Kennisbank

Kassa

Wat

De Jimani-kassa is een kassasysteem voor horeca- en retailondernemers met een gratis basisvariant. Het verwerkt bestellingen, betalingen, bonprinten en dagafsluitingen, en blijft bij een wegvallende internetverbinding bruikbaar (afrekenen met contant of Betaal anders, klantbon printen, bonnen van vandaag zoeken; geen pin via Mollie). De kassa deelt zijn database met de andere Jimani-modules (reserveringen, webshop, ticketing, activiteiten, salon, hotel), waardoor bijvoorbeeld een webshopbestelling in hetzelfde kassascherm verschijnt als een bestelling aan de kassa zelf.

Voor wie

Horeca- en retailondernemers die een kassasysteem zoeken zonder vaste maandkosten, met een aparte variant voor behandelsalons.

Kernfuncties

- Bestellen, afrekenen en bonprinten, met kassalade-aansturing via het bonprint-signaal - Offline werking: afrekenen met contant of Betaal anders, klantbon printen en de bonnen van vandaag zoeken (pin via Mollie en Tap to Pay hebben een live verbinding nodig) - Meerdere kassa's/verkooppunten onder één bedrijfsaccount - Dagafsluiting met omzetoverzicht, als PDF en per e-mail - Bonprinter- en kassalade-aansturing via ESC/POS; pinbetalingen via Mollie - Handheld bestellen aan tafel, met dezelfde bestelfunctie als de kassa - Keuken- en uitgiftescherm (€ 5 per keukenscherm per maand) - Fooien als aan/uit-schakelbare optie

Prijs

De eerste kassa is gratis. Bij de start betaal je eenmalig € 279 onboardingskosten (excl. btw). Extra kassa € 15 per maand, handheld € 5, keukenscherm € 5. Zie "Wat kost Jimani?".

Verschil met concurrenten

SumUp werkt met een vergelijkbaar freemium-model (gratis basis-POS, betaalde Plus-laag vanaf €49/maand per locatie). Lightspeed en unTill zijn doorlopend betaalde abonnementen (Lightspeed vanaf circa $69-189/maand, unTill €80-200/maand) — geen gratis basisvariant gevonden bij deze twee.

Bron

`Jimani.Domain/Entities/Company.cs:235` (`freePos`); `Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs`; `Jimani.MVC/wwwroot/lib/jimani/Kassa/offlinewachtrij.js`

Trefwoorden: kassasysteem horeca, gratis kassa, kassa retail, kassasysteem zonder abonnement, kassa met reserveringen

Bonprinter-, kassalade- en pinterminalkoppeling

Wat

De Jimani-kassa stuurt bonprinters aan via het ESC/POS-netwerkprotocol, opent de kassalade bij contant afrekenen, en koppelt pinterminals via Mollie. Pinapparaten (PAX A35 en PAX A920-PRO) en bonprinters bestel je in de Jimani-webshop. Pinnen kost zonder abonnement 1,5% per transactie, of met het pinabonnement € 20 per maand per pinapparaat plus € 0,06 + 0,2% per transactie (excl. btw).

Voor wie

Horeca- en retailondernemers bij het inrichten van hun kassa.

Hoe werkt het

Netwerkprinters worden aangestuurd via de ESCPOS_NET-bibliotheek (Epson- commandoset, TCP-poort 9100); een los fabrikant-SDK bedient de ingebouwde printer van het kassatoestel zelf. De kassalade koppel je zelf: bij de bonprinter (Welke kassalade?) of bij het kassascherm (Gekoppelde kassalade). Zonder gekoppelde lade kan er op die kassa niet contant worden afgerekend. Pinbetalingen lopen via een gekoppeld Mollie-account per bedrijf; een andere betaalprovider is niet in de code aangetroffen.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden. ESC/POS is een open, veelgebruikt protocol, dus dit is eerder standaardpraktijk dan een onderscheidend punt.

Bron

`C:\JimaniV5-app\ESCPOS_NET\Printers\NetworkPrinter.cs`; `Jimani.MVC/Views/Settings/_CreateExternalDevice.cshtml`; `Jimani.Application/Contracts/Infrastructure/IMollieService.cs`; pintarieven: Martijn, 15-10-2026 (zie "Wat kost pinnen?"); `Jimani.Application/Helpers/Pinapparaatsoort.cs`

Trefwoorden: bonprinter koppelen, kassalade, pinterminal koppelen, ESC/POS, Mollie terminal

Keuken- en uitgiftescherm

Wat

Bestellingen worden in de Jimani-kassa automatisch doorgestuurd naar een keukenscherm (in bereiding) en een uitgiftescherm (klaar om mee te geven), zonder los kitchen display-abonnement. Een keukenscherm kost € 5 per scherm per maand (excl. btw) en vraagt de uitbreidingen Restaurant en Gangen (€ 10 per maand; gratis tot 1 januari 2027 als je het nu al gebruikt).

Voor wie

Horecaondernemers met een keuken of afhaalbalie.

Hoe werkt het

Eén gedeeld ordermodel routeert bestellingen op basis van status en type (bezorgen, afhalen, eten ter plaatse) naar de juiste schermtab. Een bedrijf zonder keukenwerk krijgt deze schermen automatisch leeg te zien in plaats van foutmeldingen. Omdat keuken- en uitgiftescherm dezelfde databron gebruiken als de kassa, verschijnt een bestelling zonder vertraging op het juiste scherm zodra deze is geplaatst.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over kitchen display- kosten bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.MVC/Controllers/WebshopOrderManagementController.cs` (`_Kitchen.cshtml`, `_OrderHandout.cshtml`, `HeeftVerkooppuntKeukenwerkQuery`); prijs: `Jimani.Application/Helpers/Toestelprijzen.cs`

Trefwoorden: keukenscherm, kitchen display system, uitgiftescherm, keukenprinter

Welke betaalmethoden ondersteunt Jimani? (canoniek overzicht van alle betaalwijzen, andere artikelen kunnen hiernaar linken)

Wat

Aan de kassa zijn de betaalwijzen Contant, Pin, Pin (extern), Tap to Pay, Betaal anders, Op rekening en (alleen bij geld terug) Cadeaubon, plus munten/tokens en vooruitbetaald tegoed. Derving en personeelsverbruik registreer je als Eigen verbruik.

Voor wie

Horeca- en retailondernemers.

Hoe werkt het

Elke betaling krijgt één van deze vaste betaalwijzen, ongeacht via welk scherm (kassa, webshop, reservering) hij binnenkomt. Bij "op rekening" en "eigen verbruik" komt er geen geld binnen op het moment van afrekenen — dat zijn boekhoudkundig andere gevallen (een debiteur, of eigen verbruik) dan contant of pin, en een boekhoudkoppeling boekt ze daarom anders. Munten/tokens is een aparte, minder gangbare betaalwijze, relevant voor bijvoorbeeld speelhallen of attracties die met munten werken.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over het volledige palet aan betaalwijzen bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.Application/Helpers/Betaalwijzen.cs`

Trefwoorden: betaalmethoden kassa, welke betaalwijzen jimani, betalen met munten tokens, op rekening betalen

Wisselen tussen modules op dezelfde kassa (belangrijk, lost meerdere eerder open vragen op over module-wisselen)

Wat

Eén kassa-apparaat onthoudt welke module actief is (horeca, webshop, salon, activiteiten, ticketing) en past het menu daarop aan; een gebruiker kan dit zelf wisselen via een dropdown.

Voor wie

Ondernemers die meerdere modules combineren op hetzelfde kassa-apparaat.

Hoe werkt het

De actieve module wordt dertig dagen onthouden per apparaat/gebruiker. Staat de kassa op de horeca-module, dan toont het gedeelde kassascherm het reserveringsmenu en de tafelplattegrond; bij een andere module verschijnt het bijbehorende menu. Zonder een geldige, bekende module valt het systeem terug op de hoofdmodule van het bedrijf zelf, zodat de kassa nooit in het verkeerde menu vastloopt.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over een vergelijkbare gedeelde, per-module wisselbare kassa-interface bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs` (cookie `MainModuleDropdown`)

Trefwoorden: module wisselen kassa, kassa naar reserveringsscherm, omschakelen horeca webshop salon

Wat kost pinnen met Jimani?

Antwoord

Pinnen loopt via je eigen Mollie-account. Zonder abonnement betaal je 1,5% per transactie. Met het pinabonnement betaal je € 20 per maand per pinapparaat en dan € 0,06 + 0,2% per transactie. Tap to Pay kost € 5 per maand voor een onbeperkt aantal toestellen. De handheld-functie kost € 5 per maand per handheld. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Uitleg

Keuze	Vast	Per transactie
Zonder abonnement	€ 0	1,5%
Pinabonnement	€ 20 per maand per pinapparaat	€ 0,06 + 0,2%
Tap to Pay	€ 5 per maand, onbeperkt aantal toestellen	het tarief van je keuze hierboven
Handheld-functie	€ 5 per maand per handheld	-

• Mollie koppelen. De eigenaar koppelt Mollie in Instellingen met "Verbinden met Mollie" en keurt de rechten goed bij Mollie. Mollie controleert je gegevens.
• Pinabonnement. Je betaalt 12 maanden vooruit, of per maand als je al een maandincasso bij Jimani hebt. Opzeggen loopt tot het einde van de betaalde periode.
• Per pinapparaat. Het abonnement geldt per gekoppeld pinapparaat, ook een Tap to Pay-terminal of een Mollie Tap telt mee. Met 3 pinapparaten betaal je 3 × € 20 = € 60 per maand (excl. btw); op de factuur staat "Pinabonnement (3 × € 20,00)". Het abonnement telt minstens één apparaat.
• Pinapparaten. De PAX A35 (vast, met kabel) en de PAX A920-PRO (draadloos) bestel je in de Jimani-webshop. Jimani zet het apparaat op jouw Mollie-account. In de instellingen van de kassa kies je met welk pinapparaat die kassa afrekent.
• Tap to Pay. Pinnen op een handheld of Android-tablet met de Mollie Tap-app. Op een vast kassascherm werkt het niet. Je koppelt het toestel met een QR-code bij Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur.
• Fooi. Bij pin kun je net als bij contant een fooi toevoegen; bedrag en fooi gaan samen naar het apparaat.

Voorbeeld

Met het pinabonnement en een betaling van € 50 betaal je € 0,06 + € 0,10 = € 0,16 aan transactiekosten. Zonder abonnement is dat € 0,75.

Gerelateerd

Wat kost een extra kassa, handheld, keukenscherm of buzzer?

Trefwoorden: pinnen kosten, pinabonnement, mollie pin tarief, pinapparaat kassa, tap to pay, transactiekosten pin

Voldoet de Jimani-kassa aan de eisen van de Belastingdienst?

Antwoord

Jimani is gebouwd naar de Handreiking voor een betrouwbaar afrekensysteem van de Belastingdienst. Elke afrekening komt in een kassajournaal dat niet meer te wijzigen is, de regels zijn aan elkaar geketend, en je downloadt een auditfile (XAA) voor de Belastingdienst. Jimani heeft (nog) geen keurmerk.

Uitleg

• Kassajournaal. Elke afgesloten bon, betaling en gebeurtenis komt in het journaal. Een afgesloten bon kan de database niet meer wijzigen of verwijderen. Een afgerekende bon kan niet worden weggestreept; daarvoor gebruik je Terugbetalen.
• Keten. Elke regel krijgt een code die de vorige regel meeneemt. Zo valt elke latere wijziging op. Elke kassa heeft daarnaast een eigen doorlopend volgnummer.
• Gebeurtenissen. Ook lade openen, afmelden, het X-rapport, stortingen, opnames en deelbetalingen staan in het journaal.
• Controle. Bij Dagafsluiting staat de knop Kassajournaal: "Keten intact" of de plek van een breuk, plus gaten per kassa. Jimani controleert de keten ook elke nacht.
• Auditfile. Bij Dagafsluiting download je de Auditfile Afrekensystemen (XAA 3.2) over een periode. Binnen je zaak kan alleen de eigenaar dit.
• Oefenbon. Een oefenbon heet "* OEFENBON *" en telt niet mee in de totalen.

Werk je in Duitsland, Oostenrijk, België of Frankrijk, dan gelden daar eigen regels voor kassa's. Die ondersteunt Jimani nog niet.

Voorbeeld

De Belastingdienst vraagt de kassagegevens over 2026. De eigenaar kiest bij Dagafsluiting de periode en downloadt de XAA-auditfile.

Gerelateerd

Wat staat er op de kassabon?, Hoe werkt de dagafsluiting?

Trefwoorden: kassa belastingdienst, betrouwbaar afrekensysteem, auditfile kassa, xaa, kassajournaal, fiscale kassa

Wat staat er op de kassabon?

Antwoord

Op elke klantbon staan de naam, het adres, het btw-nummer en het KvK-nummer van je zaak, het bonnummer, de datum en tijd, het medewerkernummer en de btw per tarief. Bonnummer en datum kun je niet uitzetten.

Uitleg

• Kop: naam, adres, btw-nummer en KvK-nummer van de zaak, uit je bedrijfsgegevens.
• Regels: de producten met aantal en bedrag.
• Btw: per tarief het btw-bedrag. Dat geldt ook voor de bon van een reservering.
• Voet: bonnummer, datum en tijd (de klok van je zaak) en het medewerkernummer ("Medewerker: M" met een nummer).
• Oefenbon: in de oefenstand staat "* OEFENBON *" boven de bon en "* OEFENBON - geen geldige kassabon *" eronder.

Is je btw-nummer leeg, of bestaat het alleen uit leestekens, dan telt het als niet ingevuld en zie je een oranje melding in Hulp. Vul het in bij je bedrijfsgegevens.

Voorbeeld

Bon 1042 van 14-10-2026 om 12:31, medewerker M5381, met 9% btw € 1,49 en 21% btw € 0,87.

Gerelateerd

Voldoet de Jimani-kassa aan de eisen van de Belastingdienst?

Trefwoorden: kassabon eisen, wat moet op een bon, btw op kassabon, bonnummer, kassabon horeca

Hoe werkt de dagafsluiting en het tellen van de kas?

Antwoord

Bij de dagafsluiting maakt Jimani de Z-bon met de omzet per btw-tarief, per betaalwijze en de crediteringen. Staat "De kas wordt geteld" aan, dan tel je daarna de munten en biljetten op de kassa en boekt Jimani het verschil. Een tussenstand zonder af te sluiten is het X-rapport.

Uitleg

• Z-bon. Elke dagafsluiting heeft een volgnummer per verkooppunt. Een nieuwe Z begint altijd waar de vorige eindigde. De bedragen komen uit het kassajournaal.
• X-rapport. De voorbeeld-pdf van de dagafsluiting is de tussenstand. Openen komt in het journaal.
• Kas tellen. Zet "De kas wordt geteld" aan bij Instellingen > Geld en cijfers > Boekhoudkoppeling, tabblad Kasverschillen (standaard uit). Dat scherm is er alleen met de uitbreiding Boekhoudkoppeling (€ 15 per maand, excl. btw). Staat die uit, dan zegt het scherm Kas tellen dat en verwijst het naar Instellingen > Uitbreidingen. Na het afsluiten toont de kassa een teller voor alle euromunten en -biljetten met het verschil erbij. Het verschil boekt Jimani op de rekening Kasverschil. Per dag is er één telling per kassalade. Het overzicht staat bij Instellingen > Geld en cijfers > Boekhoudkoppeling > Kasverschillen.
• Verwacht in de lade. Beginsaldo + contant ontvangen + stortingen - opnames.
• Vast wisselgeld. Met "Vast wisselgeld in de lade" (tandwiel op de pagina Dagafsluiting) zegt de teller hoeveel je eruit haalt, bijvoorbeeld "laat € 150 zitten". Dat afromen boekt Jimani als opname.
• Eigen verbruik staat apart op de Z-bon en telt niet als omzet.

Voorbeeld

Verwacht is € 412,50. Je telt € 410,00. Jimani boekt € 2,50 kasverschil.

Gerelateerd

Hoe boek ik geld in of uit de kassalade?, Voldoet de Jimani-kassa aan de eisen van de Belastingdienst?

Trefwoorden: dagafsluiting kassa, z-bon, x-rapport, kasverschil, kas tellen, wisselgeld

Hoe boek ik geld in of uit de kassalade?

Antwoord

Op de kassa kies je Overig > Kas. Daar kies je Storting of Opname, vul je het bedrag in en bij een opname de reden. Daarna gaat de lade open. Een storting of opname telt niet als omzet, maar staat wel in het kassajournaal.

Uitleg

• Kas-venster. Je ziet het beginsaldo van vandaag (aan te passen), de keuze Storting of Opname, een bedragveld met snelle bedragen en een strookje printen Ja of Nee (standaard Nee).
• Redenen bij opname: Afstorten bank, Inkoop/leverancier, Fooi uitbetaald, of Anders met een eigen tekst.
• Recht. Standaard mogen de rollen Eigenaar en Manager dit. Heeft een medewerker het recht niet, dan kan iemand met het recht zijn pincode intikken. Het recht heet "Kas storten/opnemen" op Gebruikersrechten (blok Kassa en bestellingen).
• Vast wisselgeld. Zet bij het tandwiel op de pagina Dagafsluiting "Vast wisselgeld in de lade" op Ja en vul het bedrag in. Bij de eerste keer openen na een dagafsluiting legt de kassa dan zelf het beginsaldo vast.
• Dagafsluiting. Verwacht in de lade is beginsaldo + contant + stortingen - opnames.

Voorbeeld

Je haalt € 200 uit de lade om naar de bank te brengen. Kies Kas > Opname, € 200, Afstorten bank. De kassa verwacht bij de dagafsluiting € 200 minder.

Gerelateerd

Hoe werkt de dagafsluiting en het tellen van de kas?

Trefwoorden: kas storten, geld uit kassa, kasopname, wisselgeld kassa, afstorten bank, kassalade

Hoe boek ik eigen verbruik, personeelsconsumpties of derving?

Antwoord

Zet de gratis functie Eigen verbruik aan. Op de kassa staat dan in het betaalvenster de knop Eigen verbruik. Je kiest de soort (eigen gebruik, personeel, op het huis of derving) en eventueel een reden. De bon gaat op € 0: geen omzet, geen btw, wel minder voorraad.

Uitleg

• Aanzetten. Instellingen > Uitbreidingen > Eigen verbruik (categorie Voorraad en inkoop). Gratis.
• Boeken. Sla de producten aan en kies in het betaalvenster Eigen verbruik (onder Op rekening). Dat werkt op de webkassa, de kassa-app en de handheld.
• Niet mogelijk bij een retour, een reparatie, Diversen of een tafel met eerdere rondes.
• Recht. Het rolrecht "Eigen verbruik boeken". Het staat standaard aan voor Eigenaar, Manager en rollen met het kassarecht; je kunt het per rol uitzetten.
• Waar zie je het. De Z-bon toont eigen verbruik apart per soort, buiten omzet, btw en betaalwijzen. Het financieel overzicht toont een blok per soort. In het financieel overzicht van de webshop opent de knop Eigen verbruik een overzicht per soort per maand, met Excel en pdf. In het journaal staan de verkoopwaarde en de kostprijs (inkoopprijs × aantal), als je inkoopprijzen hebt ingevuld.

Voorbeeld

Een medewerker drinkt twee koffie. Boek ze als Eigen verbruik > Personeel. De bon is € 0 en de koffie gaat van de voorraad af.

Gerelateerd

Hoe werkt de dagafsluiting en het tellen van de kas?

Trefwoorden: eigen verbruik kassa, personeelsconsumptie, op het huis, derving, breuk boeken

Hoe sluit ik een pinabonnement af of zeg ik het op?

Antwoord

In het venster Mollie, in het blok Pinnen, bij Pinnen: met of zonder abonnement. Kies Abonnement afsluiten om te beginnen, Niet verlengen om op te zeggen en Toch doorgaan als je het opzeggen wilt terugdraaien. Het pinabonnement kost € 20 per maand per pinapparaat (ook een Tap to Pay-terminal telt mee, minstens één), plus € 0,06 + 0,2% per transactie (excl. btw); zie Wat kost pinnen met Jimani?.

Uitleg

• Stap 1. Open het venster Mollie: Instellingen > Geld en cijfers, en typ "Mollie" in Zoek een instelling… (of kies Betalingen (Mollie) als je nog niet gekoppeld bent). Het blok Pinnen staat er pas als Mollie gekoppeld is en de rechten zijn goedgekeurd.
• Stap 2. Lees bij Pinnen: met of zonder abonnement hoe je nu pint. Zonder abonnement staat er "Je pint nu zonder abonnement: geen vaste kosten, wel een hoger tarief per pinbetaling."
• Stap 3. Kies Abonnement afsluiten.
• Betaal je Jimani al per maand via automatische incasso, dan gaat het abonnement meteen in en loopt het mee in je maandelijkse betaling: "Je pinabonnement gaat in en loopt mee in je maandelijkse betaling."
• Anders krijg je een factuur voor 12 maanden vooruit: "De factuur staat klaar; je kunt hem meteen betalen met de link in de mail. Zodra hij betaald is gaat je abonnement in."
• Per pinapparaat. Het bedrag is € 20 maal het aantal gekoppelde pinapparaten. Bij Pinnen: met of zonder abonnement zie je hoeveel apparaten je nu hebt en wat dat samen per maand is. Koppel je een apparaat bij of weg, dan past het bedrag van de volgende maandbetaling of verlenging zich aan.
• Verlengen. Een abonnement van 12 maanden: dertig dagen voor het einde stuurt Jimani de factuur voor de volgende periode.
• Opzeggen. Kies Niet verlengen. Je abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode (bij een maandelijks abonnement tot het einde van deze maand). Daarna gelden de tarieven zonder abonnement.
• Toch doorgaan. Zolang de periode nog loopt, zet Toch doorgaan het opzeggen terug: "Je abonnement loopt gewoon door."
• Rekenhulp. In Alles over betalingen, tabblad Betaalmethoden, rekent "Welk pinplan van Mollie past het best?" met je pinomzet van de laatste maanden uit welk plan voor jou goedkoper is.

Voorbeeld

Je betaalt Jimani al maandelijks via incasso. Je kiest Abonnement afsluiten; het pinabonnement loopt vanaf vandaag mee in je maandbetaling. In maart kies je Niet verlengen: het loopt dan nog tot 1 april.

Gerelateerd

Wat kost pinnen met Jimani?, Wat kun je instellen in het venster Mollie?

Trefwoorden: pinabonnement, pin abonnement opzeggen, mollie abonnement, lager pintarief, niet verlengen, abonnement afsluiten pinnen

Kan ik Jimani koppelen aan mijn boekhoudpakket?

Antwoord

Ja. Met de boekhoudkoppeling (€ 15 per maand, excl. btw) stuurt Jimani elke dagafsluiting als journaalpost naar Exact Online, Twinfield, SnelStart of Odoo. Andere pakketten koppelen we niet; dan exporteer je je cijfers uit Rapportages naar Excel of pdf.

Uitleg

• Stap 1. Zet de uitbreiding Boekhoudkoppeling aan bij Instellingen > Uitbreidingen. Daarna staat Boekhouding bij Instellingen > Geld en cijfers, onder Administratie en kosten.
• Stap 2. Open het tabblad Administratie. Kies bij Pakket je boekhoudpakket. "Alleen de pakketten waarmee we vandaag kunnen koppelen staan in de lijst."
• Stap 3. Vul Adres van de server (het webadres waarop je zelf inlogt bij het pakket), Administratie (bij Odoo de naam van de database), Sleutel en Dagboek (het dagboek waarin de dagafsluiting landt) in. De sleutel wordt versleuteld bewaard en is daarna niet meer terug te lezen.
• Stap 4. Zet De koppeling staat aan aan en kies Koppeling opslaan. Kies daarna Verbinding testen: die test werkt met wat je hebt opgeslagen. Lukt hij, dan zie je je dagboeken en btw-codes, en vult Jimani de keuzelijsten van het rekeningschema met de rekeningen uit je pakket.
• Stap 5. Vul het Rekeningschema in: welke grootboekrekening hoort bij elk btw-tarief (Omzetrekeningen, Af te dragen btw), elke betaalwijze (Geldrekeningen) en de rest (Overig). Kies Schema opslaan. "Het rekeningschema is nog niet ingevuld. Tot die tijd kan er niets naar het boekhoudpakket."
• Wanneer gaat het weg. Elke nacht om 06:00 gaan alle dagafsluitingen die nog openstaan naar het pakket. Elke dagafsluiting gaat één keer. In het tabblad Verzonden zie je per dag of het gelukt is; met Alles wat openstaat nu versturen of Nu versturen doe je het meteen.
• Kasverschillen. Staat De kas wordt geteld aan, dan komt na de dagafsluiting een teller in beeld en gaat het verschil mee in de journaalpost. Een zaak zonder kas zet dit uit.
• Export zonder koppeling. In Instellingen > Geld en cijfers > Rapportages heeft elk rapport de knoppen Exporteren (Excel, een tabblad per onderdeel) en Printen (pdf), met de filters die je hebt gekozen. Het Btw-rapport buitenland (OSS) exporteer je als CSV.

Voorbeeld

Je boekhouder werkt in Exact Online. Je zet de boekhoudkoppeling aan, koppelt Exact, kiest de rekeningen voor 21%, 9%, pin en contant en slaat het schema op. Vanaf de volgende ochtend staat elke afgesloten dag als journaalpost in Exact.

Gerelateerd

Hoe werkt het scherm Boekhouding?, Welke functies kosten geld?, Hoe werkt de Financiële rapportage?

Trefwoorden: boekhoudkoppeling, exact online koppelen, twinfield koppeling, snelstart koppeling, odoo koppeling, omzet exporteren, journaalpost dagafsluiting

Hoe bestel ik een kassa, printer of pinapparaat bij Jimani?

Antwoord

In de Jimani-webshop Kassa en apparatuur: kassaschermen, printers, pinapparaten en andere apparatuur, ook als set. Je opent hem via Instellingen > Uitbreidingen > Apparatuur kopen in de Jimani webshop, of via de tegel Bekijk onze hardware bij Kassa's en apparatuur. Je kiest Toevoegen, daarna Afrekenen, en betaalt via Mollie.

Uitleg

• Stap 1. Open de webshop. "Alles wat je nodig hebt om met Jimani te werken. De prijzen staan exclusief btw; wat je betaalt hangt af van het afleveradres en zie je bij het afrekenen." Je vindt hem ook door "Jimani webshop" te typen in Zoek een instelling….
• Stap 2. Twijfel je wat je nodig hebt, kies dan Start advies: je beantwoordt een paar vragen en krijgt een advies op maat. Bij sommige apparaten staat Demo: probeer het apparaat met je eigen producten.
• Stap 3. Klik op een artikel voor de Beschrijving en, als die er is, de Handleiding. Je ziet of het Op voorraad is ("Voor 16:00 besteld, morgen in huis") of Op bestelling.
• Stap 4. Kies Toevoegen of, in het artikel, het Aantal en In winkelwagen. De winkelwagen toont het subtotaal, de btw en het totaal.
• Stap 5. Kies Afrekenen, vul je gegevens en het afleveradres in en kies Bestelling plaatsen. Je betaalt via Mollie. Btw en verzendkosten volgen het afleveradres; vanaf een bepaald bedrag is verzenden gratis.
• Na de bestelling. Bij Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur staat een tegel per besteld apparaat met Wacht op betaling of Besteld. Is het geleverd, dan koppel je het daar. Een pinapparaat zet Jimani op jouw eigen Mollie-account; daarvoor moet Mollie gekoppeld zijn.
• Je factuur staat daarna bij Instellingen > Geld en cijfers > Facturatie en kosten.
• Bestellen via Jimani. Bestel je in een gesprek met Jimani, dan krijg je een betaalverzoek per mail en vul je je gegevens online aan.

Voorbeeld

Je opent een tweede vestiging. Je kiest Start advies, krijgt een kassascherm, bonprinter en pinapparaat voorgesteld, zet ze in de winkelwagen en kiest Afrekenen. Na het betalen staan de drie apparaten als Besteld bij Kassa's en apparatuur.

Gerelateerd

Hoe werkt afrekenen in de Jimani-webshop?, Wat kost pinnen met Jimani?, Ik kreeg een betaalverzoek van Jimani: hoe werkt dat?

Trefwoorden: kassa bestellen, hardware jimani, bonprinter kopen, pinapparaat bestellen, kassascherm kopen, jimani webshop, apparatuur kopen

Werkt de kassa nog als het internet uitvalt?

Antwoord

Ja. De kassa werkt door met de gegevens die op het toestel staan. Je rekent af met Contant, Betaal anders of Pin (extern); de bon krijgt een nummer van deze kassa, de klantbon en de keukenbon komen uit de printer en de lade gaat open. Zodra het internet terug is, verstuurt de kassa de bonnen zelf. Pinnen op het Mollie-pinapparaat, Tap to Pay, een cadeaukaart of tegoed en tafels opslaan kunnen pas weer met internet.

Uitleg

• Stap 1. Je ziet het balkje. Valt de verbinding weg, dan staat onderin "Geen verbinding. De kassa werkt door met de laatste gegevens van dit toestel." De kassa kijkt elke tien seconden of de server er is en gaat pas na drie gemiste keren (ongeveer een halve minuut) over op zonder internet. Een korte hapering zet de kassa dus niet meteen offline.
• Stap 2. Afrekenen. Tik zoals altijd op Contant of Betaal anders. Bij Betaal anders regel je de betaling zelf, bijvoorbeeld op een losse pinautomaat. Na het afrekenen zie je "Geen verbinding. De bon staat klaar en wordt verstuurd zodra het internet terug is."
• Stap 3. De Pin-knop. Hangt er een Mollie-pinapparaat aan de kassa, dan kan de kassa dat zonder internet niet aansturen. De kassa kijkt eerst nog even of de server er toch is. Is hij er niet, dan boekt de Pin-knop als Betaal anders en zie je "Geboekt als Betaal anders. Tik het bedrag zelf in op het pinapparaat." Hangt er geen pinapparaat aan de kassa, dan boekt de Pin-knop zoals altijd als Pin (extern).
• Stap 4. Bonnen. In de Jimani-app gaan de klantbon, de keukenbon en het openen van de lade rechtstreeks via de app, ook zonder internet. Een bon krijgt een nummer uit een eigen reeks van deze kassa, zodat twee kassa's die tegelijk zonder internet afrekenen nooit hetzelfde bonnummer geven.
• Stap 5. Bon opnieuw printen. Tik op Besteloverzicht (zonder keukenwerk heet de knop Zoek bestelling) in de balk bovenaan. Zonder internet opent een venster Zoek bestelling met de bonnen van vandaag van deze kassa. Zoek op bonnummer, bedrag of tijd en tik op Opnieuw printen. Een bon die nog naar de server moet, staat er met "(nog versturen)" bij. Je kunt ook een bon scannen in het vak Scan de bon.
• Stap 6. De lade zonder verkoop. Twee keer tikken op het logo linksboven opent de lade, ook zonder internet (in de Jimani-app).
• Stap 7. Instellingen. Het tandwiel opent zonder internet een klein venster met Aangesloten printers, Testbon printen en Kassalade openen. Producten en prijzen, gebruikers, taal, betaalinstellingen en de dagafsluiting wijzigen kan pas weer met internet.
• Stap 8. Het internet is terug. Het balkje verdwijnt en je ziet het venster "Je hebt weer internet": de kassa stuurt de bonnen door en kijkt of er wijzigingen zijn. Duurt het lang, dan kun je op Kassa alvast gebruiken tikken. Elke bon heeft een eigen kenmerk: komt dezelfde bon twee keer aan, dan boekt de server hem maar één keer.

Kan zonder internet	Kan pas weer met internet
Contant, Betaal anders en Pin (extern)	Pinnen op het Mollie-pinapparaat en Tap to Pay
Klantbon, keukenbon en lade (in de Jimani-app)	Cadeaukaart, tegoed en afrekenen met munten
Bonnen van vandaag van deze kassa zoeken en opnieuw printen	Tafels openen, Opslaan op een tafel, regels overzetten
De lade openen via het logo	Rekening terugzoeken, retour en creditbon
Printers bekijken en een testbon printen	Geld in of uit de kas boeken (Kas)

• Wat je ziet bij een knop die niet kan: "Dit kan niet zonder internet. Contant afrekenen kan wel." Bij Kas zie je "Zonder internet kan er geen geld in of uit de kas worden geboekt."
• De bonnummers zijn op. De kassa vult zijn reeks bonnummers aan zolang er internet is. Zijn ze toch op, dan zie je "De bonnummers van dit toestel zijn op. Zoek verbinding voordat je verder afrekent." De bon blijft dan op het scherm en is niet afgerekend.
• Bonnen die blijven staan. Is het internet terug maar staan er nog bonnen, dan zie je onderin een rode balk "Er wachten nog bonnen om te worden verstuurd." met het aantal. De kassa probeert het elke dertig seconden opnieuw. Lukt het na drie keer niet, dan staat er "De server neemt een bon niet aan. De bon is niet kwijt: hij staat op deze kassa en wordt opnieuw geprobeerd. Blijft deze melding staan, bel dan Jimani." Zo'n bon telt pas mee in de omzet als hij bij de server is.
• Aanmelden en afmelden. Zonder internet meldt de kassa niemand vanzelf af, en het pinpad kan een pincode niet nakijken: je ziet "Geen internet. Inloggen lukt weer zodra er verbinding is."
• Eerst een keer online. De kassa bewaart de producten en prijzen pas op het toestel als hij online is geweest. Een nieuwe kassa werkt dus pas zonder internet nadat hij een keer verbinding had. Tik je op een productgroep, dan vraagt de kassa die eerst aan de server en neemt na vier seconden zonder antwoord de kopie op het toestel.
• Stroomuitval vangt dit niet op: zonder stroom werkt het toestel zelf niet.

Voorbeeld

Tijdens een storing van de wifi reken je een gast af met Contant. De bon komt uit de printer, de lade gaat open en de bon wacht op de kassa. Na tien minuten is het internet terug: je ziet "Je hebt weer internet" en de bon staat daarna gewoon in de omzet van vandaag.

Gerelateerd

Wat gebeurt er als een pinbetaling mislukt of wordt afgebroken?, Hoe reken ik af met mijn eigen losse pinautomaat?, Welke bonnen en betaalwijzen kent de Jimani-kassa?

Trefwoorden: kassa offline, internet weg kassa, kassa zonder internet, storing wifi kassa, pinnen zonder internet, bon offline printen, internetuitval

Hoe reken ik af met mijn eigen losse pinautomaat?

Antwoord

Tik gewoon op Pin. Hangt er geen Mollie-pinapparaat en geen Tap to Pay aan de kassa, dan boekt de Pin-knop de bon als Pin (extern): betaald met een losse pinautomaat buiten Jimani om. Je tikt het bedrag zelf in op je eigen pinautomaat; de bon staat meteen als betaald en telt in de rapporten als pin.

Uitleg

• Stap 1. Sla de bestelling aan en tik op Pin (of op Betalen en dan op Pin in het venster Selecteer betaal methode).
• Stap 2. Tik hetzelfde bedrag in op je eigen pinautomaat en laat de klant betalen.
• Stap 3. De kassa vraagt niets meer: er is geen wachtvenster en geen pinapparaat dat iets terugmeldt. De bon wordt afgerond en, als de kassa dat doet, afgedrukt.
• In de cijfers. Pin (extern) telt mee als pin op het Z-rapport, het X-rapport, de kasopmaak en in het kassajournaal. Voorheen boekte de Pin-knop zonder pinapparaat als Betaal anders; daardoor stond de pinomzet onder Anders.
• Voor iedereen. Er is geen instelling voor: elke kassa zonder Mollie-pinapparaat of Tap doet dit. Een kassa met een Mollie-pinapparaat of Tap stuurt het bedrag gewoon naar dat apparaat.
• Zonder internet. Pin (extern) werkt ook als de kassa geen internet heeft. Hangt er wel een Mollie-pinapparaat aan de kassa en is het internet weg, dan boekt de Pin-knop als Betaal anders (zie het artikel over de kassa zonder internet).
• Een deel pinnen. Reken je een deel van de bon af met pin op een kassa zonder pinapparaat, dan boekt dat deel ook als Pin (extern).
• Pin uitzetten. Wil je de Pin-knop op een kassa helemaal niet, zet dan Pin op Nee bij Betaalwijzen op deze kassa (Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur, de kassa openen, pagina Kassa-instellingen).
• Betaal anders blijft daarnaast bestaan: daarmee boek je een bon die buiten Jimani om is betaald. Die omzet telt in de rapporten niet als pin.

Voorbeeld

Een snackbar heeft een eigen pinautomaat van de bank en geen Mollie-pinapparaat. Een klant betaalt € 12,50: de medewerker tikt op Pin, tikt € 12,50 in op de pinautomaat, en in de dagafsluiting staat de € 12,50 bij pin.

Gerelateerd

Wat kost pinnen met Jimani?, Werkt de kassa nog als het internet uitvalt?, Welke bonnen en betaalwijzen kent de Jimani-kassa?

Trefwoorden: losse pinautomaat, eigen pinapparaat kassa, pin extern, pinnen zonder mollie, pin buiten jimani, pinomzet dagafsluiting

Wat gebeurt er als een pinbetaling mislukt of wordt afgebroken?

Antwoord

Dan is er niets geboekt en staat de bon weer open, met een melding. Een bon op een tafel blijft op de tafel staan met dezelfde regels; een losse bon zonder tafel gaat terug zodat je hem opnieuw kunt afrekenen zonder dubbele omzet. Reken daarna opnieuw af met Pin of met een andere betaalwijze.

Uitleg

• Stap 1. Het bedrag gaat naar het pinapparaat. Na Pin zie je "Betaling doorgestuurd naar het pinapparaat" en "Wacht op de betaling op het pinapparaat." De kassa wacht tot het pinapparaat iets terugmeldt.
• Stap 2. Afbreken. Afbreken doe je op het pinapparaat zelf: "Afbreken? Druk op het pinapparaat op de rode stopknop." Vanuit de kassa kan een pinbetaling op een Mollie-pinapparaat niet worden afgebroken.
• Stap 3. Afgebroken, mislukt of verlopen. Meldt Mollie dat, dan zie je "De pinbetaling is afgebroken. De bon staat nog open; reken opnieuw af." (of mislukt, of verlopen). Staat de knop Pin op het scherm, dan kies je meteen Opnieuw pinnen of Sluiten; anders reken je opnieuw af zoals je wilt.
• Stap 4. Geen antwoord na drie minuten. Dan stopt de kassa met wachten: "Het pinapparaat geeft na drie minuten nog geen antwoord. Kijk op het pinapparaat of de betaling is gelukt voordat je opnieuw afrekent." Kijk dus eerst op het pinapparaat of het bedrag erdoor is.
• Het bedrag kwam niet op het pinapparaat. Gaf Mollie geen betaalnummer terug, dan staat er niets op het pinapparaat en zie je "Het pinapparaat kreeg het bedrag niet: Mollie gaf geen betaalnummer terug. Er is niets afgeschreven; probeer het opnieuw of kies een andere betaalwijze." De bon gaat terug en de voorraad komt er weer bij.
• Geen pinapparaat gekoppeld. Dan zie je "Er is geen pinapparaat gekoppeld aan deze kassa. Er is niets afgeschreven; kies een andere betaalwijze." Koppel het pinapparaat bij Gekoppelde pinterminal van de kassa (Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur).
• Tap to Pay. Lukt een betaling met Tap to Pay niet, dan zie je "Tap to Pay is niet gelukt, kies opnieuw een betaalwijze." Met Annuleren onder het klantscherm breekt Jimani de betaling bij Mollie af: "Betaling geannuleerd. De bon staat nog open." Laat Mollie dat niet toe, dan zie je "Mollie laat deze betaling niet afbreken; hij verloopt vanzelf. De bon staat nog open."
• Gelukt. Na de betaling rondt de kassa de bon af en drukt hij de bon af (als de kassa een bon print). Komt een klantbon niet uit de printer, dan probeert de kassa het nog een half uur vanzelf. Daarna staat hij onder Overig bij Niet geprinte bonnen, met het aantal erachter.
• De kassa liep vast tijdens het aanslaan. Startte het kassascherm opnieuw voordat je had opgeslagen of afgerekend, dan zet de kassa de bestelling terug: "Er stond nog een bestelling die niet was opgeslagen. Die is teruggezet." Regels die al in een opgeslagen bestelling stonden, komen er niet nog een keer bij. Dat werkt voor dezelfde medewerker, tot twaalf uur later.

Voorbeeld

Een gast drukt op het pinapparaat op stop. De kassa meldt "De pinbetaling is afgebroken. De bon staat nog open; reken opnieuw af." De bon staat nog op tafel 4; de gast betaalt daarna contant.

Gerelateerd

Werkt de kassa nog als het internet uitvalt?, Hoe werkt Tap to Pay op een handheld of tablet?, Hoe werkt het betaalvenster van de kassa?

Trefwoorden: pinbetaling mislukt, pin afgebroken, pinapparaat geen bedrag, betaling geannuleerd kassa, bon staat nog open, pinbon niet geprint

Hoe werkt Tap to Pay op een handheld of tablet?

Antwoord

Met Tap to Pay laat je de klant een pas of telefoon tegen je handheld of Android-tablet tikken, via de Mollie Tap-app. Je zet de integratie Tap to Pay aan (€ 5 per maand, excl. btw, voor een onbeperkt aantal toestellen), koppelt de Tap met de knop Tap to Pay koppelen bij Kassa's en apparatuur en zet Tap to Pay aan bij het toestel. Op een vast kassascherm werkt het niet.

Uitleg

• Stap 1. Mollie. Je zaak moet aan Mollie gekoppeld zijn. Zonder Mollie zie je bij het koppelen "Deze winkel is nog niet aan Mollie gekoppeld. Koppel eerst Mollie; daarna kan de Tap erbij."
• Stap 2. De integratie. Zet Tap to Pay aan bij Instellingen > Uitbreidingen.
• Stap 3. De Tap koppelen. Ga naar Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur en tik op Tap to Pay koppelen. Je krijgt een QR-code en een code met "Geldig tot". Scan de QR-code met de Mollie Tap-app op het toestel, of tik de code daar over. Daarna verschijnt de Tap vanzelf bij Aangesloten apparaten.
• Stap 4. Het toestel. Open het toestel bij Kassa's en apparatuur. Bij een handheld of telefoon zet je Tap to Pay actief op Ja ("Staat dit op ja, dan reken je af door een pas of telefoon tegen dit apparaat te tikken."). Zijn er meer Taps, dan kies je bij Tap to Pay-terminal de Tap van dit toestel. Bij een tablet als kassa kies je bij Tap to Pay de Tap van deze tablet (of Uit).
• Stap 5. Afrekenen. Hangt er alleen een Tap aan het toestel, dan heet de Pin-knop Tap to Pay. Hangen er een pinapparaat en een Tap aan, dan vraagt de kassa bij Pin eerst "Hoe wil de klant pinnen?" met Tap to Pay of Pinapparaat.
• Stap 6. Het klantscherm. Je ziet het logo van de zaak, het bedrag en het Tap to Pay-teken. Met Draaien zet je het scherm op zijn kop, zodat de klant het leest als je het toestel omdraait. Staat de integratie Fooi bijhouden aan, dan kiest de klant eerst Geen fooi, 5%, 10% of 15%, Afronden op een rond bedrag of Ander bedrag. Daarna opent de Mollie Tap-app met het bedrag; na de betaling kom je vanzelf terug in Jimani.
• Annuleren. Met Annuleren onder het klantscherm breekt Jimani de betaling af en staat de bon weer open.
• Geen bedrag in Mollie Tap? Dan is het toestel met een andere Tap gekoppeld. De kassa zegt dat ook: kies bij het toestel de Tap die Mollie Tap bij Instellingen toont, annuleer de betaling en reken opnieuw af.
• Niet mogelijk. Tap to Pay werkt niet op ons eigen kassascherm (daar zit geen geschikte NFC-chip in), niet zonder internet, en niet voor een deel van de bon: "Tap to Pay kan niet voor een deel van de bon. Kies een andere betaalwijze voor dit deel."
• Per kassa uitzetten. Bij Betaalwijzen op deze kassa staat een eigen rij Tap to Pay zodra Tap to Pay op het toestel aan staat.
• Kosten per betaling. Daarnaast betaal je het Mollie-tarief per transactie, zoals bij pinnen.

Voorbeeld

Een terrasmedewerker rekent met de handheld € 23,40 af. Ze tikt op Tap to Pay, draait het toestel om, de gast kiest 10% fooi en tikt zijn telefoon tegen de handheld. Mollie Tap meldt betaald en de handheld staat weer op de kassa.

Gerelateerd

Wat kost pinnen met Jimani?, Wat gebeurt er als een pinbetaling mislukt of wordt afgebroken?, Hoe bestel en reken ik af met een handheld of telefoon?

Trefwoorden: tap to pay, mollie tap, pinnen met telefoon, contactloos handheld, tikken en betalen, tablet pinnen

Hoe neem ik iets retour of crediteer ik een betaalde bon aan de kassa?

Antwoord

Zoek de bon op met Rekening terugzoeken (onder Overig) of scan hem in het vak Scan de bon, tik op Crediteren en tik op de regels die terug moeten. Ze komen met een min-aantal op de bon. Reken daarna af: je geeft het geld terug met Contant, Betaal anders, Terug naar de pas of als Cadeaubon. Crediteren kan alleen met de integratie Terugbetaling (gratis).

Uitleg

• Stap 1. De bon opzoeken. Tik op Overig > Rekening terugzoeken. De laatste bon van deze kassa staat dan in het bonvak, met bonnummer, datum, bedrag en Betaald of Openstaand. Met de pijlen blader je verder terug. Heb je de bon op papier, scan dan de streepjescode in het vak Scan de bon bovenaan.
• Stap 2. Crediteren. Bij een betaalde bon staan onder het bonvak de knoppen Gegevens van de bon (het i-teken), Bon printen, Crediteren en, bij een open bon, Verwijderen en Betalen. Tik op Crediteren: de bon opent en de prullenbak staat aan.
• Stap 3. De regels kiezen. Tik op elke regel die terug moet. Staan er meer van, dan vraagt de kassa hoeveel. De regel komt er met een min-aantal bij, nooit meer dan er op de bon stond.
• Stap 4. De reden. Staat onder de bon het vak Reden, kies dan Verkeerd besteld, Onjuiste bestelling, Klacht over het artikel, Iets ontbreekt of Overig; bij Overig vul je Andere reden in. Zonder reden zie je "Selecteer een reden voor terugbetaling". Stond er korting of fooi op de bon, dan staan die bedragen er ook en kun je ze aanpassen.
• Diversen terugnemen. Een diverse post neem je niet terug met de prullenbak: "Een diversen-regel neem je terug met Diversen en een min-bedrag."
• Stap 5. Teruggeven. Tik op Betalen (of Contant of Pin). In het venster kies je hoe het geld teruggaat: Contant, Betaal anders, Terug naar de pas (alleen bij een bon die via Mollie is betaald) of Cadeaubon (alleen met de integratie Cadeaubon). Op rekening en het pinapparaat kunnen niet bij geld terug; tik je op de knop Pin, dan boekt de kassa het als Betaal anders. Een retour die op nul uitkomt boekt zichzelf. Reserveringen: een online betaalde reservering betaal je terug bij Terugbetaal overzicht, niet aan de kassa.
• Stap 6. De creditbon. De kassa drukt een creditbon af, net als bij een gewone verkoop.
• Ruilen. Sla je naast de retourregels nieuwe producten aan, dan rekent de kassa het verschil af.
• Een open bon of een tafel. Op een bon die nog niet betaald is, haal je regels weg met de prullenbak; dat is geen credit. Bij Rekening terugzoeken heet de knop dan Verwijderen.
• Rechten. Staat Retour en terugbetalen op Nee bij Rechten op deze kassa, dan vraagt de kassa de pincode van iemand die het mag. Terug naar de pas vraagt daarnaast het recht Terugbetalen via Mollie.
• Zonder de integratie. Dan staat de prullenbak op een betaalde bon grijs en zie je "Voor deze optie heb je de integratie Terugbetalingen nodig." Zet Terugbetaling aan bij Instellingen > Je zaak > Uitbreidingen.
• Zonder internet kunnen retour en creditbon niet; dat kan weer zodra er verbinding is.

Voorbeeld

Een klant brengt een verkeerd gekochte lamp van € 39,95 terug. Je zoekt de bon op met Rekening terugzoeken, tikt op Crediteren en op de lamp, kiest de reden Verkeerd besteld en geeft het geld contant terug. De lade gaat open en de creditbon komt uit de printer.

Gerelateerd

Hoe betaal ik een retour terug naar de pinpas van de klant?, Hoe werkt het kassascherm in Jimani?, Wat kun je per kassa instellen bij Betaalwijzen, Rechten, Vanzelf vergrendelen en Tafelnaam verplicht?

Trefwoorden: retour kassa, bon crediteren, geld terug kassa, creditbon, product terugnemen, terugbetalen aan de kassa, ruilen

Hoe betaal ik een retour terug naar de pinpas van de klant?

Antwoord

Kies bij het teruggeven Terug naar de pas. Het geld gaat dan via Mollie terug naar de kaart of rekening waarmee de klant betaalde. Dat kan bij een bon die via Mollie is betaald (pin, Tap to Pay of online), tot 120 dagen na de betaling en tot het bedrag dat nog terug kan. Je hebt het recht Terugbetalen via Mollie nodig.

Uitleg

• Stap 1. Zoek de bon op met Overig > Rekening terugzoeken of scan hem bij Scan de bon, tik op Crediteren en tik op de regels die terug moeten (zie het artikel over retour en crediteren).
• Stap 2. Tik op Betalen. In het venster staat bij geld terug de knop Terug naar de pas, met eronder "Via Mollie terug naar de kaart of rekening van de klant" en het maximum.
• Stap 3. Tik op Terug naar de pas. De kassa vraagt "€ ... gaat via Mollie terug naar de pas van de klant. Doorgaan?" Kies Terugbetalen. Het bedrag rekent de server zelf uit, per regel met supplementen en korting, plus naar verhouding de fooi en de bonkorting.
• Stap 4. Pas als Mollie ja zegt, boekt de kassa de retour en komt de creditbon uit de printer. De retour staat daarna als pin in de boeken, op de kassa waar je hem doet.
• Kan er minder terug dan je wilt? Dan staat er "Er kan nog € ... terug naar de pas. Betaal de rest contant terug." De knop staat dan grijs; geef het geld met Contant terug.
• Dubbel tikken kan geen kwaad. Elke poging heeft een eigen sleutel. Krijgt de kassa geen antwoord, dan zie je "De kassa kreeg geen antwoord. Tik nog eens op Terug naar de pas: er wordt niet dubbel terugbetaald."
• Wie mag het. Het recht Terugbetalen via Mollie staat bij Instellingen > Je zaak > Gebruikers en rechten, tabblad Gebruikersrechten. Standaard staat het aan voor Eigenaar en Manager; de eigenaar mag het altijd. Daarnaast moet de integratie Terugbetaling aan staan, en Pin aan staan bij Betaalwijzen op deze kassa.
• De stand bij de bon. Bij de bon zie je hoe het staat: In behandeling bij Mollie, Teruggestort naar de pas, Terugbetaling via de pas ingetrokken, of "Terugbetaling via de pas mislukt, betaal contant terug". Mislukt een terugbetaling later alsnog bij Mollie, dan boekt Jimani dat deel in het journaal om van pin naar contant; geef het geld dan contant terug.

Melding	Wat betekent het	Wat doe je
Deze bon is niet via Mollie betaald, dus kan hij niet terug naar de pas.	De bon is contant, met Betaal anders of met Pin (extern) betaald.	Geef het geld terug met Contant of Betaal anders.
Deze betaling is ouder dan 120 dagen. Mollie kan hem niet meer terugbetalen.	Mollie betaalt tot 120 dagen terug.	Betaal contant terug.
Er staat te weinig saldo op je Mollie-rekening om dit nu terug te betalen.	Mollie heeft het geld er nu niet voor.	Betaal contant terug, of stort eerst geld bij in Mollie.
Mollie deed de terugbetaling niet. Betaal contant terug.	Mollie weigerde. Er is niets geboekt.	Betaal contant terug.
Je hebt geen recht om via Mollie terug te betalen. Vraag het aan de eigenaar (Instellingen > Rollen).	Je rol heeft het recht Terugbetalen via Mollie niet.	Vraag de eigenaar het recht aan te zetten bij Gebruikers en rechten > Gebruikersrechten.
Terugbetalen staat uit bij deze winkel.	De integratie Terugbetaling staat uit.	Zet hem aan bij Instellingen > Uitbreidingen.
Je Mollie-account is niet gekoppeld. Betaal contant terug.	Er is geen Mollie-koppeling.	Betaal contant terug; koppel Mollie bij Instellingen > Geld en cijfers > Betalingen (Mollie).

Voorbeeld

Een klant pinde vorige week € 60 en brengt een artikel van € 25 terug. Je crediteert het artikel, kiest Terug naar de pas en bevestigt € 25. Mollie zet de € 25 terug op zijn pas en de creditbon komt uit de printer.

Gerelateerd

Hoe neem ik iets retour of crediteer ik een betaalde bon aan de kassa?, Wat kost pinnen met Jimani?

Trefwoorden: terug naar de pas, retourpinnen, geld terug op pinpas, mollie terugbetalen kassa, refund pin, terugstorten

Hoe voeg ik een fooi toe bij contant of pin?

Antwoord

Zet de integratie Fooi bijhouden aan (gratis). Dan staat in het betaalvenster van Contant, Betaal anders en Pin het blok Fooi met 5%, 10%, 15% en Handmatig. Bij pin gaan het bedrag en de fooi in een keer naar het pinapparaat. De fooi wordt apart geboekt: geen omzet en geen btw.

Uitleg

• Stap 1. Zet Fooi bijhouden aan bij Instellingen > Uitbreidingen.
• Stap 2. Reken af met Contant of Betaal anders. In het betaalvenster kies je bij Fooi 5%, 10% of 15% (het bedrag staat onder elk percentage) of Handmatig voor een eigen bedrag. Onder het blok staat "Fooi wordt toegevoegd aan het totaalbedrag" en Totaal incl. fooi.
• Stap 3. Bij Pin krijg je met Fooi aan hetzelfde venster, met alleen het fooiblok. Bedrag plus fooi gaan samen naar het pinapparaat.
• Fooi op het pinapparaat zelf. Geeft de klant fooi op het pinapparaat, dan komt de betaling hoger binnen dan de bon vroeg. Dat verschil boekt Jimani ook als fooi, niet als omzet.
• Tap to Pay. Daar kiest de klant de fooi zelf op het klantscherm: Geen fooi, 5%, 10%, 15%, Afronden op een rond bedrag of Ander bedrag.
• Een tafel die al geboekt is. Staat de tafel al in het kassajournaal (na Opslaan of op rekening), dan komt de fooi op een eigen fooibon: zonder artikelen, alleen de fooi, betaald met dezelfde betaalwijze.
• Niet bij geld terug. Bij een retour is er geen fooiblok. Stond er fooi op de bon die je crediteert, dan zie je die bij de retour en kun je hem aanpassen.
• Fooi uitbetalen aan het personeel. Haal je fooi uit de lade, boek dat dan met Overig > Kas > Opname en de reden Fooi uitbetaald.
• Niet in elke gratis kassa. In de gratis kassa voor winkels en voor behandelingen staat het fooiblok er niet.

Voorbeeld

Een rekening van € 42 wordt gepind met 10% fooi. In het venster kies je 10% (€ 4,20); het pinapparaat vraagt € 46,20. In de omzet staat € 42, de € 4,20 staat als fooi.

Gerelateerd

Hoe boek ik geld in of uit de kassalade?, Hoe werkt het betaalvenster van de kassa?, Hoe werkt Tap to Pay op een handheld of tablet?

Trefwoorden: fooi kassa, fooi pinnen, tip toevoegen, fooi contant, fooi boeken, fooi geen omzet

Kan een gast de rekening splitsen?

Antwoord

Ja, op twee manieren. Wil iemand een deel betalen, dan tik je bij Contant een lager bedrag in: dat wordt een deelbetaling en de rest reken je daarna af, ook met een andere betaalwijze. Wil een gast alleen zijn eigen regels van een tafel betalen, dan zet je die met Overig > De rekening delen over naar een andere tafel en reken je die tafel apart af.

Uitleg

• Deelbetaling. Reken af met Contant en tik bij Contant (het ontvangen bedrag) minder in dan Openstaand bedrag. Na Betaal nu zie je "Deelbetaling geregistreerd. Betaal het resterende bedrag om deze bestelling af te ronden." Het openstaande bedrag staat onder de bon bij Openstaand bedrag, naast Totaal betaald. Reken de rest af met Contant, Pin of een andere betaalwijze. Pas als alles betaald is, is de bon klaar.
• Tijdens een deelbetaling kun je niets meer aan de bon veranderen: geen producten erbij, niets weghalen. Wil je de pagina verlaten, dan vraagt de kassa "De betaling van de bestelling staat nog open. Weet je zeker dat je deze pagina wilt verlaten?" Ga je toch weg, dan reken je de rest later af vanuit het bestellingenoverzicht.
• Een deel pinnen. Is er al een deel betaald, dan gaat het openstaande deel met Pin gewoon naar het pinapparaat. Tap to Pay kan niet voor een deel van de bon.
• De rekening delen (per gast). Open de tafel. Kies Overig > De rekening delen. Bij de opgeslagen regels van de tafel staan dan vinkjes en Aantal overzetten. Vink de regels van de gast aan, kies het aantal en tik op Gekozen regels overzetten. Kies in Tafel lijst ("Kies de tafel waarop de order geboekt moet worden.") de tafel waar ze heen gaan, bijvoorbeeld een nieuwe tafel met de naam van de gast. Je ziet "Regels overgezet". Reken die tafel daarna gewoon af.
• Wanneer kan De rekening delen? Alleen met een geopende tafel met opgeslagen regels: de knop staat onder Overig en is grijs tot de regels van de tafel zijn geladen. Je hebt tafels nodig (integratie Tafels parkeren).
• Gelijke delen (de rekening door vier) rekent de kassa niet uit; tik het bedrag per persoon zelf in als deelbetaling.

Voorbeeld

Tafel 7 heeft € 84 openstaan. Twee gasten betalen elk € 30 contant: tik twee keer € 30 in als deelbetaling. De laatste gast pint de resterende € 24, en dan is de bon afgerond.

Gerelateerd

Hoe werk ik met tafels op de kassa?, Hoe werkt het betaalvenster van de kassa?

Trefwoorden: rekening splitsen, split betalen, apart betalen, deelbetaling, half contant half pin, gasten apart afrekenen

Hoe kies ik supplementen of opties bij een product op de kassa?

Antwoord

Heeft een product supplementen, gerelateerde producten of is het een set, dan opent bij een tik op de tegel het productvenster. Daar tik je per groep de keuzes aan, zet je het aantal goed en tik je op Toevoegen aan winkelwagen. Sinds 15-10-2026 staan de keuzes over meerdere regels, dus je hoeft niet meer opzij te schuiven.

Uitleg

• Stap 1. Tik op het product. Heeft het geen keuzes, dan komt het meteen op de bon. Heeft het wel keuzes, dan opent het productvenster met de naam, de foto met de prijs en de groepen met keuzes.
• Stap 2. Tik in elke groep de keuze aan; er komt een vinkje bij en de prijs van het supplement staat eronder. In een groep waar maar een keuze mag, vervangt een nieuwe tik de vorige. Een uitverkochte keuze staat grijs en is niet aan te tikken.
• Stap 3. Bij een productset kies je per Laag een product. Heeft het product maten of soorten, dan kies je die bij Productvarianten.
• Stap 4. Zet onderaan het aantal met min en plus; ernaast staat het Totaal. Tik op Toevoegen aan winkelwagen.
• Verplichte keuze. Is een groep verplicht en heb je niets gekozen, dan zie je "Benodigde supplementen" met "Type 1 supplement is vereist" (of 2 of 3). Kies er dan een en tik opnieuw op Toevoegen aan winkelwagen. Is er geen maat gekozen terwijl dat moet, dan lichten de vakjes van de maten op.
• Gerelateerde producten. Onder de keuzes staat Gerelateerde producten. Tik er een aan om hem tegelijk mee te bestellen; ook voor dat product gelden de verplichte groepen.
• Allergieën. Staan er allergenen bij het product, dan zie je ze onder Allergieën.
• Meer regels in een keer. Druk een halve seconde op de tegel: in het venster "Aantal ..." tik je het aantal in en kies je OK. Heeft het product keuzes, dan opent daarna het productvenster met dat aantal al ingevuld.
• Op de bon staan de supplementen onder het product, met hun prijs. Op de handheld passen er minder keuzes naast elkaar dan op de kassa; lange namen lopen door op een tweede regel.
• Supplementen maken doe je bij het product zelf, niet op de kassa. De integratie Supplementen is gratis.

Voorbeeld

Een gast bestelt een burger. Je tikt op Burger, kiest in de groep Saus Mayonaise en in de groep Extra Kaas en Bacon, zet het aantal op 2 en tikt op Toevoegen aan winkelwagen. Op de bon staan 2 Burger met de supplementen eronder.

Gerelateerd

Hoe werkt het kassascherm in Jimani?

Trefwoorden: supplementen kassa, extra opties product, saus kiezen, productvenster, verplichte keuze, toppings, productset

Hoe stuur ik gerechten per gang naar de keuken vanaf de kassa?

Antwoord

Met de integratie Gangen (€ 10 per maand, excl. btw; gratis tot 1 januari 2027 als je het nu al gebruikt) krijgt elk artikel op de bon zijn gang, zoals voorgerecht of hoofdgerecht. De bon staat per gang. Met Overig > Volgende gang roep je de eerstvolgende wachtende gang van de tafel af naar de keuken. Een artikel zet je in een andere gang door erop te tikken en Gang wijzigen te kiezen.

Uitleg

• Stap 1. Instellen. Zet Gangen aan bij Instellingen > Uitbreidingen. Maak de gangen en koppel ze aan je producten bij Instellingen > Kassa en producten > Gangen. De eerste gang van een product is zijn standaardgang.
• Stap 2. Aanslaan. Tik zoals altijd op de producten. Elk artikel krijgt zijn standaardgang. Op de bon staat per gang een kop in de kleur van de gang, met het aantal artikelen, bijvoorbeeld "Voorgerecht · 5 artikelen". Wat geen gang heeft, staat bovenaan onder Direct en gaat meteen naar de keuken.
• Stap 3. Gang wijzigen. Tik op een artikel op de bon (niet in de stand van de prullenbak). In het venster Gang wijzigen kies je bij Aantal hoeveel van dit artikel naar de andere gang gaan (met Eén minder en Eén meer) en bij Gang de gang. Direct betekent: meteen, zonder afroepen. Je ziet "Gang gewijzigd".
• Stap 4. Opslaan. Sla de bestelling op de tafel op. Dan gaan naar de keuken: de eerste gang van de tafel, elke gang die direct doorstuurt (bijvoorbeeld drankjes) en alles zonder gang. De volgende gangen wachten. Een bestelling zonder tafel (aan de toonbank, afhalen) wacht nooit: daar gaat alles meteen door.
• Stap 5. Volgende gang. Is de tafel klaar voor de volgende gang, kies dan Overig > Volgende gang. Onder de knop staat welke gang dat is. Je ziet bijvoorbeeld "Hoofdgerecht gaat naar de keuken". Wacht er niets meer, dan zie je "Er wacht geen gang".
• Opgeslagen regels. Bij de opgeslagen regels van de tafel staat per gang de stand: Direct, Wacht, Afgeroepen met de tijd, of In de keuken. Een opgeslagen artikel kun je alleen van gang wisselen zolang het nog wacht; anders zie je "Dit artikel is al in de keuken." Zet je een wachtend artikel in een gang die al is afgeroepen, dan gaat het meteen naar de keuken ("... gaat nu naar de keuken").
• Waar. Volgende gang staat alleen onder Overig als er een tafel open is. Gangen werken ook op de handheld.
• Zonder de integratie staan er geen gangen op de bon en blijft de kassa zoals hij was.

Voorbeeld

Tafel 3 bestelt twee soepen en twee steaks. De soepen staan onder Voorgerecht, de steaks onder Hoofdgerecht. Na Opslaan gaan de soepen naar de keuken. Als de soep op is, kies je Overig > Volgende gang en zie je "Hoofdgerecht gaat naar de keuken".

Gerelateerd

Welke functies kosten geld?, Hoe werk ik met tafels op de kassa?

Trefwoorden: gangen kassa, volgende gang, voorgerecht hoofdgerecht, gang afroepen, gangen keuken, gang wijzigen

Hoe gebruik ik buzzers bij de kassa?

Antwoord

Zet de integratie Buzzers aan en zet bij het kassascherm Buzzer aan deze kassa op Ja. Dan kies je bij elke bestelling onder Overig > Buzzer toevoegen het nummer van de buzzer die de gast meekrijgt. Dat nummer komt bovenaan op de bon en staat bij de bestelling. Buzzers kosten € 10 per maand per kassascherm met de buzzer aan (excl. btw).

Uitleg

• Stap 1. Zet Buzzers aan bij Instellingen > Uitbreidingen.
• Stap 2. Ga naar Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur, open de kassa en zet op de pagina Kassa-instellingen Buzzer aan deze kassa op Ja. Daar staat: "Staat dit op ja, dan vul je bij elke bestelling op dit scherm een buzzernummer in en komt dat nummer bovenaan op de bon."
• Stap 3. Sla de bestelling aan en kies Overig > Buzzer toevoegen. In het venster Buzzer nummer staat al een voorstel: het vorige nummer op deze kassa plus een. Pas het aan met min en plus of tik het in, en kies ok.
• Stap 4. Reken af. Het buzzernummer gaat mee met de bestelling: bovenaan de bon en in de kolom Buzzer in het bestellingenoverzicht.
• Beide moeten aan. Staat alleen de integratie aan, of alleen Buzzer aan deze kassa, dan staat Buzzer toevoegen niet onder Overig. Een kassa die niet gekoppeld is (bijvoorbeeld de kassa in een gewone browser zonder koppeling) heeft nooit een buzzer.
• Per scherm betalen. Je betaalt per kassascherm waarop Buzzer aan deze kassa op Ja staat. Een balie met buzzers en een terraskassa zonder kost dus één keer € 10.
• Niet bij een retour. Bij een bon met retourregels staat Overig (en dus Buzzer toevoegen) grijs.
• De buzzer zelf. Jimani laat de buzzer niet afgaan. Jimani zet alleen het nummer op de bon en bij de bestelling; de buzzer laat je afgaan met je eigen buzzersysteem.

Voorbeeld

Een afhaalzaak geeft bij elke bestelling een buzzer mee. De medewerker kiest Buzzer toevoegen, de kassa stelt 14 voor (de vorige was 13), en op de bon staat bovenaan 14.

Gerelateerd

Wat kost een extra kassa, handheld, keukenscherm of buzzer?, Hoe werkt het kassascherm in Jimani?, Wat kun je instellen bij een kassascherm, handheld, tablet of telefoon?, Staat het bestelnummer op de bon en kan ik het groot bovenaan zetten?

Trefwoorden: buzzer kassa, pager restaurant, buzzernummer, afhalen buzzer, buzzer op de bon, wachtpieper

Hoe werk ik met tafels op de kassa?

Antwoord

Tik op Tafels naast de betaalknoppen, kies een tafel of maak er een met Nieuwe tafel. Sla de bestelling op met Opslaan; de regels blijven op de tafel staan tot je afrekent. Een tafel is van één toestel tegelijk. Met Tafelnaam verplicht op Ja moet elke nieuwe tafel een echte naam krijgen, en een openstaande credit vervalt nooit zonder dat de kassa het vraagt.

Uitleg

• Stap 1. Tafel kiezen. Tik op Tafels. Het venster Tafels ("Parkeer de order door deze op een tafel te plaatsen") toont alle tafels; een tafel met een open rekening valt op. Zoek met Zoek tafelnaam. Met de integratie Restaurant filter je ook op status (Alle tafels, Vrij, Gereserveerd, Te laat, Bezet / open bon) en op locatie, en staat er een Legenda met wat de kleuren betekenen.
• Stap 2. Nieuwe tafel. Tik op Nieuwe tafel. Kies bovenaan Hoofdgast Ja of Nee (standaard Nee), typ de Tafelnaam (letters en cijfers, tot 20 tekens, bijvoorbeeld "Familie Jansen" of "12") en kies met Restaurant de Locatie. Tik op het vinkje. Bestaat de naam al, dan zie je "Deze tafel bestaat al."
• Stap 3. Aanslaan en opslaan. De naam van de tafel staat naast het bestelnummer; je kunt hem daar ook wijzigen. Sla producten aan en tik op Opslaan. De regels gaan naar de tafel (en naar de keuken) en de kassa is weer leeg voor de volgende bestelling. Open je de tafel later, dan staan de opgeslagen regels erboven.
• Stap 4. Afrekenen. Open de tafel en tik op Betalen (of Contant of Pin). Wil een gast apart betalen, gebruik dan De rekening delen onder Overig.
• Tafel verlaten. Met het kruisje rechtsboven in de bon verlaat je de tafel zonder af te rekenen.
• Eén toestel tegelijk. Heeft een collega de tafel open op een ander toestel, dan zie je "Deze tafel is in gebruik" en "De tafel is momenteel geopend door" met zijn naam: "Pas wanneer daar de tafel niet meer open staat kun jij deze openen." Staat er op jouw tafel niets nieuws, dan laat de kassa de tafel na een minuut los zodat een collega erbij kan. Neemt iemand hem over terwijl jij typt, dan zie je "De tafel is overgenomen".
• Herinnering. Staat er op je tafel iets dat niet is opgeslagen of afgerekend, dan komt na een tijd zonder iets te doen rechtsboven "Je tafel staat nog open" met "Sla de bestelling op of reken hem af." Die tijd stel je per kassa of handheld in bij Tafel open melding na (1, 5, 10, 15 of 60 minuten, of uit; standaard 5).
• Tafelnaam verplicht. Staat Tafelnaam verplicht op Ja bij deze kassa, dan vraagt de kassa bij een nieuwe tafel en bij het openen van een vrije tafel "Naam voor deze tafel" ("Op deze kassa krijgt elke nieuwe tafel een naam, bijvoorbeeld de naam van de gast."). Kies Tafel openen of Terug. De naam moet minstens 3 tekens hebben, niet alleen cijfers zijn en niet de standaardnaam zoals Tafel 6.
• Credit vervalt niet stil. Heb je op een tafel een credit gezet (een min-regel) en verlaat je de tafel (kruisje, andere tafel, Nieuwe tafel of een klant op rekening), dan vraagt de kassa eerst "Credit staat nog open": "Er staat nog een credit open (...). Als je de tafel verlaat, vervalt deze credit." Kies Terug om op de tafel te blijven, of Credit weggooien.
• Hoofdgasten. Een tafel met Hoofdgast op Ja staat niet tussen de gewone tafels maar bij de hoofdgasten. Onderin het venster toon je ze met Toon hoofdgasten.
• Regels naar een andere tafel. Met Overig > De rekening delen zet je gekozen regels over naar een andere tafel, bijvoorbeeld als gasten verhuizen of apart willen betalen.
• Zonder internet kun je geen tafel openen en niets op een tafel opslaan.
• Geen knop Tafels? Dan staat de integratie Tafels parkeren uit. Staat Tafels en reserveringen op Nee bij Rechten op deze kassa, dan vraagt de kassa om een pincode.

Voorbeeld

Een gezelschap komt binnen zonder reservering. De medewerker tikt op Tafels > Nieuwe tafel, typt "Familie de Vries", slaat drankjes aan en tikt op Opslaan. Later opent een collega op de handheld dezelfde tafel en zet het eten erbij; aan het eind rekent de kassa de hele tafel af.

Gerelateerd

Kan een gast de rekening splitsen?, Hoe werkt het venster Tafels op de kassa?, Wat kun je per kassa instellen bij Betaalwijzen, Rechten, Vanzelf vergrendelen en Tafelnaam verplicht?

Trefwoorden: tafels kassa, tafel openen, nieuwe tafel, tafel parkeren, tafelnaam, bestelling op tafel opslaan, tafel bezet

Hoe bestel en reken ik af met een handheld of telefoon?

Antwoord

Een handheld of telefoon met de Jimani-app is een kassa in je hand: dezelfde producten, tafels en betaalknoppen, op een smal scherm. Wat je op de handheld aanslaat, staat meteen op de tafel en gaat naar dezelfde keuken. Een handheld kost € 5 per maand per toestel (excl. btw); een telefoon met de handheld-app telt ook als handheld.

Uitleg

• Stap 1. Koppelen. Koppel het toestel bij Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur met Kassa koppelen: je krijgt een koppelcode die je in de app overtikt. Het toestel staat daarna bij Aangesloten apparaten.
• Stap 2. Aanslaan. Tik op de naam van de categorie bovenaan: de lijst met categorieën schuift over het scherm. Kies een categorie en tik op de producten.
• Stap 3. De bon. Onderaan staat een balk met het aantal artikelen, Bestelling bekijken (of Nog niets aangeslagen) en het totaal. Tik erop: de bon schuift omhoog met dezelfde knoppen als op de kassa. Met het kruisje (Bon sluiten) gaat hij weer dicht; zit je op een tafel, dan verlaat je die ook.
• Stap 4. Tafels. Tik op Tafels, kies de tafel en tik op Opslaan. De regels staan dan op de tafel, ook voor de kassa. Een tafel is van één toestel tegelijk: heeft de kassa hem open, dan zie je wie.
• Stap 5. Afrekenen. Reken af met Contant, Pin of Betaal anders, net als op de kassa. Met Tap to Pay pint de klant op de handheld zelf. Bij contant geld hoort bij het toestel een kassalade of portemonnee; die kies je bij Kassalade of portemonnee wisselen.
• Het venster Instellingen. Tik op het logo linksboven. Daar staan Ingelogd als, Bonprinter wisselen, Kassalade of portemonnee wisselen, Gebruiker wisselen, Aanmelden of Afmelden, Uitloggen, Zoeken naar updates en onderaan de versie van de app. Wat je hier wisselt, verandert ook bij Aangesloten apparaten.
• Inloggen bij elke bestelling. Bij het toestel stel je in of de medewerker zich bij elke bestelling met zijn pincode aanmeldt (Ja) of eenmaal aan het begin van de dienst (Nee, dan staat er een uitlogknop op het scherm).
• Wat anders is dan op de kassa. Klantgegevens en Reparatie staan niet op de handheld, en Rekening terugzoeken staat onder Overig.
• Reserveringen. Bovenaan staat ook Reserveren (de reserveringen van vandaag), met Restaurant Floorplan, en Reservering om er een aan te maken.

Voorbeeld

Een restaurant met één kassa en twee handhelds betaalt voor de handhelds 2 × € 5 = € 10 per maand; de eerste kassa is gratis. De bediening neemt de bestelling op aan tafel, tikt op Opslaan, en de kassa en de keuken zien het meteen.

Gerelateerd

Hoe meld ik me aan of af op de kassa en de handheld?, Hoe werkt Tap to Pay op een handheld of tablet?, Wat kost een extra kassa, handheld, keukenscherm of buzzer?

Trefwoorden: handheld bestellen, bestellen aan tafel, telefoon als kassa, mobiele kassa, handheld horeca, bediening handheld

Hoe meld ik me aan of af op de kassa en de handheld?

Antwoord

Met de integratie Inloggen op de kassa meldt elke medewerker zich aan met zijn eigen pincode op het pinpad. Op de handheld staan Aanmelden/Afmelden en Uitloggen in het menu bovenaan en in het venster Instellingen; op de kassa wissel je met Wissel medewerker. Wie is aangemeld, wordt vanzelf afgemeld na twaalf uur, of vijftien minuten voor de tijd van de dagafsluiting als die eerder komt.

Uitleg

• Stap 1. Aanzetten. Zet Inloggen op de kassa aan bij Instellingen > Uitbreidingen en geef je medewerkers een pincode bij Instellingen > Je zaak > Gebruikers en rechten. Het pinpad komt pas als er minstens één medewerker met een pincode is.
• Stap 2. Aanmelden. Tik je pincode in op het pinpad en tik op het vinkje. Lege invoer geeft "Tik eerst je pincode in.", een verkeerde code "Onbekende pincode". Na te veel foute pogingen moet je even wachten.
• Stap 3. Afmelden op de handheld. Tik in het menu bovenaan op het icoon Afmelden (de naam van wie is aangemeld staat erbij) of open het venster Instellingen via het logo. Het pinpad komt over het scherm; er gaat niets verloren. Zolang niemand is aangemeld, heet de knop Aanmelden en heeft het pinpad een kruisje om terug te gaan.
• Stap 4. Wisselen op de kassa. Tik op het tandwiel (Instellingen) en kies Wissel medewerker. Het pinpad komt, met een kruisje om terug te gaan.
• Uitloggen. Uitloggen op de handheld vraagt eerst "Uitloggen en deze handheld ontkoppelen? Daarna heb je een koppelcode nodig om weer in te loggen." Op de kassa heet de knop Uitloggen (kassa ontkoppelen). Na uitloggen moet het toestel opnieuw gekoppeld worden; afmelden is dus meestal wat je wilt.
• Vanzelf afgemeld. De kassa en de handheld kijken elke minuut, en meteen als je het toestel weer oppakt. Het moment is het eerste van twee: twaalf uur na het aanmelden, of vijftien minuten voor de dagafsluitingstijd van je zaak (Instellingen > Geld en cijfers > Dagafsluiting, standaard 06:00). Wie zich vlak voor dat moment aanmeldt, valt niet meteen weer uit: dan telt het volgende moment.
• Je bestelling blijft. Afmelden legt alleen het pinpad over het scherm. Meld je je weer aan, dan zet de kassa de bestelling die je nog niet had opgeslagen terug. Meldt een collega zich aan, dan blijft jouw bestelling bewaard (twaalf uur) tot jij weer terugkomt.
• Vanzelf vergrendelen. Los daarvan kan een kassa na een aantal minuten niets doen op het pinpad gaan, zodat de volgende medewerker zich aanmeldt. Dat stel je per kassa in bij Vanzelf vergrendelen (1 tot 240 minuten). Het kan pas met minstens twee gebruikers met een pincode; dan staat het standaard op Ja na 5 minuten.
• Pincode vergeten? Tik op het pinpad op "Pincode vergeten? Inloggen met je wachtwoord", log in met je e-mailadres en wachtwoord en wijzig daarna je pincode bij Gebruikers.
• Zonder internet kan het pinpad je pincode niet nakijken ("Geen internet. Inloggen lukt weer zodra er verbinding is.") en meldt de kassa niemand vanzelf af.

Voorbeeld

Een medewerker meldt zich om 17:00 aan op de handheld; de dagafsluiting staat op 03:00. Om 02:45 komt het pinpad vanzelf, ook als hij nog bezig is. Wat hij nog niet had opgeslagen, staat weer klaar zodra hij zijn pincode intikt.

Gerelateerd

Hoe bestel en reken ik af met een handheld of telefoon?, Hoe werkt het pinpad en het koppelen van een kassa?

Trefwoorden: aanmelden kassa, afmelden handheld, pincode kassa, wissel medewerker, vanzelf afgemeld, uitloggen handheld, kassa vergrendelen

Kan ik meerdere kassa's gebruiken, bijvoorbeeld een voor de bar en een voor het terras?

Antwoord

Ja. Elke kassa, handheld of telefoon koppel je apart bij Kassa's en apparatuur, en per kassa stel je in welke producten erop staan, welke printers, lade en pinterminal erbij horen en welke betaalwijzen er mogen. Zo maak je bijvoorbeeld een barkassa en een terraskassa. Een kassa boven de eerste kost € 15 per maand (excl. btw); de kassa in het dashboard telt niet mee.

Uitleg

• Stap 1. Koppelen. Koppel elke kassa bij Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur met Kassa koppelen. Geef hem bij Weergavenaam een duidelijke naam, zoals Kassa bar.
• Stap 2. Producten per kassa. Open de kassa. Staat Alle producten altijd weergeven op de kassa? op Ja, dan verkoopt hij alles, ook producten die je later toevoegt. Op Nee kies je per categorie welke producten op deze kassa staan.
• Stap 3. Apparaten per kassa. Kies per kassa de Gekoppelde kassaprinter, Gekoppelde keukenprinter(s), het Gekoppeld keukenscherm, de Gekoppelde kassalade en de Gekoppelde pinterminal. Zonder kassalade kan er op die kassa niet contant worden afgerekend; zonder kassaprinter gaat er nooit een bon uit.
• Stap 4. Betaalwijzen en rechten per kassa. Op de pagina Kassa-instellingen zet je Betaalwijzen op deze kassa (bijvoorbeeld alleen pin op het terras) en Rechten op deze kassa.
• Tafels per ruimte. Met de integratie Restaurant horen tafels bij een locatie (bijvoorbeeld Terras of Zaal). In het venster Tafels filter je per locatie. Een aparte "zone"-instelling is er niet; je werkt met de kassa's, hun producten en de locaties van de tafels.
• Samen op één tafel. Kassa's en handhelds werken op dezelfde tafels. Een tafel is van één toestel tegelijk; het andere toestel ziet wie hem open heeft.
• De kassa in het dashboard. Elke winkel heeft één webkassa in het dashboard; die telt niet als kassa. Opent een andere computer hem, dan zie je "Deze kassa is op een andere computer geopend." met de knop Hier verder werken. Een tweede kassascherm op een computer is een extra kassa.
• Een computer die niet aan een kassa hangt. Reken je daar contant of met pin af, dan vraagt Jimani In welke kassa? of Welke pinterminal? ("Deze pc hangt niet aan een kassa. Kies de kassa waarin deze omzet moet worden meegenomen."). Met Keuze onthouden (standaard aan) vraagt hij het niet opnieuw tot je opnieuw inlogt.
• Kosten. De eerste kassa is gratis, elke kassa daarboven € 15 per maand. Een handheld of telefoon kost € 5 per maand per toestel.

Voorbeeld

Een café met een barkassa, een terraskassa en twee handhelds betaalt € 15 voor de tweede kassa en 2 × € 5 voor de handhelds: € 25 per maand excl. btw. Op de terraskassa staan alleen dranken en ijs, en betaalwijze Contant staat er uit.

Gerelateerd

Wat kost een extra kassa, handheld, keukenscherm of buzzer?, Wat kun je per kassa instellen bij Betaalwijzen, Rechten, Vanzelf vergrendelen en Tafelnaam verplicht?

Trefwoorden: meerdere kassa's, extra kassa, barkassa terras, verkooppunten, kassa per ruimte, tweede kassa kosten

Kan ik een zelfbestelzuil (kiosk) gebruiken?

Antwoord

Jimani kent het apparaat Kiosk: een zuil of tablet waarop gasten zelf bestellen via je webshopwidget. Je voegt hem toe bij Kassa's en apparatuur en kiest bij het apparaat welke widget erop staat. In de instellingen van de webshop bepaal je of hier eten, afhalen en bezorgen op de kiosk kunnen.

Uitleg

• Stap 1. Voeg de kiosk toe bij Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur. Je kunt meer kiosks toevoegen; elk is een eigen apparaat.
• Stap 2. Open de kiosk en kies bij Widgets de widget die je op deze zuil laat zien ("De widget die je op deze zuil laat zien."). Bij een kiosk kun je ook een afbeelding voor de schermbeveiliging en een achtergrond toevoegen.
• Stap 3. In de instellingen van de webshopwidget stel je in wat er op de kiosk kan: Toon hier eten optie op de kiosk, Afhalen actief bij een bestelling via de kiosk, Bezorgen actief bij een bestelling via de kiosk, en Toon artikelen die niet voorradig zijn in de Kiosk.
• De bestellingen. Een bestelling van de kiosk staat bij je bestellingen; in de gegevens van de bestelling staat bij Besteld via: Kiosk.
• Printen. Een kiosk kan als printer voor bonnen dienen; bij een testbon zie je "De bon is naar de printer verstuurd."

Voorbeeld

Een lunchroom zet een tablet als kiosk bij de ingang met de webshopwidget Lunch. Afhalen staat aan, bezorgen uit. Gasten bestellen zelf en de bestelling staat met Besteld via Kiosk in de lijst.

Gerelateerd

Kan ik meerdere kassa's gebruiken, bijvoorbeeld een voor de bar en een voor het terras?

Trefwoorden: kiosk, zelfbestelzuil, bestelzuil, zelf bestellen, kiosk tablet, bestelpaal

Hoe zoek ik een eerdere bon terug en print ik hem opnieuw?

Antwoord

Kies Overig > Rekening terugzoeken. De laatste bon van deze kassa staat dan in het bonvak; met de pijlen blader je verder terug. Tik op Bon printen om hem opnieuw af te drukken. Een bon op papier scan je in het vak Scan de bon bovenaan. Een rekening voor de gast voordat hij betaalt, druk je af met het printertje naast de betaalknoppen.

Uitleg

• Stap 1. Tik op Overig > Rekening terugzoeken. Staat er onder Overig verder niets, dan staat Rekening terugzoeken als losse knop naast Diversen.
• Stap 2. Onder de bon zie je het bestelnummer, de datum en tijd, het bedrag, Betaald of Openstaand, de tafel en hoeveelste bon het is (bijvoorbeeld 1 / 25). Blader met de pijlen naar links (ouder) en rechts (nieuwer).
• Stap 3. Kies wat je wilt doen. Gegevens van de bon (het i-teken) toont betaalmethode, bestelnummer, datum, bestelmethode, gebruiker en tafel. Bon printen stuurt de bon opnieuw naar de printer ("De bon is naar de printer gestuurd."). Crediteren (bij een betaalde bon) of Verwijderen (bij een open bon) opent de bon met de prullenbak aan. Betalen staat er alleen bij een bon die nog openstaat.
• Stap 4. Klaar? Tik op het rode kruisje rechtsboven (Terugzoeken sluiten) en je staat weer op een lege kassa.
• Scan de bon. Scan de streepjescode van een bon in het vak Scan de bon; de bon gaat meteen open. In de Jimani-app op een toestel met camera kan dat ook met de camera.
• Rekening voor de gast. Het printertje naast de betaalknoppen drukt de bon af die nu op het scherm staat, zonder betaalmethode, besteltijd, bestelmethode en gebruiker, omdat er nog niet is betaald. Staat er niets open, dan zie je "Er staat nog niets open om af te drukken."
• Niet geprinte bonnen. Kwam een klantbon niet uit de printer, dan probeert de kassa het een half uur vanzelf opnieuw. Daarna staat hij onder Overig bij Niet geprinte bonnen.
• Geen printer. Hangt er geen kassaprinter aan de kassa, of staat Geen printer op Ja, dan is er geen printertje. Lukt printen niet, dan zie je bijvoorbeeld "Koppel de printer aan het systeem" of "De gekozen printer is niet gevonden."
• Zonder internet zoek je via Besteloverzicht (of Zoek bestelling) alleen de bonnen van vandaag van deze kassa en print je ze opnieuw.

Voorbeeld

Een gast vraagt een uur later om een bonnetje voor zijn werkgever. Je kiest Overig > Rekening terugzoeken, bladert drie bonnen terug tot je zijn bedrag ziet, en tikt op Bon printen.

Gerelateerd

Hoe neem ik iets retour of crediteer ik een betaalde bon aan de kassa?, Wat staat er op de kassabon?

Trefwoorden: bon opnieuw printen, bonnetje kwijt, oude bon zoeken, rekening terugzoeken, kopie bon, bon scannen

Op welke apparaten werkt Jimani?

Antwoord

Jimani werkt op een Jimani-kassascherm, op een tablet als kassa, op een telefoon of handheld om aan tafel te bestellen, in de browser van een computer of laptop (de webkassa) en als programma op een Windows-computer (Kassa voor Windows). Een iPad of iPhone staat niet als apparaatsoort in Jimani.

Uitleg

Elk toestel koppel je met een koppelcode en staat daarna onder Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur, op het tabblad Aangesloten apparaten.

Toestel	Waar is het voor	Hoe krijg je het aan de praat
Kassascherm van Jimani (bijvoorbeeld de X80-EU, of de X80D-EU met een tweede scherm voor de klant)	De vaste kassa	Kassa-app op het toestel, koppelen met een koppelcode
Tablet	De kassa op een gewone tablet, zonder ingebouwde printer	Kassa-app, koppelen met een koppelcode
Telefoon	Aan tafel bestellen op een telefoon (handheld)	Kassa-app, koppelen met een koppelcode
Handheld (bijvoorbeeld de Sunmi L3)	Aan tafel bestellen en afrekenen	Kassa-app, koppelen met een koppelcode
Computer of laptop (webkassa)	De kassa in de browser	Knop Kassa in het dashboard, of Extern apparaat toevoegen > Webkassa
Windows-computer	De kassa als programma	Uitbreiding Kassa voor Windows aanzetten en het installatiebestand downloaden
Keukenscherm	Bestellingen in de keuken	Koppelen met een koppelcode, de uitbreiding Keukenscherm moet aan staan
Zelfbestelzuil (kiosk)	Gasten bestellen zelf	Koppelen met een koppelcode in de app

Daarnaast sluit je aan: bonprinters, kassalades, buzzers en pinapparaten (PAX A35 of PAX A920-PRO via Mollie, en de Mollie Tap voor Tap to Pay).

• Wat kost het. De eerste kassa is gratis en de webkassa in het dashboard telt niet als kassa. Een extra kassa kost € 15 per maand, een handheld of telefoon € 5, een keukenscherm € 5 en een kassascherm met buzzer € 10 (alle bedragen excl. btw). Zie Wat kost een extra kassa, handheld, keukenscherm of buzzer?.
• iPad en iPhone. Deze staan niet in de lijst met apparaatsoorten. Of de webkassa in de browser van zo'n toestel prettig werkt, beloven we niet.
• Bon uit een tablet of telefoon. Heeft het toestel geen eigen printer, dan print je op een printer in je netwerk. Zie Hoe print ik een bon als mijn tablet of telefoon geen printer heeft?.

Voorbeeld

Een café heeft een Jimani-kassascherm aan de bar, twee telefoons als handheld in de zaal en de webkassa op de laptop van de eigenaar. De telefoons kosten 2 × € 5 = € 10 per maand. De eerste kassa en de webkassa kosten niets extra.

Gerelateerd

Hoe installeer ik Kassa voor Windows?, Kan ik dit zelf installeren en mijn apparaten zelf koppelen?, Hoe werkt het scherm Aangesloten apparaten in Jimani?

Trefwoorden: welke apparaten, kassa op tablet, kassa op telefoon, kassa op windows, webkassa, ipad kassa, handheld

Hoe installeer ik Kassa voor Windows?

Antwoord

Zet in het dashboard bij Instellingen > Uitbreidingen de uitbreiding Kassa voor Windows aan en open daarna de instellingen van die tegel. Dan download je het installatiebestand. Installeer het op je Windows-computer en koppel de kassa met een koppelcode.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Uitbreidingen en zoek de tegel Kassa voor Windows. Klik op Aanzetten.
• Stap 2. Klik op het pictogram Instellingen openen op de tegel. Zolang de uitbreiding uit staat, brengt dit je terug naar Uitbreidingen. Staat hij aan, dan start de download van het bestand Jimani-Kassa-installeren.exe.
• Stap 3. Installeer het programma op de Windows-computer of Windows-kassa.
• Stap 4. Ga in het dashboard naar Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur en klik op Kassa koppelen. Tik de code van 6 tekens over in het programma. De code werkt een kwartier en maar één keer.
• Printer. Het programma werkt met een bonprinter via USB of via het netwerk.

De uitbreiding Kassa voor Windows zelf kost niets per maand. Telt de computer als kassa (een kassascherm), dan geldt wel de gewone regel: de eerste kassa is gratis, een extra kassa kost € 15 per maand excl. btw.

Voorbeeld

Een winkel met een Windows-kassa aan de balie zet Kassa voor Windows aan, downloadt het bestand, installeert het en koppelt het met de code uit Kassa koppelen.

Gerelateerd

Op welke apparaten werkt Jimani?, Kan ik dit zelf installeren en mijn apparaten zelf koppelen?

Trefwoorden: kassa voor windows, windows kassa installeren, kassa programma downloaden, pc kassa, installatiebestand kassa

Kan ik dit zelf installeren en mijn apparaten zelf koppelen?

Antwoord

Ja. Een kassa, handheld, tablet, telefoon of keukenscherm koppel je zelf met een koppelcode uit het dashboard, en een bonprinter, kassalade of buzzer voeg je zelf toe bij Extern apparaat toevoegen. Een monteur is voor het koppelen in Jimani niet nodig.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur en klik op Kassa koppelen. Je ziet een koppelcode van 6 tekens (zonder 0, O, 1, I en L, zodat je niets verkeerd overtikt).
• Stap 2. Typ de code over in de kassa-app op het toestel. De code is een kwartier geldig en werkt één keer. Maken twee mensen tegelijk een code aan, dan krijgen ze dezelfde code zolang die nog minstens vijf minuten geldig is.
• Stap 3. Het venster wacht op het toestel (Wachten op de kassa...). Zodra het gekoppeld is, meldt het De kassa is gekoppeld en staat het apparaat in de lijst Aangesloten apparaten.
• Sms. Staat sms aan en is je eigen mobiele nummer bevestigd, dan kun je de code met de knop Stuur per sms naar mijn telefoon naar je telefoon sturen. Kan de sms niet weg, dan gaat de code per e-mail.
• Herkenning. Jimani herkent een bekend toestel aan zijn modelnaam en maakt het meteen met de juiste soort aan. Weet Jimani het niet zeker, dan vraagt de app wat het toestel is.
• Hetzelfde toestel opnieuw koppelen geeft hetzelfde apparaat terug, met zijn eigen instellingen.
• Computer of laptop. Dit hoeft geen code: kies bij het toevoegen Webkassa (Deze computer als kassa), of open de kassa in het dashboard. Per zaak is er één webkassa.
• Keukenscherm. Een nieuw keukenscherm koppelen lukt alleen als de uitbreidingen Restaurant, Gangen en Keukenscherm aan staan. Anders weigert Jimani het en blijft de code ongebruikt.
• Pinapparaten. Zodra Mollie gekoppeld is, haalt Jimani je pinapparaten en Taps zelf op bij het openen van Aangesloten apparaten. Een Tap voeg je toe met Tap to Pay koppelen.
• Printer, kassalade, buzzer. Klik op de groene plus. Kies de soort (Printers, Kassa of Buzzers), dan het apparaat. Een printer heeft een IP-adres nodig, of een USB-kabel aan de kassa.

Het fysiek neerzetten en aansluiten van kabels en netwerk valt buiten Jimani.

Voorbeeld

Je koopt een tablet voor de bar. Je klikt op Kassa koppelen, krijgt code K7M2PQ, tikt die in de app en na een paar seconden staat de tablet in je lijst. Daarna kies je bij het tablet welke kassaprinter erbij hoort.

Gerelateerd

Op welke apparaten werkt Jimani?, Hoe koppel ik een bonprinter en gebruik ik meerdere printers?, Hoe werkt het scherm Aangesloten apparaten in Jimani?

Trefwoorden: zelf installeren, kassa koppelen, koppelcode, apparaat koppelen, zonder monteur, nieuwe kassa aansluiten, tablet koppelen

Hoe koppel ik een bonprinter en gebruik ik meerdere printers?

Antwoord

Klik bij Aangesloten apparaten op de groene plus, kies Printers en kies bij Waar is deze printer voor? Kassabonnen of Keukenbonnen. Je kunt meerdere printers koppelen: één kassaprinter voor de klantbon en één of meer keukenprinters voor keuken en bar.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur en klik op de groene plus (Extern apparaat toevoegen). Kies Printers (Bonprinters en keukenprinters) en daarna het model.
• Stap 2. Kies Kassabonnen of Keukenbonnen. Een printer is het een of het ander: een kassabon is een andere bon dan een keukenbon.
• Stap 3. Geef de printer een Weergavenaam.
• Stap 4, kassabonnen. Zit deze printer met een USB-kabel aan de kassa? Kies Ja bij een kabel, Nee bij een netwerkprinter en vul dan het IP-adres in. Kies zo nodig de kassalade (Welke kassalade?).
• Stap 4, keukenbonnen. Alleen het IP-adres: een keukenprinter met een USB-kabel aan de kassa kan niet. Daarna kies je welke producten er uitkomen (Producten voor deze keuken).
• Stap 5, kassabonnen. Optioneel een afbeelding, de Koptekst op de bon en de Voettekst op de bon.
• Koppelen aan de kassa. Open het kassascherm bij Aangesloten apparaten. Bij Gekoppelde kassaprinter kies je de printer voor de klantbon. Bij Gekoppelde keukenprinter(s) kies je een of meer keukenprinters; met de plus voeg je er een toe.
• Producten per keukenprinter. Welke producten op welke keukenprinter komen, stel je bij de keukenprinter zelf in. Van een bestelling komen alleen die producten op die keukenbon. Zo gaat een drankje naar de bar en een gerecht naar de keuken.
• Meer dan één kassa. Elke kassa heeft zijn eigen keuze voor kassaprinter en keukenprinters.

Voorbeeld

Een restaurant heeft een Epson-bonprinter bij de kassa (Kassabonnen) en twee keukenprinters: Keuken (gerechten) en Bar (dranken). Het kassascherm krijgt bij Gekoppelde keukenprinter(s) allebei, en een bestelling splitst vanzelf.

Gerelateerd

Hoe stel ik de keukenbon in?, Welke kassalade gaat open en hoe koppel ik die?, Hoe print ik een bon als mijn tablet of telefoon geen printer heeft?, Hoe werkt het scherm Aangesloten apparaten in Jimani?

Trefwoorden: bonprinter koppelen, meerdere printers, keukenprinter, bar printer, kassabon printer, ip-adres printer, usb printer

Hoe print ik een bon als mijn tablet of telefoon geen printer heeft?

Antwoord

Zet bij het apparaat Geen printer op Ja als het nooit een bon hoeft te printen. Wil je wel een bon, dan kiest de kassa bij het afrekenen de printer in je netwerk: je krijgt de vraag Op welke printer? en Jimani onthoudt je keuze.

Uitleg

• Geen printer. Open het apparaat bij Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur. Zet Geen printer op Ja: dit apparaat probeert dan geen bon af te drukken en je krijgt geen melding dat de printer niet gevonden is. Het staat bij kassaschermen en handhelds en slaat meteen op.
• Wel een bon van een andere printer. Heeft het apparaat geen eigen kassaprinter, dan zoekt de kassa eerst de printer die je eerder hebt onthouden. Staat die er niet, dan krijg je Op welke printer? met de tekst Dit apparaat heeft geen eigen printer. Kies de printer voor de bon.
• Keuze onthouden. Onder de keuzelijst staat de schakelaar Keuze onthouden, standaard aan. Dan vraagt de kassa het niet meer. Is er maar één printer, dan kiest de kassa die zelf.
• Wat er op de bon komt. Het is dezelfde klantbon; je kiest alleen de printer.
• Altijd een bon of kiezen. Bij Altijd een bon afdrukken bepaal je of er zonder vragen een bon uitgaat. Staat dit op nee, dan kies je bij het afrekenen Bon printen of Geen bon.

Voorbeeld

Een tablet staat achter de bar zonder printer. De bonprinter hangt bij de hoofdkassa. De barman rekent af, kiest één keer de bonprinter van de hoofdkassa met Keuze onthouden aan, en de volgende bonnen komen daar vanzelf uit.

Gerelateerd

Hoe koppel ik een bonprinter en gebruik ik meerdere printers?, Staat het bestelnummer op de bon en kan ik het groot bovenaan zetten?, Wat staat er op de kassabon?

Trefwoorden: tablet zonder printer, bon printen tablet, telefoon bon, geen printer, printer kiezen, bon naar andere printer

Staat het bestelnummer op de bon en kan ik het groot bovenaan zetten?

Antwoord

Ja. Het bonnummer en de datum en tijd staan altijd op de bon; die kun je niet uitzetten. Wil je het nummer ook groot rechtsboven, zet dan bij de printer Bonnummer bovenaan de bon aan. Een buzzernummer op de bon is een aparte instelling.

Uitleg

• Altijd op de bon. Bij de printer staat de regel Bonnummer en datum/tijd staan altijd op de bon (kassawet). Het bestelnummer en de besteltijd zijn vast; je kunt ze niet uitzetten.
• Groot rechtsboven. Open de bonprinter bij Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur. Onder Wat mag er op de bon? staat Bonnummer bovenaan de bon (Groot rechtsboven). Standaard staat dit op Nee.
• Wat je wel kunt uitzetten. Betaalmethode op de bon (Contant, pin of anders), Bestelmethode op de bon (Kassa, online of handheld) en Gebruiker op de bon (Wie de bestelling heeft aangeslagen). Alle drie staan standaard aan.
• Ook op een bon van een tablet. Print een tablet of telefoon op een andere printer, dan komt het bestelnummer op de klantbon die daar uitkomt. Zie Hoe print ik een bon als mijn tablet of telefoon geen printer heeft?.
• Buzzernummer. Wil je ook het nummer van een buzzer bovenaan de bon, zie dan Hoe gebruik ik buzzers bij de kassa?.

Voorbeeld

Een afhaalzaak zet Bonnummer bovenaan de bon aan. Op elke bon staat het nummer nu groot rechtsboven, zodat de gast het van een afstand kan lezen bij het ophalen.

Gerelateerd

Wat staat er op de kassabon?, Hoe gebruik ik buzzers bij de kassa?, Wat kun je instellen bij een bonprinter of keukenprinter?

Trefwoorden: bestelnummer op bon, bonnummer bovenaan, bonnummer groot, wat staat op de bon, afhaal nummer, nummer op bon

Welke kassalade gaat open en hoe koppel ik die?

Antwoord

Voeg de kassalade toe via de groene plus > Kassa. Koppel hem daarna aan de bonprinter (Welke kassalade?) of aan het kassascherm (Gekoppelde kassalade). Rekent een klant contant af, dan gaat die lade open. Een lade hangt aan één apparaat tegelijk.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur, klik op de groene plus en kies Kassa (Kassalade en portemonnee). Kies de kassalade en geef hem een naam.
• Stap 2, via de printer. Open de bonprinter. Bij Welke kassalade? kies je de kassalade die aan deze printer vastzit en opengaat als je contant afrekent.
• Stap 2, via het kassascherm. Open het kassascherm. Bij Gekoppelde kassalade kies je de lade, of Geen. Kies je Geen, dan kun je op deze kassa niet contant afrekenen, alleen met pin. Deze keuze staat er alleen als er een kassalade is aangemaakt.
• Eén lade, één apparaat. Kies je een lade die al bij een ander apparaat hangt, dan laat dat andere apparaat hem los. In de keuzelijst staat daarom achter de lade nu bij en de naam van het apparaat waar hij nu hangt.
• Kassalade openen in Overig? Op Ja staat onder Overig op de kassa een knop Kassa openen. Twee keer tikken op het logo linksboven opent de lade ook, ook als dit op Nee staat. Standaard staat dit op Nee.
• Bij het boeken van geld. Een storting of opname bij Kas laat de lade ook openen; zie Hoe boek ik geld in of uit de kassalade?.

Voorbeeld

Je hebt twee kassa's en één kassalade. Je koppelt de lade eerst aan kassa 1. Als je hem daarna bij kassa 2 kiest, staat in de keuzelijst nu bij Kassa 1 achter de naam, en kassa 1 heeft daarna geen lade meer.

Gerelateerd

Hoe koppel ik een bonprinter en gebruik ik meerdere printers?, Hoe werkt het scherm Aangesloten apparaten in Jimani?

Trefwoorden: kassalade koppelen, kassalade opent niet, kassalade openen, contant afrekenen lade, geen kassalade, lade aan printer

Hoe stel ik de keukenbon in?

Antwoord

Open de keukenprinter (Waar is deze printer voor? staat op Keukenbonnen) bij Aangesloten apparaten. Daar kies je welke producten er uitkomen, in welke taal de bon is, wat er op de bon staat en in welke volgorde de artikelen komen.

Uitleg

• Producten voor deze keuken. Kies welke producten hier uitkomen. Van een bestelling komen alleen die producten op deze keukenbon.
• Taal van de keukenbon. Standaard Taal van de zaak. Kies je een andere taal, dan worden productnamen en opties vertaald; opmerkingen van de gast nooit.
• Inhoud van de keukenbon. Deze keuze staat er alleen als de uitbreiding Gangen aan staat. Je kiest uit vier vormen:
• Deze gang, eigen: alleen de gang die nu naar de keuken gaat, met alleen de artikelen van deze printer. Dit is de standaard.
• Deze gang, alles: alleen de gang van nu, met alle artikelen van die gang, ook die van andere printers.
• Hele bon, eigen: de hele bestelling met de artikelen van deze printer. De gang van nu staat bovenaan, wat nog wacht eronder, wat al geweest is onderaan met een vinkje.
• Hele bon, alles: de hele bestelling met alle artikelen, op dezelfde manier geordend.
• Volgorde op de keukenbon. Aanslagvolgorde (standaard): de artikelen in de volgorde waarin de bediening ze heeft aangeslagen. Of Kassavolgorde: zoals ze op de kassa staan, eerst de volgorde van de categorieën, daarbinnen die van de producten.
• Koppelen. De printer werkt pas voor een kassa als je hem op het kassascherm kiest bij Gekoppelde keukenprinter(s).

Voorbeeld

De bar print alleen drankjes en kiest Deze gang, eigen met Aanslagvolgorde. De keuken kiest Hele bon, alles, zodat de kok ziet welke gangen er nog komen.

Gerelateerd

Hoe koppel ik een bonprinter en gebruik ik meerdere printers?, Hoe werkt het keukenscherm?

Trefwoorden: keukenbon, keukenprinter instellen, taal keukenbon, volgorde keukenbon, gangen keukenbon, bar printer

Hoe werkt het keukenscherm?

Antwoord

Het keukenscherm toont de bestellingen voor de keuken als kaarten. De kok tikt een product aan om het van Nieuw naar Bezig en dan naar Klaar te zetten, en rondt de bestelling af zodra alles klaar is. Je koppelt het scherm met een koppelcode; een keukenscherm kost € 5 per maand per scherm (excl. btw).

Uitleg

• Koppelen. Klik op Kassa koppelen en typ de code over op het scherm. Herkent Jimani het toestel niet, dan vraagt de app wat het is: kies Keukenscherm. Een nieuw keukenscherm werkt alleen als de uitbreidingen Restaurant, Gangen en Keukenscherm aan staan. Gangen kost € 10 per maand (gratis tot 1 januari 2027 als je het nu al gebruikt).
• Welke bestellingen. Je koppelt het keukenscherm aan een kassa bij Gekoppeld keukenscherm (Het keukenscherm waar de bestellingen van deze kassa op verschijnen). Bij het keukenscherm in Aangesloten apparaten kies je bij Producten voor deze keuken welke producten er uitkomen.
• Kaart. Elke bestelling is een kaart met de artikelen en opties, de tafel of locatie, het aantal gasten, de bediening, de tijd van de bestelling en het soort bestelling (Hier eten, Afhalen of Bezorgen). Het scherm ververst zichzelf elke 10 seconden.
• Producten tikken. Tik op een regel of op het vinkje: Nieuw wordt Bezig, Bezig wordt Klaar. Tik je op Klaar, dan gaat het terug naar Bezig.
• Alles tegelijk. Heeft een kaart meer dan één artikel, dan staan boven de artikelen kleine knoppen om alle artikelen tegelijk op bezig, klaar of terugzetten te zetten.
• Wacht. Met de knop Wacht bovenaan (die dan Wacht aan heet) zet je de wachtstand aan. Tik daarna een artikel aan om het vast te zetten; je ziet de melding Product is On-Hold. Tik je het nog een keer aan, dan verdwijnt de wachtstand (On-Hold status verwijderd). Tik je een vastgezet artikel aan terwijl de wachtstand uit staat, dan krijg je Schakel de On-Hold modus in om de vastgehouden items te wijzigen. Onder de kaart staan de standen Nieuw, Bezig, Klaar en Wacht; die laten zien in welke stand de bestelling staat.
• Afronden. Open het tabblad Klaar. Zijn alle artikelen van een bestelling klaar, dan is de knop onder de kaart groen en heet hij Voltooid. Zolang er nog iets niet klaar is staat er Order gedeeltelijk klaar en kun je niet afronden. Een afgeronde bestelling vind je op het tabblad Afgerond.
• Tabbladen. Bovenaan staan Alles, Nieuw, Bezig, Klaar, Wacht en Afgerond, elk met een aantal. Een bestelling met artikelen in twee standen staat in beide tabbladen.
• Gangen. Met de uitbreiding Gangen staat de hele bon op het scherm, per gang. Wat nog niet is afgeroepen staat gedimd. Zolang er een gang wacht op afroepen, kun je de bestelling niet afronden.
• Licht of donker. Met de knop Licht of donker bovenaan wissel je de kleuren. Het scherm onthoudt je keuze op dat toestel; standaard is het donker.
• Geannuleerd. Een geannuleerde bestelling verdwijnt van het keukenscherm.

Voorbeeld

Een bestelling voor tafel 4 komt binnen met twee gerechten. De kok tikt beide aan: Bezig. Als het eerste klaar is tikt hij het nog een keer: Klaar. Als ook het tweede klaar is, opent hij het tabblad Klaar en kiest Voltooid; de kaart gaat naar Afgerond.

Gerelateerd

Keukenscherm of keukenprinter: wat past bij mij?, Hoe volg ik de status van een bestelling en hoe werkt het keukenscherm?, Hoe stel ik de keukenbon in?, Wat kost een extra kassa, handheld, keukenscherm of buzzer?, Hoe werkt het scherm van het keukenscherm?

Trefwoorden: keukenscherm, kds, kitchen display, bestellingen keuken scherm, keuken scherm bezig klaar, gangen keukenscherm

Keukenscherm of keukenprinter: wat past bij mij?

Antwoord

Je kunt allebei gebruiken en zelfs naast elkaar. Een keukenprinter print een bon per bestelling en is er zonder extra uitbreiding. Een keukenscherm laat de kok bestellingen op het scherm bijhouden (Nieuw, Bezig, Klaar) en vraagt de uitbreidingen Restaurant, Gangen en Keukenscherm, met € 5 per scherm per maand.

Uitleg

	Keukenprinter	Keukenscherm
Wat je ziet	Een bon met de producten voor die keuken	Een kaart per bestelling op een scherm
Bijhouden	Niet op de bon zelf	De kok tikt Nieuw, Bezig en Klaar aan en rondt af
Koppelen	Extern apparaat toevoegen > Printers > Keukenbonnen	Koppelcode, zoals een kassa
Waar kies je het	Op het kassascherm bij Gekoppelde keukenprinter(s) (meer dan één mag)	Op het kassascherm bij Gekoppeld keukenscherm (één)
Producten	Producten voor deze keuken, per printer	Producten voor deze keuken, per scherm
Opties	Taal, Inhoud (met Gangen) en Volgorde van de keukenbon	Licht of donker, tabbladen en wachtstand op het scherm
Kosten	Geen uitbreiding nodig	€ 5 per scherm per maand, plus Gangen € 10 per maand (excl. btw; gratis tot 1 januari 2027 als je het nu al gebruikt)

• Allebei tegelijk. Een kassascherm kan één keukenscherm en meerdere keukenprinters hebben. Zo gaat een gerecht naar het keukenscherm en een drankje naar de bonprinter bij de bar.
• Welke producten. Je kiest bij elk apparaat zelf welke producten er uitkomen. Van een bestelling komen alleen die producten op dat apparaat.
• Gangen. Wil je voor-, hoofd- en nagerecht apart laten afroepen, dan heb je Gangen nodig. Dan toont het keukenscherm de hele bon per gang, en kan een keukenbon de gang van nu of de hele bon tonen.

Voorbeeld

Een restaurant met één keuken kiest een keukenscherm voor de kok en een bonprinter in de bar voor de drankjes. De kok tikt gerechten aan als ze klaar zijn; de bar scheurt gewoon de bon af.

Gerelateerd

Hoe werkt het keukenscherm?, Hoe stel ik de keukenbon in?, Welke functies kosten geld?

Trefwoorden: keukenscherm of printer, keukenprinter, kds, keuken bon of scherm, kosten keukenscherm, bar printer

Kan ik per kassa andere producten laten zien?

Antwoord

Ja. Open het kassascherm bij Aangesloten apparaten en zet Alle producten altijd weergeven op de kassa? op Nee. Dan kies je per categorie welke producten dit scherm verkoopt. Op Ja verkoopt het scherm automatisch elk product van je zaak.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur en klik op het kassascherm.
• Stap 2. Zet Alle producten altijd weergeven op de kassa? op Nee. Staat dit op ja, dan verkoopt dit scherm automatisch elk product van het bedrijf, ook een product dat je later toevoegt of verwijdert. Staat dit op nee, dan kies je per categorie welke producten hier verkocht worden.
• Stap 3. Klik op Volgende. Je krijgt een pagina per categorie. Kies de producten, of gebruik Alles selecteren voor een hele categorie of Voeg alle producten toe voor alles. Klik op Opslaan.
• Nieuw product. Staat de keuze op Nee, dan komt een product dat je later maakt niet vanzelf op dit scherm. Je voegt het hier toe.
• Alleen bij een kassascherm. De vraag staat bij kassaschermen waarvan het verkooppunt categorieën heeft.
• Welke module. Verkoopt je zaak meer dan één soort (bijvoorbeeld kassa en webshop), dan kies je bij Verkooppunt welke module dit scherm verkoopt.
• Afbeeldingen. Met Afbeeldingen bij de artikelen op Nee zie je alleen de naam en de prijs. Dat is rustiger en gaat sneller.
• Voorraad. De vragen Voorraad verbergen op de kassa en Toon artikelen die niet voorradig zijn staan er alleen als de voorraadmodule aan staat.

Voorbeeld

De bar verkoopt alleen drankjes en de keuken alleen gerechten. Je zet op de barkassa Alle producten altijd weergeven op de kassa? op Nee en kiest alleen de categorieën Bier, Wijn en Fris.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij een kassascherm, handheld, tablet of telefoon?, Hoe koppel ik een bonprinter en gebruik ik meerdere printers?

Trefwoorden: producten per kassa, andere producten op kassa, assortiment per kassa, bar en keuken kassa, producten kiezen kassascherm

Waarom staat mijn apparaat op groen of rood bij Aangesloten apparaten?

Antwoord

Het bolletje rechtsboven op de tegel van een kassa, handheld, telefoon of zuil is groen als het toestel de laatste drie minuten contact had met Jimani, en rood als dat niet zo is. Op de tegel staat ook welke app-versie het toestel draait en wanneer je het voor het laatst zag.

Uitleg

• Groen of rood. Groen als het toestel een open verbinding met Jimani heeft, of zich in de laatste drie minuten heeft gemeld (de app meldt zich elke minuut), of als het kassascherm in die tijd nog open stond. Anders rood. Printers, kassalades en keukenschermen hebben dit bolletje niet.
• App-versie en laatst gezien. Linksonder op de tegel staat bijvoorbeeld 1.0.87 · 4 min geleden. Houd je de muis erop, dan zie je App-versie en het tijdstip waarop het toestel zich voor het laatst meldde. De tekst wordt oranje als het toestel zich al tien minuten niet meldde.
• Kassa-app niet verbonden – herstart de app. Deze oranje melding verschijnt als het kassascherm nog openstaat maar de kassa-app zich al twee minuten niet meldt. Er komen dan geen bonnen. Herstart de app op het toestel.
• Printer niet gevonden — N bonnen wachten. Deze melding verschijnt als de kassa zijn USB-bonprinter niet vindt. De bonnen blijven wachten en komen vanzelf zodra de printer er weer is. De melding blijft een kwartier staan en komt niet bij Geen printer.
• Hoort bij oud account. Dit pinapparaat hoort bij je vorige Mollie-account.
• Merk en model. Onder de naam staat het merk en model zoals het toestel zich meldt, bij het koppelen en bij elke start.
• Status van het bonnen afdrukken. Open een kassa of printer en klap onderaan Status van het bonnen afdrukken open. Je ziet per bon wanneer hij is Aangeboden, na hoeveel tijd hij is Geprint, hoeveel Pogingen er waren en Wat er misging. Een bon kan Aangeboden, Geprint of Mislukt zijn.

Voorbeeld

Bij de bar staat een tablet op rood met de oranje melding Kassa-app niet verbonden – herstart de app. Je sluit de app af, opent hem opnieuw, en na een minuut is het bolletje groen.

Gerelateerd

Hoe werkt het scherm Aangesloten apparaten in Jimani?, Hoe print ik een bon als mijn tablet of telefoon geen printer heeft?

Trefwoorden: apparaat offline, kassa rood bolletje, kassa niet verbonden, app versie kassa, printer niet gevonden, bonnen wachten

Hoe stel ik het klantscherm in?

Antwoord

Heeft je kassa een tweede scherm voor de klant (zoals de X80D-EU), open dan het kassascherm bij Aangesloten apparaten en ga naar de stap Klantscherm. Daar kies je het logo, de regel onder het logo, de welkomsttekst, het lettertype, de tekstgrootte en de achtergrond. Je ziet meteen een voorbeeld.

Uitleg

• Waar. Instellingen > Kassa en producten > Kassa's en apparatuur, klik op het kassascherm. De stap Voorbeeld van het klantscherm staat er alleen bij een kassa met een tweede scherm.
• Logo. Met Logo tonen kies je Ja of Nee. Grootte van het logo is Klein, Middel (standaard) of Groot. Leeg laten bij Eigen logo voor dit scherm betekent: het logo van je bedrijf.
• Regel onder het logo. Standaard het e-mailadres van je bedrijf. Vul zelf iets in, bijvoorbeeld een telefoonnummer of website, hooguit 100 tekens. Leeg laten geeft het e-mailadres van je bedrijf.
• Welkomsttekst. Leeg laten geeft de standaardtekst in de taal van de kassa. Een eigen tekst mag hooguit 60 tekens zijn.
• Lettertype. Inter (standaard), Poppins, Georgia of Arial.
• Tekstgrootte. Klein, Normaal (standaard) of Groot.
• Achtergrond. De kleur als er niets besteld wordt: Licht (standaard), Donker of Blauw. Blauw gebruikt de kleur uit je huisstijl.
• Opslaan. Onderaan staat Opslaan.

Voorbeeld

Een bakkerij zet Regel onder het logo op haar telefoonnummer, laat de welkomsttekst Welkom bij de bakkerij! staan en kiest de achtergrond Blauw.

Gerelateerd

Op welke apparaten werkt Jimani?, Wat kun je instellen bij een kassascherm, handheld, tablet of telefoon?

Trefwoorden: klantscherm, tweede scherm kassa, welkomsttekst klantscherm, logo klantscherm, x80d, dubbel kassascherm

Hoe laat ik de dagafsluiting automatisch maken en mailen?

Antwoord

Ga naar Instellingen > Geld en cijfers > Dagafsluiting en klik rechtsboven op het tandwiel (Instellingen dagafsluiting). Zet Automatische dagafsluiting op Ja en kies de Dagafsluitingstijd. Zet Dagafsluiting automatisch e-mailen op Ja en vul de e-mailadressen in. Standaard sluit Jimani elke nacht om 06:00 af.

Uitleg

• Stap 1. Open Dagafsluiting en klik op het tandwiel. Het venster heet Instellingen dagafsluiting.
• Stap 2. Zet Automatische dagafsluiting op Ja. Dan sluit de nachtronde de dag elke dag op de gekozen tijd af, in de klok van je zaak. Dit staat standaard op Ja.
• Stap 3. Vul bij Dagafsluitingstijd een tijd in als uu:mm, bijvoorbeeld 04:00. Kies een tijd na sluiting, zodat de dag echt voorbij is. Standaard is dat 06:00.
• Stap 4. Zet Dagafsluiting automatisch e-mailen op Ja. Na elke dagafsluiting gaat het financieel overzicht (pdf, met de Excel erbij) naar je adressen. Dat geldt voor de automatische en voor een handmatige dagafsluiting.
• Stap 5. Vul bij E-mailadressen een of meer adressen in. Meerdere adressen scheid je met een komma. Klik op Opslaan.
• Opnieuw mailen. Tel je de kas na het afsluiten (zie Hoe werkt de dagafsluiting en het tellen van de kas?), dan gaat de mail nog een keer zodra alle lades zijn geteld, nu met het kasverschil en het afgeroomde bedrag.
• Vast wisselgeld. Onder dezelfde instellingen staan Vast wisselgeld in de lade en Wisselgeld per lade. Deze slaan meteen op zodra je ze wijzigt.
• Foutmeldingen. Vul een tijd in als uu:mm. betekent dat de tijd niet klopt. Vul minstens een e-mailadres in verschijnt als mailen aan staat zonder adres. Dit is geen geldig e-mailadres: ... noemt het adres dat niet klopt.

Voorbeeld

Een restaurant sluit om 02:00 de deur. De eigenaar zet de Dagafsluitingstijd op 04:00 en vult zijn eigen adres en dat van de boekhouder in. Elke ochtend ligt het overzicht in beide mailboxen.

Gerelateerd

Hoe werkt de dagafsluiting en het tellen van de kas?, Hoe maak ik zelf een dagafsluiting en hoe download, mail of print ik die?, Hoe werkt Dagafsluiting in Jimani?

Trefwoorden: automatische dagafsluiting, dagafsluiting mailen, dagafsluiting tijd, z-bon mailen, dagafsluiting boekhouder, dagafsluiting 06:00

Hoe maak ik zelf een dagafsluiting en hoe download, mail of print ik die?

Antwoord

Ga naar Instellingen > Geld en cijfers > Dagafsluiting, klik op de plus en kies Opslaan. Jimani sluit af vanaf waar de vorige afsluiting eindigde tot nu. In de lijst download je daarna de Excel of Pdf, mail je hem of druk je hem af.

Uitleg

• Stap 1. Open Dagafsluiting en klik op de plus rechtsboven. Het venster heet Dagafsluiting.
• Stap 2. Laat Dagafsluiting van de volledige dag aan staan. Dan zie je alleen Datum van. Zet je het uit, dan komen Datum tot, Tijd vanaf en Tijd tot erbij (in stappen van 15 minuten).
• Stap 3. Kies zo nodig een Verkooppunt (Selecteer alle), een Type (Vol, Financieel of Reservering) en een gebruiker bij Gebruikers (Alle gebruikers). Klik op Opslaan.
• Wat Jimani zelf bepaalt. Een afsluiting begint altijd precies waar de vorige eindigde, zonder gat en zonder overlap, en eindigt uiterlijk nu. Wat je bij de datum kiest kan dat dus niet veranderen. Is er niets nieuws te sluiten, dan gebeurt er niets. Dubbel klikken geeft geen tweede afsluiting.
• Kas tellen. Staat De kas wordt geteld aan, dan opent het scherm Kas tellen meteen na het opslaan.
• De lijst. Per afsluiting zie je Datum, Datum tot, Verkooppunt, Type, Gebruikers, Omzet en Totale btw, met onderaan het Totaal.
• Excel en Pdf. Klik op het Excel- of pdf-pictogram in de regel. De pdf heet Pdf downloaden.
• E-mail. Klik op het envelop-pictogram. Vul een e-mailadres in en klik op het verstuurpictogram. Je krijgt De e-mail is verstuurd, of De e-mail kon niet worden verstuurd. Onder Downloaden staat ook Pdf downloaden.
• Afdrukken. Het printerpictogram in de regel drukt de afsluiting af op de bonprinter of op de kassa waar je werkt. Het staat er alleen als er een bonprinter of een kassa is die hem kan afdrukken.
• Op de kassa zelf. Werk je in de kassa-weergave, dan zie je alleen Afdrukken; Excel, Pdf en E-mail staan op de computer.
• Lijst afdrukken. Het printerpictogram boven de lijst drukt de lijst zoals hij op het scherm staat af als overzicht. Zie Hoe druk ik een lijst of overzicht af?.

Voorbeeld

Om 23:30 wil je de dag afsluiten. Je klikt op de plus, laat Dagafsluiting van de volledige dag aan en kiest Opslaan. De afsluiting loopt van de vorige afsluiting tot 23:30. Je klikt op het pdf-pictogram en stuurt het naar je boekhouder.

Gerelateerd

Hoe werkt de dagafsluiting en het tellen van de kas?, Hoe laat ik de dagafsluiting automatisch maken en mailen?, Hoe werkt Dagafsluiting in Jimani?

Trefwoorden: dagafsluiting maken, z-bon downloaden, dagafsluiting pdf, dagafsluiting excel, dagafsluiting mailen, dagafsluiting afdrukken

Hoe download ik de kassa-auditfile en controleer ik het kassajournaal?

Antwoord

Ga als eigenaar naar Instellingen > Geld en cijfers > Dagafsluiting. Met de knop Kassa-auditfile (Belastingdienst) kies je een periode en download je het bestand. Met de knop Kassajournaal controleer je of de keten van bonnen nog heel is.

Uitleg

• Wie. Beide knoppen zie je alleen als eigenaar van je zaak. Een medewerker of manager ziet ze niet.
• Kassa-auditfile (Belastingdienst). Dit is het bestand dat je bij een controle aan de Belastingdienst geeft: alle bonnen, credits, oefenbonnen en afsluitingen van de kassa over een periode. De knop staat niet in de kassa-weergave maar op de computer.
• Stap 1. Klik op Kassa-auditfile (Belastingdienst). Kies bij Van de eerste dag en bij Tot en met de laatste dag. Je kunt met het minteken en het plusteken een dag terug of verder. Standaard staat het vorige kalenderjaar ingevuld, want dat vraagt de Belastingdienst meestal op.
• Stap 2. Klik op de downloadknop. Het bestand komt in je downloads.
• Periode. Kalenderdagen op de klok van je zaak; de einddatum telt mee. Hooguit een jaar per bestand.
• Btw-nummer. Ontbreekt het btw-nummer van je zaak, dan zie je de melding Het btw-nummer van de zaak ontbreekt. Vul het in bij de bedrijfsgegevens; de Belastingdienst verwacht het in de auditfile.
• Kassajournaal. Klik op Kassajournaal. Elke afgesloten bon, afrekening en kassagebeurtenis is met een hash aan de vorige vastgemaakt. Verandert er achteraf iets, of verdwijnt er een bon, dan breekt de keten op die plek. Je ziet de Stand van de keten: Keten intact, of Breuk bij bon of Breuk bij schakel met de plek. Jimani loopt de keten elke nacht na. Met Nu controleren doe je het meteen, vanaf het begin.
• Gegevens van de keten. Je ziet onder meer Schakels in de keten, Laatst gecontroleerd, Beginhash, Laatste hash, Nog niet in de keten en Gewijzigde bonregels.
• Nummering per kassa. Elke kassa nummert zijn bonnen zonder onderbreking door, naast het bonnummer. Je ziet per kassa de nummering, en Gaten als er nummers ontbreken. Zonder problemen staat er Geen gaten.
• Nog niet gecontroleerd. Zo staat de stand voor de eerste controle. Staat er De hash-keten staat nog niet aan voor deze omgeving, dan is de keten daar nog niet ingeschakeld.

Voorbeeld

De Belastingdienst vraagt de kassagegevens over 2026. Je zoekt in Kassa-auditfile (Belastingdienst) Van 01-01-2026 en Tot en met 31-12-2026 en klikt op download. Eerst kijk je met Kassajournaal of er Keten intact staat.

Gerelateerd

Voldoet de Jimani-kassa aan de eisen van de Belastingdienst?, Hoe werkt de dagafsluiting en het tellen van de kas?, Hoe werkt Dagafsluiting in Jimani?

Trefwoorden: kassa auditfile, xaa, kassajournaal, hash keten, belastingdienst controle kassa, keten intact, bonnen gaten

Kan ik klanten munten of consumptiebonnen laten kopen?

Antwoord

Ja, met de uitbreiding Betalen met munten (gratis). Zet hem aan bij Instellingen > Uitbreidingen. Daarna richt je je munt in bij Instellingen > Geld en cijfers > Betalen met munten: een naam, de prijs per munt en hoeveel munten een artikel kost. Een zaak heeft één munt.

Uitleg

• Stap 1. Zet Betalen met munten aan bij Uitbreidingen. Daarna staat Munten bij Geld en cijfers.
• Stap 2. Open Munten. Zodra de uitbreiding aan staat, maakt Jimani zelf één munt met de naam Munt aan. Klik op de tegel van je munt. Het venster heet Munt aanpassen en heeft 3 stappen, of 4 als niet alles evenveel kost.
• Stap 3, Wat is het. Vul de Naam in en eventueel EAN of SKU.
• Stap 4, Vragen. Beantwoord drie vragen met Ja of Nee: Verkoop je ook halve munten? (het aantal gaat dan in stappen van een half), Krijgt een klant korting bij meer tegelijk? (dan kun je bij de prijs een staffel toevoegen) en Kost alles evenveel munten? Bij Ja vul je Hoeveel munten kost een artikel? in; dat geldt voor alles wat je verkoopt. Bij Nee komt er een stap bij voor de prijs per product.
• Stap 5, Prijs. Vul de Prijs per munt in en kies bij Onder welke btw valt een munt? een productgroep. Bij Veelgekozen aantallen zet je tot vijf aantallen; die komen ook op de kassa te staan. Bij Staffel voeg je regels toe: vanaf een aantal stuks kost een munt minder.
• Stap 6, Prijs per product. Alleen bij Nee op Kost alles evenveel munten?. Vul per product in hoeveel munten het kost. Laat je een product leeg, dan koop je het niet met munten. Met Lijst ophalen en Lijst inlezen werk je met een Excel-bestand.
• Opslaan. Op de laatste stap kies je Opslaan.
• Muntinstellingen. Staat Importeren en exporteren aan, dan staat boven de tegel Muntinstellingen met Kies een bestand om een Excel in te lezen en een knop om te exporteren.

Voorbeeld

Een speeltuin verkoopt de munt Speelmunt voor € 1,00, met de veelgekozen aantallen 5, 10 en 25. Elk attractie-artikel kost 2 munten (Kost alles evenveel munten? staat op Ja).

Gerelateerd

Welke functies kosten geld?, Hoe werken Munten in Jimani?

Trefwoorden: munten, consumptiemunten, tokens, consumptiebonnen, betalen met munten, speelmunten, strippenkaart

Hoe maak ik een product aan of wijzig ik een product?

Antwoord

Ga naar Kassa en Producten, klik op de blauwe plusknop en kies Producten. Vul op de eerste pagina de naam, de prijs, de btw-groep en eventueel de EAN Code en een foto in, kies de categorie en klik op Opslaan. Een bestaand product wijzig je door het in het tabblad Producten aan te klikken.

Uitleg

• Stap 1. Open Kassa en Producten in het linkermenu en klik rechtsboven op de blauwe plusknop (Toevoegen). In het venster Wat wil je toevoegen kies je Producten.
• Stap 2. Vul bij Basisgegevens de Naam in (hooguit 50 tekens) en eventueel een Omschrijving. Bij meer talen doe je dat per taal.
• Stap 3. Vul bij Prijs en barcode de Prijs in, inclusief btw, en kies de Btw-groep. De EAN Code is nodig als je met een scanner werkt.
• Stap 4. Voeg eventueel een foto toe bij Afbeelding. Een product heeft een foto.
• Stap 5. Klik op Volgende en kies de Categorieën waarin het product moet staan. Dat mogen er meer zijn.
• Stap 6. Op de pagina Onderdelen van dit product zet je met Ja of Nee aan wat je verder wilt invullen: opties, extra informatie, supplementen, varianten, gerelateerde producten, labels en allergenen. Wat je op Nee laat staan, wordt overgeslagen.
• Stap 7. Klik op Volgende tot de laatste pagina en kies Opslaan.
• Wijzigen. Klik in het tabblad Producten op het product. Voor een snelle wijziging van naam, btw-groep of prijs gebruik je het potlood (Aanpassen) boven de lijst en pas je het in de lijst zelf aan; vergeet het opslaan-icoon niet.
• Tijdelijk uitzetten. Klik achter het product op de drie puntjes (Acties) en kies Deactiveren. Met Activeren zet je het terug. Maak een kopie of Naar prullenbak staan in hetzelfde menu.
• Voorraad. Die regel je niet in dit venster, maar op het tabblad Voorraden.

Voorbeeld

Je maakt Cappuccino aan voor € 3,20 in de btw-groep Laag tarief en zet hem in de categorie Warme dranken. Op de pagina Onderdelen van dit product laat je alles op Nee staan: het product komt met een tik in de winkelwagen.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij een product?, Hoe werkt het scherm Kassa en Producten?, Hoe importeer of exporteer ik mijn producten met Excel?

Trefwoorden: product toevoegen, product aanmaken kassa, product wijzigen, prijs aanpassen, product uitzetten, artikel toevoegen, menukaart

Hoe maak ik categorieën aan en deel ik mijn producten in?

Antwoord

Ga naar Kassa en Producten > Categorieën, klik op de blauwe plusknop en kies Categorieën. Geef de categorie een naam, een omschrijving en een afbeelding en kies op de tweede pagina welke producten erbij horen. Een product kan in meer dan een categorie staan.

Uitleg

• Stap 1. Open het tabblad Categorieën in Kassa en Producten, of kies de plusknop en dan Categorieën.
• Stap 2. Vul de Naam in (hooguit 50 tekens). De naam staat op de kassa en tijdens het reserveren.
• Stap 3. Voeg een Afbeelding toe, zodat je de categorie op de kassa herkent.
• Stap 4. Klik op Volgende en kies de Producten die onder de categorie hangen. Met het kruisje haal je een product er weer af.
• Stap 5. Klik op Opslaan.
• Achteraf. Bij een bestaande categorie kun je producten toevoegen of weghalen op dezelfde pagina, of bij het product zelf onder Categorieën.
• Veel tegelijk. Met Selecteer Excel bestand en Categorieën exporteren lees je categorieën in of download je ze (als Importeren en exporteren aanstaat).
• Tussenlaag. Wil je onder een categorie nog een laag, zoals Telefoon › Samsung, kijk dan bij Wat zijn subcategorieën en hoe maak ik ze aan?.

Voorbeeld

Je maakt de categorie Dranken met een foto van een glas, hangt Cola, Koffie en Thee eraan, en zet Koffie ook in de categorie Warme dranken.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij een categorie?, Hoe maak ik een product aan of wijzig ik een product?

Trefwoorden: categorie maken, categorieën kassa, producten indelen, kaart indelen, productgroep, categorie afbeelding

Wat zijn subcategorieën en hoe maak ik ze aan?

Antwoord

Een subcategorie is een tussenlaag onder een categorie, zoals Telefoon › Samsung en Telefoon › iPhone. Op de kassa zie je na een hoofdcategorie eerst de subcategorieën als tegels. De functie Subcategorieën kost € 5 per maand (exclusief btw).

Uitleg

• Stap 1. Zet de functie Subcategorieën aan bij Instellingen > Uitbreidingen. Daarna staat het tabblad Subcategorieën bij Kassa en Producten.
• Stap 2. Maak eerst je hoofdcategorieën aan. Staat er nog geen categorie, dan zegt het venster: Maak eerst een categorie aan.
• Stap 3. Klik op het tabblad Subcategorieën op Maken en geef de subcategorie een Naam. Gebruik de tekens › en > niet in de naam.
• Stap 4. Vink bij Hoofdcategorieën aan waar de subcategorie onder hoort. Heeft Samsung zowel Telefoon als Hoesjes als hoofdcategorie, vink dan beide aan: je maakt de subcategorie een keer aan.
• Stap 5. Kies per aangevinkte hoofdcategorie de producten die in de subcategorie vallen en klik op Opslaan.
• Nummer. Elke combinatie, zoals Telefoon › Samsung, krijgt een eigen nummer. In een importbestand kun je de combinatie op naam gebruiken (Hoofd › Sub).
• Verwijderen. Jimani vraagt Subcategorie verwijderen? en zegt dat de producten in de hoofdcategorie blijven staan.

Voorbeeld

Een telefoonwinkel heeft de categorie Telefoon met de subcategorieën Samsung en iPhone. Op de kassa tikt de medewerker op Telefoon, ziet de tegels Samsung en iPhone en kiest dan het toestel.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij subcategorieën?, Hoe maak ik categorieën aan en deel ik mijn producten in?

Trefwoorden: subcategorie, subcategorieën, tussenlaag categorie, telefoon samsung, categorie onder categorie, hoofdcategorie

Hoe importeer of exporteer ik mijn producten met Excel?

Antwoord

Maak eerst een export: klik op het tabblad Producten op Producten exporteren. Pas het Excel-bestand aan, kies het met Kies een bestand en klik op het importeer-icoon ernaast. Jimani herkent bestaande producten aan de EAN-code, en als die leeg is aan de naam. Importeren en exporteren is gratis.

Uitleg

• Stap 1. Open Kassa en Producten > Producten. Zie je het blok Selecteer Excel bestand niet, zet dan de functie Importeren en exporteren aan bij Instellingen.
• Stap 2. Klik op Producten exporteren. Je krijgt een Excel-bestand met al je producten.
• Stap 3. Pas het bestand aan of voeg regels toe. Minstens nodig zijn de naam, de prijs en de btw-groep (idProductGroup); de rest mag ontbreken.
• Stap 4. Kies het bestand bij Kies een bestand en klik op het importeer-icoon. Na afloop zegt Jimani hoeveel regels zijn gelukt en welke niet.
• Herkennen. Staat de EAN-code van een regel al bij een product, dan wordt dat product bijgewerkt. Is de EAN-code leeg, dan zoekt Jimani op de naam. Anders wordt er een nieuw product aangemaakt.
• Lege cellen. Een lege cel verandert niets: wat er stond, blijft staan. Wissen doe je in het scherm.
• Foto. Een product heeft een foto. Staat er in het bestand een link naar een afbeelding, dan wordt die de foto als het product er nog geen heeft; lukt het ophalen niet, dan blijft de oude foto staan.
• Categorieën. Een regel kan categorieën noemen; een lege cel haalt het product niet uit zijn categorieën.
• Eenheid. Bij Prijs per eenheid zet "stuk" het product terug naar per stuk. Een onbekende eenheid wordt geweigerd.
• Supplementen en gerelateerde producten. Die staan niet in het productbestand maar in een eigen bestand, onder Koppelingen per product op het tabblad Supplementen.
• Systeemproducten. Producten die Jimani zelf beheert (zoals Transactiekosten) worden niet door de import bijgewerkt.
• Ook andere lijsten. Categorieën, supplementen, productvarianten, labels en tags, tafels, kortingen en de voorraad hebben op hun eigen tabblad dezelfde knoppen.

Voorbeeld

Je exporteert 120 producten, verhoogt in Excel alle prijzen met 5% en importeert het bestand weer. De producten worden herkend aan hun EAN-code en krijgen de nieuwe prijs; de rest blijft zoals het was.

Gerelateerd

Hoe maak ik een product aan of wijzig ik een product?, Hoe werkt het scherm Kassa en Producten?

Trefwoorden: producten importeren, producten exporteren, excel producten, prijzen aanpassen excel, bulk producten, import kassa

Hoe maak ik productvarianten, zoals maten of kleuren?

Antwoord

Maak op het tabblad Productvarianten een variantgroep met de opties, bijvoorbeeld Maat met S, M en L. Kies die groep daarna bij het product op de pagina Productvarianten weergeven? en vul per optie de EAN Code en de Prijs in. Productvarianten zijn gratis.

Uitleg

• Stap 1. Zorg dat de functie Productvarianten aanstaat. Daarna staat het tabblad Productvarianten bij Kassa en Producten.
• Stap 2. Klik op de blauwe plusknop en kies Productvarianten (of gebruik het tabblad zelf). Geef de groep een Naam van hooguit 15 tekens, bijvoorbeeld Maat.
• Stap 3. Kies bij Aantal opties hoeveel opties de groep heeft (tot 50) en geef elke optie een naam.
• Stap 4. Kies bij Hebben alle opties dezelfde prijs? Ja als alles evenveel kost. Kies Nee als bijvoorbeeld een grote maat duurder is; je vult dan per optie een prijs in.
• Stap 5. Kies bij Hebben alle producten een eigen EAN-code? Ja als elke optie zijn eigen streepjescode heeft.
• Stap 6. Open het product, zet Productvarianten weergeven? op Ja en kies bij Selecteer productvariant? je groep. Je krijgt een tabel met Maat/naam, EAN Code, Prijs en Actief. Zet een optie bij Actief uit om hem tijdelijk weg te halen.
• Op de kassa en in de webwinkel. De gast of medewerker kiest de variant. De basisprijs en de EAN-code worden per variantoptie beheerd.
• Veel tegelijk. Met Selecteer Excel bestand en Export op het tabblad Productvarianten lees je groepen in of download je ze.

Voorbeeld

Een T-shirt krijgt de groep Maat met S, M, L en XL, met een eigen EAN-code per maat. Bij het printen van etiketten krijgt elke maat een eigen regel met een eigen code en prijs.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij productvarianten?, Hoe print ik etiketten met prijs en streepjescode?

Trefwoorden: productvarianten, maten, kleuren, varianten maken, variant prijs, variant ean, maat kiezen

Hoe voeg ik opties of supplementen aan een product toe?

Antwoord

Maak de supplementen eerst aan op het tabblad Supplementen en zet daarna in het productvenster Product supplementen toevoegen op Ja. Je kunt tot drie rijen supplementen aan een product hangen, elk met een eigen titel en met de keuzes Verplichte keuze en Meerdere keuzes mogelijk. Supplementen zijn gratis.

Uitleg

• Stap 1. Zorg dat de functie Supplementen aanstaat. Daarna staat het tabblad Supplementen bij Kassa en Producten.
• Stap 2. Klik op de blauwe plusknop en kies Supplementen. Geef het supplement een Naam, een Prijs (het mag ook gratis zijn) en een Btw-groep, en klik op Opslaan.
• Stap 3. Open het product en ga naar de pagina Onderdelen van dit product. Zet Wil je opties toevoegen aan dit product? op Ja en Product supplementen toevoegen op Ja.
• Stap 4. Kies op de pagina Supplementen de supplementen voor rij 1. Wil je een tweede of derde keuzerij, bijvoorbeeld saus en topping apart, kies die dan op de volgende pagina's. Bij het aanmaken van een product staan ze als Optie 1, Optie 2 en Optie 3.
• Stap 5. Geef elke rij eventueel een eigen titel, bijvoorbeeld Kies je saus.
• Stap 6. Stel bij Keuzeregels in of de gast uit de rij moet kiezen (Verplichte keuze) en of hij er meer dan een mag aanvinken (Meerdere keuzes mogelijk). Dat geldt alleen voor die rij.
• Stap 7. Klik op Opslaan.
• Uitverkocht. Zet je een supplement op Uitverkocht, dan wordt het niet meer getoond aan de klant.
• Veel tegelijk. Onder Koppelingen per product op het tabblad Supplementen importeer en exporteer je welk supplement bij welk product hoort.
• Op de kassa. Hoe de medewerker de supplementen kiest, staat bij Hoe kies ik supplementen of opties bij een product op de kassa?.

Voorbeeld

Bij een portie friet hang je in rij 1 de saus (Mayonaise, Ketchup, Satésaus; Meerdere keuzes mogelijk op Nee) en in rij 2 de toppings (Uitjes, Kaas; Meerdere keuzes mogelijk op Ja). De gast ziet twee keuzes.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij supplementen?, Hoe verkoop ik een menu of pakket voor een vaste prijs (productset)?

Trefwoorden: supplementen, extra topping, extra's bij product, saus kiezen, opties bij product, verplichte keuze

Hoe verkoop ik een menu of pakket voor een vaste prijs (productset)?

Antwoord

Kies Kassa en Producten, klik op de blauwe plusknop en kies Productset. Geef de set een naam en een totale setprijs, kies het aantal lagen (2 tot 5) en kies per laag de producten waaruit de gast mag kiezen. De gast betaalt altijd de setprijs, wat hij ook kiest. Productsets zijn gratis.

Uitleg

• Stap 1. Zorg dat de functie Productset aanstaat. Daarna staat de tegel Productset in het venster Wat wil je toevoegen.
• Stap 2. Vul bij Basisgegevens de Naam in (bijvoorbeeld Kindermenu) en eventueel een EAN Code en een Afbeelding.
• Stap 3. Kies bij Lagen en prijs het Aantal lagen. Een laag is een keuze die de gast maakt: een broodje, een frietje en een drankje zijn drie lagen. Vul de Totale setprijs in.
• Stap 4. Kies de categorieën waarin de set op de kassa staat. Zonder categorie staat de set nergens op de kassa.
• Stap 5. Kies per laag minstens een product. Je kunt alleen actieve producten kiezen en geen andere set.
• Stap 6. Klik op Opslaan. In de lijst met producten heeft de set een blauw label Productset.
• Btw. Je kiest geen btw-groep bij een set: een broodje en een biertje vallen onder verschillende tarieven. De setprijs wordt over de lagen verdeeld, zodat elk artikel zijn eigen tarief houdt in de dagafsluiting.
• Op de bon. Op de bon staat de naam van de set en wat de gast heeft gekozen.
• Wijzigen. Open de set in het tabblad Producten. Een product dat al in een set zit, kan zelf geen set worden.

Voorbeeld

Het Kindermenu kost € 8,50 en heeft drie lagen: een hoofdgerecht (Frikandel, Kipnuggets), een bijgerecht (Friet, Rijst) en een drankje (Sap, Melk). Wat het kind kiest, de gast betaalt € 8,50.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij een productset?, Hoe voeg ik opties of supplementen aan een product toe?

Trefwoorden: productset, menu verkopen, kindermenu, combinatiedeal, pakket vaste prijs, lagen set, combo

Hoe laat ik bij een product andere producten voorstellen (gerelateerde producten)?

Antwoord

Open het product waarbij je iets wilt voorstellen, zet Gerelateerde producten weergeven op Ja en kies op de volgende pagina de producten die je erbij aanbiedt. Bij die voorgestelde producten kun je een eigen lagere prijs zetten in het veld Gerelateerde productprijs. De functie Gerelateerde producten is gratis.

Uitleg

• Stap 1. Zorg dat de functie Gerelateerde producten aanstaat.
• Stap 2. Open het product waarbij je iets wilt voorstellen, bijvoorbeeld de hamburger. Zet op de pagina Onderdelen van dit product Wil je opties toevoegen aan dit product? en Gerelateerde producten weergeven op Ja.
• Stap 3. Kies op de volgende pagina de producten die je erbij voorstelt, bijvoorbeeld frisdrank. Gekozen producten zie je in het blok Gekozen producten; met het kruisje haal je er een weg.
• Stap 4. Kies onder Hoe de gast kiest: Gerelateerde producten selectie en Meerdere keuzes mogelijk. Zo bepaal je of de gast er een of meer mag kiezen.
• Stap 5. Wil je het voorgestelde product goedkoper aanbieden, open dan dat product en vul Gerelateerde productprijs in. Die prijs geldt als het product als voorstel wordt gekozen. Op het scherm staat: Wanneer je dit product toevoegt als gerelateerd product bij een ander product, dan kun je eventueel een korting aanbieding.
• Stap 6. Klik op Opslaan.
• Veel tegelijk. Onder Koppelingen per product op het tabblad Supplementen importeer en exporteer je welke gerelateerde producten bij welk product horen.

Voorbeeld

Bij de hamburger (€ 9,50) stel je een frisdrank voor. De frisdrank kost normaal € 2,50, maar als voorstel bij de hamburger ligt de Gerelateerde productprijs op € 1,50.

Gerelateerd

Hoe voeg ik opties of supplementen aan een product toe?, Wat kun je instellen bij een product?

Trefwoorden: gerelateerde producten, product voorstellen, upsell kassa, frisdrank bij hamburger, menu samenstellen, bijpassend product

Hoe verkoop ik per meter, kilo of liter?

Antwoord

Zet de functie Prijs per eenheid aan en kies bij Instellingen > Kassa en producten > Prijs per eenheid per product de eenheid: stuk, meter, centimeter, gram, ons, kilo of liter. De prijs van het product is dan de prijs per eenheid, en de kassa vraagt om een hoeveelheid. Prijs per eenheid is gratis.

Uitleg

• Stap 1. Zet Prijs per eenheid aan bij Instellingen. Daarna staat de regel Prijs per eenheid bij Kassa en producten.
• Stap 2. Open Prijs per eenheid. Je ziet al je producten met Categorie, Eenheid en Prijs per eenheid. Zoek of filter op categorie of eenheid.
• Stap 3. Kies bij het product de Eenheid, bijvoorbeeld meter. Achter de prijs verschijnt "/ m".
• Stap 4. Typ de prijs per eenheid, bijvoorbeeld € 12,00 voor een meter stof. Elke wijziging wordt meteen opgeslagen. De prijs ligt tussen 0 en 99.999,99.
• Op de kassa. Het product vraagt om een hoeveelheid, bijvoorbeeld Hoeveel meter? Je mag 2,5 intikken (tot drie decimalen). Op de bon staat 2,5 m × € 12,00 en het bedrag van de regel.
• Voorraad. De voorraad gaat met de echte hoeveelheid omlaag.
• In de webwinkel. De gast bestelt een hoeveelheid met decimalen.
• Terug naar per stuk. Kies bij het product weer stuk.
• Uitzetten. Zet je de functie uit, dan gedragen producten met een eenheid zich als stuk; de gekozen eenheid blijft bewaard.
• Importeren. In een importbestand zet "stuk" het product terug naar per stuk; een onbekende eenheid wordt geweigerd.

Voorbeeld

Een stoffenwinkel verkoopt stof voor € 12,00 per meter. Een klant koopt 2,5 meter: het bedrag is € 30,00 en de voorraad gaat 2,5 meter omlaag.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij prijs per eenheid?, Hoe houd ik de voorraad van mijn producten bij?

Trefwoorden: prijs per eenheid, per meter verkopen, prijs per kilo, per liter, hoeveelheid decimalen, stof per meter, weegschaal

Hoe laat ik de kassa vaste vragen met vaste antwoorden stellen (productnotities)?

Antwoord

Maak op het tabblad Notities een vraag met antwoorden en kies de producten waarbij de vraag hoort. Op de kassa staat bij die producten de knop Notities in plaats van Opmerkingen: de medewerker tikt het antwoord aan in plaats van te typen. De functie Productnotities is gratis.

Uitleg

• Stap 1. Zet de functie Productnotities aan. Daarna staat het tabblad Notities bij Kassa en Producten.
• Stap 2. Klik op Maken. Typ bij Vraag de vraag, bijvoorbeeld Staat van het toestel (hooguit 100 tekens).
• Stap 3. Typ bij Antwoorden een antwoord per regel, bijvoorbeeld Nieuw, Gebruikt en Defect. Elk antwoord wordt een knop op de kassa. Je hebt minstens twee antwoorden nodig.
• Stap 4. Kies bij Producten de producten waarbij de vraag klaarstaat, of voeg met Alle producten van een categorie toevoegen een hele categorie toe.
• Stap 5. Klik op Opslaan.
• Op de kassa. De medewerker tikt het antwoord aan en typt eventueel een opmerking. Het komt op de bon en de keukenbon zoals een opmerking.
• Verwijderen. Jimani vraagt Vraag verwijderen? en toont de vraag.
• Veel tegelijk. Notities kun je ook importeren.

Voorbeeld

Een telefoonwinkel maakt de vraag Staat van het toestel met de antwoorden Nieuw, Gebruikt en Defect en hangt hem aan alle producten in de categorie Telefoon. Bij het aanslaan tikt de medewerker Gebruikt aan, en dat staat op de bon.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij notities?, Wat zijn subcategorieën en hoe maak ik ze aan?

Trefwoorden: productnotities, notities kassa, vaste vraag, staat van het toestel, opmerking vervangen, antwoord knop

Hoe geef ik een product een label of tag?

Antwoord

Maak eerst het label of de tag aan op het tabblad Labels en tags en kies hem daarna in het productvenster. Een product kan een label (links boven bij de foto) en drie tags (links onder) hebben. Labels en tags staan er alleen als de functie Online webshop aanstaat.

Uitleg

• Stap 1. Open Kassa en Producten > Labels en tags, klik op de blauwe plusknop en kies Labels en tags.
• Stap 2. Kies bij Type of het een Label of een Tag is en vul de Toelichting in, bijvoorbeeld Nieuw of Vegetarisch. Dat is de tekst die de gast ziet.
• Stap 3. Kies de Achtergrondkleur en de Tekstkleur.
• Stap 4. Zeg bij Zichtbaar in Kiosk? en Toon in widget Ja of Nee waar het merkje te zien is, en zet Actief op Ja. Klik op Opslaan.
• Stap 5. Open het product, zet op de pagina Onderdelen van dit product Labels en tags weergeven op Ja en kies het Label en de Tag 1, Tag 2 en Tag 3.
• Direct aanmaken. Staat het label of de tag er nog niet, dan maak je hem op die pagina aan met Een nieuw label maken of Tags aanmaken.
• Veel tegelijk. Met Labels en Tags exporteren en Per product lees je ze in of download je ze.
• Zichtbaarheid aanpassen. In het overzicht zie je per merkje Zichtbaar in Webwinkel en Zichtbaar in Kiosk.

Voorbeeld

Je maakt het label Nieuw (groen met witte tekst, zichtbaar in de widget) en geeft drie producten dat label. Op de tegel van die producten staat linksboven Nieuw.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij labels en tags?, Wat kun je instellen bij een product?

Trefwoorden: label product, tag product, nieuw label, vegetarisch label, merkje op foto, kleur label

Hoe houd ik de voorraad van mijn producten bij?

Antwoord

Zet de functie Voorraad aan en open Kassa en Producten > Voorraden. Zet daar de schakelaar Voorraden aan bij de producten die je wilt bijhouden en vul de Beschikbare voorraad in. Bij elke verkoop gaat het aantal omlaag, en is het op, dan gaat het product vanzelf op uitverkocht. Voorraad en Leveranciers zijn gratis.

Uitleg

• Stap 1. Zet Voorraad aan bij Instellingen > Uitbreidingen. Daarna staat het tabblad Voorraden bij Kassa en Producten.
• Stap 2. Open Voorraden. Boven de lijst staan de totalen: Totale voorraadwaarde (stuks x inkoopprijs excl. btw), Gemiddelde marge, Totale verkoopwaarde en Stuks op voorraad.
• Stap 3. Zet in de kolom Voorraden de schakelaar aan voor elk product dat je bijhoudt. Met de schakelaar bovenin de kolom doe je het voor alle producten in de lijst; Jimani vraagt eerst of je Voorraad bijhouden wilt aanzetten voor het aantal producten dat in de lijst staat. Het slaat meteen op.
• Stap 4. Klik op het potlood (Aanpassen), typ bij Beschikbare voorraad het aantal, pas eventueel de Inkoopprijs exclusief btw, de Prijs en bij Inkoop de Minimale voorraad aan, en klik op Opslaan. Jimani boekt het verschil.
• Automatisch uitverkocht. Bij Actieve voorraad wordt het product automatisch op uitverkocht gezet wanneer de voorraad op is. Het is dan niet meer te bestellen en wordt niet meer getoond aan de klant.
• Tijdelijk uitzetten. Zet de schakelaar Uitverkocht aan om een product direct te blokkeren, of kies bij het product Deactiveren in het menu Acties.
• Onder het minimum. Kies bij Filter de keuze Onder minimale voorraad om te zien wat je moet bijbestellen. De minimale voorraad staat in de kolom Minimale voorraad zodra je Inkoop hebt.
• Producten zonder voorraad. Vink Toon "Voorraad inactief" aan om producten te zien waarvan je de voorraad nog niet bijhoudt.
• Veel tegelijk. In de lijst Producten zet het tandwiel Actieve voorraad en Minimale voorraad voor meerdere producten tegelijk. Met Voorraad exporteren download je de voorraad (aantallen en inkoopprijs) of de Voorraadinstellingen (minimum en leverancier); een import doet het omgekeerde.
• Gewicht en lengte. Bij Prijs per eenheid gaat de voorraad met de echte hoeveelheid omlaag, ook met decimalen.

Voorbeeld

Je houdt 24 flessen wijn bij met een minimum van 6. Na elke verkoop gaat het aantal omlaag. Bij 6 verschijnt de fles in het filter Onder minimale voorraad; bij 0 staat hij op uitverkocht.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij voorraden?, Hoe bestel ik bij mijn leverancier en boek ik de levering in?, Hoe pas ik meerdere producten tegelijk aan?

Trefwoorden: voorraad bijhouden, voorraad kassa, minimale voorraad, uitverkocht zetten, voorraadwaarde, product tijdelijk uitzetten, voorraad automatisch

Hoe leg ik mijn leveranciers vast en koppel ik producten aan een leverancier?

Antwoord

Zet de functie Leveranciers aan, open Kassa en Producten > Leveranciers en klik op de blauwe plusknop. Vul de gegevens van de leverancier in en koppel daarna per product de Leverancier, in het productvenster of voor veel producten tegelijk. Leveranciers is gratis en werkt alleen samen met Voorraad.

Uitleg

• Stap 1. Zorg dat Voorraad en Leveranciers aanstaan. Zet je Inkoop aan, dan gaat Leveranciers vanzelf mee aan.
• Stap 2. Open het tabblad Leveranciers en klik op de plusknop. Het venster Leverancier toevoegen heeft drie pagina's.
• Stap 3. Vul op de eerste pagina de naam van het bedrijf, het btw nummer en het KVK-nummer in, de Voornaam en Achternaam van je contact, Telefoon, E-mail en Facturatie e-mail.
• Stap 4. Vul op de tweede pagina de Website en het adres in: Adres, Toevoeging, Postcode, Stad, Provincie, Land en Taal.
• Stap 5. Voeg op de derde pagina eventueel een foto toe en klik op Opslaan.
• Koppelen. Open een product en kies bij Leverancier de leverancier. Voor veel producten tegelijk: vink ze aan in de lijst Producten, klik op het tandwiel en kies Leverancier. Of kies de leverancier in de kolom Leverancier op het tabblad Voorraden.
• Met Inkoop. Bij een leverancier staat dan ook Prijzen op de bestelbon (Ja of Nee), en het E-mailadres wordt gebruikt om de bestelling te versturen.
• Verwijderen. Klik op de leverancier en kies Verwijderen.

Voorbeeld

Je legt Groothandel Jansen vast met zijn e-mailadres en koppelt de 40 producten die je daar inkoopt. Bij Inkoop maakt Jimani een bestelling per leverancier.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij leveranciers?, Hoe bestel ik bij mijn leverancier en boek ik de levering in?

Trefwoorden: leverancier toevoegen, leveranciers beheren, groothandel, product leverancier, inkoopadres, leverancier koppelen

Hoe bestel ik bij mijn leverancier en boek ik de levering in?

Antwoord

Open Instellingen > Kassa en producten > Voorraad en inkoop. Het tabblad Bestelvoorstel toont wat je moet bestellen; met Bestellingen maken krijg je per leverancier een concept dat je verstuurt. Komt de levering binnen, dan kies je Ontvangst boeken en gaat het aantal in de voorraad. Inkoop kost € 10 per maand (exclusief btw), inclusief Magazijnlocaties, en werkt alleen samen met Voorraad.

Uitleg

• Stap 1. Zet Inkoop aan bij Uitbreidingen. Voorraad moet aanstaan, en Leveranciers gaat vanzelf mee aan.
• Stap 2. Koppel bij elk product dat je bestelt een Leverancier, een Bestelaantal (bijvoorbeeld een doos van 12) en een Minimale voorraad, en zet de voorraad van het product aan.
• Stap 3. Open Inkoop. Het Bestelvoorstel vult aan tot boven het minimum, in hele bestelaantallen, en telt mee wat je al besteld hebt. Een regel zonder leverancier of zonder bestelaantal is niet te bestellen en krijgt een oranje melding.
• Stap 4. Pas bij Bestellen de aantallen aan. Filter op Leverancier, Categorieën of Alleen onder minimum, en klik op Bestellingen maken.
• Stap 5. Per leverancier verschijnt een concept. Klik op Versturen om te mailen naar de leverancier. Kun je niet mailen, dan kies je Pdf downloaden, stuur je de pdf zelf en klik je op Op besteld zetten. Mailen vanaf je eigen adres vraagt de functie Eigen afzender.
• Stap 6. Bij Versturen kun je een CC, een Gewenste leverdatum en een Toelichting invullen, en kiezen of de Prijzen op de bestelbon staan.
• Stap 7. Komt de levering binnen, open dan de bestelling bij Inkoopbestellingen en klik op Ontvangst boeken. Vul in Nu ontvangen in wat er is. Het gaat met de inkoopprijs in de voorraad. Is er maar een deel binnen, dan staat de stand op Gedeeltelijk geleverd; is alles binnen, dan op Geleverd.
• Wie mag boeken. Het boeken van een ontvangst vraagt het recht Inkoop ontvangst boeken.

Voorbeeld

Van Cola staan 4 flessen in voorraad bij een minimum van 6 en een bestelaantal van 24. Het voorstel is 24. Je maakt de bestelling, mailt hem naar de groothandel en boekt later de levering van 24 in.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij inkoop?, Hoe leg ik mijn leveranciers vast en koppel ik producten aan een leverancier?, Hoe houd ik voorraad per plek of stelling bij (magazijnlocaties)?

Trefwoorden: inkoop, bestelvoorstel, bestellen bij leverancier, ontvangst boeken, inkooporder, bestelaantal, minimum voorraad bestellen

Hoe houd ik voorraad per plek of stelling bij (magazijnlocaties)?

Antwoord

Zet Magazijnlocaties aan, maak op het tabblad Magazijnlocaties je locaties aan (bijvoorbeeld Winkel en Stelling 1A) en zet per product het aantal per locatie. De voorraad van een product is de optelsom van alle locaties. Magazijnlocaties kost zelf niets maar werkt alleen samen met Inkoop, dat € 10 per maand kost: samen € 10.

Uitleg

• Stap 1. Zet Inkoop en Magazijnlocaties aan bij Uitbreidingen. Inkoop vraagt op zijn beurt Voorraad.
• Stap 2. Open Kassa en Producten > Magazijnlocaties en klik op Locatie toevoegen. Geef de locatie een Naam (hooguit 100 tekens) en eventueel een Barcode die op de stelling hangt.
• Stap 3. Klik op een locatie om te zien wat erop ligt. Kies bij Product toevoegen... een product, typ het Aantal en klik op Toevoegen. Het Aantal hier kun je later aanpassen.
• Stap 4. Een van de locaties is de standaardlocatie (met het label standaard). Die geldt voor de webwinkel en voor verkoop zonder vaste locatie. Met Maak standaard kies je een andere.
• Stap 5. Kies bij Van welke locatie verkoopt de kassa? per kassa een locatie. Een verkoop gaat af van die locatie. Is die op, dan gaat de verkoop gewoon door en komt de locatie onder nul.
• Op het tabblad Voorraden. Je ziet de kolom Voorraadlocatie en een filter Locatie. Klik in de kolom om per locatie de aantallen te zetten (Aantallen per locatie).
• Wijzigen en verwijderen. Met Wijzigen pas je naam of barcode aan. Een locatie met voorraad kun je niet verwijderen: zet de aantallen eerst op 0 of verplaats ze.

Voorbeeld

Je hebt Winkel (2 stuks) en Stelling 1A (38 stuks) van een product: de voorraad is 40. De kassa in de winkel verkoopt van de locatie Winkel.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij magazijnlocaties?, Hoe bestel ik bij mijn leverancier en boek ik de levering in?

Trefwoorden: magazijnlocaties, voorraad per locatie, stelling, voorraadlocatie, standaardlocatie, voorraad verdelen

Hoe print ik etiketten met prijs en streepjescode?

Antwoord

Open Instellingen > Kassa en producten > Etiketten printen, vink de artikelen aan, vul bij Aantal labels in hoeveel etiketten je wilt en klik op Etiketten afdrukken. Op elk etiket staan de productnaam, de variant, de prijs en de streepjescode. Je print op een Brother QL-800 of een Dymo LabelWriter. Etiketten printen is gratis.

Uitleg

• Stap 1. Zorg dat de functie Etiketten printen aanstaat. Kies bij Printer de Brother QL-800 of de Dymo LabelWriter.
• Stap 2. Brother: sluit de printer met een usb-kabel op een kassa aan en klik op Verbind printer. Zet de stand Editor Lite op de printer uit (de knop ingedrukt houden tot het lampje uitgaat), anders meldt hij zich als usb-stick. Hij werkt met doorlopende DK-rollen van 12, 29, 38, 50 of 62 mm.
• Stap 3. Dymo: kies bij Formaat het etiket, of Eigen maat met een lengte van 15 tot 150 en een breedte van 10 tot 62 mm. De Dymo hangt aan de computer waarmee je het scherm opent.
• Stap 4. Stel de opmaak in: Naam en prijs (Onder elkaar of Op dezelfde regel), Prijsformaat, Altijd dezelfde hoogte, waar de naam en de prijs staan (Links, In het midden of Rechts), Barcode meeprinten, Cijfers eronder en de hoogte van naam, prijs en barcode en de witrand. Het Voorbeeld etiket toont het resultaat. Klik op Instellingen bewaren.
• Stap 5. Zoek artikelen op naam of barcode en filter op Categorie, Barcode status of Voorraad. Een artikel zonder streepjescode krijgt er een met Barcode aanmaken; met Alle barcodes aanmaken doe je alles in een keer.
• Stap 6. Vul bij Aantal labels de aantallen in, of klik op Aantallen = voorraad om bij elk artikel het aantal gelijk te zetten aan de voorraad. Selectie wissen haalt de vinkjes weg.
• Stap 7. Klik op Etiketten afdrukken. Bij een Brother print hij vanaf de kassa waar hij aan hangt. Bij een Dymo opent een voorbeeld met de knop Afdrukken; zet bij het afdrukken de marges op nul en de schaling op honderd procent, anders leest de scanner de code niet.
• Veel tegelijk. Op een computer kun je de lijst exporteren (Export) en de aantallen uit een rekenblad inlezen (Import).
• Maten. Een artikel met maten levert een regel per maat op, met een eigen code en prijs.

Voorbeeld

Na een levering van 30 broeken klik je op Aantallen = voorraad voor de nieuwe artikelen, controleer je het Voorbeeld etiket en druk je 30 etiketten af op de Brother met rol DK-22225 (38 mm).

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij etiketten printen?, Hoe maak ik productvarianten, zoals maten of kleuren?

Trefwoorden: etiketten printen, prijsetiket, streepjescode printen, Brother QL-800, Dymo, labelprinter, barcode aanmaken

Hoe stel ik een korting in op producten?

Antwoord

Ga naar Kassa en Producten > Kortingen, klik op de blauwe plusknop en vul een naam, een kortingspercentage en eventueel een looptijd in. Kies op de tweede pagina de producten. Bij Gelijk korting activeren op de kassa kies je of de korting er meteen afgaat (Ja) of een knop op de bon blijft (Nee). Kortingen zijn gratis.

Uitleg

• Stap 1. Zorg dat de functie Kortingen aanstaat. Daarna staat het tabblad Kortingen bij Kassa en Producten.
• Stap 2. Klik op de blauwe plusknop. Vul de Naam in (hooguit 15 tekens) en het Kortingspercentage (tussen 0,01 en 100).
• Stap 3. Vul eventueel Geldig vanaf en Geldig tot en met in. Laat je ze leeg, dan geldt de korting altijd. De einddatum telt de hele dag mee.
• Stap 4. Kies bij Gelijk korting activeren op de kassa Ja als de korting er meteen af moet zodra je het product aanslaat, bijvoorbeeld voor een actie. Kies Nee als de medewerker de korting zelf moet aantikken.
• Stap 5. Klik op Volgende en kies de producten, per categorie. Met Alles selecteren zet je alle producten aan.
• Stap 6. Klik op Opslaan.
• Op de kassa. Alleen de kortingen die vandaag gelden staan op de kassa. Bij Nee is de korting een knop op de bon. Wie hem mag aantikken, bepaalt het kassarecht Korting geven; staat dat op Nee, dan vraagt de kassa om een pincode.
• Zelf een prijs typen. Een prijs die je met de hand invult wint van een korting.
• Tijdelijke acties met een eigen bedrag of een kortingsbon. Zie Hoe maak ik een uitverkoop of tijdelijke actie?.
• Controleren. Wat er is weggegeven zie je in het kortingsoverzicht, zie Hoe zie ik hoeveel korting ik heb gegeven?.

Voorbeeld

Je maakt de korting Zomer met 20% van 1 juli tot en met 31 augustus voor alle ijsjes, met Gelijk korting activeren op de kassa op Ja. Elk ijsje staat in die periode op de kassa met 20% korting.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij kortingen?, Hoe zie ik hoeveel korting ik heb gegeven?

Trefwoorden: korting instellen, kortingspercentage, korting op producten, actie kassa, korting looptijd, korting direct activeren

Hoe maak ik een uitverkoop of tijdelijke actie?

Antwoord

Zet de functie Cadeaubon aan (€ 10 per maand, exclusief btw) en kies op de kaart Cadeaubon bij Instellingen > Uitbreidingen de knop Instellingen. Dan opent Uitverkoop en kortingen: maak een actie met een bedrag of percentage, een start- en eindmoment en de producten waarvoor hij geldt. Een actie die niet als kortingsbon dient, wordt op de kassa vanzelf toegepast.

Uitleg

• Stap 1. Klik op de plusknop (Toevoegen). In het venster Uitverkoop & kortingen vul je een Naam in; die is alleen intern zichtbaar.
• Stap 2. Laat Dient als kortingsbon? op Nee voor een gewone actie. Op Ja is het een kortingsbon met een Kortingscode, en dan wordt de korting niet vanzelf op de kassa toegepast.
• Stap 3. Kies Startdatum en Starttijd, en Einddatum en Eindtijd.
• Stap 4. Kies bij Korting een bedrag of een percentage. Een percentage ligt tussen 1 en 100.
• Stap 5. Zeg bij Is de korting te combineren met andere kortingen? Ja of Nee en geef eventueel een Korting rang van 1 tot 100.
• Stap 6. Klik op Volgende en vink op de pagina's per categorie de producten aan. Met Voeg alle producten toe doe je alles in een keer. Klik op Opslaan.
• Op de kassa. Heeft een product meer dan een actie, dan wint de actie die het hoogste bedrag oplevert; is dat gelijk, dan de laagste rang. Een prijs die je zelf typt wint van elke korting. Op een retourregel wordt nooit een actie toegepast.
• Een korting die de medewerker zelf geeft. Gebruik daarvoor Kortingen, zie Hoe stel ik een korting in op producten?.
• Omnibus. Jimani toont niet de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen bij een actie, zie Toont Jimani de laagste prijs van de laatste 30 dagen bij een actie (Omnibus)?.

Voorbeeld

Je maakt de actie Uitverkoop winter: 30% op alle jassen van vrijdag 08:00 tot zondag 18:00. In die periode staan de jassen op de kassa met 30% korting, zonder dat de medewerker iets aantikt.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij uitverkoop en kortingen?, Hoe stel ik een korting in op producten?

Trefwoorden: uitverkoop, tijdelijke actie, actieprijs, kortingscode, kortingsbon, sale, korting periode

Hoe zie ik hoeveel korting ik heb gegeven?

Antwoord

Open Instellingen > Geld en cijfers > Rapportages en kies het tabblad Kortingsoverzicht. Kies met Van en Tot een periode en klik op Zoeken: je ziet per korting de datum, het bonnummer, het artikel, het bedrag en wie de korting gaf, met onderaan het totaal.

Uitleg

• Stap 1. Open het tabblad Kortingsoverzicht (het scherm heet ook Kortingsoverzicht). Het oude adres werkt ook nog.
• Stap 2. Kies Van en Tot, met de kalender of met de min en de plus, en klik op Zoeken.
• Stap 3. Bekijk onder Gegeven kortingen de kolommen Datum, Bestelnummer, Artikel, Aantal, Korting en Door wie. Een korting op de hele bon heeft bij Artikel de tekst Hele bon.
• Stap 4. Klik op het infoknopje achter een regel om de bon te openen (Bestelling openen) en te zien waarop de korting zat.
• Totaal. Onderaan staat de som van de kortingen in de lijst.
• Wie mag dit zien. Het recht Kortingsoverzicht bepaalt wie het scherm mag openen.
• Leeg. Is er niets gegeven, dan staat er: In deze periode is er geen korting gegeven.

Voorbeeld

In juli gaf je € 140 korting. In de lijst zie je dat € 100 daarvan op de actie Zomer zat en € 40 door een medewerker handmatig is gegeven.

Gerelateerd

Wat staat er op het kortingsoverzicht?, Hoe stel ik een korting in op producten?

Trefwoorden: kortingsoverzicht, korting gegeven, kortingen controleren, wie gaf korting, korting overzicht, kassa korting rapport

Toont Jimani de laagste prijs van de laatste 30 dagen bij een actie (Omnibus)?

Antwoord

Nee. Jimani bewaart en toont niet automatisch de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen naast een actieprijs. Een korting of actie die je instelt trekt het bedrag of percentage af, maar zet er geen referentieprijs van 30 dagen terug bij.

Uitleg

• Wat Jimani wel doet. Bij Kortingen en bij Uitverkoop en kortingen stel je een percentage of bedrag in, met een looptijd. Op de kassa wordt dat afgetrokken van de prijs. Zie Hoe stel ik een korting in op producten? en Hoe maak ik een uitverkoop of tijdelijke actie?.
• Wat Jimani niet doet. Er is geen veld of rapport voor de laagste prijs van de laatste 30 dagen, en een actie controleert niet of die voldoet aan de Omnibusregel.
• Wat je zelf kunt doen. Houd zelf bij wat de laagste prijs in de 30 dagen voor de actie was, bijvoorbeeld met de export van je producten (Producten exporteren) die je vastlegt voor je een prijs verandert, en zet die prijs zelf in de tekst of op het schap.

Voorbeeld

Je geeft 20% korting op een jas van € 100. Jimani toont op de kassa de jas voor € 80. Of daarnaast een prijs van de laatste 30 dagen moet worden getoond, houd je zelf in de gaten.

Gerelateerd

Hoe stel ik een korting in op producten?, Hoe maak ik een uitverkoop of tijdelijke actie?

Trefwoorden: omnibus, laagste prijs 30 dagen, actieprijs, referentieprijs, korting wettelijk, prijsverlaging

Hoe werken cadeaukaarten in Jimani?

Antwoord

Met de functie Cadeaukaarten (€ 10 per maand, exclusief btw) maak je kaarten met een eigen kaartnummer en saldo aan, kies je hoe lang ze geldig zijn en zie je altijd wat er nog uitstaat. Een verkochte kaart telt niet als omzet maar als schuld, tot de kaart wordt ingewisseld. Dat is iets anders dan de functie Cadeaubon, die ook € 10 per maand kost.

Uitleg

• Stap 1. Zet Cadeaukaarten aan bij Instellingen > Uitbreidingen. Daarna open je het scherm bij Instellingen > Geld en cijfers > Cadeaukaarten en cadeaubonnen, of met de knop Instellingen op de kaart Cadeaukaarten.
• Stap 2. Kies op het tabblad Geldigheid hoe lang een nieuwe kaart geldig is bij Geldig in maanden (van 1 tot 120; vierentwintig maanden is de gangbare praktijk in Nederland) en klik op Bewaren. Dit geldt voor kaarten die hierna worden gemaakt.
• Stap 3. Maak op het tabblad Aanmaken een reeks kaarten: vul Hoeveel kaarten (hoogstens vijfhonderd tegelijk) en het Bedrag per kaart in. Nul betekent: het bedrag wordt bij de verkoop ingevuld. Laat je Geldig tot leeg, dan geldt de termijn van de winkel. Geef de reeks een Omschrijving, bijvoorbeeld Kerst 2026, en klik op Kaarten aanmaken.
• Stap 4. Maak voor het verkopen een product aan en zet bij dat product Is dit een cadeaukaart? op Ja. Er zit dan geen btw op en het bedrag telt pas mee als de kaart wordt ingewisseld. Die vraag staat alleen bij het product als Cadeaukaarten aanstaat.
• Overzicht. Op het tabblad Overzicht zie je Openstaand saldo (dat hoort gelijk te zijn aan de schuldrekening in je boekhouding), Kaarten die uitstaan en Dit jaar verlopen. Per kaart staan het Kaartnummer, het Beginsaldo, het Saldo, Geldig tot, de Stand en de Omschrijving, met eronder de mutaties.
• Verlopen. Verlopen kaarten worden elke ochtend vanzelf verwerkt. Met Verlopen kaarten nu verwerken doe je het meteen. Een verlopen kaart valt vrij als opbrengst.
• Kaartnummer. Een kaartnummer heeft dertien cijfers met een controlecijfer, zodat een verkeerd ingetikt cijfer wordt afgewezen.

Voorbeeld

Voor de feestdagen maak je 100 kaarten van € 25 met de omschrijving Kerst 2026, geldig 24 maanden. Elke kaart die je verkoopt, staat als schuld in je boekhouding tot de klant hem gebruikt.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij cadeaukaarten?, Hoe maak ik een uitverkoop of tijdelijke actie?

Trefwoorden: cadeaukaart, cadeaukaarten, cadeaubon, saldo cadeaukaart, tegoedbon, giftcard, cadeaukaart verkopen

Hoe leg ik allergenen en kruisbesmetting bij een product vast?

Antwoord

Zet de functie Allergenen (NVWA) aan (€ 5 per maand, exclusief btw; gratis tot 1 januari 2027 als je het nu al gebruikt). Zet daarna in het productvenster Allergieen en kruisbesmettingen weergeven (NVWA) op Ja en vink op de volgende pagina's aan wat er in het product zit, waarmee het in aanraking kan komen en welke voedingskenmerken het heeft. De gast ziet dit bij het bestellen.

Uitleg

• Stap 1. Zet Allergenen (NVWA) aan bij Instellingen > Uitbreidingen. Zonder deze functie staat de vraag niet bij het product en worden de allergiepagina's overgeslagen. De vraag staat ook niet bij een gratis kassa voor retail of behandelingen.
• Stap 2. Open het product en ga naar de pagina Onderdelen van dit product. Zet Allergieen en kruisbesmettingen weergeven (NVWA) op Ja. Op het scherm staat: Hier kun je per product aangeven of het product bijvoorbeeld sporen van noten bevat, of dat een product "vegan" of "Halal" is.
• Stap 3. Vink op de pagina Allergenen bij Allergieën aan wat er in het product zit. Je kiest uit 44 opties, zoals Gluten (tarwe, rogge, gerst, havermout, spelt), Kreeftachtigen, Eieren, Vissen, Pinda's, Soja, Melk, Noten (amandelen, hazelnoten, walnoten en meer), Selderij, Mosterd, Sesamzaadjes, Sulfieten, Lupin en Weekdieren.
• Stap 4. Vink op de pagina Kruisbesmetting bij Mogelijke kruisbesmetting aan waarmee het product in de keuken in aanraking kan komen. Je kiest uit 14 regels, zoals Kan sporen van gluten bevatten, Kan sporen van noten bevatten en Kan sporen van pinda's bevatten.
• Stap 5. Vink op de pagina Voedingskenmerken aan wat past, bijvoorbeeld Vegetarisch, Veganistisch, Glutenvrij, Lactosevrij, Halal, Koosjer of Biologisch. Er zijn 27 kenmerken.
• Stap 6. Klik op Opslaan.
• Wat de gast ziet. Bij Allergenen staat: Wat er in dit product zit. De gast ziet dit bij het bestellen.
• Uitzetten. Zet je Allergieen en kruisbesmettingen weergeven (NVWA) weer op Nee, dan verschijnt er niets over allergieën bij dat product.

Voorbeeld

Bij een notentaart vink je bij Allergieën Noten (amandelen), Gluten (tarwe), Eieren (kippenei) en Melk aan, bij Kruisbesmetting Kan sporen van pinda's bevatten en bij Voedingskenmerken Vegetarisch.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij een product?, Hoe maak ik een product aan of wijzig ik een product?

Trefwoorden: allergenen, allergieën product, NVWA, kruisbesmetting, vegan halal, voedingskenmerken, allergenen kaart

Hoe neem ik een reparatie aan op de kassa?

Antwoord

Kies op de kassa in het menu links de categorie Reparatie en dan Reparatie aannemen. Vul de omschrijving van het defect, de prijs, eventueel een aanbetaling en de gegevens van de klant in; de aanbetaling komt op de bon. Bij het ophalen kies je Reparatie ophalen en reken je de rest af. De functie Reparatie kost € 150 eenmalig en geen maandbedrag.

Uitleg

• Stap 1. Zet de functie Reparatie aan bij Instellingen > Uitbreidingen. Daarna staat de categorie Reparatie op de kassa, niet op de handheld.
• Stap 2. Kies in het menu links Reparatie en tik op Reparatie aannemen (Defect, prijs, aanbetaling en klant).
• Stap 3. Vul bij Defect en prijs de Omschrijving van het defect (verplicht, hooguit 1000 tekens) en de Prijs (verplicht) in. Vul bij Aanbetaling een bedrag of een percentage van de prijs in, of laat het leeg voor geen aanbetaling. Kies bij Verwacht klaar op een datum van vandaag of later; is dat vandaag, kies dan ook Klaar om.
• Stap 4. Vul bij Klant de Naam en de Telefoon in (verplicht: kies het landnummer en typ het nummer zonder de 0) en eventueel het E-mail. Met Klant zoeken pak je een bestaande klant. Met een e-mailadres krijgt de klant bij elke stap van de reparatie een mail.
• Stap 5. Tik op Op de bon. De aanbetaling komt nu op de bon; de rest reken je af bij het ophalen. De reparatie krijgt een nummer zoals R-12.
• Stap 6. Zet de reparatie op Instellingen > Kassa en producten > Reparaties op In reparatie en later op Klaar om op te halen. De klant krijgt bij elke status een mail als er een e-mailadres is en de status op Mail versturen staat.
• Stap 7. Komt de klant, kies dan op de kassa Reparatie ophalen en zoek op nummer, naam of telefoon (R-12, naam of telefoon). Tik op de reparatie: de rest komt op de bon. Na het afrekenen staat de reparatie op Opgehaald.
• Eigen mailtekst. Onder E-mails aan de klant stel je per status het onderwerp en de tekst in, met plaatshouders als Naam van de klant en Nog te betalen. Zonder eigen tekst gaat de standaardtekst.
• Fouten. Ontbreekt iets, dan staat er bijvoorbeeld Vul de omschrijving van het defect in of De aanbetaling klopt niet: hooguit de prijs, of 0 tot 100%.

Voorbeeld

Een klant brengt een telefoon met een kapot scherm. Je neemt hem aan voor € 120 met € 40 aanbetaling. Op de bon staat de aanbetaling. De klant krijgt een mail als de telefoon Klaar om op te halen is en betaalt bij het ophalen de resterende € 80.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij reparaties?

Trefwoorden: reparatie aannemen, reparatie kassa, aanbetaling reparatie, reparatie ophalen, telefoon reparatie, reparatiestatus

Hoe deel ik producten in gangen in?

Antwoord

Maak eerst je gangen aan bij Instellingen > Kassa en producten > Gangen en kies daarna in het productvenster bij Gangen in welke gang een product staat. De eerste gang van een product is de standaardgang, die het artikel krijgt als het op de kassa wordt aangeslagen. De functie Gangen kost € 10 per maand (exclusief btw) en werkt alleen samen met Restaurant. Gebruik je Gangen al, dan is het gratis tot 1 januari 2027.

Uitleg

• Stap 1. Zet Gangen aan bij Uitbreidingen. Restaurant moet aanstaan.
• Stap 2. Open Instellingen > Kassa en producten > Gangen. Heeft je winkel nog geen gangen, dan staan er Drankjes (direct doorsturen), Voorgerecht, Hoofdgerecht en Nagerecht.
• Stap 3. Klik op Gang toevoegen voor een nieuwe gang: geef een Naam, kies een Kleur en zeg bij Direct doorsturen Ja voor wat meteen naar de keuken moet, zoals drankjes. Zet Actief op Ja.
• Stap 4. Sleep de regels in de volgorde waarin de keuken ze maakt. Tik op een naam om hem te wijzigen.
• Stap 5. Open een product. Kies op de eerste pagina bij Gangen de gangen waarin het product staat. Een product kan in meer gangen staan. De eerste, met de ster, is de standaardgang. Met Maak dit de standaardgang zet je een andere vooraan.
• Uitzetten. Een gang die uit staat kun je niet meer kiezen; producten die hem al hebben, houden hem.
• Op de kassa en in de keuken. Hoe de kassa de bon per gang toont en doorstuurt, staat bij Hoe stuur ik gerechten per gang naar de keuken vanaf de kassa?.
• Veel tegelijk. In een productbestand kun je de gangen van een product zetten met de kolom Gangen: de namen met een | ertussen, zoals Voorgerecht|Hoofdgerecht.

Voorbeeld

De tomatensoep staat in de gang Voorgerecht, de biefstuk in Hoofdgerecht. De bar krijgt Drankjes met Direct doorsturen op Ja, zodat die bestelling meteen vertrekt.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij gangen?, Hoe stuur ik gerechten per gang naar de keuken vanaf de kassa?

Trefwoorden: gangen, voorgerecht hoofdgerecht nagerecht, standaardgang, direct doorsturen, keuken gangen, menu indelen

Kan ik een product tijdelijk uitzetten of op uitverkocht zetten?

Antwoord

Ja. Klik in het tabblad Producten achter het product op de drie puntjes (Acties) en kies Deactiveren; met Activeren zet je het terug. Wil je alleen zeggen dat het op is, zet dan op het tabblad Voorraden de schakelaar Uitverkocht aan: het product wordt dan niet meer getoond aan de klant.

Uitleg

• Deactiveren. Kies Deactiveren in het menu Acties van het product. Het product staat dan niet meer actief. Activeren zet het terug.
• Uitverkocht. Zet op het tabblad Voorraden de schakelaar Uitverkocht aan, of voor meerdere producten tegelijk: vink ze aan in Producten, klik op het tandwiel en kies Uitverkocht.
• Automatisch. Heeft een product een actieve voorraad, dan gaat het vanzelf op uitverkocht als de voorraad op is, zie Hoe houd ik de voorraad van mijn producten bij?.
• Een maat of variant. Zet bij het product in de tabel met varianten de kolom Actief van die variant uit.
• Een supplement. Zet bij het supplement Uitverkocht op Ja.
• Verwijderen. Wil je een product helemaal kwijt, kies dan Naar prullenbak in hetzelfde menu.

Voorbeeld

De verse taart is op. Je zet bij Voorraden de schakelaar Uitverkocht aan. Morgen zet je hem weer uit en de taart staat weer op de kassa en in de webwinkel.

Gerelateerd

Hoe houd ik de voorraad van mijn producten bij?, Hoe maak ik een product aan of wijzig ik een product?

Trefwoorden: product tijdelijk uitzetten, product deactiveren, uitverkocht zetten, product verbergen, niet meer verkopen

Hoe zoek ik een product met een EAN-code of streepjescode, en kan ik de camera gebruiken?

Antwoord

Geef het product bij EAN Code zijn streepjescode. Op de kassa typ je een code of een stuk van de naam in het zoekveld, of je scant hem met een scanner. In de Jimani-app op een telefoon, Sunmi of Mollie Tap-handheld kun je bij Scannen met de camera de camera van het toestel gebruiken.

Uitleg

• Code bij het product. Open het product en vul bij Prijs en barcode de EAN Code in (hooguit 20 tekens). Bij productvarianten kan elke optie zijn eigen EAN Code krijgen. Heeft een artikel nog geen code, dan maak je er een met Barcode aanmaken bij Etiketten printen.
• Zoeken op de kassa. Het zoekveld op het bestelscherm toont “Zoek producten of EAN-code”. Je zoekt op de naam of op de EAN-code van een product.
• Een scanner. Een scanner die als toetsenbord typt, werkt in het zoekveld: de code verschijnt daar. Staat de cursor niet in een veld, dan gelden snelle tekens die eindigen met Enter ook als scan. Zit de cursor in een veld, dan typt de scanner daar gewoon in.
• Camera in de app. In de Jimani-app staat bij het zoekveld de streepjescodeknop met de tekst “Scan een EAN of artikelnummer”. Als de app een camera heeft, opent die knop de scanner van de app (EAN-13, EAN-8, UPC, Code128, Code39, QR en meer) en komt de code in het zoekveld. In een gewone browser verandert er niets, en een oudere app blijft zoals hij was.
• Een bon of ticket scannen. In de kopbalk staat een camera-knop voor het scannen van een bon, en het scherm Scan registreert tickets.
• Importeren. In een productbestand wordt een bestaand product herkend aan zijn EAN-code.

Voorbeeld

Je telefoon is de kassa. Je tikt op de streepjescodeknop, richt de camera op de fles en de fles verschijnt in het zoekveld.

Gerelateerd

Hoe print ik etiketten met prijs en streepjescode?, Wat kun je instellen bij een product?

Trefwoorden: ean code zoeken, streepjescode scannen, barcode scanner kassa, camera scannen, product zoeken ean, scannen telefoon

Hoe verkoop ik producten bij een reservering?

Antwoord

Zet de producten die je bij een reservering wilt verkopen in de kassacategorie Reservering. In het reserveringspaneel kies je ze dan op de stap Producten met de min en de plus. Ze komen als kassabon op de reservering. Een product in de kassacategorie Horeca kun je daarnaast online laten kiezen bij het reserveren.

Uitleg

• Stap 1. Zet de producten in de kassacategorie Reservering. Staat daar nog niets in, dan zegt de stap Producten: Zet producten in de kassacategorie Reservering om ze hier te kiezen.
• Stap 2. Open het reserveringspaneel (nieuwe reservering of een bestaande) en ga naar de stap Producten. De producten staan als tegels met afbeelding, naam, prijs en een min en een plus.
• Stap 3. Tik op de plus voor het aantal dat je wilt. Wat er al op de bon staat zie je bij Al op de bon.
• Stap 4. Sla de reservering op. Wat je koos komt als kassabon op de reservering, met prijs, btw en tafel uit de kassa. Bij alleen producten staat er een knop Betalen met het totaal.
• Later meer. Later meer kiezen is een nieuwe ronde. Wat al op de bon staat, wordt nooit aangepast; dat doe je in de kassa.
• Mislukt het. Staat de reservering er maar konden de producten niet op de kassabon, dan krijg je: De reservering staat er, maar de producten konden niet op de kassabon.
• Producten die gasten online kiezen. Bij een product in de kassacategorie Horeca staat in het productvenster de pagina Reservering: kies Online te kiezen en de reserveersoorten waarbij gasten het product kiezen. Zie Wat kun je instellen bij een product?.

Voorbeeld

Bij een verjaardagsreservering kies je 2 keer Borrelplank. De plank staat als kassabon op de reservering; later rekent de gast hem af.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij een product?, Hoe houd ik de voorraad van mijn producten bij?

Trefwoorden: producten bij reservering, borrelplank reservering, kassabon reservering, categorie reservering, extra bestellen reservering

Wat kosten de functies voor producten, voorraad en kortingen?

Antwoord

De meeste productfuncties zijn gratis: productvarianten, productsets, supplementen, kortingen, etiketten printen, voorraad, leveranciers, prijs per eenheid, productnotities en importeren en exporteren. Betaald zijn Subcategorieën (€ 5 per maand), Allergenen (NVWA) (€ 5), Inkoop met Magazijnlocaties (€ 10), Cadeaukaarten (€ 10), Cadeaubon (€ 10) en Gangen (€ 10), plus Reparaties met € 150 eenmalig. Alle bedragen zijn exclusief btw. Allergenen (NVWA) en Gangen zijn gratis tot 1 januari 2027 voor zaken die het nu al gebruiken; daarna kosten ze het genoemde bedrag.

Uitleg

Functie	Prijs
Productvarianten	gratis
Productset	gratis
Supplementen	gratis
Gerelateerde producten	gratis
Kortingen (met het kortingsoverzicht)	gratis
Etiketten printen	gratis
Voorraad	gratis
Leveranciers	gratis, werkt alleen met Voorraad
Prijs per eenheid	gratis
Productnotities	gratis
Importeren en exporteren	gratis
Subcategorieën	€ 5 per maand
Allergenen (NVWA)	€ 5 per maand, gratis tot 1 januari 2027 als je het nu al gebruikt
Inkoop (met Magazijnlocaties)	€ 10 per maand, werkt alleen met Voorraad
Cadeaukaarten	€ 10 per maand
Cadeaubon (met Uitverkoop en kortingen)	€ 10 per maand
Gangen	€ 10 per maand, werkt alleen met Restaurant; gratis tot 1 januari 2027 als je het nu al gebruikt
Reparaties	€ 150 eenmalig

• Aanzetten. Je zet een functie zelf aan bij Instellingen > Uitbreidingen. Een gratis functie die geen eigen scherm heeft, kun je ook in de lijst Instellingen met Ja of Nee aanzetten.
• Dezelfde prijs. De prijs is hetzelfde bij de gratis kassa en met een abonnement.
• Meer prijzen. Alle prijzen op een rij staan in het artikel Welke functies kosten geld.

Voorbeeld

Een kledingwinkel gebruikt productvarianten, voorraad, etiketten en kortingen (gratis) en Inkoop (€ 10). Dat is € 10 per maand, exclusief btw.

Gerelateerd

Hoe houd ik de voorraad van mijn producten bij?, Hoe bestel ik bij mijn leverancier en boek ik de levering in?

Trefwoorden: wat kost voorraad, prijs subcategorieën, prijs inkoop, kosten cadeaukaarten, gratis productfuncties, prijs allergenen

Kan een gast aan tafel bestellen en betalen met een QR-code?

Antwoord

Nog niet. Met de uitbreiding QR-codes (€ 10 per maand, alleen samen met de online webshop) krijgt elke tafel een eigen QR-code waarmee de gast de bediening roept. Bestellen en betalen via diezelfde QR-code is nog niet af: het tabblad Bestellen en betalen bij QR-codes heeft nog geen instellingen. Wil je aan tafel laten bestellen, zet dan in de webshopwidget Hier eten aan.

Uitleg

• Prijs en voorwaarden. QR-codes kosten € 10 per maand, exclusief btw, en werken alleen samen met de online webshop (die is gratis). Zonder online webshop kun je QR-codes niet aanzetten. Zie Welke functies kosten geld?.
• Stap 1. Ga naar Instellingen > Kassa en producten > QR-codes. Daar staat ook de knop Koop tafel QR-codes ("Bestel QR-codes voor je tafels in onze webshop. Elke QR-code kun je later aan een tafel koppelen."), maar die werkt nog niet: druk de kaartjes zelf af (stap 4). Om ze in te stellen kies je Instellen bij QR-codes instellen. Op de pagina QR-codes staan ook de tabs QR-codes, Roep ober naar tafel, Toon menu en Bestellen en betalen.
• Stap 2. Je ziet al je actieve horecatafels. Zijn er geen, dan staat er "Er zijn geen actieve horecatafels. Maak eerst tafels aan bij de horeca-instellingen."
• Stap 3. Zet per tafel Bediening roepen aan, maak een Koppelsleutel (met de knop "Koppelsleutels voor alle tafels maken" doe je alle tafels tegelijk) en kies het Verkooppunt (de bonprinter) waar de oproep geprint wordt. Klik op Opslaan.
• Stap 4. Klik bij een tafel op QR-code maken. Je ziet een kaartje "Scan om de bediening te roepen" met de QR-code en de tafel. Met de downloadknop bewaar je het kaartje om af te drukken.
• Wat de gast ziet. De gast scant de code met zijn telefoon en ziet "Je oproep wordt doorgegeven", daarna "De bediening komt eraan" met zijn tafel. Scant hij nog een keer terwijl de oproep open staat, dan staat er "Je oproep is al bij ons binnen."
• Wat jij ziet. Op het dashboard krijg je de melding "Bediening gevraagd" en in de plattegrond staat de tafel op "Wacht op bediening". Staat er een printer bij de tafel, dan komt er een bon "Roep ober naar tafel". Een oproep is afgehandeld als je hem afhandelt, of zodra er na de oproep een bestelling op die tafel komt.
• Tegen misbruik. Een tafel kan pas 60 seconden na de vorige oproep opnieuw roepen. Per apparaat zijn er hooguit 6 scans per tafel en 60 scans in totaal per 10 minuten.
• Staat de uitbreiding uit. Dan werken ook de codes die nog op tafel staan niet meer.
• Zelf bestellen aan tafel. Zet in de webshopwidget Hier eten aan; zie Hoe werken de bezorg- en afhaalopties van de webshopwidget?. Een QR-code uit Widgets (de Link) kent geen tafel. Het tabblad Bestellen en betalen: zie Wat doet het tabblad Bestellen en betalen bij de QR-codes?.

Voorbeeld

Een café zet QR-codes aan, laat voor elke tafel Bediening roepen aan staan en kiest de bar-printer. Een gast scant de code op tafel 7; op de bar komt een bon "Roep ober naar tafel" en op het dashboard staat de melding Bediening gevraagd bij Tafel 7.

Gerelateerd

Welke functies kosten geld?, Hoe werkt QR-codes instellen in Jimani?, Wat doet het tabblad Bestellen en betalen bij de QR-codes?

Trefwoorden: qr code tafel, bediening roepen, ober roepen, qr bestellen, tafel qr, qr-codes prijs

Horeca / Reserveringen

Wat

Jimani's reserveringssysteem laat gasten online een tafel boeken bij een restaurant, met online aanbetalen, automatische bevestigingsmail en de mogelijkheid om een tafel, activiteit en ticket in één boeking te combineren. Reserveringen delen dezelfde database als kassa, webshop en ticketing.

Voor wie

Horecaondernemers en hun gasten.

Kernfuncties

• Online tafelreservering via een boekingswidget op de eigen website
• Combinatiereservering: tafel, activiteit en ticket in één boeking
• Online aanbetalen of vooruitbetalen bij het reserveren
• Gasten kunnen hun eigen reservering wijzigen of annuleren
• Automatische bevestigingsmail met PDF en agenda-bestand (iCal)
• Waarschuwing bij het boeken op een al-bezette tafel, met vastlegging van de bewuste keuze

Prijs

Geen maandbedrag (prijsbesluit 14-10-2026). Zie "Wat kost Jimani?".

Verschil met concurrenten

Lightspeed biedt reserveringen alleen via een los te koop add-on of koppeling met een derde partij. unTill heeft geen ingebouwde reserveringsmodule in de kernprijs en koppelt met externe systemen zoals Formitable of Guestplan. Jimani heeft reserveringen native in hetzelfde systeem, zonder aparte licentie of koppeling.

Bron

`Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/horecaWidget/Widget.js`; prijs: prijsbesluit 14-10-2026 (modules € 0)

Trefwoorden: reserveringssysteem horeca, online tafelreservering, restaurant reserveren software, boekingswidget restaurant

Online tafelreservering

Wat

Gasten reserveren zelf online een tafel via de website van de horecaondernemer, met een zelfgekozen tijdstip en tafelgrootte.

Voor wie

Horecaondernemers en hun gasten.

Hoe werkt het

Een boekingswidget toont beschikbare tijden en tafelgroottes; de reservering wordt direct vastgelegd via een commando in het reserveringssysteem. Boekt een gast (of medewerker) op een tijdstip waarop een tafel al bezet is, dan werkt het systeem sinds 14-09-2026 met een waarschuwing in plaats van een stille overschrijving: de gastwidget weigert de boeking, een medewerker aan de kassa of het dashboard krijgt een waarschuwing en kan bewust doorgaan.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden dat hier is nagelopen. Jimani heeft reserveringen native in hetzelfde systeem, zonder aparte koppeling.

Bron

`Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/horecaWidget/Widget.js`, `BooknowForm.js`; `Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationWidget`; `Jimani.Application/Common/Tafelbezetting.cs`

Trefwoorden: online reserveren restaurant, tafelreservering website, reserveringssysteem horeca

Combinatiereservering (tafel, activiteit en ticket in één boeking)

Wat

Een gast kan in één boeking een tafel, een activiteit en een ticket combineren, bijvoorbeeld eten plus bowlen of diner plus voorstelling.

Voor wie

Horecaondernemers die ook activiteiten of evenementen aanbieden.

Hoe werkt het

Drie aparte commando's (voor horeca, activiteit en ticketing) worden gekoppeld via één gedeeld combinatiekenmerk, zodat de gast na het boeken van het ene onderdeel automatisch wordt doorgeschakeld naar het volgende. De boeking blijft voor de gast één samenhangend proces, ook al raakt hij drie aparte modules in de achterliggende data.

Verschil met concurrenten

Geen van de drie onderzochte concurrenten combineert reserveren, tafel, activiteit en ticketing in één systeem met gedeelde boeking — dit vereist bij Lightspeed, unTill en SumUp losse producten of koppelingen tussen aparte systemen.

Bron

`Jimani.MVC/Controllers/ReservationCombinationController.cs`; `Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Commands/AddCombinationReservation*`

Trefwoorden: combinatiereservering, tafel en activiteit boeken, diner en ticket combineren

Reservering zelf wijzigen of annuleren

Wat

Gasten kunnen hun eigen reservering online wijzigen of annuleren, zonder de ondernemer te bellen.

Voor wie

Gasten van horecaondernemers.

Hoe werkt het

Een wijzig- of annuleercommando in het reserveringssysteem is gekoppeld aan een scherm in de gastwidget. De gast heeft hiervoor geen account nodig: het annuleerscherm identificeert de reservering via een `key` en een geheime `secretkey` die als parameters in de link staan — dezelfde link die de gast in zijn bevestigingsmail ontvangt. In het sjabloon van die mail zet je die links met de tags {ChangeWidget} (wijzigen) en {CancelWidget} (annuleren).

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over zelf-wijzigen door gasten bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/UpdateReservationCommandHandler.cs`; `Jimani.React/.../horecaWidget/CancelReservation.js`

Trefwoorden: reservering wijzigen, reservering annuleren, zelf reservering aanpassen

Reserveren via AI (niet gebruiken voor marketingclaims totdat publieke beschikbaarheid is bevestigd.)

Wat

Er bestaat een aparte commandostructuur voor het aanmaken van reserveringen vanuit een AI-kanaal, maar er is geen publieke toegang tot deze functie gevonden.

Voor wie

Nog niet vast te stellen.

Hoe werkt het

Een apart commando markeert een reservering als aangemaakt door AI, zonder verdere publieke koppeling in de onderzochte code. Dit betekent dat de functie op dit moment niet kan worden gepresenteerd als iets dat een gast vandaag kan gebruiken.

Verschil met concurrenten

Niet te beoordelen zolang de functie niet publiek bevestigd is.

Bron

`Jimani.Application/Features/Reservations/Commands/CreateReservationForOpenAI`

Let op

niet gebruiken voor marketingclaims totdat publieke beschikbaarheid is bevestigd.

Trefwoorden: AI reserveren, ChatGPT reservering, reserveren via chatbot

Upsell-producten bij reservering of boeking

Wat

Een ondernemer kan losse upsell-producten instellen (naam, prijs, btw, productgroep) die gasten tijdens het boeken van een reservering of activiteit aangeboden krijgen.

Voor wie

Horeca-, activiteiten- en salonondernemers.

Hoe werkt het

Elk upsell-product staat los van de reguliere kassaproducten, met een eigen prijs en btw-tarief, en kan per module (horeca, activiteiten, salon) aan of uit gezet worden. Bij activiteitenreserveringen worden gekozen upsell-producten aan de reservering gekoppeld.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over ingebouwde upsell-producten bij het boeken, bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.Domain/Entities/UpsaleProduct.cs`; `Jimani.React/.../widgets/Component/UpsaleProduct.js`, `UpsaleProductCombination.js`, `UpsaleProductSalon.js`

Trefwoorden: upsell reservering, bijverkoop boeking, extra producten bij afspraak

Koppeling met unTill (belangrijk: relativeert de eerdere pure vs-unTill-framing in de vergelijkingsartikelen)

Wat

Jimani heeft een eigen koppeling met unTill: tafels en verkoopgebieden (sales areas) uit unTill worden gesynchroniseerd, en Jimani-reserveringen worden gekoppeld aan unTill-tafelnummers en -transacties.

Voor wie

Horecaondernemers die al met unTill als kassasysteem werken en Jimani willen gebruiken voor reserveringen.

Hoe werkt het

Via een los te configureren koppeling (`CompanyPlugin`) haalt Jimani de verkoopgebieden en tafels op uit unTill en houdt deze gesynchroniseerd met de eigen tafel- en ruimte-indeling. Een reservering die in Jimani wordt gemaakt, slaat het unTill-tafelnummer en de bijbehorende transactie op, zodat beide systemen over dezelfde tafel spreken.

Verschil met concurrenten

Dit relativeert het eerdere beeld in de Jimani-vs-unTill- vergelijkingsartikelen dat unTill puur een concurrent is: voor de kassa-kant kan een ondernemer unTill blijven gebruiken en Jimani ernaast inzetten voor reserveringen, dankzij deze koppeling.

Bron

`Jimani.Application/Features/UntillTables/Command/SyncUntillTable`; `Jimani.Application/Features/UntillSpaces/Command/SyncUntillSpace`; `Jimani.Domain/Entities/UntillReservation.cs`, `UnTillTable.cs`

Trefwoorden: unTill koppeling, unTill integratie, Jimani naast unTill, unTill tafels synchroniseren

Wisselen tussen modules op dezelfde kassa (belangrijk, lost meerdere eerder open vragen op over module-wisselen)

Wat

Eén kassa-apparaat onthoudt welke module actief is (horeca, webshop, salon, activiteiten, ticketing) en past het menu daarop aan; een gebruiker kan dit zelf wisselen via een dropdown.

Voor wie

Ondernemers die meerdere modules combineren op hetzelfde kassa-apparaat.

Hoe werkt het

De actieve module wordt dertig dagen onthouden per apparaat/gebruiker. Staat de kassa op de horeca-module, dan toont het gedeelde kassascherm het reserveringsmenu en de tafelplattegrond; bij een andere module verschijnt het bijbehorende menu. Zonder een geldige, bekende module valt het systeem terug op de hoofdmodule van het bedrijf zelf, zodat de kassa nooit in het verkeerde menu vastloopt.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over een vergelijkbare gedeelde, per-module wisselbare kassa-interface bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs` (cookie `MainModuleDropdown`)

Trefwoorden: module wisselen kassa, kassa naar reserveringsscherm, omschakelen horeca webshop salon

Bijlagen en wijzigingsgeschiedenis bij een reservering

Wat

Aan een reservering kunnen bestanden gekoppeld worden, en elke wijziging aan de reservering wordt vastgelegd met wie de wijziging deed en wanneer.

Voor wie

Horecaondernemers en hun personeel.

Hoe werkt het

Een bijlage heeft een naam, het bestand zelf en een aanmaakdatum, gekoppeld aan één specifieke reservering — bijvoorbeeld voor een ondertekend contract bij een groepsboeking of een bijzondere wens per e-mail. Los daarvan legt het systeem bij elke wijziging aan een reservering een regel vast met wat er veranderde, door wie en wanneer, zodat een medewerker achteraf kan zien wat er met een reservering is gebeurd.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over bijlagen en een wijzigingsgeschiedenis per reservering bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.Domain/Entities/Attachment.cs`; `Jimani.Domain/Entities/ReservationHistory.cs`; `Jimani.MVC/Controllers/CancellationsController.cs`

Trefwoorden: bijlage reservering, bestand koppelen aan boeking, wijzigingsgeschiedenis reservering, audittrail reservering

Eigen reserveervelden instellen, inclusief dynamische velden (op verzoek van Martijn onderzocht)

Wat

Een ondernemer stelt zelf extra velden samen voor het boekingsformulier (bijvoorbeeld een dieetwens, een vraag over kinderen, of een opmerkingenveld), met een eigen type, verplicht/optioneel, en zichtbaarheid.

Voor wie

Horeca-, hotel- en activiteitenondernemers.

Hoe werkt het

Elk veld heeft een naam, een type, keuzeopties (bij een keuzeveld), een hulptekst, en instellingen voor of het veld verplicht is, publiek zichtbaar, en of het in lijstoverzichten getoond wordt. Een veld kan ook **dynamisch** gemaakt worden: het verschijnt dan alleen als een ander veld (het "hoofdveld") een specifiek antwoord heeft — bijvoorbeeld een veld "Aantal kinderen" dat pas verschijnt als bij "Komen er kinderen mee?" ja is gekozen. Een veld kan ook ingesteld worden om alleen te verschijnen bij het opstellen van een offerte, niet bij een gewone boeking.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over een vergelijkbaar dynamisch, conditioneel formulierenmechanisme bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.Domain/Entities/Field.cs` (`isSpecificRule`, `idChildField`, `selectedChildFieldOption`, `onlyInQuotationMode`)

Trefwoorden: eigen reserveervelden, dynamisch veld reservering, conditioneel formulierveld, boekingsformulier aanpassen

In welke volgorde doorloopt een gast een combinatiereservering?

Hoe werkt het precies

De volgorde van stappen in een combinatieboeking (bijvoorbeeld eerst tafel, dan activiteit, dan ticket) is per combinatie apart ingesteld door de ondernemer, niet hardcoded in één vaste volgorde voor alle bedrijven.

Regels

- Elke combinatie heeft een eigen navigatie-lijst die bepaalt welke stap na welke komt. - De navigatie is taalafhankelijk opgehaald, zodat stapnamen in de eigen taal van de gast getoond worden. - Een gast doorloopt de stappen in de door de ondernemer ingestelde volgorde, niet in een door Jimani vastgelegde volgorde.

Randgevallen

Geen rollback- of compensatielogica gevonden voor een halverwege afgebroken combinatieboeking, of voor een onderdeel dat tijdens het boeken niet meer beschikbaar blijkt — input Martijn nodig om te bevestigen hoe dit in de praktijk wordt opgevangen.

Bron

`Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Queries/GetReservationCombinationNavigation`

Trefwoorden: combinatieboeking volgorde, stappen combinatiereservering, navigatie tafel activiteit ticket

Kan ik combinaties reserveren met verschillende tijdstippen en een eigen volgorde? (hoe de tijdstippen van de losse onderdelen binnen die volgorde precies samenhangen, is niet verder uitgezocht dan de navigatie zelf — input Martijn nodig voor meer detail.)

Antwoord

Ja, de volgorde van stappen in een combinatieboeking (bijvoorbeeld eerst tafel, dan activiteit, dan ticket) is per combinatie apart door de ondernemer ingesteld.

Uitleg

Elke combinatie heeft een eigen navigatie-lijst die bepaalt welke stap na welke komt, en haalt de bijbehorende stapnamen op in de taal van de gast. Er is dus geen vaste, door Jimani opgelegde volgorde: de ondernemer bepaalt zelf hoe de combinatie van tafel, activiteit en ticket wordt doorlopen.

Voorbeeld

Een restaurant met een aangrenzende bowlingbaan stelt in dat gasten eerst een tafel boeken en daarna een tijdslot voor het bowlen, in die volgorde.

Bron

`Jimani.Application/Features/ReservationCombination/Queries/GetReservationCombinationNavigation`

Let op

hoe de tijdstippen van de losse onderdelen binnen die volgorde precies samenhangen, is niet verder uitgezocht dan de navigatie zelf — input Martijn nodig voor meer detail.

Trefwoorden: combinatieboeking eigen volgorde, tafel activiteit ticket volgorde, combinatie tijdstippen

Wat staat er op de klantkaart van een gast?

Antwoord

De klantkaart laat alles zien wat een gast bij je deed, over al je modules: zijn contactgegevens, het aantal bezoeken, reserveringen en bestellingen, de omzet, het aantal no-shows, de meest gekochte artikelen en een tijdlijn van elk bezoek. Je opent hem bij Zoeken met de knop met het mensenpictogram bij de gast.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Zoeken (of Instellingen > Gasten en reserveren > Gasten en reserveringen zoeken) en kies het tabblad Gasten.
• Stap 2. Zoek op naam, adres, e-mail of telefoon en kies een periode. De snelkeuzes zijn Vandaag, Gisteren, Laatste 7 dagen, Laatste 30 dagen, Deze maand en Vorige maand.
• Stap 3. Klik bij de gast op de knop met het mensenpictogram. De klantkaart gaat open.
• Blok Klant. Het e-mailadres, de telefoon en het adres, en zes tegels: Bezoeken, Reserveringen, Bestellingen, Omzet, No-shows en Laatste bezoek. Is de gast een passant, dan staat er Passant: telt niet als vaste klant.
• Blok Artikelen. De artikelen die de gast het meest kocht, met het aantal en het bedrag.
• Blok Tijdlijn. Elk bezoek en elke bestelling, nieuwste eerst, met de datum, de tijd, de module, het bedrag, wat er geboekt is, het aantal personen, de betaalwijze en de status. Geannuleerde reserveringen en no-shows staan rood. Staat er nog niets, dan zie je Nog niets.
• Over alle tijd. De klantkaart kijkt naar alle bezoeken ooit, niet alleen naar de periode die je koos in de lijst.
• Eén klant is één e-mailadres. Heeft een gast onder hetzelfde e-mailadres meerdere keren geboekt, dan staat alles op één klantkaart. Passanten (en gasten met het e-mailadres van de zaak) staan apart en krijgen een kaart per gast.
• In een reservering. Open je een reservering, dan zie je in Reserveringsinformatie ook het aantal bezoeken, de vorige keer met de tafel en de overige informatie van de gast.
• Verbergen. Zie je niet alle gegevens? Een eigenaar kan per rol gastvelden verbergen; zie Hoe verberg ik gastgegevens voor medewerkers?.
• Kosten. De klantkaart hoort bij Zoeken en kost niets extra. Klant-CRM, het aanzetten van klanten op rekening, is een aparte uitbreiding van € 20 per maand (excl. btw).

Voorbeeld

Een gast belt om te reserveren. Je zoekt zijn naam, opent de klantkaart en ziet dat hij vijf keer is geweest, één keer niet is gekomen en meestal met zes personen komt. Je noteert dat in de interne memo van de nieuwe reservering.

Gerelateerd

Hoe werkt het scherm Gasten en reserveringen?, Hoe exporteer ik de gegevens van een gast?

Trefwoorden: klantkaart, klantgeschiedenis, gast geschiedenis, bezoeken gast, no-shows gast, klantgegevens bekijken, klant-crm

Hoe zoek ik een gast of een reservering?

Antwoord

Ga naar Zoeken. Typ een naam, adres, e-mail of telefoonnummer, kies een periode en een module, en kies het tabblad Gasten of Reserveringen. Met de knop met het mensenpictogram opent je de klantkaart van een gast.

Uitleg

• Stap 1. Open Zoeken in het menu, of Instellingen > Gasten en reserveren > Gasten en reserveringen zoeken.
• Stap 2. Kies bij de module Alle modules, een van je modules of Kassa en webshop. Zo zoek je over reserveringen, afspraken, tickets en bestellingen tegelijk.
• Stap 3. Kies de periode met Vanaf en Tot en met, of met een snelkeuze (Vandaag, Gisteren, Laatste 7 dagen, Laatste 30 dagen, Deze maand, Vorige maand). Zonder datums zie je de laatste 30 dagen.
• Stap 4. Typ bij Op naam, adres, e-mail of telefoon wat je weet en kies Zoeken. Zet Passant uitsluiten aan om gasten zonder gegevens weg te laten.
• Tabblad Gasten. Eén regel per klant, met Totaal bezoek, Eerste aankomst, Laatste bezoek, Gem. groepsgrootte, Omzet en No-shows. Een e-mailadres is één klant.
• Tabblad Reserveringen. Eén regel per reservering of bestelling, met onder meer Aankomstdatum, Tijd, Module, Reserveersoort, Status, Aantal, Naam, Bedrag en Betaalwijze.
• Sorteren, bladeren en kolommen. Klik op een kolomkop om te sorteren. Met Vorige pagina en Volgende pagina blader je door de 25 regels per pagina. Met Kolommen kies je welke kolommen je ziet; je browser onthoudt die keuze.
• Naar Excel. Met Export zet je alle rijen van de lijst in een Excel-bestand, niet alleen wat op het scherm staat. Daarvoor heb je het recht Exporteren nodig.
• Verborgen velden. Heeft jouw rol niet het recht om alles te zien, dan zoek je alleen in wat je ziet: een verborgen telefoonnummer vind je niet via zoeken.

Voorbeeld

Een gast belt dat hij vorige maand met zes personen was en nu weer wil komen. Je zoekt zijn achternaam, kiest Laatste 30 dagen of een langere periode, en opent zijn klantkaart.

Gerelateerd

Wat staat er op de klantkaart van een gast?, Hoe werkt het scherm Gasten en reserveringen?

Trefwoorden: gast zoeken, reservering zoeken, klant zoeken, zoeken op telefoonnummer, klantenlijst exporteren, zoeken gasten en reserveringen

Hoe exporteer ik de gegevens van een gast (inzageverzoek)?

Antwoord

Open de klantkaart van de gast bij Zoeken en kies Gegevens exporteren. Je krijgt een bestand met alles wat je van deze gast bewaart, dat je aan de gast kunt geven. Dat mag alleen als je alle gastgegevens ziet en het recht Exporteren hebt.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Zoeken, zoek de gast en open zijn klantkaart.
• Stap 2. Kies Gegevens exporteren. De knop staat er alleen als je het recht Exporteren hebt.
• Stap 3. Jimani downloadt een bestand gastgegevens-<datum>.json. Daarin staan het profiel (aanhef, naam, e-mail, telefoon, adres, postcode, plaats, land, extra velden, aanvullende informatie, bedrijfsnaam, btw-nummer en KvK-nummer), de notities, alle bezoeken met datum, tijd, module, bedrag en betaalwijze, de gekochte artikelen en de ingevulde velden van webshopbestellingen.
• Wie mag het. Alleen wie alle gastvelden ziet. Heeft jouw rol velden verborgen, dan krijg je de melding Alleen wie alle gastgegevens ziet, kan ze exporteren. Een gemaskeerde export zou onvolledig zijn.
• Vastgelegd. Jimani legt vast dat er is geëxporteerd, door wie en voor welke gast, zonder de gegevens zelf.
• Standaardgast van de kassa. De algemene gast van de kassa (kassabestellingen zonder klant) is geen persoon; daarvan is niets te exporteren.
• Een gast bij twee zaken. Je krijgt alleen de gegevens die bij jouw zaak horen.
• Geen recht. Mag je niet alle gastgegevens zien, dan staat er Alleen wie alle gastgegevens ziet, kan ze exporteren. Hoort het adres niet bij een gast van jouw zaak, dan zie je Dit adres hoort niet bij een gast van deze zaak.

Voorbeeld

Een gast mailt dat hij wil weten wat je van hem bewaart. Je zoekt hem, opent de klantkaart, kiest Gegevens exporteren en stuurt het bestand terug.

Gerelateerd

Hoe verwijder ik de gegevens van een gast?, Hoe lang bewaart Jimani gastgegevens?

Trefwoorden: avg inzageverzoek, gegevens van een gast exporteren, recht op inzage, privacy gastgegevens, gast wil zijn gegevens zien

Hoe verwijder ik de gegevens van een gast (recht om vergeten te worden)?

Antwoord

Open de klantkaart van de gast bij Zoeken en kies Gegevens verwijderen. Jimani anonimiseert dan de persoonsgegevens: naam, e-mail, telefoon, adres en opmerkingen. Bedragen, bonnen en facturen blijven staan, omdat je die wettelijk moet bewaren. Alleen de eigenaar mag dit.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Zoeken, zoek de gast en open zijn klantkaart.
• Stap 2. Kies Gegevens verwijderen. De knop staat er alleen als jij de eigenaar bent.
• Stap 3. Jimani vraagt Gegevens van deze gast verwijderen? en zegt: Naam, e-mail, telefoon, adres en opmerkingen worden onherroepelijk verwijderd. Bedragen, bonnen en facturen blijven staan (fiscale bewaarplicht). Kies Ja, verwijderen.
• Daarna. Je ziet De gegevens van deze gast zijn verwijderd. Mislukt het, dan staat er Verwijderen lukte niet. Probeer het opnieuw. De gast heet voortaan Verwijderde gast. De gast is dan niet meer terug te halen.
• Wat verdwijnt. Naam, e-mail, telefoon, adres, postcode, plaats, aanhef, extra velden, de notitie bij de gast, en de naam en opmerking op zijn reserveringen, bestellingen en reparaties, en de ingevulde velden van webshopbestellingen.
• Wat blijft. Alle bedragen, regels, betalingen, bonnen, facturen en het journaal (7 jaar), het land en de taal, en de bedrijfsgegevens van een zakelijke klant (die staan op de factuur).
• Meer klanten met hetzelfde e-mailadres. Alle gasten met dat e-mailadres bij jouw zaak worden samen verwijderd.
• Gast bij twee zaken. Heeft de gast ook bij een andere zaak geboekt, dan krijgt jouw zaak een lege gast ("Verwijderde gast") op zijn reserveringen en blijven de gegevens bij de andere zaak staan.
• Standaardgast van de kassa. Die is geen persoon en kan niet worden verwijderd; je krijgt de melding Deze gast is niet gevonden, of het is de standaardgast van de kassa.
• Geen eigenaar. Dan zie je de melding Alleen de eigenaar kan gastgegevens verwijderen.
• Vastgelegd. Elke verwijdering komt in een logboek, zonder de gegevens zelf.

Voorbeeld

Een gast vraagt per mail om zijn gegevens te verwijderen. Als eigenaar open je zijn klantkaart, kiest Gegevens verwijderen en bevestigt. Zijn omzet blijft in je cijfers staan, maar niet meer onder zijn naam.

Gerelateerd

Hoe exporteer ik de gegevens van een gast (inzageverzoek)?, Hoe lang bewaart Jimani gastgegevens?

Trefwoorden: avg gast verwijderen, recht om vergeten te worden, gegevens verwijderen klant, anonimiseren gast, privacy verwijderverzoek

Hoe lang bewaart Jimani gastgegevens, en kan ik dat aanpassen?

Antwoord

Standaard 24 maanden na het laatste bezoek. Daarna anonimiseert Jimani de persoonsgegevens van de gast automatisch. Als eigenaar kies je een andere termijn tussen 6 en 120 maanden onder Bewaartermijn gastgegevens bij Zoeken.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Zoeken. Onderaan staat Bewaartermijn gastgegevens, met de uitleg: na deze termijn zonder bezoek worden naam, e-mail, telefoon en adres van een gast automatisch verwijderd, en bedragen, bonnen en facturen blijven 7 jaar bewaard.
• Stap 2. Kies een termijn: 6, 12, 18, 24 (standaard), 36, 48, 60, 84 of 120 maanden. De keuze wordt meteen opgeslagen.
• Wie. Alleen de eigenaar kan de termijn wijzigen. Een ander ziet de keuze grijs en bij een poging de melding Alleen de eigenaar kan de bewaartermijn wijzigen. Een termijn buiten 6 tot en met 120 maanden wordt geweigerd met Kies een termijn van 6 tot en met 120 maanden.
• Wanneer. Elke nacht om 04:15 anonimiseert Jimani de gasten die langer dan de termijn geen reservering, bestelling, reparatie of factuur bij je hadden. Per nacht gaat het om maximaal 50 groepen van 200 gasten; een grote achterstand loopt dus in een paar nachten weg.
• Wat gebeurt er. Hetzelfde als bij Gegevens verwijderen: naam wordt Verwijderde gast, contactgegevens en opmerkingen gaan weg, bedragen en facturen blijven.
• Gast bij meer zaken. De gast wordt pas geanonimiseerd als hij bij geen enkele zaak meer binnen de termijn valt, met de langste termijn van zijn zaken.
• Wat telt als bezoek. De aankomst van een reservering, een afspraak, een ticket of een hotelverblijf, een bestelling, een reparatie of een factuur.
• Foutmeldingen. Kies je een termijn buiten de lijst, dan staat er Kies een termijn van 6 tot en met 120 maanden. Ben je niet de eigenaar, dan staat er Alleen de eigenaar kan de bewaartermijn wijzigen.

Voorbeeld

Je laat de termijn staan op 24 maanden. Een gast die in oktober 2024 voor het laatst kwam, wordt na oktober 2026 in de volgende nachtronde geanonimiseerd. Zijn omzet blijft in je rapporten.

Gerelateerd

Hoe verwijder ik de gegevens van een gast?, Hoe exporteer ik de gegevens van een gast?

Trefwoorden: bewaartermijn gastgegevens, avg bewaren, gegevens 24 maanden, automatisch verwijderen gasten, hoe lang bewaart jimani klantgegevens

Hoe verberg ik gastgegevens voor medewerkers?

Antwoord

Zet bij Instellingen > Gasten en reserveren de keuze Gastgegevens: wie ziet wat op Ja. Daarna kies je bij Gebruikersrechten per rol welke gastvelden die rol mag zien, zoals e-mail of telefoon. Wat een rol niet mag zien, staat als verborgen in lijsten, de klantkaart, details, zoeken en exports. Het is gratis.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Gasten en reserveren. Zet onder Gasten de keuze Gastgegevens: wie ziet wat op Ja. Standaard verandert er niets: iedereen ziet alles.
• Stap 2. Ga naar Instellingen > Je zaak > Gebruikers en rechten > Gebruikersrechten (/settings/roles). Kies bij Rol de rol, bijvoorbeeld Manager of Gebruiker.
• Stap 3. Boven in de lijst staat nu het blok Gastgegevens. Per gastveld staat een keuze Ja of Nee: Voornaam, Achternaam, E-mail, Telefoon, Adres, Postcode, Plaats, Land, Aanhef en de extra velden van je zaak. Nee betekent: deze rol ziet hier verborgen.
• Meteen geldig. Een wijziging is meteen opgeslagen, en de rol ziet het bij de volgende pagina.
• Zoeken en exports. De server maskeert de gegevens voordat er wordt gezocht, getoond of geëxporteerd. Zoeken op een verborgen telefoonnummer vindt dus niets en het staat ook niet in een export. Wie velden niet ziet, kan ook geen gegevens exporteren: de melding is Alleen wie alle gastgegevens ziet, kan ze exporteren.
• Wie altijd alles ziet. De eigenaar, Jimani-beheer, een dealer en wie meekijkt zien altijd alles. Alleen de eigenaar kan rechten wijzigen.
• De gast zelf. Mails en bonnen naar de gast zelf blijven volledig.
• Geen kosten. Gastgegevens anonimiseren is gratis; het is een privacy-instelling en geen extra functie.

Voorbeeld

Je wilt dat je bedieningsmedewerkers wel de naam van de gast zien, maar niet zijn telefoonnummer. Zet bij de rol Gebruiker het veld Telefoon op Nee.

Gerelateerd

Hoe exporteer ik de gegevens van een gast?, Wat kun je instellen bij Gastinformatie?

Trefwoorden: gastgegevens verbergen, medewerker mag telefoonnummer niet zien, privacy medewerkers, rechten gastgegevens, anonimiseren per rol, avg medewerkers

Hoe vraag ik een aanbetaling bij een reservering?

Antwoord

Maak een product met de prijs van de aanbetaling en koppel het bij Restaurant > Reserveersoorten aan de reserveersoort. Zet daar Producten en aanbetalingen toevoegen op Ja, Wil je een betaling ontvangen voor deze reservering? op Ja en Is dit een aanbetaling? op Ja. De gast betaalt dan bij het reserveren online via Mollie.

Uitleg

• Stap 1. Zet de uitbreidingen aan: Instellingen > Uitbreidingen > Reserveren: Producten en aanbetalingen (en Online reserveringen, als gasten via de widget boeken). Producten en aanbetalingen werkt alleen met een Mollie-koppeling. Deze uitbreidingen kosten niets extra.
• Stap 2. Maak het product: Restaurant > Producten > Toevoegen > Producten. Geef het de naam en de prijs van de aanbetaling, bijvoorbeeld € 10 per reservering. Je kunt het ook aanmaken met de plusknop in het venster van de reserveersoort.
• Stap 3. Ga naar Restaurant > Reserveersoorten en open de soort. Zet Producten en aanbetalingen toevoegen op Ja.
• Stap 4. Zet Wil je een betaling ontvangen voor deze reservering? op Ja en kies bij Kies het aangemaakte product voor deze reservering het product. Staat het er niet bij, maak het dan eerst aan bij Producten.
• Stap 5. Zet Is dit een aanbetaling? op Ja. Volgens de uitleg op het scherm wordt het product dan volledig gecrediteerd wanneer de gast arriveert. Op Nee blijft het een vast bedrag.
• Stap 6. Wil je de betaalkosten doorberekenen? Zet Wil je transactiekosten rekenen? op Ja en kies bij Transactiekosten het product met de kosten. De kosten komen op de rekening van de gast.
• Stap 7. Kies Opslaan.
• Voor de gast. In de widget krijgt de gast bij het reserveren de betaling te zien. Heeft iemand niet betaald, dan kun je (met de sms-uitbreiding) een herinnering sturen via het moment Aanbetaling open; zie het artikel over automatische sms’jes in Communicatie.
• Komt de gast niet? Dan staat het bedrag bij Openstaande vooruitbetalingen. Daar betaal je het terug of houd je het in; zie Wat doe ik met de aanbetaling van een gast die niet komt?.
• Een offerte. Voor grote groepen kun je ook een offerte maken: zie Hoe maak ik een offerte voor een groep?.

Voorbeeld

Bij je high tea vraag je € 10 per reservering. Je maakt het product Aanbetaling high tea van € 10, koppelt het aan de reserveersoort High tea en zet Is dit een aanbetaling? op Ja. Wie boekt, betaalt eerst € 10 online.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Reserveersoorten?, Wat gebeurt er als een gast niet komt opdagen (no-show)?

Trefwoorden: aanbetaling reservering, borg reservering, vooruitbetalen restaurant, no-show voorkomen, aanbetaling vragen, online betalen reserveren

Wat gebeurt er als een gast niet komt opdagen (no-show)?

Antwoord

Staat een reservering na de aankomsttijd nog op Open, dan zie je in Reserveringsinformatie de knop Verander naar No-show. Je kunt Jimani dit ook automatisch laten doen met Automatisch op No-show zetten bij Instellingen reserveringen. Een no-show maakt de tafel vrij en komt in het overzicht Onbetaald en no-show.

Uitleg

• Handmatig. Open de reservering via Reserveringen. Is de aankomsttijd voorbij en staat de reservering nog op Open, dan verschijnen bovenin Verander naar No-show en Over 30 minuten naar No-show. De tweede zet de reservering 30 minuten na de aankomsttijd vanzelf op No-show.
• Automatisch. Ga naar Reserveringen, kies het tandwiel Instellingen reserveringen, zet bij Reserveringen de keuze Automatisch op No-show zetten op Ja en kies bij Wachttijd tot No-show 15 minuten, 30 minuten, 45 minuten of 1 uur. Staat een reservering na de aankomsttijd plus deze tijd nog op Open, dan zet Jimani hem zelf op No-show. Jimani kijkt elke minuut.
• Aan het eind van de dag. Rond 23:59 zet Jimani reserveringen die vandaag eindigen en nog steeds op Open staan op No-show, ook zonder dat je iets instelt.
• Wat gebeurt er bij een no-show. De reservering krijgt de status No-show. Open kassabonnen van de reservering vervallen, een betaalde bon blijft staan. Heb je bij Sms een sjabloon voor het moment No-show aangemaakt, dan krijgt de gast een sms; ook bij de automatische no-show.
• Overzicht. Bij Instellingen > Gasten en reserveren > Betalingen van gasten, tabblad Onbetaald en no-show, zie je alle no-shows in een periode (Filter: Alleen No-show) met het totaal aantal no-shows, het aantal gasten en het totaal verlies.
• Bij de gast. Op de klantkaart staat het aantal No-shows; in de lijst Gasten heet de kolom No-shows.
• Aanbetaling. Heeft de gast vooraf betaald, dan kies je bij Openstaande vooruitbetalingen of je het bedrag terugbetaalt of inhoudt; zie Wat doe ik met de aanbetaling van een gast die niet komt?.
• Voorkomen. Vraag een aanbetaling; zie Hoe vraag ik een aanbetaling bij een reservering?.

Voorbeeld

Je zet Automatisch op No-show zetten op Ja en Wachttijd tot No-show op 30 minuten. Een reservering van 19:00 staat om 19:30 nog op Open en gaat dan vanzelf op No-show; de tafel is weer vrij.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Instellingen reserveringen?, Wat kun je zien en instellen bij Betalingen van gasten?

Trefwoorden: no-show, niet komen opdagen, automatisch no-show, gast niet gekomen, no-show zetten, no-show voorkomen

Wat doe ik met de aanbetaling van een gast die niet komt?

Antwoord

Ga naar Openstaande vooruitbetalingen. Daar staat online betaald geld waarvan de bezoekdag voorbij is en dat nog niet is verrekend. Kies per regel Terugbetalen (het geld gaat terug naar de gast) of Inhouden (het gaat zonder btw naar de rekening Vooruitbetalingen (vervallen)).

Uitleg

• Stap 1. Open Instellingen > Gasten en reserveren > Betalingen van gasten > Openstaande vooruitbetalingen. Het dashboard toont hoeveel vooruitbetalingen wachten op afhandeling.
• Stap 2. Kies bij Bezoekdag in de afgelopen 30 dagen, 90 dagen of 365 dagen. Standaard kijk je 90 dagen terug.
• Stap 3. Kies bij een regel Terugbetalen. Jimani vraagt Terugbetalen aan de gast via de online betaling? Het hele open bedrag gaat via Mollie terug naar de gast.
• Of stap 3. Kies Inhouden. Jimani vraagt Inhouden? Het bedrag gaat zonder btw naar Vooruitbetalingen (vervallen). Dat is de keuze als je volgens je voorwaarden de aanbetaling mag houden.
• Een deel terugbetalen. Dat kan hier niet. Betaal het gewenste deel terug via Alles over betalingen en houd daarna het restant in of laat het staan.
• Bij de afhandeling. Daarna zie je Afgehandeld. Is er geen online betaling om terug te betalen, dan zegt Jimani Er is geen online betaling om terug te betalen. Staat er niets meer open, dan Er staat niets meer open.
• Recht. Je hebt het recht Openstaande vooruitbetalingen nodig; de eigenaar heeft het altijd.
• In de kassa. Heeft een gast vooraf meer betaald dan de bon, dan bepaalt het blok Reserveringen in de kassa wat de kassa doet met het restant van de aanbetaling: Teruggeven of Niet teruggeven.

Voorbeeld

Een gast betaalde € 10 aanbetaling en kwam niet. Twee dagen later staat de reservering bij Openstaande vooruitbetalingen. Volgens je voorwaarden mag je het houden: kies Inhouden.

Gerelateerd

Wat gebeurt er als een gast niet komt opdagen (no-show)?, Hoe vraag ik een aanbetaling bij een reservering?

Trefwoorden: aanbetaling no-show, aanbetaling terugbetalen, aanbetaling houden, openstaande vooruitbetalingen, vervallen aanbetaling, gast niet gekomen aanbetaling

Hoe betaal ik een geannuleerde reservering terug, of wijs ik de terugbetaling af?

Antwoord

Ga naar Terugbetaal overzicht. Daar staan de geannuleerde reserveringen die online zijn betaald. Kies Terugbetalen om het bedrag, of een deel, terug te zetten via Mollie, of Afwijzen met een reden. De gast krijgt in beide gevallen een mail.

Uitleg

• Stap 1. Open Terugbetaal overzicht in het menu. Het staat er alleen als de uitbreiding Producten en aanbetalingen aan staat. Zonder gekoppelde Mollie-account staat bovenaan dat terugbetalen nog niet kan en zijn de knoppen grijs; koppel Mollie bij Instellingen > Geld en cijfers > Betalingen (Mollie).
• Stap 2. Kies bij Status welke regels je ziet: Alles, de open terugbetalingen, Deels terugbetaald, Terugbetaald of Afgewezen. Standaard zie je de open regels. Verfijn met Zoeken (naam, e-mail of reserveringsnummer), Module, Reserveersoort, Geannuleerd vanaf, Geannuleerd tot en met, Reserveerdatum vanaf, Reserveerdatum tot en met en Bedrag min - max.
• Stap 3. Lees de regel: de gast, wanneer hij annuleerde, hoeveel tijd voor de reservering (Tijd voor annulering), hoeveel hij Online betaald heeft, de reden van de annulering en de status. Met Details zie je ook het e-mailadres en de betalingen.
• Stap 4a: Terugbetalen. Het venster toont hoeveel er open staat en vult dat bedrag in. Vul een lager bedrag in voor een deelterugbetaling. Het geld gaat via Mollie terug naar de oorspronkelijke online betaling(en) en staat binnen een paar dagen op de rekening van de gast. De gast krijgt een mail dat hij het bedrag, of een deel ervan, terugkrijgt. Na een deelterugbetaling staat de regel op Deels terugbetaald en kun je later de rest terugbetalen.
• Stap 4b: Afwijzen. Vul bij Reden (de gast krijgt die te lezen) een reden in. Zonder reden gaat het niet. De gast krijgt een mail met de reden en de regel staat op Afgewezen. Een afgewezen regel kun je daarna niet meer terugbetalen.
• Welke betalingen. Alleen betalingen die echt online zijn gedaan (via de widget of een betaallink, ook een aanbetaling of een deel) komen in de lijst. Betalingen met pin, later betalen of een betaling die niet is voltooid komen er nooit in.
• Hoe lang. Mollie betaalt tot 120 dagen na de betaling terug. De lijst kijkt een half jaar terug.
• Als Mollie weigert. Bijvoorbeeld bij te weinig saldo. Je krijgt een duidelijke melding en er wordt niets vastgelegd. Storten kun je bij Mollie; probeer het daarna opnieuw.
• De mails. Voor een reservering uit Restaurant kun je de teksten van de mails over een goedgekeurde, deels goedgekeurde of afgewezen terugbetaling aanpassen bij Klantcontact. Andere modules sturen een korte vaste mail van je zaak, in de taal van de gast.

Voorbeeld

Een gast annuleerde twee dagen van tevoren en had € 40 aanbetaald. Volgens je voorwaarden krijgt hij € 20 terug. Kies Terugbetalen, verander het bedrag in € 20 en bevestig.

Gerelateerd

Hoe werken Annuleringen en het Terugbetaal overzicht?, Wat doe ik met de aanbetaling van een gast die niet komt?

Trefwoorden: terugbetaling reservering, annulering terugbetalen, deels terugbetalen, terugbetaling afwijzen, mollie terugbetalen reservering, geld terug gast

Hoe werken aanvragen, reserveringen die ik eerst zelf moet bevestigen?

Antwoord

Zet bij een reserveersoort Aanvraag op Ja. Boekingen van die soort zijn dan nog niet definitief: ze komen in het menu Aanvragen en de gast krijgt een mail Aanvraag ontvangen. Jij bevestigt ze zelf in Reserveringsinformatie door de status op Bevestigd te zetten; dan pas krijgt de gast de bevestigingsmail.

Uitleg

• Aanzetten. Zet de uitbreiding Aanvragen aan: Instellingen > Uitbreidingen > Reserveren. Zet daarna bij Restaurant > Reserveersoorten, in het venster van de soort, Aanvraag op Ja. Staat Aanvragen in de menu-instellingen op Nee, dan blijft de keuze grijs.
• Groepen automatisch. Bij de instellingen van je widget staat Automatische aanvraag vanaf hoeveel gasten (de vraag: Vanaf hoeveel gasten de reservering converteren naar een aanvraag?). Een groep vanaf dat aantal kan dan een tijd kiezen waarvoor nog geen tafel vrij is; je beoordeelt hem zelf als aanvraag.
• Het overzicht. Open Aanvragen in het menu. Je ziet alle reserveringen die zijn aangemeld als aanvraag, met onder meer de aankomstdatum, de reserveernaam, de reserveersoort, de Beschikbaarheid, de tafels, het aantal personen, de betaling, de extra velden en de memo. Het menu toont een teller met het aantal openstaande aanvragen. Met het Excel-pictogram exporteer je de lijst.
• Bevestigen. Klik op de aanvraag voor Reserveringsinformatie. Kies bij de status Bevestigd. Een aanvraag kan ook Offerte worden (alleen met de uitbreiding Offertes). Terug naar Aanvraag kan niet meer na Bevestigd.
• Wat de gast krijgt. Bij de aanvraag de mail Aanvraag ontvangen. Zet je de status op Bevestigd, dan krijgt hij de bevestigingsmails. Je past die mails aan bij Klantcontact.
• In de tijdlijn. Aanvragen staan in de tijdlijn met de statuskleur Aanvraag.
• Aanpassen voor je bevestigt. Je kunt tafel, tijd of aantal nog wijzigen, of de gast bellen voor meer informatie, en de aanvraag daarna bevestigen.

Voorbeeld

Een gezelschap van twintig personen boekt een high tea. De soort High tea heeft Aanvraag op Ja. In Aanvragen zie je de boeking, je belt de gast, past de tijd aan en zet de status op Bevestigd.

Gerelateerd

Hoe verwerk ik een grote groepsreservering?, Hoe maak ik een offerte voor een groep?

Trefwoorden: reserveringsaanvraag, aanvragen overzicht, optie-reservering, groepsreservering bevestigen, aanvraag bevestigen, reservering goedkeuren

Hoe verwerk ik een grote groepsreservering?

Antwoord

Maak een aparte reserveersoort voor groepen met een eigen minimum en maximum aantal gasten, zet er Aanvraag op Ja en een Minimale tijd tot de reservering op, en koppel combinatietafels. Grote groepen komen zo als aanvraag binnen en jij beoordeelt ze voordat de gast zijn bevestiging krijgt. Wil je een prijsafspraak, maak dan een offerte.

Uitleg

• Stap 1: een eigen soort. Ga naar Restaurant > Reserveersoorten en maak bijvoorbeeld Groepsdiner met Minimum aantal gasten 10 en Maximaal aantal gasten 40. Kies bij Reserveerduur een langere duur.
• Stap 2: eerst beoordelen. Zet Aanvraag op Ja. De boeking komt dan in Aanvragen; zie Hoe werken aanvragen?. Zet bij Minimale tijd tot de reservering bijvoorbeeld 3 dagen, zodat je keuken en inkoop tijd hebben.
• Stap 3: tafels. Maak bij Restaurant > Combinatietafels een combinatie van losse tafels, bijvoorbeeld Tafel 5 en 6. In de widget biedt Jimani een combinatie pas aan als er geen losse tafel meer vrij is. Bij een groot gezelschap kun je ook een eigen Locatie vrijhouden.
• Stap 4: vragen aan de groep. Maak bij Restaurant > Velden de vragen die je nodig hebt, bijvoorbeeld voor dieetwensen of een menukeuze. Zet Toon bij handmatig reserveren op Ja als je ze samen met de gast invult. Bij Gastinformatie zet je Zichtbaar in groep aan voor de gegevens die je van elk groepslid wilt weten.
• Stap 5: aanbetaling. Vraag een aanbetaling om no-shows te beperken; zie Hoe vraag ik een aanbetaling bij een reservering?.
• Via de widget. Bij de widget-instellingen kun je kiezen vanaf hoeveel gasten een reservering automatisch een aanvraag wordt. Boven dat aantal blijven tijden kiesbaar, ook als er nog geen vrije tafel is.
• Handmatig. Neem je de groep aan de telefoon aan, dan voeg je haar toe met Reservering aanmaken. Boven het maximum van de soort geeft het venster een waarschuwing, behalve bij een offerte.

Voorbeeld

Je maakt de soort Groepsdiner voor 10 tot 40 personen met Aanvraag op Ja en 3 dagen minimale tijd. Een bedrijf boekt voor 24 personen. De boeking staat bij Aanvragen, je belt voor de menukeuze en zet de status op Bevestigd.

Gerelateerd

Hoe werken aanvragen?, Hoe maak ik een offerte voor een groep?

Trefwoorden: groepsreservering, grote groep, optie-reservering, groep boeken restaurant, groepsboeking, groepsdiner

Hoe maak ik een offerte voor een groep?

Antwoord

Maak met Reservering aanmaken een reservering met de status Offerte. Voeg producten en eigen regels toe, kies bij Later betalen voor Stuur e-mail met factuur en pas zo nodig de mail aan. De gast krijgt de offerte per mail met een pdf. In het menu Offerte zie je daarna al je open offertes.

Uitleg

• Aanzetten. Zet de uitbreiding Offertes aan (Instellingen > Uitbreidingen > Reserveren). De keuze Offerte en het menu Offerte verschijnen dan. Dit kost niets extra.
• Stap 1. Kies in het menu Reserveringen > Reservering aanmaken. Kies de soort, de datum, de tijd, het aantal gasten, de tafels en vul de gastgegevens in.
• Stap 2. Zet de status op Offerte. Het blok Extra informatie heet nu Offertevragenlijst; vragen die bij een veld op Alleen tonen in offertemodus staan, verschijnen nu. Zet Toevoegen aan offerte aan bij de memo's die de gast moet lezen.
• Stap 3. Kies bij Producten de hoeveelheden. Met Extra product toevoeg je een eigen regel met een naam (maximaal 24 tekens), het btw-tarief, de prijs inclusief btw en het aantal, bijvoorbeeld een zaalhuur of een vaste prijs voor een arrangement.
• Stap 4. Kies Betalen. In het keuzevenster heet de keuze Later betalen nu Offerte; kies die en dan Stuur e-mail met factuur. Je ziet het venster E-mail template: pas bij E-mail onderwerp, E-mail tekst, Bcc en Bijlage aan wat je wilt en kies Opslaan.
• Wat de gast krijgt. De mail Offerte uit Klantcontact, met een pdf van de reservering als bijlage. Je past de tekst van die mail aan bij Instellingen > Communicatie > E-mail (Klantcontact).
• Het overzicht. In het menu Offerte staan de verstuurde offertes waar nog geen aanbetaling op is gedaan, of die nog niet handmatig zijn bevestigd. Je kunt een offerte aanpassen, bevestigen, annuleren en versturen. Het menu heeft een teller en een Excel-export.
• Bevestigen. Open de offerte en zet de status op Bevestigd. Daarna kan de status niet meer terug naar Offerte.
• Aanpassen. Zolang er geen aanbetaling op de offerte is ontvangen, kun je datum, tijd en aantal gasten nog wijzigen.

Voorbeeld

Een bedrijf wil een diner voor 30 personen met een vast menu. Je maakt een reservering met status Offerte, zet het arrangement erin en voegt de zaalhuur toe als Extra product. De gast krijgt de offerte per mail en bevestigt telefonisch; jij zet de status op Bevestigd.

Gerelateerd

Hoe verwerk ik een grote groepsreservering?, Hoe werken aanvragen?

Trefwoorden: offerte groep, offerte restaurant, groepsoffer, offerte versturen, offerte voor een bedrijfsdiner, prijsopgave

Hoe krijgen gasten een bevestiging en een herinnering van hun reservering?

Antwoord

Na het reserveren krijgt de gast automatisch de mail Reserveringsbevestiging, met een pdf van de reservering. Daarna kan Jimani tot vier herinneringsmails sturen (Bericht vóór aankomst 1 tot en met 4) en, met de sms-uitbreiding, ook sms'jes. Je stelt de teksten en de tijden in bij Klantcontact.

Uitleg

• Waar. Instellingen > Communicatie > E-mail, tabblad Klantcontact: hier maak en beheer je de e-mailtemplates en geef je aan wanneer de mails worden verstuurd.
• Bevestiging. Verstuurd zodra een gast online reserveert. Maak je zelf een reservering, dan vraagt Jimani na Opslaan Welke actie moet worden ondernomen? en kies je E-mail verzenden of Geen e-mail verzenden. De mail gaat naar het e-mailadres van de gast, in zijn taal, voor zijn reserveersoort.
• Geen sjabloon? Bestaat er voor de reserveersoort en taal geen mailtemplate, dan zegt Jimani Geen e-mailsjabloon: de reservering wordt opgeslagen, maar de gast krijgt geen mail. Maak dan eerst een template bij Klantcontact.
• Bijlage. De pdf van de reservering gaat standaard mee. Je kunt per mail ook zelf een pdf toevoegen (Bijlage), of de pdf uitzetten in de instellingen van het document.
• Herinneringen. Bericht vóór aankomst 1 kies je in uren voor de aankomst (Uren voor aankomst). Bericht vóór aankomst 2, 3 en 4 kies je in dagen (Dagen voor aankomst) en op welk tijdstip ze weggaan (standaard 12:00). Een herinnering voor een moment dat al voorbij is, wordt niet meer ingepland.
• Tags. In een template zet je tags zoals {ChangeWidget} (de gast kan de reservering wijzigen), {CancelWidget} (annuleren), {ical} (een link om de afspraak aan zijn agenda toe te voegen), {QR_code}, {Products_Table} en {Survey}. Ook de tag van een eigen veld (zie Velden) werkt.
• Aanvraag en offerte. Een aanvraag krijgt de mail Aanvraag ontvangen, een offerte de mail Offerte; de bevestiging volgt pas na Bevestigd.
• Sms. Sms-berichten maak je aan bij Instellingen > Communicatie > Sms, per moment: bevestiging, wijziging, annulering, dagen of uren voor aankomst, na het bezoek, enquête, aanbetaling open en no-show. Er staan geen sms'jes standaard aan. Zie het artikel over automatische sms'jes in Communicatie.
• Vanaf je eigen adres. Met de uitbreiding Eigen afzender (€ 10 per maand, excl. btw) mail je vanaf je eigen e-mailadres. Zonder staat jouw adres als antwoordadres in de mail.
• Zien of de mail aankwam. Open de reservering en kies E-mailgeschiedenis: je ziet per mail de status (bijvoorbeeld delivered), hoe vaak hij is geopend en geklikt, en het onderwerp. Het tabblad staat er alleen als er mails zijn verstuurd.
• Opnieuw sturen. Is de gast de mail kwijt? Open de reservering en kies onderaan Meer > E-mail sturen: je kiest het sjabloon en verstuurt hem opnieuw, zie Hoe pas ik de mail aan voordat hij naar de gast gaat?. Heeft de gast geen e-mailadres, dan zegt Jimani Deze gast heeft geen e-mailadres.

Voorbeeld

Je zet Bericht vóór aankomst 1 op 3 uur en Bericht vóór aankomst 2 op 1 dag om 12:00. Een gast die voor zaterdag 19:00 boekt, krijgt vrijdag om 12:00 en zaterdag om 16:00 een herinnering, en direct de bevestiging.

Gerelateerd

Hoe pas ik de mail aan voordat hij naar de gast gaat?, Hoe stuur ik een bericht aan een gast bij zijn reservering?

Trefwoorden: bevestigingsmail reservering, herinnering reservering, reminder mail gast, sms herinnering, mail eigen adres, e-mailtemplate reservering

Hoe pas ik de mail aan voordat hij naar de gast gaat, of stuur ik hem opnieuw?

Antwoord

Open de reservering en kies onderaan Meer > E-mail sturen. Je kiest het sjabloon, zet E-mailtekst bewerken op Ja als je de tekst wilt aanpassen en kiest Versturen. De wijziging geldt alleen voor deze mail aan deze gast; het sjabloon zelf verandert niet.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Reserveringen en klik op de reservering voor Reserveringsinformatie.
• Stap 2. Kies onderaan Meer en dan E-mail sturen. Het venster E-mail versturen zegt aan welk adres de mail gaat (Aan: het adres van de gast).
• Stap 3. Kies bij E-mail het sjabloon, bijvoorbeeld Reserveringsbevestiging. Je ziet alleen sjablonen die voor deze reservering bestaan; ontbreken ze, dan staat er Geen e-mailsjablonen voor deze reservering.
• Stap 4. Wil je de tekst aanpassen? Zet E-mailtekst bewerken op Ja. Je ziet het E-mail onderwerp en de E-mailtekst, ingevuld met de gegevens van de reservering. Pas ze aan. Eronder staat: Alleen voor deze mail aan deze gast; het sjabloon zelf blijft ongewijzigd.
• Stap 5. Kies Versturen. De bevestiging gaat met de pdf van de reservering mee. De mail staat daarna in E-mailgeschiedenis, met de status en het aantal keer geopend.
• Zonder e-mailadres. Heeft de gast geen e-mailadres, dan krijg je Deze gast heeft geen e-mailadres.
• Bij een nieuwe aanvraag of offerte. Bij Reservering aanmaken met de status Aanvraag of Offerte kies je bij Later betalen voor Stuur e-mail met factuur. Je ziet dan het venster E-mail template met Aanpassen: pas E-mail onderwerp en E-mail tekst aan, vul eventueel Bcc in en voeg een Bijlage (pdf) toe, en kies Opslaan.
• Altijd aanpassen. Wil je de tekst voor alle gasten wijzigen? Doe dat bij Instellingen > Communicatie > E-mail, tabblad Klantcontact.
• Een bericht in plaats van een mail. Wil je alleen iets vragen of laten weten, gebruik dan de berichten in de reservering; zie Hoe stuur ik een bericht aan een gast bij zijn reservering?.

Voorbeeld

Een gast mailt dat hij de bevestiging niet heeft ontvangen. Je opent zijn reservering, kiest Meer > E-mail sturen, Reserveringsbevestiging en Versturen. Voor een groep voeg je bovenaan de tekst nog een persoonlijke zin toe via E-mailtekst bewerken.

Gerelateerd

Hoe krijgen gasten een bevestiging en een herinnering van hun reservering?, Wat kun je instellen bij Reservering toevoegen en Reservering bijwerken?

Trefwoorden: mail opnieuw sturen, bevestiging opnieuw versturen, mailtekst aanpassen, e-mail template reservering, mail gast bewerken, bevestiging niet ontvangen

Hoe stuur ik een bericht aan een gast bij zijn reservering, en waar zie ik zijn vragen?

Antwoord

Open de reservering en kies het tabblad Gastberichten. Typ je bericht bij Voer uw bericht in en kies Verstuur. De gast leest het in zijn eigen reserveringsomgeving en kan antwoorden. Nieuwe vragen van gasten staan in het overzicht Vragen vanuit de gasten.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Reserveringen en klik op de reservering voor Reserveringsinformatie.
• Stap 2. Kies het tabblad Gastberichten. Het staat er alleen als er al berichten zijn. Elk bericht staat er met Bericht van, de naam van de afzender, de datum en de tijd.
• Stap 3. Kies het pictogram om een bericht te sturen, typ je tekst bij Voer uw bericht in en kies Verstuur. Een leeg bericht kan niet: dan zie je Bericht is vereist. Na het versturen volgt Bericht is verzonden.
• Vragen vanuit de gasten. Stelt een gast een vraag, dan kleurt de keuze Vragen vanuit de gasten in het hulpmenu oranje. Het overzicht (/guestmessage) toont per bericht de datum, de naam, de tijd voor aankomst, het bericht en of het al is Beantwoord (Ja of Nee). Met Openen en beantwoorden ga je naar het tabblad Gastberichten van die reservering.
• Niet hetzelfde als een mail. Een bericht is een korte vraag-en-antwoord in de reservering. Wil je de gast een bevestiging of offerte mailen, gebruik dan Meer > E-mail sturen; zie Hoe pas ik de mail aan voordat hij naar de gast gaat?.

Voorbeeld

Een gast vraagt of er een kinderstoel is. Je opent Vragen vanuit de gasten, klikt op Openen en beantwoorden en stuurt: Ja, we zetten er een klaar.

Gerelateerd

Hoe krijgen gasten een bevestiging en een herinnering van hun reservering?

Trefwoorden: bericht gast, vraag van gast beantwoorden, gastberichten, chat met gast, vragen vanuit de gasten

Hoe voeg ik zelf een reservering toe, bijvoorbeeld als een gast belt?

Antwoord

Ga naar Reserveringen en kies Reservering aanmaken. Kies de reserveersoort, de datum, het aantal gasten, de tijd en de tafel, vul de gastgegevens in en kies Opslaan. Daarna vraagt Jimani of de gast een bevestiging per mail krijgt. Handmatig reserveren kan ook buiten de online tijden.

Uitleg

• Stap 1. Kies in het menu Reserveringen en dan Reservering aanmaken. Staat de tijdlijn (Overzicht) open, dan opent een paneel naast de tijdlijn; in de lijstweergaven opent het venster Reservering toevoegen. In de tijdlijn kun je ook op een leeg vak bij een tafel klikken: het groene vak met een plus is zo lang als de reserveersoort duurt, en de tafel, datum, tijd en het aantal personen staan dan al ingevuld.
• Stap 2. Kies de Reserveersoorten. Heb je maar één soort, dan kiest Jimani hem zelf. Kies daarna de Beschikbaarheid, als die er is.
• Stap 3. Kies de Datum (boven het veld staan de openingstijden) en vul het aantal gasten in per gastgroep, bijvoorbeeld volwassenen en kinderen.
• Stap 4. Kies bij Van de tijd. Bij Tot rekent Jimani de eindtijd uit de reserveerduur van de soort; pas hem aan als de gast korter of langer blijft.
• Stap 5. Kies bij Tafel met het potlood de tafel, een combinatietafel of een locatie. Jimani toont de vrije tafels; Toon alle tafels laat ook de bezette zien.
• Stap 6. Zoek de gast met Zoeken, of vul zijn gegevens in. Kies de Taal van de gast en controleer de Reserveernaam. Wil je geen gegevens vastleggen, zet dan Passant (geen klantgegevens) op Ja; zie Instellingen reserveringen om deze keuze aan of uit te zetten.
• Stap 7. Zet eventueel Nu inchecken op Ja als de gast er al is, of Tafelwissel vergrendelen als hij op zijn tafel moet blijven. Noteer afspraken in de Interne memo.
• Stap 8. Kies Opslaan. Jimani vraagt Welke actie moet worden ondernomen? Kies E-mail verzenden voor een bevestiging, of Geen e-mail verzenden. Voor de soort en de taal moet een mailtemplate bestaan.
• Betalen. Wil je een aanbetaling of het hele bedrag innen, kies dan Betalen: Contant, Pin, Tap to Pay, Later betalen, Betaal anders, Coupon of Betalen op rekening.
• Een aanvraag of offerte. Kies als status Aanvraag of Offerte als de reservering nog bevestigd moet worden; zie Hoe werken aanvragen? en Hoe maak ik een offerte voor een groep?.
• Controle. Een tafel die al bezet is, staat niet bij de vrije tafels. Jimani houdt rekening met het maximum aantal gasten van de soort en waarschuwt als je erboven komt (behalve bij een offerte).
• Bestaand e-mailadres. Hoort het e-mailadres bij een bestaande gast, dan waarschuwt Jimani met Dit e-mailadres hoort bij en de naam van de gast (of een bestaande gast als de naam ontbreekt). Sla je op met deze naam of dit telefoonnummer, dan verander je dat voor die gast en zijn eerdere reserveringen. Kies Ja, zelfde klant bijwerken of Nee, andere gast als passant opslaan.

Voorbeeld

Een gast belt voor vrijdag 19:00 met vier personen. Je kiest Diner, vrijdag, 4 gasten, 19:00, een tafel voor vier, zoekt zijn naam, kiest Opslaan en E-mail verzenden.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Reservering toevoegen en Reservering bijwerken?, Hoe verplaats of wissel ik reserveringen in de tijdlijn?

Trefwoorden: reservering aanmaken, telefonische reservering, handmatig reserveren, reservering toevoegen, passant, nu inchecken, gast belt

Hoe verplaats, verleng of wissel ik reserveringen in de tijdlijn?

Antwoord

Sleep een blok in de tijdlijn naar een andere tafel of tijd. Sleep de linkerrand of rechterrand om de begintijd of eindtijd aan te passen. Wil je twee reserveringen van tafel laten ruilen, laat dan het ene blok los op het andere, of kies Wissel met… bij de reservering. Jimani toont altijd eerst wat er verandert.

Uitleg

• Begintijd of eindtijd wijzigen. Pak de rand van een blok (op een aanraakscherm zijn de grepen breder). De tooltip zegt Sleep om de begintijd te wijzigen of Sleep om de eindtijd te wijzigen. De linkerrand verandert de begintijd en laat de eindtijd staan; de rechterrand andersom. De rand klikt vast op het raster van het Tijdinterval tussen reserveringen. Groen betekent: dit kan. Rood: dit kan niet.
• Wanneer kan het niet? Over een andere reservering heen (Op die tijd staat al een andere reservering.), buiten de openingstijden (Buiten de openingstijden kan niet.) of in het verleden (Een tijd in het verleden kan niet.). Dan springt het blok terug met een korte melding. De server beslist. Lukt het wijzigen om een andere reden niet, dan staat er De reservering kan niet worden bijgewerkt. Bij Activiteiten vraagt Jimani eerst Ja, wijzigen? als de prijs verandert of iemand wordt afgemeld.
• Korter dan de reserveerduur. Alleen als de reserveersoort Handmatige tijden mogen afwijken heeft, en nooit korter dan de Minimale boekingstijd. Gasten in de widget boeken altijd de volle duur.
• Naar een andere tafel of tijd. Sleep het midden van het blok naar het nieuwe vak. Het midden van het blok blijft het gewone verplaatsen; de randen zijn voor de tijd. Een reservering die vertrokken, no-show of geannuleerd is, kun je niet meer slepen.
• Wisselen met een andere reservering. Laat reservering A los op reservering B in een andere rij, in het midden van het blok. Of kies in het infovenster, of met rechtsklik of lang drukken op het blok, Wissel met… en tik daarna op B (Kies de reservering om mee te wisselen). Kies je een reservering op dezelfde baan of tafel, dan zegt Jimani Kies een reservering op een andere baan of tafel.
• Eerst het voorbeeld. Het venster Reserveringen wisselen toont wie waarheen gaat en wie meeschuift ((schuift mee)). Kies Wisselen of Annuleren. Kan het niet, dan staat er Wisselen kan niet met de reden, bijvoorbeeld dat wisselen alleen kan bij hetzelfde aantal tafels. Lukt het niet, dan zegt Jimani Wisselen is niet gelukt. De tijdlijn laadt daarna opnieuw.
• Nieuwe reservering in de tijdlijn. Ga met de muis naar een leeg vak: er verschijnt een groen vak met een plus. Klik erop voor het paneel waarin tafel, datum, tijd en aantal personen al staan ingevuld; zie Hoe voeg ik zelf een reservering toe?. Het vak verschijnt niet op een blok, op een tijd die al voorbij of dicht is, of waar de soort niet in zijn geheel past.
• Uiterlijk. Hoe de tijdlijn eruitziet (Weergave, tekstgrootte, rasterlijnen, filters op locatie en reserveersoort, volgorde van de tafels) stel je in met het tandwiel Instellingen reserveringen.

Voorbeeld

Een gast belt dat hij langer blijft. Je pakt de rechterrand van zijn blok en sleept de eindtijd een half uur naar rechts. Is de tafel vrij, dan blijft het groen en staat de nieuwe eindtijd erin; staat er een reservering, dan wordt het rood en springt het blok terug.

Gerelateerd

Hoe werkt het reserveringsoverzicht in Jimani?, Wat kun je instellen bij Reserveersoorten?

Trefwoorden: reservering verslepen, tijdlijn aanpassen, reservering verlengen, tafel wisselen, reserveringen wisselen, begintijd wijzigen, reservering verplaatsen

Hoe blokkeer ik een dag, een tijd of een locatie voor reserveringen?

Antwoord

Maak bij Restaurant een Tijdsbeperking voor een dag of tijd en een Locatiebeperking voor een ruimte. Een Tijdsbeperking met Dag beperking op Ja sluit de hele dag voor de gekozen reserveersoorten; een Locatiebeperking haalt de tafels van een locatie van die dagen uit het aanbod. Een dag op Gesloten zetten bij Openingstijden is hiervoor niet genoeg.

Uitleg

• Aanzetten. Deze beperkingen horen bij de uitbreiding Reserveringsblokkades (Instellingen > Uitbreidingen > Reserveren). Dat kost niets extra. Staat ze aan, dan zie je bij Restaurant de tabbladen Locatiebeperking, Druktebeperking en Tijdsbeperking.
• Een hele dag dicht. Ga naar Restaurant > Tijdsbeperking en kies de plusknop. Geef de beperking een naam (alleen voor jou), zet Dag beperking op Ja, kies de reserveersoorten en vink in de kalender de dagen aan. Kies Opslaan.
• Een deel van de dag. Zet Dag beperking op Nee en vul Tijd vanaf en Tijd tot in, bijvoorbeeld 12:00 tot 14:00 voor een personeelslunch. Loopt de periode over middernacht, bijvoorbeeld 20:31 tot 01:30, dan geldt hij ook voor het stuk na middernacht op de dag erna.
• Een locatie dicht. Ga naar Restaurant > Locatiebeperking en kies de plusknop. Geef een naam, kies de locatie(s), en vink de dagen aan. Op die dagen worden de tafels van die locaties niet meer aangeboden. Is de sluiting vast, pas dan liever de Openingstijden aan.
• Aan en uit. In de lijst zet je een beperking aan of uit met de schakelaar in de kolom Actief. Een beperking die niet actief is, doet niets en blijft bewaard.
• Wat de gast ziet. Geblokkeerde tijden staan niet meer in de reserveerwidget. Personeel kan in het dashboard blijven reserveren, behalve wat je met de blokkade bedoelt.
• Gesloten is niet genoeg. Zet je een dag op Gesloten bij Openingstijden, dan stelt Jimani voor die dag geen grens aan de tijden die een gast kan kiezen. Maak voor een echte sluitingsdag een Tijdsbeperking met Dag beperking op Ja.
• Druk beperken. Wil je niet sluiten maar het aantal gasten per tijd begrenzen, gebruik dan de Druktebeperking; zie Hoe beperk ik het aantal reserveringen of gasten per tijd?.

Voorbeeld

Op 24 december zit je vol met een besloten feest. Je maakt een Tijdsbeperking Kerstfeest, zet Dag beperking op Ja, kiest alle reserveersoorten en vinkt 24 december aan. In de widget is die dag niet meer te boeken.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Locatiebeperking, Druktebeperking en Tijdsbeperking?, Hoe werken de Openingstijden bij Restaurant?

Trefwoorden: dag sluiten, reserveringen blokkeren, besloten feest, tijdsbeperking, locatiebeperking, terras sluiten, vakantie sluiting

Hoe beperk ik het aantal reserveringen of gasten per tijd?

Antwoord

Maak bij Restaurant > Druktebeperking een beperking. Je kiest de reserveersoorten, of Jimani Aantal reserveringen of Aantal gasten telt, en het maximum per aankomsttijd. Is een tijd vol, dan staat hij in de widget als volgeboekt.

Uitleg

• Aanzetten. De Druktebeperking hoort bij de uitbreiding Reserveringsblokkades (Instellingen > Uitbreidingen > Reserveren; gratis).
• Stap 1. Ga naar Restaurant > Druktebeperking en kies de plusknop. Geef de beperking een naam (alleen voor jou).
• Stap 2. Kies bij Beperken reserveringen wat telt: Aantal gasten (standaard) of Aantal reserveringen.
• Stap 3. Kies de reserveersoorten waarvoor de grens geldt. De beperking telt alleen reserveringen van die soorten.
• Stap 4. Vul bij Per tijdvak voor elke tijd het maximum in. In de kop van de kolom vul je één waarde in die dan voor alle tijden geldt; pas daarna losse tijden aan. Een tijd met 0 heeft geen grens.
• Stap 5. Kies Opslaan. De beperking geldt elke dag; ze heeft geen datums. Je zet haar aan of uit met de schakelaar Actief in de lijst.
• Hoe Jimani telt. Jimani telt per aankomsttijd: alle reserveringen van de gekozen soorten die op precies die tijd beginnen. Is dat aantal (of het totaal aantal gasten) gelijk aan of hoger dan het maximum, dan is die tijd in de widget niet meer te kiezen (Tijdslot is volgeboekt).
• De tijden. De tabel toont elk kwartier. Alleen de tijden die ook in de widget staan tellen; dat zijn de tijden van het Tijdinterval tussen reserveringen. Staat dat op 30 minuten, dan gebruikt Jimani alleen de hele en halve uren.
• Het overzicht. In de lijst zie je per beperking de naam, de reserveersoorten (of Alle Reserveersoorten), het Maximaal aantal reserveringen, het Maximaal aantal gasten en Actief.

Voorbeeld

De keuken kan per kwartier 20 couverts aan. Je maakt een Druktebeperking Keuken, kiest Aantal gasten en vult voor elke tijd 20 in. Zodra er om 19:00 twintig gasten zijn, is 19:00 in de widget niet meer te kiezen; 19:15 blijft beschikbaar.

Gerelateerd

Hoe blokkeer ik een dag, een tijd of een locatie voor reserveringen?, Wat kun je instellen bij Locatiebeperking, Druktebeperking en Tijdsbeperking?

Trefwoorden: druktebeperking, maximaal aantal gasten per kwartier, keuken niet overbelasten, volgeboekt tijdslot, drukte spreiden

Hoe stel ik locaties, tafels en combinatietafels in?

Antwoord

Ga naar Restaurant. Maak eerst bij Locaties je ruimtes aan, zoals terras en serre, dan bij Tafels je tafels met nummer en zitplaatsen, en eventueel bij Combinatietafels tafels die samen een grote tafel vormen. De volgorde is belangrijk: een tafel hoort bij een locatie en een combinatie bestaat uit tafels.

Uitleg

• Stap 1: een locatie. Kies Restaurant > Locaties en dan Toevoegen > Locatie. Vul de Naam in (alleen intern zichtbaar) en het Maximaal aantal gasten, en zet Buitenlocatie op Ja voor een terras. Kies Opslaan.
• Stap 2: tafels. Kies Toevoegen > Tafels. Kies de Locatie, laat Kan worden gereserveerd via widget op Ja staan als gasten de tafels online mogen boeken, en vul het Aantal tafels in (1 tot 50). Vul daarna per tafel het nummer en het aantal zitplaatsen in. Voor één tafel gebruik je het venster Tafel met Tafelnummer, Locatie en Zitplaatsen.
• Stap 3: een afbeelding. Kies bij de tafel een Plattegrond afbeelding; die staat op de plattegrond.
• Stap 4: combinaties. Kies Toevoegen > Combinatietafels (alleen met de uitbreiding Tafels samenvoegen). Geef de combinatie een naam, kies minstens twee tafels en controleer het aantal Zitplaatsen. Zet Online te reserveren op Ja als gasten de combinatie in de widget mogen boeken.
• Stap 5: hoofdgasttafels. Heb je een tafel voor vaste gasten, zet dan in de lijst Tafels Hoofdgast op Ja: die tafel is alleen handmatig te reserveren.
• Stap 6: aan de reserveersoort koppelen. Bij Restaurant > Reserveersoorten kies je per soort welke tafels gebruikt worden. Een nieuwe soort heeft alle tafels al aan.
• Wijzigen en uitzetten. In de lijst Tafels pas je zitplaatsen, afbeelding en locatie direct aan. Kies het potlood om nummers en Hoofdgast te wijzigen of tafels te verwijderen. Een locatie waar nog tafels bij horen, kun je niet uitzetten.
• Importeren. Locaties, tafels en combinatietafels kun je ook in Excel beheren met de knoppen voor exporteren en importeren op het tabblad.

Voorbeeld

Je hebt een restaurant met een zaal en een terras. Je maakt twee locaties (Zaal en Terras, met Buitenlocatie op Ja bij Terras), twintig tafels in de zaal met Toevoegen > Tafels en zes op het terras. Voor een grote groep maak je de combinatie Tafel 5 en 6.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Locaties en Tafels?, Wat kun je instellen bij Combinatietafels?

Trefwoorden: tafels toevoegen, locatie aanmaken, terras, combinatietafel, zitplaatsen, tafelnummer, plattegrond tafels

Waarom zie ik geen tijden in de reserveerwidget, of is een tijd niet te kiezen?

Antwoord

Een tijd verschijnt alleen als alles klopt: de reserveersoort is actief en zichtbaar, er is een actieve Beschikbaarheid die op die dag en tijd geldt, de zaak is open, er is geen Tijdsbeperking, Locatiebeperking of volle Druktebeperking, de minimale tijd tot de reservering is gehaald en er is een vrije tafel die online te reserveren is. Loop deze punten na.

Uitleg

• De reserveersoort. Restaurant > Reserveersoorten: staat de soort op Actief en Toon in widget op Ja? Hoort hij bij een Beschikbaarheid (niet Geen (niet online te reserveren))?
• De Beschikbaarheid. Restaurant > Beschikbaarheid: staat hij op Actief en Toon in widget op Ja, is de dag aangevinkt in de kalender, en valt de tijd binnen een tijdvak (Beschikbaar van tot Beschikbaar tot)? Heb je meer dan één gastgroep aan, dan moet de gast bij alle actieve gastgroepen gasten kiezen.
• De openingstijden. Restaurant > Openingstijden: de tijd moet binnen Open van en Open tot vallen. Staat een dag op Gesloten of zonder tijden, dan is er voor die dag geen grens.
• Minimale tijd tot de reservering. Bij de reserveersoort: onder een dag telt vanaf nu, vanaf een dag in hele dagen. Zo kan een tijd van vanavond al niet meer te kiezen zijn.
• Blokkades. Een Tijdsbeperking (dag of tijd) en een Locatiebeperking halen tijden of tafels uit het aanbod. Een Druktebeperking sluit een tijd als het maximum is bereikt; de melding is Tijdslot is volgeboekt.
• Tafels. Er moet een actieve tafel vrij zijn die past bij het aantal gasten en bij de tafels van de reserveersoort, met Kan worden gereserveerd via widget op Ja. Hoofdgasttafels worden nooit online aangeboden, ook niet als deel van een combinatietafel. Is er geen losse tafel vrij, dan biedt Jimani een combinatietafel aan met Online te reserveren op Ja. Zonder vrije tafel verschijnt Tafel is niet beschikbaar, of de tijd ontbreekt.
• Groepen. Staat de widget-instelling Automatische aanvraag vanaf hoeveel gasten aan, dan blijft een tijd voor een groep vanaf dat aantal kiesbaar, ook zonder vrije tafel; de boeking komt als aanvraag.
• Verleden. Een tijd die al voorbij is, wordt niet getoond.
• Het raster. De tijden volgen het Tijdinterval tussen reserveringen (bij Instellingen reserveringen).
• Dubbele boekingen. Jimani biedt een tafel niet aan als hij op die tijd al bezet is (de reserveerduur telt mee), dus een tafel kan online niet twee keer worden geboekt.

Voorbeeld

Een gast ziet voor zaterdag geen tijden voor je diner. Je controleert: de Beschikbaarheid Diner heeft zaterdag 16:30 tot 21:30, maar zaterdag is niet aangevinkt in de kalender. Je vinkt hem aan; de tijden verschijnen.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Beschikbaarheid?, Hoe blokkeer ik een dag, een tijd of een locatie voor reserveringen?

Trefwoorden: geen tijden widget, tijd niet beschikbaar, widget toont niets, online reserveren werkt niet, tijdslot volgeboekt, tafel niet beschikbaar

Wat gebeurt er als ik een tafel boek die al bezet is, en kan ik tafels combineren?

Antwoord

Een gast in de widget kan een bezette tafel niet boeken. Een medewerker krijgt een waarschuwing, bijvoorbeeld Tafel 5 is op dit tijdstip al bezet. Weet je zeker dat je hier toch op wilt boeken?, en mag bewust doorgaan. Jimani legt vast dat en door wie dat is gedaan. Voor grotere groepen kies je een combinatietafel.

Uitleg

• Gast in de widget. De widget toont alleen tijden waarvoor een vrije tafel is. Er worden geen reserveringen zonder tafel aangemaakt en een bezette tafel wordt niet aangeboden.
• Medewerker in het dashboard, de kassa of de handheld. Kies je een tafel die op die tijd al bezet is, dan verschijnt de waarschuwing met de naam van de tafel(s). Bevestig je bewust dat je toch wilt boeken, dan gaat de reservering door. Bij een combinatietafel luidt de waarschuwing De gekozen tafelcombinatie is op dit tijdstip niet helemaal vrij. Weet je zeker dat je hier toch op wilt boeken?.
• Vastgelegd. In de geschiedenis van de reservering staat Bewust geboekt op een bezette tafel, met de tafels en vanaf welk scherm.
• Tafels kiezen. In het venster Beschikbare tafels kies je tussen Tafels, Combinatie tafel en Locaties. Standaard zie je de vrije tafels; met een keuzelijst filter je op locatie. Toon alle tafels en Toon alle combinatie tafels laten ook de bezette zien. Zijn er geen, dan staat er Geen tafels beschikbaar, Geen tafelcombinatie beschikbaar of Geen locatie beschikbaar.
• Meerdere tafels voor een groep. Je kunt één of meer tafels kiezen (Kies één of meerdere tafels om de reservering te boeken) of een combinatietafel die je bij Restaurant > Combinatietafels hebt gemaakt. Zie Hoe stel ik locaties, tafels en combinatietafels in?.
• Tafelwissel. Tafelwissel vergrendelen houdt een reservering op haar tafel; zie Hoe verplaats of wissel ik reserveringen in de tijdlijn? om tafels om te zetten.

Voorbeeld

Een vaste gast belt voor tafel 5, maar die is om 19:00 al geboekt. Je kiest tafel 5 toch, krijgt de waarschuwing en bevestigt bewust dat je toch wilt boeken omdat de eerdere gast om 20:00 vertrekt. Op beide reserveringen staat tafel 5.

Gerelateerd

Waarom zie ik geen tijden in de reserveerwidget?, Wat kun je instellen bij Combinatietafels?

Trefwoorden: dubbele boeking, tafel bezet, tafel al gereserveerd, dubbel geboekt, combitafels, tafels combineren

Hoe zorg ik dat gasten online een tafel kunnen reserveren?

Antwoord

Zet de uitbreiding Online reserveringen aan, richt Restaurant in met locaties, tafels, openingstijden, een reserveersoort en een Beschikbaarheid, en plaats de reserveerwidget op je website. Online reserveren kost niets extra.

Uitleg

• Stap 1: uitbreiding. Ga naar Instellingen > Uitbreidingen > Reserveren en zet Restaurant en Online reserveringen aan. Pas dan verschijnt Toon in widget in de schermen.
• Stap 2: locaties en tafels. Restaurant > Locaties en Tafels. Laat bij elke tafel Kan worden gereserveerd via widget op Ja staan; zie Hoe stel ik locaties, tafels en combinatietafels in?.
• Stap 3: openingstijden. Restaurant > Openingstijden: vul per dag Open van en Open tot in, voor de komende maanden. Gasten krijgen alleen tijden binnen de openingstijden.
• Stap 4: een reserveersoort. Restaurant > Reserveersoorten > Toevoegen > Reserveersoort: een naam, het minimum en maximum aantal gasten, de Reserveerduur, en Toon in widget op Ja. Kies de Beschikbaarheid en de Velden die je aan de gast wilt vragen.
• Stap 5: een Beschikbaarheid. Restaurant > Beschikbaarheid > Toevoegen: een tijdvak (bijvoorbeeld 16:30 tot 21:30), de dagen in de kalender, Toon in widget op Ja en de reserveersoort. Zonder Beschikbaarheid krijgt de gast geen tijden.
• Stap 6: het raster. Kies bij Instellingen reserveringen het Tijdinterval tussen reserveringen, bijvoorbeeld 15 minuten, en eventueel een Minimale tijd tot de reservering bij de soort.
• Stap 7: de widget. Maak bij Instellingen > Gasten en reserveren > Widgets je reserveerwidget aan en plaats de code of de link op je website.
• Controleren. Open de widget zelf en reserveer een testtijd. Zie je geen tijden, loop dan Waarom zie ik geen tijden in de reserveerwidget? na.
• Wat de gast krijgt. Een bevestigingsmail met pdf; zie Hoe krijgen gasten een bevestiging en een herinnering van hun reservering?.
• Aanbetaling. Wil je bij het reserveren betaling vragen, zie Hoe vraag ik een aanbetaling bij een reservering?.

Voorbeeld

Je restaurant is dinsdag tot en met zondag open van 12:00 tot 22:00. Je maakt de soorten Lunch en Diner, de Beschikbaarheden Lunch (12:00 tot 14:30) en Diner (17:30 tot 21:00) voor die dagen, en plaatst de widget op je site. Gasten kunnen nu online een tafel boeken.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Reserveersoorten?, Wat kun je instellen bij Beschikbaarheid?

Trefwoorden: online reserveren aanzetten, reserveerwidget, tafel online boeken, reserveren op website, restaurant inrichten, widget reserveren

Hoe stel ik openingstijden, afwijkende dagen en sluitingsdagen in?

Antwoord

Ga naar Restaurant > Openingstijden. Kies het jaar en de maand en vul per dag Open van en Open tot in; zet de schakelaar op Open of Gesloten. Wijzigingen slaan zichzelf op. Om een dag echt dicht te zetten voor online reserveren maak je daarnaast een Tijdsbeperking met Dag beperking op Ja.

Uitleg

• Stap 1. Open Restaurant > Openingstijden. Kies bovenaan het jaar (dit jaar, volgend jaar of het jaar daarna) en de maand.
• Stap 2. Vul bij elke dag Open van en Open tot in en zet de schakelaar op Open. Zet de schakelaar op Gesloten voor een dag dat je dicht bent. Naast de schakelaar zie je Opslaan..., Opgeslagen of een fout met Opnieuw proberen.
• Een afwijkende dag. Pas gewoon de tijden van die dag aan, bijvoorbeeld 17:00 tot 22:00 op Kerstavond. Elke dag heeft zijn eigen openingstijden; er is geen vaste weekindeling nodig.
• Voor twee jaar tegelijk. Maak een export, pas het bestand in Excel aan en kies Importeren.
• Na middernacht. Sluit je na middernacht, vul dan de sluitingstijd van de volgende ochtend in, bijvoorbeeld Open van 11:00 en Open tot 02:00. De uren na middernacht horen bij de dag waarop je openging. Gelijke tijden kunnen niet; ben je de hele dag open, vul dan 00:00 tot 23:59 in.
• Wat de openingstijden doen. In de reserveerwidget krijgt de gast alleen tijden binnen Open van en Open tot. Op een tijdlijn kun je buiten de openingstijden niet verplaatsen of verlengen (Buiten de openingstijden kan niet.).
• Een sluitingsdag. Een dag op Gesloten stelt voor die dag geen grens aan de tijden die een gast kan kiezen. Wil je de dag echt blokkeren, maak dan een Tijdsbeperking met Dag beperking op Ja; zie Hoe blokkeer ik een dag, een tijd of een locatie voor reserveringen?.
• Een deel van de dag dicht. Voor een personeelslunch of schoonmaak gebruik je een Tijdsbeperking met Tijd vanaf en Tijd tot.
• Een locatie tijdelijk dicht. Gebruik een Locatiebeperking. Is de sluiting vast, pas dan de openingstijden aan.

Voorbeeld

Je bent normaal van 12:00 tot 22:00 open, maar op Oudejaarsavond van 17:00 tot 02:00. Je past 31 december aan naar Open van 17:00 en Open tot 02:00. Gasten krijgen die avond tijden van 17:00 tot 02:00.

Gerelateerd

Hoe werken de Openingstijden bij Restaurant?, Hoe zorg ik dat gasten online een tafel kunnen reserveren?

Trefwoorden: openingstijden instellen, afwijkende openingstijden, sluitingsdag, restaurant gesloten, kerst openingstijden, open tot na middernacht

Hoe vraag ik gasten naar dieetwensen of andere eigen vragen bij het reserveren?

Antwoord

Maak bij Restaurant > Velden een eigen veld, bijvoorbeeld Dieetwensen, en koppel het aan een of meer reserveersoorten. De gast ziet de vraag in de laatste stap van het reserveren, Gastgegevens en informatie. Het antwoord kun je meteen in het reserveringsoverzicht laten zien.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Restaurant > Velden en kies Toevoegen > Velden.
• Stap 2. Kies bij welke reserveersoorten het veld gevraagd wordt.
• Stap 3. Kies het Type: bijvoorbeeld Tekstvak, Tekstvak groot, Keuzelijst, Keuzerondje, Selectie vak meerdere keuzes, Datum, Tijdvak, Nummer veld, Telefoon, Label, Link of Algemene voorwaarden. Bij een keuzeveld vul je bij Opties de keuzes in, één per regel (XXX achter een regel selecteert die optie vooraf).
• Stap 4. Geef het veld een Naam en een Omschrijving. De omschrijving staat als lichtgrijze tekst in het veld.
• Stap 5. Bij de instellingen kies je Verplicht, Toon veldnaam, Toon in widget en Toon bij handmatig reserveren. Zet Lijstweergave op Ja om het antwoord in de memo van het reserveeroverzicht te zien, bijvoorbeeld een allergie.
• Stap 6. Kies Opslaan. Daarna kun je de volgorde van de velden in het venster van de reserveersoort slepen.
• Een veld dat alleen soms verschijnt. Zet Wil je dit veld dynamisch maken? op Ja, kies bij Welk veld is het hoofdveld? een eerdere vraag met keuzes en bij Kies de waarde het antwoord waarbij dit veld verschijnt (bijvoorbeeld de vraag Welke allergie? alleen als iemand bij Allergie? Ja kiest). Dit werkt met de uitbreiding Dynamische reserveervelden.
• Alleen bij offertes. Zet Alleen tonen in offertemodus op Ja voor vragen die alleen bij een offerte horen (uitbreiding Offertes).
• Het antwoord in een mail. Elk veld heeft een Label (tag), standaard {naam}. Zet de tag in een mailtemplate; Jimani vervangt hem door het antwoord van de gast.
• Handmatig. Zet Toon bij handmatig reserveren op Ja om vragen ook zelf in te vullen, bijvoorbeeld voor een bruiloft: je vult alle vragen samen met de gast in.
• Voor alle gasten. Gegevens die bij elke reservering horen (naam, e-mail, telefoon) beheer je bij Instellingen > Gasten en reserveren > Gastinformatie; zie Wat kun je instellen bij Gastinformatie?.

Voorbeeld

Je maakt het veld Dieetwensen (Tekstvak groot, niet verplicht, Toon in widget Ja, Lijstweergave Ja) en koppelt het aan Diner. In het overzicht staat bij elke reservering een allergie in de memo.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Velden?, Wat kun je instellen bij Reserveersoorten?

Trefwoorden: dieetwensen reservering, allergieën gast, eigen velden reserveren, vraag aan gast, dynamisch veld, reserveerformulier aanpassen

Hoe verkoop ik extra producten of arrangementen bij een reservering?

Antwoord

Er zijn twee manieren. Een extra product (zoals een drankarrangement) koppel je bij Restaurant > Reserveersoorten aan de soort. Een combinatie (bijvoorbeeld bowlen en daarna eten) maak je bij Instellingen > Gasten en reserveren > Arrangementen; de gast kan die tijdens het reserveren erbij boeken.

Uitleg

• Een extra product maken. Open Restaurant > Producten en kies Toevoegen > Producten. Maak het product aan met prijs en btw-groep. Zet Toon in widget op Ja als de gast het zelf mag kiezen, en Lijstweergave op Ja als je de bestelling in de memo van het overzicht wilt zien.
• Koppelen. Open Restaurant > Reserveersoorten, kies de soort en zet Producten en aanbetalingen toevoegen op Ja. Kies bij Extra producten de producten die erbij horen; je kunt er meer dan één kiezen en met de plusknop maak je er een.
• Wat de gast ziet. Tijdens het reserveren in de widget kan hij de producten erbij kiezen. Bij handmatig reserveren staan ze in het blok Producten.
• Een combinatie maken. Open Instellingen > Gasten en reserveren > Arrangementen en kies Combinaties toevoegen. Kies de Hoofdmodule en Reserveersoort 1, daarna Hoofdmodule 2 en de Reserveersoorten 2 die erbij kunnen. Stel per onderdeel de begintijd, de korting en de gastaantallen in, en de Tussentijd tussen onderdeel 1 en 2. Zie Wat kun je instellen bij Arrangementen (Combinaties)?.
• Korting. Bij een combinatie geef je een korting als bedrag of percentage. De korting op onderdeel 1 staat op de bon, online en in de kassa.
• Meer onderdelen. Je kunt er een drankje na het diner bij zetten. Elk onderdeel krijgt een vrije plek op dat moment; past er een niet, dan wordt de combinatie niet aangeboden.
• Kosten. Producten en aanbetalingen en Arrangementen zijn gratis uitbreidingen.

Voorbeeld

Bij je high tea bied je het drankarrangement Champagne voor € 12,50 per persoon aan. Je koppelt het als Extra product aan de soort High tea. Gasten kiezen het in de widget erbij en het staat bij de reservering in de memo.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Producten van een reservering?, Wat kun je instellen bij Arrangementen (Combinaties)?

Trefwoorden: extra producten reservering, upsell, bijverkoop, arrangement, drankarrangement, combinatie reserveren

Kan ik meerdere vestigingen in Jimani beheren, en wat kost dat?

Antwoord

Ja. Elke vestiging is een eigen zaak in Jimani, met eigen instellingen, tafels, producten, reserveringen en cijfers. Ben je met je account aan meer dan één zaak gekoppeld, dan wissel je met de naam van je zaak bovenin het menu. Instellingen en rapporten zijn per vestiging.

Uitleg

• Wisselen. Klik in het menu op de naam van je zaak. Heb je meer dan één zaak, dan opent een lijst met je zaken; kies de zaak en je komt op het dashboard van die zaak. Heb je er maar één, dan opent er niets.
• Wie mag wisselen. Alleen naar zaken waaraan jouw account gekoppeld is. Een andere zaak kun je niet openen door een nummer in het adres te veranderen.
• Gescheiden. Wat je in de ene vestiging instelt, geldt niet in de andere: openingstijden, locaties, tafels, reserveersoorten, producten, rechten en rapporten zijn per zaak.
• Eigen abonnement en functies. Elke zaak heeft een eigen abonnement en zet zelf uitbreidingen aan of uit. De prijzen van de betaalde functies gelden dus per zaak; het overzicht staat in het artikel Welke functies kosten geld? bij Prijzen.
• Reserveren per vestiging. Elke vestiging heeft zijn eigen reserveerwidget en reserveerlijst.
• Een gast bij twee zaken. Heeft dezelfde gast bij twee zaken geboekt, dan ziet elke zaak alleen zijn bezoeken bij de eigen zaak. Verwijder je zijn gegevens bij de ene zaak, dan krijgt die zaak een lege gast en blijven de gegevens bij de andere zaak staan.
• Kosten. In de prijslijst van de functies staat geen aparte prijs voor een extra vestiging. Vraag Jimani wat een extra vestiging in jouw situatie kost.

Voorbeeld

Je hebt een restaurant in Utrecht en een in Leiden. Je logt in en klikt op de naam bovenin het menu. In de lijst kies je Leiden. Je ziet nu de reserveringen en tafels van Leiden; de gegevens van Utrecht blijven daar.

Gerelateerd

Hoe stel ik locaties, tafels en combinatietafels in?

Trefwoorden: meerdere vestigingen, meerdere locaties beheren, tweede restaurant, winkel wisselen, keten, filiaal

Webshop

Wat

Jimani's webshop laat gasten online bestellen bij een horeca- of retailondernemer, met zelf te kiezen afhalen, bezorgen, verzenden of hier eten. De webshop deelt zijn database met de kassa, dus een online bestelling komt in hetzelfde keuken- en orderscherm terecht als een kassabestelling.

Voor wie

Horeca- en retailondernemers die online bestellen willen aanbieden.

Kernfuncties

• Zelf kiezen: afhalen, bezorgen, verzenden of hier eten
• Bezorgkosten en een minimumbestelbedrag instelbaar per postcodegebied
• Tijdslot kiezen bij het bestellen
• Supplementen en productsets (combo-deals) in de winkelwagen
• Online betalen via Mollie; zakelijke klanten kunnen op rekening bestellen via Klant-CRM (€ 20 per maand)
• Bestellingen beheren in Orderbeheer en volgen op het keukenscherm

Prijs

Geen maandbedrag (prijsbesluit 14-10-2026). Zie "Welke functies kosten geld?".

Verschil met concurrenten

Lightspeed verkoopt eCommerce/bezorgfunctionaliteit als los te koop add-on. unTill koppelt met bezorgplatforms zoals Thuisbezorgd, met eigen eenmalige licentiekosten (in één gevonden voorbeeld €295 voor de licentie plus €395 voor de koppeling). Jimani heeft dit ingebouwd, zonder maandbedrag en zonder aparte licentie per koppeling.

Bron

`Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs`; `Jimani.React/jimani.react.client/src/widgets/WebshopWidget/`; prijs: prijsbesluit 14-10-2026 (online webshop gratis)

Trefwoorden: webshop horeca retail, online bestellen webshop, webshopmodule prijs, webshop bij kassa

Tijdslot kiezen en drukte-spreiding (handhaving in widget niet volledig bevestigd)

Wat

Gasten kiezen een tijdslot voor hun bestelling; het systeem kan het aantal bestellingen per tijdslot beperken om drukte in de keuken te spreiden.

Voor wie

Horecaondernemers met online bestellen.

Hoe werkt het

Een tijdslotkeuze in de widget is gekoppeld aan een instelling voor het maximum aantal bestellingen per tijdvak.

Bezorgen

bij Eigen bezorging met bezorgplanning is een tijdslot (kwartiersloten) vol als er voor dat tijdstip al zoveel bezorgingen staan als het maximum bij Orderbeperkingen (voor webshop of kiosk) toestaat. De widget toont het slot dan als niet beschikbaar en de server weigert de bestelling met "Dit bezorgmoment is vol. Kies een andere tijd." Voor afhalen en hier eten is dit niet nagelopen.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden.

Bron

`Jimani.React/.../WebshopWidget/TimeSlots.js`; `Jimani.Application/Features/Webshop/CrowdControl/*`

Trefwoorden: tijdslot bestellen, drukte spreiden webshop, maximum bestellingen per tijdvak

Online betalen en op rekening bestellen

Wat

De webshop ondersteunt direct online betalen via Mollie, en zakelijke klanten kunnen op rekening bestellen via Klant-CRM (€ 20 per maand).

Voor wie

Horeca- en retailondernemers, en hun zakelijke klanten (bij factuur).

Hoe werkt het

Een bestelling wordt afgerekend via de Mollie-koppeling van de ondernemer; voor klanten op rekening staat in de factuurmail de plaatshouder Betaallink en zet je de status handmatig op Onbetaald of Betaald. Dit is een aparte flow naast direct afrekenen, bedoeld voor klanten die op rekening kopen in plaats van per bestelling te betalen.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden.

Bron

`Jimani.API/Controllers/WebshopController.cs` (`CreateOrder`, `UpdateWebshopPaymentForPayOnAccount`)

Trefwoorden: online betalen webshop, Mollie koppeling, op rekening bestellen webshop

Actieprijzen en tijdelijke aanbiedingen

Wat

Een product kan een tijdelijke actieprijs krijgen, met een eigen begin- en einddatum.

Voor wie

Horeca- en retailondernemers.

Hoe werkt het

Naast de normale prijs kan een product een aparte actieprijs hebben met een `specialpricefrom`- en `specialpriceto`-datum; buiten die periode geldt gewoon de normale prijs. De webshop kan bij het ophalen van de productenlijst deze actieprijzen meesturen.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over tijdelijke actieprijzen bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopProductSpecialPrice.cs`; `Jimani.Application/Features/Webshop/WebshopProducts/Queries/GetWebshopProductListForWidget` (`GetSpecialPrice`)

Trefwoorden: actieprijs webshop, tijdelijke aanbieding product, kortingsperiode instellen

Wisselen tussen modules op dezelfde kassa (belangrijk, lost meerdere eerder open vragen op over module-wisselen)

Wat

Eén kassa-apparaat onthoudt welke module actief is (horeca, webshop, salon, activiteiten, ticketing) en past het menu daarop aan; een gebruiker kan dit zelf wisselen via een dropdown.

Voor wie

Ondernemers die meerdere modules combineren op hetzelfde kassa-apparaat.

Hoe werkt het

De actieve module wordt dertig dagen onthouden per apparaat/gebruiker. Staat de kassa op de horeca-module, dan toont het gedeelde kassascherm het reserveringsmenu en de tafelplattegrond; bij een andere module verschijnt het bijbehorende menu. Zonder een geldige, bekende module valt het systeem terug op de hoofdmodule van het bedrijf zelf, zodat de kassa nooit in het verkeerde menu vastloopt.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over een vergelijkbare gedeelde, per-module wisselbare kassa-interface bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs` (cookie `MainModuleDropdown`)

Trefwoorden: module wisselen kassa, kassa naar reserveringsscherm, omschakelen horeca webshop salon

Hoe worden geannuleerde webshopbestellingen verwerkt?

Antwoord

Een retour kun je terugbetalen met Cadeaubon; de klant krijgt dan een cadeaukaart met het bedrag. Een onbetaalde online bestelling die wordt geannuleerd, geeft de voorraad terug.

Uitleg

De tegoedbon hoort bij een retour: bij een terugbetaling met Cadeaubon wordt een echte cadeaukaart aangemaakt als de zaak met Cadeaukaarten werkt. Het annuleren van een onbetaalde online bestelling zet de voorraad terug.

Voorbeeld

Een klant brengt een product terug; de ondernemer betaalt het bedrag terug met Cadeaubon en de klant krijgt een cadeaukaart van hetzelfde bedrag.

Bron

`Jimani.Domain/Entities/Webshop/WebshopOrder.cs` (`Cancelled`, `hasCouponRefund`, `couponRefundClaimed`, `couponRefundAmount`)

Trefwoorden: geannuleerde bestelling terugbetalen, tegoedbon annulering, webshop refund

Moet mijn webshop een herroepingsknop hebben, en hoe werkt die in Jimani?

Antwoord

Verkoop je op afstand aan consumenten, dan moet een klant de koop online kunnen herroepen. Dat volgt uit Richtlijn (EU) 2023/2673 (nieuw art. 11a in de richtlijn consumentenrechten), van toepassing vanaf 19 juni 2026. Jimani heeft daarvoor de Herroepingsknop. Je zet hem aan bij Instellingen > Gasten en reserveren > Bezorgen en afhalen > Webshop instellingen (of typ "Webshop instellingen" bij Zoek een instelling…), blok Wettelijke regels webshop. Standaard staat hij aan voor winkels en uit voor horeca en behandelingen.

Uitleg

• Voor de klant. In de webshop en onder de bevestigingsmail van een bestelling staat "Herroep overeenkomst hier". De klant vult naam, bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling in, met eventueel een toelichting, en kiest "Bevestig herroeping". Een account is niet nodig. De klant krijgt meteen een bevestiging met datum en tijd.
• Termijn. 14 dagen na ontvangst. Is de ontvangst niet bekend, dan 30 dagen na het bestellen.
• Welke bestellingen. Alleen bestellingen op afstand: niet de kassa, de kiosk, hier eten of een handmatige bestelling.
• Voor jou. Je krijgt een mail met het bedrag. Bij de bestelling staat "Herroepen" met datum en tijd. De retour en het terugbetalen regel je zelf, binnen 14 dagen.
• Voorwaarden. Voor het betalen ziet de klant dat hij akkoord gaat met de algemene voorwaarden met daarin het herroepingsrecht.

Bederfelijke producten, maatwerk en diensten op een vaste datum vallen meestal buiten het herroepingsrecht. Daarom staat de knop standaard uit bij horeca.

Voorbeeld

Een kledingwinkel verstuurt een jas. De klant herroept op dag 10 via de link in de mail. De winkel ziet "Herroepen" en betaalt terug na ontvangst van de jas.

Gerelateerd

Hoe werkt OSS-btw in mijn webshop?

Trefwoorden: herroepingsknop, herroepingsrecht webshop, retour webshop, art 11a, bedenktijd online

Hoe werkt OSS-btw in mijn Jimani-webshop?

Antwoord

Verkoop je online aan consumenten in andere EU-landen voor meer dan € 10.000 per jaar, dan reken je de btw van het land van de koper. Zet daarvoor "OSS actief" aan bij Instellingen > Gasten en reserveren > Bezorgen en afhalen > Webshop instellingen (of typ "Webshop instellingen" bij Zoek een instelling…). Jimani rekent de btw dan om en maakt een kwartaalrapport per land voor je OSS-aangifte.

Uitleg

• Aanzetten. Instellingen > Gasten en reserveren > Bezorgen en afhalen > Webshop instellingen (of typ "Webshop instellingen" bij Zoek een instelling…), blok Wettelijke regels webshop: "OSS actief (btw van het land van de koper)", Ja of Nee, standaard Nee. Eronder zie je hoeveel je dit jaar naar andere EU-landen verkocht. Kom je op € 10.000 of meer, dan waarschuwt het OSS-rapport je; je beslist zelf.
• Wanneer telt het. Alleen bij verzenden naar een ander EU-land. Niet bij Nederland, landen buiten de EU, de kassa of afhalen.
• Wat er verandert. De prijs inclusief btw blijft gelijk; alleen de btw wordt omgerekend naar het tarief van het land (hoog, laag of 0%). De bevestigingsmail en de factuur tonen bijvoorbeeld "Btw DE 19%".
• Rapport. In het financieel overzicht (Instellingen > Geld en cijfers > Rapportages) staat de knop "Btw-rapport buitenland (OSS)": per jaar en kwartaal, per land en tarief de omzet excl. btw, de btw, de omzet incl. btw en het aantal bestellingen. Te downloaden als CSV. Alleen betaalde, niet geannuleerde en niet herroepen bestellingen tellen mee.
• Aangifte. Die doe je zelf via het OSS-loket van de Belastingdienst. Een terugbetaling in een later kwartaal corrigeer je in dat kwartaal.

Voorbeeld

Een klant in Duitsland koopt voor € 119 incl. btw. Met OSS aan is dat € 100 + € 19 btw (DE 19%) in plaats van NL 21%.

Gerelateerd

Moet mijn webshop een herroepingsknop hebben?

Trefwoorden: oss btw webshop, btw buitenland webshop, one stop shop, eu btw verkoop, 10000 euro drempel

Hoe zet ik de online webshop van mijn zaak aan en wat krijg ik?

Antwoord

Zet Online webshop op Ja bij Instellingen > Gasten en reserveren > Online webshop. Daarna maak je een webshopwidget aan en stel je in hoe gasten hun bestelling krijgen. De online webshop kost geen maandbedrag.

Uitleg

• Wat je krijgt. Je eigen bestelpagina waar klanten zelf bestellen en betalen: de webwinkel met een eigen adres, de instellingen voor bezorgen, afhalen en hier eten, en de bestellingen rechtstreeks op het keukenscherm en in Orderbeheer.
• Stap 1. Ga naar Instellingen > Gasten en reserveren > Online webshop en zet de vraag op Ja. Je vindt de functie ook bij Instellingen > Uitbreidingen.
• Stap 2. Open Online webshop in Instellingen en kies Widget toevoegen. Geef de widget een naam (die ziet alleen jij) en kies het soort widget. Kies bij Wat de gast kiest welke categorieën erin staan en maak de opmaak af.
• Stap 3. Pas de webshop zelf aan met Webshop bewerken: de voorpagina, het menu, de categorieën, de producten en de kleuren, met een live voorbeeld.
• Stap 4. Stel in hoe gasten hun bestelling krijgen: afhalen, bezorgen, verzenden of hier eten. Zie Hoe zet ik bezorgen, afhalen of hier eten aan in mijn webshop?
• Stap 5. Plaats de webshop op je website met Code bekijken (de widgetcode), of gebruik de link. Met Testen opent de webshop in een nieuw tabblad, precies zoals de klant hem ziet.
• Stap 6. Bestellingen komen binnen in Orderbeheer. Zie Hoe beheer ik de bestellingen van mijn webshop?

Kassa en webshop delen dezelfde producten en dezelfde bestellingen. Wat je aan de kassa slaat en wat online binnenkomt, zie je samen in Orderbeheer en in het Financieel overzicht.

Voorbeeld

Een bakker zet Online webshop aan, maakt een widget Afhaalbestellingen met de categorieën brood en gebak, zet Afhalen op Ja en plaatst de code op zijn website. Klanten bestellen online en de bestelling staat meteen op het keukenscherm.

Gerelateerd

Hoe zet ik bezorgen, afhalen of hier eten aan in mijn webshop?, Kan ik meerdere webshops in één account beheren?, Welke functies kosten geld?

Trefwoorden: online webshop aanzetten, webshop activeren, online bestellen webshop, webshop widget maken, webwinkel starten, bestelpagina klanten

Hoe zet ik bezorgen, afhalen of hier eten aan in mijn webshop?

Antwoord

Open de webshopwidget bij Instellingen > Gasten en reserveren > Online webshop, kies Bewerken en zet op het tabblad Instellingen Afhalen, Bezorgen en Hier eten op Ja of Nee. Bij Bezorgen kies je daarna Hoe bezorg je?: zelf met de fiets, scooter of auto, of met een vervoerder. Kies Opslaan.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Gasten en reserveren > Online webshop (of Bezorgmethodes en verzendkosten; die opent dezelfde lijst met widgets). Kies bij je webshopwidget Bewerken en open het tabblad Instellingen.
• Stap 2. Zet bij Afhalen, Bezorgen en Hier eten op Ja wat jij aanbiedt. Afhalen: De klant haalt de bestelling op, met een afhaaltijd. Bezorgen: De bestelling komt bij de klant thuis: door jezelf of met een vervoerder. Hier eten: De gast bestelt aan tafel of aan de toonbank.
• Stap 3. Kies bij Bezorgen de vraag Hoe bezorg je?: Fiets, Scooter, Auto (je bezorgt zelf, met tijdslot en bezorgplanning) of Vervoerder (een pakketdienst bezorgt, zonder tijdslot). Bij Vervoerder kies je Welke vervoerder?: PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS of Anders.
• Stap 4. Kies bij Wanneer bezorg je? Direct na de bestelling, De volgende dag of Binnen 1-2 werkdagen. Vul je zelf een levertijd in werkdagen in, dan staat de vraag op Eigen levertijd. Bij Direct geldt de standaard bereidingstijd en kiest de klant een tijd binnen je bezorgtijden. Anders ziet de klant wanneer zijn bestelling komt en kiest hij geen tijdslot.
• Stap 5. Heb je meer dan één manier aan, dan bepaal je met Wanneer vraag je om bezorgen of afhalen? of de klant dit Vóór het afrekenen of Bij het begin kiest. Met precies één manier kun je Voorselectiescherm weergeven op Nee zetten: de klant gaat dan meteen naar de producten.
• Stap 6. Kies Opslaan onderaan de widget. De keuzes worden dan bewaard en het voorbeeld ernaast volgt elke keuze meteen. Alleen de verzendkosten per land slaan per regel meteen op.

Eigen bezorging en verzenden kunnen niet tegelijk: Hoe bezorg je? kent per webshopwidget één antwoord. Een bestelling kan alleen gekozen worden voor een methode die aanstaat; de webshop weigert andere keuzes.

Voorbeeld

Een pizzeria zet Afhalen en Bezorgen op Ja, kiest Scooter en Direct na de bestelling, en stelt bij Bezorgpostcodes de wijken in waar ze komt. Een webwinkel in kleding zet alleen Bezorgen op Ja, kiest Vervoerder en PostNL en Binnen 1-2 werkdagen.

Gerelateerd

Hoe werken de bezorg- en afhaalopties van de webshopwidget?, Hoe stel ik bezorgkosten, gratis bezorgen en een minimaal bestelbedrag in?, Hoe stel ik bezorgdagen, bezorgtijden en postcodes in?, Hoe laat ik bestellingen met een pakketdienst verzenden?

Trefwoorden: bezorgen aanzetten webshop, afhalen aanzetten, hier eten webshop, bezorgmethodes, fiets scooter auto bezorgen, verzenden pakketdienst instellen, postnl dhl webshop

Hoe stel ik bezorgkosten, gratis bezorgen en een minimaal bestelbedrag in?

Antwoord

Je stelt de standaard Bezorg/verzendkosten in met de grens Bezorgkosten gratis na bedrag, en per postcodereeks eigen Bezorgkosten en een Minimaal bestelbedrag bij Bezorgtijden en postcodes. Een bedrag bij een postcode gaat voor de standaardkosten. Boven de gratis-grens betaalt de klant niets.

Uitleg

• Stap 1. Standaardkosten: ga naar Instellingen > Gasten en reserveren > Bezorgen en afhalen > Webshop instellingen (of typ "Webshop instellingen" bij Zoek een instelling…), stap Bezorg instellingen. Vul Bezorg/verzendkosten en Bezorgkosten gratis na bedrag in. Dezelfde twee velden staan in de webshop-editor (Webshop bewerken, tabblad Weergave) als Bezorgkosten en Gratis vanaf; ze gelden voor alle webshopwidgets van de zaak.
• Stap 2. Kosten per plaats of wijk: ga naar Instellingen > Gasten en reserveren > Bezorgen en afhalen (Bezorgtijden en postcodes), tabblad Bezorgpostcodes. Vul per reeks Bezorgkosten en Minimaal bestelbedrag in.
• Stap 3. Minimum voor de hele webshop: vul in de webshop-editor, tabblad Weergave, Minimaal bestelbedrag in. Het geldt voor afhalen en bezorgen, over de producten zonder bezorgkosten, en niet voor hier eten. 0 betekent: geen minimum.
• Stap 4. Minimum aantal producten: vul bij Webshop instellingen, stap Bezorg instellingen, Minimale bestelaantal in.
• Stap 5. Verzend je met een pakketdienst, dan staan de kosten per land bij de bezorgmethodes; zie Hoe laat ik bestellingen met een pakketdienst verzenden?

Zo rekent de webshop

• De bezorgkosten gelden alleen bij bezorgen of verzenden, nooit bij afhalen of hier eten.
• Heeft de postcode van de klant Bezorgkosten boven 0, dan zijn dat de kosten. Anders gelden de Bezorg/verzendkosten van de webshop.
• Is Bezorgkosten gratis na bedrag ingevuld en bereikt het bedrag aan producten die grens, dan zijn de kosten 0. Een grens van 0 telt niet als grens: dan is bezorgen nooit gratis.
• Het minimale bestelbedrag van de postcode geldt naast het minimum van de webshop; blijft de bestelling onder een van beide, dan gaat ze niet door.
• De server rekent elke bestelling zelf na, ook als de klant een ander bedrag zag.

Voorbeeld

Standaard € 4,95, gratis vanaf € 40. Postcodes 9500 tot 9510 kosten € 2,50 met een minimum van € 15. Een klant in 9501 met € 30 aan producten betaalt € 2,50; met € 45 betaalt hij niets. Een klant in een andere reeks met € 30 betaalt € 4,95.

Gerelateerd

Hoe werkt het venster Webshop instellingen?, Hoe stel ik bezorgdagen, bezorgtijden en postcodes in?, Hoe zet ik bezorgen, afhalen of hier eten aan in mijn webshop?, Wat kun je instellen bij Bezorgen?

Trefwoorden: bezorgkosten instellen, gratis bezorgen vanaf bedrag, minimaal bestelbedrag, bezorgkosten per postcode, verzendkosten webshop, drempel gratis bezorging

Hoe stel ik bezorgdagen, bezorgtijden en postcodes in?

Antwoord

Ga naar Instellingen > Gasten en reserveren > Bezorgen en afhalen (Bezorgtijden en postcodes). Daar zet je Bezorgplanning gebruiken op Ja, maak je bezorggebieden met hun bezorgdagen aan en koppel je de postcodes aan een gebied. De bezorguren per dag staan bij de openingstijden van je webshop.

Uitleg

• Stap 1. Open het tabblad Bezorgplanning en kies bij Bezorgplanning gebruiken Ja. Stel Voor vandaag bestellen tot in (bijvoorbeeld 13:00), kies bij Vroegst bezorgen Vandaag, Morgen of Overmorgen en vul bij Dagen vooruit in hoever de klant vooruit mag kiezen (maximaal 120). Elke keuze slaat meteen op.
• Stap 2. Zet de bezorguren per dag bij de openingstijden van de webshop: de kolommen Levering vanaf, Levering aan en Bezorgen (in de Excel-export van de openingstijden heten ze Levering vanaf en Levering tot). Is Bezorgen voor een dag uit (een feestdag of vakantie), dan kan er die dag niet besteld worden voor bezorgen.
• Stap 3. Werk je met verschillende wijken of plaatsen, open dan het tabblad Bezorggebieden. Klik op het plusje, geef het gebied een Naam, zet de Bezorgdagen op Ja of Nee en vul eventueel Bezorgen vanaf en Bezorgen tot in als dit gebied andere uren heeft dan de openingstijden.
• Stap 4. Open Bezorgpostcodes. Voeg met het plusje een reeks toe (Postcode van en Postcode tot, de cijfers van de postcode) en kies het Gebied. Of importeer ze in één keer met een Excel-bestand: Export geeft je het formaat.
• Stap 5. Test de webshop: vul een postcode in en kijk welke dagen en tijden je krijgt.

Zo bepaalt de webshop de dagen en tijden

• De klant vult zijn postcode in zodra hij voor bezorgen kiest (instelbaar met Vragen om postcode voor het afrekenen). Hoort de postcode bij geen actief gebied of is de reeks uitgesloten, dan krijgt hij de melding dat je daar niet bezorgt.
• Alleen de bezorgdagen van het gebied tellen. Daarbinnen gelden de bezorguren van die dag, tenzij het gebied eigen uren heeft.
• De tijden komen in blokken van 15 minuten. Voor vandaag begint het eerste blok pas na de bereidingstijd plus de rijtijd (afgerond naar het volgende kwartier), en vandaag kiezen kan alleen vóór het tijdstip bij Voor vandaag bestellen tot.
• Is er voor een tijdstip een maximum ingesteld bij Orderbeperkingen (voor de webshop of de kiosk), dan is het blok vol als er al zoveel bezorgingen op dat tijdstip staan. Een dag zonder vrij blok valt weg.
• Zonder bezorgplanning en zonder bezorggebieden werkt de webshop zoals altijd: alleen vandaag en geen postcodecontrole.

Voorbeeld

Stadskanaal krijgt bezorging op dinsdag en vrijdag en Westerwolde op woensdag en zaterdag. Je maakt twee gebieden met die dagen, koppelt de postcodes aan het goede gebied en zet Voor vandaag bestellen tot op 13:00. Een klant uit Westerwolde ziet alleen woensdag en zaterdag.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Bezorgen?, Hoe stel ik bezorgkosten, gratis bezorgen en een minimaal bestelbedrag in?, Hoe zet ik bezorgen, afhalen of hier eten aan in mijn webshop?

Trefwoorden: bezorgdagen instellen, bezorgtijden webshop, bezorggebieden, postcodes bezorgen, bezorgplanning, bestellen voor vandaag tot, bezorgen vanaf

Hoe laat ik bestellingen met een pakketdienst verzenden en wat rekent de klant?

Antwoord

Zet in de instellingen van je webshopwidget Bezorgen op Ja en kies bij Hoe bezorg je? voor Vervoerder. De klant ziet dan de levertijd in werkdagen en betaalt de Verzendkosten van zijn land. Als je het pakket verstuurt, vul je de code in bij Track & trace in de bestelling.

Uitleg

• Stap 1. Open de webshopwidget (Instellingen > Gasten en reserveren > Online webshop, kies bij de widget Bewerken) en ga naar het tabblad Instellingen. Zet Bezorgen op Ja en kies bij Hoe bezorg je? Vervoerder.
• Stap 2. Kies bij Welke vervoerder? PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS of Anders. Van de code die je bij de bestelling invult, maakt Jimani de track & trace-link voor de klant.
• Stap 3. Kies bij Wanneer bezorg je? De volgende dag of Binnen 1-2 werkdagen, of vul zelf bij Levertijd in werkdagen een van en tot in (bijvoorbeeld 1 tot 3); dan staat de vraag op Eigen levertijd. Er is geen tijdslot: de klant ziet alleen wanneer zijn bestelling komt.
• Stap 4. Vul eventueel Vandaag verzonden tot in. Voor die tijd besteld, vandaag verzonden. Laat je het leeg, dan wordt het niet getoond.
• Stap 5. Vul bij Verzendkosten per land per land de Verzendkosten en Gratis vanaf in. Met Land toevoegen komt er een regel bij; met het prullenbakje haal je een regel weg. Elke regel slaat meteen op. Landen om uit te kiezen: Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Spanje, Italië, Portugal, Zweden, Finland, Polen, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Zwitserland, Noorwegen en Griekenland.
• Stap 6. Kies Opslaan onderaan de widget.
• Stap 7. Verstuur je het pakket, open dan de bestelling in Orderbeheer (Zoek bestelling) en vul bij Track & trace de code of de link in. Het veld slaat op zodra je het verlaat, en daarna staat de link Volg de zending erbij.

Zo rekent de webshop

• Heb je minstens één land ingevuld, dan zoekt de webshop het land van het afleveradres (zonder land: Nederland). Staat dat land niet in je lijst, dan kan de klant niet bestellen: de webshop meldt dat je naar dit land niet verzendt.
• Is er voor het land een Gratis vanaf-bedrag en bereikt het bedrag aan producten (incl. btw) dat, dan zijn de verzendkosten 0. Anders gelden de verzendkosten van het land.
• Heb je geen landen ingevuld, dan gelden de Bezorg/verzendkosten en de grens Bezorgkosten gratis na bedrag van de webshop voor elk adres.
• Bij verzenden controleert de webshop de bezorgplanning en de bezorggebieden niet: die gelden alleen als je zelf bezorgt.

Voorbeeld

Een webwinkel verzendt binnen Nederland voor € 6,95 (gratis vanaf € 50) en naar België voor € 9,95. Een klant uit Duitsland kan niet bestellen, tot de winkel Duitsland toevoegt.

Gerelateerd

Hoe zet ik bezorgen, afhalen of hier eten aan in mijn webshop?, Hoe stel ik bezorgkosten, gratis bezorgen en een minimaal bestelbedrag in?, Hoe werkt Orderbeheer voor de bestellingen van mijn webshop?

Trefwoorden: verzenden webshop, verzendkosten per land, pakketdienst postnl dhl, track en trace bestelling, gratis verzending vanaf, levertijd werkdagen

Hoe beheer ik de bestellingen van mijn webshop?

Antwoord

Open Orderbeheer in het menu. Daar zet je bestellingen op In afhandeling en Klaar, en rond je ze af op het scherm Bezorgen, Afhalen of Hier eten. Een oudere bestelling vind je met het tabblad Zoek bestelling.

Uitleg

• Stap 1. Kies Orderbeheer. Het scherm heet Besteloverzicht. Nieuwe bestellingen staan op het tabblad Bestellingen met de status Bestelling ontvangen.
• Stap 2. Klik op de status van een artikel: het wordt In afhandeling. Klik nog een keer: het wordt Klaar. Is alles van een bestelling Klaar, dan staat de bestelling onder Bestelstatus en op het scherm van haar soort.
• Stap 3. Geef de bestelling aan de gast en open het scherm Bezorgen, Afhalen of Hier eten. Klik op de status Klaar van de bestelling. De status wordt Bezorgd, Afgehaald of Hier eten.
• Stap 4. Wil je een bestelling bekijken, klik dan op het infopictogram vóór de regel. Je ziet de artikelen, de stappen van de bestelling, de betaling en de knoppen Terugbetaling, Bon afdrukken en Markeren als voltooid.
• Stap 5. Zoek een eerdere bestelling met Zoek bestelling: typ een artikel, bestelnummer, bedrag, naam of e-mail, of klap Zoekopties open voor datum, categorie, product, status, betaalmethode, soort bestelling en gebruiker.

Wat je ziet is de werkdag van je zaak. Wil je ook de al afgeronde bestellingen zien, zet dan Voltooide bestellingen weergeven aan. Heeft geen enkel artikel in je zaak een keukenprinter, dan gaat elke bestelling meteen op klaar en zie je alleen Zoek bestelling. Wat een regel of knop betekent, staat in Hoe werkt Orderbeheer voor de bestellingen van mijn webshop?

Voorbeeld

Een afhaalbestelling komt binnen met twee broodjes. Je klikt twee keer op de status van elk broodje: ze zijn Klaar en de bestelling staat op het scherm Afhalen. De gast haalt hem op en je klikt op Klaar: de status wordt Afgehaald.

Gerelateerd

Hoe werkt Orderbeheer voor de bestellingen van mijn webshop?, Hoe volg ik de status van een bestelling en hoe werkt het keukenscherm?, Hoe betaal ik een webshopbestelling terug?

Trefwoorden: bestellingen beheren, orderbeheer, bestelling klaarzetten, bestelling afgehaald, bestelling zoeken, webshop bestelling afronden

Hoe volg ik de status van een bestelling en hoe werkt het keukenscherm?

Antwoord

In Orderbeheer zie je per bestelling de status: Bestelling ontvangen, In afhandeling, Klaar en daarna Bezorgd, Afgehaald of Hier eten. Het keukenscherm op een tv of tablet toont dezelfde bestellingen met alleen het bestelnummer, in drie kolommen: Nieuw, In de maak en Klaar.

Uitleg

• Statussen in Orderbeheer. Een artikel begint op Bestelling ontvangen, gaat met een klik naar In afhandeling en met nog een klik naar Klaar. Staat alles van een bestelling op Klaar, dan is de bestelling klaar. Daarna rond je haar af als Bezorgd, Afgehaald of Hier eten. Een artikel dat even moet wachten, staat op On-Hold.
• Het venster van de bestelling. De stappen Bestelling ontvangen, Betaling, In afhandeling, Klaar en Voltooid staan met het tijdstip bij elke bestelling.
• Het keukenscherm openen. Open op de tv of tablet het adres /tv/login van de Jimani-widgetomgeving. Log in met Klantnummer, E-mail en Wachtwoord en kies Inloggen. Met Onthoud mij bewaart het scherm je klantnummer en e-mailadres. In het dashboard zelf staat geen knop die dit scherm opent.
• Soort kiezen. Na het inloggen kies je bij Kies het soort scherm: Dine-In (gasten die hier eten), Afhalen (afhaalbestellingen) of Beide (hier eten en afhalen samen). Het scherm toont de bestellingen van vandaag.
• Wat je ziet. Bovenaan Jimani en Keukenscherm, daaronder de kolommen Nieuw, In de maak en Klaar met per bestelling het bestelnummer (bijvoorbeeld #12). In de maak toont bestellingen waarvan artikelen op In afhandeling staan; Klaar toont bestellingen die helemaal klaar zijn. Per kolom staan maximaal 15 bestellingen. De kolom Nieuw is op dit moment altijd leeg.
• Bijwerken. Het scherm ververst vanzelf zodra je in Orderbeheer een status wijzigt. Valt de verbinding weg, dan haalt het scherm de bestellingen regelmatig opnieuw op.
• Zonder geldige inlog. Het scherm toont Geen toegang en meldt dat er een geldige toegangssleutel nodig is.
• Ander keukenscherm. Dit tv-scherm met bestelnummers is iets anders dan het keukenscherm dat je als apparaat koppelt bij Kassa's en apparatuur, waarop de kok per product Nieuw, Bezig en Klaar tikt. Zie Hoe werkt het keukenscherm?.

Voorbeeld

De keuken hangt een tv op met Beide. Een medewerker zet in Orderbeheer een bestelling op In afhandeling: het nummer verschijnt in de kolom In de maak. Staat alles op Klaar, dan springt het nummer naar Klaar.

Gerelateerd

Hoe werkt het keukenscherm?, Hoe beheer ik de bestellingen van mijn webshop?, Hoe werkt Orderbeheer voor de bestellingen van mijn webshop?

Trefwoorden: keukenscherm, tv scherm bestellingen, bestelstatus, bestelling klaar scherm, tv keuken bestellingen, bestelnummer scherm

Kan ik een tafel of tafelnummer aan een bestelling koppelen?

Antwoord

Ja, aan de kassa, met de functie Tafels parkeren. Je maakt tafels aan en zet een bestelling met de knop Tafels op een tafel, tot er wordt afgerekend. In de online webshop kan een gast zelf geen tafelnummer invullen.

Uitleg

• Stap 1. Zet de functie Tafels parkeren aan (Instellingen > Uitbreidingen). Zonder deze functie ontbreekt het tabblad Tafels.
• Stap 2. Ga naar Instellingen > Kassa en producten > Kaart en instellingen en open het tabblad Tafels. Daar staat: Hier kun je tafels aanmaken om de order te parkeren voor later. Dit kan handig zijn wanneer je een bestelling telefonisch aanneemt of wanneer je een order pas later wilt laten betalen.
• Stap 3. Klik op het plusje. Vul bij Tafelnaam een naam in (maximaal 20 tekens) en kies, als je Restaurant gebruikt, de Locatie waar de tafel staat. Met Toevoegen als hoofdgast markeer je de tafel als hoofdgasttafel bij het plaatsen van een bestelling; in de tafellijst van de kassa toont de knop Toon hoofdgasten dan alleen die tafels. Kies Opslaan.
• Stap 4. Sla aan de kassa de producten aan en kies de knop Tafels. Je ziet de Tafel lijst: Kies de tafel waarop de order geboekt moet worden. Zonder keuze krijg je de melding Selecteer een tafel om door te gaan.
• Stap 5. Rekent de gast af, dan kies je dezelfde tafel nog een keer: de openstaande bon van die tafel verschijnt en je rekent af.

Veel tafels tegelijk invoeren kan met Excel: gebruik Selecteer Excel bestand, Kies een bestand en de importknop, of download de lijst met Export. In de lijst kun je per tafel Toevoegen als hoofdgast en Actief aan- of uitzetten, en een tafel verwijderen.

Voorbeeld

Een gast belt een bestelling door. Je slaat de producten aan, kiest Tafels en zet de bestelling op tafel Telefoon 1. Haalt de gast de bestelling een uur later op, dan open je tafel Telefoon 1 en rekent af.

Gerelateerd

Hoe beheer ik de bestellingen van mijn webshop?

Trefwoorden: tafelnummer bestelling, tafel koppelen bestelling, tafels parkeren, bestelling op tafel zetten, parkeertafel, tafel telefonische bestelling

Kan ik meerdere webshops in één account beheren?

Antwoord

Ja. Je maakt bij Instellingen > Gasten en reserveren > Online webshop zoveel webshopwidgets aan als je wilt, elk met een eigen naam, eigen categorieën, eigen opmaak en eigen bezorgmethodes. Alle bestellingen komen samen in Orderbeheer.

Uitleg

• Stap 1. Kies Widget toevoegen en geef de widget een naam die je zelf herkent, bijvoorbeeld Terras of Afhaalbestellingen. De naam zie je alleen zelf, in de lijst met widgets.
• Stap 2. Kies bij Wat de gast kiest welke categorieën in deze webshop staan. Alles staat aan; haal weg wat de gast in deze widget niet mag kiezen. Zo maak je een webshop met alleen dranken en een met alleen gerechten.
• Stap 3. Maak de opmaak af. Heb je al een webshop in je eigen huisstijl, gebruik dan Kopie maken: dat maakt een exacte kopie van de widget inclusief huisstijl.
• Stap 4. Stel per widget in hoe de gast zijn bestelling krijgt (Afhalen, Bezorgen of Hier eten). Elke widget heeft eigen Bezorgvragen op het tabblad Instellingen.
• Stap 5. Plaats elke webshop op zijn eigen plek met Code bekijken, en test hem met Testen.

Dit is voor alle webshops hetzelfde

de producten (je kiest per widget alleen welke categorieën erin staan), de standaard bezorgkosten en de gratis-grens (die gelden voor alle webshopwidgets van de zaak), de bezorgpostcodes en bezorggebieden, de voorraad en de bestellingen in Orderbeheer en in het Financieel overzicht.

Voorbeeld

Een lunchroom heeft een webshop Afhalen met broodjes en soepen en een webshop Catering met schalen en gebak, ieder op een eigen pagina van de website. Beide bestellingen staan in dezelfde lijst in Orderbeheer.

Gerelateerd

Hoe zet ik de online webshop van mijn zaak aan en wat krijg ik?, Hoe zet ik bezorgen, afhalen of hier eten aan in mijn webshop?

Trefwoorden: meerdere webshops, tweede webshop, webshop kopiëren, meerdere widgets, aparte webshop categorieën, webshop per afdeling

Waar zie ik de omzet en cijfers van mijn webshop?

Antwoord

Open Instellingen > Geld en cijfers > Rapportages. Het Financieel overzicht toont de omzet van webshop, kiosk en kassa over een periode, met filters op categorie, product en medewerker. Vanaf daar open je ook het Btw-rapport buitenland (OSS) en het overzicht Eigen verbruik.

Uitleg

• Financieel overzicht. Kies Datum vanaf en Datum tot en klik op het vergrootglas. Je ziet het aantal bestellingen, het aantal verkochte producten, de totale omzet (met eronder de omzet excl. btw), de medewerker met de hoogste omzet, de betaalmethodes, het aantal per bestelsoort (Afhalen, Bezorgen, Hier eten) en per kanaal (Webwinkel, Kiosk, Kassa), en de btw per tarief. Exporteren geeft een Excel-bestand en Printen een pdf, met dezelfde filters.
• Omzet van een product of categorie. Kies een Categorie of een Product. Er staan dan twee bedragen: de Omzet van deze keuze en de omzet van de Hele bestellingen waar het in zat. Onderaan staan de tabellen Marge per categorie en Marge per product met Aantal, Omzet excl., Inkoop en Marge.
• Omzet per medewerker. Het blok Medewerker met hoogste omzet toont de beste verkoper. Met de lijst Gebruiker bekijk je de verkopen van één medewerker.
• Wat niet meetelt. Bij Niet in de omzet staan Geannuleerd, Geoefend en Teruggegeven. Een geannuleerde of geoefende bon telt niet mee, net als op de dagafsluiting.
• Btw-rapport buitenland (OSS). De knop staat op het Financieel overzicht. Kies het Jaar en het Kwartaal; je ziet per land en tarief de omzet excl. btw, de btw, de omzet incl. btw en het aantal bestellingen, en Exporteren geeft een bestand voor je aangifte. Zie Hoe werkt OSS-btw in mijn Jimani-webshop?
• Eigen verbruik. Staat de functie Eigen verbruik aan, dan staat er een blok en een knop Eigen verbruik. Kies het Jaar: per Soort verbruik zie je het aantal bonnen, het Aantal, de Kostprijs excl. btw, de Btw over kostprijs en de Verkoopwaarde (ter info), per maand en per bon. Exporteren en Printen werken ook hier. Zie Hoe boek ik eigen verbruik, personeelsconsumpties of derving?
• Retouren. Het Terugbetaal overzicht toont de retouren; zie Hoe werkt het Terugbetaal overzicht van mijn webshop?

Voorbeeld

Je wilt weten wat je in september met frisdrank verdiende. Kies Datum vanaf 01-09 en Datum tot 30-09, kies bij Categorie Frisdrank en klik op het vergrootglas. Onder Marge per product zie je per frisdrank het aantal en de marge.

Gerelateerd

Hoe werkt het Financieel overzicht van mijn webshop?, Hoe werkt OSS-btw in mijn Jimani-webshop?, Hoe boek ik eigen verbruik, personeelsconsumpties of derving?

Trefwoorden: webshop omzet, financieel overzicht webshop, omzet per product, oss rapport, eigen verbruik overzicht, verkoopstatistieken, populaire producten

Hoe betaal ik een webshopbestelling terug?

Antwoord

Open de bestelling in Orderbeheer en kies Terugbetaling. De bon opent dan in de kassa, waar je per artikel kiest wat je terugneemt, een reden opgeeft en terugbetaalt. Wat je terugneemt staat daarna in het Terugbetaal overzicht.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Orderbeheer en zoek de bestelling met Zoek bestelling, of open hem op het scherm Bezorgen, Afhalen of Hier eten. Klik op het infopictogram vóór de regel.
• Stap 2. Kies Terugbetaling. De knop ontbreekt als er niets meer terug te nemen valt en staat grijs als de functie Terugbetaling uitstaat. Zet die dan aan bij Instellingen > Uitbreidingen; Terugbetaling kost geen maandbedrag.
• Stap 3. De bestelling gaat open in de kassa, net als wanneer je de bon scant. Er staat dus nog niets teruggeboekt: wat je terugneemt haal je er regel voor regel af.
• Stap 4. Kies bij Reden: Verkeerd besteld, Onjuiste bestelling, Klacht over het artikel, Iets ontbreekt of Overig. Kies je Overig, dan vul je een Andere reden in. Geef altijd een reden op.
• Stap 5. Rond de retour af. Is de bon betaald via Mollie (pin, Tap to Pay of online), dan kan het geld met Terug naar de pas via Mollie terug naar de kaart of rekening van de klant, tot 120 dagen na de betaling. Het staat binnen een paar dagen op de rekening. Kan dat niet voor de hele som, dan betaal je de rest contant terug. Kies je als terugbetaling Cadeaubon en werkt je zaak met Cadeaukaarten, dan krijgt de klant een cadeaukaart met een nummer en het bedrag als saldo.
• Stap 6. Controleer het resultaat in het Terugbetaal overzicht: per retour de datum, het aantal, het bedrag, de reden, of het product weer op voorraad is gekomen en wie de retour nam.

Het Terugbetaal overzicht toont ook wat van een bon is weggestreept voordat er betaald was. Dat is geen terugbetaling: er ging geen geld terug.

Voorbeeld

Een gast bestelde via de webshop twee broodjes en een koffie en brengt een broodje terug omdat het verkeerd was. Je opent de bestelling, kiest Terugbetaling, haalt één broodje van de bon, kiest als reden Verkeerd besteld en betaalt het bedrag terug.

Gerelateerd

Hoe werkt het Terugbetaal overzicht van mijn webshop?, Hoe beheer ik de bestellingen van mijn webshop?, Moet mijn webshop een herroepingsknop hebben?

Trefwoorden: webshop terugbetalen, retour webshopbestelling, bestelling terugnemen, terug naar de pas, terugbetaling reden, retour in voorraad

Kan ik Uber Eats koppelen met Jimani en bestellingen ontvangen?

Antwoord

Nog niet voor je eigen zaak. In het dashboard staat geen scherm of knop om Uber Eats te koppelen, en bestellingen van Uber Eats komen niet in Orderbeheer. Jimani heeft wel een voorbereide aansluiting, maar die staat nog niet open voor klanten.

Uitleg

• Wat er wel is. Een aanmeldadres (/ubereats/connect) stuurt een ingelogde gebruiker naar Uber Eats om toegang te geven. Daarna komt hij terug op een pagina die laat zien of het koppelen gelukt is. Er is ook een ontvanger voor meldingen van Uber Eats, die ze alleen bewaart.
• Wat er niet is. Er is geen menu-ingang, geen knop bij Uitbreidingen en geen instelling. Een bestelling van Uber Eats wordt niet in Jimani aangemaakt en verschijnt niet in Orderbeheer.
• Wat je wel kunt. Laat gasten rechtstreeks bij je bestellen met je eigen online webshop, met afhalen, bezorgen of hier eten. Zie Hoe zet ik de online webshop van mijn zaak aan en wat krijg ik?

Meldingen

op de pagina na het koppelen kunnen deze teksten verschijnen.

Melding	Wat betekent het	Wat doe je
Uber Eats gekoppeld.	Uber Eats gaf toegang en Jimani bewaarde die.	Niets.
De Uber Eats-autorisatiecode ontbreekt.	Uber Eats stuurde geen code mee.	Begin opnieuw met koppelen.
De Uber Eats-autorisatiestatus is ongeldig.	De koppeling is verlopen (na een uur) of hoort niet bij jouw zaak.	Begin opnieuw met koppelen, ingelogd in de goede zaak.
De Uber Eats-autorisatie is mislukt	Uber Eats weigerde de toegang; de reden staat erachter.	Controleer je Uber Eats-account en probeer het opnieuw.
Het uitwisselen van de Uber Eats-token is mislukt	Jimani kon de toegang niet vastleggen; de reden staat erachter.	Probeer het opnieuw en neem contact op als het blijft mislukken.

Voorbeeld

Een restaurant wil Uber Eats-bestellingen op het keukenscherm. Dat kan nu niet automatisch: de bestellingen van Uber Eats blijven in de app van Uber Eats. Via de eigen webshop komen bestellingen wel op het keukenscherm.

Gerelateerd

Hoe zet ik de online webshop van mijn zaak aan en wat krijg ik?

Trefwoorden: uber eats koppelen, uber eats bestellingen, bezorgplatform koppeling, uber eats kassa, uber eats webshop

Welke gegevens vraagt mijn webshop aan de klant bij het bestellen?

Antwoord

Dat bepaal je zelf bij Instellingen > Gasten en reserveren > Gastinformatie. Per gastveld zet je een schakelaar aan voor Hier eten, Afhalen en Bezorgen: waar de schakelaar aanstaat, vraagt de webshop dat veld aan de klant. Met het plusje voeg je een eigen vraag toe.

Uitleg

• Stap 1. Open Gast informatie. De lijst toont elk veld met de kolommen Naam, Hier eten, Afhalen en Bezorgen. Bij een winkel staat in plaats van Hier eten de naam Verkoop.
• Stap 2. Zet een schakelaar uit om een veld bij die soort bestelling niet meer te vragen, of aan om het te vragen. De wijziging slaat meteen op; zie je Niet opgeslagen, probeer het dan opnieuw.
• Stap 3. Klik op het plusje voor een eigen vraag, bijvoorbeeld een bezorginstructie. Vul de Naam in voor elke taal van je zaak en zet Zichtbaar In Hier-Eten, Zichtbaar in bezorgen en Zichtbaar in afhalen aan voor de soorten bestelling waar je de vraag wilt stellen. Kies Opslaan.
• Stap 4. Wat de klant invulde, zie je later in het venster van de bestelling in Orderbeheer, bij de gegevens van de klant.

Een eigen veld dat je eenmaal hebt gemaakt, kun je in dit scherm niet meer wijzigen of verwijderen: de regel opent niet bij een klik. Zet het veld uit met de schakelaars als je het niet meer wilt vragen.

Voorbeeld

Een bezorgdienst voegt het veld Bel aan bij de deur toe en zet alleen Zichtbaar in bezorgen aan. Bij afhalen en hier eten ziet de klant die vraag niet.

Gerelateerd

Wat kun je instellen bij Gast informatie van de webshop?

Trefwoorden: gegevens klant bestellen, klantgegevens webshop, extra vraag bij bestelling, velden bezorgen afhalen, gastveld toevoegen, bezorginstructie veld

Hoe laat ik zakelijke klanten op rekening bestellen?

Antwoord

Zet de functie Klant-CRM aan (€ 20 per maand), maak de zakelijke klant aan bij Webshop CRM en zet Betaling op rekening toegestaan op Ja. Aan de kassa kies je de klant bij Tafels onder Op rekening. De factuur volgt je vanaf dan bij Facturen versturen en Openstaande facturen.

Uitleg

• Stap 1. Zet Klant-CRM aan bij Instellingen > Uitbreidingen. De ingang Webshop CRM verschijnt dan bij Instellingen > Gasten en reserveren.
• Stap 2. Open Webshop CRM en klik op Klant. Vul op de eerste stap de bedrijfsgegevens in (alle velden zijn verplicht) en kies Volgende.
• Stap 3. Zet op de tweede stap Betaling op rekening toegestaan op Ja, vul de Betalingstermijn in dagen in en kies het E-mailsjabloon: betalen op rekening. Kies Opslaan.
• Stap 4. Aan de kassa sla je de producten aan en kies je de knop Tafels. Met de knop Toevoegen aan vaste gasten (Op rekening) zie je de zakelijke klanten. Kies de klant en bevestig met Klantbestelling. Tijdens het afrekenen betaal je dan op rekening (Betalen op rekening).
• Stap 5. Bij Facturen versturen staan de laatste bestellingen op rekening met Factuurdatum, Vervaldatum en Factuurtotaal. De vervaldatum is de factuurdatum plus de betalingstermijn van de klant.
• Stap 6. Heeft de klant betaald, zet de factuur dan op Betaald en kies Opslaan. Een factuur die niet op tijd is betaald, staat ook bij Openstaande facturen. De betaling telt als Anderen.

De mail met de factuur pas je aan bij E-mail template. Gebruik de plaatshouders (zoals Naam van de klant, Factuurnummer, Te betalen bedrag en Betaallink) om gegevens in te voegen. Vul in elke taal onderwerp en tekst in, of laat beide leeg: dan gaat de standaardtekst.

Voorbeeld

Een groothandel laat een kantine op rekening bestellen met 30 dagen betaaltermijn. Ze staat bij Facturen versturen. Na 30 dagen zonder betaling staat de factuur ook bij Openstaande facturen. De groothandel zet haar op Betaald zodra het geld binnen is.

Gerelateerd

Hoe werkt het Klant-CRM voor zakelijke klanten die op rekening bestellen?, Welke functies kosten geld?

Trefwoorden: op rekening bestellen, klant crm, zakelijke klant factuur, betalingstermijn, openstaande facturen, factuur betaald zetten

Hoe verstuur ik sms'jes vanuit Jimani, en wat kost dat?

Antwoord

Zet de integratie Sms aan (gratis) en koop een bundel: 100 sms voor € 12, 500 voor € 50 of 1.000 voor € 90, exclusief btw. Daarna stel je sms'jes in bij Instellingen > Communicatie > Sms. Jimani verstuurt via Spryng.

Uitleg

• Aanzetten. Instellingen > Uitbreidingen, categorie Communicatie, Sms. Sms aanzetten kan pas als je tegoed hebt; koop dus eerst een bundel. Je betaalt via Mollie.
• Wat een sms kost. Een sms is 160 tekens per deel, 153 bij meer delen. Elk deel kost één sms van je tegoed. Langer dan 3 delen wordt niet verstuurd.
• Tekens. Jimani verstuurt altijd in de standaard sms-tekenset: é wordt e, emoji vallen weg. Zo kost een bericht nooit onverwacht meer.
• Afzender. Maximaal 11 tekens: letters, cijfers en spaties, met minstens één letter. Leeg laat Jimani hem afleiden uit je zaaknaam.
• Daggrens. Standaard 100 sms per dag, instelbaar tot 1.000.
• Automatisch bijkopen. Onder 20 sms kan Jimani een nieuwe bundel kopen. Dat kan alleen met een machtiging voor automatische incasso.
• Status. Per sms zie je Verstuurd, Afgeleverd of Mislukt. Bij Mislukt krijg je het tegoed terug. Zonder mobiel nummer of boven de daggrens gaat er geen sms weg en kost het niets.
• Testsms. Naar je eigen bevestigde nummer of een ingevuld nummer, maximaal 5 per kwartier. Kost tegoed.

Voorbeeld

Een herinnering van 120 tekens kost 1 sms. Met de bundel van 500 is dat € 0,10 excl. btw.

Gerelateerd

Kan ik gasten automatisch een sms sturen?

Trefwoorden: sms versturen, sms kosten, sms bundel, sms reservering, spryng

Kan ik gasten automatisch een sms sturen, bijvoorbeeld een herinnering?

Antwoord

Ja. Je maakt zelf automatische sms'jes aan per moment, zoals bevestiging, herinnering voor aankomst, na het bezoek of bij een open aanbetaling. Er staan geen sms'jes standaard aan. Met "Sms tijden" bied je een gast handmatig vrije tijden aan met een link om direct te boeken.

Uitleg

Kies bij Sms "+ Nieuwe sms". Per sms kies je:

• Voor wie: reserveringen, afspraken, tickets, activiteiten of webshop (webshop alleen bevestiging).
• Moment: bevestiging, wijziging, annulering, dagen voor aankomst (1 tot 30), uren voor aankomst (1 tot 72), na het bezoek (1 tot 168 uur), enquête (met de integratie Enquête), aanbetaling open of no-show.
• Reserveersoort: een sms voor een bepaalde soort gaat voor de algemene sms.
• Tekst per taal, met tags zoals {Zaak}, {Naam}, {Datum}, {Tijd} en {Personen}. Bij een open aanbetaling komen daar {Bedrag} en {Link} bij, bij de enquête {Link}. Het scherm toont per moment welke tags passen.

Regels: één sms per boeking per moment. Valt een sms tussen 21:00 en 8:00 (instelbaar), dan gaat hij om 8:00 weg. Zou een herinnering daardoor pas na de aankomst komen, dan slaat Jimani hem over. Een sms na het bezoek gaat alleen naar gasten die nieuws willen ontvangen. Een nieuwe sms gaat niet weg voor momenten die al voorbij waren toen je hem aanmaakte; een herinnering voor een bestaande boeking die nog moet komen, gaat wel.

Sms tijden

bij Reserveringen kies je datum, aantal personen en tot 4 vrije tijden, en vul je het mobiele nummer in. De gast krijgt een korte link. De reserveerwidget opent daarmee al ingevuld. De link werkt tot het einde van die dag. In het overzicht zie je verstuurd, geopend of geboekt.

Voorbeeld

"{Zaak}: tot snel, {Naam}! We zien je {Datum} om {Tijd}." als sms 1 dag voor aankomst.

Gerelateerd

Hoe verstuur ik sms'jes vanuit Jimani, en wat kost dat?

Trefwoorden: sms herinnering reservering, automatische sms, no-show sms, sms tijden, vrije tijden sms

Hoe stuur ik een nieuwsbrief naar mijn gasten, en wat kost dat?

Antwoord

Zet de uitbreiding Nieuwsbrieven aan. Nieuwsbrieven zijn gratis tot en met 500 mails per maand; verstuur je in een maand meer, dan kost die maand € 5 (exclusief btw), op je maandfactuur van de maand erna. Je maakt de nieuwsbrief bij Instellingen > Communicatie > E-mail, tabblad Nieuwsbrieven, met de knop + Nieuwsbrief.

Uitleg

• Stap 1. Aanzetten. Ga naar Instellingen > Uitbreidingen en zet Nieuwsbrieven aan. De prijs staat bij de uitbreiding; hoe aanzetten, proberen en opzeggen werkt, lees je in Kan ik een betaalde functie eerst proberen, en hoe zeg ik hem op?.
• Stap 2. Nieuwe nieuwsbrief. Ga naar Instellingen > Communicatie > E-mail en kies het tabblad Nieuwsbrieven. Klik rechtsboven op + Nieuwsbrief.
• Stap 3. Ontvangers. Bij 1. Ontvangers geef je de nieuwsbrief een naam (alleen voor jezelf) en kies je wie hem krijgt. Onder het filter staat een teller met het aantal ontvangers. Zie Hoe kies ik wie mijn nieuwsbrief krijgt?.
• Stap 4. Inhoud. Bij 2. Inhoud kies je per taal een onderwerp en bouw je de mail uit blokken: Kop, Tekst, Afbeelding, Knop en Reserveer nu. Je logo, het adres van je zaak en de afmeldlink komen er vanzelf bij. Rechts zie je de mail zoals de gast hem ziet.
• Stap 5. Testmail. Bij 3. Versturen vul je bij Testmail naar je eigen adres in en klik je op Testmail. De testmail gaat in de taal die je nu bij Inhoud bekijkt en telt niet mee voor de 500 per maand.
• Stap 6. Versturen of inplannen. Klik op Nu versturen (dat kun je niet terugdraaien) of kies een datum en tijd bij Inplannen op en klik op Inplannen. Tot dat moment kun je de nieuwsbrief nog wijzigen of annuleren met Inplannen annuleren. Een gewijzigde, ingeplande nieuwsbrief gaat terug naar concept: plan hem daarna opnieuw in.
• Gratis tot 500. Je mag per kalendermaand 500 nieuwsbriefmails gratis versturen. Bovenaan het overzicht staat bij deze maand verstuurd hoeveel er al zijn weggegaan. Verstuur je in een maand meer dan 500, dan gaat het versturen gewoon door en kost die maand € 5 (exclusief btw), op je maandfactuur van de maand erna. Kom je met een nieuwsbrief boven de 500 uit, dan meldt Jimani dat bij het inplannen.
• Na het versturen. In het overzicht zie je per verzonden nieuwsbrief het aantal ontvangers, hoeveel procent hem opende en erop klikte, hoeveel gasten zich afmeldden en hoeveel mails niet bezorgd zijn. Een verstuurde nieuwsbrief kun je niet meer wijzigen; met Kopie maak je er een nieuw concept van.
• Afzender, antwoordadres en kleur. Die stel je in onderaan het overzicht bij Instellingen. Wil je dat de nieuwsbrief echt van je eigen e-mailadres komt, zet dan ook Mailen vanaf je eigen adres aan: Hoe kan ik mailen vanaf mijn eigen e-mailadres?.

Voorbeeld

Je hebt 380 gasten met toestemming en stuurt in oktober al een nieuwsbrief naar 300 van hen. In november stuur je weer een nieuwsbrief: de teller bij Nieuwsbrieven staat dan op 0 van 500 en alle 380 ontvangers kunnen mee.

Gerelateerd

Wie mag ik een nieuwsbrief sturen volgens de AVG?, Hoe werkt het scherm Nieuwsbrieven in Jimani?, Hoe werkt het venster Nieuwsbrief in Jimani?, Welke functies kosten geld?

Trefwoorden: nieuwsbrief versturen, nieuwsbrief maken, mailing gasten, nieuwsbrief kosten, 500 mails per maand, nieuwsbrief inplannen, testmail nieuwsbrief

Wie mag ik een nieuwsbrief sturen volgens de AVG, en hoe melden gasten zich af?

Antwoord

Standaard krijgen alleen gasten je nieuwsbrief die zelf het vinkje "Ik wil nieuws ontvangen" hebben aangezet. Elke nieuwsbrief heeft een afmeldlink; wie zich afmeldt, krijgt nooit meer een nieuwsbrief van jouw zaak. Je kunt ook bestaande gasten mailen, maar dan ben je daar zelf verantwoordelijk voor.

Uitleg

• Het vinkje. Staat de uitbreiding Nieuwsbrieven aan, dan toont de reserveerwidget een vinkje met de tekst "Ik wil nieuws en aanbiedingen van (jouw zaak) ontvangen (afmelden kan altijd)". Het staat standaard uit: de gast moet het zelf aanzetten. Het scherm Nieuwsbrieven noemt als bron de widget of het reserveren zelf. Bovenaan het scherm Nieuwsbrieven zie je hoeveel gasten dit vinkje hebben gegeven.
• Aanmelden via je website. Heeft je Jimani-website het blok Nieuwsbrief, dan vult een bezoeker daar zijn e-mailadres in en zet hij het vinkje voor toestemming aan. Dit werkt met dubbele opt-in: hij krijgt eerst een bevestigingsmail en de toestemming geldt pas als hij op de link in die mail klikt. De link werkt 7 dagen, en naar hetzelfde adres gaat hooguit eens per 10 minuten een bevestigingsmail. Het formulier geeft altijd hetzelfde antwoord, zodat niemand kan zien wie al op je lijst staat.
• Wie nooit meedoet. Afgemelde adressen, passanten (gasten zonder gegevens), het e-mailadres van je eigen zaak en gasten met een no-show (als je dat filter laat staan) krijgen geen nieuwsbrief.
• Ook bestaande gasten mailen. Bij Instellingen, onderaan het scherm Nieuwsbrieven, kies je bij Wie mag je mailen? de optie Ook bestaande gasten. Jimani toont dan de vraag Ook bestaande gasten mailen? met een waarschuwing over de AVG. Pas als je op Ik begrijp het, zet aan klikt, wordt de keuze opgeslagen. Annuleer je de vraag, dan blijft de keuze Alleen gasten met het vinkje staan. Jimani legt vast wie wanneer akkoord gaf. De waarschuwing zegt dat je gasten zonder toestemming volgens de AVG meestal niet zomaar een nieuwsbrief mag sturen, behalve als ze klant bij je zijn geweest, je vergelijkbare diensten aanbiedt en ze bij hun bezoek konden weigeren.
• Afmelden door de gast. Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. De gast ziet daarna de pagina "Je bent afgemeld" (in het Nederlands, Duits, Frans of Engels, naar de taal van de mail). Meldt hij zich per ongeluk af, dan kan hij op Toch weer aanmelden klikken. Afmelden werkt zonder inloggen en geldt voor jouw zaak.
• Eén klik is genoeg. De afmelding gebeurt zodra de gast de link opent in zijn browser; hij hoeft niets in te vullen. Programma's van bedrijven die links alleen controleren, melden daardoor niemand per ongeluk af.
• Wat je ziet. In het overzicht staat per verzonden nieuwsbrief in de kolom Afgemeld hoeveel gasten zich afmeldden.

Voorbeeld

Een gast boekt via je widget en laat het vinkje uit. Hij krijgt je nieuwsbrief niet, ook niet als hij vaak komt. Zet jij Ook bestaande gasten aan, dan krijgt hij hem wel, tot hij zich afmeldt.

Gerelateerd

Hoe stuur ik een nieuwsbrief naar mijn gasten, en wat kost dat?, Hoe kies ik wie mijn nieuwsbrief krijgt?, Wat ziet een gast als hij zich afmeldt voor de nieuwsbrief?

Trefwoorden: nieuwsbrief avg, toestemming nieuwsbrief, afmelden nieuwsbrief, dubbele opt-in, ik wil nieuws ontvangen, gdpr mailing

Hoe kies ik wie mijn nieuwsbrief krijgt?

Antwoord

Bij 1. Ontvangers van een nieuwsbrief stel je filters in: onderdeel, periode, soort reservering, aantal bezoeken, omzet, hoe lang geleden en taal. De teller onder de filters laat direct zien naar hoeveel gasten de nieuwsbrief gaat. Zonder filters krijgt iedereen met toestemming hem.

Uitleg

• Naam. Alleen voor jezelf, in de lijst. De gast ziet het onderwerp.
• Onderdelen. Alleen als je zaak gasten uit meer dan één onderdeel heeft (Horeca, Ticketing, Webwinkel en kassa, Salon, Hotel of Activiteiten). Niets gekozen = alle onderdelen.
• Bezoek tussen. Gasten die in deze periode zijn geweest of hebben gereserveerd. Vul bij Van en Tot en met een datum in; leeg betekent altijd.
• Soort reservering. Alleen gasten die dit soort reservering hebben geboekt. Niets gekozen = alle soorten. Bij de webwinkel en de kassa staat hier geen soort.
• Minimaal aantal bezoeken. Bijvoorbeeld 3 voor vaste gasten. Leeg = iedereen.
• Minimale omzet. Wat de gast in totaal heeft besteed. Leeg = iedereen.
• Niet meer geweest sinds. Een aantal dagen, om gasten terug te halen. Leeg = iedereen.
• Taal van de gast. Alleen als je zaak meer dan één taal heeft. Elke gast krijgt de versie in zijn eigen taal; ontbreekt die, dan de eerste taal.
• Gasten met een no-show overslaan. Staat standaard op Ja: gasten die ooit niet zijn komen opdagen krijgen niets. Zet je dit op Nee, dan doen ze wel mee.
• Altijd uitgesloten. Afgemelde adressen, passanten, het adres van je eigen zaak en dubbele adressen (elk adres krijgt één mail). Zonder de keuze Ook bestaande gasten doen alleen gasten met het vinkje mee.
• Aanmelders via je website. Wie zich via het blok Nieuwsbrief op je website heeft aangemeld (en bevestigd), telt mee zolang je filter alleen over taal en no-shows gaat. Kies je een filter over bezoeken (onderdeel, periode, soort, aantal, omzet of niet geweest), dan vallen aanmelders zonder boeking af.
• De teller. Onder de filters staat het aantal ontvangers en, per taal, hoeveel er zijn. Dit klopt met het moment waarop je op Nu versturen of Inplannen klikt: bij het inplannen worden de ontvangers opnieuw bepaald.

Voorbeeld

Je wilt vaste gasten terughalen: zet Minimaal aantal bezoeken op 3 en Niet meer geweest sinds op 90 dagen. De teller toont meteen hoeveel gasten dat zijn.

Gerelateerd

Hoe stuur ik een nieuwsbrief naar mijn gasten, en wat kost dat?, Wie mag ik een nieuwsbrief sturen volgens de AVG?, Hoe werkt het venster Nieuwsbrief in Jimani?

Trefwoorden: nieuwsbrief ontvangers, nieuwsbrief filter, vaste gasten mailen, gasten terughalen, nieuwsbrief doelgroep, nieuwsbrief taal

Hoe kan ik mailen vanaf mijn eigen e-mailadres in plaats van noreply@jimani.nl?

Antwoord

Zet de uitbreiding Mailen vanaf je eigen adres aan (€ 10 per maand, exclusief btw). Daarna gaan bevestigingen, herinneringen, facturen en nieuwsbrieven vanaf jouw adres, bijvoorbeeld info@jouwzaak.nl. Je kunt kiezen uit drie manieren om te koppelen.

Uitleg

• Aanzetten. Ga naar Instellingen > Uitbreidingen en zet Mailen vanaf je eigen adres aan. Daarna vind je het scherm onder Instellingen > Communicatie > E-mail, tabblad Mailen vanaf je eigen adres.
• Stap 1. Adres invullen. Vul bij E-mailadres het adres in waarvan je wilt mailen. Bij Naam van de afzender zet je de naam zoals die in de inbox van je gast staat; leeg = de naam van je zaak. Klik op Doorgaan. Jimani kijkt waar dit adres wordt beheerd (bijvoorbeeld Google Workspace, Microsoft 365 of je eigen provider) en markeert de beste manier als aanbevolen.
• Stap 2. Een van de drie manieren kiezen.
• Eigen domein verifiëren (aanbevolen voor een adres op je eigen domein): je zet drie DNS-regels bij je domein. Het werkt bij elke provider, ook als je later het wachtwoord van je mailbox wijzigt. Zie Hoe koppel ik mijn eigen domein met drie DNS-regels?.
• Eigen mailserver (SMTP): met de gegevens van je mailbox. Bij Google en Microsoft vaak met een app-wachtwoord.
• Koppelen met Google of Microsoft: inloggen met je Google- of Microsoft-account, zonder wachtwoord en zonder DNS-regels. Dit staat er alleen als deze koppeling op de Jimani-server is ingesteld; anders staat er "Nog niet beschikbaar". Zie Hoe koppel ik mijn mailbox via SMTP, Google of Microsoft?.
• Gratis adressen. Een adres van een gratis provider zoals gmail.com of outlook.com is niet van jou: de route Eigen domein verifiëren staat dan uit. Kies in dat geval inloggen met Google of Microsoft, of je eigen mailserver.
• Testmail. Zodra het gekoppeld is, klik je op Testmail. Je krijgt een mail vanaf je eigen adres, zoals straks al je bevestigingen, herinneringen en facturen.
• Als het een keer niet lukt. Kan een mail niet vanaf je eigen adres, dan gaat hij toch uit via Jimani (noreply@jimani.nl), met antwoorden naar je zaak. Een gast mist dus nooit een mail. Bij de Testmail meldt Jimani dat de mail via Jimani is verstuurd, met de laatste foutmelding.
• Loskoppelen. Klik op Loskoppelen en bevestig. Mails gaan dan weer via Jimani, met antwoorden naar je zaak.

Voorbeeld

Je restaurant mailt vanaf info@restaurantvoorbeeld.nl. Je kiest Eigen domein verifiëren, zet de drie DNS-regels, klikt op Controleren en daarna op Testmail. Vanaf dat moment staat jouw adres als afzender op elke bevestiging.

Gerelateerd

Hoe koppel ik mijn eigen domein met drie DNS-regels?, Hoe koppel ik mijn mailbox via SMTP, Google of Microsoft?, Hoe werkt het scherm Mailen vanaf je eigen adres in Jimani?, Welke functies kosten geld?

Trefwoorden: mailen vanaf eigen adres, eigen afzender, eigen e-mailadres als afzender, noreply jimani, bevestigingsmail eigen domein, spf dkim

Hoe koppel ik mijn eigen domein met drie DNS-regels?

Antwoord

Kies bij Mailen vanaf je eigen adres de route Eigen domein verifiëren en klik op Maak de DNS-regels. Jimani toont drie regels die je bij je domein zet, en daarna klik je op Controleren. Wie je domein beheert, is bijvoorbeeld je webbouwer; die kun je de regels laten mailen.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Communicatie > E-mail, tabblad Mailen vanaf je eigen adres. Vul je adres in, klik op Doorgaan en kies bij 2. Kies hoe je koppelt voor Eigen domein verifiëren met de knop Maak de DNS-regels.
• Stap 2. Het scherm toont het blok DNS-regels voor (jouw domein) met een tabel: Soort, Naam (host), Waarde en Staat. Bij elke naam en waarde staat een kopieerknop. Zet deze drie regels bij het domein, bij je provider of webbouwer.
• Let op bij het zetten. Zet bij een CNAME geen punt aan het eind, en laat "proxy" (Cloudflare) uit.
• Stap 3. Controleren. Klik op Controleren. Staat een regel goed, dan staat in de kolom Staat "klopt"; anders "nog niet". Na het zetten kan het tot een paar uur duren voordat de regels zichtbaar zijn: probeer het later opnieuw als de melding zegt "Nog niet alle regels staan goed".
• Wacht je nog op de regels? Boven aan het scherm staat dan dat Jimani wacht op de DNS-regels voor je adres. Tot die staan, gaan mails via Jimani. Met Opnieuw beginnen start je van voren af aan.
• Je webbouwer laten werken. Vul bij Laat je webbouwer het doen het e-mailadres van je webbouwer in en klik op Stuur de regels. Jimani mailt hem de drie regels met de vraag ze bij het domein toe te voegen. Zonder adres meldt het scherm: Vul het e-mailadres van je webbouwer in.
• Klaar. Is het domein geverifieerd, dan meldt Jimani "Je domein is geverifieerd. Stuur nu een testmail." en staat er bovenaan Mails gaan vanaf (jouw adres). Klik op Testmail.
• Voordeel. Deze route blijft werken als je het wachtwoord van je mailbox wijzigt, en werkt bij elke provider.

Voorbeeld

Je domein staat bij een provider die je zelf beheert: je maakt drie CNAME-regels aan, wacht een uur en klikt op Controleren. Alle drie de regels tonen "klopt".

Gerelateerd

Hoe kan ik mailen vanaf mijn eigen e-mailadres in plaats van noreply@jimani.nl?, Hoe werkt het scherm Mailen vanaf je eigen adres in Jimani?

Trefwoorden: dns regels mail, domein verifiëren, cname mail, mailen eigen domein, webbouwer dns, controleren dns

Hoe koppel ik mijn mailbox via SMTP, Google of Microsoft?

Antwoord

Kies bij Mailen vanaf je eigen adres de route Eigen mailserver (SMTP) en vul server, poort, gebruikersnaam en wachtwoord van je mailbox in, of kies Koppelen met Google of Microsoft en log in. Daarna gaan alle mails vanaf dat adres.

Uitleg

• Route Eigen mailserver (SMTP). Klik op Gegevens invullen. Jimani vult de Uitgaande mailserver en de Poort alvast in naar je provider (bijvoorbeeld smtp.gmail.com bij Google); pas ze aan als het anders is. De poort is meestal 587.
• Gebruikersnaam en Wachtwoord. De Gebruikersnaam is meestal je e-mailadres; laat je hem leeg, dan gebruikt Jimani het adres hierboven. Bij Wachtwoord vul je het wachtwoord van de mailbox in, bij Google en Microsoft vaak een app-wachtwoord. Een opgeslagen wachtwoord laat je leeg als je het niet wilt wijzigen.
• Verbinding testen en koppelen. Klik op Verbinding testen en koppelen. Jimani logt in en stuurt een testmail vanaf je eigen adres naar het e-mailadres waarmee jij bent ingelogd. Lukt dat, dan meldt het scherm "Gelukt: er staat een testmail in (jouw adres). Alle mails gaan nu vanaf (jouw adres)". Er verschijnt dan ook een Testmail-knop en Loskoppelen.
• Foutmeldingen. Zonder server of poort: Vul de server en de poort in (meestal 587). Zonder wachtwoord: Vul het wachtwoord in. Staat de server niet open op internet: Deze mailserver is niet bereikbaar vanaf internet. Vul de server van je provider in.
• Route Koppelen met Google of Microsoft. Klik op de knop Google of Microsoft (de knop van je eigen leverancier staat vooraan) en log in bij die partij. Je geeft toestemming en komt terug in Jimani met de melding dat het gekoppeld is. Dit werkt ook voor gmail.com en outlook.com-adressen. Staat de koppeling niet aan, dan meldt het scherm: Koppelen met (Google of Microsoft) is nog niet beschikbaar.
• Koppeling ingetrokken. Trek je de toegang in bij Google of Microsoft, of verloopt hij, dan toont het scherm: De koppeling is ingetrokken. Koppel opnieuw; tot die tijd gaan mails via Jimani. Klik op Opnieuw koppelen. Intussen gaan mails gewoon uit via Jimani, met antwoorden naar je zaak.
• Wanneer welke route? Heb je een adres op je eigen domein, dan raadt Jimani de DNS-route aan. Bij een gratis adres raadt Jimani inloggen aan als dat kan, anders je eigen mailserver.

Voorbeeld

Je gebruikt een gmail.com-adres voor je kleine zaak. Je kiest Koppelen met Google, logt in en geeft toestemming. Je klikt op Testmail en de testmail komt aan vanaf je Gmail-adres.

Gerelateerd

Hoe kan ik mailen vanaf mijn eigen e-mailadres in plaats van noreply@jimani.nl?, Hoe koppel ik mijn eigen domein met drie DNS-regels?, Hoe werkt het scherm Mailen vanaf je eigen adres in Jimani?

Trefwoorden: smtp koppelen, app wachtwoord gmail, google koppelen mail, microsoft 365 koppelen mail, mailserver instellen, outlook koppelen

Hoe stuur ik gasten automatisch een enquête na hun bezoek, en wat kost dat?

Antwoord

Zet de uitbreiding Enquête aan (€ 5 per maand, exclusief btw). Elke zaak heeft per module een enquête klaar staan (de startset). Daarna stuurt Jimani de gast een mail met een link naar de enquête, een aantal uur na het vertrek. Dat werkt voor horeca, activiteiten, ticketing, salon en de online webshop.

Uitleg

• Stap 1. Aanzetten. Ga naar Instellingen > Uitbreidingen en zet Enquête aan. Zonder deze uitbreiding verstuurt de startset niets. Zaken die al vóór de startsets een eigen enquête hadden, blijven die versturen.
• Stap 2. Kijk wat er klaar staat. Ga naar Instellingen > Communicatie > Enquête. In het tabblad Enquête staat per module een enquête met een statusbolletje (actief of niet actief): bijvoorbeeld Enquête restaurant of Enquête salon. Mist een module nog een enquête, dan staat rechtsboven de knop Startset overnemen. Een klik zet de startset klaar voor elke module zonder enquête; een tweede klik doet niets.
• Stap 3. Pas de enquête aan (niet verplicht). Klik op de enquête. In het venster pas je de naam aan, kies je de Reserveersoorten waarvoor hij geldt (alles = geldt voor alles van die module), kies je welke Enquêtevelden (vragen) erin staan en in welke volgorde, en zet je hem op Actief Ja of Nee. Zie Welke vragen staan er in de enquête, en kan ik eigen vragen toevoegen?.
• Stap 4. Bepaal wanneer de mail gaat. Ga naar Instellingen > Communicatie > E-mail, tabblad Klantcontact, en klik rechtsboven op Verzendtijden. Kies de tegel Enquête. Bij Uren na vul je in "Over hoeveel uur wordt deze email gestuurd?". Zie Wanneer worden automatische mails naar gasten verstuurd?.
• Stap 5. Pas de mail aan (niet verplicht). De tekst van de enquêtemail staat bij Klantcontact als sjabloon met e-mailsoort Enquête. Laat de link naar de enquête erin staan (de tag {Survey}). Zie Hoe pas ik de tekst van een e-mail aan gasten aan?.
• Welke enquête krijgt een gast? Jimani kiest de actieve enquête die de reserveersoort van de gast noemt. Noemt geen enkele enquête die soort, dan krijgt de gast de actieve enquête van de module zonder soorten (de startset). Bij gelijke stand wint de oudste.
• Per module. Horeca, activiteiten en ticketing sturen de mail nadat de gast als vertrokken is aangemerkt. Bij een salon telt het einde van de afspraak. Bij de online webshop telt de bestelling. Staat Uren na bij een salonafspraak of webshopbestelling op 0, dan gaat de mail na ongeveer vijf minuten.
• Wat de gast ziet. De link opent de enquête in je widget, in de taal van de gast. De gast beantwoordt de vragen en vult zijn gegevens in; daarbij zijn twee keuzevakjes: of zijn reactie gepubliceerd mag worden en of dat anoniem mag.
• Ook per sms. Heb je de uitbreiding Sms, dan kun je daar een automatische sms maken met het moment Enquête (met de enquêtelink): 0 tot 72 uur na het vertrek, waarbij 0 = direct. Zie Hoe werkt het scherm Sms in Jimani?.
• Eén keer. Bij een salonafspraak of webshopbestelling plant Jimani maar één enquêtemail.

Voorbeeld

Een salon zet Enquête aan en laat Uren na op 24. Een klant heeft dinsdag om 14:00 een afspraak die om 15:00 eindigt. Woensdag rond 15:00 krijgt zij de mail met de link naar Enquête salon.

Gerelateerd

Welke vragen staan er in de enquête, en kan ik eigen vragen toevoegen?, Hoe werkt het scherm Enquête in Jimani?, Wanneer worden automatische mails naar gasten verstuurd?, Welke functies kosten geld?

Trefwoorden: enquête na bezoek, feedback gasten, nps, tevredenheidsenquête, enquête versturen, reviews verzamelen, startset enquête

Welke vragen staan er in de enquête, en kan ik eigen vragen toevoegen?

Antwoord

De startset heeft per module vier sterrenvragen, de vraag "Zou je ons aanraden?" (een cijfer van 0 tot en met 10, de NPS) en de open vraag "Wat kunnen we beter doen?". Je kunt eigen vragen toevoegen op het tabblad Enquêtevelden; dat zijn sterrenvragen. De vragen van de startset staan in alle 13 talen van Jimani.

Uitleg

Startset	Vier sterrenvragen
Restaurant	Eten, Bediening, Sfeer, Prijs/kwaliteit
Activiteiten	Activiteit, Begeleiding, Organisatie vooraf, Prijs/kwaliteit
Salon	Resultaat, Vakkundigheid, Sfeer en hygiëne, Op tijd geholpen
Tickets	Evenement, Ingang en organisatie, Locatie, Prijs/kwaliteit
Winkel	Product, Levering, Makkelijk bestellen, Prijs/kwaliteit
Hotel	Kamer, Slapen, Ontbijt, Personeel

• Wat de gast ziet. Bij een sterrenvraag kiest de gast sterren (van een halve tot vijf) en kan hij een toelichting typen. Bij "Zou je ons aanraden?" kiest hij een cijfer van 0 tot en met 10; 0 telt als antwoord. De open vraag is gewone tekst en hoeft niet beantwoord te worden. In de startset is alleen de open vraag niet verplicht.
• Een eigen vraag toevoegen. Ga naar Instellingen > Communicatie > Enquête en open het tabblad Enquêtevelden. Klik rechtsboven op Toevoegen (de plus), kies Enquêtevelden en vul per taal een Naam en een Omschrijving in. Onder Voorbeeld zie je de vraag met de sterren en de teksten Slecht en Uitstekend. Klik op Volgende (tussen talen) en daarna op Opslaan.
• Een vraag uit de set van je module kiezen. Staan er vragen in de set van je module die je nog niet hebt, dan staat op het tabblad Enquêtevelden een tweede plusknop. Daarmee kies je vragen uit de set en kopieer je ze naar je eigen lijst.
• Een vraag wijzigen of verwijderen. Klik op de vraag in de lijst. Verwijderen vraagt eerst of je het zeker weet.
• Vragen in een enquête zetten. Open de enquête op het tabblad Enquête. Per taal staat een lijst met alle vragen: vink de vragen aan die je wilt. Rechts zie je de gekozen vragen; sleep ze in de volgorde waarin de gast ze krijgt.
• Andere soorten vragen. Een eigen vraag die je op het scherm aanmaakt, is een sterrenvraag. De vraag Zou je ons aanraden? (cijfer 0 tot 10) en de open vraag kun je niet zelf aanmaken; ze zitten alleen in de startset.

Voorbeeld

Een restaurant behoudt de vier sterrenvragen van Enquête restaurant en voegt een eigen vraag Terras toe: op Enquêtevelden Toevoegen, Naam "Terras", Omschrijving "Hoe vond je ons terras?". Daarna vinkt het de vraag aan bij de enquête en sleept hem onder Sfeer.

Gerelateerd

Hoe stuur ik gasten automatisch een enquête na hun bezoek, en wat kost dat?, Hoe werkt het scherm Enquête in Jimani?

Trefwoorden: enquêtevragen, nps score, zou je ons aanraden, eigen enquêtevraag, enquêtevelden, startset enquête

Wanneer worden automatische mails naar gasten verstuurd, en kan ik dat aanpassen?

Antwoord

Ja. Een bevestiging gaat bij het boeken. De berichten voor aankomst en de enquête stel je zelf in bij Instellingen > Communicatie > E-mail, tabblad Klantcontact, met de knop Verzendtijden. Daar kies je een bericht en vul je in wanneer het naar de gast gaat. Automatische sms'jes stel je apart in bij Sms.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Communicatie > E-mail en kies het tabblad Klantcontact. Klik rechtsboven op Verzendtijden.
• Stap 2. Het venster Verzendtijden toont de tegels Bericht voor aankomst 1, 2, 3 en 4 en Enquête. Klik op een tegel om de tijd in te stellen. Met Vorige ga je terug naar de lijst; met Opslaan bewaar je de tijd.
• Bericht voor aankomst 1 is de mail met Uren voor aankomst: vul in "Hoeveel uur van tevoren wil je de email verzenden?".
• Bericht voor aankomst 2, 3 en 4 gaan een aantal dagen voor aankomst: vul bij Dagen voor aankomst in "Hoeveel dagen van tevoren wil je de email verzenden?" en bij Tijd het tijdstip ("Op welke tijdstip wil je de email versturen?"). Zo kun je bijvoorbeeld een week van tevoren om 12:00 en 24 uur van tevoren een herinnering sturen. Is er geen tijd ingevuld, dan gebruikt Jimani 12:00.
• Enquête gaat een aantal uur na het vertrek van de gast: vul bij Uren na in "Over hoeveel uur wordt deze email gestuurd?". Zie Hoe stuur ik gasten automatisch een enquête na hun bezoek?.
• Wat er verstuurd wordt. Jimani stuurt een bericht alleen als je een e-mailsjabloon met die soort hebt, voor de reserveersoort van de gast. De tekst pas je aan bij Klantcontact; zie Hoe pas ik de tekst van een e-mail aan gasten aan?.
• Te laat. Valt het berekende moment al in het verleden (bijvoorbeeld bij een reservering voor morgen terwijl je een bericht een week van tevoren instelt), dan gaat dat bericht niet meer weg.
• Sms. Voor automatische sms'jes kies je het moment bij Sms > Nieuwe sms (bevestiging, wijziging, annulering, dagen of uren voor aankomst, na het bezoek, enquête, open aanbetaling, no-show). Een sms valt tussen 21:00 en 8:00 (instelbaar) niet midden in de nacht: hij gaat dan om 8:00 weg. Zie Kan ik gasten automatisch een sms sturen, bijvoorbeeld een herinnering?.
• WhatsApp. Automatische WhatsApp-berichten kun je in het dashboard niet instellen.

Voorbeeld

Je laat Bericht voor aankomst 2 op 7 dagen om 12:00 staan en zet Bericht voor aankomst 1 op 24 uur. Een gast met een reservering voor zaterdag 19:00 krijgt zaterdag een week eerder om 12:00 de eerste herinnering en vrijdag 19:00 de tweede.

Gerelateerd

Hoe pas ik de tekst van een e-mail aan gasten aan?, Hoe werkt Klantcontact in Jimani?, Kan ik gasten automatisch een sms sturen, bijvoorbeeld een herinnering?

Trefwoorden: herinneringsmail instellen, bericht voor aankomst, verzendtijden, automatische mail gast, enquête mail wanneer, bevestigingsmail wanneer

Hoe pas ik de tekst van een e-mail aan gasten aan?

Antwoord

Ga naar Instellingen > Communicatie > E-mail, tabblad Klantcontact, en klik op de mail die je wilt aanpassen. In drie stappen kies je taal, soort en reserveersoorten, schrijf je de mail met onderwerp, tekst en tags, en voeg je eventueel een bijlage of Bcc toe. Wil je een nieuwe mail, klik dan op de plus rechtsboven.

Uitleg

• Stap 1. De mail kiezen. Per taal van je zaak staat een tabblad met de mails. Je filtert op E-mailsoort en, als je zaak reserveersoorten heeft, op Reserveersoort. De kolommen zijn E-mail onderwerp, E-mailsoort en Reserveersoorten. Pas je het scherm voor het eerst open, dan vult Jimani zelf aan wat er voor je module nog ontbreekt.
• Stap 2. Taal, soort en reserveersoorten. In het venster E-mailsjabloon bijwerken kies je de Taal en de E-mailsoort (bijvoorbeeld een bevestiging, een bericht voor aankomst of de enquête). Bij Reserveersoorten kies je voor welke soorten reservering deze mail geldt ("Kies de Reserveersoorten waarop je deze specifieke email wilt sturen"); met Alles selecteren kies je ze allemaal. Klik op Volgende.
• Stap 3. Onderwerp en tekst. Vul de E-mail titel (het onderwerp) in en schrijf de Inhoud van de e-mail. Open het blok Tags om gegevens van de reservering, de klant of je bedrijf in te voegen. De tags staan op vijf tabbladen: Reserveringsgegevens, Alle velden, Klantgegevens, Bedrijfsgegevens en Omschrijving, met de kolommen Naam en Label. Klik op het kopieericoon om een label te kopiëren en plak het in de tekst.
• Schrijf met AI. Klik op Schrijf met AI, vul bij Wat moet de mail doen? in wat de mail moet zeggen (tot 2000 tekens) en kies eventueel een Toon (niet verplicht): Geen voorkeur, Vriendelijk, Zakelijk, Enthousiast of Formeel. Klik op Genereren. Je ziet eerst een Voorbeeld; pas met Gebruiken komt het in de editor. Met Opnieuw laat je een nieuwe versie maken en met Ongedaan maken zet je de vorige inhoud terug. Gebruikt de AI een tag die niet in de Tags-lijst staat, dan haalt Jimani die weg. Het verbruik gaat van je Jimani AI-tegoed af: zie Wat kost het gebruik van AI in Jimani?.
• Stap 4. Bcc en bijlage. Klik op Volgende. Vul bij Bcc een extra e-mailadres in dat een kopie krijgt, en kies bij Upload hier een pdf-bestand een bijlage. Een bijlage mag een document of afbeelding zijn tot 10 MB; anders meldt Jimani: Dit bestand kan niet als bijlage: alleen documenten en afbeeldingen tot 10 MB.
• Opslaan. Klik op Opslaan. Met Vorige ga je een stap terug en met Verwijderen verwijder je de mail.
• Nieuwe mail. Klik rechtsboven op de plus (Nieuwe e-mailtemplate). Je doorloopt dezelfde stappen.
• Wat de gast ziet. Alleen de mails waarvoor een sjabloon bestaat voor de reserveersoort van de gast, gaan echt weg. Wanneer ze gaan, stel je in bij Verzendtijden: zie Wanneer worden automatische mails naar gasten verstuurd?.
• Van welk adres. Standaard komt de mail van Jimani, met antwoorden naar je zaak. Met de uitbreiding Mailen vanaf je eigen adres gaat hij vanaf jouw adres: Hoe kan ik mailen vanaf mijn eigen e-mailadres?.
• Eigen mailserver. Rechtsboven staat ook de knop E-mailserver. Staat de uitbreiding Mailen vanaf je eigen adres uit, dan wijst de knop naar Uitbreidingen; staat hij aan maar is er nog geen adres gekoppeld, dan opent hij het scherm van die uitbreiding. Is het gekoppeld, dan is de knop weg.

Voorbeeld

Je wilt in de bevestigingsmail de zin "Parkeren kan voor de deur" zetten. Je opent de bevestiging in het tabblad Nederlands, typt de zin onder de bestaande tekst en klikt via Volgende op Opslaan.

Gerelateerd

Wanneer worden automatische mails naar gasten verstuurd?, Hoe werkt Klantcontact in Jimani?, Hoe kan ik mailen vanaf mijn eigen e-mailadres?

Trefwoorden: e-mail sjabloon aanpassen, bevestigingsmail tekst wijzigen, mail template, tags in mail, mail met ai schrijven, bijlage bij mail, bcc

Wat kost Jimani?

Antwoord

De kassa en de modules (online reserveren, afspraken, activiteiten en hotel) kosten geen maandbedrag. Voor kaartverkoop betaal je € 0,49 per verkocht ticket. Bij de start betaal je eenmalig € 279 onboardingskosten. Verder betaal je alleen voor extra of speciale functies, voor sms- en AI-tegoed en voor apparatuur. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Uitleg

Jimani rekent per functie, niet per pakket. De basis is gratis:

Onderdeel	Prijs
Kassa (de eerste kassa)	€ 0 per maand
Online reserveren, Afspraken, Activiteiten, Hotel	€ 0 per maand
Kaartverkoop	€ 0,49 per verkocht ticket
Onboardingskosten	€ 279 eenmalig: we zetten je kassa, producten en apparatuur klaar en helpen je persoonlijk op weg
Betaalde functies	€ 5 tot € 29 per maand per functie, zie Welke functies kosten geld?
Sms	bundels vanaf € 12 voor 100 sms
AI (Jim, Schrijf met AI, vertalen)	via AI-tegoed, € 5 welkomsttegoed

Een betaalde functie kost hetzelfde bij de gratis kassa als met een abonnement. Je betaalt per maand via automatische incasso. De prijzen gelden per maand en exclusief 21% btw.

Voorbeeld

Een café met de gratis kassa, twee handhelds en een keukenscherm betaalt 2 × € 5 voor de handhelds en € 5 voor het keukenscherm: € 15 per maand excl. btw. Bij de start betaalt het eenmalig € 279 onboardingskosten, plus de apparatuur die het bestelt.

Gerelateerd

Is de Jimani-kassa echt gratis?, Welke functies kosten geld?, Wat kost kaartverkoop?

Trefwoorden: wat kost jimani, prijzen jimani, kosten kassasysteem, gratis kassa, prijs reserveringssysteem, prijs kaartverkoop

Is de Jimani-kassa echt gratis?

Antwoord

Ja. De eerste kassa kost € 0 per maand, zonder omzetcommissie. Bij de start betaal je eenmalig € 279 onboardingskosten. Verder betaal je alleen als je extra kassa's, handhelds of andere betaalde functies aanzet, en voor apparatuur die je koopt.

Uitleg

De gratis kassa bevat afrekenen, bonnen, producten, btw, de dagafsluiting en de kassa in het dashboard. Ook productvarianten, kortingen, terugbetalen, etiketten printen en productsets zijn gratis. Functies die geld kosten, zet je zelf aan in Instellingen. Zie Welke functies kosten geld?.

De kassa in het dashboard (de webkassa) telt niet als extra kassa. Een tweede kassa kost € 15 per maand.

Bij de start betaal je eenmalig € 279 onboardingskosten: we zetten je kassa, producten en apparatuur voor je klaar en helpen je persoonlijk op weg. Zie Wat betaal ik eenmalig bij de start?.

Pinnen gaat via Mollie. Mollie rekent een bedrag per betaling. Dat is geen commissie van Jimani.

Voorbeeld

Een snackbar met één kassascherm en alleen gratis functies betaalt bij de start € 279 onboardingskosten en daarna niets per maand aan Jimani.

Gerelateerd

Wat kost Jimani?, Wat kost een extra kassa, handheld of keukenscherm?

Trefwoorden: gratis kassa, kassa zonder abonnement, gratis kassasysteem horeca, verborgen kosten kassa, commissie kassa

Wat betaal ik eenmalig bij de start?

Antwoord

Bij de start betaal je eenmalig € 279 onboardingskosten, exclusief btw. We zetten je kassa, producten en apparatuur voor je klaar en helpen je persoonlijk op weg tot je zelfstandig verder kunt. Daarnaast betaal je de apparatuur die je bestelt. Er is geen korting op de onboardingskosten.

Uitleg

Bij het aanmelden stelt Jimani een offerte op uit je antwoorden. Daarop staan:

• als eerste regel de onboardingskosten van € 279, eenmalig;
• de apparatuur die past bij je zaak (je past het aantal aan of laat het weg met "Verder zonder apparatuur");
• de modules en functies met hun maandprijs.

De onboardingskosten betaal je één keer, samen met de apparatuur. Ze hangen niet af van de functies die je kiest: ook met alleen de gratis kassa betaal je € 279. Heb je de start al bij een dealer afgerekend, dan staan de onboardingskosten op je offerte voor € 0, met de naam van de dealer erbij.

Voorbeeld

Een restaurant kiest twee keukenschermen (€ 5 per scherm per maand) en bestelt geen apparatuur. De offerte toont Onboardingskosten € 279 eenmalig en Keukenscherm 2 × € 5 per maand.

Gerelateerd

Wat kost Jimani?, Is de Jimani-kassa echt gratis?

Trefwoorden: startkosten kassa, onboardingskosten, onboarding kassa, eenmalige kosten jimani, 279 euro

Welke functies kosten geld?

Antwoord

De meeste functies zijn gratis. Een vaste lijst van extra en speciale functies kost een bedrag per maand, van € 5 tot € 29. Je zet ze zelf aan en uit in Instellingen. De prijs is gelijk bij de gratis kassa en met een abonnement. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Uitleg

Betaalde functies per maand:

Functie	Prijs per maand
Extra kassa	€ 15 per kassa boven de eerste
Handheld	€ 5 per handheld of telefoon
Keukenscherm	€ 5 per scherm
Buzzers	€ 10 per kassascherm met buzzer
Tap to Pay	€ 5
Gangen	€ 10 (gratis tot 1 januari 2027 als je het nu al gebruikt)
Dynamische prijzen	€ 10
Cadeaubon	€ 10
Cadeaukaarten	€ 10
Klant-CRM	€ 20
Inkoop (met magazijnlocaties)	€ 10
Subcategorieën	€ 5
Allergenen (NVWA)	€ 5 (gratis tot 1 januari 2027 als je het nu al gebruikt)
QR-codes (alleen met de online webshop)	€ 10
Boekhoudkoppeling	€ 15
Urenregistratie	€ 15
Enquête	€ 5
Nieuwsbrieven	gratis tot 500 mails per maand, daarboven € 5 per maand
Eigen afzender (mailen vanaf je eigen adres)	€ 10
Website	€ 29
Meertalig (website), tot twee extra talen	€ 10

Reparaties aannemen op de kassa kost € 150 eenmalig. Sms en AI betaal je via tegoed.

Gratis zijn onder meer: productvarianten, kortingen, terugbetalen, etiketten printen, afval en afvaloverzicht, productsets, voorraad, leveranciers, supplementen, fooi bijhouden, munten, online webshop, online reserveren, kaartverkoop-instellingen, extra talen, import en export, prijs per eenheid, eigen verbruik en de sms-integratie zelf.

Voorbeeld

Een zaak met boekhoudkoppeling en urenregistratie betaalt € 15 + € 15 = € 30 per maand excl. btw.

Gerelateerd

Wat kost Jimani?, Kan ik een betaalde functie eerst proberen?

Trefwoorden: betaalde functies jimani, integraties prijs, extra opties kassa, wat kost een keukenscherm, wat kost boekhoudkoppeling

Wat kost een extra kassa, handheld, keukenscherm of buzzer?

Antwoord

Deze vier tellen per toestel: € 15 per maand per kassa boven de eerste, € 5 per handheld, € 5 per keukenscherm en € 10 per kassascherm met buzzer. Bedragen zijn exclusief btw. De eerste kassa en de kassa in het dashboard zijn gratis.

Uitleg

Jimani telt de gekoppelde apparaten van je zaak (niet verwijderd):

Toestel	Prijs per maand	Wat telt
Extra kassa	€ 15	elke kassa boven de eerste
Handheld	€ 5	elke handheld en elke telefoon met de handheld-app
Keukenscherm	€ 5	elk keukenscherm
Buzzers	€ 10	elk kassascherm waarop de buzzer aan staat

De kassa in het dashboard (webkassa) telt niet als kassa. Een tweede webkassa wel.

Op de factuur staat het aantal, bijvoorbeeld "Keukenscherm (2 × € 5,00)". Koppel je midden in de maand een toestel, dan betaal je de rest van die maand naar rato. Tap to Pay kost € 5 per maand voor de zaak, ongeacht het aantal toestellen.

Voorbeeld

Een restaurant met twee kassaschermen, drie handhelds en één keukenscherm betaalt € 15 + 3 × € 5 + € 5 = € 35 per maand excl. btw.

Gerelateerd

Welke functies kosten geld?, Is de Jimani-kassa echt gratis?

Trefwoorden: extra kassa kosten, handheld kosten, keukenscherm prijs, buzzer prijs, kassalicentie

Kan ik een betaalde functie eerst proberen, en hoe zeg ik hem op?

Antwoord

Kies je een betaalde functie bij het aanmelden, dan probeer je hem 14 dagen gratis. Zet je later zelf een betaalde functie aan, dan betaal je meteen naar rato voor de rest van de maand. Opzeggen doe je door de functie uit te zetten in Instellingen; hij blijft dan aan tot het einde van de maand.

Uitleg

• Proef bij de start. Elke betaalde module of functie op je offerte krijgt na het betalen van het startpakket 14 dagen proef. Een functie krijgt maar één keer een proef. Drie dagen voor het einde krijg je een mail: wil je hem niet houden, zet hem dan uit bij Instellingen.
• Later aanzetten. In Instellingen kies je de functie en zie je de prijs. Heb je al een machtiging voor automatische incasso, dan gaat hij meteen aan en betaal je de rest van deze maand naar rato (vandaag telt mee). Heb je nog geen machtiging, dan betaal je eerst de rest van de maand via Mollie; die betaling geeft ook de machtiging. Daarna staat de functie op de maandfactuur van de eerste van de maand.
• Wat bij elkaar hoort. Sommige functies werken alleen samen met een andere. Een keukenscherm vraagt Gangen, Gangen vraagt Restaurant. Tap to Pay, handheld, aanbetalingen en transactiekosten vragen een Mollie-koppeling. Het scherm zegt wat je eerst moet aanzetten.
• Opzeggen. Zet de functie uit. Een betaalde functie blijft aan tot en met de laatste dag van de maand en komt niet meer op de volgende incasso. Zet je hem vóór het einde van de maand weer aan, dan loopt hij door zonder nieuwe factuur. Een gratis functie gaat meteen uit.

Voorbeeld

Je zet op 21 oktober urenregistratie aan (€ 15 per maand). Je betaalt 11/31 deel voor oktober en vanaf 1 november € 15 per maand. Zet je hem op 5 december uit, dan werkt hij nog tot en met 31 december.

Gerelateerd

Welke functies kosten geld?, Wat gebeurt er als een betaling aan Jimani mislukt?

Trefwoorden: proefperiode jimani, functie proberen, integratie opzeggen, abonnement opzeggen jimani, naar rato

Ik ben al klant: wat betekenen de nieuwe prijzen van oktober 2026 voor mij?

Antwoord

Functies die je al gebruikte en die door de nieuwe prijzen geld gaan kosten of duurder worden, blijven gratis tot één jaar na je registratie bij Jimani. Functies die gratis worden, kosten vanaf de volgende maand niets meer.

Uitleg

Op 14 oktober 2026 zijn de prijzen van de functies vastgesteld: een gratis kassa die goed werkt, en betalen voor extra of speciale functies. Voor bestaande klanten geldt:

• Wordt gratis (productvarianten, kortingen, terugbetalen, etiketten, afval, afvaloverzicht, productset): je betaalt er vanaf de volgende maand niets meer voor.
• Wordt betaald of duurder: stond de functie bij jou al aan, dan blijft hij gratis tot de dag vóór je registratiedatum plus één jaar. Ben je langer dan een jaar klant, dan betaal je de nieuwe prijs vanaf de eerstvolgende maandincasso.
• Na het gratis jaar: 30 dagen voor het einde krijg je een mail en een melding in Jimani met het bedrag dat je gaat betalen. Je geeft akkoord of je zet de functie uit. Reageer je niet, dan gaat het betalen vanzelf in. 7 dagen voor het einde krijg je een herinnering.
• Per toestel: extra kassa's, handhelds, keukenschermen en buzzers tellen per stuk. Dat telt mee bij de vraag of een functie voor jou duurder wordt.
• Had je met Jimani een eigen prijs afgesproken, dan blijft die staan.

Voorbeeld

Je bent klant sinds 1 maart 2026 en gebruikt een keukenscherm. Dat kostte niets en wordt € 5 per scherm. Het blijft gratis tot en met 28 februari 2027. Rond 29 januari 2027 krijg je een mail met het bedrag en rond 21 februari een herinnering. Zet je het keukenscherm niet uit, dan betaal je vanaf 1 maart 2027 € 5 per maand.

Gerelateerd

Welke functies kosten geld?, Wat kost een extra kassa, handheld of keukenscherm?

Trefwoorden: nieuwe prijzen jimani, prijswijziging, bestaande klant, jaar gratis, prijsbesluit oktober 2026

Wat kost kaartverkoop via Jimani?

Antwoord

Kaartverkoop heeft geen maandbedrag en geen abonnement. Je betaalt € 0,49 exclusief btw per verkocht ticket. De tickets van een maand staan op de maandfactuur van de maand erna.

Uitleg

Jimani telt per maand de tickets van betaalde, niet-geannuleerde ticketreserveringen. Het gaat om tickets, niet om bestellingen: een bestelling met vier tickets telt als vier. Op de factuur staat de regel "Verkochte tickets" met het aantal × € 0,49.

Voor kaartverkoop per ticket is er geen proefperiode, omdat er geen maandbedrag is.

Online betalen gaat via je eigen Mollie-account. Mollie rekent daarvoor zijn eigen tarief per betaling. Wil je kosten aan de koper doorrekenen, dan kan dat met de functie Transactiekosten (vraagt een Mollie-koppeling).

Voorbeeld

Een theater verkoopt in november 600 tickets. Op de factuur van 1 december staat 600 × € 0,49 = € 294 excl. btw.

Gerelateerd

Wat kost Jimani?

Trefwoorden: kosten ticketverkoop, prijs per ticket, kaartverkoop kosten, ticketingsysteem prijs, 0, 49 per ticket

Wat gebeurt er als een betaling aan Jimani mislukt?

Antwoord

Je krijgt meteen een melding op de kassa en een mail met een betaallink. Jimani probeert het na 3 en na 7 dagen opnieuw. Na 14 dagen gaan de betaalde functies op pauze; de kassa blijft werken. Na 30 dagen stopt ook de kassa. Betaal je, dan gaat alles direct weer aan.

Uitleg

Jimani schrijft op de eerste van de maand af via de automatische incasso van Mollie. Lukt dat niet, bijvoorbeeld door te weinig saldo of een ingetrokken machtiging, dan ontstaat een achterstand:

Dagen na de mislukte incasso	Wat er gebeurt
0	Melding in de kassa en een mail met betaallink
3 en 7	Nieuwe poging tot afschrijven
14	Betaalde modules en functies op pauze, de kassa werkt nog
30	De kassa staat stil

Betaal je via de link of slaagt een nieuwe poging, dan zet Jimani alles terug zoals het was.

Voorbeeld

De incasso van 1 november mislukt. Op 4 en 8 november probeert Jimani het opnieuw. Betaal je op 10 november via de link, dan merk je verder niets.

Gerelateerd

Kan ik een betaalde functie eerst proberen, en hoe zeg ik hem op?

Trefwoorden: incasso mislukt, betaling jimani mislukt, openstaande factuur, kassa geblokkeerd, achterstand

Wat kost het gebruik van AI in Jimani?

Antwoord

AI in Jimani (de assistent Jim, Schrijf met AI, websiteteksten, AI-beelden en vertalen) betaal je met AI-tegoed. Elke zaak krijgt eenmalig € 5 welkomsttegoed. Daarna waardeer je op vanaf € 10 tot € 1.000 per keer, plus 21% btw. Is het tegoed op, dan stopt de AI.

Uitleg

• Saldo bekijken. In Instellingen staat de tegel "Jimani AI-tegoed" met je saldo, het verbruik per functie en de knop Opwaarderen.
• Verbruik. Elke AI-actie gaat van je tegoed af. Hoeveel, hangt af van hoe lang de vraag en het antwoord zijn. Voorbeelden (gemiddelden, excl. btw):

Actie	Ongeveer per keer
Een vraag aan Jim	€ 0,05 tot € 0,10
Schrijf met AI (een mailtekst)	€ 0,20
Websiteteksten laten schrijven	€ 0,23
Een AI-foto	€ 0,13

Met het welkomsttegoed van € 5 stel je dus ruim 50 vragen aan Jim.

• Opwaarderen. Kies 10, 20, 50 of 100 euro, of een eigen bedrag tot € 1.000. Je betaalt via Mollie; het tegoed groeit met het bedrag exclusief btw. Tegoed vervalt niet.
• Automatisch opwaarderen. Zet je dit op Ja, dan waardeert Jimani op zodra het saldo onder je drempel komt (standaard € 20 opwaarderen bij € 2). Dat kan alleen met een machtiging voor automatische incasso.
• Bijna op. Onder 20% van je laatste opwaardering (minimaal € 1) krijg je een mail.

Jim stelt wijzigingen altijd eerst voor; jij kiest Uitvoeren of Annuleren.

Voorbeeld

Je waardeert € 20 op. Je betaalt € 24,20 en je tegoed stijgt met € 20.

Gerelateerd

Wat kost Jimani?

Trefwoorden: ai tegoed, kosten jim, ai assistent kosten, opwaarderen, schrijf met ai

Waar vind ik mijn facturen van Jimani en hoe betaal ik een open factuur?

Antwoord

Je facturen van Jimani staan bij Instellingen > Geld en cijfers > Facturatie en kosten: je abonnement, je integraties, je AI-tegoed en je bestellingen in de Jimani-webshop. Bij een open factuur staat de knop Betalen; die opent meteen een betaalpagina.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Geld en cijfers. Onder Administratie en kosten staat Facturatie en kosten. Alleen de eigenaar ziet deze regel.
• Stap 2. Bij Je facturen zie je alle facturen, nieuwste boven, met Nummer, Datum, Omschrijving, Bedrag en Stand (Betaald, Open of Geannuleerd). Kies Open om alleen de openstaande te zien. Klik op een kolomkop om te sorteren.
• Stap 3. Kies Pdf om een factuur te downloaden.
• Stap 4. Staat een factuur open, kies dan Betalen. Bestaat er nog geen betaallink, dan maakt Jimani er op dat moment een. De betaalpagina opent in een nieuw tabblad.
• Maandelijkse betaling. Betaal je per maand via automatische incasso, dan staat bovenaan het blok Maandelijkse betaling met de stand, de volgende afschrijving en het bedrag inclusief btw. Is een afschrijving niet gelukt, dan staat er "Niet gelukt" en betaal je de open factuur met Betalen; daarna werkt alles meteen weer.
• AI-tegoed. De facturen van je opwaarderingen staan ook in het scherm Jimani AI-tegoed.
• Account niet actief. Staat je account stil, dan zie je na het inloggen alleen de lijst met je facturen (Factuur), met per factuur de vervaldatum, de stand en een downloadknop.

Voorbeeld

De incasso van 1 november is mislukt. In Facturatie en kosten staat Maandelijkse betaling op Niet gelukt en de factuur van november op Open. Je kiest Betalen, betaalt met iDEAL en alles werkt weer.

Gerelateerd

Hoe werkt Facturatie en kosten?, Wat gebeurt er als een betaling aan Jimani mislukt?

Trefwoorden: factuur jimani, facturen downloaden, open factuur betalen, abonnement factuur, facturatie en kosten, betaallink factuur

Mijn gratis periode loopt af: wat moet ik doen?

Antwoord

Niets, als je de integraties wilt houden: zonder reactie gaat het betalen vanzelf in op de datum in de mail. Wil je een integratie niet houden, kies dan in het scherm Je gratis periode bij die integratie Nee; hij stopt dan op de laatste gratis dag, zonder kosten.

Uitleg

• De aankondiging. 30 dagen voordat de gratis periode van een betaalde integratie afloopt, krijg je een mail en een melding. Daarin staat per integratie wat hij Per maand kost en vanaf wanneer, en het Totaal per maand, excl. btw. Integraties die kort na elkaar aflopen, staan samen in één mail.
• Stap 1. Kies in de mail Integraties beheren (of open de melding). Het scherm Je gratis periode opent.
• Stap 2. Kies per integratie bij ... houden Ja of Nee. Je keuze wordt meteen opgeslagen. Nee: "Stopt op ..., zonder kosten."
• Stap 3. Wil je bevestigen, kies dan Akkoord, in het scherm of in de mail. Akkoord geven is niet nodig: zonder reactie gaat het betalen vanzelf in zoals aangekondigd.
• Betalen. Het bedrag gaat mee in je maandelijkse betaling via automatische incasso. Heb je nog geen machtiging, kies dan Incasso instellen. "Zonder machtiging schrijven we niets af. Je integraties blijven werken, maar je krijgt een herinnering."
• Herinneringen. 7 dagen voor het einde krijg je een herinnering als je nog geen akkoord hebt gegeven en niets hebt uitgezet. Heb je na de ingangsdatum nog geen machtiging, dan krijg je 7 dagen later een herinnering om de incasso in te stellen.
• Na de ingangsdatum. Dan loopt de integratie en kun je hier niet meer Nee kiezen. Opzeggen doe je dan in Instellingen > Uitbreidingen; de integratie blijft aan tot het einde van de maand.
• Nooit zonder aankondiging. Jimani rekent een integratie na een gratis periode nooit zonder deze aankondiging. Kwam de aankondiging later, dan begint het betalen pas 30 dagen na de aankondiging.

Voorbeeld

Je urenregistratie is gratis tot en met 31 december. Op 1 december krijg je de mail. Je kiest Nee: de urenregistratie stopt op 31 december en je betaalt niets. Doe je niets, dan betaal je vanaf 1 januari € 15 per maand excl. btw.

Gerelateerd

Hoe werkt het scherm Je gratis periode?, Kan ik een betaalde functie eerst proberen, en hoe zeg ik hem op?

Trefwoorden: gratis periode loopt af, integratie opzeggen, gratis jaar voorbij, akkoord integraties, betalen na gratis periode, incasso instellen

Ik kreeg een betaalverzoek van Jimani: hoe werkt dat?

Antwoord

Na een gesprek met Jimani zet onze medewerker je bestelling klaar en krijg je een mail met een link naar je online bestelling. Daar controleer je de bestelling, vul je je bedrijfsgegevens aan en kies je Betalen. Na het betalen krijg je de factuur per e-mail en zetten we je account klaar.

Uitleg

• Stap 1. Open de link uit de mail. Je hoeft niet in te loggen; de link geeft alleen jouw bestelling. Bovenaan staat Je bestelling met de artikelen, Subtotaal, Verzendkosten, Btw en Totaal. De artikelen kun je zelf niet wijzigen.
• Stap 2. Vul bij KvK en btw eventueel je KVK-nummer in en klik op Opzoeken: dan vullen we je bedrijfsgegevens en adres voor je in. Had je al iets anders ingevuld, dan vraagt Jimani of de KvK-gegevens dat mogen vervangen: Overnemen uit de KvK of Mijn gegevens laten staan. Dit hele blok is niet verplicht.
• Stap 3. Vul bij Je bedrijf de Bedrijfsnaam, Voornaam hoofdgebruiker, Achternaam hoofdgebruiker, E-mail en Telefoon in. "De hoofdgebruiker wordt de eigenaar van je Jimani-account."
• Stap 4. Vul het Factuuradres in. Bij Verzendadres kies je Zelfde als factuuradres, of je vult het adres in waar we de apparatuur naartoe sturen.
• Stap 5. Kies Betalen. Je betaalt via Mollie. Deze eerste betaling geeft ook de machtiging voor latere maandelijkse betalingen aan Jimani.
• Btw verlegd. Heb je een btw-nummer uit een ander land dan Nederland, dan rekenen we de btw verlegd. Btw en verzendkosten rekenen meteen mee met het land en het btw-nummer dat je invult.
• Na het betalen. Je ziet "Betaald" en "Bedankt voor je betaling. De factuur is per e-mail verstuurd en staat hieronder klaar." met de knop Factuur downloaden. Voor een nieuwe zaak staat er ook "Je account wordt klaargezet, je krijgt zo een mail." Daarna liggen je gegevens vast.

Voorbeeld

Je bestelt in een adviesgesprek een kassascherm en een bonprinter. Je krijgt de mail, vult je gegevens aan, kiest Zelfde als factuuradres en betaalt. Je downloadt de factuur en krijgt even later de mail dat je account klaarstaat.

Gerelateerd

Hoe werkt de online bestelling van een betaalverzoek?, Hoe bestel ik een kassa, printer of pinapparaat bij Jimani?

Trefwoorden: betaalverzoek jimani, bestelling betalen, betaallink jimani, bestelling aanvullen, factuur jimani bestelling, kvk opzoeken

Automatische herinneringsmail vóór de boeking

Wat

Een ondernemer stelt zelf communicatieregels in die automatisch een e-mail versturen vóór (of na) een activiteiten- of ticketreservering, met een instelbaar aantal dagen, uren en minuten.

Voor wie

Activiteiten- en ticketingondernemers.

Hoe werkt het

Een communicatieregel legt vast hoeveel dagen, uren en minuten vóór (of na) de boeking een mail verstuurd moet worden, gekoppeld aan een mailtype en een aan/uit-schakelaar. Elke reservering krijgt op basis van deze regel een eigen verzendmoment (`NextMailSendTime`) toegewezen. Ook voor horeca plant Jimani de berichten voor aankomst 1 tot en met 4 bij het versturen van de bevestiging: bericht 1 in uren voor aankomst, berichten 2 tot en met 4 in dagen met een tijd (standaard 12:00). Je stelt ze in bij Instellingen > Communicatie > E-mail > Klantcontact > Verzendtijden.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over instelbare herinneringsmails bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.Domain/Entities/CompanyCommunication.cs`; `Jimani.Domain/Entities/ActivitiesReservationEmailSchedule.cs`, `TicketingReservationEmailSchedule.cs`

Trefwoorden: herinneringsmail boeking, automatische mail voor reservering, communicatieregel instellen

Wisselen tussen modules op dezelfde kassa (belangrijk, lost meerdere eerder open vragen op over module-wisselen)

Wat

Eén kassa-apparaat onthoudt welke module actief is (horeca, webshop, salon, activiteiten, ticketing) en past het menu daarop aan; een gebruiker kan dit zelf wisselen via een dropdown.

Voor wie

Ondernemers die meerdere modules combineren op hetzelfde kassa-apparaat.

Hoe werkt het

De actieve module wordt dertig dagen onthouden per apparaat/gebruiker. Staat de kassa op de horeca-module, dan toont het gedeelde kassascherm het reserveringsmenu en de tafelplattegrond; bij een andere module verschijnt het bijbehorende menu. Zonder een geldige, bekende module valt het systeem terug op de hoofdmodule van het bedrijf zelf, zodat de kassa nooit in het verkeerde menu vastloopt.

Verschil met concurrenten

Geen publiek vergelijkingsmateriaal gevonden over een vergelijkbare gedeelde, per-module wisselbare kassa-interface bij Lightspeed, unTill of SumUp specifiek.

Bron

`Jimani.MVC/Controllers/PosController.cs` (cookie `MainModuleDropdown`)

Trefwoorden: module wisselen kassa, kassa naar reserveringsscherm, omschakelen horeca webshop salon

Kan ik verschillende btw-tarieven instellen per tickettype?

Antwoord

Ja, elk tickettype heeft een eigen btw-percentage, los van de andere tickettypes bij hetzelfde evenement.

Uitleg

Naast een eigen naam, prijs en maximum aantal tickets heeft een tickettype een eigen btw-veld.

Voorbeeld

Een museum rekent 9% btw op een volwassenticket en maakt een kinderticket tot 4 jaar met prijs 0,00.

Bron

`Jimani.Domain/Entities/EntityModels/TicketTypeForReservation.cs` (`vat`, `PaymentNotRequiredInWidget`)

Trefwoorden: btw per tickettype, gratis ticket met prijs 0, 00, btw-tarief evenement

Kan ik meerdere evenementen tegelijk beheren?

Antwoord

Ja, evenementtickets (met eigen datums en tijden) en standaardtickets (een kaart per open dag) beheer je naast elkaar op twee tabbladen, Evenementtickets en Standaardtickets, elk met tegels.

Uitleg

Een standaardticket is een kaart met een prijs en een aantal per dag, te koop op de dagen dat de kaartverkoop open is (denk aan een dagkaart). Je beheert ze in Ticketing beheer of Kaartverkoop en kunt er zoveel naast elkaar aanbieden als je wilt. Zo hoeft een ondernemer met meerdere evenementen niet tussen losse schermen te schakelen om ze te beheren.

Voorbeeld

Een attractiepark beheert op twee tabbladen naast elkaar zowel het losse dagticket als drie aparte avondevenementen.

Bron

`Jimani.Application/Features/TicketingReservation/Queries/GetAllEventsOrStandardTickets`; `Jimani.Domain/Entities/EventTicket.cs:37` (`IsStandardTicket`)

Trefwoorden: meerdere evenementen beheren, evenementenoverzicht, standaardticket vs evenement

Wat kan ik met Kaartverkoop in Jimani?

Antwoord

Met Kaartverkoop verkoop je tickets voor evenementen (met eigen datum en tijd) en standaardtickets zoals een dagkaart, online via een widget op je website en aan de deur via de kassa. Elk ticket krijgt een eigen QR-code die je bij de ingang scant. Je betaalt € 0,49 exclusief btw per verkocht ticket en geen maandbedrag.

Uitleg

• Twee soorten tickets. Een evenementticket hoort bij een voorstelling of dag met een eigen datum en tijd. Een standaardticket is een kaart met een prijs per dag, bijvoorbeeld een dagkaart of een kaart die meerdere dagen geldig is. Zie Wat is het verschil tussen een evenementticket en een standaardticket?.
• Ticketsoorten. Binnen een evenement of standaardticket bied je ticketsoorten aan, zoals Volwassene, Kind of VIP, elk met eigen prijs, btw, aantal en scanregel.
• Online verkopen. De koper kiest een dag en tickets in de widget, betaalt via Mollie en krijgt de tickets met QR-code als PDF per e-mail. Zie Hoe verkoop ik online tickets voor mijn evenement of dagkaart?.
• Aan de deur. In de kassa staan je ticketsoorten in de categorie Tickets. Aanslaan maakt een echt ticket met QR-code uit dezelfde voorraad als je online verkoop. Zie Hoe verkoop ik tickets aan de kassa?.
• Scannen. Bij de ingang scan je de QR-code; de scanregel bepaalt hoe vaak een ticket geldig is. Zie Hoe scan ik tickets bij de ingang?.
• Overzicht. Onder Tickets (of Reserveringen) zie je alle verkochte tickets per dag en week, met totalen. Zie Hoe zie ik hoeveel tickets ik heb verkocht?.
• Niet in Kaartverkoop. Er is geen plattegrond met stoelen of zones. Verschillende prijzen of een VIP-ticket regel je met aparte ticketsoorten.

Voorbeeld

Een museum verkoopt een standaardticket Dagkaart met een prijs per dag en een evenement Avondopening met twee datums. Beide staan in dezelfde widget en gebruiken dezelfde scanner bij de ingang.

Gerelateerd

Wat kost kaartverkoop via Jimani?, Hoe verkoop ik online tickets voor mijn evenement of dagkaart?, Hoe werkt het beheer van Kaartverkoop?

Trefwoorden: kaartverkoop jimani, ticketsysteem, tickets verkopen, ticketing module, evenementen tickets, dagkaart verkopen

Hoe verkoop ik online tickets voor mijn evenement of dagkaart?

Antwoord

Zet Kaartverkoop en Online ticketverkoop aan bij Instellingen > Uitbreidingen, maak in Ticketing beheer een ticketsoort en een evenement (of standaardticket), maak daarna bij Widgets een widget voor je kaartverkoop en plak de code op je website. Je betaalt € 0,49 exclusief btw per verkocht ticket, zonder abonnement.

Uitleg

• Stap 1. Ga naar Instellingen > Uitbreidingen en zet Kaartverkoop aan. De tabbladen Evenementtickets en Standaardtickets gaan vanzelf mee aan. Zet daarna Online ticketverkoop aan: dat zijn de widgets waarmee een bezoeker zelf een ticket koopt. Online ticketverkoop werkt alleen samen met Kaartverkoop.
• Stap 2. Open het beheer van je tickets. In de kassamodule heet het menu-item Ticketing beheer, in een losse ticketmodule heet het Kaartverkoop. Je ziet de tabbladen Openingstijden, Evenementtickets, Standaardtickets, Ticketsoorten, Producten, Velden en Tijdsbeperking.
• Stap 3. Maak een ticketsoort aan (bijvoorbeeld Volwassene of Kind), met prijs en aantal. Zie Hoe maak ik een ticketsoort aan?.
• Stap 4. Maak een evenement aan voor een voorstelling met eigen datum en tijd, of een standaardticket voor een dagkaart die op open dagen geldt. Zie Wat is het verschil tussen een evenementticket en een standaardticket?.
• Stap 5. Maak een widget: ga naar Instellingen > Gasten en reserveren > Widgets, kies Widget toevoegen en kies als hoofdmodule de ticketmodule. Selecteer welke evenementen en standaardtickets erin komen. Met Code bekijken haal je de code op die je op je eigen website plakt.
• Stap 6. Online betalen gaat via je eigen Mollie-account. Mollie rekent zijn eigen tarief per betaling.
• Wat de koper ziet. Een kalender of lijst met dagen, de evenementen met "vanaf" de laagste prijs en, als je dat wilt, "nog N" plekken. Na de bestelling krijgt de koper een bevestiging met de tickets als PDF, elk met een eigen QR-code.
• Wanneer staat iets in de widget? Een evenement of standaardticket staat alleen in de widget als het actief is, niet verwijderd, bij Toon in widget op Ja staat, de verkoop al gestart is en je het in de widget hebt gekozen. Een standaardticket is alleen te koop op een open dag waarvoor een dagprijs bestaat en die niet door een Tijdsbeperking voor de hele dag is geblokkeerd. Een evenement is te koop op zijn datums die nog niet voorbij zijn, tot 400 dagen vooruit.

Voorbeeld

Een theater maakt de ticketsoorten Volwassene en Kind, een evenement "Zomervoorstelling" met drie datums en een widget Kaartverkoop. Na het plakken van de code kopen bezoekers online; bij 600 tickets in een maand betaalt het theater 600 × € 0,49 = € 294 excl. btw aan Jimani.

Gerelateerd

Wat kost kaartverkoop via Jimani?, Hoe maak ik een ticketsoort aan?, Hoe maak ik een evenement met tickets aan?, Wat kan ik met Kaartverkoop in Jimani?

Trefwoorden: online tickets verkopen, kaartverkoop website, ticketwidget, tickets verkopen evenement, kaartjes verkopen online, ticketsysteem instellen

Wat is het verschil tussen een evenementticket en een standaardticket?

Antwoord

Een evenementticket hoort bij een voorstelling of dag met eigen datums en tijden en met een vast aantal tickets per ticketsoort. Een standaardticket is een kaart met een prijs en een aantal per dag, die je verkoopt op de dagen dat je geopend bent, zoals een dagkaart. Je kiest dit per ticketsoort bij "Kies je soort ticket".

Uitleg

• Evenementticket. Je maakt een evenement met een Datumlijst: per datum een Starttijd en Eindtijd. Per datum kies je welke ticketsoorten er te koop zijn. De prijs en het Ticketaantal staan bij de ticketsoort. Het Ticketaantal geldt per ticketsoort voor het hele evenement, dus voor alle datums samen.
• Standaardticket. Je maakt geen datumlijst. De koper kiest een dag waarop je open bent. De prijs en de Ticketlimiet stel je per dag in bij de ticketsoort (tabblad Ticketsoorten, stap Prijzen), of met Excel. Een dag zonder dagprijs is niet te koop.
• Openingstijden. Bij een standaardticket bepalen de Openingstijden (tabblad Openingstijden) en een Tijdsbeperking voor een hele dag welke dagen te koop zijn. Een dag die op Gesloten staat is niet te koop.
• Gastgroepen. Bij een standaardticket kan de koper per gastgroep (bijvoorbeeld Volwassenen en Kinderen) een aantal kiezen; elke groep heeft een eigen prijs per dag. Een evenementticket heeft één prijs per ticket.
• Waar vind je ze? Evenementtickets staan op het tabblad Evenementtickets, standaardtickets op het tabblad Standaardtickets (Ticketing beheer of Kaartverkoop in het menu). Beide tabbladen horen bij de uitbreidingen Evenementen en Standaard kaartverkoop, die samen met Kaartverkoop aan gaan.
• Meerdere tegelijk. Je kunt zoveel evenementen en standaardtickets naast elkaar beheren als je wilt; ze staan in aparte tabbladen met een tegel per item.

Voorbeeld

Een attractiepark verkoopt een standaardticket Dagkaart met een andere prijs in de vakantie en een evenement Halloweennacht met twee datums. De koper kiest bij de dagkaart een open dag; bij Halloweennacht kiest hij een datum uit de lijst.

Gerelateerd

Hoe maak ik een evenement met tickets aan?, Hoe verkoop ik dagkaarten met een prijs en aantal per dag?, Hoe maak ik een ticketsoort aan?