Kunskapsbas

Kassa

Vad

Jimani-kassan är ett kassasystem för restaurang- och detaljhandelsföretagare med en gratis basvariant. Den hanterar beställningar, betalningar, kvittoutskrift och dagsavslut, och går att använda även när internetanslutningen går ner (ta betalt med kontanter eller Betala på annat sätt, skriva ut kundkvitto, söka efter dagens kvitton; ingen kortbetalning via Mollie). Kassan delar databas med de andra Jimani-modulerna (bokningar, webbutik, biljettförsäljning, aktiviteter, salong, hotell), så att till exempel en webbutiksbeställning visas i samma kassaskärm som en beställning som läggs direkt i kassan.

För vem

Restaurang- och detaljhandelsföretagare som söker ett kassasystem utan fasta månadskostnader, med en separat variant för behandlingssalonger.

Kärnfunktioner

- Beställa, ta betalt och skriva ut kvitton, med styrning av kassalådan via kvittoutskriftens signal - Offline-drift: ta betalt med kontanter eller Betala på annat sätt, skriva ut kundkvitto och söka efter dagens kvitton (kortbetalning via Mollie och Tap to Pay kräver en live-anslutning) - Flera kassor/försäljningsställen under ett företagskonto - Dagsavslut med omsättningsöversikt, som PDF och via e-post - Styrning av kvittoskrivare och kassalåda via ESC/POS; kortbetalningar via Mollie - Handhållen beställning vid bordet, med samma beställningsfunktion som kassan - Köks- och utlämningsskärm (€ 5 per köksskärm och månad) - Dricks som ett alternativ som kan slås på och av

Pris

Den första kassan är gratis. Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader (exkl. moms). Extra kassa € 15 per månad, handhållen enhet € 5, köksskärm € 5. Se "Vad kostar Jimani?".

Skillnad mot konkurrenterna

SumUp arbetar med en liknande freemium-modell (gratis bas-POS, betalt Plus-lager från €49/månad per plats). Lightspeed och unTill är löpande betalda abonnemang (Lightspeed från cirka $69-189/månad, unTill €80-200/månad) — ingen gratis basvariant hittades hos dessa två.

Sökord: kassasystem restaurang, gratis kassa, kassa detaljhandel, kassasystem utan abonnemang, kassa med bokningar

Koppling av kvittoskrivare, kassalåda och betalterminal

Vad

Jimani-kassan styr kvittoskrivare via nätverksprotokollet ESC/POS, öppnar kassalådan vid kontantbetalning och kopplar betalterminaler via Mollie. Kortterminaler (PAX A35 och PAX A920-PRO) och kvittoskrivare beställer du i Jimani-webbutiken. Kortbetalning kostar utan abonnemang 1,5% per transaktion, eller med kortabonnemanget € 20 per månad och betalterminal plus € 0,06 + 0,2% per transaktion (exkl. moms).

För vem

Restaurang- och detaljhandelsföretagare när de ställer in sin kassa.

Så fungerar det

Nätverksskrivare styrs via biblioteket ESCPOS_NET (Epson- kommandouppsättning, TCP-port 9100); ett separat tillverkar-SDK hanterar den inbyggda skrivaren i själva kassaenheten. Kassalådan kopplar du själv: vid kvittoskrivaren (Vilken kassalåda?) eller vid kassaskärmen (Kopplad kassalåda). Utan en kopplad låda går det inte att ta betalt med kontanter i den kassan. Kortbetalningar går via ett kopplat Mollie-konto per företag; någon annan betalleverantör har inte hittats i koden.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades. ESC/POS är ett öppet, vanligt förekommande protokoll, så detta är snarare standardpraxis än en särskiljande punkt.

Sökord: koppla kvittoskrivare, kassalåda, koppla betalterminal, ESC/POS, Mollie terminal

Köks- och utlämningsskärm

Vad

Beställningar i Jimani-kassan skickas automatiskt vidare till en köksskärm (under tillagning) och en utlämningsskärm (klar att lämnas ut), utan separat abonnemang på kitchen display. En köksskärm kostar € 5 per skärm och månad (exkl. moms) och kräver tilläggen Restaurang och Rätter (€ 10 per månad; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu).

För vem

Restaurangföretagare med kök eller en avhämtningsdisk.

Så fungerar det

En gemensam ordermodell dirigerar beställningar utifrån status och typ (leverans, avhämtning, äta på plats) till rätt skärmflik. Ett företag utan köksarbete får dessa skärmar automatiskt tomma i stället för felmeddelanden. Eftersom köks- och utlämningsskärmen använder samma datakälla som kassan visas en beställning utan fördröjning på rätt skärm så snart den har lagts.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om kostnader för kitchen display hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: köksskärm, kitchen display system, utlämningsskärm, köksskrivare

Vilka betalningssätt stöder Jimani?

Vad

I kassan finns betalningssätten Kontant, Kort, Kort (extern), Tap to Pay, Betala på annat sätt, På konto och (endast vid växel tillbaka) Presentkort, plus mynt/tokens och förbetalt saldo. Svinn och personalförbrukning registrerar du som Eget bruk.

För vem

Restaurang- och detaljhandelsföretagare.

Så fungerar det

Varje betalning får ett av dessa fasta betalningssätt, oavsett via vilken skärm (kassa, webbutik, bokning) den kommer in. Vid "på konto" och "eget bruk" kommer inga pengar in vid betalningstillfället — det är bokföringsmässigt andra fall (en kundfordran, eller eget bruk) än kontant eller kort, och en bokföringskoppling bokför dem därför annorlunda. Mynt/tokens är ett separat, mindre vanligt betalningssätt, relevant för till exempel spelhallar eller attraktioner som arbetar med mynt.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om hela utbudet av betalningssätt hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: betalningssätt kassa, vilka betalningssätt Jimani, betala med mynt tokens, betala på konto

Byta mellan moduler på samma kassa

Vad

En kassaenhet kommer ihåg vilken modul som är aktiv (restaurang, webbutik, salong, aktiviteter, biljettförsäljning) och anpassar menyn efter det; en användare kan själv byta via en rullgardinsmeny.

För vem

Företagare som kombinerar flera moduler på samma kassaenhet.

Så fungerar det

Den aktiva modulen kommer ihåg i trettio dagar per enhet/användare. Står kassan på restaurangmodulen visar den gemensamma kassaskärmen bokningsmenyn och bordsplanen; vid en annan modul visas den tillhörande menyn. Utan en giltig, känd modul faller systemet tillbaka på företagets egen huvudmodul, så att kassan aldrig fastnar i fel meny.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om ett jämförbart gemensamt kassagränssnitt där man kan byta modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: byta modul kassa, kassa till bokningsskärm, växla restaurang webbutik salong

Vad kostar kortbetalning med Jimani?

Svar

Kortbetalning går via ditt eget Mollie-konto. Utan abonnemang betalar du 1,5% per transaktion. Med kortabonnemanget betalar du € 20 per månad och betalterminal och därefter € 0,06 + 0,2% per transaktion. Tap to Pay kostar € 5 per månad för ett obegränsat antal enheter. Funktionen för handhållen enhet kostar € 5 per månad och handhållen enhet. Alla belopp är exklusive moms.

Förklaring

Val	Fast	Per transaktion
Utan abonnemang	€ 0	1,5%
Kortabonnemang	€ 20 per månad och betalterminal	€ 0,06 + 0,2%
Tap to Pay	€ 5 per månad, obegränsat antal enheter	taxan för ditt val ovan
Funktion för handhållen enhet	€ 5 per månad och handhållen enhet	-

• Koppla Mollie. Ägaren kopplar Mollie i Inställningar med "Anslut till Mollie" och godkänner behörigheterna hos Mollie. Mollie kontrollerar dina uppgifter.
• Kortabonnemang. Du betalar 12 månader i förväg, eller per månad om du redan har ett månadsuttag hos Jimani. Uppsägning gäller till slutet av den betalda perioden.
• Per betalterminal. Abonnemanget gäller per kopplad betalterminal; även en Tap to Pay-terminal eller en Mollie Tap räknas med. Med 3 betalterminaler betalar du 3 × € 20 = € 60 per månad (exkl. moms); på fakturan står "Kortabonnemang (3 × € 20,00)". Abonnemanget räknar minst en betalterminal.
• Betalterminaler. PAX A35 (fast, med kabel) och PAX A920-PRO (trådlös) beställer du i Jimani-webbutiken. Jimani kopplar enheten till ditt Mollie-konto. I kassans inställningar väljer du med vilken betalterminal den kassan tar betalt.
• Tap to Pay. Kortbetalning på en handhållen enhet eller Android-surfplatta med Mollie Tap-appen. På en fast kassaskärm fungerar det inte. Du kopplar enheten med en QR-kod under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning.
• Dricks. Vid kortbetalning kan du precis som vid kontant lägga till dricks; belopp och dricks går tillsammans till enheten.

Exempel

Med kortabonnemanget och en betalning på € 50 betalar du € 0,06 + € 0,10 = € 0,16 i transaktionskostnader. Utan abonnemang är det € 0,75.

Relaterat

Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?

Sökord: kostnad kortbetalning, kortabonnemang, mollie kortavgift, betalterminal kassa, tap to pay, transaktionskostnader kort

Uppfyller Jimani-kassan kraven från Belastingdienst?

Svar

Jimani är byggt efter Belastingdiensts handledning för ett tillförlitligt betalsystem. Varje betalning hamnar i en kassajournal som inte längre kan ändras, raderna är kedjade till varandra, och du laddar ned en revisionsfil (XAA) för Belastingdienst. Jimani har (ännu) ingen certifiering.

Förklaring

• Kassajournal. Varje avslutat kvitto, varje betalning och händelse hamnar i journalen. Ett avslutat kvitto kan databasen inte längre ändra eller radera. Ett betalt kvitto kan inte strykas; för det använder du Återbetala.
• Kedja. Varje rad får en kod som tar med sig den föregående raden. På så sätt syns varje senare ändring. Varje kassa har dessutom ett eget löpande serienummer.
• Händelser. Även öppna låda, utloggning, X-rapporten, insättningar, uttag och delbetalningar finns i journalen.
• Kontroll. Vid Dagsavslut finns knappen Kassajournal: "Kedjan är intakt" eller platsen för ett avbrott, plus luckor per kassa. Jimani kontrollerar kedjan även varje natt.
• Revisionsfil. Vid Dagsavslut laddar du ned revisionsfilen för betalsystem (XAA 3.2) för en period. Inom din verksamhet kan bara ägaren göra detta.
• Övningskvitto. Ett övningskvitto heter "* ÖVNINGSKVITTO *" och räknas inte med i totalerna.

Arbetar du i Tyskland, Österrike, Belgien eller Frankrike gäller där egna regler för kassor. Dem stöder Jimani ännu inte.

Exempel

Belastingdienst begär kassauppgifterna för 2026. Ägaren väljer vid Dagsavslut perioden och laddar ned XAA-revisionsfilen.

Relaterat

Vad står det på kassakvittot?, Hur fungerar dagsavslutet?

Sökord: kassa Belastingdienst, tillförlitligt betalsystem, revisionsfil kassa, xaa, kassajournal, fiskal kassa

Vad står det på kassakvittot?

Svar

På varje kundkvitto står namn, adress, momsnummer och KvK-nummer för din verksamhet, kvittonumret, datum och tid, medarbetarnumret och momsen per sats. Kvittonummer och datum går inte att stänga av.

Förklaring

• Huvud: namn, adress, momsnummer och KvK-nummer för verksamheten, från dina företagsuppgifter.
• Rader: produkterna med antal och belopp.
• Moms: momsbeloppet per sats. Det gäller även kvittot för en bokning.
• Fot: kvittonummer, datum och tid (verksamhetens klocka) och medarbetarnumret ("Medarbetare: M" med ett nummer).
• Övningskvitto: i övningsläget står "* ÖVNINGSKVITTO *" ovanför kvittot och "* ÖVNINGSKVITTO - inte ett giltigt kassakvitto *" under.

Är ditt momsnummer tomt, eller består det bara av skiljetecken, räknas det som ej ifyllt och du ser ett orange meddelande i Hjälp. Fyll i det i dina företagsuppgifter.

Exempel

Kvitto 1042 den 14-10-2026 kl. 12:31, medarbetare M5381, med 9% moms € 1,49 och 21% moms € 0,87.

Relaterat

Uppfyller Jimani-kassan kraven från Belastingdienst?

Sökord: krav kassakvitto, vad ska stå på ett kvitto, moms på kassakvitto, kvittonummer, kassakvitto restaurang

Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?

Svar

Vid dagsavslutet skapar Jimani Z-kvittot med omsättningen per momssats, per betalningssätt och krediteringarna. Är "Kassan räknas" på räknar du därefter mynten och sedlarna i kassan och Jimani bokför differensen. En mellanställning utan att avsluta är X-rapporten.

Förklaring

• Z-kvitto. Varje dagsavslut har ett löpnummer per försäljningsställe. Ett nytt Z börjar alltid där det föregående slutade. Beloppen kommer från kassajournalen.
• X-rapport. Förhandsvisnings-pdf:en av dagsavslutet är mellanställningen. Öppnande hamnar i journalen.
• Räkna kassan. Slå på "Kassan räknas" under Inställningar > Pengar och siffror > Bokföringskoppling, fliken Kassadifferenser (som standard av). Den skärmen finns bara med tillägget Bokföringskoppling (€ 15 per månad, exkl. moms). Om den är av säger skärmen Räkna kassan det och hänvisar till Inställningar > Tillägg. Efter avslutet visar kassan en räknare för alla euromynt och -sedlar med differensen bredvid. Differensen bokför Jimani på kontot Kassadifferens. Per dag görs en räkning per kassalåda. Översikten finns under Inställningar > Pengar och siffror > Bokföringskoppling > Kassadifferenser.
• Förväntat i lådan. Startsaldo + mottagna kontanter + insättningar - uttag.
• Fast växelkassa. Med "Fast växelkassa i lådan" (kugghjulet på sidan Dagsavslut) talar räknaren om hur mycket du tar ut, till exempel "lämna kvar € 150". Detta uttag bokför Jimani som uttag.
• Eget bruk står separat på Z-kvittot och räknas inte som omsättning.

Exempel

Förväntat är € 412,50. Du räknar € 410,00. Jimani bokför € 2,50 i kassadifferens.

Relaterat

Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?, Uppfyller Jimani-kassan kraven från Belastingdienst?

Sökord: dagsavslut kassa, z-kvitto, x-rapport, kassadifferens, räkna kassan, växelkassa

Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?

Svar

I kassan väljer du Övrigt > Kassa. Där väljer du Insättning eller Uttag, fyller i beloppet och vid ett uttag orsaken. Därefter öppnas lådan. En insättning eller ett uttag räknas inte som omsättning, men finns med i kassajournalen.

Förklaring

• Kassafönster. Du ser startsaldot för i dag (kan ändras), valet Insättning eller Uttag, ett beloppsfält med snabba belopp och utskrift av en kvittoremsa Ja eller Nej (som standard Nej).
• Orsaker vid uttag: Insättning på bank, Inköp/leverantör, Dricks utbetald, eller Annat med en egen text.
• Behörighet. Som standard får rollerna Ägare och Manager göra detta. Har en medarbetare inte behörigheten kan någon med behörigheten knappa in sin pinkod. Behörigheten heter "Sätt in/ta ut kontanter" under Användarrättigheter (blocket Kassa och beställningar).
• Fast växelkassa. Sätt vid kugghjulet på sidan Dagsavslut "Fast växelkassa i lådan" på Ja och fyll i beloppet. Vid första öppnandet efter ett dagsavslut lägger kassan då själv fast startsaldot.
• Dagsavslut. Förväntat i lådan är startsaldo + kontanter + insättningar - uttag.

Exempel

Du tar € 200 ur lådan för att lämna till banken. Välj Kassa > Uttag, € 200, Insättning på bank. Kassan förväntar sig vid dagsavslutet € 200 mindre.

Relaterat

Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?

Sökord: sätta in kontanter, pengar ur kassan, kassauttag, växelkassa kassa, insättning på bank, kassalåda

Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn?

Svar

Slå på den gratis funktionen Eget bruk. I kassan finns då i betalfönstret knappen Eget bruk. Du väljer typ (eget bruk, personal, på huset eller svinn) och eventuellt en orsak. Kvittot går på € 0: ingen omsättning, ingen moms, men lägre lager.

Förklaring

• Slå på. Inställningar > Tillägg > Eget bruk (kategori Lager och inköp). Gratis.
• Bokföra. Slå in produkterna och välj i betalfönstret Eget bruk (under På konto). Det fungerar på webbkassan, kassa-appen och den handhållna enheten.
• Inte möjligt vid en retur, en reparation, Diverse eller ett bord med tidigare omgångar.
• Behörighet. Rollbehörigheten "Bokför eget uttag". Den är som standard på för Ägare, Manager och roller med kassabehörigheten; du kan stänga av den per roll.
• Var ser du det. Z-kvittot visar eget bruk separat per typ, utanför omsättning, moms och betalningssätt. Den finansiella översikten visar ett block per typ. I webbutikens finansiella översikt öppnar knappen Eget bruk en översikt per typ och månad, med Excel och pdf. I journalen står försäljningsvärdet och självkostnadspriset (inköpspris × antal), om du har fyllt i inköpspriser.

Exempel

En medarbetare dricker två kaffe. Bokför dem som Eget bruk > Personal. Kvittot är € 0 och kaffet dras från lagret.

Relaterat

Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?

Sökord: eget bruk kassa, personalkonsumtion, på huset, svinn, bokföra svinn

Hur tecknar jag ett abonnemang för kortbetalning eller säger upp det?

Svar

I fönstret Mollie, i blocket Kortbetalning, vid Kortbetalning: med eller utan abonnemang. Välj Teckna abonnemang för att börja, Förnya inte för att säga upp och Fortsätt ändå om du vill ångra uppsägningen. Abonnemanget för kortbetalning kostar 20 € per månad per betalterminal (även en Tap to Pay-terminal räknas, minst en), plus 0,06 € + 0,2% per transaktion (exkl. moms); se Vad kostar kortbetalning med Jimani?.

Förklaring

• Steg 1. Öppna fönstret Mollie: Inställningar > Pengar och siffror, och skriv "Mollie" i Sök efter en inställning… (eller välj Betalningar (Mollie) om du inte är kopplad ännu). Blocket Kortbetalning finns först när Mollie är kopplat och behörigheterna är godkända.
• Steg 2. Läs vid Kortbetalning: med eller utan abonnemang hur du betalar med kort just nu. Utan abonnemang står det "Du tar kortbetalning utan abonnemang: inga fasta kostnader, men en högre avgift per kortbetalning."
• Steg 3. Välj Teckna abonnemang.
• Betalar du redan Jimani per månad via automatiskt autogiro börjar abonnemanget direkt och ingår i din månatliga betalning: "Ditt abonnemang för kortbetalning börjar och ingår i din månatliga betalning."
• Annars får du en faktura för 12 månader i förväg: "Fakturan är klar; du kan betala den direkt med länken i mejlet. Så fort den är betald börjar ditt abonnemang."
• Per betalterminal. Beloppet är 20 € gånger antalet kopplade betalterminaler. Vid Kortbetalning: med eller utan abonnemang ser du hur många betalterminaler du har nu och vad det blir tillsammans per månad. Kopplar du till eller bort en betalterminal ändras beloppet vid nästa månadsbetalning eller förnyelse.
• Förnya. Ett abonnemang på 12 månader: trettio dagar före slutet skickar Jimani fakturan för nästa period.
• Säga upp. Välj Förnya inte. Ditt abonnemang löper till slutet av den betalda perioden (vid ett månadsabonnemang till slutet av den här månaden). Därefter gäller priserna utan abonnemang.
• Fortsätt ändå. Så länge perioden fortfarande pågår återställer Fortsätt ändå uppsägningen: "Ditt abonnemang fortsätter som vanligt."
• Räknehjälp. I Allt om betalningar, fliken Betalningsmetoder, räknar "Vilken kortbetalningsplan från Mollie passar bäst?" med din kortomsättning de senaste månaderna ut vilken plan som är billigast för dig.

Exempel

Du betalar redan Jimani varje månad via autogiro. Du väljer Teckna abonnemang; abonnemanget för kortbetalning ingår från i dag i din månadsbetalning. I mars väljer du Förnya inte: det löper då fortfarande till 1 april.

Relaterat

Vad kostar kortbetalning med Jimani?, Vad kan du ställa in i fönstret Mollie?

Sökord: abonnemang kortbetalning, säga upp abonnemang kortbetalning, mollie abonnemang, lägre kortavgift, förnya inte, teckna abonnemang kortbetalning

Kan jag koppla Jimani till mitt bokföringsprogram?

Svar

Ja. Med bokföringskopplingen (15 € per månad, exkl. moms) skickar Jimani varje dagsavslut som verifikation till Exact Online, Twinfield, SnelStart eller Odoo. Andra program kopplar vi inte; då exporterar du dina siffror från Rapporter till Excel eller pdf.

Förklaring

• Steg 1. Slå på tillägget Bokföringskoppling under Inställningar > Tillägg. Därefter finns Bokföring under Inställningar > Pengar och siffror, under Administration och kostnader.
• Steg 2. Öppna fliken Administration. Välj vid Program ditt bokföringsprogram. "Bara de program som vi kan koppla med i dag finns i listan."
• Steg 3. Fyll i Serverns adress (webbadressen där du själv loggar in i programmet), Administration (vid Odoo databasens namn), Nyckel och Verifikationsserie (verifikationsserien där dagsavslutet hamnar). Nyckeln sparas krypterad och går efteråt inte att läsa igen.
• Steg 4. Slå på Kopplingen är på och välj Spara kopplingen. Välj därefter Testa anslutningen: testet arbetar med det du har sparat. Lyckas det ser du dina verifikationsserier och momskoder, och Jimani fyller rullistorna i kontoplanen med kontona från ditt program.
• Steg 5. Fyll i Kontoplan: vilket huvudbokskonto som hör till varje momssats (Intäktskonton, Utgående moms), varje betalsätt (Kassa- och bankkonton) och resten (Övrigt). Välj Spara kontoplan. "Kontoplanen är inte ifylld ännu. Tills dess kan ingenting skickas till bokföringsprogrammet."
• När skickas det. Varje natt kl. 06:00 skickas alla dagsavslut som fortfarande är öppna till programmet. Varje dagsavslut skickas en gång. På fliken Skickat ser du per dag om det lyckades; med Skicka allt som är öppet nu eller Skicka nu gör du det direkt.
• Kassadifferenser. Är Kassan räknas påslaget visas en räknare efter dagsavslutet och differensen följer med i verifikationen. En verksamhet utan kassa slår av detta.
• Export utan koppling. Under Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter har varje rapport knapparna Exportera (Excel, en flik per del) och Skriv ut (pdf), med filtren du har valt. Momsrapport utlandet (OSS) exporterar du som CSV.

Exempel

Din redovisningskonsult arbetar i Exact Online. Du slår på bokföringskopplingen, kopplar Exact, väljer konton för 21%, 9%, kort och kontant och sparar planen. Från nästa morgon står varje avslutad dag som verifikation i Exact.

Relaterat

Hur fungerar skärmen Bokföring?, Vilka funktioner kostar pengar?, Hur fungerar Finansiell rapportering?

Sökord: bokföringskoppling, koppla exact online, twinfield koppling, snelstart koppling, odoo koppling, exportera omsättning, verifikation dagsavslut

Hur beställer jag en kassa, skrivare eller betalterminal hos Jimani?

Svar

I Jimani webbutik Kassa och utrustning: kassaskärmar, skrivare, betalterminaler och annan utrustning, även som paket. Du öppnar den via Inställningar > Tillägg > Köp utrustning i Jimani webbutik, eller via rutan Se vår hårdvara under Kassor och utrustning. Du väljer Lägg till, därefter Till kassan, och betalar via Mollie.

Förklaring

• Steg 1. Öppna webbutiken. "Allt du behöver för att arbeta med Jimani. Priserna är exklusive moms; vad du betalar beror på leveransadressen och ser du i kassan." Du hittar den också genom att skriva "Jimani webbutik" i Sök efter en inställning….
• Steg 2. Är du osäker på vad du behöver, välj då Starta rådgivning: du svarar på några frågor och får ett skräddarsytt råd. Vid vissa enheter finns Demo: prova enheten med dina egna produkter.
• Steg 3. Klicka på en artikel för Beskrivning och, om den finns, Bruksanvisning. Du ser om den är I lager ("Beställ före 16:00, hemma i morgon") eller Beställningsvara.
• Steg 4. Välj Lägg till eller, i artikeln, Antal och Lägg i varukorgen. Varukorgen visar delsumman, momsen och totalen.
• Steg 5. Välj Till kassan, fyll i dina uppgifter och leveransadressen och välj Skicka beställningen. Du betalar via Mollie. Moms och frakt följer leveransadressen; från ett visst belopp är frakten gratis.
• Efter beställningen. Under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning finns en ruta per beställd enhet med Väntar på betalning eller Beställd. Är den levererad kopplar du den där. En betalterminal sätter Jimani upp på ditt eget Mollie-konto; för det måste Mollie vara kopplat.
• Din faktura finns därefter under Inställningar > Pengar och siffror > Fakturering och kostnader.
• Beställa via Jimani. Beställer du i ett samtal med Jimani får du en betalningsbegäran per mejl och fyller i dina uppgifter online.

Exempel

Du öppnar en andra filial. Du väljer Starta rådgivning, får en kassaskärm, kvittoskrivare och betalterminal föreslagna, lägger dem i varukorgen och väljer Till kassan. Efter betalningen står de tre enheterna som Beställd under Kassor och utrustning.

Relaterat

Hur fungerar betalningen i Jimani-webbshopen?, Vad kostar kortbetalning med Jimani?, Jag fick en betalningsbegäran från Jimani: hur fungerar det?

Sökord: beställa kassa, hårdvara jimani, köpa kvittoskrivare, beställa betalterminal, köpa kassaskärm, jimani webbutik, köpa utrustning

Fungerar kassan fortfarande om internet går ner?

Svar

Ja. Kassan fortsätter att fungera med uppgifterna som finns på enheten. Du tar betalt med Kontant, Betala på annat sätt eller Kortbetalning (extern); kvittot får ett nummer från den här kassan, kundkvittot och köksbongen skrivs ut från skrivaren och lådan öppnas. Så snart internet är tillbaka skickar kassan kvittona själv. Kortbetalning på Mollie-betalterminalen, Tap to Pay, ett presentkort eller tillgodohavande och att spara bord går först igen när internet är tillbaka.

Förklaring

• Steg 1. Du ser fältet. Försvinner anslutningen står det längst ner "Ingen anslutning. Kassan fortsätter att fungera med enhetens senaste uppgifter." Kassan kontrollerar var tionde sekund om servern finns och går först efter tre missade försök (ungefär en halv minut) över till läget utan internet. Ett kort avbrott gör alltså inte kassan offline direkt.
• Steg 2. Ta betalt. Tryck som vanligt på Kontant eller Betala på annat sätt. Vid Betala på annat sätt ordnar du betalningen själv, till exempel på en fristående betalterminal. Efter betalningen ser du "Ingen anslutning. Kvittot är klart och skickas så snart internet är tillbaka."
• Steg 3. Knappen Kort. Är en Mollie-betalterminal kopplad till kassan kan kassan inte styra den utan internet. Kassan kontrollerar först en gång till om servern ändå finns. Gör den inte det bokför knappen Kort betalningen som Betala på annat sätt och du ser "Bokfört som Betala på annat sätt. Ange beloppet själv på betalterminalen." Är ingen betalterminal kopplad till kassan bokför knappen Kort som vanligt som Kortbetalning (extern).
• Steg 4. Kvitton. I Jimani-appen går kundkvittot, köksbongen och öppnandet av lådan direkt via appen, även utan internet. Ett kvitto får ett nummer ur en egen serie för den här kassan, så att två kassor som tar betalt samtidigt utan internet aldrig ger samma kvittonummer.
• Steg 5. Skriva ut kvittot igen. Tryck på Orderöversikt (utan köksarbete heter knappen Sök beställning) i fältet överst. Utan internet öppnas ett fönster Sök beställning med dagens kvitton från den här kassan. Sök på kvittonummer, belopp eller tid och tryck på Skriv ut igen. Ett kvitto som ännu ska till servern har "(ska skickas)" bredvid sig. Du kan också skanna ett kvitto i rutan Skanna kvittot.
• Steg 6. Lådan utan försäljning. Två tryck på logotypen uppe till vänster öppnar lådan, även utan internet (i Jimani-appen).
• Steg 7. Inställningar. Kugghjulet öppnar utan internet ett litet fönster med Externa enheter, Skriv ut testkvitto och Öppna kassalådan. Att ändra produkter och priser, användare, språk, betalningsinställningar och dagsavslutet går först igen med internet.
• Steg 8. Internet är tillbaka. Fältet försvinner och du ser fönstret "Du har internet igen": kassan skickar vidare kvittona och kontrollerar om det finns ändringar. Tar det lång tid kan du trycka på Använd kassan redan nu. Varje kvitto har ett eget kännetecken: kommer samma kvitto fram två gånger bokför servern det bara en gång.

Går utan internet	Går först igen med internet
Kontant, Betala på annat sätt och Kortbetalning (extern)	Kortbetalning på Mollie-betalterminalen och Tap to Pay
Kundkvitto, köksbong och låda (i Jimani-appen)	Presentkort, tillgodohavande och betalning med polletter
Söka upp dagens kvitton från den här kassan och skriva ut dem igen	Öppna bord, Spara på ett bord, flytta rader
Öppna lådan via logotypen	Leta upp nota, retur och kreditkvitto
Se skrivare och skriva ut ett testkvitto	Bokföra pengar in i eller ut ur kontantkassan

• Det du ser vid en knapp som inte går: "Det här går inte utan internet. Kontantbetalning går." Vid kontantkassan ser du "Utan internet går det inte att bokföra pengar in i eller ut ur kassan."
• Kvittonumren är slut. Kassan fyller på sin serie kvittonummer så länge det finns internet. Är de ändå slut ser du "Kvittonumren på den här enheten är slut. Skaffa en anslutning innan du fortsätter att ta betalt." Kvittot ligger då kvar på skärmen och är inte betalt.
• Kvitton som blir kvar. Är internet tillbaka men det finns fortfarande kvitton ser du längst ner ett rött fält "Det väntar fortfarande kvitton på att skickas." med antalet. Kassan försöker igen var trettionde sekund. Lyckas det inte efter tre försök står det "Servern tar inte emot ett kvitto. Kvittot är inte borta: det finns på den här kassan och försöks igen. Om det här meddelandet blir kvar, ring Jimani." Ett sådant kvitto räknas först med i omsättningen när det har kommit till servern.
• Logga in och logga ut. Utan internet loggar kassan inte ut någon av sig själv, och betalterminalen kan inte kontrollera en pinkod: du ser "Inget internet. Det går att logga in igen så snart det finns en anslutning."
• Först online en gång. Kassan sparar produkterna och priserna på enheten först när den har varit online. En ny kassa fungerar alltså utan internet först efter att den en gång hade anslutning. Trycker du på en produktgrupp frågar kassan först servern och tar efter fyra sekunder utan svar kopian på enheten.
• Strömavbrott fångar det här inte upp: utan ström fungerar inte själva enheten.

Exempel

Under ett wifi-avbrott tar du betalt av en gäst med Kontant. Kvittot kommer ur skrivaren, lådan öppnas och kvittot väntar på kassan. Efter tio minuter är internet tillbaka: du ser "Du har internet igen" och kvittot finns därefter som vanligt i dagens omsättning.

Relaterat

Vad händer om en kortbetalning misslyckas eller avbryts?, Hur tar jag betalt med min egen fristående betalterminal?, Vilka kvitton och betalsätt finns i Jimanis kassa?

Sökord: kassa offline, internet borta kassa, kassa utan internet, wifi-avbrott kassa, kortbetalning utan internet, skriva ut kvitto offline, internetavbrott

Hur tar jag betalt med min egen fristående betalterminal?

Svar

Tryck bara på Kort. Är ingen Mollie-betalterminal och ingen Tap to Pay kopplad till kassan bokför knappen Kort kvittot som Kortbetalning (extern): betalt med en fristående betalterminal utanför Jimani. Du anger beloppet själv på din egen betalterminal; kvittot står direkt som betalt och räknas i rapporterna som kortbetalning.

Förklaring

• Steg 1. Slå in beställningen och tryck på Kort (eller på Betalning och sedan på Kort i fönstret Välj betalningsmetod).
• Steg 2. Ange samma belopp på din egen betalterminal och låt kunden betala.
• Steg 3. Kassan frågar inget mer: det finns inget väntfönster och ingen betalterminal som rapporterar tillbaka något. Kvittot avslutas och, om kassan gör det, skrivs ut.
• I siffrorna. Kortbetalning (extern) räknas som kortbetalning på Z-rapporten, X-rapporten, kassaavstämningen och i kassajournalen. Tidigare bokförde knappen Kort utan betalterminal som Betala på annat sätt; därför stod kortomsättningen under Annat.
• För alla. Det finns ingen inställning: varje kassa utan Mollie-betalterminal eller Tap gör så här. En kassa med en Mollie-betalterminal eller Tap skickar beloppet som vanligt till den enheten.
• Utan internet. Kortbetalning (extern) fungerar även när kassan inte har internet. Är en Mollie-betalterminal kopplad till kassan och internet är borta bokför knappen Kort som Betala på annat sätt (se artikeln om kassan utan internet).
• Betala en del med kort. Tar du betalt för en del av kvittot med kort på en kassa utan betalterminal bokförs den delen också som Kortbetalning (extern).
• Stänga av Kort. Vill du inte ha knappen Kort alls på en kassa, sätt då Kort på Nej vid Betalsätt på den här kassan (Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, öppna kassan, sidan Kassainställningar).
• Betala på annat sätt finns kvar vid sidan av: med det bokför du ett kvitto som har betalats utanför Jimani. Den omsättningen räknas i rapporterna inte som kortbetalning.

Exempel

En snackbar har en egen betalterminal från banken och ingen Mollie-betalterminal. En kund betalar 12,50 €: medarbetaren trycker på Kort, anger 12,50 € på betalterminalen, och i dagsavslutet står de 12,50 € under kort.

Relaterat

Vad kostar kortbetalning med Jimani?, Fungerar kassan fortfarande om internet går ner?, Vilka kvitton och betalsätt finns i Jimanis kassa?

Sökord: fristående betalterminal, egen betalterminal kassa, kortbetalning extern, kortbetalning utan mollie, kort utanför jimani, kortomsättning dagsavslut

Vad händer om en kortbetalning misslyckas eller avbryts?

Svar

Då är ingenting bokfört och kvittot är öppet igen, med ett meddelande. Ett kvitto på ett bord blir kvar på bordet med samma rader; ett fristående kvitto utan bord går tillbaka så att du kan ta betalt igen utan dubbel omsättning. Ta därefter betalt på nytt med Kort eller med ett annat betalsätt.

Förklaring

• Steg 1. Beloppet går till betalterminalen. Efter Kort ser du "Betalningen har skickats till betalterminalen" och "Väntar på betalning på betalterminalen." Kassan väntar tills betalterminalen rapporterar tillbaka något.
• Steg 2. Avbryta. Du avbryter på själva betalterminalen: "Avbryta? Tryck på den röda stoppknappen på betalterminalen." Från kassan går det inte att avbryta en kortbetalning på en Mollie-betalterminal.
• Steg 3. Avbruten, misslyckad eller utgången. Meddelar Mollie det ser du "Kortbetalningen har avbrutits. Kvittot är fortfarande öppet; ta betalt igen." (eller misslyckades, eller gick ut). Finns knappen Kort på skärmen väljer du direkt Försök med kortbetalning igen eller Stäng; annars tar du betalt igen som du vill.
• Steg 4. Inget svar efter tre minuter. Då slutar kassan att vänta: "Betalterminalen svarar fortfarande inte efter tre minuter. Kontrollera på betalterminalen om betalningen lyckades innan du tar betalt igen." Titta alltså först på betalterminalen om beloppet har gått igenom.
• Beloppet kom inte till betalterminalen. Gav Mollie inget betalningsnummer tillbaka finns ingenting på betalterminalen och du ser "Betalterminalen fick inte beloppet: Mollie gav inget betalningsnummer tillbaka. Ingenting har dragits; försök igen eller välj ett annat betalsätt." Kvittot går tillbaka och lagret återställs.
• Ingen betalterminal kopplad. Då ser du "Ingen betalterminal är kopplad till den här kassan. Ingenting har dragits; välj ett annat betalsätt." Koppla betalterminalen vid Kopplad betalterminal för kassan (Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning).
• Tap to Pay. Lyckas inte en betalning med Tap to Pay ser du "Tap to Pay lyckades inte, välj betalsätt igen." Med Avbryt under kundskärmen avbryter Jimani betalningen hos Mollie: "Betalningen avbröts. Kvittot är fortfarande öppet." Tillåter inte Mollie det ser du "Mollie tillåter inte att den här betalningen avbryts; den går ut av sig själv. Kvittot är fortfarande öppet."
• Lyckades. Efter betalningen avslutar kassan kvittot och skriver ut det (om kassan skriver ut kvitton). Kommer ett kundkvitto inte ur skrivaren försöker kassan själv i en halvtimme till. Därefter ligger det under Övrigt vid Outskrivna kvitton, med antalet efter.
• Kassan hängde sig under inslagningen. Startade kassaskärmen om innan du hade sparat eller tagit betalt återställer kassan beställningen: "Det fanns en beställning som inte hade sparats. Den har återställts." Rader som redan fanns i en sparad beställning läggs inte till en andra gång. Det gäller för samma medarbetare, i upp till tolv timmar.

Exempel

En gäst trycker på stopp på betalterminalen. Kassan meddelar "Kortbetalningen har avbrutits. Kvittot är fortfarande öppet; ta betalt igen." Kvittot ligger kvar på bord 4; gästen betalar därefter kontant.

Relaterat

Fungerar kassan fortfarande om internet går ner?, Hur fungerar Tap to Pay på en handhållen enhet eller surfplatta?, Hur fungerar betalningsfönstret i kassan?

Sökord: kortbetalning misslyckades, kort avbruten, betalterminal inget belopp, betalning avbruten kassa, kvitto fortfarande öppet, kortkvitto inte utskrivet

Hur fungerar Tap to Pay på en handhållen enhet eller surfplatta?

Svar

Med Tap to Pay låter du kunden hålla ett kort eller en telefon mot din handhållna enhet eller Android-surfplatta, via appen Mollie Tap. Du slår på integrationen Tap to Pay (5 € per månad, exkl. moms, för ett obegränsat antal enheter), kopplar Tap med knappen Koppla Tap to Pay under Kassor och utrustning och slår på Tap to Pay på enheten. På en fast kassaskärm fungerar det inte.

Förklaring

• Steg 1. Mollie. Din verksamhet måste vara kopplad till Mollie. Utan Mollie ser du vid kopplingen "Den här butiken är inte kopplad till Mollie ännu. Koppla först Mollie; därefter kan Tap läggas till."
• Steg 2. Integrationen. Slå på Tap to Pay under Inställningar > Tillägg.
• Steg 3. Koppla Tap. Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och tryck på Koppla Tap to Pay. Du får en QR-kod och en kod med "Giltig till". Skanna QR-koden med appen Mollie Tap på enheten, eller skriv in koden där. Därefter visas Tap av sig själv under Externa enheter.
• Steg 4. Enheten. Öppna enheten under Kassor och utrustning. På en handhållen enhet eller telefon sätter du Tap to Pay aktivt på Ja ("Står detta på ja tar du betalt genom att hålla ett kort eller en telefon mot den här enheten."). Finns det flera Tap väljer du vid Tap to Pay-terminal den Tap som hör till den här enheten. På en surfplatta som kassa väljer du vid Tap to Pay den Tap som hör till den här surfplattan (eller Av).
• Steg 5. Ta betalt. Är bara en Tap kopplad till enheten heter knappen Kort Tap to Pay. Är både en betalterminal och en Tap kopplade frågar kassan vid Kort först "Hur vill kunden betala med kort?" med Tap to Pay eller Betalterminal.
• Steg 6. Kundskärmen. Du ser verksamhetens logotyp, beloppet och Tap to Pay-symbolen. Med Vrid vänder du skärmen upp och ner, så att kunden kan läsa den när du vänder på enheten. Är integrationen Håll koll på dricks på väljer kunden först Ingen dricks, 5%, 10% eller 15%, Avrunda till ett jämnt belopp eller Annat belopp. Därefter öppnas appen Mollie Tap med beloppet; efter betalningen kommer du automatiskt tillbaka till Jimani.
• Avbryta. Med Avbryt under kundskärmen avbryter Jimani betalningen och kvittot är öppet igen.
• Inget belopp i Mollie Tap? Då är enheten kopplad till en annan Tap. Kassan säger det också: välj vid enheten den Tap som Mollie Tap visar under Inställningar, avbryt betalningen och ta betalt igen.
• Inte möjligt. Tap to Pay fungerar inte på vår egen kassaskärm (där finns inget lämpligt NFC-chip), inte utan internet, och inte för en del av kvittot: "Tap to Pay går inte för en del av kvittot. Välj ett annat betalsätt för den här delen."
• Stänga av per kassa. Under Betalsätt på den här kassan finns en egen rad Tap to Pay så snart Tap to Pay är på för enheten.
• Kostnad per betalning. Dessutom betalar du Mollies avgift per transaktion, som vid kortbetalning.

Exempel

En medarbetare på uteserveringen tar betalt 23,40 € med den handhållna enheten. Hon trycker på Tap to Pay, vänder enheten, gästen väljer 10% dricks och håller sin telefon mot den handhållna enheten. Mollie Tap meddelar betalt och den handhållna enheten är tillbaka i kassan.

Relaterat

Vad kostar kortbetalning med Jimani?, Vad händer om en kortbetalning misslyckas eller avbryts?, Hur beställer och tar jag betalt med en handhållen enhet eller telefon?

Sökord: tap to pay, mollie tap, kortbetalning med telefon, kontaktlöst handhållen enhet, hålla och betala, surfplatta kortbetalning

Hur tar jag emot en retur eller krediterar ett betalt kvitto i kassan?

Svar

Leta upp kvittot med Leta upp nota (under Övrigt) eller skanna det i rutan Skanna kvittot, tryck på Kreditera och tryck på de rader som ska tillbaka. De hamnar med ett minusantal på kvittot. Ta därefter betalt: du ger pengarna tillbaka med Kontant, Betala på annat sätt, Tillbaka till kortet eller som Presentkort. Att kreditera går bara med integrationen Återbetalning (gratis).

Förklaring

• Steg 1. Leta upp kvittot. Tryck på Övrigt > Leta upp nota. Det senaste kvittot från den här kassan står då i kvittorutan, med kvittonummer, datum, belopp och Betald eller Utestående. Med pilarna bläddrar du längre tillbaka. Har du kvittot på papper, skanna streckkoden i rutan Skanna kvittot högst upp.
• Steg 2. Kreditera. Vid ett betalt kvitto finns under kvittorutan knapparna Kvittots uppgifter (i-tecknet), Skriv ut kvitto, Kreditera och, vid en öppen nota, Ta bort och Betala. Tryck på Kreditera: kvittot öppnas och papperskorgen är påslagen.
• Steg 3. Välja raderna. Tryck på varje rad som ska tillbaka. Finns det flera frågar kassan hur många. Raden läggs till med ett minusantal, aldrig fler än det som stod på kvittot.
• Steg 4. Anledningen. Står rutan Anledning under kvittot, välj då Felaktigt beställd, Felaktig beställning, Klagomål på artikeln, Något saknas eller Övrigt; vid Övrigt fyller du i Annan anledning. Utan anledning ser du "Välj en återbetalningsorsak". Stod det rabatt eller dricks på kvittot står de beloppen också där och du kan justera dem.
• Ta tillbaka diverse. En diversepost tar du inte tillbaka med papperskorgen: "En diverserad tar du tillbaka med Diverse och ett minusbelopp."
• Steg 5. Ge tillbaka. Tryck på Betalning (eller Kontant eller Kort). I fönstret väljer du hur pengarna går tillbaka: Kontant, Betala på annat sätt, Tillbaka till kortet (bara vid ett kvitto som har betalats via Mollie) eller Presentkort (bara med integrationen Presentkort). Mot faktura och betalterminalen går inte när pengar ska tillbaka; trycker du på knappen Kort bokför kassan det som Betala på annat sätt. En retur som slutar på noll bokförs av sig själv. Bokningar: en bokning som har betalats online återbetalar du under Översikt återbetalningar, inte i kassan.
• Steg 6. Kreditkvittot. Kassan skriver ut ett kreditkvitto, precis som vid en vanlig försäljning.
• Byta. Slår du in nya produkter vid sidan av returraderna räknar kassan ut skillnaden.
• En öppen nota eller ett bord. På en nota som ännu inte är betald tar du bort rader med papperskorgen; det är ingen kredit. Vid Leta upp nota heter knappen då Ta bort.
• Behörigheter. Står Retur och återbetalning på Nej vid Behörigheter på den här kassan frågar kassan efter pinkoden från någon som får göra det. Tillbaka till kortet kräver dessutom behörigheten Återbetala via Mollie.
• Utan integrationen. Då är papperskorgen grå på ett betalt kvitto och du ser "För det här alternativet behöver du integrationen Återbetalningar." Slå på Återbetalning under Inställningar > Din verksamhet > Tillägg.
• Utan internet går inte retur och kreditkvitto; det går igen så snart det finns en anslutning.

Exempel

En kund lämnar tillbaka en felköpt lampa för 39,95 €. Du letar upp kvittot med Leta upp nota, trycker på Kreditera och på lampan, väljer anledningen Felaktigt beställd och ger pengarna tillbaka kontant. Lådan öppnas och kreditkvittot kommer ur skrivaren.

Relaterat

Hur återbetalar jag en retur till kundens bankkort?, Hur fungerar kassaskärmen i Jimani?, Vad kan du ställa in per kassa under Betalsätt, Behörigheter, Automatisk låsning och Bordsnamn krävs?

Sökord: retur kassa, kreditera kvitto, pengar tillbaka kassa, kreditkvitto, ta tillbaka produkt, återbetalning i kassan, byta

Hur återbetalar jag en retur till kundens bankkort?

Svar

Välj Tillbaka till kortet när du ger tillbaka pengarna. Pengarna går då via Mollie tillbaka till kortet eller kontot som kunden betalade med. Det går vid ett kvitto som har betalats via Mollie (kortbetalning, Tap to Pay eller online), upp till 120 dagar efter betalningen och upp till det belopp som ännu kan återbetalas. Du behöver behörigheten Återbetala via Mollie.

Förklaring

• Steg 1. Leta upp kvittot med Övrigt > Leta upp nota eller skanna det vid Skanna kvittot, tryck på Kreditera och tryck på de rader som ska tillbaka (se artikeln om retur och kreditering).
• Steg 2. Tryck på Betalning. I fönstret finns vid pengar tillbaka knappen Tillbaka till kortet, med under den "Via Mollie tillbaka till kundens kort eller konto" och maxbeloppet.
• Steg 3. Tryck på Tillbaka till kortet. Kassan frågar "... € går via Mollie tillbaka till kundens kort. Fortsätta?" Välj Återbetala. Beloppet räknar servern ut själv, per rad med tillägg och rabatt, plus i förhållande dricksen och kvittorabatten.
• Steg 4. Först när Mollie säger ja bokför kassan returen och kreditkvittot kommer ur skrivaren. Returen står därefter som kortbetalning i böckerna, på kassan där du gör den.
• Kan mindre gå tillbaka än du vill? Då står det "Det kan fortfarande återbetalas ... € till kortet. Betala resten tillbaka kontant." Knappen är då grå; ge pengarna tillbaka med Kontant.
• Att trycka två gånger gör ingen skada. Varje försök har en egen nyckel. Får kassan inget svar ser du "Kassan fick inget svar. Tryck på Tillbaka till kortet igen: det återbetalas inte dubbelt."
• Vem får göra det. Behörigheten Återbetala via Mollie finns under Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter, fliken Användarbehörigheter. Som standard är den på för Ägare och Manager; ägaren får alltid. Dessutom måste integrationen Återbetalning vara på, och Kort vara på vid Betalsätt på den här kassan.
• Läget vid kvittot. Vid kvittot ser du hur det står till: Behandlas av Mollie, Återbetalt till kortet, Återbetalning till kortet annullerad, eller "Återbetalning till kortet misslyckades, betala tillbaka kontant". Misslyckas en återbetalning senare ändå hos Mollie bokar Jimani om den delen i journalen från kortbetalning till kontant; ge då pengarna tillbaka kontant.

Meddelande	Vad betyder det	Vad gör du
Det här kvittot har inte betalats via Mollie, så det kan inte gå tillbaka till kortet.	Kvittot har betalats kontant, med Betala på annat sätt eller med Kortbetalning (extern).	Ge pengarna tillbaka med Kontant eller Betala på annat sätt.
Den här betalningen är äldre än 120 dagar. Mollie kan inte längre återbetala den.	Mollie återbetalar upp till 120 dagar tillbaka.	Betala tillbaka kontant.
Det finns för lite saldo på ditt Mollie-konto för att återbetala detta nu.	Mollie har inte pengarna för det just nu.	Betala tillbaka kontant, eller sätt först in pengar hos Mollie.
Mollie gjorde inte återbetalningen. Betala tillbaka kontant.	Mollie vägrade. Ingenting är bokfört.	Betala tillbaka kontant.
Du har inte behörighet att återbetala via Mollie. Be ägaren (Inställningar > Roller).	Din roll har inte behörigheten Återbetala via Mollie.	Be ägaren slå på behörigheten under Användare och behörigheter > Användarbehörigheter.
Återbetalning är avstängd för den här butiken.	Integrationen Återbetalning är av.	Slå på den under Inställningar > Tillägg.
Ditt Mollie-konto är inte kopplat. Betala tillbaka kontant.	Det finns ingen Mollie-koppling.	Betala tillbaka kontant; koppla Mollie under Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie).

Exempel

En kund betalade med kort förra veckan 60 € och lämnar tillbaka en artikel för 25 €. Du krediterar artikeln, väljer Tillbaka till kortet och bekräftar 25 €. Mollie sätter tillbaka 25 € på kortet och kreditkvittot kommer ur skrivaren.

Relaterat

Hur tar jag emot en retur eller krediterar ett betalt kvitto i kassan?, Vad kostar kortbetalning med Jimani?

Sökord: tillbaka till kortet, retur kortbetalning, pengar tillbaka på kortet, mollie återbetala kassa, refund kort, återföra

Hur lägger jag till dricks vid kontant- eller kortbetalning?

Svar

Slå på integrationen Håll koll på dricks (gratis). Då finns i betalningsfönstret för Kontant, Betala på annat sätt och Kort blocket Dricks med 5%, 10%, 15% och Manuell. Vid kortbetalning går beloppet och dricksen på en gång till betalterminalen. Dricksen bokförs separat: ingen omsättning och ingen moms.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Håll koll på dricks under Inställningar > Tillägg.
• Steg 2. Ta betalt med Kontant eller Betala på annat sätt. I betalningsfönstret väljer du vid Dricks 5%, 10% eller 15% (beloppet står under varje procentsats) eller Manuell för ett eget belopp. Under blocket står "Dricksen läggs till totalbeloppet" och Totalt inkl. dricks.
• Steg 3. Vid Kort får du med Dricks på samma fönster, med bara dricksblocket. Beloppet plus dricksen går tillsammans till betalterminalen.
• Dricks på själva betalterminalen. Ger kunden dricks på betalterminalen kommer betalningen in högre än kvittot begärde. Den skillnaden bokför Jimani också som dricks, inte som omsättning.
• Tap to Pay. Där väljer kunden dricksen själv på kundskärmen: Ingen dricks, 5%, 10%, 15%, Avrunda till ett jämnt belopp eller Annat belopp.
• Ett bord som redan är bokfört. Står bordet redan i kassajournalen (efter Spara eller på nota) hamnar dricksen på ett eget dricksuttag: utan artiklar, bara dricksen, betald med samma betalsätt.
• Inte vid pengar tillbaka. Vid en retur finns inget dricksblock. Stod det dricks på kvittot som du krediterar ser du den vid returen och kan justera den.
• Betala ut dricks till personalen. Tar du dricks ur lådan, bokför det med Övrigt > Sätt in/ta ut kontanter > Uttag och anledningen Dricks utbetald.
• Inte i varje gratiskassa. I gratiskassan för butiker och för behandlingar finns inte dricksblocket.

Exempel

En nota på 42 € betalas med kort med 10% dricks. I fönstret väljer du 10% (4,20 €); betalterminalen begär 46,20 €. I omsättningen står 42 €, de 4,20 € står som dricks.

Relaterat

Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?, Hur fungerar betalningsfönstret i kassan?, Hur fungerar Tap to Pay på en handhållen enhet eller surfplatta?

Sökord: dricks kassa, dricks kortbetalning, lägga till dricks, dricks kontant, bokföra dricks, dricks ingen omsättning

Kan en gäst dela notan?

Svar

Ja, på två sätt. Vill någon betala en del anger du vid Kontant ett lägre belopp: det blir en delbetalning och resten tar du betalt för därefter, även med ett annat betalsätt. Vill en gäst bara betala sina egna rader på ett bord flyttar du dem med Övrigt > Dela notan till ett annat bord och tar betalt för det bordet separat.

Förklaring

• Delbetalning. Ta betalt med Kontant och ange vid Kontant (det mottagna beloppet) mindre än Utestående belopp. Efter Betala nu ser du "Delbetalning registrerad. Betala det återstående beloppet för att avsluta den här beställningen." Det utestående beloppet står under kvittot vid Utestående belopp, bredvid Totalt betald. Ta betalt för resten med Kontant, Kort eller ett annat betalsätt. Först när allt är betalt är kvittot klart.
• Under en delbetalning kan du inte ändra något på kvittot: inga produkter till, inget bort. Vill du lämna sidan frågar kassan "Betalningen av beställningen är fortfarande öppen. Är du säker på att du vill lämna den här sidan?" Går du ändå betalar du resten senare från orderöversikten.
• Betala en del med kort. Är en del redan betald går den utestående delen med Kort som vanligt till betalterminalen. Tap to Pay går inte för en del av kvittot.
• Dela notan (per gäst). Öppna bordet. Välj Övrigt > Dela notan. Vid de sparade raderna på bordet står då kryssrutor och Antal att flytta. Kryssa i gästens rader, välj antalet och tryck på Flytta valda rader. Välj i Bordslista ("Välj bordet som ordern ska bokföras på.") bordet som de ska flyttas till, till exempel ett nytt bord med gästens namn. Du ser "Rader flyttade". Ta därefter betalt för det bordet som vanligt.
• När går Dela notan? Bara med ett öppnat bord med sparade rader: knappen finns under Övrigt och är grå tills bordets rader har lästs in. Du behöver bord (integrationen Parkera bord).
• Lika delar (notan delad på fyra) räknar kassan inte ut; ange beloppet per person själv som delbetalning.

Exempel

Bord 7 har 84 € utestående. Två gäster betalar 30 € kontant var: ange 30 € två gånger som delbetalning. Den sista gästen betalar de återstående 24 € med kort, och då är kvittot avslutat.

Relaterat

Hur arbetar jag med bord i kassan?, Hur fungerar betalningsfönstret i kassan?

Sökord: dela notan, dela betalning, betala var för sig, delbetalning, hälften kontant hälften kort, gäster betalar separat

Hur väljer jag tillägg eller tillval till en produkt i kassan?

Svar

Har en produkt tillägg, relaterade produkter eller är den en set öppnas vid ett tryck på rutan produktfönstret. Där trycker du per grupp på valen, anger rätt antal och trycker på Lägg till i kundvagnen. Sedan 15-10-2026 ligger valen över flera rader, så du behöver inte längre bläddra i sidled.

Förklaring

• Steg 1. Tryck på produkten. Har den inga val hamnar den direkt på kvittot. Har den val öppnas produktfönstret med namnet, fotot med priset och grupperna med val.
• Steg 2. Tryck på valet i varje grupp; en bock läggs till och tilläggets pris står under. I en grupp där bara ett val får göras ersätter ett nytt tryck det förra. Ett slutsålt val är grått och går inte att trycka på.
• Steg 3. Vid en produktset väljer du en produkt per Nivå. Har produkten storlekar eller sorter väljer du dem vid Produktvarianter.
• Steg 4. Ange antalet längst ner med minus och plus; bredvid står Totalt. Tryck på Lägg till i kundvagnen.
• Obligatoriskt val. Är en grupp obligatorisk och du inte har valt något ser du "Nödvändiga tillägg" med "Typ 1-tillägg krävs" (eller 2 eller 3). Välj då ett och tryck på Lägg till i kundvagnen igen. Har ingen storlek valts fast det krävs lyser rutorna för storlekarna upp.
• Relaterade produkter. Under valen står Relaterade produkter. Tryck på en för att beställa den samtidigt; även för den produkten gäller de obligatoriska grupperna.
• Allergier. Finns det allergener vid produkten ser du dem under Allergier.
• Flera rader på en gång. Håll in rutan en halv sekund: i fönstret "Antal ..." anger du antalet och väljer OK. Har produkten val öppnas därefter produktfönstret med det antalet redan ifyllt.
• På kvittot står tilläggen under produkten, med sitt pris. På den handhållna enheten får färre val plats bredvid varandra än på kassan; långa namn fortsätter på en andra rad.
• Skapa tillägg gör du vid själva produkten, inte i kassan. Integrationen Tillägg är gratis.

Exempel

En gäst beställer en burgare. Du trycker på Burgare, väljer i gruppen Sås Majonnäs och i gruppen Extra Ost och Bacon, anger antalet 2 och trycker på Lägg till i kundvagnen. På kvittot står 2 Burgare med tilläggen under.

Relaterat

Hur fungerar kassaskärmen i Jimani?

Sökord: tillägg kassa, extra tillval produkt, välja sås, produktfönster, obligatoriskt val, toppings, produktset

Hur skickar jag rätter per rätt till köket från kassan?

Svar

Med integrationen Rätter (10 € per månad, exkl. moms; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu) får varje artikel på kvittot sin rätt, som förrätt eller varmrätt. Kvittot visas per rätt. Med Övrigt > Nästa rätt ropar du upp bordets nästa väntande rätt till köket. En artikel flyttar du till en annan rätt genom att trycka på den och välja Ändra rätt.

Förklaring

• Steg 1. Ställa in. Slå på Rätter under Inställningar > Tillägg. Skapa rätterna och koppla dem till dina produkter under Inställningar > Kassa och produkter > Rätter. En produkts första rätt är dess standardrätt.
• Steg 2. Slå in. Tryck som vanligt på produkterna. Varje artikel får sin standardrätt. På kvittot står per rätt en rubrik i rättens färg, med antalet artiklar, till exempel "Förrätt · 5 artiklar". Det som inte har någon rätt står överst under Direkt och går direkt till köket.
• Steg 3. Ändra rätt. Tryck på en artikel på kvittot (inte i papperskorgsläget). I fönstret Ändra rätt väljer du vid Antal hur många av artikeln som ska till den andra rätten (med En mindre och En till) och vid Rätt rätten. Direkt betyder: direkt, utan uppropning. Du ser "Rätt ändrad".
• Steg 4. Spara. Spara beställningen på bordet. Då går till köket: bordets första rätt, varje rätt som skickas direkt (till exempel drycker) och allt utan rätt. De följande rätterna väntar. En beställning utan bord (vid disken, takeaway) väntar aldrig: där går allt direkt.
• Steg 5. Nästa rätt. Är bordet redo för nästa rätt, välj då Övrigt > Nästa rätt. Under knappen står vilken rätt det är. Du ser till exempel "Varmrätt går till köket". Väntar inget mer ser du "Ingen rätt väntar".
• Sparade rader. Vid de sparade raderna på bordet står per rätt läget: Direkt, Väntar, Påropad med tiden, eller I köket. En sparad artikel kan du bara byta rätt på så länge den fortfarande väntar; annars ser du "Den här artikeln är redan i köket." Flyttar du en väntande artikel till en rätt som redan har ropats upp går den direkt till köket ("... går nu till köket").
• Var. Nästa rätt finns bara under Övrigt när ett bord är öppet. Rätter fungerar också på den handhållna enheten.
• Utan integrationen finns inga rätter på kvittot och kassan fungerar som den gjorde.

Exempel

Bord 3 beställer två soppor och två stekar. Sopporna står under Förrätt, stekarna under Varmrätt. Efter Spara går sopporna till köket. När soppan är slut väljer du Övrigt > Nästa rätt och ser "Varmrätt går till köket".

Relaterat

Vilka funktioner kostar pengar?, Hur arbetar jag med bord i kassan?

Sökord: rätter kassa, nästa rätt, förrätt varmrätt, ropa upp rätt, rätter kök, ändra rätt

Hur använder jag summrar vid kassan?

Svar

Slå på integrationen Summrar och sätt vid kassaskärmen Summer vid den här kassan på Ja. Då väljer du vid varje beställning under Övrigt > Lägg till summer numret på summern som gästen får med sig. Det numret hamnar överst på kvittot och står vid beställningen. Summrar kostar 10 € per månad per kassaskärm med summern på (exkl. moms).

Förklaring

• Steg 1. Slå på Summrar under Inställningar > Tillägg.
• Steg 2. Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, öppna kassan och sätt på sidan Kassainställningar Summer vid den här kassan på Ja. Där står: "Står detta på ja fyller du vid varje beställning på den här skärmen i ett summernummer och numret hamnar överst på kvittot."
• Steg 3. Slå in beställningen och välj Övrigt > Lägg till summer. I fönstret Summernummer står redan ett förslag: det förra numret på den här kassan plus ett. Ändra det med minus och plus eller skriv in det, och välj ok.
• Steg 4. Ta betalt. Summernumret följer med beställningen: överst på kvittot och i kolumnen Summer i orderöversikten.
• Båda måste vara på. Är bara integrationen på, eller bara Summer vid den här kassan, finns inte Lägg till summer under Övrigt. En kassa som inte är kopplad (till exempel kassan i en vanlig webbläsare utan koppling) har aldrig en summer.
• Du betalar per skärm. Du betalar per kassaskärm där Summer vid den här kassan står på Ja. En disk med summrar och en uteserveringskassa utan kostar alltså 10 € en gång.
• Inte vid en retur. Vid ett kvitto med returrader är Övrigt (och därmed Lägg till summer) grått.
• Själva summern. Jimani får inte summern att ringa. Jimani sätter bara numret på kvittot och vid beställningen; summern får du att ringa med ditt eget summersystem.

Exempel

En takeaway-verksamhet ger en summer med vid varje beställning. Medarbetaren väljer Lägg till summer, kassan föreslår 14 (den förra var 13), och på kvittot står överst 14.

Relaterat

Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?, Hur fungerar kassaskärmen i Jimani?, Vad kan man ställa in på en kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon?, Står ordernumret på kvittot och kan jag sätta det stort överst?

Sökord: summer kassa, pager restaurang, summernummer, takeaway summer, summer på kvittot, personsökare

Hur arbetar jag med bord i kassan?

Svar

Tryck på Bord bredvid betalningsknapparna, välj ett bord eller skapa ett med Nytt bord. Spara beställningen med Spara; raderna blir kvar på bordet tills du tar betalt. Ett bord tillhör en enhet åt gången. Med Bordsnamn krävs på Ja måste varje nytt bord få ett riktigt namn, och en öppen kredit förfaller aldrig utan att kassan frågar.

Förklaring

• Steg 1. Välja bord. Tryck på Bord. Fönstret Bord ("Parkera ordern genom att placera den på ett bord") visar alla bord; ett bord med en öppen nota syns tydligt. Sök med Sök bordsnamn. Med integrationen Restaurang filtrerar du också på status (Alla bord, Ledigt, Bokad, Försenad, Upptaget / öppen nota) och på plats, och det finns en Teckenförklaring med vad färgerna betyder.
• Steg 2. Nytt bord. Tryck på Nytt bord. Välj överst Huvudgäst Ja eller Nej (standard Nej), skriv Bordsnamn (bokstäver och siffror, upp till 20 tecken, till exempel "Familjen Jansen" eller "12") och välj med Restaurang Plats. Tryck på bocken. Finns namnet redan ser du "Det här bordet finns redan."
• Steg 3. Slå in och spara. Bordets namn står bredvid beställningsnumret; du kan ändra det även där. Slå in produkter och tryck på Spara. Raderna går till bordet (och till köket) och kassan är tom igen för nästa beställning. Öppnar du bordet senare står de sparade raderna överst.
• Steg 4. Ta betalt. Öppna bordet och tryck på Betalning (eller Kontant eller Kort). Vill en gäst betala separat, använd Dela notan under Övrigt.
• Lämna bordet. Med krysset uppe till höger på kvittot lämnar du bordet utan att ta betalt.
• En enhet åt gången. Har en kollega bordet öppet på en annan enhet ser du "Det här bordet används" och "Bordet är för närvarande öppnat av" med hens namn: "Först när bordet inte längre är öppet där kan du öppna det." Står det inget nytt på ditt bord släpper kassan bordet efter en minut så att en kollega kan komma åt det. Tar någon över det medan du skriver ser du "Bordet har tagits över".
• Påminnelse. Står det på ditt bord något som inte har sparats eller betalats kommer efter en tid utan aktivitet uppe till höger "Ditt bord är fortfarande öppet" med "Spara beställningen eller ta betalt för den." Den tiden ställer du in per kassa eller handhållen enhet vid Påminnelse om öppet bord efter (1, 5, 10, 15 eller 60 minuter, eller av; standard 5).
• Bordsnamn krävs. Står Bordsnamn krävs på Ja vid den här kassan frågar kassan vid ett nytt bord och när ett ledigt bord öppnas "Namn på det här bordet" ("På den här kassan får varje nytt bord ett namn, till exempel gästens namn."). Välj Öppna bord eller Tillbaka. Namnet måste ha minst 3 tecken, inte bestå av bara siffror och inte vara standardnamnet som Bord 6.
• Krediten förfaller inte tyst. Har du lagt en kredit på ett bord (en minusrad) och lämnar bordet (krysset, ett annat bord, Nytt bord eller en kund på nota) frågar kassan först "Krediten är fortfarande öppen": "Det finns fortfarande en kredit öppen (...). Lämnar du bordet förfaller den här krediten." Välj Tillbaka för att stanna på bordet, eller Släng krediten.
• Huvudgäster. Ett bord med Huvudgäst på Ja står inte bland de vanliga borden utan bland huvudgästerna. Längst ner i fönstret visar du dem med Visa huvudgäster.
• Rader till ett annat bord. Med Övrigt > Dela notan flyttar du valda rader till ett annat bord, till exempel när gäster byter plats eller vill betala separat.
• Utan internet kan du inte öppna något bord och inte spara något på ett bord.
• Ingen knapp Bord? Då är integrationen Parkera bord av. Står Bord och bokningar på Nej vid Behörigheter på den här kassan frågar kassan efter en pinkod.

Exempel

Ett sällskap kommer in utan bokning. Medarbetaren trycker på Bord > Nytt bord, skriver "Familjen de Vries", slår in drycker och trycker på Spara. Senare öppnar en kollega på den handhållna enheten samma bord och lägger till maten; på slutet tar kassan betalt för hela bordet.

Relaterat

Kan en gäst dela notan?, Hur fungerar fönstret Bord i kassan?, Vad kan du ställa in per kassa under Betalsätt, Behörigheter, Automatisk låsning och Bordsnamn krävs?

Sökord: bord kassa, öppna bord, nytt bord, parkera bord, bordsnamn, spara beställning på bord, bord upptaget

Hur beställer och tar jag betalt med en handhållen enhet eller telefon?

Svar

En handhållen enhet eller telefon med Jimani-appen är en kassa i handen: samma produkter, bord och betalningsknappar, på en smal skärm. Det du slår in på den handhållna enheten hamnar direkt på bordet och går till samma kök. En handhållen enhet kostar 5 € per månad per enhet (exkl. moms); en telefon med handhållen app räknas också som handhållen enhet.

Förklaring

• Steg 1. Koppla. Koppla enheten under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning med Koppla kassa: du får en kopplingskod som du skriver in i appen. Enheten finns därefter under Externa enheter.
• Steg 2. Slå in. Tryck på kategorins namn överst: listan med kategorier glider över skärmen. Välj en kategori och tryck på produkterna.
• Steg 3. Kvittot. Längst ner finns ett fält med antalet artiklar, Visa beställning (eller Inget inslaget ännu) och totalen. Tryck på det: kvittot glider upp med samma knappar som i kassan. Med krysset (Stäng kvittot) stängs det igen; sitter du på ett bord lämnar du det också.
• Steg 4. Bord. Tryck på Bord, välj bordet och tryck på Spara. Raderna ligger då på bordet, även för kassan. Ett bord tillhör en enhet åt gången: har kassan det öppet ser du vem.
• Steg 5. Ta betalt. Ta betalt med Kontant, Kort eller Betala på annat sätt, precis som i kassan. Med Tap to Pay betalar kunden med kort på själva handhållna enheten. Vid kontanter hör en kassalåda eller plånbok till enheten; den väljer du vid Byt kassalåda eller plånbok.
• Fönstret Inställningar. Tryck på logotypen uppe till vänster. Där finns Inloggad som, Byt kvittoskrivare, Byt kassalåda eller plånbok, Byt användare, Anmäl dig eller Anmäl dig ut, Logga ut, Sök efter uppdateringar och längst ner appens version. Det du byter här ändras också under Externa enheter.
• Logga in vid varje beställning. Vid enheten ställer du in om medarbetaren anmäler sig vid varje beställning med sin pinkod (Ja) eller en gång i början av passet (Nej, då finns en utloggningsknapp på skärmen).
• Vad som skiljer sig från kassan. Kunduppgifter och Reparation finns inte på den handhållna enheten, och Leta upp nota finns under Övrigt.
• Bokningar. Överst finns också Boka (dagens bokningar), med Restaurang Planlösning, och Bokning för att skapa en.

Exempel

En restaurang med en kassa och två handhållna enheter betalar för de handhållna 2 × 5 € = 10 € per månad; den första kassan är gratis. Serveringspersonalen tar beställningen vid bordet, trycker på Spara, och kassan och köket ser det direkt.

Relaterat

Hur loggar jag in eller ut i kassan och på den handhållna enheten?, Hur fungerar Tap to Pay på en handhållen enhet eller surfplatta?, Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?

Sökord: handhållen enhet beställa, beställa vid bordet, telefon som kassa, mobil kassa, handhållen enhet restaurang, servering handhållen enhet

Hur loggar jag in eller ut i kassan och på den handhållna enheten?

Svar

Med integrationen Logga in i kassan anmäler sig varje medarbetare med sin egen pinkod på knappsatsen. På den handhållna enheten finns Anmäl dig/Anmäl dig ut och Logga ut i menyn överst och i fönstret Inställningar; i kassan byter du med Byt medarbetare. Den som är anmäld loggas ut av sig själv efter tolv timmar, eller femton minuter före tidpunkten för dagsavslutet om den kommer tidigare.

Förklaring

• Steg 1. Slå på. Slå på Logga in i kassan under Inställningar > Tillägg och ge dina medarbetare en pinkod under Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter. Knappsatsen kommer först när det finns minst en medarbetare med en pinkod.
• Steg 2. Anmäla dig. Skriv in din pinkod på knappsatsen och tryck på bocken. Tom inmatning ger "Ange din pinkod först.", en felaktig kod "Okänd pinkod". Efter för många felförsök måste du vänta en stund.
• Steg 3. Anmäla dig ut på den handhållna enheten. Tryck i menyn överst på ikonen Anmäl dig ut (namnet på den som är anmäld står bredvid) eller öppna fönstret Inställningar via logotypen. Knappsatsen läggs över skärmen; ingenting går förlorat. Så länge ingen är anmäld heter knappen Anmäl dig och knappsatsen har ett kryss för att gå tillbaka.
• Steg 4. Byta i kassan. Tryck på kugghjulet (Inställningar) och välj Byt medarbetare. Knappsatsen kommer, med ett kryss för att gå tillbaka.
• Logga ut. Att logga ut på den handhållna enheten frågar först "Logga ut och koppla bort den här handhållna enheten? Därefter behöver du en kopplingskod för att logga in igen." I kassan heter knappen Logga ut (koppla från kassan). Efter utloggning måste enheten kopplas på nytt; att anmäla sig ut är alltså oftast det du vill.
• Utloggad av sig själv. Kassan och den handhållna enheten kontrollerar varje minut, och direkt när du tar upp enheten igen. Tidpunkten är den första av två: tolv timmar efter anmälan, eller femton minuter före tiden för verksamhetens dagsavslut (Inställningar > Pengar och siffror > Dagsavslut, standard 06:00). Den som anmäler sig strax före den tidpunkten loggas inte ut direkt igen: då gäller nästa tidpunkt.
• Din beställning blir kvar. Att anmäla sig ut lägger bara knappsatsen över skärmen. Anmäler du dig igen återställer kassan beställningen som du inte hade sparat. Anmäler en kollega sig blir din beställning sparad (tolv timmar) tills du kommer tillbaka.
• Automatisk låsning. Oberoende av det kan en kassa efter några minuter utan aktivitet gå till knappsatsen, så att nästa medarbetare anmäler sig. Det ställer du in per kassa vid Automatisk låsning (1 till 240 minuter). Det går först med minst två användare med en pinkod; då står det som standard på Ja efter 5 minuter.
• Glömt pinkoden? Tryck på knappsatsen på "Glömt pinkoden? Logga in med ditt lösenord", logga in med din e-postadress och ditt lösenord och ändra sedan din pinkod under Användare.
• Utan internet kan knappsatsen inte kontrollera din pinkod ("Inget internet. Det går att logga in igen så snart det finns en anslutning.") och kassan anmäler ingen ut av sig själv.

Exempel

En medarbetare anmäler sig kl. 17:00 på den handhållna enheten; dagsavslutet står på 03:00. Kl. 02:45 kommer knappsatsen av sig själv, även om hen fortfarande är i gång. Det hen inte hade sparat står klart igen så snart hen skriver in sin pinkod.

Relaterat

Hur beställer och tar jag betalt med en handhållen enhet eller telefon?, Hur fungerar knappsatsen och kopplingen av en kassa?

Sökord: anmäla sig kassa, anmäla sig ut handhållen enhet, pinkod kassa, byt medarbetare, utloggad automatiskt, logga ut handhållen enhet, låsa kassan

Kan jag använda flera kassor, till exempel en för baren och en för uteserveringen?

Svar

Ja. Varje kassa, handhållen enhet eller telefon kopplar du separat under Kassor och utrustning, och per kassa ställer du in vilka produkter som finns på den, vilka skrivare, låda och betalterminal som hör till den och vilka betalsätt som får användas. På så sätt skapar du till exempel en barkassa och en uteserveringskassa. En kassa utöver den första kostar 15 € per månad (exkl. moms); kassan i instrumentpanelen räknas inte med.

Förklaring

• Steg 1. Koppla. Koppla varje kassa under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning med Koppla kassa. Ge den vid Visningsnamn ett tydligt namn, till exempel Kassa bar.
• Steg 2. Produkter per kassa. Öppna kassan. Står Visa alltid alla produkter i kassan? på Ja säljer den allt, även produkter som du lägger till senare. På Nej väljer du per kategori vilka produkter som finns på den här kassan.
• Steg 3. Enheter per kassa. Välj per kassa Kopplad kvittoskrivare, Kopplade köksskrivare, Kopplad köksskärm, Kopplad kassalåda och Kopplad betalterminal. Utan kassalåda går det inte att ta betalt kontant på den kassan; utan kvittoskrivare skrivs aldrig något kvitto ut.
• Steg 4. Betalsätt och behörigheter per kassa. På sidan Kassainställningar ställer du in Betalsätt på den här kassan (till exempel bara kort på uteserveringen) och Behörigheter på den här kassan.
• Bord per utrymme. Med integrationen Restaurang hör bord till en plats (till exempel Terrass eller Sal). I fönstret Bord filtrerar du per plats. En separat "zon"-inställning finns inte; du arbetar med kassorna, deras produkter och borden platser.
• Tillsammans på ett bord. Kassor och handhållna enheter arbetar på samma bord. Ett bord tillhör en enhet åt gången; den andra enheten ser vem som har det öppet.
• Kassan i instrumentpanelen. Varje butik har en webbkassa i instrumentpanelen; den räknas inte som kassa. Öppnar en annan dator den ser du "Den här kassan är öppnad på en annan dator." med knappen Fortsätt här. En andra kassaskärm på en dator är en extra kassa.
• En dator som inte hör till en kassa. Tar du betalt där kontant eller med kort frågar Jimani I vilken kassa? eller Vilken betalterminal? ("Den här datorn hör inte till en kassa. Välj kassan som den här omsättningen ska räknas in i."). Med Kom ihåg valet (standard på) frågar den inte igen förrän du loggar in på nytt.
• Kostnader. Den första kassan är gratis, varje kassa utöver den 15 € per månad. En handhållen enhet eller telefon kostar 5 € per månad per enhet.

Exempel

Ett café med en barkassa, en uteserveringskassa och två handhållna enheter betalar 15 € för den andra kassan och 2 × 5 € för de handhållna: 25 € per månad exkl. moms. På uteserveringskassan finns bara drycker och glass, och betalsättet Kontant är avstängt där.

Relaterat

Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?, Vad kan du ställa in per kassa under Betalsätt, Behörigheter, Automatisk låsning och Bordsnamn krävs?

Sökord: flera kassor, extra kassa, barkassa uteservering, försäljningsställen, kassa per utrymme, andra kassan kostnad

Kan jag använda en självbeställningskiosk?

Svar

Jimani har enheten Kiosk: en kiosk eller surfplatta där gäster beställer själva via din webbutiks-widget. Du lägger till den under Kassor och utrustning och väljer vid enheten vilken widget som visas på den. I webbutikens inställningar bestämmer du om mat, takeaway och leverans får beställas på kiosken.

Förklaring

• Steg 1. Lägg till kiosken under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning. Du kan lägga till fler kiosker; varje är en egen enhet.
• Steg 2. Öppna kiosken och välj vid Widgetar widgeten som du visar på den här kiosken ("Widgeten som du visar på den här kiosken."). Vid en kiosk kan du också lägga till en bild för skärmsläckaren och en bakgrund.
• Steg 3. I inställningarna för webbutikens widget ställer du in vad som går på kiosken: Visa matalternativet här på kiosken, Takeaway-aktiv vid en beställning via kiosken, Leverera aktivt vid en beställning via kiosken, och Visa artiklar som inte finns i lager i Kiosken.
• Beställningarna. En beställning från kiosken finns bland dina beställningar; i beställningens uppgifter står vid Beställd via: Kiosk.
• Skriva ut. En kiosk kan fungera som skrivare för kvitton; vid ett testkvitto ser du "Kvittot har skickats till skrivaren."

Exempel

En lunchrestaurang sätter en surfplatta som kiosk vid ingången med webbutiks-widgeten Lunch. Takeaway är på, leverans av. Gäster beställer själva och beställningen står med Beställd via Kiosk i listan.

Relaterat

Kan jag använda flera kassor, till exempel en för baren och en för uteserveringen?

Sökord: kiosk, självbeställningskiosk, beställningskiosk, beställa själv, kiosk surfplatta, beställningsstolpe

Hur letar jag upp ett tidigare kvitto och skriver ut det igen?

Svar

Välj Övrigt > Leta upp nota. Det senaste kvittot från den här kassan står då i kvittorutan; med pilarna bläddrar du längre tillbaka. Tryck på Skriv ut kvitto för att skriva ut det igen. Ett kvitto på papper skannar du i rutan Skanna kvittot överst. En nota till gästen innan hen har betalat skriver du ut med den lilla skrivaren bredvid betalningsknapparna.

Förklaring

• Steg 1. Tryck på Övrigt > Leta upp nota. Står det inget mer under Övrigt står Leta upp nota som en egen knapp bredvid Diverse.
• Steg 2. Under kvittot ser du beställningsnumret, datum och tid, beloppet, Betald eller Utestående, bordet och vilket kvitto det är i ordningen (till exempel 1 / 25). Bläddra med pilarna åt vänster (äldre) och åt höger (nyare).
• Steg 3. Välj vad du vill göra. Kvittots uppgifter (i-tecknet) visar betalningsmetod, beställningsnummer, datum, beställningsmetod, användare och bord. Skriv ut kvitto skickar kvittot igen till skrivaren ("Kvittot har skickats till skrivaren."). Kreditera (vid ett betalt kvitto) eller Ta bort (vid en öppen nota) öppnar kvittot med papperskorgen på. Betalning finns bara vid ett kvitto som fortfarande är öppet.
• Steg 4. Klar? Tryck på det röda krysset uppe till höger (Stäng sökningen) och du är tillbaka på en tom kassa.
• Skanna kvittot. Skanna streckkoden på ett kvitto i rutan Skanna kvittot; kvittot öppnas direkt. I Jimani-appen på en enhet med kamera går det också med kameran.
• Nota till gästen. Den lilla skrivaren bredvid betalningsknapparna skriver ut kvittot som nu står på skärmen, utan betalningsmetod, beställningstid, beställningsmetod och användare, eftersom det ännu inte är betalt. Är inget öppet ser du "Det finns inget öppet att skriva ut ännu."
• Outskrivna kvitton. Kom ett kundkvitto inte ur skrivaren försöker kassan igen av sig själv i en halvtimme. Därefter ligger det under Övrigt vid Outskrivna kvitton.
• Ingen skrivare. Är ingen kvittoskrivare kopplad till kassan, eller står Ingen skrivare på Ja, finns ingen liten skrivare. Går det inte att skriva ut ser du till exempel "Koppla skrivaren till systemet" eller "Den valda skrivaren hittades inte."
• Utan internet letar du via Orderöversikt (eller Sök beställning) bara upp dagens kvitton från den här kassan och skriver ut dem igen.

Exempel

En gäst ber en timme senare om ett kvitto till sin arbetsgivare. Du väljer Övrigt > Leta upp nota, bläddrar tre kvitton tillbaka tills du ser beloppet, och trycker på Skriv ut kvitto.

Relaterat

Hur tar jag emot en retur eller krediterar ett betalt kvitto i kassan?, Vad står det på kassakvittot?

Sökord: skriva ut kvitto igen, kvittot borta, leta upp gammalt kvitto, leta upp nota, kopia av kvitto, skanna kvitto

På vilka enheter fungerar Jimani?

Svar

Jimani fungerar på en Jimani-kassaskärm, på en surfplatta som kassa, på en telefon eller handdator för att beställa vid bordet, i webbläsaren på en dator eller laptop (webbkassan) och som program på en Windows-dator (Kassa för Windows). En iPad eller iPhone finns inte som enhetstyp i Jimani.

Förklaring

Varje enhet kopplar du med en kopplingskod och den står sedan under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, på fliken Externa enheter.

Enhet	Vad den används till	Så får du igång den
Kassaskärm från Jimani (till exempel X80-EU, eller X80D-EU med en andra skärm för kunden)	Den fasta kassan	Kassaappen på enheten, koppla med en kopplingskod
Surfplatta	Kassan på en vanlig surfplatta, utan inbyggd skrivare	Kassaappen, koppla med en kopplingskod
Telefon	Beställa vid bordet på en telefon (handdator)	Kassaappen, koppla med en kopplingskod
Handdator (till exempel Sunmi L3)	Beställa och ta betalt vid bordet	Kassaappen, koppla med en kopplingskod
Dator eller laptop (webbkassa)	Kassan i webbläsaren	Knappen Kassa i dashboarden, eller Lägg till extern enhet > Webbkassa
Windows-dator	Kassan som program	Slå på tillägget Kassa för Windows och ladda ner installationsfilen
Köksskärm	Beställningar i köket	Koppla med en kopplingskod, tillägget Köksskärm måste vara på
Självbeställningskiosk	Gäster beställer själva	Koppla med en kopplingskod i appen

Dessutom ansluter du: kvittoskrivare, kassalådor, summrar och betalterminaler (PAX A35 eller PAX A920-PRO via Mollie, och Mollie Tap för Tap to Pay).

• Vad det kostar. Den första kassan är gratis och webbkassan i dashboarden räknas inte som kassa. En extra kassa kostar 15 € per månad, en handdator eller telefon 5 €, en köksskärm 5 € och en kassaskärm med summer 10 € (alla belopp exkl. moms). Se Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?.
• iPad och iPhone. De finns inte i listan över enhetstyper. Vi lovar inte att webbkassan i webbläsaren på en sådan enhet fungerar bra.
• Kvitto från en surfplatta eller telefon. Om enheten inte har en egen skrivare skriver du ut på en skrivare i ditt nätverk. Se Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?.

Exempel

Ett kafé har en Jimani-kassaskärm vid baren, två telefoner som handdatorer i lokalen och webbkassan på ägarens laptop. Telefonerna kostar 2 × 5 € = 10 € per månad. Den första kassan och webbkassan kostar inget extra.

Relaterat

Hur installerar jag Kassa för Windows?, Kan jag installera detta själv och koppla mina enheter själv?, Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?

Sökord: vilka enheter, kassa på surfplatta, kassa på telefon, kassa på windows, webbkassa, ipad kassa, handdator

Hur installerar jag Kassa för Windows?

Svar

Slå på tillägget Kassa för Windows i dashboarden under Inställningar > Tillägg och öppna sedan inställningarna för den rutan. Då laddar du ner installationsfilen. Installera den på din Windows-dator och koppla kassan med en kopplingskod.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Tillägg och leta upp rutan Kassa för Windows. Klicka på Slå på.
• Steg 2. Klicka på ikonen Öppna inställningar på rutan. Så länge tillägget är avstängt tar den dig tillbaka till Tillägg. Om det är på startar nedladdningen av filen Jimani-Kassa-installeren.exe.
• Steg 3. Installera programmet på Windows-datorn eller Windows-kassan.
• Steg 4. Gå i dashboarden till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och klicka på Koppla kassa. Skriv in koden på 6 tecken i programmet. Koden gäller i en kvart och bara en gång.
• Skrivare. Programmet fungerar med en kvittoskrivare via USB eller via nätverket.

Själva tillägget Kassa för Windows kostar ingenting per månad. Om datorn räknas som kassa (en kassaskärm) gäller den vanliga regeln: den första kassan är gratis, en extra kassa kostar 15 € per månad exkl. moms.

Exempel

En butik med en Windows-kassa i disken slår på Kassa för Windows, laddar ner filen, installerar den och kopplar den med koden från Koppla kassa.

Relaterat

På vilka enheter fungerar Jimani?, Kan jag installera detta själv och koppla mina enheter själv?

Sökord: kassa för windows, installera windows kassa, ladda ner kassaprogram, pc-kassa, installationsfil kassa

Kan jag installera detta själv och koppla mina enheter själv?

Svar

Ja. En kassa, handdator, surfplatta, telefon eller köksskärm kopplar du själv med en kopplingskod från dashboarden, och en kvittoskrivare, kassalåda eller summer lägger du själv till under Lägg till extern enhet. En tekniker behövs inte för att koppla i Jimani.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och klicka på Koppla kassa. Du ser en kopplingskod på 6 tecken (utan 0, O, 1, I och L, så att du inte skriver fel).
• Steg 2. Skriv in koden i kassaappen på enheten. Koden gäller i en kvart och fungerar en gång. Om två personer skapar en kod samtidigt får de samma kod så länge den är giltig i minst fem minuter till.
• Steg 3. Fönstret väntar på enheten (Väntar på kassan...). Så fort den är kopplad meddelar det Kassan är kopplad och enheten står i listan Externa enheter.
• Sms. Om sms är på och ditt eget mobilnummer är bekräftat kan du skicka koden till din telefon med knappen Skicka via sms till min telefon. Om sms:et inte kan skickas går koden per e-post.
• Igenkänning. Jimani känner igen en känd enhet på dess modellnamn och skapar den direkt med rätt typ. Om Jimani inte är säker frågar appen vad enheten är.
• Att koppla samma enhet igen ger tillbaka samma enhet, med sina egna inställningar.
• Dator eller laptop. Här behövs ingen kod: välj vid tillägg Webbkassa (Den här datorn som kassa), eller öppna kassan i dashboarden. Per företag finns en webbkassa.
• Köksskärm. Att koppla en ny köksskärm går bara om tilläggen Restaurang, Rätter och Köksskärm är på. Annars nekar Jimani och koden förblir oanvänd.
• Betalterminaler. Så fort Mollie är kopplat hämtar Jimani dina betalterminaler och Tap-enheter själv när du öppnar Externa enheter. En Tap lägger du till med Koppla Tap to Pay.
• Skrivare, kassalåda, summer. Klicka på det gröna plustecknet. Välj typ (Skrivare, Kassa eller Summrar), sedan enheten. En skrivare behöver en IP-adress, eller en USB-kabel till kassan.

Att fysiskt ställa upp och ansluta kablar och nätverk ligger utanför Jimani.

Exempel

Du köper en surfplatta till baren. Du klickar på Koppla kassa, får koden K7M2PQ, skriver in den i appen och efter några sekunder står surfplattan i din lista. Sedan väljer du på surfplattan vilken kvittoskrivare som hör till den.

Relaterat

På vilka enheter fungerar Jimani?, Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?, Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?

Sökord: installera själv, koppla kassa, kopplingskod, koppla enhet, utan tekniker, ansluta ny kassa, koppla surfplatta

Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?

Svar

Klicka under Externa enheter på det gröna plustecknet, välj Skrivare och välj under Vad används den här skrivaren till? Kassakvitton eller Köksbongar. Du kan koppla flera skrivare: en kassaskrivare för kundkvittot och en eller flera köksskrivare för kök och bar.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och klicka på det gröna plustecknet (Lägg till extern enhet). Välj Skrivare (Kvittoskrivare och köksskrivare) och sedan modellen.
• Steg 2. Välj Kassakvitton eller Köksbongar. En skrivare är det ena eller det andra: ett kassakvitto är en annan bong än en köksbong.
• Steg 3. Ge skrivaren ett Visningsnamn.
• Steg 4, kassakvitton. Sitter den här skrivaren med en USB-kabel på kassan? Välj Ja vid kabel, Nej vid en nätverksskrivare och fyll sedan i IP-adressen. Välj vid behov kassalådan (Vilken kassalåda?).
• Steg 4, köksbongar. Bara IP-adressen: en köksskrivare med en USB-kabel på kassan går inte. Sedan väljer du vilka produkter som skrivs ut (Produkter för det här köket).
• Steg 5, kassakvitton. Valfritt en bild, Sidhuvud på kvittot och Sidfot på kvittot.
• Koppla till kassan. Öppna kassaskärmen under Externa enheter. Vid Kopplad kvittoskrivare väljer du skrivaren för kundkvittot. Vid Kopplade köksskrivare väljer du en eller flera köksskrivare; med plustecknet lägger du till en.
• Produkter per köksskrivare. Vilka produkter som hamnar på vilken köksskrivare ställer du in på själva köksskrivaren. Av en beställning kommer bara de produkterna på den köksbongen. Så går en dryck till baren och en rätt till köket.
• Mer än en kassa. Varje kassa har sitt eget val av kassaskrivare och köksskrivare.

Exempel

En restaurang har en Epson-kvittoskrivare vid kassan (Kassakvitton) och två köksskrivare: Kök (maträtter) och Bar (drycker). Kassaskärmen får båda vid Kopplade köksskrivare, och en beställning delas upp av sig själv.

Relaterat

Hur ställer jag in köksbongen?, Vilken kassalåda öppnas och hur kopplar jag den?, Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?, Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?

Sökord: koppla kvittoskrivare, flera skrivare, köksskrivare, barskrivare, kassakvitto skrivare, ip-adress skrivare, usb-skrivare

Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?

Svar

Ställ Ingen skrivare på Ja vid enheten om den aldrig behöver skriva ut ett kvitto. Vill du ha ett kvitto väljer kassan vid betalningen en skrivare i ditt nätverk: du får frågan På vilken skrivare? och Jimani kommer ihåg ditt val.

Förklaring

• Ingen skrivare. Öppna enheten under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning. Ställ Ingen skrivare på Ja: då försöker enheten inte skriva ut något kvitto och du får inget meddelande om att skrivaren inte hittades. Det finns vid kassaskärmar och handdatorer och sparas direkt.
• Kvitto från en annan skrivare. Om enheten inte har en egen kassaskrivare söker kassan först efter skrivaren du tidigare har valt att komma ihåg. Finns den inte får du På vilken skrivare? med texten Den här enheten har ingen egen skrivare. Välj skrivaren för kvittot.
• Kom ihåg valet. Under listan finns reglaget Kom ihåg valet, som standard på. Då frågar kassan inte igen. Om det bara finns en skrivare väljer kassan den själv.
• Vad som kommer på kvittot. Det är samma kundkvitto; du väljer bara skrivaren.
• Alltid ett kvitto eller välja. Vid Skriv alltid ut ett kvitto avgör du om ett kvitto skrivs ut utan frågor. Om det står på nej väljer du vid betalningen Skriv ut kvitto eller Inget kvitto.

Exempel

En surfplatta står bakom baren utan skrivare. Kvittoskrivaren sitter vid huvudkassan. Bartendern tar betalt, väljer en gång kvittoskrivaren vid huvudkassan med Kom ihåg valet på, och följande kvitton kommer ut där av sig själva.

Relaterat

Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?, Står ordernumret på kvittot och kan jag sätta det stort överst?, Vad står det på kassakvittot?

Sökord: surfplatta utan skrivare, skriva ut kvitto surfplatta, telefon kvitto, ingen skrivare, välja skrivare, kvitto till annan skrivare

Står ordernumret på kvittot och kan jag sätta det stort överst?

Svar

Ja. Kvittonumret samt datum och tid står alltid på kvittot; de kan du inte stänga av. Vill du ha numret även stort uppe till höger, slå på Kvittonummer överst på kvittot vid skrivaren. Ett summernummer på kvittot är en separat inställning.

Förklaring

• Alltid på kvittot. Vid skrivaren finns raden Kvittonummer och datum/tid står alltid på kvittot (kassalagen). Ordernumret och beställningstiden är fasta; du kan inte stänga av dem.
• Stort uppe till höger. Öppna kvittoskrivaren under Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning. Under Vad ska stå på kvittot? finns Kvittonummer överst på kvittot (Stort, uppe till höger). Som standard står detta på Nej.
• Vad du kan stänga av. Betalningssätt på kvittot (Kontant, kort eller annat), Beställningssätt på kvittot (Kassa, online eller handdator) och Användare på kvittot (Vem som slog in beställningen). Alla tre är på som standard.
• Även på ett kvitto från en surfplatta. Om en surfplatta eller telefon skriver ut på en annan skrivare hamnar ordernumret på kundkvittot som kommer ut där. Se Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?.
• Summernummer. Vill du ha numret på en summer överst på kvittot, se Hur använder jag summrar vid kassan?.

Exempel

En avhämtningsrestaurang slår på Kvittonummer överst på kvittot. På varje kvitto står numret nu stort uppe till höger, så att gästen kan läsa det på avstånd vid avhämtningen.

Relaterat

Vad står det på kassakvittot?, Hur använder jag summrar vid kassan?, Vad kan man ställa in på en kvittoskrivare eller köksskrivare?

Sökord: ordernummer på kvitto, kvittonummer överst, kvittonummer stort, vad står på kvittot, avhämtningsnummer, nummer på kvitto

Vilken kassalåda öppnas och hur kopplar jag den?

Svar

Lägg till kassalådan via det gröna plustecknet > Kassa. Koppla den sedan till kvittoskrivaren (Vilken kassalåda?) eller till kassaskärmen (Kopplad kassalåda). Om en kund betalar kontant öppnas den lådan. En låda hör till en enhet i taget.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, klicka på det gröna plustecknet och välj Kassa (Kassalåda och plånbok). Välj kassalådan och ge den ett namn.
• Steg 2, via skrivaren. Öppna kvittoskrivaren. Vid Vilken kassalåda? väljer du kassalådan som sitter ihop med den här skrivaren och öppnas när du tar betalt kontant.
• Steg 2, via kassaskärmen. Öppna kassaskärmen. Vid Kopplad kassalåda väljer du lådan, eller Ingen. Om du väljer Ingen kan du inte ta betalt kontant på den här kassan, bara med kort. Det här valet finns bara om en kassalåda har skapats.
• En låda, en enhet. Om du väljer en låda som redan hör till en annan enhet släpper den andra enheten den. I listan står därför efter lådan nu hos och namnet på enheten där den hör hemma just nu.
• Öppna kassalådan under Övrigt? Vid Ja finns under Övrigt i kassan en knapp Öppna kassa. Två tryck på logotypen uppe till vänster öppnar också lådan, även om detta står på Nej. Som standard står detta på Nej.
• Vid bokföring av pengar. En insättning eller ett uttag i Kontantkassa öppnar också lådan; se Hur bokför jag pengar in i eller ut ur kassalådan?.

Exempel

Du har två kassor och en kassalåda. Du kopplar lådan först till kassa 1. Om du sedan väljer den vid kassa 2 står i listan nu hos Kassa 1 efter namnet, och kassa 1 har därefter ingen låda längre.

Relaterat

Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?, Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?

Sökord: koppla kassalåda, kassalåda öppnas inte, öppna kassalåda, kontantbetalning låda, ingen kassalåda, låda till skrivare

Hur ställer jag in köksbongen?

Svar

Öppna köksskrivaren (Vad används den här skrivaren till? står på Köksbongar) under Externa enheter. Där väljer du vilka produkter som skrivs ut, vilket språk bongen har, vad som står på bongen och i vilken ordning artiklarna kommer.

Förklaring

• Produkter för det här köket. Välj vilka produkter som skrivs ut här. Av en beställning kommer bara de produkterna på den här köksbongen.
• Språk på köksbongen. Som standard Verksamhetens språk. Om du väljer ett annat språk översätts produktnamn och alternativ; gästens kommentarer aldrig.
• Innehåll på köksbongen. Det här valet finns bara om tillägget Rätter är på. Du väljer bland fyra former:
• Denna servering, egna: bara den servering som nu går till köket, med bara artiklarna för den här skrivaren. Detta är standard.
• Denna servering, alla: bara den servering som gäller nu, med alla artiklar i den, även de för andra skrivare.
• Hela bongen, egna: hela beställningen med artiklarna för den här skrivaren. Den servering som gäller nu står överst, det som fortfarande väntar under, det som redan har varit längst ner med en bock.
• Hela bongen, alla: hela beställningen med alla artiklar, ordnade på samma sätt.
• Ordning på köksbongen. Inmatningsordning (standard): artiklarna i den ordning som personalen har slagit in dem. Eller Kassaordning: som de står i kassan, först kategoriernas ordning, inom den produkternas.
• Koppla. Skrivaren fungerar för en kassa först när du väljer den på kassaskärmen vid Kopplade köksskrivare.

Exempel

Baren skriver bara ut drycker och väljer Denna servering, egna med Inmatningsordning. Köket väljer Hela bongen, alla, så att kocken ser vilka rätter som fortfarande kommer.

Relaterat

Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?, Hur fungerar köksskärmen?

Sökord: köksbong, ställa in köksskrivare, språk köksbong, ordning köksbong, rätter köksbong, barskrivare

Hur fungerar köksskärmen?

Svar

Köksskärmen visar beställningarna till köket som kort. Kocken trycker på en produkt för att ändra den från Ny till Pågår och sedan till Klar, och slutför beställningen så fort allt är klart. Du kopplar skärmen med en kopplingskod; en köksskärm kostar 5 € per månad per skärm (exkl. moms).

Förklaring

• Koppla. Klicka på Koppla kassa och skriv in koden på skärmen. Om Jimani inte känner igen enheten frågar appen vad den är: välj Köksskärm. En ny köksskärm fungerar bara om tilläggen Restaurang, Rätter och Köksskärm är på. Rätter kostar 10 € per månad (gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu).
• Vilka beställningar. Du kopplar köksskärmen till en kassa vid Kopplad köksskärm (Köksskärmen där den här kassans beställningar visas). Vid köksskärmen under Externa enheter väljer du vid Produkter för det här köket vilka produkter som visas.
• Kort. Varje beställning är ett kort med artiklarna och alternativen, bordet eller platsen, antalet gäster, personalen, beställningens tid och typen av beställning (Ät här, Avhämtning eller Leverans). Skärmen uppdaterar sig själv var 10:e sekund.
• Trycka på produkter. Tryck på en rad eller på bocken: Ny blir Pågår, Pågår blir Klar. Om du trycker på Klar går den tillbaka till Pågår.
• Allt på en gång. Om ett kort har fler än en artikel finns över artiklarna små knappar för att sätta alla artiklar på pågår, klar eller återställa på en gång.
• Vänta. Med knappen Vänta överst (som då heter Vänta: på) slår du på väntläget. Tryck sedan på en artikel för att låsa den; du ser meddelandet Produkten är parkerad. Om du trycker på den en gång till försvinner väntläget (Parkering borttagen). Om du trycker på en låst artikel medan väntläget är av får du Slå på parkeringsläget för att ändra de parkerade artiklarna. Under kortet finns lägena Ny, Pågår, Klar och Vänta; de visar i vilket läge beställningen står.
• Slutföra. Öppna fliken Klar. Om alla artiklar i en beställning är klara är knappen under kortet grön och heter Färdigställd. Så länge något inte är klart står där Ordern delvis klar och du kan inte slutföra. En slutförd beställning hittar du på fliken Slutförd.
• Flikar. Överst finns Alla, Ny, Pågår, Klar, Vänta och Slutförd, var och en med ett antal. En beställning med artiklar i två lägen står i båda flikarna.
• Rätter. Med tillägget Rätter står hela bongen på skärmen, per rätt. Det som ännu inte har ropats ut är dämpat. Så länge en rätt väntar på utropning kan du inte slutföra beställningen.
• Ljust eller mörkt. Med knappen Ljust eller mörkt överst byter du färger. Skärmen kommer ihåg ditt val på den enheten; som standard är den mörk.
• Avbruten. En avbruten beställning försvinner från köksskärmen.

Exempel

En beställning till bord 4 kommer in med två rätter. Kocken trycker på båda: Pågår. När den första är klar trycker hen på den en gång till: Klar. När även den andra är klar öppnar hen fliken Klar och väljer Färdigställd; kortet går till Slutförd.

Relaterat

Köksskärm eller köksskrivare: vad passar mig?, Hur följer jag statusen för en beställning och hur fungerar köksskärmen?, Hur ställer jag in köksbongen?, Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?, Hur fungerar köksskärmens skärm?

Sökord: köksskärm, kds, kitchen display, beställningar köksskärm, köksskärm pågår klar, rätter köksskärm

Köksskärm eller köksskrivare: vad passar mig?

Svar

Du kan använda båda och till och med bredvid varandra. En köksskrivare skriver ut en bong per beställning och finns utan extra tillägg. En köksskärm låter kocken hålla koll på beställningar på skärmen (Ny, Pågår, Klar) och kräver tilläggen Restaurang, Rätter och Köksskärm, med 5 € per skärm och månad.

Förklaring

	Köksskrivare	Köksskärm
Vad du ser	En bong med produkterna för det köket	Ett kort per beställning på en skärm
Hålla koll	Inte på själva bongen	Kocken trycker på Ny, Pågår och Klar och slutför
Koppla	Lägg till extern enhet > Skrivare > Köksbongar	Kopplingskod, som en kassa
Var du väljer det	På kassaskärmen vid Kopplade köksskrivare (fler än en går)	På kassaskärmen vid Kopplad köksskärm (en)
Produkter	Produkter för det här köket, per skrivare	Produkter för det här köket, per skärm
Alternativ	Språk, Innehåll (med Rätter) och Ordning på köksbongen	Ljust eller mörkt, flikar och väntläge på skärmen
Kostnader	Inget tillägg behövs	5 € per skärm och månad, plus Rätter 10 € per månad (exkl. moms; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu)

• Båda samtidigt. En kassaskärm kan ha en köksskärm och flera köksskrivare. Så går en rätt till köksskärmen och en dryck till kvittoskrivaren i baren.
• Vilka produkter. Du väljer själv för varje enhet vilka produkter som visas. Av en beställning kommer bara de produkterna på den enheten.
• Rätter. Vill du låta förrätt, huvudrätt och efterrätt ropas ut separat behöver du Rätter. Då visar köksskärmen hela bongen per rätt, och en köksbong kan visa den rätt som gäller nu eller hela bongen.

Exempel

En restaurang med ett kök väljer en köksskärm för kocken och en kvittoskrivare i baren för dryckerna. Kocken trycker på rätterna när de är klara; baren river helt enkelt av bongen.

Relaterat

Hur fungerar köksskärmen?, Hur ställer jag in köksbongen?, Vilka funktioner kostar pengar?

Sökord: köksskärm eller skrivare, köksskrivare, kds, köksbong eller skärm, kostnad köksskärm, barskrivare

Kan jag visa olika produkter på varje kassa?

Svar

Ja. Öppna kassaskärmen under Externa enheter och ställ Visa alltid alla produkter i kassan? på Nej. Då väljer du per kategori vilka produkter den här skärmen säljer. Vid Ja säljer skärmen automatiskt varje produkt i ditt företag.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning och klicka på kassaskärmen.
• Steg 2. Ställ Visa alltid alla produkter i kassan? på Nej. Om det står på ja säljer den här skärmen automatiskt varje produkt i företaget, även en produkt som du lägger till eller tar bort senare. Om det står på nej väljer du per kategori vilka produkter som säljs här.
• Steg 3. Klicka på Nästa. Du får en sida per kategori. Välj produkterna, eller använd Välj allt för en hel kategori eller Lägg till alla produkter för allt. Klicka på Spara.
• Ny produkt. Om valet står på Nej hamnar en produkt som du skapar senare inte av sig själv på den här skärmen. Du lägger till den här.
• Bara vid en kassaskärm. Frågan finns vid kassaskärmar vars försäljningsställe har kategorier.
• Vilken modul. Om ditt företag säljer mer än en sort (till exempel kassa och webbutik) väljer du vid Försäljningsställe vilken modul den här skärmen säljer.
• Bilder. Med Bilder vid artiklarna på Nej ser du bara namnet och priset. Det är lugnare och går snabbare.
• Lager. Frågorna Dölj lager i kassan och Visa artiklar som inte finns i lager finns bara om lagermodulen är på.

Exempel

Baren säljer bara drycker och köket bara maträtter. Du ställer på barkassan Visa alltid alla produkter i kassan? på Nej och väljer bara kategorierna Öl, Vin och Läsk.

Relaterat

Vad kan man ställa in på en kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon?, Hur kopplar jag en kvittoskrivare och använder flera skrivare?

Sökord: produkter per kassa, andra produkter på kassa, sortiment per kassa, bar- och kökskassa, välja produkter kassaskärm

Varför är min enhet grön eller röd under Externa enheter?

Svar

Pricken uppe till höger på rutan för en kassa, handdator, telefon eller kiosk är grön om enheten har haft kontakt med Jimani de senaste tre minuterna, och röd om den inte har det. På rutan står också vilken appversion enheten kör och när du såg den senast.

Förklaring

• Grön eller röd. Grön om enheten har en öppen anslutning till Jimani, eller har hörts av de senaste tre minuterna (appen hör av sig varje minut), eller om kassaskärmen fortfarande var öppen under den tiden. Annars röd. Skrivare, kassalådor och köksskärmar har inte den här pricken.
• Appversion och senast sedd. Nere till vänster på rutan står till exempel 1.0.87 · 4 min sedan. Om du håller musen över den ser du Appversion och tidpunkten då enheten senast hörde av sig. Texten blir orange om enheten inte har hört av sig på tio minuter.
• Kassaappen är inte ansluten – starta om appen. Det här orangea meddelandet visas när kassaskärmen fortfarande är öppen men kassaappen inte har hört av sig på två minuter. Då kommer inga kvitton. Starta om appen på enheten.
• Skrivaren hittades inte — N kvitton väntar. Det här meddelandet visas när kassan inte hittar sin USB-kvittoskrivare. Kvittona väntar kvar och kommer ut av sig själva så fort skrivaren finns igen. Meddelandet står kvar i en kvart och visas inte vid Ingen skrivare.
• Hör till gammalt konto. Den här betalterminalen hör till ditt tidigare Mollie-konto.
• Märke och modell. Under namnet står märket och modellen som enheten uppger, vid kopplingen och vid varje start.
• Status för kvittoutskrift. Öppna en kassa eller skrivare och fäll ut Status för kvittoutskrift längst ner. Du ser per kvitto när det var Skickat, efter hur lång tid det blev Utskrivet, hur många Försök det var och Vad som gick fel. Ett kvitto kan vara Skickat, Utskrivet eller Misslyckades.

Exempel

Vid baren står en surfplatta på röd med det orangea meddelandet Kassaappen är inte ansluten – starta om appen. Du stänger appen, öppnar den igen, och efter en minut är pricken grön.

Relaterat

Hur fungerar skärmen Externa enheter i Jimani?, Hur skriver jag ut ett kvitto om min surfplatta eller telefon saknar skrivare?

Sökord: enhet offline, kassa röd prick, kassa inte ansluten, appversion kassa, skrivare hittades inte, kvitton väntar

Hur ställer jag in kundskärmen?

Svar

Om din kassa har en andra skärm för kunden (som X80D-EU), öppna kassaskärmen under Externa enheter och gå till steget Kundskärm. Där väljer du logotyp, raden under logotypen, välkomsttexten, typsnittet, textstorleken och bakgrunden. Du ser direkt en förhandsvisning.

Förklaring

• Var. Inställningar > Kassa och produkter > Kassor och utrustning, klicka på kassaskärmen. Steget Förhandsvisning av kundskärmen finns bara vid en kassa med en andra skärm.
• Logotyp. Med Visa logotyp väljer du Ja eller Nej. Logotypens storlek är Liten, Mellan (standard) eller Stor. Att lämna Egen logotyp för den här skärmen tom betyder: ditt företags logotyp.
• Rad under logotypen. Som standard företagets e-postadress. Fyll i något eget, till exempel ett telefonnummer eller en webbplats, högst 100 tecken. Om du lämnar den tom blir det företagets e-postadress.
• Välkomsttext. Om du lämnar den tom får du standardtexten på kassans språk. En egen text får vara högst 60 tecken.
• Typsnitt. Inter (standard), Poppins, Georgia eller Arial.
• Textstorlek. Liten, Normal (standard) eller Stor.
• Bakgrund. Färgen när inget beställs: Ljus (standard), Mörk eller Blå. Blå använder färgen från din grafiska profil.
• Spara. Längst ner finns Spara.

Exempel

Ett bageri sätter Rad under logotypen till sitt telefonnummer, låter välkomsttexten Välkommen till bageriet! stå kvar och väljer bakgrunden Blå.

Relaterat

På vilka enheter fungerar Jimani?, Vad kan man ställa in på en kassaskärm, handdator, surfplatta eller telefon?

Sökord: kundskärm, andra skärm kassa, välkomsttext kundskärm, logotyp kundskärm, x80d, dubbel kassaskärm

Hur låter jag dagsavslutet göras och mejlas automatiskt?

Svar

Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Dagsavslut och klicka uppe till höger på kugghjulet (Inställningar för dagsavslut). Ställ Automatiskt dagsavslut på Ja och välj Tid för dagsavslut. Ställ Mejla dagsavslut automatiskt på Ja och fyll i e-postadresserna. Som standard avslutar Jimani varje natt kl. 06:00.

Förklaring

• Steg 1. Öppna Dagsavslut och klicka på kugghjulet. Fönstret heter Inställningar för dagsavslut.
• Steg 2. Ställ Automatiskt dagsavslut på Ja. Då avslutar nattrundan dagen varje dag vid den valda tiden, enligt ditt företags klocka. Detta står som standard på Ja.
• Steg 3. Fyll i vid Tid för dagsavslut en tid som tt:mm, till exempel 04:00. Välj en tid efter stängning, så att dagen verkligen är över. Som standard är det 06:00.
• Steg 4. Ställ Mejla dagsavslut automatiskt på Ja. Efter varje dagsavslut går den finansiella översikten (pdf, med Excel bifogad) till dina adresser. Det gäller både för det automatiska och för ett manuellt dagsavslut.
• Steg 5. Fyll i vid E-postadresser en eller flera adresser. Separera flera adresser med kommatecken. Klicka på Spara.
• Mejla igen. Om du räknar kassan efter avslutet (se Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?) går mejlet ut en gång till så fort alla lådor är räknade, nu med kassadifferensen och det uttagna beloppet.
• Fast växelkassa. Under samma inställningar finns Fast växelkassa i lådan och Växelkassa per låda. De sparas direkt när du ändrar dem.
• Felmeddelanden. Ange en tid som tt:mm. betyder att tiden inte stämmer. Ange minst en e-postadress visas när mejlning är på utan adress. Det här är inte en giltig e-postadress: ... anger adressen som inte stämmer.

Exempel

En restaurang stänger dörren kl. 02:00. Ägaren ställer Tid för dagsavslut på 04:00 och fyller i sin egen adress och revisorns. Varje morgon ligger översikten i båda inkorgarna.

Relaterat

Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?, Hur gör jag själv ett dagsavslut och hur laddar jag ner, mejlar eller skriver ut det?, Hur fungerar Dagsavslut i Jimani?

Sökord: automatiskt dagsavslut, mejla dagsavslut, tid dagsavslut, z-rapport mejla, dagsavslut revisor, dagsavslut 06:00

Hur gör jag själv ett dagsavslut och hur laddar jag ner, mejlar eller skriver ut det?

Svar

Gå till Inställningar > Pengar och siffror > Dagsavslut, klicka på plustecknet och välj Spara. Jimani avslutar från där det förra avslutet slutade till nu. I listan laddar du sedan ner Excel eller Pdf, mejlar det eller skriver ut det.

Förklaring

• Steg 1. Öppna Dagsavslut och klicka på plustecknet uppe till höger. Fönstret heter Dagsavslut.
• Steg 2. Låt Dagsavslut för hela dagen vara på. Då ser du bara Datum från. Om du stänger av det tillkommer Datum till, Tid från och Tid till (i steg av 15 minuter).
• Steg 3. Välj vid behov ett Försäljningsställe (Välj alla), en Typ (Fullt, Finansiellt eller Bokning) och en användare vid Användare (Alla användare). Klicka på Spara.
• Vad Jimani bestämmer själv. Ett avslut börjar alltid exakt där det förra slutade, utan lucka och utan överlappning, och slutar senast nu. Det du väljer vid datumet kan alltså inte ändra det. Om det inte finns något nytt att avsluta händer ingenting. Dubbelklick ger inget andra avslut.
• Räkna kassan. Om Kassan räknas är på öppnas skärmen Räkna kassan direkt efter att du sparat.
• Listan. Per avslut ser du Datum, Datum till, Försäljningsställe, Typ, Användare, Omsättning och Total moms, med Totalt längst ner.
• Excel och Pdf. Klicka på Excel- eller pdf-ikonen på raden. Pdf:en heter Ladda ned PDF.
• E-post. Klicka på kuvertikonen. Fyll i en e-postadress och klicka på skicka-ikonen. Du får E-postmeddelandet har skickats, eller E-postmeddelandet kunde inte skickas. Under Ladda ner finns också Ladda ned PDF.
• Skriva ut. Skrivarikonen på raden skriver ut avslutet på kvittoskrivaren eller på kassan där du arbetar. Den finns bara om det finns en kvittoskrivare eller en kassa som kan skriva ut det.
• I själva kassan. Om du arbetar i kassavyn ser du bara Skriv ut; Excel, Pdf och E-post finns på datorn.
• Skriv ut lista. Skrivarikonen över listan skriver ut listan som den står på skärmen som en översikt. Se Hur skriver jag ut en lista eller översikt?.

Exempel

Kl. 23:30 vill du avsluta dagen. Du klickar på plustecknet, låter Dagsavslut för hela dagen vara på och väljer Spara. Avslutet löper från det förra avslutet till 23:30. Du klickar på pdf-ikonen och skickar den till din revisor.

Relaterat

Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?, Hur låter jag dagsavslutet göras och mejlas automatiskt?, Hur fungerar Dagsavslut i Jimani?

Sökord: göra dagsavslut, ladda ner z-rapport, dagsavslut pdf, dagsavslut excel, mejla dagsavslut, skriva ut dagsavslut

Hur laddar jag ner kassa-auditfilen och kontrollerar kassajournalen?

Svar

Gå som ägare till Inställningar > Pengar och siffror > Dagsavslut. Med knappen Kassa-auditfil (Belastingdienst) väljer du en period och laddar ner filen. Med knappen Kassajournal kontrollerar du om kedjan av kvitton fortfarande är hel.

Förklaring

• Vem. Båda knapparna ser du bara som ägare av ditt företag. En medarbetare eller chef ser dem inte.
• Kassa-auditfil (Belastingdienst). Det här är filen du lämnar till Belastingdienst vid en kontroll: alla kvitton, krediter, övningskvitton och avslut från kassan under en period. Knappen finns inte i kassavyn utan på datorn.
• Steg 1. Klicka på Kassa-auditfil (Belastingdienst). Välj vid Från den första dagen och vid Till och med den sista dagen. Du kan med minustecknet och plustecknet gå en dag bakåt eller framåt. Som standard är föregående kalenderår ifyllt, eftersom Belastingdienst oftast begär det.
• Steg 2. Klicka på nedladdningsknappen. Filen hamnar i dina nedladdningar.
• Period. Kalenderdagar enligt ditt företags klocka; slutdatumet räknas med. Högst ett år per fil.
• Momsnummer. Om ditt företags momsnummer saknas ser du meddelandet Företagets momsnummer saknas. Fyll i det bland företagsuppgifterna; Belastingdienst förväntar sig det i auditfilen.
• Kassajournal. Klicka på Kassajournal. Varje avslutat kvitto, varje betalning och varje kassahändelse är med en hash fäst vid den föregående. Om något ändras i efterhand, eller ett kvitto försvinner, bryts kedjan på den platsen. Du ser Kedjans status: Kedjan är intakt, eller Brott vid kvitto eller Brott vid länk med platsen. Jimani går igenom kedjan varje natt. Med Kontrollera nu gör du det direkt, från början.
• Kedjans uppgifter. Du ser bland annat Länkar i kedjan, Senast kontrollerad, Starthash, Senaste hash, Inte i kedjan än och Ändrade kvittorader.
• Numrering per kassa. Varje kassa numrerar sina kvitton utan avbrott, vid sidan av kvittonumret. Du ser numreringen per kassa, och Luckor om nummer saknas. Utan problem står det Inga luckor.
• Inte kontrollerad än. Så ser statusen ut före den första kontrollen. Om det står Hashkedjan är inte på för den här miljön är kedjan inte aktiverad där ännu.

Exempel

Belastingdienst begär kassauppgifterna för 2026. Du söker i Kassa-auditfil (Belastingdienst) Från 01-01-2026 och Till och med 31-12-2026 och klickar på ladda ner. Först tittar du med Kassajournal om det står Kedjan är intakt.

Relaterat

Uppfyller Jimani-kassan kraven från Belastingdienst?, Hur fungerar dagsavslutet och räkningen av kassan?, Hur fungerar Dagsavslut i Jimani?

Sökord: kassa auditfil, xaa, kassajournal, hashkedja, belastingdienst kontroll kassa, kedjan intakt, kvitton luckor

Kan jag låta kunder köpa polletter eller konsumtionsbiljetter?

Svar

Ja, med tillägget Betala med polletter (gratis). Slå på det under Inställningar > Tillägg. Sedan ställer du in din pollett under Inställningar > Pengar och siffror > Betala med polletter: ett namn, priset per pollett och hur många polletter en artikel kostar. Ett företag har en pollett.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Betala med polletter under Tillägg. Sedan finns Polletter under Pengar och siffror.
• Steg 2. Öppna Polletter. Så fort tillägget är på skapar Jimani själv en pollett med namnet Pollett. Klicka på rutan för din pollett. Fönstret heter Redigera pollett och har 3 steg, eller 4 om allt inte kostar lika mycket.
• Steg 3, Vad det är. Fyll i Namn och eventuellt EAN eller SKU.
• Steg 4, Frågor. Svara på tre frågor med Ja eller Nej: Säljer du också halva polletter? (antalet går då i steg om en halv), Får en kund rabatt när hen köper fler samtidigt? (då kan du lägga till en prisnivå vid priset) och Kostar allt lika många polletter? Vid Ja fyller du i Hur många polletter kostar en artikel?; det gäller för allt du säljer. Vid Nej tillkommer ett steg för priset per produkt.
• Steg 5, Pris. Fyll i Pris per pollett och välj vid Vilken moms har en pollett? en momsgrupp. Vid Vanliga antal anger du upp till fem antal; de hamnar också i kassan. Vid Prisnivå lägger du till rader: från ett visst antal kostar en pollett mindre.
• Steg 6, Pris per produkt. Bara vid Nej på Kostar allt lika många polletter?. Fyll i per produkt hur många polletter den kostar. Om du lämnar en produkt tom kan du inte köpa den med polletter. Med Hämta lista och Läs in lista arbetar du med en Excel-fil.
• Spara. I sista steget väljer du Spara.
• Valutainställningar. Om Importera och exportera är på finns ovanför rutan Valutainställningar med Välj en fil för att läsa in en Excel och en knapp för att exportera.

Exempel

En lekplats säljer polletten Lekpollett för 1,00 €, med vanliga antal 5, 10 och 25. Varje attraktionsartikel kostar 2 polletter (Kostar allt lika många polletter? står på Ja).

Relaterat

Vilka funktioner kostar pengar?, Hur fungerar Polletter i Jimani?

Sökord: polletter, konsumtionspolletter, tokens, konsumtionsbiljetter, betala med polletter, lekpolletter, klippkort

Hur skapar eller ändrar jag en produkt?

Svar

Gå till Kassa och produkter, klicka på den blå plusknappen och välj Produkter. Fyll i namn, pris, momsgrupp och eventuellt EAN-kod och ett foto på första sidan, välj kategori och klicka på Spara. En befintlig produkt ändrar du genom att klicka på den på fliken Produkter.

Förklaring

• Steg 1. Öppna Kassa och produkter i vänstermenyn och klicka på den blå plusknappen (Lägg till) uppe till höger. I fönstret Vad vill du lägga till väljer du Produkter.
• Steg 2. Fyll i Namn (högst 50 tecken) under Grunduppgifter och eventuellt en Beskrivning. Vid flera språk gör du det per språk.
• Steg 3. Fyll i Pris under Pris och streckkod, inklusive moms, och välj Momsgrupp. EAN-koden behövs om du arbetar med en skanner.
• Steg 4. Lägg eventuellt till ett foto under Bild. En produkt har ett foto.
• Steg 5. Klicka på Nästa och välj de Kategorier som produkten ska ligga i. Det får vara flera.
• Steg 6. På sidan Delar av den här produkten slår du med Ja eller Nej på det du vill fylla i vidare: alternativ, extra information, tillbehör, varianter, relaterade produkter, etiketter och allergener. Det du låter stå på Nej hoppas över.
• Steg 7. Klicka på Nästa tills du kommer till sista sidan och välj Spara.
• Ändra. Klicka på produkten på fliken Produkter. För en snabb ändring av namn, momsgrupp eller pris använder du pennan (Redigera) ovanför listan och ändrar i själva listan; glöm inte spara-ikonen.
• Stänga av tillfälligt. Klicka på de tre prickarna (Åtgärder) efter produkten och välj Inaktivera. Med Aktivera sätter du tillbaka den. Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen finns i samma meny.
• Lager. Det hanterar du inte i det här fönstret utan på fliken Lager.

Exempel

Du skapar Cappuccino för 3,20 € i momsgruppen Låg sats och lägger den i kategorin Varma drycker. På sidan Delar av den här produkten låter du allt stå på Nej: produkten hamnar i varukorgen med ett tryck.

Relaterat

Vad kan du ställa in för en produkt?, Hur fungerar skärmen Kassa och produkter?, Hur importerar eller exporterar jag mina produkter med Excel?

Sökord: lägga till produkt, skapa produkt kassa, ändra produkt, ändra pris, stänga av produkt, lägga till artikel, meny

Hur skapar jag kategorier och delar in mina produkter?

Svar

Gå till Kassa och produkter > Kategorier, klicka på den blå plusknappen och välj Kategorier. Ge kategorin ett namn, en beskrivning och en bild och välj på andra sidan vilka produkter som hör dit. En produkt kan ligga i mer än en kategori.

Förklaring

• Steg 1. Öppna fliken Kategorier i Kassa och produkter, eller välj plusknappen och sedan Kategorier.
• Steg 2. Fyll i Namn (högst 50 tecken). Namnet syns i kassan och vid bokning.
• Steg 3. Lägg till en Bild, så att du känner igen kategorin i kassan.
• Steg 4. Klicka på Nästa och välj de Produkter som hänger under kategorin. Med krysset tar du bort en produkt igen.
• Steg 5. Klicka på Spara.
• I efterhand. För en befintlig kategori kan du lägga till eller ta bort produkter på samma sida, eller på själva produkten under Kategorier.
• Många på en gång. Med Välj Excel-fil och Exportera kategorier läser du in eller laddar ned kategorier (om Importera och exportera är på).
• Mellannivå. Vill du ha ännu en nivå under en kategori, som Telefon › Samsung, titta på Vad är underkategorier och hur skapar jag dem?.

Exempel

Du skapar kategorin Drycker med ett foto av ett glas, hänger Cola, Kaffe och Te under den, och lägger Kaffe också i kategorin Varma drycker.

Relaterat

Vad kan du ställa in för en kategori?, Hur skapar eller ändrar jag en produkt?

Sökord: skapa kategori, kategorier kassa, dela in produkter, dela in menyn, produktgrupp, kategoribild

Vad är underkategorier och hur skapar jag dem?

Svar

En underkategori är en mellannivå under en kategori, som Telefon › Samsung och Telefon › iPhone. I kassan ser du efter en huvudkategori först underkategorierna som rutor. Funktionen Underkategorier kostar 5 € per månad (exklusive moms).

Förklaring

• Steg 1. Slå på funktionen Underkategorier under Inställningar > Tillägg. Därefter finns fliken Underkategorier under Kassa och produkter.
• Steg 2. Skapa först dina huvudkategorier. Finns det ännu ingen kategori säger fönstret: Skapa en kategori först.
• Steg 3. Klicka på Skapa på fliken Underkategorier och ge underkategorin ett Namn. Använd inte tecknen › och > i namnet.
• Steg 4. Bocka i under Huvudkategorier vilka underkategorin hör under. Har Samsung både Telefon och Fodral som huvudkategori, bocka då i båda: du skapar underkategorin en gång.
• Steg 5. Välj för varje ibockad huvudkategori de produkter som ingår i underkategorin och klicka på Spara.
• Nummer. Varje kombination, som Telefon › Samsung, får ett eget nummer. I en importfil kan du använda kombinationen med namn (Huvud › Under).
• Ta bort. Jimani frågar Ta bort underkategorin? och säger att produkterna ligger kvar i huvudkategorin.

Exempel

En telefonbutik har kategorin Telefon med underkategorierna Samsung och iPhone. I kassan trycker medarbetaren på Telefon, ser rutorna Samsung och iPhone och väljer sedan enheten.

Relaterat

Vad kan du ställa in för underkategorier?, Hur skapar jag kategorier och delar in mina produkter?

Sökord: underkategori, underkategorier, mellannivå kategori, telefon samsung, kategori under kategori, huvudkategori

Hur importerar eller exporterar jag mina produkter med Excel?

Svar

Gör först en export: klicka på Exportera produkter på fliken Produkter. Ändra Excel-filen, välj den med Välj en fil och klicka på importikonen bredvid. Jimani känner igen befintliga produkter på EAN-koden, och om den är tom på namnet. Importera och exportera är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Öppna Kassa och produkter > Produkter. Ser du inte blocket Välj Excel-fil, slå då på funktionen Importera och exportera under Inställningar.
• Steg 2. Klicka på Exportera produkter. Du får en Excel-fil med alla dina produkter.
• Steg 3. Ändra filen eller lägg till rader. Minst nödvändigt är namnet, priset och momsgruppen (idProductGroup); resten får saknas.
• Steg 4. Välj filen med Välj en fil och klicka på importikonen. När det är klart säger Jimani hur många rader som lyckades och vilka som inte gjorde det.
• Igenkänning. Finns radens EAN-kod redan på en produkt uppdateras den produkten. Är EAN-koden tom söker Jimani på namnet. Annars skapas en ny produkt.
• Tomma celler. En tom cell ändrar ingenting: det som stod kvar står kvar. Att radera gör du på skärmen.
• Foto. En produkt har ett foto. Står det en länk till en bild i filen blir den fotot om produkten inte har något än; lyckas inte hämtningen ligger det gamla fotot kvar.
• Kategorier. En rad kan ange kategorier; en tom cell tar inte bort produkten från dess kategorier.
• Enhet. Vid Pris per enhet sätter "stuk" tillbaka produkten till per styck. En okänd enhet nekas.
• Tillbehör och relaterade produkter. De finns inte i produktfilen utan i en egen fil, under Kopplingar per produkt på fliken Tillbehör.
• Systemprodukter. Produkter som Jimani själv hanterar (som Transaktionskostnader) uppdateras inte av importen.
• Även andra listor. Kategorier, tillbehör, produktvarianter, etiketter och taggar, bord, rabatter och lagret har samma knappar på sin egen flik.

Exempel

Du exporterar 120 produkter, höjer alla priser med 5% i Excel och importerar filen igen. Produkterna känns igen på sin EAN-kod och får det nya priset; resten förblir som det var.

Relaterat

Hur skapar eller ändrar jag en produkt?, Hur fungerar skärmen Kassa och produkter?

Sökord: importera produkter, exportera produkter, excel produkter, ändra priser excel, bulk produkter, import kassa

Hur skapar jag produktvarianter, som storlekar eller färger?

Svar

Skapa en variantgrupp med alternativen på fliken Produktvarianter, till exempel Storlek med S, M och L. Välj sedan gruppen på produkten på sidan Visa produktvarianter? och fyll i EAN-kod och Pris för varje alternativ. Produktvarianter är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Se till att funktionen Produktvarianter är på. Därefter finns fliken Produktvarianter under Kassa och produkter.
• Steg 2. Klicka på den blå plusknappen och välj Produktvarianter (eller använd själva fliken). Ge gruppen ett Namn på högst 15 tecken, till exempel Storlek.
• Steg 3. Välj under Antal alternativ hur många alternativ gruppen har (upp till 50) och ge varje alternativ ett namn.
• Steg 4. Välj under Har alla alternativ samma pris? Ja om allt kostar lika mycket. Välj Nej om till exempel en stor storlek är dyrare; du fyller då i ett pris per alternativ.
• Steg 5. Välj under Har alla produkter en egen EAN-kod? Ja om varje alternativ har sin egen streckkod.
• Steg 6. Öppna produkten, sätt Visa produktvarianter? på Ja och välj din grupp under Välj produktvariant?. Du får en tabell med Storlek/namn, EAN-kod, Pris och Aktiv. Stäng av ett alternativ under Aktiv för att tillfälligt ta bort det.
• I kassan och i webbutiken. Gästen eller medarbetaren väljer varianten. Grundpriset och EAN-koden hanteras per variantalternativ.
• Många på en gång. Med Välj Excel-fil och Exportera på fliken Produktvarianter läser du in eller laddar ned grupper.

Exempel

En t-shirt får gruppen Storlek med S, M, L och XL, med en egen EAN-kod per storlek. När du skriver ut etiketter får varje storlek en egen rad med egen kod och eget pris.

Relaterat

Vad kan du ställa in för produktvarianter?, Hur skriver jag ut etiketter med pris och streckkod?

Sökord: produktvarianter, storlekar, färger, skapa varianter, variantpris, variant ean, välja storlek

Hur lägger jag till alternativ eller tillbehör till en produkt?

Svar

Skapa först tillbehören på fliken Tillbehör och sätt sedan i produktfönstret Lägg till produkttillbehör på Ja. Du kan hänga upp till tre rader med tillbehör på en produkt, var och en med en egen titel och med valen Obligatoriskt val och Flera val möjliga. Tillbehör är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Se till att funktionen Tillbehör är på. Därefter finns fliken Tillbehör under Kassa och produkter.
• Steg 2. Klicka på den blå plusknappen och välj Tillbehör. Ge tillbehöret ett Namn, ett Pris (det får också vara gratis) och en Momsgrupp, och klicka på Spara.
• Steg 3. Öppna produkten och gå till sidan Delar av den här produkten. Sätt Lägg till alternativ till den här produkten? på Ja och Lägg till produkttillbehör på Ja.
• Steg 4. Välj på sidan Tillbehör tillbehören för rad 1. Vill du ha en andra eller tredje valrad, till exempel sås och topping var för sig, välj dem på de följande sidorna. När du skapar en produkt heter de Alternativ 1, Alternativ 2 och Alternativ 3.
• Steg 5. Ge varje rad eventuellt en egen titel, till exempel Välj din sås.
• Steg 6. Ange under Valregler om gästen måste välja ur raden (Obligatoriskt val) och om gästen får bocka i mer än ett (Flera val möjliga). Det gäller bara den raden.
• Steg 7. Klicka på Spara.
• Slutsåld. Sätter du ett tillbehör på Slutsåld visas det inte längre för kunden.
• Många på en gång. Under Kopplingar per produkt på fliken Tillbehör importerar och exporterar du vilket tillbehör som hör till vilken produkt.
• I kassan. Hur medarbetaren väljer tillbehören står under Hur väljer jag tillägg eller tillval till en produkt i kassan?.

Exempel

På en portion pommes frites hänger du i rad 1 såsen (Majonnäs, Ketchup, Satésås; Flera val möjliga på Nej) och i rad 2 toppingarna (Lök, Ost; Flera val möjliga på Ja). Gästen ser två val.

Relaterat

Vad kan du ställa in för tillbehör?, Hur säljer jag en meny eller ett paket till ett fast pris (produktset)?

Sökord: tillbehör, extra topping, extra till produkt, välja sås, alternativ till produkt, obligatoriskt val

Hur säljer jag en meny eller ett paket till ett fast pris (produktset)?

Svar

Välj Kassa och produkter, klicka på den blå plusknappen och välj Produktset. Ge setet ett namn och ett totalt setpris, välj antalet lager (2 till 5) och välj per lager de produkter som gästen får välja bland. Gästen betalar alltid setpriset, vad gästen än väljer. Produktset är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Se till att funktionen Produktset är på. Därefter finns rutan Produktset i fönstret Vad vill du lägga till.
• Steg 2. Fyll i Namn under Grunduppgifter (till exempel Barnmeny) och eventuellt en EAN-kod och en Bild.
• Steg 3. Välj Antal lager under Lager och pris. Ett lager är ett val som gästen gör: en macka, pommes frites och en dryck är tre lager. Fyll i Totalt setpris.
• Steg 4. Välj de kategorier som setet ligger i i kassan. Utan kategori finns setet ingenstans i kassan.
• Steg 5. Välj minst en produkt per lager. Du kan bara välja aktiva produkter och inget annat set.
• Steg 6. Klicka på Spara. I listan med produkter har setet en blå etikett Produktset.
• Moms. Du väljer ingen momsgrupp för ett set: en macka och en öl hör till olika momssatser. Setpriset fördelas över lagren, så att varje artikel behåller sin egen sats i dagsavslutningen.
• På kvittot. På kvittot står setets namn och vad gästen har valt.
• Ändra. Öppna setet på fliken Produkter. En produkt som redan ingår i ett set kan inte själv bli ett set.

Exempel

Barnmenyn kostar 8,50 € och har tre lager: en varmrätt (Frikandel, Kycklingnuggets), en sidorätt (Pommes frites, Ris) och en dryck (Juice, Mjölk). Vad barnet än väljer betalar gästen 8,50 €.

Relaterat

Vad kan du ställa in för ett produktset?, Hur lägger jag till alternativ eller tillbehör till en produkt?

Sökord: produktset, sälja meny, barnmeny, kombinationserbjudande, paket fast pris, lager set, kombo

Hur låter jag en produkt föreslå andra produkter (relaterade produkter)?

Svar

Öppna produkten som du vill föreslå något till, sätt Visa relaterade produkter på Ja och välj på nästa sida de produkter som du erbjuder till den. På de föreslagna produkterna kan du sätta ett eget lägre pris i fältet Relaterat produktpris. Funktionen Relaterade produkter är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Se till att funktionen Relaterade produkter är på.
• Steg 2. Öppna produkten som du vill föreslå något till, till exempel hamburgaren. Sätt på sidan Delar av den här produkten Lägg till alternativ till den här produkten? och Visa relaterade produkter på Ja.
• Steg 3. Välj på nästa sida de produkter som du föreslår till den, till exempel läsk. Valda produkter ser du i blocket Valda produkter; med krysset tar du bort en.
• Steg 4. Välj under Hur gästen väljer: Urval av relaterade produkter och Flera val möjliga. Så bestämmer du om gästen får välja en eller flera.
• Steg 5. Vill du erbjuda den föreslagna produkten billigare, öppna då den produkten och fyll i Relaterat produktpris. Priset gäller när produkten väljs som förslag. På skärmen står: När du lägger till den här produkten som relaterad produkt till en annan produkt kan du eventuellt erbjuda en rabatt.
• Steg 6. Klicka på Spara.
• Många på en gång. Under Kopplingar per produkt på fliken Tillbehör importerar och exporterar du vilka relaterade produkter som hör till vilken produkt.

Exempel

Till hamburgaren (9,50 €) föreslår du en läsk. Läsken kostar normalt 2,50 €, men som förslag till hamburgaren ligger Relaterat produktpris på 1,50 €.

Relaterat

Hur lägger jag till alternativ eller tillbehör till en produkt?, Vad kan du ställa in för en produkt?

Sökord: relaterade produkter, föreslå produkt, merförsäljning kassa, läsk till hamburgare, sätta ihop meny, matchande produkt

Hur säljer jag per meter, kilo eller liter?

Svar

Slå på funktionen Pris per enhet och välj under Inställningar > Kassa och produkter > Pris per enhet enheten per produkt: styck, meter, centimeter, gram, hekto, kilo eller liter. Produktens pris är då priset per enhet, och kassan frågar efter en mängd. Pris per enhet är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Pris per enhet under Inställningar. Därefter finns raden Pris per enhet under Kassa och produkter.
• Steg 2. Öppna Pris per enhet. Du ser alla dina produkter med Kategori, Enhet och Pris per enhet. Sök eller filtrera på kategori eller enhet.
• Steg 3. Välj Enhet på produkten, till exempel meter. Efter priset visas "/ m".
• Steg 4. Skriv priset per enhet, till exempel 12,00 € för en meter tyg. Varje ändring sparas direkt. Priset ligger mellan 0 och 99.999,99.
• I kassan. Produkten frågar efter en mängd, till exempel Hur många meter? Du kan skriva 2,5 (upp till tre decimaler). På kvittot står 2,5 m × 12,00 € och radens belopp.
• Lager. Lagret minskar med den verkliga mängden.
• I webbutiken. Gästen beställer en mängd med decimaler.
• Tillbaka till per styck. Välj styck på produkten igen.
• Stänga av. Stänger du av funktionen beter sig produkter med en enhet som styck; den valda enheten finns kvar.
• Importera. I en importfil sätter "stuk" tillbaka produkten till per styck; en okänd enhet nekas.

Exempel

En tygbutik säljer tyg för 12,00 € per meter. En kund köper 2,5 meter: beloppet är 30,00 € och lagret minskar med 2,5 meter.

Relaterat

Vad kan du ställa in för pris per enhet?, Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?

Sökord: pris per enhet, sälja per meter, kilopris, per liter, mängd med decimaler, tyg per meter, våg

Hur låter jag kassan ställa fasta frågor med fasta svar (produktanteckningar)?

Svar

Skapa en fråga med svar på fliken Anteckningar och välj de produkter som frågan hör till. I kassan står vid de produkterna knappen Anteckningar i stället för Kommentarer: medarbetaren trycker på svaret i stället för att skriva. Funktionen Produktanteckningar är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Slå på funktionen Produktanteckningar. Därefter finns fliken Anteckningar under Kassa och produkter.
• Steg 2. Klicka på Skapa. Skriv frågan under Fråga, till exempel Enhetens skick (högst 100 tecken).
• Steg 3. Skriv under Svar ett svar per rad, till exempel Ny, Begagnad och Trasig. Varje svar blir en knapp i kassan. Du behöver minst två svar.
• Steg 4. Välj under Produkter de produkter där frågan ska finnas, eller lägg till en hel kategori med Lägg till alla produkter i en kategori.
• Steg 5. Klicka på Spara.
• I kassan. Medarbetaren trycker på svaret och skriver eventuellt en kommentar. Det hamnar på kvittot och köksbongen som en kommentar.
• Ta bort. Jimani frågar Ta bort frågan? och visar frågan.
• Många på en gång. Anteckningar kan du också importera.

Exempel

En telefonbutik skapar frågan Enhetens skick med svaren Ny, Begagnad och Trasig och hänger den på alla produkter i kategorin Telefon. När produkten slås in trycker medarbetaren på Begagnad, och det står på kvittot.

Relaterat

Vad kan du ställa in för anteckningar?, Vad är underkategorier och hur skapar jag dem?

Sökord: produktanteckningar, anteckningar kassa, fast fråga, enhetens skick, ersätta kommentar, svarsknapp

Hur ger jag en produkt en etikett eller tagg?

Svar

Skapa först etiketten eller taggen på fliken Etiketter och taggar och välj den sedan i produktfönstret. En produkt kan ha en etikett (uppe till vänster vid fotot) och tre taggar (nere till vänster). Etiketter och taggar finns bara om funktionen Online webbutik är på.

Förklaring

• Steg 1. Öppna Kassa och produkter > Etiketter och taggar, klicka på den blå plusknappen och välj Etiketter och taggar.
• Steg 2. Välj under Typ om det är en Etikett eller en Tagg och fyll i Förklaring, till exempel Ny eller Vegetarisk. Det är texten som gästen ser.
• Steg 3. Välj Bakgrundsfärg och Textfärg.
• Steg 4. Ange vid Synlig i kiosken? och Visa i widget Ja eller Nej för var märket syns, och sätt Aktiv på Ja. Klicka på Spara.
• Steg 5. Öppna produkten, sätt på sidan Delar av den här produkten Visa etiketter och taggar på Ja och välj Etikett och Tagg 1, Tagg 2 och Tagg 3.
• Skapa direkt. Finns etiketten eller taggen inte än skapar du den på den sidan med Skapa en ny etikett eller Skapa taggar.
• Många på en gång. Med Exportera etiketter och taggar och Per produkt läser du in dem eller laddar ned dem.
• Ändra synlighet. I översikten ser du per märke Synligt i webbshop och Synligt i kiosken.

Exempel

Du skapar etiketten Ny (grön med vit text, synlig i widgeten) och ger tre produkter den etiketten. På de produkternas ruta står Ny uppe till vänster.

Relaterat

Vad kan du ställa in för etiketter och taggar?, Vad kan du ställa in för en produkt?

Sökord: etikett produkt, tagg produkt, ny etikett, vegetarisk etikett, märke på foto, etikettfärg

Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?

Svar

Slå på funktionen Lager och öppna Kassa och produkter > Lager. Slå där på reglaget Lager för de produkter som du vill hålla koll på och fyll i Tillgängligt lager. Vid varje försäljning minskar antalet, och är det slut blir produkten automatiskt slutsåld. Lager och Leverantörer är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Lager under Inställningar > Tillägg. Därefter finns fliken Lager under Kassa och produkter.
• Steg 2. Öppna Lager. Ovanför listan finns totalerna: Totalt lagervärde (antal x inköpspris exkl. moms), Genomsnittlig marginal, Totalt försäljningsvärde och Antal i lager.
• Steg 3. Slå i kolumnen Lager på reglaget för varje produkt som du håller koll på. Med reglaget högst upp i kolumnen gör du det för alla produkter i listan; Jimani frågar först om du vill slå på Håll koll på lager för det antal produkter som finns i listan. Det sparas direkt.
• Steg 4. Klicka på pennan (Redigera), skriv antalet under Tillgängligt lager, ändra eventuellt Inköpspris, Pris och vid Inköp Minimibestånd, och klicka på Spara. Jimani bokar skillnaden.
• Automatiskt slutsåld. Vid Aktivt lager sätts produkten automatiskt som slutsåld när lagret är slut. Den går då inte längre att beställa och visas inte längre för kunden.
• Stänga av tillfälligt. Slå på reglaget Slutsåld för att blockera en produkt direkt, eller välj Inaktivera på produkten i menyn Åtgärder.
• Under minimum. Välj under Filter valet Under minimibeståndet för att se vad du behöver beställa mer av. Minimibeståndet finns i kolumnen Minimibestånd så fort du har Inköp.
• Produkter utan lager. Bocka i Visa "Lager inaktivt" för att se produkter vars lager du ännu inte håller koll på.
• Många på en gång. I listan Produkter ställer kugghjulet in Aktivt lager och Minimibestånd för flera produkter samtidigt. Med Exportera lager laddar du ned lagret (antal och inköpspris) eller Lagerinställningar (minimum och leverantör); en import gör det omvända.
• Vikt och längd. Vid Pris per enhet minskar lagret med den verkliga mängden, även med decimaler.

Exempel

Du håller koll på 24 flaskor vin med ett minimum på 6. Efter varje försäljning minskar antalet. Vid 6 visas flaskan i filtret Under minimibeståndet; vid 0 är den slutsåld.

Relaterat

Vad kan du ställa in för lager?, Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?, Hur ändrar jag flera produkter samtidigt?

Sökord: hålla koll på lager, lager kassa, minimibestånd, sätta som slutsåld, lagervärde, stänga av produkt tillfälligt, automatiskt lager

Hur lägger jag in mina leverantörer och kopplar produkter till en leverantör?

Svar

Slå på funktionen Leverantörer, öppna Kassa och produkter > Leverantörer och klicka på den blå plusknappen. Fyll i leverantörens uppgifter och koppla sedan per produkt Leverantör, i produktfönstret eller för många produkter samtidigt. Leverantörer är gratis och fungerar bara tillsammans med Lager.

Förklaring

• Steg 1. Se till att Lager och Leverantörer är på. Slår du på Inköp följer Leverantörer automatiskt med.
• Steg 2. Öppna fliken Leverantörer och klicka på plusknappen. Fönstret Lägg till leverantör har tre sidor.
• Steg 3. Fyll i på första sidan företagets namn, momsnummer och organisationsnummer, din kontakts Förnamn och Efternamn, Telefon, E-post och Faktureringsmail.
• Steg 4. Fyll i på andra sidan Webbplats och adressen: Adress, Tillägg, Postnummer, Stad, Provins, Land och Språk.
• Steg 5. Lägg på tredje sidan eventuellt till ett foto och klicka på Spara.
• Koppla. Öppna en produkt och välj leverantören under Leverantör. För många produkter samtidigt: bocka i dem i listan Produkter, klicka på kugghjulet och välj Leverantör. Eller välj leverantören i kolumnen Leverantör på fliken Lager.
• Med Inköp. Vid en leverantör finns då också Priser på inköpsordern (Ja eller Nej), och E-postadressen används för att skicka beställningen.
• Ta bort. Klicka på leverantören och välj Ta bort.

Exempel

Du lägger in Grossist Jansen med sin e-postadress och kopplar de 40 produkter som du köper in där. Vid Inköp skapar Jimani en beställning per leverantör.

Relaterat

Vad kan du ställa in för leverantörer?, Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?

Sökord: lägga till leverantör, hantera leverantörer, grossist, produkt leverantör, inköpsadress, koppla leverantör

Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?

Svar

Öppna Inställningar > Kassa och produkter > Lager och inköp. Fliken Beställningsförslag visar vad du behöver beställa; med Skapa ordrar får du ett utkast per leverantör som du skickar. Kommer leveransen in väljer du Registrera mottagning och antalet läggs in i lagret. Inköp kostar 10 € per månad (exklusive moms), inklusive Lagerplatser, och fungerar bara tillsammans med Lager.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Inköp under Tillägg. Lager måste vara på, och Leverantörer följer automatiskt med.
• Steg 2. Koppla på varje produkt som du beställer en Leverantör, ett Beställningsantal (till exempel en låda med 12) och ett Minimibestånd, och slå på lagret för produkten.
• Steg 3. Öppna Inköp. Beställningsförslaget fyller på till över minimum, i hela beställningsantal, och räknar med det du redan har beställt. En rad utan leverantör eller utan beställningsantal går inte att beställa och får en orange notis.
• Steg 4. Ändra antalen under Beställ. Filtrera på Leverantör, Kategorier eller Endast under minimum, och klicka på Skapa ordrar.
• Steg 5. Per leverantör visas ett utkast. Klicka på Skicka för att mejla till leverantören. Kan du inte mejla väljer du Ladda ned pdf, skickar pdf:en själv och klickar på Markera som beställd. Att mejla från din egen adress kräver funktionen Egen avsändare.
• Steg 6. Vid Skicka kan du fylla i en Kopia, ett Önskat leveransdatum och en Förklaring, och välja om Priser på inköpsordern ska stå med.
• Steg 7. Kommer leveransen in, öppna då beställningen under Inköpsordrar och klicka på Registrera mottagning. Fyll i under Mottaget nu vad som har kommit. Det läggs in i lagret med inköpspriset. Har bara en del kommit står status på Delvis levererad; har allt kommit, på Levererad.
• Vem får boka. Att registrera en mottagning kräver rättigheten Inköp registrera mottagning.

Exempel

Av Cola finns 4 flaskor i lager vid ett minimum på 6 och ett beställningsantal på 24. Förslaget är 24. Du skapar beställningen, mejlar den till grossisten och bokar senare in leveransen på 24.

Relaterat

Vad kan du ställa in för inköp?, Hur lägger jag in mina leverantörer och kopplar produkter till en leverantör?, Hur håller jag koll på lagret per plats eller hylla (lagerplatser)?

Sökord: inköp, beställningsförslag, beställa hos leverantör, registrera mottagning, inköpsorder, beställningsantal, beställa minimibestånd

Hur håller jag koll på lagret per plats eller hylla (lagerplatser)?

Svar

Slå på Lagerplatser, skapa dina platser på fliken Lagerplatser (till exempel Butik och Hylla 1A) och sätt antalet per plats för varje produkt. En produkts lager är summan av alla platser. Lagerplatser kostar inget i sig men fungerar bara tillsammans med Inköp, som kostar 10 € per månad: tillsammans 10 €.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Inköp och Lagerplatser under Tillägg. Inköp kräver i sin tur Lager.
• Steg 2. Öppna Kassa och produkter > Lagerplatser och klicka på Lägg till plats. Ge platsen ett Namn (högst 100 tecken) och eventuellt en Streckkod som sitter på hyllan.
• Steg 3. Klicka på en plats för att se vad som ligger där. Välj en produkt under Lägg till produkt..., skriv Antal och klicka på Lägg till. Antal här kan du ändra senare.
• Steg 4. En av platserna är standardplatsen (med etiketten standard). Den gäller för webbutiken och för försäljning utan fast plats. Med Gör till standard väljer du en annan.
• Steg 5. Välj under Från vilken plats säljer kassan? en plats per kassa. En försäljning går av från den platsen. Är den slut går försäljningen ändå igenom och platsen hamnar under noll.
• På fliken Lager. Du ser kolumnen Lagerplats och ett filter Plats. Klicka i kolumnen för att sätta antalen per plats (Antal per plats).
• Ändra och ta bort. Med Ändra ändrar du namn eller streckkod. En plats med lager kan du inte ta bort: sätt antalen på 0 först eller flytta dem.

Exempel

Du har Butik (2 stycken) och Hylla 1A (38 stycken) av en produkt: lagret är 40. Kassan i butiken säljer från platsen Butik.

Relaterat

Vad kan du ställa in för lagerplatser?, Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?

Sökord: lagerplatser, lager per plats, hylla, lagerplats, standardplats, fördela lager

Hur skriver jag ut etiketter med pris och streckkod?

Svar

Öppna Inställningar > Kassa och produkter > Skriv ut etiketter, bocka för artiklarna, fyll i under Antal etiketter hur många etiketter du vill ha och klicka på Skriv ut etiketter. På varje etikett står produktnamnet, varianten, priset och streckkoden. Du skriver ut på en Brother QL-800 eller en Dymo LabelWriter. Det kostar ingenting att skriva ut etiketter.

Förklaring

• Steg 1. Se till att funktionen Skriv ut etiketter är påslagen. Välj under Skrivare antingen Brother QL-800 eller Dymo LabelWriter.
• Steg 2. Brother: anslut skrivaren till en kassa med en usb-kabel och klicka på Anslut skrivare. Stäng av läget Editor Lite på skrivaren (håll knappen intryckt tills lampan släcks), annars visas den som ett usb-minne. Den fungerar med kontinuerliga DK-rullar på 12, 29, 38, 50 eller 62 mm.
• Steg 3. Dymo: välj etiketten under Format, eller Egen storlek med en längd på 15 till 150 mm och en bredd på 10 till 62 mm. Dymo-skrivaren är kopplad till datorn som du öppnar skärmen på.
• Steg 4. Ställ in utformningen: Namn och pris (Under varandra eller På samma rad), Prisformat, Alltid samma höjd, var namnet och priset står (Vänster, I mitten eller Höger), Skriv även ut streckkod, Siffror under samt höjden på namn, pris och streckkod och den vita kanten. Exempeletikett visar resultatet. Klicka på Spara inställningar.
• Steg 5. Sök artiklar på namn eller streckkod och filtrera på Kategori, Streckkodsstatus eller Lager. En artikel utan streckkod får en med Skapa streckkod; med Skapa alla streckkoder gör du alla på en gång.
• Steg 6. Fyll i antalen under Antal etiketter, eller klicka på Antal = lager för att sätta antalet för varje artikel lika med lagret. Rensa urval tar bort alla bockar.
• Steg 7. Klicka på Skriv ut etiketter. Med en Brother skrivs den ut från kassan som skrivaren sitter på. Med en Dymo öppnas en förhandsvisning med knappen Skriv ut; sätt marginalerna på noll och skalningen på hundra procent när du skriver ut, annars kan skannern inte läsa koden.
• Många på en gång. På en dator kan du exportera listan (Exportera) och läsa in antalen från ett kalkylblad (Importera).
• Storlekar. En artikel med storlekar ger en rad per storlek, med egen kod och eget pris.

Exempel

Efter en leverans av 30 byxor klickar du på Antal = lager för de nya artiklarna, kontrollerar Exempeletikett och skriver ut 30 etiketter på Brother-skrivaren med rullen DK-22225 (38 mm).

Relaterat

Vad kan du ställa in för att skriva ut etiketter?, Hur skapar jag produktvarianter, som storlekar eller färger?

Sökord: skriva ut etiketter, prisetikett, skriva ut streckkod, Brother QL-800, Dymo, etikettskrivare, skapa streckkod

Hur ställer jag in en rabatt på produkter?

Svar

Gå till Kassa och produkter > Rabatter, klicka på den blå plusknappen och fyll i ett namn, en rabattprocent och eventuellt en giltighetstid. Välj produkterna på den andra sidan. Under Aktivera rabatten direkt i kassan väljer du om rabatten dras av direkt (Ja) eller blir en knapp på notan (Nej). Rabatter är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Se till att funktionen Rabatter är påslagen. Därefter finns fliken Rabatter under Kassa och produkter.
• Steg 2. Klicka på den blå plusknappen. Fyll i Namn (högst 15 tecken) och Rabattprocent (mellan 0,01 och 100).
• Steg 3. Fyll i Giltig från och Giltig till och med om du vill. Lämnar du dem tomma gäller rabatten alltid. Slutdatumet räknas hela dagen.
• Steg 4. Välj Ja under Aktivera rabatten direkt i kassan om rabatten ska dras av direkt när du slår in produkten, till exempel för en kampanj. Välj Nej om medarbetaren ska trycka på rabatten själv.
• Steg 5. Klicka på Nästa och välj produkterna, per kategori. Med Välj alla slår du på alla produkter.
• Steg 6. Klicka på Spara.
• I kassan. Bara de rabatter som gäller idag finns i kassan. Vid Nej är rabatten en knapp på notan. Kassabehörigheten Ge rabatt avgör vem som får trycka på den; står den på Nej, då ber kassan om en pinkod.
• Skriva in ett pris själv. Ett pris som du skriver in för hand går före en rabatt.
• Tillfälliga kampanjer med eget belopp eller en rabattkupong. Se Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?.
• Kontrollera. Vad du har gett bort ser du i rabattöversikten, se Hur ser jag hur mycket rabatt jag har gett?.

Exempel

Du skapar rabatten Sommar med 20 % från 1 juli till och med 31 augusti för alla glassar, med Aktivera rabatten direkt i kassan på Ja. Varje glass står i kassan med 20 % rabatt under den perioden.

Relaterat

Vad kan du ställa in för rabatter?, Hur ser jag hur mycket rabatt jag har gett?

Sökord: ställa in rabatt, rabattprocent, rabatt på produkter, kampanj kassa, rabatt giltighetstid, aktivera rabatt direkt

Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?

Svar

Slå på funktionen Presentcheck (10 € per månad, exklusive moms) och klicka på knappen Inställningar på kortet Presentcheck under Inställningar > Tillägg. Då öppnas Rea och rabatter: skapa en kampanj med ett belopp eller en procentsats, en start- och sluttidpunkt och de produkter som den gäller för. En kampanj som inte fungerar som rabattkupong tillämpas automatiskt i kassan.

Förklaring

• Steg 1. Klicka på plusknappen (Lägg till). I fönstret Rea & rabatter fyller du i ett Namn; det syns bara internt.
• Steg 2. Låt Fungerar som rabattkupong? stå på Nej för en vanlig kampanj. På Ja är det en rabattkupong med en Rabattkod, och då tillämpas rabatten inte automatiskt i kassan.
• Steg 3. Välj Startdatum och Starttid, samt Slutdatum och Sluttid.
• Steg 4. Välj under Rabatt ett belopp eller en procentsats. En procentsats ligger mellan 1 och 100.
• Steg 5. Svara Ja eller Nej på Kan rabatten kombineras med andra rabatter? och ange eventuellt en Rabattprioritet från 1 till 100.
• Steg 6. Klicka på Nästa och bocka för produkterna på sidorna per kategori. Med Lägg till alla produkter gör du alla på en gång. Klicka på Spara.
• I kassan. Har en produkt mer än en kampanj gäller den kampanj som ger det högsta beloppet; är det lika gäller den lägsta prioriteten. Ett pris som du skriver in själv går före varje rabatt. På en returrad tillämpas aldrig någon kampanj.
• En rabatt som medarbetaren ger själv. Använd Rabatter för det, se Hur ställer jag in en rabatt på produkter?.
• Omnibus. Jimani visar inte det lägsta priset under de senaste 30 dagarna vid en kampanj, se Visar Jimani lägsta priset under de senaste 30 dagarna vid en kampanj (Omnibus)?.

Exempel

Du skapar kampanjen Vinterrea: 30 % på alla jackor från fredag 08:00 till söndag 18:00. Under den perioden står jackorna i kassan med 30 % rabatt, utan att medarbetaren behöver trycka på något.

Relaterat

Vad kan du ställa in för rea och rabatter?, Hur ställer jag in en rabatt på produkter?

Sökord: rea, tillfällig kampanj, kampanjpris, rabattkod, rabattkupong, sale, rabatt period

Hur ser jag hur mycket rabatt jag har gett?

Svar

Öppna Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter och välj fliken Rabattöversikt. Välj en period med Från och Till och klicka på Sök: du ser per rabatt datum, notanummer, artikel, belopp och vem som gav rabatten, med totalen längst ned.

Förklaring

• Steg 1. Öppna fliken Rabattöversikt (skärmen heter också Rabattöversikt). Den gamla adressen fungerar fortfarande.
• Steg 2. Välj Från och Till, med kalendern eller med minus och plus, och klicka på Sök.
• Steg 3. Titta under Givna rabatter på kolumnerna Datum, Ordernummer, Artikel, Antal, Rabatt och Av vem. En rabatt på hela notan har texten Hela kvittot under Artikel.
• Steg 4. Klicka på infoknappen efter en rad för att öppna notan (Öppna beställning) och se vad rabatten gällde.
• Totalt. Längst ned står summan av rabatterna i listan.
• Vem får se detta. Behörigheten Rabattöversikt avgör vem som får öppna skärmen.
• Tom. Har ingen rabatt getts står det: Ingen rabatt har getts under den här perioden.

Exempel

I juli gav du 140 € i rabatt. I listan ser du att 100 € av det gällde kampanjen Sommar och att 40 € gavs manuellt av en medarbetare.

Relaterat

Vad står det i rabattöversikten?, Hur ställer jag in en rabatt på produkter?

Sökord: rabattöversikt, given rabatt, kontrollera rabatter, vem gav rabatt, rabatt översikt, kassa rabattrapport

Visar Jimani lägsta priset under de senaste 30 dagarna vid en kampanj (Omnibus)?

Svar

Nej. Jimani sparar och visar inte automatiskt det lägsta priset under de senaste 30 dagarna bredvid ett kampanjpris. En rabatt eller kampanj som du ställer in drar av beloppet eller procentsatsen, men lägger inte till något referenspris från 30 dagar tillbaka.

Förklaring

• Vad Jimani gör. Under Rabatter och under Rea och rabatter ställer du in en procentsats eller ett belopp, med en giltighetstid. I kassan dras det av från priset. Se Hur ställer jag in en rabatt på produkter? och Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?.
• Vad Jimani inte gör. Det finns inget fält eller någon rapport för det lägsta priset under de senaste 30 dagarna, och en kampanj kontrollerar inte om den uppfyller Omnibus-regeln.
• Vad du kan göra själv. Håll själv reda på vilket det lägsta priset var under de 30 dagarna före kampanjen, till exempel med exporten av dina produkter (Exportera produkter) som du sparar innan du ändrar ett pris, och skriv in det priset själv i texten eller på hyllan.

Exempel

Du ger 20 % rabatt på en jacka som kostar 100 €. Jimani visar jackan för 80 € i kassan. Om ett pris från de senaste 30 dagarna dessutom måste visas får du hålla koll på själv.

Relaterat

Hur ställer jag in en rabatt på produkter?, Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?

Sökord: omnibus, lägsta pris 30 dagar, kampanjpris, referenspris, rabatt lagkrav, prissänkning

Hur fungerar presentkort i Jimani?

Svar

Med funktionen Presentkort (10 € per månad, exklusive moms) skapar du kort med eget kortnummer och saldo, väljer hur länge de är giltiga och ser alltid vad som är utestående. Ett sålt kort räknas inte som omsättning utan som en skuld, tills kortet löses in. Det är något annat än funktionen Presentcheck, som också kostar 10 € per månad.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Presentkort under Inställningar > Tillägg. Därefter öppnar du skärmen under Inställningar > Pengar och siffror > Presentkort och presentcheckar, eller med knappen Inställningar på kortet Presentkort.
• Steg 2. Välj på fliken Giltighet hur länge ett nytt kort är giltigt under Giltigt i månader (från 1 till 120; tjugofyra månader är vanlig praxis i Nederländerna) och klicka på Spara. Detta gäller för kort som skapas efter det.
• Steg 3. Skapa en serie kort på fliken Skapa: fyll i Hur många kort (högst femhundra åt gången) och Belopp per kort. Noll betyder: beloppet fylls i vid försäljningen. Lämnar du Giltig till tomt gäller butikens giltighetstid. Ge serien en Beskrivning, till exempel Jul 2026, och klicka på Skapa kort.
• Steg 4. Skapa en produkt för försäljningen och sätt Är detta ett presentkort? på Ja för den produkten. Då tillkommer ingen moms och beloppet räknas först när kortet löses in. Den frågan finns bara vid produkten när Presentkort är påslaget.
• Översikt. På fliken Översikt ser du Utestående saldo (det ska vara lika med skuldkontot i din bokföring), Utestående kort och Utgångna i år. Per kort står Kortnummer, Startsaldo, Saldo, Giltig till, Status och Beskrivning, med transaktionerna under.
• Utgångna. Utgångna kort behandlas automatiskt varje morgon. Med Behandla utgångna kort nu gör du det direkt. Ett utgånget kort intäktsförs.
• Kortnummer. Ett kortnummer har tretton siffror med en kontrollsiffra, så att en felaktigt inslagen siffra avvisas.

Exempel

Inför högtiderna skapar du 100 kort på 25 € med beskrivningen Jul 2026, giltiga i 24 månader. Varje kort som du säljer står som en skuld i din bokföring tills kunden använder det.

Relaterat

Vad kan du ställa in för presentkort?, Hur skapar jag en rea eller en tillfällig kampanj?

Sökord: presentkort, presentkort saldo, presentcheck, tillgodokvitto, gift card, sälja presentkort

Hur registrerar jag allergener och korskontaminering för en produkt?

Svar

Slå på funktionen Allergener (NVWA) (5 € per månad, exklusive moms; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder den nu). Sätt sedan Visa allergier och korskontaminering på Ja i produktfönstret och bocka på de följande sidorna för vad som finns i produkten, vad den kan komma i kontakt med och vilka näringsegenskaper den har. Gästen ser detta när hen beställer.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Allergener (NVWA) under Inställningar > Tillägg. Utan den här funktionen finns frågan inte vid produkten och allergisidorna hoppas över. Frågan finns inte heller i en gratis kassa för detaljhandel eller behandlingar.
• Steg 2. Öppna produkten och gå till sidan Delar av den här produkten. Sätt Visa allergier och korskontaminering (NVWA) på Ja. På skärmen står: Här kan du per produkt ange om produkten till exempel kan innehålla spår av nötter, eller om en produkt är "vegan" eller "Halal".
• Steg 3. Bocka på sidan Allergener under Allergier för vad som finns i produkten. Du väljer bland 44 alternativ, till exempel Gluten (vete, råg, korn, havre, dinkel), Kräftdjur, Ägg, Fisk, Jordnötter, Soja, Mjölk, Nötter (mandel, hasselnötter, valnötter med flera), Selleri, Senap, Sesamfrön, Sulfiter, Lupin och Blötdjur.
• Steg 4. Bocka på sidan Korskontaminering under Möjlig korskontaminering för vad produkten kan komma i kontakt med i köket. Du väljer bland 14 rader, till exempel Kan innehålla spår av gluten, Kan innehålla spår av nötter och Kan innehålla spår av jordnötter.
• Steg 5. Bocka på sidan Näringsegenskaper för det som stämmer, till exempel Vegetarisk, Vegansk, Glutenfri, Laktosfri, Halal, Kosher eller Ekologisk. Det finns 27 egenskaper.
• Steg 6. Klicka på Spara.
• Vad gästen ser. Under Allergener står: Vad som finns i den här produkten. Gästen ser detta när hen beställer.
• Stänga av. Sätter du Visa allergier och korskontaminering (NVWA) på Nej igen visas ingenting om allergier för den produkten.

Exempel

För en nötkaka bockar du under Allergier för Nötter (mandel), Gluten (vete), Ägg (hönsägg) och Mjölk, under Korskontaminering för Kan innehålla spår av jordnötter och under Näringsegenskaper för Vegetarisk.

Relaterat

Vad kan du ställa in för en produkt (Lägg till och ändra produkt)?, Hur skapar eller ändrar jag en produkt?

Sökord: allergener, allergier produkt, NVWA, korskontaminering, vegan halal, näringsegenskaper, allergener meny

Hur tar jag emot en reparation i kassan?

Svar

Välj i kassan i menyn till vänster kategorin Reparation och sedan Ta emot reparation. Fyll i beskrivningen av felet, priset, eventuellt en handpenning och kundens uppgifter; handpenningen hamnar på notan. Vid hämtningen väljer du Hämtning av reparation och betalar resten. Funktionen Reparation kostar 150 € en gång och ingen månadsavgift.

Förklaring

• Steg 1. Slå på funktionen Reparation under Inställningar > Tillägg. Därefter finns kategorin Reparation i kassan, inte i handdatorn.
• Steg 2. Välj Reparation i menyn till vänster och tryck på Ta emot reparation (Fel, pris, handpenning och kund).
• Steg 3. Fyll under Fel och pris i Beskrivning av felet (obligatoriskt, högst 1000 tecken) och Pris (obligatoriskt). Fyll under Handpenning i ett belopp eller en procentsats av priset, eller lämna tomt för ingen handpenning. Välj under Beräknas klar ett datum som är idag eller senare; är det idag, välj då också Klar kl.
• Steg 4. Fyll under Kund i Namn och Telefon (obligatoriskt: välj landskod och skriv numret utan 0) och eventuellt E-post. Med Sök kund väljer du en befintlig kund. Med en e-postadress får kunden ett mejl vid varje steg i reparationen.
• Steg 5. Tryck på På kvittot. Handpenningen hamnar nu på notan; resten betalar du vid hämtningen. Reparationen får ett nummer som R-12.
• Steg 6. Sätt reparationen under Inställningar > Kassa och produkter > Reparationer på Under reparation och senare på Klar att hämta. Kunden får ett mejl vid varje status om det finns en e-postadress och statusen står på Skicka mejl.
• Steg 7. När kunden kommer väljer du i kassan Hämtning av reparation och söker på nummer, namn eller telefon (R-12, namn eller telefon). Tryck på reparationen: resten hamnar på notan. Efter betalningen står reparationen som Hämtad.
• Eget mejlmeddelande. Under E-post till kunden ställer du in ämne och text per status, med platshållare som Kundens namn och Kvar att betala. Utan egen text skickas standardtexten.
• Fel. Saknas något står det till exempel Ange beskrivningen av felet eller Handpenningen stämmer inte: högst priset, eller 0 till 100 %.

Exempel

En kund lämnar in en telefon med trasig skärm. Du tar emot den för 120 € med 40 € i handpenning. På notan står handpenningen. Kunden får ett mejl när telefonen är Klar att hämta och betalar de återstående 80 € vid hämtningen.

Relaterat

Vad kan du ställa in för reparationer?

Sökord: ta emot reparation, reparation kassa, handpenning reparation, hämta reparation, telefonreparation, reparationsstatus

Hur delar jag in produkter i rätter?

Svar

Skapa först dina rätter under Inställningar > Kassa och produkter > Rätter och välj sedan i produktfönstret under Rätter vilken rätt en produkt tillhör. Produktens första rätt är standardrätten, som artikeln får när den slås in i kassan. Funktionen Rätter kostar 10 € per månad (exklusive moms) och fungerar bara tillsammans med Restaurang. Använder du redan Rätter är den gratis till 1 januari 2027.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Rätter under Tillägg. Restaurang måste vara påslaget.
• Steg 2. Öppna Inställningar > Kassa och produkter > Rätter. Har din butik inga rätter ännu finns Drycker (skicka direkt), Förrätt, Varmrätt och Efterrätt.
• Steg 3. Klicka på Lägg till rätt för en ny rätt: ange ett Namn, välj en Färg och svara Ja på Skicka direkt för det som ska gå direkt till köket, som drycker. Sätt Aktiv på Ja.
• Steg 4. Dra raderna i den ordning som köket lagar dem. Tryck på ett namn för att ändra det.
• Steg 5. Öppna en produkt. Välj på första sidan under Rätter de rätter som produkten tillhör. En produkt kan finnas i flera rätter. Den första, med stjärnan, är standardrätten. Med Gör till standardrätt flyttar du en annan längst fram.
• Stänga av. En rätt som är avstängd kan du inte längre välja; produkter som redan har den behåller den.
• I kassan och i köket. Hur kassan visar och skickar notan per rätt står i Hur skickar jag rätter per rätt till köket från kassan?.
• Många på en gång. I en produktfil kan du ange en produkts rätter med kolumnen Gangen: namnen med ett | emellan, som Förrätt|Varmrätt.

Exempel

Tomatsoppan finns i rätten Förrätt, oxfilén i Varmrätt. Baren får Drycker med Skicka direkt på Ja, så att den beställningen går iväg direkt.

Relaterat

Vad kan du ställa in för rätter?, Hur skickar jag rätter per rätt till köket från kassan?

Sökord: rätter, förrätt varmrätt efterrätt, standardrätt, skicka direkt, kök rätter, dela in menyn

Kan jag stänga av en produkt tillfälligt eller markera den som slutsåld?

Svar

Ja. Klicka på fliken Produkter på de tre prickarna (Åtgärder) efter produkten och välj Inaktivera; med Aktivera sätter du tillbaka den. Vill du bara markera att den är slut, sätt då på fliken Lager reglaget Slutsåld på: produkten visas då inte längre för kunden.

Förklaring

• Inaktivera. Välj Inaktivera i menyn Åtgärder för produkten. Produkten är då inte längre aktiv. Aktivera sätter tillbaka den.
• Slutsåld. Sätt på fliken Lager reglaget Slutsåld på, eller för flera produkter samtidigt: bocka för dem under Produkter, klicka på kugghjulet och välj Slutsåld.
• Automatiskt. Har en produkt ett aktivt lager blir den slutsåld automatiskt när lagret är slut, se Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?.
• En storlek eller variant. Stäng av kolumnen Aktiv för den varianten i tabellen med varianter vid produkten.
• Ett tillbehör. Sätt Slutsåld på Ja vid tillbehöret.
• Ta bort. Vill du bli av med en produkt helt, välj då Flytta till papperskorgen i samma meny.

Exempel

Den färska tårtan är slut. Du sätter på Lager reglaget Slutsåld på. I morgon stänger du av det igen och tårtan finns åter i kassan och i webbshopen.

Relaterat

Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?, Hur skapar eller ändrar jag en produkt?

Sökord: stänga av produkt tillfälligt, inaktivera produkt, markera slutsåld, dölja produkt, sluta sälja

Hur söker jag en produkt med EAN-kod eller streckkod, och kan jag använda kameran?

Svar

Ge produkten en streckkod under EAN-kod. I kassan skriver du en kod eller en del av namnet i sökfältet, eller skannar den med en skanner. I Jimani-appen på en telefon, Sunmi eller Mollie Tap-handdator kan du under Skanna med kameran använda enhetens kamera.

Förklaring

• Kod vid produkten. Öppna produkten och fyll under Pris och streckkod i EAN-kod (högst 20 tecken). Vid produktvarianter kan varje alternativ få sin egen EAN-kod. Har en artikel ännu ingen kod skapar du en med Skapa streckkod under Skriv ut etiketter.
• Söka i kassan. Sökfältet på beställningsskärmen visar “Sök produkter eller EAN-kod”. Du söker på produktens namn eller EAN-kod.
• En skanner. En skanner som skriver som ett tangentbord fungerar i sökfältet: koden dyker upp där. Står markören inte i ett fält räknas snabba tecken som slutar med Enter också som en skanning. Står markören i ett fält skriver skannern helt enkelt där.
• Kamera i appen. I Jimani-appen finns vid sökfältet streckkodsknappen med texten “Skanna en EAN eller ett artikelnummer”. Har appen en kamera öppnar knappen appens skanner (EAN-13, EAN-8, UPC, Code128, Code39, QR med mera) och koden hamnar i sökfältet. I en vanlig webbläsare ändras ingenting, och en äldre app fungerar som tidigare.
• Skanna ett kvitto eller en biljett. I sidhuvudet finns en kameraknapp för att skanna ett kvitto, och skärmen Skanna registrerar biljetter.
• Importera. I en produktfil känns en befintlig produkt igen på sin EAN-kod.

Exempel

Din telefon är kassan. Du trycker på streckkodsknappen, riktar kameran mot flaskan och flaskan dyker upp i sökfältet.

Relaterat

Hur skriver jag ut etiketter med pris och streckkod?, Vad kan du ställa in för en produkt (Lägg till och ändra produkt)?

Sökord: söka ean-kod, skanna streckkod, streckkodsskanner kassa, skanna med kamera, söka produkt ean, skanna telefon

Hur säljer jag produkter vid en bokning?

Svar

Lägg de produkter som du vill sälja vid en bokning i kassakategorin Bokning. I bokningspanelen väljer du dem sedan i steget Produkter med minus och plus. De hamnar som kassanota på bokningen. En produkt i kassakategorin Restaurang kan du dessutom låta gästerna välja online vid bokningen.

Förklaring

• Steg 1. Lägg produkterna i kassakategorin Bokning. Finns ännu inget där står det i steget Produkter: Lägg produkter i kassakategorin Bokning för att välja dem här.
• Steg 2. Öppna bokningspanelen (ny bokning eller en befintlig) och gå till steget Produkter. Produkterna visas som brickor med bild, namn, pris samt minus och plus.
• Steg 3. Tryck på plus för det antal du vill ha. Vad som redan står på notan ser du under Redan på notan.
• Steg 4. Spara bokningen. Det du valde hamnar som kassanota på bokningen, med pris, moms och bord från kassan. Vid enbart produkter finns en knapp Betalning med totalen.
• Senare fler. Att välja fler senare är en ny omgång. Det som redan står på notan ändras aldrig; det gör du i kassan.
• Om det misslyckas. Finns bokningen men produkterna kunde inte läggas på kassanotan får du: Bokningen finns, men produkterna kunde inte läggas på kassanotan.
• Produkter som gäster väljer online. Vid en produkt i kassakategorin Restaurang finns i produktfönstret sidan Bokning: välj Kan väljas online och de bokningstyper där gäster väljer produkten. Se Vad kan du ställa in för en produkt (Lägg till och ändra produkt)?.

Exempel

Vid en födelsedagsbokning väljer du 2 gånger Charkbricka. Brickan står som kassanota på bokningen; senare betalar gästen den.

Relaterat

Vad kan du ställa in för en produkt (Lägg till och ändra produkt)?, Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?

Sökord: produkter vid bokning, charkbricka bokning, kassanota bokning, kategori bokning, beställa extra bokning

Vad kostar funktionerna för produkter, lager och rabatter?

Svar

De flesta produktfunktioner är gratis: produktvarianter, produktset, tillbehör, rabatter, utskrift av etiketter, lager, leverantörer, pris per enhet, produktanteckningar samt import och export. Betalda är Underkategorier (5 € per månad), Allergener (NVWA) (5 €), Inköp med Lagerplatser (10 €), Presentkort (10 €), Presentcheck (10 €) och Rätter (10 €), plus Reparationer med 150 € en gång. Alla belopp är exklusive moms. Allergener (NVWA) och Rätter är gratis till 1 januari 2027 för butiker som redan använder dem; därefter kostar de det angivna beloppet.

Förklaring

Funktion	Pris
Produktvarianter	gratis
Produktset	gratis
Tillbehör	gratis
Relaterade produkter	gratis
Rabatter (med rabattöversikten)	gratis
Skriv ut etiketter	gratis
Lager	gratis
Leverantörer	gratis, fungerar bara med Lager
Pris per enhet	gratis
Produktanteckningar	gratis
Importera och exportera	gratis
Underkategorier	5 € per månad
Allergener (NVWA)	5 € per månad, gratis till 1 januari 2027 om du redan använder den nu
Inköp (med Lagerplatser)	10 € per månad, fungerar bara med Lager
Presentkort	10 € per månad
Presentcheck (med Rea och rabatter)	10 € per månad
Rätter	10 € per månad, fungerar bara med Restaurang; gratis till 1 januari 2027 om du redan använder den nu
Reparationer	150 € en gång

• Slå på. Du slår själv på en funktion under Inställningar > Tillägg. En gratis funktion som inte har någon egen skärm kan du också slå på i listan Inställningar med Ja eller Nej.
• Samma pris. Priset är detsamma i den gratis kassan och med ett abonnemang.
• Fler priser. Alla priser på rad finns i artikeln Vilka funktioner kostar pengar.

Exempel

En klädbutik använder produktvarianter, lager, etiketter och rabatter (gratis) och Inköp (10 €). Det blir 10 € per månad, exklusive moms.

Relaterat

Hur håller jag koll på lagret för mina produkter?, Hur beställer jag hos min leverantör och bokar in leveransen?

Sökord: vad kostar lager, pris underkategorier, pris inköp, kostnad presentkort, gratis produktfunktioner, pris allergener

Kan en gäst beställa och betala vid bordet med en QR-kod?

Svar

Inte än. Med tillägget QR-koder (10 € per månad, bara tillsammans med onlinewebbutiken) får varje bord en egen QR-kod som gästen använder för att kalla på personalen. Att beställa och betala via samma QR-kod är inte klart: fliken Beställning och betalning bland QR-koderna har ännu inga inställningar. Vill du låta gäster beställa vid bordet, slå på Äta här i webbutikswidgeten.

Förklaring

• Pris och villkor. QR-koder kostar 10 € per månad, exklusive moms, och fungerar bara tillsammans med onlinewebbutiken (som är gratis). Utan onlinewebbutik kan du inte slå på QR-koder. Se Vilka funktioner kostar pengar?.
• Steg 1. Gå till Inställningar > Kassa och produkter > QR-koder. Där finns också knappen Köp bords-QR-koder ("Beställ QR-koder för dina bord i vår webbutik. Varje QR-kod kan du senare koppla till ett bord."), men den fungerar inte än: skriv ut korten själv (steg 4). För att ställa in dem väljer du Ställ in vid Ställ in QR-koder. På sidan QR-koder finns också flikarna QR-koder, Kalla på servitören till bordet, Programmeny och Beställning och betalning.
• Steg 2. Du ser alla dina aktiva restaurangbord. Finns det inga står det "Det finns inga aktiva restaurangbord. Skapa först bord i restauranginställningarna."
• Steg 3. Slå per bord på Kalla på personalen, skapa en Kopplingsnyckel (med knappen "Skapa kopplingsnycklar för alla bord" gör du alla bord på en gång) och välj Försäljningsställe (kvittoskrivaren) där anropet skrivs ut. Klicka på Spara.
• Steg 4. Klicka vid ett bord på Skapa QR-kod. Du ser ett kort "Skanna för att kalla på personalen" med QR-koden och bordet. Med nedladdningsknappen sparar du kortet för att skriva ut det.
• Vad gästen ser. Gästen skannar koden med sin telefon och ser "Din begäran skickas", därefter "Vi är på väg" med sitt bord. Skannar han eller hon en gång till medan anropet är öppet står det "Ditt anrop har redan kommit in."
• Vad du ser. På instrumentpanelen får du meddelandet "Service begärd" och i planritningen står bordet på "Väntar på service". Finns det en skrivare vid bordet kommer ett kvitto "Kalla på servitören till bordet". Ett anrop är hanterat när du hanterar det, eller så snart en beställning kommer på det bordet efter anropet.
• Mot missbruk. Ett bord kan först 60 sekunder efter föregående anrop kalla igen. Per enhet är det högst 6 skanningar per bord och 60 skanningar totalt per 10 minuter.
• Är tillägget avstängt. Då fungerar inte heller de koder som fortfarande står på borden.
• Beställa själv vid bordet. Slå i webbutikswidgeten på Äta här; se Hur fungerar leverans- och avhämtningsalternativen i webbutikswidgeten?. En QR-kod från Widgetar (Länken) känner inget bord. Fliken Beställning och betalning: se Vad gör fliken Beställning och betalning bland QR-koderna?.

Exempel

Ett kafé slår på QR-koder, låter Kalla på personalen vara på för varje bord och väljer barens skrivare. En gäst skannar koden på bord 7; i baren kommer ett kvitto "Kalla på servitören till bordet" och på instrumentpanelen står meddelandet Service begärd vid Bord 7.

Relaterat

Vilka funktioner kostar pengar?, Hur fungerar Ställ in QR-koder i Jimani?, Vad gör fliken Beställning och betalning bland QR-koderna?

Sökord: qr-kod bord, kalla på personalen, kalla på servitör, qr beställa, bords-qr, qr-koder pris

Restaurang / Bokningar

Vad

Jimanis bokningssystem låter gäster boka bord online på en restaurang, med betalning av handpenning online, automatiskt bekräftelsemejl och möjlighet att kombinera bord, aktivitet och biljett i en enda bokning. Bokningar delar samma databas som kassa, webbutik och biljettförsäljning.

För vem

Restaurangföretagare och deras gäster.

Kärnfunktioner

• Onlinebordsbokning via en bokningswidget på den egna webbplatsen
• Kombinationsbokning: bord, aktivitet och biljett i en bokning
• Betalning av handpenning eller förskottsbetalning online vid bokning
• Gäster kan ändra eller avboka sin egen bokning
• Automatiskt bekräftelsemejl med PDF och kalenderfil (iCal)
• Varning vid bokning av ett redan upptaget bord, med registrering av det medvetna valet

Pris

Ingen månadsavgift (prisbeslut 14-10-2026). Se "Vad kostar Jimani?".

Skillnad mot konkurrenterna

Lightspeed erbjuder bokningar bara via ett separat köpbart tillägg eller koppling till en tredje part. unTill har ingen inbyggd bokningsmodul i grundpriset och kopplar mot externa system som Formitable eller Guestplan. Jimani har bokningar inbyggda i samma system, utan separat licens eller koppling.

Sökord: bokningssystem restaurang, onlinebordsbokning, programvara för restaurangbokning, bokningswidget restaurang

Onlinebordsbokning

Vad

Gäster bokar själva ett bord online via restaurangföretagarens webbplats, med en självvald tid och bordsstorlek.

För vem

Restaurangföretagare och deras gäster.

Så fungerar det

En bokningswidget visar lediga tider och bordsstorlekar; bokningen registreras direkt via ett kommando i bokningssystemet. Om en gäst (eller medarbetare) bokar en tid då ett bord redan är upptaget fungerar systemet sedan 14-09-2026 med en varning i stället för en tyst överskrivning: gästwidgeten avvisar bokningen, en medarbetare i kassan eller på dashboarden får en varning och kan medvetet gå vidare.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades som har gåtts igenom här. Jimani har bokningar inbyggda i samma system, utan separat koppling.

Sökord: boka restaurang online, bordsbokning webbplats, bokningssystem restaurang

Kombinationsbokning (bord, aktivitet och biljett i en bokning)

Vad

En gäst kan i en enda bokning kombinera ett bord, en aktivitet och en biljett, till exempel middag plus bowling eller middag plus föreställning.

För vem

Restaurangföretagare som även erbjuder aktiviteter eller evenemang.

Så fungerar det

Tre separata kommandon (för restaurang, aktivitet och biljettförsäljning) kopplas ihop via ett gemensamt kombinationsmärke, så att gästen efter att ha bokat en del automatiskt skickas vidare till nästa. Bokningen förblir för gästen en sammanhängande process, även om den berör tre separata moduler i den underliggande datan.

Skillnad mot konkurrenterna

Ingen av de tre undersökta konkurrenterna kombinerar bokning, bord, aktivitet och biljettförsäljning i ett system med gemensam bokning — hos Lightspeed, unTill och SumUp kräver detta separata produkter eller kopplingar mellan olika system.

Sökord: kombinationsbokning, boka bord och aktivitet, kombinera middag och biljett

Ändra eller avboka sin bokning själv

Vad

Gäster kan ändra eller avboka sin egen bokning online, utan att ringa företagaren.

För vem

Gäster hos restaurangföretagare.

Så fungerar det

Ett ändrings- eller avbokningskommando i bokningssystemet är kopplat till en skärm i gästwidgeten. Gästen behöver inget konto för detta: avbokningsskärmen identifierar bokningen via en `key` och en hemlig `secretkey` som finns som parametrar i länken — samma länk som gästen får i sitt bekräftelsemejl. I mallen för det mejlet lägger du in dessa länkar med taggarna {ChangeWidget} (ändra) och {CancelWidget} (avboka).

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om att gäster själva kan ändra bokningar hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: ändra bokning, avboka bokning, ändra bokning själv

Boka via AI (använd inte för marknadsföringspåståenden förrän offentlig tillgänglighet har bekräftats.)

Vad

Det finns en separat kommandostruktur för att skapa bokningar från en AI-kanal, men ingen offentlig åtkomst till den här funktionen har hittats.

För vem

Går ännu inte att fastställa.

Så fungerar det

Ett separat kommando markerar en bokning som skapad av AI, utan någon ytterligare offentlig koppling i den undersökta koden. Det betyder att funktionen för tillfället inte kan presenteras som något en gäst kan använda i dag.

Skillnad mot konkurrenterna

Går inte att bedöma så länge funktionen inte är offentligt bekräftad.

Observera

använd inte för marknadsföringspåståenden förrän offentlig tillgänglighet har bekräftats.

Sökord: boka med AI, ChatGPT-bokning, boka via chattbot

Merförsäljningsprodukter vid bokning

Vad

En företagare kan ställa in separata merförsäljningsprodukter (namn, pris, moms, momsgrupp) som gäster erbjuds när de bokar en tid eller en aktivitet.

För vem

Restaurang-, aktivitets- och salongsföretagare.

Så fungerar det

Varje merförsäljningsprodukt är fristående från de ordinarie kassaprodukterna, med eget pris och momssats, och kan slås på eller av per modul (restaurang, aktiviteter, salong). Vid aktivitetsbokningar kopplas valda merförsäljningsprodukter till bokningen.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om inbyggda merförsäljningsprodukter vid bokning hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: merförsäljning bokning, tilläggsförsäljning vid bokning, extra produkter vid bokning

Koppling till unTill

Vad

Jimani har en egen koppling till unTill: bord och försäljningsområden (sales areas) från unTill synkroniseras, och Jimani-bokningar kopplas till unTills bordsnummer och transaktioner.

För vem

Restaurangföretagare som redan arbetar med unTill som kassasystem och vill använda Jimani för bokningar.

Så fungerar det

Via en separat konfigurerbar koppling (`CompanyPlugin`) hämtar Jimani försäljningsområden och bord från unTill och håller dem synkroniserade med den egna bords- och lokalindelningen. En bokning som görs i Jimani sparar unTills bordsnummer och den tillhörande transaktionen, så att båda systemen talar om samma bord.

Skillnad mot konkurrenterna

Detta nyanserar den tidigare bilden i jämförelseartiklarna Jimani mot unTill att unTill enbart är en konkurrent: på kassasidan kan en företagare fortsätta använda unTill och använda Jimani vid sidan av för bokningar, tack vare den här kopplingen.

Sökord: unTill-koppling, unTill-integration, Jimani vid sidan av unTill, synkronisera unTill-bord

Byta mellan moduler på samma kassa

Vad

En kassaenhet kommer ihåg vilken modul som är aktiv (restaurang, webbutik, salong, aktiviteter, biljettförsäljning) och anpassar menyn efter det; en användare kan själv byta via en rullgardinsmeny.

För vem

Företagare som kombinerar flera moduler på samma kassaenhet.

Så fungerar det

Den aktiva modulen kommer ihåg i trettio dagar per enhet/användare. Står kassan på restaurangmodulen visar den gemensamma kassaskärmen bokningsmenyn och bordsplanen; vid en annan modul visas den tillhörande menyn. Utan en giltig, känd modul faller systemet tillbaka på företagets egen huvudmodul, så att kassan aldrig fastnar i fel meny.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om ett jämförbart gemensamt kassagränssnitt där man kan byta modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: byta modul kassa, kassa till bokningsskärm, växla restaurang webbutik salong

Bilagor och ändringshistorik för en bokning

Vad

Filer kan kopplas till en bokning, och varje ändring av bokningen registreras med vem som gjorde ändringen och när.

För vem

Restaurangföretagare och deras personal.

Så fungerar det

En bilaga har ett namn, själva filen och ett skapandedatum, kopplat till en specifik bokning — till exempel för ett undertecknat avtal vid en gruppbokning eller en särskild önskan via e-post. Separat från det registrerar systemet vid varje ändring av en bokning en rad med vad som ändrades, av vem och när, så att en medarbetare i efterhand kan se vad som har hänt med en bokning.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om bilagor och en ändringshistorik per bokning hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: bilaga bokning, koppla fil till bokning, ändringshistorik bokning, spårbarhet bokning

Ställa in egna bokningsfält, inklusive dynamiska fält

Vad

En företagare sätter själv ihop extra fält för bokningsformuläret (till exempel en kostönskan, en fråga om barn eller ett kommentarsfält), med egen typ, obligatoriskt/valfritt och synlighet.

För vem

Restaurang-, hotell- och aktivitetsföretagare.

Så fungerar det

Varje fält har ett namn, en typ, valalternativ (för ett valfält), en hjälptext, och inställningar för om fältet är obligatoriskt, offentligt synligt, och om det visas i listöversikter. Ett fält kan också göras **dynamiskt**: det visas då bara om ett annat fält (”huvudfältet”) har ett visst svar — till exempel ett fält ”Antal barn” som bara visas om det vid ”Kommer det barn med?” har valts ja. Ett fält kan också ställas in så att det bara visas när en offert upprättas, inte vid en vanlig bokning.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om en jämförbar dynamisk, villkorsstyrd formulärmekanism hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: egna bokningsfält, dynamiskt fält bokning, villkorsstyrt formulärfält, anpassa bokningsformulär

I vilken ordning går en gäst igenom en kombinationsbokning?

Så fungerar det exakt

Ordningen på stegen i en kombinationsbokning (till exempel först bord, sedan aktivitet, sedan biljett) ställs in separat per kombination av företagaren, och är inte hårdkodad i en fast ordning för alla företag.

Regler

- Varje kombination har en egen navigeringslista som avgör vilket steg som kommer efter vilket. - Navigeringen hämtas språkberoende, så att stegnamnen visas på gästens eget språk. - En gäst går igenom stegen i den ordning företagaren har ställt in, inte i en av Jimani fastlagd ordning.

Gränsfall

Ingen återställnings- eller kompensationslogik har hittats för en kombinationsbokning som avbryts halvvägs, eller för en del som under bokningen visar sig inte längre vara tillgänglig — input från Martijn behövs för att bekräfta hur detta hanteras i praktiken.

Sökord: ordning kombinationsbokning, steg kombinationsbokning, navigering bord aktivitet biljett

Kan jag boka kombinationer med olika tider och en egen ordning? (hur tiderna för de enskilda delarna inom den ordningen exakt hänger ihop har inte utretts längre än själva navigeringen — input från Martijn behövs för mer detaljer.)

Svar

Ja, ordningen på stegen i en kombinationsbokning (till exempel först bord, sedan aktivitet, sedan biljett) ställs in separat per kombination av företagaren.

Förklaring

Varje kombination har en egen navigeringslista som avgör vilket steg som kommer efter vilket, och hämtar de tillhörande stegnamnen på gästens språk. Det finns alltså ingen fast, av Jimani pålagd ordning: företagaren bestämmer själv hur kombinationen av bord, aktivitet och biljett genomförs.

Exempel

En restaurang med en angränsande bowlingbana ställer in att gäster först bokar ett bord och därefter en tidslucka för bowlingen, i den ordningen.

Observera

hur tiderna för de enskilda delarna inom den ordningen exakt hänger ihop har inte utretts längre än själva navigeringen — input från Martijn behövs för mer detaljer.

Sökord: kombinationsbokning egen ordning, bord aktivitet biljett ordning, kombination tider

Vad står det på en gästs kundkort?

Svar

Kundkortet visar allt en gäst gjort hos dig, över alla dina moduler: kontaktuppgifter, antal besök, bokningar och beställningar, omsättning, antal no-shows, de mest köpta artiklarna och en tidslinje över varje besök. Du öppnar det under Sök med knappen med människoikonen vid gästen.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Sök (eller Inställningar > Gäster och bokningar > Sök gäster och bokningar) och välj fliken Gäster.
• Steg 2. Sök på namn, adress, e-post eller telefon och välj en period. Snabbvalen är Idag, Igår, Senaste 7 dagarna, Senaste 30 dagarna, Den här månaden och Förra månaden.
• Steg 3. Klicka på knappen med människoikonen vid gästen. Kundkortet öppnas.
• Blocket Kund. E-postadressen, telefonen och adressen, och sex brickor: Besök, Bokningar, Beställningar, Omsättning, No-shows och Senaste besök. Är gästen en drop-in står det Drop-in: räknas inte som stamkund.
• Blocket Artiklar. De artiklar gästen köpt mest, med antal och belopp.
• Blocket Tidslinje. Varje besök och varje beställning, nyaste först, med datum, tid, modul, belopp, vad som bokats, antal personer, betalningssätt och status. Avbokade bokningar och no-shows står i rött. Finns det inget ännu ser du Inget ännu.
• Över all tid. Kundkortet tittar på alla besök någonsin, inte bara på perioden du valde i listan.
• En kund är en e-postadress. Har en gäst bokat flera gånger med samma e-postadress ligger allt på ett kundkort. Drop-in-gäster (och gäster med verksamhetens e-postadress) ligger separat och får ett kort per gäst.
• I en bokning. Öppnar du en bokning ser du i Bokningsinformation även antal besök, förra gången med bordet och gästens övriga information.
• Dölja. Ser du inte alla uppgifter? En ägare kan dölja gästfält per roll; se Hur döljer jag gästuppgifter för medarbetare?.
• Kostnad. Kundkortet hör till Sök och kostar inget extra. Kund-CRM, som slår på kunder på faktura, är ett separat tillägg på 20 € per månad (exkl. moms).

Exempel

En gäst ringer för att boka. Du söker på hens namn, öppnar kundkortet och ser att hen varit här fem gånger, uteblivit en gång och oftast kommer med sex personer. Du noterar det i det interna PM:et för den nya bokningen.

Relaterat

Hur fungerar skärmen Gäster och bokningar?, Hur exporterar jag en gästs uppgifter?

Sökord: kundkort, kundhistorik, gästhistorik, besök gäst, no-shows gäst, se kunduppgifter, kund-crm

Hur söker jag en gäst eller en bokning?

Svar

Gå till Sök. Skriv ett namn, en adress, e-post eller ett telefonnummer, välj en period och en modul, och välj fliken Gäster eller Bokningar. Med knappen med människoikonen öppnar du en gästs kundkort.

Förklaring

• Steg 1. Öppna Sök i menyn, eller Inställningar > Gäster och bokningar > Sök gäster och bokningar.
• Steg 2. Välj vid modulen Alla moduler, en av dina moduler eller Kassa och webbutik. Då söker du bland bokningar, avtalade tider, biljetter och beställningar på en gång.
• Steg 3. Välj perioden med Från och Till och med, eller med ett snabbval (Idag, Igår, Senaste 7 dagarna, Senaste 30 dagarna, Den här månaden, Förra månaden). Utan datum ser du de senaste 30 dagarna.
• Steg 4. Skriv vid På namn, adress, e-post eller telefon det du vet och välj Sök. Slå på Uteslut drop-in för att utesluta gäster utan uppgifter.
• Fliken Gäster. En rad per kund, med Totalt antal besök, Första ankomst, Senaste besök, Snittstorlek på grupp, Omsättning och No-shows. En e-postadress är en kund.
• Fliken Bokningar. En rad per bokning eller beställning, med bland annat Ankomstdatum, Tid, Modul, Bokningstyp, Status, Antal, Namn, Belopp och Betalningssätt.
• Sortera, bläddra och kolumner. Klicka på en kolumnrubrik för att sortera. Med Föregående sida och Nästa sida bläddrar du bland de 25 raderna per sida. Med Kolumner väljer du vilka kolumner du ser; din webbläsare minns valet.
• Till Excel. Med Exportera lägger du alla rader i listan i en Excel-fil, inte bara det som syns på skärmen. För det behöver du behörigheten Exportera.
• Dolda fält. Har din roll inte behörighet att se allt söker du bara i det du ser: ett dolt telefonnummer hittar du inte via sökning.

Exempel

En gäst ringer och säger att hen var här förra månaden med sex personer och nu vill komma igen. Du söker på efternamnet, väljer Senaste 30 dagarna eller en längre period, och öppnar kundkortet.

Relaterat

Vad står det på en gästs kundkort?, Hur fungerar skärmen Gäster och bokningar?

Sökord: söka gäst, söka bokning, söka kund, söka på telefonnummer, exportera kundlista, söka gäster och bokningar

Hur exporterar jag en gästs uppgifter (registerutdrag)?

Svar

Öppna gästens kundkort under Sök och välj Exportera data. Du får en fil med allt du sparar om den här gästen, som du kan ge till gästen. Det är bara tillåtet om du ser alla gästuppgifter och har behörigheten Exportera.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Sök, sök upp gästen och öppna hens kundkort.
• Steg 2. Välj Exportera data. Knappen finns bara om du har behörigheten Exportera.
• Steg 3. Jimani laddar ner en fil gastgegevens-<datum>.json. I den ligger profilen (hälsning, namn, e-post, telefon, adress, postnummer, ort, land, extra fält, ytterligare information, företagsnamn, momsnummer och KvK-nummer), anteckningarna, alla besök med datum, tid, modul, belopp och betalningssätt, de köpta artiklarna och de ifyllda fälten i webbutiksbeställningar.
• Vem får göra det. Bara den som ser alla gästfält. Har din roll dolda fält får du meddelandet Bara den som ser alla gästuppgifter kan exportera dem. En maskerad export skulle vara ofullständig.
• Loggas. Jimani loggar att det exporterats, av vem och för vilken gäst, utan själva uppgifterna.
• Kassans standardgäst. Kassans allmänna gäst (kassabeställningar utan kund) är ingen person; det finns inget att exportera därifrån.
• En gäst hos två verksamheter. Du får bara de uppgifter som hör till din verksamhet.
• Ingen behörighet. Får du inte se alla gästuppgifter står det Bara den som ser alla gästuppgifter kan exportera dem. Hör adressen inte till en gäst i din verksamhet ser du Den här adressen hör inte till en gäst i den här verksamheten.

Exempel

En gäst mejlar att hen vill veta vad du sparar om hen. Du söker upp gästen, öppnar kundkortet, väljer Exportera data och skickar tillbaka filen.

Relaterat

Hur raderar jag en gästs uppgifter?, Hur länge sparar Jimani gästuppgifter?

Sökord: gdpr registerutdrag, exportera en gästs uppgifter, rätt till tillgång, integritet gästuppgifter, gäst vill se sina uppgifter

Hur raderar jag en gästs uppgifter (rätten att bli bortglömd)?

Svar

Öppna gästens kundkort under Sök och välj Radera data. Jimani anonymiserar då personuppgifterna: namn, e-post, telefon, adress och anmärkningar. Belopp, kvitton och fakturor blir kvar, eftersom du enligt lag måste spara dem. Bara ägaren får göra detta.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Sök, sök upp gästen och öppna hens kundkort.
• Steg 2. Välj Radera data. Knappen finns bara om du är ägaren.
• Steg 3. Jimani frågar Radera gästens uppgifter? och säger: Namn, e-post, telefon, adress och anmärkningar raderas oåterkalleligt. Belopp, kvitton och fakturor blir kvar (skatterättslig lagringsplikt). Välj Ja, radera.
• Efteråt. Du ser Gästens uppgifter har raderats. Misslyckas det står det Det gick inte att radera. Försök igen. Gästen heter från och med nu Raderad gäst. Gästen går då inte att få tillbaka.
• Vad försvinner. Namn, e-post, telefon, adress, postnummer, ort, hälsning, extra fält, anteckningen vid gästen, och namnet och anmärkningen på hens bokningar, beställningar och reparationer, och de ifyllda fälten i webbutiksbeställningar.
• Vad blir kvar. Alla belopp, rader, betalningar, kvitton, fakturor och journalen (7 år), landet och språket, och företagsuppgifterna för en företagskund (de står på fakturan).
• Flera kunder med samma e-postadress. Alla gäster med den e-postadressen hos din verksamhet raderas tillsammans.
• Gäst hos två verksamheter. Har gästen också bokat hos en annan verksamhet får din verksamhet en tom gäst ("Raderad gäst") på hens bokningar och uppgifterna blir kvar hos den andra verksamheten.
• Kassans standardgäst. Den är ingen person och kan inte raderas; du får meddelandet Den här gästen hittades inte, eller så är det kassans standardgäst.
• Ingen ägare. Då ser du meddelandet Bara ägaren kan radera gästuppgifter.
• Loggas. Varje radering hamnar i en logg, utan själva uppgifterna.

Exempel

En gäst ber per mejl om att få sina uppgifter raderade. Som ägare öppnar du hens kundkort, väljer Radera data och bekräftar. Hens omsättning blir kvar i dina siffror, men inte längre under hens namn.

Relaterat

Hur exporterar jag en gästs uppgifter (registerutdrag)?, Hur länge sparar Jimani gästuppgifter?

Sökord: gdpr radera gäst, rätten att bli bortglömd, radera kunduppgifter, anonymisera gäst, integritet raderingsbegäran

Hur länge sparar Jimani gästuppgifter, och kan jag ändra det?

Svar

Som standard 24 månader efter senaste besöket. Därefter anonymiserar Jimani gästens personuppgifter automatiskt. Som ägare väljer du en annan tid mellan 6 och 120 månader under Lagringstid för gästuppgifter under Sök.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Sök. Längst ner står Lagringstid för gästuppgifter, med förklaringen: efter den här tiden utan besök raderas en gästs namn, e-post, telefon och adress automatiskt, och belopp, kvitton och fakturor sparas i 7 år.
• Steg 2. Välj en tid: 6, 12, 18, 24 (standard), 36, 48, 60, 84 eller 120 månader. Valet sparas direkt.
• Vem. Bara ägaren kan ändra tiden. Någon annan ser valet grått och får vid ett försök meddelandet Bara ägaren kan ändra lagringstiden. En tid utanför 6 till och med 120 månader avvisas med Välj en tid på 6 till och med 120 månader.
• När. Varje natt kl. 04:15 anonymiserar Jimani de gäster som under längre tid än den valda inte haft någon bokning, beställning, reparation eller faktura hos dig. Per natt gäller det högst 50 grupper om 200 gäster; en stor efterslepning försvinner alltså på några nätter.
• Vad händer. Samma som vid Radera data: namnet blir Raderad gäst, kontaktuppgifter och anmärkningar försvinner, belopp och fakturor blir kvar.
• Gäst hos flera verksamheter. Gästen anonymiseras först när hen inte längre ligger inom tiden hos någon verksamhet, med den längsta tiden av hens verksamheter.
• Vad räknas som besök. Ankomsten för en bokning, en avtalad tid, en biljett eller en hotellvistelse, en beställning, en reparation eller en faktura.
• Felmeddelanden. Väljer du en tid utanför listan står det Välj en tid på 6 till och med 120 månader. Är du inte ägaren står det Bara ägaren kan ändra lagringstiden.

Exempel

Du låter tiden stå på 24 månader. En gäst som senast kom i oktober 2024 anonymiseras efter oktober 2026 i nästa nattkörning. Hens omsättning blir kvar i dina rapporter.

Relaterat

Hur raderar jag en gästs uppgifter?, Hur exporterar jag en gästs uppgifter?

Sökord: lagringstid gästuppgifter, gdpr lagring, uppgifter 24 månader, radera gäster automatiskt, hur länge sparar jimani kunduppgifter

Hur döljer jag gästuppgifter för medarbetare?

Svar

Sätt under Inställningar > Gäster och bokningar valet Gästuppgifter: vem ser vad på Ja. Sedan väljer du under Användarbehörigheter per roll vilka gästfält rollen får se, som e-post eller telefon. Det en roll inte får se står som dolt i listor, kundkortet, detaljer, sökning och exporter. Det är gratis.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Gäster och bokningar. Sätt under Gäster valet Gästuppgifter: vem ser vad på Ja. Som standard ändras ingenting: alla ser allt.
• Steg 2. Gå till Inställningar > Din verksamhet > Användare och behörigheter > Användarbehörigheter (/settings/roles). Välj vid Roll rollen, till exempel Manager eller Användare.
• Steg 3. Överst i listan finns nu blocket Gästuppgifter. Per gästfält finns ett val Ja eller Nej: Förnamn, Efternamn, E-post, Telefon, Adress, Postnummer, Ort, Land, Hälsning och verksamhetens extra fält. Nej betyder: den här rollen ser det som dolt.
• Gäller direkt. En ändring sparas direkt, och rollen ser den vid nästa sida.
• Sökning och exporter. Servern maskerar uppgifterna innan det söks, visas eller exporteras. Att söka på ett dolt telefonnummer ger alltså inga träffar och numret finns inte heller i någon export. Den som inte ser fälten kan inte heller exportera uppgifter: meddelandet är Bara den som ser alla gästuppgifter kan exportera dem.
• Vem som alltid ser allt. Ägaren, Jimani-administrationen, en återförsäljare och den som tittar med ser alltid allt. Bara ägaren kan ändra behörigheter.
• Gästen själv. Mejl och kvitton till gästen själv förblir fullständiga.
• Ingen kostnad. Att anonymisera gästuppgifter är gratis; det är en integritetsinställning och ingen extra funktion.

Exempel

Du vill att din serveringspersonal ska se gästens namn men inte telefonnumret. Sätt vid rollen Användare fältet Telefon på Nej.

Relaterat

Hur exporterar jag en gästs uppgifter?, Vad kan du ställa in under Gästinformation?

Sökord: dölja gästuppgifter, medarbetare får inte se telefonnummer, integritet medarbetare, behörigheter gästuppgifter, anonymisera per roll, gdpr medarbetare

Hur begär jag handpenning vid en bokning?

Svar

Skapa en produkt med handpenningens pris och koppla den under Restaurang > Bokningstyper till bokningstypen. Sätt där Lägg till produkter och handpenningar på Ja, Vill du få en betalning för den här bokningen? på Ja och Är detta en handpenning? på Ja. Gästen betalar då online via Mollie vid bokningen.

Förklaring

• Steg 1. Slå på tilläggen: Inställningar > Tillägg > Boka: Produkter och handpenningar (och Onlinebokningar, om gäster bokar via widgeten). Produkter och handpenningar fungerar bara med en Mollie-koppling. De här tilläggen kostar inget extra.
• Steg 2. Skapa produkten: Restaurang > Produkter > Lägg till > Produkter. Ge den namn och pris för handpenningen, till exempel 10 € per bokning. Du kan också skapa den med plusknappen i bokningstypens fönster.
• Steg 3. Gå till Restaurang > Bokningstyper och öppna typen. Sätt Lägg till produkter och handpenningar på Ja.
• Steg 4. Sätt Vill du få en betalning för den här bokningen? på Ja och välj vid Välj den skapade produkten för den här bokningen produkten. Står den inte med, skapa den först under Produkter.
• Steg 5. Sätt Är detta en handpenning? på Ja. Enligt förklaringen på skärmen krediteras produkten då helt när gästen anländer. På Nej förblir det ett fast belopp.
• Steg 6. Vill du lägga betalningskostnaderna på gästen? Sätt Vill du ta ut transaktionskostnader? på Ja och välj vid Transaktionskostnader produkten med kostnaden. Kostnaden hamnar på gästens räkning.
• Steg 7. Välj Spara.
• För gästen. I widgeten får gästen se betalningen vid bokningen. Har någon inte betalat kan du (med sms-tillägget) skicka en påminnelse via tillfället Handpenning öppen; se artikeln om automatiska sms i Kommunikation.
• Kommer inte gästen? Då står beloppet under Utestående förskottsbetalningar. Där återbetalar du det eller behåller det; se Vad gör jag med handpenningen från en gäst som inte kommer?.
• En offert. För stora grupper kan du också göra en offert: se Hur gör jag en offert för en grupp?.

Exempel

För din high tea begär du 10 € per bokning. Du skapar produkten Handpenning high tea på 10 €, kopplar den till bokningstypen High tea och sätter Är detta en handpenning? på Ja. Den som bokar betalar först 10 € online.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Bokningstyper?, Vad händer om en gäst inte dyker upp (no-show)?

Sökord: handpenning bokning, deposition bokning, förskottsbetalning restaurang, förhindra no-show, begära handpenning, betala online boka

Vad händer om en gäst inte dyker upp (no-show)?

Svar

Står en bokning efter ankomsttiden fortfarande på Öppet ser du i Bokningsinformation knappen Ändra till No-show. Du kan också låta Jimani göra det automatiskt med Sätt automatiskt till No-show under Inställningar för bokningar. En no-show frigör bordet och hamnar i översikten Obetald och no-show.

Förklaring

• Manuellt. Öppna bokningen via Bokningar. Har ankomsttiden passerat och står bokningen fortfarande på Öppet visas överst Ändra till No-show och Till No-show om 30 minuter. Den andra sätter bokningen automatiskt på No-show 30 minuter efter ankomsttiden.
• Automatiskt. Gå till Bokningar, välj kugghjulet Inställningar för bokningar, sätt under Bokningar valet Sätt automatiskt till No-show på Ja och välj vid Väntetid till No-show 15 minuter, 30 minuter, 45 minuter eller 1 timme. Står en bokning efter ankomsttiden plus den här tiden fortfarande på Öppet sätter Jimani den själv på No-show. Jimani kollar varje minut.
• I slutet av dagen. Runt 23:59 sätter Jimani bokningar som slutar i dag och fortfarande står på Öppet på No-show, även om du inte ställt in något.
• Vad händer vid en no-show. Bokningen får statusen No-show. Öppna kassakvitton för bokningen förfaller, ett betalt kvitto blir kvar. Har du under Sms skapat en mall för tillfället No-show får gästen ett sms; även vid den automatiska no-shown.
• Översikt. Under Inställningar > Gäster och bokningar > Betalningar från gäster, fliken Obetald och no-show, ser du alla no-shows under en period (Filter: Endast No-show) med totalt antal no-shows, antal gäster och total förlust.
• Vid gästen. På kundkortet står antalet No-shows; i listan Gäster heter kolumnen No-shows.
• Handpenning. Har gästen betalat i förväg väljer du under Utestående förskottsbetalningar om du återbetalar eller behåller beloppet; se Vad gör jag med handpenningen från en gäst som inte kommer?.
• Förebygga. Begär en handpenning; se Hur begär jag handpenning vid en bokning?.

Exempel

Du sätter Sätt automatiskt till No-show på Ja och Väntetid till No-show på 30 minuter. En bokning kl. 19:00 står kl. 19:30 fortfarande på Öppet och sätts då automatiskt på No-show; bordet är ledigt igen.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Inställningar för bokningar?, Vad kan du se och ställa in under Betalningar från gäster?

Sökord: no-show, inte dyka upp, automatisk no-show, gäst kom inte, sätta no-show, förhindra no-show

Vad gör jag med handpenningen från en gäst som inte kommer?

Svar

Gå till Utestående förskottsbetalningar. Där står pengar som betalats online och vars besöksdag har passerat och som ännu inte reglerats. Välj per rad Återbetala (pengarna går tillbaka till gästen) eller Behåll (de går utan moms till kontot Förskottsbetalningar (förfallna)).

Förklaring

• Steg 1. Öppna Inställningar > Gäster och bokningar > Betalningar från gäster > Utestående förskottsbetalningar. Instrumentpanelen visar hur många förskottsbetalningar som väntar på hantering.
• Steg 2. Välj vid Besöksdag de senaste 30 dagarna, 90 dagarna eller 365 dagarna. Som standard tittar du 90 dagar tillbaka.
• Steg 3. Välj vid en rad Återbetala. Jimani frågar Återbetala till gästen via onlinebetalningen? Hela det öppna beloppet går via Mollie tillbaka till gästen.
• Eller steg 3. Välj Behåll. Jimani frågar Behålla? Beloppet går utan moms till Förskottsbetalningar (förfallna). Det är valet om du enligt dina villkor får behålla handpenningen.
• Återbetala en del. Det går inte här. Återbetala den önskade delen via Allt om betalningar och behåll sedan resten eller låt den stå.
• Vid hanteringen. Därefter ser du Hanterad. Finns det ingen onlinebetalning att återbetala säger Jimani Det finns ingen onlinebetalning att återbetala. Finns inget utestående längre står det Det finns inget utestående längre.
• Behörighet. Du behöver behörigheten Utestående förskottsbetalningar; ägaren har den alltid.
• I kassan. Har en gäst betalat i förväg mer än kvittot visar bestämmer blocket Bokningar i kassan vad kassan gör med resten av handpenningen: Ge tillbaka eller Ge inte tillbaka.

Exempel

En gäst betalade 10 € i handpenning och kom inte. Två dagar senare står bokningen under Utestående förskottsbetalningar. Enligt dina villkor får du behålla den: välj Behåll.

Relaterat

Vad händer om en gäst inte dyker upp (no-show)?, Hur begär jag handpenning vid en bokning?

Sökord: handpenning no-show, återbetala handpenning, behålla handpenning, utestående förskottsbetalningar, förfallen handpenning, gäst kom inte handpenning

Hur återbetalar jag en avbokad bokning, eller avvisar återbetalningen?

Svar

Gå till Återbetalningsöversikt. Där står de avbokade bokningar som betalats online. Välj Återbetala för att föra tillbaka beloppet, eller en del av det, via Mollie, eller Avvisa med en anledning. Gästen får ett mejl i båda fallen.

Förklaring

• Steg 1. Öppna Återbetalningsöversikt i menyn. Den finns bara om tillägget Produkter och handpenningar är på. Utan ett kopplat Mollie-konto står det överst att återbetalning ännu inte går och knapparna är gråa; koppla Mollie under Inställningar > Pengar och siffror > Betalningar (Mollie).
• Steg 2. Välj vid Status vilka rader du ser: Alla, de öppna återbetalningarna, Delvis återbetald, Återbetald eller Avvisad. Som standard ser du de öppna raderna. Förfina med Sök (namn, e-post eller bokningsnummer), Modul, Bokningstyp, Avbokat från, Avbokat till och med, Bokningsdatum från, Bokningsdatum till och med och Belopp min - max.
• Steg 3. Läs raden: gästen, när hen avbokade, hur lång tid före bokningen (Tid före avbokning), hur mycket hen har Betalat online, anledningen till avbokningen och statusen. Med Detaljer ser du också e-postadressen och betalningarna.
• Steg 4a: Återbetala. Fönstret visar hur mycket som är öppet och fyller i det beloppet. Fyll i ett lägre belopp för en delåterbetalning. Pengarna går via Mollie tillbaka till den ursprungliga onlinebetalningen (eller betalningarna) och finns inom några dagar på gästens konto. Gästen får ett mejl om att hen får tillbaka beloppet, eller en del av det. Efter en delåterbetalning står raden på Delvis återbetald och du kan senare återbetala resten.
• Steg 4b: Avvisa. Fyll i en anledning vid Anledning (gästen får läsa den). Utan anledning går det inte. Gästen får ett mejl med anledningen och raden står på Avvisad. En avvisad rad kan du därefter inte återbetala.
• Vilka betalningar. Bara betalningar som verkligen gjorts online (via widgeten eller en betalningslänk, även en handpenning eller en del) kommer med i listan. Betalningar med kort, att betala senare eller en betalning som inte slutförts kommer aldrig med.
• Hur länge. Mollie återbetalar upp till 120 dagar efter betalningen. Listan tittar ett halvår tillbaka.
• Om Mollie vägrar. Till exempel vid för lågt saldo. Du får ett tydligt meddelande och ingenting sparas. Sätta in pengar kan du göra hos Mollie; försök sedan igen.
• Mejlen. För en bokning från Restaurang kan du ändra texterna i mejlen om en godkänd, delvis godkänd eller avvisad återbetalning under Kundkontakt. Andra moduler skickar ett kort fast mejl från din verksamhet, på gästens språk.

Exempel

En gäst avbokade två dagar i förväg och hade betalat 40 € i handpenning. Enligt dina villkor får hen 20 € tillbaka. Välj Återbetala, ändra beloppet till 20 € och bekräfta.

Relaterat

Hur fungerar Avbokningar och Återbetalningsöversikt?, Vad gör jag med handpenningen från en gäst som inte kommer?

Sökord: återbetalning bokning, återbetala avbokning, delåterbetalning, avvisa återbetalning, mollie återbetalning bokning, pengar tillbaka gäst

Hur fungerar förfrågningar, bokningar som jag först måste bekräfta själv?

Svar

Sätt vid en bokningstyp Förfrågan på Ja. Bokningar av den typen är då inte definitiva: de hamnar i menyn Förfrågningar och gästen får ett mejl Mottag förfrågan. Du bekräftar dem själv i Bokningsinformation genom att sätta statusen på Bekräftad; först då får gästen bekräftelsemejlet.

Förklaring

• Slå på. Slå på tillägget Förfrågningar: Inställningar > Tillägg > Boka. Sätt sedan under Restaurang > Bokningstyper, i typens fönster, Förfrågan på Ja. Står Förfrågningar i menyinställningarna på Nej förblir valet grått.
• Grupper automatiskt. I inställningarna för din widget finns Automatisk förfrågan från hur många gäster (frågan: Från hur många gäster ska bokningen omvandlas till en förfrågan?). En grupp från det antalet kan då välja en tid då inget bord är ledigt än; du bedömer den själv som förfrågan.
• Översikten. Öppna Förfrågningar i menyn. Du ser alla bokningar som skickats in som förfrågan, med bland annat ankomstdatum, bokningsnamn, bokningstyp, Tillgänglighet, borden, antal personer, betalningen, de extra fälten och PM:et. Menyn visar en räknare med antalet utestående förfrågningar. Med Excel-ikonen exporterar du listan.
• Bekräfta. Klicka på förfrågan för Bokningsinformation. Välj vid statusen Bekräftad. En förfrågan kan också bli Offert (bara med tillägget Offerter). Tillbaka till Förfrågan går inte efter Bekräftad.
• Vad gästen får. Vid förfrågan mejlet Mottag förfrågan. Sätter du statusen på Bekräftad får hen bekräftelsemejlen. Du ändrar dem under Kundkontakt.
• I tidslinjen. Förfrågningar syns i tidslinjen med statusfärgen Förfrågan.
• Ändra innan du bekräftar. Du kan fortfarande ändra bord, tid eller antal, eller ringa gästen för mer information, och sedan bekräfta förfrågan.

Exempel

Ett sällskap på tjugo personer bokar en high tea. Typen High tea har Förfrågan på Ja. I Förfrågningar ser du bokningen, du ringer gästen, ändrar tiden och sätter statusen på Bekräftad.

Relaterat

Hur hanterar jag en stor gruppbokning?, Hur gör jag en offert för en grupp?

Sökord: bokningsförfrågan, översikt förfrågningar, option bokning, bekräfta gruppbokning, bekräfta förfrågan, godkänna bokning

Hur hanterar jag en stor gruppbokning?

Svar

Skapa en separat bokningstyp för grupper med ett eget minimi- och maximiantal gäster, sätt Förfrågan på Ja och en Minimitid fram till reservatet, och koppla kombinationsbord. Stora grupper kommer då in som förfrågan och du bedömer dem innan gästen får sin bekräftelse. Vill du ha en prisöverenskommelse, gör en offert.

Förklaring

• Steg 1: en egen typ. Gå till Restaurang > Bokningstyper och skapa till exempel Gruppmiddag med Minsta antal gäster 10 och Maximalt antal gäster 40. Välj vid Bokningens längd en längre tid.
• Steg 2: bedöm först. Sätt Förfrågan på Ja. Bokningen hamnar då i Förfrågningar; se Hur fungerar förfrågningar?. Sätt vid Minimitid fram till reservatet till exempel 3 dagar, så att ditt kök och din inköpare hinner.
• Steg 3: bord. Skapa under Restaurang > Kombinationsbord en kombination av lösa bord, till exempel Bord 5 och 6. I widgeten erbjuder Jimani en kombination först när inget löst bord är ledigt. För ett stort sällskap kan du också hålla en egen Plats ledig.
• Steg 4: frågor till gruppen. Skapa under Restaurang > Fält de frågor du behöver, till exempel om kostönskemål eller menyval. Sätt Visa vid manuell bokning på Ja om du fyller i dem tillsammans med gästen. Under Gästinformation slår du på Synlig i grupp för de uppgifter du vill veta om varje gruppmedlem.
• Steg 5: handpenning. Begär en handpenning för att begränsa no-shows; se Hur begär jag handpenning vid en bokning?.
• Via widgeten. I widgetinställningarna kan du välja från hur många gäster en bokning automatiskt blir en förfrågan. Över det antalet går tider fortfarande att välja, även om det inte finns något ledigt bord än.
• Manuellt. Tar du emot gruppen i telefon lägger du till den med Skapa bokning. Över typens maximum ger fönstret en varning, utom vid en offert.

Exempel

Du skapar typen Gruppmiddag för 10 till 40 personer med Förfrågan på Ja och 3 dagars minimitid. Ett företag bokar för 24 personer. Bokningen ligger under Förfrågningar, du ringer om menyvalet och sätter statusen på Bekräftad.

Relaterat

Hur fungerar förfrågningar?, Hur gör jag en offert för en grupp?

Sökord: gruppbokning, stor grupp, option bokning, boka grupp restaurang, gruppreservation, gruppmiddag

Hur gör jag en offert för en grupp?

Svar

Skapa med Skapa bokning en bokning med statusen Offert. Lägg till produkter och egna rader, välj vid Betala senare Skicka e-post med faktura och ändra mejlet vid behov. Gästen får offerten med e-post med en pdf. I menyn Offert ser du sedan alla dina öppna offerter.

Förklaring

• Slå på. Slå på tillägget Offerter (Inställningar > Tillägg > Boka). Valet Offert och menyn Offert visas då. Det kostar inget extra.
• Steg 1. Välj i menyn Bokningar > Skapa bokning. Välj typ, datum, tid, antal gäster, bord och fyll i gästuppgifterna.
• Steg 2. Sätt statusen på Offert. Blocket Extra information heter nu Offertformulär; frågor som vid ett fält står på Visa bara i offertläge visas nu. Slå på Lägg till i offert vid de PM som gästen ska läsa.
• Steg 3. Välj vid Produkter antalen. Med Extra produkt lägger du till en egen rad med ett namn (högst 24 tecken), momssatsen, priset inkl. moms och antalet, till exempel en lokalhyra eller ett fast pris för ett paket.
• Steg 4. Välj Betala. I valfönstret heter valet Betala senare nu Offert; välj det och sedan Skicka e-post med faktura. Du ser fönstret E-postmall: ändra vid E-postämne, E-posttext, BCC och Bilaga det du vill och välj Spara.
• Vad gästen får. Mejlet Offert från Kundkontakt, med en pdf av bokningen som bilaga. Du ändrar texten i det mejlet under Inställningar > Kommunikation > E-post (Kundkontakt).
• Översikten. I menyn Offert ligger de skickade offerter som det ännu inte gjorts någon handpenning på, eller som ännu inte bekräftats manuellt. Du kan ändra, bekräfta, avboka och skicka en offert. Menyn har en räknare och en Excel-export.
• Bekräfta. Öppna offerten och sätt statusen på Bekräftad. Därefter kan statusen inte gå tillbaka till Offert.
• Ändra. Så länge ingen handpenning har kommit in på offerten kan du fortfarande ändra datum, tid och antal gäster.

Exempel

Ett företag vill ha en middag för 30 personer med fast meny. Du skapar en bokning med status Offert, lägger in paketet och lägger till lokalhyran som Extra produkt. Gästen får offerten med e-post och bekräftar per telefon; du sätter statusen på Bekräftad.

Relaterat

Hur hanterar jag en stor gruppbokning?, Hur fungerar förfrågningar?

Sökord: offert grupp, offert restaurang, gruppoffert, skicka offert, offert för en företagsmiddag, prisuppgift

Hur får gäster en bekräftelse och en påminnelse om sin bokning?

Svar

Efter bokningen får gästen automatiskt mejlet Bokningsbekräftelse, med en pdf av bokningen. Därefter kan Jimani skicka upp till fyra påminnelsemejl (Förhandsmeddelande 1 till och med 4) och, med sms-tillägget, även sms. Du ställer in texterna och tiderna under Kundkontakt.

Förklaring

• Var. Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt: här skapar och hanterar du e-postmallarna och anger när mejlen skickas.
• Bekräftelse. Skickas så fort en gäst bokar online. Skapar du själv en bokning frågar Jimani efter Spara Vilka åtgärder bör vidtas? och du väljer Skicka e-post eller Skicka inte e-post. Mejlet går till gästens e-postadress, på hens språk, för hens bokningstyp.
• Ingen mall? Finns det ingen e-postmall för bokningstypen och språket säger Jimani Ingen e-postmall: bokningen sparas, men gästen får inget mejl. Skapa då först en mall under Kundkontakt.
• Bilaga. Pdf:en av bokningen följer med som standard. Du kan också lägga till en egen pdf per mejl (Bilaga), eller stänga av pdf:en i dokumentets inställningar.
• Påminnelser. Förhandsmeddelande 1 väljer du i timmar före ankomsten (Timmar före ankomst). Förankomstmeddelande 2, 3 och 4 väljer du i dagar (Dagar före ankomst) och vilken tid på dagen de går iväg (standard 12:00). En påminnelse för ett tillfälle som redan passerat schemaläggs inte längre.
• Taggar. I en mall lägger du taggar som {ChangeWidget} (gästen kan ändra bokningen), {CancelWidget} (avboka), {ical} (en länk för att lägga till tiden i hens kalender), {QR_code}, {Products_Table} och {Survey}. Taggen för ett eget fält (se Fält) fungerar också.
• Förfrågan och offert. En förfrågan får mejlet Mottag förfrågan, en offert mejlet Offert; bekräftelsen följer först efter Bekräftad.
• Sms. Sms-meddelanden skapar du under Inställningar > Kommunikation > Sms, per tillfälle: bekräftelse, ändring, avbokning, dagar eller timmar före ankomst, efter besöket, enkät, handpenning öppen och no-show. Inga sms är på som standard. Se artikeln om automatiska sms i Kommunikation.
• Från din egen adress. Med tillägget Egen avsändare (10 € per månad, exkl. moms) mejlar du från din egen e-postadress. Utan det står din adress som svarsadress i mejlet.
• Se om mejlet kom fram. Öppna bokningen och välj E-posthistorik: du ser per mejl statusen (till exempel delivered), hur många gånger det öppnats och klickats, och ämnet. Fliken finns bara om mejl har skickats.
• Skicka igen. Har gästen tappat bort mejlet? Öppna bokningen och välj längst ner Mer > Skicka e-post: du väljer mallen och skickar det igen, se Hur ändrar jag mejlet innan det går till gästen?. Har gästen ingen e-postadress säger Jimani Den här gästen har ingen e-postadress.

Exempel

Du sätter Förhandsmeddelande 1 på 3 timmar och Förankomstmeddelande 2 på 1 dag kl. 12:00. En gäst som bokar till lördag 19:00 får fredag kl. 12:00 och lördag kl. 16:00 en påminnelse, och direkt bekräftelsen.

Relaterat

Hur ändrar jag mejlet innan det går till gästen?, Hur skickar jag ett meddelande till en gäst vid hens bokning?

Sökord: bekräftelsemejl bokning, påminnelse bokning, påminnelsemejl gäst, sms påminnelse, mejl egen adress, e-postmall bokning

Hur ändrar jag mejlet innan det går till gästen, eller skickar det igen?

Svar

Öppna bokningen och välj längst ner Mer > Skicka e-post. Du väljer mallen, sätter Redigera e-posttext på Ja om du vill ändra texten och väljer Skicka. Ändringen gäller bara det här mejlet till den här gästen; mallen själv ändras inte.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Bokningar och klicka på bokningen för Bokningsinformation.
• Steg 2. Välj längst ner Mer och sedan Skicka e-post. Fönstret Skicka e-post säger till vilken adress mejlet går (Till: gästens adress).
• Steg 3. Välj vid E-post mallen, till exempel Bokningsbekräftelse. Du ser bara mallar som finns för den här bokningen; saknas de står det Inga e-postmallar för den här bokningen.
• Steg 4. Vill du ändra texten? Sätt Redigera e-posttext på Ja. Du ser E-postämne och E-posttext, ifyllda med bokningens uppgifter. Ändra dem. Under står: Bara för det här mejlet till den här gästen; mallen själv förblir oförändrad.
• Steg 5. Välj Skicka. Bekräftelsen följer med pdf:en av bokningen. Mejlet finns därefter i E-posthistorik, med status och antal gånger öppnat.
• Utan e-postadress. Har gästen ingen e-postadress får du Den här gästen har ingen e-postadress.
• Vid en ny förfrågan eller offert. Vid Skapa bokning med statusen Förfrågan eller Offert väljer du vid Betala senare Skicka e-post med faktura. Du ser då fönstret E-postmall med Redigering: ändra E-postämne och E-posttext, fyll vid behov i BCC och lägg till en Bilaga (pdf), och välj Spara.
• Ändra alltid. Vill du ändra texten för alla gäster? Gör det under Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt.
• Ett meddelande i stället för ett mejl. Vill du bara fråga eller meddela något, använd meddelandena i bokningen; se Hur skickar jag ett meddelande till en gäst vid hens bokning?.

Exempel

En gäst mejlar att hen inte fått bekräftelsen. Du öppnar hens bokning, väljer Mer > Skicka e-post, Bokningsbekräftelse och Skicka. För en grupp lägger du överst i texten till en personlig mening via Redigera e-posttext.

Relaterat

Hur får gäster en bekräftelse och en påminnelse om sin bokning?, Vad kan du ställa in under Lägg till bokning och Uppdatera bokningen?

Sökord: skicka mejl igen, skicka bekräftelse igen, ändra mejltext, e-postmall bokning, redigera mejl gäst, bekräftelse inte mottagen

Hur skickar jag ett meddelande till en gäst vid hens bokning, och var ser jag hens frågor?

Svar

Öppna bokningen och välj fliken Gästmeddelanden. Skriv ditt meddelande vid Skriv in ditt meddelande och välj Skicka in. Gästen läser det i sin egen bokningsmiljö och kan svara. Nya frågor från gäster finns i översikten Frågor från gästerna.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Bokningar och klicka på bokningen för Bokningsinformation.
• Steg 2. Välj fliken Gästmeddelanden. Den finns bara om det redan finns meddelanden. Varje meddelande står med Meddelande från, avsändarens namn, datum och tid.
• Steg 3. Välj ikonen för att skicka ett meddelande, skriv din text vid Skriv in ditt meddelande och välj Skicka in. Ett tomt meddelande går inte: då ser du Meddelande krävs. Efter att du skickat följer Meddelandet har skickats.
• Frågor från gästerna. Ställer en gäst en fråga blir valet Frågor från gästerna i hjälpmenyn orange. Översikten (/guestmessage) visar per meddelande datum, namn, tiden före ankomst, meddelandet och om det redan är Besvarat (Ja eller Nej). Med Öppna och svara går du till fliken Gästmeddelanden för den bokningen.
• Inte samma sak som ett mejl. Ett meddelande är en kort fråga och ett svar i bokningen. Vill du mejla gästen en bekräftelse eller offert, använd Mer > Skicka e-post; se Hur ändrar jag mejlet innan det går till gästen?.

Exempel

En gäst frågar om det finns en barnstol. Du öppnar Frågor från gästerna, klickar på Öppna och svara och skickar: Ja, vi ställer fram en.

Relaterat

Hur får gäster en bekräftelse och en påminnelse om sin bokning?

Sökord: meddelande gäst, svara på fråga från gäst, gästmeddelanden, chatt med gäst, frågor från gästerna

Hur lägger jag själv till en bokning, till exempel när en gäst ringer?

Svar

Gå till Bokningar och välj Skapa bokning. Välj bokningstyp, datum, antal gäster, tid och bord, fyll i gästuppgifterna och välj Spara. Därefter frågar Jimani om gästen ska få en bekräftelse med e-post. Manuell bokning går också utanför onlinetiderna.

Förklaring

• Steg 1. Välj i menyn Bokningar och sedan Skapa bokning. Är tidslinjen (Översikt) öppen öppnas en panel bredvid tidslinjen; i listvyerna öppnas fönstret Lägg till bokning. I tidslinjen kan du också klicka på en tom ruta vid ett bord: den gröna rutan med ett plus är lika lång som bokningstypen varar, och bord, datum, tid och antal personer är då redan ifyllda.
• Steg 2. Välj Bokningstyper. Har du bara en typ väljer Jimani den själv. Välj sedan Tillgänglighet, om det finns någon.
• Steg 3. Välj Datum (ovanför fältet står öppettiderna) och fyll i antalet gäster per gästgrupp, till exempel vuxna och barn.
• Steg 4. Välj vid Från tiden. Vid Till räknar Jimani ut sluttiden från typens bokningslängd; ändra den om gästen stannar kortare eller längre.
• Steg 5. Välj vid Bord med pennan bordet, ett kombinationsbord eller en plats. Jimani visar de lediga borden; Visa alla bord visar även de upptagna.
• Steg 6. Sök upp gästen med Sök, eller fyll i hens uppgifter. Välj Gästens språk och kontrollera Reservatsnamn. Vill du inte spara några uppgifter, sätt Förbipasserande (inga gästuppgifter) på Ja; se Inställningar för bokningar för att slå på eller av det valet.
• Steg 7. Sätt eventuellt Checka in nu på Ja om gästen redan är här, eller Lås bordsbyte om hen ska stanna vid sitt bord. Anteckna överenskommelser i Internt PM.
• Steg 8. Välj Spara. Jimani frågar Vilka åtgärder bör vidtas? Välj Skicka e-post för en bekräftelse, eller Skicka inte e-post. För typen och språket måste det finnas en e-postmall.
• Betalning. Vill du ta in en handpenning eller hela beloppet, välj Betalning: Kontant, Kort, Tap to Pay, Betala senare, Betala på annat sätt, Kupong eller Betala mot faktura.
• En förfrågan eller offert. Välj som status Förfrågan eller Offert om bokningen ännu måste bekräftas; se Hur fungerar förfrågningar? och Hur gör jag en offert för en grupp?.
• Kontroll. Ett bord som redan är upptaget finns inte bland de lediga borden. Jimani tar hänsyn till typens högsta antal gäster och varnar om du går över det (utom vid en offert).
• Befintlig e-postadress. Hör e-postadressen till en befintlig gäst varnar Jimani med Den här e-postadressen tillhör och gästens namn (eller en befintlig gäst om namnet saknas). Sparar du med det här namnet eller telefonnumret ändrar du det för den gästen och hens tidigare bokningar. Välj Ja, uppdatera samma kund eller Nej, spara annan gäst som drop-in.

Exempel

En gäst ringer för fredag kl. 19:00 med fyra personer. Du väljer Middag, fredag, 4 gäster, 19:00, ett bord för fyra, söker upp hens namn, väljer Spara och Skicka e-post.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Lägg till bokning och Uppdatera bokningen?, Hur flyttar eller byter jag bokningar i tidslinjen?

Sökord: skapa bokning, telefonbokning, manuell bokning, lägga till bokning, drop-in, checka in nu, gäst ringer

Hur flyttar, förlänger eller byter jag bokningar i tidslinjen?

Svar

Dra ett block i tidslinjen till ett annat bord eller en annan tid. Dra vänster- eller högerkanten för att ändra starttiden eller sluttiden. Vill du att två bokningar ska byta bord, släpp det ena blocket på det andra, eller välj Byt med… vid bokningen. Jimani visar alltid först vad som ändras.

Förklaring

• Ändra starttid eller sluttid. Ta tag i kanten på ett block (på en pekskärm är greppen bredare). Verktygstipset säger Dra för att ändra starttiden eller Dra för att ändra sluttiden. Vänsterkanten ändrar starttiden och låter sluttiden vara kvar; högerkanten tvärtom. Kanten fastnar på rutnätet för Tidsintervall mellan bokningar. Grönt betyder: det går. Rött: det går inte.
• När går det inte? Över en annan bokning (Vid den tiden finns redan en annan bokning.), utanför öppettiderna (Utanför öppettiderna är inte möjligt.) eller i det förflutna (En tid i det förflutna är inte möjlig.). Då hoppar blocket tillbaka med ett kort meddelande. Servern avgör. Går ändringen inte av något annat skäl står det Det gick inte att uppdatera bokningen. Vid Aktiviteter frågar Jimani först Ja, ändra? om priset ändras eller någon avanmäls.
• Kortare än bokningslängden. Bara om bokningstypen har Manuella tider får avvika, och aldrig kortare än Minsta bokningstid. Gäster i widgeten bokar alltid hela längden.
• Till ett annat bord eller en annan tid. Dra blockets mitt till den nya rutan. Blockets mitt förblir vanlig flytt; kanterna är till för tiden. En bokning som lämnat, är no-show eller avbokad kan du inte längre dra.
• Byta med en annan bokning. Släpp bokning A på bokning B i en annan rad, i blockets mitt. Eller välj i infofönstret, eller med högerklick eller långt tryck på blocket, Byt med… och tryck sedan på B (Välj bokningen att byta med). Väljer du en bokning på samma bana eller bord säger Jimani Välj en bokning på en annan bana eller ett annat bord.
• Först förhandsvisningen. Fönstret Byt bokningar visar vem som går vart och vem som flyttas med ((flyttas med)). Välj Byt eller Avbryt. Går det inte står det Det går inte att byta med anledningen, till exempel att byte bara går vid samma antal bord. Lyckas det inte säger Jimani Bytet lyckades inte. Tidslinjen laddas därefter om.
• Ny bokning i tidslinjen. Gå med musen till en tom ruta: en grön ruta med ett plus visas. Klicka på den för panelen där bord, datum, tid och antal personer redan är ifyllda; se Hur lägger jag själv till en bokning?. Rutan visas inte på ett block, på en tid som redan passerat eller är stängd, eller där typen inte får plats i sin helhet.
• Utseende. Hur tidslinjen ser ut (Visning, textstorlek, rutnätslinjer, filter på plats och bokningstyp, ordningen på borden) ställer du in med kugghjulet Inställningar för bokningar.

Exempel

En gäst ringer och säger att hen stannar längre. Du tar tag i högerkanten på hens block och drar sluttiden en halvtimme åt höger. Är bordet ledigt förblir det grönt och den nya sluttiden gäller; finns det en bokning blir det rött och blocket hoppar tillbaka.

Relaterat

Hur fungerar bokningsöversikten i Jimani?, Vad kan du ställa in under Bokningstyper?

Sökord: dra bokning, ändra tidslinje, förlänga bokning, byta bord, byta bokningar, ändra starttid, flytta bokning

Hur blockerar jag en dag, en tid eller en plats för bokningar?

Svar

Skapa under Restaurang en Tidsbegränsning för en dag eller tid och en Platsbegränsning för ett utrymme. En Tidsbegränsning med Dagsbegränsning på Ja stänger hela dagen för de valda bokningstyperna; en Platsbegränsning tar bort borden på en plats från utbudet de dagarna. Att sätta en dag på Stängd under Öppettider räcker inte för detta.

Förklaring

• Slå på. De här begränsningarna hör till tillägget Bokningsblockeringar (Inställningar > Tillägg > Boka). Det kostar inget extra. Är det på ser du under Restaurang flikarna Platsbegränsning, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning.
• En hel dag stängd. Gå till Restaurang > Tidsbegränsning och välj plusknappen. Ge begränsningen ett namn (bara för dig), sätt Dagsbegränsning på Ja, välj bokningstyperna och kryssa i dagarna i kalendern. Välj Spara.
• En del av dagen. Sätt Dagsbegränsning på Nej och fyll i Tid från och Tid till, till exempel 12:00 till 14:00 för en personallunch. Går perioden över midnatt, till exempel 20:31 till 01:30, gäller den också för delen efter midnatt dagen efter.
• En plats stängd. Gå till Restaurang > Platsbegränsning och välj plusknappen. Ge ett namn, välj platsen (platserna) och kryssa i dagarna. De dagarna erbjuds inte längre borden på de platserna. Är stängningen permanent, ändra hellre Öppettider.
• På och av. I listan slår du på eller av en begränsning med reglaget i kolumnen Aktiv. En begränsning som inte är aktiv gör ingenting och finns kvar.
• Vad gästen ser. Blockerade tider finns inte längre i bokningswidgeten. Personalen kan fortsätta boka i instrumentpanelen, utom det du menar med blockeringen.
• Stängd räcker inte. Sätter du en dag på Stängd under Öppettider sätter Jimani ingen gräns för den dagen för de tider en gäst kan välja. Skapa för en riktig stängningsdag en Tidsbegränsning med Dagsbegränsning på Ja.
• Begränsa trängsel. Vill du inte stänga utan begränsa antalet gäster per tid, använd Trängselbegränsning; se Hur begränsar jag antalet bokningar eller gäster per tid?.

Exempel

Den 24 december är du full med en sluten fest. Du skapar en Tidsbegränsning Julfest, sätter Dagsbegränsning på Ja, väljer alla bokningstyper och kryssar i 24 december. I widgeten går den dagen inte längre att boka.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Platsbegränsning, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning?, Hur fungerar Öppettider under Restaurang?

Sökord: stänga dag, blockera bokningar, sluten fest, tidsbegränsning, platsbegränsning, stänga terrass, semesterstängning

Hur begränsar jag antalet bokningar eller gäster per tid?

Svar

Skapa under Restaurang > Trängselbegränsning en begränsning. Du väljer bokningstyper, om Jimani räknar Antal bokningar eller Antal gäster, och maximum per ankomsttid. Är en tid full står den i widgeten som fullbokad.

Förklaring

• Slå på. Trängselbegränsningen hör till tillägget Bokningsblockeringar (Inställningar > Tillägg > Boka; gratis).
• Steg 1. Gå till Restaurang > Trängselbegränsning och välj plusknappen. Ge begränsningen ett namn (bara för dig).
• Steg 2. Välj vid Begränsning av reservationer vad som räknas: Antal gäster (standard) eller Antal bokningar.
• Steg 3. Välj de bokningstyper som gränsen gäller för. Begränsningen räknar bara bokningar av de typerna.
• Steg 4. Fyll vid Per tidslucka i maximum för varje tid. I kolumnens huvud fyller du i ett värde som då gäller för alla tider; ändra därefter enskilda tider. En tid med 0 har ingen gräns.
• Steg 5. Välj Spara. Begränsningen gäller varje dag; den har inga datum. Du slår på eller av den med reglaget Aktiv i listan.
• Hur Jimani räknar. Jimani räknar per ankomsttid: alla bokningar av de valda typerna som börjar exakt den tiden. Är det antalet (eller det totala antalet gäster) lika med eller högre än maximum går den tiden inte längre att välja i widgeten (Tidsluckan är fullbokad).
• Tiderna. Tabellen visar varje kvart. Bara de tider som också finns i widgeten räknas; det är tiderna i Tidsintervall mellan bokningar. Står det på 30 minuter använder Jimani bara hela och halva timmar.
• Översikten. I listan ser du per begränsning namnet, bokningstyperna (eller Alla bokningstyper), Maximalt antal reservationer, Maximalt antal gäster och Aktiv.

Exempel

Köket klarar 20 kuvert per kvart. Du skapar en Trängselbegränsning Kök, väljer Antal gäster och fyller i 20 för varje tid. Så fort det är tjugo gäster kl. 19:00 går 19:00 inte längre att välja i widgeten; 19:15 förblir tillgänglig.

Relaterat

Hur blockerar jag en dag, en tid eller en plats för bokningar?, Vad kan du ställa in under Platsbegränsning, Trängselbegränsning och Tidsbegränsning?

Sökord: trängselbegränsning, maximalt antal gäster per kvart, inte överbelasta köket, fullbokad tidslucka, sprida belastningen

Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord?

Svar

Gå till Restaurang. Skapa först under Platser dina utrymmen, som terrass och uteservering, sedan under Bord dina bord med nummer och sittplatser, och eventuellt under Kombinationsbord bord som tillsammans bildar ett stort bord. Ordningen är viktig: ett bord hör till en plats och en kombination består av bord.

Förklaring

• Steg 1: en plats. Välj Restaurang > Platser och sedan Lägg till > Plats. Fyll i Namn (syns bara internt) och Maximalt antal gäster, och sätt Utomhusläge på Ja för en terrass. Välj Spara.
• Steg 2: bord. Välj Lägg till > Bord. Välj Plats, låt Kan bokas via widget stå på Ja om gäster får boka borden online, och fyll i Antal bord (1 till 50). Fyll sedan i nummer och antal sittplatser per bord. För ett enda bord använder du fönstret Bord med Bordsnummer, Plats och Sittplatser.
• Steg 3: en bild. Välj vid bordet en Planritningsbild; den syns på planritningen.
• Steg 4: kombinationer. Välj Lägg till > Kombinationsbord (bara med tillägget Slå ihop bord). Ge kombinationen ett namn, välj minst två bord och kontrollera antalet Sittplatser. Sätt Kan bokas online på Ja om gäster får boka kombinationen i widgeten.
• Steg 5: huvudgästbord. Har du ett bord för stamgäster, sätt i listan Bord Huvudgäst på Ja: det bordet går bara att boka manuellt.
• Steg 6: koppla till bokningstypen. Under Restaurang > Bokningstyper väljer du per typ vilka bord som används. En ny typ har alla bord redan på.
• Ändra och stänga av. I listan Bord ändrar du sittplatser, bild och plats direkt. Välj pennan för att ändra nummer och Huvudgäst eller ta bort bord. En plats som det fortfarande finns bord på kan du inte stänga av.
• Importera. Platser, bord och kombinationsbord kan du också hantera i Excel med knapparna för att exportera och importera på fliken.

Exempel

Du har en restaurang med en sal och en terrass. Du skapar två platser (Sal och Terrass, med Utomhusläge på Ja för Terrass), tjugo bord i salen med Lägg till > Bord och sex på terrassen. För en stor grupp skapar du kombinationen Bord 5 och 6.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Platser och Bord?, Vad kan du ställa in under Kombinationsbord?

Sökord: lägga till bord, skapa plats, terrass, kombinationsbord, sittplatser, bordsnummer, planritning bord

Varför ser jag inga tider i bokningswidgeten, eller varför går en tid inte att välja?

Svar

En tid visas bara om allt stämmer: bokningstypen är aktiv och synlig, det finns en aktiv Tillgänglighet som gäller den dagen och tiden, verksamheten är öppen, det finns ingen Tidsbegränsning, Platsbegränsning eller full Trängselbegränsning, minimitiden fram till reservatet är uppnådd och det finns ett ledigt bord som går att boka online. Gå igenom de här punkterna.

Förklaring

• Bokningstypen. Restaurang > Bokningstyper: står typen på Aktiv och Visa i widget på Ja? Hör den till en Tillgänglighet (inte Ingen (kan inte bokas online))?
• Tillgängligheten. Restaurang > Tillgänglighet: står den på Aktiv och Visa i widget på Ja, är dagen ikryssad i kalendern, och ligger tiden inom ett tidsintervall (Tillgänglig från till Tillgänglig tills)? Har du mer än en gästgrupp på måste gästen välja gäster för alla aktiva gästgrupper.
• Öppettiderna. Restaurang > Öppettider: tiden måste ligga inom Öppna från och Öppet tills. Står en dag på Stängd eller utan tider finns det ingen gräns för den dagen.
• Minimitid fram till reservatet. Vid bokningstypen: under en dag räknas från nu, från en dag i hela dagar. Så kan en tid ikväll redan vara omöjlig att välja.
• Blockeringar. En Tidsbegränsning (dag eller tid) och en Platsbegränsning tar bort tider eller bord från utbudet. En Trängselbegränsning stänger en tid när maximum är nått; meddelandet är Tidsluckan är fullbokad.
• Bord. Det måste finnas ett aktivt bord ledigt som passar antalet gäster och bokningstypens bord, med Kan bokas via widget på Ja. Huvudgästbord erbjuds aldrig online, inte heller som del av ett kombinationsbord. Finns inget löst bord ledigt erbjuder Jimani ett kombinationsbord med Kan bokas online på Ja. Utan ledigt bord visas Inga tillgängliga bord, eller så saknas tiden.
• Grupper. Är widgetinställningen Automatisk förfrågan från hur många gäster på förblir en tid för en grupp från det antalet valbar, även utan ledigt bord; bokningen kommer som förfrågan.
• Det förflutna. En tid som redan passerat visas inte.
• Rutnätet. Tiderna följer Tidsintervall mellan bokningar (under Inställningar för bokningar).
• Dubbelbokningar. Jimani erbjuder inte ett bord om det redan är upptaget den tiden (bokningslängden räknas med), så ett bord kan inte bokas två gånger online.

Exempel

En gäst ser inga tider för lördag till din middag. Du kontrollerar: Tillgängligheten Middag har lördag 16:30 till 21:30, men lördag är inte ikryssad i kalendern. Du kryssar i den; tiderna visas.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Tillgänglighet?, Hur blockerar jag en dag, en tid eller en plats för bokningar?

Sökord: inga tider widget, tid inte tillgänglig, widget visar inget, onlinebokning fungerar inte, tidslucka fullbokad, bord inte tillgängligt

Vad händer om jag bokar ett bord som redan är upptaget, och kan jag kombinera bord?

Svar

En gäst i widgeten kan inte boka ett upptaget bord. En medarbetare får en varning, till exempel Bord 5 är redan upptaget vid den här tiden. Är du säker på att du ändå vill boka här?, och får medvetet fortsätta. Jimani sparar att det skedde och av vem. För större grupper väljer du ett kombinationsbord.

Förklaring

• Gäst i widgeten. Widgeten visar bara tider för vilka det finns ett ledigt bord. Inga bokningar utan bord skapas och ett upptaget bord erbjuds inte.
• Medarbetare i instrumentpanelen, kassan eller handenheten. Väljer du ett bord som redan är upptaget den tiden visas varningen med bordets (bordens) namn. Bekräftar du medvetet att du ändå vill boka går bokningen igenom. Vid ett kombinationsbord lyder varningen Den valda bordskombinationen är inte helt ledig vid den här tiden. Är du säker på att du ändå vill boka här?.
• Sparas. I bokningens historik står Medvetet bokat på ett upptaget bord, med borden och från vilken skärm.
• Välja bord. I fönstret Tillgängliga bord väljer du mellan Bord, Kombinationsbord och Platser. Som standard ser du de lediga borden; med en rullgardinslista filtrerar du på plats. Visa alla bord och Visa alla kombinationsbord visar även de upptagna. Finns inga står det Inga tillgängliga bord, Ingen bordskombination tillgänglig eller Ingen plats tillgänglig.
• Flera bord för en grupp. Du kan välja ett eller flera bord (Välj ett eller flera bord för att boka bokningen) eller ett kombinationsbord som du skapat under Restaurang > Kombinationsbord. Se Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord?.
• Bordsbyte. Lås bordsbyte håller kvar en bokning vid sitt bord; se Hur flyttar eller byter jag bokningar i tidslinjen? för att byta bord.

Exempel

En stamgäst ringer för bord 5, men det är redan bokat kl. 19:00. Du väljer ändå bord 5, får varningen och bekräftar medvetet att du ändå bokar eftersom den tidigare gästen går kl. 20:00. På båda bokningarna står bord 5.

Relaterat

Varför ser jag inga tider i bokningswidgeten?, Vad kan du ställa in under Kombinationsbord?

Sökord: dubbelbokning, bord upptaget, bord redan bokat, dubbelbokat, kombinationsbord, kombinera bord

Hur ser jag till att gäster kan boka bord online?

Svar

Slå på tillägget Onlinebokningar, ställ in Restaurang med platser, bord, öppettider, en bokningstyp och en Tillgänglighet, och placera bokningswidgeten på din webbplats. Onlinebokning kostar inget extra.

Förklaring

• Steg 1: tillägg. Gå till Inställningar > Tillägg > Boka och slå på Restaurang och Onlinebokningar. Först då visas Visa i widget i skärmarna.
• Steg 2: platser och bord. Restaurang > Platser och Bord. Låt vid varje bord Kan bokas via widget stå på Ja; se Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord?.
• Steg 3: öppettider. Restaurang > Öppettider: fyll i per dag Öppna från och Öppet tills, för de kommande månaderna. Gäster får bara tider inom öppettiderna.
• Steg 4: en bokningstyp. Restaurang > Bokningstyper > Lägg till > Bokningstyp: ett namn, minsta och högsta antal gäster, Bokningens längd, och Visa i widget på Ja. Välj Tillgänglighet och de Fält du vill fråga gästen om.
• Steg 5: en Tillgänglighet. Restaurang > Tillgänglighet > Lägg till: ett tidsintervall (till exempel 16:30 till 21:30), dagarna i kalendern, Visa i widget på Ja och bokningstypen. Utan Tillgänglighet får gästen inga tider.
• Steg 6: rutnätet. Välj under Inställningar för bokningar Tidsintervall mellan bokningar, till exempel 15 minuter, och eventuellt en Minimitid fram till reservatet vid typen.
• Steg 7: widgeten. Skapa under Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar din bokningswidget och placera koden eller länken på din webbplats.
• Kontrollera. Öppna widgeten själv och boka en testtid. Ser du inga tider, gå igenom Varför ser jag inga tider i bokningswidgeten?.
• Vad gästen får. Ett bekräftelsemejl med pdf; se Hur får gäster en bekräftelse och en påminnelse om sin bokning?.
• Handpenning. Vill du begära betalning vid bokningen, se Hur begär jag handpenning vid en bokning?.

Exempel

Din restaurang är öppen tisdag till och med söndag kl. 12:00 till 22:00. Du skapar typerna Lunch och Middag, Tillgängligheterna Lunch (12:00 till 14:30) och Middag (17:30 till 21:00) för de dagarna, och placerar widgeten på din sajt. Gäster kan nu boka bord online.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Bokningstyper?, Vad kan du ställa in under Tillgänglighet?

Sökord: slå på onlinebokning, bokningswidget, boka bord online, boka på webbplats, ställa in restaurang, widget boka

Hur ställer jag in öppettider, avvikande dagar och stängningsdagar?

Svar

Gå till Restaurang > Öppettider. Välj år och månad och fyll i per dag Öppna från och Öppet tills; sätt reglaget på Öppet eller Stängd. Ändringar sparas av sig själva. För att verkligen stänga en dag för onlinebokning skapar du dessutom en Tidsbegränsning med Dagsbegränsning på Ja.

Förklaring

• Steg 1. Öppna Restaurang > Öppettider. Välj överst år (i år, nästa år eller året därefter) och månad.
• Steg 2. Fyll i vid varje dag Öppna från och Öppet tills och sätt reglaget på Öppet. Sätt reglaget på Stängd för en dag då du har stängt. Bredvid reglaget ser du Sparar..., Sparat eller ett fel med Försök igen.
• En avvikande dag. Ändra helt enkelt tiderna för den dagen, till exempel 17:00 till 22:00 på julafton. Varje dag har sina egna öppettider; någon fast veckoindelning behövs inte.
• För två år på en gång. Gör en export, ändra filen i Excel och välj Importera.
• Efter midnatt. Stänger du efter midnatt, fyll i nästa morgons stängningstid, till exempel Öppna från 11:00 och Öppet tills 02:00. Timmarna efter midnatt hör till dagen då du öppnade. Lika tider går inte; är du öppen hela dagen, fyll i 00:00 till 23:59.
• Vad öppettiderna gör. I bokningswidgeten får gästen bara tider inom Öppna från och Öppet tills. På en tidslinje kan du inte flytta eller förlänga utanför öppettiderna (Utanför öppettiderna är inte möjligt.).
• En stängningsdag. En dag på Stängd sätter ingen gräns för de tider en gäst kan välja den dagen. Vill du verkligen blockera dagen, skapa en Tidsbegränsning med Dagsbegränsning på Ja; se Hur blockerar jag en dag, en tid eller en plats för bokningar?.
• En del av dagen stängd. För en personallunch eller städning använder du en Tidsbegränsning med Tid från och Tid till.
• En plats tillfälligt stängd. Använd en Platsbegränsning. Är stängningen permanent, ändra öppettiderna.

Exempel

Du har normalt öppet 12:00 till 22:00, men på nyårsafton 17:00 till 02:00. Du ändrar den 31 december till Öppna från 17:00 och Öppet tills 02:00. Gäster får den kvällen tider från 17:00 till 02:00.

Relaterat

Hur fungerar Öppettider under Restaurang?, Hur ser jag till att gäster kan boka bord online?

Sökord: ställa in öppettider, avvikande öppettider, stängningsdag, restaurang stängd, jul öppettider, öppet efter midnatt

Hur frågar jag gäster om kostönskemål eller andra egna frågor vid bokningen?

Svar

Skapa under Restaurang > Fält ett eget fält, till exempel Kostönskemål, och koppla det till en eller flera bokningstyper. Gästen ser frågan i sista steget av bokningen, Gästuppgifter och information. Svaret kan du direkt visa i bokningsöversikten.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Restaurang > Fält och välj Lägg till > Fält.
• Steg 2. Välj för vilka bokningstyper fältet efterfrågas.
• Steg 3. Välj Typ: till exempel Textruta, Stor textruta, Rullgardinslista, Alternativknapp, Urvalsruta flerval, Datum, Tidsintervall, Talfält, Telefon, Label, Länk eller Allmänna villkor. Vid ett valfält fyller du vid Alternativ i valen, ett per rad (XXX efter en rad förväljer det alternativet).
• Steg 4. Ge fältet ett Namn och en Beskrivning. Beskrivningen står som ljusgrå text i fältet.
• Steg 5. I inställningarna väljer du Obligatoriskt, Programmets namn på fältet, Visa i widget och Visa vid manuell bokning. Sätt Listvy på Ja för att se svaret i PM:et i bokningsöversikten, till exempel en allergi.
• Steg 6. Välj Spara. Därefter kan du dra fälten i önskad ordning i bokningstypens fönster.
• Ett fält som bara ibland visas. Sätt Vill du göra det här fältet dynamiskt? på Ja, välj vid Vilket fält är huvudfältet? en tidigare fråga med val och vid Visa detta fält när följande väljs svaret då det här fältet visas (till exempel frågan Vilken allergi? bara om någon väljer Ja vid Allergi?). Det fungerar med tillägget Dynamiska bokningsfält.
• Bara vid offerter. Sätt Visa bara i offertläge på Ja för frågor som bara hör till en offert (tillägget Offerter).
• Svaret i ett mejl. Varje fält har en Etikett (tagg), som standard {naam}. Lägg taggen i en e-postmall; Jimani ersätter den med gästens svar.
• Manuellt. Sätt Visa vid manuell bokning på Ja för att också fylla i frågor själv, till exempel för ett bröllop: du fyller i alla frågor tillsammans med gästen.
• För alla gäster. Uppgifter som hör till varje bokning (namn, e-post, telefon) hanterar du under Inställningar > Gäster och bokningar > Gästinformation; se Vad kan du ställa in under Gästinformation?.

Exempel

Du skapar fältet Kostönskemål (Stor textruta, inte obligatoriskt, Visa i widget Ja, Listvy Ja) och kopplar det till Middag. I översikten står vid varje bokning en allergi i PM:et.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Fält?, Vad kan du ställa in under Bokningstyper?

Sökord: kostönskemål bokning, allergier gäst, egna fält boka, fråga till gäst, dynamiskt fält, ändra bokningsformulär

Hur säljer jag extraprodukter eller paket vid en bokning?

Svar

Det finns två sätt. En extraprodukt (som ett dryckespaket) kopplar du under Restaurang > Bokningstyper till typen. En kombination (till exempel bowling och sedan mat) skapar du under Inställningar > Gäster och bokningar > Paket; gästen kan boka till den under bokningen.

Förklaring

• Skapa en extraprodukt. Öppna Restaurang > Produkter och välj Lägg till > Produkter. Skapa produkten med pris och momsgrupp. Sätt Visa i widget på Ja om gästen själv får välja den, och Listvy på Ja om du vill se beställningen i PM:et i översikten.
• Koppla. Öppna Restaurang > Bokningstyper, välj typen och sätt Lägg till produkter och handpenningar på Ja. Välj vid Ytterligare produkter de produkter som hör till; du kan välja fler än en och med plusknappen skapar du en.
• Vad gästen ser. Under bokningen i widgeten kan hen välja produkterna till. Vid manuell bokning står de i blocket Produkter.
• Skapa en kombination. Öppna Inställningar > Gäster och bokningar > Paket och välj Lägg till kombinationer. Välj Huvudmodul och Bokningstyp 1, sedan Huvudmodul 2 och de Bokningstyper 2 som kan höra till. Ställ in per del starttid, rabatt och antal gäster, och Paus mellan del 1 och 2. Se Vad kan du ställa in under Paket (Kombinationer)?.
• Rabatt. Vid en kombination ger du en rabatt som belopp eller procent. Rabatten på del 1 står på kvittot, online och i kassan.
• Fler delar. Du kan lägga till en dryck efter middagen. Varje del får en ledig plats vid den tidpunkten; passar en inte erbjuds inte kombinationen.
• Kostnad. Produkter och handpenningar och Paket är gratis tillägg.

Exempel

Till din high tea erbjuder du dryckespaketet Champagne för 12,50 € per person. Du kopplar det som Extra produkt till typen High tea. Gäster väljer det i widgeten och det står vid bokningen i PM:et.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Produkter för en bokning?, Vad kan du ställa in under Paket (Kombinationer)?

Sökord: extraprodukter bokning, merförsäljning, tilläggsförsäljning, paket, dryckespaket, kombination boka

Kan jag hantera flera verksamhetsställen i Jimani, och vad kostar det?

Svar

Ja. Varje verksamhetsställe är en egen verksamhet i Jimani, med egna inställningar, bord, produkter, bokningar och siffror. Är du med ditt konto kopplad till mer än en verksamhet byter du med verksamhetens namn överst i menyn. Inställningar och rapporter gäller per verksamhetsställe.

Förklaring

• Byta. Klicka i menyn på namnet på din verksamhet. Har du mer än en verksamhet öppnas en lista med dina verksamheter; välj verksamheten och du kommer till dess instrumentpanel. Har du bara en öppnas ingenting.
• Vem får byta. Bara till verksamheter som ditt konto är kopplat till. En annan verksamhet kan du inte öppna genom att ändra ett nummer i adressen.
• Åtskilda. Det du ställer in i det ena verksamhetsstället gäller inte i det andra: öppettider, platser, bord, bokningstyper, produkter, behörigheter och rapporter gäller per verksamhet.
• Eget abonnemang och egna funktioner. Varje verksamhet har ett eget abonnemang och slår själv på eller av tillägg. Priserna för de betalda funktionerna gäller alltså per verksamhet; översikten finns i artikeln Vilka funktioner kostar pengar? under Priser.
• Boka per verksamhetsställe. Varje verksamhetsställe har sin egen bokningswidget och bokningslista.
• En gäst hos två verksamheter. Har samma gäst bokat hos två verksamheter ser varje verksamhet bara sina besök hos den egna verksamheten. Raderar du hens uppgifter hos den ena verksamheten får den verksamheten en tom gäst och uppgifterna blir kvar hos den andra.
• Kostnad. I prislistan för funktionerna finns inget separat pris för ett extra verksamhetsställe. Fråga Jimani vad ett extra verksamhetsställe kostar i din situation.

Exempel

Du har en restaurang i Utrecht och en i Leiden. Du loggar in och klickar på namnet överst i menyn. I listan väljer du Leiden. Du ser nu bokningarna och borden i Leiden; uppgifterna från Utrecht blir kvar där.

Relaterat

Hur ställer jag in platser, bord och kombinationsbord?

Sökord: flera verksamhetsställen, hantera flera platser, andra restaurang, byta butik, kedja, filial

Webbutik

Vad

Jimanis webbutik låter gäster beställa online hos en restaurang- eller detaljhandelsföretagare, med valfri avhämtning, leverans, frakt eller att äta på plats. Webbutiken delar databas med kassan, så en onlinebeställning hamnar i samma köks- och orderskärm som en kassabeställning.

För vem

Restaurang- och detaljhandelsföretagare som vill erbjuda onlinebeställning.

Kärnfunktioner

• Valfritt: avhämtning, leverans, frakt eller att äta på plats
• Leveranskostnader och ett minsta beställningsbelopp som kan ställas in per postnummerområde
• Välja tidslucka vid beställning
• Tillägg och produktuppsättningar (kombierbjudanden) i varukorgen
• Onlinebetalning via Mollie; företagskunder kan beställa mot faktura via Kund-CRM (€ 20 per månad)
• Hantera beställningar i Orderhantering och följa dem på köksskärmen

Pris

Ingen månadsavgift (prisbeslut 14-10-2026). Se "Vilka funktioner kostar pengar?".

Skillnad mot konkurrenterna

Lightspeed säljer eCommerce-/leveransfunktionalitet som ett separat köpbart tillägg. unTill kopplar mot leveransplattformar som Thuisbezorgd, med egna engångskostnader för licens (i ett hittat exempel €295 för licensen plus €395 för kopplingen). Jimani har detta inbyggt, utan månadsavgift och utan separat licens per koppling.

Sökord: webbutik restaurang detaljhandel, beställa online webbutik, pris webbutiksmodul, webbutik till kassan

Välja tidslucka och sprida belastningen

Vad

Gäster väljer en tidslucka för sin beställning; systemet kan begränsa antalet beställningar per tidslucka för att sprida belastningen i köket.

För vem

Restaurangföretagare med onlinebeställning.

Så fungerar det

Valet av tidslucka i widgeten är kopplat till en inställning för det högsta antalet beställningar per tidsperiod.

Leverans

vid Egen leverans med leveransplanering är en tidslucka (kvartslucka) full när det för den tidpunkten redan finns lika många leveranser som maxvärdet i Orderbegränsningar (för webbutik eller kiosk) tillåter. Widgeten visar då luckan som ej tillgänglig och servern avvisar beställningen med "Den här leveranstiden är full. Välj en annan tid." För avhämtning och att äta på plats är detta inte undersökt.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades.

Sökord: välja tidslucka beställning, sprida belastning webbutik, högsta antal beställningar per tidsperiod

Betala online och beställa mot faktura

Vad

Webbutiken stöder direkt onlinebetalning via Mollie, och företagskunder kan beställa mot faktura via Kund-CRM (€ 20 per månad).

För vem

Restaurang- och detaljhandelsföretagare, och deras företagskunder (vid faktura).

Så fungerar det

En beställning betalas via företagarens Mollie-koppling; för kunder som betalar mot faktura finns platshållaren Betalningslänk i fakturamejlet och du ställer in statusen manuellt på Obetald eller Betald. Detta är ett separat flöde vid sidan av direkt betalning, avsett för kunder som köper mot faktura i stället för att betala per beställning.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades.

Sökord: betala online webbutik, Mollie-koppling, beställa mot faktura webbutik

Kampanjpriser och tidsbegränsade erbjudanden

Vad

En produkt kan få ett tidsbegränsat kampanjpris, med eget start- och slutdatum.

För vem

Restaurang- och detaljhandelsföretagare.

Så fungerar det

Vid sidan av det normala priset kan en produkt ha ett separat kampanjpris med ett `specialpricefrom`- och `specialpriceto`-datum; utanför den perioden gäller helt enkelt det normala priset. Webbutiken kan skicka med dessa kampanjpriser när produktlistan hämtas.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om tidsbegränsade kampanjpriser hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: kampanjpris webbutik, tidsbegränsat erbjudande produkt, ställa in rabattperiod

Byta mellan moduler på samma kassa

Vad

En kassaenhet kommer ihåg vilken modul som är aktiv (restaurang, webbutik, salong, aktiviteter, biljettförsäljning) och anpassar menyn efter det; en användare kan själv byta via en rullgardinsmeny.

För vem

Företagare som kombinerar flera moduler på samma kassaenhet.

Så fungerar det

Den aktiva modulen kommer ihåg i trettio dagar per enhet/användare. Står kassan på restaurangmodulen visar den gemensamma kassaskärmen bokningsmenyn och bordsplanen; vid en annan modul visas den tillhörande menyn. Utan en giltig, känd modul faller systemet tillbaka på företagets egen huvudmodul, så att kassan aldrig fastnar i fel meny.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om ett jämförbart gemensamt kassagränssnitt där man kan byta modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: byta modul kassa, kassa till bokningsskärm, växla restaurang webbutik salong

Hur hanteras avbokade webbutiksbeställningar?

Svar

En retur kan du återbetala med Presentkort; kunden får då ett presentkort med beloppet. En obetald onlinebeställning som avbokas lägger tillbaka lagret.

Förklaring

Tillgodokvittot hör till en retur: vid en återbetalning med Presentkort skapas ett riktigt presentkort om verksamheten arbetar med Presentkort. Att avboka en obetald onlinebeställning lägger tillbaka lagret.

Exempel

En kund lämnar tillbaka en produkt; företagaren återbetalar beloppet med Presentkort och kunden får ett presentkort på samma belopp.

Sökord: återbetala avbokad beställning, tillgodokvitto avbokning, webbutik återbetalning

Måste min webbutik ha en ångerknapp, och hur fungerar den i Jimani?

Svar

Säljer du på distans till konsumenter måste en kund kunna återkalla köpet online. Det följer av direktiv (EU) 2023/2673 (nytt art. 11a i konsumenträttsdirektivet), tillämpligt från 19 juni 2026. Jimani har för det Ångerknappen. Du slår på den under Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbbutikens inställningar (eller skriv "Webbbutikens inställningar" vid Sök efter en inställning…), blocket Lagkrav för webbutik. Som standard är den på för butiker och av för restaurang och behandlingar.

Förklaring

• För kunden. I webbutiken och under bekräftelsemejlet för en beställning står "Återkalla avtalet här". Kunden fyller i namn, beställningsnummer och e-postadressen för beställningen, med eventuell kommentar, och väljer "Bekräfta återkallelse". Något konto behövs inte. Kunden får direkt en bekräftelse med datum och tid.
• Frist. 14 dagar efter mottagandet. Är mottagandet inte känt, 30 dagar efter beställningen.
• Vilka beställningar. Bara beställningar på distans: inte kassan, kiosken, att äta på plats eller en manuell beställning.
• För dig. Du får ett mejl med beloppet. Vid beställningen står "Återkallad" med datum och tid. Returen och återbetalningen ordnar du själv, inom 14 dagar.
• Villkor. Före betalningen ser kunden att hen godkänner de allmänna villkoren med ångerrätten i.

Lättfördärvliga produkter, specialtillverkning och tjänster på ett fast datum faller oftast utanför ångerrätten. Därför är knappen som standard av för restaurang.

Exempel

En klädbutik skickar en jacka. Kunden återkallar på dag 10 via länken i mejlet. Butiken ser "Återkallad" och återbetalar efter att ha tagit emot jackan.

Relaterat

Hur fungerar OSS-moms i min webbutik?

Sökord: ångerknapp, ångerrätt webbutik, retur webbutik, art 11a, ångerfrist online

Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik?

Svar

Säljer du online till konsumenter i andra EU-länder för mer än € 10 000 per år tar du ut momsen för köparens land. Slå på "OSS aktivt" under Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbbutikens inställningar (eller skriv "Webbbutikens inställningar" vid Sök efter en inställning…). Jimani räknar då om momsen och gör en kvartalsrapport per land för din OSS-deklaration.

Förklaring

• Slå på. Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbbutikens inställningar (eller skriv "Webbbutikens inställningar" vid Sök efter en inställning…), blocket Lagkrav för webbutik: "OSS aktivt (moms för köparens land)", Ja eller Nej, som standard Nej. Under ser du hur mycket du har sålt till andra EU-länder i år. Kommer du upp i € 10 000 eller mer varnar OSS-rapporten dig; du beslutar själv.
• När räknas det. Bara vid frakt till ett annat EU-land. Inte för Nederländerna, länder utanför EU, kassan eller avhämtning.
• Vad som ändras. Priset inklusive moms förblir detsamma; bara momsen räknas om till landets sats (hög, låg eller 0%). Bekräftelsemejlet och fakturan visar till exempel "Moms DE 19%".
• Rapport. I den finansiella översikten (Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter) finns knappen "Momsrapport utlandet (OSS)": per år och kvartal, per land och sats omsättningen exkl. moms, momsen, omsättningen inkl. moms och antalet beställningar. Kan laddas ned som CSV. Bara betalda, inte avbokade och inte återkallade beställningar räknas med.
• Deklaration. Den gör du själv via OSS-kontoret hos Belastingdienst. En återbetalning i ett senare kvartal korrigerar du i det kvartalet.

Exempel

En kund i Tyskland köper för € 119 inkl. moms. Med OSS på blir det € 100 + € 19 moms (DE 19%) i stället för NL 21%.

Relaterat

Måste min webbutik ha en ångerknapp?

Sökord: oss moms webbutik, moms utlandet webbutik, one stop shop, eu moms försäljning, 10000 euro tröskel

Hur slår jag på min verksamhets onlinewebbutik och vad får jag?

Svar

Sätt Online webbutik på Ja under Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik. Därefter skapar du en webbutikswidget och ställer in hur gästerna får sin beställning. Onlinewebbutiken kostar ingen månadsavgift.

Förklaring

• Vad du får. Din egen beställningssida där kunder själva beställer och betalar: nätbutiken med en egen adress, inställningarna för leverans, avhämtning och äta här, och beställningarna direkt på köksskärmen och i Orderhantering.
• Steg 1. Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik och sätt frågan på Ja. Du hittar funktionen också under Inställningar > Tillägg.
• Steg 2. Öppna Online webbutik under Inställningar och välj Lägg till widget. Ge widgeten ett namn (det ser bara du) och välj typ av widget. Välj under Vad gästen väljer vilka kategorier som ska ingå och gör färdigt utseendet.
• Steg 3. Anpassa själva webbutiken med Redigera webbutik: förstasidan, menyn, kategorierna, produkterna och färgerna, med en live-förhandsvisning.
• Steg 4. Ställ in hur gästerna får sin beställning: avhämtning, leverans, frakt eller äta här. Se Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?
• Steg 5. Lägg webbutiken på din webbplats med Visa kod (widgetkoden), eller använd länken. Med Testa öppnas webbutiken i en ny flik, precis som kunden ser den.
• Steg 6. Beställningarna kommer in i Orderhantering. Se Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?

Kassan och webbutiken delar samma produkter och samma beställningar. Det du slår in i kassan och det som kommer in online ser du tillsammans i Orderhantering och i Finansiell översikt.

Exempel

Ett bageri slår på Online webbutik, skapar en widget Avhämtningsbeställningar med kategorierna bröd och bakverk, sätter Avhämtning på Ja och lägger koden på sin webbplats. Kunderna beställer online och beställningen visas direkt på köksskärmen.

Relaterat

Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?, Kan jag hantera flera webbutiker i ett konto?, Vilka funktioner kostar pengar?

Sökord: slå på onlinewebbutik, aktivera webbutik, beställa online webbutik, skapa webbutikswidget, starta nätbutik, beställningssida kunder

Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?

Svar

Öppna webbutikswidgeten under Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik, välj Redigera och sätt på fliken Inställningar Avhämtning, Leverans och Äta här på Ja eller Nej. Vid Leverans väljer du därefter Hur levererar du?: själv med cykel, skoter eller bil, eller med en transportör. Välj Spara.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik (eller Leveranssätt och fraktkostnader; det öppnar samma lista med widgetar). Välj Redigera vid din webbutikswidget och öppna fliken Inställningar.
• Steg 2. Sätt det du erbjuder på Ja vid Avhämtning, Leverans och Äta här. Avhämtning: Kunden hämtar beställningen, med en avhämtningstid. Leverans: Beställningen kommer hem till kunden: av dig själv eller med en transportör. Äta här: Gästen beställer vid bordet eller i disken.
• Steg 3. Välj vid Leverans frågan Hur levererar du?: Cykel, Skoter, Bil (du levererar själv, med tidslucka och leveransplanering) eller Transportör (ett paketföretag levererar, utan tidslucka). Vid Transportör väljer du Vilken transportör?: PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annat.
• Steg 4. Välj vid När levererar du? Direkt efter beställningen, Nästa dag eller Inom 1–2 arbetsdagar. Fyller du själv i en leveranstid i arbetsdagar står frågan på Egen leveranstid. Vid Direkt gäller standardberedningstiden och kunden väljer en tid inom dina leveranstider. Annars ser kunden när beställningen kommer och väljer ingen tidslucka.
• Steg 5. Har du fler än ett sätt på bestämmer du med När frågar du om leverans eller avhämtning? om kunden väljer detta Innan utcheckning eller I början. Med exakt ett sätt kan du sätta Visa förvalsskärm på Nej: kunden går då direkt till produkterna.
• Steg 6. Välj Spara längst ned i widgeten. Valen sparas då och förhandsvisningen bredvid följer varje val direkt. Bara fraktkostnaden per land sparas direkt per rad.

Egen leverans och frakt går inte att ha samtidigt: Hur levererar du? har ett svar per webbutikswidget. En beställning kan bara göras för ett sätt som är på; webbutiken nekar andra val.

Exempel

En pizzeria sätter Avhämtning och Leverans på Ja, väljer Skoter och Direkt efter beställningen, och ställer under Leveranspostnummer in de stadsdelar dit den levererar. En nätbutik för kläder sätter bara Leverans på Ja, väljer Transportör och PostNL och Inom 1–2 arbetsdagar.

Relaterat

Hur fungerar leverans- och avhämtningsalternativen i webbutikswidgeten?, Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?, Hur ställer jag in leveransdagar, leveranstider och postnummer?, Hur skickar jag beställningar med ett paketföretag?

Sökord: slå på leverans webbutik, slå på avhämtning, äta här webbutik, leveranssätt, leverans cykel skoter bil, ställa in frakt med paketföretag, postnl dhl webbutik

Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?

Svar

Du ställer in standardkostnaden Leverans-/fraktkostnader med gränsen Gratis leverans efter belopp, och per postnummerserie egna Leveranskostnader och ett Minsta orderbelopp under Leveranstider och postnummer. Ett belopp vid ett postnummer går före standardkostnaden. Över gränsen för gratis betalar kunden ingenting.

Förklaring

• Steg 1. Standardkostnader: gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning > Webbutikens inställningar (eller skriv "Webbutikens inställningar" vid Sök efter en inställning…), steget Leveransinställningar. Fyll i Leverans-/fraktkostnader och Gratis leverans efter belopp. Samma två fält finns i webbutikens editor (Redigera webbutik, fliken Visning) som Leveranskostnader och Gratis från; de gäller för alla verksamhetens webbutikswidgetar.
• Steg 2. Kostnader per ort eller stadsdel: gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning (Leveranstider och postnummer), fliken Leveranspostnummer. Fyll i Leveranskostnader och Minsta orderbelopp för varje serie.
• Steg 3. Minimum för hela webbutiken: fyll i Minsta orderbelopp i webbutikens editor, fliken Visning. Det gäller avhämtning och leverans, över produkterna utan leveranskostnader, och inte för äta här. 0 betyder: inget minimum.
• Steg 4. Minsta antal produkter: fyll i Minsta beställningskvantitet under Webbutikens inställningar, steget Leveransinställningar.
• Steg 5. Skickar du med ett paketföretag står kostnaderna per land vid leveranssätten; se Hur skickar jag beställningar med ett paketföretag?

Så räknar webbutiken

• Leveranskostnaderna gäller bara vid leverans eller frakt, aldrig vid avhämtning eller äta här.
• Har kundens postnummer Leveranskostnader över 0 är det kostnaden. Annars gäller webbutikens Leverans-/fraktkostnader.
• Är Gratis leverans efter belopp ifyllt och beloppet för produkterna når den gränsen är kostnaden 0. En gräns på 0 räknas inte som gräns: då är leverans aldrig gratis.
• Postnumrets minsta orderbelopp gäller utöver webbutikens minimum; hamnar beställningen under något av dem går den inte igenom.
• Servern räknar om varje beställning själv, även om kunden såg ett annat belopp.

Exempel

Standard 4,95 €, gratis från 40 €. Postnummer 9500 till 9510 kostar 2,50 € med ett minimum på 15 €. En kund i 9501 med 30 € i produkter betalar 2,50 €; med 45 € betalar hon ingenting. En kund i en annan serie med 30 € betalar 4,95 €.

Relaterat

Hur fungerar fönstret Webbutikens inställningar?, Hur ställer jag in leveransdagar, leveranstider och postnummer?, Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?, Vad kan du ställa in under Leverans?

Sökord: ställa in leveranskostnader, gratis leverans från belopp, minsta orderbelopp, leveranskostnader per postnummer, fraktkostnader webbutik, gräns gratis leverans

Hur ställer jag in leveransdagar, leveranstider och postnummer?

Svar

Gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Leverans och avhämtning (Leveranstider och postnummer). Där sätter du Använd leveransplanering på Ja, skapar leveransområden med deras leveransdagar och kopplar postnumren till ett område. Leveranstimmarna per dag finns vid din webbutiks öppettider.

Förklaring

• Steg 1. Öppna fliken Leveransplanering och välj Ja vid Använd leveransplanering. Ställ in Beställ för i dag senast (till exempel 13:00), välj vid Tidigaste leverans I dag, I morgon eller I övermorgon och fyll i vid Dagar framåt hur långt fram kunden får välja (högst 120). Varje val sparas direkt.
• Steg 2. Ställ in leveranstimmarna per dag vid webbutikens öppettider: kolumnerna Leverans från, Leverans till och Leverans (i Excel-exporten av öppettiderna heter de Leverans från och Leverans till). Är Leverans av för en dag (en helgdag eller semester) går det inte att beställa för leverans den dagen.
• Steg 3. Arbetar du med olika stadsdelar eller orter öppnar du fliken Leveransområden. Klicka på plustecknet, ge området ett Namn, sätt Leveransdagar på Ja eller Nej och fyll vid behov i Leverans från och Leverans till om det här området har andra timmar än öppettiderna.
• Steg 4. Öppna Leveranspostnummer. Lägg till en serie med plustecknet (Postnummer från och Postnummer till, siffrorna i postnumret) och välj Område. Eller importera dem på en gång med en Excel-fil: Exportera ger dig formatet.
• Steg 5. Testa webbutiken: fyll i ett postnummer och se vilka dagar och tider du får.

Så bestämmer webbutiken dagar och tider

• Kunden fyller i sitt postnummer så fort han eller hon väljer leverans (kan ställas in med Fråga efter postnummer före betalning). Hör postnumret inte till något aktivt område eller är serien utesluten får kunden ett meddelande att du inte levererar dit.
• Bara områdets leveransdagar räknas. Inom dem gäller den dagens leveranstimmar, om inte området har egna timmar.
• Tiderna kommer i block om 15 minuter. För i dag börjar det första blocket först efter beredningstiden plus körtiden (avrundat till nästa kvart), och att välja i dag går bara före tidpunkten vid Beställ för i dag senast.
• Är ett maximum inställt för en tidpunkt under Orderbegränsningar (för webbutiken eller kiosken) är blocket fullt när så många leveranser redan finns på den tidpunkten. En dag utan ledigt block försvinner.
• Utan leveransplanering och utan leveransområden fungerar webbutiken som alltid: bara i dag och ingen postnummerkontroll.

Exempel

Stadskanaal får leverans på tisdag och fredag och Westerwolde på onsdag och lördag. Du skapar två områden med de dagarna, kopplar postnumren till rätt område och sätter Beställ för i dag senast på 13:00. En kund från Westerwolde ser bara onsdag och lördag.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Leverans?, Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?, Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?

Sökord: ställa in leveransdagar, leveranstider webbutik, leveransområden, postnummer leverans, leveransplanering, beställa för i dag senast, leverans från

Hur skickar jag beställningar med ett paketföretag och vad betalar kunden?

Svar

Sätt Leverans på Ja i webbutikswidgetens inställningar och välj Transportör vid Hur levererar du? Kunden ser då leveranstiden i arbetsdagar och betalar Fraktkostnaden för sitt land. När du skickar paketet fyller du i koden vid Spårning i beställningen.

Förklaring

• Steg 1. Öppna webbutikswidgeten (Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik, välj Redigera vid widgeten) och gå till fliken Inställningar. Sätt Leverans på Ja och välj Transportör vid Hur levererar du?
• Steg 2. Välj vid Vilken transportör? PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS eller Annat. Av koden du fyller i vid beställningen skapar Jimani spårningslänken åt kunden.
• Steg 3. Välj vid När levererar du? Nästa dag eller Inom 1–2 arbetsdagar, eller fyll själv i vid Leveranstid i arbetsdagar ett från och till (till exempel 1 till 3); då står frågan på Egen leveranstid. Det finns ingen tidslucka: kunden ser bara när beställningen kommer.
• Steg 4. Fyll vid behov i Skickas samma dag vid beställning före. Beställt före den tiden, skickas samma dag. Lämnar du det tomt visas det inte.
• Steg 5. Fyll vid Fraktkostnad per land i per land Fraktkostnad och Gratis från. Med Lägg till land kommer en rad till; med papperskorgen tar du bort en rad. Varje rad sparas direkt. Länder att välja bland: Nederländerna, Belgien, Tyskland, Luxemburg, Frankrike, Österrike, Danmark, Spanien, Italien, Portugal, Sverige, Finland, Polen, Storbritannien, Irland, Schweiz, Norge och Grekland.
• Steg 6. Välj Spara längst ned i widgeten.
• Steg 7. Skickar du paketet öppnar du beställningen i Orderhantering (Sök beställning) och fyller vid Spårning i koden eller länken. Fältet sparas så fort du lämnar det, och därefter står länken Följ leveransen där.

Så räknar webbutiken

• Har du fyllt i minst ett land söker webbutiken upp leveransadressens land (utan land: Nederländerna). Finns det landet inte i din lista kan kunden inte beställa: webbutiken meddelar att du inte skickar till det landet.
• Finns det ett belopp för Gratis från för landet och beloppet för produkterna (inkl. moms) når det är fraktkostnaden 0. Annars gäller landets fraktkostnad.
• Har du inte fyllt i några länder gäller webbutikens Leverans-/fraktkostnader och gränsen Gratis leverans efter belopp för varje adress.
• Vid frakt kontrollerar webbutiken inte leveransplaneringen och leveransområdena: de gäller bara när du levererar själv.

Exempel

En nätbutik skickar inom Nederländerna för 6,95 € (gratis från 50 €) och till Belgien för 9,95 €. En kund från Tyskland kan inte beställa förrän butiken lägger till Tyskland.

Relaterat

Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?, Hur ställer jag in leveranskostnader, gratis leverans och ett minsta orderbelopp?, Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik?

Sökord: frakt webbutik, fraktkostnader per land, paketföretag postnl dhl, spårning beställning, gratis frakt från, leveranstid arbetsdagar

Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?

Svar

Öppna Orderhantering i menyn. Där sätter du beställningar på Under förberedelse och Klar, och avslutar dem på skärmen Leverans, Avhämtning eller Äta här. En äldre beställning hittar du med fliken Sök beställning.

Förklaring

• Steg 1. Välj Orderhantering. Skärmen heter Orderöversikt. Nya beställningar finns på fliken Beställningar med statusen Mottagen order.
• Steg 2. Klicka på statusen för en artikel: den blir Under förberedelse. Klicka en gång till: den blir Klar. Är allt i en beställning Klart står beställningen under Beställningsstatus och på skärmen för sin typ.
• Steg 3. Ge beställningen till gästen och öppna skärmen Leverans, Avhämtning eller Äta här. Klicka på statusen Klar för beställningen. Statusen blir Levererad, Hämtade eller Äta här.
• Steg 4. Vill du titta på en beställning klickar du på infosymbolen framför raden. Du ser artiklarna, beställningens steg, betalningen och knapparna Återbetalning, Skriv ut kvitto och Markera som komplett.
• Steg 5. Sök en tidigare beställning med Sök beställning: skriv en artikel, ett beställningsnummer, ett belopp, ett namn eller en e-postadress, eller fäll ut Sökalternativ för datum, kategori, produkt, status, betalningsmetod, typ av beställning och användare.

Det du ser är verksamhetens arbetsdag. Vill du också se de redan avslutade beställningarna slår du på Visa slutförda beställningar. Har ingen artikel i din verksamhet en köksskrivare går varje beställning direkt till klar och du ser bara Sök beställning. Vad en rad eller knapp betyder står i Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik?

Exempel

En avhämtningsbeställning kommer in med två smörgåsar. Du klickar två gånger på statusen för varje smörgås: de är Klara och beställningen står på skärmen Avhämtning. Gästen hämtar den och du klickar på Klar: statusen blir Hämtade.

Relaterat

Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik?, Hur följer jag statusen för en beställning och hur fungerar köksskärmen?, Hur återbetalar jag en webbutiksbeställning?

Sökord: hantera beställningar, orderhantering, göra beställning klar, beställning hämtad, söka beställning, avsluta webbutiksbeställning

Hur följer jag statusen för en beställning och hur fungerar köksskärmen?

Svar

I Orderhantering ser du statusen per beställning: Mottagen order, Under förberedelse, Klar och därefter Levererad, Hämtade eller Äta här. Köksskärmen på en tv eller surfplatta visar samma beställningar med bara beställningsnumret, i tre kolumner: Ny, Under tillagning och Klar.

Förklaring

• Statusar i Orderhantering. En artikel börjar på Mottagen order, går med ett klick till Under förberedelse och med ännu ett klick till Klar. Står allt i en beställning på Klar är beställningen klar. Därefter avslutar du den som Levererad, Hämtade eller Äta här. En artikel som behöver vänta står på Parkerad.
• Beställningens fönster. Stegen Mottagen order, Betalning, Under förberedelse, Klar och Färdigställd står med tidpunkten vid varje beställning.
• Öppna köksskärmen. Öppna på tv:n eller surfplattan adressen /tv/login i Jimanis widgetmiljö. Logga in med Kundnummer, E-post och Lösenord och välj Logga in. Med Kom ihåg mig sparar skärmen ditt kundnummer och din e-postadress. I själva instrumentpanelen finns ingen knapp som öppnar den här skärmen.
• Välja typ. Efter inloggningen väljer du vid Välj typ av skärm: Dine-In (gäster som äter här), Avhämtning (avhämtningsbeställningar) eller Båda (äta här och avhämtning tillsammans). Skärmen visar dagens beställningar.
• Vad du ser. Högst upp Jimani och Köksskärm, under det kolumnerna Ny, Under tillagning och Klar med per beställning beställningsnumret (till exempel #12). Under tillagning visar beställningar där artiklar står på Under förberedelse; Klar visar beställningar som är helt klara. Per kolumn visas högst 15 beställningar. Kolumnen Ny är för tillfället alltid tom.
• Uppdatering. Skärmen uppdateras automatiskt så fort du ändrar en status i Orderhantering. Om anslutningen bryts hämtar skärmen beställningarna på nytt med jämna mellanrum.
• Utan giltig inloggning. Skärmen visar Ingen åtkomst och meddelar att en giltig åtkomstnyckel behövs.
• Annan köksskärm. Den här tv-skärmen med beställningsnummer är något annat än köksskärmen som du kopplar som enhet under Kassor och utrustning, där kocken trycker Ny, Pågår och Klar per produkt. Se Hur fungerar köksskärmen?.

Exempel

Köket sätter upp en tv med Båda. En medarbetare sätter en beställning på Under förberedelse i Orderhantering: numret visas i kolumnen Under tillagning. Står allt på Klar hoppar numret till Klar.

Relaterat

Hur fungerar köksskärmen?, Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?, Hur fungerar Orderhantering för beställningarna i min webbutik?

Sökord: köksskärm, tv-skärm beställningar, beställningsstatus, beställning klar skärm, tv kök beställningar, beställningsnummer skärm

Kan jag koppla ett bord eller bordsnummer till en beställning?

Svar

Ja, i kassan, med funktionen Parkera bord. Du skapar bord och lägger en beställning på ett bord med knappen Bord, tills det betalas. I onlinewebbutiken kan en gäst inte själv fylla i ett bordsnummer.

Förklaring

• Steg 1. Slå på funktionen Parkera bord (Inställningar > Tillägg). Utan den funktionen saknas fliken Bord.
• Steg 2. Gå till Inställningar > Kassa och produkter > Meny och inställningar och öppna fliken Bord. Där står: Här kan du skapa bord för att parkera ordern till senare. Det kan vara praktiskt när du tar emot en beställning per telefon eller när du vill låta ordern betalas först senare.
• Steg 3. Klicka på plustecknet. Fyll i ett namn vid Bordsnamn (högst 20 tecken) och välj, om du använder Restaurang, den Plats där bordet står. Med Lägg till som huvudgäst markerar du bordet som huvudgästbord när en beställning läggs; i kassans bordslista visar knappen Visa huvudgäster då bara de borden. Välj Spara.
• Steg 4. Slå in produkterna i kassan och välj knappen Bord. Du ser Bordslista: Välj det bord som ordern ska bokas på. Utan val får du meddelandet Välj ett bord för att fortsätta.
• Steg 5. Betalar gästen väljer du samma bord en gång till: det bords öppna kvitto visas och du tar betalt.

Många bord på en gång kan du lägga in med Excel: använd Välj Excel-fil, Välj en fil och importknappen, eller ladda ned listan med Exportera. I listan kan du per bord slå Lägg till som huvudgäst och Aktiv på eller av, och radera ett bord.

Exempel

En gäst ringer in en beställning. Du slår in produkterna, väljer Bord och lägger beställningen på bordet Telefon 1. Hämtar gästen beställningen en timme senare öppnar du bordet Telefon 1 och tar betalt.

Relaterat

Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?

Sökord: bordsnummer beställning, koppla bord till beställning, parkera bord, lägga beställning på bord, parkeringsbord, bord telefonbeställning

Kan jag hantera flera webbutiker i ett konto?

Svar

Ja. Under Inställningar > Gäster och bokningar > Online webbutik skapar du så många webbutikswidgetar du vill, var och en med eget namn, egna kategorier, eget utseende och egna leveranssätt. Alla beställningar samlas i Orderhantering.

Förklaring

• Steg 1. Välj Lägg till widget och ge widgeten ett namn som du själv känner igen, till exempel Terrass eller Avhämtningsbeställningar. Namnet ser bara du, i listan med widgetar.
• Steg 2. Välj under Vad gästen väljer vilka kategorier som ingår i den här webbutiken. Allt är på; ta bort det gästen inte ska få välja i den här widgeten. Så skapar du en webbutik med bara drycker och en med bara rätter.
• Steg 3. Gör färdigt utseendet. Har du redan en webbutik i din egen stil använder du Gör en kopia: det skapar en exakt kopia av widgeten inklusive stilen.
• Steg 4. Ställ in per widget hur gästen får sin beställning (Avhämtning, Leverans eller Äta här). Varje widget har egna Leveransfrågor på fliken Inställningar.
• Steg 5. Placera varje webbutik på sin egen plats med Visa kod, och testa den med Testa.

Det här är detsamma för alla webbutiker

produkterna (du väljer per widget bara vilka kategorier som ingår), standardleveranskostnaderna och gränsen för gratis (de gäller för alla verksamhetens webbutikswidgetar), leveranspostnumren och leveransområdena, lagret och beställningarna i Orderhantering och i Finansiell översikt.

Exempel

En lunchrestaurang har en webbutik Avhämtning med smörgåsar och soppor och en webbutik Catering med fat och bakverk, var och en på en egen sida på webbplatsen. Båda beställningarna finns i samma lista i Orderhantering.

Relaterat

Hur slår jag på min verksamhets onlinewebbutik och vad får jag?, Hur slår jag på leverans, avhämtning eller äta här i min webbutik?

Sökord: flera webbutiker, andra webbutik, kopiera webbutik, flera widgetar, separat webbutik kategorier, webbutik per avdelning

Var ser jag omsättningen och siffrorna för min webbutik?

Svar

Öppna Inställningar > Pengar och siffror > Rapporter. Finansiell översikt visar omsättningen från webbutik, kiosk och kassa över en period, med filter på kategori, produkt och medarbetare. Därifrån öppnar du också Momsrapport utlandet (OSS) och översikten Eget bruk.

Förklaring

• Finansiell översikt. Välj Datum från och Datum till och klicka på förstoringsglaset. Du ser antalet beställningar, antalet sålda produkter, den totala omsättningen (med omsättningen exkl. moms under), medarbetaren med högst omsättning, betalningsmetoderna, antalet per typ av beställning (Avhämtning, Leverans, Äta här) och per kanal (Nätbutik, Kiosk, Kassa), och momsen per sats. Exportera ger en Excel-fil och Skriv ut en pdf, med samma filter.
• Omsättning för en produkt eller kategori. Välj en Kategori eller en Produkt. Då står två belopp: Omsättning för det här urvalet och omsättningen för Hela beställningar som den ingick i. Längst ned finns tabellerna Marginal per kategori och Marginal per produkt med Antal, Omsättning exkl., Inköp och Marginal.
• Omsättning per medarbetare. Blocket Medarbetare med högst omsättning visar den bästa säljaren. Med listan Användare tittar du på en enskild medarbetares försäljning.
• Vad som inte räknas. Under Ingår inte i omsättningen står Avbruten, Övning och Återbetalt. Ett avbokat eller övat kvitto räknas inte med, precis som vid dagsavslutningen.
• Momsrapport utlandet (OSS). Knappen finns på Finansiell översikt. Välj År och Kvartal; du ser per land och sats omsättningen exkl. moms, momsen, omsättningen inkl. moms och antalet beställningar, och Exportera ger en fil till din deklaration. Se Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik?
• Eget bruk. Är funktionen Eget bruk på finns ett block och en knapp Eget bruk. Välj År: per Typ av förbrukning ser du antalet kvitton, Antal, Kostnadspris exkl. moms, Moms på kostnadspris och Försäljningsvärde (för info), per månad och per kvitto. Exportera och Skriv ut fungerar även här. Se Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn?
• Returer. Översikt återbetalningar visar returerna; se Hur fungerar Återbetalningsöversikt för min webbutik?

Exempel

Du vill veta vad du tjänade på läsk i september. Välj Datum från 01-09 och Datum till 30-09, välj Läsk vid Kategori och klicka på förstoringsglaset. Under Marginal per produkt ser du per läsk antalet och marginalen.

Relaterat

Hur fungerar Finansiell översikt för min webbutik?, Hur fungerar OSS-moms i min Jimani-webbutik?, Hur bokför jag eget bruk, personalkonsumtion eller svinn?

Sökord: webbutik omsättning, finansiell översikt webbutik, omsättning per produkt, oss-rapport, översikt eget bruk, försäljningsstatistik, populära produkter

Hur återbetalar jag en webbutiksbeställning?

Svar

Öppna beställningen i Orderhantering och välj Återbetalning. Kvittot öppnas då i kassan, där du per artikel väljer vad du tar tillbaka, anger en anledning och återbetalar. Det du tar tillbaka står därefter i Översikt återbetalningar.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Orderhantering och sök upp beställningen med Sök beställning, eller öppna den på skärmen Leverans, Avhämtning eller Äta här. Klicka på infosymbolen framför raden.
• Steg 2. Välj Återbetalning. Knappen saknas om det inte finns något mer att ta tillbaka och är grå om funktionen Återbetalning är av. Slå då på den under Inställningar > Tillägg; Återbetalning kostar ingen månadsavgift.
• Steg 3. Beställningen öppnas i kassan, precis som när du skannar kvittot. Ingenting är alltså återbokat än: det du tar tillbaka tar du bort rad för rad.
• Steg 4. Välj vid Anledning: Felaktigt beställd, Felaktig beställning, Klagomål på artikeln, Något saknas eller Övrigt. Väljer du Övrigt fyller du i en Annan anledning. Ange alltid en anledning.
• Steg 5. Slutför returen. Är kvittot betalt via Mollie (kort, Tap to Pay eller online) kan pengarna med Tillbaka till kortet gå via Mollie tillbaka till kundens kort eller konto, upp till 120 dagar efter betalningen. De finns på kontot inom några dagar. Går det inte för hela summan återbetalar du resten kontant. Väljer du som återbetalning Presentcheck och din verksamhet arbetar med Presentkort får kunden ett presentkort med ett nummer och beloppet som saldo.
• Steg 6. Kontrollera resultatet i Översikt återbetalningar: per retur datum, antal, belopp, anledning, om produkten har kommit tillbaka i lager och vem som tog emot returen.

Översikt återbetalningar visar också det som strukits från ett kvitto innan det betalades. Det är ingen återbetalning: inga pengar gick tillbaka.

Exempel

En gäst beställde via webbutiken två smörgåsar och ett kaffe och lämnar tillbaka en smörgås eftersom den var fel. Du öppnar beställningen, väljer Återbetalning, tar bort en smörgås från kvittot, väljer som anledning Felaktigt beställd och återbetalar beloppet.

Relaterat

Hur fungerar Återbetalningsöversikt för min webbutik?, Hur hanterar jag beställningarna i min webbutik?, Måste min webbutik ha en ångerknapp, och hur fungerar den i Jimani?

Sökord: återbetala webbutik, retur webbutiksbeställning, ta tillbaka beställning, tillbaka till kortet, anledning återbetalning, retur i lager

Kan jag koppla Uber Eats till Jimani och ta emot beställningar?

Svar

Inte än för din egen verksamhet. I instrumentpanelen finns ingen skärm eller knapp för att koppla Uber Eats, och beställningar från Uber Eats kommer inte in i Orderhantering. Jimani har en förberedd anslutning, men den är inte öppen för kunder.

Förklaring

• Vad som finns. En anmälningsadress (/ubereats/connect) skickar en inloggad användare till Uber Eats för att ge åtkomst. Därefter kommer användaren tillbaka till en sida som visar om kopplingen lyckades. Det finns också en mottagare för meddelanden från Uber Eats, som bara sparar dem.
• Vad som inte finns. Det finns ingen menypost, ingen knapp under Tillägg och ingen inställning. En beställning från Uber Eats skapas inte i Jimani och visas inte i Orderhantering.
• Vad du kan göra. Låt gäster beställa direkt hos dig med din egen onlinewebbutik, med avhämtning, leverans eller äta här. Se Hur slår jag på min verksamhets onlinewebbutik och vad får jag?

Meddelanden

på sidan efter kopplingen kan de här texterna visas.

Meddelande	Vad betyder det	Vad gör du
Uber Eats kopplat.	Uber Eats gav åtkomst och Jimani sparade den.	Ingenting.
Auktoriseringskoden för Uber Eats saknas.	Uber Eats skickade ingen kod med.	Börja koppla igen.
Auktoriseringsstatusen för Uber Eats är ogiltig.	Kopplingen har gått ut (efter en timme) eller hör inte till din verksamhet.	Börja koppla igen, inloggad i rätt verksamhet.
Auktoriseringen för Uber Eats misslyckades	Uber Eats nekade åtkomst; anledningen står efter.	Kontrollera ditt Uber Eats-konto och försök igen.
Utbytet av Uber Eats-token misslyckades	Jimani kunde inte spara åtkomsten; anledningen står efter.	Försök igen och kontakta oss om det fortsätter att misslyckas.

Exempel

En restaurang vill ha Uber Eats-beställningar på köksskärmen. Det går inte automatiskt nu: Uber Eats-beställningarna stannar i Uber Eats-appen. Via den egna webbutiken kommer beställningar däremot på köksskärmen.

Relaterat

Hur slår jag på min verksamhets onlinewebbutik och vad får jag?

Sökord: koppla uber eats, uber eats beställningar, koppling leveransplattform, uber eats kassa, uber eats webbutik

Vilka uppgifter frågar min webbutik efter hos kunden vid beställning?

Svar

Det bestämmer du själv under Inställningar > Gäster och bokningar > Gästinformation. Per gästfält slår du på ett reglage för Äta här, Avhämtning och Leverans: där reglaget är på frågar webbutiken efter fältet hos kunden. Med plustecknet lägger du till en egen fråga.

Förklaring

• Steg 1. Öppna Gästinformation. Listan visar varje fält med kolumnerna Namn, Äta här, Avhämtning och Leverans. För en butik står namnet Försäljning i stället för Äta här.
• Steg 2. Stäng av ett reglage för att inte längre fråga efter ett fält vid den typen av beställning, eller slå på det för att fråga. Ändringen sparas direkt; ser du Inte sparat, försök igen.
• Steg 3. Klicka på plustecknet för en egen fråga, till exempel en leveransinstruktion. Fyll i Namn för varje språk i din verksamhet och slå på Synligt i här-ätande, Synlig vid leverans och Synlig vid takeout för de typer av beställning där du vill ställa frågan. Välj Spara.
• Steg 4. Det kunden fyllde i ser du senare i beställningens fönster i Orderhantering, bland kundens uppgifter.

Ett eget fält som du en gång har skapat kan du inte längre ändra eller radera på den här skärmen: raden öppnas inte vid ett klick. Stäng av fältet med reglagen om du inte vill fråga efter det längre.

Exempel

En leveranstjänst lägger till fältet Ring på vid dörren och slår bara på Synlig vid leverans. Vid avhämtning och äta här ser kunden inte den frågan.

Relaterat

Vad kan du ställa in under Gästinformation i webbutiken?

Sökord: kunduppgifter beställa, kunduppgifter webbutik, extra fråga vid beställning, fält leverans avhämtning, lägga till gästfält, leveransinstruktion fält

Hur låter jag företagskunder beställa mot faktura?

Svar

Slå på funktionen Kund-CRM (20 € per månad), skapa företagskunden under Webbutik CRM och sätt Betalning mot faktura tillåten på Ja. I kassan väljer du kunden under Bord vid Mot faktura. Fakturan följer du därefter under Skicka fakturor och Obetalda fakturor.

Förklaring

• Steg 1. Slå på Kund-CRM under Inställningar > Tillägg. Ingången Webbutik CRM visas då under Inställningar > Gäster och bokningar.
• Steg 2. Öppna Webbutik CRM och klicka på Kund. Fyll i företagsuppgifterna i det första steget (alla fält är obligatoriska) och välj Nästa.
• Steg 3. Sätt i det andra steget Betalning mot faktura tillåten på Ja, fyll i Betalningstid i dagar och välj E-postmall: betala mot faktura. Välj Spara.
• Steg 4. I kassan slår du in produkterna och väljer knappen Bord. Med knappen Lägg till bland stamgäster (Mot faktura) ser du företagskunderna. Välj kunden och bekräfta med Kundbeställning. Vid betalningen betalar du då mot faktura (Betala mot faktura).
• Steg 5. Under Skicka fakturor står de senaste beställningarna mot faktura med Fakturadatum, Förfallodatum och Fakturatotal. Förfallodatumet är fakturadatumet plus kundens betalningstid.
• Steg 6. Har kunden betalat sätter du fakturan på Betald och väljer Spara. En faktura som inte betalats i tid står också under Obetalda fakturor. Betalningen räknas som Övriga.

Mejlet med fakturan anpassar du under E-postmall. Använd platshållarna (som Kundens namn, Fakturanummer, Belopp att betala och Betalningslänk) för att infoga uppgifter. Fyll i ämne och text på varje språk, eller lämna båda tomma: då används standardtexten.

Exempel

Ett grossistföretag låter en kantin beställa mot faktura med 30 dagars betalningstid. Hon står under Skicka fakturor. Efter 30 dagar utan betalning står fakturan också under Obetalda fakturor. Grossisten sätter henne på Betald så fort pengarna kommit in.

Relaterat

Hur fungerar Kund-CRM för företagskunder som beställer mot faktura?, Vilka funktioner kostar pengar?

Sökord: beställa mot faktura, kund-crm, företagskund faktura, betalningstid, obetalda fakturor, sätta faktura som betald

Hur skickar jag sms från Jimani, och vad kostar det?

Svar

Slå på integrationen Sms (gratis) och köp ett paket: 100 sms för € 12, 500 för € 50 eller 1 000 för € 90, exklusive moms. Därefter ställer du in sms under Inställningar > Kommunikation > Sms. Jimani skickar via Spryng.

Förklaring

• Slå på. Inställningar > Tillägg, kategori Kommunikation, Sms. Du kan slå på sms först när du har saldo; köp alltså först ett paket. Du betalar via Mollie.
• Vad ett sms kostar. Ett sms är 160 tecken per del, 153 vid flera delar. Varje del kostar ett sms av ditt saldo. Längre än 3 delar skickas inte.
• Tecken. Jimani skickar alltid i standardteckenuppsättningen för sms: é blir e, emojis försvinner. Så kostar ett meddelande aldrig oväntat mer.
• Avsändare. Högst 11 tecken: bokstäver, siffror och mellanslag, med minst en bokstav. Är det tomt låter Jimani den härledas från namnet på din verksamhet.
• Dagsgräns. Som standard 100 sms per dag, kan ställas in upp till 1 000.
• Automatisk påfyllning. Under 20 sms kan Jimani köpa ett nytt paket. Det går bara med ett medgivande för autogiro.
• Status. Per sms ser du Skickat, Levererad eller Misslyckades. Vid Misslyckades får du tillbaka saldot. Utan mobilnummer eller över dagsgränsen skickas inget sms och det kostar ingenting.
• Test-sms. Till ditt eget bekräftade nummer eller ett angivet nummer, högst 5 per kvart. Kostar saldo.

Exempel

En påminnelse på 120 tecken kostar 1 sms. Med paketet på 500 är det € 0,10 exkl. moms.

Relaterat

Kan jag automatiskt skicka sms till gäster?

Sökord: skicka sms, kostnad sms, sms-paket, sms bokning, spryng

Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?

Svar

Ja. Du skapar själv automatiska sms per tidpunkt, som bekräftelse, påminnelse före ankomst, efter besöket eller vid en öppen handpenning. Inga sms är på som standard. Med "Sms-tider" erbjuder du en gäst manuellt lediga tider med en länk för att boka direkt.

Förklaring

Välj vid Sms "+ Nytt sms". Per sms väljer du:

• För vem: bokningar, tider, biljetter, aktiviteter eller webbutik (webbutik bara bekräftelse).
• Tidpunkt: bekräftelse, ändring, avbokning, dagar före ankomst (1 till 30), timmar före ankomst (1 till 72), efter besöket (1 till 168 timmar), enkät (med integrationen Enkät), öppen handpenning eller uteblivet besök.
• Bokningstyp: ett sms för en viss typ går före det allmänna sms:et.
• Text per språk, med taggar som {Zaak}, {Naam}, {Datum}, {Tijd} och {Personen}. Vid en öppen handpenning tillkommer {Bedrag} och {Link}, vid enkäten {Link}. Skärmen visar per tidpunkt vilka taggar som passar.

Regler: ett sms per bokning och tidpunkt. Hamnar ett sms mellan 21:00 och 8:00 (kan ställas in) skickas det kl. 8:00. Skulle en påminnelse därigenom komma först efter ankomsten hoppar Jimani över den. Ett sms efter besöket går bara till gäster som vill ta emot nyheter. Ett nytt sms skickas inte för tidpunkter som redan hade passerat när du skapade det; en påminnelse för en befintlig bokning som ännu ska komma skickas däremot.

Sms-tider

vid Bokningar väljer du datum, antal personer och upp till 4 lediga tider, och fyller i mobilnumret. Gästen får en kort länk. Bokningswidgeten öppnas med den redan ifylld. Länken fungerar till slutet av den dagen. I översikten ser du skickat, öppnat eller bokat.

Exempel

"{Zaak}: vi ses snart, {Naam}! Vi ser dig {Datum} kl. {Tijd}." som sms 1 dag före ankomst.

Relaterat

Hur skickar jag sms från Jimani, och vad kostar det?

Sökord: sms-påminnelse bokning, automatiskt sms, sms uteblivet besök, sms-tider, lediga tider sms

Hur skickar jag ett nyhetsbrev till mina gäster, och vad kostar det?

Svar

Slå på tillägget Nyhetsbrev. Nyhetsbrev är gratis upp till och med 500 mejl per månad; skickar du fler en månad kostar den månaden 5 € (exklusive moms), på din månadsfaktura för månaden efter. Du skapar nyhetsbrevet under Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Nyhetsbrev, med knappen + Nyhetsbrev.

Förklaring

• Steg 1. Slå på. Gå till Inställningar > Tillägg och slå på Nyhetsbrev. Priset står vid tillägget; hur det fungerar att slå på, prova och säga upp läser du i Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?.
• Steg 2. Nytt nyhetsbrev. Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post och välj fliken Nyhetsbrev. Klicka uppe till höger på + Nyhetsbrev.
• Steg 3. Mottagare. Under 1. Mottagare ger du nyhetsbrevet ett namn (bara för dig själv) och väljer vem som får det. Under filtret finns en räknare med antalet mottagare. Se Hur väljer jag vem som får mitt nyhetsbrev?.
• Steg 4. Innehåll. Under 2. Innehåll väljer du per språk ett ämne och bygger mejlet av block: Rubrik, Text, Bild, Knapp och Boka nu. Din logotyp, adressen till ditt företag och avregistreringslänken tillkommer automatiskt. Till höger ser du mejlet så som gästen ser det.
• Steg 5. Testmejl. Under 3. Skicka fyller du i vid Testmejl till din egen adress och klickar på Testmejl. Testmejlet går på det språk som du just nu tittar på under Innehåll och räknas inte med i de 500 per månad.
• Steg 6. Skicka eller schemalägga. Klicka på Skicka nu (det kan du inte ångra) eller välj ett datum och en tid under Schemalägg till och klicka på Schemalägg. Fram till dess kan du fortfarande ändra eller avbryta nyhetsbrevet med Avbryt schemaläggning. Ett ändrat, schemalagt nyhetsbrev går tillbaka till utkast: schemalägg det därefter igen.
• Gränsen på 500. Du får skicka 500 nyhetsbrevsmejl per kalendermånad. Överst i översikten står vid skickat den här månaden hur många som redan har gått iväg. Är det redan 500 går det att skicka först nästa månad igen. Är det fler mottagare än det finns utrymme för meddelar Jimani vid schemaläggningen hur många mejl som fortfarande kan skickas den här månaden; resten hoppas över.
• Efter utskicket. I översikten ser du per skickat nyhetsbrev antalet mottagare, hur många procent som öppnade det och klickade på det, hur många gäster som avregistrerade sig och hur många mejl som inte levererades. Ett skickat nyhetsbrev kan du inte längre ändra; med Kopia gör du ett nytt utkast av det.
• Avsändare, svarsadress och färg. De ställer du in längst ned i översikten under Inställningar. Vill du att nyhetsbrevet verkligen kommer från din egen e-postadress, slå också på Skicka från din egen adress: Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress?.

Exempel

Du har 380 gäster med samtycke och skickar redan i oktober ett nyhetsbrev till 300 av dem. I november skickar du ett nyhetsbrev igen: räknaren vid Nyhetsbrev står då på 0 av 500 och alla 380 mottagare kan vara med.

Relaterat

Vem får jag skicka ett nyhetsbrev till enligt GDPR?, Hur fungerar skärmen Nyhetsbrev i Jimani?, Hur fungerar fönstret Nyhetsbrev i Jimani?, Vilka funktioner kostar pengar?

Sökord: skicka nyhetsbrev, skapa nyhetsbrev, utskick till gäster, kostnad nyhetsbrev, 500 mejl per månad, schemalägga nyhetsbrev, testmejl nyhetsbrev

Vem får jag skicka ett nyhetsbrev till enligt GDPR, och hur avregistrerar sig gäster?

Svar

Som standard får bara gäster ditt nyhetsbrev som själva har bockat i "Jag vill ta emot nyheter". Varje nyhetsbrev har en avregistreringslänk; den som avregistrerar sig får aldrig mer något nyhetsbrev från ditt företag. Du kan också mejla befintliga gäster, men då är du själv ansvarig för det.

Förklaring

• Bocken. Är tillägget Nyhetsbrev påslaget visar bokningswidgeten en bock med texten "Jag vill ta emot nyheter och erbjudanden från (ditt företag) (du kan alltid avregistrera dig)". Den är som standard avstängd: gästen måste själv slå på den. Skärmen Nyhetsbrev anger som källa widgeten eller själva bokningen. Överst på skärmen Nyhetsbrev ser du hur många gäster som har gett den här bocken.
• Anmäla sig via din webbplats. Har din Jimani-webbplats blocket Nyhetsbrev fyller en besökare där i sin e-postadress och slår på bocken för samtycke. Det fungerar med dubbel opt-in: hen får först ett bekräftelsemejl och samtycket gäller först när hen klickar på länken i det mejlet. Länken fungerar i 7 dagar, och till samma adress skickas högst ett bekräftelsemejl per 10 minuter. Formuläret ger alltid samma svar, så att ingen kan se vem som redan finns på din lista.
• Vem som aldrig är med. Avregistrerade adresser, tillfälliga gäster (gäster utan uppgifter), e-postadressen till ditt eget företag och gäster med en no-show (om du låter det filtret vara kvar) får inget nyhetsbrev.
• Mejla även befintliga gäster. Under Inställningar, längst ned på skärmen Nyhetsbrev, väljer du vid Vem får du mejla? alternativet Även befintliga gäster. Jimani visar då frågan Mejla även befintliga gäster? med en varning om GDPR. Först när du klickar på Jag förstår, slå på sparas valet. Avbryter du frågan förblir valet Endast gäster med bocken. Jimani registrerar vem som gav sitt medgivande och när. Varningen säger att du enligt GDPR oftast inte bara får skicka ett nyhetsbrev till gäster utan samtycke, utom om de har varit kund hos dig, du erbjuder liknande tjänster och de kunde tacka nej vid sitt besök.
• Gästen avregistrerar sig. Längst ned i varje nyhetsbrev finns en avregistreringslänk. Gästen ser därefter sidan "Du är avregistrerad" (på nederländska, tyska, franska eller engelska, efter mejlets språk). Avregistrerar hen sig av misstag kan hen klicka på Anmäl dig igen ändå. Avregistrering fungerar utan inloggning och gäller ditt företag.
• Ett klick räcker. Avregistreringen sker så fort gästen öppnar länken i sin webbläsare; hen behöver inte fylla i något. Företagsprogram som bara kontrollerar länkar avregistrerar därför ingen av misstag.
• Vad du ser. I översikten står per skickat nyhetsbrev i kolumnen Avregistrerad hur många gäster som avregistrerade sig.

Exempel

En gäst bokar via din widget och låter bocken vara avstängd. Hen får inte ditt nyhetsbrev, inte ens om hen kommer ofta. Slår du på Även befintliga gäster får hen det, tills hen avregistrerar sig.

Relaterat

Hur skickar jag ett nyhetsbrev till mina gäster, och vad kostar det?, Hur väljer jag vem som får mitt nyhetsbrev?, Vad ser en gäst när hen avregistrerar sig från nyhetsbrevet?

Sökord: nyhetsbrev GDPR, samtycke nyhetsbrev, avregistrera nyhetsbrev, dubbel opt-in, jag vill ta emot nyheter, GDPR utskick

Hur väljer jag vem som får mitt nyhetsbrev?

Svar

Under 1. Mottagare av ett nyhetsbrev ställer du in filter: modul, period, bokningstyp, antal besök, omsättning, hur länge sedan och språk. Räknaren under filtren visar direkt hur många gäster nyhetsbrevet går till. Utan filter får alla som har gett sitt samtycke det.

Förklaring

• Namn. Bara för dig själv, i listan. Gästen ser ämnet.
• Moduler. Bara om din verksamhet har gäster från mer än en modul (Restaurang, Biljettförsäljning, Nätbutik och kassa, Salong, Hotell eller Aktiviteter). Inget valt = alla moduler.
• Besök mellan. Gäster som har varit här eller har bokat under den här perioden. Fyll i ett datum vid Från och Till och med; tomt betyder alltid.
• Bokningstyp. Bara gäster som har bokat den här bokningstypen. Inget valt = alla typer. För nätbutiken och kassan finns ingen typ här.
• Minsta antal besök. Till exempel 3 för stamgäster. Tomt = alla.
• Minsta omsättning. Vad gästen har spenderat sammanlagt. Tomt = alla.
• Har inte varit här sedan. Ett antal dagar, för att få tillbaka gäster. Tomt = alla.
• Gästens språk. Bara om din verksamhet har mer än ett språk. Varje gäst får versionen på sitt eget språk; saknas den får gästen det första språket.
• Hoppa över gäster med en no-show. Är som standard inställt på Ja: gäster som någon gång inte har dykt upp får ingenting. Ställer du in det på Nej, då får de också nyhetsbrevet.
• Alltid uteslutna. Avregistrerade adresser, tillfälliga besökare, adressen till din egen verksamhet och dubbla adresser (varje adress får ett mejl). Utan valet Även befintliga gäster är det bara gäster med bocken som får nyhetsbrevet.
• Prenumeranter via din webbplats. Den som har anmält sig via blocket Nyhetsbrev på din webbplats (och bekräftat) räknas med så länge ditt filter bara gäller språk och no-shows. Väljer du ett filter som gäller besök (modul, period, typ, antal, omsättning eller inte varit här), då faller prenumeranter utan bokning bort.
• Räknaren. Under filtren står antalet mottagare och, per språk, hur många det är. Det stämmer med det ögonblick då du klickar på Skicka nu eller Schemalägg: vid schemaläggning bestäms mottagarna på nytt.

Exempel

Du vill få tillbaka stamgäster: ställ in Minsta antal besök på 3 och Har inte varit här sedan på 90 dagar. Räknaren visar genast hur många gäster det är.

Relaterat

Hur skickar jag ett nyhetsbrev till mina gäster, och vad kostar det?, Vem får jag skicka ett nyhetsbrev till enligt GDPR, och hur avregistrerar sig gäster?, Hur fungerar fönstret Nyhetsbrev i Jimani?

Sökord: nyhetsbrev mottagare, nyhetsbrev filter, mejla stamgäster, få tillbaka gäster, nyhetsbrev målgrupp, nyhetsbrev språk

Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress i stället för noreply@jimani.nl?

Svar

Slå på tillägget Skicka från din egen adress (10 € per månad, exklusive moms). Därefter skickas bekräftelser, påminnelser, fakturor och nyhetsbrev från din adress, till exempel info@dinverksamhet.nl. Du kan välja mellan tre sätt att koppla.

Förklaring

• Slå på. Gå till Inställningar > Tillägg och slå på Skicka från din egen adress. Därefter hittar du skärmen under Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Skicka från din egen adress.
• Steg 1. Fyll i adressen. Fyll i adressen du vill skicka från vid E-postadress. Vid Avsändarens namn skriver du namnet så som det står i gästens inkorg; tomt = namnet på din verksamhet. Klicka på Fortsätt. Jimani tar reda på var den här adressen hanteras (till exempel Google Workspace, Microsoft 365 eller din egen leverantör) och markerar det bästa sättet som rekommenderat.
• Steg 2. Välj ett av de tre sätten.
• Verifiera egen domän (rekommenderas för en adress på din egen domän): du lägger in tre DNS-poster hos din domän. Det fungerar hos alla leverantörer, även om du senare ändrar lösenordet till din brevlåda. Se Hur kopplar jag min egen domän med tre DNS-poster?.
• Egen e-postserver (SMTP): med uppgifterna till din brevlåda. Hos Google och Microsoft ofta med ett applösenord.
• Koppla med Google eller Microsoft: logga in med ditt Google- eller Microsoft-konto, utan lösenord och utan DNS-poster. Det här finns bara om kopplingen är inställd på Jimani-servern; annars står det "Inte tillgängligt ännu". Se Hur kopplar jag min brevlåda via SMTP, Google eller Microsoft?.
• Gratisadresser. En adress från en gratisleverantör som gmail.com eller outlook.com är inte din: vägen Verifiera egen domän är då avstängd. Välj i så fall att logga in med Google eller Microsoft, eller din egen e-postserver.
• Testmejl. Så fort det är kopplat klickar du på Testmejl. Du får ett mejl från din egen adress, precis som alla dina bekräftelser, påminnelser och fakturor kommer att komma framöver.
• Om det inte lyckas någon gång. Kan ett mejl inte skickas från din egen adress går det ändå ut via Jimani (noreply@jimani.nl), med svar till din verksamhet. En gäst missar alltså aldrig ett mejl. Vid Testmejl meddelar Jimani att mejlet skickades via Jimani, med det senaste felmeddelandet.
• Koppla från. Klicka på Koppla från och bekräfta. Mejl går då åter via Jimani, med svar till din verksamhet.

Exempel

Din restaurang skickar e-post från info@restaurangexempel.nl. Du väljer Verifiera egen domän, lägger in de tre DNS-posterna, klickar på Kontrollera och därefter på Testmejl. Från och med då står din adress som avsändare på varje bekräftelse.

Relaterat

Hur kopplar jag min egen domän med tre DNS-poster?, Hur kopplar jag min brevlåda via SMTP, Google eller Microsoft?, Hur fungerar skärmen Skicka från din egen adress i Jimani?, Vilka funktioner kostar pengar?

Sökord: skicka från egen adress, egen avsändare, egen e-postadress som avsändare, noreply jimani, bekräftelsemejl egen domän, spf dkim

Hur kopplar jag min egen domän med tre DNS-poster?

Svar

Välj vägen Verifiera egen domän under Skicka från din egen adress och klicka på Skapa DNS-posterna. Jimani visar tre poster som du lägger in hos din domän, och därefter klickar du på Kontrollera. Den som hanterar din domän är till exempel din webbyrå; du kan låta Jimani mejla posterna till dem.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Skicka från din egen adress. Fyll i din adress, klicka på Fortsätt och välj vid 2. Välj hur du kopplar Verifiera egen domän med knappen Skapa DNS-posterna.
• Steg 2. Skärmen visar blocket DNS-poster för (din domän) med en tabell: Typ, Namn (värd), Värde och Status. Vid varje namn och värde finns en kopieringsknapp. Lägg in de här tre posterna hos domänen, hos din leverantör eller webbyrå.
• Observera när du lägger in dem. Sätt ingen punkt på slutet vid en CNAME, och låt "proxy" (Cloudflare) vara avstängd.
• Steg 3. Kontrollera. Klicka på Kontrollera. Är en post rätt står "stämmer" i kolumnen Status; annars "ännu inte". Efter att du har lagt in dem kan det ta upp till några timmar innan posterna syns: försök igen senare om meddelandet säger "Inte alla poster stämmer ännu".
• Väntar du fortfarande på posterna? Överst på skärmen står då att Jimani väntar på DNS-posterna för din adress. Tills de är på plats går mejl via Jimani. Med Börja om startar du från början.
• Låt din webbyrå göra det. Fyll i e-postadressen till din webbyrå vid Låt din webbyrå göra det och klicka på Skicka posterna. Jimani mejlar dem de tre posterna med en uppmaning att lägga till dem hos domänen. Utan adress meddelar skärmen: Ange e-postadressen till din webbyrå.
• Klart. Är domänen verifierad meddelar Jimani "Din domän är verifierad. Skicka nu ett testmejl." och överst står E-post skickas från (din adress). Klicka på Testmejl.
• Fördel. Den här vägen fortsätter att fungera om du ändrar lösenordet till din brevlåda, och fungerar hos alla leverantörer.

Exempel

Din domän ligger hos en leverantör som du själv hanterar: du skapar tre CNAME-poster, väntar en timme och klickar på Kontrollera. Alla tre posterna visar "stämmer".

Relaterat

Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress i stället för noreply@jimani.nl?, Hur fungerar skärmen Skicka från din egen adress i Jimani?

Sökord: dns poster e-post, verifiera domän, cname e-post, skicka från egen domän, webbyrå dns, kontrollera dns

Hur kopplar jag min brevlåda via SMTP, Google eller Microsoft?

Svar

Välj vägen Egen e-postserver (SMTP) under Skicka från din egen adress och fyll i server, port, användarnamn och lösenord för din brevlåda, eller välj Koppla med Google eller Microsoft och logga in. Därefter skickas all e-post från den adressen.

Förklaring

• Vägen Egen e-postserver (SMTP). Klicka på Fyll i uppgifter. Jimani fyller redan i Utgående e-postserver och Port utifrån din leverantör (till exempel smtp.gmail.com hos Google); ändra dem om det är annorlunda. Porten är oftast 587.
• Användarnamn och Lösenord. Användarnamnet är oftast din e-postadress; lämnar du det tomt använder Jimani adressen ovan. Vid Lösenord fyller du i lösenordet till brevlådan, hos Google och Microsoft ofta ett applösenord. Ett sparat lösenord lämnar du tomt om du inte vill ändra det.
• Testa anslutningen och koppla. Klicka på Testa anslutningen och koppla. Jimani loggar in och skickar ett testmejl från din egen adress till den e-postadress som du själv är inloggad med. Lyckas det meddelar skärmen "Klart: det finns ett testmejl i (din adress). All e-post skickas nu från (din adress)". Då visas också en knapp Testmejl och Koppla från.
• Felmeddelanden. Utan server eller port: Ange servern och porten (oftast 587). Utan lösenord: Ange lösenordet. Är servern inte öppen på internet: Den här e-postservern kan inte nås från internet. Ange din leverantörs server.
• Vägen Koppla med Google eller Microsoft. Klicka på knappen Google eller Microsoft (knappen för din egen leverantör står först) och logga in hos den parten. Du ger ditt samtycke och kommer tillbaka till Jimani med ett meddelande om att det är kopplat. Det här fungerar också för adresser på gmail.com och outlook.com. Är kopplingen inte påslagen meddelar skärmen: Koppla med (Google eller Microsoft) är inte tillgängligt ännu.
• Kopplingen har återkallats. Återkallar du åtkomsten hos Google eller Microsoft, eller går den ut, visar skärmen: Kopplingen har återkallats. Koppla igen; tills dess skickas e-post via Jimani. Klicka på Koppla igen. Under tiden går e-post som vanligt ut via Jimani, med svar till din verksamhet.
• Vilken väg när? Har du en adress på din egen domän rekommenderar Jimani DNS-vägen. Vid en gratisadress rekommenderar Jimani att logga in om det går, annars din egen e-postserver.

Exempel

Du använder en gmail.com-adress för din lilla verksamhet. Du väljer Koppla med Google, loggar in och ger ditt samtycke. Du klickar på Testmejl och testmejlet kommer fram från din Gmail-adress.

Relaterat

Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress i stället för noreply@jimani.nl?, Hur kopplar jag min egen domän med tre DNS-poster?, Hur fungerar skärmen Skicka från din egen adress i Jimani?

Sökord: smtp koppla, applösenord gmail, google koppla e-post, microsoft 365 koppla e-post, ställa in e-postserver, outlook koppla

Hur skickar jag automatiskt en enkät till gäster efter besöket, och vad kostar det?

Svar

Slå på tillägget Enkät (5 € per månad, exklusive moms). Varje verksamhet har en enkät färdig per modul (startpaketet). Därefter skickar Jimani gästen ett mejl med en länk till enkäten, ett antal timmar efter avresan. Det fungerar för restaurang, aktiviteter, biljettförsäljning, salong och den online webbutiken.

Förklaring

• Steg 1. Slå på. Gå till Inställningar > Tillägg och slå på Enkät. Utan det här tillägget skickar startpaketet ingenting. Verksamheter som redan före startpaketen hade en egen enkät fortsätter att skicka den.
• Steg 2. Se vad som är färdigt. Gå till Inställningar > Kommunikation > Enkät. På fliken Enkät finns per modul en enkät med en statuspunkt (aktiv eller inte aktiv): till exempel Enkät restaurang eller Enkät salong. Saknar en modul fortfarande en enkät står knappen Använd startpaketet uppe till höger. Ett klick gör startpaketet färdigt för varje modul utan enkät; ett andra klick gör ingenting.
• Steg 3. Ändra enkäten (inte obligatoriskt). Klicka på enkäten. I fönstret ändrar du namnet, väljer Bokningstyper som den gäller för (alla = gäller för allt i den modulen), väljer vilka Enkätfält (frågor) som ingår och i vilken ordning, och ställer in den på Aktiv Ja eller Nej. Se Vilka frågor finns i enkäten, och kan jag lägga till egna frågor?.
• Steg 4. Bestäm när mejlet skickas. Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt, och klicka uppe till höger på Utskickstider. Välj rutan Enkät. Vid Timmar efter fyller du i "Om hur många timmar kommer detta mejl att skickas?". Se När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?.
• Steg 5. Ändra mejlet (inte obligatoriskt). Texten i enkätmejlet finns under Kundkontakt som en mall med e-posttyp Enkät. Låt länken till enkäten stå kvar (taggen {Survey}). Se Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?.
• Vilken enkät får en gäst? Jimani väljer den aktiva enkät som nämner gästens bokningstyp. Nämner ingen enkät den typen får gästen den aktiva enkäten för modulen utan typer (startpaketet). Vid lika står den äldsta före.
• Per modul. Restaurang, aktiviteter och biljettförsäljning skickar mejlet efter att gästen har markerats som avrest. För en salong räknas slutet på bokningen. För den online webbutiken räknas beställningen. Står Timmar efter vid en salongsbokning eller webbutiksbeställning på 0, då skickas mejlet efter ungefär fem minuter.
• Vad gästen ser. Länken öppnar enkäten i din widget, på gästens språk. Gästen svarar på frågorna och fyller i sina uppgifter; där finns två rutor: om svaret får publiceras och om det får göras anonymt.
• Även via sms. Har du tillägget Sms kan du där skapa ett automatiskt sms med tidpunkten Enkät (med enkätlänken): 0 till 72 timmar efter avresan, där 0 = direkt. Se Hur fungerar skärmen Sms i Jimani?.
• En gång. Vid en salongsbokning eller webbutiksbeställning schemalägger Jimani bara ett enkätmejl.

Exempel

En salong slår på Enkät och låter Timmar efter stå på 24. En kund har en bokning tisdag kl. 14:00 som slutar kl. 15:00. På onsdag runt kl. 15:00 får hon mejlet med länken till Enkät salong.

Relaterat

Vilka frågor finns i enkäten, och kan jag lägga till egna frågor?, Hur fungerar skärmen Enkät i Jimani?, När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?, Vilka funktioner kostar pengar?

Sökord: enkät efter besök, feedback gäster, nps, nöjdhetsenkät, skicka enkät, samla recensioner, startpaket enkät

Vilka frågor finns i enkäten, och kan jag lägga till egna frågor?

Svar

Startpaketet har per modul fyra stjärnfrågor, frågan "Skulle du rekommendera oss?" (ett tal från 0 till och med 10, NPS) och den öppna frågan "Vad kan vi göra bättre?". Du kan lägga till egna frågor på fliken Enkätfält; de är stjärnfrågor. Frågorna i startpaketet finns på alla 13 språk i Jimani.

Förklaring

Startpaket	Fyra stjärnfrågor
Restaurang	Mat, Servering, Atmosfär, Pris/kvalitet
Aktiviteter	Aktivitet, Vägledning, Organisation i förväg, Pris/kvalitet
Salong	Resultat, Yrkeskunnande, Atmosfär och hygien, Fick hjälp i tid
Biljetter	Evenemang, Ingång och organisation, Plats, Pris/kvalitet
Butik	Produkt, Leverans, Lätt att beställa, Pris/kvalitet
Hotell	Rum, Sömn, Frukost, Personal

• Vad gästen ser. Vid en stjärnfråga väljer gästen stjärnor (från en halv till fem) och kan skriva en kommentar. Vid "Skulle du rekommendera oss?" väljer hen ett tal från 0 till och med 10; 0 räknas som svar. Den öppna frågan är vanlig text och behöver inte besvaras. I startpaketet är det bara den öppna frågan som inte är obligatorisk.
• Lägga till en egen fråga. Gå till Inställningar > Kommunikation > Enkät och öppna fliken Enkätfält. Klicka uppe till höger på Lägg till (plustecknet), välj Enkätfält och fyll i per språk ett Namn och en Beskrivning. Under Förhandsvisning ser du frågan med stjärnorna och texterna Dålig och Utmärkt. Klicka på Nästa (mellan språken) och därefter på Spara.
• Välja en fråga ur uppsättningen för din modul. Finns det frågor i uppsättningen för din modul som du ännu inte har, då finns en andra plusknapp på fliken Enkätfält. Med den väljer du frågor ur uppsättningen och kopierar dem till din egen lista.
• Ändra eller radera en fråga. Klicka på frågan i listan. Radera frågar först om du är säker.
• Lägga frågor i en enkät. Öppna enkäten på fliken Enkät. Per språk finns en lista med alla frågor: bocka för de frågor du vill ha. Till höger ser du de valda frågorna; dra dem i den ordning som gästen ska få dem.
• Andra typer av frågor. En egen fråga som du skapar på skärmen är en stjärnfråga. Frågan Skulle du rekommendera oss? (tal 0 till 10) och den öppna frågan kan du inte skapa själv; de finns bara i startpaketet.

Exempel

En restaurang behåller de fyra stjärnfrågorna i Enkät restaurang och lägger till en egen fråga Terrass: under Enkätfält Lägg till, Namn "Terrass", Beskrivning "Vad tyckte du om vår terrass?". Därefter bockar den för frågan i enkäten och drar den under Atmosfär.

Relaterat

Hur skickar jag automatiskt en enkät till gäster efter besöket, och vad kostar det?, Hur fungerar skärmen Enkät i Jimani?

Sökord: enkätfrågor, nps poäng, skulle du rekommendera oss, egen enkätfråga, undersökningsfält, startpaket enkät

När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster, och kan jag ändra det?

Svar

Ja. En bekräftelse skickas vid bokningen. Förhandsmeddelandena och enkäten ställer du själv in under Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt, med knappen Utskickstider. Där väljer du ett meddelande och fyller i när det skickas till gästen. Automatiska sms ställer du in separat under Sms.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post och välj fliken Kundkontakt. Klicka uppe till höger på Utskickstider.
• Steg 2. Fönstret Utskickstider visar rutorna Förhandsmeddelande 1, 2, 3 och 4 och Enkät. Klicka på en ruta för att ställa in tiden. Med Föregående går du tillbaka till listan; med Spara sparar du tiden.
• Förhandsmeddelande 1 är mejlet med Timmar före ankomst: fyll i "Hur många timmar i förväg vill du skicka mejlet?".
• Förhandsmeddelande 2, 3 och 4 skickas ett antal dagar före ankomsten: fyll i vid Dagar före ankomst "Hur många dagar i förväg vill du skicka mejlet?" och vid Tid klockslaget ("Vilken tid vill du skicka mejlet?"). Så kan du till exempel skicka en påminnelse en vecka i förväg kl. 12:00 och en 24 timmar i förväg. Är ingen tid ifylld använder Jimani 12:00.
• Enkät skickas ett antal timmar efter att gästen har rest: fyll i vid Timmar efter "Om hur många timmar kommer detta mejl att skickas?". Se Hur skickar jag automatiskt en enkät till gäster efter besöket?.
• Vad som skickas. Jimani skickar ett meddelande bara om du har en e-postmall av den typen, för gästens bokningstyp. Texten ändrar du under Kundkontakt; se Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?.
• För sent. Ligger den beräknade tidpunkten redan i det förflutna (till exempel vid en bokning för i morgon medan du har ställt in ett meddelande en vecka i förväg), då skickas det meddelandet inte längre.
• Sms. För automatiska sms väljer du tidpunkten under Sms > Nytt sms (bekräftelse, ändring, avbokning, dagar eller timmar före ankomst, efter besöket, enkät, öppen handpenning, no-show). Ett sms faller inte mitt i natten mellan 21:00 och 8:00 (kan ställas in): det skickas då kl. 8:00. Se Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?.
• WhatsApp. Automatiska WhatsApp-meddelanden kan du inte ställa in i instrumentpanelen.

Exempel

Du låter Förhandsmeddelande 2 stå på 7 dagar kl. 12:00 och ställer in Förhandsmeddelande 1 på 24 timmar. En gäst med en bokning till lördag kl. 19:00 får den första påminnelsen en vecka tidigare kl. 12:00 och den andra på fredag kl. 19:00.

Relaterat

Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?, Hur fungerar Kundkontakt i Jimani?, Kan jag automatiskt skicka sms till gäster, till exempel en påminnelse?

Sökord: ställa in påminnelsemejl, förhandsmeddelande, utskickstider, automatiskt mejl gäst, enkätmejl när, bekräftelsemejl när

Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?

Svar

Gå till Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt, och klicka på det mejl du vill ändra. I tre steg väljer du språk, typ och bokningstyper, skriver mejlet med ämne, text och taggar, och lägger vid behov till en bilaga eller BCC. Vill du ha ett nytt mejl, klicka på plustecknet uppe till höger.

Förklaring

• Steg 1. Välj mejlet. Per språk i din verksamhet finns en flik med mejlen. Du filtrerar på E-posttyp och, om din verksamhet har bokningstyper, på Bokningstyp. Kolumnerna är E-postämne, E-posttyp och Bokningstyper. Öppnar du skärmen för första gången fyller Jimani själv i det som ännu saknas för din modul.
• Steg 2. Språk, typ och bokningstyper. I fönstret Uppdatera e-postmall väljer du Språk och E-posttyp (till exempel en bekräftelse, ett förhandsmeddelande eller enkäten). Vid Bokningstyper väljer du för vilka typer av bokning det här mejlet gäller ("Välj de Bokningstyper som du vill skicka det här specifika mejlet för"); med Välj alla väljer du alla. Klicka på Nästa.
• Steg 3. Ämne och text. Fyll i E-posttitel (ämnet) och skriv E-postmeddelandets innehåll. Öppna blocket Taggar för att infoga uppgifter om bokningen, kunden eller ditt företag. Taggarna finns på fem flikar: Bokningsuppgifter, Alla fält, Kunduppgifter, Företagsuppgifter och Beskrivning, med kolumnerna Namn och Etikett. Klicka på kopieringsikonen för att kopiera en etikett och klistra in den i texten.
• Skriv med AI. Klicka på Skriv med AI, fyll i vid Vad ska mejlet göra? vad mejlet ska säga (upp till 2000 tecken) och välj vid behov en Ton (valfritt): Ingen preferens, Vänlig, Saklig, Entusiastisk eller Formell. Klicka på Generera. Du ser först en Förhandsvisning; med Använd hamnar den i redigeraren. Med Försök igen låter du göra en ny version och med Ångra återställer du det tidigare innehållet. Använder AI:n en tagg som inte finns i tagglistan tar Jimani bort den. Förbrukningen dras från ditt Jimani AI-saldo: se Vad kostar det att använda AI i Jimani?.
• Steg 4. BCC och bilaga. Klicka på Nästa. Fyll vid BCC i en extra e-postadress som får en kopia, och välj vid Ladda upp en pdf-fil här en bilaga. En bilaga får vara ett dokument eller en bild på upp till 10 MB; annars meddelar Jimani: Den här filen kan inte användas som bilaga: bara dokument och bilder upp till 10 MB.
• Spara. Klicka på Spara. Med Föregående går du ett steg tillbaka och med Ta bort tar du bort mejlet.
• Nytt mejl. Klicka uppe till höger på plustecknet (Skapa en ny e-postmall). Du går igenom samma steg.
• Vad gästen ser. Bara de mejl för vilka det finns en mall för gästens bokningstyp skickas på riktigt. När de skickas ställer du in under Utskickstider: se När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?.
• Från vilken adress. Som standard kommer mejlet från Jimani, med svar till din verksamhet. Med tillägget Skicka från din egen adress skickas det från din adress: Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress?.
• Egen e-postserver. Uppe till höger finns också knappen E-postserver. Är tillägget Skicka från din egen adress avstängt pekar knappen till Tillägg; är det påslaget men ingen adress är kopplad ännu öppnar den tilläggets skärm. Är den kopplad försvinner knappen.

Exempel

Du vill lägga in meningen "Det går att parkera framför dörren" i bekräftelsemejlet. Du öppnar bekräftelsen på fliken Nederländska, skriver meningen under den befintliga texten och klickar via Nästa på Spara.

Relaterat

När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?, Hur fungerar Kundkontakt i Jimani?, Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress?

Sökord: ändra e-postmall, ändra text bekräftelsemejl, mejlmall, taggar i mejl, skriva mejl med ai, bilaga till mejl, bcc

Vad kostar Jimani?

Svar

Kassan och modulerna (onlinebokning, tider, aktiviteter och hotell) kostar ingen månadsavgift. För biljettförsäljning betalar du € 0,49 per såld biljett. Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader. I övrigt betalar du bara för extra eller speciella funktioner, för sms- och AI-saldo och för utrustning. Alla belopp är exklusive moms.

Förklaring

Jimani tar betalt per funktion, inte per paket. Basen är gratis:

Del	Pris
Kassa (den första kassan)	€ 0 per månad
Onlinebokning, Tider, Aktiviteter, Hotell	€ 0 per månad
Biljettförsäljning	€ 0,49 per såld biljett
Onboardingkostnader	€ 279 engångsavgift: vi gör din kassa, dina produkter och din utrustning redo och hjälper dig personligen igång
Betalda funktioner	€ 5 till € 29 per månad och funktion, se Vilka funktioner kostar pengar?
Sms	paket från € 12 för 100 sms
AI (Jim, Skriv med AI, översättning)	via AI-saldo, € 5 i välkomstsaldo

En betald funktion kostar lika mycket med den gratis kassan som med ett abonnemang. Du betalar per månad via autogiro. Priserna gäller per månad och exklusive 21% moms.

Exempel

Ett kafé med den gratis kassan, två handhållna enheter och en köksskärm betalar 2 × € 5 för de handhållna enheterna och € 5 för köksskärmen: € 15 per månad exkl. moms. Vid start betalar det en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader, plus den utrustning det beställer.

Relaterat

Är Jimani-kassan verkligen gratis?, Vilka funktioner kostar pengar?, Vad kostar biljettförsäljning?

Sökord: vad kostar jimani, priser jimani, kostnader kassasystem, gratis kassa, pris bokningssystem, pris biljettförsäljning

Är Jimani-kassan verkligen gratis?

Svar

Ja. Den första kassan kostar € 0 per månad, utan omsättningsprovision. Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader. I övrigt betalar du bara om du slår på extra kassor, handhållna enheter eller andra betalda funktioner, och för utrustning som du köper.

Förklaring

Den gratis kassan innehåller betalning, kvitton, produkter, moms, dagsavslut och kassan i dashboarden. Även produktvarianter, rabatter, återbetalning, etikettutskrift och produktuppsättningar är gratis. Funktioner som kostar pengar slår du på själv i Inställningar. Se Vilka funktioner kostar pengar?.

Kassan i dashboarden (webbkassan) räknas inte som en extra kassa. En andra kassa kostar € 15 per månad.

Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader: vi gör din kassa, dina produkter och din utrustning redo åt dig och hjälper dig personligen igång. Se Vad betalar jag som engångsavgift vid start?.

Kortbetalning går via Mollie. Mollie tar ut ett belopp per betalning. Det är ingen provision från Jimani.

Exempel

En snabbmatsrestaurang med en kassaskärm och bara gratis funktioner betalar vid start € 279 i onboardingkostnader och därefter ingenting per månad till Jimani.

Relaterat

Vad kostar Jimani?, Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet eller köksskärm?

Sökord: gratis kassa, kassa utan abonnemang, gratis kassasystem restaurang, dolda kostnader kassa, provision kassa

Vad betalar jag som engångsavgift vid start?

Svar

Vid start betalar du en engångsavgift på € 279 i onboardingkostnader, exklusive moms. Vi gör din kassa, dina produkter och din utrustning redo åt dig och hjälper dig personligen tills du kan fortsätta på egen hand. Dessutom betalar du för den utrustning du beställer. Det ges ingen rabatt på onboardingkostnaderna.

Förklaring

Vid anmälan upprättar Jimani en offert utifrån dina svar. På den står:

• som första rad onboardingkostnaderna på € 279, engångsavgift;
• den utrustning som passar din verksamhet (du ändrar antalet eller tar bort den med "Fortsätt utan utrustning");
• modulerna och funktionerna med sitt månadspris.

Onboardingkostnaderna betalar du en gång, tillsammans med utrustningen. De beror inte på de funktioner du väljer: även med bara den gratis kassan betalar du € 279. Har du redan gjort upp om starten med en återförsäljare, står onboardingkostnaderna på din offert för € 0, med återförsäljarens namn bredvid.

Exempel

En restaurang väljer två köksskärmar (€ 5 per skärm och månad) och beställer ingen utrustning. Offerten visar Onboardingkostnader € 279 engångsavgift och Köksskärm 2 × € 5 per månad.

Relaterat

Vad kostar Jimani?, Är Jimani-kassan verkligen gratis?

Sökord: startkostnader kassa, onboardingkostnader, onboarding kassa, engångskostnader jimani, 279 euro

Vilka funktioner kostar pengar?

Svar

De flesta funktioner är gratis. En fast lista med extra och speciella funktioner kostar ett belopp per månad, från € 5 till € 29. Du slår på och av dem själv i Inställningar. Priset är detsamma med den gratis kassan och med ett abonnemang. Alla belopp är exklusive moms.

Förklaring

Betalda funktioner per månad:

Funktion	Pris per månad
Extra kassa	€ 15 per kassa utöver den första
Handhållen enhet	€ 5 per handhållen enhet eller telefon
Köksskärm	€ 5 per skärm
Summrar	€ 10 per kassaskärm med summer
Tap to Pay	€ 5
Rätter	€ 10 (gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu)
Dynamiska priser	€ 10
Presentkort	€ 10
Presentkort (kort)	€ 10
Kund-CRM	€ 20
Inköp (med lagerplatser)	€ 10
Underkategorier	€ 5
Allergener (NVWA)	€ 5 (gratis till 1 januari 2027 om du redan använder det nu)
QR-koder (endast med onlinewebbutiken)	€ 10
Bokföringskoppling	€ 15
Tidrapportering	€ 15
Enkät	€ 5
Nyhetsbrev	gratis upp till 500 mejl per månad, därutöver € 5 per månad
Egen avsändare (skicka från din egen adress)	€ 10
Webbplats	€ 29
Flerspråkig (webbplats), upp till två extra språk	€ 10

Att ta emot reparationer i kassan kostar € 150 som engångsavgift. Sms och AI betalar du via saldo.

Gratis är bland annat: produktvarianter, rabatter, återbetalning, etikettutskrift, svinn och svinnöversikt, produktuppsättningar, lager, leverantörer, tillägg, dricksregistrering, mynt, online- webbutik, onlinebokning, inställningar för biljettförsäljning, extra språk, import och export, pris per enhet, eget bruk och själva sms-integrationen.

Exempel

En verksamhet med bokföringskoppling och tidrapportering betalar € 15 + € 15 = € 30 per månad exkl. moms.

Relaterat

Vad kostar Jimani?, Kan jag prova en betald funktion först?

Sökord: betalda funktioner jimani, integrationer pris, extra alternativ kassa, vad kostar en köksskärm, vad kostar bokföringskoppling

Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet, köksskärm eller summer?

Svar

Dessa fyra räknas per enhet: € 15 per månad per kassa utöver den första, € 5 per handhållen enhet, € 5 per köksskärm och € 10 per kassaskärm med summer. Beloppen är exklusive moms. Den första kassan och kassan i dashboarden är gratis.

Förklaring

Jimani räknar de kopplade enheterna i din verksamhet (inte borttagna):

Enhet	Pris per månad	Vad räknas
Extra kassa	€ 15	varje kassa utöver den första
Handhållen enhet	€ 5	varje handhållen enhet och varje telefon med handhållen-appen
Köksskärm	€ 5	varje köksskärm
Summrar	€ 10	varje kassaskärm där summern är på

Kassan i dashboarden (webbkassan) räknas inte som kassa. En andra webbkassa räknas.

På fakturan står antalet, till exempel "Köksskärm (2 × € 5,00)". Kopplar du mitt i månaden en enhet betalar du resten av månaden i proportion. Tap to Pay kostar € 5 per månad för verksamheten, oavsett antal enheter.

Exempel

En restaurang med två kassaskärmar, tre handhållna enheter och en köksskärm betalar € 15 + 3 × € 5 + € 5 = € 35 per månad exkl. moms.

Relaterat

Vilka funktioner kostar pengar?, Är Jimani-kassan verkligen gratis?

Sökord: kostnad extra kassa, kostnad handhållen enhet, pris köksskärm, pris summer, kassalicens

Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?

Svar

Väljer du en betald funktion vid anmälan provar du den gratis i 14 dagar. Slår du senare själv på en betald funktion betalar du direkt i proportion för resten av månaden. Du säger upp genom att stänga av funktionen i Inställningar; den förblir då på till slutet av månaden.

Förklaring

• Prov vid start. Varje betald modul eller funktion på din offert får efter betalning av startpaketet 14 dagars prov. En funktion får bara ett prov en gång. Tre dagar före slutet får du ett mejl: vill du inte behålla den, stäng av den under Inställningar.
• Slå på senare. I Inställningar väljer du funktionen och ser priset. Har du redan ett medgivande för autogiro slås den på direkt och du betalar resten av den här månaden i proportion (i dag räknas med). Har du inget medgivande ännu betalar du först resten av månaden via Mollie; den betalningen ger också medgivandet. Därefter står funktionen på månadsfakturan den första i månaden.
• Vad som hör ihop. Vissa funktioner fungerar bara tillsammans med en annan. En köksskärm kräver Rätter, Rätter kräver Restaurang. Tap to Pay, handhållen enhet, handpenningar och transaktionskostnader kräver en Mollie-koppling. Skärmen säger vad du måste slå på först.
• Säga upp. Stäng av funktionen. En betald funktion förblir på till och med sista dagen i månaden och kommer inte med på nästa uttag. Slår du på den igen före månadens slut fortsätter den utan ny faktura. En gratis funktion stängs av direkt.

Exempel

Du slår på tidrapportering den 21 oktober (€ 15 per månad). Du betalar 11/31 för oktober och från 1 november € 15 per månad. Stänger du av den den 5 december fungerar den fortfarande till och med 31 december.

Relaterat

Vilka funktioner kostar pengar?, Vad händer om en betalning till Jimani misslyckas?

Sökord: provperiod jimani, prova funktion, säga upp integration, säga upp abonnemang jimani, i proportion

Jag är redan kund: vad betyder de nya priserna från oktober 2026 för mig?

Svar

Funktioner som du redan använde och som genom de nya priserna börjar kosta pengar eller blir dyrare förblir gratis till ett år efter din registrering hos Jimani. Funktioner som blir gratis kostar ingenting från och med nästa månad.

Förklaring

Den 14 oktober 2026 fastställdes priserna för funktionerna: en gratis kassa som fungerar bra och betalning för extra eller speciella funktioner. För befintliga kunder gäller:

• Blir gratis (produktvarianter, rabatter, återbetalning, etiketter, svinn, svinnöversikt, produktuppsättning): du betalar ingenting för dem från och med nästa månad.
• Blir betald eller dyrare: var funktionen redan på hos dig förblir den gratis till dagen före din registreringsdatum plus ett år. Har du varit kund längre än ett år betalar du det nya priset från nästa månadsuttag.
• Efter det gratis året: 30 dagar före slutet får du ett mejl och ett meddelande i Jimani med det belopp du kommer att betala. Du godkänner eller stänger av funktionen. Svarar du inte börjar betalningen automatiskt. 7 dagar före slutet får du en påminnelse.
• Per enhet: extra kassor, handhållna enheter, köksskärmar och summrar räknas per styck. Det räknas med i frågan om en funktion blir dyrare för dig.
• Hade du kommit överens med Jimani om ett eget pris gäller det fortfarande.

Exempel

Du är kund sedan 1 mars 2026 och använder en köksskärm. Den kostade ingenting och blir € 5 per skärm. Den förblir gratis till och med 28 februari 2027. Runt 29 januari 2027 får du ett mejl med beloppet och runt 21 februari en påminnelse. Stänger du inte av köksskärmen betalar du från 1 mars 2027 € 5 per månad.

Relaterat

Vilka funktioner kostar pengar?, Vad kostar en extra kassa, handhållen enhet eller köksskärm?

Sökord: nya priser jimani, prisändring, befintlig kund, ett år gratis, prisbeslut oktober 2026

Vad kostar biljettförsäljning via Jimani?

Svar

Biljettförsäljning har ingen månadsavgift och inget abonnemang. Du betalar € 0,49 exklusive moms per såld biljett. En månads biljetter står på månadsfakturan för månaden efter.

Förklaring

Jimani räknar per månad biljetterna i betalda, icke avbokade biljettbokningar. Det gäller biljetter, inte beställningar: en beställning med fyra biljetter räknas som fyra. På fakturan står raden "Sålda biljetter" med antalet × € 0,49.

För biljettförsäljning per biljett finns ingen provperiod, eftersom det inte finns någon månadsavgift.

Onlinebetalning går via ditt eget Mollie-konto. Mollie tar ut sin egen taxa per betalning. Vill du lägga över kostnader på köparen går det med funktionen Transaktionskostnader (kräver en Mollie-koppling).

Exempel

En teater säljer i november 600 biljetter. På fakturan den 1 december står 600 × € 0,49 = € 294 exkl. moms.

Relaterat

Vad kostar Jimani?

Sökord: kostnader biljettförsäljning, pris per biljett, kostnad biljettförsäljning, pris biljettsystem, 0, 49 per biljett

Vad händer om en betalning till Jimani misslyckas?

Svar

Du får direkt ett meddelande i kassan och ett mejl med en betalningslänk. Jimani försöker igen efter 3 och efter 7 dagar. Efter 14 dagar pausas de betalda funktionerna; kassan fortsätter fungera. Efter 30 dagar stannar även kassan. Betalar du slås allt på igen direkt.

Förklaring

Jimani debiterar den första i månaden via Mollies autogiro. Lyckas det inte, till exempel på grund av för lågt saldo eller ett återkallat medgivande, uppstår en skuld:

Dagar efter det misslyckade uttaget	Vad som händer
0	Meddelande i kassan och ett mejl med betalningslänk
3 och 7	Nytt försök att debitera
14	Betalda moduler och funktioner pausas, kassan fungerar fortfarande
30	Kassan står still

Betalar du via länken eller lyckas ett nytt försök återställer Jimani allt som det var.

Exempel

Uttaget den 1 november misslyckas. Den 4 och 8 november försöker Jimani igen. Betalar du den 10 november via länken märker du inget mer.

Relaterat

Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?

Sökord: misslyckat uttag, betalning jimani misslyckades, obetald faktura, kassa blockerad, skuld

Vad kostar det att använda AI i Jimani?

Svar

AI i Jimani (assistenten Jim, Skriv med AI, webbplatstexter, AI-bilder och översättning) betalar du med AI-saldo. Varje verksamhet får en engångssumma på € 5 i välkomstsaldo. Därefter fyller du på från € 10 till € 1 000 per gång, plus 21% moms. Är saldot slut stannar AI:n.

Förklaring

• Se saldot. I Inställningar finns brickan "Jimani AI-saldo" med ditt saldo, förbrukningen per funktion och knappen Fyll på.
• Förbrukning. Varje AI-åtgärd dras från ditt saldo. Hur mycket beror på hur långa frågan och svaret är. Exempel (genomsnitt, exkl. moms):

Åtgärd	Ungefär per gång
En fråga till Jim	€ 0,05 till € 0,10
Skriv med AI (en mejltext)	€ 0,20
Låta skriva webbplatstexter	€ 0,23
Ett AI-foto	€ 0,13

Med välkomstsaldot på € 5 kan du alltså ställa drygt 50 frågor till Jim.

• Fylla på. Välj 10, 20, 50 eller 100 euro, eller ett eget belopp upp till € 1 000. Du betalar via Mollie; saldot ökar med beloppet exklusive moms. Saldot förfaller inte.
• Automatisk påfyllning. Sätter du detta på Ja fyller Jimani på så snart saldot understiger din tröskel (som standard fylls € 20 på vid € 2). Det går bara med ett medgivande för autogiro.
• Nästan slut. Under 20% av din senaste påfyllning (minst € 1) får du ett mejl.

Jim föreslår alltid ändringar först; du väljer Utför eller Avbryt.

Exempel

Du fyller på € 20. Du betalar € 24,20 och ditt saldo ökar med € 20.

Relaterat

Vad kostar Jimani?

Sökord: ai-saldo, kostnader jim, kostnad ai-assistent, fylla på, skriv med ai

Var hittar jag mina fakturor från Jimani och hur betalar jag en öppen faktura?

Svar

Dina fakturor från Jimani finns under Inställningar > Pengar och siffror > Fakturering och kostnader: ditt abonnemang, dina integrationer, ditt AI-saldo och dina beställningar i Jimani webbutik. Vid en öppen faktura finns knappen Betala; den öppnar direkt en betalsida.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Pengar och siffror. Under Administration och kostnader finns Fakturering och kostnader. Bara ägaren ser den här raden.
• Steg 2. Vid Dina fakturor ser du alla fakturor, nyaste överst, med Nummer, Datum, Beskrivning, Belopp och Status (Betald, Öppen eller Avbruten). Välj Öppen för att bara se de utestående. Klicka på en kolumnrubrik för att sortera.
• Steg 3. Välj Pdf för att ladda ner en faktura.
• Steg 4. Är en faktura öppen, välj då Betala. Finns ingen betallänk ännu skapar Jimani en just då. Betalsidan öppnas i en ny flik.
• Månatlig betalning. Betalar du per månad via automatiskt autogiro står överst blocket Månatlig betalning med status, nästa debitering och beloppet inklusive moms. Har en debitering misslyckats står det "Misslyckades" och du betalar den öppna fakturan med Betala; därefter fungerar allt direkt igen.
• AI-saldo. Fakturorna för dina påfyllningar finns också på skärmen Jimani AI-saldo.
• Kontot är inte aktivt. Står ditt konto stilla ser du efter inloggningen bara listan med dina fakturor (Faktura), med förfallodatum, status och en nedladdningsknapp för varje faktura.

Exempel

Autogirot den 1 november misslyckades. I Fakturering och kostnader står Månatlig betalning på Misslyckades och novemberfakturan på Öppen. Du väljer Betala, betalar med iDEAL och allt fungerar igen.

Relaterat

Hur fungerar Fakturering och kostnader?, Vad händer om en betalning till Jimani misslyckas?

Sökord: faktura jimani, ladda ner fakturor, betala öppen faktura, abonnemang faktura, fakturering och kostnader, betallänk faktura

Min gratisperiod håller på att gå ut: vad ska jag göra?

Svar

Ingenting, om du vill behålla integrationerna: utan svar börjar betalningen automatiskt på datumet i mejlet. Vill du inte behålla en integration, välj då på skärmen Din gratisperiod vid den integrationen Nej; den stoppar då den sista gratisdagen, utan kostnad.

Förklaring

• Aviseringen. 30 dagar innan gratisperioden för en betald integration går ut får du ett mejl och ett meddelande. Där står per integration vad den kostar Per månad och från när, och Totalt per månad, exkl. moms. Integrationer som går ut strax efter varandra står tillsammans i ett mejl.
• Steg 1. Välj i mejlet Hantera integrationer (eller öppna meddelandet). Skärmen Din gratisperiod öppnas.
• Steg 2. Välj per integration vid Behåll ... Ja eller Nej. Ditt val sparas direkt. Nej: "Stoppar den ..., utan kostnad."
• Steg 3. Vill du bekräfta, välj då Godkänn, på skärmen eller i mejlet. Att godkänna är inte nödvändigt: utan svar börjar betalningen automatiskt som utlovat.
• Betala. Beloppet ingår i din månatliga betalning via automatiskt autogiro. Har du inget medgivande ännu, välj då Ställ in autogiro. "Utan medgivande drar vi ingenting. Dina integrationer fortsätter att fungera, men du får en påminnelse."
• Påminnelser. 7 dagar före slutet får du en påminnelse om du inte har godkänt ännu och inte har stängt av något. Har du efter startdatumet fortfarande inget medgivande får du 7 dagar senare en påminnelse om att ställa in autogirot.
• Efter startdatumet. Då löper integrationen och du kan inte längre välja Nej här. Att säga upp gör du då under Inställningar > Tillägg; integrationen förblir på till slutet av månaden.
• Aldrig utan avisering. Jimani debiterar aldrig en integration efter en gratisperiod utan den här aviseringen. Kom aviseringen senare börjar betalningen först 30 dagar efter aviseringen.

Exempel

Din tidsregistrering är gratis till och med 31 december. Den 1 december får du mejlet. Du väljer Nej: tidsregistreringen stoppar den 31 december och du betalar ingenting. Gör du ingenting betalar du från 1 januari 15 € per månad exkl. moms.

Relaterat

Hur fungerar skärmen Din gratisperiod?, Kan jag prova en betald funktion först, och hur säger jag upp den?

Sökord: gratisperiod går ut, säga upp integration, gratisåret slut, godkänna integrationer, betala efter gratisperioden, ställa in autogiro

Jag fick en betalningsbegäran från Jimani: hur fungerar det?

Svar

Efter ett samtal med Jimani gör vår medarbetare din beställning klar och du får ett mejl med en länk till din onlinebeställning. Där kontrollerar du beställningen, fyller i dina företagsuppgifter och väljer Betala. Efter betalningen får du fakturan per e-post och vi gör ditt konto klart.

Förklaring

• Steg 1. Öppna länken i mejlet. Du behöver inte logga in; länken visar bara din beställning. Överst står Din beställning med artiklarna, Delsumma, Frakt, Moms och Totalt. Artiklarna kan du inte ändra själv.
• Steg 2. Fyll vid Organisationsnummer och moms vid behov i ditt Organisationsnummer (KvK-nummer) och klicka på Sök: då fyller vi i dina företagsuppgifter och din adress åt dig. Hade du redan fyllt i något annat frågar Jimani om KvK-uppgifterna får ersätta det: Hämta från KvK eller Behåll mina uppgifter. Hela det här blocket är inte obligatoriskt.
• Steg 3. Fyll vid Ditt företag i Företagsnamn, Huvudanvändarens förnamn, Huvudanvändarens efternamn, E-post och Telefon. "Huvudanvändaren blir ägare till ditt Jimani-konto."
• Steg 4. Fyll i Fakturaadress. Vid Leveransadress väljer du Samma som fakturaadress, eller så fyller du i adressen dit vi skickar utrustningen.
• Steg 5. Välj Betala. Du betalar via Mollie. Den här första betalningen ger också medgivandet för senare månatliga betalningar till Jimani.
• Omvänd moms. Har du ett momsnummer från ett annat land än Nederländerna räknar vi omvänd moms. Moms och frakt räknas direkt med landet och momsnumret som du fyller i.
• Efter betalningen. Du ser "Betald" och "Tack för din betalning. Fakturan har skickats per e-post och finns nedan." med knappen Ladda ner faktura. För en ny verksamhet står det också "Ditt konto görs i ordning, du får ett mejl strax." Därefter är dina uppgifter låsta.

Exempel

Du beställer i ett rådgivningssamtal en kassaskärm och en kvittoskrivare. Du får mejlet, fyller i dina uppgifter, väljer Samma som fakturaadress och betalar. Du laddar ner fakturan och får en stund senare mejlet att ditt konto är klart.

Relaterat

Hur fungerar onlinebeställningen för en betalningsbegäran?, Hur beställer jag en kassa, skrivare eller betalterminal hos Jimani?

Sökord: betalningsbegäran jimani, betala beställning, betallänk jimani, komplettera beställning, faktura jimani beställning, slå upp kvk

Automatiskt påminnelsemejl före bokningen

Vad

En företagare ställer själv in kommunikationsregler som automatiskt skickar ett e-postmeddelande före (eller efter) en aktivitets- eller biljettbokning, med ett inställbart antal dagar, timmar och minuter.

För vem

Aktivitets- och biljettförsäljningsföretagare.

Så fungerar det

En kommunikationsregel anger hur många dagar, timmar och minuter före (eller efter) bokningen ett mejl ska skickas, kopplat till en mejltyp och en på/av-brytare. Varje bokning tilldelas utifrån den här regeln en egen utskickstidpunkt (`NextMailSendTime`). Även för restaurang planerar Jimani meddelandena inför ankomst 1 till och med 4 när bekräftelsen skickas: meddelande 1 i timmar före ankomst, meddelande 2 till och med 4 i dagar med en tid (standard 12:00). Du ställer in dem under Inställningar > Kommunikation > E-post > Kundkontakt > Utskickstider.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om inställbara påminnelsemejl hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: påminnelsemejl bokning, automatiskt mejl före bokning, ställa in kommunikationsregel

Byta mellan moduler på samma kassa

Vad

En kassaenhet kommer ihåg vilken modul som är aktiv (restaurang, webbutik, salong, aktiviteter, biljettförsäljning) och anpassar menyn efter det; en användare kan själv byta via en rullgardinsmeny.

För vem

Företagare som kombinerar flera moduler på samma kassaenhet.

Så fungerar det

Den aktiva modulen kommer ihåg i trettio dagar per enhet/användare. Står kassan på restaurangmodulen visar den gemensamma kassaskärmen bokningsmenyn och bordsplanen; vid en annan modul visas den tillhörande menyn. Utan en giltig, känd modul faller systemet tillbaka på företagets egen huvudmodul, så att kassan aldrig fastnar i fel meny.

Skillnad mot konkurrenterna

Inget offentligt jämförelsematerial hittades om ett jämförbart gemensamt kassagränssnitt där man kan byta modul hos Lightspeed, unTill eller SumUp specifikt.

Sökord: byta modul kassa, kassa till bokningsskärm, växla restaurang webbutik salong

Kan jag ställa in olika momssatser per biljettyp?

Svar

Ja, varje biljettyp har en egen momsprocent, oberoende av de andra biljettyperna för samma evenemang.

Förklaring

Vid sidan av ett eget namn, pris och högsta antal biljetter har en biljettyp ett eget momsfält.

Exempel

Ett museum tar ut 9% moms på en vuxenbiljett och skapar en barnbiljett upp till 4 år med priset 0,00.

Sökord: moms per biljettyp, gratis biljett med pris 0, 00, momssats evenemang

Kan jag hantera flera evenemang samtidigt?

Svar

Ja, evenemangsbiljetter (med egna datum och tider) och standardbiljetter (en biljett per öppen dag) hanterar du bredvid varandra på två flikar, Biljetter till evenemanget och Standardbiljetter, var och en med brickor.

Förklaring

En standardbiljett är en biljett med ett pris och ett antal per dag, till salu de dagar då biljettförsäljningen är öppen (tänk på ett dagskort). Du hanterar dem i Biljetthantering eller Biljettförsäljning och kan erbjuda så många bredvid varandra som du vill. På så sätt behöver en företagare med flera evenemang inte växla mellan separata skärmar för att hantera dem.

Exempel

Ett nöjesfält hanterar på två flikar bredvid varandra både den enskilda dagsbiljetten och tre separata kvällsevenemang.

Sökord: hantera flera evenemang, evenemangsöversikt, standardbiljett jämfört med evenemang

Vad kan jag göra med Biljettförsäljning i Jimani?

Svar

Med Biljettförsäljning säljer du biljetter till evenemang (med eget datum och egen tid) och standardbiljetter som ett dagskort, online via en widget på din webbplats och i dörren via kassan. Varje biljett får en egen QR-kod som du skannar vid ingången. Du betalar 0,49 € exklusive moms per såld biljett och ingen månadsavgift.

Förklaring

• Två typer av biljetter. En evenemangsbiljett hör till en föreställning eller en dag med eget datum och egen tid. En standardbiljett är ett kort med ett pris per dag, till exempel ett dagskort eller ett kort som gäller flera dagar. Se Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?.
• Biljetttyper. Inom ett evenemang eller en standardbiljett erbjuder du biljetttyper, som Vuxen, Barn eller VIP, var och en med eget pris, egen moms, eget antal och egen skanningsregel.
• Sälja online. Köparen väljer en dag och biljetter i widgeten, betalar via Mollie och får biljetterna med QR-kod som PDF med e-post. Se Hur säljer jag onlinebiljetter till mitt evenemang eller dagskort?.
• I dörren. I kassan finns dina biljetttyper i kategorin Biljetter. Att slå in en biljett skapar en riktig biljett med QR-kod från samma lager som din onlineförsäljning. Se Hur säljer jag biljetter i kassan?.
• Skanna. Vid ingången skannar du QR-koden; skanningsregeln avgör hur många gånger en biljett är giltig. Se Hur skannar jag biljetter vid ingången?.
• Översikt. Under Biljetter (eller Bokningar) ser du alla sålda biljetter per dag och vecka, med totaler. Se Hur ser jag hur många biljetter jag har sålt?.
• Inte i Biljettförsäljning. Det finns ingen platskarta med stolar eller zoner. Olika priser eller en VIP-biljett ordnar du med separata biljetttyper.

Exempel

Ett museum säljer en standardbiljett Dagskort med ett pris per dag och ett evenemang Kvällsöppning med två datum. Båda finns i samma widget och använder samma skanner vid ingången.

Relaterat

Vad kostar biljettförsäljning via Jimani?, Hur säljer jag onlinebiljetter till mitt evenemang eller dagskort?, Hur fungerar hanteringen av Biljettförsäljning?

Sökord: biljettförsäljning jimani, biljettsystem, sälja biljetter, biljettmodul, evenemangsbiljetter, sälja dagskort

Hur säljer jag onlinebiljetter till mitt evenemang eller dagskort?

Svar

Slå på Biljettförsäljning och Biljettförsäljning online under Inställningar > Tillägg, skapa i Biljetthantering en biljetttyp och ett evenemang (eller en standardbiljett), skapa sedan under Widgetar en widget för din biljettförsäljning och klistra in koden på din webbplats. Du betalar 0,49 € exklusive moms per såld biljett, utan abonnemang.

Förklaring

• Steg 1. Gå till Inställningar > Tillägg och slå på Biljettförsäljning. Flikarna Biljetter till evenemanget och Standardbiljetter slås på automatiskt. Slå sedan på Biljettförsäljning online: det är widgetarna som en besökare köper en biljett med. Biljettförsäljning online fungerar bara tillsammans med Biljettförsäljning.
• Steg 2. Öppna hanteringen av dina biljetter. I kassamodulen heter menyalternativet Biljetthantering, i en separat biljettmodul heter det Biljettförsäljning. Du ser flikarna Öppettider, Biljetter till evenemanget, Standardbiljetter, Biljetttyper, Produkter, Fält och Tidsbegränsning.
• Steg 3. Skapa en biljetttyp (till exempel Vuxen eller Barn), med pris och antal. Se Hur skapar jag en biljetttyp?.
• Steg 4. Skapa ett evenemang för en föreställning med eget datum och egen tid, eller en standardbiljett för ett dagskort som gäller på öppna dagar. Se Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?.
• Steg 5. Skapa en widget: gå till Inställningar > Gäster och bokningar > Widgetar, välj Lägg till widget och välj biljettmodulen som huvudmodul. Välj vilka evenemang och standardbiljetter som ska ingå. Med Visa kod hämtar du koden som du klistrar in på din egen webbplats.
• Steg 6. Onlinebetalning sker via ditt eget Mollie-konto. Mollie tar sin egen avgift per betalning.
• Vad köparen ser. En kalender eller lista med dagar, evenemangen med ”från” lägsta pris och, om du vill, ”bara N” platser kvar. Efter beställningen får köparen en bekräftelse med biljetterna som PDF, var och en med en egen QR-kod.
• När finns något i widgeten? Ett evenemang eller en standardbiljett finns bara i widgeten om det är aktivt, inte borttaget, har Visa i widget på Ja, försäljningen redan har startat och du har valt det i widgeten. En standardbiljett kan bara köpas en öppen dag för vilken det finns ett dagspris och som inte är blockerad för hela dagen av en Tidsbegränsning. Ett evenemang kan köpas på dess datum som ännu inte har passerat, upp till 400 dagar framåt.

Exempel

En teater skapar biljetttyperna Vuxen och Barn, ett evenemang ”Sommarföreställning” med tre datum och en widget Biljettförsäljning. När koden är inklistrad köper besökare online; vid 600 biljetter på en månad betalar teatern 600 × 0,49 € = 294 € exkl. moms till Jimani.

Relaterat

Vad kostar biljettförsäljning via Jimani?, Hur skapar jag en biljetttyp?, Hur skapar jag ett evenemang med biljetter?, Vad kan jag göra med Biljettförsäljning i Jimani?

Sökord: sälja biljetter online, biljettförsäljning webbplats, biljettwidget, sälja biljetter evenemang, sälja biljetter online, ställa in biljettsystem

Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?

Svar

En evenemangsbiljett hör till en föreställning eller en dag med egna datum och tider och med ett fast antal biljetter per biljetttyp. En standardbiljett är ett kort med ett pris och ett antal per dag, som du säljer de dagar då du har öppet, som ett dagskort. Du väljer detta per biljetttyp under ”Välj din biljetttyp”.

Förklaring

• Evenemangsbiljett. Du skapar ett evenemang med en Datumlista: per datum en Starttid och Sluttid. Per datum väljer du vilka biljetttyper som finns att köpa. Priset och Biljettantal finns vid biljetttypen. Biljettantal gäller per biljetttyp för hela evenemanget, alltså för alla datum tillsammans.
• Standardbiljett. Du skapar ingen datumlista. Köparen väljer en dag då du har öppet. Priset och Biljettgräns ställer du in per dag vid biljetttypen (fliken Biljetttyper, steget Priser), eller med Excel. En dag utan dagspris kan inte köpas.
• Öppettider. Vid en standardbiljett avgör Öppettider (fliken Öppettider) och en Tidsbegränsning för en hel dag vilka dagar som går att köpa. En dag som står på Stängt kan inte köpas.
• Gästgrupper. Vid en standardbiljett kan köparen välja ett antal per gästgrupp (till exempel Vuxna och Barn); varje grupp har ett eget pris per dag. En evenemangsbiljett har ett pris per biljett.
• Var hittar du dem? Biljetter till evenemanget finns på fliken Biljetter till evenemanget, standardbiljetter på fliken Standardbiljetter (Biljetthantering eller Biljettförsäljning i menyn). Båda flikarna hör till tilläggen Evenemang och Standard biljettförsäljning, som slås på tillsammans med Biljettförsäljning.
• Flera samtidigt. Du kan hantera så många evenemang och standardbiljetter bredvid varandra som du vill; de finns på separata flikar med en bricka per objekt.

Exempel

Ett nöjesfält säljer en standardbiljett Dagskort med ett annat pris under lovet och ett evenemang Halloweennatt med två datum. Köparen väljer vid dagskortet en öppen dag; vid Halloweennatt väljer hen ett datum i listan.

Relaterat

Hur skapar jag ett evenemang med biljetter?, Hur säljer jag dagskort med pris och antal per dag?, Hur skapar jag en biljetttyp?

Sökord: evenemangsbiljett, standardbiljett, dagskort, skillnad evenemang och dagsbiljett, hantera flera evenemang, biljetttyp

Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?

Svar

Gå till Biljetthantering (eller Biljettförsäljning), fliken Biljetttyper, klicka på plusknappen uppe till höger och gå igenom stegen: namn, bild, färg och giltighet, typ av biljett och pris. Varje biljetttyp har eget pris, egen moms, eget antal och egen skanningsregel, så en vuxen-, barn- och VIP-biljett skapar du som tre biljetttyper.

Förklaring

• Steg 1. Öppna fliken Biljetttyper och klicka på plusknappen uppe till höger. Du ser fönstret "Biljetthanteringsinställningar"; välj Biljetttyper. Då öppnas fönstret Biljetttyp.
• Steg 2. Fyll i Namn (högst 50 tecken) under Biljettyp och en Beskrivning (högst 200 tecken, synlig i widgeten). Har din verksamhet flera språk fyller du i dem per språk. Lägg till ett foto under Bild (proportion 4:3, högst 5 MB).
• Steg 3. Välj Färg (endast internt, för översikten) och Giltighet under Färg och längd: 1 till och med 6 dagar, 1 eller 2 veckor, 1, 3, 6 eller 9 månader eller 1 år. Se Kan jag sälja årskort eller kort med längre giltighet?.
• Steg 4. Välj även Skanningsregel (som standard "Som evenemanget"), Moms och Momsgrupp där. Se Hur många gånger får en biljett skannas?.
• Steg 5. Välj under Typ och kategori om det är en Standardbiljett eller en Evenemangsbiljett. För en evenemangsbiljett fyller du i Pris (inklusive moms) och Biljettantal direkt där. För en standardbiljett ställer du in priset och antalet per dag i steget Priser.
• Steg 6. Välj vid behov Transaktionskostnader (bara om du har skapat dem som produkt), Extraprodukter och Fält som hör till den här biljetttypen, och klicka på Spara.
• VIP eller en annan variant. Gör en egen biljetttyp av den med eget namn, eget pris, egen Färg och till exempel ett mer begränsat Biljettantal. Se Kan jag ställa in zoner, kategorier eller VIP-biljetter?.
• Koppla. En biljetttyp går först att köpa när du kopplar den till ett evenemang (per datum) eller till en standardbiljett. Se Hur skapar jag ett evenemang med biljetter?.
• Redigera, kopiera eller radera. Klicka på brickan för att ändra. Menyn med tre punkter (Åtgärder) har Inaktivera eller Aktivera, Skapa en kopia och Flytta till papperskorgen. En inaktiverad biljetttyp får etiketten Inaktiv.

Exempel

Du skapar "Vuxen" (Standardbiljett, 12,50 € på vardagar) och "Barn" (Standardbiljett, 7,50 €). Båda kopplar du till standardbiljetten Dagskort.

Relaterat

Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?, Hur fungerar fönstret Biljetttyp?

Sökord: skapa biljetttyp, biljettyp vuxen barn, vip-biljett, ställa in biljettyp, pris per biljetttyp, ny biljettyp

Kan jag ställa in zoner, kategorier eller VIP-biljetter?

Svar

Biljettförsäljning har ingen platskarta med stolar eller zoner. Du kan däremot skapa hur många biljetttyper du vill, till exempel Ståplats, Läktare eller VIP, var och en med eget namn, eget pris, egen moms, eget antal, egen färg och egen skanningsregel. Köparen väljer biljetttyp i widgeten, inte en stol.

Förklaring

• Zon eller kategori som biljetttyp. Skapa en biljetttyp per zon eller kategori (fliken Biljetttyper) med eget Pris och Biljettantal. Då håller du reda på antalet per zon.
• VIP eller backstage. Skapa en biljetttyp VIP med högre pris och välj under Extraprodukter till exempel en dryck eller ett parkeringskort som hör till. Ge den en egen Färg, så ser du den direkt i översikten.
• Kontrollera åtkomst. Varje biljetttyp har en egen Skanningsregel. För VIP kan du till exempel välja "Obegränsat" och för en vanlig biljett "1x". Se Hur många gånger får en biljett skannas?.
• Koppla. En biljetttyp säljer du först när du kopplar den till ett evenemang (per datum) eller till en standardbiljett. Se Hur skapar jag ett evenemang med biljetter?.

Exempel

En konsertlokal skapar biljetttyperna "Ståplats 25 €" (500 st), "Balkong 35 €" (120 st) och "VIP 80 €" (30 st, med en välkomstdrink som extraprodukt). Varje typ har sitt eget pris och sitt eget antal.

Relaterat

Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?, Kan jag sälja extraprodukter till en biljett?

Sökord: vip-biljetter, zoner biljetter, kategorier, läktarbiljett, välja stolar, platskarta biljetter, backstage-biljett

Hur skapar jag ett evenemang med biljetter, även med flera datum?

Svar

Gå till fliken Evenemangsbiljetter, klicka på plusknappen uppe till höger, välj Evenemangsbiljetter och gå igenom stegen: namn, datum och plats, Datumlista med dina datum och tider (med biljetttyperna för varje datum), färg och skanningsregel, försäljningsalternativ och eventuellt rabatt. Avsluta med Spara.

Förklaring

• Innan du börjar. Skapa först de biljetttyper du vill sälja, med "Evenemangsbiljett" som typ av biljett samt ett pris och ett Biljettantal. Se Hur skapar jag en biljetttyp, till exempel Vuxen, Barn eller VIP?.
• Steg 1. Öppna Biljetthantering (eller Biljettförsäljning) > fliken Evenemangsbiljetter, klicka på plusknappen och välj Evenemangsbiljetter. Fyll i Namn (högst 50 tecken) och Beskrivning (högst 350 tecken) och lägg till en bild om du vill.
• Steg 2. Fyll i Datum och tid (fri text, till exempel "Lördag kl. 20:00"), Adress och Platser. Alla tre är obligatoriska.
• Steg 3. Lägg till dina datum under Datumlista: välj ett Datum, en Starttid och en Sluttid. Med plusknappen lägger du till ett extra datum, med minusknappen tar du bort en rad. Du behöver minst ett datum.
• Steg 4. Efter varje datum kommer ett steg där du väljer Biljetttyper för det datumet. Välj minst en. Med Lägg till typ skapar du direkt en ny biljetttyp.
• Steg 5. Välj Färg (endast internt), Skanningsregel och eventuellt Skanningsintervall och Max antal skanningar.
• Steg 6. Ställ in försäljningsalternativen: Visa utsålda biljetter i widget?, Visningsförsäljningsmeddelande, Starttidsförsäljning, Biljettgräns per försäljning och Visa i widget (som standard Ja).
• Steg 7. Ställ vid behov in Rabatt 1 och Rabatt 2 och klicka på Spara.
• Därefter. Evenemanget visas som en bricka på fliken Evenemangsbiljetter. Skapa en widget (eller lägg till evenemanget i din befintliga widget) för att sälja det online. Se Hur säljer jag onlinebiljetter till mitt evenemang eller dagskort?.
• Platser. Biljettantalet anges vid biljetttypen och gäller för alla evenemangets datum tillsammans. Vill du ha ett separat antal per datum skapar du en egen biljetttyp för varje datum.

Exempel

"Sommarföreställning" har tre datum: 12, 13 och 14 juli, varje gång kl. 20:00 till 22:30. Vid varje datum väljer du biljetttyperna Vuxen och Barn. Till sist sätter du Biljettgräns per försäljning till 8.

Relaterat

Vad är skillnaden mellan en evenemangsbiljett och en standardbiljett?, Hur kopierar jag ett evenemang eller en standardbiljett?, Hur fungerar fönstret Evenemangsbiljett?