Comment fonctionne l'écran pour consulter et modifier un rendez-vous du salon ?

Réponse

Cliquez sur un rendez-vous dans l'agenda. Vous voyez d'abord la fenêtre Informations de réservation avec les boutons pour passer le client à Arrivé ou Parti, annuler ou envoyer un e-mail. Avec Ouvrir la réservation, vous ouvrez l'écran complet pour modifier le rendez-vous.

Où le trouver

Menu > Réservations (ou Salon dans la caisse) > cliquez sur un rendez-vous (/SalonReservation/UpdateReservation). Le même écran existe aussi sur /SalonReservation/Update, que les listes Annulations et Aperçu des remboursements ouvrent notamment.

Explication

Fenêtre Informations de réservation. En haut figurent quatre onglets : Aperçu, Pièce jointe, Liste des réservations et Note interne. En bas à gauche se trouve Annuler, au milieu Plus (avec les autres boutons) et à droite le bouton principal. Le bouton principal est Arrivé si le rendez-vous est encore ouvert, et Parti si le client est Arrivé ; ensuite apparaît Ouvrir la réservation. Sous Aperçu figurent les onglets Aperçu, Paiements de réservation (acompte) et Processus de réservation. Écran complet. En haut figurent le Statut du rendez-vous et la personne qui l'a créé (Créé par), en dessous les onglets Aperçu et Pièce(s) jointe(s). Vous modifiez les champs et vous enregistrez avec Enregistrer.

Boutons et paramètres

Nom	Ce que ça fait	Quand l'utiliser	Attention
Arrivé	Bouton principal dans Informations de réservation : passe le rendez-vous à Arrivé, après confirmation.	Quand le client entre.	Ensuite, vous ne pouvez plus annuler le rendez-vous dans cette fenêtre.
Parti	Bouton principal quand le client est Arrivé : passe le rendez-vous à Parti, après confirmation.	Quand le soin est terminé.	L'heure de fin du rendez-vous (et du poste de travail) devient alors l'heure actuelle.
Ouvrir la réservation	Bouton principal quand il n'y a plus de statut suivant : ouvre l'écran complet.	Pour modifier quelque chose.	-
Annuler	Annule le rendez-vous. Jimani demande d'abord Annuler votre réservation ? et Êtes-vous sûr de vouloir annuler la réservation ?, puis un motif (Motif de l’annulation).	Si le client ne vient pas ou annule.	Le bouton est désactivé avec l'explication Le client est déjà entré ; l'annulation n'est plus possible, ou Terminé ; l'annulation n'est plus possible.
Plus	Ouvre les autres boutons.	Sur un écran étroit.	-
Commande	Ouvre la caisse avec le ticket du rendez-vous.	Quand le client est prêt pour la caisse.	Uniquement si le client est Arrivé et si le jour du rendez-vous est aujourd'hui.
Planifier un nouveau rendez-vous	Ouvre la fenêtre Prenez un nouveau rendez-vous pour un rendez-vous de suivi.	Quand le client est Parti et revient.	Voir l'article sur un rendez-vous de suivi.
Prochain rendez-vous	Mène au rendez-vous de suivi déjà planifié.	Pour le consulter.	-
Envoyer un e-mail	Renvoie la confirmation au client, après la question Renvoyer la confirmation au client ?.	Si le client a perdu la confirmation.	Uniquement si le client a une adresse e-mail.
Imprimer le ticket	Imprime le rendez-vous sur l'imprimante de tickets.	Pour un ticket papier.	Uniquement avec une imprimante de tickets associée.
Imprimer (PDF)	Ouvre la confirmation au format PDF.	Pour une impression.	Uniquement si la confirmation a déjà été créée.
Statut	Choisissez le statut du rendez-vous, en haut de l'écran complet.	Pour passer quelqu'un à Arrivé, Parti ou No-show.	Jimani demande d'abord une confirmation.
Créé par	La personne qui a créé le rendez-vous. Non modifiable.	À titre d'information.	-
Groupe de soins	Le public cible du rendez-vous.	Pour changer de soin.	Si vous changez de groupe, vous choisissez ensuite de nouveau un Soin.
Soin	Le soin.	Pour en changer.	Le prix et l'heure de fin suivent.
Heure	Le jour. À côté du libellé figure Horaires d’ouverture.	Pour déplacer.	-
De	L'heure de début.	Pour déplacer.	Avec Horaires disponibles, vous choisissez un créneau libre.
À	L'heure de fin.	-	-
Employés	L'employé.	Pour en changer.	Si l'employé est occupé à la nouvelle heure, le message Cet employé a déjà un rendez-vous à cette heure s'affiche.
Postes de travail	Le poste de travail.	Pour en changer.	Sans poste de travail, vous obtenez Aucun fauteuil sélectionné !.
Client de passage (sans coordonnées)	Oui/Non : le rendez-vous sans coordonnées du client.	Pour un client de passage.	-
Enregistrer l'arrivée maintenant	Passe directement le rendez-vous à Arrivé avec l'heure actuelle.	Si le client est là maintenant.	Visible uniquement si le paramètre est activé pour le salon.
Langue	La langue du client.	Pour envoyer la confirmation dans la bonne langue.	-
Nom de la réserve	Le nom sur le rendez-vous.	Pour corriger.	-
Note interne	Une note pour vous ; aussi un onglet dans Informations de réservation avec Enregistrer.	Pour un point d'attention.	Le client ne voit pas la note.
Ajouter à la citation	Case à cocher à côté de la Note interne.	-	Seul ce nom figure à l'écran.
Montant total	Le total du rendez-vous TVA comprise.	Pour vérifier.	-
TVA totale	Le montant de TVA dans la fenêtre de paiement.	-	-
Pièce(s) jointe(s)	Onglet avec les documents du rendez-vous : Date, Objet, Description et Numéro de facture. Avec le plus, vous en ajoutez un.	Pour un fichier lié au rendez-vous.	-
Ajouter un fichier	Choisissez le fichier que vous conservez avec le rendez-vous, dans la fenêtre Ajouter (Document de réservation, Téléverser).	Pour une photo ou un document.	-
Objet	L'objet de la pièce jointe.	Toujours pour une pièce jointe.	-
Description	Une explication sur la pièce jointe.	Facultatif.	-
Enregistrer	Conserve les modifications. Dans la fenêtre de pièce jointe, il conserve la pièce jointe.	Après chaque modification.	-

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Dernière vérification: 2026-10-16

Traduit de la base de connaissances néerlandaise ; la version néerlandaise fait foi.