Jak działają okno Pomoc, Jim i zgłoszenia do pomocy technicznej?

Odpowiedź

Okno Pomoc otwiera się okrągłym przyciskiem Pomoc w prawym górnym rogu. Znajdują się w nim powiadomienia, kroki do uruchomienia, wersje demo, saldo, porady, filmy instruktażowe, Jim jako asystent i pomoc techniczna. Zgłoszenie do pomocy technicznej tworzy się na stronie Twój bilet.

Gdzie to znaleźć

przycisk Pomoc w prawym górnym rogu paska nagłówka; Jim z przyciskiem Zapytaj Jima w prawym dolnym rogu; zgłoszenia przez Pomoc > Kontakt z pomocą techniczną > Utwórz zgłoszenie (/HelpTicket); filmy instruktażowe przez Pomoc > Objaśnienia i filmy (/Uitleg/Tutorials)

Wyjaśnienie

Liczba na przycisku Pomoc to liczba otwartych powiadomień plus punkty z Kontrola sklepu. Odłożone punkty nie są wliczane. Przycisk robi się czerwony przy powiadomieniu lub pilnym punkcie. Jim pomaga wyłącznie w obrębie własnej firmy i z uprawnieniami użytkownika: wyszukuje od razu, a zmianę najpierw proponuje. To, co zrobił Jim, widnieje w jego historii.

Przyciski i ustawienia

Nazwa	Co to robi	Kiedy z tego korzystać	Uwaga
Pomoc	Otwiera okno Pomoc.	Gdy czegoś się szuka lub chce się sprawdzić powiadomienie.	Liczba to powiadomienia plus punkty do poprawy.
Powiadomienia	To, co trzeba jeszcze sprawdzić lub załatwić, oraz Kontrola sklepu.	Codziennie przez chwilę.	Po zakończeniu klika się, aby powiadomienie usunąć; dzwoneczkiem odkłada się ostrzeżenie.
Kroki do uruchomienia	Lista zadań z postępem oraz Zobacz wszystkie kroki.	Na początku.	Tylko dla firm z nowej rejestracji.
Wypróbuj samodzielnie	Wypróbowanie kasy, urządzenia przenośnego lub ekranu kuchennego z własnymi produktami, zanim cokolwiek się zamówi.	Przed zamówieniem sprzętu.	-
Saldo	Saldo AI Jimani i saldo SMS, z Ostatnie obciążenia i Ostatnio wysłane SMS-y.	Aby zobaczyć stan konta.	Pomarańczowa kropka Prawie wykorzystane oznacza, że saldo się kończy. Nie na kasie.
Doładuj	Otwiera Saldo AI Jimani, aby kupić saldo.	Gdy saldo AI jest niskie.	Kwoty nie zawierają VAT.
Automatyczne doładowanie	Tak: Jimani samo doładowuje saldo AI.	Gdy nie chce się zostać bez AI.	Wymaga upoważnienia (Polecenie zapłaty).
Kup pakiet	Otwiera SMS, aby kupić pakiet.	Gdy saldo SMS jest niskie.	Każdy SMS jest odliczany od salda.
Automatyczne doładowanie	Tak: Jimani samo dokupuje saldo SMS.	Przy dużej liczbie SMS-ów.	Jedno upoważnienie do automatycznego doładowania i dokupowania.
Włącz SMS-y	Prowadzi do rozszerzenia SMS.	Gdy SMS jest wyłączony.	-
Porady dotyczące integracji	To, co Jimani poleca dla firmy, na podstawie własnych liczb, z Zobacz wszystkie integracje.	Aby zobaczyć, co jeszcze można wykorzystać.	Najwyżej jedna wskazówka dziennie.
Rozwiąż z AI	Jimani rozwiązuje to, co można bezpiecznie zrobić automatycznie; najpierw widać, co się stanie i ile to kosztuje. Potem Start.	Przy wielu punktach do poprawy w sklepie internetowym lub kasie.	Ceny i inne sprawy finansowe pozostają po stronie właściciela: Jimani nie zmienia produktów za 0,00, rabatów ani stanu magazynowego.
Połącz kasę	Dodaj urządzenie zewnętrzne (drukarka, terminal płatniczy, szuflada kasowa) lub Kod parowania (parowanie kasy, urządzenia przenośnego lub aplikacji).	Przy nowym urządzeniu.	-
Objaśnienia i filmy	Filmy instruktażowe, Instrukcja obsługi, Umowa o przetwarzaniu danych, Podprocesory i Uruchom przewodnik ponownie.	Gdy chce się zobaczyć, jak coś działa.	-
Zapytaj Jima	Otwiera Jima, asystenta.	Do pytania zadawanego zwykłym językiem.	Kosztuje saldo AI; nie na ekranie kasy.
Kontakt z pomocą techniczną	Szukaj pomocy (pomoc techniczna w internecie), Utwórz zgłoszenie, Zadaj swoje pytanie (czat) i Pytanie od gościa.	Gdy samodzielnie nie da się rozwiązać problemu.	-
Sklep internetowy	Sklep internetowy Jimani z kasami, drukarkami i terminalami płatniczymi.	Aby zamówić sprzęt.	Tylko jeśli ma się prawo go otworzyć.
Filmy instruktażowe	Kafelki z filmem i czasem trwania dla każdego tematu.	-	Bez filmów widoczne jest: Nie przygotowano jeszcze żadnych filmów.
Nowa rozmowa	Zaczyna rozmowę z Jimem od nowa; dodane pliki znikają.	Przy nowym pytaniu.	-
Wykonaj, Anuluj	Wykonanie propozycji Jima lub rezygnacja.	Po propozycji.	Jim wykonuje dopiero po kliknięciu.
Cofnij	Cofa ostatnią czynność Jima.	Gdy jednak coś było nie tak.	Tylko ostatnia czynność w rozmowie.
Plik dla Jima	Dołączenie zdjęcia (jpg, png, webp), pliku pdf lub listy produktów (csv, xlsx), na przykład karty menu.	Aby produkty zostały wczytane.	Najwyżej 3 pliki na pytanie i 10 MB na plik; są przechowywane najwyżej 24 godziny.
Wybierz, w czym możemy pomóc	Przy zgłoszeniu: Znalazłem błąd, Reklamacja/problem?, Pytania?, Złóż wniosek o nową funkcję.	Zawsze.	-
Temat, Opis	Nagłówek i objaśnienie zgłoszenia.	Zawsze.	-
Dodawanie obrazów	Zrzuty ekranu dołączane do zgłoszenia.	Gdy chce się coś pokazać.	-
Oferujemy system nagród w wysokości 15,00 € za każdy znaleziony błąd. Rabat jest odliczany od następnej faktury. Uwaga: nagroda jest wypłacana tylko raz, pierwszej osobie zgłaszającej.	Tekst pod Opis przy nowym zgłoszeniu.	-	-
Reakcja, Status	Przy istniejącym zgłoszeniu: odpowiedź i stan (Otwarte, Oczekuje, Pilne, Zamknięte).	Aby odpowiedzieć pomocy technicznej.	Status ustawia Jimani.
Klienci, Użytkownik	Pola, za pomocą których Jimani tworzy zgłoszenie dla klienta.	-	Tylko dla samego Jimani.
Twój bilet	Lista zgłoszeń: Numer biletu, Data, Temat, Typ biletu, Status, Wymagania i Przydzielony do.	Aby zobaczyć swoje zgłoszenia.	Bez zgłoszeń: Nie utworzono żadnych zgłoszeń.

Komunikaty

Komunikat	Co oznacza	Co zrobić
Saldo AI Jimani zostało wyczerpane. Doładuj, aby znów korzystać z AI.	Funkcje AI przestały działać.	Wybrać Doładuj.
Saldo jest niższe niż szacunek. Jimani zatrzyma się, gdy się skończy; doładuj, aby naprawić wszystko.	Przy Rozwiąż z AI: saldo jest zbyt niskie na wszystko.	Doładować lub rozwiązać część.
Rozwiązanie się nie powiodło. Spróbuj ponownie później.	Rozwiąż z AI się nie udało.	Spróbować później.
Cofnąć można tylko ostatnią czynność.	Próbowano cofnąć starszą czynność Jima.	Cofnąć ostatnią lub zmienić samodzielnie.
Nie udało się cofnąć.	Jim nie mógł cofnąć czynności.	Zmienić samodzielnie.
Jim nie może już tego zrobić.	Propozycja nie może już zostać wykonana.	Zadać pytanie ponownie.
Brak uprawnień do wprowadzenia tej zmiany.	Rola nie może zmieniać tego ekranu; Jim także nie w imieniu użytkownika.	Zwrócić się do właściciela.
Nie udało się.	Jim nie mógł wykonać czynności.	Spróbować ponownie lub zwrócić się do pomocy technicznej.
Jim był dziś już intensywnie używany. Jutro znów będzie to możliwe; na razie pomóc może pomoc techniczna.	Osiągnięto dzienny limit.	Skorzystać z pomocy technicznej.
Ten plik jest pusty.	Plik dla Jima nie ma zawartości.	Wybrać inny plik.
Ten plik jest za duży (najwyżej 10 MB).	Plik jest większy niż 10 MB.	Zmniejszyć go.
Jim nie może odczytać tego pliku. Wybierz zdjęcie (jpg, png, webp), plik pdf lub listę produktów (csv, xlsx).	Inny rodzaj pliku.	Wybrać jeden z tych rodzajów.
W ciągu ostatniej godziny dodano już wiele plików. Spróbuj ponownie za chwilę.	Obowiązuje limit na godzinę.	Chwilę poczekać.

Powiązane artykuły

Gdzie znaleźć powiadomienia, kroki i pomoc w Jimani?, Jak działa panel?, Ile kosztuje korzystanie z AI w Jimani?

Słowa kluczowe: przycisk pomoc, asystent Jim, zapytaj Jima, zgłoszenie pomoc techniczna, filmy instruktażowe, saldo prawie wykorzystane, automatyczne doładowanie

Ostatnio sprawdzono: 2026-10-16

Przetłumaczono z niderlandzkiej bazy wiedzy; wiążąca jest wersja niderlandzka.