O que consta do separador Estadia e o que preenche o hóspede em Check-in online?

Resposta

No separador Estadia de Informações da reserva gere o registo de hóspedes, o documento de identificação e o código de acesso de um hóspede. Os mesmos dados são preenchidos pelo próprio hóspede na página Check-in online, que abre através de uma ligação no e-mail de confirmação.

Onde encontrar

Menu > Hotel > clique numa reserva > separador Estadia. A página do hóspede Check-in online é aberta pelo hóspede com a ligação do seu e-mail (sem iniciar sessão).

Explicação

A página Check-in online tem três passos: Dados, Documento de identificação (apenas se o solicitar) e Pagamento (ou Concluir quando não há nada em aberto). Cada passo é guardado de imediato, por isso quem fecha a página retoma mais tarde onde ficou. Se a estadia estiver cancelada, ultrapassada ou o Check-in online não estiver ativo, o hóspede vê uma mensagem em vez dos passos. Uma ligação que não é válida mostra Esta ligação não é válida. O registo de hóspedes é legalmente obrigatório: todos os que pernoitam constam dele. Quem for adulto ou o cliente principal tem de indicar um documento de identificação com número; do cliente principal também a localidade e o país de residência. As crianças não precisam.

Botões e definições

Nome	O que faz	Quando usar	Atenção
Primeiro nome	Primeiro nome do hóspede.	Para cada hóspede no registo de hóspedes.	Obrigatório.
Apelido	Apelido do hóspede.	Para cada hóspede.	Obrigatório.
Nacionalidade	A nacionalidade, a partir de uma lista de países.	Para cada hóspede.	Obrigatório. A lista começa com NL, BE e DE.
Data de nascimento	A data de nascimento.	Para cada hóspede.	Obrigatório. Com ela, o Jimani determina se alguém é criança para efeitos de taxa turística.
Documento de identificação	O tipo de documento: Passaporte, Cartão de cidadão ou Carta de condução.	Para o cliente principal e os adultos.	Na página do hóspede, o passo também se chama Documento de identificação; aí o hóspede tira uma fotografia.
Número do documento	O número do documento.	Em conjunto com o Documento de identificação.	No máximo 50 caracteres.
Local de residência	A localidade de residência do cliente principal.	Para o cliente principal.	Obrigatório em conjunto com País.
País	O país de residência do cliente principal.	Para o cliente principal.	Escolha na lista.
Escolher...	A primeira opção de cada lista, enquanto nada estiver escolhido.	Não é necessário.	-
Editar	Abre o registo de hóspedes para alterar.	Quando o hóspede não preencheu os dados.	Na janela: Adicionar hóspede, Cancelar e Guardar.
Check-in online (estado)	Mostra Check-in online ainda não feito ou Check-in online feito em {0}, e a Chegada prevista.	Para ver se o hóspede já terminou.	Apenas com a extensão Check-in online ativa.
Link de check-in online	A ligação para o hóspede, com Copiar e Enviar link por email.	Quando o hóspede não recebeu a ligação.	Enviar link por email só aparece numa reserva com endereço de e-mail.
Fotografia do documento	As fotografias do documento de identificação, com Eliminar por fotografia.	Para verificar o documento.	Só você vê a fotografia; é apagada automaticamente após a estadia.
Identificação verificada	Sim ou Não. É guardado de imediato, com quem e quando.	Quando viu o documento.	-
Código de acesso	O código de que o hóspede precisa, com o botão Criar para um novo código.	Para a porta ou a fechadura.	No máximo 20 caracteres. Veja Como envio um código de acesso aos hóspedes?.
Chave ou cacifo	Onde está a chave, por exemplo cacifo 4 à entrada.	Para as instruções de chegada.	No máximo 100 caracteres.
Enviar código por e-mail	Envia o código por e-mail ao hóspede.	Quando o código não é enviado automaticamente.	Apenas numa reserva com endereço de e-mail. Ao lado aparece Ainda não enviado ou Enviado em {0}.
Taxa turística	Na reserva e Segundo o registo de hóspedes.	Para ver o que o hóspede paga.	O segundo valor aparece assim que o registo de hóspedes estiver preenchido.
Adicionar acompanhante	Na página do hóspede: adiciona um hóspede.	Para todos os que pernoitam.	No máximo o número de pessoas que cabem no quarto.
A que horas prevê chegar?	O hóspede escolhe uma hora, ou Ainda não sei.	Para se preparar.	Vê isto como Chegada prevista.
Pagamento	Na página do hóspede: paga o montante em aberto com a Mollie.	Quando isso estiver ativado em Check-in online.	Caso contrário aparece Concluir check-in e o hóspede paga à chegada.

Mensagens

Mensagem	O que significa	O que fazer
Indique o nome próprio e o apelido.	Falta um nome.	Preencha ambos.
Selecione a nacionalidade.	Falta a nacionalidade.	Escolha um país.
Indique uma data de nascimento válida.	A data não está correta.	Volte a preencher a data.
Escolha o documento de identificação e indique o número.	Falta o documento de identificação.	Escolha o tipo e indique o número.
Indique a localidade e o país de residência.	Falta a localidade ou o país ao cliente principal.	Preencha ambos.
Adicione uma fotografia do seu documento de identificação.	O negócio exige uma fotografia.	Tire uma fotografia.
Não podemos utilizar esta fotografia. Escolha um JPG, PNG ou WebP até 6 MB.	A fotografia é demasiado grande ou de outro tipo.	Escolha outra fotografia.
Não cabem tantos hóspedes. Contacte-nos se forem mais.	Foram indicados mais hóspedes do que os que cabem.	Contacte o alojamento.
Esta ligação não é válida (ou já expirou).	A ligação é desconhecida ou está desatualizada.	Peça uma nova ligação.

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Palavras-chave: registo de hóspedes, check-in online, documento de identificação hóspede, código de acesso, link check-in online, acompanhantes

Última verificação: 2026-10-16

Traduzido da base de conhecimento neerlandesa; prevalece a versão neerlandesa.