Hvad kan du se og indstille under Betalinger fra gæster?

Svar

Under Betalinger fra gæster ser du, hvilke reservationer der ikke blev overholdt eller forblev ubetalte (Ubetalt og no-show), og hvilke forudbetalte penge der efter besøgsdagen stadig står åbne (Udestående forudbetalinger). Dér refunderer du eller beholder beløbet. Blokken Reservationer i kassen bestemmer, hvad kassen gør med en for høj forudbetaling.

Hvor finder du det

Indstillinger > Gæster og reservationer > Betalinger fra gæster, med fanerne Ubetalt og no-show (/Settings/UnpaidAndNoShow) og Udestående forudbetalinger (/Vooruitbetalingen). For en virksomhed uden reservationer står indgangen under Penge og tal. Rettighederne hedder Ubetalt og ikke mødt op og Udestående forudbetalinger.

Forklaring

Ubetalt og no-show: vælg Dato fra og Dato til (som standard den seneste måned) og Filter. Derefter ser du øverst 'No-show' i alt, Samlet antal gæster, Ubetalte reservationer og Samlet tab og derunder reservationerne med navn, e-mail, telefon, reservationstype, dato, tid, antal, samlet beløb og status. Klik på en linje for at åbne reservationen. En reservation tæller som ubetalt, hvis du ved betalingen har valgt Kunden har ikke betalt. Samlet tab er summen af de ubetalte beløb. Udestående forudbetalinger: det er penge, en gæst har betalt online for en reservation, hvor besøgsdagen er forbi, og som endnu ikke er afregnet. Ved hver linje vælger du Refundér (hele det åbne beløb går tilbage til gæsten via onlinebetalingen) eller Behold (beløbet går uden moms til kontoen Forudbetalinger (udløbet)). En delvis tilbagebetaling kan ikke ske her; refundér i så fald via Alt om betalinger og behold derefter resten eller lad den stå. Du ser som standard 90 dage tilbage og vælger 30, 90 eller 365 dage. Dashboardet melder, hvor mange forudbetalinger der venter på behandling.

Knapper og indstillinger

Navn	Hvad gør det	Hvornår bruger du det	Bemærk
Dato fra	Startdatoen for den periode, du søger i. Som standard en måned tilbage.	Når du søger efter mistet indtjening.	-
Dato til	Periodens slutdato. Som standard i dag.	Sammen med Dato fra.	-
Filter	Vælg Kun No-show (standard) eller Kun ubetalte reservationer. Derefter vælger du Søg.	For at finde gæster, der ikke kom, eller ikke betalte.	En no-show og en ubetalt reservation er to forskellige lister.
Besøgsdag inden for de seneste	Hvor langt tilbage oversigten Udestående forudbetalinger ser: 30 dage, 90 dage eller 365 dage.	Vælg en længere periode for at finde gamle udestående beløb.	Dashboardet tæller de seneste 90 dage.
Refundér	Refunderer hele det åbne beløb til gæsten via onlinebetalingen, med modulets tilbagebetaling. Jimani spørger først Refundér til gæsten via onlinebetalingen?	Når gæsten ikke mødte op, men ifølge dine vilkår får pengene tilbage.	Kræver en forbundet Mollie-konto. En delvis tilbagebetaling kan ikke ske her.
Behold	Beholder det åbne beløb. Det går uden moms til kontoen Forudbetalinger (udløbet). Jimani spørger først Behold? Beløbet går uden moms til Forudbetalinger (udløbet).	Når gæsten ikke kom, og du må beholde beløbet.	-
Reservationer i kassen	En blok i kassens indstillinger (kun hvis du har reservationer): hvad kassen gør, hvis en gæst på forhånd betalte mere end kvitteringen.	Indstilles én gang.	Du finder blokken i kassens indstillinger, og den kræver rettigheden Indstillinger.
Giv tilbage	Er reservationens tilgodehavende større end kvitteringen, giver kassen forskellen tilbage.	Hvis du vil give resten af forudbetalingen tilbage.	-
Giv ikke tilbage	Forskellen bortfalder. En udløbet rest går uden moms til kontoen Forudbetalinger (udløbet).	Hvis forudbetalingen ikke skal refunderes.	-

Meddelelser

Meddelelse	Hvad betyder den	Hvad gør du
Det lykkedes ikke. Prøv igen om lidt.	Refunderingen eller afvisningen gik ikke igennem.	Prøv igen om nogle minutter.

Relateret

Hvad sker der, hvis en gæst ikke møder op (no-show)?, Hvordan kræver jeg en forudbetaling ved en reservation?

Søgeord: no-show oversigt, ubetalt reservation, kunden har ikke betalt, udestående forudbetaling, refundere forudbetaling, beholde forudbetaling, udløbet forudbetaling

Senest kontrolleret: 2026-10-16

Oversat fra den nederlandske videnbase; den nederlandske version er gældende.