Videnbase

Kasse

Hvad

Jimani-kassen er et kassesystem til restauratører og detailhandlere med en gratis basisversion. Det håndterer bestillinger, betalinger, kvitteringsprint og dagsafslutninger og kan fortsat bruges, hvis internetforbindelsen falder ud (betaling med kontanter eller Betal på anden måde, udskrivning af kundekvittering, søgning i dagens kvitteringer; ingen kortbetaling via Mollie). Kassen deler database med de øvrige Jimani-moduler (reservationer, webshop, billetsalg, aktiviteter, salon, hotel), så fx en webshopbestilling dukker op på samme kasseskærm som en bestilling i selve kassen.

Hvem er det til

Restauratører og detailhandlere, der søger et kassesystem uden faste månedlige omkostninger, med en særskilt version til behandlingssaloner.

Kernefunktioner

• Bestilling, afregning og kvitteringsprint, med styring af kasseskuffen via kvitteringsprintersignalet
• Offlinedrift: afregning med kontanter eller Betal på anden måde, udskrivning af kundekvittering og søgning i dagens kvitteringer (kortbetaling via Mollie og Tap to Pay kræver en live forbindelse)
• Flere kasser/salgssteder under én virksomhedskonto
• Dagsafslutning med omsætningsoversigt, som PDF og pr. e-mail
• Styring af kvitteringsprinter og kasseskuffe via ESC/POS; kortbetalinger via Mollie
• Håndholdt bestilling ved bordet, med samme bestillingsfunktion som kassen
• Køkken- og udleveringsskærm (5 € pr. køkkenskærm pr. måned)
• Drikkepenge som en valgmulighed, der kan slås til og fra

Pris

Den første kasse er gratis. Ved start betaler du engangsbeløbet 279 € i onboardingomkostninger (ekskl. moms). Ekstra kasse 15 € pr. måned, håndholdt 5 €, køkkenskærm 5 €. Se "Hvad koster Jimani?".

Forskel fra konkurrenterne

SumUp arbejder med en tilsvarende freemium-model (gratis basis-POS, betalt Plus-niveau fra 49 €/måned pr. lokation). Lightspeed og unTill er løbende betalte abonnementer (Lightspeed fra ca. $69-189/måned, unTill 80-200 €/måned) — der er ikke fundet nogen gratis basisversion hos disse to.

Søgeord: kassesystem restauration, gratis kasse, kasse detailhandel, kassesystem uden abonnement, kasse med reservationer

Kobling af kvitteringsprinter, kasseskuffe og betalingsterminal

Hvad

Jimani-kassen styrer kvitteringsprintere via ESC/POS-netværksprotokollen, åbner kasseskuffen ved kontantbetaling og kobler betalingsterminaler via Mollie. Kortterminaler (PAX A35 og PAX A920-PRO) og kvitteringsprintere bestiller du i Jimani-webshoppen. Kortbetaling koster uden abonnement 1,5% pr. transaktion, eller med kortabonnementet 20 € pr. måned pr. betalingsterminal plus 0,06 € + 0,2% pr. transaktion (ekskl. moms).

Hvem er det til

Restauratører og detailhandlere, når de indretter deres kasse.

Sådan virker det

Netværksprintere styres via ESCPOS_NET-biblioteket (Epson-kommandosæt, TCP-port 9100); et separat producent-SDK betjener kassens indbyggede printer. Kasseskuffen kobler du selv: ved kvitteringsprinteren (Hvilken kasseskuffe?) eller ved kasseskærmen (Tilknyttet kasseskuffe). Uden tilknyttet skuffe kan der ikke betales kontant på den kasse. Kortbetalinger kører via en tilknyttet Mollie-konto pr. virksomhed; en anden betalingsudbyder er ikke fundet i koden.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale. ESC/POS er en åben, udbredt protokol, så dette er snarere almindelig praksis end et særligt kendetegn.

Søgeord: koble kvitteringsprinter, kasseskuffe, koble betalingsterminal, ESC/POS, Mollie terminal

Køkken- og udleveringsskærm

Hvad

Bestillinger i Jimani-kassen sendes automatisk videre til en køkkenskærm (under tilberedning) og en udleveringsskærm (klar til udlevering), uden et separat kitchen display-abonnement. En køkkenskærm koster 5 € pr. skærm pr. måned (ekskl. moms) og kræver udvidelserne Restaurant og Serveringer (10 € pr. måned; gratis til 1. januar 2027, hvis du allerede bruger dem).

Hvem er det til

Restauratører med køkken eller afhentningsdisk.

Sådan virker det

Én fælles ordremodel router bestillinger på baggrund af status og type (levering, afhentning, spisning på stedet) til den rette skærmfane. En virksomhed uden køkkenarbejde ser automatisk disse skærme tomme i stedet for fejlmeddelelser. Fordi køkken- og udleveringsskærmen bruger samme datakilde som kassen, vises en bestilling uden forsinkelse på den rette skærm, så snart den er afgivet.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om priser på kitchen display hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: køkkenskærm, kitchen display system, udleveringsskærm, køkkenprinter

Hvilke betalingsmetoder understøtter Jimani?

Hvad

I kassen findes betalingsmåderne Kontant, Kort, Kortbetaling (ekstern), Tap to Pay, Betal på anden måde, På regning og (kun ved byttepenge) Gavekort, plus mønter/tokens og forudbetalt saldo. Svind og personaleforbrug registrerer du som Eget forbrug.

Hvem er det til

Restauratører og detailhandlere.

Sådan virker det

Hvert beløb, der betales, får én af disse faste betalingsmåder, uanset via hvilken skærm (kasse, webshop, reservation) den kommer ind. Ved "på regning" og "eget forbrug" kommer der ingen penge ind på betalingstidspunktet — det er regnskabsmæssigt andre tilfælde (en debitor eller eget forbrug) end kontant eller kort, og en regnskabsforbindelse bogfører dem derfor anderledes. Mønter/tokens er en særskilt, mindre almindelig betalingsmåde, relevant for fx spillehaller eller forlystelser, der arbejder med mønter.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om den fulde palet af betalingsmåder hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: betalingsmetoder kasse, hvilke betalingsmåder Jimani, betale med mønter tokens, betale på regning

Skift mellem moduler på samme kasse

Hvad

Ét kasseapparat husker, hvilket modul der er aktivt (restauration, webshop, salon, aktiviteter, billetsalg), og tilpasser menuen derefter; en bruger kan selv skifte via en dropdown.

Hvem er det til

Virksomhedsejere, der kombinerer flere moduler på samme kasseapparat.

Sådan virker det

Det aktive modul huskes i tredive dage pr. apparat/bruger. Står kassen på restaurationsmodulet, viser den fælles kasseskærm reservationsmenuen og bordplanen; ved et andet modul vises den tilhørende menu. Uden et gyldigt, kendt modul falder systemet tilbage på virksomhedens eget hovedmodul, så kassen aldrig sidder fast i den forkerte menu.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om en tilsvarende fælles kasse-grænseflade, der kan skiftes pr. modul, hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: skifte modul kasse, kasse til reservationsskærm, skifte restauration webshop salon

Hvad koster kortbetaling med Jimani?

Svar

Kortbetaling kører via din egen Mollie-konto. Uden abonnement betaler du 1,5% pr. transaktion. Med kortabonnementet betaler du 20 € pr. måned pr. betalingsterminal og derefter 0,06 € + 0,2% pr. transaktion. Tap to Pay koster 5 € pr. måned for et ubegrænset antal apparater. Funktionen håndholdt koster 5 € pr. måned pr. håndholdt enhed. Alle beløb er ekskl. moms.

Forklaring

Valg	Fast	Pr. transaktion
Uden abonnement	0 €	1,5%
Kortabonnement	20 € pr. måned pr. betalingsterminal	0,06 € + 0,2%
Tap to Pay	5 € pr. måned, ubegrænset antal apparater	taksten for dit valg ovenfor
Funktionen håndholdt	5 € pr. måned pr. håndholdt enhed	-

• Koble Mollie. Ejeren kobler Mollie under Indstillinger med "Forbind med Mollie" og godkender rettighederne hos Mollie. Mollie kontrollerer dine oplysninger.
• Kortabonnement. Du betaler 12 måneder forud, eller pr. måned, hvis du allerede har en månedlig indbetaling hos Jimani. Opsigelse løber til udgangen af den betalte periode.
• Pr. betalingsterminal. Abonnementet gælder pr. tilknyttet betalingsterminal; også en Tap to Pay-terminal eller en Mollie Tap tæller med. Med 3 betalingsterminaler betaler du 3 × 20 € = 60 € pr. måned (ekskl. moms); på fakturen står "Kortabonnement (3 × 20,00 €)". Abonnementet tæller mindst én enhed.
• Betalingsterminaler. PAX A35 (fast, med kabel) og PAX A920-PRO (trådløs) bestiller du i Jimani-webshoppen. Jimani sætter enheden op på din Mollie-konto. I kassens indstillinger vælger du, med hvilken betalingsterminal den kasse afregner.
• Tap to Pay. Kortbetaling på en håndholdt enhed eller Android-tablet med Mollie Tap-appen. På en fast kasseskærm virker det ikke. Du kobler apparatet med en QR-kode under Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr.
• Drikkepenge. Ved kortbetaling kan du ligesom ved kontant tilføje drikkepenge; beløb og drikkepenge går samlet til enheden.

Eksempel

Med kortabonnementet og en betaling på 50 € betaler du 0,06 € + 0,10 € = 0,16 € i transaktionsomkostninger. Uden abonnement er det 0,75 €.

Relateret

Hvad koster en ekstra kasse, håndholdt enhed, køkkenskærm eller buzzer?

Søgeord: kortbetaling omkostninger, kortabonnement, mollie kort takst, betalingsterminal kasse, tap to pay, transaktionsomkostninger kort

Opfylder Jimani-kassen kravene fra den nederlandske skattemyndighed (Belastingdienst)?

Svar

Jimani er bygget efter Belastingdienstens vejledning om et pålideligt afregningssystem. Hver afregning kommer i et kassejournal, der ikke længere kan ændres, linjerne er kædet sammen, og du downloader en auditfil (XAA) til Belastingdienst. Jimani har (endnu) ikke noget kvalitetsmærke.

Forklaring

• Kassejournal. Hver afsluttet kvittering, transaktion og hændelse kommer i journalen. En afsluttet kvittering kan databasen ikke længere ændre eller slette. En afregnet kvittering kan ikke streges ud; til det bruger du Refundér.
• Kæde. Hver linje får en kode, der tager den forrige linje med. Således opdages enhver senere ændring. Hver kasse har desuden sit eget løbende nummer.
• Hændelser. Også åbning af skuffen, afmelding, X-rapporten, indbetalinger, udbetalinger og delbetalinger står i journalen.
• Kontrol. Under Dagsafslutning findes knappen Kassejournal: "Kæden er intakt" eller stedet for et brud, plus huller pr. kasse. Jimani kontrollerer også kæden hver nat.
• Auditfil. Under Dagsafslutning downloader du Auditfile Afrekensystemen (XAA 3.2) for en periode. Inden for din virksomhed kan kun ejeren gøre dette.
• Øvekvittering. En øvekvittering hedder "* ØVEKVITTERING *" og tæller ikke med i totalerne.

Arbejder du i Tyskland, Østrig, Belgien eller Frankrig, gælder der dér egne regler for kasser. Dem understøtter Jimani endnu ikke.

Eksempel

Belastingdienst beder om kassedata for 2026. Ejeren vælger under Dagsafslutning perioden og downloader XAA-auditfilen.

Relateret

Hvad står der på kassekvitteringen?, Hvordan fungerer dagsafslutningen?

Søgeord: kasse belastingdienst, pålideligt afregningssystem, auditfil kasse, xaa, kassejournal, fiskal kasse

Hvad står der på kassekvitteringen?

Svar

På hver kundekvittering står din virksomheds navn, adresse, momsnummer og CVR-nummer (nederlandsk KvK-nummer), kvitteringsnummer, dato og klokkeslæt, medarbejdernummer og momsen pr. sats. Kvitteringsnummer og dato kan du ikke slå fra.

Forklaring

• Overskrift: virksomhedens navn, adresse, momsnummer og KvK-nummer, fra dine virksomhedsoplysninger.
• Linjer: produkterne med antal og beløb.
• Moms: momsbeløbet pr. sats. Det gælder også for kvitteringen for en reservation.
• Bund: kvitteringsnummer, dato og klokkeslæt (din virksomheds ur) og medarbejdernummeret ("Medarbejder: M" med et nummer).
• Øvekvittering: i øvetilstand står "* ØVEKVITTERING *" over kvitteringen og "* ØVEKVITTERING - ingen gyldig kassekvittering *" under den.

Er dit momsnummer tomt, eller består det kun af tegnsætning, tæller det som ikke udfyldt, og du ser en orange meddelelse i Hjælp. Udfyld det i dine virksomhedsoplysninger.

Eksempel

Kvittering 1042 fra 14-10-2026 kl. 12:31, medarbejder M5381, med 9% moms 1,49 € og 21% moms 0,87 €.

Relateret

Opfylder Jimani-kassen kravene fra den nederlandske skattemyndighed (Belastingdienst)?

Søgeord: krav til kassekvittering, hvad skal der stå på en kvittering, moms på kassekvittering, kvitteringsnummer, kassekvittering restauration

Hvordan fungerer dagsafslutningen og optællingen af kassen?

Svar

Ved dagsafslutningen laver Jimani Z-rapporten med omsætningen pr. momssats, pr. betalingsmåde og krediteringerne. Er "Kassen tælles" slået til, tæller du bagefter mønter og sedler i kassen, og Jimani bogfører differencen. En mellemstatus uden at afslutte er X-rapporten.

Forklaring

• Z-rapport. Hver dagsafslutning har et løbenummer pr. salgssted. Et nyt Z begynder altid dér, hvor det forrige sluttede. Beløbene kommer fra kassejournalen.
• X-rapport. Eksempel-pdf'en af dagsafslutningen er mellemstatussen. Åbning kommer i journalen.
• Tæl kassen. Slå "Kassen tælles" til under Indstillinger > Penge og tal > Regnskabsforbindelse, fanen Kassedifferencer (standard fra). Den skærm findes kun med udvidelsen Regnskabsforbindelse (15 € pr. måned, ekskl. moms). Er den slået fra, siger skærmen Tæl kassen det og henviser til Indstillinger > Udvidelser. Efter afslutningen viser kassen en tæller for alle euromønter og -sedler med differencen ved siden af. Differencen bogfører Jimani på kontoen Kassedifference. Pr. dag er der én optælling pr. kasseskuffe. Oversigten findes under Indstillinger > Penge og tal > Regnskabsforbindelse > Kassedifferencer.
• Forventet i skuffen. Startsaldo + kontant modtaget + indbetalinger - udbetalinger.
• Fast vekselgeld. Med "Fast vekselgeld i skuffen" (tandhjul på siden Dagsafslutning) siger tælleren, hvor meget du tager ud, for eksempel "lad 150 € blive". Den afskumning bogfører Jimani som udbetaling.
• Eget forbrug står særskilt på Z-rapporten og tæller ikke som omsætning.

Eksempel

Forventet er 412,50 €. Du tæller 410,00 €. Jimani bogfører 2,50 € i kassedifference.

Relateret

Hvordan bogfører jeg penge ind i eller ud af kasseskuffen?, Opfylder Jimani-kassen kravene fra den nederlandske skattemyndighed (Belastingdienst)?

Søgeord: dagsafslutning kasse, z-rapport, x-rapport, kassedifference, tælle kassen, vekselgeld

Hvordan bogfører jeg penge ind i eller ud af kasseskuffen?

Svar

I kassen vælger du Øvrigt > Kasse. Dér vælger du Indbetaling eller Udbetaling, udfylder beløbet og ved en udbetaling årsagen. Derefter åbner skuffen. En indbetaling eller udbetaling tæller ikke som omsætning, men står i kassejournalen.

Forklaring

• Kassevindue. Du ser dagens startsaldo (kan tilpasses), valget Indbetaling eller Udbetaling, et beløbsfelt med hurtige beløb og udskrivning af en strimmel Ja eller Nej (standard Nej).
• Årsager ved udbetaling: Indbetal til bank, Indkøb/leverandør, Drikkepenge udbetalt, eller Andet med en selvvalgt tekst.
• Ret. Som standard må rollerne Ejer og Manager gøre dette. Har en medarbejder ikke retten, kan en person med retten indtaste sin pinkode. Retten hedder "Indsæt/hæv kontanter" under Brugerrettigheder (blokken Kasse og bestillinger).
• Fast vekselgeld. Sæt ved tandhjulet på siden Dagsafslutning "Fast vekselgeld i skuffen" til Ja og udfyld beløbet. Første gang, kassen åbnes efter en dagsafslutning, fastlægger den så selv startsaldoen.
• Dagsafslutning. Forventet i skuffen er startsaldo + kontant + indbetalinger - udbetalinger.

Eksempel

Du tager 200 € op af skuffen for at bringe dem til banken. Vælg Kasse > Udbetaling, 200 €, Indbetal til bank. Kassen forventer ved dagsafslutningen 200 € mindre.

Relateret

Hvordan fungerer dagsafslutningen og optællingen af kassen?

Søgeord: indsætte kontanter, penge ud af kassen, kasseudbetaling, vekselgeld kasse, indbetale til bank, kasseskuffe

Hvordan bogfører jeg eget forbrug, personalekonsumption eller svind?

Svar

Slå den gratis funktion Eget forbrug til. I kassen står der så i betalingsvinduet knappen Eget forbrug. Du vælger typen (eget brug, personale, på huset eller svind) og eventuelt en årsag. Kvitteringen går på 0 €: ingen omsætning, ingen moms, men mindre lager.

Forklaring

• Slå til. Indstillinger > Udvidelser > Eget forbrug (kategori Lager og indkøb). Gratis.
• Bogføre. Indtast produkterne og vælg i betalingsvinduet Eget forbrug (under På regning). Det virker på webkassen, kasse-appen og den håndholdte enhed.
• Ikke muligt ved en returvare, en reparation, Diverse eller et bord med tidligere runder.
• Ret. Rolleretten "Bogfør eget forbrug". Den er som standard slået til for Ejer, Manager og roller med kasseretten; du kan slå den fra pr. rolle.
• Hvor ser du det. Z-rapporten viser eget forbrug særskilt pr. type, uden for omsætning, moms og betalingsmåder. Den finansielle oversigt viser en blok pr. type. I webshoppens finansielle oversigt åbner knappen Eget forbrug en oversigt pr. type pr. måned, med Excel og pdf. I journalen står salgsværdien og kostprisen (indkøbspris × antal), hvis du har udfyldt indkøbspriser.

Eksempel

En medarbejder drikker to kaffer. Bogfør dem som Eget forbrug > Personale. Kvitteringen er 0 €, og kaffen trækkes fra lageret.

Relateret

Hvordan fungerer dagsafslutningen og optællingen af kassen?

Søgeord: eget forbrug kasse, personalekonsumption, på huset, svind, bogføre brud

Hvordan tegner jeg et kortbetalingsabonnement, eller opsiger jeg det?

Svar

I vinduet Mollie, i blokken Kortbetaling, ved Kortbetaling: med eller uden abonnement. Vælg Tegn abonnement for at begynde, Forlæng ikke for at opsige og Fortsæt alligevel, hvis du vil fortryde opsigelsen. Kortbetalingsabonnementet koster €20 pr. måned pr. betalingsterminal (en Tap to Pay-terminal tæller også med, mindst én), plus €0,06 + 0,2% pr. transaktion (ekskl. moms); se Hvad koster kortbetaling med Jimani?.

Forklaring

• Trin 1. Åbn vinduet Mollie: Indstillinger > Penge og tal, og skriv "Mollie" i Søg efter en indstilling… (eller vælg Betalinger (Mollie), hvis du endnu ikke er forbundet). Blokken Kortbetaling findes først, når Mollie er forbundet, og rettighederne er godkendt.
• Trin 2. Læs ved Kortbetaling: med eller uden abonnement, hvordan du betaler med kort nu. Uden abonnement står der "Du betaler nu med kort uden abonnement: ingen faste omkostninger, men en højere sats pr. kortbetaling."
• Trin 3. Vælg Tegn abonnement.
• Betaler du allerede Jimani pr. måned via automatisk direkte debitering, træder abonnementet i kraft med det samme og indgår i din månedlige betaling: "Dit kortbetalingsabonnement træder i kraft og indgår i din månedlige betaling."
• Ellers får du en faktura for 12 måneder forud: "Fakturaen står klar; du kan betale den med det samme med linket i mailen. Så snart den er betalt, træder dit abonnement i kraft."
• Pr. betalingsterminal. Beløbet er 20 € gange antallet af tilknyttede betalingsterminaler. Ved Kortbetaling: med eller uden abonnement kan du se, hvor mange terminaler du har lige nu, og hvad det kommer til i alt pr. måned. Tilknytter du en terminal eller fjerner en, justeres beløbet for den næste månedsbetaling eller forlængelse.
• Forlængelse. Et abonnement på 12 måneder: tredive dage før udløbet sender Jimani fakturaen for den næste periode.
• Opsigelse. Vælg Forlæng ikke. Dit abonnement løber videre til slutningen af den betalte periode (ved et månedligt abonnement til slutningen af denne måned). Derefter gælder satserne uden abonnement.
• Fortsæt alligevel. Så længe perioden stadig løber, fortryder Fortsæt alligevel opsigelsen: "Dit abonnement løber bare videre."
• Regnehjælp. I Alt om betalinger, fanen Betalingsmetoder, regner "Hvilken kortbetalingsplan fra Mollie passer bedst?" med din kortomsætning de seneste måneder ud, hvilken plan der er billigst for dig.

Eksempel

Du betaler allerede Jimani månedligt via direkte debitering. Du vælger Tegn abonnement; kortbetalingsabonnementet indgår fra i dag i din månedsbetaling. I marts vælger du Forlæng ikke: det løber så stadig til den 1. april.

Relateret

Hvad koster kortbetaling med Jimani?, Hvad kan du indstille i vinduet Mollie?

Søgeord: kortbetalingsabonnement, opsige kortabonnement, mollie abonnement, lavere kortsats, forlæng ikke, tegne abonnement kortbetaling

Kan jeg forbinde Jimani med mit regnskabsprogram?

Svar

Ja. Med regnskabsforbindelsen (€15 pr. måned, ekskl. moms) sender Jimani hver dagsafslutning som postering til Exact Online, Twinfield, SnelStart eller Odoo. Andre programmer forbinder vi ikke; så eksporterer du dine tal fra Rapporter til Excel eller pdf.

Forklaring

• Trin 1. Slå udvidelsen Regnskabsforbindelse til under Indstillinger > Udvidelser. Derefter står Bogføring under Indstillinger > Penge og tal, under Administration og omkostninger.
• Trin 2. Åbn fanen Regnskab. Vælg ved Program dit regnskabsprogram. "Kun de programmer, som vi kan forbinde med i dag, står på listen."
• Trin 3. Udfyld Serverens adresse (den webadresse, hvor du selv logger ind i programmet), Regnskab (ved Odoo databasens navn), Nøgle og Kassekladde (den kassekladde, hvor dagsafslutningen havner). Nøglen gemmes krypteret og kan derefter ikke læses igen.
• Trin 4. Slå Forbindelsen er slået til til og vælg Gem forbindelse. Vælg derefter Test forbindelsen: den test virker med det, du har gemt. Lykkes den, ser du dine kassekladder og momskoder, og Jimani udfylder valglisterne i kontoplanen med kontiene fra dit program.
• Trin 5. Udfyld Kontoplan: hvilken finanskonto der hører til hver momssats (Omsætningskonti, Skyldig moms), hver betalingsform (Likvide konti) og resten (Øvrigt). Vælg Gem skema. "Kontoplanen er endnu ikke udfyldt. Indtil da kan der ikke sendes noget til regnskabsprogrammet."
• Hvornår sendes det. Hver nat kl. 06:00 sendes alle dagsafslutninger, der stadig er åbne, til programmet. Hver dagsafslutning sendes én gang. I fanen Sendt ser du pr. dag, om det lykkedes; med Send alt udestående nu eller Send nu gør du det med det samme.
• Kassedifferencer. Er Kassen tælles slået til, kommer der efter dagsafslutningen en tæller frem, og differencen indgår i posteringen. En virksomhed uden kasse slår dette fra.
• Eksport uden forbindelse. I Indstillinger > Penge og tal > Rapporter har hver rapport knapperne Eksportér (Excel, en fane pr. del) og Udskriv (pdf), med de filtre, du har valgt. Momsrapport udland (OSS) eksporterer du som CSV.

Eksempel

Din bogholder arbejder i Exact Online. Du slår regnskabsforbindelsen til, forbinder Exact, vælger kontiene til 21%, 9%, kort og kontant og gemmer skemaet. Fra næste morgen står hver afsluttet dag som postering i Exact.

Relateret

Hvordan fungerer skærmen Bogføring?, Hvilke funktioner koster penge?, Hvordan fungerer Finansiel rapportering?

Søgeord: regnskabsforbindelse, forbinde exact online, twinfield forbindelse, snelstart forbindelse, odoo forbindelse, eksportere omsætning, postering dagsafslutning

Hvordan bestiller jeg en kasse, printer eller betalingsterminal hos Jimani?

Svar

I Jimani-webshoppen Kasse og udstyr: kasseskærme, printere, betalingsterminaler og andet udstyr, også som sæt. Du åbner den via Indstillinger > Udvidelser > Køb udstyr i Jimani webshop, eller via feltet Se vores hardware ved Kasser og udstyr. Du vælger Tilføj, derefter Til betaling, og betaler via Mollie.

Forklaring

• Trin 1. Åbn webshoppen. "Alt, hvad du skal bruge for at arbejde med Jimani. Priserne er ekskl. moms; det, du betaler, afhænger af leveringsadressen og kan ses ved betalingen." Du finder den også ved at skrive "Jimani webshop" i Søg efter en indstilling….
• Trin 2. Er du i tvivl om, hvad du har brug for, så vælg Start rådgivning: du besvarer nogle få spørgsmål og får en rådgivning tilpasset dig. Ved nogle enheder står der Demo: prøv enheden med dine egne produkter.
• Trin 3. Klik på en vare for Beskrivelse og, hvis den findes, Vejledning. Du ser, om den er På lager ("Bestilt inden 16:00, leveret i morgen") eller Skaffevare.
• Trin 4. Vælg Tilføj eller, i varen, Antal og Læg i kurven. Kurven viser subtotalen, momsen og totalen.
• Trin 5. Vælg Til betaling, udfyld dine oplysninger og leveringsadressen og vælg Afgiv bestilling. Du betaler via Mollie. Moms og fragt følger leveringsadressen; fra et bestemt beløb er forsendelse gratis.
• Efter bestillingen. Under Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr står et felt pr. bestilt enhed med Venter på betaling eller Bestilt. Er den leveret, så tilknytter du den dér. En betalingsterminal sætter Jimani på din egen Mollie-konto; dertil skal Mollie være forbundet.
• Din faktura står derefter under Indstillinger > Penge og tal > Fakturering og omkostninger.
• Bestilling via Jimani. Bestiller du i en samtale med Jimani, får du en betalingsanmodning på mail, og du udfylder dine oplysninger online.

Eksempel

Du åbner en anden afdeling. Du vælger Start rådgivning, får foreslået en kasseskærm, kvitteringsprinter og betalingsterminal, lægger dem i kurven og vælger Til betaling. Efter betalingen står de tre enheder som Bestilt under Kasser og udstyr.

Relateret

Hvordan fungerer betaling i Jimani-webshoppen?, Hvad koster kortbetaling med Jimani?, Jeg fik en betalingsanmodning fra Jimani: hvordan fungerer det?

Søgeord: bestille kasse, hardware jimani, købe kvitteringsprinter, bestille betalingsterminal, købe kasseskærm, jimani webshop, købe udstyr

Virker kassen stadig, hvis internettet falder ud?

Svar

Ja. Kassen fortsætter med de data, der ligger på enheden. Du afregner med Kontant, Betal på anden måde eller Kortbetaling (ekstern); bonen får et nummer fra denne kasse, kundekvitteringen og køkkenbonen kommer ud af printeren, og skuffen åbner. Så snart internettet er tilbage, sender kassen bonnerne selv. Kortbetaling på Mollie-betalingsterminalen, Tap to Pay, et gavekort eller tilgodehavende og at gemme borde kan først igen med internet.

Forklaring

• Trin 1. Du ser bjælken. Falder forbindelsen væk, står der nederst "Ingen forbindelse. Kassen fortsætter med enhedens seneste data." Kassen tjekker hvert tiende sekund, om serveren er der, og skifter først efter tre mislykkede forsøg (cirka et halvt minut) til uden internet. Et kort hak sætter derfor ikke kassen offline med det samme.
• Trin 2. Afregning. Tryk som altid på Kontant eller Betal på anden måde. Ved Betal på anden måde ordner du betalingen selv, for eksempel på en løs kortterminal. Efter afregningen ser du "Ingen forbindelse. Bonen er klar og sendes, så snart internettet er tilbage."
• Trin 3. Knappen Kort. Er en Mollie-betalingsterminal tilsluttet kassen, kan kassen ikke styre den uden internet. Kassen tjekker først lige, om serveren alligevel er der. Er den der ikke, bogfører knappen Kort som Betal på anden måde, og du ser "Bogført som Betal på anden måde. Indtast beløbet selv på betalingsterminalen." Er der ingen betalingsterminal tilsluttet kassen, bogfører knappen Kort som altid som Kortbetaling (ekstern).
• Trin 4. Bonner. I Jimani-appen går kundekvitteringen, køkkenbonen og åbningen af skuffen direkte via appen, også uden internet. En bon får et nummer fra en egen række for denne kasse, så to kasser, der afregner samtidig uden internet, aldrig giver samme bonnummer.
• Trin 5. Udskriv bon igen. Tryk på Ordreoversigt (uden køkkenarbejde hedder knappen Søg ordre) i bjælken øverst. Uden internet åbner et vindue Søg ordre med dagens bonner fra denne kasse. Søg på bonnummer, beløb eller tidspunkt og tryk på Udskriv igen. En bon, der endnu skal til serveren, står der med "(skal sendes endnu)" ved. Du kan også scanne en bon i feltet Scan kvitteringen.
• Trin 6. Skuffen uden salg. To tryk på logoet øverst til venstre åbner skuffen, også uden internet (i Jimani-appen).
• Trin 7. Indstillinger. Tandhjulet åbner uden internet et lille vindue med Tilsluttede printere, Udskriv testkvittering og Åbn kasseskuffe. Produkter og priser, brugere, sprog, betalingsindstillinger og dagsafslutning kan først ændres igen med internet.
• Trin 8. Internettet er tilbage. Bjælken forsvinder, og du ser vinduet "Du har internet igen": kassen sender bonnerne videre og tjekker, om der er ændringer. Varer det længe, kan du trykke på Brug kassen allerede nu. Hver bon har sit eget kendetegn: ankommer den samme bon to gange, bogfører serveren den kun én gang.

Kan uden internet	Kan først igen med internet
Kontant, Betal på anden måde og Kortbetaling (ekstern)	Kortbetaling på Mollie-betalingsterminalen og Tap to Pay
Kundekvittering, køkkenbon og skuffe (i Jimani-appen)	Gavekort, tilgodehavende og betaling med mønter
Søge efter og udskrive dagens bonner fra denne kasse igen	Åbne borde, Gem på et bord, flytte linjer
Åbne skuffen via logoet	Find regning, retur og kreditnota
Se printere og udskrive en testkvittering	Bogføre penge ind i eller ud af kassen (Kasse)

• Hvad du ser ved en knap, der ikke kan bruges: "Dette kan ikke uden internet. Kontant betaling kan." Ved Kasse ser du "Uden internet kan der ikke bogføres penge ind i eller ud af kassen."
• Bonnumrene er brugt op. Kassen fylder sin række af bonnumre op, så længe der er internet. Er de alligevel brugt op, ser du "Enhedens bonnumre er brugt op. Find en forbindelse, før du afregner videre." Bonen bliver så på skærmen og er ikke afregnet.
• Bonner, der bliver stående. Er internettet tilbage, men der stadig er bonner, ser du nederst en rød bjælke "Der venter stadig bonner på at blive sendt." med antallet. Kassen prøver igen hvert tredivte sekund. Lykkes det ikke efter tre gange, står der "Serveren modtager ikke en bon. Bonen er ikke væk: den ligger på denne kasse og prøves igen. Bliver denne meddelelse stående, så ring til Jimani." En sådan bon tæller først med i omsætningen, når den er hos serveren.
• Log ind og log ud. Uden internet logger kassen ingen ud af sig selv, og betalingsterminalen kan ikke kontrollere en pinkode: du ser "Intet internet. Login lykkes igen, så snart der er forbindelse."
• Først én gang online. Kassen gemmer først produkterne og priserne på enheden, når den har været online. En ny kasse virker derfor først uden internet, efter at den én gang har haft forbindelse. Trykker du på en produktgruppe, spørger kassen først serveren og tager efter fire sekunder uden svar kopien på enheden.
• Strømsvigt dækker dette ikke: uden strøm virker selve enheden ikke.

Eksempel

Under en wifi-fejl afregner du en gæst med Kontant. Bonen kommer ud af printeren, skuffen åbner, og bonen venter på kassen. Efter ti minutter er internettet tilbage: du ser "Du har internet igen", og bonen står bagefter helt normalt i dagens omsætning.

Relateret

Hvad sker der, hvis en kortbetaling mislykkes eller afbrydes?, Hvordan afregner jeg med min egen løse kortterminal?, Hvilke kvitteringer og betalingsmåder har Jimani-kassen?

Søgeord: kasse offline, internet væk kasse, kasse uden internet, wifi-fejl kasse, kortbetaling uden internet, udskrive bon offline, internetudfald

Hvordan afregner jeg med min egen løse kortterminal?

Svar

Tryk bare på Kort. Er der ingen Mollie-betalingsterminal og ingen Tap to Pay tilsluttet kassen, bogfører knappen Kort bonen som Kortbetaling (ekstern): betalt med en løs kortterminal uden om Jimani. Du indtaster beløbet selv på din egen kortterminal; bonen står straks som betalt og tæller i rapporterne som kortbetaling.

Forklaring

• Trin 1. Indtast bestillingen og tryk på Kort (eller på Betal og derefter på Kort i vinduet Vælg betalingsmetode).
• Trin 2. Indtast det samme beløb på din egen kortterminal og lad kunden betale.
• Trin 3. Kassen spørger ikke om mere: der er intet ventevindue og ingen betalingsterminal, der melder noget tilbage. Bonen afsluttes og, hvis kassen gør det, udskrives.
• I tallene. Kortbetaling (ekstern) tæller med som kortbetaling på Z-rapporten, X-rapporten, kasseopgørelsen og i kassejournalen. Tidligere bogførte knappen Kort uden betalingsterminal som Betal på anden måde; derfor stod kortomsætningen under Andet.
• For alle. Der er ingen indstilling: hver kasse uden Mollie-betalingsterminal eller Tap gør dette. En kasse med en Mollie-betalingsterminal eller Tap sender beløbet som normalt til dette apparat.
• Uden internet. Kortbetaling (ekstern) virker også, hvis kassen ikke har internet. Er der en Mollie-betalingsterminal tilsluttet kassen, og internettet er væk, bogfører knappen Kort som Betal på anden måde (se artiklen om kassen uden internet).
• At betale en del med kort. Afregner du en del af bonen med kort på en kasse uden betalingsterminal, bogføres den del også som Kortbetaling (ekstern).
• Slå Kort fra. Vil du slet ikke have knappen Kort på en kasse, så sæt Kort på Nej under Betalingsmetoder på denne kasse (Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr, åbn kassen, siden Kasseindstillinger).
• Betal på anden måde findes fortsat ved siden af: med den bogfører du en bon, der er betalt uden om Jimani. Den omsætning tæller ikke som kortbetaling i rapporterne.

Eksempel

En snackbar har en egen kortterminal fra banken og ingen Mollie-betalingsterminal. En kunde betaler € 12,50: medarbejderen trykker på Kort, indtaster € 12,50 på kortterminalen, og i dagsafslutningen står de € 12,50 ved kortbetaling.

Relateret

Hvad koster kortbetaling med Jimani?, Virker kassen stadig, hvis internettet falder ud?, Hvilke kvitteringer og betalingsmåder har Jimani-kassen?

Søgeord: løs kortterminal, egen betalingsterminal kasse, kortbetaling ekstern, kortbetaling uden mollie, kort uden for jimani, kortomsætning dagsafslutning

Hvad sker der, hvis en kortbetaling mislykkes eller afbrydes?

Svar

Så er der ikke bogført noget, og bonen står åben igen, med en meddelelse. En bon på et bord bliver stående på bordet med de samme linjer; en løs bon uden bord går tilbage, så du kan afregne den igen uden dobbelt omsætning. Afregn derefter igen med Kort eller med en anden betalingsmetode.

Forklaring

• Trin 1. Beløbet går til betalingsterminalen. Efter Kort ser du "Betaling sendt til betalingsterminalen" og "Venter på betalingen på betalingsterminalen." Kassen venter, til betalingsterminalen melder noget tilbage.
• Trin 2. Afbryd. Du afbryder på selve betalingsterminalen: "Afbryde? Tryk på den røde stopknap på betalingsterminalen." Fra kassen kan en kortbetaling på en Mollie-betalingsterminal ikke afbrydes.
• Trin 3. Afbrudt, mislykket eller udløbet. Melder Mollie det, ser du "Kortbetalingen er afbrudt. Bonen står stadig åben; afregn igen." (eller mislykket, eller udløbet). Står knappen Kort på skærmen, vælger du straks Prøv kortbetaling igen eller Luk; ellers afregner du igen, som du vil.
• Trin 4. Intet svar efter tre minutter. Så holder kassen op med at vente: "Betalingsterminalen giver efter tre minutter stadig intet svar. Se på betalingsterminalen, om betalingen lykkedes, før du afregner igen." Se altså først på betalingsterminalen, om beløbet er gået igennem.
• Beløbet kom ikke på betalingsterminalen. Gav Mollie intet betalingsnummer tilbage, står der intet på betalingsterminalen, og du ser "Betalingsterminalen fik ikke beløbet: Mollie gav intet betalingsnummer tilbage. Der er intet trukket; prøv igen eller vælg en anden betalingsmetode." Bonen går tilbage, og lageret lægges til igen.
• Ingen betalingsterminal tilknyttet. Så ser du "Der er ingen betalingsterminal tilknyttet denne kasse. Der er intet trukket; vælg en anden betalingsmetode." Tilknyt betalingsterminalen ved Tilknyttet betalingsterminal for kassen (Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr).
• Tap to Pay. Lykkes en betaling med Tap to Pay ikke, ser du "Tap to Pay lykkedes ikke, vælg en betalingsmetode igen." Med Annullér under kundeskærmen afbryder Jimani betalingen hos Mollie: "Betaling annulleret. Bonen står stadig åben." Tillader Mollie det ikke, ser du "Mollie tillader ikke, at denne betaling afbrydes; den udløber af sig selv. Bonen står stadig åben."
• Gennemført. Efter betalingen afslutter kassen bonen og udskriver den (hvis kassen printer en bon). Kommer en kundekvittering ikke ud af printeren, prøver kassen automatisk i en halv time endnu. Derefter står den under Øvrigt ved Ikke-printede bonner, med antallet bagefter.
• Kassen hang under indtastningen. Startede kasseskærmen igen, før du havde gemt eller afregnet, sætter kassen bestillingen tilbage: "Der stod stadig en bestilling, som ikke var gemt. Den er sat tilbage." Linjer, der allerede stod i en gemt bestilling, kommer ikke med en gang til. Det virker for den samme medarbejder, op til tolv timer senere.

Eksempel

En gæst trykker på stop på betalingsterminalen. Kassen melder "Kortbetalingen er afbrudt. Bonen står stadig åben; afregn igen." Bonen står stadig på bord 4; gæsten betaler derefter kontant.

Relateret

Virker kassen stadig, hvis internettet falder ud?, Hvordan virker Tap to Pay på en håndholdt enhed eller tablet?, Hvordan fungerer kassens betalingsvindue?

Søgeord: kortbetaling mislykket, kort afbrudt, betalingsterminal intet beløb, betaling annulleret kasse, bon står stadig åben, kortbon ikke udskrevet

Hvordan virker Tap to Pay på en håndholdt enhed eller tablet?

Svar

Med Tap to Pay lader du kunden holde et kort eller en telefon mod din håndholdte enhed eller Android-tablet via appen Mollie Tap. Du slår integrationen Tap to Pay til (€ 5 om måneden, ekskl. moms, for et ubegrænset antal enheder), tilknytter Tap med knappen Tilknyt Tap to Pay under Kasser og udstyr og slår Tap to Pay til ved enheden. På en fast kasseskærm virker det ikke.

Forklaring

• Trin 1. Mollie. Din virksomhed skal være forbundet med Mollie. Uden Mollie ser du ved tilknytningen "Denne butik er endnu ikke forbundet med Mollie. Forbind først Mollie; derefter kan Tap tilføjes."
• Trin 2. Integrationen. Slå Tap to Pay til under Indstillinger > Udvidelser.
• Trin 3. Tilknyt Tap. Gå til Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr og tryk på Tilknyt Tap to Pay. Du får en QR-kode og en kode med "Gyldig indtil". Scan QR-koden med appen Mollie Tap på enheden, eller indtast koden dér. Derefter dukker Tap af sig selv op under Eksterne enheder.
• Trin 4. Enheden. Åbn enheden under Kasser og udstyr. Ved en håndholdt enhed eller telefon sætter du Tap to Pay aktiv på Ja ("Står dette på ja, afregner du ved at holde et kort eller en telefon mod denne enhed."). Er der flere Tap, vælger du ved Tap to Pay-terminal den Tap, der hører til denne enhed. Ved en tablet som kasse vælger du ved Tap to Pay den Tap, der hører til denne tablet (eller Fra).
• Trin 5. Afregning. Er der kun en Tap tilsluttet enheden, hedder knappen Kort Tap to Pay. Er der både en betalingsterminal og en Tap tilsluttet, spørger kassen ved Kort først "Hvordan vil kunden betale med kort?" med Tap to Pay eller Betalingsterminal.
• Trin 6. Kundeskærmen. Du ser virksomhedens logo, beløbet og Tap to Pay-tegnet. Med Drej vender du skærmen på hovedet, så kunden kan læse den, når du vender enheden om. Er integrationen Registrér drikkepenge slået til, vælger kunden først Ingen drikkepenge, 5%, 10% eller 15%, Rund op til et rundt beløb eller Andet beløb. Derefter åbner appen Mollie Tap med beløbet; efter betalingen kommer du af sig selv tilbage til Jimani.
• Annullér. Med Annullér under kundeskærmen afbryder Jimani betalingen, og bonen står åben igen.
• Intet beløb i Mollie Tap? Så er enheden knyttet til en anden Tap. Kassen siger det også: vælg ved enheden den Tap, som Mollie Tap viser under Indstillinger, annullér betalingen og afregn igen.
• Ikke muligt. Tap to Pay virker ikke på vores egen kasseskærm (der sidder ikke en egnet NFC-chip i), ikke uden internet og ikke for en del af bonen: "Tap to Pay kan ikke bruges til en del af bonen. Vælg en anden betalingsmetode til denne del."
• Slå fra pr. kasse. Under Betalingsmetoder på denne kasse står der en egen række Tap to Pay, så snart Tap to Pay på enheden er slået til.
• Pris pr. betaling. Derudover betaler du Mollies takst pr. transaktion, som ved kortbetaling.

Eksempel

En terrassemedarbejder afregner med den håndholdte enhed € 23,40. Hun trykker på Tap to Pay, vender enheden om, gæsten vælger 10% drikkepenge og holder sin telefon mod den håndholdte enhed. Mollie Tap melder betalt, og den håndholdte enhed står igen på kassen.

Relateret

Hvad koster kortbetaling med Jimani?, Hvad sker der, hvis en kortbetaling mislykkes eller afbrydes?, Hvordan bestiller og afregner jeg med en håndholdt enhed eller telefon?

Søgeord: tap to pay, mollie tap, kortbetaling med telefon, kontaktløs håndholdt, tap og betal, tablet kortbetaling

Hvordan tager jeg en vare retur eller krediterer en betalt bon på kassen?

Svar

Find bonen med Find regning (under Øvrigt) eller scan den i feltet Scan kvitteringen, tryk på Kreditér og tryk på de linjer, der skal tilbage. De kommer med et minusantal på bonen. Afregn derefter: du giver pengene tilbage med Kontant, Betal på anden måde, Tilbage til kortet eller som Gavekort. Kreditering er kun muligt med integrationen Tilbagebetaling (gratis).

Forklaring

• Trin 1. Find bonen. Tryk på Øvrigt > Find regning. Den seneste bon fra denne kasse står så i bonfeltet, med bonnummer, dato, beløb og Betalt eller Udestående. Med pilene blader du videre tilbage. Har du bonen på papir, så scan stregkoden i feltet Scan kvitteringen øverst.
• Trin 2. Kreditér. Ved en betalt bon står under bonfeltet knapperne Kvitteringens oplysninger (i-tegnet), Udskriv kvittering, Kreditér og, ved en åben bon, Slet og Betal. Tryk på Kreditér: bonen åbner, og papirkurven er slået til.
• Trin 3. Vælg linjerne. Tryk på hver linje, der skal tilbage. Er der flere, spørger kassen, hvor mange. Linjen kommer med et minusantal, aldrig mere, end der stod på bonen.
• Trin 4. Årsagen. Står feltet Årsag under bonen, så vælg Forkert bestilt, Forkert rækkefølge, Klage over artiklen, Noget mangler eller Øvrigt; ved Øvrigt udfylder du Anden grund. Uden årsag ser du "Vælg en grund til refusion". Stod der rabat eller drikkepenge på bonen, står de beløb også der, og du kan justere dem.
• Tag Diverse tilbage. En diverse post tager du ikke tilbage med papirkurven: "En diverse-linje tager du tilbage med Diverse og et minusbeløb."
• Trin 5. Giv tilbage. Tryk på Betal (eller Kontant eller Kort). I vinduet vælger du, hvordan pengene går tilbage: Kontant, Betal på anden måde, Tilbage til kortet (kun ved en bon, der er betalt via Mollie) eller Gavekort (kun med integrationen Gavekort). På regning og betalingsterminalen kan ikke bruges til penge tilbage; trykker du på knappen Kort, bogfører kassen det som Betal på anden måde. En retur, der ender på nul, bogfører sig selv. Reservationer: en onlinebetalt reservation betaler du tilbage under Oversigt over tilbagebetaling, ikke på kassen.
• Trin 6. Kreditnotaen. Kassen udskriver en kreditnota, ligesom ved et almindeligt salg.
• Ombytning. Indtaster du ved siden af returlinjerne nye produkter, afregner kassen forskellen.
• En åben bon eller et bord. På en bon, der endnu ikke er betalt, fjerner du linjer med papirkurven; det er ikke en kredit. Ved Find regning hedder knappen så Slet.
• Rettigheder. Står Retur og tilbagebetaling på Nej under Rettigheder på denne kasse, spørger kassen om pinkoden fra en, der må. Tilbage til kortet kræver desuden rettigheden Tilbagebetaling via Mollie.
• Uden integrationen. Så er papirkurven på en betalt bon grå, og du ser "Til denne mulighed har du brug for integrationen Tilbagebetalinger." Slå Tilbagebetaling til under Indstillinger > Din virksomhed > Udvidelser.
• Uden internet kan retur og kreditnota ikke bruges; det kan igen, så snart der er forbindelse.

Eksempel

En kunde afleverer en forkert købt lampe til € 39,95. Du finder bonen med Find regning, trykker på Kreditér og på lampen, vælger årsagen Forkert bestilt og giver pengene tilbage kontant. Skuffen åbner, og kreditnotaen kommer ud af printeren.

Relateret

Hvordan betaler jeg en retur tilbage til kundens betalingskort?, Hvordan fungerer kasseskærmen i Jimani?, Hvad kan du indstille pr. kasse under Betalingsmetoder, Rettigheder, Automatisk låsning og Bordnavn påkrævet?

Søgeord: retur kasse, kreditere bon, penge tilbage kasse, kreditnota, tage produkt retur, tilbagebetale på kassen, ombytning

Hvordan betaler jeg en retur tilbage til kundens betalingskort?

Svar

Vælg ved tilbagegivelsen Tilbage til kortet. Pengene går så via Mollie tilbage til det kort eller den konto, som kunden betalte med. Det kan ske ved en bon, der er betalt via Mollie (kort, Tap to Pay eller online), op til 120 dage efter betalingen og op til det beløb, der endnu kan tilbagebetales. Du skal have rettigheden Refundér via Mollie.

Forklaring

• Trin 1. Find bonen med Øvrigt > Find regning eller scan den ved Scan kvitteringen, tryk på Kreditér og tryk på de linjer, der skal tilbage (se artiklen om retur og kreditering).
• Trin 2. Tryk på Betal. I vinduet står ved penge tilbage knappen Tilbage til kortet, med under den "Via Mollie tilbage til kundens kort eller konto" og maksimum.
• Trin 3. Tryk på Tilbage til kortet. Kassen spørger "€ ... går via Mollie tilbage til kundens kort. Fortsæt?" Vælg Refundér. Beløbet beregner serveren selv, pr. linje med tillæg og rabat, plus forholdsmæssigt drikkepengene og bonrabatten.
• Trin 4. Først når Mollie siger ja, bogfører kassen returen, og kreditnotaen kommer ud af printeren. Returen står derefter som kortbetaling i bøgerne, på den kasse, hvor du udfører den.
• Kan der komme mindre tilbage, end du vil? Så står der "Der kan stadig komme € ... tilbage til kortet. Betal resten tilbage kontant." Knappen er så grå; giv pengene tilbage med Kontant.
• Dobbelt tryk gør ingen skade. Hvert forsøg har sin egen nøgle. Får kassen intet svar, ser du "Kassen fik intet svar. Tryk igen på Tilbage til kortet: der betales ikke tilbage to gange."
• Hvem må. Rettigheden Refundér via Mollie findes under Indstillinger > Din virksomhed > Brugere og rettigheder, fanen Brugerrettigheder. Som standard er den slået til for Ejer og Manager; ejeren må altid. Desuden skal integrationen Tilbagebetaling være slået til, og Kort slået til under Betalingsmetoder på denne kasse.
• Status ved bonen. Ved bonen ser du, hvordan det står til: Behandles af Mollie, Overført tilbage til kortet, Refusion til kortet annulleret, eller "Refusion til kortet mislykkedes, betal kontant tilbage". Mislykkes en tilbagebetaling senere hos Mollie, bogfører Jimani den del i journalen om fra kort til kontant; giv så pengene tilbage kontant.

Meddelelse	Hvad betyder den	Hvad gør du
Denne bon er ikke betalt via Mollie, så den kan ikke gå tilbage til kortet.	Bonen er betalt kontant, med Betal på anden måde eller med Kortbetaling (ekstern).	Giv pengene tilbage med Kontant eller Betal på anden måde.
Denne betaling er ældre end 120 dage. Mollie kan ikke længere tilbagebetale den.	Mollie tilbagebetaler op til 120 dage.	Betal kontant tilbage.
Der er for lidt saldo på din Mollie-konto til at tilbagebetale dette nu.	Mollie har ikke pengene til det nu.	Betal kontant tilbage, eller indsæt først penge i Mollie.
Mollie foretog ikke tilbagebetalingen. Betal kontant tilbage.	Mollie afviste. Der er intet bogført.	Betal kontant tilbage.
Du har ikke ret til at tilbagebetale via Mollie. Spørg ejeren (Indstillinger > Roller).	Din rolle har ikke rettigheden Refundér via Mollie.	Bed ejeren slå rettigheden til under Brugere og rettigheder > Brugerrettigheder.
Tilbagebetaling er slået fra i denne butik.	Integrationen Tilbagebetaling er slået fra.	Slå den til under Indstillinger > Udvidelser.
Din Mollie-konto er ikke tilknyttet. Betal kontant tilbage.	Der er ingen Mollie-forbindelse.	Betal kontant tilbage; forbind Mollie under Indstillinger > Penge og tal > Betalinger (Mollie).

Eksempel

En kunde betalte sidste uge € 60 med kort og afleverer en vare til € 25 tilbage. Du krediterer varen, vælger Tilbage til kortet og bekræfter € 25. Mollie sætter de € 25 tilbage på hans kort, og kreditnotaen kommer ud af printeren.

Relateret

Hvordan tager jeg en vare retur eller krediterer en betalt bon på kassen?, Hvad koster kortbetaling med Jimani?

Søgeord: tilbage til kortet, retur kortbetaling, penge tilbage på betalingskort, mollie tilbagebetale kasse, refund kort, overføre tilbage

Hvordan tilføjer jeg drikkepenge ved kontant eller kort?

Svar

Slå integrationen Registrér drikkepenge til (gratis). Så står der i betalingsvinduet for Kontant, Betal på anden måde og Kort blokken Drikkepenge med 5%, 10%, 15% og Manuel. Ved kortbetaling går beløbet og drikkepengene i ét hug til betalingsterminalen. Drikkepengene bogføres separat: ingen omsætning og ingen moms.

Forklaring

• Trin 1. Slå Registrér drikkepenge til under Indstillinger > Udvidelser.
• Trin 2. Afregn med Kontant eller Betal på anden måde. I betalingsvinduet vælger du ved Drikkepenge 5%, 10% eller 15% (beløbet står under hver procent) eller Manuel til et eget beløb. Under blokken står "Drikkepenge lægges til det samlede beløb" og I alt inkl. drikkepenge.
• Trin 3. Ved Kort får du med Drikkepenge slået til det samme vindue, kun med drikkepengeblokken. Beløb plus drikkepenge går sammen til betalingsterminalen.
• Drikkepenge på selve betalingsterminalen. Giver kunden drikkepenge på betalingsterminalen, kommer betalingen højere ind, end bonen bad om. Den forskel bogfører Jimani også som drikkepenge, ikke som omsætning.
• Tap to Pay. Dér vælger kunden selv drikkepengene på kundeskærmen: Ingen drikkepenge, 5%, 10%, 15%, Rund op til et rundt beløb eller Andet beløb.
• Et bord, der allerede er bogført. Står bordet allerede i kassejournalen (efter Gem eller på regning), kommer drikkepengene på en egen drikkepengebon: uden varer, kun drikkepengene, betalt med den samme betalingsmetode.
• Ikke ved penge tilbage. Ved en retur er der ingen drikkepengeblok. Stod der drikkepenge på den bon, du krediterer, ser du dem ved returen og kan justere dem.
• Udbetale drikkepenge til personalet. Tager du drikkepenge ud af skuffen, så bogfør det med Øvrigt > Kasse > Udbetaling og årsagen Drikkepenge udbetalt.
• Ikke i enhver gratis kasse. I den gratis kasse til butikker og til behandlinger står drikkepengeblokken der ikke.

Eksempel

En regning på € 42 betales med kort med 10% drikkepenge. I vinduet vælger du 10% (€ 4,20); betalingsterminalen beder om € 46,20. I omsætningen står € 42, de € 4,20 står som drikkepenge.

Relateret

Hvordan bogfører jeg penge ind i eller ud af kasseskuffen?, Hvordan fungerer kassens betalingsvindue?, Hvordan virker Tap to Pay på en håndholdt enhed eller tablet?

Søgeord: drikkepenge kasse, drikkepenge kortbetaling, tilføje tip, drikkepenge kontant, bogføre drikkepenge, drikkepenge ikke omsætning

Kan en gæst dele regningen?

Svar

Ja, på to måder. Vil nogen betale en del, så indtaster du ved Kontant et lavere beløb: det bliver en delbetaling, og resten afregner du bagefter, også med en anden betalingsmetode. Vil en gæst kun betale sine egne linjer fra et bord, så flytter du dem med Øvrigt > Del regningen over på et andet bord og afregner det bord for sig.

Forklaring

• Delbetaling. Afregn med Kontant og indtast ved Kontant (det modtagne beløb) mindre end Udestående beløb. Efter Betal nu ser du "Delbetaling registreret. Betal det resterende beløb for at afslutte denne ordre." Det udestående beløb står under bonen ved Udestående beløb, ved siden af Samlet betalt. Afregn resten med Kontant, Kort eller en anden betalingsmetode. Først når alt er betalt, er bonen færdig.
• Under en delbetaling kan du ikke ændre noget på bonen: ingen produkter oveni, intet fjernes. Vil du forlade siden, spørger kassen "Betalingen af ordren står stadig åben. Er du sikker på, at du vil forlade denne side?" Går du alligevel, afregner du resten senere fra ordreoversigten.
• At betale en del med kort. Er en del allerede betalt, går den udestående del med Kort bare til betalingsterminalen. Tap to Pay kan ikke bruges til en del af bonen.
• Del regningen (pr. gæst). Åbn bordet. Vælg Øvrigt > Del regningen. Ved de gemte linjer på bordet står der så afkrydsningsfelter og Antal, der skal flyttes. Sæt kryds ved gæstens linjer, vælg antallet og tryk på Flyt valgte linjer. Vælg i Bordliste ("Vælg det bord, som ordren skal bogføres på.") det bord, de skal hen til, for eksempel et nyt bord med gæstens navn. Du ser "Linjer flyttet". Afregn det bord bagefter som normalt.
• Hvornår kan Del regningen bruges? Kun med et åbent bord med gemte linjer: knappen står under Øvrigt og er grå, indtil bordets linjer er indlæst. Du har brug for borde (integration Parkér borde).
• Lige dele (regningen delt med fire) beregner kassen ikke; indtast beløbet pr. person selv som delbetaling.

Eksempel

Bord 7 har € 84 udestående. To gæster betaler hver € 30 kontant: indtast to gange € 30 som delbetaling. Den sidste gæst betaler de resterende € 24 med kort, og så er bonen afsluttet.

Relateret

Hvordan arbejder jeg med borde på kassen?, Hvordan fungerer kassens betalingsvindue?

Søgeord: dele regningen, split betaling, betale hver for sig, delbetaling, halvt kontant halvt kort, afregne gæster hver for sig

Hvordan vælger jeg tillæg eller muligheder ved et produkt på kassen?

Svar

Har et produkt tillæg, relaterede produkter, eller er det et sæt, åbner produktvinduet, når du trykker på flisen. Dér trykker du pr. gruppe på valgene, stiller antallet rigtigt og trykker på Læg i kurven. Siden 15-10-2026 står valgene fordelt over flere linjer, så du ikke længere behøver at skubbe til siden.

Forklaring

• Trin 1. Tryk på produktet. Har det ingen valg, kommer det straks på bonen. Har det valg, åbner produktvinduet med navnet, fotoet med prisen og grupperne med valg.
• Trin 2. Tryk på valget i hver gruppe; der kommer et flueben, og tillæggets pris står under. I en gruppe, hvor kun ét valg er tilladt, erstatter et nyt tryk det forrige. Et udsolgt valg er gråt og kan ikke trykkes på.
• Trin 3. Ved et produktsæt vælger du pr. Lag et produkt. Har produktet størrelser eller sorter, vælger du dem under Produktvarianter.
• Trin 4. Stil nederst antallet med minus og plus; ved siden af står Total. Tryk på Læg i kurven.
• Obligatorisk valg. Er en gruppe påkrævet, og du ikke har valgt noget, ser du "Nødvendige tillæg" med "Type 1-tilskud er påkrævet" (eller 2 eller 3). Vælg så et og tryk igen på Læg i kurven. Er der ikke valgt en størrelse, selvom det skal, lyser felterne med størrelserne.
• Relaterede produkter. Under valgene står Relaterede produkter. Tryk på et for at bestille det samtidig; også for det produkt gælder de påkrævede grupper.
• Allergier. Står der allergener ved produktet, ser du dem under Allergier.
• Flere linjer på én gang. Tryk et halvt sekund på flisen: i vinduet "Antal ..." indtaster du antallet og vælger OK. Har produktet valg, åbner produktvinduet derefter med det antal allerede udfyldt.
• På bonen står tillæggene under produktet, med deres pris. På den håndholdte enhed er der plads til færre valg ved siden af hinanden end på kassen; lange navne fortsætter på en anden linje.
• At oprette tillæg gør du ved selve produktet, ikke på kassen. Integrationen Tillæg er gratis.

Eksempel

En gæst bestiller en burger. Du trykker på Burger, vælger i gruppen Sauce Mayonnaise og i gruppen Ekstra Ost og Bacon, sætter antallet til 2 og trykker på Læg i kurven. På bonen står 2 Burger med tillæggene under.

Relateret

Hvordan fungerer kasseskærmen i Jimani?

Søgeord: tillæg kasse, ekstra muligheder produkt, vælge sauce, produktvindue, obligatorisk valg, toppings, produktsæt

Hvordan sender jeg retter pr. servering til køkkenet fra kassen?

Svar

Med integrationen Serveringer (€ 10 om måneden, ekskl. moms; gratis til 1. januar 2027, hvis du allerede bruger dem) får hver vare på bonen sin servering, for eksempel forret eller hovedret. Bonen står pr. servering. Med Øvrigt > Næste servering kalder du bordets næste ventende servering ud til køkkenet. En vare sætter du i en anden servering ved at trykke på den og vælge Skift servering.

Forklaring

• Trin 1. Indstilling. Slå Serveringer til under Indstillinger > Udvidelser. Opret serveringerne og knyt dem til dine produkter under Indstillinger > Kasse og produkter > Serveringer. Et produkts første servering er dets standardservering.
• Trin 2. Indtastning. Tryk som altid på produkterne. Hver vare får sin standardservering. På bonen står der pr. servering en overskrift i serveringens farve, med antallet af varer, for eksempel "Forret · 5 varer". Det, der ingen servering har, står øverst under Straks og går straks til køkkenet.
• Trin 3. Skift servering. Tryk på en vare på bonen (ikke i papirkurvens tilstand). I vinduet Skift servering vælger du ved Antal, hvor mange af denne vare der skal til den anden servering (med Én mindre og Én mere) og ved Servering serveringen. Straks betyder: med det samme, uden at kalde ud. Du ser "Servering ændret".
• Trin 4. Gem. Gem bestillingen på bordet. Så går til køkkenet: bordets første servering, hver servering, der sender straks (for eksempel drikkevarer), og alt uden servering. De næste serveringer venter. En bestilling uden bord (ved disken, takeaway) venter aldrig: dér går alt straks videre.
• Trin 5. Næste servering. Er bordet klar til næste servering, så vælg Øvrigt > Næste servering. Under knappen står, hvilken servering det er. Du ser for eksempel "Hovedret går til køkkenet". Venter der intet mere, ser du "Ingen servering venter".
• Gemte linjer. Ved bordets gemte linjer står pr. servering status: Straks, Venter, Kaldt ud med tidspunktet, eller I køkkenet. En gemt vare kan du kun skifte servering på, så længe den stadig venter; ellers ser du "Denne vare er allerede i køkkenet." Sætter du en ventende vare i en servering, der allerede er kaldt ud, går den straks til køkkenet ("... går nu til køkkenet").
• Hvor. Næste servering står kun under Øvrigt, når et bord er åbent. Serveringer virker også på den håndholdte enhed.
• Uden integrationen står der ingen serveringer på bonen, og kassen er, som den var.

Eksempel

Bord 3 bestiller to supper og to bøffer. Suppen står under Forret, bøfferne under Hovedret. Efter Gem går suppen til køkkenet. Når suppen er spist, vælger du Øvrigt > Næste servering og ser "Hovedret går til køkkenet".

Relateret

Hvilke funktioner koster penge?, Hvordan arbejder jeg med borde på kassen?

Søgeord: serveringer kasse, næste servering, forret hovedret, kalde servering ud, serveringer køkken, skifte servering

Hvordan bruger jeg buzzere ved kassen?

Svar

Slå integrationen Buzzere til, og sæt ved kasseskærmen Buzzer ved denne kasse på Ja. Så vælger du ved hver bestilling under Øvrigt > Tilføj buzzer nummeret på den buzzer, som gæsten får med. Det nummer kommer øverst på bonen og står ved bestillingen. Buzzere koster € 10 om måneden pr. kasseskærm med buzzeren slået til (ekskl. moms).

Forklaring

• Trin 1. Slå Buzzere til under Indstillinger > Udvidelser.
• Trin 2. Gå til Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr, åbn kassen og sæt på siden Kasseindstillinger Buzzer ved denne kasse på Ja. Dér står: "Står dette på ja, så indtaster du ved hver bestilling på denne skærm et buzzernummer, og det nummer kommer øverst på bonen."
• Trin 3. Indtast bestillingen og vælg Øvrigt > Tilføj buzzer. I vinduet Buzzernummer står der allerede et forslag: det forrige nummer på denne kasse plus én. Ret det med minus og plus eller indtast det, og vælg OK.
• Trin 4. Afregn. Buzzernummeret følger med bestillingen: øverst på bonen og i kolonnen Buzzer i ordreoversigten.
• Begge skal være slået til. Er kun integrationen slået til, eller kun Buzzer ved denne kasse, står Tilføj buzzer ikke under Øvrigt. En kasse, der ikke er tilknyttet (for eksempel kassen i en almindelig browser uden tilknytning), har aldrig en buzzer.
• Betaling pr. skærm. Du betaler pr. kasseskærm, hvor Buzzer ved denne kasse står på Ja. En disk med buzzere og en terrassekasse uden koster altså én gang € 10.
• Ikke ved en retur. Ved en bon med returlinjer er Øvrigt (og dermed Tilføj buzzer) grå.
• Selve buzzeren. Jimani får ikke buzzeren til at ringe. Jimani sætter kun nummeret på bonen og ved bestillingen; buzzeren får du til at ringe med dit eget buzzersystem.

Eksempel

En takeaway-forretning giver en buzzer med ved hver bestilling. Medarbejderen vælger Tilføj buzzer, kassen foreslår 14 (den forrige var 13), og på bonen står øverst 14.

Relateret

Hvad koster en ekstra kasse, håndholdt enhed, køkkenskærm eller buzzer?, Hvordan fungerer kasseskærmen i Jimani?, Hvad kan du indstille ved en kasseskærm, håndholdt enhed, tablet eller telefon?, Står ordrenummeret på kvitteringen, og kan jeg sætte det stort øverst?

Søgeord: buzzer kasse, personsøger restaurant, buzzernummer, afhentning buzzer, buzzer på bonen, ventebuzzer

Hvordan arbejder jeg med borde på kassen?

Svar

Tryk på Borde ved siden af betalingsknapperne, vælg et bord eller opret et med Nyt bord. Gem bestillingen med Gem; linjerne bliver stående på bordet, til du afregner. Et bord tilhører én enhed ad gangen. Med Bordnavn påkrævet på Ja skal hvert nyt bord have et rigtigt navn, og en udestående kredit forsvinder aldrig, uden at kassen spørger.

Forklaring

• Trin 1. Vælg bord. Tryk på Borde. Vinduet Borde ("Parkér ordren ved at placere den på et bord") viser alle borde; et bord med en åben regning er tydeligt. Søg med Søg bordnavn. Med integrationen Restaurant filtrerer du også efter status (Alle borde, Ledig, Reserveret, Forsinket, Optaget / åben regning) og efter placering, og der står en Signaturforklaring med, hvad farverne betyder.
• Trin 2. Nyt bord. Tryk på Nyt bord. Vælg øverst Hovedgæst Ja eller Nej (standard Nej), skriv Bordnavn (bogstaver og tal, op til 20 tegn, for eksempel "Familie Jensen" eller "12") og vælg med Restaurant Placering. Tryk på fluebenet. Findes navnet allerede, ser du "Dette bord findes allerede."
• Trin 3. Indtastning og gem. Bordets navn står ved siden af bestillingsnummeret; du kan også ændre det dér. Indtast produkter og tryk på Gem. Linjerne går til bordet (og til køkkenet), og kassen er igen tom til næste bestilling. Åbner du bordet senere, står de gemte linjer øverst.
• Trin 4. Afregning. Åbn bordet og tryk på Betal (eller Kontant eller Kort). Vil en gæst betale for sig, så brug Del regningen under Øvrigt.
• Forlad bordet. Med krydset øverst til højre i bonen forlader du bordet uden at afregne.
• Én enhed ad gangen. Har en kollega bordet åbent på en anden enhed, ser du "Dette bord er i brug" og "Bordet er i øjeblikket åbnet af" med vedkommendes navn: "Først når bordet ikke længere er åbent dér, kan du åbne det." Står der intet nyt på dit bord, slipper kassen bordet efter et minut, så en kollega kan komme til. Overtager nogen det, mens du taster, ser du "Bordet er overtaget".
• Påmindelse. Står der på dit bord noget, der ikke er gemt eller afregnet, kommer der efter et stykke tid uden aktivitet øverst til højre "Dit bord er stadig åbent" med "Gem bestillingen eller afregn den." Den tid indstiller du pr. kasse eller håndholdt enhed under Meddelelse om åbent bord efter (1, 5, 10, 15 eller 60 minutter, eller fra; standard 5).
• Bordnavn påkrævet. Står Bordnavn påkrævet på Ja ved denne kasse, spørger kassen ved et nyt bord og ved åbning af et ledigt bord "Navn til dette bord" ("På denne kasse får hvert nyt bord et navn, for eksempel gæstens navn."). Vælg Åbn bord eller Tilbage. Navnet skal have mindst 3 tegn, må ikke kun være tal og ikke standardnavnet som Bord 6.
• Kredit forsvinder ikke stille. Har du sat en kredit på et bord (en minuslinje) og forlader du bordet (kryds, andet bord, Nyt bord eller en kunde på regning), spørger kassen først "Kredit er stadig åben": "Der står stadig en kredit åben (...). Forlader du bordet, bortfalder denne kredit." Vælg Tilbage for at blive på bordet, eller Kassér kredit.
• Hovedgæster. Et bord med Hovedgæst på Ja står ikke mellem de almindelige borde, men ved hovedgæsterne. Nederst i vinduet viser du dem med Vis hovedgæster.
• Linjer til et andet bord. Med Øvrigt > Del regningen flytter du valgte linjer over på et andet bord, for eksempel hvis gæster flytter, eller vil betale hver for sig.
• Uden internet kan du ikke åbne et bord og ikke gemme noget på et bord.
• Ingen knap Borde? Så er integrationen Parkér borde slået fra. Står Borde og reservationer på Nej under Rettigheder på denne kasse, beder kassen om en pinkode.

Eksempel

Et selskab kommer ind uden reservation. Medarbejderen trykker på Borde > Nyt bord, skriver "Familie de Vries", indtaster drikkevarer og trykker på Gem. Senere åbner en kollega på den håndholdte enhed det samme bord og tilføjer maden; til sidst afregner kassen hele bordet.

Relateret

Kan en gæst dele regningen?, Hvordan fungerer vinduet Borde på kassen?, Hvad kan du indstille pr. kasse under Betalingsmetoder, Rettigheder, Automatisk låsning og Bordnavn påkrævet?

Søgeord: borde kasse, åbne bord, nyt bord, parkér bord, bordnavn, gemme bestilling på bord, bord optaget

Hvordan bestiller og afregner jeg med en håndholdt enhed eller telefon?

Svar

En håndholdt enhed eller telefon med Jimani-appen er en kasse i hånden: de samme produkter, borde og betalingsknapper, på en smal skærm. Det, du indtaster på den håndholdte enhed, står straks på bordet og går til det samme køkken. En håndholdt enhed koster € 5 om måneden pr. enhed (ekskl. moms); en telefon med håndholdt-appen tæller også som håndholdt enhed.

Forklaring

• Trin 1. Tilknyt. Tilknyt enheden under Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr med Tilknyt kasse: du får en tilknytningskode, som du indtaster i appen. Enheden står derefter under Eksterne enheder.
• Trin 2. Indtastning. Tryk på kategoriens navn øverst: listen med kategorier glider hen over skærmen. Vælg en kategori og tryk på produkterne.
• Trin 3. Bonen. Nederst står en bjælke med antallet af varer, Se ordre (eller Intet indtastet endnu) og totalen. Tryk på den: bonen glider op med de samme knapper som på kassen. Med krydset (Luk kvittering) lukker den igen; sidder du på et bord, forlader du også det.
• Trin 4. Borde. Tryk på Borde, vælg bordet og tryk på Gem. Linjerne står så på bordet, også for kassen. Et bord tilhører én enhed ad gangen: har kassen det åbent, ser du hvem.
• Trin 5. Afregning. Afregn med Kontant, Kort eller Betal på anden måde, ligesom på kassen. Med Tap to Pay betaler kunden med kort på selve den håndholdte enhed. Til kontanter hører der ved enheden en kasseskuffe eller pung; den vælger du under Skift kasseskuffe eller pung.
• Vinduet Indstillinger. Tryk på logoet øverst til venstre. Dér står Logget ind som, Skift bonprinter, Skift kasseskuffe eller pung, Skift bruger, Tilmeld dig eller Afmeld, Log ud, Søg efter opdateringer og nederst appens version. Det, du skifter her, ændrer sig også under Eksterne enheder.
• Log ind ved hver ordre. Ved enheden indstiller du, om medarbejderen tilmelder sig ved hver bestilling med sin pinkode (Ja) eller én gang ved vagtens begyndelse (Nej, så står der en logud-knap på skærmen).
• Hvad der er anderledes end på kassen. Kundeoplysninger og Reparation findes ikke på den håndholdte enhed, og Find regning står under Øvrigt.
• Reservationer. Øverst står også Reservér (dagens reservationer), med Restaurant Plantegning, og Reservation for at oprette en.

Eksempel

En restaurant med én kasse og to håndholdte enheder betaler for de håndholdte enheder 2 × € 5 = € 10 om måneden; den første kasse er gratis. Betjeningen tager bestillingen ved bordet, trykker på Gem, og kassen og køkkenet ser det med det samme.

Relateret

Hvordan tilmelder og afmelder jeg mig på kassen og den håndholdte enhed?, Hvordan virker Tap to Pay på en håndholdt enhed eller tablet?, Hvad koster en ekstra kasse, håndholdt enhed, køkkenskærm eller buzzer?

Søgeord: håndholdt bestille, bestille ved bordet, telefon som kasse, mobil kasse, håndholdt restauration, betjening håndholdt

Hvordan tilmelder og afmelder jeg mig på kassen og den håndholdte enhed?

Svar

Med integrationen Log ind på kassen tilmelder hver medarbejder sig med sin egen pinkode på pinpaden. På den håndholdte enhed står Tilmeld dig/Afmeld og Log ud i menuen øverst og i vinduet Indstillinger; på kassen skifter du med Skift medarbejder. Den, der er tilmeldt, afmeldes automatisk efter tolv timer, eller femten minutter før tidspunktet for dagsafslutningen, hvis det kommer tidligere.

Forklaring

• Trin 1. Slå til. Slå Log ind på kassen til under Indstillinger > Udvidelser og giv dine medarbejdere en pinkode under Indstillinger > Din virksomhed > Brugere og rettigheder. Pinpaden kommer først, når der er mindst én medarbejder med en pinkode.
• Trin 2. Tilmeld dig. Indtast din pinkode på pinpaden og tryk på fluebenet. Tom indtastning giver "Indtast først din pinkode.", en forkert kode "Ukendt pinkode". Efter for mange forkerte forsøg skal du vente lidt.
• Trin 3. Afmeld på den håndholdte enhed. Tryk i menuen øverst på ikonet Afmeld (navnet på den, der er tilmeldt, står ved siden af) eller åbn vinduet Indstillinger via logoet. Pinpaden lægger sig over skærmen; der går ikke noget tabt. Så længe ingen er tilmeldt, hedder knappen Tilmeld dig, og pinpaden har et kryds for at gå tilbage.
• Trin 4. Skift på kassen. Tryk på tandhjulet (Indstillinger) og vælg Skift medarbejder. Pinpaden kommer, med et kryds for at gå tilbage.
• Log ud. Log ud på den håndholdte enhed spørger først "Logge ud og fjerne tilknytningen til denne håndholdte enhed? Derefter har du brug for en tilknytningskode for at logge ind igen." På kassen hedder knappen Log ud (fjern tilknytning af kasse). Efter logud skal enheden tilknyttes igen; afmeld er altså som regel det, du vil.
• Afmeldt automatisk. Kassen og den håndholdte enhed tjekker hvert minut, og straks når du tager enheden op igen. Tidspunktet er det første af to: tolv timer efter tilmeldingen, eller femten minutter før virksomhedens tidspunkt for dagsafslutning (Indstillinger > Penge og tal > Dagsafslutning, standard 06:00). Den, der tilmelder sig lige før det tidspunkt, falder ikke straks ud igen: så gælder det næste tidspunkt.
• Din bestilling bliver. Afmeld lægger kun pinpaden over skærmen. Tilmelder du dig igen, sætter kassen den bestilling tilbage, som du endnu ikke havde gemt. Tilmelder en kollega sig, bliver din bestilling gemt (tolv timer), til du kommer tilbage.
• Automatisk låsning. Uafhængigt af det kan en kasse efter et antal minutter uden aktivitet gå på pinpaden, så den næste medarbejder tilmelder sig. Det indstiller du pr. kasse under Automatisk låsning (1 til 240 minutter). Det kan først bruges med mindst to brugere med en pinkode; så står det som standard på Ja efter 5 minutter.
• Glemt pinkoden? Tryk på pinpaden på "Glemt pinkoden? Log ind med din adgangskode", log ind med din e-mailadresse og adgangskode og ret derefter din pinkode under Brugere.
• Uden internet kan pinpaden ikke kontrollere din pinkode ("Intet internet. Login lykkes igen, så snart der er forbindelse.") og kassen afmelder ingen af sig selv.

Eksempel

En medarbejder tilmelder sig kl. 17:00 på den håndholdte enhed; dagsafslutningen står på 03:00. Kl. 02:45 kommer pinpaden af sig selv, også hvis han stadig er i gang. Det, han endnu ikke havde gemt, står klar igen, så snart han indtaster sin pinkode.

Relateret

Hvordan bestiller og afregner jeg med en håndholdt enhed eller telefon?, Hvordan fungerer pinpaden og tilknytningen af en kasse?

Søgeord: tilmelde kasse, afmelde håndholdt, pinkode kasse, skift medarbejder, afmeldt automatisk, logge ud håndholdt, låse kasse

Kan jeg bruge flere kasser, for eksempel én til baren og én til terrassen?

Svar

Ja. Hver kasse, håndholdt enhed eller telefon tilknytter du for sig under Kasser og udstyr, og pr. kasse indstiller du, hvilke produkter der står på den, hvilke printere, skuffe og betalingsterminal der hører til, og hvilke betalingsmetoder der er tilladt. Sådan laver du for eksempel en barkasse og en terrassekasse. En kasse ud over den første koster € 15 om måneden (ekskl. moms); kassen i dashboardet tæller ikke med.

Forklaring

• Trin 1. Tilknyt. Tilknyt hver kasse under Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr med Tilknyt kasse. Giv den ved Visningsnavn et tydeligt navn, som Kasse bar.
• Trin 2. Produkter pr. kasse. Åbn kassen. Står Vis altid alle produkter på kassen? på Ja, sælger den alt, også produkter, du tilføjer senere. På Nej vælger du pr. kategori, hvilke produkter der står på denne kasse.
• Trin 3. Enheder pr. kasse. Vælg pr. kasse Tilknyttet kasseprinter, Tilknyttede køkkenprinter(e), Tilknyttet køkkenskærm, Tilknyttet kasseskuffe og Tilknyttet betalingsterminal. Uden kasseskuffe kan der på den kasse ikke afregnes kontant; uden kasseprinter kommer der aldrig en bon ud.
• Trin 4. Betalingsmetoder og rettigheder pr. kasse. På siden Kasseindstillinger indstiller du Betalingsmetoder på denne kasse (for eksempel kun kort på terrassen) og Rettigheder på denne kasse.
• Borde pr. rum. Med integrationen Restaurant hører borde til en placering (for eksempel Terrasse eller Sal). I vinduet Borde filtrerer du pr. placering. En separat "zone"-indstilling findes ikke; du arbejder med kasserne, deres produkter og bordenes placeringer.
• Sammen på ét bord. Kasser og håndholdte enheder arbejder på de samme borde. Et bord tilhører én enhed ad gangen; den anden enhed ser, hvem der har det åbent.
• Kassen i dashboardet. Hver butik har én webkasse i dashboardet; den tæller ikke som kasse. Åbner en anden computer den, ser du "Denne kasse er åbnet på en anden computer." med knappen Fortsæt her. En anden kasseskærm på en computer er en ekstra kasse.
• En computer, der ikke hører til en kasse. Afregner du dér kontant eller med kort, spørger Jimani I hvilken kasse? eller Hvilken betalingsterminal? ("Denne pc hører ikke til en kasse. Vælg den kasse, hvori denne omsætning skal medtages."). Med Husk valg (standard slået til) spørger den ikke igen, før du logger ind igen.
• Omkostninger. Den første kasse er gratis, hver kasse derudover € 15 om måneden. En håndholdt enhed eller telefon koster € 5 om måneden pr. enhed.

Eksempel

En café med en barkasse, en terrassekasse og to håndholdte enheder betaler € 15 for den anden kasse og 2 × € 5 for de håndholdte enheder: € 25 om måneden ekskl. moms. På terrassekassen står kun drikkevarer og is, og betalingsmetoden Kontant er slået fra dér.

Relateret

Hvad koster en ekstra kasse, håndholdt enhed, køkkenskærm eller buzzer?, Hvad kan du indstille pr. kasse under Betalingsmetoder, Rettigheder, Automatisk låsning og Bordnavn påkrævet?

Søgeord: flere kasser, ekstra kasse, barkasse terrasse, salgssteder, kasse pr. rum, anden kasse omkostninger

Kan jeg bruge en selvbetjeningskiosk?

Svar

Jimani har enheden Kiosk: en kiosk eller tablet, hvor gæster selv bestiller via din webshopwidget. Du tilføjer den under Kasser og udstyr og vælger ved enheden, hvilken widget der står på den. I webshoppens indstillinger bestemmer du, om spisning på stedet, afhentning og levering er mulig på kiosken.

Forklaring

• Trin 1. Tilføj kiosken under Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr. Du kan tilføje flere kiosker; hver er en egen enhed.
• Trin 2. Åbn kiosken og vælg ved Widgets den widget, du viser på denne kiosk ("Den widget, du viser på denne kiosk."). Ved en kiosk kan du også tilføje et billede til pauseskærmen og en baggrund.
• Trin 3. I indstillingerne for webshopwidgetten indstiller du, hvad der er muligt på kiosken: Vis spisning på stedet som valg på kiosken, Takeaway aktiv ved en bestilling via kiosken, Lever aktivt ved en bestilling via kiosken, og Vis varer, der ikke er på lager i Kiosken.
• Bestillingerne. En bestilling fra kiosken står blandt dine bestillinger; i bestillingens oplysninger står der ved Bestilt via: Kiosk.
• Udskrivning. En kiosk kan fungere som printer til bonner; ved en testkvittering ser du "Bonen er sendt til printeren."

Eksempel

En frokostcafé sætter en tablet op som kiosk ved indgangen med webshopwidgetten Frokost. Afhentning er slået til, levering fra. Gæster bestiller selv, og bestillingen står med Bestilt via Kiosk på listen.

Relateret

Kan jeg bruge flere kasser, for eksempel én til baren og én til terrassen?

Søgeord: kiosk, selvbetjeningskiosk, bestillingskiosk, bestille selv, kiosk tablet, bestillingssøjle

Hvordan finder jeg en tidligere bon og udskriver den igen?

Svar

Vælg Øvrigt > Find regning. Den seneste bon fra denne kasse står så i bonfeltet; med pilene blader du videre tilbage. Tryk på Udskriv kvittering for at udskrive den igen. En bon på papir scanner du i feltet Scan kvitteringen øverst. En regning til gæsten, før han betaler, udskriver du med den lille printer ved siden af betalingsknapperne.

Forklaring

• Trin 1. Tryk på Øvrigt > Find regning. Står der ellers intet under Øvrigt, står Find regning som en løs knap ved siden af Diverse.
• Trin 2. Under bonen ser du bestillingsnummeret, dato og tid, beløbet, Betalt eller Udestående, bordet og hvilken bon det er (for eksempel 1 / 25). Blad med pilene til venstre (ældre) og højre (nyere).
• Trin 3. Vælg, hvad du vil gøre. Kvitteringens oplysninger (i-tegnet) viser betalingsmetode, bestillingsnummer, dato, bestillingsmetode, bruger og bord. Udskriv kvittering sender bonen til printeren igen ("Bonen er sendt til printeren."). Kreditér (ved en betalt bon) eller Slet (ved en åben bon) åbner bonen med papirkurven slået til. Betal står kun ved en bon, der stadig er udestående.
• Trin 4. Færdig? Tryk på det røde kryds øverst til højre (Luk søgning), og du står igen på en tom kasse.
• Scan kvitteringen. Scan stregkoden på en bon i feltet Scan kvitteringen; bonen åbner straks. I Jimani-appen på en enhed med kamera kan det også gøres med kameraet.
• Regning til gæsten. Den lille printer ved siden af betalingsknapperne udskriver den bon, der nu står på skærmen, uden betalingsmetode, bestillingstidspunkt, bestillingsmetode og bruger, fordi der endnu ikke er betalt. Står der intet åbent, ser du "Der står endnu intet åbent at udskrive."
• Ikke-printede bonner. Kom en kundekvittering ikke ud af printeren, prøver kassen automatisk igen i en halv time. Derefter står den under Øvrigt ved Ikke-printede bonner.
• Ingen printer. Er der ingen kasseprinter tilsluttet kassen, eller står Ingen printer på Ja, er der ingen lille printer. Lykkes udskrivning ikke, ser du for eksempel "Forbind printeren med systemet" eller "Den valgte printer blev ikke fundet."
• Uden internet søger du via Ordreoversigt (eller Søg ordre) kun dagens bonner fra denne kasse og udskriver dem igen.

Eksempel

En gæst beder en time senere om en kvittering til sin arbejdsgiver. Du vælger Øvrigt > Find regning, blader tre bonner tilbage, til du ser hans beløb, og trykker på Udskriv kvittering.

Relateret

Hvordan tager jeg en vare retur eller krediterer en betalt bon på kassen?, Hvad står der på kassekvitteringen?

Søgeord: udskrive bon igen, kvittering væk, finde gammel bon, find regning, kopi af bon, scanne bon

På hvilke enheder fungerer Jimani?

Svar

Jimani fungerer på en Jimani-kasseskærm, på en tablet som kasse, på en telefon eller håndholdt enhed til at bestille ved bordet, i browseren på en computer eller bærbar (webkassen) og som program på en Windows-computer (Kasse til Windows). En iPad eller iPhone står ikke som enhedstype i Jimani.

Forklaring

Hver enhed tilknytter du med en tilknytningskode, og den står derefter under Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr, på fanen Tilsluttede enheder.

Enhed	Hvad bruges den til	Sådan får du den til at virke
Kasseskærm fra Jimani (for eksempel X80-EU, eller X80D-EU med en anden skærm til kunden)	Den faste kasse	Kasse-app på enheden, tilknyt med en tilknytningskode
Tablet	Kassen på en almindelig tablet, uden indbygget printer	Kasse-app, tilknyt med en tilknytningskode
Telefon	Bestille ved bordet på en telefon (håndholdt)	Kasse-app, tilknyt med en tilknytningskode
Håndholdt (for eksempel Sunmi L3)	Bestille og afregne ved bordet	Kasse-app, tilknyt med en tilknytningskode
Computer eller bærbar (webkasse)	Kassen i browseren	Knappen Kasse i dashboardet, eller Tilføj ekstern enhed > Webkasse
Windows-computer	Kassen som program	Slå udvidelsen Kasse til Windows til og download installationsfilen
Køkkenskærm	Bestillinger i køkkenet	Tilknyt med en tilknytningskode, udvidelsen Køkkenskærm skal være slået til
Selvbetjeningskiosk	Gæsterne bestiller selv	Tilknyt med en tilknytningskode i appen

Derudover tilslutter du: bonprintere, kasseskuffer, buzzere og betalingsterminaler (PAX A35 eller PAX A920-PRO via Mollie, og Mollie Tap til Tap to Pay).

• Hvad koster det. Den første kasse er gratis, og webkassen i dashboardet tæller ikke som kasse. En ekstra kasse koster 15 € pr. måned, en håndholdt enhed eller telefon 5 €, en køkkenskærm 5 € og en kasseskærm med buzzer 10 € (alle beløb ekskl. moms). Se Hvad koster en ekstra kasse, håndholdt enhed, køkkenskærm eller buzzer?.
• iPad og iPhone. De står ikke på listen over enhedstyper. Om webkassen i browseren på sådan en enhed fungerer godt, lover vi ikke.
• Kvittering fra en tablet eller telefon. Har enheden ikke sin egen printer, udskriver du på en printer i dit netværk. Se Hvordan udskriver jeg en kvittering, hvis min tablet eller telefon ikke har en printer?.

Eksempel

En café har en Jimani-kasseskærm ved baren, to telefoner som håndholdte enheder i salen og webkassen på ejerens bærbare. Telefonerne koster 2 × 5 € = 10 € pr. måned. Den første kasse og webkassen koster ikke noget ekstra.

Relateret

Hvordan installerer jeg Kasse til Windows?, Kan jeg installere det selv og tilknytte mine enheder selv?, Hvordan fungerer skærmen Tilsluttede enheder i Jimani?

Søgeord: hvilke enheder, kasse på tablet, kasse på telefon, kasse på windows, webkasse, ipad kasse, håndholdt

Hvordan installerer jeg Kasse til Windows?

Svar

Slå i dashboardet under Indstillinger > Udvidelser udvidelsen Kasse til Windows til og åbn derefter indstillingerne for den flise. Så downloader du installationsfilen. Installér den på din Windows-computer og tilknyt kassen med en tilknytningskode.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Udvidelser og find flisen Kasse til Windows. Klik på Slå til.
• Trin 2. Klik på ikonet Åbn indstillinger på flisen. Så længe udvidelsen er slået fra, fører det dig tilbage til Udvidelser. Er den slået til, starter download af filen Jimani-Kassa-installeren.exe.
• Trin 3. Installér programmet på Windows-computeren eller Windows-kassen.
• Trin 4. Gå i dashboardet til Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr og klik på Tilknyt kasse. Indtast koden på 6 tegn i programmet. Koden virker i et kvarter og kun én gang.
• Printer. Programmet virker med en bonprinter via USB eller via netværket.

Selve udvidelsen Kasse til Windows koster ikke noget pr. måned. Tæller computeren som kasse (en kasseskærm), gælder den almindelige regel: den første kasse er gratis, en ekstra kasse koster 15 € pr. måned ekskl. moms.

Eksempel

En butik med en Windows-kasse ved disken slår Kasse til Windows til, downloader filen, installerer den og tilknytter den med koden fra Tilknyt kasse.

Relateret

På hvilke enheder fungerer Jimani?, Kan jeg installere det selv og tilknytte mine enheder selv?

Søgeord: kasse til windows, installere windows kasse, downloade kasseprogram, pc kasse, installationsfil kasse

Kan jeg installere det selv og tilknytte mine enheder selv?

Svar

Ja. En kasse, håndholdt enhed, tablet, telefon eller køkkenskærm tilknytter du selv med en tilknytningskode fra dashboardet, og en bonprinter, kasseskuffe eller buzzer tilføjer du selv under Tilføj ekstern enhed. En tekniker er ikke nødvendig til tilknytningen i Jimani.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr og klik på Tilknyt kasse. Du ser en tilknytningskode på 6 tegn (uden 0, O, 1, I og L, så du ikke taster noget forkert).
• Trin 2. Indtast koden i kasse-appen på enheden. Koden er gyldig i et kvarter og virker én gang. Opretter to personer en kode samtidig, får de den samme kode, så længe den stadig er gyldig i mindst fem minutter.
• Trin 3. Vinduet venter på enheden (Venter på kassen...). Så snart den er tilknyttet, melder det Kassen er tilknyttet, og enheden står på listen Tilsluttede enheder.
• Sms. Er sms slået til, og er dit eget mobilnummer bekræftet, kan du sende koden til din telefon med knappen Send via sms til min telefon. Kan sms'en ikke sendes, går koden pr. e-mail.
• Genkendelse. Jimani genkender en kendt enhed på dens modelnavn og opretter den straks med den rigtige type. Er Jimani ikke sikker, spørger appen, hvad enheden er.
• At tilknytte den samme enhed igen giver den samme enhed tilbage, med dens egne indstillinger.
• Computer eller bærbar. Her skal du ikke bruge en kode: vælg ved tilføjelsen Webkasse (Denne computer som kasse), eller åbn kassen i dashboardet. Der er én webkasse pr. virksomhed.
• Køkkenskærm. At tilknytte en ny køkkenskærm lykkes kun, hvis udvidelserne Restaurant, Serveringer og Køkkenskærm er slået til. Ellers afviser Jimani det, og koden forbliver ubrugt.
• Betalingsterminaler. Så snart Mollie er tilknyttet, henter Jimani dine betalingsterminaler og Taps selv, når du åbner Tilsluttede enheder. En Tap tilføjer du med Tilknyt Tap to Pay.
• Printer, kasseskuffe, buzzer. Klik på det grønne plus. Vælg typen (Printere, Kasse eller Buzzere) og derefter enheden. En printer skal have en IP-adresse, eller et USB-kabel til kassen.

Den fysiske opstilling og tilslutning af kabler og netværk ligger uden for Jimani.

Eksempel

Du køber en tablet til baren. Du klikker på Tilknyt kasse, får koden K7M2PQ, taster den i appen, og efter få sekunder står tabletten på din liste. Bagefter vælger du ved tabletten, hvilken kasseprinter der hører til.

Relateret

På hvilke enheder fungerer Jimani?, Hvordan tilknytter jeg en bonprinter og bruger flere printere?, Hvordan fungerer skærmen Tilsluttede enheder i Jimani?

Søgeord: installere selv, tilknytte kasse, tilknytningskode, tilknytte enhed, uden tekniker, tilslutte ny kasse, tilknytte tablet

Hvordan tilknytter jeg en bonprinter og bruger flere printere?

Svar

Klik ved Tilsluttede enheder på det grønne plus, vælg Printere og vælg ved Hvad bruges denne printer til? Kassekvitteringer eller Køkkenbonner. Du kan tilknytte flere printere: én kasseprinter til kundekvitteringen og en eller flere køkkenprintere til køkken og bar.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr og klik på det grønne plus (Tilføj ekstern enhed). Vælg Printere (Bonprintere og køkkenprintere) og derefter modellen.
• Trin 2. Vælg Kassekvitteringer eller Køkkenbonner. En printer er enten det ene eller det andet: en kassekvittering er en anden bon end en køkkenbon.
• Trin 3. Giv printeren et Visningsnavn.
• Trin 4, kassekvitteringer. Sidder denne printer med et USB-kabel på kassen? Vælg Ja ved et kabel, Nej ved en netværksprinter og udfyld så IP-adressen. Vælg om nødvendigt kasseskuffen (Hvilken kasseskuffe?).
• Trin 4, køkkenbonner. Kun IP-adressen: en køkkenprinter med et USB-kabel på kassen kan ikke lade sig gøre. Derefter vælger du, hvilke produkter der kommer ud (Produkter til dette køkken).
• Trin 5, kassekvitteringer. Valgfrit et billede, Overskrift på kvitteringen og Sidefod på kvitteringen.
• Tilknytte til kassen. Åbn kasseskærmen ved Tilsluttede enheder. Ved Tilknyttet kasseprinter vælger du printeren til kundekvitteringen. Ved Tilknyttede køkkenprintere vælger du en eller flere køkkenprintere; med plusset tilføjer du en.
• Produkter pr. køkkenprinter. Hvilke produkter der kommer på hvilken køkkenprinter, indstiller du på selve køkkenprinteren. Fra en bestilling kommer kun de produkter på den køkkenbon. Så går en drik til baren og en ret til køkkenet.
• Mere end én kasse. Hver kasse har sit eget valg af kasseprinter og køkkenprintere.

Eksempel

En restaurant har en Epson-bonprinter ved kassen (Kassekvitteringer) og to køkkenprintere: Køkken (retter) og Bar (drikkevarer). Kasseskærmen får ved Tilknyttede køkkenprintere begge, og en bestilling deles af sig selv.

Relateret

Hvordan indstiller jeg køkkenbonen?, Hvilken kasseskuffe åbner, og hvordan tilknytter jeg den?, Hvordan udskriver jeg en kvittering, hvis min tablet eller telefon ikke har en printer?, Hvordan fungerer skærmen Tilsluttede enheder i Jimani?

Søgeord: tilknytte bonprinter, flere printere, køkkenprinter, barprinter, kassekvittering printer, ip-adresse printer, usb printer

Hvordan udskriver jeg en kvittering, hvis min tablet eller telefon ikke har en printer?

Svar

Sæt ved enheden Ingen printer til Ja, hvis den aldrig skal udskrive en kvittering. Vil du have en kvittering, vælger kassen ved betalingen printeren i dit netværk: du får spørgsmålet På hvilken printer? og Jimani husker dit valg.

Forklaring

• Ingen printer. Åbn enheden under Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr. Sæt Ingen printer til Ja: denne enhed forsøger så ikke at udskrive en kvittering, og du får ingen meddelelse om, at printeren ikke blev fundet. Det findes ved kasseskærme og håndholdte enheder og gemmes straks.
• Alligevel en kvittering fra en anden printer. Har enheden ikke sin egen kasseprinter, søger kassen først efter den printer, du tidligere har fået husket. Findes den ikke, får du På hvilken printer? med teksten Denne enhed har ingen egen printer. Vælg printeren til kvitteringen.
• Husk valget. Under valglisten står kontakten Husk valg, som standard slået til. Så spørger kassen ikke igen. Er der kun én printer, vælger kassen den selv.
• Hvad der kommer på kvitteringen. Det er den samme kundekvittering; du vælger kun printeren.
• Altid en kvittering eller vælge. Ved Udskriv altid en kvittering bestemmer du, om der sendes en kvittering uden spørgsmål. Står det på nej, vælger du ved betalingen Udskriv kvittering eller Ingen bon.

Eksempel

En tablet står bag baren uden printer. Bonprinteren hænger ved hovedkassen. Bartenderen afregner, vælger én gang hovedkassens bonprinter med Husk valg slået til, og de næste kvitteringer kommer ud dér af sig selv.

Relateret

Hvordan tilknytter jeg en bonprinter og bruger flere printere?, Står ordrenummeret på kvitteringen, og kan jeg sætte det stort øverst?, Hvad står der på kassekvitteringen?

Søgeord: tablet uden printer, udskrive kvittering tablet, telefon kvittering, ingen printer, vælge printer, kvittering til anden printer

Står ordrenummeret på kvitteringen, og kan jeg sætte det stort øverst?

Svar

Ja. Kvitteringsnummeret og datoen og tidspunktet står altid på kvitteringen; det kan du ikke slå fra. Vil du have nummeret stort øverst til højre, så slå Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen til ved printeren. Et buzzernummer på kvitteringen er en separat indstilling.

Forklaring

• Altid på kvitteringen. Ved printeren står linjen Kvitteringsnummer og dato/tid står altid på kvitteringen (kasselovgivningen). Ordrenummeret og bestillingstidspunktet er faste; du kan ikke slå dem fra.
• Stort øverst til højre. Åbn bonprinteren under Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr. Under Hvad må der stå på kvitteringen? står Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen (Stort, øverst til højre). Som standard står det på Nej.
• Hvad du kan slå fra. Betalingsmetode på kvitteringen (Kontant, kort eller andet), Bestillingsmåde på kvitteringen (Kasse, online eller håndholdt) og Bruger på kvitteringen (Hvem der slog ordren ind). Alle tre er som standard slået til.
• Også på en kvittering fra en tablet. Udskriver en tablet eller telefon på en anden printer, kommer ordrenummeret på den kundekvittering, der kommer ud dér. Se Hvordan udskriver jeg en kvittering, hvis min tablet eller telefon ikke har en printer?.
• Buzzernummer. Vil du også have nummeret på en buzzer øverst på kvitteringen, så se Hvordan bruger jeg buzzere ved kassen?.

Eksempel

En afhentningsbutik slår Kvitteringsnummer øverst på kvitteringen til. På hver kvittering står nummeret nu stort øverst til højre, så gæsten kan læse det på afstand ved afhentningen.

Relateret

Hvad står der på kassekvitteringen?, Hvordan bruger jeg buzzere ved kassen?, Hvad kan du indstille ved en bonprinter eller køkkenprinter?

Søgeord: ordrenummer på kvittering, kvitteringsnummer øverst, kvitteringsnummer stort, hvad står på kvitteringen, afhentningsnummer, nummer på kvittering

Hvilken kasseskuffe åbner, og hvordan tilknytter jeg den?

Svar

Tilføj kasseskuffen via det grønne plus > Kasse. Tilknyt den derefter til bonprinteren (Hvilken kasseskuffe?) eller til kasseskærmen (Tilknyttet kasseskuffe). Betaler en kunde kontant, åbner den skuffe. En skuffe hører til én enhed ad gangen.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr, klik på det grønne plus og vælg Kasse (Kasseskuffe og pung). Vælg kasseskuffen og giv den et navn.
• Trin 2, via printeren. Åbn bonprinteren. Ved Hvilken kasseskuffe? vælger du den kasseskuffe, der sidder fast på denne printer og åbner, når du betaler kontant.
• Trin 2, via kasseskærmen. Åbn kasseskærmen. Ved Tilknyttet kasseskuffe vælger du skuffen, eller Ingen. Vælger du Ingen, kan du ikke betale kontant på denne kasse, kun med kort. Dette valg findes kun, hvis der er oprettet en kasseskuffe.
• Én skuffe, én enhed. Vælger du en skuffe, der allerede hører til en anden enhed, giver den anden enhed slip på den. I valglisten står der derfor efter skuffen nu hos og navnet på den enhed, hvor den hører til nu.
• Åbn kasseskuffe under Øvrigt? Ved Ja står der under Øvrigt på kassen en knap Åbn kasse. To tryk på logoet øverst til venstre åbner også skuffen, også hvis dette står på Nej. Som standard står det på Nej.
• Ved bogføring af penge. En indbetaling eller udbetaling ved Kasse får også skuffen til at åbne; se Hvordan bogfører jeg penge ind i eller ud af kasseskuffen?.

Eksempel

Du har to kasser og én kasseskuffe. Du tilknytter først skuffen til kasse 1. Vælger du den derefter ved kasse 2, står der i valglisten nu hos Kasse 1 efter navnet, og kasse 1 har bagefter ingen skuffe mere.

Relateret

Hvordan tilknytter jeg en bonprinter og bruger flere printere?, Hvordan fungerer skærmen Tilsluttede enheder i Jimani?

Søgeord: tilknytte kasseskuffe, kasseskuffe åbner ikke, åbne kasseskuffe, kontant betaling skuffe, ingen kasseskuffe, skuffe til printer

Hvordan indstiller jeg køkkenbonen?

Svar

Åbn køkkenprinteren (Hvad bruges denne printer til? står på Køkkenbonner) ved Tilsluttede enheder. Her vælger du, hvilke produkter der kommer ud, på hvilket sprog bonen er, hvad der står på bonen, og i hvilken rækkefølge varerne kommer.

Forklaring

• Produkter til dette køkken. Vælg, hvilke produkter der kommer ud her. Fra en bestilling kommer kun de produkter på denne køkkenbon.
• Sprog på køkkenbonen. Som standard Virksomhedens sprog. Vælger du et andet sprog, oversættes produktnavne og valgmuligheder; gæstens bemærkninger aldrig.
• Indhold af køkkenbonen. Dette valg findes kun, hvis udvidelsen Serveringer er slået til. Du vælger mellem fire former:
• Denne servering, egne: kun den servering, der nu går til køkkenet, med kun denne printers varer. Det er standarden.
• Denne servering, alle: kun den aktuelle servering, med alle varer i den servering, også dem fra andre printere.
• Hele bonen, egne: hele bestillingen med denne printers varer. Den aktuelle servering står øverst, det der stadig venter under den, det der allerede har været nederst med et flueben.
• Hele bonen, alle: hele bestillingen med alle varer, ordnet på samme måde.
• Rækkefølge på køkkenbonen. Indtastningsrækkefølge (standard): varerne i den rækkefølge, som betjeningen har slået dem ind. Eller Kasserækkefølge: som de står på kassen, først kategoriernes rækkefølge og derinde produkternes.
• Tilknytte. Printeren virker først for en kasse, når du vælger den på kasseskærmen ved Tilknyttede køkkenprintere.

Eksempel

Baren udskriver kun drikkevarer og vælger Denne servering, egne med Indtastningsrækkefølge. Køkkenet vælger Hele bonen, alle, så kokken kan se, hvilke serveringer der stadig kommer.

Relateret

Hvordan tilknytter jeg en bonprinter og bruger flere printere?, Hvordan fungerer køkkenskærmen?

Søgeord: køkkenbon, indstille køkkenprinter, sprog køkkenbon, rækkefølge køkkenbon, serveringer køkkenbon, barprinter

Hvordan fungerer køkkenskærmen?

Svar

Køkkenskærmen viser bestillingerne til køkkenet som kort. Kokken trykker på et produkt for at sætte det fra Ny til I gang og derefter til Færdig, og afslutter bestillingen, så snart alt er færdigt. Du tilknytter skærmen med en tilknytningskode; en køkkenskærm koster 5 € pr. måned pr. skærm (ekskl. moms).

Forklaring

• Tilknytte. Klik på Tilknyt kasse og indtast koden på skærmen. Genkender Jimani ikke enheden, spørger appen, hvad det er: vælg Køkkenskærm. En ny køkkenskærm virker kun, hvis udvidelserne Restaurant, Serveringer og Køkkenskærm er slået til. Serveringer koster 10 € pr. måned (gratis til 1. januar 2027, hvis du allerede bruger dem).
• Hvilke bestillinger. Du tilknytter køkkenskærmen til en kasse ved Tilknyttet køkkenskærm (Den køkkenskærm, hvor bestillingerne fra denne kasse vises). Ved køkkenskærmen under Tilsluttede enheder vælger du ved Produkter til dette køkken, hvilke produkter der kommer ud.
• Kort. Hver bestilling er et kort med varerne og valgmulighederne, bordet eller placeringen, antallet af gæster, betjeningen, bestillingstidspunktet og typen af bestilling (Spis her, Afhentning eller Levering). Skærmen opdaterer sig selv hvert 10. sekund.
• Trykke på produkter. Tryk på en linje eller på fluebenet: Ny bliver til I gang, I gang bliver til Færdig. Trykker du på Færdig, går det tilbage til I gang.
• Alt på én gang. Har et kort mere end én vare, står der over varerne små knapper til at sætte alle varer på én gang til i gang, færdig eller tilbage.
• Vent. Med knappen Vent øverst (som så hedder Vent aktiv) slår du ventetilstanden til. Tryk derefter på en vare for at holde den tilbage; du ser meddelelsen Produktet er On-Hold. Trykker du på den en gang til, forsvinder ventetilstanden (On-Hold-status fjernet). Trykker du på en tilbageholdt vare, mens ventetilstanden er slået fra, får du Slå On-Hold-tilstand til for at ændre de tilbageholdte varer. Under kortet står tilstandene Ny, I gang, Færdig og Vent; de viser, i hvilken tilstand bestillingen står.
• Afslutte. Åbn fanen Færdig. Er alle varer i en bestilling færdige, er knappen under kortet grøn og hedder Færdiggjort. Så længe noget ikke er færdigt, står der Ordre delvist klar, og du kan ikke afslutte. En afsluttet bestilling finder du på fanen Afsluttet.
• Faner. Øverst står Alle, Ny, I gang, Færdig, Vent og Afsluttet, hver med et antal. En bestilling med varer i to tilstande står i begge faner.
• Serveringer. Med udvidelsen Serveringer står hele bonen på skærmen, pr. servering. Det, der endnu ikke er kaldt frem, står nedtonet. Så længe en servering venter på at blive kaldt frem, kan du ikke afslutte bestillingen.
• Lys eller mørk. Med knappen Lys eller mørk øverst skifter du farverne. Skærmen husker dit valg på den enhed; som standard er den mørk.
• Annulleret. En annulleret bestilling forsvinder fra køkkenskærmen.

Eksempel

En bestilling til bord 4 kommer ind med to retter. Kokken trykker på begge: I gang. Når den første er færdig, trykker han på den igen: Færdig. Når også den anden er færdig, åbner han fanen Færdig og vælger Færdiggjort; kortet går til Afsluttet.

Relateret

Køkkenskærm eller køkkenprinter: hvad passer til mig?, Hvordan følger jeg status for en bestilling, og hvordan fungerer køkkenskærmen?, Hvordan indstiller jeg køkkenbonen?, Hvad koster en ekstra kasse, håndholdt enhed, køkkenskærm eller buzzer?, Hvordan fungerer køkkenskærmens skærm?

Søgeord: køkkenskærm, kds, kitchen display, bestillinger køkken skærm, køkken skærm i gang færdig, serveringer køkkenskærm

Køkkenskærm eller køkkenprinter: hvad passer til mig?

Svar

Du kan bruge begge og endda side om side. En køkkenprinter udskriver en bon pr. bestilling og kræver ingen ekstra udvidelse. En køkkenskærm lader kokken følge bestillinger på skærmen (Ny, I gang, Færdig) og kræver udvidelserne Restaurant, Serveringer og Køkkenskærm, med 5 € pr. skærm pr. måned.

Forklaring

	Køkkenprinter	Køkkenskærm
Hvad du ser	En bon med produkterne til det køkken	Et kort pr. bestilling på en skærm
Følge op	Ikke på selve bonen	Kokken trykker på Ny, I gang og Færdig og afslutter
Tilknytte	Tilføj ekstern enhed > Printere > Køkkenbonner	Tilknytningskode, som en kasse
Hvor vælger du det	På kasseskærmen ved Tilknyttede køkkenprintere (flere end én er tilladt)	På kasseskærmen ved Tilknyttet køkkenskærm (én)
Produkter	Produkter til dette køkken, pr. printer	Produkter til dette køkken, pr. skærm
Valgmuligheder	Sprog, Indhold (med Serveringer) og Rækkefølge på køkkenbonen	Lys eller mørk, faner og ventetilstand på skærmen
Omkostninger	Ingen udvidelse nødvendig	5 € pr. skærm pr. måned, plus Serveringer 10 € pr. måned (ekskl. moms; gratis til 1. januar 2027, hvis du allerede bruger dem)

• Begge på én gang. En kasseskærm kan have én køkkenskærm og flere køkkenprintere. Så går en ret til køkkenskærmen og en drik til bonprinteren ved baren.
• Hvilke produkter. Du vælger ved hver enhed selv, hvilke produkter der kommer ud. Fra en bestilling kommer kun de produkter på den enhed.
• Serveringer. Vil du lade forret, hovedret og dessert kalde frem hver for sig, har du brug for Serveringer. Så viser køkkenskærmen hele bonen pr. servering, og en køkkenbon kan vise den aktuelle servering eller hele bonen.

Eksempel

En restaurant med ét køkken vælger en køkkenskærm til kokken og en bonprinter i baren til drikkevarerne. Kokken trykker på retterne, når de er færdige; baren river bare bonen af.

Relateret

Hvordan fungerer køkkenskærmen?, Hvordan indstiller jeg køkkenbonen?, Hvilke funktioner koster penge?

Søgeord: køkkenskærm eller printer, køkkenprinter, kds, køkkenbon eller skærm, omkostninger køkkenskærm, barprinter

Kan jeg vise forskellige produkter på hver kasse?

Svar

Ja. Åbn kasseskærmen ved Tilsluttede enheder og sæt Vis altid alle produkter på kassen? til Nej. Så vælger du pr. kategori, hvilke produkter denne skærm sælger. Ved Ja sælger skærmen automatisk hvert produkt i din virksomhed.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr og klik på kasseskærmen.
• Trin 2. Sæt Vis altid alle produkter på kassen? til Nej. Står det på ja, sælger denne skærm automatisk hvert produkt i virksomheden, også et produkt, som du senere tilføjer eller fjerner. Står det på nej, vælger du pr. kategori, hvilke produkter der sælges her.
• Trin 3. Klik på Næste. Du får en side pr. kategori. Vælg produkterne, eller brug Vælg alle til en hel kategori eller Tilføj alle produkter til alt. Klik på Gem.
• Nyt produkt. Står valget på Nej, kommer et produkt, som du opretter senere, ikke automatisk på denne skærm. Du tilføjer det her.
• Kun ved en kasseskærm. Spørgsmålet findes ved kasseskærme, hvis salgssted har kategorier.
• Hvilket modul. Sælger din virksomhed mere end én slags (for eksempel kasse og webshop), vælger du ved Salgssted, hvilket modul denne skærm sælger.
• Billeder. Med Billeder ved varerne på Nej ser du kun navnet og prisen. Det er roligere og går hurtigere.
• Lager. Spørgsmålene Skjul lager på kassen og Vis varer, der ikke er på lager, findes kun, hvis lagermodulet er slået til.

Eksempel

Baren sælger kun drikkevarer og køkkenet kun retter. Du sætter på barkassen Vis altid alle produkter på kassen? til Nej og vælger kun kategorierne Øl, Vin og Sodavand.

Relateret

Hvad kan du indstille ved en kasseskærm, håndholdt enhed, tablet eller telefon?, Hvordan tilknytter jeg en bonprinter og bruger flere printere?

Søgeord: produkter pr. kasse, andre produkter på kasse, sortiment pr. kasse, bar og køkken kasse, vælge produkter kasseskærm

Hvorfor står min enhed på grøn eller rød ved Tilsluttede enheder?

Svar

Prikken øverst til højre på fliserne for en kasse, håndholdt enhed, telefon eller kiosk er grøn, hvis enheden har haft kontakt med Jimani inden for de sidste tre minutter, og rød, hvis det ikke er tilfældet. På fliserne står også, hvilken app-version enheden kører, og hvornår du sidst så den.

Forklaring

• Grøn eller rød. Grøn, hvis enheden har en åben forbindelse til Jimani, eller har meldt sig inden for de sidste tre minutter (appen melder sig hvert minut), eller hvis kasseskærmen stadig stod åben i den tid. Ellers rød. Printere, kasseskuffer og køkkenskærme har ikke denne prik.
• App-version og sidst set. Nederst til venstre på fliserne står for eksempel 1.0.87 · 4 min siden. Holder du musen over, ser du App-version og tidspunktet, hvor enheden sidst meldte sig. Teksten bliver orange, hvis enheden ikke har meldt sig i ti minutter.
• Kasse-appen er ikke forbundet – genstart appen. Denne orange meddelelse vises, hvis kasseskærmen stadig er åben, men kasse-appen ikke har meldt sig i to minutter. Så kommer der ingen bonner. Genstart appen på enheden.
• Printer ikke fundet — N bonner venter. Denne meddelelse vises, hvis kassen ikke finder sin USB-bonprinter. Bonnerne bliver liggende og kommer af sig selv, så snart printeren er der igen. Meddelelsen bliver stående i et kvarter og kommer ikke ved Ingen printer.
• Hører til gammel konto. Denne betalingsterminal hører til din tidligere Mollie-konto.
• Mærke og model. Under navnet står mærket og modellen, som enheden melder sig, ved tilknytningen og ved hver start.
• Status for udskrivning af kvitteringer. Åbn en kasse eller printer og fold nederst Status for udskrivning af kvitteringer ud. Du ser pr. bon, hvornår den er Sendt, efter hvor lang tid den er Udskrevet, hvor mange Forsøg der var, og Hvad der gik galt. En bon kan være Sendt, Udskrevet eller Mislykkedes.

Eksempel

Ved baren står en tablet på rød med den orange meddelelse Kasse-appen er ikke forbundet – genstart appen. Du lukker appen, åbner den igen, og efter et minut er prikken grøn.

Relateret

Hvordan fungerer skærmen Tilsluttede enheder i Jimani?, Hvordan udskriver jeg en kvittering, hvis min tablet eller telefon ikke har en printer?

Søgeord: enhed offline, kasse rød prik, kasse ikke forbundet, app-version kasse, printer ikke fundet, bonner venter

Hvordan indstiller jeg kundeskærmen?

Svar

Har din kasse en anden skærm til kunden (som X80D-EU), så åbn kasseskærmen ved Tilsluttede enheder og gå til trinnet Kundeskærm. Her vælger du logoet, linjen under logoet, velkomsttekst, skrifttype, tekststørrelse og baggrund. Du ser straks en forhåndsvisning.

Forklaring

• Hvor. Indstillinger > Kasse og produkter > Kasser og udstyr, klik på kasseskærmen. Trinnet Forhåndsvisning af kundeskærmen findes kun ved en kasse med en anden skærm.
• Logo. Med Vis logo vælger du Ja eller Nej. Logostørrelse er Lille, Mellem (standard) eller Stor. At lade Eget logo til denne skærm stå tomt betyder: din virksomheds logo.
• Linje under logoet. Som standard din virksomheds e-mailadresse. Udfyld selv noget, for eksempel et telefonnummer eller en hjemmeside, højst 100 tegn. At lade den stå tom giver din virksomheds e-mailadresse.
• Velkomsttekst. At lade den stå tom giver standardteksten på kassens sprog. En egen tekst må højst være 60 tegn.
• Skrifttype. Inter (standard), Poppins, Georgia eller Arial.
• Tekststørrelse. Lille, Normal (standard) eller Stor.
• Baggrund. Farven, når der ikke bestilles noget: Lys (standard), Mørk eller Blå. Blå bruger farven fra din visuelle identitet.
• Gem. Nederst står Gem.

Eksempel

Et bageri sætter Linje under logoet til sit telefonnummer, lader velkomstteksten Velkommen til bageriet! stå og vælger baggrunden Blå.

Relateret

På hvilke enheder fungerer Jimani?, Hvad kan du indstille ved en kasseskærm, håndholdt enhed, tablet eller telefon?

Søgeord: kundeskærm, anden skærm kasse, velkomsttekst kundeskærm, logo kundeskærm, x80d, dobbelt kasseskærm

Hvordan lader jeg dagsafslutningen oprette og sende automatisk pr. e-mail?

Svar

Gå til Indstillinger > Penge og tal > Dagsafslutning og klik øverst til højre på tandhjulet (Indstillinger for dagsafslutning). Sæt Automatisk dagsafslutning til Ja og vælg Tidspunkt for dagsafslutning. Sæt Send dagsafslutning automatisk pr. e-mail til Ja og udfyld e-mailadresserne. Som standard afslutter Jimani hver nat kl. 06:00.

Forklaring

• Trin 1. Åbn Dagsafslutning og klik på tandhjulet. Vinduet hedder Indstillinger for dagsafslutning.
• Trin 2. Sæt Automatisk dagsafslutning til Ja. Så afslutter natkørslen dagen hver dag på det valgte tidspunkt, efter din virksomheds ur. Det står som standard på Ja.
• Trin 3. Angiv ved Tidspunkt for dagsafslutning et tidspunkt som tt:mm, for eksempel 04:00. Vælg et tidspunkt efter lukketid, så dagen virkelig er forbi. Som standard er det 06:00.
• Trin 4. Sæt Send dagsafslutning automatisk pr. e-mail til Ja. Efter hver dagsafslutning går det finansielle overblik (pdf, med Excel-filen ved siden af) til dine adresser. Det gælder for den automatiske og for en manuel dagsafslutning.
• Trin 5. Angiv ved E-mailadresser en eller flere adresser. Adskil flere adresser med komma. Klik på Gem.
• Send igen. Tæller du kassen efter afslutningen (se Hvordan fungerer dagsafslutningen og optællingen af kassen?), sendes mailen en gang til, så snart alle skuffer er talt, nu med kassedifferencen og det beløb, der er taget ud.
• Fast vekselgeld. Under de samme indstillinger står Fast vekselgeld i skuffen og Vekselpenge pr. kassskuffe. De gemmes straks, når du ændrer dem.
• Fejlmeddelelser. Angiv et tidspunkt som tt:mm. betyder, at tidspunktet ikke passer. Angiv mindst én e-mailadresse vises, hvis mailing er slået til uden en adresse. Dette er ikke en gyldig e-mailadresse: ... nævner den adresse, der ikke passer.

Eksempel

En restaurant lukker døren kl. 02:00. Ejeren sætter Tidspunkt for dagsafslutning til 04:00 og angiver sin egen adresse og bogholderens. Hver morgen ligger oversigten i begge postkasser.

Relateret

Hvordan fungerer dagsafslutningen og optællingen af kassen?, Hvordan opretter jeg selv en dagsafslutning, og hvordan downloader, sender eller udskriver jeg den?, Hvordan fungerer Dagsafslutning i Jimani?

Søgeord: automatisk dagsafslutning, sende dagsafslutning, tidspunkt dagsafslutning, z-bon mail, dagsafslutning bogholder, dagsafslutning 06:00

Hvordan opretter jeg selv en dagsafslutning, og hvordan downloader, sender eller udskriver jeg den?

Svar

Gå til Indstillinger > Penge og tal > Dagsafslutning, klik på plusset og vælg Gem. Jimani afslutter fra det sted, hvor den forrige afslutning sluttede, og til nu. På listen downloader du bagefter Excel eller PDF, sender den eller udskriver den.

Forklaring

• Trin 1. Åbn Dagsafslutning og klik på plusset øverst til højre. Vinduet hedder Dagsafslutning.
• Trin 2. Lad Dagsafslutning for hele dagen stå slået til. Så ser du kun Dato fra. Slår du det fra, kommer Dato til, Tid fra og Tid til til (i trin af 15 minutter).
• Trin 3. Vælg om nødvendigt et Salgssted (Vælg alle), en Type (Fuld, Finansielt eller Reservation) og en bruger ved Brugere (Alle brugere). Klik på Gem.
• Hvad Jimani selv bestemmer. En afslutning begynder altid præcis der, hvor den forrige sluttede, uden hul og uden overlap, og slutter senest nu. Det, du vælger ved datoen, kan derfor ikke ændre det. Er der intet nyt at afslutte, sker der ingenting. Dobbeltklik giver ikke en anden afslutning.
• Tæl kassen. Er Kassen tælles slået til, åbner skærmen Tæl kassen straks efter, at du har gemt.
• Listen. Pr. afslutning ser du Dato, Dato til, Salgssted, Type, Brugere, Omsætning og Total moms, med Total nederst.
• Excel og PDF. Klik på Excel- eller pdf-ikonet i linjen. Pdf'en hedder Download PDF.
• E-mail. Klik på konvolut-ikonet. Angiv en e-mailadresse og klik på send-ikonet. Du får E-mailen er sendt, eller E-mailen kunne ikke sendes. Under Download står også Download PDF.
• Udskriv. Printer-ikonet i linjen udskriver afslutningen på bonprinteren eller på den kasse, hvor du arbejder. Det findes kun, hvis der er en bonprinter eller en kasse, der kan udskrive den.
• På selve kassen. Arbejder du i kasse-visningen, ser du kun Tryk; Excel, PDF og E-mail findes på computeren.
• Udskriv liste. Printer-ikonet over listen udskriver listen, som den står på skærmen, som oversigt. Se Hvordan udskriver jeg en liste eller oversigt?.

Eksempel

Kl. 23:30 vil du afslutte dagen. Du klikker på plusset, lader Dagsafslutning for hele dagen stå slået til og vælger Gem. Afslutningen løber fra den forrige afslutning til kl. 23:30. Du klikker på pdf-ikonet og sender den til din bogholder.

Relateret

Hvordan fungerer dagsafslutningen og optællingen af kassen?, Hvordan lader jeg dagsafslutningen oprette og sende automatisk pr. e-mail?, Hvordan fungerer Dagsafslutning i Jimani?

Søgeord: oprette dagsafslutning, downloade z-bon, dagsafslutning pdf, dagsafslutning excel, sende dagsafslutning, udskrive dagsafslutning

Hvordan downloader jeg kasse-auditfilen og kontrollerer kassejournalen?

Svar

Gå som ejer til Indstillinger > Penge og tal > Dagsafslutning. Med knappen Kasse-auditfil (Belastingdienst) vælger du en periode og downloader filen. Med knappen Kassejournal kontrollerer du, om kæden af bonner stadig er hel.

Forklaring

• Hvem. Begge knapper ser du kun som ejer af din virksomhed. En medarbejder eller leder ser dem ikke.
• Kasse-auditfil (Belastingdienst). Det er den fil, du giver til Belastingdienst ved en kontrol: alle bonner, kreditnotaer, øvelsesbonner og afslutninger fra kassen over en periode. Knappen findes ikke i kasse-visningen, men på computeren.
• Trin 1. Klik på Kasse-auditfil (Belastingdienst). Vælg ved Fra den første dag og ved Til og med den sidste dag. Med minustegnet og plustegnet kan du gå en dag tilbage eller frem. Som standard er det forrige kalenderår udfyldt, for det beder Belastingdienst som regel om.
• Trin 2. Klik på download-knappen. Filen havner i dine downloads.
• Periode. Kalenderdage efter din virksomheds ur; slutdatoen tæller med. Højst et år pr. fil.
• Momsnummer. Mangler din virksomheds momsnummer, ser du meddelelsen Virksomhedens momsnummer mangler. Udfyld det ved virksomhedsoplysningerne; Belastingdienst forventer det i auditfilen.
• Kassejournal. Klik på Kassejournal. Hver afsluttet bon, afregning og kassehændelse er med en hash fastgjort til den forrige. Ændres der noget bagefter, eller forsvinder en bon, brydes kæden på det sted. Du ser Kædens status: Kæden er intakt, eller Brud ved bon eller Brud ved led med stedet. Jimani gennemgår kæden hver nat. Med Tjek nu gør du det straks, fra begyndelsen.
• Kædens data. Du ser blandt andet Led i kæden, Sidst kontrolleret, Starthash, Seneste hash, Endnu ikke i kæden og Ændrede bonlinjer.
• Nummerering pr. kasse. Hver kasse nummererer sine bonner uden afbrydelse, ved siden af kvitteringsnummeret. Du ser pr. kasse nummereringen, og Huller, hvis der mangler numre. Uden problemer står der Ingen huller.
• Endnu ikke kontrolleret. Sådan står status før den første kontrol. Står der Hash-kæden er endnu ikke slået til for dette miljø, er kæden endnu ikke aktiveret dér.

Eksempel

Belastingdienst beder om kassedata for 2026. Du søger i Kasse-auditfil (Belastingdienst) Fra 01-01-2026 og Til og med 31-12-2026 og klikker på download. Først tjekker du med Kassejournal, om der står Kæden er intakt.

Relateret

Opfylder Jimani-kassen kravene fra den nederlandske skattemyndighed (Belastingdienst)?, Hvordan fungerer dagsafslutningen og optællingen af kassen?, Hvordan fungerer Dagsafslutning i Jimani?

Søgeord: kasse auditfil, xaa, kassejournal, hash-kæde, Belastingdienst kontrol kasse, kæden er intakt, huller i bonner

Kan jeg lade kunder købe mønter eller forbrugsbonner?

Svar

Ja, med udvidelsen Betal med mønter (gratis). Slå den til under Indstillinger > Udvidelser. Bagefter indretter du din mønt under Indstillinger > Penge og tal > Betal med mønter: et navn, prisen pr. mønt og hvor mange mønter en vare koster. En virksomhed har én mønt.

Forklaring

• Trin 1. Slå Betal med mønter til under Udvidelser. Bagefter står Mønter under Penge og tal.
• Trin 2. Åbn Mønter. Så snart udvidelsen er slået til, opretter Jimani selv én mønt med navnet Mønt. Klik på flisen for din mønt. Vinduet hedder Tilpas mønt og har 3 trin, eller 4, hvis ikke alt koster det samme.
• Trin 3, Hvad er det. Udfyld Navn og eventuelt EAN eller SKU.
• Trin 4, Spørgsmål. Besvar tre spørgsmål med Ja eller Nej: Sælger du også halve mønter? (antallet går så i trin af en halv), Får en kunde rabat ved køb af flere på én gang? (så kan du tilføje en mængderabat ved prisen) og Koster alt det samme antal mønter? Ved Ja udfylder du Hvor mange mønter koster en vare?; det gælder for alt, hvad du sælger. Ved Nej kommer der et trin til for prisen pr. produkt.
• Trin 5, Pris. Udfyld Pris pr. mønt og vælg ved Hvilken moms hører en mønt under? en momsgruppe. Ved Ofte valgte antal sætter du op til fem antal; de kommer også på kassen. Ved Mængderabat tilføjer du linjer: fra et antal stk. koster en mønt mindre.
• Trin 6, Pris pr. produkt. Kun ved Nej på Koster alt det samme antal mønter?. Udfyld pr. produkt, hvor mange mønter det koster. Lader du et produkt stå tomt, kan det ikke købes med mønter. Med Hent liste og Indlæs liste arbejder du med en Excel-fil.
• Gem. På det sidste trin vælger du Gem.
• Valutaindstillinger. Er Import og eksport slået til, står der over flisen Valutaindstillinger med Vælg en fil til at indlæse en Excel og en knap til at eksportere.

Eksempel

Et legeland sælger mønten Legemønt for 1,00 €, med de ofte valgte antal 5, 10 og 25. Hver attraktionsvare koster 2 mønter (Koster alt det samme antal mønter? står på Ja).

Relateret

Hvilke funktioner koster penge?, Hvordan fungerer Mønter i Jimani?

Søgeord: mønter, forbrugsmønter, tokens, forbrugsbonner, betale med mønter, legemønter, klippekort

Hvordan opretter eller ændrer jeg et produkt?

Svar

Gå til Kasse og produkter, klik på den blå plusknap og vælg Produkter. Udfyld på den første side navn, pris, momsgruppe og eventuelt EAN-kode og et foto, vælg kategorien og klik på Gem. Et eksisterende produkt ændrer du ved at klikke på det i fanen Produkter.

Forklaring

• Trin 1. Åbn Kasse og produkter i menuen til venstre og klik øverst til højre på den blå plusknap (Tilføj). I vinduet Hvad vil du tilføje vælger du Produkter.
• Trin 2. Udfyld ved Grundoplysninger Navn (højst 50 tegn) og eventuelt en Beskrivelse. Ved flere sprog gør du det pr. sprog.
• Trin 3. Udfyld ved Pris og stregkode Pris, inklusive moms, og vælg Momsgruppe. EAN-koden er nødvendig, hvis du arbejder med en scanner.
• Trin 4. Tilføj eventuelt et foto ved Billede. Et produkt har et foto.
• Trin 5. Klik på Næste og vælg de Kategorier, produktet skal stå i. Det må gerne være flere.
• Trin 6. På siden Dele af dette produkt slår du med Ja eller Nej til, hvad du ellers vil udfylde: valgmuligheder, yderligere information, tillæg, varianter, relaterede produkter, labels og allergener. Det, du lader stå på Nej, springes over.
• Trin 7. Klik på Næste til den sidste side og vælg Gem.
• Ændre. Klik i fanen Produkter på produktet. Til en hurtig ændring af navn, momsgruppe eller pris bruger du blyanten (Tilpas) over listen og ændrer det i selve listen; glem ikke gem-ikonet.
• Midlertidigt slå fra. Klik efter produktet på de tre prikker (Handlinger) og vælg Deaktivér. Med Aktivér sætter du det tilbage. Lav en kopi eller Flyt til papirkurv står i den samme menu.
• Lager. Det styrer du ikke i dette vindue, men i fanen Lager.

Eksempel

Du opretter Cappuccino til 3,20 € i momsgruppen Lav sats og sætter den i kategorien Varme drikke. På siden Dele af dette produkt lader du alt stå på Nej: produktet kommer med ét tryk i indkøbskurven.

Relateret

Hvad kan du indstille ved et produkt?, Hvordan fungerer skærmen Kasse og produkter?, Hvordan importerer eller eksporterer jeg mine produkter med Excel?

Søgeord: tilføje produkt, oprette produkt kasse, ændre produkt, ændre pris, slå produkt fra, tilføje vare, menukort

Hvordan opretter jeg kategorier og inddeler mine produkter?

Svar

Gå til Kasse og produkter > Kategorier, klik på den blå plusknap og vælg Kategorier. Giv kategorien et navn, en beskrivelse og et billede, og vælg på den anden side, hvilke produkter der hører til. Et produkt kan stå i mere end én kategori.

Forklaring

• Trin 1. Åbn fanen Kategorier under Kasse og produkter, eller vælg plusknappen og derefter Kategorier.
• Trin 2. Udfyld Navn (højst 50 tegn). Navnet står i kassen og under reservationen.
• Trin 3. Tilføj et Billede, så du genkender kategorien i kassen.
• Trin 4. Klik på Næste og vælg de Produkter, der hænger under kategorien. Med krydset fjerner du et produkt igen.
• Trin 5. Klik på Gem.
• Bagefter. Ved en eksisterende kategori kan du tilføje eller fjerne produkter på den samme side, eller ved selve produktet under Kategorier.
• Mange på én gang. Med Vælg Excel-fil og Eksportér kategorier indlæser eller downloader du kategorier (hvis Import og eksport er slået til).
• Mellemlag. Vil du have endnu et lag under en kategori, f.eks. Telefon › Samsung, så se Hvad er underkategorier, og hvordan opretter jeg dem?.

Eksempel

Du opretter kategorien Drikkevarer med et foto af et glas, hænger Cola, Kaffe og Te under den og sætter også Kaffe i kategorien Varme drikke.

Relateret

Hvad kan du indstille ved en kategori?, Hvordan opretter eller ændrer jeg et produkt?

Søgeord: oprette kategori, kategorier kasse, inddele produkter, inddele menukort, produktgruppe, kategoribillede

Hvad er underkategorier, og hvordan opretter jeg dem?

Svar

En underkategori er et mellemlag under en kategori, f.eks. Telefon › Samsung og Telefon › iPhone. I kassen ser du efter en hovedkategori først underkategorierne som felter. Funktionen Underkategorier koster 5 € om måneden (eksklusive moms).

Forklaring

• Trin 1. Slå funktionen Underkategorier til under Indstillinger > Udvidelser. Bagefter findes fanen Underkategorier under Kasse og produkter.
• Trin 2. Opret først dine hovedkategorier. Er der endnu ingen kategori, siger vinduet: Opret først en kategori.
• Trin 3. Klik i fanen Underkategorier på Opret og giv underkategorien et Navn. Brug ikke tegnene › og > i navnet.
• Trin 4. Afkryds ved Hovedkategorier, hvad underkategorien hører under. Har Samsung både Telefon og Covers som hovedkategori, så afkryds begge: du opretter underkategorien én gang.
• Trin 5. Vælg pr. afkrydset hovedkategori de produkter, der hører til underkategorien, og klik på Gem.
• Nummer. Hver kombination, f.eks. Telefon › Samsung, får sit eget nummer. I en importfil kan du bruge kombinationen med navn (Hoved › Under).
• Slet. Jimani spørger Slet underkategori? og siger, at produkterne bliver i hovedkategorien.

Eksempel

En telefonbutik har kategorien Telefon med underkategorierne Samsung og iPhone. I kassen trykker medarbejderen på Telefon, ser felterne Samsung og iPhone og vælger derefter enheden.

Relateret

Hvad kan du indstille ved underkategorier?, Hvordan opretter jeg kategorier og inddeler mine produkter?

Søgeord: underkategori, underkategorier, mellemlag kategori, telefon samsung, kategori under kategori, hovedkategori

Hvordan importerer eller eksporterer jeg mine produkter med Excel?

Svar

Lav først en eksport: klik i fanen Produkter på Eksportér produkter. Tilpas Excel-filen, vælg den med Vælg en fil og klik på importikonet ved siden af. Jimani genkender eksisterende produkter på EAN-koden, og hvis den er tom, på navnet. Import og eksport er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Åbn Kasse og produkter > Produkter. Ser du ikke blokken Vælg Excel-fil, så slå funktionen Import og eksport til under Indstillinger.
• Trin 2. Klik på Eksportér produkter. Du får en Excel-fil med alle dine produkter.
• Trin 3. Tilpas filen eller tilføj linjer. Som minimum kræves navnet, prisen og momsgruppen (idProductGroup); resten må mangle.
• Trin 4. Vælg filen ved Vælg en fil og klik på importikonet. Bagefter siger Jimani, hvor mange linjer der lykkedes, og hvilke der ikke gjorde.
• Genkendelse. Står en linjes EAN-kode allerede ved et produkt, opdateres det produkt. Er EAN-koden tom, søger Jimani på navnet. Ellers oprettes et nyt produkt.
• Tomme celler. En tom celle ændrer ingenting: det, der stod, bliver stående. Sletning gør du på skærmen.
• Foto. Et produkt har et foto. Står der i filen et link til et billede, bliver det fotoet, hvis produktet endnu ikke har et; lykkes hentningen ikke, bliver det gamle foto stående.
• Kategorier. En linje kan nævne kategorier; en tom celle fjerner ikke produktet fra dets kategorier.
• Enhed. Ved Pris pr. enhed sætter "stuk" produktet tilbage til pr. styk. En ukendt enhed afvises.
• Tillæg og relaterede produkter. De står ikke i produktfilen, men i en egen fil, under Tilknytninger pr. produkt i fanen Tillæg.
• Systemprodukter. Produkter, som Jimani selv administrerer (f.eks. Transaktionsomkostninger), opdateres ikke af importen.
• Også andre lister. Kategorier, tillæg, produktvarianter, labels og tags, borde, rabatter og lageret har de samme knapper i deres egen fane.

Eksempel

Du eksporterer 120 produkter, hæver i Excel alle priser med 5% og importerer filen igen. Produkterne genkendes på deres EAN-kode og får den nye pris; resten forbliver, som det var.

Relateret

Hvordan opretter eller ændrer jeg et produkt?, Hvordan fungerer skærmen Kasse og produkter?

Søgeord: importere produkter, eksportere produkter, excel produkter, ændre priser excel, masseprodukter, import kasse

Hvordan opretter jeg produktvarianter, f.eks. størrelser eller farver?

Svar

Opret i fanen Produktvarianter en variantgruppe med mulighederne, f.eks. Størrelse med S, M og L. Vælg derefter gruppen ved produktet på siden Vis produktvarianter? og udfyld pr. mulighed EAN-kode og Pris. Produktvarianter er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Sørg for, at funktionen Produktvarianter er slået til. Bagefter findes fanen Produktvarianter under Kasse og produkter.
• Trin 2. Klik på den blå plusknap og vælg Produktvarianter (eller brug selve fanen). Giv gruppen et Navn på højst 15 tegn, f.eks. Størrelse.
• Trin 3. Vælg ved Antal valgmuligheder, hvor mange muligheder gruppen har (op til 50), og giv hver mulighed et navn.
• Trin 4. Vælg ved Har alle valgmuligheder den samme pris? Ja, hvis alt koster det samme. Vælg Nej, hvis f.eks. en stor størrelse er dyrere; så indtaster du en pris pr. mulighed.
• Trin 5. Vælg ved Har alle produkter deres egen EAN-kode? Ja, hvis hver mulighed har sin egen stregkode.
• Trin 6. Åbn produktet, sæt Vis produktvarianter? til Ja og vælg ved Vælg produktvariant? din gruppe. Du får en tabel med Størrelse/navn, EAN-kode, Pris og Aktiv. Slå en mulighed fra ved Aktiv for midlertidigt at fjerne den.
• I kassen og i webbutikken. Gæsten eller medarbejderen vælger varianten. Grundprisen og EAN-koden styres pr. variantmulighed.
• Mange på én gang. Med Vælg Excel-fil og Eksport i fanen Produktvarianter indlæser eller downloader du grupper.

Eksempel

En T-shirt får gruppen Størrelse med S, M, L og XL, med en egen EAN-kode pr. størrelse. Ved udskrivning af etiketter får hver størrelse en egen linje med en egen kode og pris.

Relateret

Hvad kan du indstille ved produktvarianter?, Hvordan udskriver jeg etiketter med pris og stregkode?

Søgeord: produktvarianter, størrelser, farver, oprette varianter, variantpris, variant ean, vælge størrelse

Hvordan tilføjer jeg valgmuligheder eller tillæg til et produkt?

Svar

Opret først tillæggene i fanen Tillæg og sæt derefter i produktvinduet Tilføj produktmuligheder til Ja. Du kan hænge op til tre rækker tillæg på et produkt, hver med en egen titel og med valgene Obligatorisk valg og Multiple valg mulige. Tillæg er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Sørg for, at funktionen Tillæg er slået til. Bagefter findes fanen Tillæg under Kasse og produkter.
• Trin 2. Klik på den blå plusknap og vælg Tillæg. Giv tillægget et Navn, en Pris (den må også være gratis) og en Momsgruppe, og klik på Gem.
• Trin 3. Åbn produktet og gå til siden Dele af dette produkt. Sæt Vil du tilføje valgmuligheder til dette produkt? til Ja og Tilføj produktmuligheder til Ja.
• Trin 4. Vælg på siden Tillæg tillæggene til række 1. Vil du have en anden eller tredje valgrække, f.eks. sauce og topping hver for sig, så vælg dem på de næste sider. Ved oprettelse af et produkt står de som Mulighed 1, Mulighed 2 og Mulighed 3.
• Trin 5. Giv eventuelt hver række en egen titel, f.eks. Vælg din sauce.
• Trin 6. Indstil ved Valgregler, om gæsten skal vælge fra rækken (Obligatorisk valg), og om han må afkrydse mere end ét (Multiple valg mulige). Det gælder kun for den række.
• Trin 7. Klik på Gem.
• Udsolgt. Sætter du et tillæg til Udsolgt, vises det ikke længere for kunden.
• Mange på én gang. Under Tilknytninger pr. produkt i fanen Tillæg importerer og eksporterer du, hvilket tillæg der hører til hvilket produkt.
• I kassen. Hvordan medarbejderen vælger tillæggene, står ved Hvordan vælger jeg tillæg eller muligheder ved et produkt på kassen?.

Eksempel

Ved en portion pommes frites hænger du i række 1 saucen (Mayonnaise, Ketchup, Satésauce; Multiple valg mulige på Nej) og i række 2 toppingerne (Løg, Ost; Multiple valg mulige på Ja). Gæsten ser to valg.

Relateret

Hvad kan du indstille ved tillæg?, Hvordan sælger jeg en menu eller pakke til en fast pris (produktsæt)?

Søgeord: tillæg, ekstra topping, ekstra ved produkt, vælge sauce, muligheder ved produkt, obligatorisk valg

Hvordan sælger jeg en menu eller pakke til en fast pris (produktsæt)?

Svar

Vælg Kasse og produkter, klik på den blå plusknap og vælg Produktsæt. Giv sættet et navn og en samlet pris for sættet, vælg antallet af lag (2 til 5) og vælg pr. lag de produkter, gæsten må vælge imellem. Gæsten betaler altid sættets pris, uanset hvad han vælger. Produktsæt er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Sørg for, at funktionen Produktsæt er slået til. Bagefter findes feltet Produktsæt i vinduet Hvad vil du tilføje.
• Trin 2. Udfyld ved Grundoplysninger Navn (f.eks. Børnemenu) og eventuelt en EAN-kode og et Billede.
• Trin 3. Vælg ved Lag og pris Antal lag. Et lag er et valg, gæsten træffer: en bolle, nogle pommes frites og en drikkevare er tre lag. Udfyld Samlet pris for sættet.
• Trin 4. Vælg de kategorier, sættet står i i kassen. Uden kategori står sættet ingen steder i kassen.
• Trin 5. Vælg pr. lag mindst ét produkt. Du kan kun vælge aktive produkter og ikke et andet sæt.
• Trin 6. Klik på Gem. I listen over produkter har sættet et blåt label Produktsæt.
• Moms. Du vælger ingen momsgruppe ved et sæt: en bolle og en øl hører under forskellige satser. Sættets pris fordeles over lagene, så hver vare beholder sin egen sats i dagsafslutningen.
• På bonen. På bonen står sættets navn og det, gæsten har valgt.
• Ændre. Åbn sættet i fanen Produkter. Et produkt, der allerede er i et sæt, kan ikke selv blive et sæt.

Eksempel

Børnemenuen koster 8,50 € og har tre lag: en hovedret (Frikadelle, Kyllingenuggets), en tilbehørsret (Pommes frites, Ris) og en drikkevare (Juice, Mælk). Uanset hvad barnet vælger, betaler gæsten 8,50 €.

Relateret

Hvad kan du indstille ved et produktsæt?, Hvordan tilføjer jeg valgmuligheder eller tillæg til et produkt?

Søgeord: produktsæt, sælge menu, børnemenu, kombinationstilbud, pakke fast pris, lag sæt, combo

Hvordan lader jeg et produkt foreslå andre produkter (relaterede produkter)?

Svar

Åbn produktet, hvor du vil foreslå noget, sæt Se relaterede produkter til Ja og vælg på næste side de produkter, du tilbyder sammen med det. Ved disse foreslåede produkter kan du sætte en egen lavere pris i feltet Relateret produktpris. Funktionen Relaterede produkter er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Sørg for, at funktionen Relaterede produkter er slået til.
• Trin 2. Åbn produktet, hvor du vil foreslå noget, f.eks. burgeren. Sæt på siden Dele af dette produkt Vil du tilføje valgmuligheder til dette produkt? og Se relaterede produkter til Ja.
• Trin 3. Vælg på næste side de produkter, du foreslår sammen med det, f.eks. sodavand. Valgte produkter ser du i blokken Valgte produkter; med krydset fjerner du et.
• Trin 4. Vælg under Hvordan gæsten vælger: Udvalg af relaterede produkter og Multiple valg mulige. Sådan bestemmer du, om gæsten må vælge ét eller flere.
• Trin 5. Vil du tilbyde det foreslåede produkt billigere, så åbn det produkt og udfyld Relateret produktpris. Den pris gælder, når produktet vælges som forslag. På skærmen står: Når du tilføjer dette produkt som relateret produkt til et andet produkt, kan du eventuelt tilbyde en rabat.
• Trin 6. Klik på Gem.
• Mange på én gang. Under Tilknytninger pr. produkt i fanen Tillæg importerer og eksporterer du, hvilke relaterede produkter der hører til hvilket produkt.

Eksempel

Ved burgeren (9,50 €) foreslår du en sodavand. Sodavanden koster normalt 2,50 €, men som forslag ved burgeren er Relateret produktpris 1,50 €.

Relateret

Hvordan tilføjer jeg valgmuligheder eller tillæg til et produkt?, Hvad kan du indstille ved et produkt?

Søgeord: relaterede produkter, foreslå produkt, mersalg kasse, sodavand til burger, sammensætte menu, passende produkt

Hvordan sælger jeg pr. meter, kilo eller liter?

Svar

Slå funktionen Pris pr. enhed til og vælg under Indstillinger > Kasse og produkter > Pris pr. enhed enheden pr. produkt: stk., meter, centimeter, gram, hektogram, kilo eller liter. Produktets pris er så prisen pr. enhed, og kassen spørger efter en mængde. Pris pr. enhed er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Slå Pris pr. enhed til under Indstillinger. Bagefter findes linjen Pris pr. enhed under Kasse og produkter.
• Trin 2. Åbn Pris pr. enhed. Du ser alle dine produkter med Kategori, Enhed og Pris pr. enhed. Søg eller filtrer på kategori eller enhed.
• Trin 3. Vælg ved produktet Enhed, f.eks. meter. Efter prisen vises "/ m".
• Trin 4. Skriv prisen pr. enhed, f.eks. 12,00 € for en meter stof. Hver ændring gemmes med det samme. Prisen ligger mellem 0 og 99.999,99.
• I kassen. Produktet spørger efter en mængde, f.eks. Hvor mange meter? Du må skrive 2,5 (op til tre decimaler). På bonen står 2,5 m × 12,00 € og linjens beløb.
• Lager. Lageret går ned med den faktiske mængde.
• I webbutikken. Gæsten bestiller en mængde med decimaler.
• Tilbage til pr. styk. Vælg ved produktet igen stk.
• Slå fra. Slår du funktionen fra, opfører produkter med en enhed sig som stk.; den valgte enhed bliver gemt.
• Import. I en importfil sætter "stuk" produktet tilbage til pr. styk; en ukendt enhed afvises.

Eksempel

En stofbutik sælger stof til 12,00 € pr. meter. En kunde køber 2,5 meter: beløbet er 30,00 €, og lageret går 2,5 meter ned.

Relateret

Hvad kan du indstille ved pris pr. enhed?, Hvordan holder jeg styr på lageret af mine produkter?

Søgeord: pris pr. enhed, sælge pr. meter, pris pr. kilo, pr. liter, mængde decimaler, stof pr. meter, vægt

Hvordan lader jeg kassen stille faste spørgsmål med faste svar (produktnoter)?

Svar

Opret i fanen Noter et spørgsmål med svar og vælg de produkter, spørgsmålet hører til. I kassen står der ved disse produkter knappen Noter i stedet for Bemærkninger: medarbejderen trykker på svaret i stedet for at skrive. Funktionen Produktnoter er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Slå funktionen Produktnoter til. Bagefter findes fanen Noter under Kasse og produkter.
• Trin 2. Klik på Opret. Skriv ved Spørgsmål spørgsmålet, f.eks. Enhedens stand (højst 100 tegn).
• Trin 3. Skriv ved Svar ét svar pr. linje, f.eks. Ny, Brugt og Defekt. Hvert svar bliver en knap i kassen. Du skal bruge mindst to svar.
• Trin 4. Vælg ved Produkter de produkter, hvor spørgsmålet står klar, eller tilføj med Tilføj alle produkter fra en kategori en hel kategori.
• Trin 5. Klik på Gem.
• I kassen. Medarbejderen trykker på svaret og skriver eventuelt en bemærkning. Det kommer på bonen og køkkenbonen som en bemærkning.
• Slet. Jimani spørger Slet spørgsmål? og viser spørgsmålet.
• Mange på én gang. Noter kan du også importere.

Eksempel

En telefonbutik opretter spørgsmålet Enhedens stand med svarene Ny, Brugt og Defekt og hænger det på alle produkter i kategorien Telefon. Ved indslagning trykker medarbejderen på Brugt, og det står på bonen.

Relateret

Hvad kan du indstille ved noter?, Hvad er underkategorier, og hvordan opretter jeg dem?

Søgeord: produktnoter, noter kasse, fast spørgsmål, enhedens stand, erstatte bemærkning, svarknap

Hvordan giver jeg et produkt et label eller tag?

Svar

Opret først labelet eller tagget i fanen Labels og tags og vælg det derefter i produktvinduet. Et produkt kan have ét label (øverst til venstre ved fotoet) og tre tags (nederst til venstre). Labels og tags findes kun, hvis funktionen Online webshop er slået til.

Forklaring

• Trin 1. Åbn Kasse og produkter > Labels og tags, klik på den blå plusknap og vælg Labels og tags.
• Trin 2. Vælg ved Type, om det er et Label eller et Tag, og udfyld Forklaring, f.eks. Ny eller Vegetarisk. Det er den tekst, gæsten ser.
• Trin 3. Vælg Baggrundsfarve og Tekstfarve.
• Trin 4. Sig ved Synlig i kiosken? og Vis i widget Ja eller Nej til, hvor mærket kan ses, og sæt Aktiv til Ja. Klik på Gem.
• Trin 5. Åbn produktet, sæt på siden Dele af dette produkt Vis labels og tags til Ja og vælg Label og Tag 1, Tag 2 og Tag 3.
• Opret direkte. Findes labelet eller tagget endnu ikke, opretter du det på den side med Opret et nyt label eller Oprettelse af tags.
• Mange på én gang. Med Eksportér labels og tags og Pr. produkt indlæser eller downloader du dem.
• Tilpas synlighed. I oversigten ser du pr. mærke Synligt i webshoppen og Synligt i kiosken.

Eksempel

Du opretter labelet Ny (grønt med hvid tekst, synligt i widgetten) og giver tre produkter det label. På feltet for disse produkter står der øverst til venstre Ny.

Relateret

Hvad kan du indstille ved labels og tags?, Hvad kan du indstille ved et produkt?

Søgeord: label produkt, tag produkt, nyt label, vegetarisk label, mærke på foto, labelfarve

Hvordan holder jeg styr på lageret af mine produkter?

Svar

Slå funktionen Lager til og åbn Kasse og produkter > Lager. Slå dér kontakten Lager til ved de produkter, du vil holde styr på, og udfyld Tilgængeligt lager. Ved hvert salg går antallet ned, og er det brugt op, sættes produktet af sig selv til udsolgt. Lager og Leverandører er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Slå Lager til under Indstillinger > Udvidelser. Bagefter findes fanen Lager under Kasse og produkter.
• Trin 2. Åbn Lager. Over listen står totalerne: Samlet lagerværdi (stk. x indkøbspris ekskl. moms), Gennemsnitlig avance, Samlet salgsværdi og Stk. på lager.
• Trin 3. Slå i kolonnen Lager kontakten til for hvert produkt, du holder styr på. Med kontakten øverst i kolonnen gør du det for alle produkter i listen; Jimani spørger først, om du vil slå Hold styr på lager til for det antal produkter, der står i listen. Det gemmes med det samme.
• Trin 4. Klik på blyanten (Tilpas), skriv ved Tilgængeligt lager antallet, tilpas eventuelt Købspris, Pris og ved Indkøb Minimumsbestand, og klik på Gem. Jimani bogfører forskellen.
• Automatisk udsolgt. Ved Aktivt lager sættes produktet automatisk til udsolgt, når lageret er tomt. Det kan så ikke længere bestilles og vises ikke længere for kunden.
• Midlertidigt slå fra. Slå kontakten Udsolgt til for straks at blokere et produkt, eller vælg ved produktet Deaktivér i menuen Handlinger.
• Under minimum. Vælg ved Filter valget Under minimumsbeholdning for at se, hvad du skal bestille. Minimumsbestanden står i kolonnen Minimumsbestand, så snart du har Indkøb.
• Produkter uden lager. Afkryds Vis "Inventar inaktivt" for at se produkter, hvor du endnu ikke holder styr på lageret.
• Mange på én gang. I listen Produkter sætter tandhjulet Aktivt lager og Minimumsbestand for flere produkter på én gang. Med Eksportér lager downloader du lageret (antal og indkøbspris) eller Lagerindstillingerne (minimum og leverandør); en import gør det omvendte.
• Vægt og længde. Ved Pris pr. enhed går lageret ned med den faktiske mængde, også med decimaler.

Eksempel

Du holder styr på 24 flasker vin med et minimum på 6. Efter hvert salg går antallet ned. Ved 6 vises flasken i filteret Under minimumsbeholdning; ved 0 står den på udsolgt.

Relateret

Hvad kan du indstille ved lager?, Hvordan bestiller jeg hos min leverandør og bogfører leveringen?, Hvordan ændrer jeg flere produkter på én gang?

Søgeord: holde styr på lager, lager kasse, minimumsbestand, sætte til udsolgt, lagerværdi, slå produkt midlertidigt fra, automatisk lager

Hvordan registrerer jeg mine leverandører og tilknytter produkter til en leverandør?

Svar

Slå funktionen Leverandører til, åbn Kasse og produkter > Leverandører og klik på den blå plusknap. Udfyld leverandørens oplysninger og tilknyt derefter pr. produkt Leverandør, i produktvinduet eller for mange produkter på én gang. Leverandører er gratis og virker kun sammen med Lager.

Forklaring

• Trin 1. Sørg for, at Lager og Leverandører er slået til. Slår du Indkøb til, følger Leverandører automatisk med.
• Trin 2. Åbn fanen Leverandører og klik på plusknappen. Vinduet Tilføj leverandør har tre sider.
• Trin 3. Udfyld på den første side virksomhedens navn, momsnummeret og CVR-nummeret, Fornavn og Efternavn på din kontaktperson, Telefon, E-mail og Fakturering af e-mail.
• Trin 4. Udfyld på den anden side Hjemmeside og adressen: Adresse, Tilføjelse, Postnummer, By, Provins, Land og Sprog.
• Trin 5. Tilføj på den tredje side eventuelt et foto og klik på Gem.
• Tilknytte. Åbn et produkt og vælg ved Leverandør leverandøren. For mange produkter på én gang: afkryds dem i listen Produkter, klik på tandhjulet og vælg Leverandør. Eller vælg leverandøren i kolonnen Leverandør i fanen Lager.
• Med Indkøb. Ved en leverandør står så også Priser på indkøbsordren (Ja eller Nej), og E-mailadressen bruges til at sende bestillingen.
• Slet. Klik på leverandøren og vælg Slet.

Eksempel

Du registrerer Grossisten Jansen med hans e-mailadresse og tilknytter de 40 produkter, du køber ind der. Ved Indkøb opretter Jimani en bestilling pr. leverandør.

Relateret

Hvad kan du indstille ved leverandører?, Hvordan bestiller jeg hos min leverandør og bogfører leveringen?

Søgeord: tilføje leverandør, administrere leverandører, grossist, produkt leverandør, indkøbsadresse, tilknytte leverandør

Hvordan bestiller jeg hos min leverandør og bogfører leveringen?

Svar

Åbn Indstillinger > Kasse og produkter > Lager og indkøb. Fanen Bestillingsforslag viser, hvad du skal bestille; med Opret ordrer får du pr. leverandør en kladde, som du sender. Kommer leveringen ind, vælger du Registrer modtagelse, og antallet kommer på lageret. Indkøb koster 10 € om måneden (eksklusive moms), inklusive Lagerplaceringer, og virker kun sammen med Lager.

Forklaring

• Trin 1. Slå Indkøb til under Udvidelser. Lager skal være slået til, og Leverandører følger automatisk med.
• Trin 2. Tilknyt ved hvert produkt, du bestiller, en Leverandør, et Bestillingsantal (f.eks. en kasse med 12) og en Minimumsbestand, og slå produktets lager til.
• Trin 3. Åbn Indkøb. Bestillingsforslaget fylder op til over minimum, i hele bestillingsantal, og regner med det, du allerede har bestilt. En linje uden leverandør eller uden bestillingsantal kan ikke bestilles og får en orange meddelelse.
• Trin 4. Tilpas ved Bestil antallene. Filtrer på Leverandør, Kategorier eller Kun under minimum, og klik på Opret ordrer.
• Trin 5. Pr. leverandør vises en kladde. Klik på Send for at mailes til leverandøren. Kan du ikke sende mail, så vælg Download PDF, send pdf'en selv og klik på Sæt til bestilt. At sende fra din egen adresse kræver funktionen Egen afsender.
• Trin 6. Ved Send kan du udfylde en CC, en Ønsket leveringsdato og en Forklaring og vælge, om Priser på indkøbsordren skal stå på.
• Trin 7. Kommer leveringen ind, så åbn bestillingen under Indkøbsordrer og klik på Registrer modtagelse. Udfyld i Modtaget nu, hvad der er kommet. Det kommer med købsprisen på lageret. Er der kun en del kommet ind, står status på Delvist leveret; er alt kommet ind, på Leveret.
• Hvem må bogføre. At registrere en modtagelse kræver rettigheden Indkøb registrer modtagelse.

Eksempel

Af Cola står der 4 flasker på lager ved et minimum på 6 og et bestillingsantal på 24. Forslaget er 24. Du opretter bestillingen, mailer den til grossisten og registrerer senere leveringen på 24.

Relateret

Hvad kan du indstille ved indkøb?, Hvordan registrerer jeg mine leverandører og tilknytter produkter til en leverandør?, Hvordan holder jeg styr på lageret pr. sted eller reol (lagerplaceringer)?

Søgeord: indkøb, bestillingsforslag, bestille hos leverandør, registrere modtagelse, indkøbsordre, bestillingsantal, bestille minimumsbestand

Hvordan holder jeg styr på lageret pr. sted eller reol (lagerplaceringer)?

Svar

Slå Lagerplaceringer til, opret i fanen Lagerplaceringer dine placeringer (f.eks. Butik og Reol 1A) og sæt pr. produkt antallet pr. placering. Et produkts lager er summen af alle placeringer. Lagerplaceringer koster ikke noget i sig selv, men virker kun sammen med Indkøb, som koster 10 € om måneden: i alt 10 €.

Forklaring

• Trin 1. Slå Indkøb og Lagerplaceringer til under Udvidelser. Indkøb kræver på sin side Lager.
• Trin 2. Åbn Kasse og produkter > Lagerplaceringer og klik på Tilføj placering. Giv placeringen et Navn (højst 100 tegn) og eventuelt en Stregkode, der hænger på reolen.
• Trin 3. Klik på en placering for at se, hvad der ligger der. Vælg ved Tilføj produkt... et produkt, skriv Antal og klik på Tilføj. Antal her kan du ændre senere.
• Trin 4. En af placeringerne er standardplaceringen (med labelet standard). Den gælder for webbutikken og for salg uden fast placering. Med Gør til standard vælger du en anden.
• Trin 5. Vælg ved Fra hvilken lokation sælger kassen? en placering pr. kasse. Et salg trækkes fra den placering. Er den tom, går salget bare igennem, og placeringen kommer under nul.
• I fanen Lager. Du ser kolonnen Lagerplacering og et filter Placering. Klik i kolonnen for at sætte antallene pr. placering (Antal pr. lokation).
• Ændre og slette. Med Ændr tilpasser du navn eller stregkode. En placering med lager kan du ikke slette: sæt først antallene til 0 eller flyt dem.

Eksempel

Du har Butik (2 stk.) og Reol 1A (38 stk.) af et produkt: lageret er 40. Kassen i butikken sælger fra placeringen Butik.

Relateret

Hvad kan du indstille ved lagerplaceringer?, Hvordan bestiller jeg hos min leverandør og bogfører leveringen?

Søgeord: lagerplaceringer, lager pr. placering, reol, lagerplacering, standardplacering, fordele lager

Hvordan udskriver jeg etiketter med pris og stregkode?

Svar

Åbn Indstillinger > Kasse og produkter > Udskriv etiketter, sæt flueben ved varerne, angiv under Antal etiketter, hvor mange etiketter du vil have, og klik på Udskriv etiketter. På hver etiket står produktnavnet, varianten, prisen og stregkoden. Du udskriver på en Brother QL-800 eller en Dymo LabelWriter. Udskrivning af etiketter er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Sørg for, at funktionen Udskriv etiketter er slået til. Vælg under Printer Brother QL-800 eller Dymo LabelWriter.
• Trin 2. Brother: slut printeren til en kasse med et usb-kabel, og klik på Forbind printer. Slå tilstanden Editor Lite fra på printeren (hold knappen inde, til lyset slukker), ellers melder den sig som usb-stik. Den fungerer med endeløse DK-ruller på 12, 29, 38, 50 eller 62 mm.
• Trin 3. Dymo: vælg etiketten under Format, eller Egen størrelse med en længde fra 15 til 150 og en bredde fra 10 til 62 mm. Dymo'en er tilsluttet den computer, du åbner skærmen på.
• Trin 4. Indstil layoutet: Navn og pris (Under hinanden eller På samme linje), Prisformat, Altid samme højde, hvor navnet og prisen står (Venstre, I midten eller Højre), Udskriv også stregkode, Cifre under og højden på navn, pris og stregkode samt hvid kant. Eksempel på etiket viser resultatet. Klik på Gem indstillinger.
• Trin 5. Søg efter varer på navn eller stregkode, og filtrer på Kategori, Stregkodestatus eller Lager. En vare uden stregkode får en med Opret stregkode; med Opret alle stregkoder gør du det for alle på én gang.
• Trin 6. Udfyld antallene under Antal etiketter, eller klik på Antal = lager for at sætte antallet ved hver vare lig med lagerbeholdningen. Ryd valg fjerner alle fluebenene.
• Trin 7. Klik på Udskriv etiketter. Ved en Brother udskriver den fra den kasse, den er tilsluttet. Ved en Dymo åbner der en forhåndsvisning med knappen Udskriv; sæt ved udskrivningen marginerne til nul og skaleringen til hundrede procent, ellers kan scanneren ikke læse koden.
• Mange på én gang. På en computer kan du eksportere listen (Eksport) og indlæse antallene fra et regneark (Import).
• Størrelser. En vare med størrelser giver en linje pr. størrelse, med egen kode og pris.

Eksempel

Efter en levering af 30 bukser klikker du på Antal = lager for de nye varer, kontrollerer Eksempel på etiket og udskriver 30 etiketter på Brother'en med rullen DK-22225 (38 mm).

Relateret

Hvad kan du indstille ved udskrivning af etiketter?, Hvordan opretter jeg produktvarianter, f.eks. størrelser eller farver?

Søgeord: udskrive etiketter, prisetiket, udskrive stregkode, Brother QL-800, Dymo, etiketprinter, oprette stregkode

Hvordan indstiller jeg en rabat på produkter?

Svar

Gå til Kasse og produkter > Rabatter, klik på den blå plusknap, og angiv et navn, en rabatprocent og eventuelt en løbetid. Vælg produkterne på den anden side. Under Aktivér rabatten med det samme på kassen vælger du, om rabatten trækkes fra med det samme (Ja), eller om den forbliver en knap på bonen (Nej). Rabatter er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Sørg for, at funktionen Rabatter er slået til. Derefter findes fanen Rabatter under Kasse og produkter.
• Trin 2. Klik på den blå plusknap. Angiv Navn (højst 15 tegn) og Rabatprocent (mellem 0,01 og 100).
• Trin 3. Angiv eventuelt Gyldig fra og Gyldig til og med. Lader du dem stå tomme, gælder rabatten altid. Slutdatoen tæller med hele dagen.
• Trin 4. Vælg Ja under Aktivér rabatten med det samme på kassen, hvis rabatten straks skal trækkes fra, når du slår produktet an, f.eks. ved et tilbud. Vælg Nej, hvis medarbejderen selv skal trykke på rabatten.
• Trin 5. Klik på Næste, og vælg produkterne, pr. kategori. Med Vælg alle slår du alle produkter til.
• Trin 6. Klik på Gem.
• På kassen. Kun de rabatter, der gælder i dag, står på kassen. Ved Nej er rabatten en knap på bonen. Hvem der må trykke på den, afgøres af kasserettigheden Give rabat; er den sat til Nej, beder kassen om en pinkode.
• Selv taste en pris. En pris, du indtaster i hånden, vinder over en rabat.
• Midlertidige tilbud med et eget beløb eller en rabatkupon. Se Hvordan laver jeg et udsalg eller et midlertidigt tilbud?.
• Kontrollere. Det, der er givet væk, kan du se i rabatoversigten, se Hvordan ser jeg, hvor meget rabat jeg har givet?.

Eksempel

Du opretter rabatten Sommer med 20 % fra 1. juli til og med 31. august på alle is, med Aktivér rabatten med det samme på kassen sat til Ja. Hver is står i den periode på kassen med 20 % rabat.

Relateret

Hvad kan du indstille ved rabatter?, Hvordan ser jeg, hvor meget rabat jeg har givet?

Søgeord: indstille rabat, rabatprocent, rabat på produkter, tilbud kasse, rabat løbetid, aktivere rabat med det samme

Hvordan laver jeg et udsalg eller et midlertidigt tilbud?

Svar

Slå funktionen Gavebevis til (10 € om måneden, ekskl. moms), og vælg på kortet Gavebevis under Indstillinger > Udvidelser knappen Indstillinger. Så åbner Udsalg og rabatter: opret et tilbud med et beløb eller en procent, et start- og sluttidspunkt og de produkter, det gælder for. Et tilbud, der ikke fungerer som rabatkupon, anvendes automatisk på kassen.

Forklaring

• Trin 1. Klik på plusknappen (Tilføj). I vinduet Udsalg & rabatter angiver du et Navn; det er kun synligt internt.
• Trin 2. Lad Fungerer som rabatkupon? stå på Nej for et almindeligt tilbud. Ved Ja er det en rabatkupon med en Rabatkode, og så anvendes rabatten ikke automatisk på kassen.
• Trin 3. Vælg Startdato og Starttid samt Slutdato og Sluttid.
• Trin 4. Vælg under Rabat et beløb eller en procent. En procent ligger mellem 1 og 100.
• Trin 5. Svar Ja eller Nej på Kan rabatten kombineres med andre rabatter?, og angiv eventuelt en Rabatprioritet fra 1 til 100.
• Trin 6. Klik på Næste, og sæt på siderne flueben ved produkterne pr. kategori. Med Tilføj alle produkter gør du det for alle på én gang. Klik på Gem.
• På kassen. Har et produkt mere end ét tilbud, vinder det tilbud, der giver det højeste beløb; er det lige, det med den laveste prioritet. En pris, du selv taster, vinder over enhver rabat. På en returlinje anvendes der aldrig et tilbud.
• En rabat, som medarbejderen selv giver. Brug Rabatter til det, se Hvordan indstiller jeg en rabat på produkter?.
• Omnibus. Jimani viser ikke den laveste pris inden for de seneste 30 dage ved et tilbud, se Viser Jimani den laveste pris inden for de seneste 30 dage ved et tilbud (Omnibus)?.

Eksempel

Du opretter tilbuddet Vinterudsalg: 30 % på alle jakker fra fredag kl. 08:00 til søndag kl. 18:00. I den periode står jakkerne på kassen med 30 % rabat, uden at medarbejderen trykker på noget.

Relateret

Hvad kan du indstille ved udsalg og rabatter?, Hvordan indstiller jeg en rabat på produkter?

Søgeord: udsalg, midlertidigt tilbud, tilbudspris, rabatkode, rabatkupon, sale, rabat periode

Hvordan ser jeg, hvor meget rabat jeg har givet?

Svar

Åbn Indstillinger > Penge og tal > Rapporter, og vælg fanen Rabatoversigt. Vælg en periode med Fra og Til, og klik på Søg: du ser pr. rabat datoen, bonnummeret, varen, beløbet og hvem der gav rabatten, med totalen nederst.

Forklaring

• Trin 1. Åbn fanen Rabatoversigt (skærmen hedder også Rabatoversigt). Den gamle adresse virker stadig.
• Trin 2. Vælg Fra og Til, med kalenderen eller med minus og plus, og klik på Søg.
• Trin 3. Se under Givne rabatter kolonnerne Dato, Ordrenummer, Vare, Antal, Rabat og Af hvem. En rabat på hele bonen har teksten Hele kvitteringen under Vare.
• Trin 4. Klik på infoknappen bag en linje for at åbne bonen (Åbn ordre) og se, hvad rabatten gjaldt.
• Total. Nederst står summen af rabatterne på listen.
• Hvem må se dette. Rettigheden Rabatoversigt afgør, hvem der må åbne skærmen.
• Tom. Er der ikke givet noget, står der: I denne periode er der ikke givet rabat.

Eksempel

I juli gav du 140 € i rabat. På listen kan du se, at 100 € af det var på tilbuddet Sommer, og at 40 € blev givet manuelt af en medarbejder.

Relateret

Hvad står der på rabatoversigten?, Hvordan indstiller jeg en rabat på produkter?

Søgeord: rabatoversigt, rabat givet, kontrollere rabatter, hvem gav rabat, rabat oversigt, kasse rabat rapport

Viser Jimani den laveste pris inden for de seneste 30 dage ved et tilbud (Omnibus)?

Svar

Nej. Jimani gemmer og viser ikke automatisk den laveste pris inden for de seneste 30 dage ved siden af en tilbudspris. En rabat eller et tilbud, du indstiller, trækker beløbet eller procenten fra, men tilføjer ikke en referencepris fra 30 dage tilbage.

Forklaring

• Hvad Jimani gør. Under Rabatter og under Udsalg og rabatter indstiller du en procent eller et beløb med en løbetid. På kassen trækkes det fra prisen. Se Hvordan indstiller jeg en rabat på produkter? og Hvordan laver jeg et udsalg eller et midlertidigt tilbud?.
• Hvad Jimani ikke gør. Der er intet felt eller nogen rapport for den laveste pris inden for de seneste 30 dage, og et tilbud kontrollerer ikke, om det overholder Omnibus-reglen.
• Hvad du selv kan gøre. Hold selv styr på, hvad den laveste pris var i de 30 dage før tilbuddet, f.eks. med eksporten af dine produkter (Eksportér produkter), som du gemmer, før du ændrer en pris, og skriv den pris selv i teksten eller på hylden.

Eksempel

Du giver 20 % rabat på en jakke til 100 €. Jimani viser på kassen jakken til 80 €. Om der derudover skal vises en pris fra de seneste 30 dage, skal du selv holde øje med.

Relateret

Hvordan indstiller jeg en rabat på produkter?, Hvordan laver jeg et udsalg eller et midlertidigt tilbud?

Søgeord: omnibus, laveste pris 30 dage, tilbudspris, referencepris, rabat lovkrav, prisnedsættelse

Hvordan fungerer gavekort i Jimani?

Svar

Med funktionen Gavekort (10 € om måneden, ekskl. moms) opretter du kort med eget kortnummer og saldo, vælger hvor længe de er gyldige og kan altid se, hvad der stadig er i omløb. Et solgt kort tæller ikke som omsætning, men som gæld, indtil kortet indløses. Det er noget andet end funktionen Gavebevis, som også koster 10 € om måneden.

Forklaring

• Trin 1. Slå Gavekort til under Indstillinger > Udvidelser. Derefter åbner du skærmen under Indstillinger > Penge og tal > Gavekort og gavebeviser eller med knappen Indstillinger på kortet Gavekort.
• Trin 2. Vælg på fanen Gyldighed, hvor længe et nyt kort er gyldigt, under Gyldigt i måneder (fra 1 til 120; fireogtyve måneder er almindelig praksis i Nederlandene), og klik på Gem. Det gælder for kort, der oprettes herefter.
• Trin 3. Opret på fanen Opret en række kort: angiv Hvor mange kort (højst femhundrede ad gangen) og Beløb pr. kort. Nul betyder: beløbet angives ved salget. Lader du Gyldig til stå tomt, gælder butikkens frist. Giv rækken en Beskrivelse, f.eks. Jul 2026, og klik på Opret kort.
• Trin 4. Opret et produkt til salget, og sæt ved det produkt Er dette et gavekort? til Ja. Der er så ingen moms på, og beløbet tæller først med, når kortet indløses. Det spørgsmål står kun ved produktet, når Gavekort er slået til.
• Oversigt. På fanen Oversigt ser du Udestående saldo (den bør være lig med gældskontoen i dit regnskab), Kort i omløb og Udløbet i år. Pr. kort står Kortnummer, Startsaldo, Saldo, Gyldig til, Status og Beskrivelse, med posteringerne nedenunder.
• Udløbet. Udløbne kort behandles automatisk hver morgen. Med Behandl udløbne kort nu gør du det med det samme. Et udløbet kort frigives som indtægt.
• Kortnummer. Et kortnummer har tretten cifre med et kontrolciffer, så et forkert indtastet ciffer afvises.

Eksempel

Til højtiderne opretter du 100 kort på 25 € med beskrivelsen Jul 2026, gyldige i 24 måneder. Hvert kort, du sælger, står som gæld i dit regnskab, indtil kunden bruger det.

Relateret

Hvad kan du indstille ved gavekort?, Hvordan laver jeg et udsalg eller et midlertidigt tilbud?

Søgeord: gavekort, gavekort saldo, gavebevis, tilgodebevis, giftcard, sælge gavekort

Hvordan registrerer jeg allergener og krydskontaminering ved et produkt?

Svar

Slå funktionen Allergener (NVWA) til (5 € om måneden, ekskl. moms; gratis til 1. januar 2027, hvis du allerede bruger den). Sæt derefter i produktvinduet Vis allergier og krydskontaminering (NVWA) til Ja, og sæt på de følgende sider flueben ved, hvad produktet indeholder, hvad det kan komme i kontakt med, og hvilke ernæringsmæssige egenskaber det har. Gæsten ser det ved bestillingen.

Forklaring

• Trin 1. Slå Allergener (NVWA) til under Indstillinger > Udvidelser. Uden denne funktion står spørgsmålet ikke ved produktet, og allergisiderne springes over. Spørgsmålet står heller ikke ved en gratis kasse til detailhandel eller behandlinger.
• Trin 2. Åbn produktet, og gå til siden Dele af dette produkt. Sæt Vis allergier og krydskontaminering (NVWA) til Ja. På skærmen står: Her kan du for hvert produkt angive, om produktet f.eks. indeholder spor af nødder, eller om et produkt er "vegan" eller "Halal".
• Trin 3. Sæt på siden Allergener ved Allergier flueben ved, hvad produktet indeholder. Du vælger blandt 44 muligheder, f.eks. Gluten (hvede, rug, byg, havre, spelt), Krebsdyr, Æg, Fisk, Jordnødder, Soja, Mælk, Nødder (mandler, hasselnødder, valnødder og flere), Selleri, Sennep, Sesamfrø, Sulfitter, Lupin og Bløddyr.
• Trin 4. Sæt på siden Krydskontaminering ved Mulig krydskontaminering flueben ved, hvad produktet kan komme i kontakt med i køkkenet. Du vælger blandt 14 linjer, f.eks. Kan indeholde spor af gluten, Kan indeholde spor af nødder og Kan indeholde spor af jordnødder.
• Trin 5. Sæt på siden Ernæringsmæssige egenskaber flueben ved det, der passer, f.eks. Vegetarisk, Vegansk, Glutenfri, Laktosefri, Halal, Kosher eller Økologisk. Der er 27 egenskaber.
• Trin 6. Klik på Gem.
• Hvad gæsten ser. Ved Allergener står: Hvad der er i dette produkt. Gæsten ser det ved bestillingen.
• Slå fra. Sætter du Vis allergier og krydskontaminering (NVWA) tilbage til Nej, vises der intet om allergier ved det produkt.

Eksempel

Ved en nøddekage sætter du ved Allergier flueben ved Nødder (mandler), Gluten (hvede), Æg (hønseæg) og Mælk, ved Krydskontaminering ved Kan indeholde spor af jordnødder og ved Ernæringsmæssige egenskaber ved Vegetarisk.

Relateret

Hvad kan du indstille ved et produkt?, Hvordan opretter eller ændrer jeg et produkt?

Søgeord: allergener, allergier produkt, NVWA, krydskontaminering, vegansk halal, ernæringsmæssige egenskaber, allergener menukort

Hvordan modtager jeg en reparation på kassen?

Svar

Vælg på kassen i menuen til venstre kategorien Reparation og derefter Modtag reparation. Udfyld beskrivelsen af fejlen, prisen, eventuelt et depositum og kundens oplysninger; depositummet kommer på bonen. Ved afhentning vælger du Afhentning af reparation og afregner resten. Funktionen Reparation koster 150 € som engangsbeløb og intet månedligt beløb.

Forklaring

• Trin 1. Slå funktionen Reparation til under Indstillinger > Udvidelser. Derefter findes kategorien Reparation på kassen, ikke på håndterminalen.
• Trin 2. Vælg i menuen til venstre Reparation, og tryk på Modtag reparation (Fejl, pris, depositum og kunde).
• Trin 3. Angiv under Fejl og pris Beskrivelse af fejlen (påkrævet, højst 1000 tegn) og Pris (påkrævet). Angiv under Depositum et beløb eller en procent af prisen, eller lad feltet stå tomt, hvis der ikke er depositum. Vælg under Forventet klar den en dato fra i dag eller senere; er det i dag, vælger du også Klar kl.
• Trin 4. Angiv under Kunde Navn og Telefon (påkrævet: vælg landekoden, og skriv nummeret uden 0) og eventuelt E-mail. Med Find kunde henter du en eksisterende kunde. Med en e-mailadresse får kunden en mail ved hvert trin i reparationen.
• Trin 5. Tryk på På bonen. Depositummet kommer nu på bonen; resten afregner du ved afhentning. Reparationen får et nummer som R-12.
• Trin 6. Sæt reparationen under Indstillinger > Kasse og produkter > Reparationer til Under reparation og senere til Klar til afhentning. Kunden får en mail ved hver status, hvis der er en e-mailadresse, og statussen er sat til Send mail.
• Trin 7. Kommer kunden, så vælg på kassen Afhentning af reparation, og søg på nummer, navn eller telefon (R-12, navn eller telefon). Tryk på reparationen: resten kommer på bonen. Efter afregningen står reparationen som Afhentet.
• Egen mailtekst. Under E-mails til kunden indstiller du pr. status emnet og teksten med pladsholdere som Kundens navn og Mangler at betale. Uden egen tekst sendes standardteksten.
• Fejl. Mangler der noget, står der f.eks. Indtast beskrivelsen af fejlen eller Depositummet er forkert: højst prisen, eller 0 til 100 %.

Eksempel

En kunde afleverer en telefon med en ødelagt skærm. Du modtager den til 120 € med 40 € i depositum. På bonen står depositummet. Kunden får en mail, når telefonen er Klar til afhentning, og betaler ved afhentningen de resterende 80 €.

Relateret

Hvad kan du indstille ved reparationer?

Søgeord: modtage reparation, reparation kasse, depositum reparation, afhente reparation, telefonreparation, reparationsstatus

Hvordan inddeler jeg produkter i serveringer?

Svar

Opret først dine serveringer under Indstillinger > Kasse og produkter > Serveringer, og vælg derefter i produktvinduet under Serveringer, hvilken servering et produkt hører til. Et produkts første servering er standardserveringen, som varen får, når den slås an på kassen. Funktionen Serveringer koster 10 € om måneden (ekskl. moms) og fungerer kun sammen med Restaurant. Bruger du allerede Serveringer, er den gratis til 1. januar 2027.

Forklaring

• Trin 1. Slå Serveringer til under Udvidelser. Restaurant skal være slået til.
• Trin 2. Åbn Indstillinger > Kasse og produkter > Serveringer. Har din butik endnu ingen serveringer, står der Drikkevarer (send med det samme), Forret, Hovedret og Dessert.
• Trin 3. Klik på Tilføj servering for en ny servering: giv et Navn, vælg en Farve, og sig Ja til Send med det samme for det, der straks skal til køkkenet, f.eks. drikkevarer. Sæt Aktiv til Ja.
• Trin 4. Træk linjerne i den rækkefølge, som køkkenet laver dem i. Tryk på et navn for at ændre det.
• Trin 5. Åbn et produkt. Vælg på den første side under Serveringer de serveringer, produktet hører til. Et produkt kan høre til flere serveringer. Den første, med stjernen, er standardserveringen. Med Gør dette til standardretten sætter du en anden forrest.
• Slå fra. En servering, der er slået fra, kan ikke længere vælges; produkter, der allerede har den, beholder den.
• På kassen og i køkkenet. Hvordan kassen viser og sender bonen pr. servering, står i Hvordan sender jeg retter pr. servering til køkkenet fra kassen?.
• Mange på én gang. I en produktfil kan du angive et produkts serveringer med kolonnen Gangen: navnene med et | imellem, f.eks. Voorgerecht|Hoofdgerecht.

Eksempel

Tomatsuppen hører til serveringen Forret, oksesteaken til Hovedret. Baren får Drikkevarer med Send med det samme sat til Ja, så bestillingen sendes af sted med det samme.

Relateret

Hvad kan du indstille ved serveringer?, Hvordan sender jeg retter pr. servering til køkkenet fra kassen?

Søgeord: serveringer, forret hovedret dessert, standardservering, send med det samme, køkken serveringer, inddele menu

Kan jeg slå et produkt midlertidigt fra eller sætte det til udsolgt?

Svar

Ja. Klik på fanen Produkter bag produktet på de tre prikker (Handlinger), og vælg Deaktivér; med Aktiver sætter du det tilbage. Vil du blot sige, at det er sluppet op, så slå på fanen Lager kontakten Udsolgt til: produktet vises så ikke længere for kunden.

Forklaring

• Deaktivér. Vælg Deaktivér i menuen Handlinger ved produktet. Produktet er så ikke længere aktivt. Aktiver sætter det tilbage.
• Udsolgt. Slå på fanen Lager kontakten Udsolgt til, eller for flere produkter på én gang: sæt flueben ved dem under Produkter, klik på tandhjulet, og vælg Udsolgt.
• Automatisk. Har et produkt et aktivt lager, sættes det automatisk til udsolgt, når lageret er tomt, se Hvordan holder jeg styr på lageret af mine produkter?.
• En størrelse eller variant. Slå ved produktet i tabellen med varianter kolonnen Aktiv for den variant fra.
• Et tillæg. Sæt ved tillægget Udsolgt til Ja.
• Slette. Vil du af med et produkt helt, så vælg Flyt til papirkurv i samme menu.

Eksempel

Den friske kage er sluppet op. Du slår under Lager kontakten Udsolgt til. I morgen slår du den fra igen, og kagen står igen på kassen og i webshoppen.

Relateret

Hvordan holder jeg styr på lageret af mine produkter?, Hvordan opretter eller ændrer jeg et produkt?

Søgeord: slå produkt midlertidigt fra, deaktivere produkt, sætte til udsolgt, skjule produkt, ikke sælge mere

Hvordan søger jeg et produkt med en EAN-kode eller stregkode, og kan jeg bruge kameraet?

Svar

Giv produktet sin stregkode under EAN-kode. På kassen skriver du en kode eller en del af navnet i søgefeltet, eller du scanner den med en scanner. I Jimani-appen på en telefon, Sunmi eller Mollie Tap-håndterminal kan du under Scan med kameraet bruge enhedens kamera.

Forklaring

• Kode ved produktet. Åbn produktet, og angiv under Pris og stregkode EAN-koden (højst 20 tegn). Ved produktvarianter kan hver mulighed få sin egen EAN-kode. Har en vare endnu ingen kode, opretter du en med Opret stregkode under Udskriv etiketter.
• Søge på kassen. Søgefeltet på bestillingsskærmen viser “Søg produkter eller EAN-kode”. Du søger på produktets navn eller EAN-kode.
• En scanner. En scanner, der skriver som et tastatur, virker i søgefeltet: koden vises dér. Står markøren ikke i et felt, tæller hurtige tegn, der slutter med Enter, også som en scanning. Står markøren i et felt, skriver scanneren bare dér.
• Kamera i appen. I Jimani-appen står der ved søgefeltet stregkodeknappen med teksten “Scan en EAN eller et varenummer”. Hvis appen har et kamera, åbner den knap appens scanner (EAN-13, EAN-8, UPC, Code128, Code39, QR og flere), og koden kommer i søgefeltet. I en almindelig browser ændrer der sig intet, og en ældre app forbliver, som den var.
• Scanne en bon eller billet. I topbjælken står en kameraknap til at scanne en bon, og skærmen Scan registrerer billetter.
• Importere. I en produktfil genkendes et eksisterende produkt på sin EAN-kode.

Eksempel

Din telefon er kassen. Du trykker på stregkodeknappen, retter kameraet mod flasken, og flasken dukker op i søgefeltet.

Relateret

Hvordan udskriver jeg etiketter med pris og stregkode?, Hvad kan du indstille ved et produkt?

Søgeord: søge ean-kode, scanne stregkode, stregkodescanner kasse, scanne med kamera, søge produkt ean, scanne telefon

Hvordan sælger jeg produkter sammen med en reservation?

Svar

Læg de produkter, du vil sælge sammen med en reservation, i kassekategorien Reservation. I reservationspanelet vælger du dem så på trinnet Produkter med minus og plus. De kommer som kassebon på reservationen. Et produkt i kassekategorien Restauration kan du desuden lade gæsterne vælge online ved reservationen.

Forklaring

• Trin 1. Læg produkterne i kassekategorien Reservation. Står der endnu intet, siger trinnet Produkter: Læg produkter i kassekategorien Reservation for at vælge dem her.
• Trin 2. Åbn reservationspanelet (ny reservation eller en eksisterende), og gå til trinnet Produkter. Produkterne står som felter med billede, navn, pris og et minus og et plus.
• Trin 3. Tryk på plus for det antal, du vil have. Det, der allerede er på bonen, ser du under Allerede på bonen.
• Trin 4. Gem reservationen. Det, du valgte, kommer som kassebon på reservationen, med pris, moms og bord fra kassen. Ved kun produkter står der en knap Betaling med totalen.
• Senere mere. At vælge mere senere er en ny runde. Det, der allerede er på bonen, ændres aldrig; det gør du i kassen.
• Mislykkes det. Står reservationen der, men kunne produkterne ikke komme på kassebonen, får du: Reservationen er oprettet, men produkterne kunne ikke komme på kassebonen.
• Produkter, som gæster vælger online. Ved et produkt i kassekategorien Restauration står der i produktvinduet siden Reservation: vælg Kan vælges online og de reservationstyper, hvor gæsterne vælger produktet. Se Hvad kan du indstille ved et produkt?.

Eksempel

Ved en fødselsdagsreservation vælger du 2 gange Skæreplade. Pladen står som kassebon på reservationen; senere afregner gæsten den.

Relateret

Hvad kan du indstille ved et produkt?, Hvordan holder jeg styr på lageret af mine produkter?

Søgeord: produkter ved reservation, skæreplade reservation, kassebon reservation, kategori reservation, ekstra bestilling reservation

Hvad koster funktionerne til produkter, lager og rabatter?

Svar

De fleste produktfunktioner er gratis: produktvarianter, produktsæt, tillæg, rabatter, udskrivning af etiketter, lager, leverandører, pris pr. enhed, produktnoter samt import og eksport. Betalte er Underkategorier (5 € om måneden), Allergener (NVWA) (5 €), Indkøb med Lagerlokationer (10 €), Gavekort (10 €), Gavebevis (10 €) og Serveringer (10 €), plus Reparationer med 150 € som engangsbeløb. Alle beløb er ekskl. moms. Allergener (NVWA) og Serveringer er gratis til 1. januar 2027 for virksomheder, der allerede bruger dem; derefter koster de det nævnte beløb.

Forklaring

Funktion	Pris
Produktvarianter	gratis
Produktsæt	gratis
Tillæg	gratis
Relaterede produkter	gratis
Rabatter (med rabatoversigten)	gratis
Udskriv etiketter	gratis
Lager	gratis
Leverandører	gratis, fungerer kun med Lager
Pris pr. enhed	gratis
Produktnoter	gratis
Import og eksport	gratis
Underkategorier	5 € om måneden
Allergener (NVWA)	5 € om måneden, gratis til 1. januar 2027, hvis du allerede bruger dem
Indkøb (med Lagerlokationer)	10 € om måneden, fungerer kun med Lager
Gavekort	10 € om måneden
Gavebevis (med Udsalg og rabatter)	10 € om måneden
Serveringer	10 € om måneden, fungerer kun med Restaurant; gratis til 1. januar 2027, hvis du allerede bruger dem
Reparationer	150 € engangsbeløb

• Slå til. Du slår selv en funktion til under Indstillinger > Udvidelser. En gratis funktion, der ikke har sin egen skærm, kan du også slå til med Ja eller Nej i listen Indstillinger.
• Samme pris. Prisen er den samme ved den gratis kasse og med et abonnement.
• Flere priser. Alle priser på en række står i artiklen Hvilke funktioner koster penge.

Eksempel

En tøjbutik bruger produktvarianter, lager, etiketter og rabatter (gratis) og Indkøb (10 €). Det er 10 € om måneden, ekskl. moms.

Relateret

Hvordan holder jeg styr på lageret af mine produkter?, Hvordan bestiller jeg hos min leverandør og bogfører leveringen?

Søgeord: hvad koster lager, pris underkategorier, pris indkøb, omkostninger gavekort, gratis produktfunktioner, pris allergener

Kan en gæst bestille og betale ved bordet med en QR-kode?

Svar

Ikke endnu. Med udvidelsen QR-koder (10 € pr. måned, kun sammen med den online webshop) får hvert bord sin egen QR-kode, som gæsten kalder på betjeningen med. Bestilling og betaling via den samme QR-kode er endnu ikke færdig: fanen Bestilling og betaling ved QR-koder har endnu ingen indstillinger. Vil du lade gæster bestille ved bordet, så slå Spis her til i webshopwidgetten.

Forklaring

• Pris og vilkår. QR-koder koster 10 € pr. måned, ekskl. moms, og virker kun sammen med den online webshop (den er gratis). Uden online webshop kan du ikke slå QR-koder til. Se Hvilke funktioner koster penge?.
• Trin 1. Gå til Indstillinger > Kasse og produkter > QR-koder. Dér står også knappen Køb bord-QR-koder ("Bestil QR-koder til dine borde i vores webshop. Hver QR-kode kan du senere knytte til et bord."), men den virker endnu ikke: udskriv kortene selv (trin 4). For at indstille dem vælger du Indstil ved Indstil QR-koder. På siden QR-koder står også fanerne QR-koder, Kald tjeneren til bordet, Vis menu og Bestilling og betaling.
• Trin 2. Du ser alle dine aktive restaurantborde. Er der ingen, står der "Der er ingen aktive restaurantborde. Opret først borde under restaurantindstillingerne."
• Trin 3. Slå pr. bord Kald på betjening til, opret en Forbindelsesnøgle (med knappen "Opret forbindelsesnøgler til alle borde" gør du alle borde på én gang), og vælg Salgsstedet (kvitteringsprinteren), hvor opkaldet udskrives. Klik på Gem.
• Trin 4. Klik ved et bord på Opret QR-kode. Du ser et kort "Scan for at kalde på betjening" med QR-koden og bordet. Med download-knappen gemmer du kortet for at udskrive det.
• Hvad gæsten ser. Gæsten scanner koden med sin telefon og ser "Din anmodning bliver sendt", derefter "Vi er på vej" med sit bord. Scanner han en gang til, mens opkaldet er åbent, står der "Dit opkald er allerede kommet frem til os."
• Hvad du ser. På dashboardet får du meddelelsen "Betjening ønsket", og i bordplanen står bordet på "Venter på betjening". Står der en printer ved bordet, kommer der en kvittering "Kald tjeneren til bordet". Et opkald er afsluttet, når du afslutter det, eller så snart der efter opkaldet kommer en bestilling på det bord.
• Mod misbrug. Et bord kan først kalde igen 60 sekunder efter det forrige opkald. Pr. enhed er der højst 6 scanninger pr. bord og 60 scanninger i alt pr. 10 minutter.
• Er udvidelsen slået fra. Så virker de koder, der stadig står på bordene, heller ikke mere.
• Selv bestille ved bordet. Slå Spis her til i webshopwidgetten; se Hvordan fungerer webshopwidgettens leverings- og afhentningsmuligheder?. En QR-kode fra Widgets (Linket) kender intet bord. Fanen Bestilling og betaling: se Hvad gør fanen Bestilling og betaling ved QR-koderne?.

Eksempel

En café slår QR-koder til, lader Kald på betjening stå slået til for hvert bord og vælger bar-printeren. En gæst scanner koden på bord 7; i baren kommer der en kvittering "Kald tjeneren til bordet", og på dashboardet står meddelelsen Betjening ønsket ved Bord 7.

Relateret

Hvilke funktioner koster penge?, Hvordan fungerer Indstil QR-koder i Jimani?, Hvad gør fanen Bestilling og betaling ved QR-koderne?

Søgeord: qr kode bord, kalde på betjening, kalde tjener, bestille med qr, bord qr, qr-koder pris

Restauration / Reservationer

Hvad

Jimanis reservationssystem lader gæster booke et bord online hos en restaurant, med online forudbetaling, automatisk bekræftelsesmail og mulighed for at kombinere bord, aktivitet og billet i én booking. Reservationer deler database med kasse, webshop og billetsalg.

Hvem er det til

Restauratører og deres gæster.

Kernefunktioner

• Online bordreservation via en bookingwidget på egen hjemmeside
• Kombinationsreservation: bord, aktivitet og billet i én booking
• Online forudbetaling eller forudbetaling ved reservation
• Gæster kan selv ændre eller aflyse deres reservation
• Automatisk bekræftelsesmail med PDF og kalenderfil (iCal)
• Advarsel ved booking af et allerede optaget bord, med registrering af det bevidste valg

Pris

Intet månedligt beløb (prisbeslutning 14-10-2026). Se "Hvad koster Jimani?".

Forskel fra konkurrenterne

Lightspeed tilbyder kun reservationer via et add-on, der købes separat, eller via en kobling til en tredjepart. unTill har intet indbygget reservationsmodul i kerneprisen og kobler til eksterne systemer som Formitable eller Guestplan. Jimani har reservationer indbygget i samme system, uden separat licens eller kobling.

Søgeord: reservationssystem restauration, online bordreservation, software til restaurantreservation, bookingwidget restaurant

Online bordreservation

Hvad

Gæster reserverer selv et bord online via restauratørens hjemmeside, med selvvalgt tidspunkt og bordstørrelse.

Hvem er det til

Restauratører og deres gæster.

Sådan virker det

En bookingwidget viser ledige tidspunkter og bordstørrelser; reservationen registreres straks via en kommando i reservationssystemet. Booker en gæst (eller medarbejder) på et tidspunkt, hvor et bord allerede er optaget, arbejder systemet siden 14-09-2026 med en advarsel i stedet for en stille overskrivning: gæstewidgeten afviser bookingen, og en medarbejder ved kassen eller i dashboardet får en advarsel og kan bevidst fortsætte.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale, som er gennemgået her. Jimani har reservationer indbygget i samme system, uden separat kobling.

Søgeord: online reservation restaurant, bordreservation hjemmeside, reservationssystem restauration

Kombinationsreservation (bord, aktivitet og billet i én booking)

Hvad

En gæst kan i én booking kombinere et bord, en aktivitet og en billet, for eksempel mad plus bowling eller middag plus forestilling.

Hvem er det til

Restauratører, der også tilbyder aktiviteter eller arrangementer.

Sådan virker det

Tre separate kommandoer (til restauration, aktivitet og billetsalg) kobles via ét fælles kombinationskendetegn, så gæsten efter booking af den ene del automatisk sendes videre til den næste. Bookingen forbliver for gæsten én sammenhængende proces, selv om den berører tre separate moduler i de underliggende data.

Forskel fra konkurrenterne

Ingen af de tre undersøgte konkurrenter kombinerer reservation, bord, aktivitet og billetsalg i ét system med fælles booking — hos Lightspeed, unTill og SumUp kræver det separate produkter eller koblinger mellem adskilte systemer.

Søgeord: kombinationsreservation, booke bord og aktivitet, kombinere middag og billet

Selv ændre eller aflyse en reservation

Hvad

Gæster kan selv ændre eller aflyse deres reservation online uden at ringe til restauratøren.

Hvem er det til

Restauratørers gæster.

Sådan virker det

En ændrings- eller aflysningskommando i reservationssystemet er koblet til en skærm i gæstewidgeten. Gæsten behøver ingen konto: aflysningsskærmen identificerer reservationen via en `key` og en hemmelig `secretkey`, som står som parametre i linket — det samme link, som gæsten modtager i sin bekræftelsesmail. I skabelonen til den mail placerer du disse links med taggene {ChangeWidget} (ændre) og {CancelWidget} (aflyse).

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om gæsters selvbetjente ændringer hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: ændre reservation, aflyse reservation, selv tilpasse reservation

Reservation via AI (må ikke bruges til markedsføringspåstande, før offentlig tilgængelighed er bekræftet.)

Hvad

Der findes en særskilt kommandostruktur til oprettelse af reservationer fra en AI-kanal, men der er ikke fundet nogen offentlig adgang til denne funktion.

Hvem er det til

Kan endnu ikke fastslås.

Sådan virker det

En særskilt kommando markerer en reservation som oprettet af AI, uden yderligere offentlig kobling i den undersøgte kode. Det betyder, at funktionen på nuværende tidspunkt ikke kan præsenteres som noget, en gæst kan bruge i dag.

Forskel fra konkurrenterne

Kan ikke vurderes, så længe funktionen ikke er offentligt bekræftet.

Bemærk

må ikke bruges til markedsføringspåstande, før offentlig tilgængelighed er bekræftet.

Søgeord: AI reservation, ChatGPT reservation, reservere via chatbot

Upsell-produkter ved reservation eller booking

Hvad

En virksomhedsejer kan oprette separate upsell-produkter (navn, pris, moms, momsgruppe), som gæster får tilbudt under booking af en reservation eller aktivitet.

Hvem er det til

Restauratører, aktivitetsudbydere og salonejere.

Sådan virker det

Hvert upsell-produkt er adskilt fra de almindelige kasseprodukter, med egen pris og momssats, og kan slås til eller fra pr. modul (restauration, aktiviteter, salon). Ved aktivitetsreservationer kobles de valgte upsell-produkter til reservationen.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om indbyggede upsell-produkter ved booking hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: upsell reservation, mersalg booking, ekstra produkter ved aftale

Kobling til unTill

Hvad

Jimani har en egen kobling til unTill: borde og salgsområder (sales areas) fra unTill synkroniseres, og Jimani-reservationer kobles til unTill-bordnumre og -transaktioner.

Hvem er det til

Restauratører, der allerede bruger unTill som kassesystem og vil bruge Jimani til reservationer.

Sådan virker det

Via en separat konfigurerbar kobling (`CompanyPlugin`) henter Jimani salgsområderne og bordene fra unTill og holder dem synkroniseret med egen bord- og lokaleopdeling. En reservation, der oprettes i Jimani, gemmer unTill-bordnummeret og den tilhørende transaktion, så begge systemer taler om det samme bord.

Forskel fra konkurrenterne

Dette nuancerer det tidligere billede i sammenligningsartiklerne Jimani vs. unTill af, at unTill udelukkende er en konkurrent: på kassesiden kan en virksomhedsejer fortsat bruge unTill og bruge Jimani ved siden af til reservationer takket være denne kobling.

Søgeord: unTill kobling, unTill integration, Jimani ved siden af unTill, synkronisere unTill-borde

Skift mellem moduler på samme kasse

Hvad

Ét kasseapparat husker, hvilket modul der er aktivt (restauration, webshop, salon, aktiviteter, billetsalg), og tilpasser menuen derefter; en bruger kan selv skifte via en dropdown.

Hvem er det til

Virksomhedsejere, der kombinerer flere moduler på samme kasseapparat.

Sådan virker det

Det aktive modul huskes i tredive dage pr. apparat/bruger. Står kassen på restaurationsmodulet, viser den fælles kasseskærm reservationsmenuen og bordplanen; ved et andet modul vises den tilhørende menu. Uden et gyldigt, kendt modul falder systemet tilbage på virksomhedens eget hovedmodul, så kassen aldrig sidder fast i den forkerte menu.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om en tilsvarende fælles kasse-grænseflade, der kan skiftes pr. modul, hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: skifte modul kasse, kasse til reservationsskærm, skifte restauration webshop salon

Bilag og ændringshistorik ved en reservation

Hvad

Til en reservation kan der knyttes filer, og hver ændring af reservationen registreres med, hvem der foretog ændringen, og hvornår.

Hvem er det til

Restauratører og deres personale.

Sådan virker det

Et bilag har et navn, selve filen og en oprettelsesdato, knyttet til én bestemt reservation — for eksempel en underskrevet kontrakt ved en gruppebooking eller et særligt ønske pr. e-mail. Uafhængigt heraf registrerer systemet ved hver ændring af en reservation en linje med, hvad der blev ændret, af hvem og hvornår, så en medarbejder bagefter kan se, hvad der er sket med en reservation.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om bilag og ændringshistorik pr. reservation hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: bilag reservation, knytte fil til booking, ændringshistorik reservation, audit trail reservation

Opret egne reservationsfelter, herunder dynamiske felter

Hvad

En virksomhedsejer sammensætter selv ekstra felter til bookingformularen (for eksempel et kostønske, et spørgsmål om børn eller et bemærkningsfelt), med egen type, påkrævet/valgfrit og synlighed.

Hvem er det til

Restauratører, hoteller og aktivitetsudbydere.

Sådan virker det

Hvert felt har et navn, en type, valgmuligheder (ved et valgfelt), en hjælpetekst og indstillinger for, om feltet er påkrævet, offentligt synligt, og om det vises i listeoversigter. Et felt kan også gøres **dynamisk**: det vises så kun, hvis et andet felt (hovedfeltet) har et bestemt svar — for eksempel et felt "Antal børn", der først vises, når der ved "Kommer der børn med?" er valgt ja. Et felt kan også indstilles til kun at blive vist ved udarbejdelse af et tilbud, ikke ved en almindelig booking.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om en tilsvarende dynamisk, betinget formularmekanisme hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: egne reservationsfelter, dynamisk felt reservation, betinget formularfelt, tilpasse bookingformular

I hvilken rækkefølge gennemgår en gæst en kombinationsreservation?

Sådan virker det præcist

Rækkefølgen af trin i en kombinationsbooking (for eksempel først bord, så aktivitet, så billet) er indstillet særskilt for hver kombination af virksomhedsejeren og ikke hårdkodet i én fast rækkefølge for alle virksomheder.

Regler

• Hver kombination har sin egen navigationsliste, der bestemmer, hvilket trin der kommer efter hvilket.
• Navigationen hentes sprogafhængigt, så trinnavnene vises på gæstens eget sprog.
• En gæst gennemgår trinene i den rækkefølge, virksomhedsejeren har indstillet, ikke i en rækkefølge fastlagt af Jimani.

Grænsetilfælde

Der er ikke fundet nogen rollback- eller kompensationslogik for en kombinationsbooking, der afbrydes undervejs, eller for en del, der viser sig ikke længere at være tilgængelig under bookingen — der skal input fra Martijn til at bekræfte, hvordan dette håndteres i praksis.

Søgeord: rækkefølge kombinationsbooking, trin kombinationsreservation, navigation bord aktivitet billet

Kan jeg reservere kombinationer med forskellige tidspunkter og en selvvalgt rækkefølge? (hvordan tidspunkterne for de enkelte dele præcist hænger sammen inden for den rækkefølge, er ikke undersøgt ud over selve navigationen — der skal input fra Martijn til flere detaljer.)

Svar

Ja, rækkefølgen af trin i en kombinationsbooking (for eksempel først bord, så aktivitet, så billet) er indstillet særskilt for hver kombination af virksomhedsejeren.

Forklaring

Hver kombination har sin egen navigationsliste, der bestemmer, hvilket trin der kommer efter hvilket, og som henter de tilhørende trinnavne på gæstens sprog. Der er altså ingen fast rækkefølge pålagt af Jimani: virksomhedsejeren bestemmer selv, hvordan kombinationen af bord, aktivitet og billet gennemgås.

Eksempel

En restaurant med en tilstødende bowlingbane indstiller, at gæster først booker et bord og derefter et tidsrum til bowling, i den rækkefølge.

Bemærk

hvordan tidspunkterne for de enkelte dele præcist hænger sammen inden for den rækkefølge, er ikke undersøgt ud over selve navigationen — der skal input fra Martijn til flere detaljer.

Søgeord: kombinationsbooking egen rækkefølge, bord aktivitet billet rækkefølge, kombination tidspunkter

Hvad står der på en gæsts kundekort?

Svar

Kundekortet viser alt, hvad en gæst har gjort hos dig, på tværs af alle dine moduler: kontaktoplysninger, antal besøg, reservationer og bestillinger, omsætningen, antal no-shows, de mest købte varer og en tidslinje over hvert besøg. Du åbner det under Søg med knappen med personikonet ved gæsten.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Søg (eller Indstillinger > Gæster og reservationer > Søg efter gæster og reservationer), og vælg fanen Gæster.
• Trin 2. Søg på navn, adresse, e-mail eller telefon, og vælg en periode. Genvejene er I dag, I går, Seneste 7 dage, Seneste 30 dage, Denne måned og Sidste måned.
• Trin 3. Klik på knappen med personikonet ved gæsten. Kundekortet åbner.
• Blokken Kunde. E-mailadressen, telefonen og adressen samt seks fliser: Besøg, Reservationer, Bestillinger, Omsætning, No-shows og Seneste besøg. Er gæsten en forbipasserende (walk-in), står der Walk-in: tæller ikke som fast kunde.
• Blokken Varer. De varer, gæsten har købt mest, med antal og beløb.
• Blokken Tidslinje. Hvert besøg og hver bestilling, nyeste først, med dato, tidspunkt, modul, beløb, hvad der er bogført, antal personer, betalingsmåde og status. Annullerede reservationer og no-shows står med rødt. Står der ikke noget endnu, ser du Endnu intet.
• Over hele tiden. Kundekortet ser på alle besøg nogensinde, ikke kun på den periode, du valgte på listen.
• Én kunde er én e-mailadresse. Har en gæst booket flere gange med samme e-mailadresse, står alt på ét kundekort. Walk-ins (og gæster med virksomhedens egen e-mailadresse) står hver for sig og får et kort pr. gæst.
• I en reservation. Åbner du en reservation, ser du i Reservationsoplysninger også antal besøg, forrige gang med bordet og gæstens øvrige oplysninger.
• Skjul. Ser du ikke alle oplysninger? En ejer kan skjule gæstefelter pr. rolle; se Hvordan skjuler jeg gæsteoplysninger for medarbejdere?.
• Omkostninger. Kundekortet hører til Søg og koster ikke ekstra. Kunde-CRM, som slår kunder på regning til, er en separat udvidelse til 20 € pr. måned (ekskl. moms).

Eksempel

En gæst ringer for at reservere. Du søger hans navn, åbner kundekortet og ser, at han har været der fem gange, én gang ikke er mødt op og som regel kommer med seks personer. Du noterer det i det interne notat på den nye reservation.

Relateret

Hvordan fungerer skærmen Gæster og reservationer?, Hvordan eksporterer jeg en gæsts oplysninger (indsigtsanmodning)?

Søgeord: kundekort, kundehistorik, gæstehistorik, gæstens besøg, no-shows gæst, se kundeoplysninger, kunde-crm

Hvordan søger jeg efter en gæst eller en reservation?

Svar

Gå til Søg. Skriv et navn, en adresse, en e-mail eller et telefonnummer, vælg en periode og et modul, og vælg fanen Gæster eller Reservationer. Med knappen med personikonet åbner du en gæsts kundekort.

Forklaring

• Trin 1. Åbn Søg i menuen, eller Indstillinger > Gæster og reservationer > Søg efter gæster og reservationer.
• Trin 2. Vælg ved modulet Alle moduler, et af dine moduler eller Kasse og webshop. Sådan søger du på tværs af reservationer, aftaler, billetter og bestillinger på én gang.
• Trin 3. Vælg perioden med Fra og Til og med, eller med en genvej (I dag, I går, Seneste 7 dage, Seneste 30 dage, Denne måned, Sidste måned). Uden datoer ser du de seneste 30 dage.
• Trin 4. Skriv ved På navn, adresse, e-mail eller telefon det, du ved, og vælg Søg. Slå Udeluk walk-ins til for at udelade gæster uden oplysninger.
• Fanen Gæster. Én linje pr. kunde, med Besøg i alt, Første ankomst, Seneste besøg, Gns. gruppestørrelse, Omsætning og No-shows. Én e-mailadresse er én kunde.
• Fanen Reservationer. Én linje pr. reservation eller bestilling, med bl.a. Ankomstdato, Tid, Modul, Reservationstype, Status, Antal, Navn, Beløb og Betalingsmåde.
• Sortering, sider og kolonner. Klik på en kolonneoverskrift for at sortere. Med Forrige side og Næste side blader du gennem de 25 linjer pr. side. Med Kolonner vælger du, hvilke kolonner du ser; din browser husker valget.
• Til Excel. Med Eksport lægger du alle rækker på listen i en Excel-fil, ikke kun det, der står på skærmen. Det kræver rettigheden Eksportér.
• Skjulte felter. Har din rolle ikke ret til at se alt, søger du kun i det, du ser: et skjult telefonnummer finder du ikke via søgning.

Eksempel

En gæst ringer og siger, at han var der sidste måned med seks personer og nu vil komme igen. Du søger hans efternavn, vælger Seneste 30 dage eller en længere periode og åbner hans kundekort.

Relateret

Hvad står der på en gæsts kundekort?, Hvordan fungerer skærmen Gæster og reservationer?

Søgeord: søge gæst, søge reservation, søge kunde, søge på telefonnummer, eksportere kundeliste, søge gæster og reservationer

Hvordan eksporterer jeg en gæsts oplysninger (indsigtsanmodning)?

Svar

Åbn gæstens kundekort under Søg, og vælg Eksportér data. Du får en fil med alt, hvad du gemmer om gæsten, som du kan give til gæsten. Det er kun tilladt, hvis du ser alle gæsteoplysninger og har rettigheden Eksportér.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Søg, find gæsten, og åbn hans kundekort.
• Trin 2. Vælg Eksportér data. Knappen er der kun, hvis du har rettigheden Eksportér.
• Trin 3. Jimani downloader en fil gastgegevens-<datum>.json. Den indeholder profilen (hilsen, navn, e-mail, telefon, adresse, postnummer, by, land, ekstra felter, supplerende oplysninger, firmanavn, momsnummer og CVR-nummer), noterne, alle besøg med dato, tidspunkt, modul, beløb og betalingsmåde, de købte varer og de udfyldte felter fra webshopbestillinger.
• Hvem må. Kun den, der ser alle gæstefelter. Har din rolle skjulte felter, får du meddelelsen Kun den, der ser alle gæsteoplysninger, kan eksportere dem. En maskeret eksport ville være ufuldstændig.
• Registreret. Jimani registrerer, at der er eksporteret, af hvem og for hvilken gæst, uden selve oplysningerne.
• Kassens standardgæst. Kassens generelle gæst (kassebestillinger uden kunde) er ikke en person; der er intet at eksportere derfra.
• En gæst hos to virksomheder. Du får kun de oplysninger, der hører til din virksomhed.
• Ingen rettighed. Må du ikke se alle gæsteoplysninger, står der Kun den, der ser alle gæsteoplysninger, kan eksportere dem. Hører adressen ikke til en gæst hos din virksomhed, ser du Denne adresse hører ikke til en gæst hos denne virksomhed.

Eksempel

En gæst skriver, at han vil vide, hvad du gemmer om ham. Du søger ham, åbner kundekortet, vælger Eksportér data og sender filen tilbage.

Relateret

Hvordan sletter jeg en gæsts oplysninger (retten til at blive glemt)?, Hvor længe gemmer Jimani gæsteoplysninger, og kan jeg ændre det?

Søgeord: gdpr indsigtsanmodning, eksportere en gæsts oplysninger, ret til indsigt, privatliv gæsteoplysninger, gæst vil se sine oplysninger

Hvordan sletter jeg en gæsts oplysninger (retten til at blive glemt)?

Svar

Åbn gæstens kundekort under Søg, og vælg Slet data. Jimani anonymiserer så personoplysningerne: navn, e-mail, telefon, adresse og bemærkninger. Beløb, kvitteringer og fakturaer bliver stående, fordi du er juridisk forpligtet til at gemme dem. Kun ejeren må gøre dette.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Søg, find gæsten, og åbn hans kundekort.
• Trin 2. Vælg Slet data. Knappen er der kun, hvis du er ejeren.
• Trin 3. Jimani spørger Slet denne gæsts oplysninger? og siger: Navn, e-mail, telefon, adresse og bemærkninger slettes uigenkaldeligt. Beløb, kvitteringer og fakturaer bliver stående (skattemæssig opbevaringspligt). Vælg Ja, slet.
• Bagefter. Du ser Denne gæsts oplysninger er slettet. Mislykkes det, står der Det lykkedes ikke at slette. Prøv igen. Gæsten hedder fremover Slettet gæst. Gæsten kan så ikke længere genskabes.
• Hvad forsvinder. Navn, e-mail, telefon, adresse, postnummer, by, hilsen, ekstra felter, noten ved gæsten, og navnet og bemærkningen på hans reservationer, bestillinger og reparationer samt de udfyldte felter fra webshopbestillinger.
• Hvad bliver. Alle beløb, linjer, betalinger, kvitteringer, fakturaer og journalen (7 år), landet og sproget samt virksomhedsoplysningerne for en erhvervskunde (de står på fakturaen).
• Flere kunder med samme e-mailadresse. Alle gæster med den e-mailadresse hos din virksomhed slettes samlet.
• Gæst hos to virksomheder. Har gæsten også booket hos en anden virksomhed, får din virksomhed en tom gæst ("Slettet gæst") på hans reservationer, og oplysningerne bliver stående hos den anden virksomhed.
• Kassens standardgæst. Den er ikke en person og kan ikke slettes; du får meddelelsen Denne gæst blev ikke fundet, eller det er kassens standardgæst.
• Ikke ejer. Så ser du meddelelsen Kun ejeren kan slette gæsteoplysninger.
• Registreret. Hver sletning kommer i en logbog, uden selve oplysningerne.

Eksempel

En gæst beder pr. mail om at få sine oplysninger slettet. Som ejer åbner du hans kundekort, vælger Slet data og bekræfter. Hans omsætning bliver stående i dine tal, men ikke længere under hans navn.

Relateret

Hvordan eksporterer jeg en gæsts oplysninger (indsigtsanmodning)?, Hvor længe gemmer Jimani gæsteoplysninger, og kan jeg ændre det?

Søgeord: gdpr slette gæst, ret til at blive glemt, slette kundeoplysninger, anonymisere gæst, privatliv sletteanmodning

Hvor længe gemmer Jimani gæsteoplysninger, og kan jeg ændre det?

Svar

Som standard 24 måneder efter det seneste besøg. Derefter anonymiserer Jimani gæstens personoplysninger automatisk. Som ejer vælger du en anden frist mellem 6 og 120 måneder under Opbevaringsperiode for gæstedata under Søg.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Søg. Nederst står Opbevaringsperiode for gæstedata, med forklaringen: efter denne frist uden besøg slettes en gæsts navn, e-mail, telefon og adresse automatisk, og beløb, kvitteringer og fakturaer gemmes i 7 år.
• Trin 2. Vælg en frist: 6, 12, 18, 24 (standard), 36, 48, 60, 84 eller 120 måneder. Valget gemmes med det samme.
• Hvem. Kun ejeren kan ændre fristen. En anden ser valget nedtonet og ved et forsøg meddelelsen Kun ejeren kan ændre opbevaringsperioden. En frist uden for 6 til og med 120 måneder afvises med Vælg en frist fra 6 til og med 120 måneder.
• Hvornår. Hver nat kl. 04:15 anonymiserer Jimani de gæster, der i længere tid end fristen ikke har haft en reservation, bestilling, reparation eller faktura hos dig. Pr. nat drejer det sig om højst 50 grupper på 200 gæster; en stor bagud løber altså væk på nogle nætter.
• Hvad sker der. Det samme som ved Slet data: navnet bliver Slettet gæst, kontaktoplysninger og bemærkninger forsvinder, beløb og fakturaer bliver stående.
• Gæst hos flere virksomheder. Gæsten anonymiseres først, når han ikke længere falder inden for fristen hos nogen af sine virksomheder, med den længste frist blandt hans virksomheder.
• Hvad tæller som besøg. Ankomsten til en reservation, en aftale, en billet eller et hotelophold, en bestilling, en reparation eller en faktura.
• Fejlmeddelelser. Vælger du en frist uden for listen, står der Vælg en frist fra 6 til og med 120 måneder. Er du ikke ejeren, står der Kun ejeren kan ændre opbevaringsperioden.

Eksempel

Du lader fristen stå på 24 måneder. En gæst, der sidst kom i oktober 2024, anonymiseres efter oktober 2026 i den næste natkørsel. Hans omsætning bliver i dine rapporter.

Relateret

Hvordan sletter jeg en gæsts oplysninger (retten til at blive glemt)?, Hvordan eksporterer jeg en gæsts oplysninger (indsigtsanmodning)?

Søgeord: opbevaringsperiode gæsteoplysninger, gdpr opbevaring, oplysninger 24 måneder, slette gæster automatisk, hvor længe gemmer jimani kundeoplysninger

Hvordan skjuler jeg gæsteoplysninger for medarbejdere?

Svar

Sæt under Indstillinger > Gæster og reservationer valget Gæsteoplysninger: hvem ser hvad til Ja. Derefter vælger du under Brugerrettigheder pr. rolle, hvilke gæstefelter rollen må se, som e-mail eller telefon. Det, en rolle ikke må se, står som skjult i lister, kundekortet, detaljer, søgning og eksport. Det er gratis.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Gæster og reservationer. Sæt under Gæster valget Gæsteoplysninger: hvem ser hvad til Ja. Som standard ændres der intet: alle ser alt.
• Trin 2. Gå til Indstillinger > Din virksomhed > Brugere og rettigheder > Brugerrettigheder (/settings/roles). Vælg ved Rolle rollen, for eksempel Manager eller Bruger.
• Trin 3. Øverst på listen står nu blokken Gæsteoplysninger. Pr. gæstefelt er der et valg Ja eller Nej: Fornavn, Efternavn, E-mail, Telefon, Adresse, Postnummer, By, Land, Hilsen og din virksomheds ekstra felter. Nej betyder: denne rolle ser her skjult.
• Gælder med det samme. En ændring er gemt med det samme, og rollen ser den ved næste side.
• Søgning og eksport. Serveren maskerer oplysningerne, før der søges, vises eller eksporteres. Søgning på et skjult telefonnummer finder derfor ingenting, og det står heller ikke i en eksport. Den, der ikke ser felterne, kan heller ikke eksportere oplysninger: meddelelsen er Kun den, der ser alle gæsteoplysninger, kan eksportere dem.
• Hvem ser altid alt. Ejeren, Jimani-administration, en forhandler og den, der kigger med, ser altid alt. Kun ejeren kan ændre rettigheder.
• Gæsten selv. Mails og kvitteringer til gæsten selv forbliver komplette.
• Ingen omkostninger. Anonymisering af gæsteoplysninger er gratis; det er en privatlivsindstilling og ikke en ekstra funktion.

Eksempel

Du vil have, at dine servicemedarbejdere gerne ser gæstens navn, men ikke hans telefonnummer. Sæt ved rollen Bruger feltet Telefon til Nej.

Relateret

Hvordan eksporterer jeg en gæsts oplysninger (indsigtsanmodning)?, Hvad kan du indstille under Gæsteoplysninger?

Søgeord: skjule gæsteoplysninger, medarbejder må ikke se telefonnummer, privatliv medarbejdere, rettigheder gæsteoplysninger, anonymisere pr. rolle, gdpr medarbejdere

Hvordan kræver jeg en forudbetaling ved en reservation?

Svar

Opret et produkt med forudbetalingens pris, og knyt det under Restaurant > Reservationstyper til reservationstypen. Sæt dér Tilføj produkter og depositum til Ja, Vil du modtage en betaling for denne reservation? til Ja og Er det en forudbetaling? til Ja. Gæsten betaler så online via Mollie ved reservationen.

Forklaring

• Trin 1. Slå udvidelserne til: Indstillinger > Udvidelser > Reservation: Produkter og forudbetalinger (og Onlinereservationer, hvis gæster booker via widgetten). Produkter og forudbetalinger virker kun med en Mollie-forbindelse. Disse udvidelser koster ikke ekstra.
• Trin 2. Opret produktet: Restaurant > Produkter > Tilføj > Produkter. Giv det navn og pris som forudbetalingen, for eksempel 10 € pr. reservation. Du kan også oprette det med plusknappen i reservationstypens vindue.
• Trin 3. Gå til Restaurant > Reservationstyper, og åbn typen. Sæt Tilføj produkter og depositum til Ja.
• Trin 4. Sæt Vil du modtage en betaling for denne reservation? til Ja, og vælg ved Vælg det oprettede produkt til denne reservation produktet. Står det der ikke, så opret det først under Produkter.
• Trin 5. Sæt Er det en forudbetaling? til Ja. Ifølge forklaringen på skærmen krediteres produktet så fuldt ud, når gæsten ankommer. Ved Nej forbliver det et fast beløb.
• Trin 6. Vil du videregive betalingsomkostningerne? Sæt Vil du opkræve transaktionsomkostninger? til Ja, og vælg ved Transaktionsomkostninger produktet med omkostningerne. Omkostningerne kommer på gæstens regning.
• Trin 7. Vælg Gem.
• For gæsten. I widgetten ser gæsten betalingen ved reservationen. Har nogen ikke betalt, kan du (med sms-udvidelsen) sende en påmindelse via tidspunktet Forudbetaling åben; se artiklen om automatiske sms'er under Kommunikation.
• Kommer gæsten ikke? Så står beløbet under Udestående forudbetalinger. Dér refunderer du det eller beholder det; se Hvad gør jeg med forudbetalingen fra en gæst, der ikke møder op?.
• Et tilbud. Til store grupper kan du også lave et tilbud: se Hvordan laver jeg et tilbud til en gruppe?.

Eksempel

Til din high tea kræver du 10 € pr. reservation. Du opretter produktet Forudbetaling high tea på 10 €, knytter det til reservationstypen High tea og sætter Er det en forudbetaling? til Ja. Den, der booker, betaler først 10 € online.

Relateret

Hvad kan du indstille under Reservationstyper?, Hvad sker der, hvis en gæst ikke møder op (no-show)?

Søgeord: forudbetaling reservation, depositum reservation, forudbetale restaurant, undgå no-show, kræve forudbetaling, betale online ved reservation

Hvad sker der, hvis en gæst ikke møder op (no-show)?

Svar

Står en reservation efter ankomsttidspunktet stadig som Åben, ser du i Reservationsoplysninger knappen Skift til No-show. Du kan også lade Jimani gøre det automatisk med Sæt automatisk til No-show under Indstillinger for reservationer. En no-show frigør bordet og kommer i oversigten Ubetalt og no-show.

Forklaring

• Manuelt. Åbn reservationen via Reservationer. Er ankomsttidspunktet overskredet, og står reservationen stadig som Åben, vises øverst Skift til No-show og Til No-show om 30 minutter. Den anden sætter reservationen automatisk til No-show 30 minutter efter ankomsttidspunktet.
• Automatisk. Gå til Reservationer, vælg tandhjulet Indstillinger for reservationer, sæt under Reservationer valget Sæt automatisk til No-show til Ja, og vælg ved Ventetid før No-show 15 minutter, 30 minutter, 45 minutter eller 1 time. Står en reservation efter ankomsttidspunktet plus denne tid stadig som Åben, sætter Jimani den selv til No-show. Jimani kigger hvert minut.
• Ved dagens slutning. Omkring kl. 23:59 sætter Jimani reservationer, der slutter i dag og stadig står som Åben, til No-show, også uden at du indstiller noget.
• Hvad sker der ved en no-show. Reservationen får status No-show. Åbne kassebonner for reservationen bortfalder, en betalt bon bliver stående. Har du under Sms oprettet en skabelon til tidspunktet No-show, får gæsten en sms; også ved den automatiske no-show.
• Oversigt. Under Indstillinger > Gæster og reservationer > Betalinger fra gæster, fanen Ubetalt og no-show, ser du alle no-shows i en periode (Filter: Kun No-show) med det samlede antal no-shows, antal gæster og det samlede tab.
• Ved gæsten. På kundekortet står antallet af No-shows; på listen Gæster hedder kolonnen No-shows.
• Forudbetaling. Har gæsten betalt på forhånd, vælger du under Udestående forudbetalinger, om du refunderer beløbet eller beholder det; se Hvad gør jeg med forudbetalingen fra en gæst, der ikke møder op?.
• Forebyggelse. Kræv en forudbetaling; se Hvordan kræver jeg en forudbetaling ved en reservation?.

Eksempel

Du sætter Sæt automatisk til No-show til Ja og Ventetid før No-show til 30 minutter. En reservation kl. 19:00 står kl. 19:30 stadig som Åben og går så automatisk til No-show; bordet er ledigt igen.

Relateret

Hvad kan du indstille under Indstillinger for reservationer?, Hvad kan du se og indstille under Betalinger fra gæster?

Søgeord: no-show, ikke møde op, automatisk no-show, gæst ikke kommet, sætte no-show, undgå no-show

Hvad gør jeg med forudbetalingen fra en gæst, der ikke møder op?

Svar

Gå til Udestående forudbetalinger. Dér står penge betalt online, hvor besøgsdagen er overskredet, og som endnu ikke er afregnet. Vælg pr. linje Refundér (pengene går tilbage til gæsten) eller Behold (de går uden moms til kontoen Forudbetalinger (forfaldne)).

Forklaring

• Trin 1. Åbn Indstillinger > Gæster og reservationer > Betalinger fra gæster > Udestående forudbetalinger. Dashboardet viser, hvor mange forudbetalinger der venter på behandling.
• Trin 2. Vælg ved Besøgsdag inden for de seneste 30 dage, 90 dage eller 365 dage. Som standard ser du 90 dage tilbage.
• Trin 3. Vælg ved en linje Refundér. Jimani spørger Refundér til gæsten via onlinebetalingen? Hele det åbne beløb går via Mollie tilbage til gæsten.
• Eller trin 3. Vælg Behold. Jimani spørger Behold? Beløbet går uden moms til Forudbetalinger (forfaldne). Det er valget, hvis du ifølge dine vilkår må beholde forudbetalingen.
• Refundér en del. Det kan ikke gøres her. Refundér den ønskede del via Alt om betalinger, og behold derefter resten, eller lad det stå.
• Ved behandlingen. Bagefter ser du Klaret. Er der ingen onlinebetaling at refundere, siger Jimani Der er ingen onlinebetaling at refundere. Står der ikke mere åbent, ser du Der er ikke mere udestående.
• Rettighed. Du skal have rettigheden Udestående forudbetalinger; ejeren har den altid.
• I kassen. Har en gæst forudbetalt mere end bonnen, bestemmer blokken Reservationer i kassen, hvad kassen gør med resten af forudbetalingen: Giv tilbage eller Giv ikke tilbage.

Eksempel

En gæst betalte 10 € i forudbetaling og mødte ikke op. To dage senere står reservationen under Udestående forudbetalinger. Ifølge dine vilkår må du beholde den: vælg Behold.

Relateret

Hvad sker der, hvis en gæst ikke møder op (no-show)?, Hvordan kræver jeg en forudbetaling ved en reservation?

Søgeord: forudbetaling no-show, refundere forudbetaling, beholde forudbetaling, udestående forudbetalinger, forfalden forudbetaling, gæst ikke kommet forudbetaling

Hvordan refunderer jeg en annulleret reservation eller afviser refusionen?

Svar

Gå til Oversigt over tilbagebetaling. Dér står de annullerede reservationer, der er betalt online. Vælg Refundér for at lægge beløbet, eller en del af det, tilbage via Mollie, eller Afvis med en årsag. Gæsten får i begge tilfælde en mail.

Forklaring

• Trin 1. Åbn Oversigt over tilbagebetaling i menuen. Den er der kun, hvis udvidelsen Produkter og forudbetalinger er slået til. Uden en forbundet Mollie-konto står der øverst, at refusion endnu ikke er mulig, og knapperne er nedtonede; forbind Mollie under Indstillinger > Penge og tal > Betalinger (Mollie).
• Trin 2. Vælg ved Status, hvilke linjer du ser: Alle, de åbne refusioner, Delvist refunderet, Refunderet eller Afvist. Som standard ser du de åbne linjer. Præcisér med Søg (navn, e-mail eller reservationsnummer), Modul, Reservationstype, Annulleret fra, Annulleret til og med, Reservationsdato fra, Reservationsdato til og med og Beløb min. - maks.
• Trin 3. Læs linjen: gæsten, hvornår han annullerede, hvor lang tid før reservationen (Tid før annullering), hvor meget han har Betalt online, årsagen til annulleringen og status. Med Detaljer ser du også e-mailadressen og betalingerne.
• Trin 4a: Refundér. Vinduet viser, hvor meget der er åbent, og udfylder det beløb. Skriv et lavere beløb for en delvis refusion. Pengene går via Mollie tilbage til den oprindelige onlinebetaling (eller de oprindelige betalinger) og er på gæstens konto inden for nogle dage. Gæsten får en mail om, at han får beløbet, eller en del af det, tilbage. Efter en delvis refusion står linjen som Delvist refunderet, og du kan senere refundere resten.
• Trin 4b: Afvis. Udfyld ved Årsag (gæsten får den at læse) en årsag. Uden årsag går det ikke. Gæsten får en mail med årsagen, og linjen står som Afvist. En afvist linje kan du bagefter ikke længere refundere.
• Hvilke betalinger. Kun betalinger, der virkelig er foretaget online (via widgetten eller et betalingslink, også en forudbetaling eller en del), kommer på listen. Betalinger med kort, betal senere eller en betaling, der ikke er gennemført, kommer aldrig med.
• Hvor længe. Mollie refunderer op til 120 dage efter betalingen. Listen ser et halvt år tilbage.
• Hvis Mollie afviser. For eksempel ved for lav saldo. Du får en tydelig meddelelse, og der registreres intet. Du kan indbetale hos Mollie; prøv derefter igen.
• Mailene. Til en reservation fra Restaurant kan du tilpasse teksterne i mailene om en godkendt, delvist godkendt eller afvist refusion under Kundekontakt. Andre moduler sender en kort fast mail fra din virksomhed, på gæstens sprog.

Eksempel

En gæst annullerede to dage i forvejen og havde forudbetalt 40 €. Ifølge dine vilkår får han 20 € tilbage. Vælg Refundér, ændr beløbet til 20 €, og bekræft.

Relateret

Hvordan fungerer Annulleringer og Oversigt over tilbagebetaling?, Hvad gør jeg med forudbetalingen fra en gæst, der ikke møder op?

Søgeord: refusion reservation, refundere annullering, delvis refusion, afvise refusion, mollie refundere reservation, penge tilbage gæst

Hvordan fungerer forespørgsler, reservationer jeg først selv skal bekræfte?

Svar

Sæt ved en reservationstype Forespørgsel til Ja. Bookinger af den type er så ikke endelige: de kommer i menuen Forespørgsler, og gæsten får en mail Forespørgsel modtaget. Du bekræfter dem selv i Reservationsoplysninger ved at sætte status til Bekræftet; først da får gæsten bekræftelsesmailen.

Forklaring

• Slå til. Slå udvidelsen Forespørgsler til: Indstillinger > Udvidelser > Reservation. Sæt derefter under Restaurant > Reservationstyper, i typens vindue, Forespørgsel til Ja. Står Forespørgsler i menuindstillingerne på Nej, forbliver valget nedtonet.
• Grupper automatisk. I din widgets indstillinger står Automatisk anmodning fra hvor mange gæster (spørgsmålet: Fra hvor mange gæster skal reservationen konverteres til en forespørgsel?). En gruppe fra det antal kan så vælge et tidspunkt, hvor der endnu ikke er et ledigt bord; du vurderer den selv som forespørgsel.
• Oversigten. Åbn Forespørgsler i menuen. Du ser alle reservationer, der er meldt ind som forespørgsel, med bl.a. ankomstdato, reservationsnavn, reservationstype, Tilgængelighed, bordene, antal personer, betalingen, de ekstra felter og notatet. Menuen viser en tæller med antallet af åbne forespørgsler. Med Excel-ikonet eksporterer du listen.
• Bekræft. Klik på forespørgslen for Reservationsoplysninger. Vælg ved status Bekræftet. En forespørgsel kan også blive til Tilbud (kun med udvidelsen Tilbud). Tilbage til Forespørgsel kan ikke lade sig gøre efter Bekræftet.
• Hvad gæsten får. Ved forespørgslen mailen Forespørgsel modtaget. Sætter du status til Bekræftet, får han bekræftelsesmailene. Du tilpasser dem under Kundekontakt.
• På tidslinjen. Forespørgsler står på tidslinjen med statusfarven Forespørgsel.
• Tilpas, før du bekræfter. Du kan stadig ændre bord, tidspunkt eller antal eller ringe til gæsten for flere oplysninger og derefter bekræfte forespørgslen.

Eksempel

Et selskab på tyve personer booker en high tea. Typen High tea har Forespørgsel sat til Ja. Under Forespørgsler ser du bookingen, du ringer til gæsten, tilpasser tidspunktet og sætter status til Bekræftet.

Relateret

Hvordan behandler jeg en stor gruppereservation?, Hvordan laver jeg et tilbud til en gruppe?

Søgeord: reservationsforespørgsel, oversigt over forespørgsler, option-reservation, bekræfte gruppereservation, bekræfte forespørgsel, godkende reservation

Hvordan behandler jeg en stor gruppereservation?

Svar

Opret en separat reservationstype til grupper med eget minimum og maksimum antal gæster, sæt Forespørgsel til Ja og en Minimumstid indtil reservationen, og knyt kombinationsborde. Store grupper kommer så ind som forespørgsel, og du vurderer dem, før gæsten får sin bekræftelse. Vil du aftale en pris, så lav et tilbud.

Forklaring

• Trin 1: en egen type. Gå til Restaurant > Reservationstyper, og opret for eksempel Gruppemiddag med Minimum antal gæster 10 og Maksimalt antal gæster 40. Vælg ved Reservationsvarighed en længere varighed.
• Trin 2: vurdér først. Sæt Forespørgsel til Ja. Bookingen kommer så i Forespørgsler; se Hvordan fungerer forespørgsler?. Sæt ved Minimumstid indtil reservationen for eksempel 3 dage, så dit køkken og din indkøber har tid.
• Trin 3: borde. Opret under Restaurant > Kombinationsborde en kombination af enkeltborde, for eksempel Bord 5 og 6. I widgetten tilbyder Jimani først en kombination, når der ikke er et enkelt bord ledigt. Ved et stort selskab kan du også holde en egen Placering fri.
• Trin 4: spørgsmål til gruppen. Opret under Restaurant > Felter de spørgsmål, du har brug for, for eksempel om kostønsker eller valg af menu. Sæt Vis ved manuel reservation til Ja, hvis du udfylder dem sammen med gæsten. Under Gæsteoplysninger slår du Synlig i gruppe til for de oplysninger, du vil kende om hvert gruppemedlem.
• Trin 5: forudbetaling. Kræv en forudbetaling for at begrænse no-shows; se Hvordan kræver jeg en forudbetaling ved en reservation?.
• Via widgetten. Under widgetindstillingerne kan du vælge, fra hvor mange gæster en reservation automatisk bliver en forespørgsel. Over det antal kan tidspunkter stadig vælges, også når der endnu ikke er et ledigt bord.
• Manuelt. Tager du gruppen i telefonen, tilføjer du den med Opret reservation. Over typens maksimum giver vinduet en advarsel, undtagen ved et tilbud.

Eksempel

Du opretter typen Gruppemiddag til 10 til 40 personer med Forespørgsel sat til Ja og 3 dages minimumstid. En virksomhed booker til 24 personer. Bookingen står under Forespørgsler, du ringer om menuvalget og sætter status til Bekræftet.

Relateret

Hvordan fungerer forespørgsler?, Hvordan laver jeg et tilbud til en gruppe?

Søgeord: gruppereservation, stor gruppe, option-reservation, booke gruppe restaurant, gruppebooking, gruppemiddag

Hvordan laver jeg et tilbud til en gruppe?

Svar

Opret med Opret reservation en reservation med status Tilbud. Tilføj produkter og egne linjer, vælg ved Betal senere Send e-mail med faktura, og tilpas om nødvendigt mailen. Gæsten får tilbuddet på mail med en pdf. I menuen Tilbud ser du bagefter alle dine åbne tilbud.

Forklaring

• Slå til. Slå udvidelsen Tilbud til (Indstillinger > Udvidelser > Reservation). Valget Tilbud og menuen Tilbud vises så. Det koster ikke ekstra.
• Trin 1. Vælg i menuen Reservationer > Opret reservation. Vælg typen, datoen, tidspunktet, antal gæster, bordene, og udfyld gæsteoplysningerne.
• Trin 2. Sæt status til Tilbud. Blokken Ekstra information hedder nu Spørgeskema til tilbud; spørgsmål, der ved et felt står på Vis kun i tilbudstilstand, vises nu. Slå Tilføj til tilbud til ved de notater, gæsten skal læse.
• Trin 3. Vælg ved Produkter mængderne. Med Ekstra produkt tilføjer du en egen linje med et navn (højst 24 tegn), momssatsen, prisen inkl. moms og antallet, for eksempel en salsleje eller en fast pris for en pakke.
• Trin 4. Vælg Betal. I valgvinduet hedder valget Betal senere nu Tilbud; vælg det og derefter Send e-mail med faktura. Du ser vinduet E-mailskabelon: tilpas under E-mail emne, E-mailtekst, bcc og Bilag, hvad du vil, og vælg Gem.
• Hvad gæsten får. Mailen Tilbud fra Kundekontakt med en pdf af reservationen som bilag. Du tilpasser teksten i den mail under Indstillinger > Kommunikation > E-mail (Kundekontakt).
• Oversigten. I menuen Tilbud står de afsendte tilbud, hvor der endnu ikke er betalt forudbetaling, eller som endnu ikke er bekræftet manuelt. Du kan ændre, bekræfte, annullere og sende et tilbud. Menuen har en tæller og en Excel-eksport.
• Bekræft. Åbn tilbuddet, og sæt status til Bekræftet. Bagefter kan status ikke gå tilbage til Tilbud.
• Tilpas. Så længe der ikke er modtaget en forudbetaling på tilbuddet, kan du stadig ændre dato, tidspunkt og antal gæster.

Eksempel

En virksomhed vil have en middag for 30 personer med en fast menu. Du opretter en reservation med status Tilbud, lægger pakken ind og tilføjer salslejen som Ekstra produkt. Gæsten får tilbuddet på mail og bekræfter telefonisk; du sætter status til Bekræftet.

Relateret

Hvordan behandler jeg en stor gruppereservation?, Hvordan fungerer forespørgsler?

Søgeord: tilbud gruppe, tilbud restaurant, gruppetilbud, sende tilbud, tilbud til en firmamiddag, prisoverslag

Hvordan får gæster en bekræftelse og en påmindelse om deres reservation?

Svar

Efter reservationen får gæsten automatisk mailen Reservationsbekræftelse med en pdf af reservationen. Derefter kan Jimani sende op til fire påmindelsesmails (Forudgående ankomstmeddelelse 1 til og med 4) og, med sms-udvidelsen, også sms'er. Du indstiller teksterne og tidspunkterne under Kundekontakt.

Forklaring

• Hvor. Indstillinger > Kommunikation > E-mail, fanen Kundekontakt: her opretter og administrerer du e-mailskabelonerne og angiver, hvornår mailene sendes.
• Bekræftelse. Sendes, så snart en gæst reserverer online. Opretter du selv en reservation, spørger Jimani efter Gem Hvilke handlinger bør tages?, og du vælger Send e-mail eller Send ikke e-mail. Mailen går til gæstens e-mailadresse, på hans sprog, for hans reservationstype.
• Ingen skabelon? Findes der til reservationstypen og sproget ingen mailskabelon, siger Jimani Ingen e-mailskabelon: reservationen gemmes, men gæsten får ingen mail. Opret så først en skabelon under Kundekontakt.
• Bilag. Reservationens pdf følger som standard med. Du kan også selv tilføje en pdf pr. mail (Bilag) eller slå pdf'en fra i dokumentets indstillinger.
• Påmindelser. Forudgående ankomstmeddelelse 1 vælger du i timer før ankomsten (Timer før ankomst). Forudgående ankomstmeddelelse 2, 3 og 4 vælger du i dage (Dage før ankomst) og for hvilket klokkeslæt de sendes (standard 12:00). En påmindelse til et tidspunkt, der allerede er overskredet, planlægges ikke mere.
• Tags. I en skabelon sætter du tags som {ChangeWidget} (gæsten kan ændre reservationen), {CancelWidget} (annullere), {ical} (et link til at føje aftalen til hans kalender), {QR_code}, {Products_Table} og {Survey}. Også tagget for et eget felt (se Felter) virker.
• Forespørgsel og tilbud. En forespørgsel får mailen Forespørgsel modtaget, et tilbud mailen Tilbud; bekræftelsen følger først efter Bekræftet.
• Sms. Sms-beskeder opretter du under Indstillinger > Kommunikation > Sms, pr. tidspunkt: bekræftelse, ændring, annullering, dage eller timer før ankomst, efter besøget, spørgeskema, forudbetaling åben og no-show. Der er ingen sms'er slået til som standard. Se artiklen om automatiske sms'er under Kommunikation.
• Fra din egen adresse. Med udvidelsen Egen afsender (10 € pr. måned, ekskl. moms) mailer du fra din egen e-mailadresse. Uden den står din adresse som svaradresse i mailen.
• Se om mailen nåede frem. Åbn reservationen, og vælg E-mailhistorik: du ser pr. mail status (for eksempel delivered), hvor mange gange den er åbnet og klikket, og emnet. Fanen er der kun, hvis der er sendt mails.
• Send igen. Har gæsten mistet mailen? Åbn reservationen, og vælg nederst Mere > Send e-mail: du vælger skabelonen og sender den igen, se Hvordan tilpasser jeg mailen, før den går til gæsten?. Har gæsten ingen e-mailadresse, siger Jimani Denne gæst har ingen e-mailadresse.

Eksempel

Du sætter Forudgående ankomstmeddelelse 1 til 3 timer og Forudgående ankomstmeddelelse 2 til 1 dag kl. 12:00. En gæst, der booker til lørdag kl. 19:00, får fredag kl. 12:00 og lørdag kl. 16:00 en påmindelse, og straks bekræftelsen.

Relateret

Hvordan tilpasser jeg mailen, før den går til gæsten?, Hvordan sender jeg en besked til en gæst ved hans reservation?

Søgeord: bekræftelsesmail reservation, påmindelse reservation, reminder mail gæst, sms påmindelse, mail egen adresse, e-mailskabelon reservation

Hvordan tilpasser jeg mailen, før den går til gæsten, eller sender den igen?

Svar

Åbn reservationen, og vælg nederst Mere > Send e-mail. Du vælger skabelonen, sætter Rediger e-mailtekst til Ja, hvis du vil tilpasse teksten, og vælger Send. Ændringen gælder kun for denne mail til denne gæst; selve skabelonen ændres ikke.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Reservationer, og klik på reservationen for Reservationsoplysninger.
• Trin 2. Vælg nederst Mere og derefter Send e-mail. Vinduet Send e-mail siger, til hvilken adresse mailen går (Til: gæstens adresse).
• Trin 3. Vælg ved E-mail skabelonen, for eksempel Reservationsbekræftelse. Du ser kun skabeloner, der findes til denne reservation; mangler de, står der Ingen e-mailskabeloner til denne reservation.
• Trin 4. Vil du tilpasse teksten? Sæt Rediger e-mailtekst til Ja. Du ser E-mail emne og E-mailtekst, udfyldt med reservationens oplysninger. Tilpas dem. Nedenunder står: Kun for denne mail til denne gæst; selve skabelonen forbliver uændret.
• Trin 5. Vælg Send. Bekræftelsen følger med reservationens pdf. Mailen står bagefter i E-mailhistorik, med status og antal gange åbnet.
• Uden e-mailadresse. Har gæsten ingen e-mailadresse, får du Denne gæst har ingen e-mailadresse.
• Ved en ny forespørgsel eller et nyt tilbud. Ved Opret reservation med status Forespørgsel eller Tilbud vælger du ved Betal senere Send e-mail med faktura. Du ser så vinduet E-mailskabelon med Tilpas: tilpas E-mail emne og E-mailtekst, udfyld eventuelt bcc, og tilføj et Bilag (pdf), og vælg Gem.
• Altid tilpasse. Vil du ændre teksten for alle gæster? Gør det under Indstillinger > Kommunikation > E-mail, fanen Kundekontakt.
• En besked i stedet for en mail. Vil du blot spørge om noget eller give besked, så brug beskederne i reservationen; se Hvordan sender jeg en besked til en gæst ved hans reservation?.

Eksempel

En gæst skriver, at han ikke har modtaget bekræftelsen. Du åbner hans reservation, vælger Mere > Send e-mail, Reservationsbekræftelse og Send. Til en gruppe tilføjer du øverst i teksten en personlig sætning via Rediger e-mailtekst.

Relateret

Hvordan får gæster en bekræftelse og en påmindelse om deres reservation?, Hvad kan du indstille under Tilføj reservation og Opdater reservationen?

Søgeord: sende mail igen, sende bekræftelse igen, tilpasse mailtekst, e-mailskabelon reservation, redigere mail til gæst, bekræftelse ikke modtaget

Hvordan sender jeg en besked til en gæst ved hans reservation, og hvor ser jeg hans spørgsmål?

Svar

Åbn reservationen, og vælg fanen Gæstebeskeder. Skriv din besked ved Indtast din besked, og vælg Indsend. Gæsten læser den i sit eget reservationsmiljø og kan svare. Nye spørgsmål fra gæster står i oversigten Spørgsmål fra gæsterne.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Reservationer, og klik på reservationen for Reservationsoplysninger.
• Trin 2. Vælg fanen Gæstebeskeder. Den er der kun, hvis der allerede er beskeder. Hver besked står med Besked fra, afsenderens navn, datoen og tidspunktet.
• Trin 3. Vælg ikonet for at sende en besked, skriv din tekst ved Indtast din besked, og vælg Indsend. En tom besked kan ikke sendes: så ser du Besked er påkrævet. Efter afsendelsen følger Beskeden er sendt.
• Spørgsmål fra gæsterne. Stiller en gæst et spørgsmål, farves valget Spørgsmål fra gæsterne i hjælpemenuen orange. Oversigten (/guestmessage) viser pr. besked datoen, navnet, tiden før ankomst, beskeden og om den allerede er Besvaret (Ja eller Nej). Med Åbn og svar går du til fanen Gæstebeskeder på den reservation.
• Ikke det samme som en mail. En besked er en kort spørgsmål-og-svar-udveksling i reservationen. Vil du maile gæsten en bekræftelse eller et tilbud, så brug Mere > Send e-mail; se Hvordan tilpasser jeg mailen, før den går til gæsten?.

Eksempel

En gæst spørger, om der er en barnestol. Du åbner Spørgsmål fra gæsterne, klikker på Åbn og svar og sender: Ja, vi stiller en klar.

Relateret

Hvordan får gæster en bekræftelse og en påmindelse om deres reservation?

Søgeord: besked gæst, besvare spørgsmål fra gæst, gæsteindlæg, chat med gæst, spørgsmål fra gæsterne

Hvordan tilføjer jeg selv en reservation, for eksempel når en gæst ringer?

Svar

Gå til Reservationer, og vælg Opret reservation. Vælg reservationstypen, datoen, antal gæster, tidspunktet og bordet, udfyld gæsteoplysningerne, og vælg Gem. Bagefter spørger Jimani, om gæsten skal have en bekræftelse på mail. Manuel reservation er også mulig uden for onlinetiderne.

Forklaring

• Trin 1. Vælg i menuen Reservationer og derefter Opret reservation. Er tidslinjen (Oversigt) åben, åbner et panel ved siden af tidslinjen; i listevisningerne åbner vinduet Tilføj reservation. På tidslinjen kan du også klikke på et tomt felt ved et bord: det grønne felt med et plus er lige så langt som reservationstypens varighed, og bordet, datoen, tidspunktet og antal personer er så allerede udfyldt.
• Trin 2. Vælg Reservationstyper. Har du kun én type, vælger Jimani den selv. Vælg derefter Tilgængelighed, hvis der er en.
• Trin 3. Vælg Dato (over feltet står åbningstiderne), og udfyld antal gæster pr. gæstegruppe, for eksempel voksne og børn.
• Trin 4. Vælg ved Fra tidspunktet. Ved Til beregner Jimani sluttidspunktet ud fra typens reservationsvarighed; tilpas det, hvis gæsten bliver kortere eller længere.
• Trin 5. Vælg ved Bord med blyanten bordet, et kombinationsbord eller en placering. Jimani viser de ledige borde; Vis alle borde viser også de optagne.
• Trin 6. Find gæsten med Søg, eller udfyld hans oplysninger. Vælg Gæstens sprog, og kontrollér Reservatets navn. Vil du ikke registrere oplysninger, så sæt Walk-in (ingen gæsteoplysninger) til Ja; se Indstillinger for reservationer for at slå dette valg til eller fra.
• Trin 7. Sæt eventuelt Tjek ind nu til Ja, hvis gæsten allerede er der, eller Lås bordbytte, hvis han skal blive ved sit bord. Notér aftaler i Internt notat.
• Trin 8. Vælg Gem. Jimani spørger Hvilke handlinger bør tages? Vælg Send e-mail for en bekræftelse eller Send ikke e-mail. Der skal findes en mailskabelon til typen og sproget.
• Betal. Vil du opkræve en forudbetaling eller hele beløbet, så vælg Betal: Kontant, Kort, Tap to Pay, Betal senere, Betal på anden måde, Kupon eller Betaling på konto.
• En forespørgsel eller et tilbud. Vælg som status Forespørgsel eller Tilbud, hvis reservationen endnu skal bekræftes; se Hvordan fungerer forespørgsler? og Hvordan laver jeg et tilbud til en gruppe?.
• Kontrol. Et bord, der allerede er optaget, står ikke blandt de ledige borde. Jimani tager hensyn til typens maksimale antal gæster og advarer, hvis du kommer over det (undtagen ved et tilbud).
• Eksisterende e-mailadresse. Hører e-mailadressen til en eksisterende gæst, advarer Jimani med Denne e-mailadresse tilhører og gæstens navn (eller en eksisterende gæst, hvis navnet mangler). Gemmer du med dette navn eller dette telefonnummer, ændrer du det for den gæst og hans tidligere reservationer. Vælg Ja, opdatér samme kunde eller Nej, gem anden gæst som walk-in.

Eksempel

En gæst ringer til fredag kl. 19:00 med fire personer. Du vælger Middag, fredag, 4 gæster, 19:00, et bord til fire, søger hans navn, vælger Gem og Send e-mail.

Relateret

Hvad kan du indstille under Tilføj reservation og Opdater reservationen?, Hvordan flytter eller bytter jeg reservationer på tidslinjen?

Søgeord: oprette reservation, telefonisk reservation, manuel reservation, tilføje reservation, walk-in, tjek ind nu, gæst ringer

Hvordan flytter, forlænger eller bytter jeg reservationer på tidslinjen?

Svar

Træk en blok på tidslinjen til et andet bord eller et andet tidspunkt. Træk venstre eller højre kant for at ændre starttidspunktet eller sluttidspunktet. Vil du have to reservationer til at bytte bord, så slip den ene blok på den anden, eller vælg Byt med… ved reservationen. Jimani viser altid først, hvad der ændres.

Forklaring

• Ændre starttidspunkt eller sluttidspunkt. Tag fat i kanten af en blok (på en berøringsskærm er håndtagene bredere). Værktøjstippet siger Træk for at ændre starttidspunktet eller Træk for at ændre sluttidspunktet. Venstre kant ændrer starttidspunktet og lader sluttidspunktet stå; højre kant omvendt. Kanten klikker fast på rasteret i Tidsinterval mellem reservationer. Grønt betyder: det kan lade sig gøre. Rødt: det kan ikke.
• Hvornår kan det ikke? Hen over en anden reservation (På det tidspunkt er der allerede en anden reservation.), uden for åbningstiderne (Uden for åbningstiderne er ikke muligt.) eller i fortiden (Et tidspunkt i fortiden er ikke muligt.). Så springer blokken tilbage med en kort meddelelse. Serveren bestemmer. Lykkes ændringen ikke af en anden grund, står der Reservationen kunne ikke opdateres. Ved Aktiviteter spørger Jimani først Ja, ændr?, hvis prisen ændres, eller nogen bliver afmeldt.
• Kortere end reservationsvarigheden. Kun hvis reservationstypen har Manuelle tider må afvige, og aldrig kortere end Minimal bookingtid. Gæster i widgetten booker altid hele varigheden.
• Til et andet bord eller tidspunkt. Træk midten af blokken til det nye felt. Midten af blokken forbliver den almindelige flytning; kanterne er til tidspunktet. En reservation, der er gået, er no-show eller annulleret, kan du ikke længere trække.
• Byt med en anden reservation. Slip reservation A på reservation B i en anden række, midt i blokken. Eller vælg i infovinduet, eller med højreklik eller langt tryk på blokken, Byt med… og tryk derefter på B (Vælg reservationen, der skal byttes med). Vælger du en reservation på samme bane eller bord, siger Jimani Vælg en reservation på en anden bane eller et andet bord.
• Først eksemplet. Vinduet Byt reservationer viser, hvem der går hvorhen, og hvem der rykker med ((rykker med)). Vælg Byt eller Annullér. Kan det ikke lade sig gøre, står der Kan ikke byttes med årsagen, for eksempel at bytte kun er muligt ved samme antal borde. Lykkes det ikke, siger Jimani Byttet lykkedes ikke. Tidslinjen indlæses derefter igen.
• Ny reservation på tidslinjen. Gå med musen hen til et tomt felt: der vises et grønt felt med et plus. Klik på det for panelet, hvor bord, dato, tidspunkt og antal personer allerede er udfyldt; se Hvordan tilføjer jeg selv en reservation?. Feltet vises ikke på en blok, på et tidspunkt, der allerede er gået eller lukket, eller hvor typen ikke passer helt ind.
• Udseende. Hvordan tidslinjen ser ud (Visning, tekststørrelse, gitterlinjer, filtre på placering og reservationstype, rækkefølgen af bordene) indstiller du med tandhjulet Indstillinger for reservationer.

Eksempel

En gæst ringer og siger, at han bliver længere. Du tager fat i højre kant af hans blok og trækker sluttidspunktet en halv time mod højre. Er bordet ledigt, forbliver det grønt, og det nye sluttidspunkt står der; er der en reservation, bliver det rødt, og blokken springer tilbage.

Relateret

Hvordan fungerer reservationsoversigten i Jimani?, Hvad kan du indstille under Reservationstyper?

Søgeord: trække reservation, tilpasse tidslinje, forlænge reservation, bytte bord, bytte reservationer, ændre starttidspunkt, flytte reservation

Hvordan blokerer jeg en dag, et tidspunkt eller en placering for reservationer?

Svar

Opret under Restaurant en Tidsbegrænsning for en dag eller et tidspunkt og en Placeringsbegrænsning for et lokale. En Tidsbegrænsning med Dagsbegrænsning sat til Ja lukker hele dagen for de valgte reservationstyper; en Placeringsbegrænsning tager bordene på en placering ud af udbuddet på de dage. At sætte en dag til Lukket under Åbningstider er ikke nok til dette.

Forklaring

• Slå til. Disse begrænsninger hører til udvidelsen Reservationsblokeringer (Indstillinger > Udvidelser > Reservation). Det koster ikke ekstra. Er den slået til, ser du under Restaurant fanerne Placeringsbegrænsning, Travlhedsbegrænsning og Tidsbegrænsning.
• En hel dag lukket. Gå til Restaurant > Tidsbegrænsning, og vælg plusknappen. Giv begrænsningen et navn (kun til dig), sæt Dagsbegrænsning til Ja, vælg reservationstyperne, og sæt flueben ved dagene i kalenderen. Vælg Gem.
• En del af dagen. Sæt Dagsbegrænsning til Nej, og udfyld Tid fra og Tid til, for eksempel 12:00 til 14:00 til en personalefrokost. Går perioden over midnat, for eksempel 20:31 til 01:30, gælder den også for stykket efter midnat dagen efter.
• En placering lukket. Gå til Restaurant > Placeringsbegrænsning, og vælg plusknappen. Giv et navn, vælg placeringen eller placeringerne, og sæt flueben ved dagene. På de dage tilbydes bordene på de placeringer ikke mere. Er lukningen fast, så tilpas hellere Åbningstider.
• Til og fra. På listen slår du en begrænsning til eller fra med kontakten i kolonnen Aktiv. En begrænsning, der ikke er aktiv, gør ingenting og forbliver gemt.
• Hvad gæsten ser. Blokerede tidspunkter står ikke længere i reservationswidgetten. Personalet kan blive ved med at reservere i dashboardet, undtagen det, du mener med blokeringen.
• Lukket er ikke nok. Sætter du en dag til Lukket under Åbningstider, sætter Jimani ingen grænse for de tidspunkter, en gæst kan vælge den dag. Opret til en egentlig lukkedag en Tidsbegrænsning med Dagsbegrænsning sat til Ja.
• Begræns travlheden. Vil du ikke lukke, men begrænse antallet af gæster pr. tidspunkt, så brug Travlhedsbegrænsningen; se Hvordan begrænser jeg antallet af reservationer eller gæster pr. tidspunkt?.

Eksempel

Den 24. december er du fyldt op med en lukket fest. Du opretter en Tidsbegrænsning Julefest, sætter Dagsbegrænsning til Ja, vælger alle reservationstyper og sætter flueben ved 24. december. I widgetten kan den dag ikke længere bookes.

Relateret

Hvad kan du indstille under Placeringsbegrænsning, Travlhedsbegrænsning og Tidsbegrænsning?, Hvordan fungerer Åbningstiderne under Restaurant?

Søgeord: lukke dag, blokere reservationer, lukket fest, tidsbegrænsning, placeringsbegrænsning, lukke terrassen, ferielukning

Hvordan begrænser jeg antallet af reservationer eller gæster pr. tidspunkt?

Svar

Opret under Restaurant > Travlhedsbegrænsning en begrænsning. Du vælger reservationstyperne, om Jimani tæller Antal reservationer eller Antal gæster, og maksimum pr. ankomsttidspunkt. Er et tidspunkt fuldt, står det i widgetten som udbooket.

Forklaring

• Slå til. Travlhedsbegrænsningen hører til udvidelsen Reservationsblokeringer (Indstillinger > Udvidelser > Reservation; gratis).
• Trin 1. Gå til Restaurant > Travlhedsbegrænsning, og vælg plusknappen. Giv begrænsningen et navn (kun til dig).
• Trin 2. Vælg ved Begrænsning af reservationer, hvad der tæller: Antal gæster (standard) eller Antal reservationer.
• Trin 3. Vælg de reservationstyper, grænsen gælder for. Begrænsningen tæller kun reservationer af de typer.
• Trin 4. Udfyld ved Pr. tidsinterval maksimum for hvert tidspunkt. I kolonnens overskrift udfylder du én værdi, som så gælder for alle tidspunkter; tilpas derefter enkelte tidspunkter. Et tidspunkt med 0 har ingen grænse.
• Trin 5. Vælg Gem. Begrænsningen gælder hver dag; den har ingen datoer. Du slår den til eller fra med kontakten Aktiv på listen.
• Sådan tæller Jimani. Jimani tæller pr. ankomsttidspunkt: alle reservationer af de valgte typer, der begynder på præcis det tidspunkt. Er det antal (eller det samlede antal gæster) lig med eller højere end maksimum, kan det tidspunkt ikke længere vælges i widgetten (Tidsrummet er udbooket).
• Tidspunkterne. Tabellen viser hvert kvarter. Kun de tidspunkter, der også står i widgetten, tæller; det er tidspunkterne fra Tidsinterval mellem reservationer. Står det på 30 minutter, bruger Jimani kun hele og halve timer.
• Oversigten. På listen ser du pr. begrænsning navnet, reservationstyperne (eller Alle bookingtyper), Maksimalt antal reservationer, Maksimalt antal gæster og Aktiv.

Eksempel

Køkkenet kan klare 20 kuverter pr. kvarter. Du opretter en Travlhedsbegrænsning Køkken, vælger Antal gæster og udfylder 20 for hvert tidspunkt. Så snart der er tyve gæster kl. 19:00, kan 19:00 ikke længere vælges i widgetten; 19:15 forbliver tilgængelig.

Relateret

Hvordan blokerer jeg en dag, et tidspunkt eller en placering for reservationer?, Hvad kan du indstille under Placeringsbegrænsning, Travlhedsbegrænsning og Tidsbegrænsning?

Søgeord: travlhedsbegrænsning, maksimalt antal gæster pr. kvarter, undgå overbelastet køkken, udbooket tidsrum, sprede travlhed

Hvordan indstiller jeg placeringer, borde og kombinationsborde?

Svar

Gå til Restaurant. Opret først under Placeringer dine lokaler, som terrasse og udestue, derefter under Borde dine borde med nummer og siddepladser, og eventuelt under Kombinationsborde borde, der sammen danner et stort bord. Rækkefølgen er vigtig: et bord hører til en placering, og en kombination består af borde.

Forklaring

• Trin 1: en placering. Vælg Restaurant > Placeringer og derefter Tilføj > Placering. Udfyld Navn (kun synligt internt) og Maksimalt antal gæster, og sæt Udendørs til Ja for en terrasse. Vælg Gem.
• Trin 2: borde. Vælg Tilføj > Borde. Vælg Placering, lad Kan reserveres via widget stå på Ja, hvis gæster må booke bordene online, og udfyld Antal borde (1 til 50). Udfyld derefter pr. bord nummeret og antal siddepladser. Til ét bord bruger du vinduet Bord med Bordnummer, Placering og Siddepladser.
• Trin 3: et billede. Vælg ved bordet et Plantegningsbillede; det står på plantegningen.
• Trin 4: kombinationer. Vælg Tilføj > Kombinationsborde (kun med udvidelsen Slå borde sammen). Giv kombinationen et navn, vælg mindst to borde, og kontrollér antal Siddepladser. Sæt Kan reserveres online til Ja, hvis gæster må booke kombinationen i widgetten.
• Trin 5: hovedgæstborde. Har du et bord til faste gæster, så sæt på listen Borde Hovedgæst til Ja: det bord kan kun reserveres manuelt.
• Trin 6: knyt til reservationstypen. Under Restaurant > Reservationstyper vælger du pr. type, hvilke borde der bruges. En ny type har allerede alle borde slået til.
• Ændre og slå fra. På listen Borde tilpasser du siddepladser, billede og placering direkte. Vælg blyanten for at ændre numre og Hovedgæst eller fjerne borde. En placering, som der stadig hører borde til, kan du ikke slå fra.
• Import. Placeringer, borde og kombinationsborde kan du også administrere i Excel med knapperne til eksport og import på fanen.

Eksempel

Du har en restaurant med en sal og en terrasse. Du opretter to placeringer (Sal og Terrasse, med Udendørs sat til Ja ved Terrasse), tyve borde i salen med Tilføj > Borde og seks på terrassen. Til en stor gruppe opretter du kombinationen Bord 5 og 6.

Relateret

Hvad kan du indstille under Placeringer og Borde?, Hvad kan du indstille under Kombinationsborde?

Søgeord: tilføje borde, oprette placering, terrasse, kombinationsbord, siddepladser, bordnummer, plantegning borde

Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservationswidgetten, eller kan et tidspunkt ikke vælges?

Svar

Et tidspunkt vises kun, hvis alt er i orden: reservationstypen er aktiv og synlig, der er en aktiv Tilgængelighed, som gælder for den dag og det tidspunkt, virksomheden er åben, der er ingen Tidsbegrænsning, Placeringsbegrænsning eller fuld Travlhedsbegrænsning, minimumstiden indtil reservationen er nået, og der er et ledigt bord, som kan reserveres online. Gå disse punkter igennem.

Forklaring

• Reservationstypen. Restaurant > Reservationstyper: står typen på Aktiv og Vis i widget på Ja? Hører den til en Tilgængelighed (ikke Ingen (kan ikke reserveres online))?
• Tilgængeligheden. Restaurant > Tilgængelighed: står den på Aktiv og Vis i widget på Ja, er dagen afkrydset i kalenderen, og ligger tidspunktet inden for et tidsrum (Tilgængelig fra og Tilgængelig indtil)? Har du mere end én gæstegruppe slået til, skal gæsten vælge gæster ved alle aktive gæstegrupper.
• Åbningstiderne. Restaurant > Åbningstider: tidspunktet skal ligge inden for Åben fra og Åben indtil. Står en dag på Lukket eller uden tidspunkter, er der ingen grænse for den dag.
• Minimumstid indtil reservationen. Ved reservationstypen: under en dag tæller fra nu, fra en dag i hele dage. Sådan kan et tidspunkt i aften allerede være umuligt at vælge.
• Blokeringer. En Tidsbegrænsning (dag eller tidspunkt) og en Placeringsbegrænsning tager tidspunkter eller borde ud af udbuddet. En Travlhedsbegrænsning lukker et tidspunkt, når maksimum er nået; meddelelsen er Tidsrummet er udbooket.
• Borde. Der skal være et aktivt bord ledigt, som passer til antal gæster og til reservationstypens borde, med Kan reserveres via widget sat til Ja. Hovedgæstborde tilbydes aldrig online, heller ikke som del af et kombinationsbord. Er der intet enkelt bord ledigt, tilbyder Jimani et kombinationsbord med Kan reserveres online sat til Ja. Uden et ledigt bord vises Bordet er ikke tilgængeligt, eller tidspunktet mangler.
• Grupper. Er widgetindstillingen Automatisk anmodning fra hvor mange gæster slået til, forbliver et tidspunkt for en gruppe fra det antal valgbart, også uden et ledigt bord; bookingen kommer som forespørgsel.
• Fortid. Et tidspunkt, der allerede er gået, vises ikke.
• Rasteret. Tidspunkterne følger Tidsinterval mellem reservationer (under Indstillinger for reservationer).
• Dobbeltbookinger. Jimani tilbyder ikke et bord, hvis det allerede er optaget på det tidspunkt (reservationsvarigheden tæller med), så et bord kan ikke bookes to gange online.

Eksempel

En gæst ser ingen tidspunkter til lørdag til din middag. Du kontrollerer: Tilgængeligheden Middag har lørdag 16:30 til 21:30, men lørdag er ikke afkrydset i kalenderen. Du sætter flueben; tidspunkterne vises.

Relateret

Hvad kan du indstille under Tilgængelighed?, Hvordan blokerer jeg en dag, et tidspunkt eller en placering for reservationer?

Søgeord: ingen tidspunkter widget, tidspunkt ikke tilgængeligt, widget viser ingenting, online reservation virker ikke, tidsrum udbooket, bord ikke tilgængeligt

Hvad sker der, hvis jeg booker et bord, der allerede er optaget, og kan jeg kombinere borde?

Svar

En gæst i widgetten kan ikke booke et optaget bord. En medarbejder får en advarsel, for eksempel Bord 5 er allerede optaget på dette tidspunkt. Er du sikker på, at du alligevel vil booke her?, og må bevidst fortsætte. Jimani registrerer, at og af hvem det er gjort. Til større grupper vælger du et kombinationsbord.

Forklaring

• Gæst i widgetten. Widgetten viser kun tidspunkter, hvor der er et ledigt bord. Der oprettes ingen reservationer uden bord, og et optaget bord tilbydes ikke.
• Medarbejder i dashboardet, kassen eller håndholdt enhed. Vælger du et bord, der allerede er optaget på det tidspunkt, vises advarslen med bordets (bordenes) navn. Bekræfter du bevidst, at du alligevel vil booke, går reservationen igennem. Ved et kombinationsbord lyder advarslen Den valgte bordkombination er ikke helt ledig på dette tidspunkt. Er du sikker på, at du alligevel vil booke her?.
• Registreret. I reservationens historik står Bevidst booket på et optaget bord, med bordene og fra hvilken skærm.
• Vælge borde. I vinduet Tilgængelige borde vælger du mellem Borde, Kombinationsbord og Placeringer. Som standard ser du de ledige borde; med en rullemenu filtrerer du på placering. Vis alle borde og Vis alle kombinationsborde viser også de optagne. Er der ingen, står der Ingen borde tilgængelige, Ingen bordkombination tilgængelig eller Ingen placering tilgængelig.
• Flere borde til en gruppe. Du kan vælge ét eller flere borde (Vælg ét eller flere borde til at booke reservationen) eller et kombinationsbord, som du har oprettet under Restaurant > Kombinationsborde. Se Hvordan indstiller jeg placeringer, borde og kombinationsborde?.
• Bordbytte. Lås bordbytte holder en reservation på sit bord; se Hvordan flytter eller bytter jeg reservationer på tidslinjen? for at flytte borde rundt.

Eksempel

En fast gæst ringer og vil have bord 5, men det er allerede booket kl. 19:00. Du vælger alligevel bord 5, får advarslen og bekræfter bevidst, at du alligevel vil booke, fordi den tidligere gæst går kl. 20:00. På begge reservationer står bord 5.

Relateret

Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservationswidgetten?, Hvad kan du indstille under Kombinationsborde?

Søgeord: dobbeltbooking, bord optaget, bord allerede reserveret, dobbeltbooket, kombinationsborde, kombinere borde

Hvordan sørger jeg for, at gæster kan reservere et bord online?

Svar

Slå udvidelsen Onlinereservationer til, indret Restaurant med placeringer, borde, åbningstider, en reservationstype og en Tilgængelighed, og sæt reservationswidgetten på din hjemmeside. Online reservation koster ikke ekstra.

Forklaring

• Trin 1: udvidelse. Gå til Indstillinger > Udvidelser > Reservation, og slå Restaurant og Onlinereservationer til. Først da vises Vis i widget på skærmene.
• Trin 2: placeringer og borde. Restaurant > Placeringer og Borde. Lad ved hvert bord Kan reserveres via widget stå på Ja; se Hvordan indstiller jeg placeringer, borde og kombinationsborde?.
• Trin 3: åbningstider. Restaurant > Åbningstider: udfyld pr. dag Åben fra og Åben indtil, for de kommende måneder. Gæster får kun tidspunkter inden for åbningstiderne.
• Trin 4: en reservationstype. Restaurant > Reservationstyper > Tilføj > Reservationstype: et navn, minimum og maksimum antal gæster, Reservationsvarighed og Vis i widget på Ja. Vælg Tilgængelighed og de Felter, du vil spørge gæsten om.
• Trin 5: en Tilgængelighed. Restaurant > Tilgængelighed > Tilføj: et tidsrum (for eksempel 16:30 til 21:30), dagene i kalenderen, Vis i widget på Ja og reservationstypen. Uden Tilgængelighed får gæsten ingen tidspunkter.
• Trin 6: rasteret. Vælg under Indstillinger for reservationer Tidsinterval mellem reservationer, for eksempel 15 minutter, og eventuelt en Minimumstid indtil reservationen ved typen.
• Trin 7: widgetten. Opret under Indstillinger > Gæster og reservationer > Widgets din reservationswidget, og sæt koden eller linket på din hjemmeside.
• Kontrollér. Åbn selv widgetten, og reservér et testtidspunkt. Ser du ingen tidspunkter, så gennemgå Hvorfor ser jeg ingen tidspunkter i reservationswidgetten?.
• Hvad gæsten får. En bekræftelsesmail med pdf; se Hvordan får gæster en bekræftelse og en påmindelse om deres reservation?.
• Forudbetaling. Vil du kræve betaling ved reservationen, se Hvordan kræver jeg en forudbetaling ved en reservation?.

Eksempel

Din restaurant har åbent tirsdag til og med søndag fra 12:00 til 22:00. Du opretter typerne Frokost og Middag, Tilgængelighederne Frokost (12:00 til 14:30) og Middag (17:30 til 21:00) for de dage, og sætter widgetten på dit site. Gæster kan nu booke et bord online.

Relateret

Hvad kan du indstille under Reservationstyper?, Hvad kan du indstille under Tilgængelighed?

Søgeord: slå online reservation til, reservationswidget, booke bord online, reservere på hjemmeside, indrette restaurant, widget reservation

Hvordan indstiller jeg åbningstider, afvigende dage og lukkedage?

Svar

Gå til Restaurant > Åbningstider. Vælg året og måneden, og udfyld pr. dag Åben fra og Åben indtil; sæt kontakten til Åben eller Lukket. Ændringer gemmer sig selv. For at lukke en dag helt for onlinereservation opretter du desuden en Tidsbegrænsning med Dagsbegrænsning sat til Ja.

Forklaring

• Trin 1. Åbn Restaurant > Åbningstider. Vælg øverst året (i år, næste år eller året efter) og måneden.
• Trin 2. Udfyld ved hver dag Åben fra og Åben indtil, og sæt kontakten til Åben. Sæt kontakten til Lukket for en dag, hvor du har lukket. Ved siden af kontakten ser du Gemmer..., Gemt eller en fejl med Prøv igen.
• En afvigende dag. Tilpas blot den dags tidspunkter, for eksempel 17:00 til 22:00 juleaften. Hver dag har sine egne åbningstider; der er ikke brug for en fast ugeinddeling.
• For to år ad gangen. Lav en eksport, tilpas filen i Excel, og vælg Importér.
• Efter midnat. Lukker du efter midnat, så udfyld lukketidspunktet næste morgen, for eksempel Åben fra 11:00 og Åben indtil 02:00. Timerne efter midnat hører til den dag, hvor du åbnede. Ens tidspunkter kan ikke bruges; har du åbent hele dagen, så udfyld 00:00 til 23:59.
• Hvad åbningstiderne gør. I reservationswidgetten får gæsten kun tidspunkter inden for Åben fra og Åben indtil. På en tidslinje kan du ikke flytte eller forlænge uden for åbningstiderne (Uden for åbningstiderne er ikke muligt.).
• En lukkedag. En dag på Lukket sætter ingen grænse for de tidspunkter, en gæst kan vælge den dag. Vil du virkelig blokere dagen, så opret en Tidsbegrænsning med Dagsbegrænsning sat til Ja; se Hvordan blokerer jeg en dag, et tidspunkt eller en placering for reservationer?.
• En del af dagen lukket. Til en personalefrokost eller rengøring bruger du en Tidsbegrænsning med Tid fra og Tid til.
• En placering midlertidigt lukket. Brug en Placeringsbegrænsning. Er lukningen fast, så tilpas åbningstiderne.

Eksempel

Du har normalt åbent fra 12:00 til 22:00, men nytårsaften fra 17:00 til 02:00. Du tilpasser 31. december til Åben fra 17:00 og Åben indtil 02:00. Gæster får den aften tidspunkter fra 17:00 til 02:00.

Relateret

Hvordan fungerer Åbningstiderne under Restaurant?, Hvordan sørger jeg for, at gæster kan reservere et bord online?

Søgeord: indstille åbningstider, afvigende åbningstider, lukkedag, restaurant lukket, jul åbningstider, åben efter midnat

Hvordan spørger jeg gæster om kostønsker eller andre egne spørgsmål ved reservationen?

Svar

Opret under Restaurant > Felter et eget felt, for eksempel Kostønsker, og knyt det til en eller flere reservationstyper. Gæsten ser spørgsmålet i det sidste trin af reservationen, Gæsteoplysninger og information. Svaret kan du straks vise i reservationsoversigten.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Restaurant > Felter, og vælg Tilføj > Felter.
• Trin 2. Vælg, ved hvilke reservationstyper feltet spørges.
• Trin 3. Vælg Type: for eksempel Tekstfelt, Stort tekstfelt, Rullemenu, Alternativknap, Afkrydsningsfelter (flere valg), Dato, Tidsrum, Talfelt, Telefon, Label, Link eller Vilkår og betingelser. Ved et valgfelt udfylder du under Muligheder valgene, ét pr. linje (XXX efter en linje vælger den mulighed på forhånd).
• Trin 4. Giv feltet et Navn og en Beskrivelse. Beskrivelsen står som lysegrå tekst i feltet.
• Trin 5. Under indstillingerne vælger du Påkrævet, Vis feltnavn, Vis i widget og Vis ved manuel reservation. Sæt Listevisning til Ja for at se svaret i notatet i reservationsoversigten, for eksempel en allergi.
• Trin 6. Vælg Gem. Derefter kan du trække felternes rækkefølge i reservationstypens vindue.
• Et felt, der kun nogle gange vises. Sæt Vil du gøre dette felt dynamisk? til Ja, vælg ved Hvilket felt er hovedfeltet? et tidligere spørgsmål med valg og ved Vis dette felt, når følgende vælges svaret, hvor dette felt vises (for eksempel spørgsmålet Hvilken allergi? kun hvis nogen vælger Ja ved Allergi?). Det virker med udvidelsen Dynamiske reservationsfelter.
• Kun ved tilbud. Sæt Vis kun i tilbudstilstand til Ja for spørgsmål, der kun hører til et tilbud (udvidelsen Tilbud).
• Svaret i en mail. Hvert felt har et Label (tag), som standard {naam}. Sæt tagget i en mailskabelon; Jimani erstatter det med gæstens svar.
• Manuelt. Sæt Vis ved manuel reservation til Ja for også selv at udfylde spørgsmål, for eksempel til et bryllup: du udfylder alle spørgsmål sammen med gæsten.
• Til alle gæster. Oplysninger, der hører til hver reservation (navn, e-mail, telefon), administrerer du under Indstillinger > Gæster og reservationer > Gæsteoplysninger; se Hvad kan du indstille under Gæsteoplysninger?.

Eksempel

Du opretter feltet Kostønsker (Stort tekstfelt, ikke påkrævet, Vis i widget Ja, Listevisning Ja) og knytter det til Middag. I oversigten står en allergi i notatet ved hver reservation.

Relateret

Hvad kan du indstille under Felter?, Hvad kan du indstille under Reservationstyper?

Søgeord: kostønsker reservation, allergier gæst, egne felter reservation, spørgsmål til gæst, dynamisk felt, tilpasse reservationsformular

Hvordan sælger jeg ekstra produkter eller pakker ved en reservation?

Svar

Der er to måder. Et ekstra produkt (som en drikkepakke) knytter du under Restaurant > Reservationstyper til typen. En kombination (for eksempel bowling og derefter mad) opretter du under Indstillinger > Gæster og reservationer > Pakker; gæsten kan booke den med under reservationen.

Forklaring

• Oprette et ekstra produkt. Åbn Restaurant > Produkter, og vælg Tilføj > Produkter. Opret produktet med pris og momsgruppe. Sæt Vis i widget til Ja, hvis gæsten selv må vælge det, og Listevisning til Ja, hvis du vil se bestillingen i notatet i oversigten.
• Knytte. Åbn Restaurant > Reservationstyper, vælg typen, og sæt Tilføj produkter og depositum til Ja. Vælg ved Ekstra produkter de produkter, der hører til; du kan vælge flere end ét, og med plusknappen opretter du et.
• Hvad gæsten ser. Under reservationen i widgetten kan han vælge produkterne med. Ved manuel reservation står de i blokken Produkter.
• Oprette en kombination. Åbn Indstillinger > Gæster og reservationer > Pakker, og vælg Tilføjelse af kombinationer. Vælg Hovedmodul og Reservationstype 1, derefter Hovedmodul 2 og de Reservationstyper 2, der kan følge med. Indstil pr. del starttidspunktet, rabatten og gæsteantallene samt Mellemtid mellem del 1 og 2. Se Hvad kan du indstille under Pakker (Kombinationer)?.
• Rabat. Ved en kombination giver du en rabat som beløb eller procent. Rabatten på del 1 står på bonnen, online og i kassen.
• Flere dele. Du kan sætte en drink efter middagen på. Hver del får en ledig plads på det tidspunkt; passer en ikke, tilbydes kombinationen ikke.
• Omkostninger. Produkter og forudbetalinger og Pakker er gratis udvidelser.

Eksempel

Til din high tea tilbyder du drikkepakken Champagne for 12,50 € pr. person. Du knytter den som Ekstra produkt til typen High tea. Gæster vælger den med i widgetten, og den står ved reservationen i notatet.

Relateret

Hvad kan du indstille under Produkter ved en reservation?, Hvad kan du indstille under Pakker (Kombinationer)?

Søgeord: ekstra produkter reservation, upsell, mersalg, pakke, drikkepakke, kombination reservere

Kan jeg administrere flere afdelinger i Jimani, og hvad koster det?

Svar

Ja. Hver afdeling er en egen virksomhed i Jimani, med egne indstillinger, borde, produkter, reservationer og tal. Er din konto knyttet til mere end én virksomhed, skifter du med navnet på din virksomhed øverst i menuen. Indstillinger og rapporter er pr. afdeling.

Forklaring

• Skifte. Klik i menuen på navnet på din virksomhed. Har du mere end én virksomhed, åbner en liste med dine virksomheder; vælg virksomheden, og du kommer til den virksomheds dashboard. Har du kun én, åbner der ikke noget.
• Hvem må skifte. Kun til virksomheder, som din konto er knyttet til. En anden virksomhed kan du ikke åbne ved at ændre et nummer i adressen.
• Adskilt. Det, du indstiller i den ene afdeling, gælder ikke i den anden: åbningstider, placeringer, borde, reservationstyper, produkter, rettigheder og rapporter er pr. virksomhed.
• Eget abonnement og egne funktioner. Hver virksomhed har et eget abonnement og slår selv udvidelser til eller fra. Priserne på de betalte funktioner gælder altså pr. virksomhed; oversigten står i artiklen Hvilke funktioner koster penge? under Priser.
• Reservation pr. afdeling. Hver afdeling har sin egen reservationswidget og reservationsliste.
• En gæst hos to virksomheder. Har den samme gæst booket hos to virksomheder, ser hver virksomhed kun sine besøg hos sin egen virksomhed. Sletter du hans oplysninger hos den ene virksomhed, får den virksomhed en tom gæst, og oplysningerne bliver stående hos den anden virksomhed.
• Omkostninger. I prislisten over funktionerne står der ingen særskilt pris for en ekstra afdeling. Spørg Jimani, hvad en ekstra afdeling koster i din situation.

Eksempel

Du har en restaurant i Utrecht og en i Leiden. Du logger ind og klikker på navnet øverst i menuen. På listen vælger du Leiden. Du ser nu reservationerne og bordene i Leiden; oplysningerne fra Utrecht bliver dér.

Relateret

Hvordan indstiller jeg placeringer, borde og kombinationsborde?

Søgeord: flere afdelinger, administrere flere lokationer, anden restaurant, skifte virksomhed, kæde, filial

Webshop

Hvad

Jimanis webshop lader gæster bestille online hos en restauratør eller detailhandler, med selvvalgt afhentning, levering, forsendelse eller spisning på stedet. Webshoppen deler database med kassen, så en onlinebestilling havner på samme køkken- og ordreskærm som en kassebestilling.

Hvem er det til

Restauratører og detailhandlere, der vil tilbyde onlinebestilling.

Kernefunktioner

• Vælg selv: afhentning, levering, forsendelse eller spisning på stedet
• Leveringsomkostninger og et minimumsbestillingsbeløb, der kan indstilles pr. postnummerområde
• Valg af tidsrum ved bestilling
• Tillæg og produktsæt (kombitilbud) i indkøbskurven
• Onlinebetaling via Mollie; erhvervskunder kan bestille på regning via Kunde-CRM (20 € pr. måned)
• Håndtering af bestillinger i Ordrestyring og opfølgning på køkkenskærmen

Pris

Intet månedligt beløb (prisbeslutning 14-10-2026). Se "Hvilke funktioner koster penge?".

Forskel fra konkurrenterne

Lightspeed sælger eCommerce-/leveringsfunktionalitet som et add-on, der købes separat. unTill kobler til leveringsplatforme som Thuisbezorgd, med egne engangslicensomkostninger (i ét fundet eksempel 295 € for licensen plus 395 € for koblingen). Jimani har dette indbygget, uden månedligt beløb og uden separat licens pr. kobling.

Søgeord: webshop restauration detailhandel, bestille online webshop, webshopmodul pris, webshop til kasse

Valg af tidsrum og spredning af travlhed

Hvad

Gæster vælger et tidsrum til deres bestilling; systemet kan begrænse antallet af bestillinger pr. tidsrum for at sprede travlheden i køkkenet.

Hvem er det til

Restauratører med onlinebestilling.

Sådan virker det

Et tidsrumsvalg i widgeten er koblet til en indstilling for det maksimale antal bestillinger pr. tidsrum.

Levering

ved Egen levering med leveringsplanlægning er et tidsrum (kvarterstidsrum) fuldt, når der for det tidspunkt allerede er lige så mange leveringer, som maksimummet under Ordrebegrænsninger (for webshop eller kiosk) tillader. Widgeten viser så tidsrummet som ikke tilgængeligt, og serveren afviser bestillingen med "Dette leveringstidspunkt er fuldt. Vælg et andet tidspunkt." For afhentning og spisning på stedet er dette ikke undersøgt.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale.

Søgeord: tidsrum bestilling, sprede travlhed webshop, maksimum bestillinger pr. tidsrum

Onlinebetaling og bestilling på regning

Hvad

Webshoppen understøtter direkte onlinebetaling via Mollie, og erhvervskunder kan bestille på regning via Kunde-CRM (20 € pr. måned).

Hvem er det til

Restauratører og detailhandlere samt deres erhvervskunder (ved faktura).

Sådan virker det

En bestilling betales via virksomhedens Mollie-kobling; for kunder på regning står pladsholderen Betalingslink i fakturamailen, og du sætter selv status manuelt til Ubetalt eller Betalt. Dette er et særskilt flow ved siden af direkte betaling, beregnet til kunder, der køber på regning i stedet for at betale pr. bestilling.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale.

Søgeord: onlinebetaling webshop, Mollie kobling, bestille på regning webshop

Tilbudspriser og midlertidige tilbud

Hvad

Et produkt kan få en midlertidig tilbudspris med egen start- og slutdato.

Hvem er det til

Restauratører og detailhandlere.

Sådan virker det

Ud over den normale pris kan et produkt have en særskilt tilbudspris med en `specialpricefrom`- og `specialpriceto`-dato; uden for den periode gælder blot den normale pris. Webshoppen kan sende disse tilbudspriser med, når produktlisten hentes.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om midlertidige tilbudspriser hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: tilbudspris webshop, midlertidigt tilbud produkt, indstille rabatperiode

Skift mellem moduler på samme kasse

Hvad

Ét kasseapparat husker, hvilket modul der er aktivt (restauration, webshop, salon, aktiviteter, billetsalg), og tilpasser menuen derefter; en bruger kan selv skifte via en dropdown.

Hvem er det til

Virksomhedsejere, der kombinerer flere moduler på samme kasseapparat.

Sådan virker det

Det aktive modul huskes i tredive dage pr. apparat/bruger. Står kassen på restaurationsmodulet, viser den fælles kasseskærm reservationsmenuen og bordplanen; ved et andet modul vises den tilhørende menu. Uden et gyldigt, kendt modul falder systemet tilbage på virksomhedens eget hovedmodul, så kassen aldrig sidder fast i den forkerte menu.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om en tilsvarende fælles kasse-grænseflade, der kan skiftes pr. modul, hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: skifte modul kasse, kasse til reservationsskærm, skifte restauration webshop salon

Hvordan håndteres annullerede webshopbestillinger?

Svar

En returvare kan du refundere med Gavekort; kunden får så et gavekort med beløbet. En ubetalt onlinebestilling, der annulleres, giver lageret tilbage.

Forklaring

Tilgodebeviset hører til en returvare: ved en tilbagebetaling med Gavekort oprettes et rigtigt gavekort, hvis virksomheden arbejder med Gavekort. Annullering af en ubetalt onlinebestilling lægger lageret tilbage.

Eksempel

En kunde afleverer et produkt tilbage; virksomhedsejeren refunderer beløbet med Gavekort, og kunden får et gavekort med samme beløb.

Søgeord: refundere annulleret bestilling, tilgodebevis annullering, webshop refusion

Skal min webshop have en fortrydelsesknap, og hvordan fungerer den i Jimani?

Svar

Sælger du på afstand til forbrugere, skal en kunde kunne fortryde købet online. Det følger af direktiv (EU) 2023/2673 (nyt art. 11a i forbrugerrettighedsdirektivet), gældende fra 19. juni 2026. Jimani har til det formål Fortrydelsesknappen. Du slår den til under Indstillinger > Gæster og reservationer > Levering og afhentning > Webshop-indstillinger (eller skriv "Webshop-indstillinger" i Søg efter en indstilling…), blokken Lovkrav for webshop. Som standard er den slået til for butikker og fra for restauration og behandlinger.

Forklaring

• For kunden. I webshoppen og under bekræftelsesmailen for en bestilling står "Fortryd aftalen her". Kunden udfylder navn, bestillingsnummer og e-mailadressen på bestillingen, eventuelt med en forklaring, og vælger "Bekræft fortrydelse". En konto er ikke nødvendig. Kunden får straks en bekræftelse med dato og klokkeslæt.
• Frist. 14 dage efter modtagelsen. Er modtagelsen ikke kendt, 30 dage efter bestillingen.
• Hvilke bestillinger. Kun bestillinger på afstand: ikke kassen, kiosken, spisning på stedet eller en manuel bestilling.
• For dig. Du får en mail med beløbet. Ved bestillingen står "Genkald" med dato og klokkeslæt. Returneringen og tilbagebetalingen ordner du selv, inden for 14 dage.
• Vilkår. Før betalingen ser kunden, at han accepterer vilkårene og betingelserne, som indeholder fortrydelsesretten.

Letfordærvelige varer, specialfremstillede varer og tjenesteydelser på en fast dato falder normalt uden for fortrydelsesretten. Derfor er knappen som standard slået fra ved restauration.

Eksempel

En tøjbutik sender en jakke. Kunden fortryder på dag 10 via linket i mailen. Butikken ser "Genkald" og tilbagebetaler efter modtagelsen af jakken.

Relateret

Hvordan fungerer OSS-moms i min webshop?

Søgeord: fortrydelsesknap, fortrydelsesret webshop, returnering webshop, art 11a, fortrydelsesfrist online

Hvordan fungerer OSS-moms i min Jimani-webshop?

Svar

Sælger du online til forbrugere i andre EU-lande for mere end 10.000 € om året, skal du beregne købers lands moms. Slå derfor "OSS aktiv" til under Indstillinger > Gæster og reservationer > Levering og afhentning > Webshop-indstillinger (eller skriv "Webshop-indstillinger" i Søg efter en indstilling…). Jimani omregner så momsen og laver en kvartalsrapport pr. land til din OSS-angivelse.

Forklaring

• Slå til. Indstillinger > Gæster og reservationer > Levering og afhentning > Webshop-indstillinger (eller skriv "Webshop-indstillinger" i Søg efter en indstilling…), blokken Lovkrav for webshop: "OSS aktiv (moms fra købers land)", Ja eller Nej, standard Nej. Herunder ser du, hvor meget du i år har solgt til andre EU-lande. Når du når 10.000 € eller mere, advarer OSS-rapporten dig; du bestemmer selv.
• Hvornår tæller det. Kun ved forsendelse til et andet EU-land. Ikke ved Nederlandene, lande uden for EU, kassen eller afhentning.
• Hvad der ændres. Prisen inklusive moms forbliver den samme; kun momsen omregnes til landets sats (høj, lav eller 0%). Bekræftelsesmailen og fakturaen viser for eksempel "Moms DE 19%".
• Rapport. I den finansielle oversigt (Indstillinger > Penge og tal > Rapporter) findes knappen "Momsrapport udland (OSS)": pr. år og kvartal, pr. land og sats omsætningen ekskl. moms, momsen, omsætningen inkl. moms og antallet af bestillinger. Kan downloades som CSV. Kun betalte, ikke-annullerede og ikke-fortrudte bestillinger tæller med.
• Angivelse. Den afgiver du selv via OSS-portalen hos Belastingdienst. En tilbagebetaling i et senere kvartal korrigerer du i det kvartal.

Eksempel

En kunde i Tyskland køber for 119 € inkl. moms. Med OSS slået til er det 100 € + 19 € moms (DE 19%) i stedet for NL 21%.

Relateret

Skal min webshop have en fortrydelsesknap?

Søgeord: oss moms webshop, moms udland webshop, one stop shop, eu moms salg, 10000 euro tærskel

Hvordan slår jeg min virksomheds online webshop til, og hvad får jeg?

Svar

Sæt Online webshop på Ja under Indstillinger > Gæster og reservationer > Online webshop. Derefter opretter du en webshopwidget og indstiller, hvordan gæsterne får deres bestilling. Online webshoppen koster ikke et månedligt beløb.

Forklaring

• Hvad du får. Din egen bestillingsside, hvor kunderne selv bestiller og betaler: onlinebutikken med en egen adresse, indstillingerne for levering, afhentning og spis her, og bestillingerne direkte på køkkenskærmen og i Ordrestyring.
• Trin 1. Gå til Indstillinger > Gæster og reservationer > Online webshop, og sæt spørgsmålet på Ja. Du finder funktionen også under Indstillinger > Udvidelser.
• Trin 2. Åbn Online webshop i Indstillinger, og vælg Tilføj widget. Giv widgetten et navn (det ser kun du) og vælg typen af widget. Vælg ved Hvad gæsten vælger, hvilke kategorier der er med, og gør layoutet færdigt.
• Trin 3. Tilpas selve webshoppen med Rediger webshop: forsiden, menuen, kategorierne, produkterne og farverne, med en live forhåndsvisning.
• Trin 4. Indstil, hvordan gæsterne får deres bestilling: afhentning, levering, forsendelse eller spis her. Se Hvordan slår jeg levering, afhentning eller spis her til i min webshop?
• Trin 5. Placér webshoppen på din hjemmeside med Vis kode (widgetkoden), eller brug linket. Med Test åbner webshoppen i en ny fane, præcis som kunden ser den.
• Trin 6. Bestillinger kommer ind i Ordrestyring. Se Hvordan administrerer jeg bestillingerne fra min webshop?

Kasse og webshop deler de samme produkter og de samme bestillinger. Det, du slår ind i kassen, og det, der kommer ind online, ser du samlet i Ordrestyring og i Finansiel oversigt.

Eksempel

En bager slår Online webshop til, opretter en widget Afhentningsbestillinger med kategorierne brød og kager, sætter Afhentning på Ja og placerer koden på sin hjemmeside. Kunderne bestiller online, og bestillingen står straks på køkkenskærmen.

Relateret

Hvordan slår jeg levering, afhentning eller spis her til i min webshop?, Kan jeg administrere flere webshops i én konto?, Hvilke funktioner koster penge?

Søgeord: slå online webshop til, aktivere webshop, bestille online webshop, oprette webshopwidget, starte onlinebutik, bestillingsside kunder

Hvordan slår jeg levering, afhentning eller spis her til i min webshop?

Svar

Åbn webshopwidgetten under Indstillinger > Gæster og reservationer > Online webshop, vælg Rediger, og sæt på fanen Indstillinger Afhentning, Levering og Spis her på Ja eller Nej. Ved Levering vælger du derefter Hvordan leverer du?: selv med cykel, scooter eller bil, eller med et fragtfirma. Vælg Gem.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Gæster og reservationer > Online webshop (eller Leveringsmetoder og forsendelsesomkostninger; den åbner den samme liste med widgets). Vælg ved din webshopwidget Rediger, og åbn fanen Indstillinger.
• Trin 2. Sæt Afhentning, Levering og Spis her på Ja for det, du tilbyder. Afhentning: Kunden afhenter bestillingen, med et afhentningstidspunkt. Levering: Bestillingen kommer hjem til kunden: af dig selv eller med et fragtfirma. Spis her: Gæsten bestiller ved bordet eller ved disken.
• Trin 3. Vælg ved Levering spørgsmålet Hvordan leverer du?: Cykel, Scooter, Bil (du leverer selv, med tidsrum og leveringsplan) eller Fragtfirma (et pakkefirma leverer, uden tidsrum). Ved Fragtfirma vælger du Hvilket fragtfirma?: PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Andet.
• Trin 4. Vælg ved Hvornår leverer du? Lige efter bestillingen, Næste dag eller Inden for 1-2 hverdage. Udfylder du selv en leveringstid i hverdage, står spørgsmålet på Egen leveringstid. Ved Straks gælder den almindelige tilberedningstid, og kunden vælger et tidspunkt inden for dine leveringstider. Ellers ser kunden, hvornår bestillingen kommer, og vælger intet tidsrum.
• Trin 5. Har du mere end én måde slået til, bestemmer du med Hvornår spørger du om levering eller afhentning?, om kunden vælger det Før kassen eller I begyndelsen. Med præcis én måde kan du sætte Vis forvalgsskærm på Nej: kunden går så direkte til produkterne.
• Trin 6. Vælg Gem nederst i widgetten. Valgene bliver så gemt, og forhåndsvisningen ved siden af følger hvert valg med det samme. Kun forsendelsesomkostningerne pr. land gemmer linje for linje med det samme.

Egen levering og forsendelse kan ikke bruges samtidig: Hvordan leverer du? har ét svar pr. webshopwidget. En bestilling kan kun vælge en metode, der er slået til; webshoppen afviser andre valg.

Eksempel

Et pizzeria sætter Afhentning og Levering på Ja, vælger Scooter og Lige efter bestillingen og indstiller ved Leveringspostnumre de kvarterer, hvor det kommer. En tøjbutik online sætter kun Levering på Ja, vælger Fragtfirma og PostNL og Inden for 1-2 hverdage.

Relateret

Hvordan fungerer webshopwidgettens leverings- og afhentningsmuligheder?, Hvordan indstiller jeg leveringsomkostninger, gratis levering og et minimumsbeløb for bestilling?, Hvordan indstiller jeg leveringsdage, leveringstider og postnumre?, Hvordan lader jeg bestillinger sende med et pakkefirma?

Søgeord: slå levering til webshop, slå afhentning til, spis her webshop, leveringsmetoder, levere cykel scooter bil, indstille forsendelse pakkefirma, postnl dhl webshop

Hvordan indstiller jeg leveringsomkostninger, gratis levering og et minimumsbeløb for bestilling?

Svar

Du indstiller standard Leverings-/forsendelsesomkostninger med grænsen Levering er gratis efter antal, og pr. postnummerrække egne Leveringsomkostninger og et Minimumsbeløb for bestilling under Leveringstider og postnumre. Et beløb ved et postnummer går forud for standardomkostningerne. Over gratisgrænsen betaler kunden intet.

Forklaring

• Trin 1. Standardomkostninger: gå til Indstillinger > Gæster og reservationer > Levering og afhentning > Webshop-indstillinger (eller skriv "Webshop-indstillinger" ved Søg efter en indstilling…), trinnet Leveringsindstillinger. Udfyld Leverings-/forsendelsesomkostninger og Levering er gratis efter antal. De samme to felter står i webshop-editoren (Rediger webshop, fanen Visning) som Leveringsomkostninger og Gratis fra; de gælder for alle virksomhedens webshopwidgets.
• Trin 2. Omkostninger pr. by eller kvarter: gå til Indstillinger > Gæster og reservationer > Levering og afhentning (Leveringstider og postnumre), fanen Leveringspostnumre. Udfyld pr. række Leveringsomkostninger og Minimumsbeløb for bestilling.
• Trin 3. Minimum for hele webshoppen: udfyld i webshop-editoren, fanen Visning, Minimumsbeløb for bestilling. Det gælder for afhentning og levering, over produkterne uden leveringsomkostninger, og ikke for spis her. 0 betyder: intet minimum.
• Trin 4. Minimumsantal produkter: udfyld ved Webshop-indstillinger, trinnet Leveringsindstillinger, Minimumsordremængde.
• Trin 5. Sender du med et pakkefirma, står omkostningerne pr. land ved leveringsmetoderne; se Hvordan lader jeg bestillinger sende med et pakkefirma?

Sådan regner webshoppen

• Leveringsomkostningerne gælder kun ved levering eller forsendelse, aldrig ved afhentning eller spis her.
• Har kundens postnummer Leveringsomkostninger over 0, er det omkostningerne. Ellers gælder webshoppens Leverings-/forsendelsesomkostninger.
• Er Levering er gratis efter antal udfyldt, og når beløbet for produkterne den grænse, er omkostningerne 0. En grænse på 0 tæller ikke som grænse: så er levering aldrig gratis.
• Postnummerets minimumsbeløb for bestilling gælder ved siden af webshoppens minimum; bliver bestillingen under et af dem, gennemføres den ikke.
• Serveren efterregner hver bestilling selv, også hvis kunden så et andet beløb.

Eksempel

Standard 4,95 €, gratis fra 40 €. Postnumrene 9500 til 9510 koster 2,50 € med et minimum på 15 €. En kunde i 9501 med 30 € i produkter betaler 2,50 €; med 45 € betaler vedkommende intet. En kunde i en anden række med 30 € betaler 4,95 €.

Relateret

Hvordan fungerer vinduet Webshop-indstillinger?, Hvordan indstiller jeg leveringsdage, leveringstider og postnumre?, Hvordan slår jeg levering, afhentning eller spis her til i min webshop?, Hvad kan du indstille ved Levering?

Søgeord: indstille leveringsomkostninger, gratis levering fra beløb, minimumsbeløb for bestilling, leveringsomkostninger pr. postnummer, forsendelsesomkostninger webshop, grænse gratis levering

Hvordan indstiller jeg leveringsdage, leveringstider og postnumre?

Svar

Gå til Indstillinger > Gæster og reservationer > Levering og afhentning (Leveringstider og postnumre). Her sætter du Brug leveringsplan på Ja, opretter leveringsområder med deres leveringsdage og knytter postnumrene til et område. Leveringstimerne pr. dag står ved webshoppens åbningstider.

Forklaring

• Trin 1. Åbn fanen Leveringsplan, og vælg ved Brug leveringsplan Ja. Indstil Bestil til i dag senest (for eksempel 13:00), vælg ved Tidligste levering I dag, I morgen eller I overmorgen, og udfyld ved Dage frem, hvor langt frem kunden må vælge (højst 120). Hvert valg gemmes med det samme.
• Trin 2. Indstil leveringstimerne pr. dag ved webshoppens åbningstider: kolonnerne Levering fra, Levering til og Levering (i Excel-eksporten af åbningstiderne hedder de Levering fra og Levering til). Er Levering slået fra for en dag (en helligdag eller ferie), kan der ikke bestilles til levering den dag.
• Trin 3. Arbejder du med forskellige kvarterer eller byer, så åbn fanen Leveringsområder. Klik på plusset, giv området et Navn, sæt Leveringsdage på Ja eller Nej, og udfyld eventuelt Levering fra og Levering til, hvis dette område har andre timer end åbningstiderne.
• Trin 4. Åbn Leveringspostnumre. Tilføj med plusset en række (Postnummer fra og Postnummer til, cifrene i postnummeret), og vælg Område. Eller importér dem på én gang med en Excel-fil: Eksport giver dig formatet.
• Trin 5. Test webshoppen: udfyld et postnummer, og se, hvilke dage og tider du får.

Sådan bestemmer webshoppen dagene og tiderne

• Kunden udfylder sit postnummer, så snart vedkommende vælger levering (kan indstilles med Bed om postnummer før betaling). Hører postnummeret ikke til noget aktivt område, eller er rækken udelukket, får kunden meddelelsen om, at du ikke leverer dér.
• Kun områdets leveringsdage tæller. Inden for dem gælder den dags leveringstimer, medmindre området har egne timer.
• Tiderne kommer i blokke på 15 minutter. For i dag begynder den første blok først efter tilberedningstiden plus køretiden (rundet op til det næste kvarter), og at vælge i dag kan kun ske før tidspunktet ved Bestil til i dag senest.
• Er der for et tidspunkt indstillet et maksimum under Ordrebegrænsninger (for webshoppen eller kiosken), er blokken fuld, når der allerede står så mange leveringer på det tidspunkt. En dag uden ledig blok falder væk.
• Uden leveringsplan og uden leveringsområder virker webshoppen som altid: kun i dag og ingen postnummerkontrol.

Eksempel

Stadskanaal får levering tirsdag og fredag og Westerwolde onsdag og lørdag. Du opretter to områder med de dage, knytter postnumrene til det rigtige område og sætter Bestil til i dag senest på 13:00. En kunde fra Westerwolde ser kun onsdag og lørdag.

Relateret

Hvad kan du indstille ved Levering?, Hvordan indstiller jeg leveringsomkostninger, gratis levering og et minimumsbeløb for bestilling?, Hvordan slår jeg levering, afhentning eller spis her til i min webshop?

Søgeord: indstille leveringsdage, leveringstider webshop, leveringsområder, postnumre levering, leveringsplan, bestille til i dag senest, levering fra

Hvordan lader jeg bestillinger sende med et pakkefirma, og hvad betaler kunden?

Svar

Sæt i indstillingerne for din webshopwidget Levering på Ja, og vælg ved Hvordan leverer du? Fragtfirma. Kunden ser så leveringstiden i hverdage og betaler Fragt for sit land. Når du sender pakken, udfylder du koden ved Track & trace i bestillingen.

Forklaring

• Trin 1. Åbn webshopwidgetten (Indstillinger > Gæster og reservationer > Online webshop, vælg ved widgetten Rediger), og gå til fanen Indstillinger. Sæt Levering på Ja, og vælg ved Hvordan leverer du? Fragtfirma.
• Trin 2. Vælg ved Hvilket fragtfirma? PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Andet. Af den kode, du udfylder ved bestillingen, laver Jimani track & trace-linket til kunden.
• Trin 3. Vælg ved Hvornår leverer du? Næste dag eller Inden for 1-2 hverdage, eller udfyld selv ved Leveringstid i hverdage en fra og til (for eksempel 1 til 3); så står spørgsmålet på Egen leveringstid. Der er intet tidsrum: kunden ser kun, hvornår bestillingen kommer.
• Trin 4. Udfyld eventuelt Afsendes samme dag ved bestilling inden. Bestilles der før det tidspunkt, afsendes der i dag. Lader du det stå tomt, vises det ikke.
• Trin 5. Udfyld ved Fragt pr. land for hvert land Fragt og Gratis fra. Med Tilføj land kommer der en linje til; med papirkurven fjerner du en linje. Hver linje gemmes med det samme. Lande, du kan vælge imellem: Holland, Belgien, Tyskland, Luxembourg, Frankrig, Østrig, Danmark, Spanien, Italien, Portugal, Sverige, Finland, Polen, Storbritannien, Irland, Schweiz, Norge og Grækenland.
• Trin 6. Vælg Gem nederst i widgetten.
• Trin 7. Sender du pakken, så åbn bestillingen i Ordrestyring (Søg ordre), og udfyld ved Track & trace koden eller linket. Feltet gemmer, så snart du forlader det, og derefter står linket Følg forsendelsen ved siden af.

Sådan regner webshoppen

• Har du udfyldt mindst ét land, slår webshoppen landet på leveringsadressen op (uden land: Holland). Står det land ikke på din liste, kan kunden ikke bestille: webshoppen melder, at du ikke sender til dette land.
• Er der for landet et Gratis fra-beløb, og når beløbet for produkterne (inkl. moms) det, er forsendelsesomkostningerne 0. Ellers gælder landets forsendelsesomkostninger.
• Har du ikke udfyldt nogen lande, gælder webshoppens Leverings-/forsendelsesomkostninger og grænsen Levering er gratis efter antal for enhver adresse.
• Ved forsendelse kontrollerer webshoppen ikke leveringsplanen og leveringsområderne: de gælder kun, når du selv leverer.

Eksempel

En onlinebutik sender inden for Holland for 6,95 € (gratis fra 50 €) og til Belgien for 9,95 €. En kunde fra Tyskland kan ikke bestille, før butikken tilføjer Tyskland.

Relateret

Hvordan slår jeg levering, afhentning eller spis her til i min webshop?, Hvordan indstiller jeg leveringsomkostninger, gratis levering og et minimumsbeløb for bestilling?, Hvordan fungerer Ordrestyring til bestillingerne fra min webshop?

Søgeord: forsendelse webshop, forsendelsesomkostninger pr. land, pakkefirma postnl dhl, track og trace bestilling, gratis forsendelse fra, leveringstid hverdage

Hvordan administrerer jeg bestillingerne fra min webshop?

Svar

Åbn Ordrestyring i menuen. Her sætter du bestillinger på Under forberedelse og Færdig, og du afslutter dem på skærmen Levering, Afhentning eller Spis her. En ældre bestilling finder du med fanen Søg ordre.

Forklaring

• Trin 1. Vælg Ordrestyring. Skærmen hedder Ordreoversigt. Nye bestillinger står på fanen Ordrer med status Ordre modtaget.
• Trin 2. Klik på status for en vare: den bliver Under forberedelse. Klik en gang til: den bliver Færdig. Er alt i en bestilling Færdig, står bestillingen under Ordrestatus og på skærmen for sin type.
• Trin 3. Giv bestillingen til gæsten, og åbn skærmen Levering, Afhentning eller Spis her. Klik på status Færdig for bestillingen. Status bliver Leveret, Hentet eller Spis her.
• Trin 4. Vil du se en bestilling, så klik på infosymbolet foran linjen. Du ser varerne, bestillingens trin, betalingen og knapperne Tilbagebetaling, Udskriv kvittering og Marker som komplet.
• Trin 5. Søg en tidligere bestilling med Søg ordre: skriv en vare, et ordrenummer, et beløb, et navn eller en e-mail, eller klap Søgemuligheder ud for dato, kategori, produkt, status, betalingsmetode, type ordre og bruger.

Det, du ser, er din virksomheds arbejdsdag. Vil du også se de allerede afsluttede bestillinger, så slå Se færdiggjorte ordrer til. Har ingen vare i din virksomhed en køkkenprinter, går hver bestilling straks på færdig, og du ser kun Søg ordre. Hvad en linje eller knap betyder, står i Hvordan fungerer Ordrestyring til bestillingerne fra min webshop?

Eksempel

En afhentningsbestilling kommer ind med to sandwiches. Du klikker to gange på status for hver sandwich: de er Færdige, og bestillingen står på skærmen Afhentning. Gæsten henter den, og du klikker på Færdig: status bliver Hentet.

Relateret

Hvordan fungerer Ordrestyring til bestillingerne fra min webshop?, Hvordan følger jeg status for en bestilling, og hvordan fungerer køkkenskærmen?, Hvordan tilbagebetaler jeg en webshopbestilling?

Søgeord: administrere bestillinger, ordrestyring, gøre bestilling klar, bestilling hentet, søge bestilling, afslutte webshopbestilling

Hvordan følger jeg status for en bestilling, og hvordan fungerer køkkenskærmen?

Svar

I Ordrestyring ser du pr. bestilling status: Ordre modtaget, Under forberedelse, Færdig og derefter Leveret, Hentet eller Spis her. Køkkenskærmen på et tv eller en tablet viser de samme bestillinger med kun ordrenummeret, i tre kolonner: Ny, Tilberedes og Færdig.

Forklaring

• Statusser i Ordrestyring. En vare begynder på Ordre modtaget, går med et klik til Under forberedelse og med endnu et klik til Færdig. Står alt i en bestilling på Færdig, er bestillingen færdig. Derefter afslutter du den som Leveret, Hentet eller Spis her. En vare, der lige skal vente, står på On-Hold.
• Bestillingens vindue. Trinnene Ordre modtaget, Betaling, Under forberedelse, Færdig og Færdiggjort står med tidspunktet ved hver bestilling.
• Åbn køkkenskærmen. Åbn på tv'et eller tabletten adressen /tv/login i Jimanis widgetmiljø. Log ind med Kundenummer, E-mail og Adgangskode, og vælg Log ind. Med Husk mig gemmer skærmen dit kundenummer og din e-mailadresse. I selve dashboardet findes ingen knap, der åbner denne skærm.
• Vælg type. Efter login vælger du ved Vælg typen af skærm: Dine-In (gæster, der spiser her), Afhentning (afhentningsbestillinger) eller Begge (spis her og afhentning samlet). Skærmen viser dagens bestillinger.
• Hvad du ser. Øverst Jimani og Køkkenskærm, derunder kolonnerne Ny, Tilberedes og Færdig med pr. bestilling ordrenummeret (for eksempel #12). Tilberedes viser bestillinger, hvor varer står på Under forberedelse; Færdig viser bestillinger, der er helt færdige. Pr. kolonne står højst 15 bestillinger. Kolonnen Ny er i øjeblikket altid tom.
• Opdatering. Skærmen opdateres af sig selv, så snart du ændrer en status i Ordrestyring. Falder forbindelsen væk, henter skærmen bestillingerne igen med jævne mellemrum.
• Uden gyldigt login. Skærmen viser Ingen adgang og melder, at der kræves en gyldig adgangsnøgle.
• Anden køkkenskærm. Dette tv-skærmbillede med ordrenumre er noget andet end den køkkenskærm, du tilknytter som enhed under Kasser og udstyr, hvor kokken pr. produkt trykker Ny, I gang og Færdig. Se Hvordan fungerer køkkenskærmen?.

Eksempel

Køkkenet hænger et tv op med Begge. En medarbejder sætter i Ordrestyring en bestilling på Under forberedelse: nummeret dukker op i kolonnen Tilberedes. Står alt på Færdig, springer nummeret til Færdig.

Relateret

Hvordan fungerer køkkenskærmen?, Hvordan administrerer jeg bestillingerne fra min webshop?, Hvordan fungerer Ordrestyring til bestillingerne fra min webshop?

Søgeord: køkkenskærm, tv-skærm bestillinger, ordrestatus, bestilling færdig skærm, tv køkken bestillinger, ordrenummer skærm

Kan jeg knytte et bord eller bordnummer til en bestilling?

Svar

Ja, i kassen, med funktionen Parkér borde. Du opretter borde og sætter en bestilling på et bord med knappen Borde, til der afregnes. I den online webshop kan en gæst ikke selv udfylde et bordnummer.

Forklaring

• Trin 1. Slå funktionen Parkér borde til (Indstillinger > Udvidelser). Uden denne funktion mangler fanen Borde.
• Trin 2. Gå til Indstillinger > Kasse og produkter > Menu og indstillinger, og åbn fanen Borde. Her står: Her kan du oprette borde for at parkere ordren til senere. Det kan være praktisk, når du tager imod en bestilling telefonisk, eller når du først vil lade en ordre betale senere.
• Trin 3. Klik på plusset. Udfyld ved Bordnavn et navn (højst 20 tegn), og vælg, hvis du bruger Restaurant, den Placering, hvor bordet står. Med Tilføj som hovedgæst markerer du bordet som hovedgæstebord, når du afgiver en bestilling; i kassens bordliste viser knappen Vis hovedgæster så kun de borde. Vælg Gem.
• Trin 4. Slå i kassen produkterne ind, og vælg knappen Borde. Du ser Bordliste: Vælg det bord, som ordren skal bookes på. Uden valg får du meddelelsen Vælg et bord for at fortsætte.
• Trin 5. Afregner gæsten, vælger du det samme bord igen: bordets åbne kvittering vises, og du afregner.

Mange borde på én gang kan indtastes med Excel: brug Vælg Excel-fil, Vælg en fil og importknappen, eller download listen med Eksport. I listen kan du pr. bord slå Tilføj som hovedgæst og Aktiv til eller fra og slette et bord.

Eksempel

En gæst ringer en bestilling ind. Du slår produkterne ind, vælger Borde og sætter bestillingen på bord Telefon 1. Henter gæsten bestillingen en time senere, åbner du bord Telefon 1 og afregner.

Relateret

Hvordan administrerer jeg bestillingerne fra min webshop?

Søgeord: bordnummer bestilling, knytte bord til bestilling, parkér borde, sætte bestilling på bord, parkeringsbord, bord telefonisk bestilling

Kan jeg administrere flere webshops i én konto?

Svar

Ja. Du opretter under Indstillinger > Gæster og reservationer > Online webshop så mange webshopwidgets, som du vil, hver med eget navn, egne kategorier, eget layout og egne leveringsmetoder. Alle bestillinger kommer samlet i Ordrestyring.

Forklaring

• Trin 1. Vælg Tilføj widget, og giv widgetten et navn, du selv kan genkende, for eksempel Terrasse eller Afhentningsbestillinger. Navnet ser du kun selv, i listen med widgets.
• Trin 2. Vælg ved Hvad gæsten vælger, hvilke kategorier der er i denne webshop. Alt er slået til; fjern det, gæsten ikke må vælge i denne widget. Sådan laver du en webshop med kun drikkevarer og en med kun retter.
• Trin 3. Gør layoutet færdigt. Har du allerede en webshop i din egen stil, så brug Lav en kopi: den laver en nøjagtig kopi af widgetten inklusive stil.
• Trin 4. Indstil pr. widget, hvordan gæsten får sin bestilling (Afhentning, Levering eller Spis her). Hver widget har egne Leveringsspørgsmål på fanen Indstillinger.
• Trin 5. Placér hver webshop på sit eget sted med Vis kode, og test den med Test.

Dette er det samme for alle webshops

produkterne (du vælger pr. widget kun, hvilke kategorier der er med), de almindelige leveringsomkostninger og gratisgrænsen (de gælder for alle virksomhedens webshopwidgets), leveringspostnumrene og leveringsområderne, lageret og bestillingerne i Ordrestyring og i Finansiel oversigt.

Eksempel

En frokostcafé har en webshop Afhentning med sandwiches og supper og en webshop Catering med fade og kager, hver på sin egen side på hjemmesiden. Begge bestillinger står i den samme liste i Ordrestyring.

Relateret

Hvordan slår jeg min virksomheds online webshop til, og hvad får jeg?, Hvordan slår jeg levering, afhentning eller spis her til i min webshop?

Søgeord: flere webshops, anden webshop, kopiere webshop, flere widgets, særskilt webshop kategorier, webshop pr. afdeling

Hvor ser jeg omsætningen og tallene for min webshop?

Svar

Åbn Indstillinger > Penge og tal > Rapporter. Finansiel oversigt viser omsætningen fra webshop, kiosk og kasse over en periode, med filtre på kategori, produkt og medarbejder. Herfra åbner du også Momsrapport udland (OSS) og oversigten Eget forbrug.

Forklaring

• Finansiel oversigt. Vælg Dato fra og Dato til, og klik på forstørrelsesglasset. Du ser antallet af bestillinger, antallet af solgte produkter, den samlede omsætning (med omsætningen ekskl. moms under), medarbejderen med den højeste omsætning, betalingsmetoderne, antallet pr. ordretype (Afhentning, Levering, Spis her) og pr. kanal (Online butik, Kiosk, Kasse) og momsen pr. sats. Eksportér giver en Excel-fil og Udskriv en pdf, med de samme filtre.
• Omsætning for et produkt eller en kategori. Vælg en Kategori eller et Produkt. Der står så to beløb: Omsætning for dette valg og omsætningen for Hele ordrer, hvor det indgik. Nederst står tabellerne Avance pr. kategori og Avance pr. produkt med Antal, Omsætning ekskl., Indkøb og Avance.
• Omsætning pr. medarbejder. Blokken Medarbejder med højeste omsætning viser den bedste sælger. Med listen Bruger ser du én medarbejders salg.
• Hvad der ikke tæller med. Under Ikke med i omsætningen står Annulleret, Øvelse og Refunderet. En annulleret eller øvet kvittering tæller ikke med, ligesom på dagsafslutningen.
• Momsrapport udland (OSS). Knappen står på Finansiel oversigt. Vælg År og Kvartal; du ser pr. land og sats omsætningen ekskl. moms, momsen, omsætningen inkl. moms og antallet af bestillinger, og Eksportér giver en fil til din angivelse. Se Hvordan fungerer OSS-moms i min Jimani-webshop?
• Eget forbrug. Er funktionen Eget forbrug slået til, står der en blok og en knap Eget forbrug. Vælg År: pr. Type forbrug ser du antallet af kvitteringer, Antal, Kostpris ekskl. moms, Moms af kostpris og Salgsværdi (til info), pr. måned og pr. kvittering. Eksportér og Udskriv virker også her. Se Hvordan bogfører jeg eget forbrug, personalekonsumption eller svind?
• Returneringer. Oversigt over tilbagebetaling viser returneringerne; se Hvordan fungerer Oversigt over tilbagebetaling for min webshop?

Eksempel

Du vil vide, hvad du tjente på sodavand i september. Vælg Dato fra 01-09 og Dato til 30-09, vælg ved Kategori Sodavand, og klik på forstørrelsesglasset. Under Avance pr. produkt ser du pr. sodavand antallet og avancen.

Relateret

Hvordan fungerer Finansiel oversigt for min webshop?, Hvordan fungerer OSS-moms i min Jimani-webshop?, Hvordan bogfører jeg eget forbrug, personalekonsumption eller svind?

Søgeord: webshop omsætning, finansiel oversigt webshop, omsætning pr. produkt, oss-rapport, oversigt eget forbrug, salgsstatistik, populære produkter

Hvordan tilbagebetaler jeg en webshopbestilling?

Svar

Åbn bestillingen i Ordrestyring, og vælg Tilbagebetaling. Kvitteringen åbner så i kassen, hvor du pr. vare vælger, hvad du tager tilbage, angiver en årsag og tilbagebetaler. Det, du tager tilbage, står bagefter i Oversigt over tilbagebetaling.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Ordrestyring, og find bestillingen med Søg ordre, eller åbn den på skærmen Levering, Afhentning eller Spis her. Klik på infosymbolet foran linjen.
• Trin 2. Vælg Tilbagebetaling. Knappen mangler, hvis der intet er mere at tage tilbage, og er grå, hvis funktionen Tilbagebetaling er slået fra. Slå den så til under Indstillinger > Udvidelser; Tilbagebetaling koster ikke et månedligt beløb.
• Trin 3. Bestillingen åbner i kassen, ligesom når du scanner kvitteringen. Der er altså endnu intet bogført tilbage: det, du tager tilbage, fjerner du linje for linje.
• Trin 4. Vælg ved Årsag: Forkert bestilt, Forkert rækkefølge, Klage over artiklen, Noget mangler eller Øvrigt. Vælger du Øvrigt, udfylder du en Anden grund. Angiv altid en årsag.
• Trin 5. Afslut returneringen. Er kvitteringen betalt via Mollie (kort, Tap to Pay eller online), kan pengene med Tilbage til kortet via Mollie gå tilbage til kundens kort eller konto, op til 120 dage efter betalingen. De står på kontoen inden for få dage. Kan det ikke lade sig gøre for hele summen, tilbagebetaler du resten kontant. Vælger du som tilbagebetaling Gavekort, og arbejder din virksomhed med Gavekort, får kunden et gavebevis med et nummer og beløbet som saldo.
• Trin 6. Kontrollér resultatet i Oversigt over tilbagebetaling: pr. returnering datoen, antallet, beløbet, årsagen, om produktet er kommet på lager igen, og hvem der tog returneringen.

Oversigt over tilbagebetaling viser også det, der blev streget af en kvittering, før der var betalt. Det er ikke en tilbagebetaling: der gik ingen penge tilbage.

Eksempel

En gæst bestilte via webshoppen to sandwiches og en kaffe og afleverer en sandwich tilbage, fordi den var forkert. Du åbner bestillingen, vælger Tilbagebetaling, fjerner én sandwich fra kvitteringen, vælger som årsag Forkert bestilt og tilbagebetaler beløbet.

Relateret

Hvordan fungerer Oversigt over tilbagebetaling for min webshop?, Hvordan administrerer jeg bestillingerne fra min webshop?, Skal min webshop have en fortrydelsesknap?

Søgeord: tilbagebetale webshop, returnering webshopbestilling, tage bestilling tilbage, tilbage til kortet, årsag tilbagebetaling, returnering på lager

Kan jeg tilknytte Uber Eats til Jimani og modtage bestillinger?

Svar

Ikke endnu til din egen virksomhed. I dashboardet findes ingen skærm eller knap til at tilknytte Uber Eats, og bestillinger fra Uber Eats kommer ikke i Ordrestyring. Jimani har en forberedt tilslutning, men den er endnu ikke åben for kunder.

Forklaring

• Hvad der findes. En tilmeldingsadresse (/ubereats/connect) sender en indlogget bruger til Uber Eats for at give adgang. Bagefter kommer vedkommende tilbage til en side, der viser, om tilknytningen lykkedes. Der er også en modtager til meddelelser fra Uber Eats, der kun gemmer dem.
• Hvad der ikke findes. Der er ingen menuindgang, ingen knap ved Udvidelser og ingen indstilling. En bestilling fra Uber Eats oprettes ikke i Jimani og vises ikke i Ordrestyring.
• Hvad du kan. Lad gæster bestille direkte hos dig med din egen online webshop, med afhentning, levering eller spis her. Se Hvordan slår jeg min virksomheds online webshop til, og hvad får jeg?

Meddelelser

på siden efter tilknytningen kan disse tekster vises.

Meddelelse	Hvad betyder det	Hvad gør du
Uber Eats tilknyttet.	Uber Eats gav adgang, og Jimani gemte den.	Ingenting.
Uber Eats-godkendelseskoden mangler.	Uber Eats sendte ingen kode med.	Begynd forfra med at tilknytte.
Uber Eats-godkendelsesstatus er ugyldig.	Tilknytningen er udløbet (efter en time) eller hører ikke til din virksomhed.	Begynd forfra med at tilknytte, logget ind i den rigtige virksomhed.
Uber Eats-godkendelsen mislykkedes	Uber Eats afviste adgangen; årsagen står bagefter.	Kontrollér din Uber Eats-konto, og prøv igen.
Udvekslingen af Uber Eats-token mislykkedes	Jimani kunne ikke registrere adgangen; årsagen står bagefter.	Prøv igen, og kontakt os, hvis det bliver ved med at mislykkes.

Eksempel

En restaurant vil have Uber Eats-bestillinger på køkkenskærmen. Det kan i øjeblikket ikke ske automatisk: bestillingerne fra Uber Eats bliver i Uber Eats-appen. Via den egen webshop kommer bestillinger derimod på køkkenskærmen.

Relateret

Hvordan slår jeg min virksomheds online webshop til, og hvad får jeg?

Søgeord: tilknytte uber eats, uber eats bestillinger, leveringsplatform tilknytning, uber eats kasse, uber eats webshop

Hvilke oplysninger spørger min webshop kunden om ved bestilling?

Svar

Det bestemmer du selv under Indstillinger > Gæster og reservationer > Gæsteoplysninger. Pr. gæstefelt slår du en knap til for Spis her, Afhentning og Levering: hvor knappen er slået til, spørger webshoppen kunden om det felt. Med plusset tilføjer du et eget spørgsmål.

Forklaring

• Trin 1. Åbn Gæsteoplysninger. Listen viser hvert felt med kolonnerne Navn, Spis her, Afhentning og Levering. Ved en butik står i stedet for Spis her navnet Salg.
• Trin 2. Slå en knap fra for ikke længere at spørge om et felt ved den type bestilling, eller til for at spørge om det. Ændringen gemmes med det samme; ser du Ikke gemt, så prøv igen.
• Trin 3. Klik på plusset for et eget spørgsmål, for eksempel en leveringsinstruktion. Udfyld Navn for hvert sprog i din virksomhed, og slå Synligt i her-spisning, Synlig i leveringen og Synlig i takeout til for de typer bestilling, hvor du vil stille spørgsmålet. Vælg Gem.
• Trin 4. Det, kunden udfyldte, ser du senere i bestillingens vindue i Ordrestyring, ved kundens oplysninger.

Et eget felt, som du én gang har oprettet, kan du ikke længere ændre eller slette på denne skærm: linjen åbner ikke ved et klik. Slå feltet fra med knapperne, hvis du ikke længere vil spørge om det.

Eksempel

En leveringstjeneste tilføjer feltet Ring på ved døren og slår kun Synlig i leveringen til. Ved afhentning og spis her ser kunden ikke det spørgsmål.

Relateret

Hvad kan du indstille under Gæsteinformation i webshoppen?

Søgeord: oplysninger kunde bestilling, kundeoplysninger webshop, ekstra spørgsmål ved bestilling, felter levering afhentning, tilføje gæstefelt, leveringsinstruktion felt

Hvordan lader jeg erhvervskunder bestille på regning?

Svar

Slå funktionen Kunde-CRM til (20 € pr. måned), opret erhvervskunden under Webshop CRM, og sæt Betaling på konto tilladt på Ja. I kassen vælger du kunden ved Borde under På konto. Fakturaen følger du derefter ved Send fakturaer og Udestående fakturaer.

Forklaring

• Trin 1. Slå Kunde-CRM til under Indstillinger > Udvidelser. Indgangen Webshop CRM vises så under Indstillinger > Gæster og reservationer.
• Trin 2. Åbn Webshop CRM, og klik på Kunde. Udfyld på første trin virksomhedsoplysningerne (alle felter er påkrævet), og vælg Næste.
• Trin 3. Sæt på andet trin Betaling på konto tilladt på Ja, udfyld Betalingsfrist i dage, og vælg E-mailskabelon: betaling på konto. Vælg Gem.
• Trin 4. I kassen slår du produkterne ind og vælger knappen Borde. Med knappen Tilføj til faste gæster (På konto) ser du erhvervskunderne. Vælg kunden, og bekræft med Kundeordre. Ved afregningen betaler du så på konto (Betaling på konto).
• Trin 5. Under Send fakturaer står de seneste bestillinger på konto med Fakturadato, Forfaldsdato og Fakturatotal. Forfaldsdatoen er fakturadatoen plus kundens betalingsfrist.
• Trin 6. Har kunden betalt, så sæt fakturaen på Betalt, og vælg Gem. En faktura, der ikke er betalt til tiden, står også under Udestående fakturaer. Betalingen tæller som Andre.

Mailen med fakturaen tilpasser du under E-mailskabelon. Brug pladsholderne (som Kundens navn, Fakturanummer, Beløb til betaling og Betalingslink) til at indsætte oplysninger. Udfyld emne og tekst på hvert sprog, eller lad begge stå tomme: så bruges standardteksten.

Eksempel

Et grossistfirma lader en kantine bestille på konto med 30 dages betalingsfrist. Kantinen står under Send fakturaer. Efter 30 dage uden betaling står fakturaen også under Udestående fakturaer. Grossistfirmaet sætter den på Betalt, så snart pengene er kommet ind.

Relateret

Hvordan fungerer Kunde-CRM til erhvervskunder, der bestiller på regning?, Hvilke funktioner koster penge?

Søgeord: bestille på regning, kunde crm, erhvervskunde faktura, betalingsfrist, udestående fakturaer, sætte faktura på betalt

Hvordan sender jeg sms'er fra Jimani, og hvad koster det?

Svar

Slå integrationen Sms til (gratis) og køb et bundt: 100 sms for 12 €, 500 for 50 € eller 1.000 for 90 €, ekskl. moms. Derefter indstiller du sms'er under Indstillinger > Kommunikation > Sms. Jimani sender via Spryng.

Forklaring

• Slå til. Indstillinger > Udvidelser, kategori Kommunikation, Sms. Sms kan først slås til, når du har saldo; køb derfor først et bundt. Du betaler via Mollie.
• Hvad en sms koster. En sms er 160 tegn pr. del, 153 ved flere dele. Hver del koster én sms af din saldo. Længere end 3 dele bliver ikke sendt.
• Tegn. Jimani sender altid i standardtegnsættet for sms: é bliver til e, emojis falder bort. Så koster en besked aldrig uventet mere.
• Afsender. Højst 11 tegn: bogstaver, tal og mellemrum, med mindst ét bogstav. Er feltet tomt, afleder Jimani den fra din virksomheds navn.
• Daglig grænse. Standard 100 sms pr. dag, kan indstilles op til 1.000.
• Automatisk genopfyldning. Under 20 sms kan Jimani købe et nyt bundt. Det kan kun ske med en bemyndigelse til automatisk indbetaling.
• Status. Pr. sms ser du Sendt, Leveret eller Mislykkedes. Ved Mislykkedes får du saldoen tilbage. Uden mobilnummer eller over den daglige grænse sendes ingen sms, og det koster intet.
• Test-sms. Til dit eget bekræftede nummer eller et indtastet nummer, højst 5 pr. kvarter. Koster saldo.

Eksempel

En påmindelse på 120 tegn koster 1 sms. Med bundtet på 500 er det 0,10 € ekskl. moms.

Relateret

Kan jeg sende gæster en automatisk sms, for eksempel en påmindelse?

Søgeord: sende sms, sms omkostninger, sms bundt, sms reservation, spryng

Kan jeg sende gæster en automatisk sms, for eksempel en påmindelse?

Svar

Ja. Du opretter selv automatiske sms'er pr. tidspunkt, såsom bekræftelse, påmindelse før ankomst, efter besøget eller ved en åben forudbetaling. Ingen sms'er er slået til som standard. Med "SMS-tider" tilbyder du manuelt en gæst ledige tider med et link til at booke direkte.

Forklaring

Vælg under Sms "+ Ny sms". Pr. sms vælger du:

• Til hvem: reservationer, aftaler, billetter, aktiviteter eller webshop (webshop kun bekræftelse).
• Tidspunkt: bekræftelse, ændring, aflysning, dage før ankomst (1 til 30), timer før ankomst (1 til 72), efter besøget (1 til 168 timer), spørgeskema (med integrationen Spørgeskema), åben forudbetaling eller udeblivelse.
• Reservationstype: en sms til en bestemt type går forud for den almindelige sms.
• Tekst pr. sprog, med tags som {Zaak}, {Naam}, {Datum}, {Tijd} og {Personen}. Ved en åben forudbetaling kommer {Bedrag} og {Link} til, ved spørgeskemaet {Link}. Skærmen viser pr. tidspunkt, hvilke tags der passer.

Regler: én sms pr. booking pr. tidspunkt. Falder en sms mellem 21:00 og 8:00 (kan indstilles), sendes den kl. 8:00. Ville en påmindelse derved først komme efter ankomsten, springer Jimani den over. En sms efter besøget går kun til gæster, der vil modtage nyheder. En ny sms sendes ikke for tidspunkter, der allerede var forbi, da du oprettede den; en påmindelse for en eksisterende booking, som stadig ligger forude, sendes.

SMS-tider

under Reservationer vælger du dato, antal personer og op til 4 ledige tider, og du udfylder mobilnummeret. Gæsten får et kort link. Reservationswidgetten åbner dermed allerede udfyldt. Linket virker til udgangen af den dag. I oversigten ser du sendt, åbnet eller booket.

Eksempel

"{Zaak}: vi ses snart, {Naam}! Vi ser dig {Datum} kl. {Tijd}." som sms 1 dag før ankomst.

Relateret

Hvordan sender jeg sms'er fra Jimani, og hvad koster det?

Søgeord: sms påmindelse reservation, automatisk sms, udeblivelse sms, sms-tider, ledige tider sms

Hvordan sender jeg et nyhedsbrev til mine gæster, og hvad koster det?

Svar

Slå udvidelsen Nyhedsbreve til. Nyhedsbreve er gratis til 500 mails pr. måned; sender du flere i en måned, koster den måned 5 € (ekskl. moms), på din månedsfaktura for måneden efter. Du opretter nyhedsbrevet under Indstillinger > Kommunikation > E-mail, fanen Nyhedsbreve, med knappen + Nyhedsbrev.

Forklaring

• Trin 1. Slå til. Gå til Indstillinger > Udvidelser og slå Nyhedsbreve til. Prisen står ved udvidelsen; hvordan det fungerer at slå til, prøve og opsige, kan du læse i Kan jeg prøve en betalt funktion først, og hvordan opsiger jeg den?.
• Trin 2. Nyt nyhedsbrev. Gå til Indstillinger > Kommunikation > E-mail og vælg fanen Nyhedsbreve. Klik øverst til højre på + Nyhedsbrev.
• Trin 3. Modtagere. Under 1. Modtagere giver du nyhedsbrevet et navn (kun til dig selv) og vælger, hvem der får det. Under filteret står en tæller med antallet af modtagere. Se Hvordan vælger jeg, hvem der får mit nyhedsbrev?.
• Trin 4. Indhold. Under 2. Indhold vælger du pr. sprog et emne og bygger mailen op af blokke: Overskrift, Tekst, Billede, Knap og Reservér nu. Dit logo, adressen på din virksomhed og afmeldingslinket kommer automatisk med. Til højre ser du mailen, som gæsten ser den.
• Trin 5. Testmail. Under 3. Send skriver du ved Testmail til din egen adresse og klikker på Testmail. Testmailen sendes på det sprog, du lige nu ser under Indhold, og tæller ikke med i de 500 om måneden.
• Trin 6. Send eller planlæg. Klik på Send nu (det kan ikke fortrydes) eller vælg en dato og et tidspunkt under Planlæg til og klik på Planlæg. Indtil det tidspunkt kan du stadig ændre eller annullere nyhedsbrevet med Annullér planlægning. Et ændret, planlagt nyhedsbrev går tilbage til kladde: planlæg det derefter igen.
• Gratis til 500. Du må sende 500 nyhedsbrevsmails pr. kalendermåned gratis. Øverst i oversigten står ved denne måned sendt, hvor mange der allerede er gået afsted. Sender du mere end 500 i en måned, går afsendelsen alligevel videre, og den måned koster 5 € (ekskl. moms), på din månedsfaktura for måneden efter. Kommer du med et nyhedsbrev over 500, meddeler Jimani det, når du planlægger.
• Efter afsendelsen. I oversigten ser du pr. sendt nyhedsbrev antallet af modtagere, hvor mange procent der åbnede det og klikkede på det, hvor mange gæster der afmeldte sig, og hvor mange mails der ikke er leveret. Et sendt nyhedsbrev kan du ikke ændre mere; med Kopi laver du en ny kladde af det.
• Afsender, svaradresse og farve. Dem indstiller du nederst i oversigten under Indstillinger. Vil du have, at nyhedsbrevet virkelig kommer fra din egen e-mailadresse, så slå også Send fra din egen adresse til: Hvordan kan jeg sende mail fra min egen e-mailadresse?.

Eksempel

Du har 380 gæster med samtykke og sender i oktober allerede et nyhedsbrev til 300 af dem. I november sender du igen et nyhedsbrev: tælleren ved Nyhedsbreve står da på 0 af 500, og alle 380 modtagere kan komme med.

Relateret

Hvem må jeg sende et nyhedsbrev til ifølge GDPR?, Hvordan fungerer skærmen Nyhedsbreve i Jimani?, Hvordan fungerer vinduet Nyhedsbrev i Jimani?, Hvilke funktioner koster penge?

Søgeord: sende nyhedsbrev, lave nyhedsbrev, mailing gæster, nyhedsbrev omkostninger, 500 mails om måneden, planlægge nyhedsbrev, testmail nyhedsbrev

Hvem må jeg sende et nyhedsbrev til ifølge GDPR, og hvordan afmelder gæster sig?

Svar

Som standard får kun gæster dit nyhedsbrev, som selv har sat markeringen "Jeg vil modtage nyheder". Hvert nyhedsbrev har et afmeldingslink; den, der afmelder sig, får aldrig mere et nyhedsbrev fra din virksomhed. Du kan også sende mail til eksisterende gæster, men så er du selv ansvarlig for det.

Forklaring

• Markeringen. Er udvidelsen Nyhedsbreve slået til, viser reservationswidgetten en markering med teksten "Jeg vil modtage nyheder og tilbud fra (din virksomhed) (afmelding er altid mulig)". Den er som standard slået fra: gæsten skal selv slå den til. Skærmen Nyhedsbreve angiver som kilde widgetten eller selve reservationen. Øverst på skærmen Nyhedsbreve ser du, hvor mange gæster der har givet denne markering.
• Tilmelding via din hjemmeside. Har din Jimani-hjemmeside blokken Nyhedsbrev, indtaster en besøgende dér sin e-mailadresse og sætter markeringen for samtykke. Det fungerer med dobbelt opt-in: vedkommende får først en bekræftelsesmail, og samtykket gælder først, når vedkommende klikker på linket i den mail. Linket virker i 7 dage, og til den samme adresse sendes der højst en bekræftelsesmail hvert 10. minut. Formularen giver altid det samme svar, så ingen kan se, hvem der allerede står på din liste.
• Hvem der aldrig er med. Afmeldte adresser, gæster uden oplysninger (gæster uden data), e-mailadressen på din egen virksomhed og gæster med en no-show (hvis du lader det filter stå) får intet nyhedsbrev.
• Send også mail til eksisterende gæster. Under Indstillinger, nederst på skærmen Nyhedsbreve, vælger du ved Hvem må du sende e-mail til? muligheden Også eksisterende gæster. Jimani viser så spørgsmålet Send også e-mail til eksisterende gæster? med en advarsel om GDPR. Først når du klikker på Jeg forstår, slå til, gemmes valget. Annullerer du spørgsmålet, forbliver valget Kun gæster med fluebenet. Jimani registrerer, hvem der gav samtykke hvornår. Advarslen siger, at du uden samtykke ifølge GDPR som regel ikke bare må sende gæster et nyhedsbrev, undtagen hvis de har været kunde hos dig, du tilbyder lignende ydelser, og de kunne afslå ved deres besøg.
• Afmelding fra gæsten. Nederst i hvert nyhedsbrev står et afmeldingslink. Gæsten ser derefter siden "Du er afmeldt" (på hollandsk, tysk, fransk eller engelsk, efter mailens sprog). Afmelder vedkommende sig ved en fejl, kan vedkommende klikke på Tilmeld alligevel igen. Afmelding fungerer uden login og gælder for din virksomhed.
• Ét klik er nok. Afmeldingen sker, så snart gæsten åbner linket i sin browser; vedkommende behøver ikke udfylde noget. Programmer hos virksomheder, der kun kontrollerer links, afmelder derfor ingen ved en fejl.
• Hvad du ser. I oversigten står pr. sendt nyhedsbrev i kolonnen Afmeldt, hvor mange gæster der afmeldte sig.

Eksempel

En gæst booker via din widget og lader markeringen være slået fra. Vedkommende får ikke dit nyhedsbrev, heller ikke selv om vedkommende kommer ofte. Slår du Også eksisterende gæster til, får vedkommende det, indtil vedkommende afmelder sig.

Relateret

Hvordan sender jeg et nyhedsbrev til mine gæster, og hvad koster det?, Hvordan vælger jeg, hvem der får mit nyhedsbrev?, Hvad ser en gæst, når han afmelder sig nyhedsbrevet?

Søgeord: nyhedsbrev gdpr, samtykke nyhedsbrev, afmelde nyhedsbrev, dobbelt opt-in, jeg vil modtage nyheder, gdpr mailing

Hvordan vælger jeg, hvem der får mit nyhedsbrev?

Svar

Under 1. Modtagere af et nyhedsbrev indstiller du filtre: modul, periode, reservationstype, antal besøg, omsætning, hvor lang tid siden og sprog. Tælleren under filtrene viser med det samme, hvor mange gæster nyhedsbrevet sendes til. Uden filtre får alle med samtykke det.

Forklaring

• Navn. Kun til dig selv, på listen. Gæsten ser emnet.
• Moduler. Kun hvis din virksomhed har gæster fra mere end ét modul (Restauration, Billetsalg, Webshop og kasse, Salon, Hotel eller Aktiviteter). Intet valgt = alle moduler.
• Besøg mellem. Gæster, der har været der eller har reserveret i denne periode. Udfyld en dato ved Fra og Til og med; tomt betyder altid.
• Reservationstype. Kun gæster, der har booket denne type reservation. Intet valgt = alle typer. Ved webshoppen og kassen vises der ingen type her.
• Minimalt antal besøg. For eksempel 3 til faste gæster. Tomt = alle.
• Minimumsomsætning. Det, gæsten har brugt i alt. Tomt = alle.
• Ikke været her siden. Et antal dage, så du kan få gæster tilbage. Tomt = alle.
• Gæstens sprog. Kun hvis din virksomhed har mere end ét sprog. Hver gæst får versionen på sit eget sprog; mangler den, får gæsten det første sprog.
• Spring gæster med en no-show over. Er som standard sat til Ja: gæster, der nogensinde er udeblevet, får ikke noget. Sætter du det til Nej, er de med.
• Altid udelukket. Afmeldte adresser, tilfældige gæster, din egen virksomheds adresse og dobbelte adresser (hver adresse får én mail). Uden valget Også eksisterende gæster er det kun gæster med fluebenet, der er med.
• Tilmeldte via din hjemmeside. Den, der har tilmeldt sig via blokken Nyhedsbrev på din hjemmeside (og bekræftet), tæller med, så længe dit filter kun handler om sprog og no-shows. Vælger du et filter om besøg (modul, periode, type, antal, omsætning eller ikke været her), falder tilmeldte uden booking fra.
• Tælleren. Under filtrene står antallet af modtagere og, pr. sprog, hvor mange der er. Det passer med det øjeblik, hvor du klikker på Send nu eller Planlæg: ved planlægning bliver modtagerne fastlagt igen.

Eksempel

Du vil have faste gæster tilbage: sæt Minimalt antal besøg til 3 og Ikke været her siden til 90 dage. Tælleren viser med det samme, hvor mange gæster det er.

Relateret

Hvordan sender jeg et nyhedsbrev til mine gæster, og hvad koster det?, Hvem må jeg sende et nyhedsbrev til ifølge GDPR, og hvordan afmelder gæster sig?, Hvordan fungerer vinduet Nyhedsbrev i Jimani?

Søgeord: nyhedsbrev modtagere, nyhedsbrev filter, sende mail til faste gæster, få gæster tilbage, nyhedsbrev målgruppe, nyhedsbrev sprog

Hvordan sender jeg mails fra min egen e-mailadresse i stedet for noreply@jimani.nl?

Svar

Slå udvidelsen Send fra din egen adresse til (€10 pr. måned, ekskl. moms). Derefter sendes bekræftelser, påmindelser, fakturaer og nyhedsbreve fra din adresse, for eksempel info@dinvirksomhed.nl. Du kan vælge mellem tre måder at forbinde på.

Forklaring

• Slå til. Gå til Indstillinger > Udvidelser og slå Send fra din egen adresse til. Derefter finder du skærmen under Indstillinger > Kommunikation > E-mail, fanen Send fra din egen adresse.
• Trin 1. Udfyld adressen. Ved E-mailadresse udfylder du den adresse, du vil sende fra. Ved Afsenderens navn skriver du det navn, som gæsten ser i sin indbakke; tomt = din virksomheds navn. Klik på Fortsæt. Jimani undersøger, hvor adressen administreres (for eksempel Google Workspace, Microsoft 365 eller din egen udbyder) og markerer den bedste måde som anbefalet.
• Trin 2. Vælg en af de tre måder.
• Bekræft dit eget domæne (anbefalet til en adresse på dit eget domæne): du opretter tre DNS-poster ved dit domæne. Det virker hos alle udbydere, også hvis du senere ændrer adgangskoden til din postkasse. Se Hvordan forbinder jeg mit eget domæne med tre DNS-poster?.
• Egen mailserver (SMTP): med oplysningerne fra din postkasse. Hos Google og Microsoft ofte med en app-adgangskode.
• Forbind med Google eller Microsoft: log ind med din Google- eller Microsoft-konto, uden adgangskode og uden DNS-poster. Dette vises kun, hvis denne forbindelse er sat op på Jimani-serveren; ellers står der "Endnu ikke tilgængelig". Se Hvordan forbinder jeg min postkasse via SMTP, Google eller Microsoft?.
• Gratis adresser. En adresse fra en gratis udbyder som gmail.com eller outlook.com er ikke din: ruten Bekræft dit eget domæne er så slået fra. Vælg i så fald at logge ind med Google eller Microsoft, eller din egen mailserver.
• Testmail. Så snart den er forbundet, klikker du på Testmail. Du får en mail fra din egen adresse, ligesom alle dine bekræftelser, påmindelser og fakturaer snart bliver sendt.
• Hvis det en gang ikke lykkes. Kan en mail ikke sendes fra din egen adresse, går den alligevel ud via Jimani (noreply@jimani.nl), med svar til din virksomhed. En gæst går altså aldrig glip af en mail. Ved Testmail oplyser Jimani, at mailen er sendt via Jimani, med den seneste fejlmeddelelse.
• Fjern tilknytning. Klik på Afbryd forbindelsen og bekræft. Mails sendes så igen via Jimani, med svar til din virksomhed.

Eksempel

Din restaurant sender mails fra info@restaurantvoorbeeld.nl. Du vælger Bekræft dit eget domæne, opretter de tre DNS-poster, klikker på Kontrollér og derefter på Testmail. Fra da af står din adresse som afsender på hver bekræftelse.

Relateret

Hvordan forbinder jeg mit eget domæne med tre DNS-poster?, Hvordan forbinder jeg min postkasse via SMTP, Google eller Microsoft?, Hvordan fungerer skærmen Send fra din egen adresse i Jimani?, Hvilke funktioner koster penge?

Søgeord: sende fra egen adresse, egen afsender, egen e-mailadresse som afsender, noreply jimani, bekræftelsesmail eget domæne, spf dkim

Hvordan forbinder jeg mit eget domæne med tre DNS-poster?

Svar

Vælg under Send fra din egen adresse ruten Bekræft dit eget domæne og klik på Opret DNS-posterne. Jimani viser tre poster, som du opretter ved dit domæne, og derefter klikker du på Kontrollér. Den, der administrerer dit domæne, er for eksempel din webudvikler; du kan lade vedkommende få posterne på mail.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Kommunikation > E-mail, fanen Send fra din egen adresse. Udfyld din adresse, klik på Fortsæt og vælg under 2. Vælg, hvordan du forbinder Bekræft dit eget domæne med knappen Opret DNS-posterne.
• Trin 2. Skærmen viser blokken DNS-poster for (dit domæne) med en tabel: Type, Navn (host), Værdi og Status. Ved hvert navn og hver værdi er der en kopiknap. Opret disse tre poster ved domænet, hos din udbyder eller webudvikler.
• Bemærk, når du opretter dem. Skriv ikke et punktum til sidst ved en CNAME, og lad "proxy" (Cloudflare) være slået fra.
• Trin 3. Kontrollér. Klik på Kontrollér. Er en post i orden, står der "Korrekt" i kolonnen Status; ellers "Endnu ikke". Efter oprettelsen kan det tage op til nogle timer, før posterne er synlige: prøv igen senere, hvis meddelelsen siger "Ikke alle poster er oprettet korrekt endnu".
• Venter du stadig på posterne? Øverst på skærmen står der så, at Jimani venter på DNS-posterne til din adresse. Indtil de er oprettet, sendes mails via Jimani. Med Start forfra begynder du forfra.
• Lad din webudvikler gøre det. Udfyld ved Lad din webudvikler gøre det din webudviklers e-mailadresse og klik på Send posterne. Jimani sender ham de tre poster med en anmodning om at tilføje dem ved domænet. Uden adresse meddeler skærmen: Indtast din webudviklers e-mailadresse.
• Færdig. Er domænet bekræftet, meddeler Jimani "Dit domæne er bekræftet. Send nu en testmail." og øverst står der E-mails sendes fra (din adresse). Klik på Testmail.
• Fordel. Denne rute bliver ved med at virke, hvis du ændrer adgangskoden til din postkasse, og den virker hos alle udbydere.

Eksempel

Dit domæne ligger hos en udbyder, som du selv administrerer: du opretter tre CNAME-poster, venter en time og klikker på Kontrollér. Alle tre poster viser "Korrekt".

Relateret

Hvordan sender jeg mails fra min egen e-mailadresse i stedet for noreply@jimani.nl?, Hvordan fungerer skærmen Send fra din egen adresse i Jimani?

Søgeord: dns poster mail, bekræfte domæne, cname mail, sende mail eget domæne, webudvikler dns, kontrollere dns

Hvordan forbinder jeg min postkasse via SMTP, Google eller Microsoft?

Svar

Vælg under Send fra din egen adresse ruten Egen mailserver (SMTP) og udfyld server, port, brugernavn og adgangskode til din postkasse, eller vælg Forbind med Google eller Microsoft og log ind. Derefter sendes alle mails fra den adresse.

Forklaring

• Ruten Egen mailserver (SMTP). Klik på Udfyld oplysninger. Jimani udfylder Udgående mailserver og Port på forhånd efter din udbyder (for eksempel smtp.gmail.com hos Google); ret dem, hvis det er anderledes. Porten er som regel 587.
• Brugernavn og Adgangskode. Brugernavnet er som regel din e-mailadresse; lader du det stå tomt, bruger Jimani adressen ovenfor. Ved Adgangskode udfylder du adgangskoden til postkassen, hos Google og Microsoft ofte en app-adgangskode. En gemt adgangskode lader du stå tom, hvis du ikke vil ændre den.
• Test forbindelsen, og tilknyt. Klik på Test forbindelsen, og tilknyt. Jimani logger ind og sender en testmail fra din egen adresse til den e-mailadresse, som du er logget ind med. Lykkes det, meddeler skærmen "Gennemført: der ligger en testmail i (din adresse). Alle mails sendes nu fra (din adresse)". Der vises så også en Testmail-knap og Afbryd forbindelsen.
• Fejlmeddelelser. Uden server eller port: Indtast serveren og porten (som regel 587). Uden adgangskode: Indtast adgangskoden. Er serveren ikke åben på internettet: Denne mailserver kan ikke nås fra internettet. Indtast din udbyders server.
• Ruten Forbind med Google eller Microsoft. Klik på knappen Google eller Microsoft (knappen for din egen leverandør står forrest) og log ind hos den part. Du giver tilladelse og kommer tilbage til Jimani med meddelelsen om, at den er forbundet. Dette virker også for adresser på gmail.com og outlook.com. Er forbindelsen ikke slået til, meddeler skærmen: Forbindelse med (Google eller Microsoft) er endnu ikke tilgængelig.
• Forbindelsen er trukket tilbage. Trækker du adgangen tilbage hos Google eller Microsoft, eller udløber den, viser skærmen: Forbindelsen er trukket tilbage. Forbind igen; indtil da sendes mails via Jimani. Klik på Forbind igen. I mellemtiden sendes mails som normalt via Jimani, med svar til din virksomhed.
• Hvornår hvilken rute? Har du en adresse på dit eget domæne, anbefaler Jimani DNS-ruten. Ved en gratis adresse anbefaler Jimani at logge ind, hvis det er muligt, ellers din egen mailserver.

Eksempel

Du bruger en gmail.com-adresse til din lille virksomhed. Du vælger Forbind med Google, logger ind og giver tilladelse. Du klikker på Testmail, og testmailen ankommer fra din Gmail-adresse.

Relateret

Hvordan sender jeg mails fra min egen e-mailadresse i stedet for noreply@jimani.nl?, Hvordan forbinder jeg mit eget domæne med tre DNS-poster?, Hvordan fungerer skærmen Send fra din egen adresse i Jimani?

Søgeord: smtp forbinde, app-adgangskode gmail, google forbinde mail, microsoft 365 forbinde mail, indstille mailserver, outlook forbinde

Hvordan sender jeg automatisk et spørgeskema til gæster efter deres besøg, og hvad koster det?

Svar

Slå udvidelsen Spørgeskema til (€5 pr. måned, ekskl. moms). Hver virksomhed har pr. modul et spørgeskema klar (startsættet). Derefter sender Jimani gæsten en mail med et link til spørgeskemaet et antal timer efter afrejsen. Det virker for restauration, aktiviteter, billetsalg, salon og webshoppen.

Forklaring

• Trin 1. Slå til. Gå til Indstillinger > Udvidelser og slå Spørgeskema til. Uden denne udvidelse sender startsættet ingenting. Virksomheder, der allerede før startsættene havde et eget spørgeskema, bliver ved med at sende det.
• Trin 2. Se, hvad der står klar. Gå til Indstillinger > Kommunikation > Spørgeskema. I fanen Spørgeskema står der pr. modul et spørgeskema med en statusprik (aktiv eller ikke aktiv): for eksempel Spørgeskema restaurant eller Spørgeskema salon. Mangler et modul stadig et spørgeskema, står knappen Brug startsæt øverst til højre. Et klik gør startsættet klar for hvert modul uden spørgeskema; et andet klik gør ingenting.
• Trin 3. Tilpas spørgeskemaet (valgfrit). Klik på spørgeskemaet. I vinduet tilpasser du navnet, vælger de Reservationstyper, det gælder for (alle = gælder for alt i det modul), vælger hvilke Spørgeskemafelter (spørgsmål) der skal være i det og i hvilken rækkefølge, og sætter det til Aktiv Ja eller Nej. Se Hvilke spørgsmål står der i spørgeskemaet, og kan jeg tilføje egne spørgsmål?.
• Trin 4. Bestem, hvornår mailen sendes. Gå til Indstillinger > Kommunikation > E-mail, fanen Kundekontakt, og klik øverst til højre på Afsendelsestidspunkter. Vælg feltet Spørgeskema. Ved Timer efter udfylder du "Hvor mange timer bliver denne e-mail sendt?". Se Hvornår sendes automatiske mails til gæster?.
• Trin 5. Tilpas mailen (valgfrit). Teksten i spørgeskemamailen står under Kundekontakt som en skabelon med e-mailtypen Spørgeskema. Lad linket til spørgeskemaet blive stående (tagget {Survey}). Se Hvordan tilpasser jeg teksten i en e-mail til gæster?.
• Hvilket spørgeskema får en gæst? Jimani vælger det aktive spørgeskema, der nævner gæstens reservationstype. Nævner intet spørgeskema den type, får gæsten modulets aktive spørgeskema uden typer (startsættet). Ved lige stilling vinder det ældste.
• Pr. modul. Restauration, aktiviteter og billetsalg sender mailen, efter gæsten er markeret som afrejst. Ved en salon tæller afslutningen af aftalen. Ved webshoppen tæller bestillingen. Er Timer efter ved en salonaftale eller webshopbestilling sat til 0, sendes mailen efter cirka fem minutter.
• Hvad gæsten ser. Linket åbner spørgeskemaet i din widget, på gæstens sprog. Gæsten besvarer spørgsmålene og udfylder sine oplysninger; dertil er der to afkrydsningsfelter: om svaret må offentliggøres, og om det må ske anonymt.
• Også pr. sms. Har du udvidelsen Sms, kan du lave en automatisk sms med tidspunktet Spørgeskema (med link til spørgeskemaet): 0 til 72 timer efter afrejsen, hvor 0 = straks. Se Hvordan fungerer skærmen Sms i Jimani?.
• Én gang. Ved en salonaftale eller webshopbestilling planlægger Jimani kun én spørgeskemamail.

Eksempel

En salon slår Spørgeskema til og lader Timer efter stå på 24. En kunde har tirsdag kl. 14:00 en aftale, der slutter kl. 15:00. Onsdag omkring kl. 15:00 får hun mailen med linket til Spørgeskema salon.

Relateret

Hvilke spørgsmål står der i spørgeskemaet, og kan jeg tilføje egne spørgsmål?, Hvordan fungerer skærmen Spørgeskema i Jimani?, Hvornår sendes automatiske mails til gæster?, Hvilke funktioner koster penge?

Søgeord: spørgeskema efter besøg, feedback gæster, nps, tilfredshedsundersøgelse, sende spørgeskema, indsamle anmeldelser, startsæt spørgeskema

Hvilke spørgsmål står der i spørgeskemaet, og kan jeg tilføje egne spørgsmål?

Svar

Startsættet har pr. modul fire stjernespørgsmål, spørgsmålet "Vil du anbefale os?" (et tal fra 0 til og med 10, NPS) og det åbne spørgsmål "Hvad kan vi gøre bedre?". Du kan tilføje egne spørgsmål i fanen Spørgeskemafelter; det er stjernespørgsmål. Spørgsmålene i startsættet findes på alle 13 sprog i Jimani.

Forklaring

Startsæt	Fire stjernespørgsmål
Restaurant	Mad, Betjening, Stemning, Pris/kvalitet
Aktiviteter	Aktivitet, Vejledning, Organisering på forhånd, Pris/kvalitet
Salon	Resultat, Faglighed, Stemning og hygiejne, Hjulpet til tiden
Billetter	Arrangement, Indgang og organisering, Lokation, Pris/kvalitet
Butik	Produkt, Levering, Nem bestilling, Pris/kvalitet
Hotel	Værelse, Søvn, Morgenmad, Personale

• Hvad gæsten ser. Ved et stjernespørgsmål vælger gæsten stjerner (fra en halv til fem) og kan skrive en forklaring. Ved "Vil du anbefale os?" vælger gæsten et tal fra 0 til og med 10; 0 tæller som svar. Det åbne spørgsmål er almindelig tekst og behøver ikke besvares. I startsættet er det kun det åbne spørgsmål, der ikke er påkrævet.
• Tilføj et eget spørgsmål. Gå til Indstillinger > Kommunikation > Spørgeskema og åbn fanen Spørgeskemafelter. Klik øverst til højre på Tilføj (plusset), vælg Spørgeskemafelter og udfyld pr. sprog et Navn og en Beskrivelse. Under Eksempel ser du spørgsmålet med stjernerne og teksterne Dårlig og Fremragende. Klik på Næste (mellem sprog) og derefter på Gem.
• Vælg et spørgsmål fra sættet til dit modul. Er der spørgsmål i sættet til dit modul, som du endnu ikke har, står der en anden plusknap i fanen Spørgeskemafelter. Med den vælger du spørgsmål fra sættet og kopierer dem til din egen liste.
• Ændr eller slet et spørgsmål. Klik på spørgsmålet på listen. Ved sletning spørges der først, om du er sikker.
• Sæt spørgsmål ind i et spørgeskema. Åbn spørgeskemaet i fanen Spørgeskema. Pr. sprog står der en liste med alle spørgsmål: sæt flueben ved de spørgsmål, du vil have. Til højre ser du de valgte spørgsmål; træk dem i den rækkefølge, som gæsten får dem.
• Andre typer spørgsmål. Et eget spørgsmål, som du opretter på skærmen, er et stjernespørgsmål. Spørgsmålet Vil du anbefale os? (tal 0 til 10) og det åbne spørgsmål kan du ikke selv oprette; de findes kun i startsættet.

Eksempel

En restaurant beholder de fire stjernespørgsmål fra Spørgeskema restaurant og tilføjer et eget spørgsmål Terrasse: i Spørgeskemafelter Tilføj, Navn "Terrasse", Beskrivelse "Hvad syntes du om vores terrasse?". Derefter sætter den flueben ved spørgsmålet i spørgeskemaet og trækker det ned under Stemning.

Relateret

Hvordan sender jeg automatisk et spørgeskema til gæster efter deres besøg, og hvad koster det?, Hvordan fungerer skærmen Spørgeskema i Jimani?

Søgeord: spørgsmål i spørgeskema, nps score, vil du anbefale os, eget spørgsmål i spørgeskema, opmålingsfelter, startsæt spørgeskema

Hvornår sendes automatiske mails til gæster, og kan jeg ændre det?

Svar

Ja. En bekræftelse sendes ved bookingen. Beskederne før ankomst og spørgeskemaet indstiller du selv under Indstillinger > Kommunikation > E-mail, fanen Kundekontakt, med knappen Afsendelsestidspunkter. Dér vælger du en besked og angiver, hvornår den sendes til gæsten. Automatiske sms'er indstiller du særskilt under Sms.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Kommunikation > E-mail og vælg fanen Kundekontakt. Klik øverst til højre på Afsendelsestidspunkter.
• Trin 2. Vinduet Afsendelsestidspunkter viser felterne Forudgående ankomstmeddelelse 1, 2, 3 og 4 og Spørgeskema. Klik på et felt for at indstille tidspunktet. Med Forrige går du tilbage til listen; med Gem gemmer du tidspunktet.
• Forudgående ankomstmeddelelse 1 er mailen med Timer før ankomst: udfyld "Hvor mange timer i forvejen vil du sende e-mailen?".
• Forudgående ankomstmeddelelse 2, 3 og 4 sendes et antal dage før ankomst: udfyld ved Dage før ankomst "Hvor mange dage i forvejen vil du sende e-mailen?" og ved Tid klokkeslættet ("På hvilket tidspunkt vil du sende e-mailen?"). Så kan du for eksempel sende en påmindelse en uge i forvejen kl. 12:00 og 24 timer i forvejen. Er der ikke udfyldt noget tidspunkt, bruger Jimani kl. 12:00.
• Spørgeskema sendes et antal timer efter gæstens afrejse: udfyld ved Timer efter "Hvor mange timer bliver denne e-mail sendt?". Se Hvordan sender jeg automatisk et spørgeskema til gæster efter deres besøg?.
• Hvad der sendes. Jimani sender kun en besked, hvis du har en e-mailskabelon med den type til gæstens reservationstype. Teksten tilpasser du under Kundekontakt; se Hvordan tilpasser jeg teksten i en e-mail til gæster?.
• For sent. Ligger det beregnede tidspunkt allerede i fortiden (for eksempel ved en reservation til i morgen, mens du har indstillet en besked en uge i forvejen), sendes den besked ikke mere.
• Sms. Til automatiske sms'er vælger du tidspunktet under Sms > Ny sms (bekræftelse, ændring, annullering, dage eller timer før ankomst, efter besøget, spørgeskema, åben forudbetaling, no-show). En sms sendes ikke midt om natten mellem 21:00 og 8:00 (kan indstilles): den sendes så kl. 8:00. Se Kan jeg sende gæster en automatisk sms, for eksempel en påmindelse?.
• WhatsApp. Automatiske WhatsApp-beskeder kan du ikke indstille i dashboardet.

Eksempel

Du lader Forudgående ankomstmeddelelse 2 stå på 7 dage kl. 12:00 og sætter Forudgående ankomstmeddelelse 1 til 24 timer. En gæst med en reservation til lørdag kl. 19:00 får den første påmindelse en uge før kl. 12:00 og den anden fredag kl. 19:00.

Relateret

Hvordan tilpasser jeg teksten i en e-mail til gæster?, Hvordan fungerer Kundekontakt i Jimani?, Kan jeg sende gæster en automatisk sms, for eksempel en påmindelse?

Søgeord: indstille påmindelsesmail, besked før ankomst, afsendelsestidspunkter, automatisk mail gæst, spørgeskemamail hvornår, bekræftelsesmail hvornår

Hvordan tilpasser jeg teksten i en e-mail til gæster?

Svar

Gå til Indstillinger > Kommunikation > E-mail, fanen Kundekontakt, og klik på den mail, du vil tilpasse. I tre trin vælger du sprog, type og reservationstyper, skriver mailen med emne, tekst og tags, og tilføjer eventuelt en vedhæftet fil eller bcc. Vil du have en ny mail, så klik på plusset øverst til højre.

Forklaring

• Trin 1. Vælg mailen. Pr. sprog i din virksomhed er der en fane med mails. Du filtrerer på E-mailtype og, hvis din virksomhed har reservationstyper, på Reservationstype. Kolonnerne er E-mail emne, E-mailtype og Reservationstyper. Åbner du skærmen for første gang, supplerer Jimani selv det, der endnu mangler til dit modul.
• Trin 2. Sprog, type og reservationstyper. I vinduet Opdater e-mailskabelon vælger du Sprog og E-mailtype (for eksempel en bekræftelse, en besked før ankomst eller spørgeskemaet). Ved Reservationstyper vælger du, for hvilke typer reservation denne mail gælder ("Vælg de reservationstyper, som du vil sende denne specifikke e-mail til"); med Vælg alle vælger du dem alle. Klik på Næste.
• Trin 3. Emne og tekst. Udfyld E-mailtitel (emnet) og skriv E-mailens indhold. Åbn blokken Tags for at indsætte oplysninger fra reservationen, kunden eller din virksomhed. Tagsene står på fem faner: Reservationsoplysninger, Alle felter, Kundeoplysninger, Virksomhedsoplysninger og Beskrivelse, med kolonnerne Navn og Label. Klik på kopiikonet for at kopiere en label og sæt den ind i teksten.
• Skriv med AI. Klik på Skriv med AI, skriv ved Hvad skal mailen gøre? hvad mailen skal sige (op til 2000 tegn) og vælg eventuelt en Tone (valgfri): Ingen præference, Venlig, Professionel, Entusiastisk eller Formel. Klik på Generér. Du ser først et Eksempel; med Brug kommer det ind i editoren. Med Prøv igen får du lavet en ny version, og med Fortryd gendanner du det forrige indhold. Bruger AI'en et tag, der ikke står på tag-listen, fjerner Jimani det. Forbruget trækkes fra din Jimani AI-saldo: se Hvad koster det at bruge AI i Jimani?.
• Trin 4. Bcc og vedhæftet fil. Klik på Næste. Udfyld ved Bcc en ekstra e-mailadresse, der får en kopi, og vælg ved Upload en pdf-fil her en vedhæftet fil. En vedhæftet fil må være et dokument eller et billede på op til 10 MB; ellers meddeler Jimani: Denne fil kan ikke bruges som vedhæftet fil: kun dokumenter og billeder på op til 10 MB.
• Gem. Klik på Gem. Med Forrige går du et trin tilbage, og med Slet sletter du mailen.
• Ny mail. Klik øverst til højre på plusset (Opret en ny e-mailskabelon). Du gennemgår de samme trin.
• Hvad gæsten ser. Kun de mails, hvor der findes en skabelon til gæstens reservationstype, bliver rent faktisk sendt. Hvornår de sendes, indstiller du under Afsendelsestidspunkter: se Hvornår sendes automatiske mails til gæster?.
• Fra hvilken adresse. Som standard kommer mailen fra Jimani, med svar til din virksomhed. Med udvidelsen Send fra din egen adresse sendes den fra din adresse: Hvordan sender jeg mails fra min egen e-mailadresse?.
• Egen mailserver. Øverst til højre står også knappen E-mailserver. Er udvidelsen Send fra din egen adresse slået fra, peger knappen til Udvidelser; er den slået til, men der endnu ikke er forbundet nogen adresse, åbner den skærmen for den udvidelse. Er den forbundet, er knappen væk.

Eksempel

Du vil sætte sætningen "Der er parkering lige ved døren" ind i bekræftelsesmailen. Du åbner bekræftelsen i fanen Hollandsk, skriver sætningen under den eksisterende tekst og klikker via Næste på Gem.

Relateret

Hvornår sendes automatiske mails til gæster?, Hvordan fungerer Kundekontakt i Jimani?, Hvordan sender jeg mails fra min egen e-mailadresse?

Søgeord: tilpasse e-mailskabelon, ændre tekst i bekræftelsesmail, mailskabelon, tags i mail, skrive mail med ai, vedhæftet fil i mail, bcc

Hvad koster Jimani?

Svar

Kassen og modulerne (online reservation, aftaler, aktiviteter og hotel) koster intet månedligt beløb. For billetsalg betaler du 0,49 € pr. solgt billet. Ved start betaler du engangsbeløbet 279 € i onboardingomkostninger. Derudover betaler du kun for ekstra eller særlige funktioner, for sms- og AI-saldo og for udstyr. Alle beløb er ekskl. moms.

Forklaring

Jimani tager betaling pr. funktion, ikke pr. pakke. Basen er gratis:

Del	Pris
Kasse (den første kasse)	0 € pr. måned
Online reservation, Aftaler, Aktiviteter, Hotel	0 € pr. måned
Billetsalg	0,49 € pr. solgt billet
Onboardingomkostninger	279 € som engangsbeløb: vi gør din kasse, dine produkter og dit udstyr klar og hjælper dig personligt i gang
Betalte funktioner	5 € til 29 € pr. måned pr. funktion, se Hvilke funktioner koster penge?
Sms	bundter fra 12 € for 100 sms
AI (Jim, Skriv med AI, oversættelse)	via AI-saldo, 5 € i velkomstsaldo

En betalt funktion koster det samme ved den gratis kasse som med et abonnement. Du betaler pr. måned via automatisk indbetaling. Priserne gælder pr. måned og ekskl. 21% moms.

Eksempel

En café med den gratis kasse, to håndholdte enheder og en køkkenskærm betaler 2 × 5 € for de håndholdte enheder og 5 € for køkkenskærmen: 15 € pr. måned ekskl. moms. Ved start betaler den engangsbeløbet 279 € i onboardingomkostninger, plus det udstyr, den bestiller.

Relateret

Er Jimani-kassen virkelig gratis?, Hvilke funktioner koster penge?, Hvad koster billetsalg via Jimani?

Søgeord: hvad koster jimani, priser jimani, omkostninger kassesystem, gratis kasse, pris reservationssystem, pris billetsalg

Er Jimani-kassen virkelig gratis?

Svar

Ja. Den første kasse koster 0 € pr. måned, uden omsætningsprovision. Ved start betaler du engangsbeløbet 279 € i onboardingomkostninger. Derudover betaler du kun, hvis du slår ekstra kasser, håndholdte enheder eller andre betalte funktioner til, og for udstyr, du køber.

Forklaring

Den gratis kasse omfatter afregning, kvitteringer, produkter, moms, dagsafslutningen og kassen i dashboardet. Også produktvarianter, rabatter, refundering, udskrivning af etiketter og produktsæt er gratis. Funktioner, der koster penge, slår du selv til under Indstillinger. Se Hvilke funktioner koster penge?.

Kassen i dashboardet (webkassen) tæller ikke som ekstra kasse. En anden kasse koster 15 € pr. måned.

Ved start betaler du engangsbeløbet 279 € i onboardingomkostninger: vi gør din kasse, dine produkter og dit udstyr klar til dig og hjælper dig personligt i gang. Se Hvad betaler jeg som engangsbeløb ved start?.

Kortbetaling kører via Mollie. Mollie tager et beløb pr. transaktion. Det er ikke en provision til Jimani.

Eksempel

En grillbar med én kasseskærm og kun gratis funktioner betaler ved start 279 € i onboardingomkostninger og derefter intet pr. måned til Jimani.

Relateret

Hvad koster Jimani?, Hvad koster en ekstra kasse, håndholdt enhed, køkkenskærm eller buzzer?

Søgeord: gratis kasse, kasse uden abonnement, gratis kassesystem restauration, skjulte omkostninger kasse, provision kasse

Hvad betaler jeg som engangsbeløb ved start?

Svar

Ved start betaler du engangsbeløbet 279 € i onboardingomkostninger, ekskl. moms. Vi gør din kasse, dine produkter og dit udstyr klar til dig og hjælper dig personligt i gang, indtil du selv kan klare det. Derudover betaler du det udstyr, du bestiller. Der er ingen rabat på onboardingomkostningerne.

Forklaring

Ved tilmelding udarbejder Jimani et tilbud ud fra dine svar. Det indeholder:

• som første linje onboardingomkostningerne på 279 €, som engangsbeløb;
• det udstyr, der passer til din virksomhed (du tilpasser antallet eller udelader det med "Fortsæt uden udstyr");
• modulerne og funktionerne med deres månedspris.

Onboardingomkostningerne betaler du én gang, sammen med udstyret. De afhænger ikke af de funktioner, du vælger: også med kun den gratis kasse betaler du 279 €. Har du allerede betalt starten hos en forhandler, står onboardingomkostningerne på dit tilbud til 0 €, med forhandlerens navn ved siden af.

Eksempel

En restaurant vælger to køkkenskærme (5 € pr. skærm pr. måned) og bestiller intet udstyr. Tilbuddet viser Onboardingomkostninger 279 € som engangsbeløb og Køkkenskærm 2 × 5 € pr. måned.

Relateret

Hvad koster Jimani?, Er Jimani-kassen virkelig gratis?

Søgeord: startomkostninger kasse, onboardingomkostninger, onboarding kasse, engangsomkostninger jimani, 279 euro

Hvilke funktioner koster penge?

Svar

De fleste funktioner er gratis. En fast liste af ekstra og særlige funktioner koster et beløb pr. måned, fra 5 € til 29 €. Du slår dem selv til og fra under Indstillinger. Prisen er den samme ved den gratis kasse og med et abonnement. Alle beløb er ekskl. moms.

Forklaring

Betalte funktioner pr. måned:

Funktion	Pris pr. måned
Ekstra kasse	15 € pr. kasse ud over den første
Håndholdt	5 € pr. håndholdt enhed eller telefon
Køkkenskærm	5 € pr. skærm
Buzzere	10 € pr. kasseskærm med buzzer
Tap to Pay	5 €
Serveringer	10 € (gratis til 1. januar 2027, hvis du allerede bruger dem)
Dynamiske priser	10 €
Gavekort	10 €
Gavekort	10 €
Kunde-CRM	20 €
Indkøb (med lagerlokationer)	10 €
Underkategorier	5 €
Allergener	5 € (gratis til 1. januar 2027, hvis du allerede bruger dem)
QR-koder (kun med den online webshop)	10 €
Regnskabsforbindelse	15 €
Tidsregistrering	15 €
Spørgeskema	5 €
Nyhedsbreve	gratis til 500 mails pr. måned, derover 5 € pr. måned
Egen afsender (mail fra din egen adresse)	10 €
Hjemmeside	29 €
Flersproget (hjemmeside), op til to ekstra sprog	10 €

At modtage reparationer i kassen koster 150 € som engangsbeløb. Sms og AI betaler du via saldo.

Gratis er blandt andet: produktvarianter, rabatter, refundering, udskrivning af etiketter, svind og svindoversigt, produktsæt, lager, leverandører, tillæg, registrering af drikkepenge, mønter, online webshop, online reservation, indstillinger for billetsalg, ekstra sprog, import og eksport, pris pr. enhed, eget forbrug og selve sms-integrationen.

Eksempel

En virksomhed med regnskabsforbindelse og tidsregistrering betaler 15 € + 15 € = 30 € pr. måned ekskl. moms.

Relateret

Hvad koster Jimani?, Kan jeg prøve en betalt funktion først, og hvordan opsiger jeg den?

Søgeord: betalte funktioner jimani, integrationer pris, ekstra muligheder kasse, hvad koster en køkkenskærm, hvad koster regnskabsforbindelse

Hvad koster en ekstra kasse, håndholdt enhed, køkkenskærm eller buzzer?

Svar

Disse fire tælles pr. apparat: 15 € pr. måned pr. kasse ud over den første, 5 € pr. håndholdt enhed, 5 € pr. køkkenskærm og 10 € pr. kasseskærm med buzzer. Beløb er ekskl. moms. Den første kasse og kassen i dashboardet er gratis.

Forklaring

Jimani tæller de tilknyttede enheder i din virksomhed (ikke slettede):

Apparat	Pris pr. måned	Hvad tæller
Ekstra kasse	15 €	hver kasse ud over den første
Håndholdt	5 €	hver håndholdt enhed og hver telefon med håndholdt-appen
Køkkenskærm	5 €	hver køkkenskærm
Buzzere	10 €	hver kasseskærm, hvor buzzeren er slået til

Kassen i dashboardet (webkassen) tæller ikke som kasse. En anden webkasse gør.

På fakturaen står antallet, for eksempel "Køkkenskærm (2 × 5,00 €)". Tilknytter du et apparat midt på måneden, betaler du resten af den måned forholdsmæssigt. Tap to Pay koster 5 € pr. måned for virksomheden, uanset antallet af apparater.

Eksempel

En restaurant med to kasseskærme, tre håndholdte enheder og én køkkenskærm betaler 15 € + 3 × 5 € + 5 € = 35 € pr. måned ekskl. moms.

Relateret

Hvilke funktioner koster penge?, Er Jimani-kassen virkelig gratis?

Søgeord: ekstra kasse omkostninger, håndholdt omkostninger, køkkenskærm pris, buzzer pris, kasselicens

Kan jeg prøve en betalt funktion først, og hvordan opsiger jeg den?

Svar

Vælger du en betalt funktion ved tilmelding, prøver du den 14 dage gratis. Slår du senere selv en betalt funktion til, betaler du straks forholdsmæssigt for resten af måneden. Du opsiger ved at slå funktionen fra under Indstillinger; den forbliver så slået til indtil udgangen af måneden.

Forklaring

• Prøve ved start. Hvert betalt modul eller hver betalt funktion på dit tilbud får 14 dages prøve, efter at startpakken er betalt. En funktion får kun én prøve. Tre dage før udløbet får du en mail: vil du ikke beholde den, så slå den fra under Indstillinger.
• Slå til senere. Under Indstillinger vælger du funktionen og ser prisen. Har du allerede en bemyndigelse til automatisk indbetaling, slås den straks til, og du betaler resten af denne måned forholdsmæssigt (i dag tæller med). Har du endnu ingen bemyndigelse, betaler du først resten af måneden via Mollie; den transaktion giver også bemyndigelsen. Derefter står funktionen på månedsfakturaen den første i måneden.
• Hvad hænger sammen. Nogle funktioner virker kun sammen med en anden. En køkkenskærm kræver Serveringer, Serveringer kræver Restaurant. Tap to Pay, håndholdt, forudbetalinger og transaktionsomkostninger kræver en Mollie-kobling. Skærmen siger, hvad du først skal slå til.
• Opsige. Slå funktionen fra. En betalt funktion forbliver slået til til og med måneden sidste dag og kommer ikke med på den næste indbetaling. Slår du den til igen inden udgangen af måneden, løber den videre uden ny faktura. En gratis funktion slås straks fra.

Eksempel

Du slår den 21. oktober tidsregistrering til (15 € pr. måned). Du betaler 11/31-del for oktober og fra 1. november 15 € pr. måned. Slår du den fra den 5. december, virker den stadig til og med 31. december.

Relateret

Hvilke funktioner koster penge?, Hvad sker der, hvis indbetalingen til Jimani mislykkes?

Søgeord: prøveperiode jimani, prøve funktion, opsige integration, opsige abonnement jimani, forholdsmæssigt

Jeg er allerede kunde: hvad betyder de nye priser fra oktober 2026 for mig?

Svar

Funktioner, du allerede brugte, og som på grund af de nye priser begynder at koste penge eller bliver dyrere, forbliver gratis indtil ét år efter din registrering hos Jimani. Funktioner, der bliver gratis, koster intet fra næste måned.

Forklaring

Den 14. oktober 2026 blev priserne på funktionerne fastlagt: en gratis kasse, der fungerer godt, og betaling for ekstra eller særlige funktioner. For eksisterende kunder gælder:

• Bliver gratis (produktvarianter, rabatter, refundering, etiketter, svind, svindoversigt, produktsæt): du betaler intet for dem fra næste måned.
• Bliver betalt eller dyrere: var funktionen allerede slået til hos dig, forbliver den gratis til dagen før din registreringsdato plus ét år. Har du været kunde i mere end et år, betaler du den nye pris fra den førstkommende månedlige indbetaling.
• Efter det gratis år: 30 dage før udløbet får du en mail og en meddelelse i Jimani med det beløb, du kommer til at betale. Du giver samtykke, eller du slår funktionen fra. Reagerer du ikke, træder betalingen automatisk i kraft. 7 dage før udløbet får du en påmindelse.
• Pr. apparat: ekstra kasser, håndholdte enheder, køkkenskærme og buzzere tælles pr. stk. Det tæller med i spørgsmålet om, hvorvidt en funktion bliver dyrere for dig.
• Havde du aftalt en egen pris med Jimani, bliver den stående.

Eksempel

Du har været kunde siden 1. marts 2026 og bruger en køkkenskærm. Den kostede intet og bliver til 5 € pr. skærm. Den forbliver gratis til og med 28. februar 2027. Omkring 29. januar 2027 får du en mail med beløbet og omkring 21. februar en påmindelse. Slår du ikke køkkenskærmen fra, betaler du fra 1. marts 2027 5 € pr. måned.

Relateret

Hvilke funktioner koster penge?, Hvad koster en ekstra kasse, håndholdt enhed, køkkenskærm eller buzzer?

Søgeord: nye priser jimani, prisændring, eksisterende kunde, et år gratis, prisbeslutning oktober 2026

Hvad koster billetsalg via Jimani?

Svar

Billetsalg har intet månedligt beløb og intet abonnement. Du betaler 0,49 € ekskl. moms pr. solgt billet. Billetterne fra en måned står på månedsfakturaen for måneden efter.

Forklaring

Jimani tæller pr. måned billetterne fra betalte, ikke-annullerede billetreservationer. Det handler om billetter, ikke om bestillinger: en bestilling med fire billetter tæller som fire. På fakturaen står linjen "Solgte billetter" med antallet × 0,49 €.

For billetsalg pr. billet er der ingen prøveperiode, fordi der ikke er noget månedligt beløb.

Onlinebetaling kører via din egen Mollie-konto. Mollie tager derfor sin egen takst pr. betaling. Vil du lægge omkostninger over på køberen, kan det ske med funktionen Transaktionsomkostninger (kræver en Mollie-kobling).

Eksempel

Et teater sælger i november 600 billetter. På fakturaen fra 1. december står 600 × 0,49 € = 294 € ekskl. moms.

Relateret

Hvad koster Jimani?

Søgeord: omkostninger billetsalg, pris pr. billet, billetsalg omkostninger, billetsystem pris, 0, 49 pr. billet

Hvad sker der, hvis indbetalingen til Jimani mislykkes?

Svar

Du får straks en meddelelse i kassen og en mail med et betalingslink. Jimani prøver igen efter 3 og efter 7 dage. Efter 14 dage sættes de betalte funktioner på pause; kassen bliver ved med at virke. Efter 30 dage stopper også kassen. Betaler du, slås alt straks til igen.

Forklaring

Jimani trækker beløbet den første i måneden via Mollies automatiske indbetaling. Lykkes det ikke, for eksempel på grund af for lav saldo eller en tilbagekaldt bemyndigelse, opstår der en restance:

Dage efter den mislykkede indbetaling	Hvad der sker
0	Meddelelse i kassen og en mail med betalingslink
3 og 7	Nyt forsøg på at trække beløbet
14	Betalte moduler og funktioner på pause, kassen virker stadig
30	Kassen står stille

Betaler du via linket, eller lykkes et nyt forsøg, sætter Jimani alt tilbage, som det var.

Eksempel

Indbetalingen den 1. november mislykkes. Den 4. og 8. november prøver Jimani igen. Betaler du den 10. november via linket, mærker du ikke andet.

Relateret

Kan jeg prøve en betalt funktion først, og hvordan opsiger jeg den?

Søgeord: indbetaling mislykket, jimani indbetaling mislykket, udestående faktura, kasse blokeret, restance

Hvad koster det at bruge AI i Jimani?

Svar

AI i Jimani (assistenten Jim, Skriv med AI, hjemmesidetekster, AI-billeder og oversættelse) betaler du med AI-saldo. Hver virksomhed får engangsbeløbet 5 € i velkomstsaldo. Derefter tanker du op fra 10 € til 1.000 € ad gangen, plus 21% moms. Er saldoen brugt op, stopper AI'en.

Forklaring

• Se saldo. Under Indstillinger står fliserne "Jimani AI-saldo" med din saldo, forbruget pr. funktion og knappen Tank op.
• Forbrug. Hver AI-handling trækkes fra din saldo. Hvor meget, afhænger af, hvor lange spørgsmålet og svaret er. Eksempler (gennemsnit, ekskl. moms):

Handling	Omtrent pr. gang
Et spørgsmål til Jim	0,05 € til 0,10 €
Skriv med AI (en mailtekst)	0,20 €
Få skrevet hjemmesidetekster	0,23 €
Et AI-foto	0,13 €

Med velkomstsaldoen på 5 € stiller du altså godt 50 spørgsmål til Jim.

• Tank op. Vælg 10, 20, 50 eller 100 euro, eller et selvvalgt beløb op til 1.000 €. Du betaler via Mollie; saldoen vokser med beløbet ekskl. moms. Saldo udløber ikke.
• Automatisk optankning. Sætter du dette til Ja, tanker Jimani op, så snart saldoen kommer under din grænse (standard 20 € optankning ved 2 €). Det kan kun ske med en bemyndigelse til automatisk indbetaling.
• Næsten brugt op. Under 20% af din seneste optankning (mindst 1 €) får du en mail.

Jim foreslår altid ændringer først; du vælger Udfør eller Annullér.

Eksempel

Du tanker 20 € op. Du betaler 24,20 €, og din saldo stiger med 20 €.

Relateret

Hvad koster Jimani?

Søgeord: ai saldo, omkostninger jim, ai assistent omkostninger, tank op, skriv med ai

Hvor finder jeg mine fakturaer fra Jimani, og hvordan betaler jeg en åben faktura?

Svar

Dine fakturaer fra Jimani står under Indstillinger > Penge og tal > Fakturering og omkostninger: dit abonnement, dine integrationer, din AI-saldo og dine bestillinger i Jimani-webshoppen. Ved en åben faktura står knappen Betaling; den åbner med det samme en betalingsside.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Penge og tal. Under Administration og omkostninger står Fakturering og omkostninger. Kun ejeren ser denne linje.
• Trin 2. Ved Dine fakturaer ser du alle fakturaer, nyeste øverst, med Nummer, Dato, Beskrivelse, Beløb og Status (Betalt, Åben eller Annulleret). Vælg Åben for kun at se de udestående. Klik på en kolonneoverskrift for at sortere.
• Trin 3. Vælg Pdf for at downloade en faktura.
• Trin 4. Står en faktura åben, så vælg Betaling. Findes der endnu intet betalingslink, laver Jimani et på det tidspunkt. Betalingssiden åbner i en ny fane.
• Månedlig betaling. Betaler du pr. måned via automatisk direkte debitering, står der øverst i blokken Månedlig betaling med status, den næste hævning og beløbet inklusive moms. Er en hævning ikke lykkedes, står der "Mislykkedes", og du betaler den åbne faktura med Betaling; derefter virker alt med det samme igen.
• AI-saldo. Fakturaerne for dine optankninger står også på skærmen Jimani AI-saldo.
• Konto ikke aktiv. Står din konto stille, ser du efter login kun listen med dine fakturaer (Faktura), med pr. faktura forfaldsdatoen, status og en downloadknap.

Eksempel

Opkrævningen den 1. november er mislykkedes. I Fakturering og omkostninger står Månedlig betaling på Mislykkedes og fakturaen for november på Åben. Du vælger Betaling, betaler med iDEAL, og alt virker igen.

Relateret

Hvordan fungerer Fakturering og omkostninger?, Hvad sker der, hvis indbetalingen til Jimani mislykkes?

Søgeord: faktura jimani, downloade fakturaer, betale åben faktura, abonnement faktura, fakturering og omkostninger, betalingslink faktura

Min gratis periode udløber: hvad skal jeg gøre?

Svar

Ingenting, hvis du vil beholde integrationerne: uden reaktion begynder betalingen automatisk på datoen i mailen. Vil du ikke beholde en integration, så vælg på skærmen Din gratis periode ved den integration Nej; den stopper så på den sidste gratis dag, uden omkostninger.

Forklaring

• Meddelelsen. 30 dage før den gratis periode for en betalt integration udløber, får du en mail og en notifikation. Deri står pr. integration, hvad den koster Pr. måned og fra hvornår, og Total pr. måned, ekskl. moms. Integrationer, der udløber kort efter hinanden, står samlet i én mail.
• Trin 1. Vælg i mailen Administrer integrationer (eller åbn notifikationen). Skærmen Din gratis periode åbner.
• Trin 2. Vælg pr. integration ved ... behold Ja eller Nej. Dit valg gemmes med det samme. Nej: "Stopper den ..., uden omkostninger."
• Trin 3. Vil du bekræfte, så vælg Samtykke, på skærmen eller i mailen. Det er ikke nødvendigt at give samtykke: uden reaktion begynder betalingen automatisk som meddelt.
• Betaling. Beløbet indgår i din månedlige betaling via automatisk direkte debitering. Har du endnu ingen betalingsaftale, så vælg Opret betalingsaftale. "Uden betalingsaftale hæver vi ikke noget. Dine integrationer bliver ved med at virke, men du får en påmindelse."
• Påmindelser. 7 dage før udløbet får du en påmindelse, hvis du endnu ikke har givet samtykke og ikke har slået noget fra. Har du efter ikrafttrædelsesdatoen stadig ingen betalingsaftale, får du 7 dage senere en påmindelse om at oprette direkte debiteringen.
• Efter ikrafttrædelsesdatoen. Så løber integrationen, og du kan her ikke længere vælge Nej. Opsigelse sker så i Indstillinger > Udvidelser; integrationen forbliver slået til til slutningen af måneden.
• Aldrig uden meddelelse. Jimani opkræver aldrig betaling for en integration efter en gratis periode uden denne meddelelse. Kom meddelelsen senere, begynder betalingen først 30 dage efter meddelelsen.

Eksempel

Din timeregistrering er gratis til og med 31. december. Den 1. december får du mailen. Du vælger Nej: timeregistreringen stopper den 31. december, og du betaler ingenting. Gør du ingenting, betaler du fra 1. januar €15 pr. måned ekskl. moms.

Relateret

Hvordan fungerer skærmen Din gratis periode?, Kan jeg prøve en betalt funktion først, og hvordan opsiger jeg den?

Søgeord: gratis periode udløber, opsige integration, gratis år slut, samtykke integrationer, betaling efter gratis periode, oprette betalingsaftale

Jeg fik en betalingsanmodning fra Jimani: hvordan fungerer det?

Svar

Efter en samtale med Jimani gør vores medarbejder din bestilling klar, og du får en mail med et link til din onlinebestilling. Dér kontrollerer du bestillingen, udfylder dine virksomhedsoplysninger og vælger Betaling. Efter betalingen får du fakturaen på e-mail, og vi gør din konto klar.

Forklaring

• Trin 1. Åbn linket fra mailen. Du behøver ikke at logge ind; linket giver kun adgang til din bestilling. Øverst står Din bestilling med varerne, Subtotal, Fragt, Moms og Total. Varerne kan du ikke selv ændre.
• Trin 2. Udfyld under CVR og moms eventuelt dit CVR-nummer og klik på Slå op: så udfylder vi dine virksomhedsoplysninger og din adresse for dig. Havde du allerede udfyldt noget andet, spørger Jimani, om KvK-oplysningerne må erstatte det: Overfør fra KvK eller Behold mine oplysninger. Hele denne blok er ikke påkrævet.
• Trin 3. Udfyld under Din virksomhed Firmanavn, Hovedbrugerens fornavn, Hovedbrugerens efternavn, E-mail og Telefon. "Hovedbrugeren bliver ejer af din Jimani-konto."
• Trin 4. Udfyld Faktureringsadresse. Ved Leveringsadresse vælger du Samme som faktureringsadresse, eller du udfylder den adresse, som vi sender udstyret til.
• Trin 5. Vælg Betaling. Du betaler via Mollie. Denne første betaling giver også tilladelsen til senere månedlige betalinger til Jimani.
• Moms omvendt. Har du et momsnummer fra et andet land end Holland, beregner vi momsen omvendt. Moms og fragt beregnes med det samme efter det land og det momsnummer, du udfylder.
• Efter betalingen. Du ser "Betalt" og "Tak for din betaling. Fakturaen er sendt på e-mail og står klar nedenfor." med knappen Download faktura. For en ny virksomhed står der også "Din konto gøres klar, du får om lidt en mail." Derefter ligger dine oplysninger fast.

Eksempel

Du bestiller i en rådgivningssamtale en kasseskærm og en kvitteringsprinter. Du får mailen, udfylder dine oplysninger, vælger Samme som faktureringsadresse og betaler. Du downloader fakturaen og får lidt senere mailen om, at din konto er klar.

Relateret

Hvordan fungerer onlinebestillingen fra en betalingsanmodning?, Hvordan bestiller jeg en kasse, printer eller betalingsterminal hos Jimani?

Søgeord: betalingsanmodning jimani, betale bestilling, betalingslink jimani, udfylde bestilling, faktura jimani bestilling, slå cvr op

Automatisk påmindelsesmail før bookingen

Hvad

En virksomhedsejer indstiller selv kommunikationsregler, der automatisk sender en e-mail før (eller efter) en aktivitets- eller billetreservation, med et indstilleligt antal dage, timer og minutter.

Hvem er det til

Aktivitets- og billetsalgsudbydere.

Sådan virker det

En kommunikationsregel fastlægger, hvor mange dage, timer og minutter før (eller efter) bookingen en mail skal sendes, koblet til en mailtype og en til/fra-kontakt. Hver reservation får på grundlag af denne regel sit eget afsendelsestidspunkt (`NextMailSendTime`) tildelt. Også for restauration planlægger Jimani beskeder før ankomst 1 til og med 4, når bekræftelsen sendes: besked 1 i timer før ankomst, beskeder 2 til og med 4 i dage med et klokkeslæt (standard 12:00). Du indstiller dem under Indstillinger > Kommunikation > E-mail > Kundekontakt > Afsendelsestidspunkter.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om indstillelige påmindelsesmails hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: påmindelsesmail booking, automatisk mail før reservation, indstille kommunikationsregel

Skift mellem moduler på samme kasse

Hvad

Ét kasseapparat husker, hvilket modul der er aktivt (restauration, webshop, salon, aktiviteter, billetsalg), og tilpasser menuen derefter; en bruger kan selv skifte via en dropdown.

Hvem er det til

Virksomhedsejere, der kombinerer flere moduler på samme kasseapparat.

Sådan virker det

Det aktive modul huskes i tredive dage pr. apparat/bruger. Står kassen på restaurationsmodulet, viser den fælles kasseskærm reservationsmenuen og bordplanen; ved et andet modul vises den tilhørende menu. Uden et gyldigt, kendt modul falder systemet tilbage på virksomhedens eget hovedmodul, så kassen aldrig sidder fast i den forkerte menu.

Forskel fra konkurrenterne

Der er ikke fundet noget offentligt sammenligningsmateriale om en tilsvarende fælles kasse-grænseflade, der kan skiftes pr. modul, hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Søgeord: skifte modul kasse, kasse til reservationsskærm, skifte restauration webshop salon

Kan jeg indstille forskellige momssatser pr. billettype?

Svar

Ja, hver billettype har sin egen momsprocent, uafhængig af de andre billettyper ved samme arrangement.

Forklaring

Ud over eget navn, egen pris og eget maksimumsantal billetter har en billettype et eget momsfelt.

Eksempel

Et museum beregner 9% moms på en voksenbillet og opretter en børnebillet til børn under 4 år med prisen 0,00.

Søgeord: moms pr. billettype, gratis billet med pris 0, 00, momssats arrangement

Kan jeg administrere flere arrangementer samtidig?

Svar

Ja, billetter til arrangementet (med egne datoer og tidspunkter) og standardbilletter (en billet pr. åben dag) administrerer du side om side på to faner, Billetter til arrangementet og Standardbilletter, hver med fliser.

Forklaring

En standardbillet er en billet med en pris og et antal pr. dag, som kan købes de dage, billetsalget er åbent (tænk på en dagsbillet). Du administrerer dem i Billetadministration eller Billetsalg og kan tilbyde lige så mange side om side, som du vil. Dermed behøver en virksomhedsejer med flere arrangementer ikke skifte mellem separate skærme for at administrere dem.

Eksempel

En forlystelsespark administrerer på to faner side om side både den enkelte dagsbillet og tre separate aftenarrangementer.

Søgeord: administrere flere arrangementer, arrangementsoversigt, standardbillet vs arrangement

Hvad kan jeg bruge Billetsalg i Jimani til?

Svar

Med Billetsalg sælger du billetter til arrangementer (med egen dato og tid) og standardbilletter som en dagsbillet, online via en widget på din hjemmeside og ved døren via kassen. Hver billet får sin egen QR-kode, som du scanner ved indgangen. Du betaler 0,49 € ekskl. moms pr. solgt billet og intet månedligt beløb.

Forklaring

• To slags billetter. En eventbillet hører til en forestilling eller dag med egen dato og tid. En standardbillet er et kort med en pris pr. dag, f.eks. en dagsbillet eller et kort, der er gyldigt flere dage. Se Hvad er forskellen på en eventbillet og en standardbillet?.
• Billettyper. Inden for et arrangement eller en standardbillet tilbyder du billettyper som Voksen, Barn eller VIP, hver med egen pris, moms, antal og scanningsregel.
• Sælge online. Køberen vælger en dag og billetter i widgetten, betaler via Mollie og får billetterne med QR-kode som PDF på mail. Se Hvordan sælger jeg onlinebilletter til mit arrangement eller min dagsbillet?.
• Ved døren. I kassen står dine billettyper i kategorien Billetter. Når du slår dem an, oprettes en rigtig billet med QR-kode fra det samme lager som dit onlinesalg. Se Hvordan sælger jeg billetter i kassen?.
• Scanne. Ved indgangen scanner du QR-koden; scanningsreglen bestemmer, hvor mange gange en billet er gyldig. Se Hvordan scanner jeg billetter ved indgangen?.
• Oversigt. Under Billetter (eller Reservationer) ser du alle solgte billetter pr. dag og uge, med totaler. Se Hvordan ser jeg, hvor mange billetter jeg har solgt?.
• Ikke i Billetsalg. Der er ingen plantegning med pladser eller zoner. Forskellige priser eller en VIP-billet ordner du med separate billettyper.

Eksempel

Et museum sælger en standardbillet Dagsbillet med en pris pr. dag og et arrangement Aftenåbning med to datoer. Begge står i den samme widget og bruger den samme scanner ved indgangen.

Relateret

Hvad koster billetsalg via Jimani?, Hvordan sælger jeg onlinebilletter til mit arrangement eller min dagsbillet?, Hvordan fungerer administrationen af Billetsalg?

Søgeord: billetsalg jimani, billetsystem, sælge billetter, billetmodul, arrangementsbilletter, sælge dagsbillet

Hvordan sælger jeg onlinebilletter til mit arrangement eller min dagsbillet?

Svar

Slå Billetsalg og Online billetsalg til under Indstillinger > Udvidelser, opret i Billetadministration en billettype og et arrangement (eller en standardbillet), opret derefter under Widgets en widget til dit billetsalg, og indsæt koden på din hjemmeside. Du betaler 0,49 € ekskl. moms pr. solgt billet, uden abonnement.

Forklaring

• Trin 1. Gå til Indstillinger > Udvidelser, og slå Billetsalg til. Fanerne Billetter til arrangementet og Standardbilletter slås automatisk til med. Slå derefter Online billetsalg til: det er widgetterne, hvormed en besøgende selv køber en billet. Online billetsalg fungerer kun sammen med Billetsalg.
• Trin 2. Åbn administrationen af dine billetter. I kassemodulet hedder menupunktet Billetadministration, i et selvstændigt billetmodul hedder det Billetsalg. Du ser fanerne Åbningstider, Billetter til arrangementet, Standardbilletter, Billettyper, Produkter, Felter og Tidsbegrænsning.
• Trin 3. Opret en billettype (f.eks. Voksen eller Barn), med pris og antal. Se Hvordan opretter jeg en billettype?.
• Trin 4. Opret et arrangement til en forestilling med egen dato og tid, eller en standardbillet til en dagsbillet, der gælder på åbningsdage. Se Hvad er forskellen på en eventbillet og en standardbillet?.
• Trin 5. Opret en widget: gå til Indstillinger > Gæster og reservationer > Widgets, vælg Tilføj widget, og vælg billetmodulet som hovedmodul. Vælg, hvilke arrangementer og standardbilletter der skal med. Med Vis kode henter du den kode, du indsætter på din egen hjemmeside.
• Trin 6. Onlinebetaling sker via din egen Mollie-konto. Mollie tager sin egen takst pr. betaling.
• Hvad køberen ser. En kalender eller liste med dage, arrangementerne med "fra" den laveste pris og, hvis du ønsker det, "kun N" pladser tilbage. Efter bestillingen får køberen en bekræftelse med billetterne som PDF, hver med sin egen QR-kode.
• Hvornår står noget i widgetten? Et arrangement eller en standardbillet står kun i widgetten, hvis det er aktivt, ikke slettet, står på Vis i widget på Ja, salget allerede er startet, og du har valgt det i widgetten. En standardbillet kan kun købes på en åbningsdag, hvortil der findes en dagspris, og som ikke er blokeret for hele dagen af en Tidsbegrænsning. Et arrangement kan købes på sine datoer, der endnu ikke er passeret, op til 400 dage frem.

Eksempel

Et teater opretter billettyperne Voksen og Barn, et arrangement "Sommerforestilling" med tre datoer og en widget Billetsalg. Efter indsættelsen af koden køber besøgende online; ved 600 billetter på en måned betaler teatret 600 × 0,49 € = 294 € ekskl. moms til Jimani.

Relateret

Hvad koster billetsalg via Jimani?, Hvordan opretter jeg en billettype?, Hvordan opretter jeg et arrangement med billetter?, Hvad kan jeg bruge Billetsalg i Jimani til?

Søgeord: sælge billetter online, billetsalg hjemmeside, billetwidget, sælge billetter arrangement, sælge billetter online, opsætte billetsystem

Hvad er forskellen på en eventbillet og en standardbillet?

Svar

En eventbillet hører til en forestilling eller dag med egne datoer og tidspunkter og med et fast antal billetter pr. billettype. En standardbillet er et kort med en pris og et antal pr. dag, som du sælger på de dage, du har åbent, f.eks. en dagsbillet. Du vælger det pr. billettype ved "Vælg din billettype".

Forklaring

• Eventbillet. Du opretter et arrangement med en Datoliste: pr. dato en Starttid og Sluttid. Pr. dato vælger du, hvilke billettyper der kan købes. Prisen og Billetantal står ved billettypen. Billetantal gælder pr. billettype for hele arrangementet, altså for alle datoer samlet.
• Standardbillet. Du opretter ingen datoliste. Køberen vælger en dag, hvor du har åbent. Prisen og Billetgrænse indstiller du pr. dag ved billettypen (fanen Billettyper, trinnet Priser) eller med Excel. En dag uden dagspris kan ikke købes.
• Åbningstider. Ved en standardbillet afgør Åbningstider (fanen Åbningstider) og en Tidsbegrænsning for en hel dag, hvilke dage der kan købes. En dag, der står på Lukket, kan ikke købes.
• Gæstegrupper. Ved en standardbillet kan køberen pr. gæstegruppe (f.eks. Voksne og Børn) vælge et antal; hver gruppe har sin egen pris pr. dag. En eventbillet har én pris pr. billet.
• Hvor finder du dem? Eventbilletter står på fanen Billetter til arrangementet, standardbilletter på fanen Standardbilletter (Billetadministration eller Billetsalg i menuen). Begge faner hører til udvidelserne Arrangementer og Standard billetsalg, som slås til sammen med Billetsalg.
• Flere på én gang. Du kan administrere lige så mange arrangementer og standardbilletter ved siden af hinanden, som du vil; de står på separate faner med et felt pr. element.

Eksempel

En forlystelsespark sælger en standardbillet Dagsbillet med en anden pris i ferien og et arrangement Halloweennat med to datoer. Køberen vælger ved dagsbilletten en åbningsdag; ved Halloweennat vælger vedkommende en dato fra listen.

Relateret

Hvordan opretter jeg et arrangement med billetter?, Hvordan sælger jeg dagsbilletter med en pris og et antal pr. dag?, Hvordan opretter jeg en billettype?

Søgeord: eventbillet, standardbillet, dagsbillet, forskel arrangement og dagsbillet, administrere flere arrangementer, billettype

Hvordan opretter jeg en billettype, for eksempel Voksen, Barn eller VIP?

Svar

Gå til Billetadministration (eller Billetsalg), fanen Billettyper, klik på plusknappen øverst til højre og gennemgå trinnene: navn, billede, farve og gyldighed, billettype og pris. Hver billettype har sin egen pris, moms, antal og scanningsregel, så en voksenbillet, en børnebillet og en VIP-billet opretter du som tre billettyper.

Forklaring

• Trin 1. Åbn fanen Billettyper og klik på plusknappen øverst til højre. Du ser vinduet "Ticketing-indstillinger"; vælg Billettyper. Du åbner vinduet Billettype.
• Trin 2. Under Billettype udfylder du Navn (højst 50 tegn) og en Beskrivelse (højst 200 tegn, synlig i widgetten). Har din virksomhed flere sprog, udfylder du dem sprog for sprog. Tilføj under Billede et foto (formatet 4:3, højst 5 MB).
• Trin 3. Vælg under Farve og varighed Farve (kun internt, til oversigten) og Gyldighed: 1 til og med 6 dage, 1 eller 2 uger, 1, 3, 6 eller 9 måneder eller 1 år. Se Kan jeg sælge årskort eller billetter med længere gyldighed?.
• Trin 4. Vælg også her Scanningsregel (som standard "Som arrangementet"), Moms og Momsgruppe. Se Hvor mange gange må en billet scannes?.
• Trin 5. Vælg under Type og kategori, om det er en Standardbillet eller en Eventbillet. Ved en eventbillet udfylder du her straks Pris (inklusive moms) og Billetantal. Ved en standardbillet indstiller du prisen og antallet pr. dag i trinnet Priser.
• Trin 6. Vælg eventuelt Transaktionsomkostninger (kun hvis du har oprettet dem som produkt), Ekstra produkter og Felter, der hører til denne billettype, og klik på Gem.
• VIP eller en anden variant. Opret en egen billettype med eget navn, egen pris, egen Farve og for eksempel et mere begrænset Billetantal. Se Kan jeg indstille zoner, rækker eller VIP-billetter?.
• Tilknyt. En billettype er først til salg, når du tilknytter den til et arrangement (pr. dato) eller til en standardbillet. Se Hvordan opretter jeg et arrangement med billetter?.
• Rediger, kopiér eller slet. Klik på feltet for at ændre. Menuen med tre prikker (Handlinger) har Deaktivér eller Aktiver, Lav en kopi og Flyt til papirkurv. En deaktiveret billettype får mærket Inaktiv.

Eksempel

Du opretter "Voksen" (Standardbillet, 12,50 € på hverdage) og "Barn" (Standardbillet, 7,50 €). Begge knytter du til standardbilletten Dagbillet.

Relateret

Hvad er forskellen på en eventbillet og en standardbillet?, Hvordan fungerer vinduet Billettype?

Søgeord: oprette billettype, billettype voksen barn, vip-billet, indstille billettype, pris pr. billettype, ny billettype

Kan jeg indstille zoner, rækker eller VIP-billetter?

Svar

Billetsalg har ikke en plan med siddepladser eller zoner. Til gengæld opretter du så mange billettyper, som du vil, for eksempel Ståplads, Tribune eller VIP, hver med eget navn, egen pris, moms, antal, farve og scanningsregel. Køberen vælger billettype i widgetten, ikke en siddeplads.

Forklaring

• Zone eller række som billettype. Opret en billettype pr. zone eller række (fanen Billettyper) med egen Pris og eget Billetantal. Så holder du styr på antallet pr. zone.
• VIP eller backstage. Opret en billettype VIP med en højere pris, og vælg under Ekstra produkter for eksempel en drink eller et parkeringskort, der hører til. Giv den en egen Farve, så kan du straks genkende den i oversigten.
• Kontrollér adgang. Hver billettype har sin egen Scanningsregel. Ved VIP kan du for eksempel vælge "Ubegrænset" og ved en almindelig billet "1x". Se Hvor mange gange må en billet scannes?.
• Tilknyt. En billettype sælger du først, når du tilknytter den til et arrangement (pr. dato) eller til en standardbillet. Se Hvordan opretter jeg et arrangement med billetter?.

Eksempel

En koncertsal opretter billettyperne "Stå 25 €" (500 stk.), "Balkon 35 €" (120 stk.) og "VIP 80 €" (30 stk., med en velkomstdrink som ekstra produkt). Hver type har sin egen pris og sit eget antal.

Relateret

Hvordan opretter jeg en billettype?, Kan jeg sælge ekstra produkter sammen med en billet?

Søgeord: vip-billetter, zoner billetter, rækker, tribunebillet, vælge siddepladser, plan billetter, backstage-billet

Hvordan opretter jeg et arrangement med billetter, også med flere datoer?

Svar

Gå til fanen Eventbilletter, klik på plusknappen øverst til højre, vælg Eventbilletter og gennemgå trinnene: navn, dato og sted, Datolisten med dine datoer og tidspunkter (med billettyperne for hver dato), farve og scanningsregel, salgsmuligheder og eventuelt rabat. Afslut med Gem.

Forklaring

• Før du begynder. Opret først de billettyper, du vil sælge, med "Eventbillet" som billettype og en pris og et Billetantal. Se Hvordan opretter jeg en billettype?.
• Trin 1. Åbn Billetadministration (eller Billetsalg) > fanen Eventbilletter, klik på plusknappen og vælg Eventbilletter. Udfyld Navn (højst 50 tegn) og Beskrivelse (højst 350 tegn), og tilføj eventuelt et billede.
• Trin 2. Udfyld Dato og tidspunkt (en fri tekst, for eksempel "Lørdag kl. 20:00"), Adresse og Placeringer. Alle tre er påkrævet.
• Trin 3. Tilføj dine datoer under Datoliste: vælg en Dato, et Starttid og et Sluttid. Med plusknappen tilføjer du en ekstra dato, med minusknappen fjerner du en linje. Du skal bruge mindst én dato.
• Trin 4. Efter hver dato kommer et trin, hvor du vælger Billettyper for den dato. Vælg mindst én. Med Tilføj type opretter du straks en ny billettype.
• Trin 5. Vælg Farve (kun internt), Scanningsregel og eventuelt Scanningsinterval og Maksimalt antal scanninger.
• Trin 6. Indstil salgsmulighederne: Viser udsolgte billetter i widget?, Meddelelse om salg, Starttidssalg, Billetgrænse pr. salg og Vis i widget (som standard Ja).
• Trin 7. Indstil eventuelt Rabat 1 og Rabat 2, og klik på Gem.
• Bagefter. Arrangementet står som felt på fanen Eventbilletter. Opret en widget (eller føj arrangementet til din eksisterende widget) for at sælge det online. Se Hvordan sælger jeg onlinebilletter til mit arrangement eller min dagsbillet?.
• Pladser. Billetantallet står ved billettypen og gælder for alle datoer for arrangementet tilsammen. Vil du have et særskilt antal pr. dato, så opret en egen billettype pr. dato.

Eksempel

"Sommerforestilling" har tre datoer: 12., 13. og 14. juli, hver gang kl. 20:00 til 22:30. Ved hver dato vælger du billettyperne Voksen og Barn. Til sidst sætter du Billetgrænse pr. salg til 8.

Relateret

Hvad er forskellen på en eventbillet og en standardbillet?, Hvordan kopierer jeg et arrangement?, Hvordan fungerer vinduet Eventbillet?