Co można zobaczyć i ustawić w Płatności gości?

Odpowiedź

W Płatności gości widać, które rezerwacje nie zostały dotrzymane lub pozostały nieopłacone (Nieopłacone i no-show) oraz jakie wcześniej wpłacone pieniądze po dniu wizyty nadal są otwarte (Otwarte przedpłaty). Tam dokonuje się zwrotu lub zatrzymuje kwotę. Blok Rezerwacje w kasie określa, co kasa robi ze zbyt wysoką zaliczką.

Gdzie to znaleźć

Ustawienia > Goście i rezerwacje > Płatności gości, z kartami Nieopłacone i no-show (/Settings/UnpaidAndNoShow) oraz Otwarte przedpłaty (/Vooruitbetalingen). W firmie bez rezerwacji wejście znajduje się w Pieniądze i liczby. Uprawnienia nazywają się Nieopłacone i niestawienie się oraz Otwarte przedpłaty.

Wyjaśnienie

Nieopłacone i no-show: wybiera się Data od i Data do (domyślnie ostatni miesiąc) oraz Filtr. Następnie na górze widać Łącznie 'No-show', Łączna liczba gości, Nieopłacone rezerwacje i Łączna strata, a pod nimi rezerwacje z nazwiskiem, e-mailem, telefonem, rodzajem rezerwacji, datą, godziną, liczbą, całkowitą kwotą i statusem. Kliknięcie wiersza otwiera rezerwację. Rezerwacja liczy się jako nieopłacona, jeśli przy płatności wybrano Klient nie zapłacił. Łączna strata to suma tych nieopłaconych kwot. Otwarte przedpłaty: to pieniądze, które gość wpłacił online za rezerwację, której dzień wizyty już minął i które nie zostały jeszcze rozliczone. Przy każdym wierszu wybiera się Zwróć (cała otwarta kwota wraca do gościa przez płatność online) albo Zatrzymaj (kwota trafia bez VAT na konto Przedpłaty (przedawnione)). Zwrotu części kwoty tu nie można dokonać; należy wtedy zwrócić pieniądze przez Wszystko o płatnościach, a resztę zatrzymać lub zostawić. Domyślnie patrzy się 90 dni wstecz i wybiera 30, 90 lub 365 dni. Panel informuje, ile przedpłat czeka na obsłużenie.

Przyciski i ustawienia

Nazwa	Co robi	Kiedy stosować	Uwaga
Data od	Data początkowa okresu, w którym się szuka. Domyślnie miesiąc wstecz.	Przy szukaniu utraconych przychodów.	-
Data do	Data końcowa okresu. Domyślnie dziś.	Razem z Data od.	-
Filtr	Do wyboru Tylko No-show (domyślnie) lub Tylko nieopłacone rezerwacje. Następnie wybiera się Szukaj.	Aby znaleźć gości, którzy nie przyszli lub nie zapłacili.	No-show i nieopłacona rezerwacja to dwie różne listy.
Dzień wizyty w ciągu ostatnich	Jak daleko wstecz sięga przegląd Otwarte przedpłaty: 30 dni, 90 dni lub 365 dni.	Należy wybrać dłuższy okres, aby znaleźć stare otwarte kwoty.	Panel liczy ostatnie 90 dni.
Zwróć	Zwraca całą otwartą kwotę gościowi przez płatność online, ze zwrotem modułu. Jimani najpierw pyta Zwrócić gościowi pieniądze przez płatność online?	Gdy gość nie przyszedł, ale według warunków otrzymuje zwrot pieniędzy.	Wymaga połączonego konta Mollie. Zwrotu części kwoty tu nie można dokonać.
Zatrzymaj	Zatrzymuje otwartą kwotę. Trafia ona bez VAT na konto Przedpłaty (przedawnione). Jimani najpierw pyta Zatrzymać? Kwota trafia bez VAT do Przedpłaty (przedawnione).	Gdy gość nie przyszedł i kwotę można zatrzymać.	-
Rezerwacje w kasie	Blok w ustawieniach kasy (tylko gdy ma się rezerwacje): co kasa robi, gdy gość wpłacił z góry więcej niż wynosi paragon.	Ustawić jednorazowo.	Blok znajduje się w ustawieniach kasy i wymaga uprawnienia Ustawienia.
Zwróć	Jeśli saldo rezerwacji jest większe niż paragon, kasa zwraca różnicę.	Gdy chce się zwrócić resztę zaliczki.	-
Nie zwracaj	Różnica przepada. Przedawniona reszta trafia bez VAT na konto Przedpłaty (przedawnione).	Gdy zaliczka nie musi być zwracana.	-

Komunikaty

Komunikat	Co oznacza	Co zrobić
Nie udało się. Spróbuj za chwilę jeszcze raz.	Zwrot lub odrzucenie nie powiodło się.	Spróbować ponownie za kilka minut.

Powiązane artykuły

Co się dzieje, gdy gość się nie pojawi (no-show)?, Jak pobrać zaliczkę przy rezerwacji?

Słowa kluczowe: przegląd no-show, nieopłacona rezerwacja, klient nie zapłacił, otwarta przedpłata, zwrot zaliczki, zatrzymanie zaliczki, przedawniona zaliczka

Ostatnio sprawdzono: 2026-10-16

Przetłumaczono z niderlandzkiej bazy wiedzy; wiążąca jest wersja niderlandzka.