Automatiserad gästkommunikation inom evenemangsbranschen

Vid evenemang, museer och sportevenemang handlar allt om förväntan. Den upplevelsen börjar inte först vid entrén, utan i det ögonblick en besökare beställer sina biljetter. Oavsett om det gäller en fotbollsmatch, en musikfestival eller ett cirkusbesök: med Jimani automatiserar ni kommunikationen kring er biljettförsäljning. Detta är avgörande, för varför en stram planering avgör den ultimata gästupplevelsen syns direkt i det smidiga flödet och atmosfären på plats.

Direkt tydlighet: Bokningsbekräftelsen med biljetter

Bekräftelsen är det viktigaste kontaktmomentet: den är beviset på tillträde. Så snart en besökare köper biljetter via bokningswidgeten skickar systemet omedelbart ut bekräftelsen. Se våra widgets här på vår webbplats.

• Direkt leverans
  Ingen osäkerhet hos besökaren; biljetterna bekräftas direkt via e-post.
• Praktisk information
  Ange direkt starttid, plats för ingången eller information om parkering och vägbeskrivning.
• Särskilda önskemÃ¥l
  I bekräftelsen kan ni påminna besökare om saker som tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning eller att meddela gruppstorlekar, så att ert team vid skanningsstationerna är perfekt förberett.
• Branding
  E-postmeddelandet och biljetterna skickas helt i er grafiska profil, inklusive logotypen för ert evenemang eller er verksamhet.

Optimera ert besökarkontrakt

Outnyttjade biljetter är slöseri med kapacitet. I Jimani använder ni upp till fyra olika e-postpåminnelser för att öka engagemanget och effektivisera inflödet på själva dagen:

• Skräddarsydd pÃ¥minnelse
  Skicka till exempel ett mejl 48 timmar före start med den senaste väderprognosen för en festival eller laguppställningen inför en match.
• Optimera kapaciteten
  Genom att påminna besökare i god tid kan ni styra inflödet. Detta är det bästa sättet att utnyttja er lokal optimalt.
• Mersäljning
  Använd pÃ¥minnelsen för att utöka upplevelsen: ”Vill du ordna din parkeringsbiljett redan nu?” eller ”Beställ dina dryckeskuponger nu med rabatt”.

Hur kommunicerar jag med besökaren?

Stora evenemang kräver stram regi. Ibland ändras en starttid eller så behöver ni informera en specifik grupp besökare om en förändring.

• Central instrumentpanel
  I Jimanis instrumentpanel hittar ni direkt e-post- och telefonuppgifter för varje bokning. Oavsett om det gäller en ändring i programmet eller en fråga om en gruppbokning har ni all information nära till hands för att agera snabbt.

Feedback efter upplevelsen: Enkäten

Vill ni veta om ljudet på festivalen var bra eller om vägvisningen i museet var tydlig? Med Jimani skapar ni enkelt enkäter som skickas ut automatiskt efteråt:

• Koppla till biljettyp
  Skicka en annan enkät till VIP-gäster än till ordinarie biljettinnehavare för mycket specifika insikter.
• Direkt förbättring
  Resultaten visas överskådligt i er instrumentpanel. På så sätt kan ni göra justeringar direkt inför nästa speldag, evenemang eller utställning.

Slutsats: Mer lugn vid entrén, mer fokus på atmosfären

Genom att automatisera er biljettkommunikation via Jimani skapar ni lugn för er organisation och ert säkerhetsteam. Medan systemet hanterar biljetter, påminnelser och feedback kan ni fokusera på det som verkligen räknas: att erbjuda era besökare en oförglömlig upplevelse.