Hoe werkt het Terugbetaal overzicht van mijn webshop?

Antwoord

Het Terugbetaal overzicht toont alle retouren van je kassa en webshop: wat er is teruggenomen, door wie, waarom en of het product weer op voorraad is gekomen. Je filtert op datum, product en medewerker.

Waar vind je het

Instellingen > Geld en cijfers > Rapportages, het overzicht Terugbetaal overzicht (/Settings/WebshopRefunds). De functie Terugbetaling moet aanstaan (Instellingen > Uitbreidingen; die is gratis). Het recht heet Retouren aan de kassa.

Uitleg

Het scherm zegt: Bekijk alle retours op datum, product en door wie deze retour zijn genomen. Bij het openen staan Van en Tot op vandaag. Kies een periode en klik op Zoeken. Onder de filters staan vijf tellers en de lijst met terugbetalingen. Artikelen die van een tafel zijn gehaald voordat er betaald was, staan in een apart blok eronder. Een retour zelf boek je niet hier: dat doe je aan de kassa, zie Hoe betaal ik een webshopbestelling terug?

Knoppen en instellingen

Naam	Wat doet het	Wanneer gebruik je het	Let op
Van	De eerste dag van de periode.	Altijd als je niet alleen naar vandaag kijkt.	Een datum in de toekomst kan niet gekozen worden. Met - en + schuif je een dag.
Tot	De laatste dag van de periode.	Idem.	Kan niet vóór Van liggen.
Product	Beperkt de lijst tot één product.	Om te zien hoe vaak een product terugkomt.	De lijst bevat de producten die ooit zijn teruggeboekt. Product laat alle producten zien.
Gebruiker	Beperkt de lijst tot de medewerker die de retour nam.	Om te zien wie veel retouren boekt.	De lijst bevat de medewerkers die ooit een retour boekten.
Zoeken	Laadt de lijst met de gekozen filters.	Na elke wijziging.	-
Wissen	Zet Product en Gebruiker leeg en Van en Tot op vandaag.	Om opnieuw te beginnen.	De lijst wordt pas ververst als je op Zoeken klikt.
Printen	Drukt de pagina af.	Voor een afdruk.	-
Totale restitutiewaarde	Het totaalbedrag van de terugbetalingen in de periode.	Om te zien hoeveel geld terugging.	-
Aantal terugbetalingen	Het aantal retouren.	Voor een snel beeld.	-
Totaal terugbetaalde producten	Het aantal producten dat is teruggenomen.	Idem.	-
Totaal aantal producten op voorraad	Hoeveel van die producten weer op voorraad zijn gekomen.	Om de voorraad te controleren.	-
Totaal aantal verloren producten	Hoeveel van die producten zijn afgeboekt omdat ze niet meer te verkopen zijn.	Om derving te zien.	-
Bestelnummer	De bestelling waar de retour bij hoort.	Om de bon terug te vinden.	-
Datum terugbetaling	Wanneer de retour is genomen.	Altijd.	-
Aantal	Het aantal stuks.	Altijd.	-
Naam	De naam van het product.	Altijd.	-
Prijs	Het teruggegeven bedrag.	Altijd.	-
Reden	De reden die is gekozen of ingevuld.	Om patronen te zien.	-
Retour in voorraad	Ja of Nee: is het product terug op voorraad gezet.	Voor de voorraad.	-
Terugbetaal methode	Contant of Anderen.	Om te zien hoe het geld terugging.	Bij pin staat hier Anderen.
Terugbetaald door	De medewerker die de retour nam.	Altijd.	-
Weggestreept voor het betalen	Artikelen die op een tafel stonden en weer van de bon zijn gehaald voordat er is betaald.	Om te zien wat er van de bon is gehaald zonder dat er geld terugging.	Met Datum, Bestelnummer, Aantal, Totaalbedrag, Reden, Door wie en een Totaal. Staat er geen naam bij Door wie, dan is het aan de Kassa gedaan.

Meldingen

Melding	Wat betekent het	Wat doe je
Geen data gevonden.	Er zijn geen terugbetalingen in deze periode.	Kies een andere periode of andere filters.

Gerelateerd

Hoe betaal ik een webshopbestelling terug?

Trefwoorden: terugbetaal overzicht, retouren overzicht, terugbetalingen webshop, retour in voorraad, weggestreept, verloren producten

Laatst nagekeken: 2026-10-16