O que se pode ver e definir em Pagamentos de clientes?
- Resposta
Em Pagamentos de clientes vê que reservas não foram cumpridas ou ficaram por pagar (Não pago e no-show) e que dinheiro pago antecipadamente continua em aberto depois do dia da visita (Pré-pagamentos pendentes). Aí reembolsa ou retém. O bloco Reservas na caixa determina o que a caixa faz com um sinal demasiado elevado.
- Onde encontrar
Definições > Clientes e reservas > Pagamentos de clientes, com os separadores Não pago e no-show (
/Settings/UnpaidAndNoShow) e Pré-pagamentos pendentes (/Vooruitbetalingen). Num estabelecimento sem reservas, a entrada encontra-se em Dinheiro e números. As permissões chamam-se Não pago e não compareceu e Pré-pagamentos pendentes.- Explicação
Não pago e no-show: escolha A partir de e Data até (por predefinição, o mês passado) e o Filtro. Depois vê na parte superior Total 'No-show', Número total de hóspedes, Reservas não pagas e Perda total e, por baixo, as reservas com nome, e-mail, telefone, tipo de reserva, data, hora, quantidade, montante total e estado. Clique numa linha para abrir a reserva. Uma reserva conta como não paga se, ao pagar, tiver escolhido O cliente não pagou. A Perda total é a soma desses montantes não pagos. Pré-pagamentos pendentes: é dinheiro que um cliente pagou online por uma reserva, cujo dia de visita já passou e que ainda não foi regularizado. Em cada linha escolhe Reembolsar (o montante total em aberto volta ao cliente através do pagamento online) ou Reter (o montante vai sem IVA para a conta Pré-pagamentos (caducados)). Aqui não é possível reembolsar uma parte; reembolse então através de Tudo sobre pagamentos e retenha depois o restante ou deixe-o ficar. Por predefinição, olha 90 dias para trás e escolhe 30, 90 ou 365 dias. O painel indica quantos pré-pagamentos aguardam tratamento.
- Botões e definições
Nome O que faz Quando usar Atenção A partir de A data de início do período em que pesquisa. Por predefinição, um mês atrás. Ao procurar receitas perdidas. - Data até A data de fim do período. Por predefinição, hoje. Juntamente com A partir de. - Filtro Escolha Apenas No-show (predefinido) ou Apenas reservas não pagas. Depois escolha Pesquisa. Para encontrar clientes que não vieram ou não pagaram. Um no-show e uma reserva não paga são duas listas diferentes. Dia da visita nos últimos Até onde a visão geral Pré-pagamentos pendentes recua: 30 dias, 90 dias ou 365 dias. Escolha um período mais longo para encontrar montantes antigos em aberto. O painel conta os últimos 90 dias. Reembolsar Reembolsa o montante total em aberto ao cliente através do pagamento online, com o reembolso do módulo. O Jimani pergunta primeiro Reembolsar ao cliente através do pagamento online? Quando o cliente não apareceu mas, segundo as suas condições, recebe o dinheiro de volta. Exige uma conta Mollie ligada. Aqui não é possível reembolsar uma parte. Reter Retém o montante em aberto. Vai sem IVA para a conta Pré-pagamentos (caducados). O Jimani pergunta primeiro Reter? O montante vai sem IVA para Pré-pagamentos (caducados). Quando o cliente não veio e pode ficar com o montante. - Reservas na caixa Um bloco nas definições da caixa (apenas se tiver reservas): o que a caixa faz quando um cliente pagou antecipadamente mais do que o talão. Configurar uma só vez. Encontra o bloco nas definições da caixa e exige a permissão Definições. Devolver Se o crédito da reserva for superior ao talão, a caixa devolve a diferença. Quando quer devolver o restante do sinal. - Não devolver A diferença caduca. Um restante caducado vai sem IVA para a conta Pré-pagamentos (caducados). Quando o sinal não tem de ser reembolsado. - - Mensagens
Mensagem O que significa O que fazer Não foi possível. Tente novamente daqui a pouco. O reembolso ou a recusa não foi concluído. Tente novamente dentro de alguns minutos. - Artigos relacionados
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- O que faz a caixa com um sinal demasiado elevado?
- Como retenho um sinal?
Palavras-chave: resumo de no-shows, reserva não paga, o cliente não pagou, pré-pagamento pendente, reembolsar sinal, reter sinal, sinal caducado
Última verificação: 2026-10-16
Traduzido da base de conhecimento neerlandesa; prevalece a versão neerlandesa.