Hvordan fungerer Oversigt over tilbagebetaling for min webshop?

Svar

Oversigt over tilbagebetaling viser alle returneringer fra din kasse og webshop: hvad der er taget retur, af hvem, hvorfor, og om produktet er kommet på lager igen. Du filtrerer på dato, produkt og medarbejder.

Hvor finder du det

Indstillinger > Penge og tal > Rapporter, oversigten Oversigt over tilbagebetaling (/Settings/WebshopRefunds). Funktionen Tilbagebetaling skal være slået til (Indstillinger > Udvidelser; den er gratis). Rettigheden hedder Returneringer i kassen.

Forklaring

Skærmen siger: Se alle returneringer efter dato, produkt og af hvem de er taget retur. Når den åbnes, står Fra og Til på i dag. Vælg en periode, og klik på Søg. Under filtrene står fem tællere og listen med tilbagebetalinger. Varer, der er fjernet fra et bord, før der blev betalt, står i en separat blok nedenunder. En returnering bogfører du ikke selv her: det gør du i kassen, se Hvordan tilbagebetaler jeg en webshopbestilling?

Knapper og indstillinger

Navn	Hvad gør det	Hvornår bruger du det	Bemærk
Fra	Periodens første dag.	Altid, når du ikke kun ser på i dag.	En dato i fremtiden kan ikke vælges. Med - og + flytter du en dag.
Til	Periodens sidste dag.	Det samme.	Kan ikke ligge før Fra.
Produkt	Begrænser listen til ét produkt.	For at se, hvor ofte et produkt kommer retur.	Listen indeholder de produkter, der nogensinde er bogført retur. Produkt viser alle produkter.
Bruger	Begrænser listen til den medarbejder, der tog returneringen.	For at se, hvem der bogfører mange returneringer.	Listen indeholder de medarbejdere, der nogensinde har bogført en returnering.
Søg	Indlæser listen med de valgte filtre.	Efter hver ændring.	-
Ryd	Tømmer Produkt og Bruger og sætter Fra og Til til i dag.	For at begynde forfra.	Listen opdateres først, når du klikker på Søg.
Udskriv	Udskriver siden.	Til et udskrift.	-
Samlet refusionsværdi	Det samlede beløb for tilbagebetalingerne i perioden.	For at se, hvor mange penge der gik tilbage.	-
Mængde af refusioner	Antallet af returneringer.	Til et hurtigt overblik.	-
Samlede tilbagebetalte produkter	Antallet af produkter, der er taget retur.	Det samme.	-
Samlet mængde produkter på lager	Hvor mange af de produkter der er kommet tilbage på lager.	For at kontrollere lageret.	-
Samlet mængde tabte produkter	Hvor mange af de produkter der er afskrevet, fordi de ikke kan sælges mere.	For at se svind.	-
Ordrenummer	Den bestilling, returneringen hører til.	For at finde kvitteringen igen.	-
Refunderingsdato	Hvornår returneringen blev taget.	Altid.	-
Antal	Antal stykker.	Altid.	-
Navn	Produktets navn.	Altid.	-
Pris	Det tilbagegivne beløb.	Altid.	-
Årsag	Den årsag, der blev valgt eller indtastet.	For at se mønstre.	-
Tilbagelevering på lager	Ja eller Nej: er produktet sat tilbage på lager.	Til lageret.	-
Tilbagebetalingsmetode	Kontant eller Andre.	For at se, hvordan pengene gik tilbage.	Ved kortbetaling står der her Andre.
Tilbagebetalt af	Den medarbejder, der tog returneringen.	Altid.	-
Streget ud før betaling	Varer, der stod på et bord og blev fjernet fra kvitteringen, før der blev betalt.	For at se, hvad der blev fjernet fra kvitteringen uden at penge gik tilbage.	Med Dato, Ordrenummer, Antal, Samlet beløb, Årsag, Af hvem og et I alt. Står der intet navn ved Af hvem, er det gjort i Kassen.

Meddelelser

Meddelelse	Hvad betyder den	Hvad gør du
Ingen data fundet.	Der er ingen tilbagebetalinger i denne periode.	Vælg en anden periode eller andre filtre.

Relateret

Hvordan tilbagebetaler jeg en webshopbestilling?

Søgeord: oversigt over tilbagebetaling, returoversigt, tilbagebetalinger webshop, retur på lager, streget ud, tabte produkter

Senest kontrolleret: 2026-10-16

Oversat fra den nederlandske videnbase; den nederlandske version er gældende.