Hvordan fungerer vinduet Hjælp, Jim og helpdesk-sagerne?

Svar

Vinduet Hjælp åbner du med den runde knap Hjælp øverst til højre. Du finder dér dine notifikationer, dine trin til live, demoer, din saldo, rådgivning, instruktionsvideoer, Jim assistenten og helpdesken. En sag til helpdesken opretter du på siden Din billet.

Hvor finder du det

knappen Hjælp øverst til højre i topbjælken; Jim med knappen Spørg Jim nederst til højre; sager via Hjælp > Kontakt helpdesk > Opret en sag (/HelpTicket); instruktionsvideoer via Hjælp > Forklaringer og videoer (/Uitleg/Tutorials)

Forklaring

Tallet på knappen Hjælp er antallet af åbne notifikationer plus punkterne fra Tjek af din butik. Udsatte punkter tæller ikke med. Knappen bliver rød ved en notifikation eller et hastende punkt. Jim hjælper kun inden for din egen virksomhed og med dine rettigheder: at slå op gør han straks, en ændring foreslår han først. Hvad Jim har gjort, står i hans historik.

Knapper og indstillinger

Navn	Hvad gør det	Hvornår bruger du det	Bemærk
Hjælp	Åbner vinduet Hjælp.	Når du leder efter noget eller vil gennemgå en notifikation.	Tallet er notifikationer plus forbedringspunkter.
Notifikationer	Det, du stadig skal gennemgå eller ordne, og Tjek af din butik.	Hver dag et øjeblik.	Klik en notifikation væk, når du er færdig; med klokken udsætter du en advarsel.
Dine trin til live	To-do-listen med fremdrift, og Se alle trin.	Ved start.	Kun for virksomheder fra den nye tilmelding.
Prøv det selv	Prøv en kasse, håndholdt enhed eller køkkenskærm med dine egne produkter, før du bestiller noget.	Før du bestiller udstyr.	-
Saldo	Din Jimani AI-saldo og din sms-saldo, med Seneste træk og Seneste sendte sms'er.	For at se din saldo.	En orange prik Næsten brugt op betyder, at en saldo er næsten brugt op. Ikke på kassen.
Tank op	Åbner Jimani AI-saldo for at købe saldo.	Når din AI-saldo er lav.	Beløb er ekskl. moms.
Automatisk optankning	Ja: Jimani tanker din AI-saldo automatisk op.	Hvis du ikke vil løbe tør for AI.	Kræver en fuldmagt (Direkte debitering).
Køb pakke	Åbner Sms for at købe en pakke.	Når din sms-saldo er lav.	Hver sms trækkes fra din saldo.
Automatisk genopfyldning	Ja: Jimani køber automatisk sms-saldo.	Ved mange sms'er.	Én fuldmagt til automatisk optankning og ekstra køb.
Slå sms til	Fører dig til udvidelsen Sms.	Når Sms er slået fra.	-
Integrationsrådgivning	Hvad Jimani anbefaler til din virksomhed, på grundlag af dine egne tal, med Se alle integrationer.	For at se, hvad du endnu kan bruge.	Højst et tip om dagen.
Løs med AI	Jimani løser det, der sikkert kan ske automatisk; du ser først, hvad der sker, og hvad det koster. Derefter Start.	Ved mange forbedringspunkter i din online butik eller kasse.	Priser og andre pengesager forbliver dine: produkter på 0,00, rabatter og lager ændrer Jimani ikke.
Tilknyt kasse	Tilføj ekstern enhed (printer, betalingsterminal, kasseskuffe) eller Tilknytningskode (tilknyt kasse, håndholdt enhed eller app).	Ved en ny enhed.	-
Forklaringer og videoer	Instruktionsvideoer, Vejledning, Databehandlingsaftale, Underdatabehandlere og Start rundvisningen igen.	Når du vil se, hvordan noget fungerer.	-
Spørg Jim	Åbner Jim, assistenten.	Til et spørgsmål i almindeligt sprog.	Koster AI-saldo; ikke på kasseskærmen.
Kontakt helpdesk	Få hjælp (helpdesken på nettet), Opret en sag, Stil dit spørgsmål (chat) og Spørgsmål fra gæst.	Når du ikke selv kommer videre.	-
Webshop	Jimani-webshoppen til kasser, printere og betalingsterminaler.	For at bestille udstyr.	Kun hvis du må åbne den.
Instruktionsvideoer	Felter med en video og varigheden pr. emne.	-	Uden videoer ser du: Der er endnu ingen videoer klar.
Ny samtale	Begynder forfra hos Jim; filer, du havde tilføjet, forsvinder.	Ved et nyt spørgsmål.	-
Udfør, Annullér	Udfør et forslag fra Jim eller lad være.	Efter et forslag.	Jim udfører først efter dit klik.
Fortryd	Ruller Jims seneste handling tilbage.	Hvis det alligevel ikke var rigtigt.	Kun den seneste handling i samtalen.
Fil hos Jim	Send et billede (jpg, png, webp), en pdf eller en produktliste (csv, xlsx) med, for eksempel dit menukort.	For at få produkter indlæst.	Højst 3 filer pr. spørgsmål og 10 MB pr. fil; de gemmes højst 24 timer.
Vælg, hvordan vi kan hjælpe dig	Ved en sag: Fandt en fejl, Har du en klage/et problem?, Har du et spørgsmål?, Anmod om en ny funktion.	Altid.	-
Emne, Beskrivelse	Overskriften og forklaringen på din sag.	Altid.	-
Tilføjelse af billeder	Skærmbilleder til din sag.	Når du vil vise noget.	-
Vi tilbyder et belønningssystem på 15,00 € pr. fundet fejl. Rabatten trækkes fra den næste faktura. Bemærk: Godtgørelsen udbetales kun 1 gang til den første, der melder fejlen.	Teksten under Beskrivelse ved en ny sag.	-	-
Reaktion, Status	Ved en eksisterende sag: dit svar og status (Åben, Afventer, Hastende, Lukket).	For at svare helpdesken.	Status sætter Jimani.
Kunder, Bruger	Felter, som Jimani bruger til at oprette en sag for en kunde.	-	Kun for Jimani selv.
Din billet	Listen over dine sager: Billetnummer, Dato, Emne, Billettype, Status, Krav og Tildelt.	For at se dine sager igen.	Uden sager: Ingen billetter oprettet.

Meddelelser

Meddelelse	Hvad betyder det	Hvad gør du
Din Jimani AI-saldo er brugt op. Tank op for at bruge AI igen.	AI-funktionerne virker ikke mere.	Vælg Tank op.
Din saldo er lavere end estimatet. Jimani stopper, når den er brugt op; tank op for at løse alt.	Ved Løs med AI: din saldo er for lav til alt.	Tank op eller løs en del.
Løsningen lykkedes ikke. Prøv igen senere.	Løs med AI lykkedes ikke.	Prøv senere.
Kun den seneste handling kan fortrydes.	Du ville rulle en ældre handling fra Jim tilbage.	Rul den seneste tilbage eller tilpas det selv.
Fortryd mislykkedes.	Jim kunne ikke rulle handlingen tilbage.	Tilpas det selv.
Det kan Jim ikke længere.	Forslaget kan ikke længere udføres.	Stil dit spørgsmål igen.
Du har ikke ret til at ændre dette.	Din rolle må ikke ændre denne skærm; Jim heller ikke for dig.	Spørg ejeren.
Det lykkedes ikke.	Jim kunne ikke udføre handlingen.	Prøv igen eller spørg helpdesken.
Du har brugt Jim meget i dag. I morgen kan det igen lade sig gøre; for nu kan helpdesken hjælpe dig.	Loftet pr. dag er nået.	Brug helpdesken.
Denne fil er tom.	Filen til Jim har intet indhold.	Vælg en anden fil.
Denne fil er for stor (højst 10 MB).	Filen er større end 10 MB.	Gør den mindre.
Denne fil kan Jim ikke læse. Vælg et billede (jpg, png, webp), en pdf eller en produktliste (csv, xlsx).	En anden type fil.	Vælg en af disse typer.
Du har den seneste time allerede tilføjet mange filer. Prøv igen om lidt.	Der er en grænse pr. time.	Vent lidt.

Relateret

Hvor finder jeg mine notifikationer, mine trin og hjælp i Jimani?, Hvordan fungerer dashboardet?, Hvordan fungerer AI-saldoen?

Søgeord: hjælp knap, Jim assistent, spørg Jim, helpdesk sag, instruktionsvideoer, saldo næsten brugt op, automatisk optankning

Senest kontrolleret: 2026-10-16

Oversat fra den nederlandske videnbase; den nederlandske version er gældende.