Que peut-on paramétrer pour les réparations ?

Réponse

Sur l'écran Réparations, vous voyez toutes les réparations de votre établissement avec leur statut, vous modifiez ce statut et vous paramétrez les e-mails au client. La prise en charge et le retrait se font en caisse. La fonction Réparation coûte 150 € une seule fois, sans abonnement mensuel.

Où le trouver

Paramètres > Caisse et produits > Réparations (/Reparaties)

Explication

Une réparation a un numéro comme R-12 et passe par quatre statuts : Reçu, En réparation, Prêt à être retiré et Retiré. Dans Vos réparations, vous voyez à l'écran les réparations encore ouvertes (En attente) ou toutes (Tout). Cliquez sur Modifier pour définir le statut ; le client reçoit alors un e-mail s'il y a une adresse e-mail. Sous E-mails au client, vous définissez pour chaque statut si un e-mail est envoyé et avec quel texte.

Boutons et paramètres

Nom	Ce que ça fait	Quand l'utiliser	Attention
Réparations	Titre de l'écran.
Vos réparations	Bloc avec la liste : la prise en charge et le retrait se font en caisse. Ici vous définissez le statut ; le client reçoit alors un e-mail s'il y a une adresse e-mail.
En attente	Filtre qui affiche les réparations pas encore retirées, avec leur nombre à côté.	Tous les jours.
Tout	Filtre qui affiche toutes les réparations.
Numéro	Colonne avec le numéro de réparation.
Client	Colonne avec le client.
Défectueux	Colonne avec la description de la panne.
Prix	Colonne avec le montant total.
Acompte	Colonne avec ce que le client a déjà payé.
Date prévue	Colonne avec la date à laquelle la réparation doit être terminée.
Statut	Colonne avec Reçu, En réparation, Prêt à être retiré ou Retiré.
Modifier	Ouvre la fenêtre Réparation avec les données et l'historique.	Pour définir le statut.
Prévue pour le	La date à laquelle la réparation est terminée.	Si le planning change.
E-mail	L'adresse e-mail du client.	Si le client n'en a pas donné lors de la prise en charge.	L'adresse doit être correcte.
Remarque	Une remarque personnelle sur la réparation, 1000 caractères maximum.
Envoyer un e-mail au client	Oui ou Non : envoyer un e-mail au client pour ce changement de statut.		Uniquement avec un autre statut et avec une adresse e-mail.
Historique	Liste de ce qui est arrivé à la réparation.
E-mails au client	Bloc avec une ligne par statut. Un e-mail au client par statut, avec votre propre texte. Si un statut est sur Non, le client ne reçoit pas d'e-mail pour ce statut. Sans adresse e-mail, aucun e-mail n'est jamais envoyé.
Envoyer l'e-mail	Oui ou Non par statut ; enregistre immédiatement.
Objet	L'objet de l'e-mail.
Espaces réservés	Fenêtre avec des champs que vous placez dans le texte : Nom du client, Numéro de réparation, Description de la panne, Statut, Date prévue, Prix, Acompte, Reste à payer et le nom, l'adresse, le téléphone et l'adresse e-mail de la boutique. Cliquez sur un espace réservé pour le copier. À l'envoi, la valeur réelle le remplace.
Modèle d'e-mail	L'objet et le texte par langue de votre boutique.	Pour un texte personnalisé.	Sans texte personnalisé dans une langue, c'est le texte standard qui est utilisé. Renseignez l'objet et le texte dans chaque langue, ou laissez les deux vides.

Messages

Message	Ce que cela signifie	Que faire
L'intégration Réparation est désactivée.	La fonction est désactivée.	Activez Réparation dans Extensions.
Saisissez la description de la panne.	La description manque.	Décrivez ce qui est cassé.
Saisissez un prix valide.	Le prix manque ou est incorrect.	Saisissez le montant total.
L'acompte n'est pas valide : au maximum le prix, ou 0 à 100 %.	L'acompte est supérieur au prix, ou le pourcentage est en dehors de 0 à 100.	Ajustez l'acompte.
Saisissez le nom du client.	Le nom manque.	Saisissez le nom.
Saisissez un numéro de téléphone valide pour le client.	Le numéro de téléphone manque ou est incorrect.	Choisissez l'indicatif du pays et saisissez le numéro sans le 0 initial.
L'adresse e-mail du client n'est pas valide.	L'adresse n'est pas une adresse e-mail valide.	Corrigez l'adresse ou laissez-la vide.
La date de disponibilité n'est pas valide.	La date Date prévue n'est pas correcte.	Choisissez aujourd'hui ou plus tard.
Cette réparation a déjà été retirée.	Vous retirez une réparation qui est déjà Retirée.	Il n'y a plus rien à faire.
Cette réparation est introuvable.	La réparation n'existe pas.	Recherchez par numéro, nom ou téléphone.

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Mots-clés: réparations, prendre en charge une réparation, statut de réparation, envoyer un e-mail au client réparation, acompte réparation, réparation de téléphone

Dernière vérification: 2026-10-16

Traduit de la base de connaissances néerlandaise ; la version néerlandaise fait foi.