Wat kun je instellen bij reparaties?

Antwoord

Op het scherm Reparaties zie je alle reparaties van je zaak met hun status, wijzig je die status en stel je de mails aan de klant in. Aannemen en ophalen doe je op de kassa. De functie Reparatie kost € 150 eenmalig en geen maandbedrag.

Waar vind je het

Instellingen > Kassa en producten > Reparaties (/Reparaties)

Uitleg

Een reparatie heeft een nummer als R-12 en loopt langs vier standen: Aangenomen, In reparatie, Klaar om op te halen en Opgehaald. Op het scherm zie je in Je reparaties de reparaties die nog open zijn (Nog open) of alle (Alles). Klik op Wijzigen om de status te zetten; de klant krijgt dan een mail als er een e-mailadres is. Onder E-mails aan de klant stel je per status in of er een mail uitgaat en met welke tekst.

Knoppen en instellingen

Naam	Wat doet het	Wanneer gebruik je het	Let op
Reparaties	Titel van het scherm.
Je reparaties	Blok met de lijst: Aannemen en ophalen doe je op de kassa. Hier zet je de status; de klant krijgt dan een mail als er een e-mailadres is.
Nog open	Filter dat de reparaties toont die nog niet zijn opgehaald, met het aantal erachter.	Dagelijks.
Alles	Filter dat alle reparaties toont.
Nummer	Kolom met het reparatienummer.
Klant	Kolom met de klant.
Defect	Kolom met de omschrijving van het defect.
Prijs	Kolom met het totaalbedrag.
Aanbetaling	Kolom met wat de klant al betaalde.
Verwacht klaar	Kolom met de datum waarop de reparatie klaar moet zijn.
Status	Kolom met Aangenomen, In reparatie, Klaar om op te halen of Opgehaald.
Wijzigen	Opent het venster Reparatie met de gegevens en het verloop.	Om de status te zetten.
Verwacht klaar op	De datum waarop de reparatie klaar is.	Als de planning verandert.
E-mail	Het e-mailadres van de klant.	Als de klant er bij het aannemen geen gaf.	Het adres moet kloppen.
Opmerking	Een eigen opmerking bij de reparatie, hooguit 1000 tekens.
Klant mailen	Ja of Nee: stuur de klant een mail bij deze statuswijziging.		Alleen bij een andere status en met een e-mailadres.
Verloop	Lijst met wat er met de reparatie is gebeurd.
E-mails aan de klant	Blok met per status een regel. Per status een mail aan de klant, met je eigen tekst. Staat een status op Nee, dan krijgt de klant bij die status geen mail. Zonder e-mailadres gaat er nooit een mail.
Mail versturen	Ja of Nee per status; slaat meteen op.
Onderwerp	Het onderwerp van de mail.
Plaatshouders	Venster met velden die je in de tekst zet: Naam van de klant, Reparatienummer, Omschrijving van het defect, Status, Verwacht klaar, Prijs, Aanbetaling, Nog te betalen en de naam, het adres, de telefoon en het e-mailadres van de winkel. Klik op een plaatshouder om hem te kopiëren. Bij het versturen komt de echte waarde ervoor in de plaats.
E-mailsjabloon	Het onderwerp en de tekst per taal van je winkel.	Voor een eigen tekst.	Zonder eigen tekst in een taal gaat de standaardtekst. Vul in elke taal onderwerp en tekst in, of laat beide leeg.

Meldingen

Melding	Wat betekent het	Wat doe je
De integratie Reparatie staat uit.	De functie staat uit.	Zet Reparatie aan bij Uitbreidingen.
Vul de omschrijving van het defect in.	De omschrijving ontbreekt.	Beschrijf wat er kapot is.
Vul een geldige prijs in.	De prijs ontbreekt of klopt niet.	Typ het totaalbedrag.
De aanbetaling klopt niet: hooguit de prijs, of 0 tot 100%.	De aanbetaling is hoger dan de prijs, of het percentage ligt buiten 0 tot 100.	Pas de aanbetaling aan.
Vul de naam van de klant in.	De naam ontbreekt.	Vul de naam in.
Vul een geldig telefoonnummer van de klant in.	Het telefoonnummer ontbreekt of klopt niet.	Kies het landnummer en typ het nummer zonder de 0 ervoor.
Het e-mailadres van de klant klopt niet.	Het adres is geen geldig e-mailadres.	Verbeter het adres of laat het leeg.
De datum gereed klopt niet.	De datum Verwacht klaar is niet goed.	Kies vandaag of later.
Deze reparatie is al opgehaald.	Je haalt een reparatie op die al Opgehaald is.	Er hoeft niets meer te gebeuren.
Deze reparatie is niet gevonden.	De reparatie bestaat niet.	Zoek op nummer, naam of telefoon.

Gerelateerd

Hoe neem ik een reparatie aan op de kassa?

Trefwoorden: reparaties, reparatie aannemen, reparatie status, klant mailen reparatie, aanbetaling reparatie, telefoon reparatie

Laatst nagekeken: 2026-10-16