Hvordan fungerer Oversikt over tilbakebetaling i nettbutikken min?

Svar

Oversikt over tilbakebetaling viser alle returer fra kassen og nettbutikken din: hva som er tatt tilbake, av hvem, hvorfor og om produktet er kommet tilbake på lager. Du filtrerer på dato, produkt og ansatt.

Hvor finner du det

Innstillinger > Penger og tall > Rapporter, oversikten Oversikt over tilbakebetaling (/Settings/WebshopRefunds). Funksjonen Refusjon må være slått på (Innstillinger > Utvidelser; den er gratis). Rettigheten heter Returer i kassen.

Forklaring

Skjermen sier: Se alle returer på dato, produkt og hvem som tok imot returen. Ved åpning står Fra og Til på i dag. Velg en periode og klikk på Søk. Under filtrene står fem tellere og listen med tilbakebetalinger. Artikler som er tatt av et bord før det var betalt, står i en egen blokk under. En retur fører du ikke her: det gjør du i kassen, se Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?

Knapper og innstillinger

Navn	Hva gjør det	Når bruker du det	Merk
Fra	Den første dagen i perioden.	Alltid når du ikke bare ser på i dag.	En dato i fremtiden kan ikke velges. Med - og + flytter du en dag.
Til	Den siste dagen i perioden.	Det samme.	Kan ikke ligge før Fra.
Produkt	Begrenser listen til ett produkt.	For å se hvor ofte et produkt kommer tilbake.	Listen inneholder produktene som noen gang er ført tilbake. Produkt viser alle produkter.
Bruker	Begrenser listen til den ansatte som tok imot returen.	For å se hvem som fører mange returer.	Listen inneholder de ansatte som noen gang førte en retur.
Søk	Laster listen med de valgte filtrene.	Etter hver endring.	-
Tøm	Tømmer Produkt og Bruker og setter Fra og Til på i dag.	For å begynne på nytt.	Listen oppdateres først når du klikker på Søk.
Skriv ut	Skriver ut siden.	For en utskrift.	-
Total refusjonsverdi	Totalbeløpet for tilbakebetalingene i perioden.	For å se hvor mye penger som gikk tilbake.	-
Mengde refusjoner	Antall returer.	For et raskt bilde.	-
Totalt antall produkter refundert	Antall produkter som er tatt tilbake.	Det samme.	-
Total mengde produkter på lager	Hvor mange av disse produktene som er kommet tilbake på lager.	For å kontrollere lageret.	-
Total mengde tapte produkter	Hvor mange av disse produktene som er skrevet av fordi de ikke kan selges lenger.	For å se svinn.	-
Bestillingsnummer	Bestillingen returen hører til.	For å finne kvitteringen igjen.	-
Refusjonsdato	Når returen ble tatt imot.	Alltid.	-
Antall	Antall stykker.	Alltid.	-
Navn	Navnet på produktet.	Alltid.	-
Pris	Beløpet som er gitt tilbake.	Alltid.	-
Årsak	Årsaken som er valgt eller fylt inn.	For å se mønstre.	-
Retur på lager	Ja eller Nei: er produktet satt tilbake på lager.	For lageret.	-
Tilbakebetalingsmetode	Kontant eller Andre.	For å se hvordan pengene gikk tilbake.	Ved kort står det her Andre.
Tilbakebetalt av	Den ansatte som tok imot returen.	Alltid.	-
Strøket før betaling	Artikler som sto på et bord og er tatt av kvitteringen igjen før det er betalt.	For å se hva som er tatt av kvitteringen uten at penger gikk tilbake.	Med Dato, Bestillingsnummer, Antall, Totalbeløp, Årsak, Av hvem og et Totalt. Står det ikke noe navn ved Av hvem, er det gjort i Kassen.

Meldinger

Melding	Hva betyr det	Hva gjør du
Ingen data funnet.	Det finnes ingen tilbakebetalinger i denne perioden.	Velg en annen periode eller andre filtre.

Relatert

Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?

Søkeord: oversikt over tilbakebetaling, oversikt returer, tilbakebetalinger nettbutikk, retur på lager, strøket, tapte produkter

Sist kontrollert: 2026-10-16

Oversatt fra den nederlandske kunnskapsbasen; den nederlandske versjonen gjelder.