Que contient l'onglet Séjour et que remplit le client dans Enregistrement en ligne ?

Réponse

Dans l'onglet Séjour d'Informations de réservation, vous gérez le registre des voyageurs, la pièce d'identité et le code d'accès d'un client. Le client remplit lui-même les mêmes données sur la page Enregistrement en ligne, qu'il ouvre via un lien dans son e-mail de confirmation.

Où le trouver

Menu > Hôtel > cliquez sur une réservation > onglet Séjour. La page client Enregistrement en ligne s'ouvre pour le client avec le lien de son e-mail (sans connexion).

Explication

La page Enregistrement en ligne comporte trois étapes : Données, Pièce d'identité (uniquement si vous la demandez) et Paiement (ou Finaliser s'il n'y a rien à payer). Chaque étape est enregistrée immédiatement, de sorte que celui qui ferme la page reprend plus tard là où il en était. Si le séjour est annulé, terminé ou si Enregistrement en ligne n'est pas activé, le client voit un message à la place des étapes. Un lien incorrect affiche Ce lien n'est pas valide. Le registre des nuitées est obligatoire par la loi : toute personne qui dort sur place y figure. Un adulte ou le client principal doit saisir une pièce d'identité avec son numéro ; pour le client principal, aussi la ville et le pays de résidence. Les enfants n'ont pas besoin de le faire.

Boutons et paramètres

Nom	Ce que ça fait	Quand l'utiliser	Attention
Prénom	Prénom du client.	Pour chaque client du registre des nuitées.	Obligatoire.
Nom de famille	Nom de famille du client.	Pour chaque client.	Obligatoire.
Nationalité	La nationalité, choisie dans une liste de pays.	Pour chaque client.	Obligatoire. La liste commence par NL, BE et DE.
Date de naissance	La date de naissance.	Pour chaque client.	Obligatoire. Jimani s'en sert pour déterminer si une personne est un enfant au regard de la taxe de séjour.
Pièce d'identité	Le type de document : Passeport, Carte d'identité ou Permis de conduire.	Pour le client principal et les adultes.	Sur la page client, l'étape s'appelle aussi Pièce d'identité ; le client y prend une photo.
Numéro de document	Le numéro du document.	Avec la pièce d'identité.	50 caractères maximum.
Lieu de résidence	La ville de résidence du client principal.	Pour le client principal.	Obligatoire avec Pays.
Pays	Le pays de résidence du client principal.	Pour le client principal.	Choisissez dans la liste.
Choisir...	Le premier choix de chaque liste, tant que rien n'est choisi.	Pas nécessaire.	-
Modifier	Ouvre le registre des nuitées pour le modifier.	Si le client n'a pas rempli les données lui-même.	Dans la fenêtre : Ajouter un client, Annuler et Enregistrer.
Enregistrement en ligne (état)	Affiche Pas encore enregistré en ligne ou Enregistré en ligne le {0}, et l'Arrivée prévue.	Pour voir si le client est prêt.	Uniquement si l'extension Enregistrement en ligne est activée.
Lien d'enregistrement en ligne	Le lien pour le client, avec Copier et Envoyer le lien par e-mail.	Si le client n'a pas reçu le lien.	Envoyer le lien par e-mail n'apparaît que pour une réservation avec adresse e-mail.
Photo d'identité	Les photos de la pièce d'identité, avec Supprimer pour chaque photo.	Pour contrôler la pièce d'identité.	Seul vous voyez la photo ; elle est effacée automatiquement après le séjour.
Pièce d'identité vérifiée	Oui ou Non. Enregistré immédiatement, avec qui et quand.	Quand vous avez vu la pièce d'identité.	-
Code d'accès	Le code dont le client a besoin, avec le bouton Créer pour un nouveau code.	Pour la porte ou la serrure.	20 caractères maximum. Voir Comment envoyer aux clients un code d'accès pour la chambre ?.
Clé ou casier	Où se trouve la clé, par exemple casier 4 à l'entrée.	Pour les instructions d'arrivée.	100 caractères maximum.
Envoyer le code par e-mail	Envoie le code au client par e-mail.	Si le code n'est pas envoyé automatiquement.	Uniquement pour une réservation avec adresse e-mail. À côté figure Pas encore envoyé ou Envoyé le {0}.
Taxe de séjour	À la réservation et Selon le registre des voyageurs.	Pour voir ce que paie le client.	Le deuxième montant apparaît dès que le registre des nuitées est rempli.
Ajouter un accompagnant	Sur la page client : ajoute un client.	Pour toute personne qui dort sur place.	Au maximum le nombre de personnes que la chambre peut accueillir.
À quelle heure pensez-vous arriver ?	Le client choisit une heure, ou Je ne sais pas encore.	Pour vous préparer.	Vous le voyez comme Arrivée prévue.
Paiement	Sur la page client : paie le montant restant avec Mollie.	Si cela est activé dans Enregistrement en ligne.	Sinon, il est indiqué Finaliser l'enregistrement et le client paie à l'arrivée.

Messages

Message	Ce que cela signifie	Que faire
Saisissez le prénom et le nom.	Un nom manque.	Saisissez les deux.
Choisissez la nationalité.	La nationalité manque.	Choisissez un pays.
Saisissez une date de naissance valide.	La date est incorrecte.	Saisissez à nouveau la date.
Choisissez la pièce d'identité et saisissez le numéro.	La pièce d'identité manque.	Choisissez le type et saisissez le numéro.
Saisissez la ville et le pays de résidence.	Le client principal n'a pas indiqué sa ville ou son pays.	Saisissez les deux.
Ajoutez une photo de votre pièce d'identité.	L'établissement demande une photo.	Prenez une photo.
Nous ne pouvons pas utiliser cette photo. Choisissez un JPG, PNG ou WebP jusqu'à 6 Mo.	La photo est trop volumineuse ou d'un autre type.	Choisissez une autre photo.
Il n'y a pas de place pour autant de clients. Contactez-nous si vous êtes plus nombreux.	Plus de clients ont été saisis que la chambre ne peut en accueillir.	Contactez l'établissement.
Ce lien n'est pas (ou plus) valide.	Le lien est inconnu ou périmé.	Demandez un nouveau lien.

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Mots-clés: registre des nuitées, enregistrement en ligne, pièce d'identité client, code d'accès, lien enregistrement en ligne, accompagnants

Dernière vérification: 2026-10-16

Traduit de la base de connaissances néerlandaise ; la version néerlandaise fait foi.