Hva kan du stille inn for reparasjoner?

Svar

På skjermbildet Reparasjoner ser du alle reparasjonene i virksomheten din med status, endrer statusen og stiller inn e-postene til kunden. Mottak og henting gjør du på kassen. Funksjonen Reparasjon koster 150 € én gang og har ingen månedspris.

Hvor finner du det

Innstillinger > Kasse og produkter > Reparasjoner (/Reparaties)

Forklaring

En reparasjon har et nummer som R-12 og går gjennom fire statuser: Mottatt, Under reparasjon, Klar til henting og Hentet. På skjermbildet ser du under Dine reparasjoner reparasjonene som fortsatt er åpne (Åpen) eller alle (Alle). Klikk på Endre for å sette statusen; kunden får da en e-post hvis det finnes en e-postadresse. Under E-poster til kunden stiller du inn for hver status om det sendes en e-post og med hvilken tekst.

Knapper og innstillinger

Navn	Hva det gjør	Når bruker du det	Merk
Reparasjoner	Tittel på skjermbildet.
Dine reparasjoner	Blokk med listen: Mottak og henting gjør du på kassen. Her setter du statusen; kunden får da en e-post hvis det finnes en e-postadresse.
Åpen	Filter som viser reparasjonene som ikke er hentet ennå, med antallet bak.	Daglig.
Alle	Filter som viser alle reparasjoner.
Nummer	Kolonne med reparasjonsnummeret.
Kunde	Kolonne med kunden.
Defekt	Kolonne med beskrivelsen av feilen.
Pris	Kolonne med totalbeløpet.
Forskudd	Kolonne med det kunden allerede har betalt.
Forventet ferdig	Kolonne med datoen reparasjonen skal være ferdig.
Status	Kolonne med Mottatt, Under reparasjon, Klar til henting eller Hentet.
Endre	Åpner vinduet Reparasjon med opplysningene og historikken.	For å sette statusen.
Forventet ferdig den	Datoen reparasjonen er ferdig.	Når planen endres.
E-post	Kundens e-postadresse.	Hvis kunden ikke oppga en ved mottaket.	Adressen må være riktig.
Kommentar	En egen kommentar til reparasjonen, maks. 1000 tegn.
Send e-post til kunden	Ja eller Nei: send kunden en e-post ved denne statusendringen.		Bare ved en annen status og med en e-postadresse.
Historikk	Liste over hva som har skjedd med reparasjonen.
E-poster til kunden	Blokk med én linje per status. Én e-post til kunden per status, med din egen tekst. Står en status på Nei, får ikke kunden e-post ved den statusen. Uten e-postadresse sendes det aldri en e-post.
Send e-post	Ja eller Nei per status; lagres med en gang.
Emne	Emnet i e-posten.
Plassholdere	Vindu med felt du setter inn i teksten: Kundens navn, Reparasjonsnummer, Beskrivelse av feilen, Status, Forventet ferdig, Pris, Forskudd, Gjenstår å betale og navn, adresse, telefon og e-postadresse til butikken. Klikk på en plassholder for å kopiere den. Ved sending settes den virkelige verdien inn i stedet.
E-postmal	Emnet og teksten per språk i butikken din.	For en egen tekst.	Uten egen tekst i et språk brukes standardteksten. Fyll inn emne og tekst i hvert språk, eller la begge stå tomme.

Meldinger

Melding	Hva betyr det	Hva gjør du
Integrasjonen Reparasjon er slått av.	Funksjonen er slått av.	Slå på Reparasjon under Utvidelser.
Fyll inn beskrivelsen av feilen.	Beskrivelsen mangler.	Beskriv hva som er ødelagt.
Fyll inn en gyldig pris.	Prisen mangler eller er ugyldig.	Skriv inn totalbeløpet.
Forskuddet er ugyldig: høyst prisen, eller 0 til 100 %.	Forskuddet er høyere enn prisen, eller prosenten ligger utenfor 0 til 100.	Juster forskuddet.
Fyll inn kundens navn.	Navnet mangler.	Fyll inn navnet.
Fyll inn et gyldig telefonnummer for kunden.	Telefonnummeret mangler eller er ugyldig.	Velg landskoden og skriv inn nummeret uten 0 foran.
Kundens e-postadresse er ugyldig.	Adressen er ikke en gyldig e-postadresse.	Rett adressen eller la den stå tom.
Ferdigdatoen er ugyldig.	Datoen Forventet ferdig er ikke riktig.	Velg i dag eller senere.
Denne reparasjonen er allerede hentet.	Du henter en reparasjon som allerede er Hentet.	Det trenger ikke gjøres mer.
Fant ikke denne reparasjonen.	Reparasjonen finnes ikke.	Søk på nummer, navn eller telefon.

Relatert

Hvordan tar jeg imot en reparasjon på kassen?

Søkeord: reparasjoner, ta imot reparasjon, reparasjon status, e-post til kunde reparasjon, forskudd reparasjon, telefonreparasjon

Sist kontrollert: 2026-10-16

Oversatt fra den nederlandske kunnskapsbasen; den nederlandske versjonen gjelder.