Hur fungerar fönstret Hjälp, Jim och supportärendena?

Svar

Fönstret Hjälp öppnar du med den runda knappen Hjälp uppe till höger. Där hittar du dina aviseringar, dina steg till live, demor, ditt saldo, rådgivning, instruktionsvideor, Jim assistenten och supporten. Ett ärende till supporten skapar du på sidan Din biljett.

Var hittar du det

knappen Hjälp uppe till höger i sidhuvudet; Jim med knappen Fråga Jim längst ned till höger; ärenden via Hjälp > Kontakta supporten > Skapa ett ärende (/HelpTicket); instruktionsvideor via Hjälp > Förklaringar och videor (/Uitleg/Tutorials)

Förklaring

Siffran på knappen Hjälp är antalet öppna aviseringar plus punkterna i Kontroll av din butik. Uppskjutna punkter räknas inte. Knappen blir röd vid en avisering eller en brådskande punkt. Jim hjälper bara inom ditt eget företag och med dina behörigheter: att slå upp gör han direkt, en ändring föreslår han först. Vad Jim har gjort finns i hans historik.

Knappar och inställningar

Namn	Vad det gör	När använder du det	Observera
Hjälp	Öppnar fönstret Hjälp.	När du letar efter något eller vill kontrollera en avisering.	Siffran är aviseringar plus förbättringspunkter.
Aviseringar	Det du ännu ska kontrollera eller ordna, och Kontroll av din butik.	Titta in varje dag.	Klicka bort en avisering när du är klar; med klockan skjuter du upp en varning.
Dina steg till live	Att göra-listan med framsteg, och Visa alla steg.	Vid start.	Bara för företag från den nya registreringen.
Prova själv	Prova en kassa, handhållen enhet eller köksskärm med dina egna produkter, innan du beställer något.	Innan du beställer utrustning.	-
Saldo	Ditt Jimani AI-saldo och ditt sms-saldo, med Senaste avdragen och Senast skickade sms.	För att se ditt saldo.	En orange prick Nästan slut betyder att ett saldo nästan är slut. Inte i kassan.
Fyll på	Öppnar Jimani AI-saldo för att köpa saldo.	När ditt AI-saldo är lågt.	Beloppen är exkl. moms.
Automatisk påfyllning	Ja: Jimani fyller på ditt AI-saldo automatiskt.	Om du inte vill bli utan AI.	Kräver ett medgivande (Autogiro).
Köp paket	Öppnar Sms för att köpa ett paket.	När ditt sms-saldo är lågt.	Varje sms dras från ditt saldo.
Automatisk påfyllning	Ja: Jimani köper automatiskt till sms-saldo.	Vid många sms.	Ett medgivande för automatisk påfyllning och extra köp.
Slå på sms	Tar dig till tillägget Sms.	När Sms är avstängt.	-
Integrationsråd	Vad Jimani rekommenderar för ditt företag, utifrån dina egna siffror, med Visa alla integrationer.	För att se vad du fortfarande kan använda.	Högst ett tips per dag.
Lös med AI	Jimani löser det som kan göras automatiskt på ett säkert sätt; du ser först vad som händer och vad det kostar. Därefter Start.	Vid många förbättringspunkter i din nätbutik eller kassa.	Priser och andra penningfrågor förblir dina: produkter på 0,00, rabatter och lager ändrar Jimani inte.
Koppla kassa	Lägg till extern enhet (skrivare, betalterminal, kassalåda) eller Kopplingskod (koppla kassa, handhållen enhet eller app).	Vid en ny enhet.	-
Förklaringar och videor	Instruktionsvideor, Bruksanvisning, Databehandlingsavtal, Underbiträden och Starta rundturen igen.	När du vill se hur något fungerar.	-
Fråga Jim	Öppnar Jim, assistenten.	För en fråga med vanliga ord.	Kostar AI-saldo; inte på kassaskärmen.
Kontakta supporten	Sök hjälp (supporten på internet), Skapa ett ärende, Ställ din fråga (chatt) och Fråga från gäst.	När du inte kommer vidare själv.	-
Webbutik	Jimani-webbutiken för kassor, skrivare och betalterminaler.	För att beställa utrustning.	Bara om du får öppna den.
Instruktionsvideor	Rutor med en video och längden per ämne.	-	Utan videor ser du: Det finns inga videor klara än.
Ny konversation	Börjar om hos Jim; filer som du hade lagt till försvinner.	Vid en ny fråga.	-
Utför, Avbryt	Utför ett förslag från Jim eller inte.	Efter ett förslag.	Jim utför först efter ditt klick.
Ångra	Återställer Jims senaste åtgärd.	Om det ändå inte blev rätt.	Bara den senaste åtgärden i konversationen.
Fil till Jim	Skicka med ett foto (jpg, png, webp), en pdf eller en produktlista (csv, xlsx), till exempel din meny.	För att låta produkter läsas in.	Högst 3 filer per fråga och 10 MB per fil; de sparas högst 24 timmar.
Välj hur vi kan hjälpa dig	Vid ett ärende: Hittade en bugg, Har du ett klagomål/problem?, Har du en fråga?, Begär en ny tjänst.	Alltid.	-
Ämne, Beskrivning	Rubriken och förklaringen för ditt ärende.	Alltid.	-
Lägger till bilder	Skärmbilder till ditt ärende.	När du vill visa något.	-
Vi erbjuder ett belöningssystem på 15,00 € per hittad bugg. Rabatten dras av på nästa faktura. Observera: Ersättningen betalas bara ut en gång till den första som rapporterar.	Texten under Beskrivning vid ett nytt ärende.	-	-
Reaktion, Status	Vid ett befintligt ärende: ditt svar och läget (Öppen, Väntar, Brådskande, Stängd).	För att svara supporten.	Statusen sätts av Jimani.
Kunder, Användare	Fält som Jimani använder för att skapa ett ärende åt en kund.	-	Bara för Jimani själv.
Din biljett	Listan med dina ärenden: Biljettnummer, Datum, Ämne, Biljetttyp, Status, Krav och Tilldelad till.	För att se dina ärenden igen.	Utan ärenden: Inga biljetter skapade.

Meddelanden

Meddelande	Vad betyder det	Vad gör du
Ditt Jimani AI-saldo är slut. Fyll på för att använda AI igen.	AI-funktionerna fungerar inte längre.	Välj Fyll på.
Ditt saldo är lägre än uppskattningen. Jimani stannar när det är slut; fyll på för att lösa allt.	Vid Lös med AI: ditt saldo är för lågt för allt.	Fyll på eller lös en del.
Det gick inte att lösa. Försök igen senare.	Lös med AI lyckades inte.	Försök senare.
Bara den senaste åtgärden kan ångras.	Du ville återställa en äldre åtgärd från Jim.	Återställ den senaste eller ändra själv.
Det gick inte att ångra.	Jim kunde inte återställa åtgärden.	Ändra själv.
Det kan Jim inte längre.	Förslaget kan inte längre utföras.	Ställ din fråga igen.
Du har inte behörighet att ändra detta.	Din roll får inte ändra den här skärmen; inte heller Jim åt dig.	Fråga ägaren.
Det gick inte.	Jim kunde inte utföra åtgärden.	Försök igen eller fråga supporten.
Du har redan använt Jim mycket i dag. I morgon går det igen; just nu kan supporten hjälpa dig.	Taket per dag är nått.	Använd supporten.
Filen är tom.	Filen till Jim har inget innehåll.	Välj en annan fil.
Filen är för stor (högst 10 MB).	Filen är större än 10 MB.	Gör den mindre.
Den här filen kan Jim inte läsa. Välj ett foto (jpg, png, webp), en pdf eller en produktlista (csv, xlsx).	En annan sorts fil.	Välj en av dessa typer.
Du har lagt till många filer den senaste timmen. Försök igen om en stund.	Det finns en gräns per timme.	Vänta en stund.

Relaterat

Var hittar jag mina meddelanden, mina steg och hjälp i Jimani?, Hur fungerar instrumentpanelen?, Vad kostar det att använda AI i Jimani?

Sökord: hjälpknapp, Jim assistent, fråga Jim, supportärende, instruktionsvideor, saldo nästan slut, automatisk påfyllning

Senast kontrollerad: 2026-10-16

Översatt från den nederländska kunskapsbasen; den nederländska versionen gäller.