Vad kan du ställa in för reparationer?

Svar

På skärmen Reparationer ser du alla reparationer i din verksamhet med deras status, ändrar den statusen och ställer in mejlen till kunden. Att ta emot och lämna ut gör du i kassan. Funktionen Reparation kostar 150 € en gång och ingen månadsavgift.

Var hittar du det

Inställningar > Kassa och produkter > Reparationer (/Reparaties)

Förklaring

En reparation har ett nummer som R-12 och går igenom fyra lägen: Mottagen, Under reparation, Klar att hämta och Hämtad. På skärmen ser du under Dina reparationer de reparationer som fortfarande är öppna (Öppen) eller alla (Alla). Klicka på Ändra för att sätta statusen; kunden får då ett mejl om det finns en e-postadress. Under E-post till kunden ställer du per status in om ett mejl skickas och med vilken text.

Knappar och inställningar

Namn	Vad det gör	När använder du det	Observera
Reparationer	Skärmens titel.
Dina reparationer	Block med listan: Att ta emot och lämna ut gör du i kassan. Här sätter du statusen; kunden får då ett mejl om det finns en e-postadress.
Öppen	Filter som visar de reparationer som ännu inte är hämtade, med antalet efter.	Dagligen.
Alla	Filter som visar alla reparationer.
Nummer	Kolumn med reparationsnumret.
Kund	Kolumn med kunden.
Trasig	Kolumn med beskrivningen av felet.
Pris	Kolumn med totalbeloppet.
Handpenning	Kolumn med vad kunden redan har betalat.
Beräknas klar	Kolumn med datumet då reparationen ska vara klar.
Status	Kolumn med Mottagen, Under reparation, Klar att hämta eller Hämtad.
Ändra	Öppnar fönstret Reparation med uppgifterna och historiken.	För att sätta statusen.
Beräknas klar den	Datumet då reparationen är klar.	Om planeringen ändras.
E-post	Kundens e-postadress.	Om kunden inte angav någon vid mottagandet.	Adressen måste stämma.
Kommentar	En egen kommentar till reparationen, högst 1000 tecken.
Mejla kunden	Ja eller Nej: skicka kunden ett mejl vid den här statusändringen.		Bara vid en annan status och med en e-postadress.
Historik	Lista med vad som har hänt med reparationen.
E-post till kunden	Block med en rad per status. Per status ett mejl till kunden, med din egen text. Står en status på Nej får kunden inget mejl vid den statusen. Utan e-postadress skickas aldrig något mejl.
Skicka mejl	Ja eller Nej per status; sparas direkt.
Ämne	Mejlets ämne.
Platshållare	Fönster med fält som du sätter i texten: Kundens namn, Reparationsnummer, Beskrivning av felet, Status, Beräknas klar, Pris, Handpenning, Kvar att betala och butikens namn, adress, telefon och e-postadress. Klicka på en platshållare för att kopiera den. Vid utskicket sätts det verkliga värdet in i stället.
E-postmall	Ämnet och texten per språk i din butik.	För en egen text.	Utan egen text på ett språk används standardtexten. Fyll i ämne och text på varje språk, eller lämna båda tomma.

Meddelanden

Meddelande	Vad betyder det	Vad gör du
Integrationen Reparation är avstängd.	Funktionen är av.	Slå på Reparation under Tillägg.
Ange en beskrivning av felet.	Beskrivningen saknas.	Beskriv vad som är trasigt.
Ange ett giltigt pris.	Priset saknas eller stämmer inte.	Skriv totalbeloppet.
Handpenningen stämmer inte: högst priset, eller 0 till 100 %.	Handpenningen är högre än priset, eller procenten ligger utanför 0 till 100.	Ändra handpenningen.
Ange kundens namn.	Namnet saknas.	Fyll i namnet.
Ange ett giltigt telefonnummer för kunden.	Telefonnumret saknas eller stämmer inte.	Välj landskod och skriv numret utan 0 framför.
Kundens e-postadress är ogiltig.	Adressen är ingen giltig e-postadress.	Rätta adressen eller lämna den tom.
Klardatumet är ogiltigt.	Datumet Beräknas klar är inte rätt.	Välj i dag eller senare.
Den här reparationen är redan hämtad.	Du lämnar ut en reparation som redan är Hämtad.	Inget mer behöver göras.
Reparationen hittades inte.	Reparationen finns inte.	Sök på nummer, namn eller telefon.

Relaterat

Hur tar jag emot en reparation i kassan?

Sökord: reparationer, ta emot reparation, reparationsstatus, mejla kund reparation, handpenning reparation, telefonreparation

Senast kontrollerad: 2026-10-16

Översatt från den nederländska kunskapsbasen; den nederländska versionen gäller.