Was lässt sich bei Reparaturen einstellen?

Antwort

Auf dem Bildschirm Reparaturen sehen Sie alle Reparaturen Ihres Betriebs mit ihrem Status, ändern diesen Status und stellen die E-Mails an den Kunden ein. Annehmen und Abholen erledigen Sie an der Kasse. Die Funktion Reparatur kostet einmalig 150 € und hat keinen Monatsbetrag.

Wo finden Sie es

Einstellungen > Kasse und Produkte > Reparaturen (/Reparaties)

Erklärung

Eine Reparatur hat eine Nummer wie R-12 und durchläuft vier Status: Angenommen, In Reparatur, Abholbereit und Abgeholt. Auf dem Bildschirm sehen Sie unter Ihre Reparaturen die Reparaturen, die noch offen sind (Offen), oder alle (Alle). Klicken Sie auf Ändern, um den Status zu setzen; der Kunde erhält dann eine E-Mail, sofern eine E-Mail-Adresse vorhanden ist. Unter E-Mails an den Kunden stellen Sie pro Status ein, ob eine E-Mail verschickt wird und mit welchem Text.

Schaltflächen und Einstellungen

Name	Was es macht	Wann Sie es verwenden	Achtung
Reparaturen	Titel des Bildschirms.
Ihre Reparaturen	Block mit der Liste: Annehmen und Abholen erledigen Sie an der Kasse. Hier setzen Sie den Status; der Kunde erhält dann eine E-Mail, sofern eine E-Mail-Adresse vorhanden ist.
Offen	Filter, der die Reparaturen zeigt, die noch nicht abgeholt sind, mit der Anzahl dahinter.	Täglich.
Alle	Filter, der alle Reparaturen zeigt.
Nummer	Spalte mit der Reparaturnummer.
Kunde	Spalte mit dem Kunden.
Defekt	Spalte mit der Beschreibung des Defekts.
Preis	Spalte mit dem Gesamtbetrag.
Anzahlung	Spalte mit dem, was der Kunde schon bezahlt hat.
Voraussichtlich fertig	Spalte mit dem Datum, bis zu dem die Reparatur fertig sein soll.
Status	Spalte mit Angenommen, In Reparatur, Abholbereit oder Abgeholt.
Ändern	Öffnet das Fenster Reparatur mit den Angaben und dem Verlauf.	Um den Status zu setzen.
Voraussichtlich fertig am	Das Datum, an dem die Reparatur fertig ist.	Wenn sich die Planung ändert.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Kunden.	Wenn der Kunde bei der Annahme keine angegeben hat.	Die Adresse muss stimmen.
Anmerkung	Eine eigene Anmerkung zur Reparatur, höchstens 1000 Zeichen.
Kunden per E-Mail benachrichtigen	Ja oder Nein: dem Kunden bei dieser Statusänderung eine E-Mail senden.		Nur bei einem anderen Status und mit einer E-Mail-Adresse.
Verlauf	Liste dessen, was mit der Reparatur geschehen ist.
E-Mails an den Kunden	Block mit einer Zeile pro Status. Pro Status eine E-Mail an den Kunden, mit Ihrem eigenen Text. Steht ein Status auf Nein, erhält der Kunde bei diesem Status keine E-Mail. Ohne E-Mail-Adresse wird nie eine E-Mail verschickt.
E-Mail senden	Ja oder Nein pro Status; wird sofort gespeichert.
Betreff	Der Betreff der E-Mail.
Platzhalter	Fenster mit Feldern, die Sie in den Text setzen: Name des Kunden, Reparaturnummer, Beschreibung des Defekts, Status, Voraussichtlich fertig, Preis, Anzahlung, Noch zu zahlen und Name, Adresse, Telefon und E-Mail-Adresse des Shops. Klicken Sie auf einen Platzhalter, um ihn zu kopieren. Beim Versand tritt der echte Wert an seine Stelle.
E-Mail-Vorlage	Der Betreff und der Text pro Sprache Ihres Shops.	Für einen eigenen Text.	Ohne eigenen Text in einer Sprache wird der Standardtext verwendet. Tragen Sie in jeder Sprache Betreff und Text ein oder lassen Sie beides leer.

Meldungen

Meldung	Was sie bedeutet	Was Sie tun
Die Integration Reparatur ist deaktiviert.	Die Funktion ist ausgeschaltet.	Aktivieren Sie Reparatur unter Erweiterungen.
Geben Sie eine Beschreibung des Defekts ein.	Die Beschreibung fehlt.	Beschreiben Sie, was kaputt ist.
Geben Sie einen gültigen Preis ein.	Der Preis fehlt oder ist ungültig.	Tippen Sie den Gesamtbetrag.
Die Anzahlung ist ungültig: höchstens der Preis, oder 0 bis 100 %.	Die Anzahlung ist höher als der Preis, oder der Prozentsatz liegt außerhalb von 0 bis 100.	Passen Sie die Anzahlung an.
Geben Sie den Namen des Kunden ein.	Der Name fehlt.	Tragen Sie den Namen ein.
Geben Sie eine gültige Telefonnummer des Kunden ein.	Die Telefonnummer fehlt oder ist ungültig.	Wählen Sie die Landesvorwahl und tippen Sie die Nummer ohne die vorangestellte 0.
Die E-Mail-Adresse des Kunden ist ungültig.	Die Adresse ist keine gültige E-Mail-Adresse.	Korrigieren Sie die Adresse oder lassen Sie sie leer.
Das Fertigstellungsdatum ist ungültig.	Das Datum Voraussichtlich fertig ist nicht in Ordnung.	Wählen Sie heute oder später.
Diese Reparatur wurde bereits abgeholt.	Sie holen eine Reparatur ab, die schon Abgeholt ist.	Es muss nichts mehr geschehen.
Diese Reparatur wurde nicht gefunden.	Die Reparatur existiert nicht.	Suchen Sie nach Nummer, Name oder Telefon.

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Stichwörter: Reparaturen, Reparatur annehmen, Reparaturstatus, Kunde benachrichtigen Reparatur, Anzahlung Reparatur, Handyreparatur

Zuletzt geprüft: 2026-10-16

Übersetzt aus der niederländischen Wissensdatenbank; maßgeblich ist die niederländische Fassung.