Porque o pagamento antecipado se está a tornar o padrão na prestação de serviços

No mundo do e-commerce, já não estranhamos: encomendamos um produto e pagamos de imediato. Na prestação de serviços, desde cabeleireiros e bem-estar até à restauração e eventos, está a ocorrer uma mudança rápida para o pagamento (parcial) antecipado. Acabamos definitivamente com as ilhas de software, gerindo todas as suas reservas e pagamentos num único sistema.

A psicologia do consumidor: “O que está tratado, está tratado”

Durante muito tempo, os empresários pensaram que um depósito obrigatório afastaria os clientes. Nada poderia estar mais longe da verdade. Quando um cliente paga antecipadamente através do widget de reserva, a marcação parece “definitiva”. Consulte aqui os widgets no nosso sítio Web para uma integração perfeita.

Quando um cliente paga antecipadamente um bilhete ou uma reserva, a marcação parece “definitiva”. Isso transmite tranquilidade ao cliente: a parte financeira está resolvida e, no próprio dia, apenas precisa de desfrutar do serviço. Aumenta a antecipação positiva e reduz os procedimentos administrativos no momento em que o cliente entra no seu estabelecimento.

O fim da reserva “sem compromisso”

O maior problema do método tradicional de reserva é o no-show: o cliente que não aparece sem aviso prévio. Para um empresário, isto representa um custo direto. O pessoal está pronto, o aquecimento está ligado, mas a mesa ou a cadeira permanecem vazias.

Ao integrar um pagamento (ou sinal) no processo de reserva, altera a psicologia da reserva:

• Compromisso
  A barreira para simplesmente não comparecer torna-se consideravelmente maior se já tiver ocorrido uma transação financeira.
• Fluxo de caixa
  As suas receitas entram mais cedo, o que garante o controlo da gestão do seu negócio com relatórios financeiros.
• Planeamento
  Sabe com certeza quem vem, o que torna as suas compras e o planeamento de pessoal muito mais precisos.

Reduzir a barreira com métodos de pagamento fidedignos

Naturalmente, o pagamento antecipado só funciona se o processo for fluido e fidedigno. Os consumidores são críticos em relação ao local onde deixam os seus dados. Por isso, é crucial que o ambiente de pagamento tenha um aspeto profissional e utilize métodos conhecidos.

Sistemas como o Jimani respondem perfeitamente a esta necessidade. Através da nossa estreita colaboração com a Mollie, integramos uma ligação segura ao iDEAL diretamente no processo de reserva. Desta forma, o pagamento parece natural e fidedigno para o cliente; este paga no seu próprio ambiente bancário através de uma plataforma que conhece. Não é uma ação separada e isolada, mas sim uma parte lógica e segura da reserva. Para si, enquanto empresário, isto significa que o pagamento é automaticamente associado à reserva no seu painel de controlo. Acabaram-se as verificações manuais na aplicação do seu banco, passando a ter a certeza de que cada reserva é financeiramente processada de imediato.

É adequado para todos os setores?

Quer trabalhe com gestão estratégica de bilhetes para eventos de sucesso ou com depósitos para um salão, o mercado está a caminhar para o pagamento antecipado. O consumidor já se habituou a isso.

O aspeto positivo do software moderno é a flexibilidade. Pode optar, por exemplo, por solicitar um depósito apenas para grupos a partir de 6 pessoas, ou apenas para serviços específicos e populares. Assim, mantém o serviço, mas protege-se contra os maiores riscos.

Uma situação de benefício mútuo

O pagamento antecipado é um sinal de profissionalização. Quem der hoje o passo para um sistema integrado, pode também configurar de forma otimizada os direitos do pessoal e a gestão de utilizadores, para que a equipa se possa focar exclusivamente no cliente.

Quem der hoje o passo para um sistema de pagamento integrado, está a construir um futuro mais estável e previsível para a sua empresa.