Question 1

O que se pode definir nas reparações?

Accepted Answer

No ecrã Reparações vê-se todas as reparações do estabelecimento com o respetivo estado, altera-se esse estado e definem-se os e-mails para o cliente. A receção e o levantamento fazem-se na caixa. A função Reparação custa 150 € uma única vez e não tem mensalidade.

Question 2

Onde se vê o estado de todas as reparações?

Accepted Answer

No ecrã Reparações vê-se todas as reparações do estabelecimento com o respetivo estado, altera-se esse estado e definem-se os e-mails para o cliente. A receção e o levantamento fazem-se na caixa. A função Reparação custa 150 € uma única vez e não tem mensalidade.

Question 3

Como se avisa o cliente por e-mail de que a reparação está pronta?

Accepted Answer

No ecrã Reparações vê-se todas as reparações do estabelecimento com o respetivo estado, altera-se esse estado e definem-se os e-mails para o cliente. A receção e o levantamento fazem-se na caixa. A função Reparação custa 150 € uma única vez e não tem mensalidade.

Question 4

Onde se definem os e-mails das reparações?

Accepted Answer

No ecrã Reparações vê-se todas as reparações do estabelecimento com o respetivo estado, altera-se esse estado e definem-se os e-mails para o cliente. A receção e o levantamento fazem-se na caixa. A função Reparação custa 150 € uma única vez e não tem mensalidade.

Nome	O que faz	Quando utilizar	Atenção
Reparações	Título do ecrã.
As tuas reparações	Bloco com a lista: A receção e o levantamento fazem-se na caixa. Aqui define-se o estado; o cliente recebe então um e-mail se houver um endereço de e-mail.
Pendente	Filtro que mostra as reparações ainda não levantadas, com o número a seguir.	Diariamente.
Tudo	Filtro que mostra todas as reparações.
Número	Coluna com o número da reparação.
Cliente	Coluna com o cliente.
Avariado	Coluna com a descrição da avaria.
Preço	Coluna com o montante total.
Sinal	Coluna com o que o cliente já pagou.
Previsão de conclusão	Coluna com a data em que a reparação deve estar concluída.
Estado	Coluna com Recebido, Em reparação, Pronto para levantamento ou Levantado.
Alterar	Abre a janela Reparação com os dados e o histórico.	Para definir o estado.
Pronta prevista para	A data em que a reparação está concluída.	Quando o planeamento muda.
E-mail	O endereço de e-mail do cliente.	Quando o cliente não o indicou na receção.	O endereço tem de estar correto.
Observação	Uma observação própria sobre a reparação, no máximo 1000 caracteres.
Enviar e-mail ao cliente	Sim ou Não: enviar um e-mail ao cliente nesta mudança de estado.		Só com um estado diferente e com um endereço de e-mail.
Histórico	Lista do que aconteceu com a reparação.
E-mails para o cliente	Bloco com uma linha por estado. Um e-mail ao cliente por estado, com o seu próprio texto. Se um estado estiver em Não, o cliente não recebe e-mail nesse estado. Sem endereço de e-mail, nunca é enviado nenhum e-mail.
Enviar e-mail	Sim ou Não por estado; guarda de imediato.
Assunto	O assunto do e-mail.
Marcadores de posição	Janela com campos que se colocam no texto: Nome do cliente, Número de reparação, Descrição da avaria, Estado, Previsão de conclusão, Preço, Sinal, Por pagar e o nome, a morada, o telefone e o endereço de e-mail da loja. Clique num marcador de posição para o copiar. No envio, o valor real substitui-o.
Modelo de e-mail	O assunto e o texto por idioma da loja.	Para um texto próprio.	Sem texto próprio num idioma, é utilizado o texto predefinido. Preencha o assunto e o texto em cada idioma, ou deixe ambos vazios.

Mensagem	O que significa	O que fazer
A integração Reparação está desativada.	A função está desativada.	Ativar Reparação em Extensões.
Introduz a descrição da avaria.	Falta a descrição.	Descrever o que está avariado.
Introduz um preço válido.	O preço falta ou não é válido.	Escrever o montante total.
O sinal não é válido: no máximo o preço, ou 0 a 100%.	O sinal é superior ao preço, ou a percentagem está fora de 0 a 100.	Ajustar o sinal.
Introduz o nome do cliente.	Falta o nome.	Preencher o nome.
Introduza um número de telefone válido do cliente.	O número de telefone falta ou não é válido.	Escolher o indicativo do país e escrever o número sem o 0 inicial.
O endereço de e-mail do cliente não é válido.	O endereço não é um endereço de e-mail válido.	Corrigir o endereço ou deixá-lo vazio.
A data de conclusão não é válida.	A data Previsão de conclusão não está correta.	Escolher hoje ou uma data posterior.
Esta reparação já foi levantada.	Está a levantar uma reparação que já está Levantado.	Já não é preciso fazer nada.
Esta reparação não foi encontrada.	A reparação não existe.	Procurar por número, nome ou telefone.