Kunnskapsbase

Kasse

Hva

Jimani-kassen er et kassesystem for næringsdrivende innen servering og detaljhandel, med en gratis basisvariant. Den håndterer bestillinger, betalinger, kvitteringsutskrift og dagsoppgjør, og kan fortsatt brukes når internettforbindelsen faller ut (oppgjør med kontanter eller Betal annet, utskrift av kundekvittering, søk i dagens kvitteringer; ingen kortbetaling via Mollie). Kassen deler database med de andre Jimani-modulene (reservasjoner, nettbutikk, billettsalg, aktiviteter, salong, hotell), slik at for eksempel en nettbutikkbestilling vises i samme kasseskjerm som en bestilling som legges inn i selve kassen.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering og detaljhandel som ønsker et kassesystem uten faste månedskostnader, med en egen variant for behandlingssalonger.

Kjernefunksjoner

- Bestilling, oppgjør og kvitteringsutskrift, med styring av kasseskuffen via utskriftssignalet - Offline-drift: oppgjør med kontanter eller Betal annet, utskrift av kundekvittering og søk i dagens kvitteringer (kortbetaling via Mollie og Tap to Pay krever en live forbindelse) - Flere kasser/salgssteder under én bedriftskonto - Dagsoppgjør med omsetningsoversikt, som PDF og per e-post - Styring av kvitteringsskriver og kasseskuff via ESC/POS; kortbetalinger via Mollie - Bestilling med håndholdt enhet ved bordet, med samme bestillingsfunksjon som kassen - Kjøkken- og utleveringsskjerm (5 € per kjøkkenskjerm per måned) - Tips som et alternativ som kan slås av og på

Pris

Den første kassen er gratis. Ved oppstart betaler du engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader (ekskl. mva). Ekstra kasse 15 € per måned, håndholdt enhet 5 €, kjøkkenskjerm 5 €. Se «Hva koster Jimani?».

Forskjell fra konkurrentene

SumUp bruker en tilsvarende freemium-modell (gratis grunnleggende POS, betalt Plus-nivå fra 49 €/måned per lokasjon). Lightspeed og unTill er løpende betalte abonnementer (Lightspeed fra ca. $69-189/måned, unTill 80-200 €/måned) – ingen gratis basisvariant funnet hos disse to.

Søkeord: kassesystem servering, gratis kasse, kasse detaljhandel, kassesystem uten abonnement, kasse med reservasjoner

Kobling av kvitteringsskriver, kasseskuff og betalingsterminal

Hva

Jimani-kassen styrer kvitteringsskrivere via nettverksprotokollen ESC/POS, åpner kasseskuffen ved kontantbetaling og kobler betalingsterminaler via Mollie. Betalingsterminaler (PAX A35 og PAX A920-PRO) og kvitteringsskrivere bestiller du i Jimani-nettbutikken. Kortbetaling koster uten abonnement 1,5% per transaksjon, eller med kortbetalingsabonnementet € 20 per måned per betalingsterminal pluss € 0,06 + 0,2% per transaksjon (ekskl. mva).

Hvem er det for

Gründere innen servering og detaljhandel som setter opp kassen sin.

Slik fungerer det

Nettverksskrivere styres via biblioteket ESCPOS_NET (Epson- kommandosettet, TCP-port 9100); en separat produsent-SDK betjener den innebygde skriveren i selve kasseenheten. Kasseskuffen kobler du selv: ved kvitteringsskriveren (Hvilken kasseskuff?) eller ved kasseskjermen (Tilkoblet kasseskuff). Uten tilkoblet skuff kan det ikke tas betalt kontant på den kassen. Kortbetalinger går via en tilkoblet Mollie-konto per virksomhet; en annen betalingsleverandør er ikke funnet i koden.

Forskjell fra konkurrentene

Det er ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale. ESC/POS er en åpen, mye brukt protokoll, så dette er heller standard praksis enn et særpreg.

Søkeord: koble til kvitteringsskriver, kasseskuff, koble til betalingsterminal, ESC/POS, Mollie-terminal

Kjøkken- og utleveringsskjerm

Hva

Bestillinger i Jimani-kassen sendes automatisk videre til en kjøkkenskjerm (under tilberedning) og en utleveringsskjerm (klar til å gis ut), uten eget kitchen display-abonnement. En kjøkkenskjerm koster € 5 per skjerm per måned (ekskl. mva) og krever utvidelsene Restaurant og Retter (€ 10 per måned; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det).

Hvem er det for

Gründere innen servering med kjøkken eller hentedisk.

Slik fungerer det

Én felles ordremodell ruter bestillinger på grunnlag av status og type (levering, henting, spise på stedet) til riktig skjermfane. En virksomhet uten kjøkkenarbeid ser disse skjermene automatisk tomme i stedet for feilmeldinger. Fordi kjøkken- og utleveringsskjermen bruker den samme datakilden som kassen, vises en bestilling uten forsinkelse på riktig skjerm så snart den er lagt inn.

Forskjell fra konkurrentene

Det er ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om kitchen display- kostnader hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: kjøkkenskjerm, kitchen display system, utleveringsskjerm, kjøkkenskriver

Hvilke betalingsmetoder støtter Jimani?

Hva

I kassen finnes betalingsmåtene Kontant, Kort, Kortbetaling (ekstern), Tap to Pay, Betal annet, På faktura og (bare ved penger tilbake) Gavekort, pluss mynter/tokens og forhåndsbetalt saldo. Svinn og personalforbruk registrerer du som Eget forbruk.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering og detaljhandel.

Slik fungerer det

Hver betaling får én av disse faste betalingsmåtene, uansett via hvilken skjerm (kasse, nettbutikk, reservasjon) den kommer inn. Ved «på faktura» og «eget forbruk» kommer det ikke inn penger i det øyeblikket oppgjøret gjøres – det er regnskapsmessig andre tilfeller (en debitor, eller eget forbruk) enn kontant eller kort, og en regnskapskobling bokfører dem derfor annerledes. Mynter/tokens er en egen, mindre vanlig betalingsmåte, relevant for for eksempel spillehaller eller attraksjoner som bruker mynter.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om hele spekteret av betalingsmåter hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: betalingsmetoder kasse, hvilke betalingsmåter Jimani, betale med mynter tokens, betale på faktura

Bytte mellom moduler på samme kasse

Hva

Én kasseenhet husker hvilken modul som er aktiv (servering, nettbutikk, salong, aktiviteter, billettsalg) og tilpasser menyen deretter; en bruker kan bytte selv via en nedtrekksmeny.

Hvem er det for

Næringsdrivende som kombinerer flere moduler på samme kasseenhet.

Slik fungerer det

Den aktive modulen huskes i tretti dager per enhet/bruker. Står kassen på serveringsmodulen, viser den felles kasseskjermen reservasjonsmenyen og bordkartet; ved en annen modul vises den tilhørende menyen. Uten en gyldig, kjent modul faller systemet tilbake på bedriftens egen hovedmodul, slik at kassen aldri setter seg fast i feil meny.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om et tilsvarende felles kassegrensesnitt der man kan bytte modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: bytte modul kasse, kasse til reservasjonsskjerm, bytte servering nettbutikk salong

Hva koster kortbetaling med Jimani?

Svar

Kortbetaling går via din egen Mollie-konto. Uten abonnement betaler du 1,5% per transaksjon. Med kortbetalingsabonnementet betaler du € 20 per måned per betalingsterminal og deretter € 0,06 + 0,2% per transaksjon. Tap to Pay koster € 5 per måned for et ubegrenset antall enheter. Funksjonen for håndholdte enheter koster € 5 per måned per enhet. Alle beløp er ekskl. mva.

Forklaring

Valg	Fast	Per transaksjon
Uten abonnement	€ 0	1,5%
Kortbetalingsabonnement	€ 20 per måned per betalingsterminal	€ 0,06 + 0,2%
Tap to Pay	€ 5 per måned, ubegrenset antall enheter	satsen du har valgt ovenfor
Funksjon for håndholdte enheter	€ 5 per måned per enhet	-

• Koble til Mollie. Eieren kobler til Mollie under Innstillinger med «Koble til Mollie» og godkjenner rettighetene hos Mollie. Mollie kontrollerer opplysningene dine.
• Kortbetalingsabonnement. Du betaler 12 måneder i forskudd, eller per måned hvis du allerede har en månedlig belastning hos Jimani. Oppsigelsen løper til slutten av den betalte perioden.
• Per betalingsterminal. Abonnementet gjelder per tilkoblet betalingsterminal, også en Tap to Pay-terminal eller en Mollie Tap teller med. Med 3 betalingsterminaler betaler du 3 × € 20 = € 60 per måned (ekskl. mva); på fakturaen står «Kortbetalingsabonnement (3 × € 20,00)». Abonnementet teller minst én enhet.
• Betalingsterminaler. PAX A35 (fast, med kabel) og PAX A920-PRO (trådløs) bestiller du i Jimani-nettbutikken. Jimani setter enheten på din Mollie-konto. I innstillingene til kassen velger du hvilken betalingsterminal den kassen tar betalt med.
• Tap to Pay. Kortbetaling på en håndholdt enhet eller et Android-nettbrett med Mollie Tap-appen. På en fast kasseskjerm fungerer det ikke. Du kobler enheten med en QR-kode under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr.
• Driks. Ved kortbetaling kan du, som ved kontant, legge til driks; beløp og driks går sammen til enheten.

Eksempel

Med kortbetalingsabonnementet og en betaling på € 50 betaler du € 0,06 + € 0,10 = € 0,16 i transaksjonskostnader. Uten abonnement er det € 0,75.

Relatert

Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?

Søkeord: kostnader kortbetaling, kortbetalingsabonnement, mollie-kortsats, betalingsterminal kasse, tap to pay, transaksjonskostnader kort

Oppfyller Jimani-kassen kravene fra Belastingdienst?

Svar

Jimani er bygget etter veiledningen for et pålitelig oppgjørssystem fra Belastingdienst. Hvert oppgjør havner i en kassejournal som ikke lenger kan endres, linjene er koblet i en kjede, og du laster ned en revisjonsfil (XAA) for Belastingdienst. Jimani har (ennå) ikke noe kvalitetsmerke.

Forklaring

• Kassejournal. Hver avsluttede kvittering, betaling og hendelse havner i journalen. En avsluttet kvittering kan databasen ikke lenger endre eller slette. En oppgjort kvittering kan ikke strykes; til det bruker du Refunder.
• Kjede. Hver linje får en kode som tar med seg forrige linje. Slik oppdages enhver senere endring. Hver kasse har i tillegg sitt eget løpende nummer.
• Hendelser. Også åpning av skuffen, utlogging, X-rapporten, innskudd, uttak og delbetalinger står i journalen.
• Kontroll. Ved Dagsoppgjør finnes knappen Kassejournal: «Kjeden er intakt» eller stedet for et brudd, pluss hull per kasse. Jimani kontrollerer også kjeden hver natt.
• Revisjonsfil. Ved Dagsoppgjør laster du ned revisjonsfilen for oppgjørssystemer (XAA 3.2) for en periode. Innenfor virksomheten din er det bare eieren som kan gjøre dette.
• Øvelseskvittering. En øvelseskvittering heter «* ØVELSESKVITTERING *» og teller ikke med i summene.

Jobber du i Tyskland, Østerrike, Belgia eller Frankrike, gjelder det egne regler for kasser der. Disse støtter Jimani ikke ennå.

Eksempel

Belastingdienst ber om kassedataene for 2026. Eieren velger ved Dagsoppgjør perioden og laster ned XAA-revisjonsfilen.

Relatert

Hva står det på kassakvitteringen?, Hvordan fungerer dagsoppgjøret?

Søkeord: kasse belastingdienst, pålitelig oppgjørssystem, revisjonsfil kasse, xaa, kassejournal, fiskal kasse

Hva står det på kassakvitteringen?

Svar

På hver kundekvittering står navn, adresse, mva-nummer og KvK-nummer for virksomheten din, kvitteringsnummeret, dato og klokkeslett, ansattnummeret og mva per sats. Kvitteringsnummer og dato kan du ikke slå av.

Forklaring

• Topp: navn, adresse, mva-nummer og KvK-nummer for virksomheten, hentet fra bedriftsopplysningene dine.
• Linjer: produktene med antall og beløp.
• Mva: mva-beløpet per sats. Det gjelder også for kvitteringen til en reservasjon.
• Bunn: kvitteringsnummer, dato og klokkeslett (klokken til virksomheten din) og ansattnummeret («Ansatt: M» med et nummer).
• Øvelseskvittering: i øvelsesmodus står «* ØVELSESKVITTERING *» over kvitteringen og «* ØVELSESKVITTERING - ikke en gyldig kassakvittering *» under.

Er mva-nummeret ditt tomt, eller består det bare av skilletegn, regnes det som ikke fylt ut, og du ser en oransje melding i Hjelp. Fyll det inn i bedriftsopplysningene dine.

Eksempel

Kvittering 1042 fra 14-10-2026 kl. 12:31, ansatt M5381, med 9% mva 1,49 € og 21% mva 0,87 €.

Relatert

Oppfyller Jimani-kassen kravene fra Belastingdienst?

Søkeord: krav kassakvittering, hva må stå på en kvittering, mva på kassakvittering, kvitteringsnummer, kassakvittering servering

Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?

Svar

Ved dagsoppgjøret lager Jimani Z-kvitteringen med omsetningen per mva-sats, per betalingsmåte og krediteringene. Står "Kassen telles" på, teller du etterpå myntene og sedlene i kassen, og Jimani bokfører differansen. En mellomstatus uten å avslutte er X-rapporten.

Forklaring

• Z-kvittering. Hvert dagsoppgjør har et løpenummer per salgssted. En ny Z begynner alltid der den forrige sluttet. Beløpene kommer fra kassejournalen.
• X-rapport. Eksempel-PDF-en av dagsoppgjøret er mellomstatusen. Å åpne den havner i journalen.
• Tell kassen. Slå på "Kassen telles" under Innstillinger > Penger og tall > Regnskapskobling, fanen Kassedifferanser (standard av). Den skjermen finnes bare med utvidelsen Regnskapskobling (€ 15 per måned, ekskl. mva). Er den av, sier skjermen Tell kassen det og viser til Innstillinger > Utvidelser. Etter avslutningen viser kassen en teller for alle euromynter og -sedler med differansen ved siden av. Differansen bokfører Jimani på kontoen Kassedifferanse. Per dag er det én opptelling per kasseskuff. Oversikten står under Innstillinger > Penger og tall > Regnskapskobling > Kassedifferanser.
• Forventet i skuffen. Startsaldo + mottatt kontant + innskudd - uttak.
• Faste vekselpenger. Med "Fast vekselpenger i skuffen" (tannhjulet på siden Dagsoppgjør) sier telleren hvor mye du tar ut, for eksempel "la € 150 ligge". Det uttaket bokfører Jimani som et uttak.
• Eget forbruk står for seg på Z-kvitteringen og regnes ikke som omsetning.

Eksempel

Forventet er € 412,50. Du teller € 410,00. Jimani bokfører € 2,50 kassedifferanse.

Relatert

Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?, Oppfyller Jimani-kassen kravene fra Belastingdienst?

Søkeord: dagsoppgjør kasse, z-kvittering, x-rapport, kassedifferanse, telle kassen, vekselpenger

Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?

Svar

I kassen velger du Annet > Kasse. Der velger du Innskudd eller Uttak, fyller inn beløpet og ved et uttak årsaken. Deretter åpnes skuffen. Et innskudd eller uttak teller ikke som omsetning, men står i kassejournalen.

Forklaring

• Kassevindu. Du ser startsaldoen for i dag (kan justeres), valget Innskudd eller Uttak, et beløpsfelt med hurtigbeløp og valget skriv ut en liten kvittering Ja eller Nei (standard Nei).
• Årsaker ved uttak: Innskudd i bank, Innkjøp/leverandør, Driks utbetalt, eller Annet med en egen tekst.
• Rettighet. Som standard har rollene Eier og Leder lov til dette. Har en ansatt ikke rettigheten, kan noen med rettigheten taste inn sin pinkode. Rettigheten heter «Sett inn/ta ut kontanter» under Brukerrettigheter (blokken Kasse og produkter).
• Fast vekselpenger. Sett «Fast vekselpenger i skuffen» på Ja ved tannhjulet på siden Dagsoppgjør og fyll inn beløpet. Første gang skuffen åpnes etter et dagsoppgjør, registrerer kassen da selv startsaldoen.
• Dagsoppgjør. Forventet i skuffen er startsaldo + kontanter + innskudd - uttak.

Eksempel

Du tar 200 € ut av skuffen for å ta med til banken. Velg Kasse > Uttak, 200 €, Innskudd i bank. Kassen forventer ved dagsoppgjøret 200 € mindre.

Relatert

Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?

Søkeord: sette inn kontanter, penger ut av kassen, kasseuttak, vekselpenger kasse, innskudd i bank, kasseskuff

Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?

Svar

Slå på den gratis funksjonen Eget forbruk. I kassen står det da i betalingsvinduet knappen Eget forbruk. Du velger typen (eget bruk, personale, på huset eller svinn) og eventuelt en årsak. Kvitteringen settes til 0 €: ingen omsetning, ingen mva, men lavere lagerbeholdning.

Forklaring

• Slå på. Innstillinger > Utvidelser > Eget forbruk (kategori Lager og innkjøp). Gratis.
• Bokføre. Slå inn produktene og velg i betalingsvinduet Eget forbruk (under På faktura). Det fungerer på nettkassen, kasse-appen og den håndholdte enheten.
• Ikke mulig ved en retur, en reparasjon, Diverse eller et bord med tidligere runder.
• Rettighet. Rolle­rettigheten «Bokfør eget forbruk». Den er som standard på for Eier, Leder og roller med kasserettigheten; du kan slå den av per rolle.
• Hvor ser du det. Z-rapporten viser eget forbruk separat per type, utenom omsetning, mva og betalingsmåter. Den økonomiske oversikten viser en blokk per type. I den økonomiske oversikten for nettbutikken åpner knappen Eget forbruk en oversikt per type per måned, med Excel og pdf. I journalen står salgsverdien og kostprisen (innkjøpspris × antall), hvis du har fylt inn innkjøpspriser.

Eksempel

En ansatt drikker to kaffer. Bokfør dem som Eget forbruk > Personale. Kvitteringen er 0 € og kaffen trekkes fra lageret.

Relatert

Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?

Søkeord: eget forbruk kasse, personalkonsum, på huset, svinn, bokføre brudd

Hvordan tegner jeg et kortbetalingsabonnement, eller sier det opp?

Svar

I vinduet Mollie, i blokken Kortbetaling, ved Kortbetaling: med eller uten abonnement. Velg Tegn abonnement for å begynne, Ikke forny for å si opp og Fortsett likevel hvis du vil angre oppsigelsen. Kortbetalingsabonnementet koster € 20 per måned per betalingsterminal (også en Tap to Pay-terminal teller med, minst én), pluss € 0,06 + 0,2% per transaksjon (ekskl. mva); se Hva koster kortbetaling med Jimani?.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne vinduet Mollie: Innstillinger > Penger og tall, og skriv «Mollie» i Søk etter en innstilling… (eller velg Betalinger (Mollie) hvis du ikke er koblet til ennå). Blokken Kortbetaling står der først når Mollie er koblet til og rettighetene er godkjent.
• Trinn 2. Les ved Kortbetaling: med eller uten abonnement hvordan du tar kortbetaling nå. Uten abonnement står det «Du tar nå kortbetaling uten abonnement: ingen faste kostnader, men en høyere sats per kortbetaling.»
• Trinn 3. Velg Tegn abonnement.
• Betaler du allerede Jimani hver måned via automatisk belastning, går abonnementet i gang med en gang og følger med i den månedlige betalingen din: «Kortbetalingsabonnementet ditt starter og følger med i den månedlige betalingen din.»
• Ellers får du en faktura for 12 måneder i forskudd: «Fakturaen er klar; du kan betale den med en gang med lenken i e-posten. Så snart den er betalt, starter abonnementet ditt.»
• Per betalingsterminal. Beløpet er € 20 ganger antall tilkoblede betalingsterminaler. Ved Kortbetaling: med eller uten abonnement ser du hvor mange enheter du har nå og hva det blir til sammen per måned. Kobler du til eller fra en enhet, justeres beløpet ved neste månedsbetaling eller fornyelse.
• Fornye. Et abonnement på 12 måneder: tretti dager før slutten sender Jimani fakturaen for neste periode.
• Si opp. Velg Ikke forny. Abonnementet ditt varer til slutten av den betalte perioden (ved et månedlig abonnement til slutten av denne måneden). Deretter gjelder satsene uten abonnement.
• Fortsett likevel. Så lenge perioden fortsatt løper, setter Fortsett likevel oppsigelsen tilbake: «Abonnementet ditt fortsetter som vanlig.»
• Regnehjelp. Under Alt om betalinger, fanen Betalingsmetoder, regner «Hvilken kortbetalingsplan fra Mollie passer best?» med kortomsetningen din de siste månedene ut hvilken plan som er billigst for deg.

Eksempel

Du betaler allerede Jimani månedlig via belastning. Du velger Tegn abonnement; kortbetalingsabonnementet følger med i månedsbetalingen din fra i dag. I mars velger du Ikke forny: det varer da fortsatt til 1. april.

Relatert

Hva koster kortbetaling med Jimani?, Hva kan du stille inn i vinduet Mollie?

Søkeord: kortbetalingsabonnement, si opp kortabonnement, mollie-abonnement, lavere kortsats, ikke forny, tegne abonnement kortbetaling

Kan jeg koble Jimani til regnskapsprogrammet mitt?

Svar

Ja. Med regnskapskoblingen (15 € per måned, ekskl. mva.) sender Jimani hvert dagsoppgjør som bilag til Exact Online, Twinfield, SnelStart eller Odoo. Andre programmer kobler vi ikke til; da eksporterer du tallene dine fra Rapporter til Excel eller pdf.

Forklaring

• Steg 1. Slå på utvidelsen Regnskapskobling under Innstillinger > Utvidelser. Deretter står Regnskap under Innstillinger > Penger og tall, under Administrasjon og kostnader.
• Steg 2. Åpne fanen Administrasjon. Velg under Program regnskapsprogrammet ditt. «Bare programmene vi kan koble til i dag står i listen.»
• Steg 3. Fyll inn Serverens adresse (nettadressen du selv logger inn på hos programmet), Administrasjon (ved Odoo navnet på databasen), Nøkkel og Journal (journalen dagsoppgjøret havner i). Nøkkelen lagres kryptert og kan ikke leses igjen etterpå.
• Steg 4. Slå på Koblingen er slått på og velg Lagre koblingen. Velg deretter Test tilkoblingen: den testen bruker det du har lagret. Lykkes den, ser du journalene og mva-kodene dine, og Jimani fyller nedtrekkslistene i kontoplanen med kontoene fra programmet ditt.
• Steg 5. Fyll inn Kontoplan: hvilken hovedbokkonto som hører til hver mva-sats (Inntektskontoer, Skyldig mva), hver betalingsmåte (Kasse- og bankkontoer) og resten (Annet). Velg Lagre plan. «Kontoplanen er ikke fylt inn ennå. Frem til da kan ingenting sendes til regnskapsprogrammet.»
• Når sendes det. Hver natt kl. 06:00 sendes alle dagsoppgjør som fortsatt er åpne til programmet. Hvert dagsoppgjør sendes én gang. I fanen Sendt ser du per dag om det lyktes; med Send alt som er åpent nå eller Send nå gjør du det med en gang.
• Kassedifferanser. Er Kassen telles slått på, kommer det en teller etter dagsoppgjøret og differansen følger med i bilaget. En virksomhet uten kasse slår dette av.
• Eksport uten kobling. Under Innstillinger > Penger og tall > Rapporter har hver rapport knappene Eksporter (Excel, en fane per del) og Skriv ut (pdf), med filtrene du har valgt. MVA-rapport utlandet (OSS) eksporterer du som CSV.

Eksempel

Regnskapsføreren din jobber i Exact Online. Du slår på regnskapskoblingen, kobler til Exact, velger kontoene for 21%, 9%, kort og kontant og lagrer planen. Fra neste morgen ligger hver avsluttede dag som bilag i Exact.

Relatert

Hvordan fungerer skjermen Regnskap?, Hvilke funksjoner koster penger?, Hvordan fungerer Finansiell rapportering?

Søkeord: regnskapskobling, koble til exact online, twinfield kobling, snelstart kobling, odoo kobling, eksportere omsetning, bilag dagsoppgjør

Hvordan bestiller jeg en kasse, skriver eller betalingsterminal hos Jimani?

Svar

I Jimani-nettbutikken Kasse og utstyr: kasseskjermer, skrivere, betalingsterminaler og annet utstyr, også som sett. Du åpner den via Innstillinger > Utvidelser > Kjøp utstyr i Jimani nettbutikk, eller via flisen Se maskinvaren vår ved Kasser og utstyr. Du velger Legg til, deretter Gjør opp, og betaler via Mollie.

Forklaring

• Steg 1. Åpne nettbutikken. «Alt du trenger for å jobbe med Jimani. Prisene er oppgitt ekskl. mva.; det du betaler avhenger av leveringsadressen og vises når du gjør opp.» Du finner den også ved å skrive «Jimani nettbutikk» i Søk etter en innstilling….
• Steg 2. Er du usikker på hva du trenger, velg Start rådgivning: du svarer på noen spørsmål og får en tilpasset anbefaling. Ved enkelte enheter står det Demo: prøv enheten med dine egne produkter.
• Steg 3. Klikk på en artikkel for Beskrivelse og, hvis den finnes, Bruksanvisning. Du ser om den er På lager («Bestilt før 16:00, levert i morgen») eller Bestillingsvare.
• Steg 4. Velg Legg til eller, i artikkelen, Antall og Legg i handlekurven. Handlekurven viser delsummen, mva og totalen.
• Steg 5. Velg Gjør opp, fyll inn opplysningene dine og leveringsadressen og velg Send bestillingen. Du betaler via Mollie. Mva og frakt følger leveringsadressen; fra et visst beløp er frakten gratis.
• Etter bestillingen. Under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr står en flis per bestilte enhet med Venter på betaling eller Bestilt. Er den levert, kobler du den til der. En betalingsterminal setter Jimani opp på din egen Mollie-konto; da må Mollie være koblet til.
• Fakturaen din ligger deretter under Innstillinger > Penger og tall > Fakturering og kostnader.
• Bestille via Jimani. Bestiller du i en samtale med Jimani, får du en betalingsforespørsel på e-post og fyller ut opplysningene dine på nett.

Eksempel

Du åpner et andre utsalgssted. Du velger Start rådgivning, får foreslått en kasseskjerm, kvitteringsskriver og betalingsterminal, legger dem i handlekurven og velger Gjør opp. Etter betalingen står de tre enhetene som Bestilt under Kasser og utstyr.

Relatert

Hvordan fungerer betaling i Jimani-nettbutikken?, Hva koster kortbetaling med Jimani?, Jeg fikk en betalingsforespørsel fra Jimani: hvordan fungerer det?

Søkeord: bestille kasse, maskinvare jimani, kjøpe kvitteringsskriver, bestille betalingsterminal, kjøpe kasseskjerm, jimani nettbutikk, kjøpe utstyr

Fungerer kassen fortsatt hvis internett faller ut?

Svar

Ja. Kassen fortsetter å virke med dataene som ligger på enheten. Du tar betalt med Kontant, Betal annet eller Kortbetaling (ekstern); kvitteringen får et nummer fra denne kassen, kundekvitteringen og kjøkkenbongen kommer ut av skriveren og skuffen åpnes. Så snart internett er tilbake, sender kassen kvitteringene selv. Kortbetaling på Mollie-betalingsterminalen, Tap to Pay, et gavekort eller tilgodebeløp og lagring av bord kan først fungere igjen med internett.

Forklaring

• Steg 1. Du ser stolpen. Faller forbindelsen bort, står det nederst "Ingen tilkobling. Kassen fortsetter med de siste dataene på denne enheten." Kassen sjekker hvert tiende sekund om serveren er der og går først etter tre mistede forsøk (omtrent et halvt minutt) over til uten internett. Et kort avbrudd setter derfor ikke kassen offline med en gang.
• Steg 2. Ta betalt. Trykk som vanlig på Kontant eller Betal annet. Ved Betal annet ordner du betalingen selv, for eksempel på en løs betalingsterminal. Etter betalingen ser du "Ingen tilkobling. Kvitteringen er klar og sendes så snart internett er tilbake."
• Steg 3. Kort-knappen. Er det en Mollie-betalingsterminal koblet til kassen, kan kassen ikke styre den uten internett. Kassen sjekker først en gang til om serveren likevel er der. Er den ikke det, bokfører Kort-knappen som Betal annet, og du ser "Bokført som Betal annet. Tast inn beløpet selv på betalingsterminalen." Er det ingen betalingsterminal koblet til kassen, bokfører Kort-knappen som vanlig som Kortbetaling (ekstern).
• Steg 4. Kvitteringer. I Jimani-appen går kundekvitteringen, kjøkkenbongen og åpningen av skuffen direkte via appen, også uten internett. En kvittering får et nummer fra en egen serie for denne kassen, slik at to kasser som tar betalt samtidig uten internett aldri gir samme kvitteringsnummer.
• Steg 5. Skriv ut kvittering igjen. Trykk på Bestillingsoversikt (uten kjøkkenarbeid heter knappen Søk etter bestilling) i linjen øverst. Uten internett åpner det seg et vindu Søk etter bestilling med dagens kvitteringer fra denne kassen. Søk på kvitteringsnummer, beløp eller tid og trykk på Skriv ut igjen. En kvittering som fortsatt skal til serveren, står der med "(skal fortsatt sendes)". Du kan også skanne en kvittering i feltet Skann kvitteringen.
• Steg 6. Skuffen uten salg. To trykk på logoen øverst til venstre åpner skuffen, også uten internett (i Jimani-appen).
• Steg 7. Innstillinger. Tannhjulet åpner uten internett et lite vindu med Tilkoblede skrivere, Skriv ut testkvittering og Åpne kasseskuffen. Produkter og priser, brukere, språk, betalingsinnstillinger og dagsoppgjøret kan først endres igjen med internett.
• Steg 8. Internett er tilbake. Stolpen forsvinner og du ser vinduet "Du er tilkoblet internett igjen": kassen sender kvitteringene videre og sjekker om det er endringer. Tar det lang tid, kan du trykke på Bruk kassen allerede nå. Hver kvittering har sitt eget kjennetegn: kommer den samme kvitteringen to ganger, bokfører serveren den bare én gang.

Går uten internett	Går først igjen med internett
Kontant, Betal annet og Kortbetaling (ekstern)	Kortbetaling på Mollie-betalingsterminalen og Tap to Pay
Kundekvittering, kjøkkenbong og skuff (i Jimani-appen)	Gavekort, tilgodebeløp og betaling med polletter
Søke opp dagens kvitteringer fra denne kassen og skrive dem ut igjen	Åpne bord, Lagre på et bord, flytte linjer
Åpne skuffen via logoen	Finn en regning, retur og kreditnota
Se skrivere og skrive ut en testkvittering	Bokføre penger inn i eller ut av kassen (Sett inn/ta ut kontanter)

• Det du ser ved en knapp som ikke går: "Dette går ikke uten internett. Kontantbetaling går." Ved Sett inn/ta ut kontanter ser du "Uten internett kan det ikke bokføres penger inn i eller ut av kassen."
• Kvitteringsnumrene er brukt opp. Kassen fyller på serien sin med kvitteringsnumre så lenge det er internett. Er de likevel brukt opp, ser du "Kvitteringsnumrene på denne enheten er brukt opp. Finn en tilkobling før du tar betalt videre." Kvitteringen blir da stående på skjermen og er ikke betalt.
• Kvitteringer som blir stående. Er internett tilbake, men det fortsatt står kvitteringer igjen, ser du nederst en rød stolpe "Det venter fortsatt kvitteringer på å bli sendt." med antallet. Kassen prøver igjen hvert tretti sekund. Lykkes det ikke etter tre forsøk, står det "Serveren tar ikke imot en kvittering. Kvitteringen er ikke borte: den står på denne kassen og prøves på nytt. Blir denne meldingen stående, ring Jimani." En slik kvittering teller først med i omsetningen når den er hos serveren.
• Pålogging og utlogging. Uten internett logger kassen ingen ut av seg selv, og betalingsterminalen kan ikke kontrollere en PIN-kode: du ser "Ingen internett. Pålogging går igjen så snart det er tilkobling."
• Først en gang på nett. Kassen lagrer produktene og prisene på enheten først etter at den har vært på nett. En ny kasse virker derfor uten internett først etter at den en gang hadde tilkobling. Trykker du på en produktgruppe, spør kassen først serveren og bruker etter fire sekunder uten svar kopien på enheten.
• Strømbrudd dekker dette ikke: uten strøm virker ikke selve enheten.

Eksempel

Under en wifi-feil tar du betalt av en gjest med Kontant. Kvitteringen kommer ut av skriveren, skuffen åpnes og kvitteringen venter på kassen. Etter ti minutter er internett tilbake: du ser "Du er tilkoblet internett igjen", og kvitteringen står deretter helt vanlig i dagens omsetning.

Relatert

Hva skjer hvis en kortbetaling mislykkes eller avbrytes?, Hvordan tar jeg betalt med min egen løse betalingsterminal?, Hvilke kvitteringer og betalingsmåter har Jimani-kassen?

Søkeord: kasse offline, internett borte kasse, kasse uten internett, wifi-feil kasse, kortbetaling uten internett, skrive ut kvittering offline, internettbrudd

Hvordan tar jeg betalt med min egen løse betalingsterminal?

Svar

Trykk bare på Kort. Er det verken en Mollie-betalingsterminal eller Tap to Pay koblet til kassen, bokfører Kort-knappen kvitteringen som Kortbetaling (ekstern): betalt med en løs betalingsterminal utenfor Jimani. Du taster inn beløpet selv på din egen betalingsterminal; kvitteringen står med en gang som betalt og teller i rapportene som kortbetaling.

Forklaring

• Steg 1. Lagre bestillingen og trykk på Kort (eller på Betaling og deretter på Kort i vinduet Velg betalingsmåte).
• Steg 2. Tast inn samme beløp på din egen betalingsterminal og la kunden betale.
• Steg 3. Kassen spør ikke om noe mer: det er ikke noe ventevindu og ingen betalingsterminal som melder noe tilbake. Kvitteringen avsluttes og, hvis kassen gjør det, skrives ut.
• I tallene. Kortbetaling (ekstern) teller med som kortbetaling på Z-rapporten, X-rapporten, kasseoppgjøret og i kassejournalen. Tidligere bokførte Kort-knappen uten betalingsterminal som Betal annet; derfor sto kortomsetningen under Annet.
• For alle. Det finnes ingen innstilling for dette: hver kasse uten Mollie-betalingsterminal eller Tap gjør dette. En kasse med en Mollie-betalingsterminal eller Tap sender beløpet som vanlig til den enheten.
• Uten internett. Kortbetaling (ekstern) fungerer også når kassen ikke har internett. Er det en Mollie-betalingsterminal koblet til kassen og internett er borte, bokfører Kort-knappen som Betal annet (se artikkelen om kassen uten internett).
• Delvis kortbetaling. Tar du betalt for en del av kvitteringen med kort på en kasse uten betalingsterminal, bokføres den delen også som Kortbetaling (ekstern).
• Slå av kort. Vil du ikke ha Kort-knappen på en kasse i det hele tatt, sett Kort på Nei under Betalingsmåter på denne kassen (Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, åpne kassen, side Kasseinnstillinger).
• Betal annet finnes fortsatt ved siden av: med den bokfører du en kvittering som er betalt utenfor Jimani. Den omsetningen teller ikke som kortbetaling i rapportene.

Eksempel

En snackbar har en egen betalingsterminal fra banken og ingen Mollie-betalingsterminal. En kunde betaler 12,50 €: den ansatte trykker på Kort, taster inn 12,50 € på betalingsterminalen, og i dagsoppgjøret står 12,50 € under kortbetaling.

Relatert

Hva koster kortbetaling med Jimani?, Fungerer kassen fortsatt hvis internett faller ut?, Hvilke kvitteringer og betalingsmåter har Jimani-kassen?

Søkeord: løs betalingsterminal, egen betalingsterminal kasse, kortbetaling ekstern, kortbetaling uten mollie, kortbetaling utenfor jimani, kortomsetning dagsoppgjør

Hva skjer hvis en kortbetaling mislykkes eller avbrytes?

Svar

Da er ingenting bokført og kvitteringen står åpen igjen, med en melding. En kvittering på et bord blir stående på bordet med de samme linjene; en løs kvittering uten bord går tilbake slik at du kan ta betalt for den på nytt uten dobbel omsetning. Ta deretter betalt på nytt med Kort eller med en annen betalingsmåte.

Forklaring

• Steg 1. Beløpet går til betalingsterminalen. Etter Kort ser du "Betaling sendt videre til betalingsterminalen" og "Vent på betalingen på betalingsterminalen." Kassen venter til betalingsterminalen melder noe tilbake.
• Steg 2. Avbryte. Du avbryter på selve betalingsterminalen: "Avbryte? Trykk på den røde stoppknappen på betalingsterminalen." Fra kassen kan en kortbetaling på en Mollie-betalingsterminal ikke avbrytes.
• Steg 3. Avbrutt, mislykket eller utløpt. Melder Mollie det, ser du "Kortbetalingen er avbrutt. Kvitteringen er fortsatt åpen; ta betalt på nytt." (eller mislykket, eller utløpt). Står knappen Kort på skjermen, velger du med en gang Prøv kortbetaling på nytt eller Lukk; ellers tar du betalt på nytt slik du vil.
• Steg 4. Intet svar etter tre minutter. Da slutter kassen å vente: "Betalingsterminalen gir fortsatt ikke noe svar etter tre minutter. Se på betalingsterminalen om betalingen gikk gjennom før du tar betalt på nytt." Se derfor først på betalingsterminalen om beløpet gikk gjennom.
• Beløpet kom ikke frem til betalingsterminalen. Ga Mollie ikke tilbake noe betalingsnummer, står det ingenting på betalingsterminalen, og du ser "Betalingsterminalen fikk ikke beløpet: Mollie ga ikke tilbake noe betalingsnummer. Det er ikke trukket noe; prøv igjen eller velg en annen betalingsmåte." Kvitteringen går tilbake og lagerbeholdningen kommer tilbake.
• Ingen betalingsterminal tilkoblet. Da ser du "Det er ingen betalingsterminal koblet til denne kassen. Det er ikke trukket noe; velg en annen betalingsmåte." Koble betalingsterminalen under Tilkoblet betalingsterminal for kassen (Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr).
• Tap to Pay. Lykkes ikke en betaling med Tap to Pay, ser du "Tap to Pay lyktes ikke, velg betalingsmåte på nytt." Med Avbryt under kundeskjermen avbryter Jimani betalingen hos Mollie: "Betaling avbrutt. Kvitteringen er fortsatt åpen." Tillater ikke Mollie det, ser du "Mollie lar ikke denne betalingen avbrytes; den utløper av seg selv. Kvitteringen er fortsatt åpen."
• Fullført. Etter betalingen avslutter kassen kvitteringen og skriver den ut (hvis kassen skriver ut en kvittering). Kommer en kundekvittering ikke ut av skriveren, prøver kassen i en halv time av seg selv. Deretter står den under Annet ved Ikke-utskrevne bonger, med antallet bak.
• Kassen hang seg opp under registreringen. Startet kasseskjermen på nytt før du hadde lagret eller tatt betalt, setter kassen bestillingen tilbake: "Det sto en bestilling som ikke var lagret. Den er satt tilbake." Linjer som allerede sto i en lagret bestilling, kommer ikke på nytt til. Det fungerer for den samme ansatte, inntil tolv timer senere.

Eksempel

En gjest trykker stopp på betalingsterminalen. Kassen melder "Kortbetalingen er avbrutt. Kvitteringen er fortsatt åpen; ta betalt på nytt." Kvitteringen står fortsatt på bord 4; gjesten betaler deretter kontant.

Relatert

Fungerer kassen fortsatt hvis internett faller ut?, Hvordan fungerer Tap to Pay på en håndholdt enhet eller et nettbrett?, Hvordan fungerer betalingsvinduet på kassen?

Søkeord: kortbetaling mislyktes, kortbetaling avbrutt, betalingsterminal ikke beløp, betaling avbrutt kasse, kvittering fortsatt åpen, kortkvittering ikke skrevet ut

Hvordan fungerer Tap to Pay på en håndholdt enhet eller et nettbrett?

Svar

Med Tap to Pay lar du kunden holde et kort eller en telefon mot den håndholdte enheten eller Android-nettbrettet ditt, via Mollie Tap-appen. Du slår på integrasjonen Tap to Pay (5 € per måned, eks. mva, for et ubegrenset antall enheter), kobler Tap med knappen Koble til Tap to Pay under Kasser og utstyr og slår på Tap to Pay på enheten. På en fast kasseskjerm fungerer det ikke.

Forklaring

• Steg 1. Mollie. Virksomheten din må være koblet til Mollie. Uten Mollie ser du ved tilkoblingen "Denne butikken er ikke koblet til Mollie ennå. Koble til Mollie først; deretter kan Tap legges til."
• Steg 2. Integrasjonen. Slå på Tap to Pay under Innstillinger > Utvidelser.
• Steg 3. Koble til Tap. Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og trykk på Koble til Tap to Pay. Du får en QR-kode og en kode med "Gyldig til". Skann QR-koden med Mollie Tap-appen på enheten, eller tast inn koden der. Deretter dukker Tap opp av seg selv under Eksterne enheter.
• Steg 4. Enheten. Åpne enheten under Kasser og utstyr. Ved en håndholdt enhet eller telefon setter du Tap to Pay aktiv på Ja ("Står dette på ja, tar du betalt ved å holde et kort eller en telefon mot denne enheten."). Er det flere Tap-enheter, velger du under Tap to Pay-terminal Tap-en til denne enheten. Ved et nettbrett som kasse velger du under Tap to Pay Tap-en til dette nettbrettet (eller Av).
• Steg 5. Ta betalt. Er det bare en Tap koblet til enheten, heter Kort-knappen Tap to Pay. Er det både en betalingsterminal og en Tap koblet til, spør kassen ved Kort først "Hvordan vil kunden betale med kort?" med Tap to Pay eller Betalingsterminal.
• Steg 6. Kundeskjermen. Du ser logoen til virksomheten, beløpet og Tap to Pay-tegnet. Med Snu setter du skjermen på hodet, slik at kunden kan lese den når du snur enheten. Er integrasjonen Før tips på, velger kunden først Ingen tips, 5%, 10% eller 15%, Rund av til et rundt beløp eller Annet beløp. Deretter åpner Mollie Tap-appen med beløpet; etter betalingen kommer du av seg selv tilbake til Jimani.
• Avbryt. Med Avbryt under kundeskjermen avbryter Jimani betalingen og kvitteringen står åpen igjen.
• Intet beløp i Mollie Tap? Da er enheten koblet til en annen Tap. Kassen sier også det: velg ved enheten den Tap-en som Mollie Tap viser under Innstillinger, avbryt betalingen og ta betalt på nytt.
• Ikke mulig. Tap to Pay fungerer ikke på vår egen kasseskjerm (der sitter det ingen egnet NFC-brikke), ikke uten internett, og ikke for en del av kvitteringen: "Tap to Pay kan ikke brukes for en del av kvitteringen. Velg en annen betalingsmåte for denne delen."
• Slå av per kasse. Under Betalingsmåter på denne kassen står en egen rad Tap to Pay så snart Tap to Pay på enheten er på.
• Kostnad per betaling. I tillegg betaler du Mollie-satsen per transaksjon, som ved kortbetaling.

Eksempel

En ansatt på uteserveringen tar 23,40 € betalt med den håndholdte enheten. Hun trykker på Tap to Pay, snur enheten, gjesten velger 10% tips og holder telefonen mot den håndholdte enheten. Mollie Tap melder betalt og den håndholdte enheten står igjen på kassen.

Relatert

Hva koster kortbetaling med Jimani?, Hva skjer hvis en kortbetaling mislykkes eller avbrytes?, Hvordan bestiller og tar jeg betalt med en håndholdt enhet eller telefon?

Søkeord: tap to pay, mollie tap, kortbetaling med telefon, kontaktløs håndholdt, tap og betal, nettbrett kortbetaling

Hvordan tar jeg imot en retur eller krediterer en betalt kvittering på kassen?

Svar

Finn kvitteringen med Finn en regning (under Annet) eller skann den i feltet Skann kvitteringen, trykk på Krediter og trykk på linjene som skal tilbake. De kommer med et minusantall på kvitteringen. Gjør deretter opp: du gir pengene tilbake med Kontant, Betal annet, Tilbake til kortet eller som Gavekort. Å kreditere er bare mulig med integrasjonen Refusjon (gratis).

Forklaring

• Steg 1. Finne kvitteringen. Trykk på Annet > Finn en regning. Den siste kvitteringen fra denne kassen står da i kvitteringsfeltet, med kvitteringsnummer, dato, beløp og Betalt eller Utestående. Med pilene blar du videre bakover. Har du kvitteringen på papir, skann strekkoden i feltet Skann kvitteringen øverst.
• Steg 2. Krediter. Ved en betalt kvittering står det under kvitteringsfeltet knappene Kvitteringsopplysninger (i- tegnet), Skriv ut kvittering, Krediter og, ved en åpen kvittering, Slett og Betal. Trykk på Krediter: kvitteringen åpnes og papirkurven er på.
• Steg 3. Velge linjene. Trykk på hver linje som skal tilbake. Er det flere av dem, spør kassen om hvor mange. Linjen kommer til med et minusantall, aldri flere enn det som sto på kvitteringen.
• Steg 4. Årsaken. Står feltet Årsak under kvitteringen, velg da Feil bestilt, Feil rekkefølge, Klage på artikkelen, Noe mangler eller Annet; ved Annet fyller du ut Annen grunn. Uten årsak ser du "Velg en grunn for refusjon". Sto det rabatt eller tips på kvitteringen, står disse beløpene der også, og du kan justere dem.
• Ta tilbake diverse. En diverse-post tar du ikke tilbake med papirkurven: "En diverse-linje tar du tilbake med Diverse og et minusbeløp."
• Steg 5. Gi tilbake. Trykk på Betaling (eller Kontant eller Kort). I vinduet velger du hvordan pengene går tilbake: Kontant, Betal annet, Tilbake til kortet (bare ved en kvittering som er betalt via Mollie) eller Gavekort (bare med integrasjonen Gavekort). På konto og betalingsterminalen kan ikke brukes når penger skal tilbake; trykker du på knappen Kort, bokfører kassen det som Betal annet. En retur som havner på null, bokfører seg selv. Reservasjoner: en reservasjon som er betalt på nett, betaler du tilbake under Oversikt over tilbakebetaling, ikke på kassen.
• Steg 6. Kreditnotaen. Kassen skriver ut en kreditnota, akkurat som ved et vanlig salg.
• Bytte. Registrerer du nye produkter ved siden av returlinjene, gjør kassen opp differansen.
• En åpen kvittering eller et bord. På en kvittering som ikke er betalt ennå, fjerner du linjer med papirkurven; det er ingen kreditering. Under Finn en regning heter knappen da Slett.
• Rettigheter. Står Retur og tilbakebetaling på Nei under Rettigheter på denne kassen, ber kassen om PIN-koden til en som har lov. Tilbake til kortet krever i tillegg rettigheten Refusjon via Mollie.
• Uten integrasjonen. Da er papirkurven grå på en betalt kvittering, og du ser "For dette alternativet trenger du integrasjonen Refusjoner." Slå på Refusjon under Innstillinger > Din virksomhet > Utvidelser.
• Uten internett fungerer ikke retur og kreditnota; det går igjen så snart det er tilkobling.

Eksempel

En kunde leverer tilbake en lampe på 39,95 € som ble kjøpt ved en feil. Du finner kvitteringen med Finn en regning, trykker på Krediter og på lampen, velger årsaken Feil bestilt og gir pengene tilbake kontant. Skuffen åpnes og kreditnotaen kommer ut av skriveren.

Relatert

Hvordan betaler jeg en retur tilbake til kundens bankkort?, Hvordan fungerer kasseskjermen i Jimani?, Hva kan du stille inn per kasse under Betalingsmåter, Rettigheter, Automatisk låsing og Bordnavn påkrevd?

Søkeord: retur kasse, kreditere kvittering, penger tilbake kasse, kreditnota, ta tilbake produkt, refusjon på kassen, bytte

Hvordan betaler jeg en retur tilbake til kundens bankkort?

Svar

Velg Tilbake til kortet når du gir tilbake. Pengene går da via Mollie tilbake til kortet eller kontoen kunden betalte med. Det går ved en kvittering som er betalt via Mollie (kort, Tap to Pay eller på nett), inntil 120 dager etter betalingen og inntil beløpet som fortsatt kan tilbake. Du trenger rettigheten Refusjon via Mollie.

Forklaring

• Steg 1. Finn kvitteringen med Annet > Finn en regning eller skann den ved Skann kvitteringen, trykk på Krediter og trykk på linjene som skal tilbake (se artikkelen om retur og kreditering).
• Steg 2. Trykk på Betaling. I vinduet står knappen Tilbake til kortet ved pengene som skal tilbake, med under seg "Via Mollie tilbake til kortet eller kontoen til kunden" og maksimumet.
• Steg 3. Trykk på Tilbake til kortet. Kassen spør "... € går via Mollie tilbake til kortet til kunden. Fortsette?" Velg Refunder. Beløpet beregner serveren selv, per linje med tillegg og rabatt, pluss forholdsmessig tipset og kvitteringsrabatten.
• Steg 4. Først når Mollie sier ja, bokfører kassen returen og kreditnotaen kommer ut av skriveren. Returen står deretter som kortbetaling i regnskapet, på kassen der du gjør det.
• Kan det gå mindre tilbake enn du vil? Da står det "Det kan fortsatt gå ... € tilbake til kortet. Betal resten tilbake kontant." Knappen er da grå; gi pengene tilbake med Kontant.
• Å trykke to ganger gjør ingen skade. Hvert forsøk har sin egen nøkkel. Får kassen ikke svar, ser du "Kassen fikk ikke svar. Trykk en gang til på Tilbake til kortet: det refunderes ikke to ganger."
• Hvem som har lov. Rettigheten Refusjon via Mollie står under Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter, fanen Brukerrettigheter. Som standard er den på for Eier og Leder; eieren har alltid lov. I tillegg må integrasjonen Refusjon være på, og Kort være på under Betalingsmåter på denne kassen.
• Statusen ved kvitteringen. Ved kvitteringen ser du hvordan det står til: Behandles av Mollie, Utbetalt til kortet, Refusjon til kortet kansellert, eller "Refusjon til kortet mislyktes, betal tilbake kontant". Mislykkes en refusjon senere likevel hos Mollie, bokfører Jimani den delen om i journalen fra kort til kontant; gi da pengene tilbake kontant.

Melding	Hva det betyr	Hva du gjør
Denne kvitteringen er ikke betalt via Mollie, så den kan ikke gå tilbake til kortet.	Kvitteringen er betalt kontant, med Betal annet eller med Kortbetaling (ekstern).	Gi pengene tilbake med Kontant eller Betal annet.
Denne betalingen er eldre enn 120 dager. Mollie kan ikke refundere den lenger.	Mollie refunderer inntil 120 dager tilbake.	Betal tilbake kontant.
Det er for lite saldo på Mollie-kontoen din til å refundere dette nå.	Mollie har ikke pengene til det nå.	Betal tilbake kontant, eller sett først inn penger i Mollie.
Mollie gjennomførte ikke refusjonen. Betal tilbake kontant.	Mollie avslo. Ingenting er bokført.	Betal tilbake kontant.
Du har ikke rettigheten til å refundere via Mollie. Spør eieren (Innstillinger > Roller).	Rollen din har ikke rettigheten Refusjon via Mollie.	Be eieren slå på rettigheten under Brukere og rettigheter > Brukerrettigheter.
Refusjon er slått av for denne butikken.	Integrasjonen Refusjon er av.	Slå den på under Innstillinger > Utvidelser.
Mollie-kontoen din er ikke koblet til. Betal tilbake kontant.	Det er ingen Mollie-kobling.	Betal tilbake kontant; koble til Mollie under Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie).

Eksempel

En kunde betalte med kort for 60 € forrige uke og leverer tilbake en vare til 25 €. Du krediterer varen, velger Tilbake til kortet og bekrefter 25 €. Mollie setter de 25 € tilbake på kortet hans og kreditnotaen kommer ut av skriveren.

Relatert

Hvordan tar jeg imot en retur eller krediterer en betalt kvittering på kassen?, Hva koster kortbetaling med Jimani?

Søkeord: tilbake til kortet, returkortbetaling, penger tilbake på bankkort, mollie refusjon kasse, refund kort, tilbakeføring

Hvordan legger jeg til tips ved kontant eller kortbetaling?

Svar

Slå på integrasjonen Før tips (gratis). Da står det i betalingsvinduet for Kontant, Betal annet og Kort blokken Tips med 5%, 10%, 15% og Manuell. Ved kortbetaling går beløpet og tipset samlet til betalingsterminalen. Tipset bokføres separat: ikke omsetning og ikke mva.

Forklaring

• Steg 1. Slå på Før tips under Innstillinger > Utvidelser.
• Steg 2. Ta betalt med Kontant eller Betal annet. I betalingsvinduet velger du ved Tips 5%, 10% eller 15% (beløpet står under hver prosent) eller Manuell for et eget beløp. Under blokken står "Tips legges til totalbeløpet" og Totalt inkl. tips.
• Steg 3. Ved Kort får du med Før tips på det samme vinduet, bare med tipsblokken. Beløp pluss tips går samlet til betalingsterminalen.
• Tips på selve betalingsterminalen. Gir kunden tips på betalingsterminalen, kommer betalingen inn høyere enn kvitteringen ba om. Den differansen bokfører Jimani også som tips, ikke som omsetning.
• Tap to Pay. Der velger kunden tipset selv på kundeskjermen: Ingen tips, 5%, 10%, 15%, Rund av til et rundt beløp eller Annet beløp.
• Et bord som allerede er bokført. Står bordet allerede i kassejournalen (etter Lagre eller på konto), kommer tipset på en egen tipskvittering: uten varer, bare tipset, betalt med den samme betalingsmåten.
• Ikke ved penger tilbake. Ved en retur er det ingen tipsblokk. Sto det tips på kvitteringen du krediterer, ser du det ved returen og kan justere det.
• Utbetale tips til personalet. Tar du tips ut av skuffen, bokfører du det med Annet > Sett inn/ta ut kontanter > Uttak og årsaken Tips utbetalt.
• Ikke i hver gratis kasse. I den gratis kassen for butikker og for behandlinger står tipsblokken ikke.

Eksempel

En regning på 42 € betales med kort med 10% tips. I vinduet velger du 10% (4,20 €); betalingsterminalen ber om 46,20 €. I omsetningen står 42 €, de 4,20 € står som tips.

Relatert

Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?, Hvordan fungerer betalingsvinduet på kassen?, Hvordan fungerer Tap to Pay på en håndholdt enhet eller et nettbrett?

Søkeord: tips kasse, tips kortbetaling, legge til tips, tips kontant, bokføre tips, tips ikke omsetning

Kan en gjest dele regningen?

Svar

Ja, på to måter. Vil noen betale en del, taster du inn et lavere beløp ved Kontant: det blir en delbetaling, og resten gjør du opp etterpå, også med en annen betalingsmåte. Vil en gjest bare betale sine egne linjer fra et bord, flytter du dem med Annet > Del regningen over til et annet bord og gjør opp det bordet separat.

Forklaring

• Delbetaling. Ta betalt med Kontant og tast ved Kontant (beløpet som er mottatt) inn mindre enn Utestående beløp. Etter Betal nå ser du "Delbetaling registrert. Betal det gjenstående beløpet for å fullføre denne bestillingen." Det utestående beløpet står under kvitteringen ved Utestående beløp, ved siden av Totalt betalt. Gjør opp resten med Kontant, Kort eller en annen betalingsmåte. Først når alt er betalt, er kvitteringen ferdig.
• Under en delbetaling kan du ikke endre noe mer på kvitteringen: ingen produkter til, ingenting tas bort. Vil du forlate siden, spør kassen "Betalingen for bestillingen er fortsatt åpen. Er du sikker på at du vil forlate denne siden?" Går du likevel, gjør du opp resten senere fra bestillingsoversikten.
• Betale en del med kort. Er en del allerede betalt, går den utestående delen med Kort rett til betalingsterminalen. Tap to Pay kan ikke brukes for en del av kvitteringen.
• Del regningen (per gjest). Åpne bordet. Velg Annet > Del regningen. Ved de lagrede linjene på bordet står det da avkrysningsbokser og Antall som skal flyttes. Kryss av linjene til gjesten, velg antallet og trykk på Flytt valgte linjer. Velg i Bordliste ("Velg bordet bestillingen skal bokføres på.") bordet de skal til, for eksempel et nytt bord med navnet på gjesten. Du ser "Linjer flyttet". Gjør deretter opp det bordet som vanlig.
• Når går Del regningen? Bare med et åpnet bord med lagrede linjer: knappen står under Annet og er grå til linjene på bordet er lastet. Du trenger bord (integrasjonen Parkere bord).
• Like deler (regningen delt på fire) regner ikke kassen ut; tast inn beløpet per person selv som delbetaling.

Eksempel

Bord 7 har 84 € utestående. To gjester betaler 30 € hver kontant: tast inn 30 € to ganger som delbetaling. Den siste gjesten betaler de resterende 24 € med kort, og da er kvitteringen avsluttet.

Relatert

Hvordan jobber jeg med bord på kassen?, Hvordan fungerer betalingsvinduet på kassen?

Søkeord: dele regningen, splitte betaling, betale hver for seg, delbetaling, halvt kontant halvt kort, gjester betaler separat

Hvordan velger jeg tillegg eller alternativer til et produkt på kassen?

Svar

Har et produkt tillegg, relaterte produkter eller er det et sett, åpner produktvinduet seg ved et trykk på flisen. Der trykker du på valgene per gruppe, stiller inn antallet og trykker på Legg til handlekurven. Siden 15-10-2026 står valgene over flere linjer, så du trenger ikke lenger å skyve til siden.

Forklaring

• Steg 1. Trykk på produktet. Har det ingen valg, havner det rett på kvitteringen. Har det valg, åpner produktvinduet med navnet, bildet med prisen og gruppene med valg.
• Steg 2. Trykk på valget i hver gruppe; det kommer en hake og prisen på tillegget står under. I en gruppe der bare ett valg er tillatt, erstatter et nytt trykk det forrige. Et utsolgt valg er grått og kan ikke trykkes på.
• Steg 3. Ved et produktsett velger du ett produkt per Lag. Har produktet størrelser eller sorter, velger du dem under Produktvarianter.
• Steg 4. Still inn antallet nederst med minus og pluss; ved siden av står Totalt. Trykk på Legg til handlekurven.
• Obligatorisk valg. Er en gruppe påkrevd og du ikke har valgt noe, ser du "Nødvendige tillegg" med "Type 1-tilskudd er nødvendig" (eller 2 eller 3). Velg ett og trykk på Legg til handlekurven igjen. Er det ikke valgt noen størrelse selv om det må, lyser rutene med størrelsene opp.
• Relaterte produkter. Under valgene står Relaterte produkter. Trykk på ett for å bestille det samtidig; også for det produktet gjelder de påkrevde gruppene.
• Allergier. Er det allergener på produktet, ser du dem under Allergier.
• Flere linjer på en gang. Trykk et halvt sekund på flisen: i vinduet "Antall ..." taster du inn antallet og velger OK. Har produktet valg, åpner produktvinduet deretter med antallet allerede utfylt.
• På kvitteringen står tilleggene under produktet, med prisen sin. På den håndholdte enheten er det plass til færre valg ved siden av hverandre enn på kassen; lange navn fortsetter på en andre linje.
• Opprette tillegg gjør du på selve produktet, ikke på kassen. Integrasjonen Tillegg er gratis.

Eksempel

En gjest bestiller en burger. Du trykker på Burger, velger i gruppen Saus Majones og i gruppen Ekstra Ost og Bacon, setter antallet til 2 og trykker på Legg til handlekurven. På kvitteringen står 2 Burger med tilleggene under.

Relatert

Hvordan fungerer kasseskjermen i Jimani?

Søkeord: tillegg kasse, ekstra alternativer produkt, velge saus, produktvindu, obligatorisk valg, toppings, produktsett

Hvordan sender jeg retter per rett til kjøkkenet fra kassen?

Svar

Med integrasjonen Retter (€ 10 per måned, ekskl. mva; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det) får hver vare på bongen sin rett, for eksempel forrett eller hovedrett. Bongen står per rett. Med Annet > Neste rett kaller du den neste ventende retten til bordet opp til kjøkkenet. En vare flytter du til en annen rett ved å trykke på den og velge Endre rett.

Forklaring

• Trinn 1. Sette opp. Slå på Retter under Innstillinger > Utvidelser. Lag rettene og koble dem til produktene dine under Innstillinger > Kasse og produkter > Retter. Den første retten til et produkt er standardretten.
• Trinn 2. Taste inn. Trykk på produktene som vanlig. Hver vare får sin standardrett. På bongen står det per rett en overskrift i fargen til retten, med antall varer, for eksempel «Forrett · 5 varer». Det som ikke har noen rett, står øverst under Direkte og går med en gang til kjøkkenet.
• Trinn 3. Endre rett. Trykk på en vare på bongen (ikke i søppelkurv-modus). I vinduet Endre rett velger du ved Antall hvor mange av denne varen som går til den andre retten (med Én færre og Én til) og ved Rett selve retten. Direkte betyr: med en gang, uten å kalle opp. Du ser «Rett endret».
• Trinn 4. Lagre. Lagre bestillingen på bordet. Da går det til kjøkkenet: den første retten til bordet, hver rett som sendes direkte (for eksempel drikke) og alt uten rett. De neste rettene venter. En bestilling uten bord (ved disken, henting) venter aldri: der går alt med en gang.
• Trinn 5. Neste rett. Er bordet klart for neste rett, velg Annet > Neste rett. Under knappen står det hvilken rett det er. Du ser for eksempel «Hovedrett går til kjøkkenet». Venter det ikke noe mer, ser du «Ingen rett venter».
• Lagrede linjer. Ved de lagrede linjene til bordet står statusen per rett: Direkte, Venter, Kalt opp med klokkeslettet, eller På kjøkkenet. En lagret vare kan du bare flytte til en annen rett så lenge den fortsatt venter; ellers ser du «Denne varen er allerede på kjøkkenet.» Setter du en ventende vare i en rett som allerede er kalt opp, går den med en gang til kjøkkenet («... går nå til kjøkkenet»).
• Hvor. Neste rett står bare under Annet når et bord er åpent. Retter fungerer også på den håndholdte enheten.
• Uten integrasjonen står det ingen retter på bongen, og kassen er som den var.

Eksempel

Bord 3 bestiller to supper og to biffer. Suppene står under Forrett, biffene under Hovedrett. Etter Lagre går suppene til kjøkkenet. Når suppen er spist, velger du Annet > Neste rett og ser «Hovedrett går til kjøkkenet».

Relatert

Hvilke funksjoner koster penger?, Hvordan jobber jeg med bord på kassen?

Søkeord: retter kasse, neste rett, forrett hovedrett, kalle opp rett, retter kjøkken, endre rett

Hvordan bruker jeg buzzere ved kassen?

Svar

Slå på integrasjonen Buzzere og sett Buzzer på denne kassen på Ja ved kasseskjermen. Da velger du ved hver bestilling under Annet > Legg til buzzer nummeret på summeren gjesten får med seg. Det nummeret kommer øverst på kvitteringen og står ved bestillingen. Buzzere koster 10 € per måned per kasseskjerm med summeren på (eks. mva).

Forklaring

• Steg 1. Slå på Buzzere under Innstillinger > Utvidelser.
• Steg 2. Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, åpne kassen og sett på siden Kasseinnstillinger Buzzer på denne kassen på Ja. Der står det: "Står dette på ja, fyller du ved hver bestilling på denne skjermen inn et summernummer og nummeret kommer øverst på kvitteringen."
• Steg 3. Registrer bestillingen og velg Annet > Legg til buzzer. I vinduet Summernummer står det allerede et forslag: forrige nummer på denne kassen pluss én. Juster det med minus og pluss eller tast det inn, og velg ok.
• Steg 4. Ta betalt. Summernummeret følger med bestillingen: øverst på kvitteringen og i kolonnen Buzzer i bestillingsoversikten.
• Begge må være på. Er bare integrasjonen på, eller bare Buzzer på denne kassen, står Legg til buzzer ikke under Annet. En kasse som ikke er tilkoblet (for eksempel kassen i en vanlig nettleser uten tilkobling) har aldri en buzzer.
• Betale per skjerm. Du betaler per kasseskjerm der Buzzer på denne kassen står på Ja. En skranke med buzzere og en terrassekasse uten koster altså 10 € én gang.
• Ikke ved en retur. Ved en kvittering med returlinjer er Annet (og dermed Legg til buzzer) grå.
• Selve summeren. Jimani får ikke summeren til å ringe. Jimani setter bare nummeret på kvitteringen og ved bestillingen; summeren får du til å ringe med ditt eget summersystem.

Eksempel

Et takeaway-sted gir med en buzzer ved hver bestilling. Den ansatte velger Legg til buzzer, kassen foreslår 14 (forrige var 13), og på kvitteringen står det øverst 14.

Relatert

Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?, Hvordan fungerer kasseskjermen i Jimani?, Hva kan du stille inn på en kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon?, Står bestillingsnummeret på kvitteringen, og kan jeg sette det stort øverst?

Søkeord: buzzer kasse, pager restaurant, summernummer, takeaway buzzer, buzzer på kvitteringen, venteringer

Hvordan jobber jeg med bord på kassen?

Svar

Trykk på Bord ved siden av betalingsknappene, velg et bord eller opprett et med Nytt bord. Lagre bestillingen med Lagre; linjene blir stående på bordet til du tar betalt. Et bord tilhører én enhet om gangen. Med Bordnavn påkrevd på Ja må hvert nytt bord få et ekte navn, og en utestående kreditt forsvinner aldri uten at kassen spør.

Forklaring

• Steg 1. Velge bord. Trykk på Bord. Vinduet Bord ("Parker bestillingen ved å plassere den på et bord") viser alle bordene; et bord med en åpen regning skiller seg ut. Søk med Søk etter bordnavn. Med integrasjonen Restaurant filtrerer du også på status (Alle bord, Ledig, Reservert, Forsinket, Opptatt / åpen regning) og på lokasjon, og det står en Tegnforklaring med hva fargene betyr.
• Steg 2. Nytt bord. Trykk på Nytt bord. Velg øverst Hovedgjest Ja eller Nei (standard Nei), skriv Bordnavn (bokstaver og tall, opptil 20 tegn, for eksempel "Familien Jansen" eller "12") og velg med Restaurant Lokasjon. Trykk på haken. Finnes navnet allerede, ser du "Dette bordet finnes allerede."
• Steg 3. Registrere og lagre. Navnet på bordet står ved siden av bestillingsnummeret; du kan også endre det der. Registrer produkter og trykk på Lagre. Linjene går til bordet (og til kjøkkenet) og kassen er tom igjen for neste bestilling. Åpner du bordet senere, står de lagrede linjene øverst.
• Steg 4. Ta betalt. Åpne bordet og trykk på Betaling (eller Kontant eller Kort). Vil en gjest betale separat, bruk Del regningen under Annet.
• Forlate bordet. Med krysset øverst til høyre i kvitteringen forlater du bordet uten å ta betalt.
• Én enhet om gangen. Har en kollega bordet åpent på en annen enhet, ser du "Dette bordet er i bruk" og "Bordet er for øyeblikket åpnet av" med navnet hans: "Først når bordet ikke lenger er åpent der, kan du åpne det." Står det ikke noe nytt på bordet ditt, slipper kassen bordet etter ett minutt slik at en kollega får tilgang. Overtar noen det mens du skriver, ser du "Bordet er overtatt".
• Påminnelse. Står det noe på bordet ditt som ikke er lagret eller betalt, kommer det etter en tid uten aktivitet øverst til høyre "Bordet ditt er fortsatt åpent" med "Lagre bestillingen eller ta betalt for den." Den tiden stiller du inn per kasse eller håndholdt enhet under Varsel om åpent bord etter (1, 5, 10, 15 eller 60 minutter, eller av; standard 5).
• Bordnavn påkrevd. Står Bordnavn påkrevd på Ja ved denne kassen, spør kassen ved et nytt bord og ved åpning av et ledig bord "Navn på dette bordet" ("På denne kassen får hvert nye bord et navn, for eksempel navnet på gjesten."). Velg Åpne bord eller Tilbake. Navnet må ha minst 3 tegn, ikke bare være tall og ikke standardnavnet som Bord 6.
• Kreditt forsvinner ikke i det stille. Har du satt en kreditt på et bord (en minuslinje) og forlater du bordet (krysset, et annet bord, Nytt bord eller en kunde på konto), spør kassen først "Kreditt er fortsatt åpen": "Det står fortsatt en kreditt åpen (...). Forlater du bordet, forfaller denne kreditten." Velg Tilbake for å bli på bordet, eller Forkast kreditt.
• Hovedgjester. Et bord med Hovedgjest på Ja står ikke blant de vanlige bordene, men blant hovedgjestene. Nederst i vinduet viser du dem med Vis hovedgjester.
• Linjer til et annet bord. Med Annet > Del regningen flytter du valgte linjer til et annet bord, for eksempel når gjester flytter seg eller vil betale hver for seg.
• Uten internett kan du ikke åpne et bord og ikke lagre noe på et bord.
• Ingen knapp Bord? Da er integrasjonen Parkere bord av. Står Bord og reservasjoner på Nei under Rettigheter på denne kassen, ber kassen om en PIN-kode.

Eksempel

Et selskap kommer inn uten reservasjon. Den ansatte trykker på Bord > Nytt bord, skriver "Familien de Vries", registrerer drikke og trykker på Lagre. Senere åpner en kollega på den håndholdte enheten det samme bordet og legger til maten; til slutt gjør kassen opp hele bordet.

Relatert

Kan en gjest dele regningen?, Hvordan fungerer vinduet Bord på kassen?, Hva kan du stille inn per kasse under Betalingsmåter, Rettigheter, Automatisk låsing og Bordnavn påkrevd?

Søkeord: bord kasse, åpne bord, nytt bord, parkere bord, bordnavn, lagre bestilling på bord, bord opptatt

Hvordan bestiller og tar jeg betalt med en håndholdt enhet eller telefon?

Svar

En håndholdt enhet eller telefon med Jimani-appen er en kasse i hånden: de samme produktene, bordene og betalingsknappene, på en smal skjerm. Det du registrerer på den håndholdte enheten, står med en gang på bordet og går til det samme kjøkkenet. En håndholdt enhet koster 5 € per måned per enhet (eks. mva); en telefon med håndholdt-appen teller også som håndholdt enhet.

Forklaring

• Steg 1. Koble til. Koble enheten under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr med Koble til kasse: du får en tilkoblingskode som du taster inn i appen. Enheten står deretter under Eksterne enheter.
• Steg 2. Registrere. Trykk på navnet på kategorien øverst: listen med kategorier glir over skjermen. Velg en kategori og trykk på produktene.
• Steg 3. Kvitteringen. Nederst står en linje med antall varer, Se bestilling (eller Ingen varer på kvitteringen ennå) og totalen. Trykk på den: kvitteringen glir opp med de samme knappene som på kassen. Med krysset (Lukk kvittering) lukkes den igjen; er du på et bord, forlater du også det.
• Steg 4. Bord. Trykk på Bord, velg bordet og trykk på Lagre. Linjene står da på bordet, også for kassen. Et bord tilhører én enhet om gangen: har kassen det åpent, ser du hvem.
• Steg 5. Ta betalt. Ta betalt med Kontant, Kort eller Betal annet, akkurat som på kassen. Med Tap to Pay betaler kunden med kort på selve den håndholdte enheten. Til kontanter hører det en kasseskuff eller lommebok til enheten; den velger du under Bytt kasseskuff eller lommebok.
• Vinduet Innstillinger. Trykk på logoen øverst til venstre. Der står Logget inn som, Bytt kvitteringsskriver, Bytt kasseskuff eller lommebok, Bytt bruker, Meld deg på eller Meld deg av, Logg ut, Søk etter oppdateringer og nederst versjonen av appen. Det du bytter her, endres også under Eksterne enheter.
• Logg inn ved hver bestilling. Ved enheten stiller du inn om den ansatte logger seg på ved hver bestilling med PIN-koden sin (Ja) eller én gang i begynnelsen av vakten (Nei, da står det en utloggingsknapp på skjermen).
• Hva som er annerledes enn på kassen. Kundeopplysninger og Reparasjon finnes ikke på den håndholdte enheten, og Finn en regning står under Annet.
• Reservasjoner. Øverst står også Reserver (dagens reservasjoner), med Restaurant Plantegning, og Reservasjon for å opprette en.

Eksempel

En restaurant med én kasse og to håndholdte enheter betaler for de håndholdte enhetene 2 × 5 € = 10 € per måned; den første kassen er gratis. Servitøren tar imot bestillingen ved bordet, trykker på Lagre, og kassen og kjøkkenet ser det med en gang.

Relatert

Hvordan melder jeg meg på eller av kassen og den håndholdte enheten?, Hvordan fungerer Tap to Pay på en håndholdt enhet eller et nettbrett?, Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?

Søkeord: håndholdt bestille, bestille ved bordet, telefon som kasse, mobil kasse, håndholdt servering, servitør håndholdt

Hvordan melder jeg meg på eller av kassen og den håndholdte enheten?

Svar

Med integrasjonen Logg inn på kassen melder hver ansatt seg på med sin egen PIN-kode på PIN-tastaturet. På den håndholdte enheten står Meld deg på/Meld deg av og Logg ut i menyen øverst og i vinduet Innstillinger; på kassen bytter du med Bytt medarbeider. Den som er påmeldt, blir automatisk avmeldt etter tolv timer, eller femten minutter før tidspunktet for dagsoppgjøret hvis det kommer tidligere.

Forklaring

• Steg 1. Slå på. Slå på Logg inn på kassen under Innstillinger > Utvidelser og gi de ansatte en PIN-kode under Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter. PIN-tastaturet kommer først når det er minst én ansatt med en PIN-kode.
• Steg 2. Melde på. Tast inn PIN-koden din på PIN-tastaturet og trykk på haken. Tom inntasting gir "Tast inn PIN-koden din først.", en feil kode "Ukjent PIN-kode". Etter for mange feil forsøk må du vente litt.
• Steg 3. Melde av på den håndholdte enheten. Trykk i menyen øverst på ikonet Meld deg av (navnet på den som er påmeldt står ved siden av) eller åpne vinduet Innstillinger via logoen. PIN-tastaturet legger seg over skjermen; ingenting går tapt. Så lenge ingen er påmeldt, heter knappen Meld deg på og PIN-tastaturet har et kryss for å gå tilbake.
• Steg 4. Bytte på kassen. Trykk på tannhjulet (Innstillinger) og velg Bytt medarbeider. PIN-tastaturet kommer, med et kryss for å gå tilbake.
• Logge ut. Logg ut på den håndholdte enheten spør først "Logge ut og koble fra denne håndholdte enheten? Etterpå trenger du en tilkoblingskode for å logge inn igjen." På kassen heter knappen Logg ut (koble fra kasse). Etter utlogging må enheten kobles til på nytt; å melde seg av er derfor som regel det du vil.
• Automatisk avmeldt. Kassen og den håndholdte enheten sjekker hvert minutt, og med en gang når du tar enheten opp igjen. Tidspunktet er det første av to: tolv timer etter påmeldingen, eller femten minutter før tidspunktet for dagsoppgjøret til virksomheten din (Innstillinger > Penger og tall > Dagsoppgjør, standard 06:00). Den som melder seg på like før dette tidspunktet, faller ikke ut med en gang igjen: da gjelder det neste tidspunktet.
• Bestillingen din blir. Å melde seg av legger bare PIN-tastaturet over skjermen. Melder du deg på igjen, setter kassen tilbake bestillingen du ennå ikke hadde lagret. Melder en kollega seg på, blir din bestilling bevart (tolv timer) til du kommer tilbake.
• Automatisk låsing. Uavhengig av dette kan en kasse etter et antall minutter uten aktivitet gå til PIN-tastaturet, slik at den neste ansatte melder seg på. Det stiller du inn per kasse under Automatisk låsing (1 til 240 minutter). Det går først med minst to brukere med en PIN-kode; da står det som standard på Ja etter 5 minutter.
• Glemt PIN-koden? Trykk på PIN-tastaturet på "Glemt PIN-koden? Logg inn med passordet ditt", logg inn med e-postadressen og passordet ditt og endre deretter PIN-koden din under Brukere.
• Uten internett kan ikke PIN-tastaturet kontrollere PIN-koden din ("Ingen internett. Pålogging går igjen så snart det er tilkobling.") og kassen melder ingen av automatisk.

Eksempel

En ansatt melder seg på kl. 17:00 på den håndholdte enheten; dagsoppgjøret står på 03:00. Kl. 02:45 kommer PIN-tastaturet av seg selv, også om vedkommende fortsatt er i gang. Det vedkommende ennå ikke hadde lagret, står klart igjen så snart PIN-koden er tastet inn.

Relatert

Hvordan bestiller og tar jeg betalt med en håndholdt enhet eller telefon?, Hvordan fungerer PIN-tastaturet og tilkoblingen av en kasse?

Søkeord: logge på kasse, melde av håndholdt, PIN-kode kasse, bytte medarbeider, automatisk avmeldt, logge ut håndholdt, låse kasse

Kan jeg bruke flere kasser, for eksempel en for baren og en for terrassen?

Svar

Ja. Hver kasse, håndholdt enhet eller telefon kobler du til hver for seg under Kasser og utstyr, og per kasse stiller du inn hvilke produkter som står på den, hvilke skrivere, skuff og betalingsterminal som hører til og hvilke betalingsmåter som er tillatt. Slik lager du for eksempel en barkasse og en terrassekasse. En kasse utover den første koster 15 € per måned (eks. mva); kassen i dashbordet teller ikke med.

Forklaring

• Steg 1. Koble til. Koble hver kasse under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr med Koble til kasse. Gi den et tydelig navn ved Visningsnavn, for eksempel Kasse bar.
• Steg 2. Produkter per kasse. Åpne kassen. Står Vise alle produkter på kassen alltid? på Ja, selger den alt, også produkter du legger til senere. Ved Nei velger du per kategori hvilke produkter som står på denne kassen.
• Steg 3. Enheter per kasse. Velg per kasse Tilkoblet kasseskriver, Tilkoblede kjøkkenskrivere, Tilkoblet kjøkkenskjerm, Tilkoblet kasseskuff og Tilkoblet betalingsterminal. Uten kasseskuff kan det ikke tas betalt kontant på den kassen; uten kasseskriver kommer det aldri ut noen kvittering.
• Steg 4. Betalingsmåter og rettigheter per kasse. På siden Kasseinnstillinger stiller du inn Betalingsmåter på denne kassen (for eksempel bare kort på terrassen) og Rettigheter på denne kassen.
• Bord per rom. Med integrasjonen Restaurant hører bord til en lokasjon (for eksempel Terrasse eller Sal). I vinduet Bord filtrerer du per lokasjon. En egen "sone"-innstilling finnes ikke; du jobber med kassene, produktene deres og lokasjonene til bordene.
• Sammen på ett bord. Kasser og håndholdte enheter jobber på de samme bordene. Et bord tilhører én enhet om gangen; den andre enheten ser hvem som har det åpent.
• Kassen i dashbordet. Hver butikk har én nettkasse i dashbordet; den teller ikke som kasse. Åpner en annen datamaskin den, ser du "Denne kassen er åpnet på en annen datamaskin." med knappen Fortsett her. En andre kasseskjerm på en datamaskin er en ekstra kasse.
• En datamaskin som ikke hører til en kasse. Tar du betalt kontant eller med kort der, spør Jimani I hvilken kasse? eller Hvilken betalingsterminal? ("Denne PC-en hører ikke til en kasse. Velg kassen denne omsetningen skal regnes med i."). Med Husk valget (standard på) spør den ikke på nytt før du logger inn på nytt.
• Kostnader. Den første kassen er gratis, hver kasse utover den koster 15 € per måned. En håndholdt enhet eller telefon koster 5 € per måned per enhet.

Eksempel

En kafé med en barkasse, en terrassekasse og to håndholdte enheter betaler 15 € for den andre kassen og 2 × 5 € for de håndholdte enhetene: 25 € per måned eks. mva. På terrassekassen står det bare drikke og is, og betalingsmåten Kontant er av der.

Relatert

Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?, Hva kan du stille inn per kasse under Betalingsmåter, Rettigheter, Automatisk låsing og Bordnavn påkrevd?

Søkeord: flere kasser, ekstra kasse, barkasse terrasse, salgssteder, kasse per rom, kostnad andre kasse

Kan jeg bruke en selvbetjeningskiosk?

Svar

Jimani har enheten Kiosk: en søyle eller et nettbrett der gjester bestiller selv via nettbutikkwidgeten din. Du legger den til under Kasser og utstyr og velger ved enheten hvilken widget som vises på den. I innstillingene til nettbutikken bestemmer du om spise her, takeaway og levering er mulig på kiosken.

Forklaring

• Steg 1. Legg til kiosken under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr. Du kan legge til flere kiosker; hver er en egen enhet.
• Steg 2. Åpne kiosken og velg ved Widgeter widgeten du vil vise på denne søylen ("Widgeten du viser på denne søylen."). Ved en kiosk kan du også legge til et bilde for skjermsparer og en bakgrunn.
• Steg 3. I innstillingene til nettbutikkwidgeten stiller du inn hva som er mulig på kiosken: Vis spise her- alternativet på kiosken, Takeaway aktiv ved en bestilling via kiosken, Lever aktivt ved en bestilling via kiosken, og Vis varer som ikke er på lager i kiosken.
• Bestillingene. En bestilling fra kiosken står blant bestillingene dine; i opplysningene om bestillingen står det ved Bestilt via: Kiosk.
• Skrive ut. En kiosk kan fungere som skriver for kvitteringer; ved en testkvittering ser du "Kvitteringen er sendt til skriveren."

Eksempel

En lunsjkafé setter et nettbrett som kiosk ved inngangen med nettbutikkwidgeten Lunsj. Takeaway er på, levering av. Gjestene bestiller selv og bestillingen står med Bestilt via Kiosk i listen.

Relatert

Kan jeg bruke flere kasser, for eksempel en for baren og en for terrassen?

Søkeord: kiosk, selvbetjeningskiosk, bestillingskiosk, bestille selv, kiosk nettbrett, bestillingssøyle

Hvordan finner jeg en tidligere kvittering igjen og skriver den ut på nytt?

Svar

Velg Annet > Finn en regning. Den siste kvitteringen fra denne kassen står da i kvitteringsfeltet; med pilene blar du videre bakover. Trykk på Skriv ut kvittering for å skrive den ut på nytt. En kvittering på papir skanner du i feltet Skann kvitteringen øverst. En regning til gjesten før vedkommende betaler, skriver du ut med skriverikonet ved siden av betalingsknappene.

Forklaring

• Steg 1. Trykk på Annet > Finn en regning. Står det ellers ingenting under Annet, står Finn en regning som en egen knapp ved siden av Diverse.
• Steg 2. Under kvitteringen ser du bestillingsnummeret, dato og klokkeslett, beløpet, Betalt eller Utestående, bordet og hvilken kvittering det er (for eksempel 1 / 25). Blar med pilene til venstre (eldre) og høyre (nyere).
• Steg 3. Velg hva du vil gjøre. Kvitteringsopplysninger (i-tegnet) viser betalingsmåte, bestillingsnummer, dato, bestillingsmåte, bruker og bord. Skriv ut kvittering sender kvitteringen på nytt til skriveren ("Kvitteringen er sendt til skriveren."). Krediter (ved en betalt kvittering) eller Slett (ved en åpen kvittering) åpner kvitteringen med papirkurven på. Betal vises bare ved en kvittering som fortsatt er utestående.
• Steg 4. Ferdig? Trykk på det røde krysset øverst til høyre (Lukk søket) og du står igjen på en tom kasse.
• Skann kvitteringen. Skann strekkoden på en kvittering i feltet Skann kvitteringen; kvitteringen åpnes med en gang. I Jimani-appen på en enhet med kamera kan det også gjøres med kameraet.
• Regning til gjesten. Skriverikonet ved siden av betalingsknappene skriver ut kvitteringen som står på skjermen nå, uten betalingsmåte, bestillingstidspunkt, bestillingsmåte og bruker, fordi det ikke er betalt ennå. Står det ingenting åpent, ser du "Det står ikke noe åpent å skrive ut ennå."
• Ikke-utskrevne bonger. Kom en kundekvittering ikke ut av skriveren, prøver kassen igjen i en halv time av seg selv. Deretter står den under Annet ved Ikke-utskrevne bonger.
• Ingen skriver. Er det ingen kasseskriver koblet til kassen, eller står Ingen skriver på Ja, finnes ikke skriverikonet. Lykkes ikke utskriften, ser du for eksempel "Koble skriveren til systemet" eller "Den valgte skriveren ble ikke funnet."
• Uten internett søker du via Bestillingsoversikt (eller Søk etter bestilling) bare opp dagens kvitteringer fra denne kassen og skriver dem ut på nytt.

Eksempel

En gjest ber en time senere om en kvittering til arbeidsgiveren sin. Du velger Annet > Finn en regning, blar tre kvitteringer bakover til du ser beløpet hans, og trykker på Skriv ut kvittering.

Relatert

Hvordan tar jeg imot en retur eller krediterer en betalt kvittering på kassen?, Hva står det på kassakvitteringen?

Søkeord: skrive ut kvittering på nytt, mistet kvittering, finne gammel kvittering, finn en regning, kopi av kvittering, skanne kvittering

Hvilke enheter fungerer Jimani på?

Svar

Jimani fungerer på en Jimani-kasseskjerm, på et nettbrett som kasse, på en telefon eller håndterminal for å bestille ved bordet, i nettleseren på en datamaskin eller laptop (webkassen) og som program på en Windows-datamaskin (Kasse for Windows). En iPad eller iPhone finnes ikke som enhetstype i Jimani.

Forklaring

Hver enhet kobler du til med en tilkoblingskode, og den står deretter under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, på fanen Eksterne enheter.

Enhet	Hva er den til	Hvordan får du den i gang
Kasseskjerm fra Jimani (for eksempel X80-EU, eller X80D-EU med en andre skjerm for kunden)	Den faste kassen	Kasseapp på enheten, kobles til med en tilkoblingskode
Nettbrett	Kassen på et vanlig nettbrett, uten innebygd skriver	Kasseapp, kobles til med en tilkoblingskode
Telefon	Bestille ved bordet på en telefon (håndterminal)	Kasseapp, kobles til med en tilkoblingskode
Håndterminal (for eksempel Sunmi L3)	Bestille og gjøre opp ved bordet	Kasseapp, kobles til med en tilkoblingskode
Datamaskin eller laptop (webkasse)	Kassen i nettleseren	Knappen Kasse i dashbordet, eller Legg til ekstern enhet > Webkasse
Windows-datamaskin	Kassen som program	Slå på utvidelsen Kasse for Windows og last ned installasjonsfilen
Kjøkkenskjerm	Bestillinger på kjøkkenet	Kobles til med en tilkoblingskode, utvidelsen Kjøkkenskjerm må være slått på
Selvbetjeningskiosk	Gjestene bestiller selv	Kobles til med en tilkoblingskode i appen

I tillegg kobler du til: kvitteringsskrivere, kasseskuffer, buzzere og betalingsterminaler (PAX A35 eller PAX A920-PRO via Mollie, og Mollie Tap for Tap to Pay).

• Hva koster det. Den første kassen er gratis, og webkassen i dashbordet teller ikke som kasse. En ekstra kasse koster 15 € per måned, en håndterminal eller telefon 5 €, en kjøkkenskjerm 5 € og en kasseskjerm med buzzer 10 € (alle beløp eks. mva). Se Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?.
• iPad og iPhone. Disse står ikke i listen over enhetstyper. Om webkassen i nettleseren på en slik enhet fungerer godt, lover vi ikke.
• Kvittering fra et nettbrett eller en telefon. Har enheten ingen egen skriver, skriver du ut på en skriver i nettverket ditt. Se Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?.

Eksempel

En kafé har en Jimani-kasseskjerm i baren, to telefoner som håndterminal i salen og webkassen på eierens laptop. Telefonene koster 2 × 5 € = 10 € per måned. Den første kassen og webkassen koster ingenting ekstra.

Relatert

Hvordan installerer jeg Kasse for Windows?, Kan jeg installere dette selv og koble til enhetene selv?, Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?

Søkeord: hvilke enheter, kasse på nettbrett, kasse på telefon, kasse på windows, webkasse, ipad kasse, håndterminal

Hvordan installerer jeg Kasse for Windows?

Svar

Slå på utvidelsen Kasse for Windows i dashbordet under Innstillinger > Utvidelser og åpne deretter innstillingene til den flisen. Da laster du ned installasjonsfilen. Installer den på Windows-datamaskinen din og koble til kassen med en tilkoblingskode.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Innstillinger > Utvidelser og finn flisen Kasse for Windows. Klikk på Slå på.
• Steg 2. Klikk på ikonet Åpne innstillinger på flisen. Så lenge utvidelsen er slått av, tar dette deg tilbake til Utvidelser. Er den slått på, starter nedlastingen av filen Jimani-Kassa-installeren.exe.
• Steg 3. Installer programmet på Windows-datamaskinen eller Windows-kassen.
• Steg 4. Gå i dashbordet til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og klikk på Koble til kasse. Skriv inn koden på 6 tegn i programmet. Koden varer et kvarter og fungerer bare én gang.
• Skriver. Programmet fungerer med en kvitteringsskriver via USB eller via nettverket.

Selve utvidelsen Kasse for Windows koster ingenting per måned. Teller datamaskinen som kasse (en kasseskjerm), gjelder den vanlige regelen: den første kassen er gratis, en ekstra kasse koster 15 € per måned eks. mva.

Eksempel

En butikk med en Windows-kasse i skranken slår på Kasse for Windows, laster ned filen, installerer den og kobler den til med koden fra Koble til kasse.

Relatert

Hvilke enheter fungerer Jimani på?, Kan jeg installere dette selv og koble til enhetene selv?

Søkeord: kasse for windows, installere windows kasse, laste ned kasseprogram, pc kasse, installasjonsfil kasse

Kan jeg installere dette selv og koble til enhetene selv?

Svar

Ja. En kasse, håndterminal, nettbrett, telefon eller kjøkkenskjerm kobler du selv til med en tilkoblingskode fra dashbordet, og en kvitteringsskriver, kasseskuff eller buzzer legger du selv til under Legg til ekstern enhet. Du trenger ikke en tekniker for å koble til i Jimani.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og klikk på Koble til kasse. Du ser en tilkoblingskode på 6 tegn (uten 0, O, 1, I og L, slik at du ikke taster noe feil).
• Steg 2. Skriv inn koden i kasseappen på enheten. Koden er gyldig i et kvarter og fungerer én gang. Oppretter to personer en kode samtidig, får de samme kode så lenge den fortsatt er gyldig i minst fem minutter.
• Steg 3. Vinduet venter på enheten (Venter på kassen...). Så snart den er tilkoblet, melder det Kassen er tilkoblet, og enheten står i listen Eksterne enheter.
• SMS. Er SMS slått på og ditt eget mobilnummer bekreftet, kan du sende koden til telefonen din med knappen Send på SMS til telefonen min. Kan ikke SMS-en sendes, går koden på e-post.
• Gjenkjenning. Jimani gjenkjenner en kjent enhet på modellnavnet og oppretter den med en gang med riktig type. Er ikke Jimani sikker, spør appen hva enheten er.
• Å koble til den samme enheten på nytt gir tilbake den samme enheten, med sine egne innstillinger.
• Datamaskin eller laptop. Her trengs ingen kode: velg Webkasse (Denne datamaskinen som kasse) når du legger til, eller åpne kassen i dashbordet. Per virksomhet finnes det én webkasse.
• Kjøkkenskjerm. Å koble til en ny kjøkkenskjerm går bare hvis utvidelsene Restaurant, Retter og Kjøkkenskjerm er slått på. Ellers avviser Jimani det, og koden blir ubrukt.
• Betalingsterminaler. Så snart Mollie er tilkoblet, henter Jimani betalingsterminalene og Tap-enhetene dine selv når du åpner Eksterne enheter. En Tap legger du til med Koble til Tap to Pay.
• Skriver, kasseskuff, buzzer. Klikk på det grønne plusset. Velg typen (Skrivere, Kasse eller Buzzere), og deretter enheten. En skriver trenger en IP-adresse, eller en USB-kabel til kassen.

Å sette opp enhetene fysisk og koble til kabler og nettverk ligger utenfor Jimani.

Eksempel

Du kjøper et nettbrett til baren. Du klikker på Koble til kasse, får koden K7M2PQ, taster den inn i appen, og etter noen sekunder står nettbrettet i listen din. Deretter velger du ved nettbrettet hvilken kasseskriver som hører til.

Relatert

Hvilke enheter fungerer Jimani på?, Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?, Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?

Søkeord: installere selv, koble til kasse, tilkoblingskode, koble til enhet, uten tekniker, koble til ny kasse, koble til nettbrett

Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?

Svar

Klikk på det grønne plusset under Eksterne enheter, velg Skrivere og velg under Hva er denne skriveren til? Kassekvitteringer eller Kjøkkenlapper. Du kan koble til flere skrivere: én kasseskriver for kundekvitteringen og én eller flere kjøkkenskrivere for kjøkken og bar.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og klikk på det grønne plusset (Legg til ekstern enhet). Velg Skrivere (Kvitteringsskrivere og kjøkkenskrivere) og deretter modellen.
• Steg 2. Velg Kassekvitteringer eller Kjøkkenlapper. En skriver er enten det ene eller det andre: en kassakvittering er en annen bong enn en kjøkkenbong.
• Steg 3. Gi skriveren et Visningsnavn.
• Steg 4, kassekvitteringer. Sitter denne skriveren med en USB-kabel på kassen? Velg Ja ved kabel, Nei ved en nettverksskriver, og fyll deretter ut IP-adressen. Velg om nødvendig kasseskuffen (Hvilken kasseskuff?).
• Steg 4, kjøkkenlapper. Bare IP-adressen: en kjøkkenskriver med en USB-kabel på kassen går ikke. Deretter velger du hvilke produkter som skal komme ut (Produkter for dette kjøkkenet).
• Steg 5, kassekvitteringer. Valgfritt et bilde, Topptekst på kvitteringen og Bunntekst på kvitteringen.
• Koble til kassen. Åpne kasseskjermen under Eksterne enheter. Under Tilkoblet kasseskriver velger du skriveren for kundekvitteringen. Under Tilkoblede kjøkkenskrivere velger du en eller flere kjøkkenskrivere; med plusset legger du til en.
• Produkter per kjøkkenskriver. Hvilke produkter som kommer på hvilken kjøkkenskriver, stiller du inn på selve kjøkkenskriveren. Fra en bestilling kommer bare de produktene på den kjøkkenbongen. Slik går en drikk til baren og en rett til kjøkkenet.
• Mer enn én kasse. Hver kasse har sitt eget valg av kasseskriver og kjøkkenskrivere.

Eksempel

En restaurant har en Epson-kvitteringsskriver ved kassen (Kassekvitteringer) og to kjøkkenskrivere: Kjøkken (retter) og Bar (drikke). Kasseskjermen får begge under Tilkoblede kjøkkenskrivere, og en bestilling deles automatisk.

Relatert

Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?, Hvilken kasseskuff åpnes, og hvordan kobler jeg den til?, Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?, Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?

Søkeord: koble til kvitteringsskriver, flere skrivere, kjøkkenskriver, barskriver, kassakvitteringsskriver, ip-adresse skriver, usb skriver

Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?

Svar

Sett Ingen skriver til Ja på enheten hvis den aldri skal skrive ut en kvittering. Vil du ha en kvittering likevel, velger kassen ved betalingen skriveren i nettverket ditt: du får spørsmålet På hvilken skriver? og Jimani husker valget ditt.

Forklaring

• Ingen skriver. Åpne enheten under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr. Sett Ingen skriver til Ja: denne enheten prøver da ikke å skrive ut noen kvittering, og du får ingen melding om at skriveren ikke ble funnet. Det finnes ved kasseskjermer og håndterminaler og lagres med en gang.
• Likevel en kvittering fra en annen skriver. Har enheten ingen egen kasseskriver, leter kassen først etter skriveren du husket tidligere. Finnes ikke den, får du På hvilken skriver? med teksten Denne enheten har ingen egen skriver. Velg skriveren for kvitteringen.
• Husk valget. Under nedtrekkslisten står bryteren Husk valget, som standard på. Da spør ikke kassen mer. Finnes det bare én skriver, velger kassen den selv.
• Hva som kommer på kvitteringen. Det er den samme kundekvitteringen; du velger bare skriveren.
• Alltid en kvittering eller velge. Med Skriv alltid ut en kvittering bestemmer du om det går ut en kvittering uten å spørre. Står dette på nei, velger du ved betalingen Skriv ut kvittering eller Ingen kvittering.

Eksempel

Et nettbrett står bak baren uten skriver. Kvitteringsskriveren henger ved hovedkassen. Barmannen gjør opp, velger én gang kvitteringsskriveren ved hovedkassen med Husk valget på, og de neste kvitteringene kommer ut der av seg selv.

Relatert

Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?, Står bestillingsnummeret på kvitteringen, og kan jeg sette det stort øverst?, Hva står det på kassakvitteringen?

Søkeord: nettbrett uten skriver, skrive ut kvittering nettbrett, telefon kvittering, ingen skriver, velge skriver, kvittering til en annen skriver

Står bestillingsnummeret på kvitteringen, og kan jeg sette det stort øverst?

Svar

Ja. Kvitteringsnummeret og dato og klokkeslett står alltid på kvitteringen; de kan du ikke slå av. Vil du ha nummeret stort øverst til høyre også, slår du på Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen ved skriveren. Et buzzernummer på kvitteringen er en egen innstilling.

Forklaring

• Alltid på kvitteringen. Ved skriveren står linjen Kvitteringsnummer og dato/klokkeslett står alltid på kvitteringen (kassaloven). Bestillingsnummeret og bestillingstidspunktet er faste; du kan ikke slå dem av.
• Stort øverst til høyre. Åpne kvitteringsskriveren under Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr. Under Hva skal stå på kvitteringen? står Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen (Stort, øverst til høyre). Som standard står dette på Nei.
• Det du kan slå av. Betalingsmåte på kvitteringen (Kontant, kort eller annet), Bestillingsmåte på kvitteringen (Kasse, nett eller håndterminal) og Bruker på kvitteringen (Hvem som slo inn bestillingen). Alle tre står på som standard.
• Også på en kvittering fra et nettbrett. Skriver et nettbrett eller en telefon ut på en annen skriver, kommer bestillingsnummeret på kundekvitteringen som kommer ut der. Se Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?.
• Buzzernummer. Vil du ha nummeret på en buzzer øverst på kvitteringen også, se Hvordan bruker jeg buzzere ved kassen?.

Eksempel

En takeaway-virksomhet slår på Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen. På hver kvittering står nummeret nå stort øverst til høyre, slik at gjesten kan lese det på avstand ved henting.

Relatert

Hva står det på kassakvitteringen?, Hvordan bruker jeg buzzere ved kassen?, Hva kan du stille inn på en kvitteringsskriver eller kjøkkenskriver?

Søkeord: bestillingsnummer på kvittering, kvitteringsnummer øverst, kvitteringsnummer stort, hva står på kvitteringen, hentenummer, nummer på kvittering

Hvilken kasseskuff åpnes, og hvordan kobler jeg den til?

Svar

Legg til kasseskuffen via det grønne plusset > Kasse. Koble den deretter til kvitteringsskriveren (Hvilken kasseskuff?) eller til kasseskjermen (Tilkoblet kasseskuff). Betaler en kunde kontant, åpnes den skuffen. En skuff henger på én enhet om gangen.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, klikk på det grønne plusset og velg Kasse (Kasseskuff og lommebok). Velg kasseskuffen og gi den et navn.
• Steg 2, via skriveren. Åpne kvitteringsskriveren. Under Hvilken kasseskuff? velger du kasseskuffen som sitter på denne skriveren og åpnes når du tar betalt kontant.
• Steg 2, via kasseskjermen. Åpne kasseskjermen. Under Tilkoblet kasseskuff velger du skuffen, eller Ingen. Velger du Ingen, kan du ikke ta betalt kontant på denne kassen, bare med kort. Dette valget finnes bare hvis det er opprettet en kasseskuff.
• Én skuff, én enhet. Velger du en skuff som allerede henger på en annen enhet, slipper den andre enheten den. I nedtrekkslisten står det derfor bak skuffen nå hos og navnet på enheten der den henger nå.
• Åpne kasseskuffen under Annet? På Ja står det under Annet på kassen en knapp Åpne kasse. To trykk på logoen øverst til venstre åpner skuffen også, selv om dette står på Nei. Som standard står dette på Nei.
• Ved bokføring av penger. Et innskudd eller uttak ved Kasse åpner også skuffen; se Hvordan bokfører jeg penger inn i eller ut av kasseskuffen?.

Eksempel

Du har to kasser og én kasseskuff. Du kobler skuffen først til kasse 1. Velger du den deretter ved kasse 2, står det i nedtrekkslisten nå hos Kasse 1 bak navnet, og kasse 1 har deretter ingen skuff.

Relatert

Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?, Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?

Søkeord: koble til kasseskuff, kasseskuff åpner ikke, åpne kasseskuff, kontantbetaling skuff, ingen kasseskuff, skuff på skriver

Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?

Svar

Åpne kjøkkenskriveren (Hva er denne skriveren til? står på Kjøkkenlapper) under Eksterne enheter. Der velger du hvilke produkter som kommer ut, hvilket språk bongen har, hva som står på bongen og i hvilken rekkefølge varene kommer.

Forklaring

• Produkter for dette kjøkkenet. Velg hvilke produkter som kommer ut her. Fra en bestilling kommer bare disse produktene på denne kjøkkenbongen.
• Språk på kjøkkenbongen. Standard er Bedriftens språk. Velger du et annet språk, oversettes produktnavn og alternativer; kommentarer fra gjesten aldri.
• Innhold på kjøkkenbongen. Dette valget finnes bare hvis utvidelsen Retter er slått på. Du velger mellom fire former:
• Denne serveringen, egne: bare retten som nå går til kjøkkenet, med bare varene til denne skriveren. Dette er standard.
• Denne serveringen, alle: bare retten som gjelder nå, med alle varene i den retten, også de til andre skrivere.
• Hele bongen, egne: hele bestillingen med varene til denne skriveren. Retten som gjelder nå står øverst, det som fortsatt venter under, det som allerede er gjort nederst med en hake.
• Hele bongen, alle: hele bestillingen med alle varene, ordnet på samme måte.
• Rekkefølge på kjøkkenbongen. Registreringsrekkefølge (standard): varene i den rekkefølgen servitøren slo dem inn. Eller Kasserekkefølge: slik de står på kassen, først rekkefølgen på kategoriene, innenfor dem rekkefølgen på produktene.
• Koble til. Skriveren fungerer først for en kasse når du velger den på kasseskjermen under Tilkoblede kjøkkenskrivere.

Eksempel

Baren skriver bare ut drikke og velger Denne serveringen, egne med Registreringsrekkefølge. Kjøkkenet velger Hele bongen, alle, slik at kokken ser hvilke retter som fortsatt kommer.

Relatert

Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?, Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?

Søkeord: kjøkkenbong, stille inn kjøkkenskriver, språk kjøkkenbong, rekkefølge kjøkkenbong, retter kjøkkenbong, barskriver

Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?

Svar

Kjøkkenskjermen viser bestillingene til kjøkkenet som kort. Kokken trykker på et produkt for å sette det fra Ny til Pågår og deretter til Klar, og fullfører bestillingen så snart alt er klart. Du kobler skjermen med en tilkoblingskode; en kjøkkenskjerm koster € 5 per måned per skjerm (ekskl. mva).

Forklaring

• Koble til. Klikk på Koble til kasse og skriv inn koden på skjermen. Gjenkjenner ikke Jimani enheten, spør appen hva det er: velg Kjøkkenskjerm. En ny kjøkkenskjerm fungerer bare hvis utvidelsene Restaurant, Retter og Kjøkkenskjerm er slått på. Retter koster € 10 per måned (gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det).
• Hvilke bestillinger. Du kobler kjøkkenskjermen til en kasse ved Tilkoblet kjøkkenskjerm (Kjøkkenskjermen der bestillingene fra denne kassen vises). Ved kjøkkenskjermen under Eksterne enheter velger du ved Produkter for dette kjøkkenet hvilke produkter som kommer ut der.
• Kort. Hver bestilling er et kort med varene og alternativene, bordet eller stedet, antall gjester, servering, tidspunktet for bestillingen og typen bestilling (Spis her, Henting eller Levering). Skjermen oppdaterer seg selv hvert 10. sekund.
• Trykke på produkter. Trykk på en linje eller på haken: Ny blir Pågår, Pågår blir Klar. Trykker du på Klar, går det tilbake til Pågår.
• Alle samtidig. Har et kort mer enn én vare, står det over varene små knapper for å sette alle varene til pågår, klar eller tilbakestill samtidig.
• Vent. Med knappen Vent øverst (som da heter Vent på) slår du på ventemodus. Trykk deretter på en vare for å sette den på vent; du ser meldingen Produktet er On-Hold. Trykker du på den en gang til, forsvinner ventemodusen (On-Hold-status fjernet). Trykker du på en vare som er satt på vent mens ventemodusen er av, får du Slå på On-Hold-modus for å endre varene som holdes tilbake. Under kortet står statusene Ny, Pågår, Klar og Vent; de viser hvilken status bestillingen har.
• Fullføre. Åpne fanen Klar. Er alle varene i en bestilling klare, er knappen under kortet grønn og heter Fullført. Så lenge noe ikke er klart, står det Bestilling delvis klar, og du kan ikke fullføre. En fullført bestilling finner du i fanen Fullført.
• Faner. Øverst står Alle, Ny, Pågår, Klar, Vent og Fullført, hver med et antall. En bestilling med varer i to statuser står i begge fanene.
• Retter. Med utvidelsen Retter står hele bongen på skjermen, per rett. Det som ikke er kalt opp ennå, står dempet. Så lenge en rett venter på å bli kalt opp, kan du ikke fullføre bestillingen.
• Lys eller mørk. Med knappen Lys eller mørk øverst bytter du fargene. Skjermen husker valget ditt på den enheten; standard er mørk.
• Kansellert. En kansellert bestilling forsvinner fra kjøkkenskjermen.

Eksempel

En bestilling til bord 4 kommer inn med to retter. Kokken trykker på begge: Pågår. Når den første er klar, trykker han på den en gang til: Klar. Når den andre også er klar, åpner han fanen Klar og velger Fullført; kortet går til Fullført.

Relatert

Kjøkkenskjerm eller kjøkkenskriver: hva passer for meg?, Hvordan følger jeg statusen til en bestilling, og hvordan fungerer kjøkkenskjermen?, Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?, Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?, Hvordan fungerer skjermen til kjøkkenskjermen?

Søkeord: kjøkkenskjerm, kds, kitchen display, bestillinger kjøkken skjerm, kjøkken skjerm pågår klar, retter kjøkkenskjerm

Kjøkkenskjerm eller kjøkkenskriver: hva passer for meg?

Svar

Du kan bruke begge, og til og med ved siden av hverandre. En kjøkkenskriver skriver ut en bong per bestilling og finnes uten ekstra utvidelse. En kjøkkenskjerm lar kokken holde oversikt over bestillinger på skjermen (Ny, Pågår, Klar) og krever utvidelsene Restaurant, Retter og Kjøkkenskjerm, med € 5 per skjerm per måned.

Forklaring

	Kjøkkenskriver	Kjøkkenskjerm
Hva du ser	En bong med produktene for det kjøkkenet	Et kort per bestilling på en skjerm
Holde oversikt	Ikke på selve bongen	Kokken trykker på Ny, Pågår og Klar og fullfører
Koble til	Legg til ekstern enhet > Skrivere > Kjøkkenlapper	Tilkoblingskode, som en kasse
Hvor velger du det	På kasseskjermen ved Tilkoblede kjøkkenskrivere (mer enn én går an)	På kasseskjermen ved Tilkoblet kjøkkenskjerm (én)
Produkter	Produkter for dette kjøkkenet, per skriver	Produkter for dette kjøkkenet, per skjerm
Alternativer	Språk, Innhold (med Retter) og Rekkefølge på kjøkkenbongen	Lys eller mørk, faner og ventemodus på skjermen
Kostnader	Ingen utvidelse nødvendig	€ 5 per skjerm per måned, pluss Retter € 10 per måned (ekskl. mva; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det)

• Begge samtidig. En kasseskjerm kan ha én kjøkkenskjerm og flere kjøkkenskrivere. Slik går en rett til kjøkkenskjermen og en drink til kvitteringsskriveren i baren.
• Hvilke produkter. Du velger ved hver enhet selv hvilke produkter som kommer ut. Av en bestilling kommer bare disse produktene på den enheten.
• Retter. Vil du kalle opp forrett, hovedrett og dessert hver for seg, trenger du Retter. Da viser kjøkkenskjermen hele bongen per rett, og en kjøkkenbong kan vise retten nå eller hele bongen.

Eksempel

En restaurant med ett kjøkken velger en kjøkkenskjerm til kokken og en kvitteringsskriver i baren til drinkene. Kokken trykker på retter når de er klare; baren river bare av bongen.

Relatert

Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?, Hvordan stiller jeg inn kjøkkenbongen?, Hvilke funksjoner koster penger?

Søkeord: kjøkkenskjerm eller skriver, kjøkkenskriver, kds, kjøkken bong eller skjerm, kostnader kjøkkenskjerm, bar skriver

Kan jeg vise andre produkter på hver kasse?

Svar

Ja. Åpne kasseskjermen under Eksterne enheter og sett Vise alle produkter på kassen alltid? til Nei. Da velger du per kategori hvilke produkter denne skjermen selger. På Ja selger skjermen automatisk hvert produkt i virksomheten din.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr og klikk på kasseskjermen.
• Steg 2. Sett Vise alle produkter på kassen alltid? til Nei. Står dette på ja, selger denne skjermen automatisk hvert produkt i virksomheten, også et produkt du legger til eller fjerner senere. Står det på nei, velger du per kategori hvilke produkter som selges her.
• Steg 3. Klikk på Neste. Du får en side per kategori. Velg produktene, eller bruk Velg alle for en hel kategori eller Legg til alle produkter for alt. Klikk på Lagre.
• Nytt produkt. Står valget på Nei, havner ikke et produkt du lager senere av seg selv på denne skjermen. Du legger det til her.
• Bare ved en kasseskjerm. Spørsmålet finnes ved kasseskjermer der salgsstedet har kategorier.
• Hvilken modul. Selger virksomheten din mer enn én type (for eksempel kasse og nettbutikk), velger du under Salgssted hvilken modul denne skjermen selger.
• Bilder. Med Bilder ved varene på Nei ser du bare navnet og prisen. Det er roligere og går raskere.
• Lager. Spørsmålene Skjul lagerbeholdning på kassen og Vis varer som ikke er på lager finnes bare hvis lagermodulen er slått på.

Eksempel

Baren selger bare drikke og kjøkkenet bare retter. Du setter Vise alle produkter på kassen alltid? til Nei på barkassen og velger bare kategoriene Øl, Vin og Brus.

Relatert

Hva kan du stille inn på en kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon?, Hvordan kobler jeg til en kvitteringsskriver og bruker flere skrivere?

Søkeord: produkter per kasse, andre produkter på kasse, sortiment per kasse, bar og kjøkken kasse, velge produkter kasseskjerm

Hvorfor står enheten min på grønn eller rød under Eksterne enheter?

Svar

Sirkelen øverst til høyre på flisen til en kasse, håndterminal, telefon eller kiosk er grønn hvis enheten har hatt kontakt med Jimani de siste tre minuttene, og rød hvis ikke. På flisen står det også hvilken appversjon enheten kjører og når du sist så den.

Forklaring

• Grønn eller rød. Grønn hvis enheten har en åpen forbindelse til Jimani, eller har meldt seg de siste tre minuttene (appen melder seg hvert minutt), eller hvis kasseskjermen fortsatt sto åpen i den tiden. Ellers rød. Skrivere, kasseskuffer og kjøkkenskjermer har ikke denne sirkelen.
• Appversjon og sist sett. Nede til venstre på flisen står for eksempel 1.0.87 · 4 min siden. Holder du musen over, ser du Appversjon og tidspunktet da enheten sist meldte seg. Teksten blir oransje hvis enheten ikke har meldt seg på ti minutter.
• Kasseappen er ikke tilkoblet – start appen på nytt. Denne oransje meldingen vises hvis kasseskjermen fortsatt står åpen, men kasseappen ikke har meldt seg på to minutter. Da kommer det ingen kvitteringer. Start appen på enheten på nytt.
• Skriver ikke funnet — N kvitteringer venter. Denne meldingen vises hvis kassen ikke finner USB-kvitteringsskriveren sin. Kvitteringene blir liggende og kommer av seg selv så snart skriveren er tilbake. Meldingen blir stående i et kvarter og kommer ikke ved Ingen skriver.
• Hører til gammel konto. Denne betalingsterminalen hører til den forrige Mollie-kontoen din.
• Merke og modell. Under navnet står merket og modellen slik enheten melder seg, ved tilkobling og ved hver oppstart.
• Status for kvitteringsutskrift. Åpne en kasse eller skriver og klapp ut Status for kvitteringsutskrift nederst. Du ser per kvittering når den ble Sendt, etter hvor lang tid den ble Skrevet ut, hvor mange Forsøk det var og Hva som gikk galt. En kvittering kan være Sendt, Skrevet ut eller Mislyktes.

Eksempel

Ved baren står et nettbrett på rødt med den oransje meldingen Kasseappen er ikke tilkoblet – start appen på nytt. Du lukker appen, åpner den på nytt, og etter et minutt er sirkelen grønn.

Relatert

Hvordan fungerer skjermen Eksterne enheter i Jimani?, Hvordan skriver jeg ut en kvittering hvis nettbrettet eller telefonen min ikke har skriver?

Søkeord: enhet offline, kasse rød sirkel, kasse ikke tilkoblet, appversjon kasse, skriver ikke funnet, kvitteringer venter

Hvordan stiller jeg inn kundeskjermen?

Svar

Har kassen din en andre skjerm for kunden (som X80D-EU), åpner du kasseskjermen under Eksterne enheter og går til steget Kundeskjerm. Der velger du logoen, linjen under logoen, velkomsttekst, skrifttype, tekststørrelse og bakgrunn. Du ser en forhåndsvisning med en gang.

Forklaring

• Hvor. Innstillinger > Kasse og produkter > Kasser og utstyr, klikk på kasseskjermen. Steget Forhåndsvisning av kundeskjermen finnes bare ved en kasse med en andre skjerm.
• Logo. Med Vis logo velger du Ja eller Nei. Logostørrelse er Liten, Middels (standard) eller Stor. Å la Egen logo for denne skjermen stå tom betyr: logoen til virksomheten din.
• Linje under logoen. Som standard e-postadressen til virksomheten din. Fyll ut noe selv, for eksempel et telefonnummer eller en nettside, høyst 100 tegn. Står det tomt, får du e-postadressen til virksomheten din.
• Velkomsttekst. Står det tomt, får du standardteksten på språket til kassen. En egen tekst kan være høyst 60 tegn.
• Skrifttype. Inter (standard), Poppins, Georgia eller Arial.
• Tekststørrelse. Liten, Normal (standard) eller Stor.
• Bakgrunn. Fargen når ingenting bestilles: Lys (standard), Mørk eller Blå. Blå bruker fargen fra visuell profil.
• Lagre. Nederst står Lagre.

Eksempel

Et bakeri setter Linje under logoen til telefonnummeret sitt, lar velkomstteksten Velkommen til bakeriet! stå og velger bakgrunnen Blå.

Relatert

Hvilke enheter fungerer Jimani på?, Hva kan du stille inn på en kasseskjerm, håndholdt enhet, nettbrett eller telefon?

Søkeord: kundeskjerm, andre skjerm kasse, velkomsttekst kundeskjerm, logo kundeskjerm, x80d, dobbel kasseskjerm

Hvordan får jeg dagsoppgjøret laget og sendt på e-post automatisk?

Svar

Gå til Innstillinger > Penger og tall > Dagsoppgjør og klikk på tannhjulet øverst til høyre (Innstillinger for dagsavslutning). Sett Automatisk dagsoppgjør til Ja og velg Tidspunkt for dagsavslutning. Sett Send dagsavslutning automatisk på e-post til Ja og fyll ut e-postadressene. Som standard avslutter Jimani hver natt klokken 06:00.

Forklaring

• Steg 1. Åpne Dagsoppgjør og klikk på tannhjulet. Vinduet heter Innstillinger for dagsavslutning.
• Steg 2. Sett Automatisk dagsoppgjør til Ja. Da avslutter nattrunden dagen hver dag på det valgte tidspunktet, etter klokken til virksomheten din. Dette står som standard på Ja.
• Steg 3. Fyll ut et klokkeslett som tt:mm under Tidspunkt for dagsavslutning, for eksempel 04:00. Velg et tidspunkt etter stengetid, slik at dagen virkelig er over. Som standard er det 06:00.
• Steg 4. Sett Send dagsavslutning automatisk på e-post til Ja. Etter hvert dagsoppgjør går den finansielle oversikten (pdf, med Excel vedlagt) til adressene dine. Det gjelder både det automatiske og et manuelt dagsoppgjør.
• Steg 5. Fyll ut en eller flere adresser under E-postadresser. Skill flere adresser med komma. Klikk på Lagre.
• Sende på nytt. Teller du kassen etter avslutningen (se Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?), går e-posten en gang til så snart alle skuffene er talt, nå med kassedifferansen og beløpet som er tatt ut.
• Fast vekselpenger. Under de samme innstillingene står Fast vekselpenger i skuffen og Vekslepenger per skuff. Disse lagres med en gang du endrer dem.
• Feilmeldinger. Skriv inn et klokkeslett som tt:mm. betyr at klokkeslettet ikke stemmer. Skriv inn minst én e-postadresse vises hvis e-post er slått på uten adresse. Dette er ikke en gyldig e-postadresse: ... nevner adressen som ikke stemmer.

Eksempel

En restaurant stenger dørene klokken 02:00. Eieren setter Tidspunkt for dagsavslutning til 04:00 og fyller ut sin egen adresse og regnskapsførerens. Hver morgen ligger oversikten i begge postkassene.

Relatert

Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?, Hvordan lager jeg selv et dagsoppgjør, og hvordan laster jeg ned, sender eller skriver det ut?, Hvordan fungerer Dagsoppgjør i Jimani?

Søkeord: automatisk dagsoppgjør, sende dagsoppgjør på e-post, tidspunkt dagsoppgjør, z-rapport e-post, dagsoppgjør regnskapsfører, dagsoppgjør 06:00

Hvordan lager jeg selv et dagsoppgjør, og hvordan laster jeg ned, sender eller skriver det ut?

Svar

Gå til Innstillinger > Penger og tall > Dagsoppgjør, klikk på pluss-tegnet og velg Lagre. Jimani avslutter fra der forrige avslutning sluttet og fram til nå. I listen laster du deretter ned Excel eller PDF, sender den på e-post eller skriver den ut.

Forklaring

• Steg 1. Åpne Dagsoppgjør og klikk på pluss-tegnet øverst til høyre. Vinduet heter Dagsoppgjør.
• Steg 2. La Dagsoppgjør for hele dagen stå på. Da ser du bare Dato fra. Slår du det av, kommer Dato til, Tid fra og Tid til i tillegg (i trinn av 15 minutter).
• Steg 3. Velg om nødvendig et Salgssted (Velg alle), en Type (Full, Finansiell eller Reservasjon) og en bruker under Brukere (Alle brukere). Klikk på Lagre.
• Hva Jimani bestemmer selv. En avslutning begynner alltid nøyaktig der den forrige sluttet, uten hull og uten overlapp, og slutter senest nå. Det du velger ved datoen kan derfor ikke endre det. Er det ingenting nytt å avslutte, skjer det ingenting. Dobbeltklikk gir ikke en ny avslutning.
• Tell kassen. Står Kassen telles på, åpnes skjermbildet Tell kassen med en gang etter lagring.
• Listen. Per avslutning ser du Dato, Dato til, Salgssted, Type, Brukere, Omsetning og Total MVA, med Totalt nederst.
• Excel og PDF. Klikk på Excel- eller pdf-ikonet i linjen. PDF-en heter Last ned PDF.
• E-post. Klikk på konvolutt-ikonet. Fyll ut en e-postadresse og klikk på send-ikonet. Du får E-posten er sendt, eller E-posten kunne ikke sendes. Under Last ned står også Last ned PDF.
• Skrive ut. Skriverikonet i linjen skriver ut avslutningen på kvitteringsskriveren eller på kassen der du jobber. Det finnes bare hvis det er en kvitteringsskriver eller en kasse som kan skrive den ut.
• På selve kassen. Jobber du i kasse-visningen, ser du bare Trykk; Excel, PDF og E-post finnes på datamaskinen.
• Skrive ut listen. Skriverikonet over listen skriver ut listen slik den står på skjermen som en oversikt. Se Hvordan skriver jeg ut en liste eller oversikt?.

Eksempel

Klokken 23:30 vil du avslutte dagen. Du klikker på pluss-tegnet, lar Dagsoppgjør for hele dagen stå på og velger Lagre. Avslutningen går fra forrige avslutning til 23:30. Du klikker på pdf-ikonet og sender det til regnskapsføreren din.

Relatert

Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?, Hvordan får jeg dagsoppgjøret laget og sendt på e-post automatisk?, Hvordan fungerer Dagsoppgjør i Jimani?

Søkeord: lage dagsoppgjør, laste ned z-rapport, dagsoppgjør pdf, dagsoppgjør excel, sende dagsoppgjør på e-post, skrive ut dagsoppgjør

Hvordan laster jeg ned kasse-auditfilen og kontrollerer kassejournalen?

Svar

Gå som eier til Innstillinger > Penger og tall > Dagsoppgjør. Med knappen Kasse-auditfil (nederlandske skattemyndigheter) velger du en periode og laster ned filen. Med knappen Kassejournal kontrollerer du om kjeden av kvitteringer fortsatt er hel.

Forklaring

• Hvem. Begge knappene ser du bare som eier av virksomheten. En ansatt eller leder ser dem ikke.
• Kasse-auditfil (nederlandske skattemyndigheter). Dette er filen du gir til Belastingdienst ved en kontroll: alle kvitteringer, krediteringer, øvelseskvitteringer og avslutninger fra kassen over en periode. Knappen finnes ikke i kasse-visningen, men på datamaskinen.
• Steg 1. Klikk på Kasse-auditfil (nederlandske skattemyndigheter). Velg den første dagen under Fra og den siste dagen under Til og med. Du kan gå en dag tilbake eller fram med minus- og pluss-tegnet. Som standard er forrige kalenderår fylt ut, for det ber Belastingdienst som regel om.
• Steg 2. Klikk på nedlastingsknappen. Filen havner i nedlastingene dine.
• Periode. Kalenderdager etter klokken til virksomheten din; sluttdatoen teller med. Høyst ett år per fil.
• Mva-nummer. Mangler mva-nummeret til virksomheten din, ser du meldingen Mva-nummeret til virksomheten mangler. Fyll det ut under firmaopplysningene; Belastingdienst forventer det i auditfilen.
• Kassejournal. Klikk på Kassejournal. Hver avsluttede kvittering, oppgjør og kassehendelse er festet til den forrige med en hash. Endres noe i ettertid, eller forsvinner en kvittering, brytes kjeden på det stedet. Du ser Kjedens status: Kjeden er intakt, eller Brudd ved kvittering eller Brudd ved ledd med stedet. Jimani går gjennom kjeden hver natt. Med Sjekk nå gjør du det med en gang, fra begynnelsen.
• Opplysninger om kjeden. Du ser blant annet Ledd i kjeden, Sist kontrollert, Starthash, Siste hash, Ikke i kjeden ennå og Endrede bonglinjer.
• Nummerering per kasse. Hver kasse nummererer kvitteringene sine uten avbrudd, ved siden av kvitteringsnummeret. Du ser nummereringen per kasse, og Hull hvis det mangler numre. Uten problemer står det Ingen hull.
• Ikke kontrollert ennå. Slik står statusen før første kontroll. Står det Hash-kjeden er ikke slått på for dette miljøet ennå, er kjeden ikke aktivert der ennå.

Eksempel

Belastingdienst ber om kassedataene for 2026. Under Kasse-auditfil (nederlandske skattemyndigheter) fyller du ut Fra 01-01-2026 og Til og med 31-12-2026 og klikker på nedlasting. Først ser du med Kassejournal om det står Kjeden er intakt.

Relatert

Oppfyller Jimani-kassen kravene fra Belastingdienst?, Hvordan fungerer dagsoppgjøret og opptellingen av kassen?, Hvordan fungerer Dagsoppgjør i Jimani?

Søkeord: kasse auditfil, xaa, kassejournal, hash-kjede, belastingdienst kontroll kasse, kjeden er intakt, hull i kvitteringer

Kan jeg la kunder kjøpe polletter eller konsumbonger?

Svar

Ja, med utvidelsen Betal med polletter (gratis). Slå den på under Innstillinger > Utvidelser. Deretter setter du opp pollett under Innstillinger > Penger og tall > Betal med polletter: et navn, prisen per pollett og hvor mange polletter en vare koster. En virksomhet har én pollett.

Forklaring

• Steg 1. Slå på Betal med polletter under Utvidelser. Deretter står Polletter under Penger og tall.
• Steg 2. Åpne Polletter. Så snart utvidelsen er slått på, oppretter Jimani selv én pollett med navnet Pollett. Klikk på flisen til polletten din. Vinduet heter Endre pollett og har 3 steg, eller 4 hvis ikke alt koster like mye.
• Steg 3, Hva det er. Fyll ut Navn og eventuelt EAN eller SKU.
• Steg 4, Spørsmål. Svar på tre spørsmål med Ja eller Nei: Selger du også halve polletter? (antallet går da i trinn på en halv), Får en kunde rabatt ved kjøp av flere samtidig? (da kan du legge til en trappepris ved prisen) og Koster alt like mange polletter? Ved Ja fyller du ut Hvor mange polletter koster en vare?; det gjelder for alt du selger. Ved Nei kommer det et steg til for prisen per produkt.
• Steg 5, Pris. Fyll ut Pris per pollett og velg under Hvilken mva gjelder for en pollett? en mva-gruppe. Under Mye valgte antall setter du opptil fem antall; de kommer også på kassen. Under Trappepris legger du til linjer: fra et visst antall stykker koster en pollett mindre.
• Steg 6, Pris per produkt. Bare ved Nei på Koster alt like mange polletter?. Fyll ut per produkt hvor mange polletter det koster. La du et produkt stå tomt, kjøper du det ikke med polletter. Med Hent liste og Les inn liste jobber du med en Excel-fil.
• Lagre. På det siste steget velger du Lagre.
• Valutainnstillinger. Står Import og eksport på, står Valutainnstillinger over flisen med Velg en fil for å lese inn en Excel og en knapp for å eksportere.

Eksempel

En lekeplass selger polletten Lekepollett for 1,00 €, med de mye valgte antallene 5, 10 og 25. Hver attraksjonsvare koster 2 polletter (Koster alt like mange polletter? står på Ja).

Relatert

Hvilke funksjoner koster penger?, Hvordan fungerer Polletter i Jimani?

Søkeord: polletter, konsumpolletter, tokens, konsumbonger, betale med polletter, lekepolletter, klippekort

Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?

Svar

Gå til Kasse og produkter, klikk på den blå plussknappen og velg Produkter. Fyll inn navn, pris, mva-gruppe og eventuelt EAN-kode og et bilde på den første siden, velg kategorien og klikk på Lagre. Et eksisterende produkt endrer du ved å klikke på det i fanen Produkter.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne Kasse og produkter i venstremenyen og klikk på den blå plussknappen øverst til høyre (Legg til). I vinduet Hva vil du legge til velger du Produkter.
• Trinn 2. Fyll inn Navn (maks. 50 tegn) og eventuelt en Beskrivelse under Grunnopplysninger. Har du flere språk, gjør du det per språk.
• Trinn 3. Fyll inn Pris under Pris og strekkode, inkludert mva, og velg Mva-gruppe. EAN-koden trengs hvis du jobber med en skanner.
• Trinn 4. Legg eventuelt til et bilde under Bilde. Et produkt har et bilde.
• Trinn 5. Klikk på Neste og velg Kategoriene produktet skal stå i. Det kan være flere.
• Trinn 6. På siden Deler av dette produktet slår du med Ja eller Nei på det du vil fylle inn videre: alternativer, ekstra informasjon, tillegg, varianter, relaterte produkter, etiketter og allergener. Det du lar stå på Nei, hoppes over.
• Trinn 7. Klikk på Neste til siste side og velg Lagre.
• Endre. Klikk på produktet i fanen Produkter. For en rask endring av navn, mva-gruppe eller pris bruker du blyanten (Redigering) over listen og endrer det i selve listen; ikke glem lagre-ikonet.
• Slå av midlertidig. Klikk på de tre prikkene bak produktet (Handlinger) og velg Deaktiver. Med Aktiver setter du det tilbake. Lag en kopi og Flytt til papirkurven ligger i samme meny.
• Lager. Det ordner du ikke i dette vinduet, men på fanen Lager.

Eksempel

Du oppretter Cappuccino for 3,20 € i mva-gruppen Lav sats og legger den i kategorien Varme drikker. På siden Deler av dette produktet lar du alt stå på Nei: produktet havner i handlekurven med ett trykk.

Relatert

Hva kan du stille inn for et produkt?, Hvordan fungerer skjermen Kasse og produkter?, Hvordan importerer eller eksporterer jeg produktene mine med Excel?

Søkeord: legge til produkt, opprette produkt kasse, endre produkt, endre pris, slå av produkt, legge til artikkel, menykort

Hvordan oppretter jeg kategorier og deler inn produktene mine?

Svar

Gå til Kasse og produkter > Kategorier, klikk på den blå plussknappen og velg Kategorier. Gi kategorien et navn, en beskrivelse og et bilde, og velg på den andre siden hvilke produkter som hører til. Et produkt kan stå i mer enn én kategori.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne fanen Kategorier i Kasse og produkter, eller velg plussknappen og deretter Kategorier.
• Trinn 2. Fyll inn Navn (maks. 50 tegn). Navnet vises på kassen og under reservasjon.
• Trinn 3. Legg til et Bilde, slik at du kjenner igjen kategorien på kassen.
• Trinn 4. Klikk på Neste og velg Produktene som skal ligge under kategorien. Med krysset tar du et produkt bort igjen.
• Trinn 5. Klikk på Lagre.
• Etterpå. På en eksisterende kategori kan du legge til eller fjerne produkter på samme side, eller på selve produktet under Kategorier.
• Mange om gangen. Med Velg Excel-fil og Eksporter kategorier leser du inn kategorier eller laster dem ned (hvis Import og eksport er slått på).
• Mellomnivå. Vil du ha et nivå til under en kategori, som Telefon › Samsung, se Hva er underkategorier, og hvordan oppretter jeg dem?.

Eksempel

Du oppretter kategorien Drikker med et bilde av et glass, legger Cola, Kaffe og Te under den, og legger Kaffe også i kategorien Varme drikker.

Relatert

Hva kan du stille inn for en kategori?, Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?

Søkeord: opprette kategori, kategorier kasse, dele inn produkter, dele inn menyen, produktgruppe, kategoribilde

Hva er underkategorier, og hvordan oppretter jeg dem?

Svar

En underkategori er et mellomnivå under en kategori, som Telefon › Samsung og Telefon › iPhone. På kassen ser du etter en hovedkategori først underkategoriene som fliser. Funksjonen Underkategorier koster 5 € per måned (ekskl. mva).

Forklaring

• Trinn 1. Slå på funksjonen Underkategorier under Innstillinger > Utvidelser. Deretter ligger fanen Underkategorier under Kasse og produkter.
• Trinn 2. Opprett hovedkategoriene dine først. Finnes det ingen kategori ennå, sier vinduet: Opprett en kategori først.
• Trinn 3. Klikk på Opprett på fanen Underkategorier og gi underkategorien et Navn. Bruk ikke tegnene › og > i navnet.
• Trinn 4. Kryss av under Hovedkategorier for hvor underkategorien hører hjemme. Hører Samsung både under Telefon og Deksler som hovedkategori, kryss av for begge: du oppretter underkategorien én gang.
• Trinn 5. Velg for hver avkrysset hovedkategori produktene som havner i underkategorien, og klikk på Lagre.
• Nummer. Hver kombinasjon, som Telefon › Samsung, får sitt eget nummer. I en importfil kan du bruke kombinasjonen med navn (Hoved › Under).
• Slette. Jimani spør Slette underkategorien? og sier at produktene blir værende i hovedkategorien.

Eksempel

En telefonbutikk har kategorien Telefon med underkategoriene Samsung og iPhone. På kassen trykker medarbeideren på Telefon, ser flisene Samsung og iPhone og velger deretter enheten.

Relatert

Hva kan du stille inn for underkategorier?, Hvordan oppretter jeg kategorier og deler inn produktene mine?

Søkeord: underkategori, underkategorier, mellomnivå kategori, telefon samsung, kategori under kategori, hovedkategori

Hvordan importerer eller eksporterer jeg produktene mine med Excel?

Svar

Lag først en eksport: klikk på Eksporter produkter på fanen Produkter. Rediger Excel-filen, velg den med Velg en fil og klikk på importikonet ved siden av. Jimani gjenkjenner eksisterende produkter på EAN-koden, og hvis den er tom, på navnet. Import og eksport er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne Kasse og produkter > Produkter. Ser du ikke blokken Velg Excel-fil, slå på funksjonen Import og eksport under Innstillinger.
• Trinn 2. Klikk på Eksporter produkter. Du får en Excel-fil med alle produktene dine.
• Trinn 3. Rediger filen eller legg til linjer. Det som minst trengs er navn, pris og mva-gruppe (idProductGroup); resten kan mangle.
• Trinn 4. Velg filen under Velg en fil og klikk på importikonet. Etterpå sier Jimani hvor mange linjer som gikk bra og hvilke som ikke gjorde det.
• Gjenkjenning. Står EAN-koden på en linje allerede på et produkt, oppdateres det produktet. Er EAN-koden tom, søker Jimani på navnet. Ellers opprettes et nytt produkt.
• Tomme celler. En tom celle endrer ingenting: det som stod der, blir stående. Sletting gjør du i skjermbildet.
• Bilde. Et produkt har et bilde. Står det i filen en lenke til et bilde, blir det produktets bilde hvis produktet ikke har noe ennå; mislykkes hentingen, blir det gamle bildet stående.
• Kategorier. En linje kan nevne kategorier; en tom celle tar ikke produktet ut av kategoriene sine.
• Enhet. Under Pris per enhet setter "stuk" produktet tilbake til per stykk. En ukjent enhet avvises.
• Tillegg og relaterte produkter. Disse står ikke i produktfilen, men i en egen fil, under Koblinger per produkt på fanen Tillegg.
• Systemprodukter. Produkter som Jimani selv administrerer (som Transaksjonskostnader) oppdateres ikke av importen.
• Også andre lister. Kategorier, tillegg, produktvarianter, etiketter og tagger, bord, rabatter og lageret har de samme knappene på sin egen fane.

Eksempel

Du eksporterer 120 produkter, øker alle prisene med 5 % i Excel og importerer filen igjen. Produktene gjenkjennes på EAN-koden og får den nye prisen; resten forblir som det var.

Relatert

Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?, Hvordan fungerer skjermen Kasse og produkter?

Søkeord: importere produkter, eksportere produkter, excel produkter, endre priser excel, masseendring produkter, import kasse

Hvordan oppretter jeg produktvarianter, som størrelser eller farger?

Svar

Opprett en variantgruppe med alternativene på fanen Produktvarianter, for eksempel Størrelse med S, M og L. Velg deretter gruppen på produktet på siden Vise produktvarianter? og fyll inn EAN-kode og Pris for hvert alternativ. Produktvarianter er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Sørg for at funksjonen Produktvarianter er slått på. Deretter ligger fanen Produktvarianter under Kasse og produkter.
• Trinn 2. Klikk på den blå plussknappen og velg Produktvarianter (eller bruk selve fanen). Gi gruppen et Navn på maks. 15 tegn, for eksempel Størrelse.
• Trinn 3. Velg under Antall alternativer hvor mange alternativer gruppen har (opptil 50) og gi hvert alternativ et navn.
• Trinn 4. Velg under Har alle alternativene samme pris? Ja hvis alt koster det samme. Velg Nei hvis for eksempel en stor størrelse er dyrere; da fyller du inn en pris for hvert alternativ.
• Trinn 5. Velg under Har alle produktene sin egen EAN-kode? Ja hvis hvert alternativ har sin egen strekkode.
• Trinn 6. Åpne produktet, sett Vise produktvarianter? til Ja og velg gruppen din under Velge produktvariant?. Du får en tabell med Størrelse/navn, EAN-kode, Pris og Aktiv. Slå av et alternativ under Aktiv for å ta det bort midlertidig.
• På kassen og i nettbutikken. Gjesten eller medarbeideren velger varianten. Grunnprisen og EAN-koden administreres per variantalternativ.
• Mange om gangen. Med Velg Excel-fil og Eksport på fanen Produktvarianter leser du inn grupper eller laster dem ned.

Eksempel

En T-skjorte får gruppen Størrelse med S, M, L og XL, med en egen EAN-kode per størrelse. Ved utskrift av etiketter får hver størrelse en egen linje med egen kode og pris.

Relatert

Hva kan du stille inn for produktvarianter?, Hvordan skriver jeg ut etiketter med pris og strekkode?

Søkeord: produktvarianter, størrelser, farger, opprette varianter, variantpris, variant ean, velge størrelse

Hvordan legger jeg til alternativer eller tillegg på et produkt?

Svar

Opprett først tilleggene på fanen Tillegg, og sett deretter Legg til produktalternativer til Ja i produktvinduet. Du kan henge opptil tre rader med tillegg på et produkt, hver med sin egen tittel og med valgene Obligatorisk valg og Flere valg mulig. Tillegg er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Sørg for at funksjonen Tillegg er slått på. Deretter ligger fanen Tillegg under Kasse og produkter.
• Trinn 2. Klikk på den blå plussknappen og velg Tillegg. Gi tillegget et Navn, en Pris (det kan også være gratis) og en Mva-gruppe, og klikk på Lagre.
• Trinn 3. Åpne produktet og gå til siden Deler av dette produktet. Sett Vil du legge til alternativer på dette produktet? til Ja og Legg til produktalternativer til Ja.
• Trinn 4. Velg på siden Tillegg tilleggene for rad 1. Vil du ha en andre eller tredje valgrad, for eksempel saus og topping hver for seg, velger du dem på de neste sidene. Når du oppretter et produkt, heter de Alternativ 1, Alternativ 2 og Alternativ 3.
• Trinn 5. Gi eventuelt hver rad en egen tittel, for eksempel Velg saus.
• Trinn 6. Still inn under Valgregler om gjesten må velge fra raden (Obligatorisk valg) og om hun eller han kan krysse av for mer enn ett (Flere valg mulig). Det gjelder bare for den raden.
• Trinn 7. Klikk på Lagre.
• Utsolgt. Setter du et tillegg til Utsolgt, vises det ikke lenger for kunden.
• Mange om gangen. Under Koblinger per produkt på fanen Tillegg importerer og eksporterer du hvilket tillegg som hører til hvilket produkt.
• På kassen. Hvordan medarbeideren velger tilleggene, står under Hvordan velger jeg tillegg eller alternativer til et produkt på kassen?.

Eksempel

På en porsjon pommes frites henger du i rad 1 sausen (Majones, Ketchup, Satésaus; Flere valg mulig på Nei) og i rad 2 toppingene (Løk, Ost; Flere valg mulig på Ja). Gjesten ser to valg.

Relatert

Hva kan du stille inn for tillegg?, Hvordan selger jeg en meny eller en pakke til fast pris (produktsett)?

Søkeord: tillegg, ekstra topping, ekstra på produkt, velge saus, alternativer på produkt, obligatorisk valg

Hvordan selger jeg en meny eller en pakke til fast pris (produktsett)?

Svar

Velg Kasse og produkter, klikk på den blå plussknappen og velg Produktsett. Gi settet et navn og en total settpris, velg antall lag (2 til 5) og velg for hvert lag produktene gjesten kan velge blant. Gjesten betaler alltid settprisen, uansett hva hun eller han velger. Produktsett er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Sørg for at funksjonen Produktsett er slått på. Deretter ligger flisen Produktsett i vinduet Hva vil du legge til.
• Trinn 2. Fyll inn Navn (for eksempel Barnemeny) og eventuelt en EAN-kode og et Bilde under Grunnopplysninger.
• Trinn 3. Velg Antall lag under Lag og pris. Et lag er et valg gjesten tar: en rundstykke, en porsjon pommes frites og en drikke er tre lag. Fyll inn Total settpris.
• Trinn 4. Velg kategoriene settet skal stå i på kassen. Uten kategori står settet ingen steder på kassen.
• Trinn 5. Velg minst ett produkt for hvert lag. Du kan bare velge aktive produkter og ingen andre sett.
• Trinn 6. Klikk på Lagre. I listen over produkter har settet en blå etikett Produktsett.
• Mva. Du velger ingen mva-gruppe for et sett: et rundstykke og en øl hører under ulike satser. Settprisen fordeles over lagene, slik at hver artikkel beholder sin egen sats i dagsavslutningen.
• På kvitteringen. På kvitteringen står navnet på settet og det gjesten har valgt.
• Endre. Åpne settet i fanen Produkter. Et produkt som allerede er i et sett, kan ikke selv bli et sett.

Eksempel

Barnemenyen koster 8,50 € og har tre lag: en hovedrett (Frikandel, Kyllingnuggets), en tilbehørsrett (Pommes frites, Ris) og en drikke (Saft, Melk). Uansett hva barnet velger, betaler gjesten 8,50 €.

Relatert

Hva kan du stille inn for et produktsett?, Hvordan legger jeg til alternativer eller tillegg på et produkt?

Søkeord: produktsett, selge meny, barnemeny, kombitilbud, pakke fast pris, lag sett, kombo

Hvordan foreslår jeg andre produkter til et produkt (relaterte produkter)?

Svar

Åpne produktet du vil foreslå noe til, sett Se relaterte produkter til Ja og velg på neste side produktene du tilbyr sammen med det. På de foreslåtte produktene kan du sette en egen lavere pris i feltet Relatert produktpris. Funksjonen Relaterte produkter er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Sørg for at funksjonen Relaterte produkter er slått på.
• Trinn 2. Åpne produktet du vil foreslå noe til, for eksempel hamburgeren. Sett på siden Deler av dette produktet Vil du legge til alternativer på dette produktet? og Se relaterte produkter til Ja.
• Trinn 3. Velg på neste side produktene du foreslår, for eksempel brus. Valgte produkter ser du i blokken Valgte produkter; med krysset tar du bort et.
• Trinn 4. Velg under Hvordan gjesten velger: Utvalg av relaterte produkter og Flere valg mulig. Slik bestemmer du om gjesten kan velge ett eller flere.
• Trinn 5. Vil du tilby det foreslåtte produktet billigere, åpner du det produktet og fyller inn Relatert produktpris. Den prisen gjelder når produktet velges som forslag. På skjermbildet står det: Når du legger til dette produktet som relatert produkt på et annet produkt, kan du eventuelt tilby en rabatt.
• Trinn 6. Klikk på Lagre.
• Mange om gangen. Under Koblinger per produkt på fanen Tillegg importerer og eksporterer du hvilke relaterte produkter som hører til hvilket produkt.

Eksempel

På hamburgeren (9,50 €) foreslår du en brus. Brusen koster normalt 2,50 €, men som forslag til hamburgeren er Relatert produktpris 1,50 €.

Relatert

Hvordan legger jeg til alternativer eller tillegg på et produkt?, Hva kan du stille inn for et produkt?

Søkeord: relaterte produkter, foreslå produkt, upsell kasse, brus til hamburger, sette sammen meny, passende produkt

Hvordan selger jeg per meter, kilo eller liter?

Svar

Slå på funksjonen Pris per enhet og velg under Innstillinger > Kasse og produkter > Pris per enhet enheten per produkt: stykk, meter, centimeter, gram, hekto, kilo eller liter. Prisen på produktet er da prisen per enhet, og kassen ber om en mengde. Pris per enhet er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på Pris per enhet under Innstillinger. Deretter ligger linjen Pris per enhet under Kasse og produkter.
• Trinn 2. Åpne Pris per enhet. Du ser alle produktene dine med Kategori, Enhet og Pris per enhet. Søk eller filtrer på kategori eller enhet.
• Trinn 3. Velg Enhet på produktet, for eksempel meter. Bak prisen vises «/ m».
• Trinn 4. Skriv inn prisen per enhet, for eksempel 12,00 € for en meter stoff. Hver endring lagres med en gang. Prisen ligger mellom 0 og 99.999,99.
• På kassen. Produktet ber om en mengde, for eksempel Hvor mange meter? Du kan skrive inn 2,5 (opptil tre desimaler). På kvitteringen står 2,5 m × 12,00 € og beløpet på linjen.
• Lager. Lageret går ned med den virkelige mengden.
• I nettbutikken. Gjesten bestiller en mengde med desimaler.
• Tilbake til per stykk. Velg stykk på produktet igjen.
• Slå av. Slår du funksjonen av, oppfører produkter med en enhet seg som stykk; den valgte enheten blir lagret.
• Importere. I en importfil setter "stuk" produktet tilbake til per stykk; en ukjent enhet avvises.

Eksempel

En stoffbutikk selger stoff for 12,00 € per meter. En kunde kjøper 2,5 meter: beløpet er 30,00 € og lageret går ned 2,5 meter.

Relatert

Hva kan du stille inn for pris per enhet?, Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?

Søkeord: pris per enhet, selge per meter, pris per kilo, per liter, mengde desimaler, stoff per meter, vekt

Hvordan får jeg kassen til å stille faste spørsmål med faste svar (produktnotater)?

Svar

Opprett et spørsmål med svar på fanen Notater og velg produktene spørsmålet hører til. På kassen står det på disse produktene knappen Notater i stedet for Kommentarer: medarbeideren trykker på svaret i stedet for å skrive. Funksjonen Produktnotater er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på funksjonen Produktnotater. Deretter ligger fanen Notater under Kasse og produkter.
• Trinn 2. Klikk på Opprett. Skriv spørsmålet under Spørsmål, for eksempel Enhetens tilstand (maks. 100 tegn).
• Trinn 3. Skriv ett svar per linje under Svar, for eksempel Ny, Brukt og Defekt. Hvert svar blir en knapp på kassen. Du trenger minst to svar.
• Trinn 4. Velg under Produkter produktene spørsmålet skal stå klart på, eller legg til en hel kategori med Legg til alle produkter i en kategori.
• Trinn 5. Klikk på Lagre.
• På kassen. Medarbeideren trykker på svaret og skriver eventuelt en kommentar. Det havner på kvitteringen og kjøkkenbongen som en kommentar.
• Slette. Jimani spør Slette spørsmålet? og viser spørsmålet.
• Mange om gangen. Notater kan du også importere.

Eksempel

En telefonbutikk oppretter spørsmålet Enhetens tilstand med svarene Ny, Brukt og Defekt og henger det på alle produktene i kategorien Telefon. Når medarbeideren slår inn varen, trykker hun på Brukt, og det står på kvitteringen.

Relatert

Hva kan du stille inn for notater?, Hva er underkategorier, og hvordan oppretter jeg dem?

Søkeord: produktnotater, notater kasse, fast spørsmål, enhetens tilstand, erstatte kommentar, svarknapp

Hvordan gir jeg et produkt en etikett eller tag?

Svar

Opprett først etiketten eller taggen på fanen Etiketter og tagger, og velg den deretter i produktvinduet. Et produkt kan ha én etikett (øverst til venstre ved bildet) og tre tagger (nederst til venstre). Etiketter og tagger vises bare når funksjonen Nettbutikk er slått på.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne Kasse og produkter > Etiketter og tagger, klikk på den blå plussknappen og velg Etiketter og tagger.
• Trinn 2. Velg under Type om det er en Etikett eller en Tag, og fyll inn Forklaring, for eksempel Ny eller Vegetarisk. Det er teksten gjesten ser.
• Trinn 3. Velg Bakgrunnsfarge og Tekstfarge.
• Trinn 4. Svar Ja eller Nei på Synlig i kiosken? og Vis i widget for hvor merket skal synes, og sett Aktiv til Ja. Klikk på Lagre.
• Trinn 5. Åpne produktet, sett på siden Deler av dette produktet Utstillingsetiketter og tagger til Ja og velg Etikett og Tag 1, Tag 2 og Tag 3.
• Opprette med en gang. Finnes ikke etiketten eller taggen ennå, oppretter du den på den siden med Lag en ny etikett eller Opprettelse av tagger.
• Mange om gangen. Med Eksporter etiketter og tagger og Per produkt leser du dem inn eller laster dem ned.
• Tilpasse synligheten. I oversikten ser du per merke Synlig i nettbutikken og Synlig i kiosken.

Eksempel

Du oppretter etiketten Ny (grønn med hvit tekst, synlig i widgeten) og gir tre produkter den etiketten. På flisen til disse produktene står det øverst til venstre Ny.

Relatert

Hva kan du stille inn for etiketter og tagger?, Hva kan du stille inn for et produkt?

Søkeord: etikett produkt, tag produkt, ny etikett, vegetarisk etikett, merke på bilde, farge etikett

Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?

Svar

Slå på funksjonen Lager og åpne Kasse og produkter > Lager. Slå der på bryteren Lager på produktene du vil følge, og fyll inn Tilgjengelig lager. Ved hvert salg går antallet ned, og er det oppbrukt, settes produktet automatisk til utsolgt. Lager og Leverandører er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på Lager under Innstillinger > Utvidelser. Deretter ligger fanen Lager under Kasse og produkter.
• Trinn 2. Åpne Lager. Over listen står totalene: Total lagerverdi (stk. x innkjøpspris ekskl. mva), Gjennomsnittlig margin, Total salgsverdi og Stk. på lager.
• Trinn 3. Slå i kolonnen Lager på bryteren for hvert produkt du følger. Med bryteren øverst i kolonnen gjør du det for alle produktene i listen; Jimani spør først om du vil slå på Før lagerbeholdning for antallet produkter som står i listen. Det lagres med en gang.
• Trinn 4. Klikk på blyanten (Redigering), skriv antallet under Tilgjengelig lager, juster eventuelt Innkjøpspris ekskl. mva, Prisen og under Innkjøp Minimumsbestand, og klikk på Lagre. Jimani bokfører differansen.
• Automatisk utsolgt. Under Aktiv bestand settes produktet automatisk til utsolgt når lageret er oppbrukt. Det kan da ikke lenger bestilles og vises ikke lenger for kunden.
• Slå av midlertidig. Slå på bryteren Utsolgt for å sperre et produkt med en gang, eller velg Deaktiver på produktet i menyen Handlinger.
• Under minimum. Velg under Filter valget Under minimumsbestand for å se hva du må bestille mer av. Minimumsbestanden står i kolonnen Minimumsbestand så snart du har Innkjøp.
• Produkter uten lager. Kryss av for Vis "Inventar inaktiv" for å se produkter du ikke fører lager for ennå.
• Mange om gangen. I listen Produkter setter tannhjulet Aktiv bestand og Minimumsbestand for flere produkter samtidig. Med Eksporter lagerbeholdning laster du ned lageret (antall og innkjøpspris) eller Lagerinnstillinger (minimum og leverandør); en import gjør det motsatte.
• Vekt og lengde. Under Pris per enhet går lageret ned med den virkelige mengden, også med desimaler.

Eksempel

Du fører 24 flasker vin med et minimum på 6. Etter hvert salg går antallet ned. Ved 6 dukker flasken opp i filteret Under minimumsbestand; ved 0 står den som utsolgt.

Relatert

Hva kan du stille inn for lager?, Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?, Hvordan endrer jeg flere produkter samtidig?

Søkeord: føre lager, lager kasse, minimumsbestand, sette utsolgt, lagerverdi, slå av produkt midlertidig, automatisk lager

Hvordan registrerer jeg leverandørene mine og kobler produkter til en leverandør?

Svar

Slå på funksjonen Leverandører, åpne Kasse og produkter > Leverandører og klikk på den blå plussknappen. Fyll inn opplysningene om leverandøren og koble deretter Leverandør per produkt, i produktvinduet eller for mange produkter samtidig. Leverandører er gratis og fungerer bare sammen med Lager.

Forklaring

• Trinn 1. Sørg for at Lager og Leverandører er slått på. Slår du på Innkjøp, slås Leverandører automatisk på.
• Trinn 2. Åpne fanen Leverandører og klikk på plussknappen. Vinduet Legg til leverandør har tre sider.
• Trinn 3. Fyll inn på første side bedriftens navn, mva-nummeret og organisasjonsnummeret, Fornavn og Etternavn til kontaktpersonen din, Telefon, E-post og Fakturerings-e-post.
• Trinn 4. Fyll inn på andre side Nettside og adressen: Adresse, Tillegg, Postnummer, By, Provins, Land og Språk.
• Trinn 5. Legg på tredje side eventuelt til et bilde og klikk på Lagre.
• Koble. Åpne et produkt og velg leverandøren under Leverandør. For mange produkter samtidig: kryss dem av i listen Produkter, klikk på tannhjulet og velg Leverandør. Eller velg leverandøren i kolonnen Leverandør på fanen Lager.
• Med Innkjøp. Hos en leverandør står da også Priser på innkjøpsordren (Ja eller Nei), og E-postadressen brukes til å sende bestillingen.
• Slette. Klikk på leverandøren og velg Slett.

Eksempel

Du registrerer Groothandel Jansen med e-postadressen og kobler de 40 produktene du kjøper inn der. Under Innkjøp lager Jimani en bestilling per leverandør.

Relatert

Hva kan du stille inn for leverandører?, Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?

Søkeord: legge til leverandør, administrere leverandører, grossist, produkt leverandør, innkjøpsadresse, koble leverandør

Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?

Svar

Åpne Innstillinger > Kasse og produkter > Lager og innkjøp. Fanen Bestillingsforslag viser hva du bør bestille; med Opprett ordrer får du et utkast per leverandør som du sender. Kommer leveransen inn, velger du Registrer mottak, og antallet går inn i lageret. Innkjøp koster 10 € per måned (ekskl. mva), inkludert Lagerlokasjoner, og fungerer bare sammen med Lager.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på Innkjøp under Utvidelser. Lager må være slått på, og Leverandører slås automatisk på.
• Trinn 2. Koble på hvert produkt du bestiller en Leverandør, et Bestillingsantall (for eksempel en kartong på 12) og en Minimumsbestand, og slå på lageret for produktet.
• Trinn 3. Åpne Innkjøp. Bestillingsforslaget fyller på til over minimum, i hele bestillingsantall, og regner med det du allerede har bestilt. En linje uten leverandør eller uten bestillingsantall kan ikke bestilles og får en oransje melding.
• Trinn 4. Juster antallene under Bestill. Filtrer på Leverandør, Kategorier eller Bare under minimum, og klikk på Opprett ordrer.
• Trinn 5. Per leverandør vises et utkast. Klikk på Send for å sende e-post til leverandøren. Kan du ikke sende e-post, velger du Last ned PDF, sender PDF-en selv og klikker på Sett til bestilt. Å sende e-post fra din egen adresse krever funksjonen Egen avsender.
• Trinn 6. Under Send kan du fylle inn en CC, en Ønsket leveringsdato og en Merknad, og velge om Priser på innkjøpsordren skal stå på.
• Trinn 7. Kommer leveransen inn, åpner du bestillingen under Innkjøpsordrer og klikker på Registrer mottak. Fyll inn i Mottatt nå hva som er kommet. Det går inn i lageret med innkjøpsprisen. Er bare en del kommet, står statusen på Delvis levert; er alt kommet, på Levert.
• Hvem kan bokføre. Å bokføre et mottak krever rettigheten Registrere innkjøpsmottak.

Eksempel

Av Cola står det 4 flasker på lager med et minimum på 6 og et bestillingsantall på 24. Forslaget er 24. Du oppretter bestillingen, sender den på e-post til grossisten og bokfører senere leveransen på 24.

Relatert

Hva kan du stille inn for innkjøp?, Hvordan registrerer jeg leverandørene mine og kobler produkter til en leverandør?, Hvordan fører jeg lager per plass eller hylle (lagerlokasjoner)?

Søkeord: innkjøp, bestillingsforslag, bestille hos leverandør, registrere mottak, innkjøpsordre, bestillingsantall, minimumsbestand bestille

Hvordan fører jeg lager per plass eller hylle (lagerlokasjoner)?

Svar

Slå på Lagerlokasjoner, opprett lokasjonene dine på fanen Lagerlokasjoner (for eksempel Butikk og Hylle 1A) og sett antallet per lokasjon på hvert produkt. Lageret til et produkt er summen av alle lokasjonene. Lagerlokasjoner koster ikke noe i seg selv, men fungerer bare sammen med Innkjøp, som koster 10 € per måned: til sammen 10 €.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på Innkjøp og Lagerlokasjoner under Utvidelser. Innkjøp krever i sin tur Lager.
• Trinn 2. Åpne Kasse og produkter > Lagerlokasjoner og klikk på Legg til lokasjon. Gi lokasjonen et Navn (maks. 100 tegn) og eventuelt en Strekkode som henger på hyllen.
• Trinn 3. Klikk på en lokasjon for å se hva som ligger der. Velg et produkt under Legg til produkt..., skriv Antall og klikk på Legg til. Antall her kan du justere senere.
• Trinn 4. En av lokasjonene er standardlokasjonen (med etiketten standard). Den gjelder for nettbutikken og for salg uten fast lokasjon. Med Gjør til standard velger du en annen.
• Trinn 5. Velg under Fra hvilken lokasjon selger kassen? en lokasjon per kasse. Et salg trekkes fra den lokasjonen. Er den tom, går salget likevel gjennom, og lokasjonen havner under null.
• På fanen Lager. Du ser kolonnen Lagerlokasjon og et filter Lokasjon. Klikk i kolonnen for å sette antallene per lokasjon (Antall per lokasjon).
• Endre og slette. Med Endre justerer du navn eller strekkode. En lokasjon med lager kan du ikke slette: sett antallene til 0 først eller flytt dem.

Eksempel

Du har Butikk (2 stk.) og Hylle 1A (38 stk.) av et produkt: lageret er 40. Kassen i butikken selger fra lokasjonen Butikk.

Relatert

Hva kan du stille inn for lagerlokasjoner?, Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?

Søkeord: lagerlokasjoner, lager per lokasjon, hylle, lagerlokasjon, standardlokasjon, fordele lager

Hvordan skriver jeg ut etiketter med pris og strekkode?

Svar

Åpne Innstillinger > Kasse og produkter > Utskrift av etiketter, huk av artiklene, fyll inn hvor mange etiketter du vil ha under Antall etiketter og klikk på Skriv ut etiketter. På hver etikett står produktnavnet, varianten, prisen og strekkoden. Du skriver ut på en Brother QL-800 eller en Dymo LabelWriter. Utskrift av etiketter er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Sørg for at funksjonen Utskrift av etiketter er slått på. Velg Brother QL-800 eller Dymo LabelWriter under Skriver.
• Trinn 2. Brother: koble skriveren til en kasse med en USB-kabel og klikk på Koble til skriver. Slå av modusen Editor Lite på skriveren (hold knappen inne til lampen slukker), ellers melder den seg som en USB-minnepinne. Den fungerer med kontinuerlige DK-ruller på 12, 29, 38, 50 eller 62 mm.
• Trinn 3. Dymo: velg etiketten under Format, eller Egendefinert størrelse med en lengde på 15 til 150 og en bredde på 10 til 62 mm. Dymo-skriveren er koblet til datamaskinen du åpner skjermen med.
• Trinn 4. Still inn oppsettet: Navn og pris (Under hverandre eller På samme linje), Prisformat, Alltid samme høyde, hvor navnet og prisen står (Venstre, I midten eller Høyre), Skriv også ut strekkode, Sifre under og høyden på navn, pris og strekkode og den hvite kanten. Eksempeletikett viser resultatet. Klikk på Lagre innstillinger.
• Trinn 5. Søk etter artikler på navn eller strekkode og filtrer på Kategori, Strekkodestatus eller Lager. En artikkel uten strekkode får en med Opprett strekkode; med Opprett alle strekkoder gjør du alle på en gang.
• Trinn 6. Fyll inn antallene under Antall etiketter, eller klikk på Antall = lagerbeholdning for å sette antallet for hver artikkel lik lagerbeholdningen. Fjern utvalg fjerner avkrysningene.
• Trinn 7. Klikk på Skriv ut etiketter. Med en Brother skriver den ut fra kassen den er koblet til. Med en Dymo åpnes en forhåndsvisning med knappen Skriv ut; sett marginene til null og skaleringen til hundre prosent når du skriver ut, ellers kan ikke skanneren lese koden.
• Mange på en gang. På en datamaskin kan du eksportere listen (Eksport) og lese inn antallene fra et regneark (Import).
• Størrelser. En artikkel med størrelser gir én linje per størrelse, med egen kode og pris.

Eksempel

Etter en levering på 30 bukser klikker du på Antall = lagerbeholdning for de nye artiklene, kontrollerer Eksempeletikett og skriver ut 30 etiketter på Brother-skriveren med rull DK-22225 (38 mm).

Relatert

Hva kan du stille inn for utskrift av etiketter?, Hvordan oppretter jeg produktvarianter, som størrelser eller farger?

Søkeord: skrive ut etiketter, prisetikett, skrive ut strekkode, Brother QL-800, Dymo, etikettskriver, opprette strekkode

Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?

Svar

Gå til Kasse og produkter > Rabatter, klikk på det blå plusstegnet og fyll inn et navn, en rabattprosent og eventuelt en varighet. Velg produktene på den andre siden. Under Aktiver rabatten på kassen med en gang velger du om rabatten trekkes fra med en gang (Ja) eller om den blir en knapp på regningen (Nei). Rabatter er gratis.

Forklaring

• Trinn 1. Sørg for at funksjonen Rabatter er slått på. Da finner du fanen Rabatter under Kasse og produkter.
• Trinn 2. Klikk på det blå plusstegnet. Fyll inn Navn (maks 15 tegn) og Rabattprosent (mellom 0,01 og 100).
• Trinn 3. Fyll eventuelt inn Gyldig fra og Gyldig til og med. Lar du dem stå tomme, gjelder rabatten alltid. Sluttdatoen teller med hele dagen.
• Trinn 4. Velg Ja under Aktiver rabatten på kassen med en gang hvis rabatten skal trekkes fra så snart du slår inn produktet, for eksempel for en kampanje. Velg Nei hvis den ansatte selv skal trykke på rabatten.
• Trinn 5. Klikk på Neste og velg produktene, per kategori. Med Velg alle slår du på alle produktene.
• Trinn 6. Klikk på Lagre.
• På kassen. Bare rabattene som gjelder i dag, vises på kassen. Ved Nei er rabatten en knapp på regningen. Hvem som får trykke på den, avgjøres av kasserettigheten Gi rabatt; står den på Nei, ber kassen om en PIN-kode.
• Skrive inn en pris selv. En pris du fyller inn for hånd går foran en rabatt.
• Midlertidige kampanjer med eget beløp eller en rabattkupong. Se Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?.
• Kontrollere. Hva som er gitt bort, ser du i rabattoversikten, se Hvordan ser jeg hvor mye rabatt jeg har gitt?.

Eksempel

Du lager rabatten Sommer med 20 % fra 1. juli til og med 31. august for alle iskremene, med Aktiver rabatten på kassen med en gang satt til Ja. Hver iskrem står i den perioden på kassen med 20 % rabatt.

Relatert

Hva kan du stille inn for rabatter?, Hvordan ser jeg hvor mye rabatt jeg har gitt?

Søkeord: stille inn rabatt, rabattprosent, rabatt på produkter, kampanje kasse, rabatt varighet, aktivere rabatt direkte

Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?

Svar

Slå på funksjonen Gavekort (10 € per måned, ekskl. mva) og velg knappen Innstillinger på kortet Gavekort under Innstillinger > Utvidelser. Da åpnes Salg og rabatter: lag en kampanje med et beløp eller en prosent, et start- og sluttidspunkt og produktene den gjelder for. En kampanje som ikke fungerer som rabattkupong, brukes automatisk på kassen.

Forklaring

• Trinn 1. Klikk på plusstegnet (Legg til). I vinduet Salg og rabatter fyller du inn et Navn; det er bare synlig internt.
• Trinn 2. La Fungerer som rabattkupong? stå på Nei for en vanlig kampanje. Ved Ja er det en rabattkupong med en Rabattkode, og da brukes ikke rabatten automatisk på kassen.
• Trinn 3. Velg Startdato og Starttid, og Sluttdato og Sluttid.
• Trinn 4. Velg et beløp eller en prosent under Rabatt. En prosent ligger mellom 1 og 100.
• Trinn 5. Svar Ja eller Nei på Kan rabatten kombineres med andre rabatter? og oppgi eventuelt en Rabattprioritet fra 1 til 100.
• Trinn 6. Klikk på Neste og huk av produktene per kategori på sidene. Med Legg til alle produkter gjør du alle på en gang. Klikk på Lagre.
• På kassen. Har et produkt flere kampanjer, vinner kampanjen som gir høyest beløp; er det likt, vinner den laveste prioriteten. En pris du skriver inn selv går foran enhver rabatt. På en returlinje brukes aldri en kampanje.
• En rabatt som den ansatte gir selv. Bruk Rabatter til det, se Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?.
• Omnibus. Jimani viser ikke den laveste prisen de siste 30 dagene ved en kampanje, se Viser Jimani den laveste prisen de siste 30 dagene ved en kampanje (Omnibus)?.

Eksempel

Du lager kampanjen Vinterutsalg: 30 % på alle jakker fra fredag kl. 08:00 til søndag kl. 18:00. I den perioden står jakkene på kassen med 30 % rabatt, uten at den ansatte trykker på noe.

Relatert

Hva kan du stille inn for salg og rabatter?, Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?

Søkeord: utsalg, midlertidig kampanje, kampanjepris, rabattkode, rabattkupong, salg, rabatt i en periode

Hvordan ser jeg hvor mye rabatt jeg har gitt?

Svar

Åpne Innstillinger > Penger og tall > Rapporter og velg fanen Rabattoversikt. Velg en periode med Fra og Til og klikk på Søk: du ser per rabatt datoen, kvitteringsnummeret, artikkelen, beløpet og hvem som ga rabatten, med totalen nederst.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne fanen Rabattoversikt (skjermen heter også Rabattoversikt). Den gamle adressen fungerer fortsatt.
• Trinn 2. Velg Fra og Til, med kalenderen eller med minus og pluss, og klikk på Søk.
• Trinn 3. Se under Gitte rabatter kolonnene Dato, Bestillingsnummer, Artikkel, Antall, Rabatt og Av hvem. En rabatt på hele kvitteringen har teksten Hele kvitteringen under Artikkel.
• Trinn 4. Klikk på infoknappen bak en linje for å åpne kvitteringen (Åpne bestilling) og se hva rabatten gjaldt.
• Totalt. Nederst står summen av rabattene i listen.
• Hvem kan se dette. Rettigheten Rabattoversikt avgjør hvem som får åpne skjermen.
• Tom. Er det ikke gitt noe, står det: Det er ikke gitt rabatt i denne perioden.

Eksempel

I juli ga du 140 € i rabatt. I listen ser du at 100 € av det gjaldt kampanjen Sommer, og at 40 € ble gitt manuelt av en ansatt.

Relatert

Hva vises i rabattoversikten?, Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?

Søkeord: rabattoversikt, rabatt gitt, kontrollere rabatter, hvem ga rabatt, rabattoversikt, kasse rabattrapport

Viser Jimani den laveste prisen de siste 30 dagene ved en kampanje (Omnibus)?

Svar

Nei. Jimani lagrer og viser ikke automatisk den laveste prisen de siste 30 dagene ved siden av en kampanjepris. En rabatt eller kampanje du stiller inn, trekker fra beløpet eller prosenten, men legger ikke til noen referansepris fra de siste 30 dagene.

Forklaring

• Hva Jimani gjør. Under Rabatter og under Salg og rabatter stiller du inn en prosent eller et beløp, med en varighet. På kassen trekkes det fra prisen. Se Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter? og Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?.
• Hva Jimani ikke gjør. Det finnes ikke noe felt eller noen rapport for den laveste prisen de siste 30 dagene, og en kampanje kontrollerer ikke om den oppfyller Omnibus-regelen.
• Hva du kan gjøre selv. Før selv oversikt over hva den laveste prisen var i de 30 dagene før kampanjen, for eksempel med eksporten av produktene dine (Eksporter produkter) som du lagrer før du endrer en pris, og sett den prisen selv inn i teksten eller på hyllen.

Eksempel

Du gir 20 % rabatt på en jakke til 100 €. Jimani viser jakken for 80 € på kassen. Om det i tillegg må vises en pris fra de siste 30 dagene, må du selv holde øye med.

Relatert

Hvordan stiller jeg inn en rabatt på produkter?, Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?

Søkeord: omnibus, laveste pris 30 dager, kampanjepris, referansepris, rabatt lovkrav, prisreduksjon

Hvordan fungerer gavekort i Jimani?

Svar

Med funksjonen Gavekort (10 € per måned, ekskl. mva) lager du kort med eget kortnummer og saldo, velger hvor lenge de er gyldige og ser alltid hva som står ute. Et solgt kort teller ikke som omsetning, men som gjeld, til kortet løses inn. Det er noe annet enn funksjonen Gavebevis, som også koster 10 € per måned.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på Gavekort under Innstillinger > Utvidelser. Deretter åpner du skjermen under Innstillinger > Penger og tall > Gavekort og gavebevis, eller med knappen Innstillinger på kortet Gavekort.
• Trinn 2. På fanen Gyldighet velger du hvor lenge et nytt kort er gyldig under Gyldig i måneder (fra 1 til 120; tjuefire måneder er vanlig praksis i Nederland) og klikker på Lagre. Dette gjelder for kort som lages etter dette.
• Trinn 3. På fanen Opprett lager du en serie kort: fyll inn Hvor mange kort (høyst fem hundre om gangen) og Beløp per kort. Null betyr at beløpet fylles inn ved salget. Lar du Gyldig til stå tomt, gjelder butikkens frist. Gi serien en Beskrivelse, for eksempel Jul 2026, og klikk på Opprett kort.
• Trinn 4. Lag et produkt for salget og sett Er dette et gavekort? til Ja på det produktet. Da er det ingen mva på det, og beløpet teller først med når kortet løses inn. Dette spørsmålet vises bare på produktet når Gavekort er slått på.
• Oversikt. På fanen Oversikt ser du Utestående saldo (som skal være lik gjeldskontoen i regnskapet ditt), Utestående kort og Utløpt i år. Per kort står Kortnummer, Startsaldo, Saldo, Gyldig til, Status og Beskrivelse, med bevegelsene under.
• Utløpt. Utløpte kort behandles automatisk hver morgen. Med Behandle utløpte kort nå gjør du det med en gang. Et utløpt kort inntektsføres.
• Kortnummer. Et kortnummer har tretten sifre med et kontrollsiffer, slik at et feil inntastet siffer blir avvist.

Eksempel

Til høytiden lager du 100 kort på 25 € med beskrivelsen Jul 2026, gyldige i 24 måneder. Hvert kort du selger, står som gjeld i regnskapet ditt til kunden bruker det.

Relatert

Hva kan du stille inn for gavekort?, Hvordan lager jeg et salg eller en midlertidig kampanje?

Søkeord: gavekort, gavekort med saldo, gavebevis, saldo gavekort, tilgodelapp, giftcard, selge gavekort

Hvordan registrerer jeg allergener og krysskontaminering på et produkt?

Svar

Slå på funksjonen Allergener (NVWA) (5 € per måned, ekskl. mva; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker den nå). Sett deretter Vis allergier og krysskontaminering (NVWA) til Ja i produktvinduet og huk av på de neste sidene hva som er i produktet, hva det kan komme i kontakt med og hvilke ernæringsegenskaper det har. Gjesten ser dette ved bestilling.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på Allergener (NVWA) under Innstillinger > Utvidelser. Uten denne funksjonen vises ikke spørsmålet på produktet, og allergisidene hoppes over. Spørsmålet vises heller ikke på en gratis kasse for detaljhandel eller behandlinger.
• Trinn 2. Åpne produktet og gå til siden Deler av dette produktet. Sett Vis allergier og krysskontaminering (NVWA) til Ja. På skjermen står det: Her kan du per produkt angi om produktet for eksempel inneholder spor av nøtter, eller om et produkt er «vegan» eller «Halal».
• Trinn 3. På siden Allergener huker du av under Allergier hva som er i produktet. Du velger blant 44 alternativer, som Gluten (hvete, rug, bygg, havre, spelt), Krepsdyr, Egg, Fisk, Peanøtter, Soya, Melk, Nøtter (mandler, hasselnøtter, valnøtter og flere), Selleri, Sennep, Sesamfrø, Sulfitter, Lupin og Bløtdyr.
• Trinn 4. På siden Krysskontaminering huker du av under Mulig krysskontaminering hva produktet kan komme i kontakt med på kjøkkenet. Du velger blant 14 linjer, som Kan inneholde spor av gluten, Kan inneholde spor av nøtter og Kan inneholde spor av peanøtter.
• Trinn 5. På siden Ernæringsegenskaper huker du av det som passer, for eksempel Vegetarisk, Vegansk, Glutenfri, Laktosefri, Halal, Kosher eller Økologisk. Det finnes 27 egenskaper.
• Trinn 6. Klikk på Lagre.
• Hva gjesten ser. Under Allergener står det: Hva som er i dette produktet. Gjesten ser dette ved bestilling.
• Slå av. Setter du Vis allergier og krysskontaminering (NVWA) tilbake til Nei, vises ingenting om allergier på det produktet.

Eksempel

På en nøttekake huker du av Nøtter (mandler), Gluten (hvete), Egg (hønseegg) og Melk under Allergier, Kan inneholde spor av peanøtter under Krysskontaminering og Vegetarisk under Ernæringsegenskaper.

Relatert

Hva kan du stille inn for et produkt?, Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?

Søkeord: allergener, allergier produkt, NVWA, krysskontaminering, vegan halal, ernæringsegenskaper, allergener meny

Hvordan tar jeg imot en reparasjon på kassen?

Svar

Velg kategorien Reparasjon i menyen til venstre på kassen og deretter Ta imot reparasjon. Fyll inn beskrivelse av feilen, prisen, eventuelt et forskudd og kundens opplysninger; forskuddet kommer på kvitteringen. Ved henting velger du Henting av reparasjon og gjør opp resten. Funksjonen Reparasjon koster 150 € én gang og ingen månedspris.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på funksjonen Reparasjon under Innstillinger > Utvidelser. Deretter står kategorien Reparasjon på kassen, ikke på håndterminalen.
• Trinn 2. Velg Reparasjon i menyen til venstre og trykk på Ta imot reparasjon (Feil, pris, forskudd og kunde).
• Trinn 3. Under Feil og pris fyller du inn Beskrivelse av feilen (påkrevd, maks 1000 tegn) og Pris (påkrevd). Under Forskudd fyller du inn et beløp eller en prosent av prisen, eller lar det stå tomt for ikke noe forskudd. Under Forventet ferdig velger du en dato fra i dag eller senere; er det i dag, velg da også Klar kl.
• Trinn 4. Under Kunde fyller du inn Navn og Telefon (påkrevd: velg landskoden og skriv nummeret uten 0) og eventuelt E-post. Med Finn kunde henter du en eksisterende kunde. Med en e-postadresse får kunden en e-post ved hvert trinn i reparasjonen.
• Trinn 5. Trykk på På kvitteringen. Forskuddet kommer nå på kvitteringen; resten gjør du opp ved henting. Reparasjonen får et nummer som R-12.
• Trinn 6. Sett reparasjonen under Innstillinger > Kasse og produkter > Reparasjoner til Under reparasjon og senere til Klar til henting. Kunden får en e-post ved hver status hvis det finnes en e-postadresse og statusen står på Send e-post.
• Trinn 7. Når kunden kommer, velger du Henting av reparasjon på kassen og søker på nummer, navn eller telefon (R-12, navn eller telefon). Trykk på reparasjonen: resten kommer på kvitteringen. Etter oppgjøret står reparasjonen som Hentet.
• Egen e-posttekst. Under E-poster til kunden stiller du inn emne og tekst per status, med plassholdere som Kundens navn og Gjenstår å betale. Uten egen tekst brukes standardteksten.
• Feil. Mangler det noe, står det for eksempel Fyll inn beskrivelse av feilen eller Forskuddet stemmer ikke: høyst prisen, eller 0 til 100 %.

Eksempel

En kunde kommer med en telefon med ødelagt skjerm. Du tar den imot for 120 € med 40 € i forskudd. På kvitteringen står forskuddet. Kunden får en e-post når telefonen er Klar til henting og betaler de resterende 80 € ved henting.

Relatert

Hva kan du stille inn for reparasjoner?

Søkeord: ta imot reparasjon, reparasjon kasse, forskudd reparasjon, hente reparasjon, telefonreparasjon, reparasjonsstatus

Hvordan deler jeg produkter inn i retter?

Svar

Lag først rettene dine under Innstillinger > Kasse og produkter > Retter, og velg deretter i produktvinduet under Retter hvilken rett et produkt tilhører. Den første retten til et produkt er standardretten, som artikkelen får når den slås inn på kassen. Funksjonen Retter koster 10 € per måned (ekskl. mva) og fungerer bare sammen med Restaurant. Bruker du Retter allerede, er den gratis til 1. januar 2027.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på Retter under Utvidelser. Restaurant må være slått på.
• Trinn 2. Åpne Innstillinger > Kasse og produkter > Retter. Har butikken din ingen retter ennå, står det Drikke (send med en gang), Forrett, Hovedrett og Dessert.
• Trinn 3. Klikk på Legg til rett for en ny rett: gi et Navn, velg en Farge og svar Ja på Send med en gang for det som skal rett til kjøkkenet, som drikke. Sett Aktiv til Ja.
• Trinn 4. Dra linjene i den rekkefølgen kjøkkenet lager dem. Trykk på et navn for å endre det.
• Trinn 5. Åpne et produkt. På den første siden velger du under Retter hvilke retter produktet står i. Et produkt kan stå i flere retter. Den første, med stjernen, er standardretten. Med Gjør dette til standardretten setter du en annen først.
• Slå av. En rett som er slått av, kan ikke velges lenger; produkter som allerede har den, beholder den.
• På kassen og på kjøkkenet. Hvordan kassen viser og sender regningen per rett, står i Hvordan sender jeg retter per rett til kjøkkenet fra kassen?.
• Mange på en gang. I en produktfil kan du sette rettene til et produkt med kolonnen Retter: navnene med en | imellom, som Forrett|Hovedrett.

Eksempel

Tomatsuppen står i retten Forrett, biffen i Hovedrett. Baren får Drikke med Send med en gang satt til Ja, slik at den bestillingen går av gårde med en gang.

Relatert

Hva kan du stille inn for retter?, Hvordan sender jeg retter per rett til kjøkkenet fra kassen?

Søkeord: retter, forrett hovedrett dessert, standardrett, send med en gang, kjøkken retter, dele inn menyen

Kan jeg slå av et produkt midlertidig eller sette det som utsolgt?

Svar

Ja. Klikk på fanen Produkter på de tre prikkene (Handlinger) bak produktet og velg Deaktiver; med Aktiver setter du det tilbake. Vil du bare si at det er tomt, slå da på bryteren Utsolgt på fanen Lager: produktet vises da ikke lenger for kunden.

Forklaring

• Deaktiver. Velg Deaktiver i menyen Handlinger for produktet. Produktet er da ikke lenger aktivt. Aktiver setter det tilbake.
• Utsolgt. Slå på bryteren Utsolgt på fanen Lager, eller for flere produkter på en gang: huk dem av under Produkter, klikk på tannhjulet og velg Utsolgt.
• Automatisk. Har et produkt aktiv lagerstyring, settes det automatisk til utsolgt når lageret er tomt, se Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?.
• En størrelse eller variant. Slå av kolonnen Aktiv for den varianten i tabellen med varianter på produktet.
• Et tillegg. Sett Utsolgt til Ja på tillegget.
• Slette. Vil du bli helt kvitt et produkt, velg da Flytt til papirkurven i samme meny.

Eksempel

Den ferske kaken er tom. Du slår på bryteren Utsolgt under Lager. I morgen slår du den av igjen, og kaken står på kassen og i nettbutikken igjen.

Relatert

Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?, Hvordan oppretter jeg et produkt eller endrer et produkt?

Søkeord: slå av produkt midlertidig, deaktivere produkt, sette som utsolgt, skjule produkt, ikke selge lenger

Hvordan søker jeg etter et produkt med EAN-kode eller strekkode, og kan jeg bruke kameraet?

Svar

Gi produktet strekkoden sin under EAN-kode. På kassen skriver du en kode eller en del av navnet i søkefeltet, eller du skanner den med en skanner. I Jimani-appen på en telefon, Sunmi eller Mollie Tap-håndterminal kan du bruke kameraet på enheten under Skann med kameraet.

Forklaring

• Kode på produktet. Åpne produktet og fyll inn EAN-kode under Pris og strekkode (maks 20 tegn). Ved produktvarianter kan hvert alternativ få sin egen EAN-kode. Har en artikkel ingen kode ennå, lager du en med Opprett strekkode under Utskrift av etiketter.
• Søke på kassen. Søkefeltet på bestillingsskjermen viser «Søk etter produkter eller EAN-kode». Du søker på navnet eller på EAN-koden til et produkt.
• En skanner. En skanner som skriver som et tastatur, fungerer i søkefeltet: koden vises der. Står markøren ikke i et felt, regnes raske tegn som slutter med Enter også som en skanning. Står markøren i et felt, skriver skanneren bare inn der.
• Kamera i appen. I Jimani-appen står strekkodeknappen med teksten «Skann en EAN eller et artikkelnummer» ved søkefeltet. Har appen et kamera, åpner knappen skanneren i appen (EAN-13, EAN-8, UPC, Code128, Code39, QR og flere), og koden havner i søkefeltet. I en vanlig nettleser skjer det ingenting, og en eldre app forblir som den var.
• Skanne en kvittering eller billett. I topplinjen står en kameraknapp for å skanne en kvittering, og skjermen Skann registrerer billetter.
• Importere. I en produktfil gjenkjennes et eksisterende produkt på EAN-koden.

Eksempel

Telefonen din er kassen. Du trykker på strekkodeknappen, retter kameraet mot flasken, og flasken vises i søkefeltet.

Relatert

Hvordan skriver jeg ut etiketter med pris og strekkode?, Hva kan du stille inn for et produkt?

Søkeord: søke ean-kode, skanne strekkode, strekkodeskanner kasse, skanne med kamera, søke produkt ean, skanne telefon

Hvordan selger jeg produkter sammen med en reservasjon?

Svar

Legg produktene du vil selge sammen med en reservasjon i kassekategorien Reservasjon. I reservasjonspanelet velger du dem så på trinnet Produkter med minus og pluss. De kommer som kassekvittering på reservasjonen. Et produkt i kassekategorien Servering kan du i tillegg la gjesten velge på nett ved bestilling.

Forklaring

• Trinn 1. Legg produktene i kassekategorien Reservasjon. Står det ingenting der ennå, sier trinnet Produkter: Legg produkter i kassekategorien Reservasjon for å velge dem her.
• Trinn 2. Åpne reservasjonspanelet (ny reservasjon eller en eksisterende) og gå til trinnet Produkter. Produktene står som fliser med bilde, navn, pris og et minus og et pluss.
• Trinn 3. Trykk på pluss for antallet du vil ha. Hva som allerede er på regningen, ser du under Allerede på regningen.
• Trinn 4. Lagre reservasjonen. Det du valgte, kommer som kassekvittering på reservasjonen, med pris, mva og bord fra kassen. Ved bare produkter står det en knapp Betaling med totalen.
• Senere mer. Å velge mer senere er en ny runde. Det som allerede står på regningen, endres aldri; det gjør du i kassen.
• Hvis det mislykkes. Står reservasjonen der, men produktene kom ikke på kassekvitteringen, får du: Reservasjonen er opprettet, men produktene kunne ikke legges på kassekvitteringen.
• Produkter gjester velger på nett. Ved et produkt i kassekategorien Servering står siden Reservasjon i produktvinduet: velg Kan velges på nett og reservasjonstypene der gjestene velger produktet. Se Hva kan du stille inn for et produkt?.

Eksempel

Ved en bursdagsreservasjon velger du 2 ganger Plankemat. Plankematen står som kassekvittering på reservasjonen; senere gjør gjesten opp for den.

Relatert

Hva kan du stille inn for et produkt?, Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?

Søkeord: produkter ved reservasjon, plankemat reservasjon, kassekvittering reservasjon, kategori reservasjon, bestille ekstra reservasjon

Hva koster funksjonene for produkter, lager og rabatter?

Svar

De fleste produktfunksjonene er gratis: produktvarianter, produktsett, tillegg, rabatter, utskrift av etiketter, lager, leverandører, pris per enhet, produktnotater og import og eksport. Betalte er Underkategorier (5 € per måned), Allergener (NVWA) (5 €), Innkjøp med Lagerlokasjoner (10 €), Gavekort (10 €), Gavebevis (10 €) og Retter (10 €), pluss Reparasjoner med 150 € én gang. Alle beløp er ekskl. mva. Allergener (NVWA) og Retter er gratis til 1. januar 2027 for virksomheter som allerede bruker dem; deretter koster de beløpet som er oppgitt.

Forklaring

Funksjon	Pris
Produktvarianter	gratis
Produktsett	gratis
Tillegg	gratis
Relaterte produkter	gratis
Rabatter (med rabattoversikten)	gratis
Utskrift av etiketter	gratis
Lager	gratis
Leverandører	gratis, fungerer bare sammen med Lager
Pris per enhet	gratis
Produktnotater	gratis
Import og eksport	gratis
Underkategorier	5 € per måned
Allergener (NVWA)	5 € per måned, gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker den nå
Innkjøp (med Lagerlokasjoner)	10 € per måned, fungerer bare sammen med Lager
Gavekort	10 € per måned
Gavebevis (med Salg og rabatter)	10 € per måned
Retter	10 € per måned, fungerer bare sammen med Restaurant; gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker den nå
Reparasjoner	150 € én gang

• Slå på. Du slår på en funksjon selv under Innstillinger > Utvidelser. En gratis funksjon som ikke har en egen skjerm, kan du også slå på i listen Innstillinger med Ja eller Nei.
• Samme pris. Prisen er den samme på den gratis kassen og med abonnement.
• Flere priser. Alle prisene på rad og rekke står i artikkelen Hvilke funksjoner koster penger.

Eksempel

En klesbutikk bruker produktvarianter, lager, etiketter og rabatter (gratis) og Innkjøp (10 €). Det er 10 € per måned, ekskl. mva.

Relatert

Hvordan fører jeg lagerbeholdningen til produktene mine?, Hvordan bestiller jeg hos leverandøren min og bokfører leveransen?

Søkeord: hva koster lager, pris underkategorier, pris innkjøp, kostnader gavekort, gratis produktfunksjoner, pris allergener

Kan en gjest bestille og betale ved bordet med en QR-kode?

Svar

Ikke ennå. Med utvidelsen QR-koder (10 € per måned, bare sammen med nettbutikken) får hvert bord sin egen QR-kode som gjesten bruker for å tilkalle servering. Å bestille og betale via den samme QR-koden er ikke ferdig: fanen Bestilling og betaling under QR-koder har ingen innstillinger ennå. Vil du la gjestene bestille ved bordet, slår du på Spis her i nettbutikk-widgeten.

Forklaring

• Pris og vilkår. QR-koder koster 10 € per måned, ekskl. mva, og fungerer bare sammen med nettbutikken (som er gratis). Uten nettbutikk kan du ikke slå på QR-koder. Se Hvilke funksjoner koster penger?.
• Trinn 1. Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > QR-koder. Der ligger også knappen Kjøp bord-QR-koder («Bestill QR-koder til bordene dine i nettbutikken vår. Hver QR-kode kan du senere koble til et bord.»), men den fungerer ikke ennå: skriv ut kortene selv (trinn 4). For å sette dem opp velger du Sett opp under Sett opp QR-koder. På siden QR-koder ligger også fanene QR-koder, Kall på servitøren til bordet, Vis meny og Bestilling og betaling.
• Trinn 2. Du ser alle de aktive serveringsbordene dine. Finnes det ingen, står det: «Det finnes ingen aktive serveringsbord. Opprett først bord i serveringsinnstillingene.»
• Trinn 3. Slå per bord på Tilkall servering, opprett en Tilkoblingsnøkkel (med knappen «Opprett tilkoblingsnøkler for alle bord» gjør du alle bord samtidig) og velg Salgssted (bongskriveren) der tilkallingen skrives ut. Klikk på Lagre.
• Trinn 4. Klikk på Opprett QR-kode ved et bord. Du ser et kort «Skann for å tilkalle servering» med QR-koden og bordet. Med nedlastingsknappen lagrer du kortet for utskrift.
• Hva gjesten ser. Gjesten skanner koden med telefonen og ser «Forespørselen din sendes», deretter «Vi er på vei» med bordet sitt. Skanner vedkommende en gang til mens forespørselen er åpen, står det «Forespørselen din er allerede mottatt hos oss.»
• Hva du ser. På dashbordet får du meldingen «Betjening ønsket», og i plantegningen står bordet på «Venter på betjening». Står det en skriver ved bordet, kommer det en bong «Kall på servitøren til bordet». En forespørsel er ferdig når du behandler den, eller så snart det kommer en bestilling på det bordet etter forespørselen.
• Mot misbruk. Et bord kan først tilkalle på nytt 60 sekunder etter forrige forespørsel. Per enhet er det maks. 6 skanninger per bord og 60 skanninger totalt per 10 minutter.
• Er utvidelsen slått av. Da fungerer heller ikke kodene som fortsatt står på bordene.
• Bestille selv ved bordet. Slå på Spis her i nettbutikk-widgeten; se Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?. En QR-kode fra Widgeter (Lenke) kjenner ikke noe bord. Om fanen Bestilling og betaling: se Hva gjør fanen Bestilling og betaling ved QR-kodene?.

Eksempel

En kafé slår på QR-koder, lar Tilkall servering stå på for hvert bord og velger barskriveren. En gjest skanner koden på bord 7; i baren kommer det en bong «Kall på servitøren til bordet», og på dashbordet står meldingen Betjening ønsket ved Bord 7.

Relatert

Hvilke funksjoner koster penger?, Hvordan fungerer Sett opp QR-koder i Jimani?, Hva gjør fanen Bestilling og betaling ved QR-kodene?

Søkeord: qr-kode bord, tilkalle servering, tilkalle servitør, qr bestille, bord qr, qr-koder pris

Servering / Reservasjoner

Hva

Jimanis reservasjonssystem lar gjester booke bord på en restaurant på nett, med forskuddsbetaling på nett, automatisk bekreftelses-e-post og mulighet til å kombinere bord, aktivitet og billett i én booking. Reservasjoner deler samme database som kasse, nettbutikk og billettsalg.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering og gjestene deres.

Kjernefunksjoner

• Bordreservasjon på nett via en bookingwidget på egen nettside
• Kombinasjonsreservasjon: bord, aktivitet og billett i én booking
• Forskudd eller forhåndsbetaling på nett ved reservasjon
• Gjester kan endre eller avbestille sin egen reservasjon
• Automatisk bekreftelses-e-post med PDF og kalenderfil (iCal)
• Advarsel ved booking på et bord som allerede er opptatt, med registrering av det bevisste valget

Pris

Ingen månedspris (prisbeslutning 14-10-2026). Se «Hva koster Jimani?».

Forskjell fra konkurrentene

Lightspeed tilbyr reservasjoner bare via et tilleggsprodukt som kjøpes separat eller en kobling til en tredjepart. unTill har ingen innebygd reservasjonsmodul i kjerneprisen og kobler til eksterne systemer som Formitable eller Guestplan. Jimani har reservasjoner innebygd i samme system, uten egen lisens eller kobling.

Søkeord: reservasjonssystem servering, bordreservasjon på nett, restaurant reservasjon programvare, bookingwidget restaurant

Bordreservasjon på nett

Hva

Gjester reserverer selv bord på nett via nettsiden til den næringsdrivende innen servering, med selvvalgt tidspunkt og bordstørrelse.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering og gjestene deres.

Slik fungerer det

En bookingwidget viser ledige tider og bordstørrelser; reservasjonen registreres direkte via en kommando i reservasjonssystemet. Hvis en gjest (eller en ansatt) booker på et tidspunkt der et bord allerede er opptatt, bruker systemet siden 14-09-2026 en advarsel i stedet for en stille overskriving: gjestewidgeten avviser bookingen, en ansatt i kassen eller i dashbordet får en advarsel og kan bevisst fortsette.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale som er gjennomgått her. Jimani har reservasjoner innebygd i samme system, uten egen kobling.

Søkeord: reservere restaurant på nett, bordreservasjon nettside, reservasjonssystem servering

Kombinasjonsreservasjon (bord, aktivitet og billett i én booking)

Hva

En gjest kan kombinere bord, aktivitet og billett i én booking, for eksempel middag pluss bowling eller middag pluss forestilling.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering som også tilbyr aktiviteter eller arrangementer.

Slik fungerer det

Tre separate kommandoer (for servering, aktivitet og billettsalg) kobles via én felles kombinasjonsnøkkel, slik at gjesten etter å ha booket den ene delen automatisk sendes videre til den neste. Bookingen forblir én sammenhengende prosess for gjesten, selv om den berører tre separate moduler i dataene bak.

Forskjell fra konkurrentene

Ingen av de tre undersøkte konkurrentene kombinerer reservasjon, bord, aktivitet og billettsalg i ett system med felles booking – hos Lightspeed, unTill og SumUp krever dette separate produkter eller koblinger mellom adskilte systemer.

Søkeord: kombinasjonsreservasjon, booke bord og aktivitet, kombinere middag og billett

Endre eller avbestille reservasjonen selv

Hva

Gjester kan endre eller avbestille sin egen reservasjon på nett, uten å ringe den næringsdrivende.

Hvem er det for

Gjester hos næringsdrivende innen servering.

Slik fungerer det

En endrings- eller avbestillingskommando i reservasjonssystemet er koblet til en skjerm i gjestewidgeten. Gjesten trenger ingen konto for dette: avbestillingsskjermen identifiserer reservasjonen via en `key` og en hemmelig `secretkey` som ligger som parametere i lenken – den samme lenken gjesten mottar i bekreftelses-e-posten. I malen for den e-posten legger du inn disse lenkene med taggene {ChangeWidget} (endre) og {CancelWidget} (avbestille).

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om at gjester kan endre selv hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: endre reservasjon, avbestille reservasjon, endre reservasjon selv

Reservere via AI (ikke bruk til markedsføringspåstander før offentlig tilgjengelighet er bekreftet.)

Hva

Det finnes en egen kommandostruktur for å opprette reservasjoner fra en AI-kanal, men det er ikke funnet noen offentlig tilgang til denne funksjonen.

Hvem er det for

Kan ikke fastslås ennå.

Slik fungerer det

En egen kommando markerer en reservasjon som opprettet av AI, uten noen ytterligere offentlig kobling i den undersøkte koden. Dette betyr at funksjonen foreløpig ikke kan presenteres som noe en gjest kan bruke i dag.

Forskjell fra konkurrentene

Kan ikke vurderes så lenge funksjonen ikke er bekreftet offentlig.

Merk

ikke bruk til markedsføringspåstander før offentlig tilgjengelighet er bekreftet.

Søkeord: reservere med AI, ChatGPT reservasjon, reservere via chatbot

Upsell-produkter ved reservasjon eller booking

Hva

En næringsdrivende kan opprette separate upsell-produkter (navn, pris, mva, mva-gruppe) som gjester får tilbud om under booking av en reservasjon eller aktivitet.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering, aktiviteter og salong.

Slik fungerer det

Hvert upsell-produkt er atskilt fra de vanlige kasseproduktene, med egen pris og eget mva-tilfelle, og kan slås av eller på per modul (servering, aktiviteter, salong). Ved aktivitetsreservasjoner knyttes valgte upsell-produkter til reservasjonen.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om innebygde upsell-produkter ved booking hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: upsell reservasjon, tilleggssalg booking, ekstra produkter ved avtale

Kobling til unTill

Hva

Jimani har en egen kobling til unTill: bord og salgsområder (sales areas) fra unTill synkroniseres, og Jimani-reservasjoner kobles til unTill-bordnumre og -transaksjoner.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering som allerede bruker unTill som kassesystem og vil bruke Jimani til reservasjoner.

Slik fungerer det

Via en kobling som kan konfigureres separat (`CompanyPlugin`) henter Jimani salgsområder og bord fra unTill og holder dem synkronisert med sin egen bord- og romoppsett. En reservasjon som opprettes i Jimani lagrer unTill-bordnummeret og den tilhørende transaksjonen, slik at begge systemene omtaler samme bord.

Forskjell fra konkurrentene

Dette nyanserer det tidligere bildet i sammenligningsartiklene Jimani mot unTill om at unTill bare er en konkurrent: på kassesiden kan en næringsdrivende fortsette å bruke unTill og bruke Jimani ved siden av til reservasjoner, takket være denne koblingen.

Søkeord: unTill kobling, unTill integrasjon, Jimani ved siden av unTill, synkronisere unTill-bord

Bytte mellom moduler på samme kasse

Hva

Én kasseenhet husker hvilken modul som er aktiv (servering, nettbutikk, salong, aktiviteter, billettsalg) og tilpasser menyen deretter; en bruker kan bytte selv via en nedtrekksmeny.

Hvem er det for

Næringsdrivende som kombinerer flere moduler på samme kasseenhet.

Slik fungerer det

Den aktive modulen huskes i tretti dager per enhet/bruker. Står kassen på serveringsmodulen, viser den felles kasseskjermen reservasjonsmenyen og bordkartet; ved en annen modul vises den tilhørende menyen. Uten en gyldig, kjent modul faller systemet tilbake på bedriftens egen hovedmodul, slik at kassen aldri setter seg fast i feil meny.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om et tilsvarende felles kassegrensesnitt der man kan bytte modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: bytte modul kasse, kasse til reservasjonsskjerm, bytte servering nettbutikk salong

Vedlegg og endringshistorikk på en reservasjon

Hva

Filer kan knyttes til en reservasjon, og hver endring av reservasjonen registreres med hvem som gjorde endringen og når.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering og deres ansatte.

Slik fungerer det

Et vedlegg har et navn, selve filen og en opprettelsesdato, knyttet til én bestemt reservasjon – for eksempel for en signert kontrakt ved en gruppebooking eller en spesiell ønske per e-post. Uavhengig av det registrerer systemet ved hver endring av en reservasjon en linje med hva som ble endret, av hvem og når, slik at en ansatt i ettertid kan se hva som har skjedd med en reservasjon.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om vedlegg og en endringshistorikk per reservasjon hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: vedlegg reservasjon, knytte fil til booking, endringshistorikk reservasjon, revisjonsspor reservasjon

Sette opp egne reservasjonsfelt, inkludert dynamiske felt

Hva

En næringsdrivende setter selv sammen ekstra felt til bookingskjemaet (for eksempel et kostholdsønske, et spørsmål om barn eller et merknadsfelt), med egen type, påkrevd/valgfritt og synlighet.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering, hotell og aktiviteter.

Slik fungerer det

Hvert felt har et navn, en type, valgalternativer (ved et valgfelt), en hjelpetekst, og innstillinger for om feltet er påkrevd, offentlig synlig, og om det vises i listeoversikter. Et felt kan også gjøres **dynamisk**: det vises da bare hvis et annet felt («hovedfeltet») har et bestemt svar – for eksempel et felt «Antall barn» som først vises når det ved «Kommer det barn med?» er valgt ja. Et felt kan også stilles inn til å bare vises ved utarbeidelse av et tilbud, ikke ved en vanlig booking.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om en tilsvarende dynamisk, betinget skjemamekanisme hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: egne reservasjonsfelt, dynamisk felt reservasjon, betinget skjemafelt, tilpasse bookingskjema

I hvilken rekkefølge går en gjest gjennom en kombinasjonsreservasjon?

Slik fungerer det nøyaktig

Rekkefølgen på trinnene i en kombinasjonsbooking (for eksempel først bord, så aktivitet, så billett) er satt opp separat for hver kombinasjon av den næringsdrivende, ikke hardkodet i én fast rekkefølge for alle bedrifter.

Regler

- Hver kombinasjon har sin egen navigasjonsliste som bestemmer hvilket trinn som kommer etter hvilket. - Navigasjonen hentes avhengig av språk, slik at trinnnavnene vises på gjestens eget språk. - En gjest går gjennom trinnene i den rekkefølgen den næringsdrivende har satt, ikke i en rekkefølge fastsatt av Jimani.

Spesialtilfeller

Det er ikke funnet noen rollback- eller kompensasjonslogikk for en kombinasjonsbooking som avbrytes midtveis, eller for en del som viser seg å ikke lenger være tilgjengelig under booking – input fra Martijn trengs for å bekrefte hvordan dette håndteres i praksis.

Søkeord: rekkefølge kombinasjonsbooking, trinn kombinasjonsreservasjon, navigasjon bord aktivitet billett

Kan jeg reservere kombinasjoner med ulike tidspunkter og egen rekkefølge? (hvordan tidspunktene for de enkelte delene henger sammen innenfor den rekkefølgen er ikke undersøkt nærmere enn selve navigasjonen – input fra Martijn trengs for flere detaljer.)

Svar

Ja, rekkefølgen på trinnene i en kombinasjonsbooking (for eksempel først bord, så aktivitet, så billett) er satt opp separat for hver kombinasjon av den næringsdrivende.

Forklaring

Hver kombinasjon har sin egen navigasjonsliste som bestemmer hvilket trinn som kommer etter hvilket, og henter tilhørende trinnnavn på gjestens språk. Det finnes altså ingen fast rekkefølge pålagt av Jimani: den næringsdrivende bestemmer selv hvordan kombinasjonen av bord, aktivitet og billett gjennomløpes.

Eksempel

En restaurant med en tilstøtende bowlinghall setter opp at gjester først booker bord og deretter et tidsrom for bowling, i den rekkefølgen.

Merk

hvordan tidspunktene for de enkelte delene henger sammen innenfor den rekkefølgen er ikke undersøkt nærmere enn selve navigasjonen – input fra Martijn trengs for flere detaljer.

Søkeord: kombinasjonsbooking egen rekkefølge, bord aktivitet billett rekkefølge, kombinasjon tidspunkter

Hva står det på kundekortet til en gjest?

Svar

Kundekortet viser alt en gjest gjorde hos deg, på tvers av alle modulene dine: kontaktopplysningene, antall besøk, reservasjoner og bestillinger, omsetningen, antall no-shows, de mest kjøpte varene og en tidslinje over hvert besøk. Du åpner det under Søk med knappen med personikonet ved gjesten.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Søk (eller Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Søk etter gjester og reservasjoner) og velg fanen Gjester.
• Steg 2. Søk på navn, adresse, e-post eller telefon og velg en periode. Hurtigvalgene er I dag, I går, Siste 7 dager, Siste 30 dager, Denne måneden og Forrige måned.
• Steg 3. Klikk på knappen med personikonet ved gjesten. Kundekortet åpnes.
• Blokken Kunde. E-postadressen, telefonen og adressen, og seks fliser: Besøk, Reservasjoner, Bestillinger, Omsetning, No-shows og Siste besøk. Er gjesten forbipasserende, står det Forbipasserende: teller ikke som fast kunde.
• Blokken Varer. Varene gjesten kjøpte mest, med antall og beløp.
• Blokken Tidslinje. Hvert besøk og hver bestilling, nyeste først, med dato, tid, modul, beløp, hva som er booket, antall personer, betalingsmåte og status. Avbestilte reservasjoner og no-shows står i rødt. Står det ingenting ennå, ser du Ingenting ennå.
• Gjennom all tid. Kundekortet ser på alle besøk noensinne, ikke bare på perioden du valgte i listen.
• Én kunde er én e-postadresse. Har en gjest booket flere ganger med samme e-postadresse, står alt på ett kundekort. Forbipasserende (og gjester med e-postadressen til virksomheten) står hver for seg og får ett kort per gjest.
• I en reservasjon. Åpner du en reservasjon, ser du i Reservasjonsinformasjon også antall besøk, forrige gang med bordet og den øvrige informasjonen om gjesten.
• Skjule. Ser du ikke alle opplysningene? En eier kan skjule gjestefelt per rolle; se Hvordan skjuler jeg gjestedata for ansatte?.
• Kostnader. Kundekortet hører til Søk og koster ingenting ekstra. Kunde-CRM, det å slå på kunder på regning, er en egen utvidelse til 20 € per måned (ekskl. mva).

Eksempel

En gjest ringer for å reservere. Du søker opp navnet hans, åpner kundekortet og ser at han har vært her fem ganger, ikke kom én gang og vanligvis kommer med seks personer. Du noterer det i det interne notatet til den nye reservasjonen.

Relatert

Hvordan fungerer skjermbildet Gjester og reservasjoner?, Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest (innsynsforespørsel)?

Søkeord: kundekort, kundehistorikk, gjestehistorikk, besøk gjest, no-shows gjest, se kundeopplysninger, kunde-crm

Hvordan søker jeg etter en gjest eller en reservasjon?

Svar

Gå til Søk. Skriv inn et navn, en adresse, en e-postadresse eller et telefonnummer, velg en periode og en modul, og velg fanen Gjester eller Reservasjoner. Med knappen med personikonet åpner du kundekortet til en gjest.

Forklaring

• Steg 1. Åpne Søk i menyen, eller Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Søk etter gjester og reservasjoner.
• Steg 2. Velg under modul Alle moduler, en av modulene dine eller Kasse og nettbutikk. Slik søker du på tvers av reservasjoner, avtaler, billetter og bestillinger samtidig.
• Steg 3. Velg perioden med Fra og Til og med, eller med et hurtigvalg (I dag, I går, Siste 7 dager, Siste 30 dager, Denne måneden, Forrige måned). Uten datoer ser du de siste 30 dagene.
• Steg 4. Skriv under På navn, adresse, e-post eller telefon det du vet, og velg Søk. Slå på Ekskluder forbipasserende for å utelate gjester uten opplysninger.
• Fanen Gjester. Én linje per kunde, med Totalt antall besøk, Første ankomst, Siste besøk, Gj.sn. gruppestørrelse, Omsetning og No-shows. En e-postadresse er én kunde.
• Fanen Reservasjoner. Én linje per reservasjon eller bestilling, med blant annet Ankomstdato, Tid, Modul, Reservasjonstype, Status, Antall, Navn, Beløp og Betalingsmåte.
• Sortere, bla og kolonner. Klikk på en kolonneoverskrift for å sortere. Med Forrige side og Neste side blar du gjennom de 25 linjene per side. Med Kolonner velger du hvilke kolonner du ser; nettleseren husker valget.
• Til Excel. Med Eksport legger du alle radene i listen i en Excel-fil, ikke bare det som står på skjermen. Til det trenger du rettigheten Eksporter.
• Skjulte felt. Har ikke rollen din rettighet til å se alt, søker du bare i det du ser: et skjult telefonnummer finner du ikke via søk.

Eksempel

En gjest ringer og sier at han var her forrige måned med seks personer og nå vil komme igjen. Du søker etter etternavnet hans, velger Siste 30 dager eller en lengre periode, og åpner kundekortet hans.

Relatert

Hva står det på kundekortet til en gjest?, Hvordan fungerer skjermbildet Gjester og reservasjoner?

Søkeord: søke etter gjest, søke etter reservasjon, søke etter kunde, søke på telefonnummer, eksportere kundeliste, søk gjester og reservasjoner

Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest (innsynsforespørsel)?

Svar

Åpne kundekortet til gjesten under Søk og velg Eksporter data. Du får en fil med alt du oppbevarer om denne gjesten, som du kan gi til gjesten. Det er bare tillatt hvis du ser alle gjestedata og har rettigheten Eksporter.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Søk, søk opp gjesten og åpne kundekortet hans.
• Steg 2. Velg Eksporter data. Knappen vises bare hvis du har rettigheten Eksporter.
• Steg 3. Jimani laster ned en fil gastgegevens-<datum>.json. Den inneholder profilen (hilsen, navn, e-post, telefon, adresse, postnummer, sted, land, ekstrafelt, tilleggsinformasjon, firmanavn, mva-nummer og KvK-nummer), notatene, alle besøk med dato, tid, modul, beløp og betalingsmåte, de kjøpte varene og de utfylte feltene fra nettbutikkbestillinger.
• Hvem får lov. Bare den som ser alle gjestefelt. Har rollen din skjulte felt, får du meldingen Bare den som ser alle gjestedata, kan eksportere dem. En maskert eksport ville vært ufullstendig.
• Registrert. Jimani registrerer at det er eksportert, av hvem og for hvilken gjest, uten selve opplysningene.
• Standardgjesten i kassen. Den generelle gjesten i kassen (kassebestillinger uten kunde) er ikke en person; det er ingenting å eksportere fra den.
• En gjest hos to virksomheter. Du får bare opplysningene som hører til din virksomhet.
• Ingen rettighet. Får du ikke se alle gjestedata, står det Bare den som ser alle gjestedata, kan eksportere dem. Hører ikke adressen til en gjest hos din virksomhet, ser du Denne adressen hører ikke til en gjest hos denne virksomheten.

Eksempel

En gjest sender e-post og vil vite hva du oppbevarer om ham. Du søker ham opp, åpner kundekortet, velger Eksporter data og sender filen tilbake.

Relatert

Hvordan sletter jeg opplysningene om en gjest (retten til å bli glemt)?, Hvor lenge oppbevarer Jimani gjestedata, og kan jeg endre det?

Søkeord: gdpr innsynsforespørsel, eksportere opplysninger om en gjest, rett til innsyn, personvern gjestedata, gjest vil se opplysningene sine

Hvordan sletter jeg opplysningene om en gjest (retten til å bli glemt)?

Svar

Åpne kundekortet til gjesten under Søk og velg Slett data. Jimani anonymiserer da personopplysningene: navn, e-post, telefon, adresse og merknader. Beløp, kvitteringer og fakturaer blir stående, fordi du er lovpålagt å oppbevare dem. Bare eieren får gjøre dette.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Søk, søk opp gjesten og åpne kundekortet hans.
• Steg 2. Velg Slett data. Knappen vises bare hvis du er eieren.
• Steg 3. Jimani spør Slette opplysningene om denne gjesten? og sier: Navn, e-post, telefon, adresse og merknader slettes for godt. Beløp, kvitteringer og fakturaer blir stående (skattemessig oppbevaringsplikt). Velg Ja, slett.
• Etterpå. Du ser Opplysningene om denne gjesten er slettet. Mislykkes det, står det Kunne ikke slette. Prøv igjen. Gjesten heter heretter Slettet gjest. Gjesten kan da ikke hentes tilbake.
• Hva forsvinner. Navn, e-post, telefon, adresse, postnummer, sted, hilsen, ekstrafelt, notatet ved gjesten, og navnet og merknaden på reservasjonene, bestillingene og reparasjonene hans, og de utfylte feltene fra nettbutikkbestillinger.
• Hva blir stående. Alle beløp, linjer, betalinger, kvitteringer, fakturaer og journalen (7 år), landet og språket, og firmaopplysningene til en bedriftskunde (de står på fakturaen).
• Flere kunder med samme e-postadresse. Alle gjester med den e-postadressen hos din virksomhet slettes samlet.
• Gjest hos to virksomheter. Har gjesten også booket hos en annen virksomhet, får din virksomhet en tom gjest («Slettet gjest») på reservasjonene hans, og opplysningene blir stående hos den andre virksomheten.
• Standardgjesten i kassen. Den er ikke en person og kan ikke slettes; du får meldingen Denne gjesten ble ikke funnet, eller det er standardgjesten i kassen.
• Ikke eier. Da ser du meldingen Bare eieren kan slette gjestedata.
• Registrert. Hver sletting havner i en logg, uten selve opplysningene.

Eksempel

En gjest ber på e-post om at opplysningene hans slettes. Som eier åpner du kundekortet hans, velger Slett data og bekrefter. Omsetningen hans blir stående i tallene dine, men ikke lenger under navnet hans.

Relatert

Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest (innsynsforespørsel)?, Hvor lenge oppbevarer Jimani gjestedata, og kan jeg endre det?

Søkeord: gdpr slette gjest, rett til å bli glemt, slette kundeopplysninger, anonymisere gjest, personvern slettebegjæring

Hvor lenge oppbevarer Jimani gjestedata, og kan jeg endre det?

Svar

Som standard 24 måneder etter siste besøk. Deretter anonymiserer Jimani personopplysningene til gjesten automatisk. Som eier velger du en annen frist mellom 6 og 120 måneder under Oppbevaringstid for gjestedata under Søk.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Søk. Nederst står Oppbevaringstid for gjestedata, med forklaringen: etter denne fristen uten besøk slettes navn, e-post, telefon og adresse til en gjest automatisk, og beløp, kvitteringer og fakturaer oppbevares i 7 år.
• Steg 2. Velg en frist: 6, 12, 18, 24 (standard), 36, 48, 60, 84 eller 120 måneder. Valget lagres med en gang.
• Hvem. Bare eieren kan endre fristen. En annen ser valget nedtonet og får ved et forsøk meldingen Bare eieren kan endre oppbevaringstiden. En frist utenfor 6 til og med 120 måneder avvises med Velg en frist på 6 til og med 120 måneder.
• Når. Hver natt klokken 04:15 anonymiserer Jimani gjestene som ikke har hatt noen reservasjon, bestilling, reparasjon eller faktura hos deg på lengre tid enn fristen. Per natt gjelder det høyst 50 grupper på 200 gjester; en stor etterslep er altså borte i løpet av noen netter.
• Hva skjer. Det samme som ved Slett data: navnet blir Slettet gjest, kontaktopplysninger og merknader forsvinner, beløp og fakturaer blir stående.
• Gjest hos flere virksomheter. Gjesten anonymiseres først når han ikke lenger faller innenfor fristen hos noen av virksomhetene, med den lengste fristen blant virksomhetene hans.
• Hva teller som besøk. Ankomsten til en reservasjon, en avtale, en billett eller et hotellopphold, en bestilling, en reparasjon eller en faktura.
• Feilmeldinger. Velger du en frist utenfor listen, står det Velg en frist på 6 til og med 120 måneder. Er du ikke eieren, står det Bare eieren kan endre oppbevaringstiden.

Eksempel

Du lar fristen stå på 24 måneder. En gjest som kom sist i oktober 2024, anonymiseres etter oktober 2026 i den neste nattkjøringen. Omsetningen hans blir stående i rapportene dine.

Relatert

Hvordan sletter jeg opplysningene om en gjest?, Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest?

Søkeord: oppbevaringstid gjestedata, gdpr oppbevaring, data 24 måneder, slette gjester automatisk, hvor lenge oppbevarer jimani kundeopplysninger

Hvordan skjuler jeg gjestedata for ansatte?

Svar

Sett under Innstillinger > Gjester og reservasjoner valget Gjesteopplysninger: hvem ser hva til Ja. Deretter velger du under Brukerrettigheter per rolle hvilke gjestefelt rollen får se, som e-post eller telefon. Det en rolle ikke får se, står som skjult i lister, kundekortet, detaljer, søk og eksporter. Det er gratis.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner. Sett under Gjester valget Gjesteopplysninger: hvem ser hva til Ja. Som standard endres ingenting: alle ser alt.
• Steg 2. Gå til Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter > Brukerrettigheter (/settings/roles). Velg under Rolle rollen, for eksempel Leder eller Bruker.
• Steg 3. Øverst i listen står nå blokken Gjestedata. Per gjestefelt står et valg Ja eller Nei: Fornavn, Etternavn, E-post, Telefon, Adresse, Postnummer, Sted, Land, Hilsen og ekstrafeltene til virksomheten din. Nei betyr: denne rollen ser dette skjult.
• Gjelder med en gang. En endring er lagret med en gang, og rollen ser det ved neste side.
• Søk og eksporter. Serveren maskerer opplysningene før det søkes, vises eller eksporteres. Å søke på et skjult telefonnummer finner altså ingenting, og det står heller ikke i en eksport. Den som ikke ser felt, kan heller ikke eksportere data: meldingen er Bare den som ser alle gjestedata, kan eksportere dem.
• Hvem ser alltid alt. Eieren, Jimani-administrasjon, en forhandler og den som ser med ser alltid alt. Bare eieren kan endre rettigheter.
• Gjesten selv. E-poster og kvitteringer til gjesten selv forblir fullstendige.
• Ingen kostnader. Å anonymisere gjestedata er gratis; det er en personverninnstilling og ikke en ekstra funksjon.

Eksempel

Du vil at servitørene dine skal se navnet til gjesten, men ikke telefonnummeret hans. Sett feltet Telefon til Nei for rollen Bruker.

Relatert

Hvordan eksporterer jeg opplysningene om en gjest?, Hva kan du stille inn under Gjesteinformasjon?

Søkeord: skjule gjestedata, ansatt får ikke se telefonnummer, personvern ansatte, rettigheter gjestedata, anonymisere per rolle, gdpr ansatte

Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?

Svar

Lag et produkt med prisen på forskuddet og koble det under Restaurant > Reservasjonstyper til reservasjonstypen. Sett der Legg til produkter og forskudd til Ja, Vil du motta en betaling for denne reservasjonen? til Ja og Er dette et depositum? til Ja. Gjesten betaler da på nett via Mollie når han reserverer.

Forklaring

• Steg 1. Slå på utvidelsene: Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon: Produkter og forskudd (og Nettreservasjoner, hvis gjester booker via widgeten). Produkter og forskudd fungerer bare med en Mollie-kobling. Disse utvidelsene koster ikke noe ekstra.
• Steg 2. Lag produktet: Restaurant > Produkter > Legg til > Produkter. Gi det navnet og prisen på forskuddet, for eksempel 10 € per reservasjon. Du kan også opprette det med plussknappen i vinduet til reservasjonstypen.
• Steg 3. Gå til Restaurant > Reservasjonstyper og åpne typen. Sett Legg til produkter og forskudd til Ja.
• Steg 4. Sett Vil du motta en betaling for denne reservasjonen? til Ja og velg under Velg det opprettede produktet for denne reservasjonen produktet. Står det ikke der, lag det først under Produkter.
• Steg 5. Sett Er dette et depositum? til Ja. Ifølge forklaringen på skjermen krediteres produktet da fullt ut når gjesten ankommer. Ved Nei forblir det et fast beløp.
• Steg 6. Vil du viderefakturere betalingskostnadene? Sett Vil du ta transaksjonskostnader? til Ja og velg under Transaksjonskostnader produktet med kostnadene. Kostnadene kommer på gjestens regning.
• Steg 7. Velg Lagre.
• For gjesten. I widgeten ser gjesten betalingen når han reserverer. Har noen ikke betalt, kan du (med SMS-utvidelsen) sende en påminnelse via tidspunktet Forskudd åpent; se artikkelen om automatiske SMS-er under Kommunikasjon.
• Kommer ikke gjesten? Da står beløpet under Utestående forhåndsbetalinger. Der refunderer du det eller beholder det; se Hva gjør jeg med forskuddet fra en gjest som ikke kommer?.
• Et tilbud. For store grupper kan du også lage et tilbud: se Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?.

Eksempel

Til high tea ber du om 10 € per reservasjon. Du lager produktet Forskudd high tea på 10 €, kobler det til reservasjonstypen High tea og setter Er dette et depositum? til Ja. Den som booker, betaler først 10 € på nett.

Relatert

Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?, Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?

Søkeord: forskudd reservasjon, depositum reservasjon, forhåndsbetaling restaurant, forhindre no-show, be om forskudd, betale på nett reservere

Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?

Svar

Står en reservasjon etter ankomsttiden fortsatt på Åpen, ser du i Reservasjonsinformasjon knappen Endre til No-show. Du kan også la Jimani gjøre dette automatisk med Sett automatisk til No-show under Innstillinger for reservasjoner. En no-show frigjør bordet og havner i oversikten Ubetalt og no-show.

Forklaring

• Manuelt. Åpne reservasjonen via Reservasjoner. Er ankomsttiden passert og reservasjonen fortsatt på Åpen, vises øverst Endre til No-show og Til No-show om 30 minutter. Den andre setter reservasjonen av seg selv på No-show 30 minutter etter ankomsttiden.
• Automatisk. Gå til Reservasjoner, velg tannhjulet Innstillinger for reservasjoner, sett under Reservasjoner valget Sett automatisk til No-show til Ja og velg under Ventetid før No-show 15 minutter, 30 minutter, 45 minutter eller 1 time. Står en reservasjon etter ankomsttiden pluss denne tiden fortsatt på Åpen, setter Jimani den selv på No-show. Jimani sjekker hvert minutt.
• På slutten av dagen. Rundt 23:59 setter Jimani reservasjoner som slutter i dag og fortsatt står på Åpen, på No-show, også uten at du stiller inn noe.
• Hva skjer ved en no-show. Reservasjonen får statusen No-show. Åpne kassekvitteringer for reservasjonen bortfaller, en betalt kvittering blir stående. Har du under SMS laget en mal for tidspunktet No-show, får gjesten en SMS; også ved den automatiske no-showen.
• Oversikt. Under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester, fanen Ubetalt og no-show, ser du alle no-shows i en periode (Filter: Kun No-show) med totalt antall no-shows, antall gjester og totalt tap.
• Ved gjesten. På kundekortet står antall No-shows; i listen Gjester heter kolonnen No-shows.
• Forskudd. Har gjesten betalt på forhånd, velger du under Utestående forhåndsbetalinger om du refunderer eller beholder beløpet; se Hva gjør jeg med forskuddet fra en gjest som ikke kommer?.
• Forhindre. Be om forskudd; se Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?.

Eksempel

Du setter Sett automatisk til No-show til Ja og Ventetid før No-show til 30 minutter. En reservasjon klokken 19:00 står klokken 19:30 fortsatt på Åpen og går da av seg selv på No-show; bordet er ledig igjen.

Relatert

Hva kan du stille inn under Innstillinger for reservasjoner?, Hva kan du se og stille inn under Betalinger fra gjester?

Søkeord: no-show, ikke møte opp, automatisk no-show, gjest kom ikke, sette no-show, forhindre no-show

Hva gjør jeg med forskuddet fra en gjest som ikke kommer?

Svar

Gå til Utestående forhåndsbetalinger. Der står penger betalt på nett der besøksdagen er over og som ennå ikke er avregnet. Velg per linje Refunder (pengene går tilbake til gjesten) eller Behold (de går uten mva til kontoen Forhåndsbetalinger (bortfalt)).

Forklaring

• Steg 1. Åpne Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Betalinger fra gjester > Utestående forhåndsbetalinger. Dashbordet viser hvor mange forhåndsbetalinger som venter på behandling.
• Steg 2. Velg under Besøksdag de siste 30 dagene, 90 dagene eller 365 dagene. Som standard ser du 90 dager tilbake.
• Steg 3. Velg ved en linje Refunder. Jimani spør Refunder til gjesten via nettbetalingen? Hele det åpne beløpet går via Mollie tilbake til gjesten.
• Eller steg 3. Velg Behold. Jimani spør Behold? Beløpet går uten mva til Forhåndsbetalinger (bortfalt). Det er valget hvis du ifølge vilkårene dine får beholde forskuddet.
• Refundere en del. Det går ikke her. Refunder ønsket del via Alt om betalinger og behold deretter resten eller la det stå.
• Ved behandlingen. Deretter ser du Håndtert. Finnes det ingen nettbetaling å refundere, sier Jimani Det finnes ingen nettbetaling å refundere. Står det ikke noe utestående lenger, ser du Det er ikke noe utestående lenger.
• Rettighet. Du trenger rettigheten Utestående forhåndsbetalinger; eieren har den alltid.
• I kassen. Har en gjest betalt mer på forhånd enn kvitteringen, avgjør blokken Reservasjoner i kassen hva kassen gjør med resten av forskuddet: Gi tilbake eller Ikke gi tilbake.

Eksempel

En gjest betalte 10 € i forskudd og kom ikke. To dager senere står reservasjonen under Utestående forhåndsbetalinger. Ifølge vilkårene dine får du beholde det: velg Behold.

Relatert

Hva skjer når en gjest ikke møter opp (no-show)?, Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?

Søkeord: forskudd no-show, refundere forskudd, beholde forskudd, utestående forhåndsbetalinger, bortfalt forskudd, gjest kom ikke forskudd

Hvordan refunderer jeg en avbestilt reservasjon, eller avviser refusjonen?

Svar

Gå til Refusjonsoversikt. Der står de avbestilte reservasjonene som er betalt på nett. Velg Refunder for å sette beløpet, eller en del av det, tilbake via Mollie, eller Avvis med en årsak. Gjesten får en e-post i begge tilfeller.

Forklaring

• Steg 1. Åpne Refusjonsoversikt i menyen. Den vises bare hvis utvidelsen Produkter og forskudd er slått på. Uten en tilkoblet Mollie-konto står det øverst at refusjon ennå ikke er mulig, og knappene er nedtonet; koble til Mollie under Innstillinger > Penger og tall > Betalinger (Mollie).
• Steg 2. Velg under Status hvilke linjer du ser: Alle, de åpne refusjonene, Delvis refundert, Refundert eller Avvist. Som standard ser du de åpne linjene. Avgrens med Søk (navn, e-post eller reservasjonsnummer), Modul, Reservasjonstype, Avbestilt fra, Avbestilt til og med, Reservasjonsdato fra, Reservasjonsdato til og med og Beløp min - maks.
• Steg 3. Les linjen: gjesten, når han avbestilte, hvor lenge før reservasjonen (Tid før avbestilling), hvor mye han har Betalt på nett, årsaken til avbestillingen og statusen. Med Detaljer ser du også e-postadressen og betalingene.
• Steg 4a: Refunder. Vinduet viser hvor mye som er åpent og fyller ut det beløpet. Fyll ut et lavere beløp for en delvis refusjon. Pengene går via Mollie tilbake til den opprinnelige nettbetalingen (eller nettbetalingene) og er på gjestens konto innen noen dager. Gjesten får en e-post om at han får tilbake beløpet, eller en del av det. Etter en delvis refusjon står linjen på Delvis refundert, og du kan senere refundere resten.
• Steg 4b: Avvis. Fyll ut en årsak under Årsak (gjesten får lese den). Uten årsak går det ikke. Gjesten får en e-post med årsaken, og linjen står på Avvist. En avvist linje kan du deretter ikke lenger refundere.
• Hvilke betalinger. Bare betalinger som faktisk er gjort på nett (via widgeten eller en betalingslenke, også et forskudd eller en del) kommer med i listen. Betalinger med kort, betal senere eller en betaling som ikke ble fullført, kommer aldri med.
• Hvor lenge. Mollie refunderer inntil 120 dager etter betalingen. Listen ser et halvt år tilbake.
• Hvis Mollie nekter. For eksempel ved for lav saldo. Du får en tydelig melding, og ingenting blir registrert. Du kan sette inn penger hos Mollie; prøv deretter igjen.
• E-postene. For en reservasjon fra Restaurant kan du tilpasse tekstene i e-postene om en godkjent, delvis godkjent eller avvist refusjon under Kundekontakt. Andre moduler sender en kort fast e-post fra virksomheten din, på språket til gjesten.

Eksempel

En gjest avbestilte to dager i forveien og hadde betalt 40 € i forskudd. Ifølge vilkårene dine får han 20 € tilbake. Velg Refunder, endre beløpet til 20 € og bekreft.

Relatert

Hvordan fungerer Avlysninger og Oversikt over tilbakebetaling?, Hva gjør jeg med forskuddet fra en gjest som ikke kommer?

Søkeord: refusjon reservasjon, refundere avbestilling, delvis refusjon, avvise refusjon, mollie refundere reservasjon, penger tilbake gjest

Hvordan fungerer forespørsler, reservasjoner jeg må bekrefte selv først?

Svar

Sett Forespørsel til Ja ved en reservasjonstype. Bookinger av den typen er da ikke endelige ennå: de havner i menyen Forespørsel og gjesten får en e-post Motta forespørsel. Du bekrefter dem selv i Reservasjonsinformasjon ved å sette statusen til Bekreftet; først da får gjesten bekreftelses-e-posten.

Forklaring

• Slå på. Slå på utvidelsen Forespørsel: Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon. Sett deretter under Restaurant > Reservasjonstyper, i vinduet til typen, Forespørsel til Ja. Står Forespørsel i menyinnstillingene på Nei, forblir valget nedtonet.
• Grupper automatisk. Under widget-innstillingene dine står Automatisk forespørsel fra hvor mange gjester (spørsmålet: Fra hvor mange gjester skal reservasjonen konverteres til en forespørsel?). En gruppe fra det antallet kan da velge et tidspunkt der det ennå ikke er ledig bord; du vurderer den selv som forespørsel.
• Oversikten. Åpne Forespørsel i menyen. Du ser alle reservasjoner som er meldt inn som forespørsel, med blant annet ankomstdato, reservatets navn, reservasjonstypen, Tilgjengelighet, bordene, antall personer, betalingen, ekstrafeltene og notatet. Menyen viser en teller med antall utestående forespørsler. Med Excel-ikonet eksporterer du listen.
• Bekrefte. Klikk på forespørselen for Reservasjonsinformasjon. Velg under status Bekreftet. En forespørsel kan også bli Tilbud (bare med utvidelsen Tilbud). Tilbake til Forespørsel er ikke mulig etter Bekreftet.
• Hva gjesten får. Ved forespørselen e-posten Motta forespørsel. Setter du statusen til Bekreftet, får han bekreftelses-e-postene. Du tilpasser disse e-postene under Kundekontakt.
• I tidslinjen. Forespørsler står i tidslinjen med statusfargen Forespørsel.
• Tilpasse før du bekrefter. Du kan fortsatt endre bord, tid eller antall, eller ringe gjesten for mer informasjon, og bekrefte forespørselen etterpå.

Eksempel

Et selskap på tjue personer booker en high tea. Typen High tea har Forespørsel på Ja. Under Forespørsel ser du bookingen, du ringer gjesten, justerer tiden og setter statusen til Bekreftet.

Relatert

Hvordan behandler jeg en stor gruppereservasjon?, Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?

Søkeord: reservasjonsforespørsel, oversikt forespørsler, opsjonsreservasjon, bekrefte gruppereservasjon, bekrefte forespørsel, godkjenne reservasjon

Hvordan behandler jeg en stor gruppereservasjon?

Svar

Lag en egen reservasjonstype for grupper med eget minimum og maksimum antall gjester, sett Forespørsel til Ja og en Minimumstid til reservasjonen, og koble kombinasjonsbord. Store grupper kommer da inn som forespørsel, og du vurderer dem før gjesten får bekreftelsen. Vil du ha en prisavtale, lag et tilbud.

Forklaring

• Steg 1: en egen type. Gå til Restaurant > Reservasjonstyper og lag for eksempel Gruppemiddag med Minimum antall gjester 10 og Maksimalt antall gjester 40. Velg under Reservasjonsvarighet en lengre varighet.
• Steg 2: vurder først. Sett Forespørsel til Ja. Bookingen havner da under Forespørsel; se Hvordan fungerer forespørsler?. Sett under Minimumstid til reservasjonen for eksempel 3 dager, slik at kjøkkenet og innkjøpet får tid.
• Steg 3: bord. Lag under Restaurant > Kombinasjonsbord en kombinasjon av enkeltbord, for eksempel Bord 5 og 6. I widgeten tilbyr Jimani en kombinasjon først når det ikke lenger er noe ledig enkeltbord. Ved et stort selskap kan du også holde av en egen Lokasjon.
• Steg 4: spørsmål til gruppen. Lag under Restaurant > Felt de spørsmålene du trenger, for eksempel om kostholdsønsker eller menyvalg. Sett Vis når du booker manuelt til Ja hvis du fyller dem ut sammen med gjesten. Under Gjesteinformasjon slår du på Synlig i gruppe for opplysningene du vil vite om hvert gruppemedlem.
• Steg 5: forskudd. Be om forskudd for å begrense no-shows; se Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?.
• Via widgeten. Under widget-innstillingene kan du velge fra hvor mange gjester en reservasjon automatisk blir en forespørsel. Over det antallet kan tidspunkter fortsatt velges, også når det ennå ikke er noe ledig bord.
• Manuelt. Tar du imot gruppen på telefon, legger du den til med Opprett reservasjon. Over maksimum for typen gir vinduet en advarsel, unntatt ved et tilbud.

Eksempel

Du lager typen Gruppemiddag for 10 til 40 personer med Forespørsel på Ja og 3 dagers minimumstid. Et firma booker for 24 personer. Bookingen står under Forespørsel, du ringer for menyvalget og setter statusen til Bekreftet.

Relatert

Hvordan fungerer forespørsler?, Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?

Søkeord: gruppereservasjon, stor gruppe, opsjonsreservasjon, booke gruppe restaurant, gruppebooking, gruppemiddag

Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?

Svar

Lag med Opprett reservasjon en reservasjon med statusen Tilbud. Legg til produkter og egne linjer, velg under Betal senere Send e-post med faktura og tilpass om nødvendig e-posten. Gjesten får tilbudet på e-post med en pdf. I menyen Tilbud ser du deretter alle åpne tilbud.

Forklaring

• Slå på. Slå på utvidelsen Tilbud (Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon). Valget Tilbud og menyen Tilbud vises da. Dette koster ikke noe ekstra.
• Steg 1. Velg i menyen Reservasjoner > Opprett reservasjon. Velg typen, datoen, tiden, antall gjester, bordene og fyll ut gjesteopplysningene.
• Steg 2. Sett statusen til Tilbud. Blokken Ekstra informasjon heter nå Tilbudsskjema; spørsmål som ved et felt står på Vis bare i tilbudsmodus, vises nå. Slå på Legg til sitat ved notatene gjesten skal lese.
• Steg 3. Velg under Produkter mengdene. Med Ekstraprodukt legger du til en egen linje med et navn (høyst 24 tegn), mva-satsen, prisen inkl. mva og antallet, for eksempel en lokaleleie eller en fast pris for en pakke.
• Steg 4. Velg Betal. I valgvinduet heter valget Betal senere nå Tilbud; velg det og deretter Send e-post med faktura. Du ser vinduet E-postmal: tilpass under E-postemne, E-posttekst, BCC og Vedlegg det du vil, og velg Lagre.
• Hva gjesten får. E-posten Tilbud fra Kundekontakt, med en pdf av reservasjonen som vedlegg. Du tilpasser teksten i den e-posten under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post (Kundekontakt).
• Oversikten. I menyen Tilbud står de sendte tilbudene der det ennå ikke er betalt forskudd, eller som ennå ikke er bekreftet manuelt. Du kan endre, bekrefte, avbestille og sende et tilbud. Menyen har en teller og en Excel-eksport.
• Bekrefte. Åpne tilbudet og sett statusen til Bekreftet. Etterpå kan ikke statusen gå tilbake til Tilbud.
• Endre. Så lenge det ikke er mottatt forskudd på tilbudet, kan du fortsatt endre dato, tid og antall gjester.

Eksempel

Et firma vil ha en middag for 30 personer med en fast meny. Du lager en reservasjon med status Tilbud, legger pakken inn og legger til lokaleleien som Ekstraprodukt. Gjesten får tilbudet på e-post og bekrefter på telefon; du setter statusen til Bekreftet.

Relatert

Hvordan behandler jeg en stor gruppereservasjon?, Hvordan fungerer forespørsler?

Søkeord: tilbud gruppe, tilbud restaurant, gruppetilbud, sende tilbud, tilbud til en firmamiddag, prisoverslag

Hvordan får gjester en bekreftelse og en påminnelse om reservasjonen sin?

Svar

Etter at gjesten har reservert, får han automatisk e-posten Reservasjonsbekreftelse, med en pdf av reservasjonen. Deretter kan Jimani sende opptil fire påminnelses-e-poster (Varsel før ankomst 1 til og med 4) og, med SMS-utvidelsen, også SMS-er. Du stiller inn tekstene og tidspunktene under Kundekontakt.

Forklaring

• Hvor. Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt: her lager og administrerer du e-postmalene og angir når e-postene sendes.
• Bekreftelse. Sendes så snart en gjest reserverer på nett. Lager du selv en reservasjon, spør Jimani etter Lagre Hvilke tiltak bør iverksettes? og du velger Send e-post eller Ikke send e-post. E-posten går til gjestens e-postadresse, på hans språk, for hans reservasjonstype.
• Ingen mal? Finnes det ingen e-postmal for reservasjonstypen og språket, sier Jimani Ingen e-postmal: reservasjonen lagres, men gjesten får ingen e-post. Lag da først en mal under Kundekontakt.
• Vedlegg. Pdf-en av reservasjonen følger som standard med. Du kan også legge til en egen pdf per e-post (Vedlegg), eller slå av pdf-en i innstillingene for dokumentet.
• Påminnelser. Varsel før ankomst 1 velger du i timer før ankomst (Timer før ankomst). Varsel før ankomst 2, 3 og 4 velger du i dager (Dager før ankomst) og på hvilket tidspunkt de sendes (standard 12:00). En påminnelse for et tidspunkt som allerede er forbi, planlegges ikke lenger.
• Tagger. I en mal setter du tagger som {ChangeWidget} (gjesten kan endre reservasjonen), {CancelWidget} (avbestille), {ical} (en lenke for å legge avtalen til i kalenderen hans), {QR_code}, {Products_Table} og {Survey}. Taggen til et eget felt (se Felt) fungerer også.
• Forespørsel og tilbud. En forespørsel får e-posten Motta forespørsel, et tilbud e-posten Tilbud; bekreftelsen følger først etter Bekreftet.
• SMS. SMS-meldinger lager du under Innstillinger > Kommunikasjon > SMS, per tidspunkt: bekreftelse, endring, avbestilling, dager eller timer før ankomst, etter besøket, spørreundersøkelse, forskudd åpent og no-show. Ingen SMS-er er slått på som standard. Se artikkelen om automatiske SMS-er under Kommunikasjon.
• Fra din egen adresse. Med utvidelsen Egen avsender (10 € per måned, ekskl. mva) sender du e-post fra din egen e-postadresse. Uten den står din adresse som svaradresse i e-posten.
• Se om e-posten kom fram. Åpne reservasjonen og velg E-posthistorikk: du ser per e-post statusen (for eksempel delivered), hvor ofte den er åpnet og klikket, og emnet. Fanen vises bare hvis det er sendt e-poster.
• Sende på nytt. Har gjesten mistet e-posten? Åpne reservasjonen og velg nederst Flere > Send e-post: du velger malen og sender den på nytt, se Hvordan tilpasser jeg e-posten før den går til gjesten?. Har ikke gjesten en e-postadresse, sier Jimani Denne gjesten har ingen e-postadresse.

Eksempel

Du setter Varsel før ankomst 1 til 3 timer og Varsel før ankomst 2 til 1 dag klokken 12:00. En gjest som booker for lørdag 19:00, får fredag klokken 12:00 og lørdag klokken 16:00 en påminnelse, og bekreftelsen med en gang.

Relatert

Hvordan tilpasser jeg e-posten før den går til gjesten?, Hvordan sender jeg en melding til en gjest ved reservasjonen hans?

Søkeord: bekreftelses-e-post reservasjon, påminnelse reservasjon, påminnelses-e-post gjest, sms-påminnelse, e-post fra egen adresse, e-postmal reservasjon

Hvordan tilpasser jeg e-posten før den går til gjesten, eller sender den på nytt?

Svar

Åpne reservasjonen og velg nederst Flere > Send e-post. Du velger malen, setter Rediger e-posttekst til Ja hvis du vil tilpasse teksten, og velger Send. Endringen gjelder bare denne e-posten til denne gjesten; selve malen endres ikke.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Reservasjoner og klikk på reservasjonen for Reservasjonsinformasjon.
• Steg 2. Velg nederst Flere og deretter Send e-post. Vinduet Send e-post sier hvilken adresse e-posten går til (Til: adressen til gjesten).
• Steg 3. Velg under E-post malen, for eksempel Reservasjonsbekreftelse. Du ser bare maler som finnes for denne reservasjonen; mangler de, står det Ingen e-postmaler for denne reservasjonen.
• Steg 4. Vil du tilpasse teksten? Sett Rediger e-posttekst til Ja. Du ser E-postemne og E-posttekst, utfylt med opplysningene fra reservasjonen. Tilpass dem. Under står det: Bare for denne e-posten til denne gjesten; selve malen forblir uendret.
• Steg 5. Velg Send. Bekreftelsen følger med pdf-en av reservasjonen. E-posten står etterpå i E-posthistorikk, med statusen og antall ganger åpnet.
• Uten e-postadresse. Har ikke gjesten en e-postadresse, får du Denne gjesten har ingen e-postadresse.
• Ved en ny forespørsel eller et nytt tilbud. Ved Opprett reservasjon med statusen Forespørsel eller Tilbud velger du under Betal senere Send e-post med faktura. Du ser da vinduet E-postmal med Endre: tilpass E-postemne og E-posttekst, fyll eventuelt ut BCC og legg til et Vedlegg (pdf), og velg Lagre.
• Alltid tilpasse. Vil du endre teksten for alle gjester? Gjør det under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt.
• En melding i stedet for en e-post. Vil du bare spørre om noe eller gi beskjed, bruk meldingene i reservasjonen; se Hvordan sender jeg en melding til en gjest ved reservasjonen hans?.

Eksempel

En gjest skriver at han ikke har mottatt bekreftelsen. Du åpner reservasjonen hans, velger Flere > Send e-post, Reservasjonsbekreftelse og Send. For en gruppe legger du øverst i teksten til en personlig setning via Rediger e-posttekst.

Relatert

Hvordan får gjester en bekreftelse og en påminnelse om reservasjonen sin?, Hva kan du stille inn under Legg til reservasjon og Oppdater reservasjon?

Søkeord: sende e-post på nytt, sende bekreftelse på nytt, tilpasse e-posttekst, e-postmal reservasjon, redigere e-post gjest, bekreftelse ikke mottatt

Hvordan sender jeg en melding til en gjest ved reservasjonen hans, og hvor ser jeg spørsmålene hans?

Svar

Åpne reservasjonen og velg fanen Gjestemeldinger. Skriv meldingen din under Skriv inn meldingen din og velg Send inn. Gjesten leser den i sitt eget reservasjonsmiljø og kan svare. Nye spørsmål fra gjester står i oversikten Spørsmål fra gjestene.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Reservasjoner og klikk på reservasjonen for Reservasjonsinformasjon.
• Steg 2. Velg fanen Gjestemeldinger. Den vises bare hvis det allerede finnes meldinger. Hver melding står der med Melding fra, navnet på avsenderen, datoen og tiden.
• Steg 3. Velg ikonet for å sende en melding, skriv teksten din under Skriv inn meldingen din og velg Send inn. En tom melding går ikke: da ser du Melding kreves. Etter at du har sendt, følger Meldingen er sendt.
• Spørsmål fra gjestene. Stiller en gjest et spørsmål, blir valget Spørsmål fra gjestene i hjelpemenyen oransje. Oversikten (/guestmessage) viser per melding datoen, navnet, tiden før ankomst, meldingen og om den allerede er Besvart (Ja eller Nei). Med Åpne og svar går du til fanen Gjestemeldinger for den reservasjonen.
• Ikke det samme som en e-post. En melding er et kort spørsmål og svar i reservasjonen. Vil du sende gjesten en bekreftelse eller et tilbud på e-post, bruk Flere > Send e-post; se Hvordan tilpasser jeg e-posten før den går til gjesten?.

Eksempel

En gjest spør om det finnes en barnestol. Du åpner Spørsmål fra gjestene, klikker på Åpne og svar og sender: Ja, vi setter en frem.

Relatert

Hvordan får gjester en bekreftelse og en påminnelse om reservasjonen sin?

Søkeord: melding gjest, svare på spørsmål fra gjest, gjestemeldinger, chat med gjest, spørsmål fra gjestene

Hvordan legger jeg selv til en reservasjon, for eksempel når en gjest ringer?

Svar

Gå til Reservasjoner og velg Opprett reservasjon. Velg reservasjonstypen, datoen, antall gjester, tiden og bordet, fyll ut gjesteopplysningene og velg Lagre. Deretter spør Jimani om gjesten får en bekreftelse på e-post. Manuell reservasjon går også utenfor tidene for nettbooking.

Forklaring

• Steg 1. Velg i menyen Reservasjoner og deretter Opprett reservasjon. Er tidslinjen (Oversikt) åpen, åpnes et panel ved siden av tidslinjen; i listevisningene åpnes vinduet Legg til reservasjon. I tidslinjen kan du også klikke på en tom rute ved et bord: den grønne ruten med et pluss er like lang som reservasjonstypen varer, og bordet, datoen, tiden og antall personer er da allerede utfylt.
• Steg 2. Velg Reservasjonstyper. Har du bare én type, velger Jimani den selv. Velg deretter Tilgjengelighet, hvis den finnes.
• Steg 3. Velg Dato (over feltet står åpningstidene) og fyll ut antall gjester per gjestegruppe, for eksempel voksne og barn.
• Steg 4. Velg under Fra tiden. Under Til beregner Jimani sluttiden ut fra reservasjonsvarigheten til typen; tilpass den hvis gjesten blir kortere eller lenger.
• Steg 5. Velg under Bord med blyanten bordet, et kombinasjonsbord eller en lokasjon. Jimani viser de ledige bordene; Vis alle bord viser også de opptatte.
• Steg 6. Søk opp gjesten med Søk, eller fyll ut opplysningene hans. Velg Gjestens språk og kontroller Reservatets navn. Vil du ikke registrere opplysninger, sett Forbipasserende (ingen gjesteopplysninger) til Ja; se Innstillinger for reservasjoner for å slå dette valget på eller av.
• Steg 7. Sett eventuelt Sjekk inn nå til Ja hvis gjesten allerede er der, eller Lås bordbytte hvis han skal bli på bordet sitt. Noter avtaler i Internt notat.
• Steg 8. Velg Lagre. Jimani spør Hvilke tiltak bør iverksettes? Velg Send e-post for en bekreftelse, eller Ikke send e-post. For typen og språket må det finnes en e-postmal.
• Betale. Vil du kreve inn et forskudd eller hele beløpet, velg Betal: Kontant, Kort, Tap to Pay, Betal senere, Betal annet, Kupong eller Betal på konto.
• En forespørsel eller et tilbud. Velg som status Forespørsel eller Tilbud hvis reservasjonen ennå skal bekreftes; se Hvordan fungerer forespørsler? og Hvordan lager jeg et tilbud til en gruppe?.
• Kontroll. Et bord som allerede er opptatt, står ikke blant de ledige bordene. Jimani tar hensyn til maksimalt antall gjester for typen og advarer hvis du kommer over det (unntatt ved et tilbud).
• Eksisterende e-postadresse. Hører e-postadressen til en eksisterende gjest, advarer Jimani med Denne e-postadressen hører til og navnet til gjesten (eller en eksisterende gjest hvis navnet mangler). Lagrer du med dette navnet eller dette telefonnummeret, endrer du det for den gjesten og hans tidligere reservasjoner. Velg Ja, oppdater samme kunde eller Nei, lagre annen gjest som forbipasserende.

Eksempel

En gjest ringer for fredag 19:00 med fire personer. Du velger Middag, fredag, 4 gjester, 19:00, et bord for fire, søker opp navnet hans, velger Lagre og Send e-post.

Relatert

Hva kan du stille inn under Legg til reservasjon og Oppdater reservasjon?, Hvordan flytter eller bytter jeg reservasjoner i tidslinjen?

Søkeord: opprette reservasjon, telefonreservasjon, reservere manuelt, legge til reservasjon, forbipasserende, sjekk inn nå, gjest ringer

Hvordan flytter, forlenger eller bytter jeg reservasjoner i tidslinjen?

Svar

Dra en blokk i tidslinjen til et annet bord eller en annen tid. Dra venstre kant eller høyre kant for å justere starttiden eller sluttiden. Vil du at to reservasjoner skal bytte bord, slipp den ene blokken på den andre, eller velg Bytt med… ved reservasjonen. Jimani viser alltid først hva som endres.

Forklaring

• Endre starttid eller sluttid. Ta tak i kanten av en blokk (på en berøringsskjerm er håndtakene bredere). Verktøytipset sier Dra for å endre starttiden eller Dra for å endre sluttiden. Venstre kant endrer starttiden og lar sluttiden stå; høyre kant omvendt. Kanten klikker seg fast på rutenettet til Tidsintervall mellom reservasjoner. Grønt betyr: dette går. Rødt: dette går ikke.
• Når går det ikke? Over en annen reservasjon (På det tidspunktet er det allerede en annen reservasjon.), utenfor åpningstidene (Utenfor åpningstidene er ikke mulig.) eller i fortiden (Et tidspunkt i fortiden er ikke mulig.). Da hopper blokken tilbake med en kort melding. Serveren avgjør. Mislykkes endringen av en annen grunn, står det Kunne ikke oppdatere reservasjonen. Ved Aktiviteter spør Jimani først Ja, endre? hvis prisen endres eller noen blir avmeldt.
• Kortere enn reservasjonsvarigheten. Bare hvis reservasjonstypen har Manuelle tider kan avvike, og aldri kortere enn Minste bookingtid. Gjester i widgeten booker alltid hele varigheten.
• Til et annet bord eller en annen tid. Dra midten av blokken til den nye ruten. Midten av blokken forblir den vanlige flyttingen; kantene er for tiden. En reservasjon som er dratt av sted, no-show eller avbestilt, kan du ikke lenger dra.
• Bytte med en annen reservasjon. Slipp reservasjon A på reservasjon B i en annen rad, i midten av blokken. Eller velg i infovinduet, eller med høyreklikk eller langt trykk på blokken, Bytt med… og trykk deretter på B (Velg reservasjonen du vil bytte med). Velger du en reservasjon i samme bane eller ved samme bord, sier Jimani Velg en reservasjon i en annen bane eller ved et annet bord.
• Først forhåndsvisningen. Vinduet Bytt reservasjoner viser hvem som går hvorhen og hvem som flytter med ((flytter med)). Velg Bytt eller Avbryt. Går det ikke, står det Kan ikke bytte med årsaken, for eksempel at bytte bare går ved samme antall bord. Mislykkes det, sier Jimani Byttet mislyktes. Tidslinjen laster deretter på nytt.
• Ny reservasjon i tidslinjen. Gå med musen til en tom rute: det vises en grønn rute med et pluss. Klikk på den for panelet der bord, dato, tid og antall personer allerede er utfylt; se Hvordan legger jeg selv til en reservasjon?. Ruten vises ikke på en blokk, på et tidspunkt som allerede er forbi eller stengt, eller der typen ikke passer i sin helhet.
• Utseende. Hvordan tidslinjen ser ut (Visning, tekststørrelse, rutenettlinjer, filtre på lokasjon og reservasjonstype, rekkefølgen på bordene) stiller du inn med tannhjulet Innstillinger for reservasjoner.

Eksempel

En gjest ringer og sier at han blir lenger. Du tar tak i høyre kant av blokken hans og drar sluttiden en halv time til høyre. Er bordet ledig, forblir det grønt og den nye sluttiden står der; står det en reservasjon der, blir det rødt og blokken hopper tilbake.

Relatert

Hvordan fungerer reservasjonsoversikten i Jimani?, Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?

Søkeord: dra reservasjon, justere tidslinje, forlenge reservasjon, bytte bord, bytte reservasjoner, endre starttid, flytte reservasjon

Hvordan blokkerer jeg en dag, et tidspunkt eller en lokasjon for reservasjoner?

Svar

Lag under Restaurant en Tidsbegrensning for en dag eller et tidspunkt og en Lokasjonsbegrensning for et rom. En Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja stenger hele dagen for de valgte reservasjonstypene; en Lokasjonsbegrensning tar bordene på en lokasjon ut av tilbudet de dagene. Å sette en dag på Stengt under Åpningstider er ikke nok til dette.

Forklaring

• Slå på. Disse begrensningene hører til utvidelsen Reservasjonsblokkeringer (Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon). Det koster ikke noe ekstra. Er den slått på, ser du under Restaurant fanene Lokasjonsbegrensning, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning.
• En hel dag stengt. Gå til Restaurant > Tidsbegrensning og velg plussknappen. Gi begrensningen et navn (bare for deg), sett Dagsbegrensning til Ja, velg reservasjonstypene og kryss av dagene i kalenderen. Velg Lagre.
• En del av dagen. Sett Dagsbegrensning til Nei og fyll ut Tid fra og Tid til, for eksempel 12:00 til 14:00 for en personallunsj. Går perioden over midnatt, for eksempel 20:31 til 01:30, gjelder den også for tiden etter midnatt dagen etter.
• En lokasjon stengt. Gå til Restaurant > Lokasjonsbegrensning og velg plussknappen. Gi et navn, velg lokasjonen(e), og kryss av dagene. Disse dagene tilbys ikke bordene på de lokasjonene lenger. Er stengingen fast, tilpass heller Åpningstidene.
• På og av. I listen slår du en begrensning på eller av med bryteren i kolonnen Aktiv. En begrensning som ikke er aktiv, gjør ingenting og blir lagret.
• Hva gjesten ser. Blokkerte tidspunkter står ikke lenger i reservasjonswidgeten. Personalet kan fortsette å reservere i dashbordet, bortsett fra det du mener med blokkeringen.
• Stengt er ikke nok. Setter du en dag på Stengt under Åpningstider, setter Jimani ingen grense for tidspunktene en gjest kan velge den dagen. Lag for en ekte stengingsdag en Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja.
• Begrense kapasitet. Vil du ikke stenge, men begrense antall gjester per tidspunkt, bruk Kapasitetsbegrensning; se Hvordan begrenser jeg antall reservasjoner eller gjester per tidspunkt?.

Eksempel

Den 24. desember er du full med et lukket selskap. Du lager en Tidsbegrensning Julefest, setter Dagsbegrensning til Ja, velger alle reservasjonstypene og krysser av 24. desember. I widgeten kan den dagen ikke lenger bookes.

Relatert

Hva kan du stille inn under Lokasjonsbegrensning, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning?, Hvordan fungerer Åpningstidene ved Restaurant?

Søkeord: stenge dag, blokkere reservasjoner, lukket selskap, tidsbegrensning, lokasjonsbegrensning, stenge uteservering, ferielukking

Hvordan begrenser jeg antall reservasjoner eller gjester per tidspunkt?

Svar

Lag under Restaurant > Kapasitetsbegrensning en begrensning. Du velger reservasjonstypene, om Jimani teller Antall reservasjoner eller Antall gjester, og maksimum per ankomsttid. Er et tidspunkt fullt, står det i widgeten som fullbooket.

Forklaring

• Slå på. Kapasitetsbegrensning hører til utvidelsen Reservasjonsblokkeringer (Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon; gratis).
• Steg 1. Gå til Restaurant > Kapasitetsbegrensning og velg plussknappen. Gi begrensningen et navn (bare for deg).
• Steg 2. Velg under Begrensende reservasjoner hva som teller: Antall gjester (standard) eller Antall reservasjoner.
• Steg 3. Velg reservasjonstypene grensen gjelder for. Begrensningen teller bare reservasjoner av de typene.
• Steg 4. Fyll ut under Per tidsluke maksimum for hvert tidspunkt. I overskriften på kolonnen fyller du ut én verdi som da gjelder for alle tidspunkter; tilpass deretter enkelte tidspunkter. Et tidspunkt med 0 har ingen grense.
• Steg 5. Velg Lagre. Begrensningen gjelder hver dag; den har ingen datoer. Du slår den på eller av med bryteren Aktiv i listen.
• Hvordan Jimani teller. Jimani teller per ankomsttid: alle reservasjoner av de valgte typene som begynner akkurat på det tidspunktet. Er det antallet (eller det totale antallet gjester) lik eller høyere enn maksimum, kan ikke det tidspunktet lenger velges i widgeten (Tidsluken er fullbooket).
• Tidspunktene. Tabellen viser hvert kvarter. Bare tidspunktene som også står i widgeten teller; det er tidspunktene fra Tidsintervall mellom reservasjoner. Står det på 30 minutter, bruker Jimani bare hele og halve timer.
• Oversikten. I listen ser du per begrensning navnet, reservasjonstypene (eller Alle bookingtyper), Maksimalt antall reservasjoner, Maksimalt antall gjester og Aktiv.

Eksempel

Kjøkkenet klarer 20 kuverter per kvarter. Du lager en Kapasitetsbegrensning Kjøkken, velger Antall gjester og fyller ut 20 for hvert tidspunkt. Så snart det er tjue gjester klokken 19:00, kan ikke 19:00 lenger velges i widgeten; 19:15 forblir tilgjengelig.

Relatert

Hvordan blokkerer jeg en dag, et tidspunkt eller en lokasjon for reservasjoner?, Hva kan du stille inn under Lokasjonsbegrensning, Kapasitetsbegrensning og Tidsbegrensning?

Søkeord: kapasitetsbegrensning, maksimalt antall gjester per kvarter, ikke overbelaste kjøkkenet, fullbooket tidsluke, spre trafikken

Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?

Svar

Gå til Restaurant. Lag først under Lokasjoner rommene dine, som uteservering og vinterhage, deretter under Bord bordene dine med nummer og sitteplasser, og eventuelt under Kombinasjonsbord bord som sammen danner et stort bord. Rekkefølgen er viktig: et bord hører til en lokasjon og en kombinasjon består av bord.

Forklaring

• Steg 1: en lokasjon. Velg Restaurant > Lokasjoner og deretter Legg til > Lokasjon. Fyll ut Navn (bare synlig internt) og Maksimalt antall gjester, og sett Utendørs lokasjon til Ja for en uteservering. Velg Lagre.
• Steg 2: bord. Velg Legg til > Bord. Velg Lokasjon, la Kan reserveres via widget stå på Ja hvis gjester får booke bordene på nett, og fyll ut Antall bord (1 til 50). Fyll deretter ut nummeret og antall sitteplasser per bord. For ett bord bruker du vinduet Bord med Bordnummer, Lokasjon og Sitteplasser.
• Steg 3: et bilde. Velg ved bordet et Plantegningsbilde; det står på plantegningen.
• Steg 4: kombinasjoner. Velg Legg til > Kombinasjonsbord (bare med utvidelsen Slå sammen bord). Gi kombinasjonen et navn, velg minst to bord og kontroller antall Sitteplasser. Sett Kan reserveres på nett til Ja hvis gjester får booke kombinasjonen i widgeten.
• Steg 5: hovedgjestbord. Har du et bord for faste gjester, sett da i listen Bord Hovedgjest til Ja: det bordet kan bare reserveres manuelt.
• Steg 6: koble til reservasjonstypen. Under Restaurant > Reservasjonstyper velger du per type hvilke bord som brukes. En ny type har alle bordene allerede slått på.
• Endre og slå av. I listen Bord endrer du sitteplasser, bilde og lokasjon direkte. Velg blyanten for å endre numre og Hovedgjest eller slette bord. En lokasjon som det fortsatt hører bord til, kan du ikke slå av.
• Importere. Lokasjoner, bord og kombinasjonsbord kan du også administrere i Excel med knappene for eksport og import på fanen.

Eksempel

Du har en restaurant med en sal og en uteservering. Du lager to lokasjoner (Sal og Uteservering, med Utendørs lokasjon på Ja ved Uteservering), tjue bord i salen med Legg til > Bord og seks på uteserveringen. For en stor gruppe lager du kombinasjonen Bord 5 og 6.

Relatert

Hva kan du stille inn under Lokasjoner og Bord?, Hva kan du stille inn under Kombinasjonsbord?

Søkeord: legge til bord, opprette lokasjon, uteservering, kombinasjonsbord, sitteplasser, bordnummer, plantegning bord

Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservasjonswidgeten, eller kan ikke et tidspunkt velges?

Svar

Et tidspunkt vises bare hvis alt stemmer: reservasjonstypen er aktiv og synlig, det finnes en aktiv Tilgjengelighet som gjelder den dagen og det tidspunktet, virksomheten er åpen, det finnes ingen Tidsbegrensning, Lokasjonsbegrensning eller full Kapasitetsbegrensning, minimumstiden til reservasjonen er oppnådd og det finnes et ledig bord som kan reserveres på nett. Gå gjennom disse punktene.

Forklaring

• Reservasjonstypen. Restaurant > Reservasjonstyper: står typen på Aktiv og Vis i widget på Ja? Hører den til en Tilgjengelighet (ikke Ingen (kan ikke bestilles på nett))?
• Tilgjengeligheten. Restaurant > Tilgjengelighet: står den på Aktiv og Vis i widget på Ja, er dagen avkrysset i kalenderen, og faller tidspunktet innenfor et tidsrom (Tilgjengelig fra til Tilgjengelig inntil)? Har du mer enn én gjestegruppe slått på, må gjesten velge gjester for alle aktive gjestegrupper.
• Åpningstidene. Restaurant > Åpningstider: tidspunktet må falle innenfor Åpne fra og Åpent til. Står en dag på Stengt eller uten tider, er det ingen grense for den dagen.
• Minimumstid til reservasjonen. Ved reservasjonstypen: under en dag teller fra nå, fra en dag i hele dager. Slik kan et tidspunkt i kveld allerede ikke lenger være mulig å velge.
• Blokkeringer. En Tidsbegrensning (dag eller tid) og en Lokasjonsbegrensning tar tidspunkter eller bord ut av tilbudet. En Kapasitetsbegrensning stenger et tidspunkt når maksimum er nådd; meldingen er Tidsluken er fullbooket.
• Bord. Det må være et aktivt bord ledig som passer til antall gjester og til bordene til reservasjonstypen, med Kan reserveres via widget på Ja. Hovedgjestbord tilbys aldri på nett, heller ikke som del av et kombinasjonsbord. Er det ikke noe enkeltbord ledig, tilbyr Jimani et kombinasjonsbord med Kan reserveres på nett på Ja. Uten ledig bord vises Bordet er ikke tilgjengelig, eller tidspunktet mangler.
• Grupper. Er widget-innstillingen Automatisk forespørsel fra hvor mange gjester slått på, forblir et tidspunkt for en gruppe fra det antallet mulig å velge, også uten ledig bord; bookingen kommer som forespørsel.
• Fortid. Et tidspunkt som allerede er forbi, vises ikke.
• Rutenettet. Tidspunktene følger Tidsintervall mellom reservasjoner (under Innstillinger for reservasjoner).
• Dobbeltbookinger. Jimani tilbyr ikke et bord hvis det allerede er opptatt på det tidspunktet (reservasjonsvarigheten teller med), så et bord kan ikke bookes to ganger på nett.

Eksempel

En gjest ser ingen tidspunkter for middagen din på lørdag. Du kontrollerer: Tilgjengeligheten Middag har lørdag 16:30 til 21:30, men lørdag er ikke avkrysset i kalenderen. Du krysser den av; tidspunktene vises.

Relatert

Hva kan du stille inn under Tilgjengelighet?, Hvordan blokkerer jeg en dag, et tidspunkt eller en lokasjon for reservasjoner?

Søkeord: ingen tidspunkter widget, tidspunkt ikke tilgjengelig, widget viser ingenting, nettreservasjon fungerer ikke, tidsluke fullbooket, bord ikke tilgjengelig

Hva skjer når jeg booker et bord som allerede er opptatt, og kan jeg kombinere bord?

Svar

En gjest i widgeten kan ikke booke et opptatt bord. En ansatt får en advarsel, for eksempel Bord 5 er allerede opptatt på dette tidspunktet. Er du sikker på at du likevel vil booke her?, og kan bevisst fortsette. Jimani registrerer at og av hvem det er gjort. For større grupper velger du et kombinasjonsbord.

Forklaring

• Gjest i widgeten. Widgeten viser bare tidspunkter der det er et ledig bord. Det opprettes ingen reservasjoner uten bord, og et opptatt bord tilbys ikke.
• Ansatt i dashbordet, kassen eller håndholdt enhet. Velger du et bord som allerede er opptatt på det tidspunktet, vises advarselen med navnet på bordet (bordene). Bekrefter du bevisst at du likevel vil booke, går reservasjonen gjennom. Ved et kombinasjonsbord lyder advarselen Den valgte bordkombinasjonen er ikke helt ledig på dette tidspunktet. Er du sikker på at du likevel vil booke her?.
• Registrert. I historikken til reservasjonen står Bevisst booket på et opptatt bord, med bordene og fra hvilket skjermbilde.
• Velge bord. I vinduet Tilgjengelige bord velger du mellom Bord, Kombinasjonsbord og Lokasjoner. Som standard ser du de ledige bordene; med en nedtrekksliste filtrerer du på lokasjon. Vis alle bord og Vis alle kombinasjonsbord viser også de opptatte. Finnes det ingen, står det Ingen bord tilgjengelig, Ingen bordkombinasjon tilgjengelig eller Ingen lokasjon tilgjengelig.
• Flere bord for en gruppe. Du kan velge ett eller flere bord (Velg ett eller flere bord for å booke reservasjonen) eller et kombinasjonsbord du har laget under Restaurant > Kombinasjonsbord. Se Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?.
• Bordbytte. Lås bordbytte holder en reservasjon på bordet sitt; se Hvordan flytter eller bytter jeg reservasjoner i tidslinjen? for å flytte bord.

Eksempel

En fast gjest ringer for bord 5, men det er allerede booket klokken 19:00. Du velger bord 5 likevel, får advarselen og bekrefter bevisst at du likevel vil booke fordi den forrige gjesten drar klokken 20:00. På begge reservasjonene står bord 5.

Relatert

Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservasjonswidgeten?, Hva kan du stille inn under Kombinasjonsbord?

Søkeord: dobbeltbooking, bord opptatt, bord allerede reservert, dobbeltbooket, kombibord, kombinere bord

Hvordan sørger jeg for at gjester kan reservere bord på nett?

Svar

Slå på utvidelsen Nettreservasjoner, sett opp Restaurant med lokasjoner, bord, åpningstider, en reservasjonstype og en Tilgjengelighet, og plasser reservasjonswidgeten på nettsiden din. Nettreservasjon koster ikke noe ekstra.

Forklaring

• Steg 1: utvidelse. Gå til Innstillinger > Utvidelser > Reservasjon og slå på Restaurant og Nettreservasjoner. Først da vises Vis i widget i skjermbildene.
• Steg 2: lokasjoner og bord. Restaurant > Lokasjoner og Bord. La Kan reserveres via widget stå på Ja ved hvert bord; se Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?.
• Steg 3: åpningstider. Restaurant > Åpningstider: fyll ut per dag Åpne fra og Åpent til, for de kommende månedene. Gjester får bare tidspunkter innenfor åpningstidene.
• Steg 4: en reservasjonstype. Restaurant > Reservasjonstyper > Legg til > Reservasjonstype: et navn, minimum og maksimum antall gjester, Reservasjonsvarighet, og Vis i widget på Ja. Velg Tilgjengelighet og de Feltene du vil spørre gjesten om.
• Steg 5: en Tilgjengelighet. Restaurant > Tilgjengelighet > Legg til: et tidsrom (for eksempel 16:30 til 21:30), dagene i kalenderen, Vis i widget på Ja og reservasjonstypen. Uten Tilgjengelighet får ikke gjesten noen tidspunkter.
• Steg 6: rutenettet. Velg under Innstillinger for reservasjoner Tidsintervall mellom reservasjoner, for eksempel 15 minutter, og eventuelt en Minimumstid til reservasjonen ved typen.
• Steg 7: widgeten. Lag under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter reservasjonswidgeten din og plasser koden eller lenken på nettsiden din.
• Kontrollere. Åpne widgeten selv og reserver et testtidspunkt. Ser du ingen tidspunkter, gå gjennom Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservasjonswidgeten?.
• Hva gjesten får. En bekreftelses-e-post med pdf; se Hvordan får gjester en bekreftelse og en påminnelse om reservasjonen sin?.
• Forskudd. Vil du be om betaling ved reservasjonen, se Hvordan ber jeg om forskudd ved en reservasjon?.

Eksempel

Restauranten din er åpen tirsdag til og med søndag fra 12:00 til 22:00. Du lager typene Lunsj og Middag, Tilgjengelighetene Lunsj (12:00 til 14:30) og Middag (17:30 til 21:00) for de dagene, og plasserer widgeten på siden din. Gjester kan nå booke bord på nett.

Relatert

Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?, Hva kan du stille inn under Tilgjengelighet?

Søkeord: slå på nettreservasjon, reservasjonswidget, booke bord på nett, reservere på nettside, sette opp restaurant, widget reservere

Hvordan stiller jeg inn åpningstider, avvikende dager og stengedager?

Svar

Gå til Restaurant > Åpningstider. Velg året og måneden og fyll ut per dag Åpne fra og Åpent til; sett bryteren på Åpen eller Stengt. Endringer lagres av seg selv. For å stenge en dag helt for nettreservasjon lager du i tillegg en Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja.

Forklaring

• Steg 1. Åpne Restaurant > Åpningstider. Velg øverst året (i år, neste år eller året etter) og måneden.
• Steg 2. Fyll ut ved hver dag Åpne fra og Åpent til og sett bryteren på Åpen. Sett bryteren på Stengt for en dag du har stengt. Ved siden av bryteren ser du Lagre..., Lagret eller en feil med Prøv igjen.
• En avvikende dag. Tilpass bare tidene for den dagen, for eksempel 17:00 til 22:00 på julaften. Hver dag har sine egne åpningstider; du trenger ingen fast ukeinndeling.
• For to år samtidig. Lag en eksport, tilpass filen i Excel og velg Importer.
• Etter midnatt. Stenger du etter midnatt, fyll da ut stengetiden for morgenen etter, for eksempel Åpne fra 11:00 og Åpent til 02:00. Timene etter midnatt hører til dagen du åpnet. Like tider går ikke; er du åpen hele dagen, fyll ut 00:00 til 23:59.
• Hva åpningstidene gjør. I reservasjonswidgeten får gjesten bare tidspunkter innenfor Åpne fra og Åpent til. På en tidslinje kan du ikke flytte eller forlenge utenfor åpningstidene (Utenfor åpningstidene er ikke mulig.).
• En stengedag. En dag på Stengt setter ingen grense for tidspunktene en gjest kan velge den dagen. Vil du blokkere dagen helt, lag en Tidsbegrensning med Dagsbegrensning på Ja; se Hvordan blokkerer jeg en dag, et tidspunkt eller en lokasjon for reservasjoner?.
• En del av dagen stengt. For en personallunsj eller rengjøring bruker du en Tidsbegrensning med Tid fra og Tid til.
• En lokasjon midlertidig stengt. Bruk en Lokasjonsbegrensning. Er stengingen fast, tilpass da åpningstidene.

Eksempel

Du er vanligvis åpen fra 12:00 til 22:00, men nyttårsaften fra 17:00 til 02:00. Du endrer 31. desember til Åpne fra 17:00 og Åpent til 02:00. Gjester får den kvelden tidspunkter fra 17:00 til 02:00.

Relatert

Hvordan fungerer Åpningstidene ved Restaurant?, Hvordan sørger jeg for at gjester kan reservere bord på nett?

Søkeord: stille inn åpningstider, avvikende åpningstider, stengedag, restaurant stengt, åpningstider jul, åpen til etter midnatt

Hvordan spør jeg gjester om kostholdsønsker eller andre egne spørsmål ved reservasjonen?

Svar

Lag under Restaurant > Felt et eget felt, for eksempel Kostholdsønsker, og koble det til en eller flere reservasjonstyper. Gjesten ser spørsmålet i det siste steget av reservasjonen, Gjesteopplysninger og informasjon. Svaret kan du la vises med en gang i reservasjonsoversikten.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Restaurant > Felt og velg Legg til > Felt.
• Steg 2. Velg hvilke reservasjonstyper feltet spørres ved.
• Steg 3. Velg Type: for eksempel Tekstboks, Stor tekstboks, Nedtrekksliste, Alternativknapp, Valgboks flervalg, Dato, Tidsrom, Tallfelt, Telefon, Etikett, Lenke eller Vilkår og betingelser. Ved et valgfelt fyller du ut under Alternativer valgene, ett per linje (XXX bak en linje velger det alternativet på forhånd).
• Steg 4. Gi feltet et Navn og en Beskrivelse. Beskrivelsen står som lysegrå tekst i feltet.
• Steg 5. Under innstillingene velger du Påkrevd, Vis feltnavn, Vis i widget og Vis når du booker manuelt. Sett Listevisning til Ja for å se svaret i notatet i reservasjonsoversikten, for eksempel en allergi.
• Steg 6. Velg Lagre. Deretter kan du dra rekkefølgen på feltene i vinduet til reservasjonstypen.
• Et felt som bare noen ganger vises. Sett Vil du gjøre dette feltet dynamisk? til Ja, velg under Hvilket felt er hovedfeltet? et tidligere spørsmål med valg og under Vis dette feltet når følgende er valgt svaret der dette feltet vises (for eksempel spørsmålet Hvilken allergi? bare hvis noen velger Ja ved Allergi?). Dette fungerer med utvidelsen Dynamiske reservasjonsfelt.
• Bare ved tilbud. Sett Vis bare i tilbudsmodus til Ja for spørsmål som bare hører til et tilbud (utvidelsen Tilbud).
• Svaret i en e-post. Hvert felt har en Etikett (tag), som standard {naam}. Sett taggen inn i en e-postmal; Jimani erstatter den med svaret fra gjesten.
• Manuelt. Sett Vis når du booker manuelt til Ja for også å fylle ut spørsmål selv, for eksempel for et bryllup: du fyller ut alle spørsmålene sammen med gjesten.
• For alle gjester. Opplysninger som hører til hver reservasjon (navn, e-post, telefon) administrerer du under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Gjesteinformasjon; se Hva kan du stille inn under Gjesteinformasjon?.

Eksempel

Du lager feltet Kostholdsønsker (Stor tekstboks, ikke påkrevd, Vis i widget Ja, Listevisning Ja) og kobler det til Middag. I oversikten står det ved hver reservasjon en allergi i notatet.

Relatert

Hva kan du stille inn under Felt?, Hva kan du stille inn under Reservasjonstyper?

Søkeord: kostholdsønsker reservasjon, allergier gjest, egne felt reservere, spørsmål til gjest, dynamisk felt, tilpasse reservasjonsskjema

Hvordan selger jeg ekstraprodukter eller pakker ved en reservasjon?

Svar

Det finnes to måter. Et ekstraprodukt (som en drikkepakke) kobler du under Restaurant > Reservasjonstyper til typen. En kombinasjon (for eksempel bowling og deretter middag) lager du under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Pakker; gjesten kan booke den til under reservasjonen.

Forklaring

• Lage et ekstraprodukt. Åpne Restaurant > Produkter og velg Legg til > Produkter. Lag produktet med pris og mva-gruppe. Sett Vis i widget til Ja hvis gjesten selv får velge det, og Listevisning til Ja hvis du vil se bestillingen i notatet i oversikten.
• Koble. Åpne Restaurant > Reservasjonstyper, velg typen og sett Legg til produkter og forskudd til Ja. Velg under Ytterligere produkter produktene som hører til; du kan velge mer enn ett, og med plussknappen lager du et.
• Hva gjesten ser. Under reservasjonen i widgeten kan han velge produktene til. Ved manuell reservasjon står de i blokken Produkter.
• Lage en kombinasjon. Åpne Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Pakker og velg Legg til kombinasjoner. Velg Hovedmodul og Reservasjonstype 1, deretter Hovedmodul 2 og Reservasjonstypene 2 som kan høre til. Still inn per del starttiden, rabatten og antall gjester, og Pause mellom del 1 og 2. Se Hva kan du stille inn under Pakker (Kombinasjoner)?.
• Rabatt. Ved en kombinasjon gir du en rabatt som beløp eller prosent. Rabatten på del 1 står på kvitteringen, på nett og i kassen.
• Flere deler. Du kan legge til en drink etter middagen. Hver del får en ledig plass på det tidspunktet; passer ikke en, tilbys ikke kombinasjonen.
• Kostnader. Produkter og forskudd og Pakker er gratis utvidelser.

Eksempel

Til high tea tilbyr du drikkepakken Champagne for 12,50 € per person. Du kobler den som Ekstraprodukt til typen High tea. Gjester velger den til i widgeten, og den står i notatet ved reservasjonen.

Relatert

Hva kan du stille inn under Produkter ved en reservasjon?, Hva kan du stille inn under Pakker (Kombinasjoner)?

Søkeord: ekstraprodukter reservasjon, upsell, tilleggssalg, pakke, drikkepakke, kombinasjon reservere

Kan jeg administrere flere filialer i Jimani, og hva koster det?

Svar

Ja. Hver filial er en egen virksomhet i Jimani, med egne innstillinger, bord, produkter, reservasjoner og tall. Er du med kontoen din koblet til mer enn én virksomhet, bytter du med navnet på virksomheten øverst i menyen. Innstillinger og rapporter gjelder per filial.

Forklaring

• Bytte. Klikk i menyen på navnet på virksomheten din. Har du mer enn én virksomhet, åpnes en liste over virksomhetene dine; velg virksomheten og du kommer til dashbordet for den virksomheten. Har du bare én, åpnes ingenting.
• Hvem får bytte. Bare til virksomheter kontoen din er koblet til. En annen virksomhet kan du ikke åpne ved å endre et nummer i adressen.
• Adskilt. Det du stiller inn i den ene filialen, gjelder ikke i den andre: åpningstider, lokasjoner, bord, reservasjonstyper, produkter, rettigheter og rapporter er per virksomhet.
• Eget abonnement og egne funksjoner. Hver virksomhet har et eget abonnement og slår selv utvidelser på eller av. Prisene på de betalte funksjonene gjelder altså per virksomhet; oversikten står i artikkelen Hvilke funksjoner koster penger? under Priser.
• Reservere per filial. Hver filial har sin egen reservasjonswidget og reservasjonsliste.
• En gjest hos to virksomheter. Har den samme gjesten booket hos to virksomheter, ser hver virksomhet bare besøkene hans hos den egne virksomheten. Sletter du opplysningene hans hos den ene virksomheten, får den virksomheten en tom gjest og opplysningene blir stående hos den andre virksomheten.
• Kostnader. I prislisten over funksjonene står det ingen egen pris for en ekstra filial. Spør Jimani hva en ekstra filial koster i din situasjon.

Eksempel

Du har en restaurant i Utrecht og en i Leiden. Du logger inn og klikker på navnet øverst i menyen. I listen velger du Leiden. Du ser nå reservasjonene og bordene i Leiden; opplysningene fra Utrecht blir værende der.

Relatert

Hvordan stiller jeg inn lokasjoner, bord og kombinasjonsbord?

Søkeord: flere filialer, administrere flere lokasjoner, andre restaurant, bytte butikk, kjede, filial

Nettbutikk

Hva

Jimanis nettbutikk lar gjester bestille på nett hos en næringsdrivende innen servering eller detaljhandel, med valgfri henting, levering, forsendelse eller spising på stedet. Nettbutikken deler database med kassen, så en nettbestilling havner i samme kjøkken- og ordreskjerm som en kassebestilling.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering og detaljhandel som vil tilby nettbestilling.

Kjernefunksjoner

• Valgfritt: henting, levering, forsendelse eller spising på stedet
• Leveringskostnader og et minste bestillingsbeløp som kan stilles inn per postnummerområde
• Valg av tidsluke ved bestilling
• Tillegg og produktsett (kombitilbud) i handlekurven
• Nettbetaling via Mollie; bedriftskunder kan bestille på faktura via Kunde-CRM (20 € per måned)
• Bestillinger administreres i Ordrebehandling og følges på kjøkkenskjermen

Pris

Ingen månedspris (prisbeslutning 14-10-2026). Se «Hvilke funksjoner koster penger?».

Forskjell fra konkurrentene

Lightspeed selger eCommerce-/leveringsfunksjonalitet som tilleggsprodukt som kjøpes separat. unTill kobler til leveringsplattformer som Thuisbezorgd, med egne engangskostnader for lisens (i ett funnet eksempel 295 € for lisensen pluss 395 € for koblingen). Jimani har dette innebygd, uten månedspris og uten egen lisens per kobling.

Søkeord: nettbutikk servering detaljhandel, bestille på nett nettbutikk, nettbutikkmodul pris, nettbutikk med kasse

Velge tidsluke og spre pågangen

Hva

Gjester velger en tidsluke for bestillingen sin; systemet kan begrense antall bestillinger per tidsluke for å spre pågangen på kjøkkenet.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering med nettbestilling.

Slik fungerer det

Valg av tidsluke i widgeten er koblet til en innstilling for maksimalt antall bestillinger per tidsrom.

Levering

ved Egen levering med leveringsplanlegging er en tidsluke (kvarterslukene) full hvis det for det tidspunktet allerede er like mange leveringer som maksimum ved Ordrebegrensninger (for nettbutikk eller kiosk) tillater. Widgeten viser da luken som utilgjengelig, og serveren avviser bestillingen med «Dette leveringstidspunktet er fullt. Velg et annet tidspunkt.» For henting og spising på stedet er dette ikke undersøkt.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale.

Søkeord: velge tidsluke bestilling, spre pågang nettbutikk, maksimalt antall bestillinger per tidsrom

Nettbetaling og bestilling på faktura

Hva

Nettbutikken støtter direkte nettbetaling via Mollie, og bedriftskunder kan bestille på faktura via Kunde-CRM (20 € per måned).

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering og detaljhandel, og deres bedriftskunder (ved faktura).

Slik fungerer det

En bestilling gjøres opp via den næringsdrivendes Mollie-kobling; for kunder på faktura ligger plassholderen Betalingslenke i faktura-e-posten, og du setter statusen manuelt til Ubetalt eller Betalt. Dette er en egen flyt ved siden av direkte oppgjør, ment for kunder som kjøper på faktura i stedet for å betale per bestilling.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale.

Søkeord: nettbetaling nettbutikk, Mollie-kobling, bestille på faktura nettbutikk

Tilbudspriser og midlertidige tilbud

Hva

Et produkt kan få en midlertidig tilbudspris, med egen start- og sluttdato.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen servering og detaljhandel.

Slik fungerer det

Ved siden av normalprisen kan et produkt ha en egen tilbudspris med en `specialpricefrom`- og `specialpriceto`-dato; utenfor den perioden gjelder bare normalprisen. Nettbutikken kan sende med disse tilbudsprisene når produktlisten hentes.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om midlertidige tilbudspriser hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: tilbudspris nettbutikk, midlertidig tilbud produkt, stille inn rabattperiode

Bytte mellom moduler på samme kasse

Hva

Én kasseenhet husker hvilken modul som er aktiv (servering, nettbutikk, salong, aktiviteter, billettsalg) og tilpasser menyen deretter; en bruker kan bytte selv via en nedtrekksmeny.

Hvem er det for

Næringsdrivende som kombinerer flere moduler på samme kasseenhet.

Slik fungerer det

Den aktive modulen huskes i tretti dager per enhet/bruker. Står kassen på serveringsmodulen, viser den felles kasseskjermen reservasjonsmenyen og bordkartet; ved en annen modul vises den tilhørende menyen. Uten en gyldig, kjent modul faller systemet tilbake på bedriftens egen hovedmodul, slik at kassen aldri setter seg fast i feil meny.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om et tilsvarende felles kassegrensesnitt der man kan bytte modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: bytte modul kasse, kasse til reservasjonsskjerm, bytte servering nettbutikk salong

Hvordan behandles kansellerte nettbutikkbestillinger?

Svar

En retur kan du refundere med Gavekort; kunden får da et gavekort med beløpet. En ubetalt nettbestilling som kanselleres, gir lagerbeholdningen tilbake.

Forklaring

Tilgodelappen hører til en retur: ved refusjon med Gavekort opprettes et ekte gavekort hvis virksomheten bruker Gavekort. Kansellering av en ubetalt nettbestilling legger varene tilbake på lager.

Eksempel

En kunde leverer tilbake et produkt; den næringsdrivende refunderer beløpet med Gavekort og kunden får et gavekort med samme beløp.

Søkeord: refundere kansellert bestilling, tilgodelapp kansellering, nettbutikk refusjon

Må nettbutikken min ha en angreknapp, og hvordan fungerer den i Jimani?

Svar

Selger du på avstand til forbrukere, må en kunde kunne gå fra kjøpet på nett. Det følger av direktiv (EU) 2023/2673 (ny art. 11a i forbrukerrettighetsdirektivet), gjeldende fra 19. juni 2026. Jimani har Angreknappen for dette. Du slår den på under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» i Søk etter en innstilling…), blokken Lovkrav for nettbutikk. Som standard er den på for butikker og av for servering og behandlinger.

Forklaring

• For kunden. I nettbutikken og under bekreftelses-e-posten for en bestilling står «Angre avtalen her». Kunden fyller inn navn, bestillingsnummer og e-postadressen til bestillingen, med eventuelt en forklaring, og velger «Bekreft angring». En konto er ikke nødvendig. Kunden får umiddelbart en bekreftelse med dato og klokkeslett.
• Frist. 14 dager etter mottak. Er mottaket ikke kjent, 30 dager etter bestillingen.
• Hvilke bestillinger. Bare bestillinger på avstand: ikke kassen, kiosken, spising på stedet eller en manuell bestilling.
• For deg. Du får en e-post med beløpet. Ved bestillingen står «Tilbakekall» med dato og klokkeslett. Returen og refusjonen ordner du selv, innen 14 dager.
• Vilkår. Før betaling ser kunden at han eller hun godtar vilkårene og betingelsene med angreretten i.

Bedervelige varer, skreddersydde varer og tjenester på en fast dato faller vanligvis utenfor angreretten. Derfor er knappen som standard av for servering.

Eksempel

En klesbutikk sender en jakke. Kunden angrer på dag 10 via lenken i e-posten. Butikken ser «Tilbakekall» og refunderer etter mottak av jakken.

Relatert

Hvordan fungerer OSS-mva i nettbutikken min?

Søkeord: angreknapp, angrerett nettbutikk, retur nettbutikk, art 11a, angrefrist på nett

Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?

Svar

Selger du på nett til forbrukere i andre EU-land for mer enn 10.000 € per år, beregner du mva fra kjøperens land. Slå på «OSS aktiv» under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» i Søk etter en innstilling…). Jimani regner da om mva og lager en kvartalsrapport per land til OSS-oppgaven din.

Forklaring

• Slå på. Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» i Søk etter en innstilling…), blokken Lovkrav for nettbutikk: «OSS aktiv (mva fra kjøperens land)», Ja eller Nei, standard Nei. Under ser du hvor mye du har solgt til andre EU-land i år. Kommer du opp i 10.000 € eller mer, advarer OSS-rapporten deg; du bestemmer selv.
• Når gjelder det. Bare ved forsendelse til et annet EU-land. Ikke for Nederland, land utenfor EU, kassen eller henting.
• Hva som endres. Prisen inklusive mva forblir lik; bare mva regnes om til satsen i landet (høy, lav eller 0%). Bekreftelses-e-posten og fakturaen viser for eksempel «Mva DE 19%».
• Rapport. I den økonomiske oversikten (Innstillinger > Penger og tall > Rapporter) finnes knappen «MVA-rapport utlandet (OSS)»: per år og kvartal, per land og sats omsetningen ekskl. mva, mva, omsetningen inkl. mva og antall bestillinger. Kan lastes ned som CSV. Bare betalte, ikke kansellerte og ikke tilbakekalte bestillinger teller med.
• Oppgave. Den gjør du selv via OSS-portalen til Belastingdienst. En refusjon i et senere kvartal korrigerer du i det kvartalet.

Eksempel

En kunde i Tyskland kjøper for 119 € inkl. mva. Med OSS på er det 100 € + 19 € mva (DE 19%) i stedet for NL 21%.

Relatert

Må nettbutikken min ha en angreknapp?

Søkeord: oss mva nettbutikk, mva utlandet nettbutikk, one stop shop, eu mva salg, 10000 euro terskel

Hvordan slår jeg på den elektroniske nettbutikken til virksomheten min, og hva får jeg?

Svar

Sett Nettbutikk til Ja under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk. Deretter lager du en nettbutikkwidget og stiller inn hvordan gjestene får bestillingen sin. Nettbutikken koster ingen månedspris.

Forklaring

• Hva du får. Din egen bestillingsside der kundene selv bestiller og betaler: nettbutikken med en egen adresse, innstillingene for levering, henting og spising på stedet, og bestillingene direkte på kjøkkenskjermen og i Ordrebehandling.
• Trinn 1. Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk og sett spørsmålet til Ja. Du finner funksjonen også under Innstillinger > Utvidelser.
• Trinn 2. Åpne Nettbutikk under Innstillinger og velg Legg til widget. Gi widgeten et navn (det ser bare du) og velg typen widget. Velg under Hva gjesten velger hvilke kategorier som skal være med, og gjør ferdig oppsettet.
• Trinn 3. Tilpass selve nettbutikken med Rediger nettbutikk: forsiden, menyen, kategoriene, produktene og fargene, med en live forhåndsvisning.
• Trinn 4. Still inn hvordan gjestene får bestillingen sin: henting, levering, forsendelse eller spising på stedet. Se Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?
• Trinn 5. Sett nettbutikken på nettsiden din med Vis kode (widgetkoden), eller bruk lenken. Med Test åpnes nettbutikken i en ny fane, nøyaktig slik kunden ser den.
• Trinn 6. Bestillingene kommer inn i Ordrebehandling. Se Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?

Kassen og nettbutikken deler de samme produktene og de samme bestillingene. Det du slår inn i kassen og det som kommer inn på nett, ser du samlet i Ordrebehandling og i Økonomisk oversikt.

Eksempel

Et bakeri slår på Nettbutikk, lager en widget Hentebestillinger med kategoriene brød og bakverk, setter Henting til Ja og legger koden på nettsiden sin. Kundene bestiller på nett, og bestillingen står med en gang på kjøkkenskjermen.

Relatert

Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?, Kan jeg administrere flere nettbutikker i én konto?, Hvilke funksjoner koster penger?

Søkeord: slå på nettbutikk, aktivere nettbutikk, bestille på nett nettbutikk, lage nettbutikkwidget, starte nettbutikk, bestillingsside for kunder

Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?

Svar

Åpne nettbutikkwidgeten under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk, velg Rediger og sett på fanen Innstillinger Henting, Levering og Spis her til Ja eller Nei. Ved Levering velger du deretter Hvordan leverer du?: selv med sykkel, scooter eller bil, eller med en transportør. Velg Lagre.

Forklaring

• Trinn 1. Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk (eller Leveringsmetoder og fraktkostnader; den åpner den samme listen med widgeter). Velg Rediger ved nettbutikkwidgeten din og åpne fanen Innstillinger.
• Trinn 2. Sett Henting, Levering og Spis her til Ja for det du tilbyr. Henting: Kunden henter bestillingen, med et hentetidspunkt. Levering: Bestillingen kommer hjem til kunden: av deg selv eller med en transportør. Spis her: Gjesten bestiller ved bordet eller ved disken.
• Trinn 3. Velg ved Levering spørsmålet Hvordan leverer du?: Sykkel, Scooter, Bil (du leverer selv, med tidsluke og leveringsplan) eller Transportør (en pakketjeneste leverer, uten tidsluke). Ved Transportør velger du Hvilken transportør?: PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annet.
• Trinn 4. Velg ved Når leverer du? Rett etter bestillingen, Neste dag eller Innen 1–2 virkedager. Fyller du selv inn en leveringstid i virkedager, står spørsmålet på Egen leveringstid. Ved Direkte gjelder standard tilberedningstid, og kunden velger et tidspunkt innenfor leveringstidene dine. Ellers ser kunden når bestillingen kommer, og velger ingen tidsluke.
• Trinn 5. Har du flere måter på, bestemmer du med Når spør du om levering eller henting? om kunden velger dette Før utsjekk eller I begynnelsen. Med nøyaktig én måte kan du sette Vis forhåndsvalgskjerm til Nei: kunden går da rett til produktene.
• Trinn 6. Velg Lagre nederst i widgeten. Valgene lagres da, og forhåndsvisningen ved siden av følger hvert valg med en gang. Bare fraktkostnadene per land lagres med en gang per linje.

Egen levering og forsendelse kan ikke brukes samtidig: Hvordan leverer du? har ett svar per nettbutikkwidget. En bestilling kan bare velges for en metode som er slått på; nettbutikken avviser andre valg.

Eksempel

En pizzeria setter Henting og Levering til Ja, velger Scooter og Rett etter bestillingen, og stiller under Leveringspostnumre inn bydelene den kjører til. En nettbutikk for klær setter bare Levering til Ja, velger Transportør og PostNL og Innen 1–2 virkedager.

Relatert

Hvordan fungerer lever- og hentealternativene i nettbutikkwidgeten?, Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?, Hvordan stiller jeg inn leveringsdager, leveringstider og postnumre?, Hvordan lar jeg bestillinger sendes med en pakketjeneste?

Søkeord: slå på levering nettbutikk, slå på henting, spis her nettbutikk, leveringsmetoder, levering sykkel scooter bil, stille inn forsendelse pakketjeneste, postnl dhl nettbutikk

Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?

Svar

Du stiller inn standard Leverings-/fraktkostnader med grensen Levering koster gratis etter beløp, og per postnummerserie egne Leveringskostnader og et Minste bestillingsbeløp under Leveringstider og postnumre. Et beløp ved et postnummer går foran standardkostnadene. Over gratisgrensen betaler kunden ingenting.

Forklaring

• Trinn 1. Standardkostnader: gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting > Nettbutikkinnstillinger (eller skriv «Nettbutikkinnstillinger» under Søk etter en innstilling…), trinnet Leveringsinnstillinger. Fyll inn Leverings-/fraktkostnader og Levering koster gratis etter beløp. De samme to feltene står i nettbutikkeditoren (Rediger nettbutikk, fanen Visning) som Leveringskostnader og Gratis fra; de gjelder for alle nettbutikkwidgetene til virksomheten.
• Trinn 2. Kostnader per sted eller bydel: gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting (Leveringstider og postnumre), fanen Leveringspostnumre. Fyll inn per serie Leveringskostnader og Minste bestillingsbeløp.
• Trinn 3. Minimum for hele nettbutikken: fyll inn i nettbutikkeditoren, fanen Visning, Minste bestillingsbeløp. Det gjelder for henting og levering, over produktene uten leveringskostnader, og ikke for spising på stedet. 0 betyr: ingen minimum.
• Trinn 4. Minimum antall produkter: fyll inn under Nettbutikkinnstillinger, trinnet Leveringsinnstillinger, Minimum bestillingsmengde.
• Trinn 5. Sender du med en pakketjeneste, står kostnadene per land ved leveringsmetodene; se Hvordan lar jeg bestillinger sendes med en pakketjeneste?

Slik regner nettbutikken

• Leveringskostnadene gjelder bare ved levering eller forsendelse, aldri ved henting eller spising på stedet.
• Har postnummeret til kunden Leveringskostnader over 0, er det kostnadene. Ellers gjelder Leverings-/fraktkostnadene til nettbutikken.
• Er Levering koster gratis etter beløp fylt inn og beløpet for produktene når den grensen, er kostnadene 0. En grense på 0 teller ikke som grense: da er levering aldri gratis.
• Det minste bestillingsbeløpet til postnummeret gjelder ved siden av minimum for nettbutikken; blir bestillingen under en av dem, går den ikke gjennom.
• Serveren regner etter hver bestilling selv, også om kunden så et annet beløp.

Eksempel

Standard 4,95 €, gratis fra 40 €. Postnumrene 9500 til 9510 koster 2,50 € med et minimum på 15 €. En kunde i 9501 med 30 € i produkter betaler 2,50 €; med 45 € betaler vedkommende ingenting. En kunde i en annen serie med 30 € betaler 4,95 €.

Relatert

Hvordan fungerer vinduet Nettbutikkinnstillinger?, Hvordan stiller jeg inn leveringsdager, leveringstider og postnumre?, Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?, Hva kan du stille inn for Levering?

Søkeord: stille inn leveringskostnader, gratis levering fra beløp, minste bestillingsbeløp, leveringskostnader per postnummer, fraktkostnader nettbutikk, terskel gratis levering

Hvordan stiller jeg inn leveringsdager, leveringstider og postnumre?

Svar

Gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Levering og henting (Leveringstider og postnumre). Der setter du Bruk leveringsplan til Ja, lager leveringsområder med leveringsdagene sine og kobler postnumrene til et område. Leveringstimene per dag står ved åpningstidene til nettbutikken din.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne fanen Leveringsplan og velg Ja ved Bruk leveringsplan. Still inn Bestill for i dag innen (for eksempel 13:00), velg ved Tidligste levering I dag, I morgen eller I overmorgen og fyll inn ved Dager frem hvor langt fram kunden kan velge (maks 120). Hvert valg lagres med en gang.
• Trinn 2. Sett leveringstimene per dag ved åpningstidene til nettbutikken: kolonnene Levering fra, Levering til og Levering (i Excel-eksporten av åpningstidene heter de Levering fra og Levering til). Er Levering av for en dag (en helligdag eller ferie), kan det ikke bestilles for levering den dagen.
• Trinn 3. Jobber du med ulike bydeler eller steder, åpner du fanen Leveringsområder. Klikk på plusstegnet, gi området et Navn, sett Leveringsdager til Ja eller Nei og fyll eventuelt inn Levering fra og Levering til hvis dette området har andre timer enn åpningstidene.
• Trinn 4. Åpne Leveringspostnumre. Legg til en serie med plusstegnet (Postnummer fra og Postnummer til, sifrene i postnummeret) og velg Område. Eller importer dem på en gang med en Excel-fil: Eksport gir deg formatet.
• Trinn 5. Test nettbutikken: fyll inn et postnummer og se hvilke dager og tider du får.

Slik avgjør nettbutikken dagene og tidene

• Kunden fyller inn postnummeret sitt så snart vedkommende velger levering (kan stilles inn med Be om postnummer før betaling). Hører postnummeret ikke til noe aktivt område eller er serien utelukket, får kunden meldingen om at du ikke leverer der.
• Bare leveringsdagene til området teller. Innenfor dem gjelder leveringstimene den dagen, med mindre området har egne timer.
• Tidene kommer i blokker på 15 minutter. For i dag begynner den første blokken først etter tilberedningstiden pluss kjøretiden (avrundet til neste kvarter), og å velge i dag er bare mulig før tidspunktet ved Bestill for i dag innen.
• Er det stilt inn et maksimum for et tidspunkt under Ordrebegrensninger (for nettbutikken eller kiosken), er blokken full når det allerede står så mange leveringer på det tidspunktet. En dag uten ledig blokk faller bort.
• Uten leveringsplan og uten leveringsområder fungerer nettbutikken som alltid: bare i dag og ingen postnummerkontroll.

Eksempel

Stadskanaal får levering på tirsdag og fredag og Westerwolde på onsdag og lørdag. Du lager to områder med de dagene, kobler postnumrene til riktig område og setter Bestill for i dag innen til 13:00. En kunde fra Westerwolde ser bare onsdag og lørdag.

Relatert

Hva kan du stille inn for Levering?, Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?, Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?

Søkeord: stille inn leveringsdager, leveringstider nettbutikk, leveringsområder, postnumre levering, leveringsplan, bestille for i dag innen, levering fra

Hvordan lar jeg bestillinger sendes med en pakketjeneste, og hva betaler kunden?

Svar

Sett Levering til Ja i innstillingene til nettbutikkwidgeten din og velg ved Hvordan leverer du? Transportør. Kunden ser da leveringstiden i virkedager og betaler Fraktkostnadene for landet sitt. Når du sender pakken, fyller du inn koden under Sporing i bestillingen.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne nettbutikkwidgeten (Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk, velg Rediger ved widgeten) og gå til fanen Innstillinger. Sett Levering til Ja og velg ved Hvordan leverer du? Transportør.
• Trinn 2. Velg ved Hvilken transportør? PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annet. Av koden du fyller inn ved bestillingen lager Jimani sporingslenken for kunden.
• Trinn 3. Velg ved Når leverer du? Neste dag eller Innen 1–2 virkedager, eller fyll selv inn ved Leveringstid i virkedager en fra og til (for eksempel 1 til 3); da står spørsmålet på Egen leveringstid. Det finnes ingen tidsluke: kunden ser bare når bestillingen kommer.
• Trinn 4. Fyll eventuelt inn Sendes samme dag ved bestilling før. Bestilt før den tiden, sendt i dag. Lar du det stå tomt, vises det ikke.
• Trinn 5. Fyll ved Fraktkostnader per land inn per land Fraktkostnader og Gratis fra. Med Legg til land kommer det en linje til; med papirkurven fjerner du en linje. Hver linje lagres med en gang. Land du kan velge mellom: Nederland, Belgia, Tyskland, Luxembourg, Frankrike, Østerrike, Danmark, Spania, Italia, Portugal, Sverige, Finland, Polen, Storbritannia, Irland, Sveits, Norge og Hellas.
• Trinn 6. Velg Lagre nederst i widgeten.
• Trinn 7. Sender du pakken, åpner du bestillingen i Ordrebehandling (Søk etter bestilling) og fyller inn koden eller lenken ved Sporing. Feltet lagres så snart du forlater det, og deretter står lenken Følg forsendelsen der.

Slik regner nettbutikken

• Har du fylt inn minst ett land, slår nettbutikken opp landet til leveringsadressen (uten land: Nederland). Står ikke landet i listen din, kan ikke kunden bestille: nettbutikken melder at du ikke sender til dette landet.
• Er det et Gratis fra-beløp for landet og beløpet for produktene (inkl. mva) når det, er fraktkostnadene 0. Ellers gjelder fraktkostnadene for landet.
• Har du ikke fylt inn noen land, gjelder Leverings-/fraktkostnadene og grensen Levering koster gratis etter beløp for nettbutikken for hver adresse.
• Ved forsendelse kontrollerer ikke nettbutikken leveringsplanen og leveringsområdene: de gjelder bare når du leverer selv.

Eksempel

En nettbutikk sender innenfor Nederland for 6,95 € (gratis fra 50 €) og til Belgia for 9,95 €. En kunde fra Tyskland kan ikke bestille før butikken legger til Tyskland.

Relatert

Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?, Hvordan stiller jeg inn leveringskostnader, gratis levering og et minste bestillingsbeløp?, Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?

Søkeord: sende nettbutikk, fraktkostnader per land, pakketjeneste postnl dhl, sporing bestilling, gratis frakt fra, leveringstid virkedager

Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?

Svar

Åpne Ordrebehandling i menyen. Der setter du bestillinger til Under forberedelse og Ferdig, og gjør dem ferdige på skjermen Levering, Henting eller Spis her. En eldre bestilling finner du med fanen Søk etter bestilling.

Forklaring

• Trinn 1. Velg Ordrebehandling. Skjermen heter Ordensoversikt. Nye bestillinger står på fanen Bestillinger med statusen Ordre mottatt.
• Trinn 2. Klikk på statusen til en artikkel: den blir Under forberedelse. Klikk en gang til: den blir Ferdig. Er alt i en bestilling Ferdig, står bestillingen under Bestillingsstatus og på skjermen for sin type.
• Trinn 3. Gi bestillingen til gjesten og åpne skjermen Levering, Henting eller Spis her. Klikk på statusen Ferdig til bestillingen. Statusen blir Levert, Hentet eller Spist her.
• Trinn 4. Vil du se en bestilling, klikk på informasjonsikonet foran linjen. Du ser artiklene, trinnene i bestillingen, betalingen og knappene Refusjon, Kvitteringsutskrift og Merk som komplett.
• Trinn 5. Finn en tidligere bestilling med Søk etter bestilling: skriv en artikkel, et bestillingsnummer, et beløp, et navn eller en e-post, eller åpne Søkealternativer for dato, kategori, produkt, status, betalingsmetode, type bestilling og bruker.

Det du ser, er arbeidsdagen til virksomheten din. Vil du også se de bestillingene som allerede er avsluttet, slå på Se fullførte ordre. Har ingen artikkel i virksomheten din en kjøkkenskriver, går hver bestilling med en gang til ferdig, og du ser bare Søk etter bestilling. Hva en linje eller knapp betyr, står i Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?

Eksempel

En hentebestilling kommer inn med to rundstykker. Du klikker to ganger på statusen til hvert rundstykke: de er Ferdig og bestillingen står på skjermen Henting. Gjesten henter den, og du klikker på Ferdig: statusen blir Hentet.

Relatert

Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?, Hvordan følger jeg statusen til en bestilling, og hvordan fungerer kjøkkenskjermen?, Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?

Søkeord: administrere bestillinger, ordrebehandling, gjøre bestilling klar, bestilling hentet, søke bestilling, avslutte nettbutikkbestilling

Hvordan følger jeg statusen til en bestilling, og hvordan fungerer kjøkkenskjermen?

Svar

I Ordrebehandling ser du per bestilling statusen: Ordre mottatt, Under forberedelse, Ferdig og deretter Levert, Hentet eller Spist her. Kjøkkenskjermen på en tv eller et nettbrett viser de samme bestillingene med bare bestillingsnummeret, i tre kolonner: Ny, Under tilberedning og Ferdig.

Forklaring

• Statuser i Ordrebehandling. En artikkel begynner på Ordre mottatt, går med et klikk til Under forberedelse og med enda et klikk til Ferdig. Står alt i en bestilling på Ferdig, er bestillingen klar. Deretter gjør du den ferdig som Levert, Hentet eller Spist her. En artikkel som må vente litt, står på On-Hold.
• Vinduet til bestillingen. Trinnene Ordre mottatt, Betaling, Under forberedelse, Ferdig og Fullført står med klokkeslettet ved hver bestilling.
• Åpne kjøkkenskjermen. Åpne på tv-en eller nettbrettet adressen /tv/login i Jimani-widgetmiljøet. Logg inn med Kundenummer, E-post og Passord og velg Logg inn. Med Husk meg lagrer skjermen kundenummeret og e-postadressen din. I selve dashbordet finnes ingen knapp som åpner denne skjermen.
• Velge type. Etter innlogging velger du under Velg typen skjerm: Dine-In (gjester som spiser her), Henting (hentebestillinger) eller Begge (spising på stedet og henting sammen). Skjermen viser dagens bestillinger.
• Hva du ser. Øverst Jimani og Kjøkkenskjerm, under kolonnene Ny, Under tilberedning og Ferdig med per bestilling bestillingsnummeret (for eksempel #12). Under tilberedning viser bestillinger der artikler står på Under forberedelse; Ferdig viser bestillinger som er helt ferdige. Per kolonne står maksimalt 15 bestillinger. Kolonnen Ny er for øyeblikket alltid tom.
• Oppdatering. Skjermen oppdaterer seg selv så snart du endrer en status i Ordrebehandling. Faller forbindelsen bort, henter skjermen bestillingene på nytt med jevne mellomrom.
• Uten gyldig innlogging. Skjermen viser Ingen tilgang og melder at en gyldig tilgangsnøkkel er nødvendig.
• Annen kjøkkenskjerm. Denne tv-skjermen med bestillingsnumre er noe annet enn kjøkkenskjermen du kobler til som enhet under Kasser og utstyr, der kokken per produkt trykker Ny, Pågår og Ferdig. Se Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?.

Eksempel

Kjøkkenet henger opp en tv med Begge. En ansatt setter en bestilling til Under forberedelse i Ordrebehandling: nummeret vises i kolonnen Under tilberedning. Står alt på Ferdig, hopper nummeret til Ferdig.

Relatert

Hvordan fungerer kjøkkenskjermen?, Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?, Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?

Søkeord: kjøkkenskjerm, tv-skjerm bestillinger, bestillingsstatus, bestilling klar skjerm, tv kjøkken bestillinger, bestillingsnummer skjerm

Kan jeg koble et bord eller et bordnummer til en bestilling?

Svar

Ja, i kassen, med funksjonen Parkere bord. Du lager bord og setter en bestilling på et bord med knappen Bord, til det gjøres opp. I nettbutikken kan en gjest ikke selv fylle inn et bordnummer.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på funksjonen Parkere bord (Innstillinger > Utvidelser). Uten denne funksjonen mangler fanen Bord.
• Trinn 2. Gå til Innstillinger > Kasse og produkter > Meny og innstillinger og åpne fanen Bord. Der står: Her kan du lage bord for å parkere ordren til senere. Dette kan være praktisk når du tar imot en bestilling per telefon eller når du vil la en ordre betales først senere.
• Trinn 3. Klikk på plusstegnet. Fyll inn et navn under Bordnavn (maks 20 tegn) og velg, hvis du bruker Restaurant, Lokasjon der bordet står. Med Legg til som hovedgjest markerer du bordet som et hovedgjestbord når du legger inn en bestilling; i bordlisten i kassen viser knappen Vis hovedgjester da bare de bordene. Velg Lagre.
• Trinn 4. Slå inn produktene i kassen og velg knappen Bord. Du ser Bordliste: Velg bordet ordren skal bokføres på. Uten valg får du meldingen Velg et bord for å fortsette.
• Trinn 5. Gjør gjesten opp, velger du det samme bordet en gang til: den åpne kvitteringen til det bordet vises, og du gjør opp.

Mange bord på en gang kan legges inn med Excel: bruk Velg Excel-fil, Velg en fil og importknappen, eller last ned listen med Eksport. I listen kan du per bord slå Legg til som hovedgjest og Aktiv på eller av, og slette et bord.

Eksempel

En gjest ringer inn en bestilling. Du slår inn produktene, velger Bord og setter bestillingen på bordet Telefon 1. Henter gjesten bestillingen en time senere, åpner du bordet Telefon 1 og gjør opp.

Relatert

Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?

Søkeord: bordnummer bestilling, koble bord til bestilling, parkere bord, sette bestilling på bord, parkeringsbord, bord telefonbestilling

Kan jeg administrere flere nettbutikker i én konto?

Svar

Ja. Du lager under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Nettbutikk så mange nettbutikkwidgeter du vil, hver med eget navn, egne kategorier, eget oppsett og egne leveringsmetoder. Alle bestillingene kommer samlet i Ordrebehandling.

Forklaring

• Trinn 1. Velg Legg til widget og gi widgeten et navn du selv kjenner igjen, for eksempel Uteservering eller Hentebestillinger. Navnet ser bare du selv, i listen med widgeter.
• Trinn 2. Velg under Hva gjesten velger hvilke kategorier som står i denne nettbutikken. Alt står på; fjern det gjesten ikke skal kunne velge i denne widgeten. Slik lager du en nettbutikk med bare drikke og en med bare retter.
• Trinn 3. Gjør oppsettet ferdig. Har du allerede en nettbutikk i din egen profil, bruk da Lag en kopi: det lager en nøyaktig kopi av widgeten med profil.
• Trinn 4. Still inn per widget hvordan gjesten får bestillingen sin (Henting, Levering eller Spis her). Hver widget har egne leveringsspørsmål på fanen Innstillinger.
• Trinn 5. Sett hver nettbutikk på sitt eget sted med Vis kode, og test den med Test.

Dette er det samme for alle nettbutikker

produktene (du velger per widget bare hvilke kategorier som er med), standard leveringskostnader og gratisgrensen (som gjelder for alle nettbutikkwidgetene til virksomheten), leveringspostnumrene og leveringsområdene, lageret og bestillingene i Ordrebehandling og i Økonomisk oversikt.

Eksempel

En lunsjkafé har en nettbutikk Henting med rundstykker og supper og en nettbutikk Catering med fat og bakverk, hver på sin egen side av nettstedet. Begge bestillingene står i samme liste i Ordrebehandling.

Relatert

Hvordan slår jeg på den elektroniske nettbutikken til virksomheten min, og hva får jeg?, Hvordan slår jeg på levering, henting eller spising på stedet i nettbutikken min?

Søkeord: flere nettbutikker, en andre nettbutikk, kopiere nettbutikk, flere widgeter, egen nettbutikk kategorier, nettbutikk per avdeling

Hvor ser jeg omsetningen og tallene til nettbutikken min?

Svar

Åpne Innstillinger > Penger og tall > Rapporter. Økonomisk oversikt viser omsetningen fra nettbutikk, kiosk og kasse over en periode, med filtre på kategori, produkt og ansatt. Derfra åpner du også MVA-rapport utlandet (OSS) og oversikten Eget forbruk.

Forklaring

• Økonomisk oversikt. Velg Dato: per og med og Dato til og klikk på forstørrelsesglasset. Du ser antall bestillinger, antall solgte produkter, den totale omsetningen (med omsetningen ekskl. mva under), den ansatte med høyest omsetning, betalingsmetodene, antallet per bestillingstype (Henting, Levering, Spis her) og per kanal (Nettbutikk, Kiosk, Kasse), og mva per sats. Eksporter gir en Excel-fil og Skriv ut en PDF, med de samme filtrene.
• Omsetning for et produkt eller en kategori. Velg en Kategori eller et Produkt. Da står to beløp: Omsetning for dette utvalget og omsetningen for Hele bestillinger det var med i. Nederst står tabellene Margin per kategori og Margin per produkt med Antall, Omsetning ekskl., Innkjøp og Margin.
• Omsetning per ansatt. Blokken Ansatt med høyest omsetning viser den beste selgeren. Med listen Bruker ser du salget til én ansatt.
• Hva som ikke teller med. Under Ikke med i omsetningen står Kansellert, Øving og Refundert. En kansellert eller øvd kvittering teller ikke med, akkurat som på dagsavslutningen.
• MVA-rapport utlandet (OSS). Knappen står på Økonomisk oversikt. Velg År og Kvartal; du ser per land og sats omsetningen ekskl. mva, mva, omsetningen inkl. mva og antall bestillinger, og Eksporter gir en fil til selvangivelsen din. Se Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?
• Eget forbruk. Er funksjonen Eget forbruk slått på, står det en blokk og en knapp Eget forbruk. Velg År: per Type forbruk ser du antall kvitteringer, Antall, Kostpris ekskl. mva, Mva. på kostpris og Salgsverdi (til info), per måned og per kvittering. Eksporter og Skriv ut fungerer også her. Se Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?
• Returer. Oversikt over tilbakebetaling viser returene; se Hvordan fungerer Oversikt over tilbakebetaling i nettbutikken min?

Eksempel

Du vil vite hva du tjente på brus i september. Velg Dato: per og med 01-09 og Dato til 30-09, velg ved Kategori Brus og klikk på forstørrelsesglasset. Under Margin per produkt ser du per brus antallet og marginen.

Relatert

Hvordan fungerer Økonomisk oversikt i nettbutikken min?, Hvordan fungerer OSS-mva i Jimani-nettbutikken min?, Hvordan bokfører jeg eget forbruk, personalets konsum eller svinn?

Søkeord: omsetning nettbutikk, økonomisk oversikt nettbutikk, omsetning per produkt, oss-rapport, oversikt eget forbruk, salgsstatistikk, populære produkter

Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?

Svar

Åpne bestillingen i Ordrebehandling og velg Refusjon. Kvitteringen åpnes da i kassen, der du velger per artikkel hva du tar tilbake, oppgir en årsak og betaler tilbake. Det du tar tilbake, står deretter i Oversikt over tilbakebetaling.

Forklaring

• Trinn 1. Gå til Ordrebehandling og finn bestillingen med Søk etter bestilling, eller åpne den på skjermen Levering, Henting eller Spis her. Klikk på informasjonsikonet foran linjen.
• Trinn 2. Velg Refusjon. Knappen mangler hvis det ikke er noe mer å ta tilbake, og er grå hvis funksjonen Refusjon er slått av. Slå den da på under Innstillinger > Utvidelser; Refusjon koster ingen månedspris.
• Trinn 3. Bestillingen åpnes i kassen, akkurat som når du skanner kvitteringen. Det er altså ikke ført noe tilbake ennå: det du tar tilbake, fjerner du linje for linje.
• Trinn 4. Velg ved Årsak: Feil bestilt, Feil rekkefølge, Klage på artikkelen, Noe mangler eller Annet. Velger du Annet, fyller du inn en Annen grunn. Oppgi alltid en årsak.
• Trinn 5. Gjør returen ferdig. Er kvitteringen betalt via Mollie (kort, Tap to Pay eller på nett), kan pengene med Tilbake til kortet gå via Mollie tilbake til kortet eller kontoen til kunden, inntil 120 dager etter betalingen. De står på kontoen innen noen dager. Går ikke det for hele summen, betaler du resten tilbake kontant. Velger du som tilbakebetaling Gavebevis og virksomheten din jobber med Gavekort, får kunden et gavekort med et nummer og beløpet som saldo.
• Trinn 6. Kontroller resultatet i Oversikt over tilbakebetaling: per retur datoen, antallet, beløpet, årsaken, om produktet er kommet tilbake på lager og hvem som tok imot returen.

Oversikt over tilbakebetaling viser også det som er strøket fra en kvittering før det var betalt. Det er ingen tilbakebetaling: det gikk ingen penger tilbake.

Eksempel

En gjest bestilte via nettbutikken to rundstykker og en kaffe og leverer tilbake et rundstykke fordi det var feil. Du åpner bestillingen, velger Refusjon, fjerner ett rundstykke fra kvitteringen, velger som årsak Feil bestilt og betaler beløpet tilbake.

Relatert

Hvordan fungerer Oversikt over tilbakebetaling i nettbutikken min?, Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?, Må nettbutikken min ha en angrerettknapp?

Søkeord: refundere nettbutikk, retur nettbutikkbestilling, ta tilbake bestilling, tilbake til kortet, årsak tilbakebetaling, retur på lager

Kan jeg koble Uber Eats til Jimani og motta bestillinger?

Svar

Ikke ennå for din egen virksomhet. I dashbordet finnes ingen skjerm eller knapp for å koble til Uber Eats, og bestillinger fra Uber Eats kommer ikke i Ordrebehandling. Jimani har en forberedt tilkobling, men den er ikke åpen for kunder ennå.

Forklaring

• Hva som finnes. En påloggingsadresse (/ubereats/connect) sender en innlogget bruker til Uber Eats for å gi tilgang. Deretter kommer vedkommende tilbake til en side som viser om koblingen lyktes. Det finnes også en mottaker for varsler fra Uber Eats, som bare lagrer dem.
• Hva som ikke finnes. Det finnes ingen menyinngang, ingen knapp under Utvidelser og ingen innstilling. En bestilling fra Uber Eats opprettes ikke i Jimani og vises ikke i Ordrebehandling.
• Hva du kan gjøre. La gjestene bestille direkte hos deg med din egen nettbutikk, med henting, levering eller spising på stedet. Se Hvordan slår jeg på den elektroniske nettbutikken til virksomheten min, og hva får jeg?

Meldinger

på siden etter koblingen kan disse tekstene vises.

Melding	Hva betyr det	Hva gjør du
Uber Eats tilkoblet.	Uber Eats ga tilgang og Jimani lagret den.	Ingenting.
Uber Eats-autorisasjonskoden mangler.	Uber Eats sendte ikke med noen kode.	Begynn på nytt med å koble til.
Uber Eats-autorisasjonsstatusen er ugyldig.	Koblingen er utløpt (etter en time) eller hører ikke til virksomheten din.	Begynn på nytt med å koble til, innlogget i riktig virksomhet.
Uber Eats-autorisasjonen mislyktes	Uber Eats nektet tilgang; årsaken står bak.	Kontroller Uber Eats-kontoen din og prøv igjen.
Utvekslingen av Uber Eats-tokenet mislyktes	Jimani kunne ikke registrere tilgangen; årsaken står bak.	Prøv igjen og ta kontakt hvis det fortsatt mislykkes.

Eksempel

En restaurant vil ha Uber Eats-bestillinger på kjøkkenskjermen. Det går ikke automatisk nå: bestillingene fra Uber Eats blir i Uber Eats-appen. Via den egne nettbutikken kommer bestillinger derimot på kjøkkenskjermen.

Relatert

Hvordan slår jeg på den elektroniske nettbutikken til virksomheten min, og hva får jeg?

Søkeord: koble til uber eats, uber eats bestillinger, leveringsplattform kobling, uber eats kasse, uber eats nettbutikk

Hvilke opplysninger ber nettbutikken min kunden om ved bestilling?

Svar

Det bestemmer du selv under Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Gjesteinformasjon. Per gjestefelt slår du på en bryter for Spis her, Henting og Levering: der bryteren er på, ber nettbutikken kunden om det feltet. Med plusstegnet legger du til et eget spørsmål.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne Gjesteinformasjon. Listen viser hvert felt med kolonnene Navn, Spis her, Henting og Levering. I en butikk står navnet Salg i stedet for Spis her.
• Trinn 2. Slå av en bryter for å ikke lenger spørre om et felt ved den typen bestilling, eller på for å spørre om det. Endringen lagres med en gang; ser du Ikke lagret, prøv da på nytt.
• Trinn 3. Klikk på plusstegnet for et eget spørsmål, for eksempel en leveringsinstruks. Fyll inn Navn for hvert språk i virksomheten din og slå på Synlig i her-spising, Synlig i levering og Synlig i takeout for typene bestilling du vil stille spørsmålet ved. Velg Lagre.
• Trinn 4. Det kunden fylte inn, ser du senere i vinduet til bestillingen i Ordrebehandling, ved opplysningene om kunden.

Et eget felt du har laget, kan du ikke lenger endre eller slette i denne skjermen: linjen åpnes ikke ved et klikk. Slå feltet av med bryterne hvis du ikke vil spørre om det lenger.

Eksempel

En leveringstjeneste legger til feltet Ring på ved døren og slår bare på Synlig i levering. Ved henting og spising på stedet ser ikke kunden det spørsmålet.

Relatert

Hva kan du stille inn for Gjesteinformasjon i nettbutikken?

Søkeord: opplysninger kunde bestilling, kundeopplysninger nettbutikk, ekstra spørsmål ved bestilling, felt levering henting, legge til gjestefelt, leveringsinstruks felt

Hvordan lar jeg bedriftskunder bestille på faktura?

Svar

Slå på funksjonen Kunde-CRM (20 € per måned), opprett bedriftskunden under Nettbutikk CRM og sett Betaling på konto tillatt til Ja. I kassen velger du kunden under Bord ved På konto. Fakturaen følger du deretter under Send fakturaer og Utestående fakturaer.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på Kunde-CRM under Innstillinger > Utvidelser. Inngangen Nettbutikk CRM vises da under Innstillinger > Gjester og reservasjoner.
• Trinn 2. Åpne Nettbutikk CRM og klikk på Kunde. Fyll på det første trinnet inn bedriftsopplysningene (alle felt er påkrevd) og velg Neste.
• Trinn 3. Sett på det andre trinnet Betaling på konto tillatt til Ja, fyll inn Betalingsfrist i dager og velg E-postmal: betaling på konto. Velg Lagre.
• Trinn 4. I kassen slår du inn produktene og velger knappen Bord. Med knappen Legg til faste gjester (På konto) ser du bedriftskundene. Velg kunden og bekreft med Kundebestilling. Under oppgjøret betaler du da på konto (Betal på konto).
• Trinn 5. Under Send fakturaer står de siste bestillingene på konto med Fakturadato, Forfallsdato og Fakturatotal. Forfallsdatoen er fakturadatoen pluss betalingsfristen til kunden.
• Trinn 6. Har kunden betalt, sett da fakturaen til Betalt og velg Lagre. En faktura som ikke er betalt i tide, står også under Utestående fakturaer. Betalingen teller som Andre.

E-posten med fakturaen tilpasser du under E-postmal. Bruk plassholderne (som Kundens navn, Fakturanummer, Beløp å betale og Betalingslenke) for å sette inn opplysninger. Fyll inn emne og tekst på hvert språk, eller la begge stå tomme: da brukes standardteksten.

Eksempel

En grossist lar en kantine bestille på konto med 30 dagers betalingsfrist. Hun står under Send fakturaer. Etter 30 dager uten betaling står fakturaen også under Utestående fakturaer. Grossisten setter henne til Betalt så snart pengene er inne.

Relatert

Hvordan fungerer Kunde-CRM for bedriftskunder som bestiller på konto?, Hvilke funksjoner koster penger?

Søkeord: bestille på konto, kunde crm, bedriftskunde faktura, betalingsfrist, utestående fakturaer, sette faktura til betalt

Hvordan sender jeg SMS fra Jimani, og hva koster det?

Svar

Slå på integrasjonen SMS (gratis) og kjøp en pakke: 100 SMS for 12 €, 500 for 50 € eller 1.000 for 90 €, eksklusive mva. Deretter setter du opp SMS under Innstillinger > Kommunikasjon > SMS. Jimani sender via Spryng.

Forklaring

• Slå på. Innstillinger > Utvidelser, kategori Kommunikasjon, SMS. SMS kan først slås på når du har saldo; kjøp derfor en pakke først. Du betaler via Mollie.
• Hva en SMS koster. En SMS er 160 tegn per del, 153 ved flere deler. Hver del koster én SMS av saldoen din. Lengre enn 3 deler sendes ikke.
• Tegn. Jimani sender alltid i standard SMS-tegnsett: é blir e, emojier faller bort. Slik koster en melding aldri uventet mer.
• Avsender. Maksimalt 11 tegn: bokstaver, sifre og mellomrom, med minst én bokstav. Er feltet tomt, lar Jimani det utledes av virksomhetsnavnet ditt.
• Daglig grense. Standard 100 SMS per dag, kan stilles inn opptil 1.000.
• Automatisk påfyll. Under 20 SMS kan Jimani kjøpe en ny pakke. Det er bare mulig med en fullmakt for automatisk belastning.
• Status. Per SMS ser du Sendt, Levert eller Mislyktes. Ved Mislyktes får du saldoen tilbake. Uten mobilnummer eller over den daglige grensen sendes ingen SMS, og det koster ingenting.
• Test-SMS. Til ditt eget bekreftede nummer eller et nummer du fyller inn, maksimalt 5 per kvarter. Koster saldo.

Eksempel

En påminnelse på 120 tegn koster 1 SMS. Med pakken på 500 er det 0,10 € ekskl. mva.

Relatert

Kan jeg sende gjester en SMS automatisk?

Søkeord: sende sms, sms kostnader, sms-pakke, sms reservasjon, spryng

Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?

Svar

Ja. Du oppretter selv automatiske SMS-er per tidspunkt, for eksempel bekreftelse, påminnelse før ankomst, etter besøket eller ved et åpent forskudd. Ingen SMS-er er slått på som standard. Med «SMS-tider» tilbyr du en gjest manuelt ledige tider med en lenke for å booke direkte.

Forklaring

Velg ved SMS «+ Ny SMS». For hver SMS velger du:

• For hvem: reservasjoner, avtaler, billetter, aktiviteter eller nettbutikk (nettbutikk bare bekreftelse).
• Tidspunkt: bekreftelse, endring, avlysning, dager før ankomst (1 til 30), timer før ankomst (1 til 72), etter besøket (1 til 168 timer), spørreundersøkelse (med integrasjonen Spørreundersøkelse), forskudd åpent eller no-show.
• Reservasjonstype: en SMS for en bestemt type går foran den generelle SMS-en.
• Tekst per språk, med tagger som {Zaak}, {Naam}, {Datum}, {Tijd} og {Personen}. Ved et åpent forskudd kommer {Bedrag} og {Link} i tillegg, ved spørreundersøkelsen {Link}. Skjermen viser per tidspunkt hvilke tagger som passer.

Regler: én SMS per booking per tidspunkt. Faller en SMS mellom 21:00 og 8:00 (kan stilles inn), sendes den kl. 8:00. Ville en påminnelse dermed først komme etter ankomsten, hopper Jimani over den. En SMS etter besøket sendes bare til gjester som vil motta nyheter. En ny SMS sendes ikke for tidspunkter som allerede var passert da du opprettet den; en påminnelse for en eksisterende booking som ennå skal komme, sendes derimot.

SMS-tider

Under Reservasjoner velger du dato, antall personer og opptil 4 ledige tider, og fyller inn mobilnummeret. Gjesten får en kort lenke. Reservasjonswidgeten åpnes da ferdig utfylt. Lenken fungerer til slutten av den dagen. I oversikten ser du sendt, åpnet eller booket.

Eksempel

«{Zaak}: vi sees snart, {Naam}! Vi ser deg {Datum} kl. {Tijd}.» som SMS 1 dag før ankomst.

Relatert

Hvordan sender jeg SMS fra Jimani, og hva koster det?

Søkeord: sms påminnelse reservasjon, automatisk sms, no-show sms, sms-tider, ledige tider sms

Hvordan sender jeg et nyhetsbrev til gjestene mine, og hva koster det?

Svar

Slå på utvidelsen Nyhetsbrev. Nyhetsbrev er gratis opptil og med 500 e-poster per måned; sender du mer i en måned, koster den måneden € 5 (ekskl. mva), på månedsfakturaen for måneden etter. Du lager nyhetsbrevet under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Nyhetsbrev, med knappen + Nyhetsbrev.

Forklaring

• Trinn 1. Slå på. Gå til Innstillinger > Utvidelser og slå på Nyhetsbrev. Prisen står ved utvidelsen; hvordan du slår på, prøver og sier opp, leser du i Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?.
• Trinn 2. Nytt nyhetsbrev. Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post og velg fanen Nyhetsbrev. Klikk øverst til høyre på + Nyhetsbrev.
• Trinn 3. Mottakere. Under 1. Mottakere gir du nyhetsbrevet et navn (bare for deg selv) og velger hvem som får det. Under filteret står en teller med antall mottakere. Se Hvordan velger jeg hvem som får nyhetsbrevet mitt?.
• Trinn 4. Innhold. Under 2. Innhold velger du et emne per språk og bygger e-posten av blokker: Overskrift, Tekst, Bilde, Knapp og Reserver nå. Logoen din, adressen til virksomheten og avmeldingslenken kommer med av seg selv. Til høyre ser du e-posten slik gjesten ser den.
• Trinn 5. Testmail. Under 3. Sending fyller du ved Testmail inn din egen adresse og klikker på Testmail. Testmailen sendes på språket du ser på under Innhold og teller ikke med i de 500 per måned.
• Trinn 6. Sende eller planlegge. Klikk på Send nå (det kan ikke angres) eller velg en dato og et klokkeslett under Planlegg på og klikk på Planlegg. Fram til da kan du fortsatt endre nyhetsbrevet eller avlyse det med Avbryt planlegging. Et endret, planlagt nyhetsbrev går tilbake til utkast: planlegg det da på nytt.
• Gratis opptil 500. Du kan sende 500 nyhetsbrev-e-poster gratis per kalendermåned. Øverst i oversikten står det ved sendt denne måneden hvor mange som allerede er sendt. Sender du mer enn 500 i en måned, fortsetter sendingen som vanlig og den måneden koster € 5 (ekskl. mva), på månedsfakturaen for måneden etter. Kommer du med et nyhetsbrev over 500, melder Jimani det når du planlegger.
• Etter sending. I oversikten ser du per sendt nyhetsbrev antall mottakere, hvor mange prosent som åpnet det og klikket på det, hvor mange gjester som meldte seg av og hvor mange e-poster som ikke er levert. Et sendt nyhetsbrev kan du ikke endre lenger; med Kopi lager du et nytt utkast av det.
• Avsender, svaradresse og farge. Dem stiller du inn nederst i oversikten under Innstillinger. Vil du at nyhetsbrevet skal komme fra din egen e-postadresse, slå da også på Sende e-post fra din egen adresse: Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse i stedet for noreply@jimani.nl?.

Eksempel

Du har 380 gjester med samtykke og sender allerede i oktober et nyhetsbrev til 300 av dem. I november sender du igjen et nyhetsbrev: telleren ved Nyhetsbrev står da på 0 av 500, og alle 380 mottakerne kan være med.

Relatert

Hvem kan jeg sende nyhetsbrev til ifølge GDPR, og hvordan melder gjester seg av?, Hvordan fungerer skjermbildet Nyhetsbrev i Jimani?, Hvordan fungerer vinduet Nyhetsbrev i Jimani?, Hvilke funksjoner koster penger?

Søkeord: sende nyhetsbrev, lage nyhetsbrev, utsendelse til gjester, kostnad nyhetsbrev, 500 e-poster per måned, planlegge nyhetsbrev, testmail nyhetsbrev

Hvem kan jeg sende nyhetsbrev til ifølge GDPR, og hvordan melder gjester seg av?

Svar

Som standard får bare gjester nyhetsbrevet ditt som selv har krysset av for «Jeg vil motta nyheter». Hvert nyhetsbrev har en avmeldingslenke; den som melder seg av, får aldri mer et nyhetsbrev fra virksomheten din. Du kan også sende e-post til eksisterende gjester, men da er du selv ansvarlig for det.

Forklaring

• Avkrysningen. Er utvidelsen Nyhetsbrev slått på, viser reservasjonswidgeten en avkrysning med teksten «Jeg vil motta nyheter og tilbud fra (din virksomhet) (du kan alltid melde deg av)». Den står som standard av: gjesten må selv slå den på. Skjermen Nyhetsbrev oppgir widgeten eller selve reservasjonen som kilde. Øverst på skjermen Nyhetsbrev ser du hvor mange gjester som har gitt denne avkrysningen.
• Påmelding via nettstedet ditt. Har Jimani-nettstedet ditt blokken Nyhetsbrev, fyller en besøkende der inn e-postadressen sin og slår på avkrysningen for samtykke. Dette fungerer med dobbel opt-in: han får først en bekreftelses-e-post, og samtykket gjelder først når han klikker på lenken i den e-posten. Lenken virker i 7 dager, og til samme adresse sendes det høyst én bekreftelses-e-post per 10 minutter. Skjemaet gir alltid det samme svaret, slik at ingen kan se hvem som allerede står på listen din.
• Hvem som aldri er med. Avmeldte adresser, tilfeldige gjester (gjester uten opplysninger), e-postadressen til din egen virksomhet og gjester med no-show (hvis du lar det filteret stå) får ikke nyhetsbrev.
• Også sende e-post til eksisterende gjester. Under Innstillinger, nederst på skjermen Nyhetsbrev, velger du ved Hvem kan du sende e-post til? alternativet Også eksisterende gjester. Jimani viser da spørsmålet Sende e-post også til eksisterende gjester? med en advarsel om GDPR. Først når du klikker på Jeg forstår, slå på, lagres valget. Avbryter du spørsmålet, blir valget Bare gjester med avkrysning stående. Jimani registrerer hvem som ga sitt samtykke og når. Advarselen sier at du ifølge GDPR vanligvis ikke bare kan sende et nyhetsbrev til gjester uten samtykke, unntatt hvis de har vært kunde hos deg, du tilbyr tilsvarende tjenester og de kunne si nei ved besøket.
• Avmelding fra gjesten. Nederst i hvert nyhetsbrev står en avmeldingslenke. Gjesten ser deretter siden «Du er avmeldt» (på nederlandsk, tysk, fransk eller engelsk, etter språket til e-posten). Melder han seg av ved en feil, kan han klikke på Meld meg på likevel. Avmelding fungerer uten innlogging og gjelder for virksomheten din.
• Ett klikk er nok. Avmeldingen skjer så snart gjesten åpner lenken i nettleseren sin; han trenger ikke fylle ut noe. Programmer hos bedrifter som bare kontrollerer lenker, melder derfor ingen av ved en feil.
• Hva du ser. I oversikten står det per sendt nyhetsbrev i kolonnen Avmeldt hvor mange gjester som meldte seg av.

Eksempel

En gjest booker via widgeten din og lar avkrysningen stå av. Han får ikke nyhetsbrevet ditt, heller ikke hvis han kommer ofte. Slår du på Også eksisterende gjester, får han det likevel, til han melder seg av.

Relatert

Hvordan sender jeg et nyhetsbrev til gjestene mine, og hva koster det?, Hvordan velger jeg hvem som får nyhetsbrevet mitt?, Hva ser en gjest når han melder seg av nyhetsbrevet?

Søkeord: nyhetsbrev gdpr, samtykke nyhetsbrev, avmelde nyhetsbrev, dobbel opt-in, jeg vil motta nyheter, gdpr utsendelse

Hvordan velger jeg hvem som får nyhetsbrevet mitt?

Svar

Under 1. Mottakere av et nyhetsbrev stiller du inn filtre: modul, periode, reservasjonstype, antall besøk, omsetning, hvor lenge siden og språk. Telleren under filtrene viser med en gang hvor mange gjester nyhetsbrevet går til. Uten filtre får alle som har gitt samtykke det.

Forklaring

• Navn. Bare for deg selv, i listen. Gjesten ser emnet.
• Moduler. Bare hvis virksomheten din har gjester fra mer enn én modul (Servering, Billettsalg, Nettbutikk og kasse, Salong, Hotell eller Aktiviteter). Ingenting valgt = alle moduler.
• Besøk mellom. Gjester som har vært innom eller har reservert i denne perioden. Fyll inn en dato under Fra og Til og med; tomt betyr alltid.
• Reservasjonstype. Bare gjester som har booket denne typen reservasjon. Ingenting valgt = alle typer. For nettbutikken og kassen finnes det ingen type her.
• Minste antall besøk. For eksempel 3 for faste gjester. Tomt = alle.
• Minste omsetning. Det gjesten har brukt til sammen. Tomt = alle.
• Ikke vært innom siden. Et antall dager, for å få gjester tilbake. Tomt = alle.
• Gjestens språk. Bare hvis virksomheten din har mer enn ett språk. Hver gjest får versjonen på sitt eget språk; mangler den, får gjesten det første språket.
• Hopp over gjester med no-show. Er som standard satt til Ja: gjester som en gang ikke har møtt opp, får ingenting. Setter du dette til Nei, er de med.
• Alltid utelatt. Avmeldte adresser, forbipasserende, adressen til din egen virksomhet og doble adresser (hver adresse får én e-post). Uten valget Også eksisterende gjester er det bare gjester med avkrysningen som får den.
• Påmeldte via nettsiden din. Den som har meldt seg på via blokken Nyhetsbrev på nettsiden din (og bekreftet), regnes med så lenge filteret ditt bare gjelder språk og no-shows. Velger du et filter om besøk (modul, periode, type, antall, omsetning eller ikke vært innom), faller påmeldte uten booking bort.
• Telleren. Under filtrene står antall mottakere og, per språk, hvor mange det er. Dette stemmer med tidspunktet da du klikker på Send nå eller Planlegg: ved planlegging bestemmes mottakerne på nytt.

Eksempel

Du vil få faste gjester tilbake: sett Minste antall besøk til 3 og Ikke vært innom siden til 90 dager. Telleren viser med en gang hvor mange gjester det er.

Relatert

Hvordan sender jeg et nyhetsbrev til gjestene mine, og hva koster det?, Hvem kan jeg sende nyhetsbrev til ifølge GDPR, og hvordan melder gjester seg av?, Hvordan fungerer vinduet Nyhetsbrev i Jimani?

Søkeord: nyhetsbrev mottakere, nyhetsbrev filter, sende e-post til faste gjester, få gjester tilbake, nyhetsbrev målgruppe, nyhetsbrev språk

Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse i stedet for noreply@jimani.nl?

Svar

Slå på utvidelsen Send e-post fra din egen adresse (10 € per måned, ekskl. mva.). Deretter sendes bekreftelser, påminnelser, fakturaer og nyhetsbrev fra adressen din, for eksempel info@dinvirksomhet.no. Du kan velge mellom tre måter å koble til på.

Forklaring

• Slå på. Gå til Innstillinger > Utvidelser og slå på Send e-post fra din egen adresse. Deretter finner du skjermbildet under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Send e-post fra din egen adresse.
• Steg 1. Fyll inn adressen. Fyll inn adressen du vil sende fra under E-postadresse. Under Avsenderens navn skriver du navnet slik det skal stå i innboksen til gjesten; tomt = navnet på virksomheten din. Klikk på Fortsett. Jimani sjekker hvor denne adressen administreres (for eksempel Google Workspace, Microsoft 365 eller din egen leverandør) og merker den beste måten som anbefalt.
• Steg 2. Velg en av de tre måtene.
• Bekreft ditt eget domene (anbefalt for en adresse på ditt eget domene): du legger inn tre DNS-poster på domenet ditt. Det fungerer hos alle leverandører, også hvis du senere endrer passordet til postboksen. Se Hvordan kobler jeg til mitt eget domene med tre DNS-poster?.
• Egen e-postserver (SMTP): med opplysningene til postboksen din. Hos Google og Microsoft ofte med et appassord.
• Koble til med Google eller Microsoft: logg inn med Google- eller Microsoft-kontoen din, uten passord og uten DNS-poster. Dette vises bare hvis denne koblingen er satt opp på Jimani-serveren; ellers står det «Ikke tilgjengelig ennå». Se Hvordan kobler jeg til postboksen min via SMTP, Google eller Microsoft?.
• Gratis adresser. En adresse hos en gratis leverandør som gmail.com eller outlook.com er ikke din: ruten Bekreft ditt eget domene er da slått av. Velg i så fall å logge inn med Google eller Microsoft, eller din egen e-postserver.
• Test-e-post. Så snart den er koblet til, klikker du på Test-e-post. Du får en e-post fra din egen adresse, slik alle bekreftelser, påminnelser og fakturaer snart kommer til å se ut.
• Hvis det en gang ikke fungerer. Kan en e-post ikke sendes fra din egen adresse, går den likevel ut via Jimani (noreply@jimani.nl), med svar til virksomheten din. En gjest går altså aldri glipp av en e-post. Ved Test-e-post melder Jimani at e-posten er sendt via Jimani, med den siste feilmeldingen.
• Koble fra. Klikk på Koble fra og bekreft. E-poster går da igjen via Jimani, med svar til virksomheten din.

Eksempel

Restauranten din sender e-post fra info@restaurantvoorbeeld.nl. Du velger Bekreft ditt eget domene, legger inn de tre DNS-postene, klikker på Kontroller og deretter på Test-e-post. Fra da av står adressen din som avsender på hver bekreftelse.

Relatert

Hvordan kobler jeg til mitt eget domene med tre DNS-poster?, Hvordan kobler jeg til postboksen min via SMTP, Google eller Microsoft?, Hvordan fungerer skjermbildet Send e-post fra din egen adresse i Jimani?, Hvilke funksjoner koster penger?

Søkeord: sende e-post fra egen adresse, egen avsender, egen e-postadresse som avsender, noreply jimani, bekreftelses-e-post eget domene, spf dkim

Hvordan kobler jeg til mitt eget domene med tre DNS-poster?

Svar

Velg ruten Bekreft ditt eget domene under Send e-post fra din egen adresse og klikk på Opprett DNS-postene. Jimani viser tre poster som du legger inn på domenet ditt, og deretter klikker du på Kontroller. Den som administrerer domenet ditt er for eksempel webutvikleren din; du kan la ham få postene tilsendt på e-post.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Send e-post fra din egen adresse. Fyll inn adressen din, klikk på Fortsett og velg under 2. Velg hvordan du kobler til Bekreft ditt eget domene med knappen Opprett DNS-postene.
• Steg 2. Skjermbildet viser blokken DNS-poster for (ditt domene) med en tabell: Type, Navn (vert), Verdi og Status. Ved hvert navn og hver verdi står det en kopieringsknapp. Legg inn disse tre postene på domenet, hos leverandøren din eller webutvikleren.
• Merk ved innlegging. Ved en CNAME skal du ikke sette punktum på slutten, og la «proxy» (Cloudflare) stå av.
• Steg 3. Kontroller. Klikk på Kontroller. Er en post riktig, står det «stemmer» i kolonnen Status; ellers «ikke ennå». Etter at du har lagt dem inn, kan det ta opptil noen timer før postene er synlige: prøv igjen senere hvis meldingen sier «Ikke alle postene er riktige ennå».
• Venter du fortsatt på postene? Øverst på skjermbildet står det da at Jimani venter på DNS-postene for adressen din. Til de er på plass, går e-poster via Jimani. Med Begynn på nytt starter du helt forfra.
• La webutvikleren ta seg av det. Fyll inn e-postadressen til webutvikleren din under La webutvikleren gjøre det, og klikk på Send postene. Jimani sender ham de tre postene med en forespørsel om å legge dem til på domenet. Uten adresse melder skjermbildet: Fyll inn e-postadressen til webutvikleren din.
• Ferdig. Er domenet bekreftet, melder Jimani «Domenet ditt er bekreftet. Send nå en test-e-post.», og øverst står det E-post sendes fra (din adresse). Klikk på Test-e-post.
• Fordel. Denne ruten fortsetter å fungere hvis du endrer passordet til postboksen din, og fungerer hos alle leverandører.

Eksempel

Domenet ditt ligger hos en leverandør som du administrerer selv: du oppretter tre CNAME-poster, venter en time og klikker på Kontroller. Alle tre postene viser «stemmer».

Relatert

Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse i stedet for noreply@jimani.nl?, Hvordan fungerer skjermbildet Send e-post fra din egen adresse i Jimani?

Søkeord: dns-poster e-post, bekrefte domene, cname e-post, sende e-post fra eget domene, webutvikler dns, kontrollere dns

Hvordan kobler jeg til postboksen min via SMTP, Google eller Microsoft?

Svar

Velg ruten Egen e-postserver (SMTP) under Send e-post fra din egen adresse og fyll inn server, port, brukernavn og passord for postboksen din, eller velg Koble til med Google eller Microsoft og logg inn. Deretter sendes alle e-poster fra den adressen.

Forklaring

• Ruten Egen e-postserver (SMTP). Klikk på Fyll inn opplysninger. Jimani fyller på forhånd inn Utgående e-postserver og Port etter leverandøren din (for eksempel smtp.gmail.com hos Google); endre dem hvis det er annerledes. Porten er som regel 587.
• Brukernavn og Passord. Brukernavnet er som regel e-postadressen din; lar du det stå tomt, bruker Jimani adressen ovenfor. Under Passord fyller du inn passordet til postboksen, hos Google og Microsoft ofte et appassord. Et lagret passord lar du stå tomt hvis du ikke vil endre det.
• Test tilkoblingen og koble til. Klikk på Test tilkoblingen og koble til. Jimani logger inn og sender en test-e-post fra din egen adresse til e-postadressen du er logget inn med. Lykkes det, melder skjermbildet «Fullført: det ligger en test-e-post i (din adresse). Alle e-poster sendes nå fra (din adresse)». Da vises også en Test-e-post-knapp og Koble fra.
• Feilmeldinger. Uten server eller port: Fyll inn serveren og porten (som regel 587). Uten passord: Fyll inn passordet. Er serveren ikke åpen på internett: Denne e-postserveren er ikke tilgjengelig fra internett. Fyll inn serveren til leverandøren din.
• Ruten Koble til med Google eller Microsoft. Klikk på knappen Google eller Microsoft (knappen til din egen leverandør står først) og logg inn hos den parten. Du gir tillatelse og kommer tilbake til Jimani med meldingen om at det er koblet til. Dette fungerer også for gmail.com- og outlook.com-adresser. Er koblingen ikke slått på, melder skjermbildet: Å koble til med (Google eller Microsoft) er ikke tilgjengelig ennå.
• Koblingen er trukket tilbake. Trekker du tilbake tilgangen hos Google eller Microsoft, eller utløper den, viser skjermbildet: Koblingen er trukket tilbake. Koble til på nytt; frem til da går e-poster via Jimani. Klikk på Koble til på nytt. I mellomtiden sendes e-poster som vanlig via Jimani, med svar til virksomheten din.
• Hvilken rute når? Har du en adresse på ditt eget domene, anbefaler Jimani DNS-ruten. Ved en gratis adresse anbefaler Jimani å logge inn hvis det er mulig, ellers din egen e-postserver.

Eksempel

Du bruker en gmail.com-adresse for den lille virksomheten din. Du velger Koble til med Google, logger inn og gir tillatelse. Du klikker på Test-e-post, og test-e-posten kommer fram fra Gmail-adressen din.

Relatert

Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse i stedet for noreply@jimani.nl?, Hvordan kobler jeg til mitt eget domene med tre DNS-poster?, Hvordan fungerer skjermbildet Send e-post fra din egen adresse i Jimani?

Søkeord: koble til smtp, appassord gmail, koble til google e-post, koble til microsoft 365 e-post, sette opp e-postserver, koble til outlook

Hvordan sender jeg gjester automatisk en spørreundersøkelse etter besøket, og hva koster det?

Svar

Slå på utvidelsen Spørreundersøkelse (5 € per måned, ekskl. mva.). Hver virksomhet har en spørreundersøkelse klar per modul (startsettet). Deretter sender Jimani gjesten en e-post med en lenke til undersøkelsen et antall timer etter avreise. Dette fungerer for servering, aktiviteter, billettsalg, salong og den online nettbutikken.

Forklaring

• Steg 1. Slå på. Gå til Innstillinger > Utvidelser og slå på Spørreundersøkelse. Uten denne utvidelsen sender ikke startsettet noe. Virksomheter som hadde en egen spørreundersøkelse allerede før startsettene, fortsetter å sende den.
• Steg 2. Se hva som er klart. Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > Spørreundersøkelse. I fanen Spørreundersøkelse står det per modul en undersøkelse med en statusprikk (aktiv eller ikke aktiv): for eksempel Spørreundersøkelse restaurant eller Spørreundersøkelse salong. Mangler en modul fortsatt en undersøkelse, står knappen Bruk startsett øverst til høyre. Ett klikk legger startsettet klart for hver modul uten undersøkelse; et nytt klikk gjør ingenting.
• Steg 3. Tilpass undersøkelsen (valgfritt). Klikk på undersøkelsen. I vinduet endrer du navnet, velger Reservasjonstyper den gjelder for (alle = gjelder alt i den modulen), velger hvilke Undersøkelsesfelt (spørsmål) som står i den og i hvilken rekkefølge, og setter den på Aktiv Ja eller Nei. Se Hvilke spørsmål står det i spørreundersøkelsen, og kan jeg legge til egne spørsmål?.
• Steg 4. Bestem når e-posten sendes. Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt, og klikk på Sendetidspunkter øverst til høyre. Velg flisen Spørreundersøkelse. Under Timer etterpå fyller du inn «Om hvor mange timer vil denne e-posten bli sendt?». Se Når sendes automatiske e-poster til gjester?.
• Steg 5. Tilpass e-posten (valgfritt). Teksten i undersøkelses-e-posten ligger under Kundekontakt som en mal med e-posttype Spørreundersøkelse. La lenken til undersøkelsen stå i teksten (taggen {Survey}). Se Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?.
• Hvilken undersøkelse får en gjest? Jimani velger den aktive undersøkelsen som nevner gjestens reservasjonstype. Nevner ingen undersøkelse den typen, får gjesten den aktive undersøkelsen for modulen uten typer (startsettet). Ved likt resultat vinner den eldste.
• Per modul. Servering, aktiviteter og billettsalg sender e-posten etter at gjesten er markert som avreist. Ved en salong teller slutten av timeavtalen. Ved den online nettbutikken teller bestillingen. Står Timer etterpå ved en salongavtale eller nettbutikkbestilling på 0, sendes e-posten etter ca. fem minutter.
• Hva gjesten ser. Lenken åpner undersøkelsen i widgeten din, på gjestens språk. Gjesten svarer på spørsmålene og fyller inn opplysningene sine; her er det to avkrysningsbokser: om svaret får publiseres, og om det kan skje anonymt.
• Også på SMS. Har du utvidelsen SMS, kan du der lage en automatisk SMS med tidspunktet Spørreundersøkelse (med lenke til undersøkelsen): 0 til 72 timer etter avreise, der 0 = med en gang. Se Hvordan fungerer skjermbildet SMS i Jimani?.
• Én gang. Ved en salongavtale eller nettbutikkbestilling planlegger Jimani bare én undersøkelses-e-post.

Eksempel

En salong slår på Spørreundersøkelse og lar Timer etterpå stå på 24. En kunde har time tirsdag kl. 14:00 som slutter kl. 15:00. Onsdag rundt kl. 15:00 får hun e-posten med lenken til Spørreundersøkelse salong.

Relatert

Hvilke spørsmål står det i spørreundersøkelsen, og kan jeg legge til egne spørsmål?, Hvordan fungerer skjermbildet Spørreundersøkelse i Jimani?, Når sendes automatiske e-poster til gjester?, Hvilke funksjoner koster penger?

Søkeord: spørreundersøkelse etter besøk, tilbakemelding fra gjester, nps, tilfredshetsundersøkelse, sende spørreundersøkelse, samle anmeldelser, startsett spørreundersøkelse

Hvilke spørsmål står det i spørreundersøkelsen, og kan jeg legge til egne spørsmål?

Svar

Startsettet har per modul fire stjernespørsmål, spørsmålet «Vil du anbefale oss?» (et tall fra 0 til og med 10, NPS) og det åpne spørsmålet «Hva kan vi gjøre bedre?». Du kan legge til egne spørsmål i fanen Undersøkelsesfelt; det er stjernespørsmål. Spørsmålene i startsettet finnes på alle 13 språkene i Jimani.

Forklaring

Startsett	Fire stjernespørsmål
Restaurant	Mat, Servering, Stemning, Pris/kvalitet
Aktiviteter	Aktivitet, Veiledning, Organisering på forhånd, Pris/kvalitet
Salong	Resultat, Fagkunnskap, Stemning og hygiene, Hjulpet i tide
Billetter	Arrangement, Inngang og organisering, Lokasjon, Pris/kvalitet
Butikk	Produkt, Levering, Enkel bestilling, Pris/kvalitet
Hotell	Rom, Søvn, Frokost, Personale

• Hva gjesten ser. Ved et stjernespørsmål velger gjesten stjerner (fra en halv til fem) og kan skrive en forklaring. Ved «Vil du anbefale oss?» velger gjesten et tall fra 0 til og med 10; 0 teller som svar. Det åpne spørsmålet er vanlig tekst og trenger ikke besvares. I startsettet er det bare det åpne spørsmålet som ikke er påkrevd.
• Legge til et eget spørsmål. Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > Spørreundersøkelse og åpne fanen Undersøkelsesfelt. Klikk på Legg til (plusstegnet) øverst til høyre, velg Undersøkelsesfelt og fyll inn et Navn og en Beskrivelse per språk. Under Forhåndsvisning ser du spørsmålet med stjernene og tekstene Dårlig og Utmerket. Klikk på Neste (mellom språkene) og deretter på Lagre.
• Velge et spørsmål fra settet for modulen din. Finnes det spørsmål i settet for modulen din som du ikke har ennå, står det en ekstra plussknapp i fanen Undersøkelsesfelt. Med den velger du spørsmål fra settet og kopierer dem til din egen liste.
• Endre eller slette et spørsmål. Klikk på spørsmålet i listen. Ved sletting spørres du først om du er sikker.
• Legge spørsmål inn i en undersøkelse. Åpne undersøkelsen i fanen Spørreundersøkelse. Per språk står det en liste med alle spørsmål: kryss av for spørsmålene du vil ha. Til høyre ser du de valgte spørsmålene; dra dem i den rekkefølgen gjesten skal få dem.
• Andre typer spørsmål. Et eget spørsmål som du oppretter på skjermen, er et stjernespørsmål. Spørsmålet Vil du anbefale oss? (tall 0 til 10) og det åpne spørsmålet kan du ikke opprette selv; de finnes bare i startsettet.

Eksempel

En restaurant beholder de fire stjernespørsmålene i Spørreundersøkelse restaurant og legger til et eget spørsmål Uteservering: i Undersøkelsesfelt Legg til, Navn «Uteservering», Beskrivelse «Hva syntes du om uteserveringen vår?». Deretter krysser den av for spørsmålet i undersøkelsen og drar det under Stemning.

Relatert

Hvordan sender jeg gjester automatisk en spørreundersøkelse etter besøket, og hva koster det?, Hvordan fungerer skjermbildet Spørreundersøkelse i Jimani?

Søkeord: spørsmål i spørreundersøkelse, nps-score, vil du anbefale oss, eget spørsmål i undersøkelse, undersøkelsesfelt, startsett spørreundersøkelse

Når sendes automatiske e-poster til gjester, og kan jeg endre det?

Svar

Ja. En bekreftelse sendes ved booking. Varslene før ankomst og spørreundersøkelsen stiller du inn selv under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt, med knappen Sendetidspunkter. Der velger du en melding og fyller inn når den går til gjesten. Automatiske SMS-er stiller du inn separat under SMS.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post og velg fanen Kundekontakt. Klikk på Sendetidspunkter øverst til høyre.
• Steg 2. Vinduet Sendetidspunkter viser flisene Varsel før ankomst 1, 2, 3 og 4 og Spørreundersøkelse. Klikk på en flis for å stille inn tiden. Med Forrige går du tilbake til listen; med Lagre lagrer du tiden.
• Varsel før ankomst 1 er e-posten med Timer før ankomst: fyll inn «Hvor mange timer i forveien vil du sende e-posten?».
• Varsel før ankomst 2, 3 og 4 sendes et antall dager før ankomst: fyll inn under Dager før ankomst «Hvor mange dager i forveien vil du sende e-posten?» og under Tid klokkeslettet («Hvilket klokkeslett vil du sende e-posten?»). Slik kan du for eksempel sende en påminnelse en uke i forveien kl. 12:00 og 24 timer i forveien. Er det ikke fylt inn noe klokkeslett, bruker Jimani kl. 12:00.
• Spørreundersøkelse sendes et antall timer etter at gjesten har reist: fyll inn under Timer etterpå «Om hvor mange timer vil denne e-posten bli sendt?». Se Hvordan sender jeg gjester automatisk en spørreundersøkelse etter besøket?.
• Hva som sendes. Jimani sender en melding bare hvis du har en e-postmal av den typen, for gjestens reservasjonstype. Teksten endrer du under Kundekontakt; se Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?.
• For sent. Ligger det beregnede tidspunktet allerede i fortiden (for eksempel ved en reservasjon for i morgen mens du har stilt inn en melding en uke i forveien), sendes ikke den meldingen lenger.
• SMS. For automatiske SMS-er velger du tidspunktet under SMS > Ny SMS (bekreftelse, endring, avbestilling, dager eller timer før ankomst, etter besøket, spørreundersøkelse, åpent forskudd, no-show). En SMS sendes ikke midt på natten mellom kl. 21:00 og kl. 8:00 (kan stilles inn): den går da kl. 8:00. Se Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?.
• WhatsApp. Automatiske WhatsApp-meldinger kan du ikke stille inn i dashbordet.

Eksempel

Du lar Varsel før ankomst 2 stå på 7 dager kl. 12:00 og setter Varsel før ankomst 1 til 24 timer. En gjest med reservasjon lørdag kl. 19:00 får den første påminnelsen en uke i forveien kl. 12:00 og den andre fredag kl. 19:00.

Relatert

Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?, Hvordan fungerer Kundekontakt i Jimani?, Kan jeg sende gjester en SMS automatisk, for eksempel en påminnelse?

Søkeord: stille inn påminnelses-e-post, varsel før ankomst, sendetidspunkter, automatisk e-post gjest, spørreundersøkelse e-post når, bekreftelses-e-post når

Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?

Svar

Gå til Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt, og klikk på e-posten du vil endre. I tre steg velger du språk, type og reservasjonstyper, skriver e-posten med emne, tekst og tagger, og legger eventuelt til et vedlegg eller BCC. Vil du ha en ny e-post, klikker du på plusstegnet øverst til høyre.

Forklaring

• Steg 1. Velg e-posten. Per språk i virksomheten din finnes det en fane med e-postene. Du filtrerer på E-posttype og, hvis virksomheten din har reservasjonstyper, på Reservasjonstype. Kolonnene er E-postemne, E-posttype og Reservasjonstyper. Åpner du skjermbildet for første gang, fyller Jimani selv inn det som mangler for modulen din.
• Steg 2. Språk, type og reservasjonstyper. I vinduet Oppdater e-postmal velger du Språk og E-posttype (for eksempel en bekreftelse, et varsel før ankomst eller spørreundersøkelsen). Under Reservasjonstyper velger du hvilke reservasjonstyper denne e-posten gjelder for («Velg Reservasjonstypene du vil sende denne spesifikke e-posten for»); med Velg alle velger du dem alle. Klikk på Neste.
• Steg 3. Emne og tekst. Fyll inn E-posttittel (emnet) og skriv Innhold i e-posten. Åpne blokken Tagger for å sette inn opplysninger om reservasjonen, kunden eller firmaet ditt. Taggene står på fem faner: Reservasjonsdetaljer, Alle felt, Kundeopplysninger, Firmaopplysninger og Beskrivelse, med kolonnene Navn og Etikett. Klikk på kopieringsikonet for å kopiere en etikett og lim den inn i teksten.
• Skriv med AI. Klikk på Skriv med AI, fyll inn under Hva skal e-posten gjøre? hva e-posten skal si (opptil 2000 tegn) og velg eventuelt en Tone (valgfritt): Ingen preferanse, Vennlig, Profesjonell, Entusiastisk eller Formell. Klikk på Generer. Du ser først en Forhåndsvisning; med Bruk havner den i editoren. Med Prøv igjen får du en ny versjon, og med Angre gjenoppretter du det forrige innholdet. Bruker AI en tagg som ikke står i tag-listen, fjerner Jimani den. Forbruket trekkes fra Jimani AI-saldoen din: se Hva koster det å bruke AI i Jimani?.
• Steg 4. BCC og vedlegg. Klikk på Neste. Fyll inn under BCC en ekstra e-postadresse som får en kopi, og velg under Last opp en pdf-fil her et vedlegg. Et vedlegg kan være et dokument eller et bilde på opptil 10 MB; ellers melder Jimani: Denne filen kan ikke brukes som vedlegg: bare dokumenter og bilder på opptil 10 MB.
• Lagre. Klikk på Lagre. Med Forrige går du ett steg tilbake og med Slett sletter du e-posten.
• Ny e-post. Klikk på plusstegnet øverst til høyre (Lag en ny e-postmal). Du går gjennom de samme stegene.
• Hva gjesten ser. Bare e-postene som det finnes en mal for, for gjestens reservasjonstype, blir faktisk sendt. Når de sendes, stiller du inn under Sendetidspunkter: se Når sendes automatiske e-poster til gjester?.
• Fra hvilken adresse. Som standard kommer e-posten fra Jimani, med svar til virksomheten din. Med utvidelsen Send e-post fra din egen adresse sendes den fra din adresse: Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse?.
• Egen e-postserver. Øverst til høyre står også knappen E-postserver. Er utvidelsen Send e-post fra din egen adresse slått av, peker knappen til Utvidelser; er den slått på men ingen adresse er koblet til ennå, åpner den skjermbildet til den utvidelsen. Er den koblet til, er knappen borte.

Eksempel

Du vil sette setningen «Parkering er mulig rett utenfor» inn i bekreftelses-e-posten. Du åpner bekreftelsen i fanen Nederlandsk, skriver setningen under den eksisterende teksten og klikker deg via Neste til Lagre.

Relatert

Når sendes automatiske e-poster til gjester?, Hvordan fungerer Kundekontakt i Jimani?, Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse?

Søkeord: endre e-postmal, endre tekst bekreftelses-e-post, e-postmal, tagger i e-post, skrive e-post med ai, vedlegg i e-post, bcc

Hva koster Jimani?

Svar

Kassen og modulene (reservasjon på nett, avtaler, aktiviteter og hotell) koster ingen månedspris. For billettsalg betaler du 0,49 € per solgt billett. Ved oppstart betaler du engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader. Utover det betaler du bare for ekstra eller spesielle funksjoner, for SMS- og AI-saldo og for utstyr. Alle beløp er ekskl. mva.

Forklaring

Jimani tar betalt per funksjon, ikke per pakke. Basisen er gratis:

Del	Pris
Kasse (den første kassen)	0 € per måned
Reservasjon på nett, Avtaler, Aktiviteter, Hotell	0 € per måned
Billettsalg	0,49 € per solgt billett
Onboardingkostnader	279 € engangs: vi setter opp kassen, produktene og utstyret ditt og hjelper deg personlig i gang
Betalte funksjoner	5 € til 29 € per måned per funksjon, se Hvilke funksjoner koster penger?
SMS	pakker fra 12 € for 100 SMS
AI (Jim, Skriv med AI, oversettelse)	via AI-saldo, 5 € i velkomstsaldo

En betalt funksjon koster det samme med den gratis kassen som med et abonnement. Du betaler per måned via automatisk belastning. Prisene gjelder per måned og eksklusive 21% mva.

Eksempel

Et kafé med den gratis kassen, to håndholdte enheter og en kjøkkenskjerm betaler 2 × 5 € for de håndholdte enhetene og 5 € for kjøkkenskjermen: 15 € per måned ekskl. mva. Ved oppstart betaler det engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader, pluss utstyret det bestiller.

Relatert

Er Jimani-kassen virkelig gratis?, Hvilke funksjoner koster penger?, Hva koster billettsalg?

Søkeord: hva koster jimani, priser jimani, kostnader kassesystem, gratis kasse, pris reservasjonssystem, pris billettsalg

Er Jimani-kassen virkelig gratis?

Svar

Ja. Den første kassen koster 0 € per måned, uten omsetningsprovisjon. Ved oppstart betaler du engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader. Utover det betaler du bare hvis du slår på ekstra kasser, håndholdte enheter eller andre betalte funksjoner, og for utstyr du kjøper.

Forklaring

Den gratis kassen inneholder oppgjør, kvitteringer, produkter, mva, dagsoppgjør og kassen i dashbordet. Også produktvarianter, rabatter, refusjon, utskrift av etiketter og produktsett er gratis. Funksjoner som koster penger, slår du selv på under Innstillinger. Se Hvilke funksjoner koster penger?.

Kassen i dashbordet (nettkassen) regnes ikke som en ekstra kasse. En andre kasse koster 15 € per måned.

Ved oppstart betaler du engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader: vi setter opp kassen, produktene og utstyret for deg og hjelper deg personlig i gang. Se Hva betaler jeg som engangsbeløp ved oppstart?.

Kortbetaling går via Mollie. Mollie tar et beløp per betaling. Det er ikke en provisjon fra Jimani.

Eksempel

En gatekjøkken med én kasseskjerm og bare gratis funksjoner betaler ved oppstart 279 € i onboardingkostnader og deretter ingenting per måned til Jimani.

Relatert

Hva koster Jimani?, Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet eller kjøkkenskjerm?

Søkeord: gratis kasse, kasse uten abonnement, gratis kassesystem servering, skjulte kostnader kasse, provisjon kasse

Hva betaler jeg som engangsbeløp ved oppstart?

Svar

Ved oppstart betaler du engangsbeløpet 279 € i onboardingkostnader, eksklusive mva. Vi setter opp kassen, produktene og utstyret ditt og hjelper deg personlig i gang til du kan klare deg selv. I tillegg betaler du for utstyret du bestiller. Det gis ingen rabatt på onboardingkostnadene.

Forklaring

Ved påmelding setter Jimani opp et tilbud ut fra svarene dine. Der står:

• som første linje onboardingkostnadene på 279 €, engangs;
• utstyret som passer til virksomheten din (du justerer antallet eller tar det bort med «Fortsett uten utstyr»);
• modulene og funksjonene med månedsprisen deres.

Onboardingkostnadene betaler du én gang, sammen med utstyret. De er ikke avhengige av funksjonene du velger: også med bare den gratis kassen betaler du 279 €. Har du allerede gjort opp oppstarten hos en forhandler, står onboardingkostnadene på tilbudet ditt for 0 €, med forhandlerens navn ved siden av.

Eksempel

En restaurant velger to kjøkkenskjermer (5 € per skjerm per måned) og bestiller ikke noe utstyr. Tilbudet viser Onboardingkostnader 279 € engangs og Kjøkkenskjerm 2 × 5 € per måned.

Relatert

Hva koster Jimani?, Er Jimani-kassen virkelig gratis?

Søkeord: oppstartskostnader kasse, onboardingkostnader, onboarding kasse, engangskostnader jimani, 279 euro

Hvilke funksjoner koster penger?

Svar

De fleste funksjoner er gratis. En fast liste med ekstra og spesielle funksjoner koster et beløp per måned, fra € 5 til € 29. Du slår dem selv på og av under Innstillinger. Prisen er lik for den gratis kassen og med abonnement. Alle beløp er ekskl. mva.

Forklaring

Betalte funksjoner per måned:

Funksjon	Pris per måned
Ekstra kasse	€ 15 per kasse utover den første
Håndholdt enhet	€ 5 per håndholdt enhet eller telefon
Kjøkkenskjerm	€ 5 per skjerm
Buzzere	€ 10 per kasseskjerm med buzzer
Tap to Pay	€ 5
Retter	€ 10 (gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det)
Dynamiske priser	€ 10
Gavebevis	€ 10
Gavekort	€ 10
Kunde-CRM	€ 20
Innkjøp (med lagerlokasjoner)	€ 10
Underkategorier	€ 5
Allergener (NVWA)	€ 5 (gratis til 1. januar 2027 hvis du allerede bruker det)
QR-koder (bare med nettbutikken)	€ 10
Regnskapskobling	€ 15
Timeregistrering	€ 15
Spørreundersøkelse	€ 5
Nyhetsbrev	gratis opptil 500 e-poster per måned, over det € 5 per måned
Egen avsender (sende e-post fra din egen adresse)	€ 10
Nettsted	€ 29
Flerspråklig (nettsted), opptil to ekstra språk	€ 10

Å ta imot reparasjoner i kassen koster € 150 engangsbeløp. SMS og AI betaler du via tilgodehavende.

Gratis er blant annet: produktvarianter, rabatter, refusjon, utskrift av etiketter, svinn og svinnoversikt, produktsett, lager, leverandører, tillegg, føring av driks, polletter, nettbutikk, online reservasjon, innstillinger for billettsalg, ekstra språk, import og eksport, pris per enhet, eget forbruk og selve SMS-integrasjonen.

Eksempel

En virksomhet med regnskapskobling og timeregistrering betaler € 15 + € 15 = € 30 per måned ekskl. mva.

Relatert

Hva koster Jimani?, Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?

Søkeord: betalte funksjoner jimani, pris integrasjoner, ekstra alternativer kasse, hva koster en kjøkkenskjerm, hva koster regnskapskobling

Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet, kjøkkenskjerm eller buzzer?

Svar

Disse fire telles per enhet: 15 € per måned per kasse utover den første, 5 € per håndholdt enhet, 5 € per kjøkkenskjerm og 10 € per kasseskjerm med buzzer. Beløpene er eksklusive mva. Den første kassen og kassen i dashbordet er gratis.

Forklaring

Jimani teller de tilkoblede enhetene i virksomheten din (ikke slettede):

Enhet	Pris per måned	Hva telles
Ekstra kasse	15 €	hver kasse utover den første
Håndholdt enhet	5 €	hver håndholdte enhet og hver telefon med den håndholdte appen
Kjøkkenskjerm	5 €	hver kjøkkenskjerm
Buzzere	10 €	hver kasseskjerm der buzzeren er slått på

Kassen i dashbordet (nettkassen) telles ikke som kasse. En andre nettkasse telles derimot.

På fakturaen står antallet, for eksempel «Kjøkkenskjerm (2 × 5,00 €)». Kobler du midt i måneden til en enhet, betaler du resten av den måneden forholdsmessig. Tap to Pay koster 5 € per måned for virksomheten, uansett antall enheter.

Eksempel

En restaurant med to kasseskjermer, tre håndholdte enheter og én kjøkkenskjerm betaler 15 € + 3 × 5 € + 5 € = 35 € per måned ekskl. mva.

Relatert

Hvilke funksjoner koster penger?, Er Jimani-kassen virkelig gratis?

Søkeord: kostnad ekstra kasse, kostnad håndholdt enhet, pris kjøkkenskjerm, pris buzzer, kasselisens

Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?

Svar

Velger du en betalt funksjon ved påmelding, prøver du den gratis i 14 dager. Slår du senere selv på en betalt funksjon, betaler du umiddelbart forholdsmessig for resten av måneden. Du sier opp ved å slå av funksjonen under Innstillinger; den forblir da på til slutten av måneden.

Forklaring

• Prøveperiode ved oppstart. Hver betalte modul eller funksjon på tilbudet ditt får etter betaling av startpakken 14 dagers prøveperiode. En funksjon får bare én prøveperiode. Tre dager før slutten får du en e-post: vil du ikke beholde den, slår du den av under Innstillinger.
• Slå på senere. Under Innstillinger velger du funksjonen og ser prisen. Har du allerede en fullmakt for automatisk belastning, slås den på umiddelbart og du betaler resten av denne måneden forholdsmessig (i dag regnes med). Har du ikke fullmakt ennå, betaler du først resten av måneden via Mollie; den betalingen gir også fullmakten. Deretter står funksjonen på månedsfakturaen den første i måneden.
• Hva som hører sammen. Noen funksjoner fungerer bare sammen med en annen. En kjøkkenskjerm krever Retter, Retter krever Restaurant. Tap to Pay, håndholdt enhet, forskudd og transaksjonskostnader krever en Mollie-kobling. Skjermen sier hva du må slå på først.
• Si opp. Slå av funksjonen. En betalt funksjon forblir på til og med siste dag i måneden og kommer ikke med på neste belastning. Slår du den på igjen før månedens slutt, fortsetter den uten ny faktura. En gratis funksjon slås av umiddelbart.

Eksempel

Du slår på timeregistrering 21. oktober (15 € per måned). Du betaler 11/31 av oktober og fra 1. november 15 € per måned. Slår du den av 5. desember, fungerer den fortsatt til og med 31. desember.

Relatert

Hvilke funksjoner koster penger?, Hva skjer hvis en betaling til Jimani mislykkes?

Søkeord: prøveperiode jimani, prøve funksjon, si opp integrasjon, si opp abonnement jimani, forholdsmessig

Jeg er allerede kunde: hva betyr de nye prisene fra oktober 2026 for meg?

Svar

Funksjoner du allerede brukte og som begynner å koste penger eller blir dyrere på grunn av de nye prisene, forblir gratis i ett år etter at du registrerte deg hos Jimani. Funksjoner som blir gratis, koster ingenting fra neste måned.

Forklaring

14. oktober 2026 ble prisene på funksjonene fastsatt: en gratis kasse som fungerer godt, og betaling for ekstra eller spesielle funksjoner. For eksisterende kunder gjelder:

• Blir gratis (produktvarianter, rabatter, refusjon, etiketter, svinn, svinnoversikt, produktsett): du betaler ikke lenger noe for dem fra neste måned.
• Blir betalt eller dyrere: sto funksjonen allerede på hos deg, forblir den gratis til dagen før registreringsdatoen din pluss ett år. Har du vært kunde i mer enn ett år, betaler du den nye prisen fra den førstkommende månedsbelastningen.
• Etter det gratis året: 30 dager før slutten får du en e-post og en melding i Jimani med beløpet du kommer til å betale. Du godkjenner, eller du slår av funksjonen. Svarer du ikke, starter betalingen av seg selv. 7 dager før slutten får du en påminnelse.
• Per enhet: ekstra kasser, håndholdte enheter, kjøkkenskjermer og buzzere telles per stykk. Det teller med i vurderingen av om en funksjon blir dyrere for deg.
• Hadde du avtalt en egen pris med Jimani, forblir den stående.

Eksempel

Du har vært kunde siden 1. mars 2026 og bruker en kjøkkenskjerm. Den kostet ingenting og blir 5 € per skjerm. Den forblir gratis til og med 28. februar 2027. Rundt 29. januar 2027 får du en e-post med beløpet og rundt 21. februar en påminnelse. Slår du ikke av kjøkkenskjermen, betaler du fra 1. mars 2027 5 € per måned.

Relatert

Hvilke funksjoner koster penger?, Hva koster en ekstra kasse, håndholdt enhet eller kjøkkenskjerm?

Søkeord: nye priser jimani, prisendring, eksisterende kunde, ett år gratis, prisbeslutning oktober 2026

Hva koster billettsalg via Jimani?

Svar

Billettsalg har ingen månedspris og ikke noe abonnement. Du betaler 0,49 € eksklusive mva per solgt billett. Billettene i en måned står på månedsfakturaen måneden etter.

Forklaring

Jimani teller per måned billettene i betalte, ikke-kansellerte billettreservasjoner. Det gjelder billetter, ikke bestillinger: en bestilling med fire billetter teller som fire. På fakturaen står linjen «Solgte billetter» med antallet × 0,49 €.

For billettsalg per billett finnes det ingen prøveperiode, fordi det ikke er noen månedspris.

Betaling på nett går via din egen Mollie-konto. Mollie tar sin egen takst per betaling. Vil du viderebelaste kostnader til kjøperen, kan det gjøres med funksjonen Transaksjonskostnader (krever en Mollie-kobling).

Eksempel

Et teater selger 600 billetter i november. På fakturaen for 1. desember står 600 × 0,49 € = 294 € ekskl. mva.

Relatert

Hva koster Jimani?

Søkeord: kostnader billettsalg, pris per billett, kostnader billettsalg, pris billettsystem, 0, 49 per billett

Hva skjer hvis en betaling til Jimani mislykkes?

Svar

Du får umiddelbart en melding i kassen og en e-post med en betalingslenke. Jimani prøver på nytt etter 3 og etter 7 dager. Etter 14 dager settes de betalte funksjonene på pause; kassen fortsetter å fungere. Etter 30 dager stopper også kassen. Betaler du, slås alt på igjen umiddelbart.

Forklaring

Jimani trekker beløpet den første i måneden via Mollies automatiske belastning. Lykkes ikke det, for eksempel på grunn av for lav saldo eller en trukket fullmakt, oppstår det en restanse:

Dager etter den mislykkede belastningen	Hva som skjer
0	Melding i kassen og en e-post med betalingslenke
3 og 7	Nytt forsøk på å trekke beløpet
14	Betalte moduler og funksjoner settes på pause, kassen fungerer fortsatt
30	Kassen står stille

Betaler du via lenken eller lykkes et nytt forsøk, setter Jimani alt tilbake slik det var.

Eksempel

Belastningen 1. november mislykkes. 4. og 8. november prøver Jimani på nytt. Betaler du 10. november via lenken, merker du ellers ingenting.

Relatert

Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?

Søkeord: belastning mislykket, betaling jimani mislykket, utestående faktura, kasse sperret, restanse

Hva koster det å bruke AI i Jimani?

Svar

AI i Jimani (assistenten Jim, Skriv med AI, nettsidetekster, AI-bilder og oversettelse) betaler du med AI-saldo. Hver virksomhet får engangs 5 € i velkomstsaldo. Deretter fyller du på fra 10 € til 1.000 € per gang, pluss 21% mva. Er saldoen brukt opp, stopper AI-en.

Forklaring

• Se saldo. Under Innstillinger står flisen «Jimani AI-saldo» med saldoen din, forbruket per funksjon og knappen Fyll på.
• Forbruk. Hver AI-handling trekkes fra saldoen. Hvor mye, avhenger av hvor lange spørsmålet og svaret er. Eksempler (gjennomsnitt, ekskl. mva):

Handling	Omtrent per gang
Et spørsmål til Jim	0,05 € til 0,10 €
Skriv med AI (en e-posttekst)	0,20 €
La nettsidetekster skrive	0,23 €
Et AI-bilde	0,13 €

Med velkomstsaldoen på 5 € kan du altså stille godt over 50 spørsmål til Jim.

• Fylle på. Velg 10, 20, 50 eller 100 euro, eller et eget beløp opptil 1.000 €. Du betaler via Mollie; saldoen øker med beløpet eksklusive mva. Saldo utløper ikke.
• Automatisk påfylling. Slår du dette på Ja, fyller Jimani på så snart saldoen kommer under terskelen din (standard: fyll på 20 € ved 2 €). Det er bare mulig med en fullmakt for automatisk belastning.
• Nesten brukt opp. Under 20% av din siste påfylling (minst 1 €) får du en e-post.

Jim foreslår alltid endringer først; du velger Utfør eller Avbryt.

Eksempel

Du fyller på 20 €. Du betaler 24,20 € og saldoen din øker med 20 €.

Relatert

Hva koster Jimani?

Søkeord: ai-saldo, kostnader jim, kostnader ai-assistent, fylle på, skriv med ai

Hvor finner jeg fakturaene mine fra Jimani, og hvordan betaler jeg en åpen faktura?

Svar

Fakturaene dine fra Jimani ligger under Innstillinger > Penger og tall > Fakturering og kostnader: abonnementet ditt, integrasjonene dine, AI-saldoen din og bestillingene dine i Jimani-nettbutikken. Ved en åpen faktura står knappen Betaling; den åpner en betalingsside med en gang.

Forklaring

• Steg 1. Gå til Innstillinger > Penger og tall. Under Administrasjon og kostnader står Fakturering og kostnader. Bare eieren ser denne linjen.
• Steg 2. Under Fakturaene dine ser du alle fakturaer, nyeste øverst, med Nummer, Dato, Beskrivelse, Beløp og Status (Betalt, Åpen eller Kansellert). Velg Åpen for å bare se de utestående. Klikk på en kolonneoverskrift for å sortere.
• Steg 3. Velg Pdf for å laste ned en faktura.
• Steg 4. Er en faktura åpen, velger du Betaling. Finnes det ingen betalingslenke ennå, lager Jimani en på det tidspunktet. Betalingssiden åpnes i en ny fane.
• Månedlig betaling. Betaler du per måned via automatisk direktedebitering, står blokken Månedlig betaling øverst med status, neste trekk og beløpet inkl. mva. Har et trekk mislyktes, står det «Mislyktes» og du betaler den åpne fakturaen med Betaling; deretter fungerer alt med en gang igjen.
• AI-saldo. Fakturaene for påfyllingene dine står også på skjermbildet Jimani AI-saldo.
• Kontoen er ikke aktiv. Står kontoen din stille, ser du etter innlogging bare listen med fakturaene dine (Faktura), med forfallsdato, status og en nedlastingsknapp per faktura.

Eksempel

Direktedebiteringen 1. november mislyktes. I Fakturering og kostnader står Månedlig betaling på Mislyktes og fakturaen for november på Åpen. Du velger Betaling, betaler med iDEAL og alt fungerer igjen.

Relatert

Hvordan fungerer Fakturering og kostnader?, Hva skjer hvis en betaling til Jimani mislykkes?

Søkeord: faktura jimani, laste ned fakturaer, betale åpen faktura, abonnement faktura, fakturering og kostnader, betalingslenke faktura

Den gratis perioden min går ut: hva må jeg gjøre?

Svar

Ingenting, hvis du vil beholde integrasjonene: uten svar begynner betalingen automatisk på datoen i e-posten. Vil du ikke beholde en integrasjon, velger du på skjermbildet Den gratis perioden din ved den integrasjonen Nei; den stopper da på den siste gratis dagen, uten kostnader.

Forklaring

• Varselet. 30 dager før den gratis perioden for en betalt integrasjon utløper, får du en e-post og et varsel. Der står det per integrasjon hva den koster Per måned og fra når, og Totalt per måned, ekskl. mva.. Integrasjoner som utløper kort etter hverandre, står sammen i én e-post.
• Steg 1. Velg i e-posten Administrer integrasjoner (eller åpne varselet). Skjermbildet Den gratis perioden din åpnes.
• Steg 2. Velg per integrasjon ved ... beholde Ja eller Nei. Valget ditt lagres med en gang. Nei: «Stopper den ..., uten kostnader.»
• Steg 3. Vil du bekrefte, velger du Samtykke, på skjermbildet eller i e-posten. Å gi samtykke er ikke nødvendig: uten svar begynner betalingen automatisk som varslet.
• Betaling. Beløpet kommer med i den månedlige betalingen din via automatisk direktedebitering. Har du ingen fullmakt ennå, velger du Sett opp direkte belastning. «Uten fullmakt trekker vi ingenting. Integrasjonene dine fortsetter å fungere, men du får en påminnelse.»
• Påminnelser. 7 dager før slutten får du en påminnelse hvis du ikke har gitt samtykke ennå og ikke har slått noe av. Har du ingen fullmakt etter ikrafttredelsesdatoen, får du 7 dager senere en påminnelse om å sette opp direktedebiteringen.
• Etter ikrafttredelsesdatoen. Da løper integrasjonen, og du kan ikke velge Nei her lenger. Si opp gjør du da i Innstillinger > Utvidelser; integrasjonen forblir på til slutten av måneden.
• Aldri uten varsel. Jimani belaster aldri en integrasjon etter en gratis periode uten dette varselet. Kom varselet senere, begynner betalingen først 30 dager etter varselet.

Eksempel

Timeføringen din er gratis til og med 31. desember. 1. desember får du e-posten. Du velger Nei: timeføringen stopper 31. desember og du betaler ingenting. Gjør du ingenting, betaler du fra 1. januar 15 € per måned ekskl. mva.

Relatert

Hvordan fungerer skjermbildet Den gratis perioden din?, Kan jeg prøve en betalt funksjon først, og hvordan sier jeg den opp?

Søkeord: gratis periode går ut, si opp integrasjon, gratis år over, samtykke integrasjoner, betale etter gratis periode, sette opp direkte belastning

Jeg fikk en betalingsforespørsel fra Jimani: hvordan fungerer det?

Svar

Etter en samtale med Jimani legger vår medarbeider bestillingen din klar, og du får en e-post med en lenke til nettbestillingen din. Der kontrollerer du bestillingen, fyller ut firmaopplysningene dine og velger Betaling. Etter betalingen får du fakturaen på e-post, og vi gjør kontoen din klar.

Forklaring

• Steg 1. Åpne lenken fra e-posten. Du trenger ikke logge inn; lenken gir bare din bestilling. Øverst står Bestillingen din med artiklene, Delsum, Frakt, Mva og Totalt. Artiklene kan du ikke selv endre.
• Steg 2. Fyll eventuelt inn Organisasjonsnummer under Organisasjonsnummer og MVA og klikk på Slå opp: da fyller vi ut firmaopplysningene og adressen din for deg. Hadde du allerede fylt inn noe annet, spør Jimani om opplysningene fra KvK får erstatte det: Hent fra KvK eller Behold opplysningene mine. Hele denne blokken er valgfri.
• Steg 3. Fyll inn under Firmaet ditt Firmanavn, Hovedbrukerens fornavn, Etternavn hovedbruker, E-post og Telefon. «Hovedbrukeren blir eieren av Jimani-kontoen din.»
• Steg 4. Fyll inn Fakturaadresse. Under Leveringsadresse velger du Samme som fakturaadresse, eller du fyller inn adressen vi sender utstyret til.
• Steg 5. Velg Betaling. Du betaler via Mollie. Denne første betalingen gir også fullmakten for senere månedlige betalinger til Jimani.
• Mva omvendt avgiftsplikt. Har du et mva-nummer fra et annet land enn Nederland, beregner vi mva etter reglene om omvendt avgiftsplikt. Mva og frakt beregnes med en gang etter landet og mva-nummeret du fyller inn.
• Etter betalingen. Du ser «Betalt» og «Takk for betalingen. Fakturaen er sendt på e-post og ligger klar nedenfor.» med knappen Last ned faktura. For en ny virksomhet står det også «Kontoen din gjøres klar, du får straks en e-post.» Deretter er opplysningene dine låst.

Eksempel

Du bestiller en kassaskjerm og en kvitteringsskriver i en rådgivningssamtale. Du får e-posten, fyller ut opplysningene dine, velger Samme som fakturaadresse og betaler. Du laster ned fakturaen og får litt senere e-posten om at kontoen din er klar.

Relatert

Hvordan fungerer nettbestillingen i en betalingsforespørsel?, Hvordan bestiller jeg en kasse, skriver eller betalingsterminal hos Jimani?

Søkeord: betalingsforespørsel jimani, betale bestilling, betalingslenke jimani, fullføre bestilling, faktura jimani bestilling, slå opp kvk

Automatisk påminnelses-e-post før bookingen

Hva

En næringsdrivende setter selv opp kommunikasjonsregler som automatisk sender en e-post før (eller etter) en aktivitets- eller billettreservasjon, med et justerbart antall dager, timer og minutter.

Hvem er det for

Næringsdrivende innen aktiviteter og billettsalg.

Slik fungerer det

En kommunikasjonsregel fastsetter hvor mange dager, timer og minutter før (eller etter) bookingen en e-post skal sendes, koblet til en e-posttype og en av/på-bryter. Hver reservasjon får på grunnlag av denne regelen sitt eget sendetidspunkt (`NextMailSendTime`). Også for servering planlegger Jimani meldingene før ankomst 1 til og med 4 når bekreftelsen sendes: melding 1 i timer før ankomst, melding 2 til og med 4 i dager med et klokkeslett (standard 12:00). Du stiller dem inn under Innstillinger > Kommunikasjon > E-post > Kundekontakt > Sendetidspunkter.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om justerbare påminnelses-e-poster hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: påminnelses-e-post booking, automatisk e-post før reservasjon, stille inn kommunikasjonsregel

Bytte mellom moduler på samme kasse

Hva

Én kasseenhet husker hvilken modul som er aktiv (servering, nettbutikk, salong, aktiviteter, billettsalg) og tilpasser menyen deretter; en bruker kan bytte selv via en nedtrekksmeny.

Hvem er det for

Næringsdrivende som kombinerer flere moduler på samme kasseenhet.

Slik fungerer det

Den aktive modulen huskes i tretti dager per enhet/bruker. Står kassen på serveringsmodulen, viser den felles kasseskjermen reservasjonsmenyen og bordkartet; ved en annen modul vises den tilhørende menyen. Uten en gyldig, kjent modul faller systemet tilbake på bedriftens egen hovedmodul, slik at kassen aldri setter seg fast i feil meny.

Forskjell fra konkurrentene

Ikke funnet noe offentlig sammenligningsmateriale om et tilsvarende felles kassegrensesnitt der man kan bytte modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp spesifikt.

Søkeord: bytte modul kasse, kasse til reservasjonsskjerm, bytte servering nettbutikk salong

Kan jeg stille inn ulike mva-satser per billettype?

Svar

Ja, hver billettype har sin egen mva-prosent, uavhengig av de andre billettypene på samme arrangement.

Forklaring

I tillegg til eget navn, egen pris og maksimalt antall billetter har en billettype et eget mva-felt.

Eksempel

Et museum beregner 9% mva på en voksenbillett og lager en barnebillett for barn under 4 år med pris 0,00.

Søkeord: mva per billettype, gratis billett med pris 0, 00, mva-sats arrangement

Kan jeg administrere flere arrangementer samtidig?

Svar

Ja, billetter til arrangementet (med egne datoer og tidspunkter) og standardbilletter (en billett per åpen dag) administrerer du ved siden av hverandre i to faner, Billetter til arrangementet og Standardbilletter, hver med fliser.

Forklaring

En standardbillett er en billett med en pris og et antall per dag, til salgs de dagene billettsalget er åpent (tenk på en dagsbillett). Du administrerer dem i Billettadministrasjon eller Billettsalg og kan tilby så mange ved siden av hverandre som du vil. Slik slipper en næringsdrivende med flere arrangementer å bytte mellom separate skjermer for å administrere dem.

Eksempel

En fornøyelsespark administrerer i to faner ved siden av hverandre både den enkelte dagsbilletten og tre separate kveldsarrangementer.

Søkeord: administrere flere arrangementer, arrangementsoversikt, standardbillett vs arrangement

Hva kan jeg gjøre med Billettsalg i Jimani?

Svar

Med Billettsalg selger du billetter til arrangementer (med egen dato og tid) og standardbilletter som en dagsbillett, på nett via en widget på nettsiden din og i døren via kassen. Hver billett får sin egen QR-kode som du skanner ved inngangen. Du betaler 0,49 € ekskl. mva per solgte billett og ingen månedspris.

Forklaring

• To typer billetter. En billett til arrangementet hører til en forestilling eller en dag med egen dato og tid. En standardbillett er et kort med en pris per dag, for eksempel en dagsbillett eller et kort som er gyldig i flere dager. Se Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?.
• Billetttyper. Innenfor et arrangement eller en standardbillett tilbyr du billetttyper, som Voksen, Barn eller VIP, hver med egen pris, mva, antall og skanneregel.
• Selge på nett. Kjøperen velger en dag og billetter i widgeten, betaler via Mollie og får billettene med QR-kode som PDF på e-post. Se Hvordan selger jeg billetter på nett til arrangementet eller dagsbilletten min?.
• I døren. I kassen står billetttypene dine i kategorien Billetter. Når du slår dem inn, lages en ekte billett med QR-kode fra samme beholdning som salget ditt på nett. Se Hvordan selger jeg billetter i kassen?.
• Skanne. Ved inngangen skanner du QR-koden; skanneregelen avgjør hvor mange ganger en billett er gyldig. Se Hvordan skanner jeg billetter ved inngangen?.
• Oversikt. Under Billetter (eller Reservasjoner) ser du alle solgte billetter per dag og uke, med totaler. Se Hvordan ser jeg hvor mange billetter jeg har solgt?.
• Ikke i Billettsalg. Det finnes ikke noe stolkart eller soner. Ulike priser eller en VIP-billett ordner du med egne billetttyper.

Eksempel

Et museum selger en standardbillett Dagsbillett med en pris per dag og et arrangement Kveldsåpning med to datoer. Begge står i samme widget og bruker samme skanner ved inngangen.

Relatert

Hva koster billettsalg via Jimani?, Hvordan selger jeg billetter på nett til arrangementet eller dagsbilletten min?, Hvordan fungerer administrasjonen av Billettsalg?

Søkeord: billettsalg jimani, billettsystem, selge billetter, billettmodul, billetter arrangement, selge dagsbillett

Hvordan selger jeg billetter på nett til arrangementet eller dagsbilletten min?

Svar

Slå på Billettsalg og Billettsalg på nett under Innstillinger > Utvidelser, lag en billetttype og et arrangement (eller en standardbillett) i Billettadministrasjon, lag deretter en widget for billettsalget under Widgeter og lim inn koden på nettsiden din. Du betaler 0,49 € ekskl. mva per solgte billett, uten abonnement.

Forklaring

• Trinn 1. Gå til Innstillinger > Utvidelser og slå på Billettsalg. Fanene Billetter til arrangementet og Standardbilletter slås på automatisk. Slå deretter på Billettsalg på nett: det er widgetene en besøkende kjøper en billett med selv. Billettsalg på nett fungerer bare sammen med Billettsalg.
• Trinn 2. Åpne administrasjonen av billettene dine. I kassemodulen heter menypunktet Billettadministrasjon, i en egen billettmodul heter det Billettsalg. Du ser fanene Åpningstider, Billetter til arrangementet, Standardbilletter, Billetttyper, Produkter, Felt og Tidsbegrensning.
• Trinn 3. Lag en billetttype (for eksempel Voksen eller Barn), med pris og antall. Se Hvordan lager jeg en billetttype?.
• Trinn 4. Lag et arrangement for en forestilling med egen dato og tid, eller en standardbillett for en dagsbillett som gjelder på åpne dager. Se Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?.
• Trinn 5. Lag en widget: gå til Innstillinger > Gjester og reservasjoner > Widgeter, velg Legg til widget og velg billettmodulen som hovedmodul. Velg hvilke arrangementer og standardbilletter som skal være med. Med Vis kode henter du koden du limer inn på din egen nettside.
• Trinn 6. Betaling på nett går via din egen Mollie-konto. Mollie tar sin egen sats per betaling.
• Hva kjøperen ser. En kalender eller liste med dager, arrangementene med «fra» den laveste prisen og, hvis du vil, «igjen N» plasser. Etter bestillingen får kjøperen en bekreftelse med billettene som PDF, hver med sin egen QR-kode.
• Når står noe i widgeten? Et arrangement eller en standardbillett står bare i widgeten hvis det er aktivt, ikke slettet, står på Ja under Vis i widget, salget allerede har startet og du har valgt det i widgeten. En standardbillett kan bare kjøpes på en åpen dag der det finnes en dagspris og som ikke er blokkert for hele dagen av en Tidsbegrensning. Et arrangement kan kjøpes på datoene sine som ikke er forbi, inntil 400 dager fram i tid.

Eksempel

Et teater lager billetttypene Voksen og Barn, et arrangement «Sommerforestilling» med tre datoer og en widget Billettsalg. Etter at koden er limt inn, kjøper besøkende på nett; ved 600 billetter i en måned betaler teatret 600 × 0,49 € = 294 € ekskl. mva til Jimani.

Relatert

Hva koster billettsalg via Jimani?, Hvordan lager jeg en billetttype?, Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?, Hva kan jeg gjøre med Billettsalg i Jimani?

Søkeord: selge billetter på nett, billettsalg nettside, billettwidget, selge billetter arrangement, selge billetter online, sette opp billettsystem

Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?

Svar

En arrangementsbillett hører til en forestilling eller en dag med egne datoer og tider og med et fast antall billetter per billetttype. En standardbillett er et kort med en pris og et antall per dag, som du selger på dagene du har åpent, for eksempel en dagsbillett. Du velger dette per billetttype under «Velg billettype».

Forklaring

• Arrangementsbillett. Du lager et arrangement med en Datoliste: per dato en Starttid og Sluttid. Per dato velger du hvilke billetttyper som er til salgs. Prisen og Billettnummer står ved billetttypen. Billettnummer gjelder per billetttype for hele arrangementet, altså for alle datoene til sammen.
• Standardbillett. Du lager ingen datoliste. Kjøperen velger en dag du har åpent. Prisen og Billettgrense stiller du inn per dag ved billetttypen (fanen Billetttyper, trinnet Priser), eller med Excel. En dag uten dagspris kan ikke kjøpes.
• Åpningstider. Ved en standardbillett avgjør Åpningstider (fanen Åpningstider) og en Tidsbegrensning for en hel dag hvilke dager som er til salgs. En dag som står på Stengt, er ikke til salgs.
• Gjestegrupper. Ved en standardbillett kan kjøperen velge et antall per gjestegruppe (for eksempel Voksne og Barn); hver gruppe har sin egen pris per dag. En arrangementsbillett har én pris per billett.
• Hvor finner du dem? Arrangementsbilletter står på fanen Billetter til arrangementet, standardbilletter på fanen Standardbilletter (Billettadministrasjon eller Billettsalg i menyen). Begge fanene hører til utvidelsene Arrangementer og Standard billettsalg, som slås på sammen med Billettsalg.
• Flere samtidig. Du kan administrere så mange arrangementer og standardbilletter ved siden av hverandre som du vil; de står i egne faner med en flis per element.

Eksempel

En fornøyelsespark selger en standardbillett Dagsbillett med en annen pris i ferien og et arrangement Halloween-natt med to datoer. Kjøperen velger en åpen dag for dagsbilletten; for Halloween-natt velger han en dato fra listen.

Relatert

Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?, Hvordan selger jeg dagsbilletter med en pris og et antall per dag?, Hvordan lager jeg en billetttype?

Søkeord: arrangementsbillett, standardbillett, dagsbillett, forskjell arrangement og dagsbillett, administrere flere arrangementer, billetttype

Hvordan lager jeg en billetttype, for eksempel Voksen, Barn eller VIP?

Svar

Gå til Billettadministrasjon (eller Billettsalg), fanen Billetttyper, klikk på plussknappen øverst til høyre og gå gjennom trinnene: navn, bilde, farge og gyldighet, type billett og pris. Hver billetttype har sin egen pris, mva, antall og skanneregel, så en voksen-, barne- og VIP-billett lager du som tre billetttyper.

Forklaring

• Trinn 1. Åpne fanen Billetttyper og klikk på plussknappen øverst til høyre. Du ser vinduet «Billettinnstillinger»; velg Billetttyper. Du åpner vinduet Billetttype.
• Trinn 2. Under Billettype fyller du inn Navn (maks 50 tegn) og en Beskrivelse (maks 200 tegn, synlig i widgeten). Har virksomheten din flere språk, fyller du dem inn per språk. Legg til et bilde under Bilde (forholdet 4:3, maks 5 MB).
• Trinn 3. Under Farge og varighet velger du Farge (bare internt, for oversikten) og Gyldighet: 1 til og med 6 dager, 1 eller 2 uker, 1, 3, 6 eller 9 måneder eller 1 år. Se Kan jeg selge årskort eller kort med lengre gyldighet?.
• Trinn 4. Velg også Skanneregel her (som standard «Som arrangementet»), Mva og Mva-gruppe. Se Hvor mange ganger kan en billett skannes?.
• Trinn 5. Under Type og kategori velger du om det er en Standardbillett eller en Billett til arrangementet. Ved en arrangementsbillett fyller du her med en gang inn Pris (inkl. mva) og Billettnummer. Ved en standardbillett stiller du inn prisen og antallet per dag i trinnet Priser.
• Trinn 6. Velg eventuelt Transaksjonskostnader (bare hvis du har laget dem som produkt), Ekstraprodukter og Felt som hører til denne billetttypen, og klikk på Lagre.
• VIP eller en annen variant. Lag en egen billetttype med eget navn, egen pris, egen Farge og for eksempel et mer begrenset Billettnummer. Se Kan jeg stille inn soner, rangeringer eller VIP-billetter?.
• Koble. En billetttype er først til salgs når du kobler den til et arrangement (per dato) eller til en standardbillett. Se Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?.
• Endre, kopiere eller slette. Klikk på flisen for å endre. Menyen med tre prikker (Handlinger) har Deaktiver eller Aktiver, Lag en kopi og Flytt til papirkurven. En deaktivert billetttype får etiketten Inaktiv.

Eksempel

Du lager «Voksen» (Standardbillett, 12,50 € på hverdager) og «Barn» (Standardbillett, 7,50 €). Begge henger du på standardbilletten Dagsbillett.

Relatert

Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?, Hvordan fungerer vinduet Billetttype?

Søkeord: lage billetttype, billettype voksen barn, vip billett, stille inn billettype, pris per billetttype, ny billettype

Kan jeg stille inn soner, rangeringer eller VIP-billetter?

Svar

Billettsalg har ikke noe kart med stoler eller soner. Men du lager så mange billetttyper du vil, for eksempel Ståplass, Tribune eller VIP, hver med eget navn, egen pris, mva, antall, farge og skanneregel. Kjøperen velger billetttypen i widgeten, ikke en stol.

Forklaring

• Sone eller rangering som billetttype. Lag per sone eller rangering en billetttype (fanen Billetttyper) med en egen Pris og Billettnummer. Slik holder du oversikt over antallet per sone.
• VIP eller backstage. Lag en billetttype VIP med en høyere pris og velg under Ekstraprodukter for eksempel en drikke eller et parkeringskort som hører til. Gi den en egen Farge, så ser du den med en gang i oversikten.
• Kontrollere adgang. Hver billetttype har sin egen Skanneregel. Ved VIP kan du for eksempel velge «Ubegrenset» og ved en vanlig billett «1x». Se Hvor mange ganger kan en billett skannes?.
• Koble. En billetttype selger du først når du kobler den til et arrangement (per dato) eller til en standardbillett. Se Hvordan lager jeg et arrangement med billetter?.

Eksempel

En konsertsal lager billetttypene «Stå 25 €» (500 stykker), «Balkong 35 €» (120 stykker) og «VIP 80 €» (30 stykker, med en velkomstdrink som ekstraprodukt). Hver type har sin egen pris og sitt eget antall.

Relatert

Hvordan lager jeg en billetttype?, Kan jeg selge ekstraprodukter sammen med en billett?

Søkeord: vip billetter, soner billetter, rangeringer, tribunebillett, velge stoler, kart billetter, backstage billett

Hvordan lager jeg et arrangement med billetter, også med flere datoer?

Svar

Gå til fanen Billetter til arrangementet, klikk på plussknappen øverst til høyre, velg Billetter til arrangementet og gå gjennom trinnene: navn, dato og sted, Datolisten med datoene og tidene dine (med billetttypene per dato), farge og skanneregel, salgsalternativer og eventuelt rabatt. Avslutt med Lagre.

Forklaring

• Før du begynner. Lag først billetttypene du vil selge, med «Billett til arrangementet» som billettype og en pris og Billettnummer. Se Hvordan lager jeg en billetttype?.
• Trinn 1. Åpne Billettadministrasjon (eller Billettsalg) > fanen Billetter til arrangementet, klikk på plussknappen og velg Billetter til arrangementet. Fyll inn Navn (maks 50 tegn) og Beskrivelse (maks 350 tegn) og legg eventuelt til et bilde.
• Trinn 2. Fyll inn Dato og tid (en fri tekst, for eksempel «Lørdag kl. 20:00»), Adresse og Lokasjoner. Alle tre er påkrevd.
• Trinn 3. Legg til datoene dine under Datoliste: velg en Dato, en Starttid og en Sluttid. Med plussknappen legger du til en ekstra dato, med minusknappen fjerner du en linje. Du trenger minst én dato.
• Trinn 4. Etter hver dato kommer et trinn for å velge Billetttyper for den datoen. Velg minst én. Med Legg til type lager du med en gang en ny billetttype.
• Trinn 5. Velg Farge (bare internt), Skanneregel og eventuelt Skanneintervall og Maks antall skanninger.
• Trinn 6. Still inn salgsalternativene: Vises utsolgte billetter i widget?, Varsel om salg, Startsalget, Billettgrense per salg og Vis i widget (som standard Ja).
• Trinn 7. Still eventuelt inn Rabatt 1 og Rabatt 2 og klikk på Lagre.
• Etterpå. Arrangementet står som en flis på fanen Billetter til arrangementet. Lag en widget (eller legg arrangementet til i den eksisterende widgeten din) for å selge det på nett. Se Hvordan selger jeg billetter på nett til arrangementet eller dagsbilletten min?.
• Plasser. Billettnummer står ved billetttypen og gjelder for alle datoene til arrangementet til sammen. Vil du ha et eget antall per dato, lag da en egen billetttype per dato.

Eksempel

«Sommerforestilling» har tre datoer: 12., 13. og 14. juli, hver gang fra 20:00 til 22:30. Ved hver dato velger du billetttypene Voksen og Barn. Til slutt setter du Billettgrense per salg til 8.

Relatert

Hva er forskjellen på en arrangementsbillett og en standardbillett?, Hvordan kopierer jeg et arrangement?, Hvordan fungerer vinduet Billett til arrangementet?