Hva kan du se og stille inn under Betalinger fra gjester?

Svar

Under Betalinger fra gjester ser du hvilke reservasjoner som ikke ble overholdt eller forble ubetalt (Ubetalt og no-show) og hvilke penger som er betalt på forhånd og fortsatt står åpne etter besøksdagen (Utestående forhåndsbetalinger). Der betaler du tilbake eller beholder beløpet. Blokken Reservasjoner i kassen bestemmer hva kassen gjør med et for høyt forskudd.

Hvor finner du det

Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester, med fanene Ubetalt og no-show (/Settings/UnpaidAndNoShow) og Utestående forhåndsbetalinger (/Vooruitbetalingen). For en virksomhet uten reservasjoner står inngangen under Penger og tall. Rettighetene heter Ubetalt og ikke møtt opp og Utestående forhåndsbetalinger.

Forklaring

Ubetalt og no-show: velg Dato: per og med og Dato til (standard den siste måneden) og Filter. Deretter ser du øverst 'No-show' totalt, Totalt antall gjester, Ubetalte reservasjoner og Totalt tap og under dem reservasjonene med navn, e-post, telefon, reservasjonstype, dato, tid, antall, totalbeløp og status. Klikk på en linje for å åpne reservasjonen. En reservasjon teller som ubetalt hvis du ved betaling har valgt Kunden har ikke betalt. Totalt tap er summen av disse ubetalte beløpene. Utestående forhåndsbetalinger: dette er penger en gjest har betalt på nett for en reservasjon, der besøksdagen er forbi og som ennå ikke er gjort opp. Ved hver linje velger du Refunder (hele det åpne beløpet går tilbake til gjesten via nettbetalingen) eller Behold (beløpet går uten mva til kontoen Forhåndsbetalinger (utløpt)). En delvis tilbakebetaling er ikke mulig her; betal da tilbake via Alt om betalinger og behold deretter resten eller la den stå. Som standard ser du 90 dager tilbake og velger 30, 90 eller 365 dager. Dashbordet melder hvor mange forhåndsbetalinger som venter på behandling.

Knapper og innstillinger

Navn	Hva det gjør	Når bruker du det	Merk
Dato: per og med	Startdatoen for perioden du søker i. Standard er én måned tilbake.	Når du leter etter tapte inntekter.	-
Dato til	Sluttdatoen for perioden. Standard er i dag.	Sammen med Dato: per og med.	-
Filter	Velg Kun No-show (standard) eller Bare ubetalte reservasjoner. Deretter velger du Søk.	For å finne gjester som ikke kom, eller ikke betalte.	En no-show og en ubetalt reservasjon er to forskjellige lister.
Besøksdag de siste	Hvor langt tilbake oversikten Utestående forhåndsbetalinger ser: 30 dager, 90 dager eller 365 dager.	Velg en lengre periode for å finne gamle utestående beløp.	Dashbordet teller de siste 90 dagene.
Refunder	Betaler hele det åpne beløpet tilbake til gjesten via nettbetalingen, med tilbakebetalingen til modulen. Jimani spør først Betale tilbake til gjesten via nettbetalingen?	Når gjesten ikke møtte opp, men etter vilkårene dine får pengene tilbake.	Krever en tilkoblet Mollie-konto. En delvis tilbakebetaling er ikke mulig her.
Behold	Beholder det åpne beløpet. Det går uten mva til kontoen Forhåndsbetalinger (utløpt). Jimani spør først Beholde? Beløpet går uten mva til Forhåndsbetalinger (utløpt).	Når gjesten ikke kom og du får beholde beløpet.	-
Reservasjoner i kassen	En blokk i kasseinnstillingene (bare hvis du har reservasjoner): hva kassen gjør hvis en gjest har betalt mer på forhånd enn kvitteringen.	Stilles inn én gang.	Du finner blokken under kasseinnstillingene, og den krever rettigheten Innstillinger.
Gi tilbake	Er tilgodehavendet til reservasjonen større enn kvitteringen, gir kassen differansen tilbake.	Når du vil gi tilbake resten av forskuddet.	-
Ikke gi tilbake	Differansen bortfaller. En bortfalt rest går uten mva til kontoen Forhåndsbetalinger (utløpt).	Når forskuddet ikke trenger å betales tilbake.	-

Meldinger

Melding	Hva betyr det	Hva gjør du
Det gikk ikke. Prøv igjen om litt.	Tilbakebetalingen eller avvisningen gikk ikke gjennom.	Prøv igjen om noen minutter.

Relatert

Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?, Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?

Søkeord: no-show oversikt, ubetalt reservasjon, kunden har ikke betalt, utestående forhåndsbetaling, refundere forskudd, beholde forskudd, bortfalt forskudd

Sist kontrollert: 2026-10-16

Oversatt fra den nederlandske kunnskapsbasen; den nederlandske versjonen gjelder.