Hvordan fungerer vinduet Hjelp, Jim og brukerstøttesakene?

Svar

Vinduet Hjelp åpner du med den runde knappen Hjelp øverst til høyre. Der finner du varslene dine, stegene dine til live, demoer, saldoen din, råd, forklaringsvideoer, Jim assistenten og brukerstøtten. En sak til brukerstøtten oppretter du på siden Billetten din.

Hvor finner du det

knappen Hjelp øverst til høyre i topplinjen; Jim med knappen Spør Jim nederst til høyre; saker via Hjelp > Kontakt brukerstøtte > Opprett en sak (/HelpTicket); forklaringsvideoer via Hjelp > Forklaringer og videoer (/Uitleg/Tutorials)

Forklaring

Tallet på knappen Hjelp er antall åpne varsler pluss punktene fra Sjekk av butikken din. Utsatte punkter teller ikke med. Knappen blir rød ved et varsel eller et hastende punkt. Jim hjelper bare innenfor din egen virksomhet og med dine rettigheter: å slå opp gjør han med en gang, en endring foreslår han først. Det Jim har gjort, står i historikken hans.

Knapper og innstillinger

Navn	Hva gjør det	Når bruker du det	Merk
Hjelp	Åpner vinduet Hjelp.	Når du leter etter noe eller vil se på et varsel.	Tallet er varsler pluss forbedringspunkter.
Varsler	Det du fortsatt må se på eller ordne, og Sjekk av butikken din.	Litt hver dag.	Klikk et varsel bort når du er ferdig; med bjella utsetter du en advarsel.
Stegene dine til live	Gjøremålslisten med fremdrift, og Se alle steg.	Ved oppstart.	Bare for virksomheter fra den nye registreringen.
Prøv selv	Prøv en kasse, håndholdt enhet eller kjøkkenskjerm med dine egne produkter, før du bestiller noe.	Før du bestiller utstyr.	-
Saldo	Din Jimani AI-saldo og SMS-saldoen din, med Siste trekk og Siste sendte SMS-er.	For å se saldoen din.	En oransje prikk Nesten brukt opp betyr at en saldo nesten er brukt opp. Ikke på kassen.
Fyll på	Åpner Jimani AI-saldo for å kjøpe saldo.	Når KI-saldoen din er lav.	Beløp er ekskl. mva.
Automatisk påfylling	Ja: Jimani fyller på KI-saldoen din av seg selv.	Når du ikke vil gå tom for KI.	Krever en fullmakt (Direkte belastning).
Kjøp pakke	Åpner SMS for å kjøpe en pakke.	Når SMS-saldoen din er lav.	Hver SMS trekkes fra saldoen din.
Automatisk påfyll	Ja: Jimani kjøper SMS-saldo av seg selv.	Ved mange SMS-er.	Ett fullmakt for automatisk påfyll og tilleggskjøp.
Slå på SMS	Tar deg til utvidelsen SMS.	Når SMS er slått av.	-
Integrasjonsråd	Det Jimani anbefaler for virksomheten din, basert på dine egne tall, med Se alle integrasjoner.	For å se hva du ellers kan bruke.	Høyst ett tips per dag.
Løs med KI	Jimani løser det som trygt kan gjøres automatisk; du ser først hva som skjer og hva det koster. Deretter Start.	Ved mange forbedringspunkter i nettbutikken eller kassen din.	Priser og andre pengesaker er dine: produkter til 0,00, rabatter og lager endrer ikke Jimani.
Koble til kasse	Legg til ekstern enhet (skriver, betalingsterminal, kasseskuff) eller Tilkoblingskode (koble til kasse, håndholdt enhet eller app).	Ved en ny enhet.	-
Forklaringer og videoer	Forklaringsvideoer, Bruksanvisning, Databehandlingsavtale, Underdatabehandlere og Start omvisningen på nytt.	Når du vil se hvordan noe fungerer.	-
Spør Jim	Åpner Jim, assistenten.	For et spørsmål på vanlig språk.	Koster KI-saldo; ikke på kasseskjermen.
Kontakt brukerstøtte	Få hjelp (brukerstøtten på nett), Opprett en sak, Still spørsmålet ditt (chat) og Spørsmål fra gjest.	Når du ikke kommer videre selv.	-
Nettbutikk	Jimani-nettbutikken for kasser, skrivere og betalingsterminaler.	For å bestille utstyr.	Bare hvis du har lov til å åpne den.
Forklaringsvideoer	Fliser med en video og varigheten per tema.	-	Uten videoer ser du: Det er ingen videoer klare ennå.
Ny samtale	Begynner på nytt hos Jim; filer du hadde lagt til, forsvinner.	Ved et nytt spørsmål.	-
Utfør, Avbryt	Utføre et forslag fra Jim eller ikke.	Etter et forslag.	Jim utfører først etter klikket ditt.
Angre	Tilbakestiller den siste handlingen til Jim.	Når det likevel ikke var riktig.	Bare den siste handlingen i samtalen.
Fil hos Jim	Send med et bilde (jpg, png, webp), en pdf eller en produktliste (csv, xlsx), for eksempel menyen din.	For å få produkter lest inn.	Høyst 3 filer per spørsmål og 10 MB per fil; de oppbevares høyst 24 timer.
Velg hvordan vi kan hjelpe deg	Ved en sak: Fant en feil, Har du en klage/et problem?, Har du et spørsmål?, Be om ny stilling.	Alltid.	-
Emne, Beskrivelse	Overskriften og forklaringen på saken din.	Alltid.	-
Legge til bilder	Skjermbilder ved saken din.	Når du vil vise noe.	-
Vi tilbyr et belønningssystem på 15,00 € per funnet feil. Rabatten trekkes fra neste faktura. Merk: Godtgjørelsen utbetales bare én gang til den første som melder.	Teksten under Beskrivelse ved en ny sak.	-	-
Reaksjon, Status	Ved en eksisterende sak: svaret ditt og statusen (Åpen, Venter, Hastende, Stengt).	For å svare brukerstøtten.	Statusen setter Jimani.
Kunder, Bruker	Felt som Jimani oppretter en sak for en kunde med.	-	Bare for Jimani selv.
Billetten din	Listen med sakene dine: Billettnummer, Dato, Emne, Billetttype, Status, Krav og Tildelt.	For å se sakene dine igjen.	Uten saker: Ingen billetter opprettet.

Meldinger

Melding	Hva betyr det	Hva gjør du
Din Jimani AI-saldo er brukt opp. Fyll på for å bruke KI igjen.	KI-funksjonene fungerer ikke lenger.	Velg Fyll på.
Saldoen din er lavere enn anslaget. Jimani stopper når den er brukt opp; fyll på for å løse alt.	Ved Løs med KI: saldoen din er for lav til alt.	Fyll på eller løs en del.
Løsningen lyktes ikke. Prøv igjen senere.	Løs med KI lyktes ikke.	Prøv senere.
Bare den siste handlingen kan angres.	Du ville tilbakestille en eldre handling fra Jim.	Tilbakestill den siste eller endre selv.
Angring mislyktes.	Jim kunne ikke tilbakestille handlingen.	Endre selv.
Dette kan ikke Jim lenger.	Forslaget kan ikke lenger utføres.	Still spørsmålet på nytt.
Du har ikke rett til å endre dette.	Rollen din har ikke lov til å endre denne skjermen; Jim heller ikke for deg.	Spør eieren.
Det gikk ikke.	Jim kunne ikke utføre handlingen.	Prøv igjen eller spør brukerstøtten.
Du har brukt Jim mye i dag. I morgen går det igjen; for nå kan brukerstøtten hjelpe deg.	Taket per dag er nådd.	Bruk brukerstøtten.
Denne filen er tom.	Filen til Jim har ikke noe innhold.	Velg en annen fil.
Denne filen er for stor (høyst 10 MB).	Filen er større enn 10 MB.	Gjør den mindre.
Denne filen kan ikke Jim lese. Velg et bilde (jpg, png, webp), en pdf eller en produktliste (csv, xlsx).	En annen type fil.	Velg en av disse typene.
Du har lagt til mange filer den siste timen. Prøv igjen om litt.	Det er en grense per time.	Vent litt.

Relatert

Hvor finner jeg varslene mine, stegene mine og hjelp i Jimani?, Hvordan fungerer dashbordet?, Hva koster det å bruke AI i Jimani?

Søkeord: hjelp knapp, Jim assistent, spør Jim, brukerstøtte sak, forklaringsvideoer, saldo nesten brukt opp, automatisk påfylling

Sist kontrollert: 2026-10-16

Oversatt fra den nederlandske kunnskapsbasen; den nederlandske versjonen gjelder.