Automatisoitu asiakasviestintä tapahtuma-alalla

Tapahtumissa, museoissa ja urheilukilpailuissa kaikki kulminoituu odotuksen iloon. Tuo elämys ei ala vasta sisäänkäynniltä, vaan heti kun kävijä tilaa lippunsa. Olipa kyseessä jalkapallo-ottelu, musiikkifestivaali tai sirkusvierailu: Jimanin avulla automatisoitte lipunmyyntiin liittyvän viestinnän. Tämä on välttämätöntä, sillä se, miksi tarkka suunnittelu määrittää parhaan asiakaskokemuksen, näkyy suoraan sujuvassa läpivirtauksessa ja paikan päällä vallitsevassa tunnelmassa.

Välitön selkeys: Varausvahvistus ja liput

Vahvistus on tärkein yhteydenottovaihe: se on todiste sisäänpääsystä. Heti kun kävijä ostaa liput varauswidgetin kautta, järjestelmä lähettää vahvistuksen välittömästi. Katso widgetit verkkosivuiltamme täältä.

• Välitön toimitus
  Kävijälle ei jää epävarmuutta; liput vahvistetaan heti sähköpostitse.
• Käytännön tiedot
  Ilmoittakaa heti alkamisaika, sisäänkäynnin sijainti tai tiedot pysäköinnistä ja reitistä.
• Erityistoiveet
  Vahvistuksessa voitte muistuttaa kävijöitä esimerkiksi esteettömyydestä tai ryhmäkoon ilmoittamisesta, jotta tiiminne on täydellisesti valmistautunut tarkastuspisteillä.
• Brändäys
  Sähköposti ja liput lähetetään täysin yrityksenne ilmeen mukaisina, sisältäen tapahtumanne tai laitoksenne logon.

Optimoikaa kävijäkokemuksenne

Käyttämättömät liput ovat hukattua kapasiteettia. Jimanissa voitte käyttää jopa neljää erilaista sähköpostimuistutusta sitoutumisen lisäämiseksi ja itse tapahtumapäivän sujuvoittamiseksi:

• Räätälöity muistutus
  Lähettäkää esimerkiksi 48 tuntia ennen aloitusta sähköposti, joka sisältää festivaalin viimeisimmän sääennusteen tai ottelun kokoonpanon.
• Kapasiteetin optimointi
  Muistuttamalla kävijöitä ajoissa voitte sujuvoittaa sisääntuloa. Tämä on paras tapa hyödyntää tilojanne optimaalisesti.
• Lisämyynti
  Käyttäkää muistutusta kokemuksen laajentamiseen: ”Haluatko hoitaa pysäköintilipun jo valmiiksi?” tai ”Tilaa juomalipukkeet nyt alennuksella”.

Miten viestin kävijän kanssa?

Suuret tapahtumat vaativat tarkkaa ohjausta. Joskus alkamisaika muuttuu tai teidän on tiedotettava tiettyä kävijäryhmää muutoksesta.

• Keskitetty hallintapaneeli
  Jimanin hallintapaneelista löydätte jokaisen varauksen kohdalta suoraan sähköposti- ja puhelintiedot. Olipa kyseessä ohjelmanmuutos tai kysymys ryhmävarauksesta, kaikki tiedot ovat käden ulottuvilla nopeaa reagointia varten.

Palautetta elämyksen jälkeen: Kysely

Haluatteko tietää, oliko festivaalin äänentoisto hyvä tai oliko museon reititys selkeä? Jimanilla luotte helposti kyselyitä, jotka lähetetään automaattisesti tapahtuman jälkeen:

• Yhdistä lipputyyppiin
  Lähettäkää VIP-vieraille erilainen kysely kuin tavallisten lippujen haltijoille saadaksenne erittäin tarkkaa tietoa.
• Välitön parantaminen
  Tulokset näkyvät selkeästi hallintapaneelissanne. Näin voitte tehdä korjausliikkeitä heti seuraavaa esityspäivää, tapahtumaa tai näyttelyä varten.

Johtopäätös: Enemmän rauhaa sisäänkäynnille, enemmän keskittymistä tunnelmaan

Automatisoimalla lippuviestinnän Jimanin kautta luotte työrauhaa organisaatiollenne ja turvatiimillenne. Samalla kun järjestelmä hoitaa liput, muistutukset ja palautteet, te voitte keskittyä siihen, mikä on todella tärkeää: unohtumattoman elämyksen tarjoamiseen kävijöillenne.