¿Qué puedes configurar en las reparaciones?

Respuesta

En la pantalla Reparaciones ves todas las reparaciones de tu negocio con su estado, modificas ese estado y configuras los correos al cliente. Recibir y entregar se hace en la caja. La función Reparación cuesta 150 € una sola vez y no tiene cuota mensual.

Dónde encontrarlo

Ajustes > Caja y productos > Reparaciones (/Reparaties)

Explicación

Una reparación tiene un número como R-12 y pasa por cuatro estados: Recibido, En reparación, Listo para recoger y Recogido. En la pantalla ves en Tus reparaciones las reparaciones que siguen abiertas (Pendiente) o todas (Todos). Pulsa Modificar para fijar el estado; el cliente recibe entonces un correo si hay una dirección de correo electrónico. En Correos al cliente configuras por estado si se envía un correo y con qué texto.

Botones y ajustes

Nombre	Qué hace	Cuándo lo usas	Atención
Reparaciones	Título de la pantalla.
Tus reparaciones	Bloque con la lista: Recibir y entregar se hace en la caja. Aquí fijas el estado; el cliente recibe entonces un correo si hay una dirección de correo electrónico.
Pendiente	Filtro que muestra las reparaciones que todavía no se han recogido, con el número detrás.	A diario.
Todos	Filtro que muestra todas las reparaciones.
Número	Columna con el número de reparación.
Cliente	Columna con el cliente.
Defectuoso	Columna con la descripción de la avería.
Precio	Columna con el importe total.
Depósito	Columna con lo que el cliente ya ha pagado.
Lista prevista	Columna con la fecha en la que la reparación debe estar lista.
Estado	Columna con Recibido, En reparación, Listo para recoger o Recogido.
Modificar	Abre la ventana Reparación con los datos y el historial.	Para fijar el estado.
Prevista para el	La fecha en la que la reparación está lista.	Si cambia la planificación.
Correo electrónico	La dirección de correo electrónico del cliente.	Si el cliente no la dio al recibir el aparato.	La dirección tiene que ser correcta.
Observación	Una observación propia sobre la reparación, como máximo 1000 caracteres.
Enviar correo al cliente	Sí o No: enviar un correo al cliente con este cambio de estado.		Solo con otro estado y con una dirección de correo electrónico.
Historial	Lista de lo que ha ocurrido con la reparación.
Correos al cliente	Bloque con una línea por estado. Un correo al cliente por estado, con tu propio texto. Si un estado está en No, el cliente no recibe correo en ese estado. Sin dirección de correo electrónico nunca se envía correo.
Enviar correo	Sí o No por estado; se guarda al instante.
Asunto	El asunto del correo.
Marcadores	Ventana con campos que pones en el texto: Nombre del cliente, Número de reparación, Descripción de la avería, Estado, Lista prevista, Precio, Depósito, Pendiente de pago y el nombre, la dirección, el teléfono y el correo electrónico de la tienda. Pulsa un marcador para copiarlo. Al enviar, el valor real ocupa su lugar.
Plantilla de correo electrónico	El asunto y el texto por idioma de tu tienda.	Para un texto propio.	Sin texto propio en un idioma se usa el texto predeterminado. Rellena asunto y texto en cada idioma, o deja ambos vacíos.

Mensajes

Mensaje	Qué significa	Qué haces
La integración Reparación está desactivada.	La función está desactivada.	Activa Reparación en Extensiones.
Introduce la descripción de la avería.	Falta la descripción.	Describe qué está roto.
Introduce un precio válido.	Falta el precio o no es correcto.	Escribe el importe total.
El depósito no es correcto: como máximo el precio, o de 0 a 100%.	El depósito es superior al precio, o el porcentaje queda fuera de 0 a 100.	Ajusta el depósito.
Introduce el nombre del cliente.	Falta el nombre.	Introduce el nombre.
Introduce un número de teléfono válido del cliente.	Falta el número de teléfono o no es correcto.	Elige el prefijo del país y escribe el número sin el 0 delante.
La dirección de correo electrónico del cliente no es válida.	La dirección no es una dirección de correo electrónico válida.	Corrige la dirección o déjala vacía.
La fecha de finalización no es válida.	La fecha Lista prevista no es correcta.	Elige hoy o una fecha posterior.
Esta reparación ya se ha recogido.	Estás entregando una reparación que ya está Recogido.	No hay que hacer nada más.
No se ha encontrado esta reparación.	La reparación no existe.	Busca por número, nombre o teléfono.

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Última revisión: 2026-10-16

Traducido de la base de conocimientos en neerlandés; prevalece la versión neerlandesa.