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Kasse

Was

Die Jimani-Kasse ist ein Kassensystem für Gastronomie- und Einzelhandelsbetriebe mit einer kostenlosen Basisvariante. Sie verarbeitet Bestellungen, Zahlungen, Belegdruck und Tagesabschlüsse und bleibt bei einem Ausfall der Internetverbindung nutzbar (Abrechnen mit Bar oder Anders bezahlen, Kundenbeleg drucken, Belege von heute suchen; keine Kartenzahlung über Mollie). Die Kasse teilt ihre Datenbank mit den anderen Jimani-Modulen (Reservierungen, Webshop, Ticketing, Aktivitäten, Salon, Hotel), sodass zum Beispiel eine Webshop-Bestellung im selben Kassenbildschirm erscheint wie eine Bestellung an der Kasse selbst.

Für wen

Gastronomie- und Einzelhandelsbetriebe, die ein Kassensystem ohne feste Monatskosten suchen, mit einer eigenen Variante für Behandlungssalons.

Kernfunktionen

- Bestellen, Abrechnen und Belegdruck, mit Ansteuerung der Kassenlade über das Belegdruck-Signal - Offline-Betrieb: Abrechnen mit Bar oder Anders bezahlen, Kundenbeleg drucken und die Belege von heute suchen (Kartenzahlung über Mollie und Tap to Pay benötigen eine Online-Verbindung) - Mehrere Kassen/Verkaufsstellen unter einem Firmenkonto - Tagesabschluss mit Umsatzübersicht, als PDF und per E-Mail - Ansteuerung von Belegdrucker und Kassenlade über ESC/POS; Kartenzahlungen über Mollie - Handheld-Bestellung am Tisch, mit derselben Bestellfunktion wie die Kasse - Küchen- und Ausgabebildschirm (5 € pro Küchenbildschirm pro Monat) - Trinkgeld als ein- und ausschaltbare Option

Preis

Die erste Kasse ist kostenlos. Zum Start zahlen Sie einmalig 279 € Onboarding-Kosten (zzgl. MwSt.). Zusätzliche Kasse 15 € pro Monat, Handheld 5 €, Küchenbildschirm 5 €. Siehe "Was kostet Jimani?".

Unterschied zu Mitbewerbern

SumUp arbeitet mit einem vergleichbaren Freemium-Modell (kostenlose Basis-Kasse, kostenpflichtige Plus-Stufe ab 49 €/Monat pro Standort). Lightspeed und unTill sind dauerhaft kostenpflichtige Abonnements (Lightspeed ab etwa 69-189 $/Monat, unTill ab 80 € pro Monat, bis etwa 200 pro Monat) — bei diesen beiden wurde keine kostenlose Basisvariante gefunden.

Stichwörter: Kassensystem Gastronomie, kostenlose Kasse, Kasse Einzelhandel, Kassensystem ohne Abonnement, Kasse mit Reservierungen

Anbindung von Belegdrucker, Kassenlade und Kartenterminal

Was

Die Jimani-Kasse steuert Belegdrucker über das ESC/POS-Netzwerkprotokoll an, öffnet die Kassenlade bei Barzahlung und verbindet Kartenterminals über Mollie. Kartenterminals (PAX A35 und PAX A920-PRO) und Belegdrucker bestellen Sie im Jimani-Webshop. Kartenzahlung kostet ohne Abonnement 1,5% pro Transaktion, oder mit dem Kartenzahlungs-Abonnement 20 € pro Monat pro Kartenterminal plus 0,06 € + 0,2% pro Transaktion (zzgl. MwSt.).

Für wen

Gastronomie- und Einzelhandelsbetriebe bei der Einrichtung ihrer Kasse.

So funktioniert es

Netzwerkdrucker werden über die Bibliothek ESCPOS_NET angesteuert (Epson- Befehlssatz, TCP-Port 9100); ein separates Hersteller-SDK bedient den eingebauten Drucker des Kassengeräts selbst. Die Kassenlade verbinden Sie selbst: beim Belegdrucker (Welche Kassenschublade?) oder beim Kassenbildschirm (Verbundene Kassenlade). Ohne verbundene Lade kann an dieser Kasse nicht bar abgerechnet werden. Kartenzahlungen laufen über ein verbundenes Mollie-Konto pro Unternehmen; ein anderer Zahlungsanbieter wurde im Code nicht gefunden.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden. ESC/POS ist ein offenes, weit verbreitetes Protokoll, daher ist dies eher Standardpraxis als ein Alleinstellungsmerkmal.

Stichwörter: Belegdrucker verbinden, Kassenlade, Kartenterminal verbinden, ESC/POS, Mollie Terminal

Küchen- und Ausgabebildschirm

Was

Bestellungen werden in der Jimani-Kasse automatisch an einen Küchenbildschirm (in Zubereitung) und einen Ausgabebildschirm (fertig zur Übergabe) weitergeleitet, ohne separates Kitchen-Display-Abonnement. Ein Küchenbildschirm kostet 5 € pro Bildschirm pro Monat (zzgl. MwSt.) und erfordert die Erweiterungen Restaurant und Gänge (10 € pro Monat; kostenlos bis zum 1. Januar 2027, wenn Sie es schon nutzen).

Für wen

Gastronomiebetriebe mit Küche oder Abholtheke.

So funktioniert es

Ein gemeinsames Bestellmodell leitet Bestellungen anhand von Status und Art (Lieferung, Abholung, Verzehr vor Ort) an den passenden Bildschirm-Tab weiter. Ein Betrieb ohne Küchenarbeit sieht diese Bildschirme automatisch leer, statt Fehlermeldungen zu erhalten. Da Küchen- und Ausgabebildschirm dieselbe Datenquelle nutzen wie die Kasse, erscheint eine Bestellung ohne Verzögerung auf dem richtigen Bildschirm, sobald sie aufgegeben wurde.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu den Kosten von Kitchen-Displays speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Küchenbildschirm, Kitchen-Display-System, Ausgabebildschirm, Küchendrucker

Welche Zahlungsarten unterstützt Jimani?

Was

An der Kasse stehen die Zahlungsarten Bar, EC-Karte, Kartenzahlung (extern), Tap to Pay, Anders bezahlen, Auf Rechnung und (nur bei Rückgeld) Geschenkgutschein zur Verfügung, dazu Münzen/Tokens und vorausbezahltes Guthaben. Schwund und Personalverbrauch erfassen Sie als Eigenverbrauch.

Für wen

Gastronomie- und Einzelhandelsbetriebe.

So funktioniert es

Jede Zahlung erhält eine dieser festen Zahlungsarten, unabhängig davon, über welchen Bildschirm (Kasse, Webshop, Reservierung) sie eingeht. Bei "Auf Rechnung" und "Eigenverbrauch" kommt im Moment der Abrechnung kein Geld herein — das sind buchhalterisch andere Fälle (ein Debitor oder Eigenverbrauch) als Bar oder Karte, und eine Buchhaltungsanbindung bucht sie daher anders. Münzen/Tokens ist eine eigene, weniger gängige Zahlungsart, relevant zum Beispiel für Spielhallen oder Attraktionen, die mit Münzen arbeiten.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zum gesamten Spektrum an Zahlungsarten speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Zahlungsarten Kasse, welche Zahlungsarten Jimani, mit Münzen Tokens bezahlen, auf Rechnung bezahlen

Zwischen Modulen an derselben Kasse wechseln

Was

Ein Kassengerät merkt sich, welches Modul aktiv ist (Gastronomie, Webshop, Salon, Aktivitäten, Ticketing) und passt das Menü daran an; ein Benutzer kann dies selbst über ein Dropdown wechseln.

Für wen

Betriebe, die mehrere Module auf demselben Kassengerät kombinieren.

So funktioniert es

Das aktive Modul wird dreißig Tage lang pro Gerät/Benutzer gespeichert. Steht die Kasse auf dem Gastronomie-Modul, zeigt der gemeinsame Kassenbildschirm das Reservierungsmenü und den Tischplan; bei einem anderen Modul erscheint das zugehörige Menü. Ohne ein gültiges, bekanntes Modul fällt das System auf das Hauptmodul des Unternehmens selbst zurück, sodass die Kasse nie im falschen Menü hängen bleibt.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu einer vergleichbaren gemeinsamen, pro Modul umschaltbaren Kassenoberfläche speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Modul wechseln Kasse, Kasse zum Reservierungsbildschirm, umschalten Gastronomie Webshop Salon

Was kostet die Kartenzahlung mit Jimani?

Antwort

Die Kartenzahlung läuft über Ihr eigenes Mollie-Konto. Ohne Abonnement zahlen Sie 1,5% pro Transaktion. Mit dem Kartenzahlungs-Abonnement zahlen Sie 20 € pro Monat pro Kartenterminal und dann 0,06 € + 0,2% pro Transaktion. Tap to Pay kostet 5 € pro Monat für eine unbegrenzte Anzahl an Geräten. Die Handheld-Funktion kostet 5 € pro Monat pro Handheld. Alle Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

Erklärung

Wahl	Fix	Pro Transaktion
Ohne Abonnement	0 €	1,5%
Kartenzahlungs-Abonnement	20 € pro Monat pro Kartenterminal	0,06 € + 0,2%
Tap to Pay	5 € pro Monat, unbegrenzte Anzahl an Geräten	der Tarif Ihrer Wahl oben
Handheld-Funktion	5 € pro Monat pro Handheld	-

• Mollie verbinden. Der Eigentümer verbindet Mollie unter Einstellungen mit "Mit Mollie verbinden" und bestätigt die Berechtigungen bei Mollie. Mollie prüft Ihre Angaben.
• Kartenzahlungs-Abonnement. Sie zahlen 12 Monate im Voraus, oder pro Monat, wenn Sie bereits eine monatliche Lastschrift bei Jimani haben. Die Kündigung läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
• Pro Kartenterminal. Das Abonnement gilt pro verbundenem Kartenterminal, auch ein Tap to Pay-Terminal oder ein Mollie Tap zählt mit. Bei 3 Kartenterminals zahlen Sie 3 × 20 € = 60 € pro Monat (zzgl. MwSt.); auf der Rechnung steht „Kartenzahlungs-Abonnement (3 × 20,00 €)“. Das Abonnement zählt mindestens ein Gerät.
• Kartenterminals. Das PAX A35 (fest, mit Kabel) und das PAX A920-PRO (kabellos) bestellen Sie im Jimani-Webshop. Jimani richtet das Gerät auf Ihrem Mollie-Konto ein. In den Einstellungen der Kasse wählen Sie, mit welchem Kartenterminal diese Kasse abrechnet.
• Tap to Pay. Kartenzahlung auf einem Handheld oder Android-Tablet mit der Mollie-Tap-App. Auf einem festen Kassenbildschirm funktioniert es nicht. Sie verbinden das Gerät mit einem QR-Code unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte.
• Trinkgeld. Bei Kartenzahlung können Sie wie bei Barzahlung ein Trinkgeld hinzufügen; Betrag und Trinkgeld gehen gemeinsam an das Gerät.

Beispiel

Mit dem Kartenzahlungs-Abonnement und einer Zahlung von 50 € zahlen Sie 0,06 € + 0,10 € = 0,16 € an Transaktionskosten. Ohne Abonnement sind das 0,75 €.

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Stichwörter: Kartenzahlung Kosten, Kartenzahlungs-Abonnement, Mollie Kartentarif, Kartenterminal Kasse, Tap to Pay, Transaktionskosten Kartenzahlung

Erfüllt die Jimani-Kasse die Anforderungen der Belastingdienst?

Antwort

Jimani ist nach dem Leitfaden der Belastingdienst für ein zuverlässiges Abrechnungssystem gebaut. Jede Abrechnung kommt in ein Kassenjournal, das nicht mehr geändert werden kann, die Zeilen sind miteinander verkettet, und Sie laden eine Auditdatei (XAA) für die Belastingdienst herunter. Jimani hat (noch) kein Gütesiegel.

Erklärung

• Kassenjournal. Jeder abgeschlossene Beleg, jede Zahlung und jedes Ereignis kommt ins Journal. Ein abgeschlossener Beleg kann von der Datenbank nicht mehr geändert oder gelöscht werden. Ein abgerechneter Beleg kann nicht gestrichen werden; dafür verwenden Sie Erstatten.
• Kette. Jede Zeile erhält einen Code, der die vorherige Zeile einbezieht. So fällt jede spätere Änderung auf. Jede Kasse hat außerdem eine eigene fortlaufende Nummer.
• Ereignisse. Auch Lade öffnen, Abmelden, der X-Bericht, Einzahlungen, Entnahmen und Teilzahlungen stehen im Journal.
• Kontrolle. Beim Tagesabschluss gibt es die Schaltfläche Kassenjournal: "Kette intakt" oder die Stelle eines Bruchs, plus Lücken pro Kasse. Jimani prüft die Kette auch jede Nacht.
• Auditdatei. Beim Tagesabschluss laden Sie die Auditfile Abrechnungssysteme (XAA 3.2) für einen Zeitraum herunter. Innerhalb Ihres Betriebs kann das nur der Eigentümer.
• Übungsbeleg. Ein Übungsbeleg heißt * OEFENBON * und zählt nicht in den Summen mit.

Arbeiten Sie in Deutschland, Österreich, Belgien oder Frankreich, gelten dort eigene Vorschriften für Kassen. Diese unterstützt Jimani noch nicht.

Beispiel

Die Belastingdienst verlangt die Kassendaten für 2026. Der Eigentümer wählt beim Tagesabschluss den Zeitraum und lädt die XAA-Auditdatei herunter.

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Stichwörter: Kasse Belastingdienst, zuverlässiges Abrechnungssystem, Auditdatei Kasse, XAA, Kassenjournal, fiskalische Kasse

Was steht auf dem Kassenbeleg?

Antwort

Auf jedem Kundenbeleg stehen der Name, die Adresse, die MwSt.-Nummer und die Handelsregisternummer (KvK) Ihres Betriebs, die Belegnummer, Datum und Uhrzeit, die Mitarbeiternummer und die MwSt. pro Satz. Belegnummer und Datum können Sie nicht ausschalten.

Erklärung

• Kopf: Name, Adresse, MwSt.-Nummer und Handelsregisternummer (KvK) des Betriebs, aus Ihren Unternehmensdaten.
• Positionen: die Produkte mit Anzahl und Betrag.
• MwSt.: pro Satz der MwSt.-Betrag. Das gilt auch für den Beleg einer Reservierung.
• Fuß: Belegnummer, Datum und Uhrzeit (die Uhr Ihres Betriebs) und die Mitarbeiternummer ("Mitarbeiter: M" mit einer Nummer).
• Übungsbeleg: Im Übungsmodus steht * OEFENBON * über dem Beleg und * OEFENBON - geen geldige kassabon * darunter.

Ist Ihre MwSt.-Nummer leer oder besteht sie nur aus Satzzeichen, gilt sie als nicht ausgefüllt, und Sie sehen eine orangefarbene Meldung unter Hilfe. Tragen Sie sie in Ihren Unternehmensdaten ein.

Beispiel

Beleg 1042 vom 14-10-2026 um 12:31, Mitarbeiter M5381, mit 9% MwSt. 1,49 € und 21% MwSt. 0,87 €.

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Stichwörter: Kassenbeleg Anforderungen, was muss auf einen Beleg, MwSt. auf Kassenbeleg, Belegnummer, Kassenbeleg Gastronomie

Wie funktionieren der Tagesabschluss und das Zählen der Kasse?

Antwort

Beim Tagesabschluss erstellt Jimani den Z-Bon mit dem Umsatz pro MwSt.-Satz, pro Zahlungsart und den Gutschriften. Ist "Die Kasse wird gezählt" eingeschaltet, zählen Sie danach die Münzen und Scheine in der Kasse und Jimani bucht die Differenz. Ein Zwischenstand ohne Abschluss ist der X-Bericht.

Erklärung

• Z-Bon. Jeder Tagesabschluss hat eine fortlaufende Nummer pro Verkaufsstelle. Ein neuer Z beginnt immer dort, wo der vorherige endete. Die Beträge stammen aus dem Kassenjournal.
• X-Bericht. Die Vorschau-PDF des Tagesabschlusses ist der Zwischenstand. Öffnen kommt ins Journal.
• Kasse zählen. Schalten Sie "Die Kasse wird gezählt" ein unter Einstellungen > Geld und Zahlen > Buchhaltungsanbindung, Tab Kassendifferenzen (standardmäßig aus). Dieser Bildschirm ist nur mit der Erweiterung Buchhaltungsanbindung vorhanden (15 € pro Monat, zzgl. MwSt.). Ist sie ausgeschaltet, sagt der Bildschirm Kasse zählen das und verweist auf Einstellungen > Erweiterungen. Nach dem Abschluss zeigt die Kasse einen Zähler für alle Euro-Münzen und -Scheine mit der Differenz daneben. Die Differenz bucht Jimani auf das Konto Kassendifferenz. Pro Tag gibt es eine Zählung pro Kassenlade. Die Übersicht finden Sie unter Einstellungen > Geld und Zahlen > Buchhaltungsanbindung > Kassendifferenzen.
• Erwartet in der Lade. Anfangssaldo + Bar erhalten + Einzahlungen - Entnahmen.
• Fester Wechselgeldbestand. Mit "Fester Wechselgeldbestand in der Lade" (Zahnrad auf der Seite Tagesabschluss) sagt der Zähler, wie viel Sie entnehmen, zum Beispiel "150 € drin lassen". Dieses Abschöpfen bucht Jimani als Entnahme.
• Eigenverbrauch steht getrennt auf dem Z-Bon und zählt nicht als Umsatz.

Beispiel

Erwartet sind 412,50 €. Sie zählen 410,00 €. Jimani bucht 2,50 € Kassendifferenz.

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Stichwörter: Tagesabschluss Kasse, Z-Bon, X-Bericht, Kassendifferenz, Kasse zählen, Wechselgeld

Wie buche ich Geld in die Kassenlade oder aus ihr?

Antwort

An der Kasse wählen Sie Sonstiges > Kasse. Dort wählen Sie Einzahlung oder Entnahme, geben den Betrag ein und bei einer Entnahme den Grund. Danach öffnet sich die Lade. Eine Einzahlung oder Entnahme zählt nicht als Umsatz, steht aber im Kassenjournal.

Erklärung

• Kassen-Fenster. Sie sehen den Anfangssaldo von heute (anpassbar), die Wahl Einzahlung oder Entnahme, ein Betragsfeld mit Schnellbeträgen und die Option Beleg drucken Ja oder Nein (standardmäßig Nein).
• Gründe bei Entnahme: Bei der Bank einzahlen, Einkauf/Lieferant, Trinkgeld ausgezahlt oder Sonstiges mit eigenem Text.
• Berechtigung. Standardmäßig dürfen die Rollen Eigentümer und Manager dies. Hat ein Mitarbeiter die Berechtigung nicht, kann jemand mit der Berechtigung seinen PIN-Code eingeben. Die Berechtigung heißt "Bargeld einzahlen/entnehmen" unter Benutzerrechte (Block Kasse und Bestellungen).
• Fester Wechselgeldbestand. Stellen Sie beim Zahnrad auf der Seite Tagesabschluss "Fester Wechselgeldbestand in der Lade" auf Ja und geben Sie den Betrag ein. Beim ersten Öffnen nach einem Tagesabschluss legt die Kasse dann selbst den Anfangssaldo fest.
• Tagesabschluss. Erwartet in der Lade ist Anfangssaldo + Bar + Einzahlungen - Entnahmen.

Beispiel

Sie nehmen 200 € aus der Lade, um sie zur Bank zu bringen. Wählen Sie Kasse > Entnahme, 200 €, Bei der Bank einzahlen. Die Kasse erwartet beim Tagesabschluss 200 € weniger.

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Stichwörter: Bargeld einzahlen, Geld aus der Kasse, Kassenentnahme, Wechselgeld Kasse, bei der Bank einzahlen, Kassenlade

Wie buche ich Eigenverbrauch, Personalverzehr oder Schwund?

Antwort

Schalten Sie die kostenlose Funktion Eigenverbrauch ein. An der Kasse steht dann im Zahlungsfenster die Schaltfläche Eigenverbrauch. Sie wählen die Art (Eigengebrauch, Personal, aufs Haus oder Schwund) und gegebenenfalls einen Grund. Der Beleg geht auf 0 €: kein Umsatz, keine MwSt., aber weniger Bestand.

Erklärung

• Einschalten. Einstellungen > Erweiterungen > Eigenverbrauch (Kategorie Lagerbestand und Einkauf). Kostenlos.
• Buchen. Erfassen Sie die Produkte und wählen Sie im Zahlungsfenster Eigenverbrauch (unter Auf Rechnung). Das funktioniert an der Webkasse, in der Kassen-App und am Handheld.
• Nicht möglich bei einer Retoure, einer Reparatur, Diverses oder einem Tisch mit früheren Runden.
• Berechtigung. Die Rollenberechtigung "Eigenverbrauch buchen". Sie ist standardmäßig eingeschaltet für Eigentümer, Manager und Rollen mit der Kassenberechtigung; Sie können sie pro Rolle ausschalten.
• Wo sehen Sie es. Der Z-Bon zeigt Eigenverbrauch getrennt pro Art, außerhalb von Umsatz, MwSt. und Zahlungsarten. Die Finanzübersicht zeigt einen Block pro Art. In der Finanzübersicht des Webshops öffnet die Schaltfläche Eigenverbrauch eine Übersicht pro Art pro Monat, mit Excel und PDF. Im Journal stehen der Verkaufswert und der Einstandspreis (Einkaufspreis × Anzahl), wenn Sie Einkaufspreise eingetragen haben.

Beispiel

Ein Mitarbeiter trinkt zwei Kaffee. Buchen Sie sie als Eigenverbrauch > Personal. Der Beleg beträgt 0 € und der Kaffee wird vom Bestand abgezogen.

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Wie schließe ich ein Kartenzahlungs-Abonnement ab oder kündige es?

Antwort

Im Fenster Mollie, im Block Kartenzahlung, bei Mit Karte zahlen: mit oder ohne Abonnement. Wählen Sie Abonnement abschließen, um zu beginnen, Nicht verlängern, um zu kündigen, und Trotzdem fortfahren, wenn Sie die Kündigung rückgängig machen möchten. Das Kartenzahlungs-Abonnement kostet € 20 pro Monat pro Kartenterminal (auch ein Tap to Pay-Terminal zählt mit, mindestens eines), plus € 0,06 + 0,2% pro Transaktion (zzgl. MwSt.); siehe Was kostet die Kartenzahlung mit Jimani?.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie das Fenster Mollie: Einstellungen > Geld und Zahlen, und geben Sie „Mollie“ in Einstellung suchen… ein (oder wählen Sie Zahlungen (Mollie), wenn Sie noch nicht verknüpft sind). Der Block Kartenzahlung erscheint erst, wenn Mollie verknüpft und die Berechtigungen genehmigt sind.
• Schritt 2. Lesen Sie bei Mit Karte zahlen: mit oder ohne Abonnement, wie Sie jetzt bezahlen. Ohne Abonnement steht dort „Sie zahlen jetzt per Karte ohne Abonnement: keine festen Kosten, aber ein höherer Satz pro Kartenzahlung.“
• Schritt 3. Wählen Sie Abonnement abschließen.
• Bezahlen Sie Jimani bereits monatlich per automatischer Lastschrift, beginnt das Abonnement sofort und läuft in Ihrer monatlichen Zahlung mit: „Ihr Kartenzahlungs-Abonnement beginnt und läuft in Ihrer monatlichen Zahlung mit.“
• Andernfalls erhalten Sie eine Rechnung für 12 Monate im Voraus: „Die Rechnung liegt bereit; Sie können sie sofort mit dem Link in der E-Mail bezahlen. Sobald sie bezahlt ist, beginnt Ihr Abonnement.“
• Pro Kartenterminal. Der Betrag ist 20 € mal die Anzahl der verbundenen Kartenterminals. Unter Mit Karte zahlen: mit oder ohne Abonnement sehen Sie, wie viele Geräte Sie jetzt haben und was das zusammen pro Monat ergibt. Verbinden Sie ein Gerät zusätzlich oder trennen Sie eines, passt sich der Betrag der nächsten Monatszahlung oder Verlängerung an.
• Verlängern. Bei einem Abonnement über 12 Monate sendet Jimani dreißig Tage vor dem Ende die Rechnung für den nächsten Zeitraum.
• Kündigen. Wählen Sie Nicht verlängern. Ihr Abonnement läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter (bei einem monatlichen Abonnement bis zum Ende dieses Monats). Danach gelten die Sätze ohne Abonnement.
• Trotzdem fortfahren. Solange der Zeitraum noch läuft, macht Trotzdem fortfahren die Kündigung rückgängig: „Ihr Abonnement läuft ganz normal weiter.“
• Rechenhilfe. In Alles über Zahlungen, Registerkarte Zahlungsmethoden, berechnet „Welcher Kartenzahlungstarif von Mollie passt am besten?“ mit Ihrem Kartenumsatz der letzten Monate, welcher Tarif für Sie günstiger ist.

Beispiel

Sie bezahlen Jimani bereits monatlich per Lastschrift. Sie wählen Abonnement abschließen; das Kartenzahlungs-Abonnement läuft ab heute in Ihrer Monatszahlung mit. Im März wählen Sie Nicht verlängern: Es läuft dann noch bis zum 1. April.

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Stichwörter: Kartenzahlungs-Abonnement, Kartenzahlung Abonnement kündigen, Mollie Abonnement, niedrigerer Kartenzahlungstarif, nicht verlängern, Abonnement abschließen Kartenzahlung

Kann ich Jimani mit meinem Buchhaltungsprogramm verbinden?

Antwort

Ja. Mit der Buchhaltungsanbindung (€ 15 pro Monat, zzgl. MwSt.) sendet Jimani jeden Tagesabschluss als Buchungssatz an Exact Online, Twinfield, SnelStart oder Odoo. Andere Programme binden wir nicht an; dann exportieren Sie Ihre Zahlen aus Berichte nach Excel oder PDF.

Erklärung

• Schritt 1. Schalten Sie die Erweiterung Buchhaltungsanbindung unter Einstellungen > Erweiterungen ein. Danach steht Buchhaltung unter Einstellungen > Geld und Zahlen, bei Verwaltung und Kosten.
• Schritt 2. Öffnen Sie die Registerkarte Verwaltung. Wählen Sie bei Programm Ihr Buchhaltungsprogramm. „Nur die Programme, mit denen wir heute verbinden können, stehen in der Liste.“
• Schritt 3. Tragen Sie Adresse des Servers (die Webadresse, unter der Sie sich selbst beim Programm anmelden), Verwaltung (bei Odoo der Name der Datenbank), Schlüssel und Journal (das Journal, in dem der Tagesabschluss landet) ein. Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und kann danach nicht mehr ausgelesen werden.
• Schritt 4. Schalten Sie Die Anbindung ist eingeschaltet ein und wählen Sie Anbindung speichern. Wählen Sie danach Verbindung testen: Der Test arbeitet mit dem, was Sie gespeichert haben. Gelingt er, sehen Sie Ihre Journale und MwSt.-Codes, und Jimani füllt die Auswahllisten des Kontenplans mit den Konten aus Ihrem Programm.
• Schritt 5. Füllen Sie den Kontenplan aus: welches Sachkonto zu welchem MwSt.-Satz gehört (Erlöskonten, Abzuführende MwSt.), zu jeder Zahlungsart (Geldkonten) und zum Rest (Sonstiges). Wählen Sie Plan speichern. „Der Kontenplan ist noch nicht ausgefüllt. Bis dahin kann nichts an das Buchhaltungsprogramm gesendet werden.“
• Wann es rausgeht. Jede Nacht um 06:00 gehen alle noch offenen Tagesabschlüsse an das Programm. Jeder Tagesabschluss wird einmal gesendet. In der Registerkarte Gesendet sehen Sie pro Tag, ob es geklappt hat; mit Alles Offene jetzt senden oder Jetzt senden erledigen Sie es sofort.
• Kassendifferenzen. Ist Die Kasse wird gezählt eingeschaltet, erscheint nach dem Tagesabschluss ein Zähler und die Differenz geht im Buchungssatz mit. Ein Geschäft ohne Kasse schaltet dies aus.
• Export ohne Anbindung. Unter Einstellungen > Geld und Zahlen > Berichte hat jeder Bericht die Schaltflächen Exportieren (Excel, eine Registerkarte pro Bereich) und Drucken (PDF), mit den von Ihnen gewählten Filtern. Den USt-Bericht Ausland (OSS) exportieren Sie als CSV.

Beispiel

Ihre Buchhalterin arbeitet in Exact Online. Sie schalten die Buchhaltungsanbindung ein, verbinden Exact, wählen die Konten für 21%, 9%, Karte und Bar und speichern den Plan. Ab dem nächsten Morgen steht jeder abgeschlossene Tag als Buchungssatz in Exact.

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Stichwörter: Buchhaltungsanbindung, Exact Online verbinden, Twinfield Anbindung, SnelStart Anbindung, Odoo Anbindung, Umsatz exportieren, Buchungssatz Tagesabschluss

Wie bestelle ich eine Kasse, einen Drucker oder ein Kartenterminal bei Jimani?

Antwort

Im Jimani Webshop Kassen und Geräte: Kassenbildschirme, Drucker, Kartenterminals und andere Hardware, auch als Set. Sie öffnen ihn über Einstellungen > Erweiterungen > Hardware im Jimani Webshop kaufen oder über die Kachel Sehen Sie sich unsere Hardware an bei Kassen und Geräte. Sie wählen Hinzufügen, danach Bezahlen, und zahlen über Mollie.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie den Webshop. „Alles, was Sie brauchen, um mit Jimani zu arbeiten. Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt.; was Sie zahlen, hängt von der Lieferadresse ab und ist beim Bezahlen zu sehen.“ Sie finden ihn auch, indem Sie „Jimani Webshop“ in Einstellung suchen… eingeben.
• Schritt 2. Wissen Sie nicht, was Sie brauchen, wählen Sie Beratung starten: Sie beantworten einige Fragen und erhalten eine individuelle Empfehlung. Bei manchen Geräten steht Demo: Probieren Sie das Gerät mit Ihren eigenen Produkten aus.
• Schritt 3. Klicken Sie auf einen Artikel für die Beschreibung und, falls vorhanden, das Handbuch. Sie sehen, ob er Auf Lager ist („Vor 16:00 Uhr bestellt, morgen geliefert“) oder Auf Bestellung.
• Schritt 4. Wählen Sie Hinzufügen oder, im Artikel, die Menge und In den Warenkorb. Der Warenkorb zeigt die Zwischensumme, die MwSt. und die Gesamtsumme.
• Schritt 5. Wählen Sie Bezahlen, tragen Sie Ihre Daten und die Lieferadresse ein und wählen Sie Bestellung aufgeben. Sie bezahlen über Mollie. MwSt. und Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse; ab einem bestimmten Betrag ist der Versand kostenlos.
• Nach der Bestellung. Unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte steht pro bestelltem Gerät eine Kachel mit Warten auf Zahlung oder Bestellt. Ist es geliefert, verbinden Sie es dort. Ein Kartenterminal richtet Jimani auf Ihrem eigenen Mollie-Konto ein; dafür muss Mollie verknüpft sein.
• Ihre Rechnung steht danach unter Einstellungen > Geld und Zahlen > Rechnungsstellung und Kosten.
• Bestellen über Jimani. Bestellen Sie in einem Gespräch mit Jimani, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung per E-Mail und ergänzen Ihre Daten online.

Beispiel

Sie eröffnen eine zweite Filiale. Sie wählen Beratung starten, erhalten einen Kassenbildschirm, einen Belegdrucker und ein Kartenterminal vorgeschlagen, legen sie in den Warenkorb und wählen Bezahlen. Nach der Zahlung stehen die drei Geräte als Bestellt bei Kassen und Geräte.

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Stichwörter: Kasse bestellen, Hardware Jimani, Belegdrucker kaufen, Kartenterminal bestellen, Kassenbildschirm kaufen, Jimani Webshop, Hardware kaufen

Funktioniert die Kasse weiter, wenn das Internet ausfällt?

Antwort

Ja. Die Kasse arbeitet mit den Daten weiter, die auf dem Gerät gespeichert sind. Sie kassieren mit Bar, Anders bezahlen oder Kartenzahlung (extern); der Beleg erhält eine Nummer dieser Kasse, Kundenbeleg und Küchenbon kommen aus dem Drucker und die Schublade öffnet sich. Sobald das Internet wieder da ist, sendet die Kasse die Belege selbst. Kartenzahlung am Mollie-Kartenterminal, Tap to Pay, ein Geschenkgutschein oder Guthaben und das Speichern von Tischen sind erst wieder mit Internet möglich.

Erklärung

• Schritt 1. Sie sehen den Hinweisbalken. Fällt die Verbindung weg, steht unten "Keine Verbindung. Die Kasse arbeitet mit den letzten Daten dieses Geräts weiter." Die Kasse prüft alle zehn Sekunden, ob der Server erreichbar ist, und wechselt erst nach drei verpassten Versuchen (etwa eine halbe Minute) in den Betrieb ohne Internet. Ein kurzer Aussetzer schaltet die Kasse also nicht sofort offline.
• Schritt 2. Bezahlen. Tippen Sie wie immer auf Bar oder Anders bezahlen. Bei Anders bezahlen regeln Sie die Zahlung selbst, zum Beispiel an einem separaten Kartenterminal. Nach dem Bezahlen sehen Sie "Keine Verbindung. Der Beleg liegt bereit und wird gesendet, sobald das Internet wieder da ist."
• Schritt 3. Die Karten-Schaltfläche. Ist an der Kasse ein Mollie-Kartenterminal angeschlossen, kann die Kasse es ohne Internet nicht ansteuern. Die Kasse prüft zuerst noch kurz, ob der Server doch erreichbar ist. Ist er es nicht, bucht die Karten-Schaltfläche als Anders bezahlen und Sie sehen "Als Anders bezahlen gebucht. Geben Sie den Betrag selbst am Kartenterminal ein." Ist kein Kartenterminal an der Kasse angeschlossen, bucht die Karten-Schaltfläche wie immer als Kartenzahlung (extern).
• Schritt 4. Belege. In der Jimani-App laufen Kundenbeleg, Küchenbon und das Öffnen der Schublade direkt über die App, auch ohne Internet. Ein Beleg erhält eine Nummer aus einem eigenen Nummernkreis dieser Kasse, sodass zwei Kassen, die gleichzeitig ohne Internet kassieren, nie dieselbe Belegnummer vergeben.
• Schritt 5. Beleg erneut drucken. Tippen Sie in der Leiste oben auf Bestellübersicht (ohne Küchenbetrieb heißt die Schaltfläche Bestellung suchen). Ohne Internet öffnet sich ein Fenster Bestellung suchen mit den Belegen von heute an dieser Kasse. Suchen Sie nach Belegnummer, Betrag oder Uhrzeit und tippen Sie auf Erneut drucken. Ein Beleg, der noch an den Server gesendet werden muss, steht dort mit "(noch zu senden)". Sie können auch einen Beleg im Feld Beleg scannen einscannen.
• Schritt 6. Die Schublade ohne Verkauf. Zweimal auf das Logo oben links tippen öffnet die Schublade, auch ohne Internet (in der Jimani-App).
• Schritt 7. Einstellungen. Das Zahnrad öffnet ohne Internet ein kleines Fenster mit Angeschlossene Drucker, Testbeleg drucken und Kassenschublade öffnen. Produkte und Preise, Benutzer, Sprache, Zahlungseinstellungen und den Tagesabschluss ändern Sie erst wieder mit Internet.
• Schritt 8. Das Internet ist wieder da. Der Hinweisbalken verschwindet und Sie sehen das Fenster "Sie sind wieder online": Die Kasse sendet die Belege weiter und prüft, ob es Änderungen gibt. Dauert es lange, können Sie auf Kasse schon verwenden tippen. Jeder Beleg hat ein eigenes Kennzeichen: Kommt derselbe Beleg zweimal an, bucht der Server ihn nur einmal.

Geht ohne Internet	Geht erst wieder mit Internet
Bar, Anders bezahlen und Kartenzahlung (extern)	Kartenzahlung am Mollie-Kartenterminal und Tap to Pay
Kundenbeleg, Küchenbon und Schublade (in der Jimani-App)	Geschenkgutschein, Guthaben und Bezahlen mit Wertmarken
Belege von heute an dieser Kasse suchen und erneut drucken	Tische öffnen, Speichern auf einem Tisch, Positionen übertragen
Die Schublade über das Logo öffnen	Rechnung nachschlagen, Retoure und Gutschrift
Drucker ansehen und einen Testbeleg drucken	Geld in die Kasse oder aus der Kasse buchen (Bargeld)

• Was Sie bei einer Schaltfläche sehen, die nicht geht: "Das geht nicht ohne Internet. Barzahlung ist möglich." Bei Bargeld sehen Sie "Ohne Internet kann kein Geld in die Kasse oder aus der Kasse gebucht werden."
• Die Belegnummern sind aufgebraucht. Die Kasse füllt ihren Nummernkreis auf, solange Internet da ist. Sind die Nummern doch aufgebraucht, sehen Sie "Die Belegnummern dieses Geräts sind aufgebraucht. Stellen Sie eine Verbindung her, bevor Sie weiter kassieren." Der Beleg bleibt dann auf dem Bildschirm und ist nicht bezahlt.
• Belege, die stehen bleiben. Ist das Internet wieder da, aber es stehen noch Belege aus, sehen Sie unten einen roten Balken "Es warten noch Belege auf den Versand." mit der Anzahl. Die Kasse versucht es alle dreißig Sekunden erneut. Klappt es nach drei Versuchen nicht, steht dort "Der Server nimmt einen Beleg nicht an. Der Beleg ist nicht verloren: Er liegt auf dieser Kasse und wird erneut versucht. Bleibt diese Meldung stehen, rufen Sie Jimani an." Ein solcher Beleg zählt erst im Umsatz mit, wenn er beim Server angekommen ist.
• Anmelden und Abmelden. Ohne Internet meldet die Kasse niemanden von selbst ab, und das PIN-Pad kann eine PIN nicht prüfen: Sie sehen "Kein Internet. Die Anmeldung klappt wieder, sobald eine Verbindung besteht."
• Erst einmal online. Die Kasse speichert Produkte und Preise erst auf dem Gerät, wenn sie online war. Eine neue Kasse arbeitet also erst ohne Internet, nachdem sie einmal Verbindung hatte. Tippen Sie auf eine Produktgruppe, fragt die Kasse diese zuerst beim Server an und nimmt nach vier Sekunden ohne Antwort die Kopie auf dem Gerät.
• Stromausfall fängt dies nicht auf: Ohne Strom arbeitet das Gerät selbst nicht.

Beispiel

Bei einer WLAN-Störung kassieren Sie einen Gast mit Bar ab. Der Beleg kommt aus dem Drucker, die Schublade öffnet sich und der Beleg wartet auf der Kasse. Nach zehn Minuten ist das Internet wieder da: Sie sehen "Sie sind wieder online" und der Beleg steht danach ganz normal im Umsatz von heute.

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Stichwörter: Kasse offline, Internet weg Kasse, Kasse ohne Internet, WLAN-Störung Kasse, Kartenzahlung ohne Internet, Beleg offline drucken, Internetausfall

Wie kassiere ich mit meinem eigenen separaten Kartenterminal ab?

Antwort

Tippen Sie einfach auf Karte. Ist an der Kasse weder ein Mollie-Kartenterminal noch Tap to Pay angeschlossen, bucht die Karten-Schaltfläche den Beleg als Kartenzahlung (extern): bezahlt mit einem separaten Kartenterminal außerhalb von Jimani. Sie tippen den Betrag selbst an Ihrem eigenen Kartenterminal ein; der Beleg steht sofort als bezahlt da und zählt in den Berichten als Kartenzahlung.

Erklärung

• Schritt 1. Schlagen Sie die Bestellung an und tippen Sie auf Karte (oder auf Bezahlen und dann auf Karte im Fenster Zahlungsart auswählen).
• Schritt 2. Tippen Sie denselben Betrag an Ihrem eigenen Kartenterminal ein und lassen Sie den Kunden bezahlen.
• Schritt 3. Die Kasse fragt nichts mehr: Es gibt kein Wartefenster und kein Kartenterminal, das etwas zurückmeldet. Der Beleg wird abgeschlossen und, wenn die Kasse das tut, gedruckt.
• In den Zahlen. Kartenzahlung (extern) zählt als Kartenzahlung im Z-Bericht, im X-Bericht, im Kassensturz und im Kassenjournal. Früher buchte die Karten-Schaltfläche ohne Kartenterminal als Anders bezahlen; dadurch stand der Umsatz mit Karte unter Sonstiges.
• Für alle. Es gibt keine Einstellung dafür: Jede Kasse ohne Mollie-Kartenterminal oder Tap tut dies. Eine Kasse mit einem Mollie-Kartenterminal oder Tap sendet den Betrag ganz normal an dieses Gerät.
• Ohne Internet. Kartenzahlung (extern) funktioniert auch, wenn die Kasse kein Internet hat. Ist aber ein Mollie-Kartenterminal an der Kasse angeschlossen und das Internet weg, bucht die Karten-Schaltfläche als Anders bezahlen (siehe den Artikel über die Kasse ohne Internet).
• Einen Teil mit Karte zahlen. Rechnen Sie einen Teil des Belegs mit Karte an einer Kasse ohne Kartenterminal ab, wird dieser Teil ebenfalls als Kartenzahlung (extern) gebucht.
• Karte ausschalten. Möchten Sie die Karten-Schaltfläche an einer Kasse gar nicht, setzen Sie Karte auf Nein bei Zahlungsarten an dieser Kasse (Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte, die Kasse öffnen, Seite Kasseneinstellungen).
• Anders bezahlen bleibt daneben bestehen: Damit buchen Sie einen Beleg, der außerhalb von Jimani bezahlt wurde. Dieser Umsatz zählt in den Berichten nicht als Kartenzahlung.

Beispiel

Ein Imbiss hat ein eigenes Kartenterminal der Bank und kein Mollie-Kartenterminal. Ein Kunde zahlt 12,50 €: Der Mitarbeiter tippt auf Karte, gibt 12,50 € am Kartenterminal ein, und im Tagesabschluss stehen die 12,50 € bei Karte.

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Stichwörter: separates Kartenterminal, eigenes Kartenterminal Kasse, Kartenzahlung extern, Kartenzahlung ohne Mollie, Karte außerhalb von Jimani, Kartenumsatz Tagesabschluss

Was passiert, wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt oder abgebrochen wird?

Antwort

Dann ist nichts gebucht und der Beleg ist wieder offen, mit einer Meldung. Ein Beleg auf einem Tisch bleibt mit denselben Positionen auf dem Tisch stehen; ein einzelner Beleg ohne Tisch wird zurückgesetzt, sodass Sie ihn erneut abrechnen können, ohne doppelten Umsatz. Rechnen Sie danach erneut mit Karte oder einer anderen Zahlungsart ab.

Erklärung

• Schritt 1. Der Betrag geht an das Kartenterminal. Nach Karte sehen Sie "Zahlung an das Zahlungsterminal gesendet" und "Warten auf die Zahlung am Kartenterminal." Die Kasse wartet, bis das Kartenterminal etwas zurückmeldet.
• Schritt 2. Abbrechen. Abbrechen tun Sie am Kartenterminal selbst: "Abbrechen? Drücken Sie am Kartenterminal die rote Stopptaste." Von der Kasse aus kann eine Kartenzahlung an einem Mollie-Kartenterminal nicht abgebrochen werden.
• Schritt 3. Abgebrochen, fehlgeschlagen oder abgelaufen. Meldet Mollie dies, sehen Sie "Die Kartenzahlung wurde abgebrochen. Der Beleg ist noch offen; bitte erneut abrechnen." (oder fehlgeschlagen, oder abgelaufen). Steht die Schaltfläche Karte auf dem Bildschirm, wählen Sie sofort Kartenzahlung wiederholen oder Schließen; andernfalls rechnen Sie erneut ab, wie Sie möchten.
• Schritt 4. Keine Antwort nach drei Minuten. Dann hört die Kasse auf zu warten: "Das Kartenterminal antwortet nach drei Minuten noch nicht. Prüfen Sie am Kartenterminal, ob die Zahlung geklappt hat, bevor Sie erneut abrechnen." Schauen Sie also zuerst am Kartenterminal nach, ob der Betrag durchgegangen ist.
• Der Betrag kam nicht am Kartenterminal an. Hat Mollie keine Zahlungsnummer zurückgegeben, steht nichts auf dem Kartenterminal und Sie sehen "Das Kartenterminal hat den Betrag nicht erhalten: Mollie hat keine Zahlungsnummer zurückgegeben. Es wurde nichts abgebucht; versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsart." Der Beleg wird zurückgesetzt und der Bestand kommt wieder dazu.
• Kein Kartenterminal verbunden. Dann sehen Sie "An dieser Kasse ist kein Kartenterminal verbunden. Es wurde nichts abgebucht; wählen Sie eine andere Zahlungsart." Verbinden Sie das Kartenterminal bei Verbundenes Kartenterminal der Kasse (Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte).
• Tap to Pay. Klappt eine Zahlung mit Tap to Pay nicht, sehen Sie "Tap to Pay hat nicht geklappt, wählen Sie erneut eine Zahlungsart." Mit Abbrechen unter dem Kundenbildschirm bricht Jimani die Zahlung bei Mollie ab: "Zahlung abgebrochen. Der Bon ist noch offen." Lässt Mollie das nicht zu, sehen Sie "Mollie lässt diese Zahlung nicht abbrechen; sie läuft von selbst ab. Der Bon ist noch offen."
• Erfolgreich. Nach der Zahlung schließt die Kasse den Beleg ab und druckt ihn (wenn die Kasse einen Beleg druckt). Kommt ein Kundenbeleg nicht aus dem Drucker, versucht die Kasse es noch eine halbe Stunde lang von selbst. Danach steht er unter Sonstiges bei Nicht gedruckte Bons, mit der Anzahl dahinter.
• Die Kasse hing sich beim Anschlagen auf. Startete der Kassenbildschirm neu, bevor Sie gespeichert oder abgerechnet hatten, setzt die Kasse die Bestellung zurück: "Es gab noch eine Bestellung, die nicht gespeichert war. Sie wurde zurückgesetzt." Positionen, die schon in einer gespeicherten Bestellung standen, kommen nicht ein zweites Mal dazu. Das funktioniert für denselben Mitarbeiter, bis zu zwölf Stunden später.

Beispiel

Ein Gast drückt am Kartenterminal auf Stopp. Die Kasse meldet "Die Kartenzahlung wurde abgebrochen. Der Beleg ist noch offen; bitte erneut abrechnen." Der Beleg steht noch auf Tisch 4; der Gast zahlt danach bar.

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Wie funktioniert Tap to Pay auf einem Handheld oder Tablet?

Antwort

Mit Tap to Pay lassen Sie den Kunden eine Karte oder ein Telefon an Ihr Handheld oder Android-Tablet halten, über die Mollie-Tap-App. Sie schalten die Integration Tap to Pay ein (5 € pro Monat, zzgl. MwSt., für eine unbegrenzte Anzahl Geräte), verbinden die Tap mit der Schaltfläche Tap to Pay verbinden bei Kassen und Geräte und schalten Tap to Pay beim Gerät ein. Auf einem fest installierten Kassenbildschirm funktioniert es nicht.

Erklärung

• Schritt 1. Mollie. Ihr Betrieb muss mit Mollie verbunden sein. Ohne Mollie sehen Sie beim Verbinden "Dieses Geschäft ist noch nicht mit Mollie verbunden. Verbinden Sie zuerst Mollie; danach kann die Tap dazukommen."
• Schritt 2. Die Integration. Schalten Sie Tap to Pay ein unter Einstellungen > Erweiterungen.
• Schritt 3. Die Tap verbinden. Gehen Sie zu Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte und tippen Sie auf Tap to Pay verbinden. Sie erhalten einen QR-Code und einen Code mit "Gültig bis". Scannen Sie den QR-Code mit der Mollie Tap-App auf dem Gerät oder geben Sie den Code dort ein. Danach erscheint die Tap von selbst bei Externe Geräte.
• Schritt 4. Das Gerät. Öffnen Sie das Gerät bei Kassen und Geräte. Bei einem Handheld oder Telefon setzen Sie Tap to Pay aktiv auf Ja ("Steht dies auf Ja, rechnen Sie ab, indem eine Karte oder ein Telefon an dieses Gerät gehalten wird."). Gibt es mehrere Taps, wählen Sie bei Tap-to-Pay-Terminal die Tap dieses Geräts. Bei einem Tablet als Kasse wählen Sie bei Tap to Pay die Tap dieses Tablets (oder Aus).
• Schritt 5. Bezahlen. Hängt nur eine Tap am Gerät, heißt die Karten-Schaltfläche Tap to Pay. Sind ein Kartenterminal und eine Tap angeschlossen, fragt die Kasse bei Karte zuerst "Wie möchte der Kunde mit Karte zahlen?" mit Tap to Pay oder Zahlungsterminal.
• Schritt 6. Der Kundenbildschirm. Sie sehen das Logo des Betriebs, den Betrag und das Tap-to-Pay-Zeichen. Mit Drehen stellen Sie den Bildschirm auf den Kopf, damit der Kunde ihn lesen kann, wenn Sie das Gerät umdrehen. Ist die Integration Trinkgeld erfassen eingeschaltet, wählt der Kunde zuerst Kein Trinkgeld, 5%, 10% oder 15%, Abrunden auf einen runden Betrag oder Anderer Betrag. Danach öffnet sich die Mollie-Tap-App mit dem Betrag; nach der Zahlung kommen Sie von selbst zurück zu Jimani.
• Abbrechen. Mit Abbrechen unter dem Kundenbildschirm bricht Jimani die Zahlung ab und der Beleg ist wieder offen.
• Kein Betrag in Mollie Tap? Dann ist das Gerät mit einer anderen Tap verbunden. Die Kasse sagt das auch: Wählen Sie beim Gerät die Tap, die Mollie Tap bei Einstellungen anzeigt, brechen Sie die Zahlung ab und rechnen Sie erneut ab.
• Nicht möglich. Tap to Pay funktioniert nicht auf unserem eigenen Kassenbildschirm (dort ist kein geeigneter NFC-Chip eingebaut), nicht ohne Internet und nicht für einen Teil des Belegs: "Tap to Pay geht nicht für einen Teil des Belegs. Wählen Sie für diesen Teil eine andere Zahlungsart."
• Pro Kasse ausschalten. Bei Zahlungsarten an dieser Kasse steht eine eigene Zeile Tap to Pay, sobald Tap to Pay am Gerät eingeschaltet ist.
• Kosten pro Zahlung. Zusätzlich zahlen Sie den Mollie-Tarif pro Transaktion, wie bei der Kartenzahlung.

Beispiel

Eine Terrassenmitarbeiterin kassiert mit dem Handheld 23,40 € ab. Sie tippt auf Tap to Pay, dreht das Gerät um, der Gast wählt 10% Trinkgeld und hält sein Telefon an das Handheld. Mollie Tap meldet bezahlt und das Handheld steht wieder auf der Kasse.

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Wie nehme ich etwas zurück oder schreibe einen bezahlten Beleg an der Kasse gut?

Antwort

Suchen Sie den Beleg mit Rechnung nachschlagen (unter Sonstiges) oder scannen Sie ihn im Feld Beleg scannen, tippen Sie auf Gutschreiben und tippen Sie auf die Positionen, die zurückgehen sollen. Sie kommen mit einer Minus-Menge auf den Beleg. Rechnen Sie danach ab: Sie geben das Geld zurück mit Bar, Anders bezahlen, Zurück auf die Karte oder als Geschenkgutschein. Gutschreiben geht nur mit der Integration Rückerstattung (kostenlos).

Erklärung

• Schritt 1. Den Beleg suchen. Tippen Sie auf Sonstiges > Rechnung nachschlagen. Der letzte Beleg dieser Kasse steht dann im Belegfeld, mit Belegnummer, Datum, Betrag und Bezahlt oder Offen. Mit den Pfeilen blättern Sie weiter zurück. Haben Sie den Beleg auf Papier, scannen Sie den Strichcode im Feld Beleg scannen oben.
• Schritt 2. Gutschreiben. Bei einem bezahlten Beleg stehen unter dem Belegfeld die Schaltflächen Belegdaten (das i-Zeichen), Beleg drucken, Gutschreiben und, bei einem offenen Beleg, Löschen und Bezahlen. Tippen Sie auf Gutschreiben: Der Beleg öffnet sich und der Papierkorb ist eingeschaltet.
• Schritt 3. Die Positionen wählen. Tippen Sie auf jede Position, die zurückgehen soll. Sind es mehrere, fragt die Kasse, wie viele. Die Position kommt mit einer Minus-Menge dazu, nie mehr als auf dem Beleg stand.
• Schritt 4. Der Grund. Steht unter dem Beleg das Feld Grund, wählen Sie Falsch bestellt, Falsche Bestellung, Beschwerde über den Artikel, Etwas fehlt oder Sonstiges; bei Sonstiges tragen Sie Anderer Grund ein. Ohne Grund sehen Sie "Wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung". Stand Rabatt oder Trinkgeld auf dem Beleg, stehen diese Beträge ebenfalls da und Sie können sie anpassen.
• Diverses zurücknehmen. Einen Posten unter Diverses nehmen Sie nicht mit dem Papierkorb zurück: "Eine Position unter Diverses nehmen Sie mit Diverses und einem Minusbetrag zurück."
• Schritt 5. Zurückgeben. Tippen Sie auf Bezahlen (oder Bar oder Karte). Im Fenster wählen Sie, wie das Geld zurückgeht: Bar, Anders bezahlen, Zurück auf die Karte (nur bei einem Beleg, der über Mollie bezahlt wurde) oder Geschenkgutschein (nur mit der Integration Geschenkgutschein). Auf Rechnung und das Kartenterminal sind bei Geld zurück nicht möglich; tippen Sie auf die Schaltfläche Karte, bucht die Kasse es als Anders bezahlen. Eine Retoure, die auf null kommt, bucht sich selbst. Reservierungen: Eine online bezahlte Reservierung erstatten Sie in der Erstattungsübersicht, nicht an der Kasse.
• Schritt 6. Der Gutschriftbeleg. Die Kasse druckt einen Gutschriftbeleg aus, genau wie bei einem normalen Verkauf.
• Umtauschen. Schlagen Sie neben den Retourenpositionen neue Produkte an, rechnet die Kasse die Differenz ab.
• Ein offener Beleg oder ein Tisch. Bei einem Beleg, der noch nicht bezahlt ist, entfernen Sie Positionen mit dem Papierkorb; das ist keine Gutschrift. Bei Rechnung nachschlagen heißt die Schaltfläche dann Löschen.
• Berechtigungen. Steht Retoure und Erstatten auf Nein bei Rechte an dieser Kasse, fragt die Kasse die PIN von jemandem, der es darf. Zurück auf die Karte verlangt zusätzlich das Recht Erstatten über Mollie.
• Ohne die Integration. Dann ist der Papierkorb bei einem bezahlten Beleg grau und Sie sehen "Für diese Option benötigen Sie die Integration Erstattungen." Schalten Sie Rückerstattung ein unter Einstellungen > Ihr Geschäft > Erweiterungen.
• Ohne Internet gehen Retoure und Gutschriftbeleg nicht; das geht wieder, sobald eine Verbindung besteht.

Beispiel

Ein Kunde bringt eine falsch gekaufte Lampe für 39,95 € zurück. Sie suchen den Beleg mit Rechnung nachschlagen, tippen auf Gutschreiben und auf die Lampe, wählen den Grund Falsch bestellt und geben das Geld bar zurück. Die Schublade öffnet sich und der Gutschriftbeleg kommt aus dem Drucker.

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Stichwörter: Retoure Kasse, Beleg gutschreiben, Geld zurück Kasse, Gutschriftbeleg, Produkt zurücknehmen, Rückerstattung an der Kasse, Umtausch

Wie erstatte ich eine Retoure auf die Karte des Kunden?

Antwort

Wählen Sie beim Zurückgeben Zurück auf die Karte. Das Geld geht dann über Mollie zurück auf die Karte oder das Konto, mit dem der Kunde bezahlt hat. Das geht bei einem Beleg, der über Mollie bezahlt wurde (Karte, Tap to Pay oder online), bis zu 120 Tage nach der Zahlung und bis zu dem Betrag, der noch zurückgehen kann. Sie benötigen das Recht Erstatten über Mollie.

Erklärung

• Schritt 1. Suchen Sie den Beleg mit Sonstiges > Rechnung nachschlagen oder scannen Sie ihn bei Beleg scannen, tippen Sie auf Gutschreiben und tippen Sie auf die Positionen, die zurückgehen sollen (siehe den Artikel über Retoure und Gutschreiben).
• Schritt 2. Tippen Sie auf Bezahlen. Im Fenster steht bei Geld zurück die Schaltfläche Zurück auf die Karte, mit darunter "Über Mollie zurück auf die Karte oder das Konto des Kunden" und dem Maximum.
• Schritt 3. Tippen Sie auf Zurück auf die Karte. Die Kasse fragt "... € gehen über Mollie zurück auf die Karte des Kunden. Fortfahren?" Wählen Sie Erstatten. Den Betrag berechnet der Server selbst, pro Position mit Zusätzen und Rabatt, plus anteilig das Trinkgeld und den Belegrabatt.
• Schritt 4. Erst wenn Mollie zustimmt, bucht die Kasse die Retoure und der Gutschriftbeleg kommt aus dem Drucker. Die Retoure steht danach als Karte in den Büchern, an der Kasse, an der Sie sie vornehmen.
• Kann weniger zurückgehen, als Sie möchten? Dann steht dort "Es können noch ... € zurück auf die Karte. Erstatten Sie den Rest bar." Die Schaltfläche ist dann grau; geben Sie das Geld mit Bar zurück.
• Doppeltes Tippen schadet nicht. Jeder Versuch hat einen eigenen Schlüssel. Bekommt die Kasse keine Antwort, sehen Sie "Die Kasse hat keine Antwort erhalten. Tippen Sie noch einmal auf Zurück auf die Karte: Es wird nicht doppelt erstattet."
• Wer darf es. Das Recht Erstatten über Mollie steht unter Einstellungen > Ihr Geschäft > Benutzer und Berechtigungen, Registerkarte Benutzerrechte. Standardmäßig ist es für Eigentümer und Manager eingeschaltet; der Eigentümer darf es immer. Außerdem muss die Integration Rückerstattung eingeschaltet sein und Karte bei Zahlungsarten an dieser Kasse eingeschaltet sein.
• Der Stand beim Beleg. Beim Beleg sehen Sie, wie es steht: Wird von Mollie bearbeitet, Auf die Karte zurückgebucht, Rückerstattung auf die Karte storniert, oder "Rückerstattung auf die Karte fehlgeschlagen, bar erstatten". Schlägt eine Rückerstattung später doch noch bei Mollie fehl, bucht Jimani diesen Teil im Journal von Karte auf Bar um; geben Sie das Geld dann bar zurück.

Meldung	Was sie bedeutet	Was Sie tun
Dieser Beleg wurde nicht über Mollie bezahlt, daher kann er nicht zurück auf die Karte.	Der Beleg wurde bar, mit Anders bezahlen oder mit Kartenzahlung (extern) bezahlt.	Geben Sie das Geld mit Bar oder Anders bezahlen zurück.
Diese Zahlung ist älter als 120 Tage. Mollie kann sie nicht mehr erstatten.	Mollie erstattet bis zu 120 Tage zurück.	Erstatten Sie bar.
Auf Ihrem Mollie-Konto ist zu wenig Guthaben, um dies jetzt zu erstatten.	Mollie hat dafür derzeit nicht das Geld.	Erstatten Sie bar, oder zahlen Sie zuerst Geld bei Mollie ein.
Mollie hat die Rückerstattung nicht durchgeführt. Erstatten Sie bar.	Mollie hat abgelehnt. Es wurde nichts gebucht.	Erstatten Sie bar.
Sie haben nicht das Recht, über Mollie zu erstatten. Fragen Sie den Eigentümer (Einstellungen > Rollen).	Ihre Rolle hat das Recht Erstatten über Mollie nicht.	Bitten Sie den Eigentümer, das Recht unter Benutzer und Berechtigungen > Benutzerrechte einzuschalten.
Rückerstattungen sind für dieses Geschäft ausgeschaltet.	Die Integration Rückerstattung ist ausgeschaltet.	Schalten Sie sie ein unter Einstellungen > Erweiterungen.
Ihr Mollie-Konto ist nicht verbunden. Erstatten Sie bar.	Es gibt keine Mollie-Verbindung.	Erstatten Sie bar; verbinden Sie Mollie unter Einstellungen > Geld und Zahlen > Zahlungen (Mollie).

Beispiel

Ein Kunde hat letzte Woche 60 € mit Karte bezahlt und bringt einen Artikel für 25 € zurück. Sie schreiben den Artikel gut, wählen Zurück auf die Karte und bestätigen 25 €. Mollie bucht die 25 € auf seine Karte zurück und der Gutschriftbeleg kommt aus dem Drucker.

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Wie füge ich bei Barzahlung oder Kartenzahlung ein Trinkgeld hinzu?

Antwort

Schalten Sie die Integration Trinkgeld erfassen ein (kostenlos). Dann steht im Zahlungsfenster von Bar, Anders bezahlen und Karte der Block Trinkgeld mit 5%, 10%, 15% und Manuell. Bei der Kartenzahlung gehen Betrag und Trinkgeld in einem Zug an das Kartenterminal. Das Trinkgeld wird separat gebucht: kein Umsatz und keine MwSt.

Erklärung

• Schritt 1. Schalten Sie Trinkgeld erfassen ein unter Einstellungen > Erweiterungen.
• Schritt 2. Rechnen Sie mit Bar oder Anders bezahlen ab. Im Zahlungsfenster wählen Sie bei Trinkgeld 5%, 10% oder 15% (der Betrag steht unter jedem Prozentsatz) oder Manuell für einen eigenen Betrag. Unter dem Block steht "Das Trinkgeld wird zum Gesamtbetrag addiert" und Gesamt inkl. Trinkgeld.
• Schritt 3. Bei Karte erhalten Sie mit eingeschaltetem Trinkgeld dasselbe Fenster, nur mit dem Trinkgeldblock. Betrag plus Trinkgeld gehen zusammen an das Kartenterminal.
• Trinkgeld am Kartenterminal selbst. Gibt der Kunde am Kartenterminal Trinkgeld, kommt die Zahlung höher an, als der Beleg verlangte. Diese Differenz bucht Jimani ebenfalls als Trinkgeld, nicht als Umsatz.
• Tap to Pay. Dort wählt der Kunde das Trinkgeld selbst auf dem Kundenbildschirm: Kein Trinkgeld, 5%, 10%, 15%, Abrunden auf einen runden Betrag oder Anderer Betrag.
• Ein Tisch, der schon gebucht ist. Steht der Tisch schon im Kassenjournal (nach Speichern oder auf Rechnung), kommt das Trinkgeld auf einen eigenen Trinkgeldbeleg: ohne Artikel, nur das Trinkgeld, bezahlt mit derselben Zahlungsart.
• Nicht bei Geld zurück. Bei einer Retoure gibt es keinen Trinkgeldblock. Stand Trinkgeld auf dem Beleg, den Sie gutschreiben, sehen Sie es bei der Retoure und können es anpassen.
• Trinkgeld an das Personal auszahlen. Entnehmen Sie Trinkgeld aus der Schublade, buchen Sie das mit Sonstiges > Bargeld > Entnahme und dem Grund Trinkgeld ausgezahlt.
• Nicht in jeder kostenlosen Kasse. In der kostenlosen Kasse für Geschäfte und für Behandlungen steht der Trinkgeldblock nicht zur Verfügung.

Beispiel

Eine Rechnung über 42 € wird mit 10% Trinkgeld mit Karte bezahlt. Im Fenster wählen Sie 10% (4,20 €); das Kartenterminal verlangt 46,20 €. Im Umsatz stehen 42 €, die 4,20 € stehen als Trinkgeld.

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Kann ein Gast die Rechnung teilen?

Antwort

Ja, auf zwei Arten. Möchte jemand einen Teil bezahlen, tippen Sie bei Bar einen niedrigeren Betrag ein: Das wird eine Teilzahlung und den Rest rechnen Sie danach ab, auch mit einer anderen Zahlungsart. Möchte ein Gast nur seine eigenen Positionen eines Tisches bezahlen, übertragen Sie diese mit Sonstiges > Rechnung teilen auf einen anderen Tisch und rechnen diesen Tisch separat ab.

Erklärung

• Teilzahlung. Rechnen Sie mit Bar ab und tippen Sie bei Bar (dem erhaltenen Betrag) weniger ein als den Offenen Betrag. Nach Jetzt bezahlen sehen Sie "Teilzahlung erfasst. Bezahlen Sie den Restbetrag, um diese Bestellung abzuschließen." Der offene Betrag steht unter dem Beleg bei Offener Betrag, neben Gesamt bezahlt. Rechnen Sie den Rest mit Bar, Karte oder einer anderen Zahlungsart ab. Erst wenn alles bezahlt ist, ist der Beleg fertig.
• Während einer Teilzahlung können Sie am Beleg nichts mehr ändern: keine Produkte hinzufügen, nichts entfernen. Möchten Sie die Seite verlassen, fragt die Kasse "Die Zahlung der Bestellung ist noch offen. Sind Sie sicher, dass Sie diese Seite verlassen möchten?" Gehen Sie trotzdem weg, rechnen Sie den Rest später über die Bestellübersicht ab.
• Einen Teil mit Karte zahlen. Ist schon ein Teil bezahlt, geht der offene Teil mit Karte ganz normal an das Kartenterminal. Tap to Pay geht nicht für einen Teil des Belegs.
• Die Rechnung teilen (pro Gast). Öffnen Sie den Tisch. Wählen Sie Sonstiges > Rechnung teilen. Bei den gespeicherten Positionen des Tisches stehen dann Häkchen und Anzahl übertragen. Haken Sie die Positionen des Gastes an, wählen Sie die Anzahl und tippen Sie auf Ausgewählte Zeilen übertragen. Wählen Sie in der Tischliste ("Wählen Sie den Tisch, auf den die Bestellung gebucht werden soll.") den Tisch, auf den sie gehen, zum Beispiel einen neuen Tisch mit dem Namen des Gastes. Sie sehen "Positionen verschoben". Rechnen Sie diesen Tisch danach ganz normal ab.
• Wann geht Rechnung teilen? Nur mit einem geöffneten Tisch mit gespeicherten Positionen: Die Schaltfläche steht unter Sonstiges und ist grau, bis die Positionen des Tisches geladen sind. Sie benötigen Tische (Integration Tische parken).
• Gleiche Teile (die Rechnung durch vier) berechnet die Kasse nicht; tippen Sie den Betrag pro Person selbst als Teilzahlung ein.

Beispiel

Auf Tisch 7 stehen 84 € offen. Zwei Gäste zahlen jeweils 30 € bar: Tippen Sie zweimal 30 € als Teilzahlung ein. Der letzte Gast zahlt die restlichen 24 € mit Karte, und dann ist der Beleg abgeschlossen.

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Wie wähle ich Zusätze oder Optionen zu einem Produkt an der Kasse?

Antwort

Hat ein Produkt Zusätze, zugehörige Produkte oder ist es ein Set, öffnet sich beim Antippen der Kachel das Produktfenster. Dort tippen Sie pro Gruppe die Auswahl an, stellen die Anzahl richtig ein und tippen auf In den Warenkorb legen. Seit dem 15-10-2026 stehen die Auswahlmöglichkeiten über mehrere Zeilen verteilt, Sie müssen also nicht mehr seitlich scrollen.

Erklärung

• Schritt 1. Tippen Sie auf das Produkt. Hat es keine Auswahl, kommt es sofort auf den Beleg. Hat es eine Auswahl, öffnet sich das Produktfenster mit dem Namen, dem Foto mit dem Preis und den Gruppen mit Auswahlmöglichkeiten.
• Schritt 2. Tippen Sie in jeder Gruppe die Auswahl an; es erscheint ein Häkchen und der Preis des Zusatzes steht darunter. In einer Gruppe, in der nur eine Auswahl erlaubt ist, ersetzt ein neues Antippen die vorherige. Eine ausverkaufte Auswahl ist grau und nicht antippbar.
• Schritt 3. Bei einem Produktset wählen Sie pro Ebene ein Produkt. Hat das Produkt Größen oder Sorten, wählen Sie diese bei Produktvarianten.
• Schritt 4. Stellen Sie unten die Anzahl mit Minus und Plus ein; daneben steht die Summe. Tippen Sie auf In den Warenkorb legen.
• Pflichtauswahl. Ist eine Gruppe ein Pflichtfeld und haben Sie nichts gewählt, sehen Sie "Erforderliche Zusätze" mit "Ein Zusatz vom Typ 1 ist erforderlich" (oder 2 oder 3). Wählen Sie dann einen aus und tippen Sie erneut auf In den Warenkorb legen. Ist keine Größe gewählt, obwohl das nötig ist, leuchten die Felder der Größen auf.
• Zugehörige Produkte. Unter der Auswahl steht Zugehörige Produkte. Tippen Sie eines an, um es gleichzeitig mitzubestellen; auch für dieses Produkt gelten die Pflichtgruppen.
• Allergene. Stehen beim Produkt Allergene, sehen Sie diese unter Allergene.
• Mehrere Positionen auf einmal. Drücken Sie eine halbe Sekunde auf die Kachel: Im Fenster "Anzahl ..." tippen Sie die Anzahl ein und wählen OK. Hat das Produkt eine Auswahl, öffnet sich danach das Produktfenster mit der Anzahl bereits eingetragen.
• Auf dem Beleg stehen die Zusätze unter dem Produkt, mit ihrem Preis. Auf dem Handheld passen weniger Auswahlmöglichkeiten nebeneinander als an der Kasse; lange Namen laufen in eine zweite Zeile.
• Zusätze anlegen tun Sie beim Produkt selbst, nicht an der Kasse. Die Integration Zusätze ist kostenlos.

Beispiel

Ein Gast bestellt einen Burger. Sie tippen auf Burger, wählen in der Gruppe Soße Mayonnaise und in der Gruppe Extra Käse und Bacon, stellen die Anzahl auf 2 und tippen auf In den Warenkorb legen. Auf dem Beleg stehen 2 Burger mit den Zusätzen darunter.

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Wie sende ich Gerichte pro Gang von der Kasse an die Küche?

Antwort

Mit der Integration Gänge (10 € pro Monat, zzgl. MwSt.; kostenlos bis zum 1. Januar 2027, wenn Sie es schon nutzen) erhält jeder Artikel auf dem Beleg seinen Gang, wie Vorspeise oder Hauptgericht. Der Beleg steht pro Gang. Mit Sonstiges > Nächster Gang rufen Sie den nächsten wartenden Gang des Tisches in der Küche ab. Einen Artikel setzen Sie in einen anderen Gang, indem Sie darauf tippen und Gang ändern wählen.

Erklärung

• Schritt 1. Einrichten. Schalten Sie Gänge ein unter Einstellungen > Erweiterungen. Legen Sie die Gänge an und verknüpfen Sie sie mit Ihren Produkten unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Gänge. Der erste Gang eines Produkts ist sein Standardgang.
• Schritt 2. Anschlagen. Tippen Sie wie immer auf die Produkte. Jeder Artikel erhält seinen Standardgang. Auf dem Beleg steht pro Gang eine Überschrift in der Farbe des Gangs, mit der Anzahl der Artikel, zum Beispiel "Vorspeise · 5 Artikel". Was keinen Gang hat, steht oben unter Sofort und geht direkt in die Küche.
• Schritt 3. Gang ändern. Tippen Sie auf einen Artikel auf dem Beleg (nicht im Papierkorb-Modus). Im Fenster Gang ändern wählen Sie bei Anzahl, wie viele dieses Artikels in den anderen Gang gehen (mit Eins weniger und Eins mehr) und bei Gang den Gang. Sofort bedeutet: sofort, ohne Abruf. Sie sehen "Gang geändert".
• Schritt 4. Speichern. Speichern Sie die Bestellung auf dem Tisch. Dann gehen in die Küche: der erste Gang des Tisches, jeder Gang, der sofort weiterleitet (zum Beispiel Getränke) und alles ohne Gang. Die folgenden Gänge warten. Eine Bestellung ohne Tisch (an der Theke, zum Mitnehmen) wartet nie: Dort geht alles sofort durch.
• Schritt 5. Nächster Gang. Ist der Tisch bereit für den nächsten Gang, wählen Sie Sonstiges > Nächster Gang. Unter der Schaltfläche steht, welcher Gang das ist. Sie sehen zum Beispiel "Hauptgericht geht an die Küche". Wartet nichts mehr, sehen Sie "Kein Gang wartet".
• Gespeicherte Positionen. Bei den gespeicherten Positionen des Tisches steht pro Gang der Stand: Sofort, Wartet, Abgerufen mit der Uhrzeit, oder In der Küche. Einen gespeicherten Artikel können Sie nur in einen anderen Gang setzen, solange er noch wartet; andernfalls sehen Sie "Dieser Artikel ist bereits in der Küche." Setzen Sie einen wartenden Artikel in einen Gang, der schon abgerufen wurde, geht er sofort in die Küche ("... geht jetzt an die Küche").
• Wo. Nächster Gang steht nur unter Sonstiges, wenn ein Tisch geöffnet ist. Gänge funktionieren auch auf dem Handheld.
• Ohne die Integration stehen keine Gänge auf dem Beleg und die Kasse bleibt, wie sie war.

Beispiel

Tisch 3 bestellt zwei Suppen und zwei Steaks. Die Suppen stehen unter Vorspeise, die Steaks unter Hauptgericht. Nach Speichern gehen die Suppen in die Küche. Wenn die Suppe gegessen ist, wählen Sie Sonstiges > Nächster Gang und sehen "Hauptgericht geht an die Küche".

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Wie verwende ich Buzzer an der Kasse?

Antwort

Schalten Sie die Integration Buzzer ein und setzen Sie im Kassenbildschirm Buzzer an dieser Kasse auf Ja. Dann wählen Sie bei jeder Bestellung unter Sonstiges > Buzzer hinzufügen die Nummer des Buzzers, den der Gast mitbekommt. Diese Nummer steht oben auf dem Beleg und bei der Bestellung. Buzzer kosten 10 € pro Monat pro Kassenbildschirm mit eingeschaltetem Buzzer (zzgl. MwSt.).

Erklärung

• Schritt 1. Schalten Sie Buzzer ein unter Einstellungen > Erweiterungen.
• Schritt 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte, öffnen Sie die Kasse und setzen Sie auf der Seite Kasseneinstellungen Buzzer an dieser Kasse auf Ja. Dort steht: "Steht dies auf Ja, tragen Sie bei jeder Bestellung auf diesem Bildschirm eine Buzzer-Nummer ein und diese Nummer steht oben auf dem Beleg."
• Schritt 3. Schlagen Sie die Bestellung an und wählen Sie Sonstiges > Buzzer hinzufügen. Im Fenster Buzzer-Nummer steht schon ein Vorschlag: die vorige Nummer an dieser Kasse plus eins. Passen Sie sie mit Minus und Plus an oder tippen Sie sie ein, und wählen Sie OK.
• Schritt 4. Rechnen Sie ab. Die Buzzer-Nummer geht mit der Bestellung mit: oben auf dem Beleg und in der Spalte Buzzer in der Bestellübersicht.
• Beides muss eingeschaltet sein. Ist nur die Integration eingeschaltet, oder nur Buzzer an dieser Kasse, steht Buzzer hinzufügen nicht unter Sonstiges. Eine Kasse, die nicht verbunden ist (zum Beispiel die Kasse in einem normalen Browser ohne Verbindung), hat nie einen Buzzer.
• Pro Bildschirm bezahlen. Sie zahlen pro Kassenbildschirm, bei dem Buzzer an dieser Kasse auf Ja steht. Eine Theke mit Buzzern und eine Terrassenkasse ohne kosten also einmal 10 €.
• Nicht bei einer Retoure. Bei einem Beleg mit Retourenpositionen ist Sonstiges (und damit Buzzer hinzufügen) grau.
• Der Buzzer selbst. Jimani löst den Buzzer nicht aus. Jimani setzt nur die Nummer auf den Beleg und zur Bestellung; den Buzzer lösen Sie mit Ihrem eigenen Buzzer-System aus.

Beispiel

Ein Imbiss mit Abholung gibt bei jeder Bestellung einen Buzzer mit. Der Mitarbeiter wählt Buzzer hinzufügen, die Kasse schlägt 14 vor (die vorige war 13), und auf dem Beleg steht oben 14.

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Wie arbeite ich mit Tischen an der Kasse?

Antwort

Tippen Sie auf Tische neben den Zahlungsschaltflächen, wählen Sie einen Tisch oder legen Sie mit Neuer Tisch einen an. Speichern Sie die Bestellung mit Speichern; die Positionen bleiben auf dem Tisch stehen, bis Sie abrechnen. Ein Tisch gehört jeweils einem Gerät gleichzeitig. Mit Tischname erforderlich auf Ja muss jeder neue Tisch einen echten Namen erhalten, und ein offenes Guthaben verfällt nie, ohne dass die Kasse nachfragt.

Erklärung

• Schritt 1. Tisch wählen. Tippen Sie auf Tische. Das Fenster Tische ("Parken Sie die Bestellung, indem Sie sie auf einen Tisch legen") zeigt alle Tische; ein Tisch mit offener Rechnung fällt auf. Suchen Sie mit Tischnamen suchen. Mit der Integration Restaurant filtern Sie auch nach Status (Alle Tische, Frei, Reserviert, Verspätet, Besetzt / offene Rechnung) und nach Bereich, und es gibt eine Legende, die erklärt, was die Farben bedeuten.
• Schritt 2. Neuer Tisch. Tippen Sie auf Neuer Tisch. Wählen Sie oben bei Hauptgast Ja oder Nein (standardmäßig Nein), tippen Sie den Tischnamen ein (Buchstaben und Ziffern, bis zu 20 Zeichen, zum Beispiel "Familie Jansen" oder "12") und wählen Sie mit Restaurant den Bereich. Tippen Sie auf das Häkchen. Existiert der Name schon, sehen Sie "Dieser Tisch existiert bereits."
• Schritt 3. Anschlagen und speichern. Der Name des Tisches steht neben der Bestellnummer; Sie können ihn dort auch ändern. Schlagen Sie Produkte an und tippen Sie auf Speichern. Die Positionen gehen auf den Tisch (und an die Küche) und die Kasse ist wieder leer für die nächste Bestellung. Öffnen Sie den Tisch später, stehen die gespeicherten Positionen oben.
• Schritt 4. Bezahlen. Öffnen Sie den Tisch und tippen Sie auf Bezahlen (oder Bar oder Karte). Möchte ein Gast getrennt bezahlen, verwenden Sie Rechnung teilen unter Sonstiges.
• Tisch verlassen. Mit dem Kreuz oben rechts im Beleg verlassen Sie den Tisch, ohne abzurechnen.
• Ein Gerät gleichzeitig. Hat ein Kollege den Tisch auf einem anderen Gerät geöffnet, sehen Sie "Dieser Tisch ist belegt" und "Der Tisch ist derzeit geöffnet von" mit seinem Namen: "Erst wenn der Tisch dort nicht mehr geöffnet ist, können Sie ihn öffnen." Steht auf Ihrem Tisch nichts Neues, gibt die Kasse den Tisch nach einer Minute frei, damit ein Kollege darauf zugreifen kann. Übernimmt jemand ihn, während Sie tippen, sehen Sie "Der Tisch wurde übernommen".
• Erinnerung. Steht auf Ihrem Tisch etwas, das nicht gespeichert oder abgerechnet ist, erscheint nach einer Zeit ohne Aktivität oben rechts "Ihr Tisch ist noch geöffnet" mit "Speichern Sie die Bestellung oder rechnen Sie sie ab." Diese Zeit stellen Sie pro Kasse oder Handheld ein bei Hinweis offener Tisch nach (1, 5, 10, 15 oder 60 Minuten, oder aus; standardmäßig 5).
• Tischname erforderlich. Steht Tischname erforderlich bei dieser Kasse auf Ja, fragt die Kasse bei einem neuen Tisch und beim Öffnen eines freien Tisches "Name für diesen Tisch" ("An dieser Kasse erhält jeder neue Tisch einen Namen, zum Beispiel den Namen des Gastes."). Wählen Sie Tisch öffnen oder Zurück. Der Name muss mindestens 3 Zeichen haben, darf nicht nur aus Ziffern bestehen und nicht der Standardname wie Tisch 6 sein.
• Guthaben verfällt nicht stillschweigend. Haben Sie auf einem Tisch ein Guthaben gesetzt (eine Minus-Position) und verlassen Sie den Tisch (Kreuz, anderer Tisch, Neuer Tisch oder ein Kunde auf Rechnung), fragt die Kasse zuerst "Guthaben ist noch offen": "Es steht noch ein Guthaben offen (...). Wenn Sie den Tisch verlassen, verfällt dieses Guthaben." Wählen Sie Zurück, um am Tisch zu bleiben, oder Guthaben verwerfen.
• Hauptgäste. Ein Tisch mit Hauptgast auf Ja steht nicht zwischen den normalen Tischen, sondern bei den Hauptgästen. Unten im Fenster zeigen Sie sie mit Hauptgäste anzeigen an.
• Positionen auf einen anderen Tisch. Mit Sonstiges > Rechnung teilen übertragen Sie ausgewählte Positionen auf einen anderen Tisch, zum Beispiel wenn Gäste umziehen oder getrennt bezahlen möchten.
• Ohne Internet können Sie keinen Tisch öffnen und nichts auf einem Tisch speichern.
• Keine Schaltfläche Tische? Dann ist die Integration Tische parken ausgeschaltet. Steht Tische und Reservierungen auf Nein bei Rechte an dieser Kasse, fragt die Kasse nach einer PIN.

Beispiel

Eine Gruppe kommt ohne Reservierung herein. Der Mitarbeiter tippt auf Tische > Neuer Tisch, tippt "Familie de Vries" ein, schlägt Getränke an und tippt auf Speichern. Später öffnet ein Kollege auf dem Handheld denselben Tisch und fügt das Essen hinzu; am Ende rechnet die Kasse den ganzen Tisch ab.

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Wie bestelle und kassiere ich mit einem Handheld oder Telefon?

Antwort

Ein Handheld oder Telefon mit der Jimani-App ist eine Kasse in Ihrer Hand: dieselben Produkte, Tische und Zahlungsschaltflächen, auf einem schmalen Bildschirm. Was Sie auf dem Handheld anschlagen, steht sofort auf dem Tisch und geht an dieselbe Küche. Ein Handheld kostet 5 € pro Monat pro Gerät (zzgl. MwSt.); ein Telefon mit der Handheld-App zählt ebenfalls als Handheld.

Erklärung

• Schritt 1. Verbinden. Verbinden Sie das Gerät unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte mit Kasse verbinden: Sie erhalten einen Kopplungscode, den Sie in der App eintippen. Das Gerät steht danach bei Externe Geräte.
• Schritt 2. Anschlagen. Tippen Sie oben auf den Namen der Kategorie: Die Liste der Kategorien läuft über den Bildschirm. Wählen Sie eine Kategorie und tippen Sie auf die Produkte.
• Schritt 3. Der Beleg. Unten steht eine Leiste mit der Anzahl der Artikel, Bestellung ansehen (oder Noch nichts angeschlagen) und der Summe. Tippen Sie darauf: Der Beleg schiebt sich nach oben, mit denselben Schaltflächen wie an der Kasse. Mit dem Kreuz (Beleg schließen) geht er wieder zu; sind Sie auf einem Tisch, verlassen Sie diesen ebenfalls.
• Schritt 4. Tische. Tippen Sie auf Tische, wählen Sie den Tisch und tippen Sie auf Speichern. Die Positionen stehen dann auf dem Tisch, auch für die Kasse. Ein Tisch gehört jeweils einem Gerät: Hat die Kasse ihn geöffnet, sehen Sie, wer.
• Schritt 5. Bezahlen. Rechnen Sie mit Bar, Karte oder Anders bezahlen ab, genau wie an der Kasse. Mit Tap to Pay zahlt der Kunde per Karte am Handheld selbst. Zu Barzahlungen gehört beim Gerät eine Kassenschublade oder Geldbörse; diese wählen Sie bei Kassenlade oder Geldbörse wechseln.
• Das Fenster Einstellungen. Tippen Sie oben links auf das Logo. Dort stehen Angemeldet als, Bondrucker wechseln, Kassenlade oder Geldbörse wechseln, Benutzer wechseln, Anmelden oder Abmelden, Abmelden, Nach Updates suchen und unten die Version der App. Was Sie hier wechseln, ändert sich auch bei Externe Geräte.
• Bei jeder Bestellung anmelden. Beim Gerät stellen Sie ein, ob sich der Mitarbeiter bei jeder Bestellung mit seiner PIN anmeldet (Ja) oder einmal zu Beginn der Schicht (Nein, dann steht eine Abmelde-Schaltfläche auf dem Bildschirm).
• Was anders ist als an der Kasse. Kundendaten und Reparatur stehen nicht auf dem Handheld, und Rechnung nachschlagen steht unter Sonstiges.
• Reservierungen. Oben steht auch Reservieren (die Reservierungen von heute), mit Restaurant Tischplan, und Reservierung, um eine anzulegen.

Beispiel

Ein Restaurant mit einer Kasse und zwei Handhelds zahlt für die Handhelds 2 × 5 € = 10 € pro Monat; die erste Kasse ist kostenlos. Die Bedienung nimmt die Bestellung am Tisch auf, tippt auf Speichern, und die Kasse und die Küche sehen es sofort.

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Wie melde ich mich an der Kasse und am Handheld an oder ab?

Antwort

Mit der Integration An der Kasse anmelden meldet sich jeder Mitarbeiter mit seiner eigenen PIN am PIN-Pad an. Am Handheld stehen Anmelden/Abmelden und Abmelden im Menü oben und im Fenster Einstellungen; an der Kasse wechseln Sie mit Mitarbeiter wechseln. Wer angemeldet ist, wird automatisch abgemeldet nach zwölf Stunden, oder fünfzehn Minuten vor der Zeit des Tagesabschlusses, falls diese früher kommt.

Erklärung

• Schritt 1. Einschalten. Schalten Sie An der Kasse anmelden ein unter Einstellungen > Erweiterungen und vergeben Sie Ihren Mitarbeitern eine PIN unter Einstellungen > Ihr Geschäft > Benutzer und Berechtigungen. Das PIN-Pad erscheint erst, wenn es mindestens einen Mitarbeiter mit einer PIN gibt.
• Schritt 2. Anmelden. Tippen Sie Ihre PIN auf dem PIN-Pad ein und tippen Sie auf das Häkchen. Eine leere Eingabe ergibt "Geben Sie zuerst Ihre PIN ein.", ein falscher Code "Unbekannte PIN". Nach zu vielen Fehlversuchen müssen Sie kurz warten.
• Schritt 3. Abmelden am Handheld. Tippen Sie im Menü oben auf das Symbol Abmelden (der Name des Angemeldeten steht dabei) oder öffnen Sie das Fenster Einstellungen über das Logo. Das PIN-Pad legt sich über den Bildschirm; es geht nichts verloren. Solange niemand angemeldet ist, heißt die Schaltfläche Anmelden und das PIN-Pad hat ein Kreuz, um zurückzugehen.
• Schritt 4. Wechseln an der Kasse. Tippen Sie auf das Zahnrad (Einstellungen) und wählen Sie Mitarbeiter wechseln. Das PIN-Pad erscheint, mit einem Kreuz, um zurückzugehen.
• Abmelden (Verbindung trennen). Abmelden am Handheld fragt zuerst "Abmelden und dieses Handheld trennen? Danach benötigen Sie einen Kopplungscode, um sich wieder anzumelden." An der Kasse heißt die Schaltfläche Abmelden (Kasse trennen). Nach dem Abmelden muss das Gerät erneut verbunden werden; Abmelden ist also meistens das, was Sie möchten.
• Automatisch abgemeldet. Die Kasse und das Handheld prüfen jede Minute, und sofort, wenn Sie das Gerät wieder zur Hand nehmen. Der Zeitpunkt ist der frühere von zwei: zwölf Stunden nach dem Anmelden, oder fünfzehn Minuten vor der Zeit des Tagesabschlusses Ihres Betriebs (Einstellungen > Geld und Zahlen > Tagesabschluss, standardmäßig 06:00). Wer sich kurz vor diesem Zeitpunkt anmeldet, fliegt nicht sofort wieder raus: Dann zählt der nächste Zeitpunkt.
• Ihre Bestellung bleibt. Abmelden legt nur das PIN-Pad über den Bildschirm. Melden Sie sich wieder an, stellt die Kasse die Bestellung wieder her, die Sie noch nicht gespeichert hatten. Meldet sich ein Kollege an, bleibt Ihre Bestellung gespeichert (zwölf Stunden), bis Sie zurückkommen.
• Automatisch sperren. Unabhängig davon kann eine Kasse nach einigen Minuten ohne Aktivität auf das PIN-Pad wechseln, damit sich der nächste Mitarbeiter anmeldet. Das stellen Sie pro Kasse ein bei Automatisch sperren (1 bis 240 Minuten). Das geht erst mit mindestens zwei Benutzern mit einer PIN; dann steht es standardmäßig auf Ja nach 5 Minuten.
• PIN vergessen? Tippen Sie auf dem PIN-Pad auf "PIN vergessen? Mit Passwort anmelden", melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und ändern Sie danach Ihre PIN bei Benutzer.
• Ohne Internet kann das PIN-Pad Ihre PIN nicht prüfen ("Kein Internet. Die Anmeldung klappt wieder, sobald eine Verbindung besteht.") und die Kasse meldet niemanden automatisch ab.

Beispiel

Ein Mitarbeiter meldet sich um 17:00 am Handheld an; der Tagesabschluss steht auf 03:00. Um 02:45 erscheint das PIN-Pad von selbst, auch wenn er noch beschäftigt ist. Was er noch nicht gespeichert hatte, steht wieder bereit, sobald er seine PIN eintippt.

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Kann ich mehrere Kassen verwenden, zum Beispiel eine für die Bar und eine für die Terrasse?

Antwort

Ja. Jede Kasse, jedes Handheld und jedes Telefon verbinden Sie einzeln bei Kassen und Geräte, und pro Kasse stellen Sie ein, welche Produkte darauf stehen, welche Drucker, Schublade und welches Kartenterminal dazugehören und welche Zahlungsarten erlaubt sind. So richten Sie zum Beispiel eine Barkasse und eine Terrassenkasse ein. Eine Kasse über der ersten kostet 15 € pro Monat (zzgl. MwSt.); die Kasse im Dashboard zählt nicht mit.

Erklärung

• Schritt 1. Verbinden. Verbinden Sie jede Kasse unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte mit Kasse verbinden. Geben Sie ihr bei Anzeigename einen eindeutigen Namen, wie Kasse Bar.
• Schritt 2. Produkte pro Kasse. Öffnen Sie die Kasse. Steht Alle Produkte immer auf der Kasse anzeigen? auf Ja, verkauft sie alles, auch Produkte, die Sie später hinzufügen. Bei Nein wählen Sie pro Kategorie, welche Produkte auf dieser Kasse stehen.
• Schritt 3. Geräte pro Kasse. Wählen Sie pro Kasse den Verbundenen Bondrucker, Verbundene(n) Küchendrucker, den Verbundenen Küchenbildschirm, die Verbundene Kassenschublade und das Verbundene Kartenterminal. Ohne Kassenschublade kann an dieser Kasse nicht bar abgerechnet werden; ohne Bondrucker kommt nie ein Beleg heraus.
• Schritt 4. Zahlungsarten und Rechte pro Kasse. Auf der Seite Kasseneinstellungen stellen Sie Zahlungsarten an dieser Kasse (zum Beispiel nur Karte auf der Terrasse) und Rechte an dieser Kasse ein.
• Tische pro Raum. Mit der Integration Restaurant gehören Tische zu einem Bereich (zum Beispiel Terrasse oder Saal). Im Fenster Tische filtern Sie pro Bereich. Eine eigene "Zonen"-Einstellung gibt es nicht; Sie arbeiten mit den Kassen, ihren Produkten und den Bereichen der Tische.
• Gemeinsam an einem Tisch. Kassen und Handhelds arbeiten an denselben Tischen. Ein Tisch gehört jeweils einem Gerät gleichzeitig; das andere Gerät sieht, wer ihn geöffnet hat.
• Die Kasse im Dashboard. Jedes Geschäft hat eine Web-Kasse im Dashboard; sie zählt nicht als Kasse. Öffnet ein anderer Computer sie, sehen Sie "Diese Kasse wurde auf einem anderen Computer geöffnet." mit der Schaltfläche Hier weiterarbeiten. Ein zweiter Kassenbildschirm auf einem Computer ist eine zusätzliche Kasse.
• Ein Computer, der an keiner Kasse hängt. Rechnen Sie dort bar oder mit Karte ab, fragt Jimani In welche Kasse? oder Welches Kartenterminal? ("Dieser PC hängt an keiner Kasse. Wählen Sie die Kasse, in der dieser Umsatz erfasst werden soll."). Mit Auswahl merken (standardmäßig an) fragt er nicht erneut, bis Sie sich erneut anmelden.
• Kosten. Die erste Kasse ist kostenlos, jede Kasse darüber 15 € pro Monat. Ein Handheld oder Telefon kostet 5 € pro Monat pro Gerät.

Beispiel

Ein Café mit einer Barkasse, einer Terrassenkasse und zwei Handhelds zahlt 15 € für die zweite Kasse und 2 × 5 € für die Handhelds: 25 € pro Monat zzgl. MwSt. Auf der Terrassenkasse stehen nur Getränke und Eis, und die Zahlungsart Bar ist dort ausgeschaltet.

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Kann ich eine Selbstbedienungs-Bestellsäule (Kiosk) verwenden?

Antwort

Jimani kennt das Gerät Kiosk: eine Säule oder ein Tablet, an dem Gäste über Ihr Webshop-Widget selbst bestellen. Sie fügen es bei Kassen und Geräte hinzu und wählen beim Gerät, welches Widget darauf läuft. In den Einstellungen des Webshops legen Sie fest, ob hier Essen, Abholung und Lieferung am Kiosk möglich sind.

Erklärung

• Schritt 1. Fügen Sie den Kiosk hinzu unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte. Sie können mehrere Kioske hinzufügen; jeder ist ein eigenes Gerät.
• Schritt 2. Öffnen Sie den Kiosk und wählen Sie bei Widgets das Widget, das Sie auf dieser Säule anzeigen ("Das Widget, das Sie auf dieser Säule anzeigen."). Bei einem Kiosk können Sie auch ein Bild für den Bildschirmschoner und einen Hintergrund hinzufügen.
• Schritt 3. In den Einstellungen des Webshop-Widgets legen Sie fest, was am Kiosk möglich ist: Essensoption hier am Kiosk anzeigen, Abholung aktiv bei einer Bestellung über den Kiosk, Lieferung aktiv bei einer Bestellung über den Kiosk, und Nicht vorrätige Artikel im Kiosk anzeigen.
• Die Bestellungen. Eine Bestellung vom Kiosk steht bei Ihren Bestellungen; in den Daten der Bestellung steht bei Bestellt über: Kiosk.
• Drucken. Ein Kiosk kann als Drucker für Belege dienen; bei einem Testbeleg sehen Sie "Der Beleg wurde an den Drucker gesendet."

Beispiel

Eine Lunchroom stellt ein Tablet als Kiosk am Eingang auf, mit dem Webshop-Widget Mittagessen. Abholung ist eingeschaltet, Lieferung ausgeschaltet. Gäste bestellen selbst und die Bestellung steht mit Bestellt über Kiosk in der Liste.

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Wie finde ich einen früheren Beleg und drucke ihn erneut?

Antwort

Wählen Sie Sonstiges > Rechnung nachschlagen. Der letzte Beleg dieser Kasse steht dann im Belegfeld; mit den Pfeilen blättern Sie weiter zurück. Tippen Sie auf Beleg drucken, um ihn erneut auszudrucken. Einen Beleg auf Papier scannen Sie im Feld Beleg scannen oben. Eine Rechnung für den Gast, bevor er bezahlt, drucken Sie mit dem Druckersymbol neben den Zahlungsschaltflächen.

Erklärung

• Schritt 1. Tippen Sie auf Sonstiges > Rechnung nachschlagen. Steht unter Sonstiges sonst nichts, steht Rechnung nachschlagen als eigene Schaltfläche neben Diverses.
• Schritt 2. Unter dem Beleg sehen Sie die Bestellnummer, Datum und Uhrzeit, den Betrag, Bezahlt oder Offen, den Tisch und der wievielte Beleg es ist (zum Beispiel 1 / 25). Blättern Sie mit den Pfeilen nach links (älter) und rechts (neuer).
• Schritt 3. Wählen Sie, was Sie tun möchten. Belegdaten (das i-Zeichen) zeigt Zahlungsart, Bestellnummer, Datum, Bestellart, Benutzer und Tisch. Beleg drucken sendet den Beleg erneut an den Drucker ("Der Beleg wurde an den Drucker gesendet."). Gutschreiben (bei einem bezahlten Beleg) oder Löschen (bei einem offenen Beleg) öffnet den Beleg mit eingeschaltetem Papierkorb. Bezahlen steht nur bei einem Beleg, der noch offen ist.
• Schritt 4. Fertig? Tippen Sie oben rechts auf das rote Kreuz (Nachschlagen schließen) und Sie stehen wieder an einer leeren Kasse.
• Beleg scannen. Scannen Sie den Strichcode eines Belegs im Feld Beleg scannen; der Beleg öffnet sich sofort. In der Jimani-App auf einem Gerät mit Kamera geht das auch mit der Kamera.
• Rechnung für den Gast. Das Druckersymbol neben den Zahlungsschaltflächen druckt den Beleg aus, der gerade auf dem Bildschirm steht, ohne Zahlungsart, Bestellzeit, Bestellart und Benutzer, da noch nicht bezahlt wurde. Steht nichts offen, sehen Sie "Es steht noch nichts offen zum Drucken."
• Nicht gedruckte Bons. Kam ein Kundenbeleg nicht aus dem Drucker, versucht die Kasse es eine halbe Stunde lang von selbst erneut. Danach steht er unter Sonstiges bei Nicht gedruckte Bons.
• Kein Drucker. Hängt kein Bondrucker an der Kasse, oder steht Kein Drucker auf Ja, gibt es kein Druckersymbol. Klappt das Drucken nicht, sehen Sie zum Beispiel "Verbinden Sie den Drucker mit dem System" oder "Der gewählte Drucker wurde nicht gefunden."
• Ohne Internet suchen Sie über Bestellübersicht (oder Bestellung suchen) nur die Belege von heute an dieser Kasse und drucken sie erneut.

Beispiel

Ein Gast bittet eine Stunde später um einen Beleg für seinen Arbeitgeber. Sie wählen Sonstiges > Rechnung nachschlagen, blättern drei Belege zurück, bis Sie seinen Betrag sehen, und tippen auf Beleg drucken.

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Auf welchen Geräten funktioniert Jimani?

Antwort

Jimani funktioniert auf einem Jimani-Kassenbildschirm, auf einem Tablet als Kasse, auf einem Telefon oder Handheld zum Bestellen am Tisch, im Browser eines Computers oder Laptops (die Webkasse) und als Programm auf einem Windows-Computer (Kasse für Windows). Ein iPad oder iPhone steht in Jimani nicht als Gerätetyp zur Verfügung.

Erklärung

Jedes Gerät verbinden Sie mit einem Kopplungscode, und danach steht es unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte, auf der Registerkarte Externe Geräte.

Gerät	Wofür es ist	Wie Sie es zum Laufen bringen
Kassenbildschirm von Jimani (zum Beispiel der X80-EU, oder der X80D-EU mit einem zweiten Bildschirm für den Kunden)	Die feste Kasse	Kassen-App auf dem Gerät, Verbinden mit einem Kopplungscode
Tablet	Die Kasse auf einem gewöhnlichen Tablet, ohne eingebauten Drucker	Kassen-App, Verbinden mit einem Kopplungscode
Telefon	Bestellen am Tisch auf einem Telefon (Handheld)	Kassen-App, Verbinden mit einem Kopplungscode
Handheld (zum Beispiel das Sunmi L3)	Bestellen und Bezahlen am Tisch	Kassen-App, Verbinden mit einem Kopplungscode
Computer oder Laptop (Webkasse)	Die Kasse im Browser	Schaltfläche Kasse im Dashboard, oder Externes Gerät hinzufügen > Webkasse
Windows-Computer	Die Kasse als Programm	Erweiterung Kasse für Windows einschalten und die Installationsdatei herunterladen
Küchenbildschirm	Bestellungen in der Küche	Verbinden mit einem Kopplungscode, die Erweiterung Küchenbildschirm muss eingeschaltet sein
Selbstbestell-Terminal (Kiosk)	Gäste bestellen selbst	Verbinden mit einem Kopplungscode in der App

Außerdem schließen Sie an: Bondrucker, Kassenschubladen, Buzzer und Kartenterminals (PAX A35 oder PAX A920-PRO über Mollie, und das Mollie Tap für Tap to Pay).

• Was es kostet. Die erste Kasse ist kostenlos, und die Webkasse im Dashboard zählt nicht als Kasse. Eine zusätzliche Kasse kostet 15 € pro Monat, ein Handheld oder Telefon 5 €, ein Küchenbildschirm 5 € und ein Kassenbildschirm mit Buzzer 10 € (alle Beträge zzgl. MwSt.). Siehe Was kostet eine zusätzliche Kasse, ein Handheld, ein Küchenbildschirm oder ein Buzzer?.
• iPad und iPhone. Diese stehen nicht in der Liste der Gerätetypen. Ob die Webkasse im Browser eines solchen Geräts angenehm funktioniert, versprechen wir nicht.
• Beleg von einem Tablet oder Telefon. Hat das Gerät keinen eigenen Drucker, drucken Sie auf einem Drucker in Ihrem Netzwerk. Siehe Wie drucke ich einen Beleg, wenn mein Tablet oder Telefon keinen Drucker hat?.

Beispiel

Ein Café hat einen Jimani-Kassenbildschirm an der Bar, zwei Telefone als Handheld im Gastraum und die Webkasse auf dem Laptop des Inhabers. Die Telefone kosten 2 × 5 € = 10 € pro Monat. Die erste Kasse und die Webkasse kosten nichts extra.

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Wie installiere ich die Kasse für Windows?

Antwort

Schalten Sie im Dashboard unter Einstellungen > Erweiterungen die Erweiterung Kasse für Windows ein und öffnen Sie danach die Einstellungen dieser Kachel. Dann laden Sie die Installationsdatei herunter. Installieren Sie sie auf Ihrem Windows-Computer und verbinden Sie die Kasse mit einem Kopplungscode.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Erweiterungen und suchen Sie die Kachel Kasse für Windows. Klicken Sie auf Aktivieren.
• Schritt 2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen öffnen auf der Kachel. Solange die Erweiterung ausgeschaltet ist, bringt Sie das zurück zu Erweiterungen. Ist sie eingeschaltet, startet der Download der Datei Jimani-Kassa-installeren.exe.
• Schritt 3. Installieren Sie das Programm auf dem Windows-Computer oder der Windows-Kasse.
• Schritt 4. Gehen Sie im Dashboard zu Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte und klicken Sie auf Kasse verbinden. Geben Sie den Code mit 6 Zeichen im Programm ein. Der Code gilt eine Viertelstunde und nur einmal.
• Drucker. Das Programm arbeitet mit einem Bondrucker über USB oder über das Netzwerk.

Die Erweiterung Kasse für Windows selbst kostet pro Monat nichts. Zählt der Computer als Kasse (ein Kassenbildschirm), gilt aber die normale Regel: Die erste Kasse ist kostenlos, eine zusätzliche Kasse kostet 15 € pro Monat zzgl. MwSt.

Beispiel

Ein Geschäft mit einer Windows-Kasse am Tresen schaltet Kasse für Windows ein, lädt die Datei herunter, installiert sie und verbindet sie mit dem Code aus Kasse verbinden.

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Kann ich das selbst installieren und meine Geräte selbst verbinden?

Antwort

Ja. Eine Kasse, ein Handheld, ein Tablet, ein Telefon oder einen Küchenbildschirm verbinden Sie selbst mit einem Kopplungscode aus dem Dashboard, und einen Bondrucker, eine Kassenschublade oder einen Buzzer fügen Sie selbst unter Externes Gerät hinzufügen hinzu. Ein Monteur ist für das Verbinden in Jimani nicht nötig.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte und klicken Sie auf Kasse verbinden. Sie sehen einen Kopplungscode mit 6 Zeichen (ohne 0, O, 1, I und L, damit Sie sich nicht vertippen).
• Schritt 2. Geben Sie den Code in der Kassen-App auf dem Gerät ein. Der Code ist eine Viertelstunde gültig und funktioniert einmal. Erstellen zwei Personen gleichzeitig einen Code, erhalten sie denselben Code, solange er noch mindestens fünf Minuten gültig ist.
• Schritt 3. Das Fenster wartet auf das Gerät (Warten auf die Kasse …). Sobald es verbunden ist, meldet es Die Kasse ist gekoppelt, und das Gerät steht in der Liste Externe Geräte.
• SMS. Ist SMS eingeschaltet und Ihre eigene Mobilnummer bestätigt, können Sie den Code mit der Schaltfläche Per SMS an mein Telefon senden an Ihr Telefon schicken. Kann die SMS nicht gesendet werden, geht der Code per E-Mail.
• Erkennung. Jimani erkennt ein bekanntes Gerät an seinem Modellnamen und legt es sofort mit der richtigen Art an. Ist sich Jimani nicht sicher, fragt die App, was das Gerät ist.
• Dasselbe Gerät erneut verbinden liefert dasselbe Gerät zurück, mit seinen eigenen Einstellungen.
• Computer oder Laptop. Dafür ist kein Code nötig: Wählen Sie beim Hinzufügen Webkasse (Dieser Computer als Kasse), oder öffnen Sie die Kasse im Dashboard. Pro Betrieb gibt es eine Webkasse.
• Küchenbildschirm. Einen neuen Küchenbildschirm zu verbinden gelingt nur, wenn die Erweiterungen Restaurant, Gänge und Küchenbildschirm eingeschaltet sind. Andernfalls lehnt Jimani es ab, und der Code bleibt unbenutzt.
• Kartenterminals. Sobald Mollie verbunden ist, holt Jimani Ihre Kartenterminals und Taps beim Öffnen von Externe Geräte selbst ab. Ein Tap fügen Sie mit Tap to Pay verbinden hinzu.
• Drucker, Kassenschublade, Buzzer. Klicken Sie auf das grüne Plus. Wählen Sie die Art (Drucker, Kasse oder Buzzer), dann das Gerät. Ein Drucker braucht eine IP-Adresse oder ein USB-Kabel an der Kasse.

Das physische Aufstellen und Anschließen von Kabeln und Netzwerk gehört nicht zu Jimani.

Beispiel

Sie kaufen ein Tablet für die Bar. Sie klicken auf Kasse verbinden, erhalten den Code K7M2PQ, geben ihn in der App ein, und nach ein paar Sekunden steht das Tablet in Ihrer Liste. Danach wählen Sie beim Tablet, welcher Kassendrucker dazugehört.

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Wie verbinde ich einen Bondrucker und nutze mehrere Drucker?

Antwort

Klicken Sie bei Externe Geräte auf das grüne Plus, wählen Sie Drucker und wählen Sie bei Wofür ist dieser Drucker? Kassenbons oder Küchenbons. Sie können mehrere Drucker verbinden: einen Kassendrucker für den Kundenbeleg und einen oder mehrere Küchendrucker für Küche und Bar.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte und klicken Sie auf das grüne Plus (Externes Gerät hinzufügen). Wählen Sie Drucker (Bondrucker und Küchendrucker) und danach das Modell.
• Schritt 2. Wählen Sie Kassenbons oder Küchenbons. Ein Drucker ist entweder das eine oder das andere: Ein Kassenbon ist ein anderer Bon als ein Küchenbon.
• Schritt 3. Geben Sie dem Drucker einen Anzeigenamen.
• Schritt 4, Kassenbons. Hängt dieser Drucker mit einem USB-Kabel an der Kasse? Wählen Sie Ja bei einem Kabel, Nein bei einem Netzwerkdrucker und tragen Sie dann die IP-Adresse ein. Wählen Sie bei Bedarf die Kassenschublade (Welche Kassenschublade?).
• Schritt 4, Küchenbons. Nur die IP-Adresse: Ein Küchendrucker mit einem USB-Kabel an der Kasse ist nicht möglich. Danach wählen Sie, welche Produkte ausgegeben werden (Produkte für diese Küche).
• Schritt 5, Kassenbons. Optional ein Bild, der Header-Text und der Footer-Text.
• Mit der Kasse verbinden. Öffnen Sie den Kassenbildschirm bei Externe Geräte. Bei Verbundener Bondrucker wählen Sie den Drucker für den Kundenbeleg. Bei Verbundene(r) Küchendrucker wählen Sie einen oder mehrere Küchendrucker; mit dem Plus fügen Sie einen hinzu.
• Produkte pro Küchendrucker. Welche Produkte auf welchem Küchendrucker ausgegeben werden, stellen Sie beim Küchendrucker selbst ein. Von einer Bestellung kommen nur diese Produkte auf diesen Küchenbon. So geht ein Getränk an die Bar und ein Gericht an die Küche.
• Mehr als eine Kasse. Jede Kasse hat ihre eigene Auswahl für Kassendrucker und Küchendrucker.

Beispiel

Ein Restaurant hat einen Epson-Bondrucker an der Kasse (Kassenbons) und zwei Küchendrucker: Küche (Gerichte) und Bar (Getränke). Der Kassenbildschirm erhält bei Verbundene(r) Küchendrucker beide, und eine Bestellung teilt sich automatisch auf.

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Wie drucke ich einen Beleg, wenn mein Tablet oder Telefon keinen Drucker hat?

Antwort

Stellen Sie beim Gerät Kein Drucker auf Ja, wenn es nie einen Beleg drucken muss. Möchten Sie doch einen Beleg, wählt die Kasse beim Bezahlen den Drucker in Ihrem Netzwerk: Sie erhalten die Frage Auf welchem Drucker? und Jimani merkt sich Ihre Auswahl.

Erklärung

• Kein Drucker. Öffnen Sie das Gerät unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte. Stellen Sie Kein Drucker auf Ja: Dieses Gerät versucht dann nicht, einen Beleg zu drucken, und Sie erhalten keine Meldung, dass der Drucker nicht gefunden wurde. Es steht bei Kassenbildschirmen und Handhelds und wird sofort gespeichert.
• Doch einen Beleg von einem anderen Drucker. Hat das Gerät keinen eigenen Kassendrucker, sucht die Kasse zuerst den Drucker, den Sie zuvor gemerkt haben. Gibt es keinen, erhalten Sie Auf welchem Drucker? mit dem Text Dieses Gerät hat keinen eigenen Drucker. Wählen Sie den Drucker für den Beleg.
• Auswahl merken. Unter der Auswahlliste steht der Schalter Auswahl merken, standardmäßig an. Dann fragt die Kasse nicht mehr. Gibt es nur einen Drucker, wählt die Kasse ihn selbst.
• Was auf dem Beleg steht. Es ist derselbe Kundenbeleg; Sie wählen nur den Drucker.
• Immer ein Beleg oder wählen. Bei Immer einen Beleg drucken bestimmen Sie, ob ohne Nachfrage ein Beleg ausgegeben wird. Steht dies auf Nein, wählen Sie beim Bezahlen Beleg drucken oder Kein Beleg.

Beispiel

Ein Tablet steht hinter der Bar ohne Drucker. Der Bondrucker hängt an der Hauptkasse. Der Barkeeper rechnet ab, wählt einmal den Bondrucker der Hauptkasse mit Auswahl merken an, und die folgenden Belege kommen dort automatisch heraus.

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Steht die Bestellnummer auf dem Bon und kann ich sie groß oben platzieren?

Antwort

Ja. Die Bonnummer sowie Datum und Uhrzeit stehen immer auf dem Bon; diese können Sie nicht ausschalten. Möchten Sie die Nummer auch groß oben rechts, schalten Sie beim Drucker Bonnummer oben auf dem Bon ein. Eine Buzzer-Nummer auf dem Bon ist eine eigene Einstellung.

Erklärung

• Immer auf dem Bon. Beim Drucker steht die Zeile Bonnummer und Datum/Uhrzeit stehen immer auf dem Bon (Kassengesetz). Die Bestellnummer und die Bestellzeit sind fest; Sie können sie nicht ausschalten.
• Groß oben rechts. Öffnen Sie den Bondrucker unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte. Unter Was darf auf den Bon? steht Bonnummer oben auf dem Bon (Groß, oben rechts). Standardmäßig steht dies auf Nein.
• Was Sie ausschalten können. Zahlungsart auf dem Bon (Bar, Karte oder anders), Bestellart auf dem Bon (Kasse, online oder Handheld) und Benutzer auf dem Bon (Wer die Bestellung erfasst hat). Alle drei sind standardmäßig an.
• Auch auf einem Bon von einem Tablet. Druckt ein Tablet oder Telefon auf einem anderen Drucker, kommt die Bestellnummer auf den Kundenbeleg, der dort herauskommt. Siehe Wie drucke ich einen Beleg, wenn mein Tablet oder Telefon keinen Drucker hat?.
• Buzzer-Nummer. Möchten Sie auch die Nummer eines Buzzers oben auf dem Bon, siehe Wie verwende ich Buzzer an der Kasse?.

Beispiel

Ein Abholbetrieb schaltet Bonnummer oben auf dem Bon ein. Auf jedem Bon steht die Nummer nun groß oben rechts, sodass der Gast sie beim Abholen aus der Ferne lesen kann.

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Welche Kassenschublade geht auf und wie verbinde ich sie?

Antwort

Fügen Sie die Kassenschublade über das grüne Plus > Kasse hinzu. Verbinden Sie sie danach mit dem Bondrucker (Welche Kassenschublade?) oder mit dem Kassenbildschirm (Verbundene Kassenlade). Bezahlt ein Kunde bar, geht diese Schublade auf. Eine Schublade hängt immer nur an einem Gerät.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte, klicken Sie auf das grüne Plus und wählen Sie Kasse (Kassenlade und Geldbörse). Wählen Sie die Kassenschublade und geben Sie ihr einen Namen.
• Schritt 2, über den Drucker. Öffnen Sie den Bondrucker. Bei Welche Kassenschublade? wählen Sie die Kassenschublade, die an diesem Drucker hängt und aufgeht, wenn Sie bar bezahlen.
• Schritt 2, über den Kassenbildschirm. Öffnen Sie den Kassenbildschirm. Bei Verbundene Kassenlade wählen Sie die Schublade oder Keine. Wählen Sie Keine, können Sie an dieser Kasse nicht bar bezahlen, nur per Karte. Diese Auswahl gibt es nur, wenn eine Kassenschublade angelegt wurde.
• Eine Schublade, ein Gerät. Wählen Sie eine Schublade, die schon an einem anderen Gerät hängt, gibt dieses andere Gerät sie frei. In der Auswahlliste steht deshalb hinter der Schublade jetzt bei und der Name des Geräts, an dem sie jetzt hängt.
• Kassenlade unter Sonstiges öffnen? Bei Ja steht unter Sonstiges an der Kasse eine Schaltfläche Kasse öffnen. Zweimal auf das Logo oben links tippen öffnet die Schublade ebenfalls, auch wenn dies auf Nein steht. Standardmäßig steht dies auf Nein.
• Beim Buchen von Geld. Eine Einzahlung oder Entnahme bei Kasse lässt die Schublade ebenfalls öffnen; siehe Wie buche ich Geld in die Kassenlade oder aus ihr?.

Beispiel

Sie haben zwei Kassen und eine Kassenschublade. Sie verbinden die Schublade zuerst mit Kasse 1. Wählen Sie sie danach bei Kasse 2, steht in der Auswahlliste jetzt bei Kasse 1 hinter dem Namen, und Kasse 1 hat danach keine Schublade mehr.

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Wie richte ich den Küchenbon ein?

Antwort

Öffnen Sie den Küchendrucker (Wofür ist dieser Drucker? steht auf Küchenbons) bei Externe Geräte. Dort wählen Sie, welche Produkte ausgegeben werden, in welcher Sprache der Bon ist, was auf dem Bon steht und in welcher Reihenfolge die Artikel kommen.

Erklärung

• Produkte für diese Küche. Wählen Sie, welche Produkte hier ausgegeben werden. Von einer Bestellung kommen nur diese Produkte auf diesen Küchenbon.
• Sprache des Küchenbons. Standardmäßig Sprache des Betriebs. Wählen Sie eine andere Sprache, werden Produktnamen und Optionen übersetzt; Anmerkungen des Gastes nie.
• Inhalt des Küchenbons. Diese Auswahl gibt es nur, wenn die Erweiterung Gänge eingeschaltet ist. Sie wählen aus vier Formen:
• Dieser Gang, eigene: nur der Gang, der jetzt an die Küche geht, mit nur den Artikeln dieses Druckers. Dies ist der Standard.
• Dieser Gang, alle: nur der aktuelle Gang, mit allen Artikeln dieses Gangs, auch denen anderer Drucker.
• Ganzer Bon, eigene: die gesamte Bestellung mit den Artikeln dieses Druckers. Der aktuelle Gang steht oben, was noch wartet darunter, was schon gewesen ist unten mit einem Häkchen.
• Ganzer Bon, alle: die gesamte Bestellung mit allen Artikeln, auf dieselbe Weise geordnet.
• Reihenfolge auf dem Küchenbon. Eingabereihenfolge (Standard): die Artikel in der Reihenfolge, in der die Bedienung sie erfasst hat. Oder Kassenreihenfolge: wie sie an der Kasse stehen, zuerst die Reihenfolge der Kategorien, darin die der Produkte.
• Verbinden. Der Drucker arbeitet erst für eine Kasse, wenn Sie ihn am Kassenbildschirm bei Verbundene(r) Küchendrucker auswählen.

Beispiel

Die Bar druckt nur Getränke und wählt Dieser Gang, eigene mit Eingabereihenfolge. Die Küche wählt Ganzer Bon, alle, damit der Koch sieht, welche Gänge noch kommen.

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Wie funktioniert der Küchenbildschirm?

Antwort

Der Küchenbildschirm zeigt die Bestellungen für die Küche als Karten. Der Koch tippt ein Produkt an, um es von Neu auf In Bearbeitung und dann auf Fertig zu setzen, und schließt die Bestellung ab, sobald alles fertig ist. Sie verbinden den Bildschirm mit einem Kopplungscode; ein Küchenbildschirm kostet 5 € pro Monat pro Bildschirm (zzgl. MwSt.).

Erklärung

• Verbinden. Klicken Sie auf Kasse verbinden und geben Sie den Code auf dem Bildschirm ein. Erkennt Jimani das Gerät nicht, fragt die App, was es ist: Wählen Sie Küchenbildschirm. Ein neuer Küchenbildschirm funktioniert nur, wenn die Erweiterungen Restaurant, Gänge und Küchenbildschirm eingeschaltet sind. Gänge kostet 10 € pro Monat (kostenlos bis zum 1. Januar 2027, wenn Sie es schon nutzen).
• Welche Bestellungen. Sie verbinden den Küchenbildschirm mit einer Kasse bei Verbundener Küchenbildschirm (Der Küchenbildschirm, auf dem die Bestellungen dieser Kasse erscheinen). Beim Küchenbildschirm in Externe Geräte wählen Sie bei Produkte für diese Küche, welche Produkte ausgegeben werden.
• Karte. Jede Bestellung ist eine Karte mit den Artikeln und Optionen, dem Tisch oder Standort, der Anzahl der Gäste, der Bedienung, der Zeit der Bestellung und der Art der Bestellung (Vor Ort essen, Abholung oder Lieferung). Der Bildschirm aktualisiert sich alle 10 Sekunden selbst.
• Produkte antippen. Tippen Sie auf eine Zeile oder auf das Häkchen: Neu wird In Bearbeitung, In Bearbeitung wird Fertig. Tippen Sie auf Fertig, geht es zurück auf In Bearbeitung.
• Alles auf einmal. Hat eine Karte mehr als einen Artikel, stehen über den Artikeln kleine Schaltflächen, um alle Artikel auf einmal auf in Bearbeitung, fertig oder zurückzusetzen.
• Warten. Mit der Schaltfläche Warten oben (die dann Warten: an heißt) schalten Sie den Wartemodus ein. Tippen Sie danach einen Artikel an, um ihn festzuhalten; Sie sehen die Meldung Produkt ist On-Hold. Tippen Sie ihn noch einmal an, verschwindet der Wartemodus (On-Hold-Status entfernt). Tippen Sie einen festgehaltenen Artikel an, während der Wartemodus aus ist, erhalten Sie Schalten Sie den On-Hold-Modus ein, um die zurückgehaltenen Artikel zu ändern. Unter der Karte stehen die Zustände Neu, In Bearbeitung, Fertig und Wartet; sie zeigen, in welchem Zustand die Bestellung ist.
• Abschließen. Öffnen Sie die Registerkarte Fertig. Sind alle Artikel einer Bestellung fertig, ist die Schaltfläche unter der Karte grün und heißt Abgeschlossen. Solange noch etwas nicht fertig ist, steht dort Bestellung teilweise fertig und Sie können nicht abschließen. Eine abgeschlossene Bestellung finden Sie auf der Registerkarte Beendet.
• Registerkarten. Oben stehen Alle, Neu, In Bearbeitung, Fertig, Wartet und Beendet, jeweils mit einer Anzahl. Eine Bestellung mit Artikeln in zwei Zuständen steht in beiden Registerkarten.
• Gänge. Mit der Erweiterung Gänge steht der ganze Bon auf dem Bildschirm, pro Gang. Was noch nicht abgerufen ist, steht gedimmt. Solange ein Gang auf den Abruf wartet, können Sie die Bestellung nicht abschließen.
• Hell oder dunkel. Mit der Schaltfläche Hell oder dunkel oben wechseln Sie die Farben. Der Bildschirm merkt sich Ihre Auswahl auf diesem Gerät; standardmäßig ist es dunkel.
• Storniert. Eine stornierte Bestellung verschwindet vom Küchenbildschirm.

Beispiel

Eine Bestellung für Tisch 4 kommt mit zwei Gerichten herein. Der Koch tippt beide an: In Bearbeitung. Wenn das erste fertig ist, tippt er es noch einmal an: Fertig. Wenn auch das zweite fertig ist, öffnet er die Registerkarte Fertig und wählt Abgeschlossen; die Karte geht zu Beendet.

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Stichwörter: Küchenbildschirm, KDS, Kitchen Display, Bestellungen Küche Bildschirm, Küchenbildschirm in Bearbeitung fertig, Gänge Küchenbildschirm

Küchenbildschirm oder Küchendrucker: Was passt zu mir?

Antwort

Sie können beides verwenden, sogar nebeneinander. Ein Küchendrucker druckt einen Bon pro Bestellung und ist ohne zusätzliche Erweiterung verfügbar. Ein Küchenbildschirm lässt den Koch Bestellungen auf dem Bildschirm verfolgen (Neu, In Bearbeitung, Fertig) und erfordert die Erweiterungen Restaurant, Gänge und Küchenbildschirm, mit 5 € pro Bildschirm pro Monat.

Erklärung

	Küchendrucker	Küchenbildschirm
Was Sie sehen	Ein Bon mit den Produkten für diese Küche	Eine Karte pro Bestellung auf einem Bildschirm
Verfolgen	Nicht auf dem Bon selbst	Der Koch tippt Neu, In Bearbeitung und Fertig an und schließt ab
Verbinden	Externes Gerät hinzufügen > Drucker > Küchenbons	Kopplungscode, wie bei einer Kasse
Wo Sie es wählen	Am Kassenbildschirm bei Verbundene(r) Küchendrucker (mehr als einer ist möglich)	Am Kassenbildschirm bei Verbundener Küchenbildschirm (einer)
Produkte	Produkte für diese Küche, pro Drucker	Produkte für diese Küche, pro Bildschirm
Optionen	Sprache, Inhalt (mit Gängen) und Reihenfolge des Küchenbons	Hell oder dunkel, Registerkarten und Wartemodus auf dem Bildschirm
Kosten	Keine Erweiterung nötig	5 € pro Bildschirm pro Monat, plus Gänge 10 € pro Monat (zzgl. MwSt.; kostenlos bis zum 1. Januar 2027, wenn Sie es schon nutzen)

• Beides gleichzeitig. Ein Kassenbildschirm kann einen Küchenbildschirm und mehrere Küchendrucker haben. So geht ein Gericht an den Küchenbildschirm und ein Getränk an den Bondrucker an der Bar.
• Welche Produkte. Sie wählen bei jedem Gerät selbst, welche Produkte ausgegeben werden. Von einer Bestellung kommen nur diese Produkte auf dieses Gerät.
• Gänge. Möchten Sie Vorspeise, Hauptgericht und Nachspeise getrennt abrufen lassen, brauchen Sie Gänge. Dann zeigt der Küchenbildschirm den ganzen Bon pro Gang, und ein Küchenbon kann den aktuellen Gang oder den ganzen Bon zeigen.

Beispiel

Ein Restaurant mit einer Küche wählt einen Küchenbildschirm für den Koch und einen Bondrucker in der Bar für die Getränke. Der Koch tippt Gerichte an, wenn sie fertig sind; die Bar reißt einfach den Bon ab.

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Kann ich pro Kasse andere Produkte anzeigen?

Antwort

Ja. Öffnen Sie den Kassenbildschirm bei Externe Geräte und stellen Sie Alle Produkte immer auf der Kasse anzeigen? auf Nein. Dann wählen Sie pro Kategorie, welche Produkte dieser Bildschirm verkauft. Bei Ja verkauft der Bildschirm automatisch jedes Produkt Ihres Betriebs.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte und klicken Sie auf den Kassenbildschirm.
• Schritt 2. Stellen Sie Alle Produkte immer auf der Kasse anzeigen? auf Nein. Steht dies auf Ja, verkauft dieser Bildschirm automatisch jedes Produkt des Unternehmens, auch ein Produkt, das Sie später hinzufügen oder entfernen. Steht es auf Nein, wählen Sie pro Kategorie, welche Produkte hier verkauft werden.
• Schritt 3. Klicken Sie auf Weiter. Sie erhalten eine Seite pro Kategorie. Wählen Sie die Produkte, oder nutzen Sie Alles auswählen für eine ganze Kategorie oder Alle Produkte hinzufügen für alles. Klicken Sie auf Speichern.
• Neues Produkt. Steht die Auswahl auf Nein, erscheint ein Produkt, das Sie später anlegen, nicht automatisch auf diesem Bildschirm. Sie fügen es hier hinzu.
• Nur bei einem Kassenbildschirm. Die Frage gibt es bei Kassenbildschirmen, deren Verkaufsstelle Kategorien hat.
• Welches Modul. Verkauft Ihr Betrieb mehr als eine Art (zum Beispiel Kasse und Webshop), wählen Sie bei Verkaufsstelle, welches Modul dieser Bildschirm verkauft.
• Bilder. Mit Bilder bei den Artikeln auf Nein sehen Sie nur den Namen und den Preis. Das ist ruhiger und geht schneller.
• Bestand. Die Fragen Bestand an der Kasse ausblenden und Nicht vorrätige Artikel anzeigen gibt es nur, wenn das Bestandsmodul eingeschaltet ist.

Beispiel

Die Bar verkauft nur Getränke und die Küche nur Gerichte. Sie stellen an der Barkasse Alle Produkte immer auf der Kasse anzeigen? auf Nein und wählen nur die Kategorien Bier, Wein und Softdrinks.

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Warum steht mein Gerät bei Externe Geräte auf Grün oder Rot?

Antwort

Der Punkt oben rechts auf der Kachel einer Kasse, eines Handhelds, Telefons oder Terminals ist grün, wenn das Gerät in den letzten drei Minuten Kontakt mit Jimani hatte, und rot, wenn das nicht so ist. Auf der Kachel steht auch, welche App-Version das Gerät nutzt und wann Sie es zuletzt gesehen haben.

Erklärung

• Grün oder Rot. Grün, wenn das Gerät eine offene Verbindung zu Jimani hat, oder sich in den letzten drei Minuten gemeldet hat (die App meldet sich jede Minute), oder wenn der Kassenbildschirm in dieser Zeit noch geöffnet war. Sonst rot. Drucker, Kassenschubladen und Küchenbildschirme haben diesen Punkt nicht.
• App-Version und zuletzt gesehen. Unten links auf der Kachel steht zum Beispiel 1.0.87 · vor 4 Min. Halten Sie die Maus darauf, sehen Sie App-Version und den Zeitpunkt, zu dem sich das Gerät zuletzt gemeldet hat. Der Text wird orange, wenn sich das Gerät schon zehn Minuten nicht gemeldet hat.
• Kassen-App nicht verbunden – starten Sie die App neu. Diese orange Meldung erscheint, wenn der Kassenbildschirm noch offen ist, die Kassen-App sich aber schon zwei Minuten nicht meldet. Dann kommen keine Bons. Starten Sie die App auf dem Gerät neu.
• Drucker nicht gefunden — N Bons warten. Diese Meldung erscheint, wenn die Kasse ihren USB-Bondrucker nicht findet. Die Bons warten weiter und kommen automatisch, sobald der Drucker wieder da ist. Die Meldung bleibt eine Viertelstunde stehen und erscheint nicht bei Kein Drucker.
• Gehört zu altem Konto. Dieses Kartenterminal gehört zu Ihrem vorherigen Mollie-Konto.
• Marke und Modell. Unter dem Namen stehen Marke und Modell, wie sich das Gerät meldet, beim Verbinden und bei jedem Start.
• Status des Bondrucks. Öffnen Sie eine Kasse oder einen Drucker und klappen Sie unten Status des Bondrucks auf. Sie sehen pro Bon, wann er Übermittelt wurde, nach wie viel Zeit er Gedruckt wurde, wie viele Versuche es gab und Was schiefgegangen ist. Ein Bon kann Übermittelt, Gedruckt oder Fehlgeschlagen sein.

Beispiel

An der Bar steht ein Tablet auf Rot mit der orangen Meldung Kassen-App nicht verbunden – starten Sie die App neu. Sie beenden die App, öffnen sie erneut, und nach einer Minute ist der Punkt grün.

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Wie richte ich die Kundenanzeige ein?

Antwort

Hat Ihre Kasse einen zweiten Bildschirm für den Kunden (wie der X80D-EU), öffnen Sie den Kassenbildschirm bei Externe Geräte und gehen Sie zum Schritt Kundenanzeige. Dort wählen Sie das Logo, die Zeile unter dem Logo, den Begrüßungstext, die Schriftart, die Textgröße und den Hintergrund. Sie sehen sofort eine Vorschau.

Erklärung

• Wo. Einstellungen > Kasse und Produkte > Kassen und Geräte, klicken Sie auf den Kassenbildschirm. Der Schritt Vorschau der Kundenanzeige steht nur bei einer Kasse mit einem zweiten Bildschirm.
• Logo. Mit Logo anzeigen wählen Sie Ja oder Nein. Logogröße ist Klein, Mittel (Standard) oder Groß. Leer lassen bei Eigenes Logo für diesen Bildschirm bedeutet: das Logo Ihres Unternehmens.
• Zeile unter dem Logo. Standardmäßig die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens. Tragen Sie selbst etwas ein, zum Beispiel eine Telefonnummer oder Website, höchstens 100 Zeichen. Leer lassen ergibt die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens.
• Begrüßungstext. Leer lassen ergibt den Standardtext in der Sprache der Kasse. Ein eigener Text darf höchstens 60 Zeichen lang sein.
• Schriftart. Inter (Standard), Poppins, Georgia oder Arial.
• Textgröße. Klein, Normal (Standard) oder Groß.
• Hintergrund. Die Farbe, wenn nichts bestellt wird: Hell (Standard), Dunkel oder Blau. Blau verwendet die Farbe Ihres Erscheinungsbilds.
• Speichern. Unten steht Speichern.

Beispiel

Eine Bäckerei setzt Zeile unter dem Logo auf ihre Telefonnummer, lässt den Begrüßungstext Willkommen in der Bäckerei! stehen und wählt den Hintergrund Blau.

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Wie lasse ich den Tagesabschluss automatisch erstellen und per E-Mail senden?

Antwort

Gehen Sie zu Einstellungen > Geld und Zahlen > Tagesabschluss und klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad (Einstellungen Tagesabschluss). Stellen Sie Automatischer Tagesabschluss auf Ja und wählen Sie die Uhrzeit des Tagesabschlusses. Stellen Sie Tagesabschluss automatisch per E-Mail senden auf Ja und tragen Sie die E-Mail-Adressen ein. Standardmäßig schließt Jimani jede Nacht um 06:00 ab.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie Tagesabschluss und klicken Sie auf das Zahnrad. Das Fenster heißt Einstellungen Tagesabschluss.
• Schritt 2. Stellen Sie Automatischer Tagesabschluss auf Ja. Dann schließt die Nachtrunde den Tag jeden Tag zur gewählten Zeit ab, nach der Uhr Ihres Betriebs. Dies steht standardmäßig auf Ja.
• Schritt 3. Tragen Sie bei Uhrzeit des Tagesabschlusses eine Zeit im Format hh:mm ein, zum Beispiel 04:00. Wählen Sie eine Zeit nach Betriebsschluss, damit der Tag wirklich vorbei ist. Standardmäßig ist das 06:00.
• Schritt 4. Stellen Sie Tagesabschluss automatisch per E-Mail senden auf Ja. Nach jedem Tagesabschluss geht die Finanzübersicht (PDF, mit der Excel-Datei dabei) an Ihre Adressen. Das gilt für den automatischen und für einen manuellen Tagesabschluss.
• Schritt 5. Tragen Sie bei E-Mail-Adressen eine oder mehrere Adressen ein. Trennen Sie mehrere Adressen durch ein Komma. Klicken Sie auf Speichern.
• Erneut senden. Zählen Sie die Kasse nach dem Abschluss (siehe Wie funktionieren der Tagesabschluss und das Zählen der Kasse?), geht die E-Mail noch einmal, sobald alle Laden gezählt sind, nun mit der Kassendifferenz und dem abgeschöpften Betrag.
• Fester Wechselgeldbestand. Unter denselben Einstellungen stehen Fester Wechselgeldbestand in der Lade und Wechselgeld pro Kassenlade. Diese werden sofort gespeichert, sobald Sie sie ändern.
• Fehlermeldungen. Geben Sie eine Uhrzeit im Format hh:mm ein. bedeutet, dass die Zeit nicht stimmt. Geben Sie mindestens eine E-Mail-Adresse ein erscheint, wenn der Versand an ist, aber keine Adresse eingetragen ist. Das ist keine gültige E-Mail-Adresse: ... nennt die Adresse, die nicht stimmt.

Beispiel

Ein Restaurant schließt um 02:00 die Tür. Der Inhaber stellt die Uhrzeit des Tagesabschlusses auf 04:00 und trägt seine eigene Adresse und die des Buchhalters ein. Jeden Morgen liegt die Übersicht in beiden Postfächern.

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Wie erstelle ich selbst einen Tagesabschluss und wie lade ich ihn herunter, sende oder drucke ihn?

Antwort

Gehen Sie zu Einstellungen > Geld und Zahlen > Tagesabschluss, klicken Sie auf das Plus und wählen Sie Speichern. Jimani schließt ab dem Punkt ab, an dem der vorherige Abschluss endete, bis jetzt. In der Liste laden Sie danach die Excel-Datei oder das PDF herunter, senden es per E-Mail oder drucken es aus.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie Tagesabschluss und klicken Sie oben rechts auf das Plus. Das Fenster heißt Tagesabschluss.
• Schritt 2. Lassen Sie Tagesabschluss des gesamten Tages eingeschaltet. Dann sehen Sie nur Datum von. Schalten Sie es aus, kommen Datum bis, Zeit ab und Zeit bis dazu (in Schritten von 15 Minuten).
• Schritt 3. Wählen Sie bei Bedarf eine Verkaufsstelle (Alle auswählen), einen Typ (Voll, Finanziell oder Reservierung) und einen Benutzer bei Benutzer (Alle Benutzer). Klicken Sie auf Speichern.
• Was Jimani selbst bestimmt. Ein Abschluss beginnt immer genau dort, wo der vorherige endete, ohne Lücke und ohne Überschneidung, und endet spätestens jetzt. Was Sie beim Datum wählen, kann das also nicht ändern. Gibt es nichts Neues abzuschließen, passiert nichts. Doppelklicken erzeugt keinen zweiten Abschluss.
• Kasse zählen. Ist Die Kasse wird gezählt eingeschaltet, öffnet sich der Bildschirm Kasse zählen sofort nach dem Speichern.
• Die Liste. Pro Abschluss sehen Sie Datum, Datum bis, Verkaufsstelle, Typ, Benutzer, Umsatz und Gesamt-MwSt., mit unten der Gesamtsumme.
• Excel und PDF. Klicken Sie in der Zeile auf das Excel- oder PDF-Symbol. Das PDF heißt PDF herunterladen.
• E-Mail. Klicken Sie auf das Umschlag-Symbol. Tragen Sie eine E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf das Senden-Symbol. Sie erhalten Die E-Mail wurde gesendet. oder Die E-Mail konnte nicht gesendet werden. Unter Herunterladen steht auch PDF herunterladen.
• Drucken. Das Druckersymbol in der Zeile druckt den Abschluss auf dem Bondrucker oder an der Kasse, an der Sie arbeiten. Es erscheint nur, wenn es einen Bondrucker oder eine Kasse gibt, die ihn ausdrucken kann.
• An der Kasse selbst. Arbeiten Sie in der Kassenansicht, sehen Sie nur Drucken; Excel, PDF und E-Mail gibt es am Computer.
• Liste drucken. Das Druckersymbol über der Liste druckt die Liste so, wie sie auf dem Bildschirm steht, als Übersicht aus. Siehe Wie drucke ich eine Liste oder Übersicht aus?.

Beispiel

Um 23:30 möchten Sie den Tag abschließen. Sie klicken auf das Plus, lassen Tagesabschluss des gesamten Tages eingeschaltet und wählen Speichern. Der Abschluss läuft vom vorherigen Abschluss bis 23:30. Sie klicken auf das PDF-Symbol und senden es an Ihren Buchhalter.

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Wie lade ich die Kassen-Auditfile herunter und prüfe das Kassenjournal?

Antwort

Gehen Sie als Inhaber zu Einstellungen > Geld und Zahlen > Tagesabschluss. Mit der Schaltfläche Kassen-Auditfile (niederländische Steuerbehörde) wählen Sie einen Zeitraum und laden die Datei herunter. Mit der Schaltfläche Kassenjournal prüfen Sie, ob die Kette der Bons noch intakt ist.

Erklärung

• Wer. Beide Schaltflächen sehen Sie nur als Inhaber Ihres Betriebs. Ein Mitarbeiter oder Manager sieht sie nicht.
• Kassen-Auditfile (niederländische Steuerbehörde). Das ist die Datei, die Sie bei einer Prüfung der Belastingdienst geben: alle Bons, Gutschriften, Übungsbons und Abschlüsse der Kasse über einen Zeitraum. Die Schaltfläche steht nicht in der Kassenansicht, sondern am Computer.
• Schritt 1. Klicken Sie auf Kassen-Auditfile (niederländische Steuerbehörde). Wählen Sie bei Von den ersten Tag und bei Bis einschließlich den letzten Tag. Mit dem Minuszeichen und dem Pluszeichen gehen Sie einen Tag zurück oder weiter. Standardmäßig ist das vorherige Kalenderjahr eingetragen, denn das verlangt die Belastingdienst meistens.
• Schritt 2. Klicken Sie auf die Download-Schaltfläche. Die Datei landet in Ihren Downloads.
• Zeitraum. Kalendertage nach der Uhr Ihres Betriebs; das Enddatum zählt mit. Höchstens ein Jahr pro Datei.
• USt-IdNr. Fehlt die USt-IdNr. Ihres Betriebs, sehen Sie die Meldung Die USt-IdNr. des Betriebs fehlt. Tragen Sie sie bei den Unternehmensdaten ein; die Belastingdienst erwartet sie in der Auditfile.
• Kassenjournal. Klicken Sie auf Kassenjournal. Jeder abgeschlossene Bon, jede Abrechnung und jedes Kassenereignis ist mit einem Hash an das vorherige gebunden. Ändert sich nachträglich etwas oder verschwindet ein Bon, bricht die Kette an dieser Stelle. Sie sehen den Stand der Kette: Kette intakt, oder Bruch bei Bon oder Bruch bei Glied mit der Stelle. Jimani prüft die Kette jede Nacht. Mit Jetzt prüfen tun Sie es sofort, ab dem Anfang.
• Daten der Kette. Sie sehen unter anderem Glieder in der Kette, Zuletzt geprüft, Start-Hash, Letzter Hash, Noch nicht in der Kette und Geänderte Bonzeilen.
• Nummerierung pro Kasse. Jede Kasse nummeriert ihre Bons lückenlos durch, neben der Bonnummer. Sie sehen pro Kasse die Nummerierung, und Lücken, wenn Nummern fehlen. Ohne Probleme steht dort Keine Lücken.
• Noch nicht geprüft. So steht der Stand vor der ersten Prüfung. Steht dort Die Hash-Kette ist für diese Umgebung noch nicht eingeschaltet, ist die Kette dort noch nicht aktiviert.

Beispiel

Die Belastingdienst verlangt die Kassendaten für 2026. Sie wählen in Kassen-Auditfile (niederländische Steuerbehörde) Von 01-01-2026 und Bis einschließlich 31-12-2026 und klicken auf Download. Zuerst schauen Sie mit Kassenjournal, ob Kette intakt steht.

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Kann ich Kunden Wertmarken oder Verzehrbons kaufen lassen?

Antwort

Ja, mit der Erweiterung Mit Wertmarken bezahlen (kostenlos). Schalten Sie sie unter Einstellungen > Erweiterungen ein. Danach richten Sie Ihre Wertmarke unter Einstellungen > Geld und Zahlen > Mit Wertmarken bezahlen ein: einen Namen, den Preis pro Wertmarke und wie viele Wertmarken ein Artikel kostet. Ein Betrieb hat eine Wertmarke.

Erklärung

• Schritt 1. Schalten Sie Mit Wertmarken bezahlen bei Erweiterungen ein. Danach steht Wertmarken bei Geld und Zahlen.
• Schritt 2. Öffnen Sie Wertmarken. Sobald die Erweiterung eingeschaltet ist, legt Jimani selbst eine Wertmarke mit dem Namen Wertmarke an. Klicken Sie auf die Kachel Ihrer Wertmarke. Das Fenster heißt Wertmarke bearbeiten und hat 3 Schritte, oder 4, wenn nicht alles gleich viel kostet.
• Schritt 3, Was ist es. Tragen Sie den Namen ein und gegebenenfalls EAN oder SKU.
• Schritt 4, Fragen. Beantworten Sie drei Fragen mit Ja oder Nein: Verkaufen Sie auch halbe Wertmarken? (die Anzahl geht dann in Schritten von einer halben), Erhält ein Kunde Rabatt, wenn er mehr auf einmal kauft? (dann können Sie beim Preis eine Staffel hinzufügen) und Kostet alles gleich viele Wertmarken? Bei Ja tragen Sie Wie viele Wertmarken kostet ein Artikel? ein; das gilt für alles, was Sie verkaufen. Bei Nein kommt ein Schritt für den Preis pro Produkt dazu.
• Schritt 5, Preis. Tragen Sie den Preis pro Wertmarke ein und wählen Sie bei Unter welchen MwSt.-Satz fällt eine Wertmarke? eine Produktgruppe. Bei Häufig gewählte Mengen setzen Sie bis zu fünf Mengen; diese stehen auch an der Kasse. Bei Staffel fügen Sie Zeilen hinzu: Ab einer Stückzahl kostet eine Wertmarke weniger.
• Schritt 6, Preis pro Produkt. Nur bei Nein bei Kostet alles gleich viele Wertmarken?. Tragen Sie pro Produkt ein, wie viele Wertmarken es kostet. Lassen Sie ein Produkt leer, kaufen Sie es nicht mit Wertmarken. Mit Liste abrufen und Liste einlesen arbeiten Sie mit einer Excel-Datei.
• Speichern. Im letzten Schritt wählen Sie Speichern.
• Währungseinstellungen. Ist Importieren und exportieren eingeschaltet, steht über der Kachel Währungseinstellungen mit Wählen Sie eine Datei, um eine Excel-Datei einzulesen, und einer Schaltfläche zum Exportieren.

Beispiel

Ein Spielplatz verkauft die Wertmarke Spielmarke für 1,00 €, mit den häufig gewählten Mengen 5, 10 und 25. Jeder Attraktionsartikel kostet 2 Wertmarken (Kostet alles gleich viele Wertmarken? steht auf Ja).

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Wie lege ich ein Produkt an oder ändere es?

Antwort

Gehen Sie zu Kasse und Produkte, klicken Sie auf die blaue Plus-Schaltfläche und wählen Sie Produkte. Tragen Sie auf der ersten Seite Name, Preis, MwSt.-Gruppe und gegebenenfalls EAN-Code und ein Foto ein, wählen Sie die Kategorie und klicken Sie auf Speichern. Ein bestehendes Produkt ändern Sie, indem Sie es in der Registerkarte Produkte anklicken.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie Kasse und Produkte im linken Menü und klicken Sie oben rechts auf die blaue Plus-Schaltfläche (Hinzufügen). Wählen Sie im Fenster Was möchten Sie hinzufügen? den Eintrag Produkte.
• Schritt 2. Tragen Sie unter Grunddaten den Namen ein (höchstens 50 Zeichen) und gegebenenfalls eine Beschreibung. Bei mehreren Sprachen tun Sie das pro Sprache.
• Schritt 3. Tragen Sie unter Preis und Barcode den Preis ein, inklusive MwSt., und wählen Sie die MwSt.-Gruppe. Der EAN-Code ist nötig, wenn Sie mit einem Scanner arbeiten.
• Schritt 4. Fügen Sie bei Bild gegebenenfalls ein Foto hinzu. Ein Produkt hat ein Foto.
• Schritt 5. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie die Kategorien, in denen das Produkt stehen soll. Es dürfen mehrere sein.
• Schritt 6. Auf der Seite Bestandteile dieses Produkts schalten Sie mit Ja oder Nein ein, was Sie darüber hinaus ausfüllen möchten: Optionen, zusätzliche Informationen, Zusätze, Varianten, zugehörige Produkte, Labels und Allergene. Was Sie auf Nein lassen, wird übersprungen.
• Schritt 7. Klicken Sie auf Weiter bis zur letzten Seite und wählen Sie Speichern.
• Ändern. Klicken Sie in der Registerkarte Produkte auf das Produkt. Für eine schnelle Änderung von Name, MwSt.-Gruppe oder Preis nutzen Sie den Bleistift (Anpassen) über der Liste und ändern es in der Liste selbst; vergessen Sie das Speichern-Symbol nicht.
• Vorübergehend ausschalten. Klicken Sie hinter dem Produkt auf die drei Punkte (Aktionen) und wählen Sie Deaktivieren. Mit Aktivieren schalten Sie es wieder ein. Kopie erstellen oder In den Papierkorb stehen im selben Menü.
• Bestand. Den regeln Sie nicht in diesem Fenster, sondern in der Registerkarte Bestände.

Beispiel

Sie legen Cappuccino für 3,20 € in der MwSt.-Gruppe Niedriger Satz an und setzen ihn in die Kategorie Heißgetränke. Auf der Seite Bestandteile dieses Produkts lassen Sie alles auf Nein: Das Produkt kommt mit einem Tipp in den Warenkorb.

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Wie lege ich Kategorien an und ordne meine Produkte ein?

Antwort

Gehen Sie zu Kasse und Produkte > Kategorien, klicken Sie auf die blaue Plus-Schaltfläche und wählen Sie Kategorien. Geben Sie der Kategorie einen Namen, eine Beschreibung und ein Bild und wählen Sie auf der zweiten Seite, welche Produkte dazugehören. Ein Produkt kann in mehr als einer Kategorie stehen.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie die Registerkarte Kategorien in Kasse und Produkte, oder wählen Sie die Plus-Schaltfläche und dann Kategorien.
• Schritt 2. Tragen Sie den Namen ein (höchstens 50 Zeichen). Der Name steht an der Kasse und bei der Reservierung.
• Schritt 3. Fügen Sie ein Bild hinzu, damit Sie die Kategorie an der Kasse erkennen.
• Schritt 4. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie die Produkte, die unter der Kategorie hängen. Mit dem Kreuz nehmen Sie ein Produkt wieder heraus.
• Schritt 5. Klicken Sie auf Speichern.
• Nachträglich. Bei einer bestehenden Kategorie können Sie auf derselben Seite Produkte hinzufügen oder entfernen, oder beim Produkt selbst unter Kategorien.
• Viele auf einmal. Mit Excel-Datei auswählen und Kategorien exportieren lesen Sie Kategorien ein oder laden sie herunter (wenn Importieren und Exportieren aktiviert ist).
• Zwischenebene. Möchten Sie unter einer Kategorie noch eine Ebene, zum Beispiel Telefon › Samsung, lesen Sie Was sind Unterkategorien und wie lege ich sie an?.

Beispiel

Sie legen die Kategorie Getränke mit einem Foto eines Glases an, hängen Cola, Kaffee und Tee daran und setzen Kaffee auch in die Kategorie Heißgetränke.

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Was sind Unterkategorien und wie lege ich sie an?

Antwort

Eine Unterkategorie ist eine Zwischenebene unter einer Kategorie, zum Beispiel Telefon › Samsung und Telefon › iPhone. An der Kasse sehen Sie nach einer Hauptkategorie zuerst die Unterkategorien als Kacheln. Die Funktion Unterkategorien kostet 5 € pro Monat (exklusive MwSt.).

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie die Funktion Unterkategorien unter Einstellungen > Erweiterungen. Danach steht die Registerkarte Unterkategorien bei Kasse und Produkte.
• Schritt 2. Legen Sie zuerst Ihre Hauptkategorien an. Gibt es noch keine Kategorie, sagt das Fenster: Legen Sie zuerst eine Kategorie an.
• Schritt 3. Klicken Sie in der Registerkarte Unterkategorien auf Anlegen und geben Sie der Unterkategorie einen Namen. Verwenden Sie die Zeichen › und > nicht im Namen.
• Schritt 4. Haken Sie bei Hauptkategorien an, unter welche die Unterkategorie gehört. Hat Samsung sowohl Telefon als auch Hüllen als Hauptkategorie, haken Sie beide an: Sie legen die Unterkategorie nur einmal an.
• Schritt 5. Wählen Sie pro angehakter Hauptkategorie die Produkte, die in die Unterkategorie fallen, und klicken Sie auf Speichern.
• Nummer. Jede Kombination, zum Beispiel Telefon › Samsung, erhält eine eigene Nummer. In einer Importdatei können Sie die Kombination mit Namen verwenden (Haupt › Unter).
• Löschen. Jimani fragt Unterkategorie löschen? und sagt, dass die Produkte in der Hauptkategorie bleiben.

Beispiel

Ein Handyshop hat die Kategorie Telefon mit den Unterkategorien Samsung und iPhone. An der Kasse tippt der Mitarbeiter auf Telefon, sieht die Kacheln Samsung und iPhone und wählt dann das Gerät.

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Wie importiere oder exportiere ich meine Produkte mit Excel?

Antwort

Erstellen Sie zuerst einen Export: Klicken Sie in der Registerkarte Produkte auf Produkte exportieren. Passen Sie die Excel-Datei an, wählen Sie sie mit Wählen Sie eine Datei und klicken Sie auf das Import-Symbol daneben. Jimani erkennt bestehende Produkte am EAN-Code, und wenn dieser leer ist, am Namen. Importieren und Exportieren ist kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie Kasse und Produkte > Produkte. Sehen Sie den Bereich Excel-Datei auswählen nicht, aktivieren Sie die Funktion Importieren und Exportieren unter Einstellungen.
• Schritt 2. Klicken Sie auf Produkte exportieren. Sie erhalten eine Excel-Datei mit allen Ihren Produkten.
• Schritt 3. Passen Sie die Datei an oder fügen Sie Zeilen hinzu. Mindestens nötig sind Name, Preis und MwSt.-Gruppe (idProductGroup); der Rest darf fehlen.
• Schritt 4. Wählen Sie die Datei bei Wählen Sie eine Datei und klicken Sie auf das Import-Symbol. Danach sagt Jimani, wie viele Zeilen geklappt haben und welche nicht.
• Erkennen. Steht der EAN-Code einer Zeile schon bei einem Produkt, wird dieses Produkt aktualisiert. Ist der EAN-Code leer, sucht Jimani nach dem Namen. Sonst wird ein neues Produkt angelegt.
• Leere Zellen. Eine leere Zelle ändert nichts: Was dort stand, bleibt stehen. Löschen tun Sie im Bildschirm.
• Foto. Ein Produkt hat ein Foto. Steht in der Datei ein Link zu einem Bild, wird dieses zum Foto, wenn das Produkt noch keines hat; klappt der Abruf nicht, bleibt das alte Foto stehen.
• Kategorien. Eine Zeile kann Kategorien nennen; eine leere Zelle nimmt das Produkt nicht aus seinen Kategorien.
• Einheit. Bei Preis pro Einheit setzt "stuk" das Produkt auf pro Stück zurück. Eine unbekannte Einheit wird abgelehnt.
• Zusätze und zugehörige Produkte. Diese stehen nicht in der Produktdatei, sondern in einer eigenen Datei, unter Verknüpfungen pro Produkt in der Registerkarte Zusätze.
• Systemprodukte. Produkte, die Jimani selbst verwaltet (wie Transaktionskosten), werden vom Import nicht aktualisiert.
• Auch andere Listen. Kategorien, Zusätze, Produktvarianten, Labels und Tags, Tische, Rabatte und der Bestand haben in ihrer eigenen Registerkarte dieselben Schaltflächen.

Beispiel

Sie exportieren 120 Produkte, erhöhen in Excel alle Preise um 5 % und importieren die Datei wieder. Die Produkte werden an ihrem EAN-Code erkannt und erhalten den neuen Preis; der Rest bleibt, wie er war.

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Wie lege ich Produktvarianten wie Größen oder Farben an?

Antwort

Legen Sie in der Registerkarte Produktvarianten eine Variantengruppe mit den Optionen an, zum Beispiel Größe mit S, M und L. Wählen Sie diese Gruppe danach beim Produkt auf der Seite Produktvarianten anzeigen? und tragen Sie pro Option EAN-Code und Preis ein. Produktvarianten sind kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass die Funktion Produktvarianten aktiviert ist. Danach steht die Registerkarte Produktvarianten bei Kasse und Produkte.
• Schritt 2. Klicken Sie auf die blaue Plus-Schaltfläche und wählen Sie Produktvarianten (oder nutzen Sie die Registerkarte selbst). Geben Sie der Gruppe einen Namen von höchstens 15 Zeichen, zum Beispiel Größe.
• Schritt 3. Wählen Sie bei Anzahl Optionen, wie viele Optionen die Gruppe hat (bis zu 50), und geben Sie jeder Option einen Namen.
• Schritt 4. Wählen Sie bei Haben alle Optionen denselben Preis? Ja, wenn alles gleich viel kostet. Wählen Sie Nein, wenn zum Beispiel eine große Größe teurer ist; Sie tragen dann pro Option einen Preis ein.
• Schritt 5. Wählen Sie bei Haben alle Produkte einen EAN-Code? Ja, wenn jede Option ihren eigenen Barcode hat.
• Schritt 6. Öffnen Sie das Produkt, setzen Sie Produktvarianten anzeigen? auf Ja und wählen Sie bei Produktoption auswählen Ihre Gruppe. Sie erhalten eine Tabelle mit Größe/Name, EAN-Code, Preis und Aktiv. Schalten Sie eine Option bei Aktiv aus, um sie vorübergehend herauszunehmen.
• An der Kasse und im Webshop. Der Gast oder Mitarbeiter wählt die Variante. Der Grundpreis und der EAN-Code werden pro Variantenoption verwaltet.
• Viele auf einmal. Mit Excel-Datei auswählen und Export in der Registerkarte Produktvarianten lesen Sie Gruppen ein oder laden sie herunter.

Beispiel

Ein T-Shirt erhält die Gruppe Größe mit S, M, L und XL, mit einem eigenen EAN-Code pro Größe. Beim Drucken von Etiketten erhält jede Größe eine eigene Zeile mit eigenem Code und Preis.

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Wie füge ich einem Produkt Optionen oder Zusätze hinzu?

Antwort

Legen Sie die Zusätze zuerst in der Registerkarte Zusätze an und setzen Sie danach im Produktfenster Produktoptionen hinzufügen auf Ja. Sie können einem Produkt bis zu drei Zeilen mit Zusätzen zuordnen, jede mit eigenem Titel und mit den Auswahlmöglichkeiten Pflichtauswahl und Mehrfachauswahl möglich. Zusätze sind kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass die Funktion Zusätze aktiviert ist. Danach steht die Registerkarte Zusätze bei Kasse und Produkte.
• Schritt 2. Klicken Sie auf die blaue Plus-Schaltfläche und wählen Sie Zusätze. Geben Sie dem Zusatz einen Namen, einen Preis (er darf auch kostenlos sein) und eine MwSt.-Gruppe und klicken Sie auf Speichern.
• Schritt 3. Öffnen Sie das Produkt und gehen Sie zur Seite Bestandteile dieses Produkts. Setzen Sie Möchten Sie diesem Produkt Optionen hinzufügen? auf Ja und Produktoptionen hinzufügen auf Ja.
• Schritt 4. Wählen Sie auf der Seite Zusätze die Zusätze für Zeile 1. Möchten Sie eine zweite oder dritte Auswahlzeile, zum Beispiel Soße und Topping getrennt, wählen Sie diese auf den folgenden Seiten. Beim Anlegen eines Produkts stehen sie als Option 1, Option 2 und Option 3.
• Schritt 5. Geben Sie jeder Zeile gegebenenfalls einen eigenen Titel, zum Beispiel Wählen Sie Ihre Soße.
• Schritt 6. Legen Sie bei Auswahlregeln fest, ob der Gast aus der Zeile wählen muss (Pflichtauswahl) und ob er mehr als eines anhaken darf (Mehrfachauswahl möglich). Das gilt nur für diese Zeile.
• Schritt 7. Klicken Sie auf Speichern.
• Ausverkauft. Setzen Sie einen Zusatz auf Ausverkauft, wird er dem Kunden nicht mehr angezeigt.
• Viele auf einmal. Unter Verknüpfungen pro Produkt in der Registerkarte Zusätze importieren und exportieren Sie, welcher Zusatz zu welchem Produkt gehört.
• An der Kasse. Wie der Mitarbeiter die Zusätze wählt, steht unter Wie wähle ich Zusätze oder Optionen zu einem Produkt an der Kasse?.

Beispiel

Bei einer Portion Pommes hängen Sie in Zeile 1 die Soße (Mayonnaise, Ketchup, Erdnusssoße; Mehrfachauswahl möglich auf Nein) und in Zeile 2 die Toppings (Zwiebeln, Käse; Mehrfachauswahl möglich auf Ja). Der Gast sieht zwei Auswahlen.

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Wie verkaufe ich ein Menü oder Paket zu einem festen Preis (Produktset)?

Antwort

Wählen Sie Kasse und Produkte, klicken Sie auf die blaue Plus-Schaltfläche und wählen Sie Produktset. Geben Sie dem Set einen Namen und einen Gesamtpreis des Sets, wählen Sie die Anzahl der Stufen (2 bis 5) und wählen Sie pro Stufe die Produkte, aus denen der Gast wählen darf. Der Gast zahlt immer den Setpreis, was er auch wählt. Produktsets sind kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass die Funktion Produktset aktiviert ist. Danach steht die Kachel Produktset im Fenster Was möchten Sie hinzufügen?.
• Schritt 2. Tragen Sie unter Grunddaten den Namen ein (zum Beispiel Kindermenü) und gegebenenfalls einen EAN-Code und ein Bild.
• Schritt 3. Wählen Sie bei Stufen und Preis die Anzahl Stufen. Eine Stufe ist eine Auswahl, die der Gast trifft: ein Brötchen, eine Portion Pommes und ein Getränk sind drei Stufen. Tragen Sie den Gesamtpreis des Sets ein.
• Schritt 4. Wählen Sie die Kategorien, in denen das Set an der Kasse steht. Ohne Kategorie steht das Set nirgends an der Kasse.
• Schritt 5. Wählen Sie pro Stufe mindestens ein Produkt. Sie können nur aktive Produkte wählen und kein anderes Set.
• Schritt 6. Klicken Sie auf Speichern. In der Produktliste trägt das Set ein blaues Label Produktset.
• MwSt. Bei einem Set wählen Sie keine MwSt.-Gruppe: Ein Brötchen und ein Bier fallen unter verschiedene Sätze. Der Setpreis wird auf die Stufen verteilt, sodass jeder Artikel im Tagesabschluss seinen eigenen Satz behält.
• Auf dem Bon. Auf dem Bon stehen der Name des Sets und das, was der Gast gewählt hat.
• Ändern. Öffnen Sie das Set in der Registerkarte Produkte. Ein Produkt, das schon in einem Set steckt, kann nicht selbst zu einem Set werden.

Beispiel

Das Kindermenü kostet 8,50 € und hat drei Stufen: ein Hauptgericht (Frikandel, Chicken Nuggets), eine Beilage (Pommes, Reis) und ein Getränk (Saft, Milch). Was das Kind auch wählt, der Gast zahlt 8,50 €.

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Stichwörter: Produktset, Menü verkaufen, Kindermenü, Kombiangebot, Paket Festpreis, Stufen Set, Combo

Wie lasse ich bei einem Produkt andere Produkte vorschlagen (zugehörige Produkte)?

Antwort

Öffnen Sie das Produkt, bei dem Sie etwas vorschlagen möchten, setzen Sie Zugehörige Produkte anzeigen auf Ja und wählen Sie auf der folgenden Seite die Produkte, die Sie dazu anbieten. Bei diesen vorgeschlagenen Produkten können Sie im Feld Preis des zugehörigen Produkts einen eigenen niedrigeren Preis festlegen. Die Funktion Zugehörige Produkte ist kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass die Funktion Zugehörige Produkte aktiviert ist.
• Schritt 2. Öffnen Sie das Produkt, bei dem Sie etwas vorschlagen möchten, zum Beispiel den Hamburger. Setzen Sie auf der Seite Bestandteile dieses Produkts Möchten Sie diesem Produkt Optionen hinzufügen? und Zugehörige Produkte anzeigen auf Ja.
• Schritt 3. Wählen Sie auf der folgenden Seite die Produkte, die Sie dazu vorschlagen, zum Beispiel Erfrischungsgetränk. Gewählte Produkte sehen Sie im Block Ausgewählte Produkte; mit dem Kreuz nehmen Sie eines heraus.
• Schritt 4. Wählen Sie unter Wie der Gast wählt: Auswahl zugehöriger Produkte und Mehrfachauswahl möglich. So legen Sie fest, ob der Gast eines oder mehrere wählen darf.
• Schritt 5. Möchten Sie das vorgeschlagene Produkt günstiger anbieten, öffnen Sie dieses Produkt und tragen Sie Preis des zugehörigen Produkts ein. Dieser Preis gilt, wenn das Produkt als Vorschlag gewählt wird. Auf dem Bildschirm steht: Wenn Sie dieses Produkt bei einem anderen Produkt als zugehöriges Produkt hinzufügen, können Sie optional ein Rabattangebot machen.
• Schritt 6. Klicken Sie auf Speichern.
• Viele auf einmal. Unter Verknüpfungen pro Produkt in der Registerkarte Zusätze importieren und exportieren Sie, welche zugehörigen Produkte zu welchem Produkt gehören.

Beispiel

Beim Hamburger (9,50 €) schlagen Sie ein Erfrischungsgetränk vor. Das Erfrischungsgetränk kostet normalerweise 2,50 €, aber als Vorschlag beim Hamburger liegt der Preis des zugehörigen Produkts bei 1,50 €.

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Stichwörter: zugehörige Produkte, Produkt vorschlagen, Upselling Kasse, Erfrischungsgetränk zum Hamburger, Menü zusammenstellen, passendes Produkt

Wie verkaufe ich pro Meter, Kilo oder Liter?

Antwort

Aktivieren Sie die Funktion Preis pro Einheit und wählen Sie unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Preis pro Einheit pro Produkt die Einheit: Stück, Meter, Zentimeter, Gramm, 100 Gramm, Kilo oder Liter. Der Preis des Produkts ist dann der Preis pro Einheit, und die Kasse fragt nach einer Menge. Preis pro Einheit ist kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie Preis pro Einheit unter Einstellungen. Danach steht die Zeile Preis pro Einheit bei Kasse und Produkte.
• Schritt 2. Öffnen Sie Preis pro Einheit. Sie sehen alle Ihre Produkte mit Kategorie, Einheit und Preis pro Einheit. Suchen oder filtern Sie nach Kategorie oder Einheit.
• Schritt 3. Wählen Sie beim Produkt die Einheit, zum Beispiel Meter. Hinter dem Preis erscheint "/ m".
• Schritt 4. Tippen Sie den Preis pro Einheit ein, zum Beispiel 12,00 € für einen Meter Stoff. Jede Änderung wird sofort gespeichert. Der Preis liegt zwischen 0 und 99.999,99.
• An der Kasse. Das Produkt fragt nach einer Menge, zum Beispiel Wie viele Meter? Sie dürfen 2,5 eintippen (bis zu drei Dezimalstellen). Auf dem Bon steht 2,5 m × 12,00 € und der Betrag der Zeile.
• Bestand. Der Bestand sinkt um die tatsächliche Menge.
• Im Webshop. Der Gast bestellt eine Menge mit Dezimalstellen.
• Zurück zu pro Stück. Wählen Sie beim Produkt wieder Stück.
• Ausschalten. Schalten Sie die Funktion aus, verhalten sich Produkte mit einer Einheit wie Stück; die gewählte Einheit bleibt gespeichert.
• Importieren. In einer Importdatei setzt stuk das Produkt zurück auf pro Stück; eine unbekannte Einheit wird abgelehnt.

Beispiel

Ein Stoffgeschäft verkauft Stoff für 12,00 € pro Meter. Ein Kunde kauft 2,5 Meter: Der Betrag ist 30,00 €, und der Bestand sinkt um 2,5 Meter.

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Wie lasse ich die Kasse feste Fragen mit festen Antworten stellen (Produktnotizen)?

Antwort

Legen Sie in der Registerkarte Notizen eine Frage mit Antworten an und wählen Sie die Produkte, zu denen die Frage gehört. An der Kasse steht bei diesen Produkten die Schaltfläche Notizen statt Anmerkungen: Der Mitarbeiter tippt die Antwort an, statt zu tippen. Die Funktion Produktnotizen ist kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie die Funktion Produktnotizen. Danach steht die Registerkarte Notizen bei Kasse und Produkte.
• Schritt 2. Klicken Sie auf Anlegen. Tippen Sie bei Frage die Frage, zum Beispiel Zustand des Geräts (höchstens 100 Zeichen).
• Schritt 3. Tippen Sie bei Antworten eine Antwort pro Zeile, zum Beispiel Neu, Gebraucht und Defekt. Jede Antwort wird an der Kasse zu einer Schaltfläche. Sie brauchen mindestens zwei Antworten.
• Schritt 4. Wählen Sie bei Produkte die Produkte, bei denen die Frage bereitsteht, oder fügen Sie mit Alle Produkte einer Kategorie hinzufügen eine ganze Kategorie hinzu.
• Schritt 5. Klicken Sie auf Speichern.
• An der Kasse. Der Mitarbeiter tippt die Antwort an und gibt gegebenenfalls eine Anmerkung ein. Sie kommt wie eine Anmerkung auf den Bon und den Küchenbon.
• Löschen. Jimani fragt Frage löschen? und zeigt die Frage.
• Viele auf einmal. Notizen können Sie auch importieren.

Beispiel

Ein Handyshop legt die Frage Zustand des Geräts mit den Antworten Neu, Gebraucht und Defekt an und hängt sie an alle Produkte der Kategorie Telefon. Bei der Eingabe tippt der Mitarbeiter Gebraucht an, und das steht auf dem Bon.

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Wie gebe ich einem Produkt ein Label oder einen Tag?

Antwort

Legen Sie zuerst das Label oder den Tag in der Registerkarte Labels und Tags an und wählen Sie es danach im Produktfenster. Ein Produkt kann ein Label (links oben am Foto) und drei Tags (links unten) haben. Labels und Tags gibt es nur, wenn die Funktion Online-Webshop aktiviert ist.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie Kasse und Produkte > Labels und Tags, klicken Sie auf die blaue Plus-Schaltfläche und wählen Sie Labels und Tags.
• Schritt 2. Wählen Sie bei Typ, ob es ein Label oder ein Tag ist, und tragen Sie die Erläuterung ein, zum Beispiel Neu oder Vegetarisch. Das ist der Text, den der Gast sieht.
• Schritt 3. Wählen Sie die Hintergrundfarbe und die Textfarbe.
• Schritt 4. Legen Sie bei Sichtbar im Kiosk? und Im Widget anzeigen mit Ja oder Nein fest, wo die Markierung zu sehen ist, und setzen Sie Aktiv auf Ja. Klicken Sie auf Speichern.
• Schritt 5. Öffnen Sie das Produkt, setzen Sie auf der Seite Bestandteile dieses Produkts Labels und Tags anzeigen auf Ja und wählen Sie das Label sowie Tag 1, Tag 2 und Tag 3.
• Direkt anlegen. Gibt es das Label oder den Tag noch nicht, legen Sie es auf dieser Seite mit Ein neues Label erstellen oder Tags anlegen an.
• Viele auf einmal. Mit Labels und Tags exportieren und Pro Produkt lesen Sie sie ein oder laden sie herunter.
• Sichtbarkeit anpassen. In der Übersicht sehen Sie pro Markierung Sichtbar im Webshop und Sichtbar im Kiosk.

Beispiel

Sie legen das Label Neu an (grün mit weißem Text, sichtbar im Widget) und geben drei Produkten dieses Label. Auf der Kachel dieser Produkte steht links oben Neu.

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Wie führe ich den Bestand meiner Produkte?

Antwort

Aktivieren Sie die Funktion Bestand und öffnen Sie Kasse und Produkte > Bestände. Schalten Sie dort den Schalter Bestände bei den Produkten ein, die Sie führen möchten, und tragen Sie den Verfügbaren Bestand ein. Bei jedem Verkauf sinkt die Menge, und ist sie aufgebraucht, wird das Produkt automatisch auf ausverkauft gesetzt. Bestand und Lieferanten sind kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie Bestand unter Einstellungen > Erweiterungen. Danach steht die Registerkarte Bestände bei Kasse und Produkte.
• Schritt 2. Öffnen Sie Bestände. Über der Liste stehen die Summen: Gesamtwert Lagerbestand (Stück x Einkaufspreis exkl. MwSt.), Durchschnittliche Marge, Gesamtverkaufswert und Stück auf Lager.
• Schritt 3. Schalten Sie in der Spalte Bestände den Schalter für jedes Produkt ein, das Sie führen. Mit dem Schalter oben in der Spalte tun Sie es für alle Produkte der Liste; Jimani fragt zuerst, ob Sie Bestand führen für die Anzahl der Produkte in der Liste einschalten möchten. Es wird sofort gespeichert.
• Schritt 4. Klicken Sie auf den Bleistift (Anpassen), tippen Sie bei Verfügbarer Bestand die Menge ein, passen Sie gegebenenfalls Einkaufspreis, Preis und beim Einkauf den Mindestbestand an und klicken Sie auf Speichern. Jimani bucht die Differenz.
• Automatisch ausverkauft. Bei Aktiver Bestand wird das Produkt automatisch auf ausverkauft gesetzt, wenn der Bestand aufgebraucht ist. Es kann dann nicht mehr bestellt werden und wird dem Kunden nicht mehr angezeigt.
• Vorübergehend ausschalten. Schalten Sie den Schalter Ausverkauft ein, um ein Produkt sofort zu sperren, oder wählen Sie beim Produkt Deaktivieren im Menü Aktionen.
• Unter dem Minimum. Wählen Sie bei Filter die Auswahl Unter Mindestbestand, um zu sehen, was Sie nachbestellen müssen. Der Mindestbestand steht in der Spalte Mindestbestand, sobald Sie den Einkauf haben.
• Produkte ohne Bestand. Haken Sie Bestand inaktiv anzeigen an, um Produkte zu sehen, deren Bestand Sie noch nicht führen.
• Viele auf einmal. In der Liste Produkte setzt das Zahnrad Aktiver Bestand und Mindestbestand für mehrere Produkte gleichzeitig. Mit Bestand exportieren laden Sie den Bestand (Mengen und Einkaufspreis) oder die Bestandseinstellungen (Minimum und Lieferant) herunter; ein Import macht das Umgekehrte.
• Gewicht und Länge. Bei Preis pro Einheit sinkt der Bestand um die tatsächliche Menge, auch mit Dezimalstellen.

Beispiel

Sie führen 24 Flaschen Wein mit einem Minimum von 6. Nach jedem Verkauf sinkt die Menge. Bei 6 erscheint die Flasche im Filter Unter Mindestbestand; bei 0 steht sie auf ausverkauft.

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Wie lege ich meine Lieferanten an und verknüpfe Produkte mit einem Lieferanten?

Antwort

Aktivieren Sie die Funktion Lieferanten, öffnen Sie Kasse und Produkte > Lieferanten und klicken Sie auf die blaue Plus-Schaltfläche. Tragen Sie die Daten des Lieferanten ein und verknüpfen Sie danach pro Produkt den Lieferanten, im Produktfenster oder für viele Produkte gleichzeitig. Lieferanten ist kostenlos und funktioniert nur zusammen mit Bestand.

Erklärung

• Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass Bestand und Lieferanten aktiviert sind. Aktivieren Sie den Einkauf, wird Lieferanten automatisch mit aktiviert.
• Schritt 2. Öffnen Sie die Registerkarte Lieferanten und klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche. Das Fenster Lieferant hinzufügen hat drei Seiten.
• Schritt 3. Tragen Sie auf der ersten Seite den Namen des Unternehmens, die MwSt.-Nummer und die Handelsregisternummer ein, Vorname und Nachname Ihres Ansprechpartners, Telefon, E-Mail und Rechnungs-E-Mail.
• Schritt 4. Tragen Sie auf der zweiten Seite die Website und die Adresse ein: Adresse, Zusatz, Postleitzahl, Stadt, Provinz, Land und Sprache.
• Schritt 5. Fügen Sie auf der dritten Seite gegebenenfalls ein Foto hinzu und klicken Sie auf Speichern.
• Verknüpfen. Öffnen Sie ein Produkt und wählen Sie bei Lieferant den Lieferanten. Für viele Produkte gleichzeitig: Haken Sie sie in der Liste Produkte an, klicken Sie auf das Zahnrad und wählen Sie Lieferant. Oder wählen Sie den Lieferanten in der Spalte Lieferant in der Registerkarte Bestände.
• Mit Einkauf. Beim Lieferanten steht dann auch Preise auf der Bestellung (Ja oder Nein), und die E-Mail-Adresse wird zum Versenden der Bestellung verwendet.
• Löschen. Klicken Sie auf den Lieferanten und wählen Sie Löschen.

Beispiel

Sie legen Großhandel Jansen mit seiner E-Mail-Adresse an und verknüpfen die 40 Produkte, die Sie dort einkaufen. Beim Einkauf erstellt Jimani eine Bestellung pro Lieferant.

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Wie bestelle ich bei meinem Lieferanten und buche die Lieferung ein?

Antwort

Öffnen Sie Einstellungen > Kasse und Produkte > Lagerbestand und Einkauf. Die Registerkarte Bestellvorschlag zeigt, was Sie bestellen müssen; mit Bestellungen erstellen erhalten Sie pro Lieferant einen Entwurf, den Sie absenden. Kommt die Lieferung an, wählen Sie Wareneingang buchen, und die Menge geht in den Bestand. Der Einkauf kostet 10 € pro Monat (exklusive MwSt.), einschließlich Lagerorte, und funktioniert nur zusammen mit Bestand.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie den Einkauf unter Erweiterungen. Bestand muss aktiviert sein, und Lieferanten wird automatisch mit aktiviert.
• Schritt 2. Verknüpfen Sie bei jedem Produkt, das Sie bestellen, einen Lieferanten, eine Bestellmenge (zum Beispiel ein Karton mit 12) und einen Mindestbestand, und schalten Sie den Bestand des Produkts ein.
• Schritt 3. Öffnen Sie den Einkauf. Der Bestellvorschlag füllt bis über das Minimum auf, in ganzen Bestellmengen, und berücksichtigt, was Sie schon bestellt haben. Eine Zeile ohne Lieferanten oder ohne Bestellmenge ist nicht bestellbar und erhält eine orangefarbene Meldung.
• Schritt 4. Passen Sie bei Bestellen die Mengen an. Filtern Sie nach Lieferant, Kategorien oder Nur unter Minimum und klicken Sie auf Bestellungen erstellen.
• Schritt 5. Pro Lieferant erscheint ein Entwurf. Klicken Sie auf Senden, um an den Lieferanten zu mailen. Können Sie nicht mailen, wählen Sie PDF herunterladen, senden die PDF selbst und klicken auf Auf Bestellt setzen. E-Mails von Ihrer eigenen Adresse zu senden erfordert die Funktion Eigener Absender.
• Schritt 6. Beim Senden können Sie eine CC, ein Gewünschtes Lieferdatum und eine Erläuterung eintragen und wählen, ob die Preise auf der Bestellung stehen.
• Schritt 7. Kommt die Lieferung an, öffnen Sie die Bestellung unter Einkaufsbestellungen und klicken Sie auf Wareneingang buchen. Tragen Sie unter Jetzt erhalten ein, was da ist. Es geht mit dem Einkaufspreis in den Bestand. Ist nur ein Teil eingegangen, steht der Status auf Teilweise geliefert; ist alles eingegangen, auf Geliefert.
• Wer darf buchen. Das Buchen eines Wareneingangs erfordert das Recht Einkauf Wareneingang buchen.

Beispiel

Von Cola liegen 4 Flaschen auf Lager bei einem Minimum von 6 und einer Bestellmenge von 24. Der Vorschlag ist 24. Sie erstellen die Bestellung, mailen sie an den Großhandel und buchen später die Lieferung von 24 ein.

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Wie führe ich den Bestand pro Platz oder Regal (Lagerorte)?

Antwort

Aktivieren Sie Lagerorte, legen Sie in der Registerkarte Lagerorte Ihre Standorte an (zum Beispiel Shop und Regal 1A) und setzen Sie pro Produkt die Menge pro Standort. Der Bestand eines Produkts ist die Summe aller Standorte. Lagerorte kosten selbst nichts, funktionieren aber nur zusammen mit dem Einkauf, der 10 € pro Monat kostet: zusammen 10 €.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie Einkauf und Lagerorte unter Erweiterungen. Der Einkauf setzt seinerseits Bestand voraus.
• Schritt 2. Öffnen Sie Kasse und Produkte > Lagerorte und klicken Sie auf Standort hinzufügen. Geben Sie dem Standort einen Namen (höchstens 100 Zeichen) und gegebenenfalls einen Barcode, der am Regal hängt.
• Schritt 3. Klicken Sie auf einen Standort, um zu sehen, was dort liegt. Wählen Sie bei Produkt hinzufügen... ein Produkt, tippen Sie die Menge ein und klicken Sie auf Hinzufügen. Die Menge hier können Sie später anpassen.
• Schritt 4. Einer der Standorte ist der Standardstandort (mit dem Label Standard). Er gilt für den Webshop und für den Verkauf ohne festen Standort. Mit Als Standard festlegen wählen Sie einen anderen.
• Schritt 5. Wählen Sie bei Von welchem Standort verkauft die Kasse? pro Kasse einen Standort. Ein Verkauf geht von diesem Standort ab. Ist er leer, geht der Verkauf trotzdem durch, und der Standort rutscht unter null.
• In der Registerkarte Bestände. Sie sehen die Spalte Lagerstandort und einen Filter Standort. Klicken Sie in die Spalte, um pro Standort die Mengen zu setzen (Mengen pro Standort).
• Ändern und löschen. Mit Ändern passen Sie Name oder Barcode an. Einen Standort mit Bestand können Sie nicht löschen: Setzen Sie die Mengen zuerst auf 0 oder verschieben Sie sie.

Beispiel

Sie haben von einem Produkt Shop (2 Stück) und Regal 1A (38 Stück): Der Bestand beträgt 40. Die Kasse im Shop verkauft vom Standort Shop.

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Wie drucke ich Etiketten mit Preis und Strichcode?

Antwort

Öffnen Sie Einstellungen > Kasse und Produkte > Etiketten drucken, haken Sie die Artikel an, tragen Sie bei Anzahl Etiketten ein, wie viele Etiketten Sie möchten, und klicken Sie auf Etiketten drucken. Auf jedem Etikett stehen der Produktname, die Variante, der Preis und der Strichcode. Sie drucken auf einem Brother QL-800 oder einem Dymo LabelWriter. Das Drucken von Etiketten ist kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Achten Sie darauf, dass die Funktion Etiketten drucken aktiviert ist. Wählen Sie bei Drucker den Brother QL-800 oder den Dymo LabelWriter.
• Schritt 2. Brother: Schließen Sie den Drucker per USB-Kabel an eine Kasse an und klicken Sie auf Drucker verbinden. Schalten Sie den Modus Editor Lite am Drucker aus (Taste gedrückt halten, bis die Lampe erlischt), sonst meldet er sich als USB-Stick. Er arbeitet mit Endlosrollen DK in 12, 29, 38, 50 oder 62 mm.
• Schritt 3. Dymo: Wählen Sie bei Format das Etikett oder Eigene Größe mit einer Länge von 15 bis 150 und einer Breite von 10 bis 62 mm. Der Dymo hängt an dem Computer, mit dem Sie den Bildschirm öffnen.
• Schritt 4. Legen Sie das Layout fest: Name und Preis (Untereinander oder In derselben Zeile), Preisformat, Immer dieselbe Höhe, wo Name und Preis stehen (Links, Mittig oder Rechts), Barcode mitdrucken, Ziffern darunter sowie die Höhe von Name, Preis und Barcode und den weißen Rand. Das Beispieletikett zeigt das Ergebnis. Klicken Sie auf Einstellungen speichern.
• Schritt 5. Suchen Sie Artikel nach Name oder Barcode und filtern Sie nach Kategorie, Barcode-Status oder Bestand. Ein Artikel ohne Strichcode erhält einen über Barcode erstellen; mit Alle Barcodes erstellen erledigen Sie alle auf einmal.
• Schritt 6. Tragen Sie bei Anzahl Etiketten die Mengen ein oder klicken Sie auf Anzahl = Bestand, um bei jedem Artikel die Anzahl auf den Bestand zu setzen. Auswahl löschen entfernt die Häkchen.
• Schritt 7. Klicken Sie auf Etiketten drucken. Bei einem Brother druckt er von der Kasse aus, an der er angeschlossen ist. Bei einem Dymo öffnet sich eine Vorschau mit der Schaltfläche Drucken; stellen Sie beim Drucken die Ränder auf null und die Skalierung auf hundert Prozent, sonst liest der Scanner den Code nicht.
• Viele auf einmal. Auf einem Computer können Sie die Liste exportieren (Export) und die Mengen aus einer Tabelle einlesen (Import).
• Größen. Ein Artikel mit Größen ergibt eine Zeile pro Größe, mit eigenem Code und eigenem Preis.

Beispiel

Nach einer Lieferung von 30 Hosen klicken Sie für die neuen Artikel auf Anzahl = Bestand, prüfen das Beispieletikett und drucken 30 Etiketten auf dem Brother mit der Rolle DK-22225 (38 mm).

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Wie richte ich einen Rabatt auf Produkte ein?

Antwort

Gehen Sie zu Kasse und Produkte > Rabatte, klicken Sie auf die blaue Plus-Schaltfläche und tragen Sie einen Namen, einen Rabattprozentsatz und gegebenenfalls eine Laufzeit ein. Wählen Sie auf der zweiten Seite die Produkte. Bei Rabatt sofort an der Kasse aktivieren legen Sie fest, ob der Rabatt sofort abgezogen wird (Ja) oder als Schaltfläche auf dem Beleg bleibt (Nein). Rabatte sind kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Achten Sie darauf, dass die Funktion Rabatte aktiviert ist. Danach finden Sie die Registerkarte Rabatte unter Kasse und Produkte.
• Schritt 2. Klicken Sie auf die blaue Plus-Schaltfläche. Tragen Sie den Namen ein (höchstens 15 Zeichen) und den Rabattprozentsatz (zwischen 0,01 und 100).
• Schritt 3. Tragen Sie gegebenenfalls Gültig ab und Gültig bis einschließlich ein. Lassen Sie beide leer, gilt der Rabatt immer. Das Enddatum zählt den ganzen Tag mit.
• Schritt 4. Wählen Sie bei Rabatt sofort an der Kasse aktivieren Ja, wenn der Rabatt sofort abgezogen werden soll, sobald Sie das Produkt erfassen, zum Beispiel bei einer Aktion. Wählen Sie Nein, wenn der Mitarbeiter den Rabatt selbst antippen soll.
• Schritt 5. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie die Produkte, nach Kategorie. Mit Alle auswählen aktivieren Sie alle Produkte.
• Schritt 6. Klicken Sie auf Speichern.
• An der Kasse. An der Kasse stehen nur die Rabatte, die heute gelten. Bei Nein ist der Rabatt eine Schaltfläche auf dem Beleg. Wer sie antippen darf, bestimmt das Kassenrecht Rabatt gewähren; steht es auf Nein, fragt die Kasse nach einem PIN-Code.
• Preis selbst eintippen. Ein Preis, den Sie von Hand eintragen, hat Vorrang vor einem Rabatt.
• Zeitlich begrenzte Aktionen mit eigenem Betrag oder einem Rabattgutschein. Siehe Wie richte ich einen Ausverkauf oder eine befristete Aktion ein?.
• Kontrollieren. Was Sie verschenkt haben, sehen Sie in der Rabattübersicht, siehe Wie sehe ich, wie viel Rabatt ich gegeben habe?.

Beispiel

Sie legen den Rabatt Sommer mit 20% vom 1. Juli bis einschließlich 31. August für alle Eissorten an, mit Rabatt sofort an der Kasse aktivieren auf Ja. Jedes Eis steht in diesem Zeitraum mit 20% Rabatt an der Kasse.

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Wie richte ich einen Ausverkauf oder eine befristete Aktion ein?

Antwort

Aktivieren Sie die Funktion Geschenkgutschein (€ 10 pro Monat, exklusive MwSt.) und wählen Sie auf der Karte Geschenkgutschein unter Einstellungen > Erweiterungen die Schaltfläche Einstellungen. Dann öffnet sich Ausverkauf und Rabatte: Legen Sie eine Aktion mit einem Betrag oder Prozentsatz, einem Start- und Endzeitpunkt und den Produkten an, für die sie gilt. Eine Aktion, die nicht als Rabattgutschein dient, wird an der Kasse automatisch angewendet.

Erklärung

• Schritt 1. Klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche (Hinzufügen). Im Fenster Ausverkauf & Rabatte tragen Sie einen Namen ein; er ist nur intern sichtbar.
• Schritt 2. Lassen Sie Dient als Rabattgutschein? für eine normale Aktion auf Nein. Bei Ja ist es ein Rabattgutschein mit einem Gutscheincode, und dann wird der Rabatt nicht automatisch an der Kasse angewendet.
• Schritt 3. Wählen Sie Startdatum und Startzeit sowie Enddatum und Endzeit.
• Schritt 4. Wählen Sie bei Rabatt einen Betrag oder einen Prozentsatz. Ein Prozentsatz liegt zwischen 1 und 100.
• Schritt 5. Antworten Sie bei Ist der Rabatt mit anderen Rabatten kombinierbar? mit Ja oder Nein und geben Sie gegebenenfalls eine Rabattstufe von 1 bis 100 an.
• Schritt 6. Klicken Sie auf Weiter und haken Sie auf den Seiten pro Kategorie die Produkte an. Mit Alle Produkte hinzufügen erledigen Sie alle auf einmal. Klicken Sie auf Speichern.
• An der Kasse. Hat ein Produkt mehr als eine Aktion, gewinnt die Aktion mit dem höchsten Betrag; ist der gleich, die mit der niedrigsten Stufe. Ein Preis, den Sie selbst eintippen, hat Vorrang vor jedem Rabatt. Auf einer Retourenzeile wird nie eine Aktion angewendet.
• Ein Rabatt, den der Mitarbeiter selbst gibt. Verwenden Sie dafür Rabatte, siehe Wie richte ich einen Rabatt auf Produkte ein?.
• Omnibus. Jimani zeigt bei einer Aktion nicht den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage an, siehe Zeigt Jimani bei einer Aktion den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage an (Omnibus)?.

Beispiel

Sie legen die Aktion Winterausverkauf an: 30% auf alle Jacken von Freitag 08:00 bis Sonntag 18:00. In diesem Zeitraum stehen die Jacken mit 30% Rabatt an der Kasse, ohne dass der Mitarbeiter etwas antippt.

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Wie sehe ich, wie viel Rabatt ich gegeben habe?

Antwort

Öffnen Sie Einstellungen > Geld und Zahlen > Berichte und wählen Sie die Registerkarte Rabattübersicht. Wählen Sie mit Von und Bis einen Zeitraum und klicken Sie auf Suchen: Sie sehen pro Rabatt das Datum, die Belegnummer, den Artikel, den Betrag und wer den Rabatt gegeben hat, mit der Gesamtsumme am Ende.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie die Registerkarte Rabattübersicht (der Bildschirm heißt ebenfalls Rabattübersicht). Die alte Adresse funktioniert auch noch.
• Schritt 2. Wählen Sie Von und Bis, mit dem Kalender oder mit Minus und Plus, und klicken Sie auf Suchen.
• Schritt 3. Sehen Sie sich unter Gewährte Rabatte die Spalten Datum, Bestellnummer, Artikel, Anzahl, Rabatt und Von wem an. Ein Rabatt auf den ganzen Beleg trägt bei Artikel den Text Ganzer Beleg.
• Schritt 4. Klicken Sie auf die Info-Schaltfläche hinter einer Zeile, um den Beleg zu öffnen (Bestellung öffnen) und zu sehen, worauf der Rabatt lag.
• Gesamt. Unten steht die Summe der Rabatte in der Liste.
• Wer darf das sehen. Das Recht Rabattübersicht bestimmt, wer den Bildschirm öffnen darf.
• Leer. Wurde nichts gegeben, steht dort: In diesem Zeitraum wurde kein Rabatt gegeben.

Beispiel

Im Juli haben Sie € 140 Rabatt gegeben. In der Liste sehen Sie, dass € 100 davon auf die Aktion Sommer entfielen und € 40 von einem Mitarbeiter manuell gegeben wurden.

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Was steht in der Rabattübersicht?, Wie richte ich einen Rabatt auf Produkte ein?

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Zeigt Jimani bei einer Aktion den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage an (Omnibus)?

Antwort

Nein. Jimani speichert und zeigt neben einem Aktionspreis nicht automatisch den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage an. Ein Rabatt oder eine Aktion, die Sie einrichten, zieht den Betrag oder Prozentsatz ab, setzt aber keinen Referenzpreis der letzten 30 Tage dazu.

Erklärung

• Was Jimani tut. Bei Rabatte und bei Ausverkauf und Rabatte legen Sie einen Prozentsatz oder Betrag mit einer Laufzeit fest. An der Kasse wird er vom Preis abgezogen. Siehe Wie richte ich einen Rabatt auf Produkte ein? und Wie richte ich einen Ausverkauf oder eine befristete Aktion ein?.
• Was Jimani nicht tut. Es gibt kein Feld und keinen Bericht für den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage, und eine Aktion prüft nicht, ob sie die Omnibus-Regel erfüllt.
• Was Sie selbst tun können. Halten Sie selbst fest, was der niedrigste Preis in den 30 Tagen vor der Aktion war, zum Beispiel mit dem Export Ihrer Produkte (Produkte exportieren), den Sie sichern, bevor Sie einen Preis ändern, und setzen Sie diesen Preis selbst in den Text oder ins Regal.

Beispiel

Sie geben 20% Rabatt auf eine Jacke für € 100. Jimani zeigt die Jacke an der Kasse für € 80. Ob zusätzlich ein Preis der letzten 30 Tage angezeigt werden muss, behalten Sie selbst im Blick.

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Wie funktionieren Geschenkkarten in Jimani?

Antwort

Mit der Funktion Geschenkkarten (€ 10 pro Monat, exklusive MwSt.) erstellen Sie Karten mit eigener Kartennummer und Guthaben, legen fest, wie lange sie gültig sind, und sehen jederzeit, was noch aussteht. Eine verkaufte Karte zählt nicht als Umsatz, sondern als Verbindlichkeit, bis die Karte eingelöst wird. Das ist etwas anderes als die Funktion Geschenkgutschein, die ebenfalls € 10 pro Monat kostet.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie Geschenkkarten unter Einstellungen > Erweiterungen. Danach öffnen Sie den Bildschirm unter Einstellungen > Geld und Zahlen > Geschenkkarten und Geschenkgutscheine oder mit der Schaltfläche Einstellungen auf der Karte Geschenkkarten.
• Schritt 2. Wählen Sie auf der Registerkarte Gültigkeit bei Gültig in Monaten, wie lange eine neue Karte gültig ist (von 1 bis 120; vierundzwanzig Monate sind in den Niederlanden üblich), und klicken Sie auf Speichern. Das gilt für Karten, die danach erstellt werden.
• Schritt 3. Erstellen Sie auf der Registerkarte Erstellen eine Reihe von Karten: Tragen Sie Wie viele Karten (höchstens fünfhundert auf einmal) und den Betrag pro Karte ein. Null bedeutet: Der Betrag wird beim Verkauf eingetragen. Lassen Sie Gültig bis leer, gilt die Frist des Geschäfts. Geben Sie der Reihe eine Beschreibung, zum Beispiel Weihnachten 2026, und klicken Sie auf Karten erstellen.
• Schritt 4. Legen Sie zum Verkaufen ein Produkt an und setzen Sie bei diesem Produkt Ist dies eine Geschenkkarte? auf Ja. Dann fällt keine MwSt. an, und der Betrag zählt erst mit, wenn die Karte eingelöst wird. Diese Frage steht nur dann beim Produkt, wenn Geschenkkarten aktiviert ist.
• Übersicht. Auf der Registerkarte Übersicht sehen Sie Offener Saldo (er muss mit dem Verbindlichkeitenkonto in Ihrer Buchhaltung übereinstimmen), Ausstehende Karten und Dieses Jahr abgelaufen. Pro Karte stehen die Kartennummer, der Anfangssaldo, das Guthaben, Gültig bis, der Status und die Beschreibung, darunter die Buchungen.
• Abgelaufen. Abgelaufene Karten werden jeden Morgen automatisch verarbeitet. Mit Abgelaufene Karten jetzt verarbeiten erledigen Sie das sofort. Eine abgelaufene Karte wird als Ertrag verbucht.
• Kartennummer. Eine Kartennummer hat dreizehn Ziffern mit einer Prüfziffer, damit eine falsch eingetippte Ziffer abgewiesen wird.

Beispiel

Für die Feiertage erstellen Sie 100 Karten zu € 25 mit der Beschreibung Weihnachten 2026, 24 Monate gültig. Jede Karte, die Sie verkaufen, steht als Verbindlichkeit in Ihrer Buchhaltung, bis der Kunde sie einlöst.

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Wie hinterlege ich Allergene und Kreuzkontamination bei einem Produkt?

Antwort

Aktivieren Sie die Funktion Allergene (NVWA) (€ 5 pro Monat, exklusive MwSt.; kostenlos bis zum 1. Januar 2027, wenn Sie es schon nutzen). Setzen Sie danach im Produktfenster Allergene und Kreuzkontaminationen anzeigen (NVWA) auf Ja und haken Sie auf den folgenden Seiten an, was im Produkt enthalten ist, womit es in Berührung kommen kann und welche Nährwertmerkmale es hat. Der Gast sieht das bei der Bestellung.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie Allergene (NVWA) unter Einstellungen > Erweiterungen. Ohne diese Funktion steht die Frage nicht beim Produkt, und die Allergen-Seiten werden übersprungen. Die Frage steht auch nicht bei einer kostenlosen Kasse für Einzelhandel oder Behandlungen.
• Schritt 2. Öffnen Sie das Produkt und gehen Sie zur Seite Bestandteile dieses Produkts. Setzen Sie Allergene und Kreuzkontaminationen anzeigen (NVWA) auf Ja. Auf dem Bildschirm steht: Hier können Sie pro Produkt angeben, ob das Produkt zum Beispiel Spuren von Nüssen enthält oder ob ein Produkt "vegan" oder "Halal" ist.
• Schritt 3. Haken Sie auf der Seite Allergene bei Allergene an, was im Produkt enthalten ist. Sie wählen aus 44 Optionen, wie Gluten (Weizen, Roggen, Gerste, Hafer, Dinkel), Krebstiere, Eier, Fisch, Erdnüsse, Soja, Milch, Nüsse (Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse und mehr), Sellerie, Senf, Sesamsamen, Sulfite, Lupine und Weichtiere.
• Schritt 4. Haken Sie auf der Seite Kreuzkontamination bei Mögliche Kreuzkontamination an, womit das Produkt in der Küche in Berührung kommen kann. Sie wählen aus 14 Zeilen, wie Kann Spuren von Gluten enthalten, Kann Spuren von Nüssen enthalten und Kann Spuren von Erdnüssen enthalten.
• Schritt 5. Haken Sie auf der Seite Nährwertmerkmale an, was zutrifft, zum Beispiel Vegetarisch, Vegan, Glutenfrei, Laktosefrei, Halal, Koscher oder Bio. Es gibt 27 Merkmale.
• Schritt 6. Klicken Sie auf Speichern.
• Was der Gast sieht. Bei Allergene steht: Was in diesem Produkt enthalten ist. Der Gast sieht das bei der Bestellung.
• Deaktivieren. Setzen Sie Allergene und Kreuzkontaminationen anzeigen (NVWA) wieder auf Nein, erscheint bei diesem Produkt nichts mehr zu Allergenen.

Beispiel

Bei einem Nusskuchen haken Sie bei Allergene Nüsse (Mandeln), Gluten (Weizen), Eier (Hühnerei) und Milch an, bei Kreuzkontamination Kann Spuren von Erdnüssen enthalten und bei Nährwertmerkmale Vegetarisch.

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Wie nehme ich eine Reparatur an der Kasse an?

Antwort

Wählen Sie an der Kasse im Menü links die Kategorie Reparatur und dann Reparatur annehmen. Tragen Sie die Beschreibung des Defekts, den Preis, gegebenenfalls eine Anzahlung und die Daten des Kunden ein; die Anzahlung kommt auf den Beleg. Bei der Abholung wählen Sie Reparatur abholen und kassieren den Rest. Die Funktion Reparatur kostet einmalig € 150 und keinen Monatsbetrag.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie die Funktion Reparatur unter Einstellungen > Erweiterungen. Danach steht die Kategorie Reparatur an der Kasse, nicht am Handheld.
• Schritt 2. Wählen Sie im Menü links Reparatur und tippen Sie auf Reparatur annehmen (Defekt, Preis, Anzahlung und Kunde).
• Schritt 3. Tragen Sie bei Defekt und Preis die Beschreibung des Defekts (Pflichtfeld, höchstens 1000 Zeichen) und den Preis (Pflichtfeld) ein. Tragen Sie bei Anzahlung einen Betrag oder einen Prozentsatz des Preises ein oder lassen Sie das Feld leer, wenn keine Anzahlung anfällt. Wählen Sie bei Voraussichtlich fertig am ein Datum von heute oder später; ist es heute, wählen Sie auch Fertig um.
• Schritt 4. Tragen Sie bei Kunde den Namen und das Telefon ein (Pflichtfeld: Wählen Sie die Landesvorwahl und tippen Sie die Nummer ohne die 0) und gegebenenfalls die E-Mail. Mit Kunden suchen übernehmen Sie einen vorhandenen Kunden. Mit einer E-Mail-Adresse erhält der Kunde bei jedem Schritt der Reparatur eine E-Mail.
• Schritt 5. Tippen Sie auf Auf dem Bon. Die Anzahlung kommt nun auf den Beleg; den Rest kassieren Sie bei der Abholung. Die Reparatur erhält eine Nummer wie R-12.
• Schritt 6. Setzen Sie die Reparatur unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Reparaturen auf In Reparatur und später auf Abholbereit. Der Kunde erhält bei jedem Status eine E-Mail, wenn eine E-Mail-Adresse vorhanden ist und der Status auf E-Mail senden steht.
• Schritt 7. Kommt der Kunde, wählen Sie an der Kasse Reparatur abholen und suchen nach Nummer, Name oder Telefon (R-12, Name oder Telefon). Tippen Sie auf die Reparatur: Der Rest kommt auf den Beleg. Nach dem Bezahlen steht die Reparatur auf Abgeholt.
• Eigener E-Mail-Text. Unter E-Mails an den Kunden legen Sie pro Status den Betreff und den Text fest, mit Platzhaltern wie Name des Kunden und Noch zu zahlen. Ohne eigenen Text wird der Standardtext gesendet.
• Fehler. Fehlt etwas, erscheint zum Beispiel Tragen Sie die Beschreibung des Defekts ein oder Die Anzahlung stimmt nicht: höchstens der Preis, oder 0 bis 100%.

Beispiel

Ein Kunde bringt ein Telefon mit defektem Bildschirm. Sie nehmen es für € 120 mit € 40 Anzahlung an. Auf dem Beleg steht die Anzahlung. Der Kunde erhält eine E-Mail, wenn das Telefon abholbereit ist, und zahlt bei der Abholung die restlichen € 80.

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Wie ordne ich Produkte Gängen zu?

Antwort

Legen Sie zuerst Ihre Gänge unter Einstellungen > Kasse und Produkte > Gänge an und wählen Sie danach im Produktfenster bei Gänge, in welchem Gang ein Produkt steht. Der erste Gang eines Produkts ist der Standardgang, den der Artikel erhält, wenn er an der Kasse erfasst wird. Die Funktion Gänge kostet € 10 pro Monat (exklusive MwSt.) und funktioniert nur zusammen mit Restaurant. Nutzen Sie Gänge schon, ist es bis zum 1. Januar 2027 kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie Gänge unter Erweiterungen. Restaurant muss aktiviert sein.
• Schritt 2. Öffnen Sie Einstellungen > Kasse und Produkte > Gänge. Hat Ihr Geschäft noch keine Gänge, stehen dort Getränke (sofort senden), Vorspeise, Hauptgericht und Nachspeise.
• Schritt 3. Klicken Sie für einen neuen Gang auf Gang hinzufügen: Geben Sie einen Namen an, wählen Sie eine Farbe und sagen Sie bei Sofort senden Ja für das, was sofort an die Küche gehen soll, wie Getränke. Setzen Sie Aktiv auf Ja.
• Schritt 4. Ziehen Sie die Zeilen in die Reihenfolge, in der die Küche sie zubereitet. Tippen Sie auf einen Namen, um ihn zu ändern.
• Schritt 5. Öffnen Sie ein Produkt. Wählen Sie auf der ersten Seite bei Gänge die Gänge, in denen das Produkt steht. Ein Produkt kann in mehreren Gängen stehen. Der erste, mit dem Stern, ist der Standardgang. Mit Als Standardgang festlegen setzen Sie einen anderen an die erste Stelle.
• Deaktivieren. Ein Gang, der ausgeschaltet ist, lässt sich nicht mehr wählen; Produkte, die ihn bereits haben, behalten ihn.
• An der Kasse und in der Küche. Wie die Kasse den Beleg pro Gang anzeigt und weiterleitet, steht unter Wie sende ich Gerichte pro Gang von der Kasse an die Küche?.
• Viele auf einmal. In einer Produktdatei können Sie die Gänge eines Produkts mit der Spalte Gänge festlegen: die Namen mit einem | dazwischen, wie Vorspeise|Hauptgericht.

Beispiel

Die Tomatensuppe steht im Gang Vorspeise, das Steak im Hauptgericht. Die Bar erhält Getränke mit Sofort senden auf Ja, sodass diese Bestellung sofort abgeht.

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Kann ich ein Produkt vorübergehend deaktivieren oder auf ausverkauft setzen?

Antwort

Ja. Klicken Sie in der Registerkarte Produkte hinter dem Produkt auf die drei Punkte (Aktionen) und wählen Sie Deaktivieren; mit Aktivieren stellen Sie es wieder her. Wollen Sie nur anzeigen, dass es aufgebraucht ist, schalten Sie auf der Registerkarte Bestände den Schalter Ausverkauft ein: Das Produkt wird dem Kunden dann nicht mehr angezeigt.

Erklärung

• Deaktivieren. Wählen Sie Deaktivieren im Menü Aktionen des Produkts. Das Produkt ist dann nicht mehr aktiv. Aktivieren stellt es wieder her.
• Ausverkauft. Schalten Sie auf der Registerkarte Bestände den Schalter Ausverkauft ein, oder für mehrere Produkte gleichzeitig: Haken Sie sie unter Produkte an, klicken Sie auf das Zahnrad und wählen Sie Ausverkauft.
• Automatisch. Hat ein Produkt einen aktiven Bestand, wird es von selbst auf ausverkauft gesetzt, wenn der Bestand aufgebraucht ist, siehe Wie führe ich den Bestand meiner Produkte?.
• Eine Größe oder Variante. Schalten Sie beim Produkt in der Tabelle der Varianten die Spalte Aktiv dieser Variante aus.
• Ein Zusatz. Setzen Sie beim Zusatz Ausverkauft auf Ja.
• Löschen. Wollen Sie ein Produkt ganz loswerden, wählen Sie im selben Menü In den Papierkorb.

Beispiel

Der frische Kuchen ist aus. Sie schalten bei Bestände den Schalter Ausverkauft ein. Morgen schalten Sie ihn wieder aus, und der Kuchen steht wieder an der Kasse und im Webshop.

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Wie suche ich ein Produkt mit EAN-Code oder Strichcode, und kann ich die Kamera verwenden?

Antwort

Geben Sie dem Produkt bei EAN-Code seinen Strichcode. An der Kasse tippen Sie einen Code oder einen Teil des Namens in das Suchfeld, oder Sie scannen ihn mit einem Scanner. In der Jimani-App auf einem Telefon, Sunmi oder Mollie Tap-Handheld können Sie bei Mit der Kamera scannen die Kamera des Geräts verwenden.

Erklärung

• Code beim Produkt. Öffnen Sie das Produkt und tragen Sie bei Preis und Barcode den EAN-Code ein (höchstens 20 Zeichen). Bei Produktvarianten kann jede Option ihren eigenen EAN-Code erhalten. Hat ein Artikel noch keinen Code, erstellen Sie einen mit Barcode erstellen bei Etiketten drucken.
• Suchen an der Kasse. Das Suchfeld auf dem Bestellbildschirm zeigt „Produkte oder EAN-Code suchen“. Sie suchen nach dem Namen oder nach dem EAN-Code eines Produkts.
• Ein Scanner. Ein Scanner, der wie eine Tastatur tippt, funktioniert im Suchfeld: Der Code erscheint dort. Steht der Cursor nicht in einem Feld, gelten schnelle Zeichen, die mit Enter enden, ebenfalls als Scan. Steht der Cursor in einem Feld, tippt der Scanner dort ganz normal.
• Kamera in der App. In der Jimani-App steht beim Suchfeld die Strichcode-Schaltfläche mit dem Text „EAN oder Artikelnummer scannen“. Hat die App eine Kamera, öffnet diese Schaltfläche den Scanner der App (EAN-13, EAN-8, UPC, Code128, Code39, QR und mehr), und der Code erscheint im Suchfeld. In einem normalen Browser ändert sich nichts, und eine ältere App bleibt, wie sie war.
• Einen Beleg oder ein Ticket scannen. In der Kopfleiste steht eine Kamera-Schaltfläche zum Scannen eines Belegs, und der Bildschirm Scannen erfasst Tickets.
• Importieren. In einer Produktdatei wird ein vorhandenes Produkt an seinem EAN-Code erkannt.

Beispiel

Ihr Telefon ist die Kasse. Sie tippen auf die Strichcode-Schaltfläche, richten die Kamera auf die Flasche, und die Flasche erscheint im Suchfeld.

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Wie verkaufe ich Produkte bei einer Reservierung?

Antwort

Ordnen Sie die Produkte, die Sie bei einer Reservierung verkaufen möchten, der Kassenkategorie Reservierung zu. Im Reservierungsfenster wählen Sie sie dann im Schritt Produkte mit Minus und Plus. Sie kommen als Kassenbeleg auf die Reservierung. Ein Produkt in der Kassenkategorie Gastronomie können Sie zusätzlich online bei der Reservierung wählen lassen.

Erklärung

• Schritt 1. Ordnen Sie die Produkte der Kassenkategorie Reservierung zu. Steht dort noch nichts, sagt der Schritt Produkte: Ordnen Sie Produkte der Kassenkategorie Reservierung zu, um sie hier auszuwählen.
• Schritt 2. Öffnen Sie das Reservierungsfenster (neue oder bestehende Reservierung) und gehen Sie zum Schritt Produkte. Die Produkte stehen als Kacheln mit Bild, Name, Preis sowie einem Minus und einem Plus.
• Schritt 3. Tippen Sie auf das Plus für die gewünschte Anzahl. Was bereits auf dem Beleg steht, sehen Sie bei Bereits auf dem Bon.
• Schritt 4. Speichern Sie die Reservierung. Was Sie gewählt haben, kommt als Kassenbeleg auf die Reservierung, mit Preis, MwSt. und Tisch aus der Kasse. Bei reinen Produkten erscheint eine Schaltfläche Bezahlen mit dem Gesamtbetrag.
• Später mehr. Später mehr zu wählen ist eine neue Runde. Was bereits auf dem Beleg steht, wird nie angepasst; das tun Sie in der Kasse.
• Wenn es fehlschlägt. Steht die Reservierung, aber die Produkte konnten nicht auf den Kassenbeleg, erhalten Sie: Die Reservierung steht, aber die Produkte konnten nicht auf den Kassenbeleg übernommen werden.
• Produkte, die Gäste online wählen. Bei einem Produkt in der Kassenkategorie Gastronomie steht im Produktfenster die Seite Reservierung: Wählen Sie Online wählbar und die Reservierungsarten, bei denen Gäste das Produkt wählen. Siehe Was lässt sich bei einem Produkt einstellen (Produkt hinzufügen und ändern)?.

Beispiel

Bei einer Geburtstagsreservierung wählen Sie 2 Mal Aperitifplatte. Die Platte steht als Kassenbeleg auf der Reservierung; später bezahlt der Gast sie.

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Was kosten die Funktionen für Produkte, Bestand und Rabatte?

Antwort

Die meisten Produktfunktionen sind kostenlos: Produktvarianten, Produktsets, Zusätze, Rabatte, Etiketten drucken, Bestand, Lieferanten, Preis pro Einheit, Produktnotizen sowie Importieren und Exportieren. Kostenpflichtig sind Unterkategorien (€ 5 pro Monat), Allergene (NVWA) (€ 5), Einkauf mit Lagerorten (€ 10), Geschenkkarten (€ 10), Geschenkgutschein (€ 10) und Gänge (€ 10), dazu Reparaturen mit € 150 einmalig. Alle Beträge verstehen sich exklusive MwSt. Allergene (NVWA) und Gänge sind bis zum 1. Januar 2027 für Betriebe kostenlos, die sie schon nutzen; danach kosten sie den genannten Betrag.

Erklärung

Funktion	Preis
Produktvarianten	kostenlos
Produktset	kostenlos
Zusätze	kostenlos
Zugehörige Produkte	kostenlos
Rabatte (mit der Rabattübersicht)	kostenlos
Etiketten drucken	kostenlos
Bestand	kostenlos
Lieferanten	kostenlos, funktioniert nur mit Bestand
Preis pro Einheit	kostenlos
Produktnotizen	kostenlos
Importieren und Exportieren	kostenlos
Unterkategorien	€ 5 pro Monat
Allergene (NVWA)	€ 5 pro Monat, kostenlos bis zum 1. Januar 2027, wenn Sie es schon nutzen
Einkauf (mit Lagerorten)	€ 10 pro Monat, funktioniert nur mit Bestand
Geschenkkarten	€ 10 pro Monat
Geschenkgutschein (mit Ausverkauf und Rabatte)	€ 10 pro Monat
Gänge	€ 10 pro Monat, funktioniert nur mit Restaurant; kostenlos bis zum 1. Januar 2027, wenn Sie es schon nutzen
Reparaturen	€ 150 einmalig

• Aktivieren. Eine Funktion aktivieren Sie selbst unter Einstellungen > Erweiterungen. Eine kostenlose Funktion ohne eigenen Bildschirm können Sie auch in der Liste Einstellungen mit Ja oder Nein aktivieren.
• Derselbe Preis. Der Preis ist bei der kostenlosen Kasse und mit einem Abonnement derselbe.
• Weitere Preise. Alle Preise auf einen Blick finden Sie im Artikel Welche Funktionen kosten Geld.

Beispiel

Ein Bekleidungsgeschäft nutzt Produktvarianten, Bestand, Etiketten und Rabatte (kostenlos) und Einkauf (€ 10). Das sind € 10 pro Monat, exklusive MwSt.

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Kann ein Gast am Tisch mit einem QR-Code bestellen und bezahlen?

Antwort

Noch nicht. Mit der Erweiterung QR-Codes (10 € pro Monat, nur zusammen mit dem Online-Webshop) bekommt jeder Tisch einen eigenen QR-Code, mit dem der Gast die Bedienung ruft. Bestellen und Bezahlen über denselben QR-Code ist noch nicht fertig: Die Registerkarte Bestellen und bezahlen bei QR-Codes hat noch keine Einstellungen. Wenn Sie am Tisch bestellen lassen möchten, aktivieren Sie im Webshop-Widget Vor Ort essen.

Erklärung

• Preis und Bedingungen. QR-Codes kosten 10 € pro Monat, zuzüglich MwSt., und funktionieren nur zusammen mit dem Online-Webshop (der kostenlos ist). Ohne Online-Webshop können Sie QR-Codes nicht aktivieren. Siehe Welche Funktionen kosten Geld?.
• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kasse und Produkte > QR-Codes. Dort finden Sie auch die Schaltfläche Tisch-QR-Codes kaufen („Bestellen Sie QR-Codes für Ihre Tische in unserem Webshop. Jeden QR-Code können Sie später mit einem Tisch verbinden."), die aber noch nicht funktioniert: Drucken Sie die Kärtchen selbst aus (Schritt 4). Zum Einrichten wählen Sie Einrichten bei QR-Codes einrichten. Auf der Seite QR-Codes sehen Sie außerdem die Registerkarten QR-Codes, Kellner an den Tisch rufen, Menü anzeigen und Bestellen und bezahlen.
• Schritt 2. Sie sehen alle Ihre aktiven Gastronomie-Tische. Gibt es keine, steht dort „Es gibt keine aktiven Gastronomie-Tische. Legen Sie zuerst Tische in den Gastronomie-Einstellungen an."
• Schritt 3. Aktivieren Sie pro Tisch Bedienung rufen, erstellen Sie einen Verbindungsschlüssel (mit der Schaltfläche „Verbindungsschlüssel für alle Tische erstellen" erledigen Sie alle Tische auf einmal) und wählen Sie die Verkaufsstelle (den Bondrucker), auf der der Ruf gedruckt wird. Klicken Sie auf Speichern.
• Schritt 4. Klicken Sie bei einem Tisch auf QR-Code erstellen. Sie sehen ein Kärtchen „Scannen, um die Bedienung zu rufen" mit dem QR-Code und dem Tisch. Mit der Download-Schaltfläche speichern Sie das Kärtchen zum Ausdrucken.
• Was der Gast sieht. Der Gast scannt den Code mit seinem Smartphone und sieht „Ihr Ruf wird weitergeleitet", danach „Wir kommen gleich" mit seinem Tisch. Scannt er noch einmal, während der Ruf offen ist, steht dort „Ihr Ruf ist bereits bei uns eingegangen."
• Was Sie sehen. Im Dashboard erhalten Sie die Meldung „Bedienung gerufen", und im Tischplan steht der Tisch auf „Wartet auf Bedienung". Steht bei dem Tisch ein Drucker, wird ein Bon „Kellner an den Tisch rufen" gedruckt. Ein Ruf gilt als erledigt, wenn Sie ihn bearbeiten, oder sobald nach dem Ruf eine Bestellung für diesen Tisch eingeht.
• Schutz vor Missbrauch. Ein Tisch kann erst 60 Sekunden nach dem vorherigen Ruf erneut rufen. Pro Gerät sind höchstens 6 Scans pro Tisch und insgesamt 60 Scans pro 10 Minuten möglich.
• Ist die Erweiterung ausgeschaltet. Dann funktionieren auch die Codes nicht mehr, die noch auf den Tischen stehen.
• Selbst am Tisch bestellen. Aktivieren Sie im Webshop-Widget Vor Ort essen; siehe Wie funktionieren die Liefer- und Abholoptionen des Webshop-Widgets?. Ein QR-Code aus Widgets (der Link) kennt keinen Tisch. Zur Registerkarte Bestellen und bezahlen siehe Was macht die Registerkarte Bestellen und bezahlen bei den QR-Codes?.

Beispiel

Ein Café aktiviert QR-Codes, lässt für jeden Tisch Bedienung rufen eingeschaltet und wählt den Thekendrucker. Ein Gast scannt den Code an Tisch 7; an der Theke wird ein Bon „Kellner an den Tisch rufen" gedruckt, und im Dashboard erscheint die Meldung Bedienung gerufen bei Tisch 7.

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Gastronomie / Reservierungen

Was

Das Reservierungssystem von Jimani lässt Gäste online einen Tisch in einem Restaurant buchen, mit Online-Anzahlung, automatischer Bestätigungs-E-Mail und der Möglichkeit, Tisch, Aktivität und Ticket in einer Buchung zu kombinieren. Reservierungen teilen dieselbe Datenbank mit Kasse, Webshop und Ticketing.

Für wen

Gastronomiebetriebe und ihre Gäste.

Kernfunktionen

• Online-Tischreservierung über ein Buchungs-Widget auf der eigenen Website
• Kombinationsreservierung: Tisch, Aktivität und Ticket in einer Buchung
• Online anzahlen oder im Voraus bezahlen bei der Reservierung
• Gäste können ihre eigene Reservierung ändern oder stornieren
• Automatische Bestätigungs-E-Mail mit PDF und Kalenderdatei (iCal)
• Warnung beim Buchen eines bereits belegten Tisches, mit Protokollierung der bewussten Entscheidung

Preis

Keine Monatsgebühr (Preisbeschluss 14-10-2026). Siehe "Was kostet Jimani?".

Unterschied zu Mitbewerbern

Lightspeed bietet Reservierungen nur über ein separat zu kaufendes Add-on oder eine Anbindung an einen Drittanbieter. unTill hat kein integriertes Reservierungsmodul im Grundpreis und verbindet sich mit externen Systemen wie Formitable oder Guestplan. Jimani hat Reservierungen nativ im selben System, ohne separate Lizenz oder Anbindung.

Stichwörter: Reservierungssystem Gastronomie, Online-Tischreservierung, Restaurant Reservierungssoftware, Buchungs-Widget Restaurant

Online-Tischreservierung

Was

Gäste reservieren selbst online einen Tisch über die Website des Gastronomiebetriebs, mit selbst gewählter Uhrzeit und Tischgröße.

Für wen

Gastronomiebetriebe und ihre Gäste.

So funktioniert es

Ein Buchungs-Widget zeigt verfügbare Zeiten und Tischgrößen; die Reservierung wird direkt über einen Befehl im Reservierungssystem erfasst. Bucht ein Gast (oder Mitarbeiter) zu einer Zeit, zu der ein Tisch bereits belegt ist, arbeitet das System seit 14-09-2026 mit einer Warnung statt einer stillen Überschreibung: Das Gast-Widget lehnt die Buchung ab, ein Mitarbeiter an der Kasse oder im Dashboard erhält eine Warnung und kann bewusst fortfahren.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden, das hier geprüft wurde. Jimani hat Reservierungen nativ im selben System, ohne separate Anbindung.

Stichwörter: Restaurant online reservieren, Tischreservierung Website, Reservierungssystem Gastronomie

Kombinationsreservierung (Tisch, Aktivität und Ticket in einer Buchung)

Was

Ein Gast kann in einer Buchung einen Tisch, eine Aktivität und ein Ticket kombinieren, zum Beispiel Essen plus Bowling oder Dinner plus Vorstellung.

Für wen

Gastronomiebetriebe, die auch Aktivitäten oder Veranstaltungen anbieten.

So funktioniert es

Drei getrennte Befehle (für Gastronomie, Aktivität und Ticketing) werden über ein gemeinsames Kombinationskennzeichen verknüpft, sodass der Gast nach der Buchung des einen Teils automatisch zum nächsten weitergeleitet wird. Die Buchung bleibt für den Gast ein zusammenhängender Vorgang, auch wenn sie in den zugrunde liegenden Daten drei getrennte Module berührt.

Unterschied zu Mitbewerbern

Keiner der drei untersuchten Mitbewerber kombiniert Reservierung, Tisch, Aktivität und Ticketing in einem System mit gemeinsamer Buchung — bei Lightspeed, unTill und SumUp erfordert dies getrennte Produkte oder Anbindungen zwischen separaten Systemen.

Stichwörter: Kombinationsreservierung, Tisch und Aktivität buchen, Dinner und Ticket kombinieren

Reservierung selbst ändern oder stornieren

Was

Gäste können ihre eigene Reservierung online ändern oder stornieren, ohne den Betrieb anzurufen.

Für wen

Gäste von Gastronomiebetrieben.

So funktioniert es

Ein Änderungs- oder Stornierungsbefehl im Reservierungssystem ist mit einem Bildschirm im Gast-Widget verbunden. Der Gast benötigt dafür kein Konto: Der Stornierungsbildschirm identifiziert die Reservierung über einen `key` und einen geheimen `secretkey`, die als Parameter im Link stehen — derselbe Link, den der Gast in seiner Bestätigungs-E-Mail erhält. In der Vorlage dieser E-Mail setzen Sie diese Links mit den Tags {ChangeWidget} (ändern) und {CancelWidget} (stornieren).

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zur Selbständerung durch Gäste speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Reservierung ändern, Reservierung stornieren, Reservierung selbst anpassen

Reservieren über KI (nicht für Marketingaussagen verwenden, bis die öffentliche Verfügbarkeit bestätigt ist.)

Was

Es gibt eine eigene Befehlsstruktur zum Anlegen von Reservierungen aus einem KI-Kanal, aber es wurde kein öffentlicher Zugang zu dieser Funktion gefunden.

Für wen

Noch nicht feststellbar.

So funktioniert es

Ein eigener Befehl markiert eine Reservierung als von KI angelegt, ohne weitere öffentliche Anbindung im untersuchten Code. Das bedeutet, dass die Funktion derzeit nicht als etwas dargestellt werden kann, das ein Gast heute nutzen kann.

Unterschied zu Mitbewerbern

Nicht beurteilbar, solange die Funktion nicht öffentlich bestätigt ist.

Achtung

nicht für Marketingaussagen verwenden, bis die öffentliche Verfügbarkeit bestätigt ist.

Stichwörter: Reservieren mit KI, ChatGPT Reservierung, Reservieren per Chatbot

Upsell-Produkte bei Reservierung oder Buchung

Was

Ein Betrieb kann einzelne Upsell-Produkte einrichten (Name, Preis, MwSt., Produktgruppe), die Gästen beim Buchen einer Reservierung oder Aktivität angeboten werden.

Für wen

Gastronomie-, Aktivitäten- und Salonbetriebe.

So funktioniert es

Jedes Upsell-Produkt steht getrennt von den regulären Kassenprodukten, mit eigenem Preis und MwSt.-Satz, und kann pro Modul (Gastronomie, Aktivitäten, Salon) ein- oder ausgeschaltet werden. Bei Aktivitätsreservierungen werden gewählte Upsell-Produkte mit der Reservierung verknüpft.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu integrierten Upsell-Produkten beim Buchen speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Upsell Reservierung, Zusatzverkauf Buchung, Zusatzprodukte beim Termin

Anbindung an unTill

Was

Jimani hat eine eigene Anbindung an unTill: Tische und Verkaufsbereiche (Sales Areas) aus unTill werden synchronisiert, und Jimani-Reservierungen werden mit unTill-Tischnummern und -Transaktionen verknüpft.

Für wen

Gastronomiebetriebe, die bereits unTill als Kassensystem nutzen und Jimani für Reservierungen einsetzen möchten.

So funktioniert es

Über eine separat zu konfigurierende Anbindung (`CompanyPlugin`) ruft Jimani die Verkaufsbereiche und Tische aus unTill ab und hält sie synchron mit der eigenen Tisch- und Raumaufteilung. Eine Reservierung, die in Jimani angelegt wird, speichert die unTill-Tischnummer und die zugehörige Transaktion, sodass beide Systeme vom selben Tisch sprechen.

Unterschied zu Mitbewerbern

Dies relativiert das frühere Bild in den Vergleichsartikeln Jimani gegen unTill, dass unTill rein ein Mitbewerber ist: Auf der Kassenseite kann ein Betrieb unTill weiter nutzen und Jimani daneben für Reservierungen einsetzen, dank dieser Anbindung.

Stichwörter: unTill Anbindung, unTill Integration, Jimani neben unTill, unTill Tische synchronisieren

Zwischen Modulen an derselben Kasse wechseln

Was

Ein Kassengerät merkt sich, welches Modul aktiv ist (Gastronomie, Webshop, Salon, Aktivitäten, Ticketing) und passt das Menü daran an; ein Benutzer kann dies selbst über ein Dropdown wechseln.

Für wen

Betriebe, die mehrere Module auf demselben Kassengerät kombinieren.

So funktioniert es

Das aktive Modul wird dreißig Tage lang pro Gerät/Benutzer gespeichert. Steht die Kasse auf dem Gastronomie-Modul, zeigt der gemeinsame Kassenbildschirm das Reservierungsmenü und den Tischplan; bei einem anderen Modul erscheint das zugehörige Menü. Ohne ein gültiges, bekanntes Modul fällt das System auf das Hauptmodul des Unternehmens selbst zurück, sodass die Kasse nie im falschen Menü hängen bleibt.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu einer vergleichbaren gemeinsamen, pro Modul umschaltbaren Kassenoberfläche speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Modul wechseln Kasse, Kasse zum Reservierungsbildschirm, umschalten Gastronomie Webshop Salon

Anhänge und Änderungsverlauf bei einer Reservierung

Was

An eine Reservierung können Dateien angehängt werden, und jede Änderung an der Reservierung wird festgehalten, mit Angabe, wer die Änderung vorgenommen hat und wann.

Für wen

Gastronomiebetriebe und ihr Personal.

So funktioniert es

Ein Anhang hat einen Namen, die Datei selbst und ein Erstellungsdatum und ist mit genau einer bestimmten Reservierung verknüpft — zum Beispiel für einen unterschriebenen Vertrag bei einer Gruppenbuchung oder einen besonderen Wunsch per E-Mail. Unabhängig davon hält das System bei jeder Änderung an einer Reservierung eine Zeile fest, was sich geändert hat, durch wen und wann, sodass ein Mitarbeiter im Nachhinein sehen kann, was mit einer Reservierung geschehen ist.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu Anhängen und einem Änderungsverlauf pro Reservierung speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Anhang Reservierung, Datei mit Buchung verknüpfen, Änderungsverlauf Reservierung, Audit-Trail Reservierung

Eigene Reservierungsfelder einrichten, einschließlich dynamischer Felder

Was

Ein Betrieb stellt selbst zusätzliche Felder für das Buchungsformular zusammen (zum Beispiel einen Diätwunsch, eine Frage zu Kindern oder ein Bemerkungsfeld), mit eigenem Typ, Pflicht/optional und Sichtbarkeit.

Für wen

Gastronomie-, Hotel- und Aktivitätenbetriebe.

So funktioniert es

Jedes Feld hat einen Namen, einen Typ, Auswahloptionen (bei einem Auswahlfeld), einen Hilfetext und Einstellungen dazu, ob das Feld ein Pflichtfeld ist, öffentlich sichtbar ist und ob es in Listenübersichten angezeigt wird. Ein Feld kann auch **dynamisch** gemacht werden: Es erscheint dann nur, wenn ein anderes Feld (das "Hauptfeld") eine bestimmte Antwort hat — zum Beispiel ein Feld "Anzahl Kinder", das erst erscheint, wenn bei "Kommen Kinder mit?" Ja gewählt wurde. Ein Feld kann außerdem so eingestellt werden, dass es nur beim Erstellen eines Angebots erscheint, nicht bei einer normalen Buchung.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu einem vergleichbaren dynamischen, bedingten Formularmechanismus speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: eigene Reservierungsfelder, dynamisches Feld Reservierung, bedingtes Formularfeld, Buchungsformular anpassen

In welcher Reihenfolge durchläuft ein Gast eine Kombinationsreservierung?

So funktioniert es genau

Die Reihenfolge der Schritte in einer Kombinationsbuchung (zum Beispiel zuerst Tisch, dann Aktivität, dann Ticket) wird für jede Kombination einzeln vom Betrieb festgelegt und ist nicht fest in einer einzigen Reihenfolge für alle Unternehmen einprogrammiert.

Regeln

- Jede Kombination hat eine eigene Navigationsliste, die bestimmt, welcher Schritt auf welchen folgt. - Die Navigation wird sprachabhängig abgerufen, sodass Schrittnamen in der eigenen Sprache des Gastes angezeigt werden. - Ein Gast durchläuft die Schritte in der vom Betrieb eingestellten Reihenfolge, nicht in einer von Jimani festgelegten Reihenfolge.

Sonderfälle

Es wurde keine Rollback- oder Ausgleichslogik gefunden für eine auf halbem Weg abgebrochene Kombinationsbuchung oder für einen Teil, der sich während der Buchung als nicht mehr verfügbar herausstellt — Eingabe von Martijn nötig, um zu bestätigen, wie dies in der Praxis aufgefangen wird.

Stichwörter: Kombinationsbuchung Reihenfolge, Schritte Kombinationsreservierung, Navigation Tisch Aktivität Ticket

Kann ich Kombinationen mit verschiedenen Uhrzeiten und einer eigenen Reihenfolge reservieren? (Wie die Uhrzeiten der einzelnen Teile innerhalb dieser Reihenfolge genau zusammenhängen, wurde nicht weiter untersucht als die Navigation selbst — Eingabe von Martijn nötig für mehr Details.)

Antwort

Ja, die Reihenfolge der Schritte in einer Kombinationsbuchung (zum Beispiel zuerst Tisch, dann Aktivität, dann Ticket) wird für jede Kombination einzeln vom Betrieb festgelegt.

Erklärung

Jede Kombination hat eine eigene Navigationsliste, die bestimmt, welcher Schritt auf welchen folgt, und ruft die zugehörigen Schrittnamen in der Sprache des Gastes ab. Es gibt also keine feste, von Jimani vorgegebene Reihenfolge: Der Betrieb bestimmt selbst, wie die Kombination aus Tisch, Aktivität und Ticket durchlaufen wird.

Beispiel

Ein Restaurant mit angrenzender Bowlingbahn legt fest, dass Gäste zuerst einen Tisch buchen und danach einen Zeitslot für das Bowling, in dieser Reihenfolge.

Achtung

Wie die Uhrzeiten der einzelnen Teile innerhalb dieser Reihenfolge genau zusammenhängen, wurde nicht weiter untersucht als die Navigation selbst — Eingabe von Martijn nötig für mehr Details.

Stichwörter: Kombinationsbuchung eigene Reihenfolge, Tisch Aktivität Ticket Reihenfolge, Kombination Uhrzeiten

Was steht auf der Kundenkarte eines Gastes?

Antwort

Die Kundenkarte zeigt alles, was ein Gast bei Ihnen getan hat, über alle Ihre Module hinweg: seine Kontaktdaten, die Anzahl der Besuche, Reservierungen und Bestellungen, den Umsatz, die Anzahl der No-Shows, die am häufigsten gekauften Artikel und eine Zeitleiste jedes Besuchs. Sie öffnen sie unter Suchen mit der Schaltfläche mit dem Personensymbol beim Gast.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Suchen (oder Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Gäste und Reservierungen suchen) und wählen Sie die Registerkarte Gäste.
• Schritt 2. Suchen Sie nach Name, Adresse, E-Mail oder Telefon und wählen Sie einen Zeitraum. Die Schnellauswahl lautet Heute, Gestern, Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Dieser Monat und Letzter Monat.
• Schritt 3. Klicken Sie beim Gast auf die Schaltfläche mit dem Personensymbol. Die Kundenkarte öffnet sich.
• Block Kunde. Die E-Mail-Adresse, das Telefon und die Adresse sowie sechs Kacheln: Besuche, Reservierungen, Bestellungen, Umsatz, No-Shows und Letzter Besuch. Ist der Gast Laufkundschaft, steht dort Laufkunde: zählt nicht als Stammkunde.
• Block Artikel. Die Artikel, die der Gast am häufigsten gekauft hat, mit Anzahl und Betrag.
• Block Zeitleiste. Jeder Besuch und jede Bestellung, neueste zuerst, mit Datum, Uhrzeit, Modul, Betrag, dem, was gebucht wurde, der Personenzahl, der Zahlungsart und dem Status. Stornierte Reservierungen und No-Shows stehen in Rot. Steht noch nichts da, sehen Sie Noch nichts.
• Über die gesamte Zeit. Die Kundenkarte berücksichtigt alle Besuche überhaupt, nicht nur den Zeitraum, den Sie in der Liste gewählt haben.
• Ein Kunde ist eine E-Mail-Adresse. Hat ein Gast unter derselben E-Mail-Adresse mehrmals gebucht, steht alles auf einer Kundenkarte. Laufkundschaft (und Gäste mit der E-Mail-Adresse des Geschäfts) steht getrennt und erhält eine Karte pro Gast.
• In einer Reservierung. Öffnen Sie eine Reservierung, sehen Sie in den Reservierungsinformationen auch die Anzahl der Besuche, das letzte Mal mit dem Tisch und die übrigen Informationen zum Gast.
• Ausblenden. Sehen Sie nicht alle Daten? Ein Inhaber kann pro Rolle Gastfelder ausblenden; siehe Wie blende ich Gästedaten für Mitarbeiter aus?.
• Kosten. Die Kundenkarte gehört zu Suchen und kostet nichts extra. Kunden-CRM, das Einschalten von Kunden auf Rechnung, ist eine separate Erweiterung für € 20 pro Monat (zzgl. MwSt.).

Beispiel

Ein Gast ruft an, um zu reservieren. Sie suchen seinen Namen, öffnen die Kundenkarte und sehen, dass er fünfmal da war, einmal nicht erschienen ist und meistens mit sechs Personen kommt. Das notieren Sie im internen Memo der neuen Reservierung.

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Wie funktioniert der Bildschirm Gäste und Reservierungen?, Wie exportiere ich die Daten eines Gastes?

Stichwörter: Kundenkarte, Kundenhistorie, Gästehistorie, Besuche Gast, No-Shows Gast, Kundendaten ansehen, Kunden-CRM

Wie suche ich einen Gast oder eine Reservierung?

Antwort

Gehen Sie zu Suchen. Geben Sie einen Namen, eine Adresse, E-Mail oder Telefonnummer ein, wählen Sie einen Zeitraum und ein Modul und wählen Sie die Registerkarte Gäste oder Reservierungen. Mit der Schaltfläche mit dem Personensymbol öffnen Sie die Kundenkarte eines Gastes.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie Suchen im Menü, oder Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Gäste und Reservierungen suchen.
• Schritt 2. Wählen Sie beim Modul Alle Module, eines Ihrer Module oder Kasse und Webshop. So suchen Sie gleichzeitig über Reservierungen, Termine, Tickets und Bestellungen.
• Schritt 3. Wählen Sie den Zeitraum mit Ab und Bis einschließlich oder mit einer Schnellauswahl (Heute, Gestern, Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Dieser Monat, Letzter Monat). Ohne Datum sehen Sie die letzten 30 Tage.
• Schritt 4. Geben Sie bei Nach Name, Adresse, E-Mail oder Telefon ein, was Sie wissen, und wählen Sie Suchen. Schalten Sie Laufkundschaft ausschließen ein, um Gäste ohne Daten auszublenden.
• Registerkarte Gäste. Eine Zeile pro Kunde, mit Besuch gesamt, Erste Ankunft, Letzter Besuch, Ø Gruppengröße, Umsatz und No-Shows. Eine E-Mail-Adresse ist ein Kunde.
• Registerkarte Reservierungen. Eine Zeile pro Reservierung oder Bestellung, unter anderem mit Ankunftsdatum, Zeit, Modul, Reservierungsart, Status, Anzahl, Name, Betrag und Zahlungsart.
• Sortieren, blättern und Spalten. Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um zu sortieren. Mit Vorherige Seite und Nächste Seite blättern Sie durch die 25 Zeilen pro Seite. Mit Spalten wählen Sie, welche Spalten Sie sehen; Ihr Browser merkt sich diese Wahl.
• Nach Excel. Mit Export legen Sie alle Zeilen der Liste in eine Excel-Datei, nicht nur das, was auf dem Bildschirm steht. Dafür benötigen Sie das Recht Exportieren.
• Ausgeblendete Felder. Hat Ihre Rolle nicht das Recht, alles zu sehen, suchen Sie nur in dem, was Sie sehen: Eine ausgeblendete Telefonnummer finden Sie über die Suche nicht.

Beispiel

Ein Gast ruft an, er sei letzten Monat mit sechs Personen da gewesen und wolle wieder kommen. Sie suchen seinen Nachnamen, wählen Letzte 30 Tage oder einen längeren Zeitraum und öffnen seine Kundenkarte.

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Was steht auf der Kundenkarte eines Gastes?, Wie funktioniert der Bildschirm Gäste und Reservierungen?

Stichwörter: Gast suchen, Reservierung suchen, Kunde suchen, Suche nach Telefonnummer, Kundenliste exportieren, Gäste und Reservierungen suchen

Wie exportiere ich die Daten eines Gastes (Auskunftsersuchen)?

Antwort

Öffnen Sie die Kundenkarte des Gastes unter Suchen und wählen Sie Daten exportieren. Sie erhalten eine Datei mit allem, was Sie von diesem Gast speichern, die Sie dem Gast geben können. Das ist nur erlaubt, wenn Sie alle Gästedaten sehen und das Recht Exportieren haben.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Suchen, suchen Sie den Gast und öffnen Sie seine Kundenkarte.
• Schritt 2. Wählen Sie Daten exportieren. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn Sie das Recht Exportieren haben.
• Schritt 3. Jimani lädt eine Datei gastgegevens-<datum>.json herunter. Darin stehen das Profil (Anrede, Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Postleitzahl, Ort, Land, zusätzliche Felder, zusätzliche Informationen, Firmenname, USt-IdNr. und Handelsregisternummer), die Notizen, alle Besuche mit Datum, Uhrzeit, Modul, Betrag und Zahlungsart, die gekauften Artikel und die ausgefüllten Felder von Webshop-Bestellungen.
• Wer darf es. Nur wer alle Gastfelder sieht. Hat Ihre Rolle Felder ausgeblendet, erhalten Sie die Meldung Nur wer alle Gästedaten sieht, kann sie exportieren. Ein maskierter Export wäre unvollständig.
• Festgehalten. Jimani hält fest, dass exportiert wurde, von wem und für welchen Gast, ohne die Daten selbst.
• Standardgast der Kasse. Der allgemeine Gast der Kasse (Kassenbestellungen ohne Kunde) ist keine Person; davon gibt es nichts zu exportieren.
• Ein Gast bei zwei Geschäften. Sie erhalten nur die Daten, die zu Ihrem Geschäft gehören.
• Kein Recht. Dürfen Sie nicht alle Gästedaten sehen, steht dort Nur wer alle Gästedaten sieht, kann sie exportieren. Gehört die Adresse nicht zu einem Gast Ihres Geschäfts, sehen Sie Diese Adresse gehört nicht zu einem Gast dieses Geschäfts.

Beispiel

Ein Gast schreibt per E-Mail, er wolle wissen, was Sie von ihm speichern. Sie suchen ihn, öffnen die Kundenkarte, wählen Daten exportieren und schicken die Datei zurück.

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Wie lösche ich die Daten eines Gastes?, Wie lange speichert Jimani Gästedaten?

Stichwörter: DSGVO Auskunftsersuchen, Daten eines Gastes exportieren, Recht auf Auskunft, Datenschutz Gästedaten, Gast möchte seine Daten sehen

Wie lösche ich die Daten eines Gastes (Recht auf Vergessenwerden)?

Antwort

Öffnen Sie die Kundenkarte des Gastes unter Suchen und wählen Sie Daten löschen. Jimani anonymisiert dann die personenbezogenen Daten: Name, E-Mail, Telefon, Adresse und Bemerkungen. Beträge, Belege und Rechnungen bleiben bestehen, weil Sie diese gesetzlich aufbewahren müssen. Nur der Inhaber darf das.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Suchen, suchen Sie den Gast und öffnen Sie seine Kundenkarte.
• Schritt 2. Wählen Sie Daten löschen. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn Sie der Inhaber sind.
• Schritt 3. Jimani fragt Daten dieses Gastes löschen? und sagt: Name, E-Mail, Telefon, Adresse und Bemerkungen werden unwiderruflich gelöscht. Beträge, Belege und Rechnungen bleiben bestehen (steuerliche Aufbewahrungspflicht). Wählen Sie Ja, löschen.
• Danach. Sie sehen Die Daten dieses Gastes wurden gelöscht. Schlägt es fehl, steht dort Löschen fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut. Der Gast heißt künftig Gelöschter Gast. Der Gast lässt sich dann nicht mehr wiederherstellen.
• Was verschwindet. Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Postleitzahl, Ort, Anrede, zusätzliche Felder, die Notiz beim Gast sowie der Name und die Bemerkung bei seinen Reservierungen, Bestellungen und Reparaturen und die ausgefüllten Felder von Webshop-Bestellungen.
• Was bleibt. Alle Beträge, Positionen, Zahlungen, Belege, Rechnungen und das Journal (7 Jahre), das Land und die Sprache sowie die Firmendaten eines Geschäftskunden (die stehen auf der Rechnung).
• Mehrere Kunden mit derselben E-Mail-Adresse. Alle Gäste mit dieser E-Mail-Adresse bei Ihrem Geschäft werden gemeinsam gelöscht.
• Gast bei zwei Geschäften. Hat der Gast auch bei einem anderen Geschäft gebucht, erhält Ihr Geschäft einen leeren Gast („Gelöschter Gast“) bei seinen Reservierungen, und die Daten beim anderen Geschäft bleiben bestehen.
• Standardgast der Kasse. Er ist keine Person und kann nicht gelöscht werden; Sie erhalten die Meldung Dieser Gast wurde nicht gefunden, oder es ist der Standardgast der Kasse.
• Kein Inhaber. Dann sehen Sie die Meldung Nur der Inhaber kann Gästedaten löschen.
• Festgehalten. Jede Löschung kommt in ein Protokoll, ohne die Daten selbst.

Beispiel

Ein Gast bittet per E-Mail darum, seine Daten zu löschen. Als Inhaber öffnen Sie seine Kundenkarte, wählen Daten löschen und bestätigen. Sein Umsatz bleibt in Ihren Zahlen, aber nicht mehr unter seinem Namen.

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Stichwörter: DSGVO Gast löschen, Recht auf Vergessenwerden, Kundendaten löschen, Gast anonymisieren, Datenschutz Löschantrag

Wie lange speichert Jimani Gästedaten, und kann ich das anpassen?

Antwort

Standardmäßig 24 Monate nach dem letzten Besuch. Danach anonymisiert Jimani die personenbezogenen Daten des Gastes automatisch. Als Inhaber wählen Sie unter Aufbewahrungsfrist für Gästedaten bei Suchen eine andere Frist zwischen 6 und 120 Monaten.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Suchen. Unten steht Aufbewahrungsfrist für Gästedaten, mit der Erklärung: Nach dieser Frist ohne Besuch werden Name, E-Mail, Telefon und Adresse eines Gastes automatisch gelöscht, und Beträge, Belege und Rechnungen bleiben 7 Jahre gespeichert.
• Schritt 2. Wählen Sie eine Frist: 6, 12, 18, 24 (Standard), 36, 48, 60, 84 oder 120 Monate. Die Auswahl wird sofort gespeichert.
• Wer. Nur der Inhaber kann die Frist ändern. Alle anderen sehen die Auswahl ausgegraut und bei einem Versuch die Meldung Nur der Inhaber kann die Aufbewahrungsfrist ändern. Eine Frist außerhalb von 6 bis einschließlich 120 Monaten wird mit Wählen Sie eine Frist von 6 bis einschließlich 120 Monaten abgelehnt.
• Wann. Jede Nacht um 04:15 anonymisiert Jimani die Gäste, die länger als die Frist keine Reservierung, Bestellung, Reparatur oder Rechnung bei Ihnen hatten. Pro Nacht sind es höchstens 50 Gruppen zu 200 Gästen; ein großer Rückstand ist also in ein paar Nächten abgearbeitet.
• Was passiert. Dasselbe wie bei Daten löschen: Der Name wird Gelöschter Gast, Kontaktdaten und Bemerkungen verschwinden, Beträge und Rechnungen bleiben.
• Gast bei mehreren Geschäften. Der Gast wird erst anonymisiert, wenn er bei keinem Geschäft mehr innerhalb der Frist liegt, und zwar mit der längsten Frist seiner Geschäfte.
• Was als Besuch zählt. Die Ankunft bei einer Reservierung, einem Termin, einem Ticket oder einem Hotelaufenthalt, eine Bestellung, eine Reparatur oder eine Rechnung.
• Fehlermeldungen. Wählen Sie eine Frist außerhalb der Liste, steht dort Wählen Sie eine Frist von 6 bis einschließlich 120 Monaten. Sind Sie nicht der Inhaber, steht dort Nur der Inhaber kann die Aufbewahrungsfrist ändern.

Beispiel

Sie lassen die Frist bei 24 Monaten. Ein Gast, der zuletzt im Oktober 2024 kam, wird nach Oktober 2026 in der nächsten Nachtrunde anonymisiert. Sein Umsatz bleibt in Ihren Berichten.

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Stichwörter: Aufbewahrungsfrist Gästedaten, DSGVO speichern, Daten 24 Monate, Gäste automatisch löschen, wie lange speichert Jimani Kundendaten

Wie blende ich Gästedaten für Mitarbeiter aus?

Antwort

Stellen Sie unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen die Auswahl Gästedaten: Wer sieht was auf Ja. Danach wählen Sie bei Benutzerrechte pro Rolle, welche Gastfelder diese Rolle sehen darf, wie E-Mail oder Telefon. Was eine Rolle nicht sehen darf, steht in Listen, auf der Kundenkarte, in Details, bei der Suche und in Exporten als ausgeblendet. Es ist kostenlos.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Gäste und Reservierungen. Stellen Sie unter Gäste die Auswahl Gästedaten: Wer sieht was auf Ja. Standardmäßig ändert sich nichts: Alle sehen alles.
• Schritt 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Ihr Geschäft > Benutzer und Berechtigungen > Benutzerrechte (/settings/roles). Wählen Sie bei Rolle die Rolle, zum Beispiel Manager oder Benutzer.
• Schritt 3. Oben in der Liste steht nun der Block Gästedaten. Pro Gastfeld gibt es eine Auswahl Ja oder Nein: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Adresse, Postleitzahl, Ort, Land, Anrede und die zusätzlichen Felder Ihres Geschäfts. Nein bedeutet: Diese Rolle sieht hier ausgeblendet.
• Sofort gültig. Eine Änderung wird sofort gespeichert, und die Rolle sieht sie beim nächsten Seitenaufruf.
• Suche und Exporte. Der Server maskiert die Daten, bevor gesucht, angezeigt oder exportiert wird. Die Suche nach einer ausgeblendeten Telefonnummer findet also nichts, und sie steht auch nicht in einem Export. Wer Felder nicht sieht, kann auch keine Daten exportieren: Die Meldung lautet Nur wer alle Gästedaten sieht, kann sie exportieren.
• Wer immer alles sieht. Der Inhaber, die Jimani-Verwaltung, ein Händler und wer mitschaut sehen immer alles. Nur der Inhaber kann Rechte ändern.
• Der Gast selbst. E-Mails und Belege an den Gast selbst bleiben vollständig.
• Keine Kosten. Gästedaten anonymisieren ist kostenlos; es ist eine Datenschutzeinstellung und keine Zusatzfunktion.

Beispiel

Sie möchten, dass Ihre Servicemitarbeiter zwar den Namen des Gastes sehen, aber nicht seine Telefonnummer. Stellen Sie bei der Rolle Benutzer das Feld Telefon auf Nein.

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Wie exportiere ich die Daten eines Gastes?, Was können Sie bei den Gastinformationen einstellen?

Stichwörter: Gästedaten ausblenden, Mitarbeiter darf Telefonnummer nicht sehen, Datenschutz Mitarbeiter, Rechte Gästedaten, anonymisieren pro Rolle, DSGVO Mitarbeiter

Wie verlange ich bei einer Reservierung eine Anzahlung?

Antwort

Legen Sie ein Produkt mit dem Preis der Anzahlung an und verknüpfen Sie es unter Restaurant > Reservierungsarten mit der Reservierungsart. Stellen Sie dort Produkte und Anzahlungen hinzufügen auf Ja, Möchten Sie für diese Reservierung eine Zahlung erhalten? auf Ja und Ist dies eine Anzahlung? auf Ja. Der Gast bezahlt dann beim Reservieren online über Mollie.

Erklärung

• Schritt 1. Schalten Sie die Erweiterungen ein: Einstellungen > Erweiterungen > Reservieren: Produkte und Anzahlungen (und Online-Reservierungen, wenn Gäste über das Widget buchen). Produkte und Anzahlungen funktioniert nur mit einer Mollie-Verknüpfung. Diese Erweiterungen kosten nichts extra.
• Schritt 2. Legen Sie das Produkt an: Restaurant > Produkte > Hinzufügen > Produkte. Geben Sie ihm den Namen und den Preis der Anzahlung, zum Beispiel € 10 pro Reservierung. Sie können es auch mit der Plus-Schaltfläche im Fenster der Reservierungsart anlegen.
• Schritt 3. Gehen Sie zu Restaurant > Reservierungsarten und öffnen Sie die Art. Stellen Sie Produkte und Anzahlungen hinzufügen auf Ja.
• Schritt 4. Stellen Sie Möchten Sie für diese Reservierung eine Zahlung erhalten? auf Ja und wählen Sie bei Wählen Sie das angelegte Produkt für diese Reservierung das Produkt. Steht es nicht zur Auswahl, legen Sie es zuerst unter Produkte an.
• Schritt 5. Stellen Sie Ist dies eine Anzahlung? auf Ja. Laut der Erklärung auf dem Bildschirm wird das Produkt dann vollständig gutgeschrieben, wenn der Gast ankommt. Bei Nein bleibt es ein fester Betrag.
• Schritt 6. Möchten Sie die Zahlungskosten weitergeben? Stellen Sie Möchten Sie Transaktionskosten berechnen? auf Ja und wählen Sie bei Transaktionskosten das Produkt mit den Kosten. Die Kosten kommen auf die Rechnung des Gastes.
• Schritt 7. Wählen Sie Speichern.
• Für den Gast. Im Widget sieht der Gast beim Reservieren die Zahlung. Hat jemand nicht bezahlt, können Sie (mit der SMS-Erweiterung) über den Zeitpunkt Anzahlung offen eine Erinnerung senden; siehe den Artikel über automatische SMS in Kommunikation.
• Kommt der Gast nicht? Dann steht der Betrag bei Offene Vorauszahlungen. Dort erstatten Sie ihn oder behalten ihn ein; siehe Was mache ich mit der Anzahlung eines Gastes, der nicht erscheint?.
• Ein Angebot. Für große Gruppen können Sie auch ein Angebot erstellen: siehe Wie erstelle ich ein Angebot für eine Gruppe?.

Beispiel

Für Ihren High Tea verlangen Sie € 10 pro Reservierung. Sie legen das Produkt Anzahlung High Tea über € 10 an, verknüpfen es mit der Reservierungsart High Tea und stellen Ist dies eine Anzahlung? auf Ja. Wer bucht, bezahlt zuerst € 10 online.

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Was können Sie bei Reservierungsarten einstellen?, Was passiert, wenn ein Gast nicht erscheint (No-Show)?

Stichwörter: Anzahlung Reservierung, Kaution Reservierung, Vorauszahlung Restaurant, No-Show verhindern, Anzahlung verlangen, online bezahlen reservieren

Was passiert, wenn ein Gast nicht erscheint (No-Show)?

Antwort

Steht eine Reservierung nach der Ankunftszeit noch auf Offen, sehen Sie in den Reservierungsinformationen die Schaltfläche Auf No-Show setzen. Sie können Jimani dies auch automatisch tun lassen mit Automatisch auf No-Show setzen bei Reservierungseinstellungen. Ein No-Show gibt den Tisch frei und erscheint in der Übersicht Unbezahlt und No-Show.

Erklärung

• Manuell. Öffnen Sie die Reservierung über Reservierungen. Ist die Ankunftszeit vorbei und steht die Reservierung noch auf Offen, erscheinen oben Auf No-Show setzen und In 30 Minuten auf No-Show. Letzteres setzt die Reservierung 30 Minuten nach der Ankunftszeit von selbst auf No-Show.
• Automatisch. Gehen Sie zu Reservierungen, wählen Sie das Zahnrad Reservierungseinstellungen, stellen Sie bei Reservierungen die Auswahl Automatisch auf No-Show setzen auf Ja und wählen Sie bei Wartezeit bis No-Show 15 Minuten, 30 Minuten, 45 Minuten oder 1 Stunde. Steht eine Reservierung nach der Ankunftszeit plus dieser Zeit noch auf Offen, setzt Jimani sie selbst auf No-Show. Jimani prüft jede Minute.
• Am Ende des Tages. Gegen 23:59 setzt Jimani Reservierungen, die heute enden und noch immer auf Offen stehen, auf No-Show, auch ohne dass Sie etwas einstellen.
• Was passiert bei einem No-Show. Die Reservierung erhält den Status No-Show. Offene Kassenbelege der Reservierung verfallen, ein bezahlter Beleg bleibt bestehen. Haben Sie bei SMS eine Vorlage für den Zeitpunkt No-Show angelegt, erhält der Gast eine SMS; auch beim automatischen No-Show.
• Übersicht. Unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Zahlungen von Gästen, Registerkarte Unbezahlt und No-Show, sehen Sie alle No-Shows in einem Zeitraum (Filter: Nur No-Show) mit der Gesamtzahl der No-Shows, der Anzahl der Gäste und dem Gesamtverlust.
• Beim Gast. Auf der Kundenkarte steht die Anzahl der No-Shows; in der Liste Gäste heißt die Spalte No-Shows.
• Anzahlung. Hat der Gast vorab bezahlt, wählen Sie bei Offene Vorauszahlungen, ob Sie den Betrag erstatten oder einbehalten; siehe Was mache ich mit der Anzahlung eines Gastes, der nicht erscheint?.
• Vorbeugen. Verlangen Sie eine Anzahlung; siehe Wie verlange ich bei einer Reservierung eine Anzahlung?.

Beispiel

Sie stellen Automatisch auf No-Show setzen auf Ja und Wartezeit bis No-Show auf 30 Minuten. Eine Reservierung um 19:00 steht um 19:30 noch auf Offen und wird dann von selbst auf No-Show gesetzt; der Tisch ist wieder frei.

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Was mache ich mit der Anzahlung eines Gastes, der nicht erscheint?

Antwort

Gehen Sie zu Offene Vorauszahlungen. Dort steht online bezahltes Geld, dessen Besuchstag vorbei ist und das noch nicht verrechnet wurde. Wählen Sie pro Zeile Erstatten (das Geld geht zurück an den Gast) oder Einbehalten (es geht ohne MwSt. auf das Konto Vorauszahlungen (verfallen)).

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Zahlungen von Gästen > Offene Vorauszahlungen. Das Dashboard zeigt, wie viele Vorauszahlungen auf Bearbeitung warten.
• Schritt 2. Wählen Sie bei Besuchstag in den letzten 30 Tage, 90 Tage oder 365 Tage. Standardmäßig schauen Sie 90 Tage zurück.
• Schritt 3. Wählen Sie bei einer Zeile Erstatten. Jimani fragt Dem Gast über die Online-Zahlung erstatten? Der gesamte offene Betrag geht über Mollie zurück an den Gast.
• Oder Schritt 3. Wählen Sie Einbehalten. Jimani fragt Einbehalten? Der Betrag geht ohne MwSt. auf Vorauszahlungen (verfallen). Das ist die Wahl, wenn Sie die Anzahlung laut Ihren Bedingungen behalten dürfen.
• Einen Teil erstatten. Das geht hier nicht. Erstatten Sie den gewünschten Teil über Alles über Zahlungen und behalten Sie danach den Rest ein oder lassen Sie ihn stehen.
• Bei der Bearbeitung. Danach sehen Sie Erledigt. Gibt es keine Online-Zahlung zum Erstatten, sagt Jimani Es gibt keine Online-Zahlung zum Erstatten. Ist nichts mehr offen, steht dort Es ist nichts mehr offen.
• Recht. Sie benötigen das Recht Offene Vorauszahlungen; der Inhaber hat es immer.
• An der Kasse. Hat ein Gast vorab mehr bezahlt als der Beleg, bestimmt der Block Reservierungen an der Kasse, was die Kasse mit dem Rest der Anzahlung macht: Zurückgeben oder Nicht zurückgeben.

Beispiel

Ein Gast hat € 10 Anzahlung bezahlt und kam nicht. Zwei Tage später steht die Reservierung bei Offene Vorauszahlungen. Laut Ihren Bedingungen dürfen Sie es behalten: Wählen Sie Einbehalten.

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Stichwörter: Anzahlung No-Show, Anzahlung erstatten, Anzahlung behalten, offene Vorauszahlungen, verfallene Anzahlung, Gast nicht gekommen Anzahlung

Wie erstatte ich eine stornierte Reservierung oder lehne die Erstattung ab?

Antwort

Gehen Sie zur Erstattungsübersicht. Dort stehen die stornierten Reservierungen, die online bezahlt wurden. Wählen Sie Erstatten, um den Betrag oder einen Teil davon über Mollie zurückzubuchen, oder Ablehnen mit einem Grund. Der Gast erhält in beiden Fällen eine E-Mail.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie die Erstattungsübersicht im Menü. Sie erscheint nur, wenn die Erweiterung Produkte und Anzahlungen eingeschaltet ist. Ohne verknüpftes Mollie-Konto steht oben, dass Erstatten noch nicht möglich ist, und die Schaltflächen sind ausgegraut; verbinden Sie Mollie unter Einstellungen > Geld und Zahlen > Zahlungen (Mollie).
• Schritt 2. Wählen Sie bei Status, welche Zeilen Sie sehen: Alle, die offenen Erstattungen, Teilweise erstattet, Erstattet oder Abgelehnt. Standardmäßig sehen Sie die offenen Zeilen. Verfeinern Sie mit Suchen (Name, E-Mail oder Reservierungsnummer), Modul, Reservierungsart, Storniert ab, Storniert bis einschließlich, Reservierungsdatum ab, Reservierungsdatum bis einschließlich und Betrag min - max.
• Schritt 3. Lesen Sie die Zeile: den Gast, wann er storniert hat, wie viel Zeit vor der Reservierung (Zeit vor der Stornierung), wie viel er Online bezahlt hat, den Grund der Stornierung und den Status. Mit Details sehen Sie auch die E-Mail-Adresse und die Zahlungen.
• Schritt 4a: Erstatten. Das Fenster zeigt, wie viel offen ist, und trägt diesen Betrag ein. Tragen Sie einen niedrigeren Betrag für eine Teilerstattung ein. Das Geld geht über Mollie zurück auf die ursprüngliche(n) Online-Zahlung(en) und ist innerhalb weniger Tage auf dem Konto des Gastes. Der Gast erhält eine E-Mail, dass er den Betrag oder einen Teil davon zurückbekommt. Nach einer Teilerstattung steht die Zeile auf Teilweise erstattet, und Sie können den Rest später erstatten.
• Schritt 4b: Ablehnen. Tragen Sie bei Grund (der Gast bekommt ihn zu lesen) einen Grund ein. Ohne Grund geht es nicht. Der Gast erhält eine E-Mail mit dem Grund, und die Zeile steht auf Abgelehnt. Eine abgelehnte Zeile können Sie danach nicht mehr erstatten.
• Welche Zahlungen. Nur Zahlungen, die wirklich online erfolgt sind (über das Widget oder einen Zahlungslink, auch eine Anzahlung oder ein Teilbetrag), erscheinen in der Liste. Zahlungen per Karte, später bezahlen oder eine nicht abgeschlossene Zahlung erscheinen nie.
• Wie lange. Mollie erstattet bis zu 120 Tage nach der Zahlung. Die Liste reicht ein halbes Jahr zurück.
• Wenn Mollie ablehnt. Zum Beispiel bei zu wenig Guthaben. Sie erhalten eine deutliche Meldung, und es wird nichts festgehalten. Einzahlen können Sie bei Mollie; versuchen Sie es danach erneut.
• Die E-Mails. Für eine Reservierung aus Restaurant können Sie die Texte der E-Mails über eine genehmigte, teilweise genehmigte oder abgelehnte Erstattung unter Kundenkontakt anpassen. Andere Module senden eine kurze feste E-Mail Ihres Geschäfts, in der Sprache des Gastes.

Beispiel

Ein Gast hat zwei Tage vorher storniert und € 40 angezahlt. Laut Ihren Bedingungen erhält er € 20 zurück. Wählen Sie Erstatten, ändern Sie den Betrag auf € 20 und bestätigen Sie.

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Wie funktionieren Anfragen, also Reservierungen, die ich zuerst selbst bestätigen muss?

Antwort

Stellen Sie bei einer Reservierungsart Anfrage auf Ja. Buchungen dieser Art sind dann noch nicht endgültig: Sie landen im Menü Anfragen, und der Gast erhält eine E-Mail Anfrage erhalten. Sie bestätigen sie selbst in den Reservierungsinformationen, indem Sie den Status auf Bestätigt setzen; erst dann erhält der Gast die Bestätigungs-E-Mail.

Erklärung

• Einschalten. Schalten Sie die Erweiterung Anfragen ein: Einstellungen > Erweiterungen > Reservieren. Stellen Sie danach unter Restaurant > Reservierungsarten, im Fenster der Art, Anfrage auf Ja. Steht Anfragen in den Menüeinstellungen auf Nein, bleibt die Auswahl ausgegraut.
• Gruppen automatisch. In den Einstellungen Ihres Widgets steht Automatische Anfrage ab wie vielen Gästen (die Frage: Ab wie vielen Gästen die Reservierung in eine Anfrage umwandeln?). Eine Gruppe ab dieser Anzahl kann dann eine Zeit wählen, für die noch kein Tisch frei ist; Sie beurteilen sie selbst als Anfrage.
• Die Übersicht. Öffnen Sie Anfragen im Menü. Sie sehen alle Reservierungen, die als Anfrage eingegangen sind, unter anderem mit Ankunftsdatum, Reservierungsname, Reservierungsart, Verfügbarkeit, Tischen, Personenzahl, Zahlung, zusätzlichen Feldern und Memo. Das Menü zeigt einen Zähler mit der Anzahl offener Anfragen. Mit dem Excel-Symbol exportieren Sie die Liste.
• Bestätigen. Klicken Sie auf die Anfrage für die Reservierungsinformationen. Wählen Sie beim Status Bestätigt. Eine Anfrage kann auch zum Angebot werden (nur mit der Erweiterung Angebote). Zurück zu Anfrage ist nach Bestätigt nicht mehr möglich.
• Was der Gast erhält. Bei der Anfrage die E-Mail Anfrage erhalten. Setzen Sie den Status auf Bestätigt, erhält er die Bestätigungs-E-Mails. Diese E-Mails passen Sie unter Kundenkontakt an.
• In der Zeitleiste. Anfragen stehen in der Zeitleiste mit der Statusfarbe Anfrage.
• Anpassen vor dem Bestätigen. Sie können Tisch, Zeit oder Anzahl noch ändern oder den Gast für weitere Informationen anrufen und die Anfrage danach bestätigen.

Beispiel

Eine Gesellschaft von zwanzig Personen bucht einen High Tea. Die Art High Tea hat Anfrage auf Ja. Unter Anfragen sehen Sie die Buchung, rufen den Gast an, passen die Zeit an und setzen den Status auf Bestätigt.

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Wie bearbeite ich eine große Gruppenreservierung?, Wie erstelle ich ein Angebot für eine Gruppe?

Stichwörter: Reservierungsanfrage, Anfragen Übersicht, Optionsreservierung, Gruppenreservierung bestätigen, Anfrage bestätigen, Reservierung genehmigen

Wie bearbeite ich eine große Gruppenreservierung?

Antwort

Legen Sie eine eigene Reservierungsart für Gruppen an, mit eigener Mindest- und Höchstanzahl an Gästen, stellen Sie Anfrage auf Ja und eine Mindestzeit bis zur Reservierung ein und verknüpfen Sie Kombinationstische. Große Gruppen gehen so als Anfrage ein, und Sie beurteilen sie, bevor der Gast seine Bestätigung erhält. Möchten Sie eine Preisvereinbarung, erstellen Sie ein Angebot.

Erklärung

• Schritt 1: eine eigene Art. Gehen Sie zu Restaurant > Reservierungsarten und legen Sie zum Beispiel Gruppenessen an mit Mindestanzahl an Gästen 10 und Maximale Anzahl an Gästen 40. Wählen Sie bei Reservierungsdauer eine längere Dauer.
• Schritt 2: zuerst beurteilen. Stellen Sie Anfrage auf Ja. Die Buchung landet dann unter Anfragen; siehe Wie funktionieren Anfragen?. Stellen Sie bei Mindestzeit bis zur Reservierung zum Beispiel 3 Tage ein, damit Küche und Einkauf Zeit haben.
• Schritt 3: Tische. Legen Sie unter Restaurant > Kombinationstische eine Kombination aus einzelnen Tischen an, zum Beispiel Tisch 5 und 6. Im Widget bietet Jimani eine Kombination erst an, wenn kein einzelner Tisch mehr frei ist. Bei einer großen Gesellschaft können Sie auch einen eigenen Standort freihalten.
• Schritt 4: Fragen an die Gruppe. Legen Sie unter Restaurant > Felder die Fragen an, die Sie brauchen, zum Beispiel für Diätwünsche oder eine Menüauswahl. Stellen Sie Bei manueller Reservierung anzeigen auf Ja, wenn Sie sie gemeinsam mit dem Gast ausfüllen. Bei Gastinformationen schalten Sie Sichtbar in der Gruppe für die Daten ein, die Sie von jedem Gruppenmitglied wissen möchten.
• Schritt 5: Anzahlung. Verlangen Sie eine Anzahlung, um No-Shows zu begrenzen; siehe Wie verlange ich bei einer Reservierung eine Anzahlung?.
• Über das Widget. In den Widget-Einstellungen können Sie wählen, ab wie vielen Gästen eine Reservierung automatisch zur Anfrage wird. Über dieser Anzahl bleiben Zeiten wählbar, auch wenn noch kein freier Tisch da ist.
• Manuell. Nehmen Sie die Gruppe telefonisch an, fügen Sie sie mit Reservierung erstellen hinzu. Über dem Höchstwert der Art zeigt das Fenster eine Warnung, außer bei einem Angebot.

Beispiel

Sie legen die Art Gruppenessen für 10 bis 40 Personen an, mit Anfrage auf Ja und 3 Tagen Mindestzeit. Ein Unternehmen bucht für 24 Personen. Die Buchung steht unter Anfragen, Sie rufen wegen der Menüauswahl an und setzen den Status auf Bestätigt.

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Wie erstelle ich ein Angebot für eine Gruppe?

Antwort

Erstellen Sie mit Reservierung erstellen eine Reservierung mit dem Status Angebot. Fügen Sie Produkte und eigene Positionen hinzu, wählen Sie bei Später bezahlen E-Mail mit Rechnung senden und passen Sie die E-Mail bei Bedarf an. Der Gast erhält das Angebot per E-Mail mit einem PDF. Im Menü Angebot sehen Sie danach alle Ihre offenen Angebote.

Erklärung

• Einschalten. Schalten Sie die Erweiterung Angebote ein (Einstellungen > Erweiterungen > Reservieren). Die Auswahl Angebot und das Menü Angebot erscheinen dann. Das kostet nichts extra.
• Schritt 1. Wählen Sie im Menü Reservierungen > Reservierung erstellen. Wählen Sie die Art, das Datum, die Zeit, die Anzahl der Gäste, die Tische und tragen Sie die Gästedaten ein.
• Schritt 2. Stellen Sie den Status auf Angebot. Der Block Zusätzliche Informationen heißt nun Angebotsfragebogen; Fragen, die bei einem Feld auf Nur im Angebotsmodus anzeigen stehen, erscheinen jetzt. Schalten Sie Zum Angebot hinzufügen bei den Memos ein, die der Gast lesen soll.
• Schritt 3. Wählen Sie bei Produkte die Mengen. Mit Zusatzprodukt fügen Sie eine eigene Position hinzu, mit einem Namen (höchstens 24 Zeichen), dem MwSt.-Satz, dem Preis inkl. MwSt. und der Anzahl, zum Beispiel eine Saalmiete oder einen Festpreis für ein Arrangement.
• Schritt 4. Wählen Sie Bezahlen. Im Auswahlfenster heißt die Auswahl Später bezahlen nun Angebot; wählen Sie diese und dann E-Mail mit Rechnung senden. Sie sehen das Fenster E-Mail-Vorlage: Passen Sie bei E-Mail-Betreff, E-Mail-Text, Bcc und Anhang an, was Sie möchten, und wählen Sie Speichern.
• Was der Gast erhält. Die E-Mail Angebot aus Kundenkontakt, mit einem PDF der Reservierung als Anhang. Den Text dieser E-Mail passen Sie unter Einstellungen > Kommunikation > E-Mail (Kundenkontakt) an.
• Die Übersicht. Im Menü Angebot stehen die versendeten Angebote, auf die noch keine Anzahlung geleistet wurde oder die noch nicht manuell bestätigt wurden. Sie können ein Angebot anpassen, bestätigen, stornieren und versenden. Das Menü hat einen Zähler und einen Excel-Export.
• Bestätigen. Öffnen Sie das Angebot und setzen Sie den Status auf Bestätigt. Danach kann der Status nicht mehr zurück auf Angebot.
• Anpassen. Solange auf das Angebot keine Anzahlung eingegangen ist, können Sie Datum, Zeit und Anzahl der Gäste noch ändern.

Beispiel

Ein Unternehmen möchte ein Essen für 30 Personen mit festem Menü. Sie erstellen eine Reservierung mit dem Status Angebot, tragen das Arrangement ein und fügen die Saalmiete als Zusatzprodukt hinzu. Der Gast erhält das Angebot per E-Mail und bestätigt telefonisch; Sie setzen den Status auf Bestätigt.

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Wie erhalten Gäste eine Bestätigung und eine Erinnerung zu ihrer Reservierung?

Antwort

Nach dem Reservieren erhält der Gast automatisch die E-Mail Reservierungsbestätigung, mit einem PDF der Reservierung. Danach kann Jimani bis zu vier Erinnerungs-E-Mails senden (Nachricht vor Ankunft 1 bis einschließlich 4) und, mit der SMS-Erweiterung, auch SMS. Die Texte und die Zeiten stellen Sie unter Kundenkontakt ein.

Erklärung

• Wo. Einstellungen > Kommunikation > E-Mail, Registerkarte Kundenkontakt: Hier erstellen und verwalten Sie die E-Mail-Vorlagen und legen fest, wann die E-Mails versendet werden.
• Bestätigung. Wird versendet, sobald ein Gast online reserviert. Erstellen Sie selbst eine Reservierung, fragt Jimani nach Speichern Welche Aktion soll durchgeführt werden? und Sie wählen E-Mail senden oder Keine E-Mail senden. Die E-Mail geht an die E-Mail-Adresse des Gastes, in seiner Sprache, für seine Reservierungsart.
• Keine Vorlage? Gibt es für die Reservierungsart und Sprache keine E-Mail-Vorlage, sagt Jimani Keine E-Mail-Vorlage: Die Reservierung wird gespeichert, aber der Gast erhält keine E-Mail. Legen Sie dann zuerst eine Vorlage unter Kundenkontakt an.
• Anhang. Das PDF der Reservierung wird standardmäßig mitgeschickt. Sie können pro E-Mail auch selbst ein PDF hinzufügen (Anhang) oder das PDF in den Einstellungen des Dokuments ausschalten.
• Erinnerungen. Nachricht vor Ankunft 1 wählen Sie in Stunden vor der Ankunft (Stunden vor der Ankunft). Nachricht vor Ankunft 2, 3 und 4 wählen Sie in Tagen (Tage vor der Ankunft) und zu welcher Uhrzeit sie versendet werden (standardmäßig 12:00). Eine Erinnerung für einen Zeitpunkt, der schon vorbei ist, wird nicht mehr eingeplant.
• Tags. In eine Vorlage setzen Sie Tags wie {ChangeWidget} (der Gast kann die Reservierung ändern), {CancelWidget} (stornieren), {ical} (ein Link, um den Termin seinem Kalender hinzuzufügen), {QR_code}, {Products_Table} und {Survey}. Auch der Tag eines eigenen Feldes (siehe Felder) funktioniert.
• Anfrage und Angebot. Eine Anfrage erhält die E-Mail Anfrage erhalten, ein Angebot die E-Mail Angebot; die Bestätigung folgt erst nach Bestätigt.
• SMS. SMS-Nachrichten legen Sie unter Einstellungen > Kommunikation > SMS an, pro Zeitpunkt: Bestätigung, Änderung, Stornierung, Tage oder Stunden vor der Ankunft, nach dem Besuch, Umfrage, Anzahlung offen und No-Show. Standardmäßig ist keine SMS eingeschaltet. Siehe den Artikel über automatische SMS in Kommunikation.
• Von Ihrer eigenen Adresse. Mit der Erweiterung Eigener Absender (€ 10 pro Monat, zzgl. MwSt.) senden Sie E-Mails von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse. Ohne sie steht Ihre Adresse als Antwortadresse in der E-Mail.
• Sehen, ob die E-Mail angekommen ist. Öffnen Sie die Reservierung und wählen Sie E-Mail-Verlauf: Sie sehen pro E-Mail den Status (zum Beispiel delivered), wie oft sie geöffnet und angeklickt wurde, und den Betreff. Die Registerkarte erscheint nur, wenn E-Mails versendet wurden.
• Erneut senden. Hat der Gast die E-Mail verloren? Öffnen Sie die Reservierung und wählen Sie unten Mehr > E-Mail senden: Sie wählen die Vorlage und senden sie erneut, siehe Wie passe ich die E-Mail an, bevor sie an den Gast geht?. Hat der Gast keine E-Mail-Adresse, sagt Jimani Dieser Gast hat keine E-Mail-Adresse.

Beispiel

Sie stellen Nachricht vor Ankunft 1 auf 3 Stunden und Nachricht vor Ankunft 2 auf 1 Tag um 12:00. Ein Gast, der für Samstag 19:00 bucht, erhält am Freitag um 12:00 und am Samstag um 16:00 eine Erinnerung, und sofort die Bestätigung.

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Stichwörter: Bestätigungs-E-Mail Reservierung, Erinnerung Reservierung, Reminder-E-Mail Gast, SMS-Erinnerung, E-Mail eigene Adresse, E-Mail-Vorlage Reservierung

Wie passe ich die E-Mail an, bevor sie an den Gast geht, oder sende sie erneut?

Antwort

Öffnen Sie die Reservierung und wählen Sie unten Mehr > E-Mail senden. Sie wählen die Vorlage, stellen E-Mail-Text bearbeiten auf Ja, wenn Sie den Text anpassen möchten, und wählen Senden. Die Änderung gilt nur für diese E-Mail an diesen Gast; die Vorlage selbst ändert sich nicht.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Reservierungen und klicken Sie auf die Reservierung für die Reservierungsinformationen.
• Schritt 2. Wählen Sie unten Mehr und dann E-Mail senden. Das Fenster E-Mail senden sagt, an welche Adresse die E-Mail geht (An: die Adresse des Gastes).
• Schritt 3. Wählen Sie bei E-Mail die Vorlage, zum Beispiel Reservierungsbestätigung. Sie sehen nur Vorlagen, die es für diese Reservierung gibt; fehlen sie, steht dort Keine E-Mail-Vorlagen für diese Reservierung.
• Schritt 4. Möchten Sie den Text anpassen? Stellen Sie E-Mail-Text bearbeiten auf Ja. Sie sehen den E-Mail-Betreff und den E-Mail-Text, mit den Daten der Reservierung ausgefüllt. Passen Sie sie an. Darunter steht: Nur für diese E-Mail an diesen Gast; die Vorlage selbst bleibt unverändert.
• Schritt 5. Wählen Sie Senden. Die Bestätigung geht mit dem PDF der Reservierung mit. Die E-Mail steht danach im E-Mail-Verlauf, mit dem Status und der Anzahl der Öffnungen.
• Ohne E-Mail-Adresse. Hat der Gast keine E-Mail-Adresse, erhalten Sie Dieser Gast hat keine E-Mail-Adresse.
• Bei einer neuen Anfrage oder einem Angebot. Bei Reservierung erstellen mit dem Status Anfrage oder Angebot wählen Sie bei Später bezahlen E-Mail mit Rechnung senden. Sie sehen dann das Fenster E-Mail-Vorlage mit Anpassen: Passen Sie E-Mail-Betreff und E-Mail-Text an, tragen Sie gegebenenfalls Bcc ein, fügen Sie einen Anhang (PDF) hinzu und wählen Sie Speichern.
• Dauerhaft anpassen. Möchten Sie den Text für alle Gäste ändern? Tun Sie das unter Einstellungen > Kommunikation > E-Mail, Registerkarte Kundenkontakt.
• Eine Nachricht statt einer E-Mail. Möchten Sie nur etwas fragen oder mitteilen, verwenden Sie die Nachrichten in der Reservierung; siehe Wie sende ich einem Gast eine Nachricht zu seiner Reservierung?.

Beispiel

Ein Gast schreibt, er habe die Bestätigung nicht erhalten. Sie öffnen seine Reservierung, wählen Mehr > E-Mail senden, Reservierungsbestätigung und Senden. Für eine Gruppe fügen Sie über E-Mail-Text bearbeiten oben im Text noch einen persönlichen Satz hinzu.

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Wie sende ich einem Gast eine Nachricht zu seiner Reservierung, und wo sehe ich seine Fragen?

Antwort

Öffnen Sie die Reservierung und wählen Sie die Registerkarte Gastnachrichten. Geben Sie Ihre Nachricht bei Geben Sie Ihre Nachricht ein ein und wählen Sie Senden. Der Gast liest sie in seinem eigenen Reservierungsbereich und kann antworten. Neue Fragen von Gästen stehen in der Übersicht Fragen von den Gästen.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Reservierungen und klicken Sie auf die Reservierung für die Reservierungsinformationen.
• Schritt 2. Wählen Sie die Registerkarte Gastnachrichten. Sie erscheint nur, wenn es bereits Nachrichten gibt. Jede Nachricht steht dort mit Nachricht von, dem Namen des Absenders, dem Datum und der Uhrzeit.
• Schritt 3. Wählen Sie das Symbol zum Senden einer Nachricht, geben Sie Ihren Text bei Geben Sie Ihre Nachricht ein ein und wählen Sie Senden. Eine leere Nachricht ist nicht möglich: Dann sehen Sie Nachricht ist erforderlich. Nach dem Senden folgt Nachricht wurde gesendet.
• Fragen von den Gästen. Stellt ein Gast eine Frage, färbt sich die Auswahl Fragen von den Gästen im Hilfemenü orange. Die Übersicht (/guestmessage) zeigt pro Nachricht das Datum, den Namen, die Zeit bis zur Ankunft, die Nachricht und ob sie bereits Beantwortet ist (Ja oder Nein). Mit Öffnen und beantworten gelangen Sie zur Registerkarte Gastnachrichten dieser Reservierung.
• Nicht dasselbe wie eine E-Mail. Eine Nachricht ist ein kurzes Frage-und-Antwort-Spiel in der Reservierung. Möchten Sie dem Gast eine Bestätigung oder ein Angebot per E-Mail senden, verwenden Sie Mehr > E-Mail senden; siehe Wie passe ich die E-Mail an, bevor sie an den Gast geht?.

Beispiel

Ein Gast fragt, ob es einen Kinderstuhl gibt. Sie öffnen Fragen von den Gästen, klicken auf Öffnen und beantworten und senden: Ja, wir stellen einen bereit.

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Wie erhalten Gäste eine Bestätigung und eine Erinnerung zu ihrer Reservierung?

Stichwörter: Nachricht an Gast, Frage eines Gastes beantworten, Gastnachrichten, Chat mit Gast, Fragen von den Gästen

Wie füge ich selbst eine Reservierung hinzu, zum Beispiel wenn ein Gast anruft?

Antwort

Gehen Sie zu Reservierungen und wählen Sie Reservierung erstellen. Wählen Sie die Reservierungsart, das Datum, die Anzahl der Gäste, die Zeit und den Tisch, tragen Sie die Gästedaten ein und wählen Sie Speichern. Danach fragt Jimani, ob der Gast eine Bestätigung per E-Mail erhält. Manuell reservieren ist auch außerhalb der Online-Zeiten möglich.

Erklärung

• Schritt 1. Wählen Sie im Menü Reservierungen und dann Reservierung erstellen. Ist die Zeitleiste (Übersicht) geöffnet, öffnet sich ein Panel neben der Zeitleiste; in den Listenansichten öffnet sich das Fenster Reservierung hinzufügen. In der Zeitleiste können Sie auch auf ein leeres Feld bei einem Tisch klicken: Das grüne Feld mit einem Plus ist so lang, wie die Reservierungsart dauert, und Tisch, Datum, Zeit und Personenzahl sind dann bereits ausgefüllt.
• Schritt 2. Wählen Sie die Reservierungsarten. Haben Sie nur eine Art, wählt Jimani sie selbst. Wählen Sie danach die Verfügbarkeit, falls es eine gibt.
• Schritt 3. Wählen Sie das Datum (über dem Feld stehen die Öffnungszeiten) und tragen Sie die Anzahl der Gäste pro Gästegruppe ein, zum Beispiel Erwachsene und Kinder.
• Schritt 4. Wählen Sie bei Von die Zeit. Bei Bis berechnet Jimani die Endzeit aus der Reservierungsdauer der Art; passen Sie sie an, wenn der Gast kürzer oder länger bleibt.
• Schritt 5. Wählen Sie bei Tisch mit dem Stift den Tisch, einen Kombinationstisch oder einen Standort. Jimani zeigt die freien Tische; Alle Tische anzeigen zeigt auch die belegten.
• Schritt 6. Suchen Sie den Gast mit Suchen oder tragen Sie seine Daten ein. Wählen Sie die Sprache des Gastes und prüfen Sie den Reservierungsnamen. Möchten Sie keine Daten erfassen, stellen Sie Laufkunde (keine Kundendaten) auf Ja; siehe Reservierungseinstellungen, um diese Auswahl ein- oder auszuschalten.
• Schritt 7. Stellen Sie gegebenenfalls Jetzt einchecken auf Ja, wenn der Gast schon da ist, oder Tischwechsel sperren, wenn er an seinem Tisch bleiben muss. Notieren Sie Absprachen im Internen Memo.
• Schritt 8. Wählen Sie Speichern. Jimani fragt Welche Aktion soll durchgeführt werden? Wählen Sie E-Mail senden für eine Bestätigung oder Keine E-Mail senden. Für die Art und die Sprache muss eine E-Mail-Vorlage existieren.
• Bezahlen. Möchten Sie eine Anzahlung oder den ganzen Betrag einziehen, wählen Sie Bezahlen: Bar, Karte, Tap to Pay, Später bezahlen, Anders bezahlen, Gutschein oder Auf Rechnung bezahlen.
• Eine Anfrage oder ein Angebot. Wählen Sie als Status Anfrage oder Angebot, wenn die Reservierung noch bestätigt werden muss; siehe Wie funktionieren Anfragen? und Wie erstelle ich ein Angebot für eine Gruppe?.
• Kontrolle. Ein Tisch, der bereits belegt ist, steht nicht bei den freien Tischen. Jimani berücksichtigt die maximale Anzahl an Gästen der Art und warnt, wenn Sie darüber liegen (außer bei einem Angebot).
• Vorhandene E-Mail-Adresse. Gehört die E-Mail-Adresse zu einem bestehenden Gast, warnt Jimani mit Diese E-Mail-Adresse gehört zu und dem Namen des Gastes (oder einem bestehenden Gast, wenn der Name fehlt). Speichern Sie mit diesem Namen oder dieser Telefonnummer, ändern Sie das für diesen Gast und seine früheren Reservierungen. Wählen Sie Ja, denselben Kunden aktualisieren oder Nein, anderen Gast als Laufkunde speichern.

Beispiel

Ein Gast ruft für Freitag 19:00 mit vier Personen an. Sie wählen Abendessen, Freitag, 4 Gäste, 19:00, einen Tisch für vier, suchen seinen Namen, wählen Speichern und E-Mail senden.

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Wie verschiebe, verlängere oder tausche ich Reservierungen in der Zeitleiste?

Antwort

Ziehen Sie einen Block in der Zeitleiste auf einen anderen Tisch oder eine andere Zeit. Ziehen Sie den linken oder rechten Rand, um die Startzeit oder Endzeit anzupassen. Möchten Sie zwei Reservierungen den Tisch tauschen lassen, lassen Sie den einen Block auf dem anderen los oder wählen Sie bei der Reservierung Tauschen mit…. Jimani zeigt immer zuerst, was sich ändert.

Erklärung

• Startzeit oder Endzeit ändern. Greifen Sie den Rand eines Blocks (auf einem Touchscreen sind die Griffe breiter). Der Tooltip sagt Ziehen, um die Startzeit zu ändern oder Ziehen, um die Endzeit zu ändern. Der linke Rand ändert die Startzeit und lässt die Endzeit stehen; der rechte Rand umgekehrt. Der Rand rastet im Raster des Zeitintervalls zwischen Reservierungen ein. Grün bedeutet: Das geht. Rot: Das geht nicht.
• Wann geht es nicht? Über eine andere Reservierung hinweg (Zu dieser Zeit steht bereits eine andere Reservierung.), außerhalb der Öffnungszeiten (Außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.) oder in der Vergangenheit (Eine Zeit in der Vergangenheit ist nicht möglich.). Dann springt der Block mit einer kurzen Meldung zurück. Der Server entscheidet. Gelingt die Änderung aus einem anderen Grund nicht, steht dort Die Reservierung konnte nicht aktualisiert werden. Bei Aktivitäten fragt Jimani zuerst Ja, ändern?, wenn sich der Preis ändert oder jemand abgemeldet wird.
• Kürzer als die Reservierungsdauer. Nur wenn die Reservierungsart Manuelle Zeiten dürfen abweichen hat, und nie kürzer als die Minimale Buchungszeit. Gäste im Widget buchen immer die volle Dauer.
• Auf einen anderen Tisch oder eine andere Zeit. Ziehen Sie die Mitte des Blocks auf das neue Feld. Die Mitte des Blocks bleibt das normale Verschieben; die Ränder sind für die Zeit. Eine Reservierung, die abgereist, No-Show oder storniert ist, lässt sich nicht mehr ziehen.
• Mit einer anderen Reservierung tauschen. Lassen Sie Reservierung A auf Reservierung B in einer anderen Zeile los, in der Mitte des Blocks. Oder wählen Sie im Infofenster, oder per Rechtsklick oder langem Drücken auf den Block, Tauschen mit… und tippen Sie danach auf B (Wählen Sie die Reservierung zum Tauschen). Wählen Sie eine Reservierung auf derselben Bahn oder demselben Tisch, sagt Jimani Wählen Sie eine Reservierung auf einer anderen Bahn oder einem anderen Tisch.
• Zuerst die Vorschau. Das Fenster Reservierungen tauschen zeigt, wer wohin geht und wer mitrutscht ((rutscht mit)). Wählen Sie Tauschen oder Abbrechen. Geht es nicht, steht dort Tauschen nicht möglich mit dem Grund, zum Beispiel dass Tauschen nur bei gleicher Tischanzahl möglich ist. Gelingt es nicht, sagt Jimani Der Tausch ist nicht gelungen. Die Zeitleiste lädt danach neu.
• Neue Reservierung in der Zeitleiste. Fahren Sie mit der Maus auf ein leeres Feld: Es erscheint ein grünes Feld mit einem Plus. Klicken Sie darauf für das Panel, in dem Tisch, Datum, Zeit und Personenzahl bereits ausgefüllt sind; siehe Wie füge ich selbst eine Reservierung hinzu?. Das Feld erscheint nicht auf einem Block, zu einer Zeit, die bereits vorbei oder geschlossen ist, oder wo die Art nicht vollständig hineinpasst.
• Erscheinungsbild. Wie die Zeitleiste aussieht (Ansicht, Textgröße, Rasterlinien, Filter nach Standort und Reservierungsart, Reihenfolge der Tische), stellen Sie mit dem Zahnrad Reservierungseinstellungen ein.

Beispiel

Ein Gast ruft an, er bleibe länger. Sie greifen den rechten Rand seines Blocks und ziehen die Endzeit eine halbe Stunde nach rechts. Ist der Tisch frei, bleibt es grün und die neue Endzeit steht drin; steht dort eine Reservierung, wird es rot und der Block springt zurück.

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Wie sperre ich einen Tag, eine Zeit oder einen Standort für Reservierungen?

Antwort

Legen Sie bei Restaurant eine Zeitbeschränkung für einen Tag oder eine Zeit und eine Standortbeschränkung für einen Raum an. Eine Zeitbeschränkung mit Tagesbeschränkung auf Ja schließt den ganzen Tag für die gewählten Reservierungsarten; eine Standortbeschränkung nimmt die Tische eines Standorts an diesen Tagen aus dem Angebot. Einen Tag bei Öffnungszeiten auf Geschlossen zu setzen, reicht dafür nicht.

Erklärung

• Einschalten. Diese Beschränkungen gehören zur Erweiterung Reservierungssperren (Einstellungen > Erweiterungen > Reservieren). Das kostet nichts extra. Ist sie eingeschaltet, sehen Sie bei Restaurant die Registerkarten Standortbeschränkung, Auslastungsbeschränkung und Zeitbeschränkung.
• Ein ganzer Tag geschlossen. Gehen Sie zu Restaurant > Zeitbeschränkung und wählen Sie die Plus-Schaltfläche. Geben Sie der Beschränkung einen Namen (nur für Sie), stellen Sie Tagesbeschränkung auf Ja, wählen Sie die Reservierungsarten und haken Sie im Kalender die Tage an. Wählen Sie Speichern.
• Ein Teil des Tages. Stellen Sie Tagesbeschränkung auf Nein und tragen Sie Zeit ab und Zeit bis ein, zum Beispiel 12:00 bis 14:00 für ein Personalessen. Geht der Zeitraum über Mitternacht, zum Beispiel 20:31 bis 01:30, gilt er auch für den Teil nach Mitternacht am Folgetag.
• Ein Standort geschlossen. Gehen Sie zu Restaurant > Standortbeschränkung und wählen Sie die Plus-Schaltfläche. Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie den/die Standort(e) und haken Sie die Tage an. An diesen Tagen werden die Tische dieser Standorte nicht mehr angeboten. Ist die Schließung dauerhaft, passen Sie lieber die Öffnungszeiten an.
• Ein und aus. In der Liste schalten Sie eine Beschränkung mit dem Schalter in der Spalte Aktiv ein oder aus. Eine Beschränkung, die nicht aktiv ist, bewirkt nichts und bleibt gespeichert.
• Was der Gast sieht. Gesperrte Zeiten erscheinen nicht mehr im Reservierungs-Widget. Mitarbeiter können im Dashboard weiter reservieren, außer was Sie mit der Sperre meinen.
• Geschlossen reicht nicht. Setzen Sie einen Tag bei Öffnungszeiten auf Geschlossen, setzt Jimani für diesen Tag keine Grenze für die Zeiten, die ein Gast wählen kann. Legen Sie für einen echten Schließtag eine Zeitbeschränkung mit Tagesbeschränkung auf Ja an.
• Auslastung begrenzen. Möchten Sie nicht schließen, sondern die Anzahl der Gäste pro Zeit begrenzen, verwenden Sie die Auslastungsbeschränkung; siehe Wie beschränke ich die Anzahl der Reservierungen oder Gäste pro Zeit?.

Beispiel

Am 24. Dezember sind Sie mit einer geschlossenen Feier voll. Sie legen eine Zeitbeschränkung Weihnachtsfeier an, stellen Tagesbeschränkung auf Ja, wählen alle Reservierungsarten und haken den 24. Dezember an. Im Widget ist dieser Tag nicht mehr buchbar.

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Wie beschränke ich die Anzahl der Reservierungen oder Gäste pro Zeit?

Antwort

Legen Sie unter Restaurant > Auslastungsbeschränkung eine Beschränkung an. Sie wählen die Reservierungsarten, ob Jimani Anzahl Reservierungen oder Anzahl Gäste zählt, und das Maximum pro Ankunftszeit. Ist eine Zeit voll, steht sie im Widget als ausgebucht.

Erklärung

• Einschalten. Die Auslastungsbeschränkung gehört zur Erweiterung Reservierungssperren (Einstellungen > Erweiterungen > Reservieren; kostenlos).
• Schritt 1. Gehen Sie zu Restaurant > Auslastungsbeschränkung und wählen Sie die Plus-Schaltfläche. Geben Sie der Beschränkung einen Namen (nur für Sie).
• Schritt 2. Wählen Sie bei Reservierungen beschränken, was zählt: Anzahl Gäste (Standard) oder Anzahl Reservierungen.
• Schritt 3. Wählen Sie die Reservierungsarten, für die die Grenze gilt. Die Beschränkung zählt nur Reservierungen dieser Arten.
• Schritt 4. Tragen Sie bei Pro Zeitfenster für jede Zeit das Maximum ein. In der Kopfzeile der Spalte tragen Sie einen Wert ein, der dann für alle Zeiten gilt; passen Sie danach einzelne Zeiten an. Eine Zeit mit 0 hat keine Grenze.
• Schritt 5. Wählen Sie Speichern. Die Beschränkung gilt jeden Tag; sie hat keine Daten. Sie schalten sie mit dem Schalter Aktiv in der Liste ein oder aus.
• Wie Jimani zählt. Jimani zählt pro Ankunftszeit: alle Reservierungen der gewählten Arten, die genau zu dieser Zeit beginnen. Ist diese Anzahl (oder die Gesamtzahl der Gäste) gleich oder höher als das Maximum, ist diese Zeit im Widget nicht mehr wählbar (Zeitslot ist ausgebucht).
• Die Zeiten. Die Tabelle zeigt jede Viertelstunde. Nur die Zeiten, die auch im Widget stehen, zählen; das sind die Zeiten des Zeitintervalls zwischen Reservierungen. Steht dieses auf 30 Minuten, verwendet Jimani nur die vollen und halben Stunden.
• Die Übersicht. In der Liste sehen Sie pro Beschränkung den Namen, die Reservierungsarten (oder Alle Reservierungsarten), die Maximale Anzahl an Reservierungen, die Maximale Anzahl an Gästen und Aktiv.

Beispiel

Die Küche schafft pro Viertelstunde 20 Gedecke. Sie legen eine Auslastungsbeschränkung Küche an, wählen Anzahl Gäste und tragen für jede Zeit 20 ein. Sobald um 19:00 zwanzig Gäste da sind, ist 19:00 im Widget nicht mehr wählbar; 19:15 bleibt verfügbar.

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Wie richte ich Standorte, Tische und Kombinationstische ein?

Antwort

Gehen Sie zu Restaurant. Legen Sie zuerst bei Standorte Ihre Räume an, wie Terrasse und Wintergarten, dann bei Tische Ihre Tische mit Nummer und Sitzplätzen, und gegebenenfalls bei Kombinationstische Tische, die zusammen einen großen Tisch bilden. Die Reihenfolge ist wichtig: Ein Tisch gehört zu einem Standort, und eine Kombination besteht aus Tischen.

Erklärung

• Schritt 1: ein Standort. Wählen Sie Restaurant > Standorte und dann Hinzufügen > Standort. Tragen Sie den Namen ein (nur intern sichtbar) und die Maximale Anzahl an Gästen und stellen Sie Außenstandort für eine Terrasse auf Ja. Wählen Sie Speichern.
• Schritt 2: Tische. Wählen Sie Hinzufügen > Tische. Wählen Sie den Standort, lassen Sie Kann über das Widget reserviert werden auf Ja stehen, wenn Gäste die Tische online buchen dürfen, und tragen Sie die Anzahl Tische ein (1 bis 50). Tragen Sie danach pro Tisch die Nummer und die Anzahl der Sitzplätze ein. Für einen einzelnen Tisch verwenden Sie das Fenster Tisch mit Tischnummer, Standort und Sitzplätzen.
• Schritt 3: ein Bild. Wählen Sie beim Tisch ein Lageplan-Bild; es steht auf dem Grundriss.
• Schritt 4: Kombinationen. Wählen Sie Hinzufügen > Kombinationstische (nur mit der Erweiterung Tische zusammenlegen). Geben Sie der Kombination einen Namen, wählen Sie mindestens zwei Tische und prüfen Sie die Anzahl der Sitzplätze. Stellen Sie Online reservierbar auf Ja, wenn Gäste die Kombination im Widget buchen dürfen.
• Schritt 5: Hauptgast-Tische. Haben Sie einen Tisch für Stammgäste, stellen Sie in der Liste Tische Hauptgast auf Ja: Dieser Tisch ist nur manuell reservierbar.
• Schritt 6: mit der Reservierungsart verknüpfen. Unter Restaurant > Reservierungsarten wählen Sie pro Art, welche Tische verwendet werden. Eine neue Art hat alle Tische bereits eingeschaltet.
• Ändern und ausschalten. In der Liste Tische passen Sie Sitzplätze, Bild und Standort direkt an. Wählen Sie den Stift, um Nummern und Hauptgast zu ändern oder Tische zu löschen. Einen Standort, zu dem noch Tische gehören, können Sie nicht ausschalten.
• Importieren. Standorte, Tische und Kombinationstische können Sie auch in Excel verwalten, mit den Schaltflächen zum Exportieren und Importieren auf der Registerkarte.

Beispiel

Sie haben ein Restaurant mit einem Saal und einer Terrasse. Sie legen zwei Standorte an (Saal und Terrasse, mit Außenstandort auf Ja bei Terrasse), zwanzig Tische im Saal mit Hinzufügen > Tische und sechs auf der Terrasse. Für eine große Gruppe legen Sie die Kombination Tisch 5 und 6 an.

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Stichwörter: Tische hinzufügen, Standort anlegen, Terrasse, Kombinationstisch, Sitzplätze, Tischnummer, Grundriss Tische

Warum sehe ich keine Zeiten im Reservierungs-Widget, oder warum ist eine Zeit nicht wählbar?

Antwort

Eine Zeit erscheint nur, wenn alles stimmt: Die Reservierungsart ist aktiv und sichtbar, es gibt eine aktive Verfügbarkeit, die für diesen Tag und diese Zeit gilt, das Geschäft ist geöffnet, es gibt keine Zeitbeschränkung, Standortbeschränkung oder volle Auslastungsbeschränkung, die Mindestzeit bis zur Reservierung ist erreicht und es gibt einen freien Tisch, der online reservierbar ist. Gehen Sie diese Punkte durch.

Erklärung

• Die Reservierungsart. Restaurant > Reservierungsarten: Steht die Art auf Aktiv und Im Widget anzeigen auf Ja? Gehört sie zu einer Verfügbarkeit (nicht Keine (nicht online buchbar))?
• Die Verfügbarkeit. Restaurant > Verfügbarkeit: Steht sie auf Aktiv und Im Widget anzeigen auf Ja, ist der Tag im Kalender angehakt, und liegt die Zeit innerhalb eines Zeitfensters (Verfügbar ab bis Verfügbar bis)? Haben Sie mehr als eine Gästegruppe eingeschaltet, muss der Gast bei allen aktiven Gästegruppen Gäste wählen.
• Die Öffnungszeiten. Restaurant > Öffnungszeiten: Die Zeit muss innerhalb von Geöffnet von und Geöffnet bis liegen. Steht ein Tag auf Geschlossen oder ohne Zeiten, gibt es für diesen Tag keine Grenze.
• Mindestzeit bis zur Reservierung. Bei der Reservierungsart: Unter einem Tag zählt ab jetzt, ab einem Tag in ganzen Tagen. So kann eine Zeit für heute Abend schon nicht mehr wählbar sein.
• Sperren. Eine Zeitbeschränkung (Tag oder Zeit) und eine Standortbeschränkung nehmen Zeiten oder Tische aus dem Angebot. Eine Auslastungsbeschränkung schließt eine Zeit, wenn das Maximum erreicht ist; die Meldung lautet Zeitslot ist ausgebucht.
• Tische. Es muss ein aktiver Tisch frei sein, der zur Anzahl der Gäste und zu den Tischen der Reservierungsart passt, mit Kann über das Widget reserviert werden auf Ja. Hauptgast-Tische werden nie online angeboten, auch nicht als Teil eines Kombinationstisches. Ist kein einzelner Tisch frei, bietet Jimani einen Kombinationstisch mit Online reservierbar auf Ja an. Ohne freien Tisch erscheint Tisch ist nicht verfügbar, oder die Zeit fehlt.
• Gruppen. Ist die Widget-Einstellung Automatische Anfrage ab wie vielen Gästen eingeschaltet, bleibt eine Zeit für eine Gruppe ab dieser Anzahl wählbar, auch ohne freien Tisch; die Buchung kommt als Anfrage.
• Vergangenheit. Eine Zeit, die schon vorbei ist, wird nicht angezeigt.
• Das Raster. Die Zeiten folgen dem Zeitintervall zwischen Reservierungen (bei Reservierungseinstellungen).
• Doppelbuchungen. Jimani bietet einen Tisch nicht an, wenn er zu dieser Zeit bereits belegt ist (die Reservierungsdauer zählt mit), ein Tisch kann online also nicht zweimal gebucht werden.

Beispiel

Ein Gast sieht für Samstag keine Zeiten für Ihr Abendessen. Sie prüfen: Die Verfügbarkeit Abendessen hat Samstag 16:30 bis 21:30, aber Samstag ist im Kalender nicht angehakt. Sie haken ihn an; die Zeiten erscheinen.

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Stichwörter: keine Zeiten Widget, Zeit nicht verfügbar, Widget zeigt nichts, Online-Reservierung funktioniert nicht, Zeitslot ausgebucht, Tisch nicht verfügbar

Was passiert, wenn ich einen Tisch buche, der schon belegt ist, und kann ich Tische kombinieren?

Antwort

Ein Gast im Widget kann einen belegten Tisch nicht buchen. Ein Mitarbeiter erhält eine Warnung, zum Beispiel Tisch 5 ist zu dieser Zeit bereits belegt. Sind Sie sicher, dass Sie ihn trotzdem buchen möchten?, und darf bewusst fortfahren. Jimani hält fest, dass und von wem das getan wurde. Für größere Gruppen wählen Sie einen Kombinationstisch.

Erklärung

• Gast im Widget. Das Widget zeigt nur Zeiten, für die ein freier Tisch da ist. Es werden keine Reservierungen ohne Tisch angelegt, und ein belegter Tisch wird nicht angeboten.
• Mitarbeiter im Dashboard, an der Kasse oder am Handheld. Wählen Sie einen Tisch, der zu dieser Zeit bereits belegt ist, erscheint die Warnung mit dem Namen des Tisches/der Tische. Bestätigen Sie bewusst, dass Sie trotzdem buchen möchten, wird die Reservierung durchgeführt. Bei einem Kombinationstisch lautet die Warnung Die gewählte Tischkombination ist zu dieser Zeit nicht ganz frei. Sind Sie sicher, dass Sie sie trotzdem buchen möchten?.
• Festgehalten. Im Verlauf der Reservierung steht Bewusst auf einem belegten Tisch gebucht, mit den Tischen und von welchem Bildschirm aus.
• Tische wählen. Im Fenster Verfügbare Tische wählen Sie zwischen Tische, Kombinationstisch und Standorte. Standardmäßig sehen Sie die freien Tische; mit einer Auswahlliste filtern Sie nach Standort. Alle Tische anzeigen und Alle Kombinationstische anzeigen zeigen auch die belegten. Gibt es keine, steht dort Keine Tische verfügbar, Keine Tischkombination verfügbar oder Kein Standort verfügbar.
• Mehrere Tische für eine Gruppe. Sie können einen oder mehrere Tische wählen (Wählen Sie einen oder mehrere Tische, um die Reservierung zu buchen) oder einen Kombinationstisch, den Sie unter Restaurant > Kombinationstische angelegt haben. Siehe Wie richte ich Standorte, Tische und Kombinationstische ein?.
• Tischwechsel. Tischwechsel sperren hält eine Reservierung an ihrem Tisch; siehe Wie verschiebe oder tausche ich Reservierungen in der Zeitleiste?, um Tische umzusetzen.

Beispiel

Ein Stammgast ruft für Tisch 5 an, der aber um 19:00 bereits gebucht ist. Sie wählen Tisch 5 trotzdem, erhalten die Warnung und bestätigen bewusst, dass Sie trotzdem buchen möchten, weil der frühere Gast um 20:00 geht. Auf beiden Reservierungen steht Tisch 5.

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Stichwörter: Doppelbuchung, Tisch belegt, Tisch bereits reserviert, doppelt gebucht, Kombitische, Tische kombinieren

Wie sorge ich dafür, dass Gäste online einen Tisch reservieren können?

Antwort

Schalten Sie die Erweiterung Online-Reservierungen ein, richten Sie Restaurant mit Standorten, Tischen, Öffnungszeiten, einer Reservierungsart und einer Verfügbarkeit ein und platzieren Sie das Reservierungs-Widget auf Ihrer Website. Online reservieren kostet nichts extra.

Erklärung

• Schritt 1: Erweiterung. Gehen Sie zu Einstellungen > Erweiterungen > Reservieren und schalten Sie Restaurant und Online-Reservierungen ein. Erst dann erscheint Im Widget anzeigen in den Bildschirmen.
• Schritt 2: Standorte und Tische. Restaurant > Standorte und Tische. Lassen Sie bei jedem Tisch Kann über das Widget reserviert werden auf Ja stehen; siehe Wie richte ich Standorte, Tische und Kombinationstische ein?.
• Schritt 3: Öffnungszeiten. Restaurant > Öffnungszeiten: Tragen Sie pro Tag Geöffnet von und Geöffnet bis ein, für die kommenden Monate. Gäste erhalten nur Zeiten innerhalb der Öffnungszeiten.
• Schritt 4: eine Reservierungsart. Restaurant > Reservierungsarten > Hinzufügen > Reservierungsart: ein Name, die Mindest- und Höchstanzahl an Gästen, die Reservierungsdauer und Im Widget anzeigen auf Ja. Wählen Sie die Verfügbarkeit und die Felder, die Sie vom Gast abfragen möchten.
• Schritt 5: eine Verfügbarkeit. Restaurant > Verfügbarkeit > Hinzufügen: ein Zeitfenster (zum Beispiel 16:30 bis 21:30), die Tage im Kalender, Im Widget anzeigen auf Ja und die Reservierungsart. Ohne Verfügbarkeit erhält der Gast keine Zeiten.
• Schritt 6: das Raster. Wählen Sie bei Reservierungseinstellungen das Zeitintervall zwischen Reservierungen, zum Beispiel 15 Minuten, und gegebenenfalls eine Mindestzeit bis zur Reservierung bei der Art.
• Schritt 7: das Widget. Legen Sie unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Widgets Ihr Reservierungs-Widget an und platzieren Sie den Code oder den Link auf Ihrer Website.
• Prüfen. Öffnen Sie das Widget selbst und reservieren Sie eine Testzeit. Sehen Sie keine Zeiten, gehen Sie Warum sehe ich keine Zeiten im Reservierungs-Widget? durch.
• Was der Gast erhält. Eine Bestätigungs-E-Mail mit PDF; siehe Wie erhalten Gäste eine Bestätigung und eine Erinnerung zu ihrer Reservierung?.
• Anzahlung. Möchten Sie beim Reservieren eine Zahlung verlangen, siehe Wie verlange ich bei einer Reservierung eine Anzahlung?.

Beispiel

Ihr Restaurant ist Dienstag bis einschließlich Sonntag von 12:00 bis 22:00 geöffnet. Sie legen die Arten Mittagessen und Abendessen an, die Verfügbarkeiten Mittagessen (12:00 bis 14:30) und Abendessen (17:30 bis 21:00) für diese Tage und platzieren das Widget auf Ihrer Seite. Gäste können nun online einen Tisch buchen.

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Stichwörter: Online-Reservierung einschalten, Reservierungs-Widget, Tisch online buchen, Reservieren auf Website, Restaurant einrichten, Widget reservieren

Wie stelle ich Öffnungszeiten, abweichende Tage und Schließtage ein?

Antwort

Gehen Sie zu Restaurant > Öffnungszeiten. Wählen Sie das Jahr und den Monat und tragen Sie pro Tag Geöffnet von und Geöffnet bis ein; stellen Sie den Schalter auf Geöffnet oder Geschlossen. Änderungen werden von selbst gespeichert. Um einen Tag für Online-Reservierungen wirklich zu sperren, legen Sie zusätzlich eine Zeitbeschränkung mit Tagesbeschränkung auf Ja an.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie Restaurant > Öffnungszeiten. Wählen Sie oben das Jahr (dieses Jahr, nächstes Jahr oder das Jahr danach) und den Monat.
• Schritt 2. Tragen Sie bei jedem Tag Geöffnet von und Geöffnet bis ein und stellen Sie den Schalter auf Geöffnet. Stellen Sie den Schalter auf Geschlossen für einen Tag, an dem Sie zu haben. Neben dem Schalter sehen Sie Speichern..., Gespeichert oder einen Fehler mit Erneut versuchen.
• Ein abweichender Tag. Passen Sie einfach die Zeiten dieses Tages an, zum Beispiel 17:00 bis 22:00 an Heiligabend. Jeder Tag hat seine eigenen Öffnungszeiten; eine feste Wocheneinteilung ist nicht nötig.
• Für zwei Jahre gleichzeitig. Erstellen Sie einen Export, passen Sie die Datei in Excel an und wählen Sie Importieren.
• Nach Mitternacht. Schließen Sie nach Mitternacht, tragen Sie die Schließzeit des nächsten Morgens ein, zum Beispiel Geöffnet von 11:00 und Geöffnet bis 02:00. Die Stunden nach Mitternacht gehören zu dem Tag, an dem Sie geöffnet haben. Gleiche Zeiten sind nicht möglich; sind Sie den ganzen Tag geöffnet, tragen Sie 00:00 bis 23:59 ein.
• Was die Öffnungszeiten bewirken. Im Reservierungs-Widget erhält der Gast nur Zeiten innerhalb von Geöffnet von und Geöffnet bis. In einer Zeitleiste können Sie außerhalb der Öffnungszeiten nicht verschieben oder verlängern (Außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.).
• Ein Schließtag. Ein Tag auf Geschlossen setzt für diesen Tag keine Grenze für die Zeiten, die ein Gast wählen kann. Möchten Sie den Tag wirklich sperren, legen Sie eine Zeitbeschränkung mit Tagesbeschränkung auf Ja an; siehe Wie sperre ich einen Tag, eine Zeit oder einen Standort für Reservierungen?.
• Ein Teil des Tages geschlossen. Für ein Personalessen oder die Reinigung verwenden Sie eine Zeitbeschränkung mit Zeit ab und Zeit bis.
• Ein Standort vorübergehend geschlossen. Verwenden Sie eine Standortbeschränkung. Ist die Schließung dauerhaft, passen Sie die Öffnungszeiten an.

Beispiel

Sie haben normalerweise von 12:00 bis 22:00 geöffnet, an Silvester aber von 17:00 bis 02:00. Sie ändern den 31. Dezember auf Geöffnet von 17:00 und Geöffnet bis 02:00. Gäste erhalten an diesem Abend Zeiten von 17:00 bis 02:00.

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Wie frage ich Gäste beim Reservieren nach Diätwünschen oder anderen eigenen Fragen?

Antwort

Legen Sie unter Restaurant > Felder ein eigenes Feld an, zum Beispiel Diätwünsche, und verknüpfen Sie es mit einer oder mehreren Reservierungsarten. Der Gast sieht die Frage im letzten Schritt der Reservierung, Gästedaten und Informationen. Die Antwort können Sie sofort in der Reservierungsübersicht anzeigen lassen.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Restaurant > Felder und wählen Sie Hinzufügen > Felder.
• Schritt 2. Wählen Sie, bei welchen Reservierungsarten das Feld abgefragt wird.
• Schritt 3. Wählen Sie den Typ: zum Beispiel Textfeld, Textfeld groß, Auswahlliste, Optionsfeld, Auswahlfeld Mehrfachauswahl, Datum, Zeitfenster, Nummernfeld, Telefon, Label, Link oder Allgemeine Geschäftsbedingungen. Bei einem Auswahlfeld tragen Sie bei Optionen die Auswahlmöglichkeiten ein, eine pro Zeile (XXX hinter einer Zeile wählt diese Option vorab aus).
• Schritt 4. Geben Sie dem Feld einen Namen und eine Beschreibung. Die Beschreibung steht als hellgrauer Text im Feld.
• Schritt 5. In den Einstellungen wählen Sie Pflichtfeld, Feldnamen anzeigen, Im Widget anzeigen und Bei manueller Reservierung anzeigen. Stellen Sie Listenansicht auf Ja, um die Antwort im Memo der Reservierungsübersicht zu sehen, zum Beispiel eine Allergie.
• Schritt 6. Wählen Sie Speichern. Danach können Sie die Reihenfolge der Felder im Fenster der Reservierungsart ziehen.
• Ein Feld, das nur manchmal erscheint. Stellen Sie Möchten Sie dieses Feld dynamisch machen? auf Ja, wählen Sie bei Welches Feld ist das Hauptfeld? eine frühere Frage mit Auswahlmöglichkeiten und bei Wählen Sie den Wert die Antwort, bei der dieses Feld erscheint (zum Beispiel die Frage Welche Allergie? nur, wenn jemand bei Allergie? Ja wählt). Das funktioniert mit der Erweiterung Dynamische Reservierungsfelder.
• Nur bei Angeboten. Stellen Sie Nur im Angebotsmodus anzeigen auf Ja für Fragen, die nur zu einem Angebot gehören (Erweiterung Angebote).
• Die Antwort in einer E-Mail. Jedes Feld hat ein Label (Tag), standardmäßig {naam}. Setzen Sie den Tag in eine E-Mail-Vorlage; Jimani ersetzt ihn durch die Antwort des Gastes.
• Manuell. Stellen Sie Bei manueller Reservierung anzeigen auf Ja, um Fragen auch selbst auszufüllen, zum Beispiel für eine Hochzeit: Sie füllen alle Fragen gemeinsam mit dem Gast aus.
• Für alle Gäste. Daten, die zu jeder Reservierung gehören (Name, E-Mail, Telefon), verwalten Sie unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Gastinformationen; siehe Was können Sie bei den Gastinformationen einstellen?.

Beispiel

Sie legen das Feld Diätwünsche an (Textfeld groß, nicht verpflichtend, Im Widget anzeigen Ja, Listenansicht Ja) und verknüpfen es mit Abendessen. In der Übersicht steht bei jeder Reservierung eine Allergie im Memo.

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Wie verkaufe ich Zusatzprodukte oder Arrangements bei einer Reservierung?

Antwort

Es gibt zwei Möglichkeiten. Ein Zusatzprodukt (wie ein Getränkearrangement) verknüpfen Sie unter Restaurant > Reservierungsarten mit der Art. Eine Kombination (zum Beispiel Bowling und danach Essen) legen Sie unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Arrangements an; der Gast kann sie beim Reservieren dazubuchen.

Erklärung

• Ein Zusatzprodukt anlegen. Öffnen Sie Restaurant > Produkte und wählen Sie Hinzufügen > Produkte. Legen Sie das Produkt mit Preis und MwSt.-Gruppe an. Stellen Sie Im Widget anzeigen auf Ja, wenn der Gast es selbst wählen darf, und Listenansicht auf Ja, wenn Sie die Bestellung im Memo der Übersicht sehen möchten.
• Verknüpfen. Öffnen Sie Restaurant > Reservierungsarten, wählen Sie die Art und stellen Sie Produkte und Anzahlungen hinzufügen auf Ja. Wählen Sie bei Zusatzprodukte die dazugehörigen Produkte; Sie können mehr als eines wählen, und mit der Plus-Schaltfläche legen Sie eines an.
• Was der Gast sieht. Beim Reservieren im Widget kann er die Produkte dazuwählen. Bei manueller Reservierung stehen sie im Block Produkte.
• Eine Kombination anlegen. Öffnen Sie Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Arrangements und wählen Sie Kombinationen hinzufügen. Wählen Sie das Hauptmodul und Reservierungsart 1, danach Hauptmodul 2 und die Reservierungsarten 2, die dazukommen können. Stellen Sie pro Teil die Startzeit, den Rabatt und die Gästezahlen ein, sowie den Abstand zwischen Teil 1 und 2. Siehe Was können Sie bei Arrangements (Kombinationen) einstellen?.
• Rabatt. Bei einer Kombination geben Sie einen Rabatt als Betrag oder Prozentsatz. Der Rabatt auf Teil 1 steht auf dem Beleg, online und an der Kasse.
• Weitere Teile. Sie können ein Getränk nach dem Essen hinzufügen. Jeder Teil erhält zu diesem Zeitpunkt einen freien Platz; passt einer nicht, wird die Kombination nicht angeboten.
• Kosten. Produkte und Anzahlungen und Arrangements sind kostenlose Erweiterungen.

Beispiel

Zu Ihrem High Tea bieten Sie das Getränkearrangement Champagner für € 12,50 pro Person an. Sie verknüpfen es als Zusatzprodukt mit der Art High Tea. Gäste wählen es im Widget dazu, und es steht bei der Reservierung im Memo.

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Stichwörter: Zusatzprodukte Reservierung, Upsell, Zusatzverkauf, Arrangement, Getränkearrangement, Kombination reservieren

Kann ich mehrere Filialen in Jimani verwalten, und was kostet das?

Antwort

Ja. Jede Filiale ist ein eigenes Geschäft in Jimani, mit eigenen Einstellungen, Tischen, Produkten, Reservierungen und Zahlen. Ist Ihr Konto mit mehr als einem Geschäft verknüpft, wechseln Sie mit dem Namen Ihres Geschäfts oben im Menü. Einstellungen und Berichte gelten pro Filiale.

Erklärung

• Wechseln. Klicken Sie im Menü auf den Namen Ihres Geschäfts. Haben Sie mehr als ein Geschäft, öffnet sich eine Liste Ihrer Geschäfte; wählen Sie das Geschäft und Sie gelangen zum Dashboard dieses Geschäfts. Haben Sie nur eines, öffnet sich nichts.
• Wer darf wechseln. Nur zu Geschäften, mit denen Ihr Konto verknüpft ist. Ein anderes Geschäft können Sie nicht öffnen, indem Sie eine Nummer in der Adresse ändern.
• Getrennt. Was Sie in der einen Filiale einstellen, gilt nicht in der anderen: Öffnungszeiten, Standorte, Tische, Reservierungsarten, Produkte, Rechte und Berichte gelten pro Geschäft.
• Eigenes Abonnement und eigene Funktionen. Jedes Geschäft hat ein eigenes Abonnement und schaltet Erweiterungen selbst ein oder aus. Die Preise der kostenpflichtigen Funktionen gelten also pro Geschäft; die Übersicht steht im Artikel Welche Funktionen kosten Geld? bei Preise.
• Reservieren pro Filiale. Jede Filiale hat ihr eigenes Reservierungs-Widget und ihre eigene Reservierungsliste.
• Ein Gast bei zwei Geschäften. Hat derselbe Gast bei zwei Geschäften gebucht, sieht jedes Geschäft nur seine Besuche beim eigenen Geschäft. Löschen Sie seine Daten bei dem einen Geschäft, erhält dieses Geschäft einen leeren Gast, und die Daten beim anderen Geschäft bleiben bestehen.
• Kosten. In der Preisliste der Funktionen steht kein gesonderter Preis für eine zusätzliche Filiale. Fragen Sie Jimani, was eine zusätzliche Filiale in Ihrer Situation kostet.

Beispiel

Sie haben ein Restaurant in Utrecht und eines in Leiden. Sie melden sich an und klicken oben im Menü auf den Namen. In der Liste wählen Sie Leiden. Sie sehen nun die Reservierungen und Tische von Leiden; die Daten von Utrecht bleiben dort.

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Stichwörter: mehrere Filialen, mehrere Standorte verwalten, zweites Restaurant, Geschäft wechseln, Kette, Filiale

Webshop

Was

Der Webshop von Jimani lässt Gäste online bei einem Gastronomie- oder Einzelhandelsbetrieb bestellen, mit frei wählbarer Abholung, Lieferung, Versand oder Verzehr vor Ort. Der Webshop teilt seine Datenbank mit der Kasse, sodass eine Online-Bestellung im selben Küchen- und Bestellbildschirm landet wie eine Kassenbestellung.

Für wen

Gastronomie- und Einzelhandelsbetriebe, die Online-Bestellungen anbieten möchten.

Kernfunktionen

• Frei wählbar: Abholung, Lieferung, Versand oder Verzehr vor Ort
• Lieferkosten und Mindestbestellwert einstellbar pro Postleitzahlengebiet
• Zeitslot-Auswahl beim Bestellen
• Zusätze und Produktsets (Kombi-Angebote) im Warenkorb
• Online-Zahlung über Mollie; Geschäftskunden können über Kunden-CRM (20 € pro Monat) auf Rechnung bestellen
• Bestellungen in der Bestellverwaltung verwalten und auf dem Küchenbildschirm verfolgen

Preis

Keine Monatsgebühr (Preisbeschluss 14-10-2026). Siehe "Welche Funktionen kosten Geld?".

Unterschied zu Mitbewerbern

Lightspeed verkauft eCommerce-/Lieferfunktionalität als separat zu kaufendes Add-on. unTill verbindet sich mit Lieferplattformen wie Thuisbezorgd, mit eigenen einmaligen Lizenzkosten (in einem gefundenen Beispiel 295 € für die Lizenz plus 395 € für die Anbindung). Jimani hat dies integriert, ohne Monatsgebühr und ohne separate Lizenz pro Anbindung.

Stichwörter: Webshop Gastronomie Einzelhandel, online bestellen Webshop, Webshop-Modul Preis, Webshop zur Kasse

Zeitslot wählen und Auslastungssteuerung

Was

Gäste wählen einen Zeitslot für ihre Bestellung; das System kann die Anzahl der Bestellungen pro Zeitslot begrenzen, um die Auslastung in der Küche zu verteilen.

Für wen

Gastronomiebetriebe mit Online-Bestellung.

So funktioniert es

Eine Zeitslot-Auswahl im Widget ist mit einer Einstellung für die maximale Anzahl an Bestellungen pro Zeitraum verbunden.

Lieferung

Bei Eigener Lieferung mit Lieferplanung ist ein Zeitslot (Viertelstunden-Slots) voll, wenn für diese Uhrzeit bereits so viele Lieferungen eingeplant sind, wie das Maximum bei Bestellbeschränkungen (für Webshop oder Kiosk) erlaubt. Das Widget zeigt den Slot dann als nicht verfügbar an, und der Server lehnt die Bestellung mit "Dieser Liefertermin ist ausgebucht. Bitte wählen Sie eine andere Zeit." ab. Für Abholung und Verzehr vor Ort wurde dies nicht geprüft.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden.

Stichwörter: Zeitslot bestellen, Auslastung verteilen Webshop, maximale Bestellungen pro Zeitraum

Online bezahlen und auf Rechnung bestellen

Was

Der Webshop unterstützt direkte Online-Zahlung über Mollie, und Geschäftskunden können auf Rechnung bestellen über Kunden-CRM (20 € pro Monat).

Für wen

Gastronomie- und Einzelhandelsbetriebe und ihre Geschäftskunden (bei Rechnung).

So funktioniert es

Eine Bestellung wird über die Mollie-Anbindung des Betriebs abgerechnet; für Kunden auf Rechnung steht in der Rechnungs-E-Mail der Platzhalter Zahlungslink, und Sie setzen den Status manuell auf Unbezahlt oder Bezahlt. Dies ist ein eigener Ablauf neben der direkten Zahlung, gedacht für Kunden, die auf Rechnung kaufen, statt pro Bestellung zu bezahlen.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden.

Stichwörter: Online-Zahlung Webshop, Mollie-Anbindung, auf Rechnung bestellen Webshop

Aktionspreise und befristete Angebote

Was

Ein Produkt kann einen befristeten Aktionspreis mit eigenem Start- und Enddatum erhalten.

Für wen

Gastronomie- und Einzelhandelsbetriebe.

So funktioniert es

Neben dem normalen Preis kann ein Produkt einen eigenen Aktionspreis mit einem `specialpricefrom`- und `specialpriceto`-Datum haben; außerhalb dieses Zeitraums gilt einfach der normale Preis. Der Webshop kann diese Aktionspreise beim Abrufen der Produktliste mitsenden.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu befristeten Aktionspreisen speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Aktionspreis Webshop, befristetes Angebot Produkt, Rabattzeitraum einstellen

Zwischen Modulen an derselben Kasse wechseln

Was

Ein Kassengerät merkt sich, welches Modul aktiv ist (Gastronomie, Webshop, Salon, Aktivitäten, Ticketing) und passt das Menü daran an; ein Benutzer kann dies selbst über ein Dropdown wechseln.

Für wen

Betriebe, die mehrere Module auf demselben Kassengerät kombinieren.

So funktioniert es

Das aktive Modul wird dreißig Tage lang pro Gerät/Benutzer gespeichert. Steht die Kasse auf dem Gastronomie-Modul, zeigt der gemeinsame Kassenbildschirm das Reservierungsmenü und den Tischplan; bei einem anderen Modul erscheint das zugehörige Menü. Ohne ein gültiges, bekanntes Modul fällt das System auf das Hauptmodul des Unternehmens selbst zurück, sodass die Kasse nie im falschen Menü hängen bleibt.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu einer vergleichbaren gemeinsamen, pro Modul umschaltbaren Kassenoberfläche speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Modul wechseln Kasse, Kasse zum Reservierungsbildschirm, umschalten Gastronomie Webshop Salon

Wie werden stornierte Webshop-Bestellungen verarbeitet?

Antwort

Eine Retoure können Sie mit Geschenkgutschein erstatten; der Kunde erhält dann eine Geschenkkarte mit dem Betrag. Wird eine unbezahlte Online-Bestellung storniert, wird der Bestand zurückgebucht.

Erklärung

Der Gutschein gehört zu einer Retoure: Bei einer Erstattung mit Geschenkgutschein wird eine echte Geschenkkarte erstellt, wenn der Betrieb mit Geschenkkarten arbeitet. Das Stornieren einer unbezahlten Online-Bestellung bucht den Bestand zurück.

Beispiel

Ein Kunde bringt ein Produkt zurück; der Betrieb erstattet den Betrag mit Geschenkgutschein und der Kunde erhält eine Geschenkkarte über denselben Betrag.

Stichwörter: stornierte Bestellung erstatten, Gutschein Stornierung, Webshop Rückerstattung

Muss mein Webshop einen Widerrufsbutton haben, und wie funktioniert er in Jimani?

Antwort

Verkaufen Sie im Fernabsatz an Verbraucher, muss ein Kunde den Kauf online widerrufen können. Das ergibt sich aus der Richtlinie (EU) 2023/2673 (neuer Art. 11a der Verbraucherrechterichtlinie), anwendbar ab 19. Juni 2026. Jimani hat dafür den Widerrufsbutton. Sie schalten ihn ein unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Lieferung und Abholung > Webshop-Einstellungen (oder tippen Sie "Webshop-Einstellungen" bei Einstellung suchen…), Block Gesetzliche Regeln für den Webshop. Standardmäßig ist er für Geschäfte eingeschaltet und für Gastronomie und Behandlungen ausgeschaltet.

Erklärung

• Für den Kunden. Im Webshop und unter der Bestätigungs-E-Mail einer Bestellung steht "Vertrag hier widerrufen". Der Kunde gibt Namen, Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung ein, mit gegebenenfalls einer Anmerkung, und wählt "Widerruf bestätigen". Ein Konto ist nicht nötig. Der Kunde erhält sofort eine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit.
• Frist. 14 Tage nach Erhalt. Ist der Erhalt nicht bekannt, 30 Tage nach der Bestellung.
• Welche Bestellungen. Nur Fernabsatz-Bestellungen: nicht die Kasse, der Kiosk, Verzehr vor Ort oder eine manuelle Bestellung.
• Für Sie. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betrag. Bei der Bestellung steht "Widerrufen" mit Datum und Uhrzeit. Die Retoure und die Erstattung regeln Sie selbst, innerhalb von 14 Tagen.
• Bedingungen. Vor der Zahlung sieht der Kunde, dass er den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt, in denen das Widerrufsrecht enthalten ist.

Verderbliche Produkte, Maßanfertigungen und Dienstleistungen zu einem festen Datum fallen meist nicht unter das Widerrufsrecht. Deshalb ist der Button bei Gastronomie standardmäßig ausgeschaltet.

Beispiel

Ein Bekleidungsgeschäft versendet eine Jacke. Der Kunde widerruft an Tag 10 über den Link in der E-Mail. Das Geschäft sieht "Widerrufen" und erstattet nach Erhalt der Jacke.

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Wie funktioniert die OSS-MwSt. in meinem Webshop?

Stichwörter: Widerrufsbutton, Widerrufsrecht Webshop, Retoure Webshop, Art. 11a, Widerrufsfrist online

Wie funktioniert die OSS-MwSt. in meinem Jimani-Webshop?

Antwort

Verkaufen Sie online an Verbraucher in anderen EU-Ländern für mehr als 10.000 € pro Jahr, berechnen Sie die MwSt. des Landes des Käufers. Schalten Sie dafür "OSS aktiv" ein unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Lieferung und Abholung > Webshop-Einstellungen (oder tippen Sie "Webshop-Einstellungen" bei Einstellung suchen…). Jimani rechnet die MwSt. dann um und erstellt einen Quartalsbericht pro Land für Ihre OSS-Erklärung.

Erklärung

• Einschalten. Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Lieferung und Abholung > Webshop-Einstellungen (oder tippen Sie "Webshop-Einstellungen" bei Einstellung suchen…), Block Gesetzliche Regeln für den Webshop: "OSS aktiv (MwSt. des Käuferlandes)", Ja oder Nein, standardmäßig Nein. Darunter sehen Sie, wie viel Sie dieses Jahr in andere EU-Länder verkauft haben. Erreichen Sie 10.000 € oder mehr, warnt Sie der OSS-Bericht; Sie entscheiden selbst.
• Wann es zählt. Nur beim Versand in ein anderes EU-Land. Nicht bei den Niederlanden, Ländern außerhalb der EU, der Kasse oder Abholung.
• Was sich ändert. Der Preis inklusive MwSt. bleibt gleich; nur die MwSt. wird auf den Satz des Landes umgerechnet (hoch, niedrig oder 0%). Die Bestätigungs-E-Mail und die Rechnung zeigen zum Beispiel "MwSt. DE 19%".
• Bericht. In der Finanzübersicht (Einstellungen > Geld und Zahlen > Berichte) steht die Schaltfläche "USt-Bericht Ausland (OSS)": pro Jahr und Quartal, pro Land und Satz der Umsatz ohne MwSt., die MwSt., der Umsatz inklusive MwSt. und die Anzahl der Bestellungen. Als CSV herunterladbar. Nur bezahlte, nicht stornierte und nicht widerrufene Bestellungen zählen mit.
• Steuererklärung. Diese geben Sie selbst über das OSS-Portal der Belastingdienst ab. Eine Erstattung in einem späteren Quartal korrigieren Sie in diesem Quartal.

Beispiel

Ein Kunde in Deutschland kauft für 119 € inkl. MwSt. Mit OSS an sind das 100 € + 19 € MwSt. (DE 19%) statt NL 21%.

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Muss mein Webshop einen Widerrufsbutton haben?

Stichwörter: OSS MwSt. Webshop, MwSt. Ausland Webshop, One-Stop-Shop, EU-MwSt. Verkauf, 10000 Euro Schwelle

Wie aktiviere ich den Online-Webshop meines Betriebs und was bekomme ich?

Antwort

Setzen Sie Online-Webshop auf Ja unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Online-Webshop. Danach erstellen Sie ein Webshop-Widget und legen fest, wie Gäste ihre Bestellung erhalten. Der Online-Webshop kostet keine monatliche Gebühr.

Erklärung

• Was Sie bekommen. Ihre eigene Bestellseite, auf der Kunden selbst bestellen und bezahlen: der Webshop mit eigener Adresse, die Einstellungen für Lieferung, Abholung und Vor Ort essen und die Bestellungen direkt auf dem Küchenbildschirm und in der Bestellverwaltung.
• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Online-Webshop und setzen Sie die Frage auf Ja. Die Funktion finden Sie auch unter Einstellungen > Erweiterungen.
• Schritt 2. Öffnen Sie Online-Webshop in den Einstellungen und wählen Sie Widget hinzufügen. Geben Sie dem Widget einen Namen (den sehen nur Sie) und wählen Sie die Widget-Art. Wählen Sie bei Was der Gast wählt, welche Kategorien darin stehen, und stellen Sie das Layout fertig.
• Schritt 3. Passen Sie den Webshop selbst mit Webshop bearbeiten an: die Startseite, das Menü, die Kategorien, die Produkte und die Farben, mit einer Live-Vorschau.
• Schritt 4. Legen Sie fest, wie Gäste ihre Bestellung erhalten: Abholung, Lieferung, Versand oder Vor Ort essen. Siehe Wie aktiviere ich Lieferung, Abholung oder Vor Ort essen in meinem Webshop?
• Schritt 5. Platzieren Sie den Webshop mit Code anzeigen (dem Widget-Code) auf Ihrer Website, oder nutzen Sie den Link. Mit Testen öffnet sich der Webshop in einem neuen Tab, genau so, wie der Kunde ihn sieht.
• Schritt 6. Bestellungen gehen in der Bestellverwaltung ein. Siehe Wie verwalte ich die Bestellungen meines Webshops?

Kasse und Webshop teilen sich dieselben Produkte und dieselben Bestellungen. Was Sie an der Kasse erfassen und was online eingeht, sehen Sie gemeinsam in der Bestellverwaltung und in der Finanzübersicht.

Beispiel

Ein Bäcker aktiviert den Online-Webshop, erstellt ein Widget Abholbestellungen mit den Kategorien Brot und Gebäck, setzt Abholung auf Ja und platziert den Code auf seiner Website. Kunden bestellen online, und die Bestellung steht sofort auf dem Küchenbildschirm.

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Wie aktiviere ich Lieferung, Abholung oder Vor Ort essen in meinem Webshop?

Antwort

Öffnen Sie das Webshop-Widget unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Online-Webshop, wählen Sie Bearbeiten und setzen Sie auf der Registerkarte Einstellungen Abholung, Lieferung und Vor Ort essen auf Ja oder Nein. Bei Lieferung wählen Sie danach Wie liefern Sie?: selbst mit Fahrrad, Roller oder Auto oder mit einem Versanddienstleister. Wählen Sie Speichern.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Online-Webshop (oder Liefermethoden und Versandkosten; das öffnet dieselbe Liste mit Widgets). Wählen Sie bei Ihrem Webshop-Widget Bearbeiten und öffnen Sie die Registerkarte Einstellungen.
• Schritt 2. Setzen Sie bei Abholung, Lieferung und Vor Ort essen auf Ja, was Sie anbieten. Abholung: Der Kunde holt die Bestellung ab, mit einer Abholzeit. Lieferung: Die Bestellung kommt zum Kunden nach Hause: durch Sie selbst oder mit einem Versanddienstleister. Vor Ort essen: Der Gast bestellt am Tisch oder an der Theke.
• Schritt 3. Wählen Sie bei Lieferung die Frage Wie liefern Sie?: Fahrrad, Roller, Auto (Sie liefern selbst, mit Zeitfenster und Lieferplanung) oder Versanddienstleister (ein Paketdienst liefert, ohne Zeitfenster). Beim Versanddienstleister wählen Sie Welcher Transporteur?: PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS oder Sonstiges.
• Schritt 4. Wählen Sie bei Wann liefern Sie? Direkt nach der Bestellung, Am nächsten Tag oder Innerhalb von 1-2 Werktagen. Tragen Sie selbst eine Lieferzeit in Werktagen ein, steht die Frage auf Eigene Lieferzeit. Bei Direkt gilt die Standard-Zubereitungszeit, und der Kunde wählt eine Zeit innerhalb Ihrer Lieferzeiten. Andernfalls sieht der Kunde, wann seine Bestellung kommt, und wählt kein Zeitfenster.
• Schritt 5. Haben Sie mehr als eine Möglichkeit aktiviert, legen Sie mit Wann fragen Sie nach Lieferung oder Abholung? fest, ob der Kunde dies Vor dem Bezahlen oder Zu Beginn wählt. Mit genau einer Möglichkeit können Sie Vorauswahl-Bildschirm anzeigen auf Nein setzen: Der Kunde geht dann sofort zu den Produkten.
• Schritt 6. Wählen Sie unten im Widget Speichern. Die Auswahl wird dann gespeichert, und die Vorschau daneben folgt jeder Auswahl sofort. Nur die Versandkosten pro Land werden pro Zeile sofort gespeichert.

Eigene Lieferung und Versand sind nicht gleichzeitig möglich: Wie liefern Sie? hat pro Webshop-Widget eine Antwort. Eine Bestellung kann nur für eine Methode gewählt werden, die eingeschaltet ist; der Webshop lehnt andere Auswahlen ab.

Beispiel

Eine Pizzeria setzt Abholung und Lieferung auf Ja, wählt Roller und Direkt nach der Bestellung und stellt bei Liefer-Postleitzahlen die Viertel ein, in die sie fährt. Ein Bekleidungs-Webshop setzt nur Lieferung auf Ja, wählt Versanddienstleister und PostNL und Innerhalb von 1-2 Werktagen.

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Wie stelle ich Lieferkosten, kostenlose Lieferung und einen Mindestbestellwert ein?

Antwort

Sie stellen die Standard-Liefer-/Versandkosten mit der Grenze Lieferkosten kostenlos ab Betrag ein, und pro Postleitzahlenbereich eigene Lieferkosten und einen Mindestbestellwert bei Lieferzeiten und Postleitzahlen. Ein Betrag bei einer Postleitzahl hat Vorrang vor den Standardkosten. Oberhalb der Gratis-Grenze zahlt der Kunde nichts.

Erklärung

• Schritt 1. Standardkosten: Gehen Sie zu Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Lieferung und Abholung > Webshop-Einstellungen (oder tippen Sie „Webshop-Einstellungen“ bei Einstellung suchen…), Schritt Liefereinstellungen. Tragen Sie Liefer-/Versandkosten und Lieferkosten kostenlos ab Betrag ein. Dieselben beiden Felder stehen im Webshop-Editor (Webshop bearbeiten, Registerkarte Ansicht) als Lieferkosten und Gratis ab; sie gelten für alle Webshop-Widgets des Betriebs.
• Schritt 2. Kosten pro Ort oder Viertel: Gehen Sie zu Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Lieferung und Abholung (Lieferzeiten und Postleitzahlen), Registerkarte Liefer-Postleitzahlen. Tragen Sie pro Bereich Lieferkosten und Mindestbestellwert ein.
• Schritt 3. Mindestwert für den ganzen Webshop: Tragen Sie im Webshop-Editor, Registerkarte Ansicht, Mindestbestellwert ein. Er gilt für Abholung und Lieferung, über die Produkte ohne Lieferkosten, und nicht für Vor Ort essen. 0 bedeutet: kein Minimum.
• Schritt 4. Mindestanzahl an Produkten: Tragen Sie bei Webshop-Einstellungen, Schritt Liefereinstellungen, Mindestbestellmenge ein.
• Schritt 5. Versenden Sie mit einem Paketdienst, stehen die Kosten pro Land bei den Liefermethoden; siehe Wie lasse ich Bestellungen mit einem Paketdienst versenden?

So rechnet der Webshop

• Die Lieferkosten gelten nur bei Lieferung oder Versand, nie bei Abholung oder Vor Ort essen.
• Hat die Postleitzahl des Kunden Lieferkosten über 0, sind das die Kosten. Andernfalls gelten die Liefer-/Versandkosten des Webshops.
• Ist Lieferkosten kostenlos ab Betrag ausgefüllt und erreicht der Betrag der Produkte diese Grenze, betragen die Kosten 0. Eine Grenze von 0 zählt nicht als Grenze: Dann ist die Lieferung nie kostenlos.
• Der Mindestbestellwert der Postleitzahl gilt zusätzlich zum Minimum des Webshops; bleibt die Bestellung unter einem von beiden, geht sie nicht durch.
• Der Server rechnet jede Bestellung selbst nach, auch wenn der Kunde einen anderen Betrag gesehen hat.

Beispiel

Standard 4,95 €, kostenlos ab 40 €. Postleitzahlen 9500 bis 9510 kosten 2,50 € mit einem Minimum von 15 €. Ein Kunde in 9501 mit 30 € an Produkten zahlt 2,50 €; mit 45 € zahlt er nichts. Ein Kunde in einem anderen Bereich mit 30 € zahlt 4,95 €.

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Wie stelle ich Liefertage, Lieferzeiten und Postleitzahlen ein?

Antwort

Gehen Sie zu Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Lieferung und Abholung (Lieferzeiten und Postleitzahlen). Dort setzen Sie Lieferplanung verwenden auf Ja, legen Liefergebiete mit ihren Liefertagen an und verknüpfen die Postleitzahlen mit einem Gebiet. Die Lieferstunden pro Tag stehen bei den Öffnungszeiten Ihres Webshops.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie die Registerkarte Lieferplanung und wählen Sie bei Lieferplanung verwenden Ja. Stellen Sie Bestellungen für heute bis ein (zum Beispiel 13:00), wählen Sie bei Früheste Lieferung Heute, Morgen oder Übermorgen und tragen Sie bei Tage im Voraus ein, wie weit der Kunde im Voraus wählen darf (höchstens 120). Jede Auswahl wird sofort gespeichert.
• Schritt 2. Legen Sie die Lieferstunden pro Tag bei den Öffnungszeiten des Webshops fest: die Spalten Lieferung ab, Lieferung an und Lieferung (im Excel-Export der Öffnungszeiten heißen sie Lieferung ab und Lieferung bis). Ist Lieferung für einen Tag aus (ein Feiertag oder Urlaub), kann an diesem Tag nicht für Lieferung bestellt werden.
• Schritt 3. Arbeiten Sie mit verschiedenen Vierteln oder Orten, öffnen Sie die Registerkarte Liefergebiete. Klicken Sie auf das Plus, geben Sie dem Gebiet einen Namen, setzen Sie die Liefertage auf Ja oder Nein und tragen Sie gegebenenfalls Lieferung ab und Lieferung bis ein, wenn dieses Gebiet andere Zeiten hat als die Öffnungszeiten.
• Schritt 4. Öffnen Sie Liefer-Postleitzahlen. Fügen Sie mit dem Plus einen Bereich hinzu (Postleitzahl von und Postleitzahl bis, die Ziffern der Postleitzahl) und wählen Sie das Gebiet. Oder importieren Sie sie auf einmal mit einer Excel-Datei: Der Export gibt Ihnen das Format.
• Schritt 5. Testen Sie den Webshop: Geben Sie eine Postleitzahl ein und sehen Sie, welche Tage und Zeiten Sie erhalten.

So bestimmt der Webshop die Tage und Zeiten

• Der Kunde gibt seine Postleitzahl ein, sobald er Lieferung wählt (einstellbar mit Postleitzahl vor dem Bezahlen abfragen). Gehört die Postleitzahl zu keinem aktiven Gebiet oder ist der Bereich ausgeschlossen, erhält er die Meldung, dass Sie dorthin nicht liefern.
• Nur die Liefertage des Gebiets zählen. Darin gelten die Lieferstunden dieses Tages, es sei denn, das Gebiet hat eigene Zeiten.
• Die Zeiten kommen in Blöcken von 15 Minuten. Für heute beginnt der erste Block erst nach der Zubereitungszeit plus der Fahrzeit (auf die nächste Viertelstunde aufgerundet), und heute wählen geht nur vor der Uhrzeit bei Bestellungen für heute bis.
• Ist für eine Uhrzeit bei Bestellbeschränkungen (für den Webshop oder den Kiosk) ein Maximum eingestellt, ist der Block voll, wenn zu dieser Uhrzeit schon so viele Lieferungen anstehen. Ein Tag ohne freien Block entfällt.
• Ohne Lieferplanung und ohne Liefergebiete funktioniert der Webshop wie immer: nur heute und keine Postleitzahlenprüfung.

Beispiel

Stadskanaal wird dienstags und freitags beliefert, Westerwolde mittwochs und samstags. Sie legen zwei Gebiete mit diesen Tagen an, verknüpfen die Postleitzahlen mit dem richtigen Gebiet und setzen Bestellungen für heute bis auf 13:00. Ein Kunde aus Westerwolde sieht nur Mittwoch und Samstag.

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Wie lasse ich Bestellungen mit einem Paketdienst versenden und was berechnet der Kunde?

Antwort

Setzen Sie in den Einstellungen Ihres Webshop-Widgets Lieferung auf Ja und wählen Sie bei Wie liefern Sie? den Versanddienstleister. Der Kunde sieht dann die Lieferzeit in Werktagen und zahlt die Versandkosten seines Landes. Wenn Sie das Paket versenden, tragen Sie den Code bei Sendungsverfolgung in der Bestellung ein.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie das Webshop-Widget (Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Online-Webshop, wählen Sie beim Widget Bearbeiten) und gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen. Setzen Sie Lieferung auf Ja und wählen Sie bei Wie liefern Sie? Versanddienstleister.
• Schritt 2. Wählen Sie bei Welcher Transporteur? PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS oder Sonstiges. Aus dem Code, den Sie bei der Bestellung eintragen, erstellt Jimani den Sendungsverfolgungs-Link für den Kunden.
• Schritt 3. Wählen Sie bei Wann liefern Sie? Am nächsten Tag oder Innerhalb von 1-2 Werktagen, oder tragen Sie selbst bei Lieferzeit in Werktagen ein Von und Bis ein (zum Beispiel 1 bis 3); dann steht die Frage auf Eigene Lieferzeit. Es gibt kein Zeitfenster: Der Kunde sieht nur, wann seine Bestellung kommt.
• Schritt 4. Tragen Sie gegebenenfalls Versand am selben Tag bis ein. Vor dieser Uhrzeit bestellt, heute versendet. Lassen Sie es leer, wird es nicht angezeigt.
• Schritt 5. Tragen Sie bei Versandkosten pro Land pro Land die Versandkosten und Gratis ab ein. Mit Land hinzufügen kommt eine Zeile hinzu; mit dem Papierkorb entfernen Sie eine Zeile. Jede Zeile wird sofort gespeichert. Länder zur Auswahl: Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg, Frankreich, Österreich, Dänemark, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Finnland, Polen, Vereinigtes Königreich, Irland, Schweiz, Norwegen und Griechenland.
• Schritt 6. Wählen Sie unten im Widget Speichern.
• Schritt 7. Versenden Sie das Paket, öffnen Sie die Bestellung in der Bestellverwaltung (Bestellung suchen) und tragen Sie bei Sendungsverfolgung den Code oder den Link ein. Das Feld wird gespeichert, sobald Sie es verlassen, und danach steht der Link Sendung verfolgen dabei.

So rechnet der Webshop

• Haben Sie mindestens ein Land eingetragen, sucht der Webshop das Land der Lieferadresse (ohne Land: Niederlande). Steht dieses Land nicht in Ihrer Liste, kann der Kunde nicht bestellen: Der Webshop meldet, dass Sie in dieses Land nicht versenden.
• Gibt es für das Land einen Betrag bei Gratis ab und erreicht der Betrag der Produkte (inkl. MwSt.) diesen, betragen die Versandkosten 0. Andernfalls gelten die Versandkosten des Landes.
• Haben Sie keine Länder eingetragen, gelten die Liefer-/Versandkosten und die Grenze Lieferkosten kostenlos ab Betrag des Webshops für jede Adresse.
• Beim Versand prüft der Webshop die Lieferplanung und die Liefergebiete nicht: Diese gelten nur, wenn Sie selbst liefern.

Beispiel

Ein Webshop versendet innerhalb der Niederlande für 6,95 € (kostenlos ab 50 €) und nach Belgien für 9,95 €. Ein Kunde aus Deutschland kann nicht bestellen, bis der Shop Deutschland hinzufügt.

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Wie verwalte ich die Bestellungen meines Webshops?

Antwort

Öffnen Sie die Bestellverwaltung im Menü. Dort setzen Sie Bestellungen auf In Zubereitung und Fertig und schließen sie auf dem Bildschirm Lieferung, Abholung oder Vor Ort essen ab. Eine ältere Bestellung finden Sie mit der Registerkarte Bestellung suchen.

Erklärung

• Schritt 1. Wählen Sie Bestellverwaltung. Der Bildschirm heißt Bestellübersicht. Neue Bestellungen stehen auf der Registerkarte Bestellungen mit dem Status Bestellung erhalten.
• Schritt 2. Klicken Sie auf den Status eines Artikels: Er wird In Zubereitung. Klicken Sie noch einmal: Er wird Fertig. Ist alles einer Bestellung Fertig, steht die Bestellung unter Bestellstatus und auf dem Bildschirm ihrer Art.
• Schritt 3. Übergeben Sie die Bestellung dem Gast und öffnen Sie den Bildschirm Lieferung, Abholung oder Vor Ort essen. Klicken Sie auf den Status Fertig der Bestellung. Der Status wird Geliefert, Abgeholt oder Vor Ort essen.
• Schritt 4. Möchten Sie eine Bestellung ansehen, klicken Sie auf das Info-Symbol vor der Zeile. Sie sehen die Artikel, die Schritte der Bestellung, die Zahlung und die Schaltflächen Rückerstattung, Beleg drucken und Als abgeschlossen markieren.
• Schritt 5. Suchen Sie eine frühere Bestellung mit Bestellung suchen: Geben Sie einen Artikel, eine Bestellnummer, einen Betrag, einen Namen oder eine E-Mail ein, oder klappen Sie Suchoptionen auf für Datum, Kategorie, Produkt, Status, Zahlungsmethode, Bestellart und Benutzer.

Was Sie sehen, ist der Arbeitstag Ihres Betriebs. Möchten Sie auch die bereits abgeschlossenen Bestellungen sehen, schalten Sie Abgeschlossene Bestellungen anzeigen ein. Hat in Ihrem Betrieb kein einziger Artikel einen Küchendrucker, geht jede Bestellung sofort auf fertig, und Sie sehen nur Bestellung suchen. Was eine Zeile oder Schaltfläche bedeutet, steht in Wie funktioniert die Bestellverwaltung für die Bestellungen meines Webshops?

Beispiel

Eine Abholbestellung geht ein mit zwei Brötchen. Sie klicken zweimal auf den Status jedes Brötchens: Sie sind Fertig, und die Bestellung steht auf dem Bildschirm Abholung. Der Gast holt sie ab, und Sie klicken auf Fertig: Der Status wird Abgeholt.

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Wie verfolge ich den Status einer Bestellung und wie funktioniert der Küchenbildschirm?

Antwort

In der Bestellverwaltung sehen Sie pro Bestellung den Status: Bestellung erhalten, In Zubereitung, Fertig und danach Geliefert, Abgeholt oder Vor Ort essen. Der Küchenbildschirm auf einem Fernseher oder Tablet zeigt dieselben Bestellungen mit nur der Bestellnummer, in drei Spalten: Neu, In Arbeit und Fertig.

Erklärung

• Status in der Bestellverwaltung. Ein Artikel beginnt bei Bestellung erhalten, geht mit einem Klick auf In Zubereitung und mit einem weiteren Klick auf Fertig. Steht alles einer Bestellung auf Fertig, ist die Bestellung fertig. Danach schließen Sie sie als Geliefert, Abgeholt oder Vor Ort essen ab. Ein Artikel, der kurz warten muss, steht auf Geparkt.
• Das Fenster der Bestellung. Die Schritte Bestellung erhalten, Zahlung, In Zubereitung, Fertig und Abgeschlossen stehen mit der Uhrzeit bei jeder Bestellung.
• Den Küchenbildschirm öffnen. Öffnen Sie auf dem Fernseher oder Tablet die Adresse /tv/login der Jimani-Widget-Umgebung. Melden Sie sich mit Kundennummer, E-Mail und Passwort an und wählen Sie Anmelden. Mit Angemeldet bleiben speichert der Bildschirm Ihre Kundennummer und E-Mail-Adresse. Im Dashboard selbst gibt es keine Schaltfläche, die diesen Bildschirm öffnet.
• Art wählen. Nach der Anmeldung wählen Sie bei Wählen Sie die Bildschirmart: Vor Ort essen (Gäste, die vor Ort essen), Abholung (Abholbestellungen) oder Beides (Vor Ort essen und Abholung zusammen). Der Bildschirm zeigt die Bestellungen von heute.
• Was Sie sehen. Oben Jimani und Küchenbildschirm, darunter die Spalten Neu, In Arbeit und Fertig mit pro Bestellung der Bestellnummer (zum Beispiel #12). In Arbeit zeigt Bestellungen, bei denen Artikel auf In Zubereitung stehen; Fertig zeigt Bestellungen, die ganz fertig sind. Pro Spalte stehen höchstens 15 Bestellungen. Die Spalte Neu ist im Moment immer leer.
• Aktualisieren. Der Bildschirm aktualisiert sich automatisch, sobald Sie in der Bestellverwaltung einen Status ändern. Fällt die Verbindung weg, ruft der Bildschirm die Bestellungen regelmäßig neu ab.
• Ohne gültige Anmeldung. Der Bildschirm zeigt Kein Zugriff und meldet, dass ein gültiger Zugangsschlüssel nötig ist.
• Anderer Küchenbildschirm. Dieser Fernsehbildschirm mit Bestellnummern ist etwas anderes als der Küchenbildschirm, den Sie als Gerät unter Kassen und Geräte verknüpfen und auf dem der Koch pro Produkt Neu, In Bearbeitung und Fertig antippt. Siehe Wie funktioniert der Küchenbildschirm?.

Beispiel

Die Küche hängt einen Fernseher mit Beides auf. Ein Mitarbeiter setzt in der Bestellverwaltung eine Bestellung auf In Zubereitung: Die Nummer erscheint in der Spalte In Arbeit. Steht alles auf Fertig, springt die Nummer zu Fertig.

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Kann ich einer Bestellung einen Tisch oder eine Tischnummer zuordnen?

Antwort

Ja, an der Kasse, mit der Funktion Tische parken. Sie legen Tische an und setzen eine Bestellung mit der Schaltfläche Tische auf einen Tisch, bis abgerechnet wird. Im Online-Webshop kann ein Gast nicht selbst eine Tischnummer eintragen.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie die Funktion Tische parken (Einstellungen > Erweiterungen). Ohne diese Funktion fehlt die Registerkarte Tische.
• Schritt 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Kasse und Produkte > Menü und Einstellungen und öffnen Sie die Registerkarte Tische. Dort steht: Hier können Sie Tische anlegen, um die Bestellung für später zu parken. Das kann praktisch sein, wenn Sie eine Bestellung telefonisch annehmen oder wenn eine Bestellung erst später bezahlt werden soll.
• Schritt 3. Klicken Sie auf das Plus. Tragen Sie bei Tischname einen Namen ein (höchstens 20 Zeichen) und wählen Sie, wenn Sie Restaurant verwenden, den Standort, an dem der Tisch steht. Mit Als Hauptgast hinzufügen markieren Sie den Tisch beim Aufgeben einer Bestellung als Hauptgast-Tisch; in der Tischliste der Kasse zeigt die Schaltfläche Hauptgäste anzeigen dann nur diese Tische. Wählen Sie Speichern.
• Schritt 4. Erfassen Sie an der Kasse die Produkte und wählen Sie die Schaltfläche Tische. Sie sehen die Tischliste: Wählen Sie den Tisch, auf den die Bestellung gebucht werden soll. Ohne Auswahl erhalten Sie die Meldung Wählen Sie einen Tisch, um fortzufahren.
• Schritt 5. Rechnet der Gast ab, wählen Sie denselben Tisch noch einmal: Der offene Beleg dieses Tisches erscheint, und Sie kassieren ab.

Viele Tische auf einmal einzugeben geht mit Excel: Nutzen Sie Excel-Datei auswählen, Wählen Sie eine Datei und die Import-Schaltfläche, oder laden Sie die Liste mit Export herunter. In der Liste können Sie pro Tisch Als Hauptgast hinzufügen und Aktiv ein- oder ausschalten und einen Tisch löschen.

Beispiel

Ein Gast gibt telefonisch eine Bestellung durch. Sie erfassen die Produkte, wählen Tische und setzen die Bestellung auf Tisch Telefon 1. Holt der Gast die Bestellung eine Stunde später ab, öffnen Sie Tisch Telefon 1 und kassieren ab.

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Kann ich mehrere Webshops in einem Konto verwalten?

Antwort

Ja. Sie legen unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Online-Webshop so viele Webshop-Widgets an, wie Sie möchten, jedes mit eigenem Namen, eigenen Kategorien, eigenem Layout und eigenen Liefermethoden. Alle Bestellungen laufen in der Bestellverwaltung zusammen.

Erklärung

• Schritt 1. Wählen Sie Widget hinzufügen und geben Sie dem Widget einen Namen, den Sie selbst wiedererkennen, zum Beispiel Terrasse oder Abholbestellungen. Den Namen sehen nur Sie selbst, in der Liste der Widgets.
• Schritt 2. Wählen Sie bei Was der Gast wählt, welche Kategorien in diesem Webshop stehen. Alles ist aktiviert; entfernen Sie, was der Gast in diesem Widget nicht wählen darf. So erstellen Sie einen Webshop nur mit Getränken und einen nur mit Gerichten.
• Schritt 3. Stellen Sie das Layout fertig. Haben Sie bereits einen Webshop in Ihrem eigenen Corporate Design, nutzen Sie Kopie erstellen: Das erstellt eine exakte Kopie des Widgets einschließlich Corporate Design.
• Schritt 4. Legen Sie pro Widget fest, wie der Gast seine Bestellung erhält (Abholung, Lieferung oder Vor Ort essen). Jedes Widget hat eigene Lieferfragen auf der Registerkarte Einstellungen.
• Schritt 5. Platzieren Sie jeden Webshop an seiner eigenen Stelle mit Code anzeigen und testen Sie ihn mit Testen.

Das ist für alle Webshops gleich

die Produkte (Sie wählen pro Widget nur, welche Kategorien darin stehen), die Standard-Lieferkosten und die Gratis-Grenze (die für alle Webshop-Widgets des Betriebs gelten), die Liefer-Postleitzahlen und Liefergebiete, der Bestand und die Bestellungen in der Bestellverwaltung und in der Finanzübersicht.

Beispiel

Ein Lunchroom hat einen Webshop Abholung mit Brötchen und Suppen und einen Webshop Catering mit Platten und Gebäck, jeweils auf einer eigenen Seite der Website. Beide Bestellungen stehen in derselben Liste in der Bestellverwaltung.

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Wo sehe ich den Umsatz und die Zahlen meines Webshops?

Antwort

Öffnen Sie Einstellungen > Geld und Zahlen > Berichte. Die Finanzübersicht zeigt den Umsatz von Webshop, Kiosk und Kasse über einen Zeitraum, mit Filtern nach Kategorie, Produkt und Mitarbeiter. Von dort öffnen Sie auch den USt-Bericht Ausland (OSS) und die Übersicht Eigenverbrauch.

Erklärung

• Finanzübersicht. Wählen Sie Datum ab und Datum bis und klicken Sie auf die Lupe. Sie sehen die Anzahl der Bestellungen, die Anzahl verkaufter Produkte, den Gesamtumsatz (darunter der Umsatz exkl. MwSt.), den Mitarbeiter mit dem höchsten Umsatz, die Zahlungsmethoden, die Anzahl pro Bestellart (Abholung, Lieferung, Vor Ort essen) und pro Kanal (Webshop, Kiosk, Kasse) sowie die MwSt. pro Satz. Exportieren ergibt eine Excel-Datei und Drucken ein PDF, mit denselben Filtern.
• Umsatz eines Produkts oder einer Kategorie. Wählen Sie eine Kategorie oder ein Produkt. Dann stehen dort zwei Beträge: der Umsatz dieser Auswahl und der Umsatz der Gesamten Bestellungen, in denen es enthalten war. Unten stehen die Tabellen Marge pro Kategorie und Marge pro Produkt mit Anzahl, Umsatz exkl., Einkauf und Marge.
• Umsatz pro Mitarbeiter. Der Block Mitarbeiter mit dem höchsten Umsatz zeigt den besten Verkäufer. Mit der Liste Benutzer sehen Sie die Verkäufe eines einzelnen Mitarbeiters.
• Was nicht mitzählt. Unter Nicht im Umsatz stehen Storniert, Übung und Erstattet. Ein stornierter oder geübter Beleg zählt nicht mit, genau wie beim Tagesabschluss.
• USt-Bericht Ausland (OSS). Die Schaltfläche steht in der Finanzübersicht. Wählen Sie das Jahr und das Quartal; Sie sehen pro Land und Satz den Umsatz exkl. MwSt., die MwSt., den Umsatz inkl. MwSt. und die Anzahl der Bestellungen, und Exportieren ergibt eine Datei für Ihre Steuererklärung. Siehe Wie funktioniert die OSS-MwSt. in meinem Jimani-Webshop?
• Eigenverbrauch. Ist die Funktion Eigenverbrauch aktiviert, gibt es einen Block und eine Schaltfläche Eigenverbrauch. Wählen Sie das Jahr: Pro Verbrauchsart sehen Sie die Anzahl der Belege, die Anzahl, die Selbstkosten exkl. USt, die USt auf Selbstkosten und den Verkaufswert (zur Info), pro Monat und pro Beleg. Exportieren und Drucken funktionieren auch hier. Siehe Wie buche ich Eigenverbrauch, Personalverzehr oder Schwund?
• Retouren. Die Rückerstattungsübersicht zeigt die Retouren; siehe Wie funktioniert die Rückerstattungsübersicht meines Webshops?

Beispiel

Sie möchten wissen, was Sie im September mit Erfrischungsgetränken verdient haben. Wählen Sie Datum ab 01-09 und Datum bis 30-09, wählen Sie bei Kategorie Erfrischungsgetränke und klicken Sie auf die Lupe. Unter Marge pro Produkt sehen Sie pro Getränk die Anzahl und die Marge.

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Wie erstatte ich eine Webshop-Bestellung?

Antwort

Öffnen Sie die Bestellung in der Bestellverwaltung und wählen Sie Rückerstattung. Der Beleg öffnet sich dann in der Kasse, wo Sie pro Artikel wählen, was Sie zurücknehmen, einen Grund angeben und erstatten. Was Sie zurücknehmen, steht danach in der Rückerstattungsübersicht.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zur Bestellverwaltung und suchen Sie die Bestellung mit Bestellung suchen, oder öffnen Sie sie auf dem Bildschirm Lieferung, Abholung oder Vor Ort essen. Klicken Sie auf das Info-Symbol vor der Zeile.
• Schritt 2. Wählen Sie Rückerstattung. Die Schaltfläche fehlt, wenn nichts mehr zurückzunehmen ist, und ist grau, wenn die Funktion Rückerstattung ausgeschaltet ist. Schalten Sie sie dann unter Einstellungen > Erweiterungen ein; Rückerstattung kostet keine monatliche Gebühr.
• Schritt 3. Die Bestellung öffnet sich in der Kasse, genau wie wenn Sie den Beleg scannen. Es ist also noch nichts zurückgebucht: Was Sie zurücknehmen, entfernen Sie Zeile für Zeile.
• Schritt 4. Wählen Sie bei Grund: Falsch bestellt, Falsche Bestellung, Beschwerde über den Artikel, Etwas fehlt oder Sonstiges. Wählen Sie Sonstiges, tragen Sie einen Anderen Grund ein. Geben Sie immer einen Grund an.
• Schritt 5. Schließen Sie die Retoure ab. Wurde der Beleg über Mollie bezahlt (Karte, Tap to Pay oder online), kann das Geld mit Zurück auf die Karte über Mollie bis zu 120 Tage nach der Zahlung auf die Karte oder das Konto des Kunden zurückgehen. Es steht innerhalb weniger Tage auf dem Konto. Ist das nicht für die ganze Summe möglich, erstatten Sie den Rest bar. Wählen Sie als Rückerstattung Geschenkgutschein und arbeitet Ihr Betrieb mit Geschenkkarten, erhält der Kunde eine Geschenkkarte mit einer Nummer und dem Betrag als Guthaben.
• Schritt 6. Prüfen Sie das Ergebnis in der Rückerstattungsübersicht: pro Retoure das Datum, die Anzahl, den Betrag, den Grund, ob das Produkt wieder im Bestand ist und wer die Retoure angenommen hat.

Die Rückerstattungsübersicht zeigt auch, was von einem Beleg gestrichen wurde, bevor bezahlt war. Das ist keine Rückerstattung: Es ging kein Geld zurück.

Beispiel

Ein Gast bestellte über den Webshop zwei Brötchen und einen Kaffee und bringt ein Brötchen zurück, weil es falsch war. Sie öffnen die Bestellung, wählen Rückerstattung, entfernen ein Brötchen vom Beleg, wählen als Grund Falsch bestellt und erstatten den Betrag.

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Kann ich Uber Eats mit Jimani verknüpfen und Bestellungen empfangen?

Antwort

Noch nicht für Ihren eigenen Betrieb. Im Dashboard gibt es keinen Bildschirm und keine Schaltfläche, um Uber Eats zu verknüpfen, und Bestellungen von Uber Eats landen nicht in der Bestellverwaltung. Jimani hat zwar eine vorbereitete Anbindung, die ist aber für Kunden noch nicht freigegeben.

Erklärung

• Was es gibt. Eine Anmeldeadresse (/ubereats/connect) leitet einen angemeldeten Benutzer zu Uber Eats weiter, um Zugriff zu gewähren. Danach kommt er auf eine Seite zurück, die zeigt, ob die Verknüpfung geklappt hat. Es gibt außerdem einen Empfänger für Meldungen von Uber Eats, der sie nur speichert.
• Was es nicht gibt. Es gibt keinen Menüeintrag, keine Schaltfläche bei Erweiterungen und keine Einstellung. Eine Bestellung von Uber Eats wird in Jimani nicht angelegt und erscheint nicht in der Bestellverwaltung.
• Was Sie tun können. Lassen Sie Gäste direkt bei Ihnen bestellen, mit Ihrem eigenen Online-Webshop, mit Abholung, Lieferung oder Vor Ort essen. Siehe Wie aktiviere ich den Online-Webshop meines Betriebs und was bekomme ich?

Meldungen

Auf der Seite nach dem Verknüpfen können diese Texte erscheinen.

Meldung	Was bedeutet es	Was tun Sie
Uber Eats verknüpft.	Uber Eats hat Zugriff gewährt und Jimani hat ihn gespeichert.	Nichts.
Der Uber Eats-Autorisierungscode fehlt.	Uber Eats hat keinen Code mitgeschickt.	Beginnen Sie die Verknüpfung von vorn.
Der Uber Eats-Autorisierungsstatus ist ungültig.	Die Verknüpfung ist abgelaufen (nach einer Stunde) oder gehört nicht zu Ihrem Betrieb.	Beginnen Sie die Verknüpfung von vorn, angemeldet im richtigen Betrieb.
Die Uber Eats-Autorisierung ist fehlgeschlagen	Uber Eats hat den Zugriff verweigert; der Grund steht dahinter.	Prüfen Sie Ihr Uber Eats-Konto und versuchen Sie es erneut.
Der Austausch des Uber Eats-Tokens ist fehlgeschlagen	Jimani konnte den Zugriff nicht speichern; der Grund steht dahinter.	Versuchen Sie es erneut und nehmen Sie Kontakt auf, wenn es weiterhin fehlschlägt.

Beispiel

Ein Restaurant möchte Uber Eats-Bestellungen auf dem Küchenbildschirm. Das geht im Moment nicht automatisch: Die Bestellungen von Uber Eats bleiben in der Uber Eats-App. Über den eigenen Webshop kommen Bestellungen dagegen auf den Küchenbildschirm.

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Welche Daten fragt mein Webshop bei der Bestellung vom Kunden ab?

Antwort

Das legen Sie selbst fest unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Gastinformationen. Pro Gastfeld schalten Sie einen Schalter ein für Vor Ort essen, Abholung und Lieferung: Wo der Schalter eingeschaltet ist, fragt der Webshop dieses Feld beim Kunden ab. Mit dem Plus fügen Sie eine eigene Frage hinzu.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie Gastinformationen. Die Liste zeigt jedes Feld mit den Spalten Name, Vor Ort essen, Abholung und Lieferung. Bei einem Geschäft steht statt Vor Ort essen die Bezeichnung Verkauf.
• Schritt 2. Schalten Sie einen Schalter aus, um ein Feld bei dieser Bestellart nicht mehr abzufragen, oder ein, um es abzufragen. Die Änderung wird sofort gespeichert; sehen Sie Nicht gespeichert, versuchen Sie es erneut.
• Schritt 3. Klicken Sie auf das Plus für eine eigene Frage, zum Beispiel einen Lieferhinweis. Tragen Sie den Namen für jede Sprache Ihres Betriebs ein und schalten Sie Sichtbar bei Vor Ort essen, Sichtbar bei Lieferung und Sichtbar bei Abholung für die Bestellarten ein, bei denen Sie die Frage stellen möchten. Wählen Sie Speichern.
• Schritt 4. Was der Kunde ausgefüllt hat, sehen Sie später im Fenster der Bestellung in der Bestellverwaltung, bei den Daten des Kunden.

Ein eigenes Feld, das Sie einmal angelegt haben, können Sie in diesem Bildschirm nicht mehr ändern oder löschen: Die Zeile öffnet sich nicht bei einem Klick. Schalten Sie das Feld mit den Schaltern aus, wenn Sie es nicht mehr abfragen möchten.

Beispiel

Ein Lieferdienst fügt das Feld An der Tür klingeln hinzu und schaltet nur Sichtbar bei Lieferung ein. Bei Abholung und Vor Ort essen sieht der Kunde diese Frage nicht.

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Was können Sie bei den Gastinformationen des Webshops einstellen?

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Wie lasse ich Geschäftskunden auf Rechnung bestellen?

Antwort

Aktivieren Sie die Funktion Kunden-CRM (20 € pro Monat), legen Sie den Geschäftskunden bei Webshop CRM an und setzen Sie Zahlung auf Rechnung erlaubt auf Ja. An der Kasse wählen Sie den Kunden bei Tische unter Auf Rechnung. Die Rechnung verfolgen Sie ab dann bei Rechnungen versenden und Offene Rechnungen.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren Sie Kunden-CRM unter Einstellungen > Erweiterungen. Der Eintrag Webshop CRM erscheint dann unter Einstellungen > Gäste und Reservierungen.
• Schritt 2. Öffnen Sie Webshop CRM und klicken Sie auf Kunde. Tragen Sie im ersten Schritt die Firmendaten ein (alle Felder sind Pflichtfelder) und wählen Sie Weiter.
• Schritt 3. Setzen Sie im zweiten Schritt Zahlung auf Rechnung erlaubt auf Ja, tragen Sie die Zahlungsfrist in Tagen ein und wählen Sie die E-Mail-Vorlage: Zahlung auf Rechnung. Wählen Sie Speichern.
• Schritt 4. Erfassen Sie an der Kasse die Produkte und wählen Sie die Schaltfläche Tische. Mit der Schaltfläche Zu Stammgästen hinzufügen (Auf Rechnung) sehen Sie die Geschäftskunden. Wählen Sie den Kunden und bestätigen Sie mit Kundenbestellung. Beim Abrechnen bezahlen Sie dann auf Rechnung (Auf Rechnung bezahlen).
• Schritt 5. Bei Rechnungen versenden stehen die letzten Bestellungen auf Rechnung mit Rechnungsdatum, Fälligkeitsdatum und Rechnungssumme. Das Fälligkeitsdatum ist das Rechnungsdatum plus die Zahlungsfrist des Kunden.
• Schritt 6. Hat der Kunde bezahlt, setzen Sie die Rechnung auf Bezahlt und wählen Speichern. Eine Rechnung, die nicht rechtzeitig bezahlt wurde, steht auch bei Offene Rechnungen. Die Zahlung zählt als Andere.

Die E-Mail mit der Rechnung passen Sie bei E-Mail-Vorlage an. Nutzen Sie die Platzhalter (wie Name des Kunden, Rechnungsnummer, Zu zahlender Betrag und Zahlungslink), um Daten einzufügen. Tragen Sie in jeder Sprache Betreff und Text ein, oder lassen Sie beides leer: Dann wird der Standardtext verwendet.

Beispiel

Ein Großhändler lässt eine Kantine auf Rechnung bestellen, mit 30 Tagen Zahlungsfrist. Sie steht bei Rechnungen versenden. Nach 30 Tagen ohne Zahlung steht die Rechnung auch bei Offene Rechnungen. Der Großhändler setzt sie auf Bezahlt, sobald das Geld eingegangen ist.

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Wie versende ich SMS aus Jimani, und was kostet das?

Antwort

Schalten Sie die Integration SMS ein (kostenlos) und kaufen Sie ein Bundle: 100 SMS für 12 €, 500 für 50 € oder 1.000 für 90 €, zzgl. MwSt. Danach richten Sie SMS unter Einstellungen > Kommunikation > SMS ein. Jimani versendet über Spryng.

Erklärung

• Einschalten. Einstellungen > Erweiterungen, Kategorie Kommunikation, SMS. SMS aktivieren ist erst möglich, wenn Sie Guthaben haben; kaufen Sie also zuerst ein Bundle. Sie zahlen über Mollie.
• Was eine SMS kostet. Eine SMS hat 160 Zeichen pro Teil, 153 bei mehreren Teilen. Jeder Teil kostet eine SMS von Ihrem Guthaben. Mehr als 3 Teile werden nicht versendet.
• Zeichen. Jimani versendet immer im Standard-SMS-Zeichensatz: é wird zu e, Emojis entfallen. So kostet eine Nachricht nie unerwartet mehr.
• Absender. Höchstens 11 Zeichen: Buchstaben, Ziffern und Leerzeichen, mit mindestens einem Buchstaben. Lassen Sie das Feld leer, leitet Jimani ihn aus Ihrem Betriebsnamen ab.
• Tageslimit. Standardmäßig 100 SMS pro Tag, einstellbar bis 1.000.
• Automatisch nachkaufen. Unter 20 SMS kann Jimani ein neues Bundle kaufen. Das geht nur mit einem Mandat für automatische Lastschrift.
• Status. Pro SMS sehen Sie Gesendet, Zugestellt oder Fehlgeschlagen. Bei Fehlgeschlagen erhalten Sie das Guthaben zurück. Ohne Mobilnummer oder über dem Tageslimit wird keine SMS versendet und es kostet nichts.
• Test-SMS. An Ihre eigene bestätigte Nummer oder eine eingegebene Nummer, höchstens 5 pro Viertelstunde. Kostet Guthaben.

Beispiel

Eine Erinnerung mit 120 Zeichen kostet 1 SMS. Mit dem Bundle von 500 sind das 0,10 € zzgl. MwSt.

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Kann ich Gästen automatisch eine SMS senden?

Stichwörter: SMS versenden, SMS Kosten, SMS-Bundle, SMS Reservierung, Spryng

Kann ich Gästen automatisch eine SMS senden, zum Beispiel eine Erinnerung?

Antwort

Ja. Sie legen selbst automatische SMS pro Zeitpunkt an, etwa Bestätigung, Erinnerung vor der Ankunft, nach dem Besuch oder bei einer offenen Anzahlung. Standardmäßig ist keine SMS eingeschaltet. Mit "SMS-Zeiten" bieten Sie einem Gast manuell freie Zeiten an, mit einem Link zum direkten Buchen.

Erklärung

Wählen Sie unter SMS "+ Neue SMS". Pro SMS wählen Sie:

• Für wen: Reservierungen, Termine, Tickets, Aktivitäten oder Webshop (Webshop nur Bestätigung).
• Zeitpunkt: Bestätigung, Änderung, Stornierung, Tage vor der Ankunft (1 bis 30), Stunden vor der Ankunft (1 bis 72), nach dem Besuch (1 bis 168 Stunden), Umfrage (mit der Integration Umfrage), Anzahlung offen oder No-Show.
• Reservierungsart: Eine SMS für eine bestimmte Art hat Vorrang vor der allgemeinen SMS.
• Text pro Sprache, mit Tags wie {Zaak}, {Naam}, {Datum}, {Tijd} und {Personen}. Bei einer offenen Anzahlung kommen {Bedrag} und {Link} hinzu, bei der Umfrage {Link}. Der Bildschirm zeigt pro Zeitpunkt, welche Tags passen.

Regeln: eine SMS pro Buchung pro Zeitpunkt. Fällt eine SMS zwischen 21:00 und 8:00 (einstellbar), wird sie um 8:00 versendet. Käme eine Erinnerung dadurch erst nach der Ankunft, überspringt Jimani sie. Eine SMS nach dem Besuch geht nur an Gäste, die Neuigkeiten erhalten möchten. Eine neue SMS wird nicht versendet für Zeitpunkte, die beim Anlegen bereits vorbei waren; eine Erinnerung für eine bestehende Buchung, die noch kommt, wird dagegen versendet.

SMS-Zeiten

Unter Reservierungen wählen Sie Datum, Personenzahl und bis zu 4 freie Zeiten und geben die Mobilnummer ein. Der Gast erhält einen kurzen Link. Das Reservierungs-Widget öffnet sich damit bereits ausgefüllt. Der Link gilt bis zum Ende dieses Tages. In der Übersicht sehen Sie gesendet, geöffnet oder gebucht.

Beispiel

"{Zaak}: Bis bald, {Naam}! Wir sehen Sie am {Datum} um {Tijd}." als SMS 1 Tag vor der Ankunft.

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Wie versende ich SMS aus Jimani, und was kostet das?

Stichwörter: SMS Erinnerung Reservierung, automatische SMS, No-Show SMS, SMS-Zeiten, freie Zeiten SMS

Wie sende ich einen Newsletter an meine Gäste, und was kostet das?

Antwort

Schalten Sie die Erweiterung Newsletter ein. Newsletter sind bis einschließlich 500 E-Mails pro Monat kostenlos; versenden Sie in einem Monat mehr, kostet dieser Monat € 5 (zzgl. MwSt.), auf Ihrer Monatsrechnung des Folgemonats. Den Newsletter erstellen Sie unter Einstellungen > Kommunikation > E-Mail, Registerkarte Newsletter, mit der Schaltfläche + Newsletter.

Erklärung

• Schritt 1. Einschalten. Gehen Sie zu Einstellungen > Erweiterungen und schalten Sie Newsletter ein. Der Preis steht bei der Erweiterung; wie Einschalten, Ausprobieren und Kündigen funktionieren, lesen Sie unter Kann ich eine kostenpflichtige Funktion zuerst ausprobieren, und wie kündige ich sie?.
• Schritt 2. Neuer Newsletter. Gehen Sie zu Einstellungen > Kommunikation > E-Mail und wählen Sie die Registerkarte Newsletter. Klicken Sie oben rechts auf + Newsletter.
• Schritt 3. Empfänger. Bei 1. Empfänger geben Sie dem Newsletter einen Namen (nur für Sie selbst) und wählen, wer ihn erhält. Unter dem Filter steht ein Zähler mit der Anzahl der Empfänger. Siehe Wie wähle ich aus, wer meinen Newsletter erhält?.
• Schritt 4. Inhalt. Bei 2. Inhalt wählen Sie pro Sprache einen Betreff und bauen die E-Mail aus Blöcken: Überschrift, Text, Bild, Schaltfläche und Jetzt reservieren. Ihr Logo, die Adresse Ihres Betriebs und der Abmeldelink kommen automatisch dazu. Rechts sehen Sie die E-Mail so, wie der Gast sie sieht.
• Schritt 5. Test-E-Mail. Bei 3. Senden tragen Sie bei Test-E-Mail an Ihre eigene Adresse ein und klicken auf Test-E-Mail. Die Test-E-Mail geht in der Sprache, die Sie gerade bei Inhalt ansehen, und zählt nicht für die 500 pro Monat.
• Schritt 6. Senden oder einplanen. Klicken Sie auf Jetzt senden (das lässt sich nicht rückgängig machen) oder wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit bei Einplanen für und klicken auf Einplanen. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie den Newsletter noch ändern oder mit Einplanung abbrechen stornieren. Ein geänderter, eingeplanter Newsletter geht zurück in den Entwurf: Planen Sie ihn danach erneut ein.
• Kostenlos bis 500. Sie dürfen pro Kalendermonat 500 Newsletter-E-Mails kostenlos versenden. Oben in der Übersicht steht bei diesen Monat gesendet, wie viele schon weggegangen sind. Versenden Sie in einem Monat mehr als 500, geht das Senden einfach weiter und dieser Monat kostet € 5 (zzgl. MwSt.), auf Ihrer Monatsrechnung des Folgemonats. Kommen Sie mit einem Newsletter über 500, meldet Jimani das beim Einplanen.
• Nach dem Senden. In der Übersicht sehen Sie pro gesendetem Newsletter die Anzahl der Empfänger, wie viel Prozent ihn geöffnet haben und darauf geklickt haben, wie viele Gäste sich abgemeldet haben und wie viele E-Mails nicht zugestellt wurden. Einen gesendeten Newsletter können Sie nicht mehr ändern; mit Kopie erstellen Sie daraus einen neuen Entwurf.
• Absender, Antwortadresse und Farbe. Diese stellen Sie unten in der Übersicht bei Einstellungen ein. Soll der Newsletter wirklich von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse kommen, schalten Sie auch E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden ein: Wie kann ich von meiner eigenen E-Mail-Adresse aus mailen?.

Beispiel

Sie haben 380 Gäste mit Einwilligung und senden im Oktober schon einen Newsletter an 300 von ihnen. Im November senden Sie wieder einen Newsletter: Der Zähler bei Newsletter steht dann auf 0 von 500 und alle 380 Empfänger können mitgehen.

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Stichwörter: Newsletter versenden, Newsletter erstellen, Mailing Gäste, Newsletter Kosten, 500 E-Mails pro Monat, Newsletter einplanen, Test-E-Mail Newsletter

Wem darf ich laut DSGVO einen Newsletter senden, und wie melden sich Gäste ab?

Antwort

Standardmäßig erhalten nur Gäste Ihren Newsletter, die selbst das Häkchen „Ich möchte Neuigkeiten erhalten“ gesetzt haben. Jeder Newsletter hat einen Abmeldelink; wer sich abmeldet, erhält nie wieder einen Newsletter von Ihrem Betrieb. Sie können auch bestehende Gäste anschreiben, aber dann sind Sie selbst dafür verantwortlich.

Erklärung

• Das Häkchen. Ist die Erweiterung Newsletter eingeschaltet, zeigt das Reservierungs-Widget ein Häkchen mit dem Text „Ich möchte Neuigkeiten und Angebote von (Ihr Betrieb) erhalten (Abmelden ist jederzeit möglich)“. Es ist standardmäßig ausgeschaltet: Der Gast muss es selbst einschalten. Der Bildschirm Newsletter nennt als Quelle das Widget oder das Reservieren selbst. Oben im Bildschirm Newsletter sehen Sie, wie viele Gäste dieses Häkchen gegeben haben.
• Anmeldung über Ihre Website. Hat Ihre Jimani-Website den Block Newsletter, trägt ein Besucher dort seine E-Mail-Adresse ein und setzt das Häkchen für die Einwilligung. Das funktioniert mit Double-Opt-in: Er erhält zuerst eine Bestätigungs-E-Mail und die Einwilligung gilt erst, wenn er auf den Link in dieser E-Mail klickt. Der Link funktioniert 7 Tage, und an dieselbe Adresse geht höchstens alle 10 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Das Formular gibt immer dieselbe Antwort, sodass niemand sehen kann, wer schon auf Ihrer Liste steht.
• Wer nie mitbekommt. Abgemeldete Adressen, Laufkunden (Gäste ohne Daten), die E-Mail-Adresse Ihres eigenen Betriebs und Gäste mit einem No-Show (wenn Sie diesen Filter belassen) erhalten keinen Newsletter.
• Auch bestehende Gäste anschreiben. Unter Einstellungen, unten im Bildschirm Newsletter, wählen Sie bei Wen dürfen Sie anschreiben? die Option Auch bestehende Gäste. Jimani zeigt dann die Frage Auch bestehende Gäste anschreiben? mit einer Warnung zur DSGVO. Erst wenn Sie auf Ich verstehe, einschalten klicken, wird die Auswahl gespeichert. Brechen Sie die Frage ab, bleibt die Auswahl Nur Gäste mit dem Häkchen bestehen. Jimani hält fest, wer wann zugestimmt hat. Die Warnung sagt, dass Sie Gästen ohne Einwilligung laut DSGVO meist nicht einfach einen Newsletter senden dürfen, außer wenn sie Kunde bei Ihnen waren, Sie ähnliche Leistungen anbieten und sie bei ihrem Besuch widersprechen konnten.
• Abmeldung durch den Gast. Unten in jedem Newsletter steht ein Abmeldelink. Der Gast sieht danach die Seite „Sie wurden abgemeldet“ (auf Niederländisch, Deutsch, Französisch oder Englisch, je nach Sprache der E-Mail). Meldet er sich versehentlich ab, kann er auf Doch wieder anmelden klicken. Die Abmeldung funktioniert ohne Anmeldung und gilt für Ihren Betrieb.
• Ein Klick genügt. Die Abmeldung erfolgt, sobald der Gast den Link in seinem Browser öffnet; er muss nichts ausfüllen. Programme von Unternehmen, die Links nur prüfen, melden dadurch niemanden versehentlich ab.
• Was Sie sehen. In der Übersicht steht pro gesendetem Newsletter in der Spalte Abgemeldet, wie viele Gäste sich abgemeldet haben.

Beispiel

Ein Gast bucht über Ihr Widget und lässt das Häkchen aus. Er erhält Ihren Newsletter nicht, auch nicht, wenn er oft kommt. Schalten Sie Auch bestehende Gäste ein, erhält er ihn doch, bis er sich abmeldet.

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Stichwörter: Newsletter DSGVO, Einwilligung Newsletter, Newsletter abmelden, Double-Opt-in, Ich möchte Neuigkeiten erhalten, GDPR Mailing

Wie wähle ich aus, wer meinen Newsletter erhält?

Antwort

Unter 1. Empfänger eines Newsletters legen Sie Filter fest: Bereich, Zeitraum, Reservierungsart, Anzahl der Besuche, Umsatz, wie lange der letzte Besuch zurückliegt und Sprache. Der Zähler unter den Filtern zeigt sofort, an wie viele Gäste der Newsletter geht. Ohne Filter erhalten ihn alle Gäste mit Einwilligung.

Erklärung

• Name. Nur für Sie selbst, in der Liste. Der Gast sieht den Betreff.
• Module. Nur wenn Ihr Geschäft Gäste aus mehr als einem Bereich hat (Gastronomie, Ticketing, Webshop und Kasse, Salon, Hotel oder Aktivitäten). Nichts ausgewählt = alle Bereiche.
• Besuch zwischen. Gäste, die in diesem Zeitraum da waren oder reserviert haben. Tragen Sie bei Von und Bis einschließlich ein Datum ein; leer bedeutet immer.
• Reservierungsart. Nur Gäste, die diese Reservierungsart gebucht haben. Nichts ausgewählt = alle Arten. Beim Webshop und bei der Kasse gibt es hier keine Art.
• Mindestanzahl Besuche. Zum Beispiel 3 für Stammgäste. Leer = alle.
• Mindestumsatz. Was der Gast insgesamt ausgegeben hat. Leer = alle.
• Nicht mehr da gewesen seit. Eine Anzahl Tage, um Gäste zurückzuholen. Leer = alle.
• Sprache des Gastes. Nur wenn Ihr Geschäft mehr als eine Sprache hat. Jeder Gast erhält die Version in seiner eigenen Sprache; fehlt diese, dann die erste Sprache.
• Gäste mit einem No-Show überspringen. Steht standardmäßig auf Ja: Gäste, die einmal nicht erschienen sind, erhalten nichts. Stellen Sie dies auf Nein, sind sie dabei.
• Immer ausgeschlossen. Abgemeldete Adressen, Laufkundschaft, die Adresse Ihres eigenen Geschäfts und doppelte Adressen (jede Adresse erhält eine E-Mail). Ohne die Auswahl Auch bestehende Gäste anschreiben sind nur Gäste mit dem Häkchen dabei.
• Anmelder über Ihre Website. Wer sich über den Block Newsletter auf Ihrer Website angemeldet (und bestätigt) hat, zählt mit, solange Ihr Filter nur Sprache und No-Shows betrifft. Wählen Sie einen Filter zu Besuchen (Bereich, Zeitraum, Art, Anzahl, Umsatz oder nicht da gewesen), fallen Anmelder ohne Buchung weg.
• Der Zähler. Unter den Filtern stehen die Anzahl der Empfänger und, pro Sprache, wie viele es sind. Das stimmt mit dem Zeitpunkt überein, zu dem Sie auf Jetzt senden oder Einplanen klicken: Beim Einplanen werden die Empfänger neu bestimmt.

Beispiel

Sie möchten Stammgäste zurückholen: Setzen Sie Mindestanzahl Besuche auf 3 und Nicht mehr da gewesen seit auf 90 Tage. Der Zähler zeigt sofort, wie viele Gäste das sind.

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Wie kann ich von meiner eigenen E-Mail-Adresse senden statt von noreply@jimani.nl?

Antwort

Schalten Sie die Erweiterung E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden ein (€ 10 pro Monat, zzgl. MwSt.). Danach werden Bestätigungen, Erinnerungen, Rechnungen und Newsletter von Ihrer Adresse gesendet, zum Beispiel info@ihrgeschaeft.nl. Zur Verknüpfung stehen Ihnen drei Wege zur Auswahl.

Erklärung

• Aktivieren. Gehen Sie zu Einstellungen > Erweiterungen und schalten Sie E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden ein. Danach finden Sie den Bildschirm unter Einstellungen > Kommunikation > E-Mail, Registerkarte E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden.
• Schritt 1. Adresse eintragen. Tragen Sie bei E-Mail-Adresse die Adresse ein, von der aus Sie senden möchten. Bei Name des Absenders geben Sie den Namen ein, wie er im Posteingang Ihres Gastes erscheint; leer = der Name Ihres Geschäfts. Klicken Sie auf Weiter. Jimani prüft, wo diese Adresse verwaltet wird (zum Beispiel Google Workspace, Microsoft 365 oder Ihr eigener Anbieter) und markiert den besten Weg als empfohlen.
• Schritt 2. Einen der drei Wege wählen.
• Eigene Domain verifizieren (empfohlen für eine Adresse auf Ihrer eigenen Domain): Sie setzen drei DNS-Einträge bei Ihrer Domain. Das funktioniert bei jedem Anbieter, auch wenn Sie später das Passwort Ihres Postfachs ändern. Siehe Wie verknüpfe ich meine eigene Domain mit drei DNS-Einträgen?.
• Eigener Mailserver (SMTP): mit den Daten Ihres Postfachs. Bei Google und Microsoft oft mit einem App-Passwort.
• Mit Google oder Microsoft verknüpfen: Anmeldung mit Ihrem Google- oder Microsoft-Konto, ohne Passwort und ohne DNS-Einträge. Das erscheint nur, wenn diese Verknüpfung auf dem Jimani-Server eingerichtet ist; andernfalls steht dort „Noch nicht verfügbar“. Siehe Wie verknüpfe ich mein Postfach über SMTP, Google oder Microsoft?.
• Kostenlose Adressen. Eine Adresse eines kostenlosen Anbieters wie gmail.com oder outlook.com gehört nicht Ihnen: Der Weg Eigene Domain verifizieren ist dann ausgeschaltet. Wählen Sie in diesem Fall die Anmeldung mit Google oder Microsoft oder Ihren eigenen Mailserver.
• Test-E-Mail. Sobald die Verknüpfung steht, klicken Sie auf Test-E-Mail. Sie erhalten eine E-Mail von Ihrer eigenen Adresse, so wie bald alle Ihre Bestätigungen, Erinnerungen und Rechnungen.
• Wenn es einmal nicht klappt. Kann eine E-Mail nicht von Ihrer eigenen Adresse gesendet werden, geht sie trotzdem über Jimani raus (noreply@jimani.nl), mit Antworten an Ihr Geschäft. Ein Gast verpasst also nie eine E-Mail. Bei der Test-E-Mail meldet Jimani, dass die E-Mail über Jimani gesendet wurde, mit der letzten Fehlermeldung.
• Verknüpfung aufheben. Klicken Sie auf Verknüpfung aufheben und bestätigen Sie. E-Mails gehen dann wieder über Jimani, mit Antworten an Ihr Geschäft.

Beispiel

Ihr Restaurant sendet von info@restaurantvoorbeeld.nl. Sie wählen Eigene Domain verifizieren, setzen die drei DNS-Einträge, klicken auf Prüfen und danach auf Test-E-Mail. Ab diesem Moment steht Ihre Adresse als Absender auf jeder Bestätigung.

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Wie verknüpfe ich meine eigene Domain mit drei DNS-Einträgen?

Antwort

Wählen Sie bei E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden den Weg Eigene Domain verifizieren und klicken Sie auf DNS-Einträge erstellen. Jimani zeigt drei Einträge, die Sie bei Ihrer Domain setzen, und danach klicken Sie auf Prüfen. Wer Ihre Domain verwaltet, ist zum Beispiel Ihr Webdesigner; Sie können ihm die Einträge per E-Mail schicken lassen.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kommunikation > E-Mail, Registerkarte E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden. Tragen Sie Ihre Adresse ein, klicken Sie auf Weiter und wählen Sie bei 2. Wählen Sie, wie Sie verknüpfen die Option Eigene Domain verifizieren mit der Schaltfläche DNS-Einträge erstellen.
• Schritt 2. Der Bildschirm zeigt den Block DNS-Einträge für (Ihre Domain) mit einer Tabelle: Art, Name (Host), Wert und Status. Bei jedem Namen und Wert steht eine Kopierschaltfläche. Setzen Sie diese drei Einträge bei der Domain, bei Ihrem Anbieter oder Webdesigner.
• Achtung beim Setzen. Setzen Sie bei einem CNAME keinen Punkt am Ende und lassen Sie „Proxy“ (Cloudflare) ausgeschaltet.
• Schritt 3. Prüfen. Klicken Sie auf Prüfen. Ist ein Eintrag korrekt, steht in der Spalte Status „stimmt“; andernfalls „noch nicht“. Nach dem Setzen kann es bis zu einigen Stunden dauern, bis die Einträge sichtbar sind: Versuchen Sie es später erneut, wenn die Meldung „Noch nicht alle Einträge sind korrekt“ lautet.
• Warten Sie noch auf die Einträge? Oben auf dem Bildschirm steht dann, dass Jimani auf die DNS-Einträge für Ihre Adresse wartet. Bis diese gesetzt sind, gehen E-Mails über Jimani. Mit Neu beginnen starten Sie von vorn.
• Ihren Webdesigner machen lassen. Tragen Sie bei Lassen Sie Ihren Webdesigner das erledigen die E-Mail-Adresse Ihres Webdesigners ein und klicken Sie auf Einträge senden. Jimani sendet ihm die drei Einträge mit der Bitte, sie bei der Domain hinzuzufügen. Ohne Adresse meldet der Bildschirm: Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Webdesigners ein.
• Fertig. Ist die Domain verifiziert, meldet Jimani „Ihre Domain ist verifiziert. Senden Sie jetzt eine Test-E-Mail.“ und oben steht E-Mails werden gesendet von (Ihre Adresse). Klicken Sie auf Test-E-Mail.
• Vorteil. Dieser Weg funktioniert weiter, wenn Sie das Passwort Ihres Postfachs ändern, und er funktioniert bei jedem Anbieter.

Beispiel

Ihre Domain liegt bei einem Anbieter, den Sie selbst verwalten: Sie legen drei CNAME-Einträge an, warten eine Stunde und klicken auf Prüfen. Alle drei Einträge zeigen „stimmt“.

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Stichwörter: dns einträge mail, domain verifizieren, cname mail, e-mail eigene domain, webdesigner dns, dns prüfen

Wie verknüpfe ich mein Postfach über SMTP, Google oder Microsoft?

Antwort

Wählen Sie bei E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden den Weg Eigener Mailserver (SMTP) und tragen Sie Server, Port, Benutzername und Passwort Ihres Postfachs ein, oder wählen Sie Mit Google oder Microsoft verknüpfen und melden Sie sich an. Danach werden alle E-Mails von dieser Adresse gesendet.

Erklärung

• Weg Eigener Mailserver (SMTP). Klicken Sie auf Daten eingeben. Jimani trägt den Postausgangsserver und den Port anhand Ihres Anbieters vor (zum Beispiel smtp.gmail.com bei Google); passen Sie sie an, wenn es anders ist. Der Port ist meist 587.
• Benutzername und Passwort. Der Benutzername ist meist Ihre E-Mail-Adresse; lassen Sie ihn leer, verwendet Jimani die Adresse von oben. Bei Passwort tragen Sie das Passwort des Postfachs ein, bei Google und Microsoft oft ein App-Passwort. Ein gespeichertes Passwort lassen Sie leer, wenn Sie es nicht ändern möchten.
• Verbindung testen und verknüpfen. Klicken Sie auf Verbindung testen und verknüpfen. Jimani meldet sich an und sendet eine Test-E-Mail von Ihrer eigenen Adresse an die E-Mail-Adresse, mit der Sie angemeldet sind. Gelingt das, meldet der Bildschirm „Erfolgreich: Eine Test-E-Mail befindet sich in (Ihre Adresse). Alle E-Mails werden jetzt von (Ihre Adresse) gesendet“. Dann erscheinen auch die Schaltflächen Test-E-Mail und Verknüpfung aufheben.
• Fehlermeldungen. Ohne Server oder Port: Geben Sie Server und Port ein (meist 587). Ohne Passwort: Geben Sie das Passwort ein. Ist der Server nicht im Internet erreichbar: Dieser Mailserver ist aus dem Internet nicht erreichbar. Geben Sie den Server Ihres Anbieters ein.
• Weg Mit Google oder Microsoft verknüpfen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Google oder Microsoft (die Schaltfläche Ihres eigenen Anbieters steht vorn) und melden Sie sich bei diesem Anbieter an. Sie erteilen die Erlaubnis und kehren mit der Meldung, dass die Verknüpfung steht, zu Jimani zurück. Das funktioniert auch für Adressen bei gmail.com und outlook.com. Ist die Verknüpfung nicht eingeschaltet, meldet der Bildschirm: Mit (Google oder Microsoft) verknüpfen ist noch nicht verfügbar.
• Verknüpfung widerrufen. Ziehen Sie den Zugriff bei Google oder Microsoft zurück oder läuft er ab, zeigt der Bildschirm: Die Verknüpfung wurde widerrufen. Verknüpfen Sie erneut; bis dahin gehen E-Mails über Jimani. Klicken Sie auf Neu verbinden. In der Zwischenzeit gehen E-Mails ganz normal über Jimani raus, mit Antworten an Ihr Geschäft.
• Wann welcher Weg? Haben Sie eine Adresse auf Ihrer eigenen Domain, empfiehlt Jimani den DNS-Weg. Bei einer kostenlosen Adresse empfiehlt Jimani die Anmeldung, wenn das möglich ist, andernfalls Ihren eigenen Mailserver.

Beispiel

Sie verwenden für Ihr kleines Geschäft eine gmail.com-Adresse. Sie wählen Mit Google verknüpfen, melden sich an und erteilen die Erlaubnis. Sie klicken auf Test-E-Mail und die Test-E-Mail kommt von Ihrer Gmail-Adresse an.

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Wie sende ich Gästen nach ihrem Besuch automatisch eine Umfrage, und was kostet das?

Antwort

Schalten Sie die Erweiterung Umfrage ein (€ 5 pro Monat, zzgl. MwSt.). Jedes Geschäft hat pro Modul eine Umfrage bereitstehen (das Starterset). Danach sendet Jimani dem Gast eine E-Mail mit einem Link zur Umfrage, einige Stunden nach der Abreise. Das funktioniert für Gastronomie, Aktivitäten, Ticketing, Salon und den Online-Webshop.

Erklärung

• Schritt 1. Aktivieren. Gehen Sie zu Einstellungen > Erweiterungen und schalten Sie Umfrage ein. Ohne diese Erweiterung versendet das Starterset nichts. Geschäfte, die schon vor den Startersets eine eigene Umfrage hatten, versenden diese weiterhin.
• Schritt 2. Sehen Sie nach, was bereitsteht. Gehen Sie zu Einstellungen > Kommunikation > Umfrage. Auf der Registerkarte Umfrage steht pro Modul eine Umfrage mit einem Statuspunkt (aktiv oder nicht aktiv): zum Beispiel Umfrage Restaurant oder Umfrage Salon. Fehlt einem Modul noch eine Umfrage, steht oben rechts die Schaltfläche Starterset übernehmen. Ein Klick stellt das Starterset für jedes Modul ohne Umfrage bereit; ein zweiter Klick bewirkt nichts.
• Schritt 3. Passen Sie die Umfrage an (optional). Klicken Sie auf die Umfrage. Im Fenster ändern Sie den Namen, wählen die Reservierungsarten, für die sie gilt (alle = gilt für alles in diesem Modul), wählen, welche Umfragefelder (Fragen) enthalten sind und in welcher Reihenfolge, und stellen sie auf Aktiv Ja oder Nein. Siehe Welche Fragen enthält die Umfrage, und kann ich eigene Fragen hinzufügen?.
• Schritt 4. Legen Sie fest, wann die E-Mail rausgeht. Gehen Sie zu Einstellungen > Kommunikation > E-Mail, Registerkarte Kundenkontakt, und klicken Sie oben rechts auf Versandzeiten. Wählen Sie die Kachel Umfrage. Bei Stunden nach tragen Sie bei „In wie vielen Stunden wird diese E-Mail versendet?“ den Wert ein. Siehe Wann werden automatische E-Mails an Gäste versendet?.
• Schritt 5. Passen Sie die E-Mail an (optional). Der Text der Umfrage-E-Mail steht bei Kundenkontakt als Vorlage mit der E-Mail-Art Umfrage. Lassen Sie den Link zur Umfrage darin stehen (das Tag {Survey}). Siehe Wie passe ich den Text einer E-Mail an Gäste an?.
• Welche Umfrage erhält ein Gast? Jimani wählt die aktive Umfrage, die die Reservierungsart des Gastes nennt. Nennt keine Umfrage diese Art, erhält der Gast die aktive Umfrage des Moduls ohne Arten (das Starterset). Bei Gleichstand gewinnt die älteste.
• Pro Modul. Gastronomie, Aktivitäten und Ticketing senden die E-Mail, nachdem der Gast als abgereist markiert wurde. Bei einem Salon zählt das Ende des Termins. Beim Online-Webshop zählt die Bestellung. Steht Stunden nach bei einem Salontermin oder einer Webshop-Bestellung auf 0, geht die E-Mail nach etwa fünf Minuten raus.
• Was der Gast sieht. Der Link öffnet die Umfrage in Ihrem Widget, in der Sprache des Gastes. Der Gast beantwortet die Fragen und trägt seine Daten ein; dabei gibt es zwei Kontrollkästchen: ob seine Rückmeldung veröffentlicht werden darf und ob das anonym geschehen darf.
• Auch per SMS. Haben Sie die Erweiterung SMS, können Sie dort eine automatische SMS mit dem Zeitpunkt Umfrage (mit dem Umfragelink) anlegen: 0 bis 72 Stunden nach der Abreise, wobei 0 = sofort. Siehe Wie funktioniert der Bildschirm SMS in Jimani?.
• Einmal. Bei einem Salontermin oder einer Webshop-Bestellung plant Jimani nur eine Umfrage-E-Mail.

Beispiel

Ein Salon schaltet Umfrage ein und lässt Stunden nach auf 24. Eine Kundin hat am Dienstag um 14:00 einen Termin, der um 15:00 endet. Am Mittwoch gegen 15:00 erhält sie die E-Mail mit dem Link zur Umfrage Salon.

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Welche Fragen enthält die Umfrage, und kann ich eigene Fragen hinzufügen?, Wie funktioniert der Bildschirm Umfrage in Jimani?, Wann werden automatische E-Mails an Gäste versendet?, Welche Funktionen kosten Geld?

Stichwörter: Umfrage nach Besuch, Feedback Gäste, nps, Zufriedenheitsumfrage, Umfrage senden, Bewertungen sammeln, Starterset Umfrage

Welche Fragen enthält die Umfrage, und kann ich eigene Fragen hinzufügen?

Antwort

Das Starterset hat pro Modul vier Sternefragen, die Frage „Würden Sie uns weiterempfehlen?“ (eine Zahl von 0 bis einschließlich 10, der NPS) und die offene Frage „Was können wir besser machen?“. Eigene Fragen fügen Sie auf der Registerkarte Umfragefelder hinzu; das sind Sternefragen. Die Fragen des Startersets gibt es in allen 13 Sprachen von Jimani.

Erklärung

Starterset	Vier Sternefragen
Restaurant	Essen, Service, Atmosphäre, Preis-Leistung
Aktivitäten	Aktivität, Betreuung, Organisation im Vorfeld, Preis-Leistung
Salon	Ergebnis, Fachkompetenz, Atmosphäre und Hygiene, Pünktlich bedient
Tickets	Veranstaltung, Eingang und Organisation, Veranstaltungsort, Preis-Leistung
Shop	Produkt, Lieferung, Einfach bestellen, Preis-Leistung
Hotel	Zimmer, Schlafen, Frühstück, Personal

• Was der Gast sieht. Bei einer Sternefrage wählt der Gast Sterne (von einem halben bis fünf) und kann eine Anmerkung eingeben. Bei „Würden Sie uns weiterempfehlen?“ wählt er eine Zahl von 0 bis einschließlich 10; 0 zählt als Antwort. Die offene Frage ist normaler Text und muss nicht beantwortet werden. Im Starterset ist nur die offene Frage nicht verpflichtend.
• Eine eigene Frage hinzufügen. Gehen Sie zu Einstellungen > Kommunikation > Umfrage und öffnen Sie die Registerkarte Umfragefelder. Klicken Sie oben rechts auf Hinzufügen (das Plus), wählen Sie Umfragefelder und tragen Sie pro Sprache einen Namen und eine Beschreibung ein. Unter Vorschau sehen Sie die Frage mit den Sternen und den Texten Schlecht und Ausgezeichnet. Klicken Sie auf Weiter (zwischen den Sprachen) und danach auf Speichern.
• Eine Frage aus dem Set Ihres Moduls auswählen. Gibt es im Set Ihres Moduls Fragen, die Sie noch nicht haben, steht auf der Registerkarte Umfragefelder eine zweite Plus-Schaltfläche. Damit wählen Sie Fragen aus dem Set und kopieren sie in Ihre eigene Liste.
• Eine Frage ändern oder löschen. Klicken Sie in der Liste auf die Frage. Beim Löschen werden Sie zuerst gefragt, ob Sie sicher sind.
• Fragen in eine Umfrage aufnehmen. Öffnen Sie die Umfrage auf der Registerkarte Umfrage. Pro Sprache steht eine Liste mit allen Fragen: Haken Sie die gewünschten Fragen an. Rechts sehen Sie die ausgewählten Fragen; ziehen Sie sie in die Reihenfolge, in der der Gast sie erhält.
• Andere Arten von Fragen. Eine eigene Frage, die Sie auf dem Bildschirm anlegen, ist eine Sternefrage. Die Frage „Würden Sie uns weiterempfehlen?“ (Zahl 0 bis 10) und die offene Frage können Sie nicht selbst anlegen; sie sind nur im Starterset enthalten.

Beispiel

Ein Restaurant behält die vier Sternefragen von Umfrage Restaurant und fügt eine eigene Frage Terrasse hinzu: Auf Umfragefelder Hinzufügen, Name „Terrasse“, Beschreibung „Wie gefiel Ihnen unsere Terrasse?“. Danach haken es die Frage bei der Umfrage an und zieht sie unter Atmosphäre.

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Stichwörter: Umfragefragen, nps score, würden Sie uns weiterempfehlen, eigene Umfragefrage, Umfragefelder, Starterset Umfrage

Wann werden automatische E-Mails an Gäste versendet, und kann ich das anpassen?

Antwort

Ja. Eine Bestätigung geht bei der Buchung raus. Die Nachrichten vor Ankunft und die Umfrage stellen Sie selbst unter Einstellungen > Kommunikation > E-Mail, Registerkarte Kundenkontakt, mit der Schaltfläche Versandzeiten ein. Dort wählen Sie eine Nachricht und tragen ein, wann sie an den Gast geht. Automatische SMS stellen Sie separat unter SMS ein.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kommunikation > E-Mail und wählen Sie die Registerkarte Kundenkontakt. Klicken Sie oben rechts auf Versandzeiten.
• Schritt 2. Das Fenster Versandzeiten zeigt die Kacheln Nachricht vor Ankunft 1, 2, 3 und 4 und Umfrage. Klicken Sie auf eine Kachel, um die Zeit einzustellen. Mit Zurück gehen Sie zurück zur Liste; mit Speichern sichern Sie die Zeit.
• Nachricht vor Ankunft 1 ist die E-Mail mit Stunden vor Ankunft: Tragen Sie bei „Wie viele Stunden vorher möchten Sie die E-Mail senden?“ den Wert ein.
• Nachricht vor Ankunft 2, 3 und 4 gehen einige Tage vor der Ankunft raus: Tragen Sie bei Tage vor Ankunft bei „Wie viele Tage vorher möchten Sie die E-Mail senden?“ den Wert ein und bei Zeit die Uhrzeit („Zu welcher Uhrzeit möchten Sie die E-Mail senden?“). So können Sie zum Beispiel eine Woche vorher um 12:00 und 24 Stunden vorher eine Erinnerung senden. Ist keine Zeit eingetragen, verwendet Jimani 12:00.
• Umfrage geht einige Stunden nach der Abreise des Gastes raus: Tragen Sie bei Stunden nach bei „In wie vielen Stunden wird diese E-Mail versendet?“ den Wert ein. Siehe Wie sende ich Gästen nach ihrem Besuch automatisch eine Umfrage?.
• Was versendet wird. Jimani sendet eine Nachricht nur, wenn Sie für die Reservierungsart des Gastes eine E-Mail-Vorlage mit dieser Art haben. Den Text passen Sie unter Kundenkontakt an; siehe Wie passe ich den Text einer E-Mail an Gäste an?.
• Zu spät. Liegt der berechnete Zeitpunkt bereits in der Vergangenheit (zum Beispiel bei einer Reservierung für morgen, während Sie eine Nachricht eine Woche vorher eingestellt haben), geht diese Nachricht nicht mehr raus.
• SMS. Für automatische SMS wählen Sie den Zeitpunkt unter SMS > Neue SMS (Bestätigung, Änderung, Stornierung, Tage oder Stunden vor Ankunft, nach dem Besuch, Umfrage, offene Anzahlung, No-Show). Eine SMS wird zwischen 21:00 und 8:00 (einstellbar) nicht mitten in der Nacht gesendet: Sie geht dann um 8:00 raus. Siehe Kann ich Gästen automatisch eine SMS senden, zum Beispiel eine Erinnerung?.
• WhatsApp. Automatische WhatsApp-Nachrichten können Sie im Dashboard nicht einstellen.

Beispiel

Sie lassen Nachricht vor Ankunft 2 auf 7 Tage um 12:00 stehen und stellen Nachricht vor Ankunft 1 auf 24 Stunden. Ein Gast mit einer Reservierung für Samstag 19:00 erhält die erste Erinnerung eine Woche vorher um 12:00 und die zweite am Freitag um 19:00.

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Wie passe ich den Text einer E-Mail an Gäste an?, Wie funktioniert Kundenkontakt in Jimani?, Kann ich Gästen automatisch eine SMS senden, zum Beispiel eine Erinnerung?

Stichwörter: Erinnerungs-E-Mail einstellen, Nachricht vor Ankunft, Versandzeiten, automatische E-Mail Gast, Umfrage E-Mail wann, Bestätigungs-E-Mail wann

Wie passe ich den Text einer E-Mail an Gäste an?

Antwort

Gehen Sie zu Einstellungen > Kommunikation > E-Mail, Registerkarte Kundenkontakt, und klicken Sie auf die E-Mail, die Sie anpassen möchten. In drei Schritten wählen Sie Sprache, Art und Reservierungsarten, schreiben die E-Mail mit Betreff, Text und Tags und fügen gegebenenfalls einen Anhang oder Bcc hinzu. Möchten Sie eine neue E-Mail, klicken Sie oben rechts auf das Plus.

Erklärung

• Schritt 1. Die E-Mail wählen. Pro Sprache Ihres Geschäfts gibt es eine Registerkarte mit den E-Mails. Sie filtern nach E-Mail-Art und, wenn Ihr Geschäft Reservierungsarten hat, nach Reservierungsart. Die Spalten sind E-Mail-Betreff, E-Mail-Art und Reservierungsarten. Öffnen Sie den Bildschirm zum ersten Mal, ergänzt Jimani selbst, was für Ihr Modul noch fehlt.
• Schritt 2. Sprache, Art und Reservierungsarten. Im Fenster E-Mail-Vorlage aktualisieren wählen Sie die Sprache und die E-Mail-Art (zum Beispiel eine Bestätigung, eine Nachricht vor Ankunft oder die Umfrage). Bei Reservierungsarten wählen Sie, für welche Arten von Reservierung diese E-Mail gilt („Wählen Sie die Reservierungsarten, für die Sie diese spezifische E-Mail senden möchten“); mit Alles auswählen wählen Sie alle. Klicken Sie auf Weiter.
• Schritt 3. Betreff und Text. Tragen Sie den E-Mail-Titel (den Betreff) ein und schreiben Sie den Inhalt der E-Mail. Öffnen Sie den Block Tags, um Daten der Reservierung, des Kunden oder Ihres Unternehmens einzufügen. Die Tags stehen auf fünf Registerkarten: Reservierungsdetails, Alle Felder, Kundendaten, Unternehmensdaten und Beschreibung, mit den Spalten Name und Label. Klicken Sie auf das Kopiersymbol, um ein Label zu kopieren, und fügen Sie es in den Text ein.
• Mit KI schreiben. Klicken Sie auf Mit KI schreiben, tragen Sie bei Was soll die E-Mail bewirken? ein, was die E-Mail sagen soll (bis zu 2000 Zeichen), und wählen Sie gegebenenfalls einen Ton (optional): Keine Präferenz, Freundlich, Sachlich, Begeistert oder Formell. Klicken Sie auf Generieren. Sie sehen zuerst eine Vorschau; mit Verwenden kommt sie in den Editor. Mit Erneut lassen Sie eine neue Version erstellen und mit Rückgängig machen stellen Sie den vorherigen Inhalt wieder her. Verwendet die KI ein Tag, das nicht in der Tag-Liste steht, entfernt Jimani es. Der Verbrauch wird von Ihrem Jimani KI-Guthaben abgezogen: siehe Was kostet die Nutzung von KI in Jimani?.
• Schritt 4. Bcc und Anhang. Klicken Sie auf Weiter. Tragen Sie bei Bcc eine zusätzliche E-Mail-Adresse ein, die eine Kopie erhält, und wählen Sie bei Laden Sie hier eine PDF-Datei hoch einen Anhang. Ein Anhang darf ein Dokument oder Bild bis 10 MB sein; andernfalls meldet Jimani: Diese Datei kann nicht als Anhang verwendet werden: nur Dokumente und Bilder bis 10 MB.
• Speichern. Klicken Sie auf Speichern. Mit Zurück gehen Sie einen Schritt zurück und mit Löschen löschen Sie die E-Mail.
• Neue E-Mail. Klicken Sie oben rechts auf das Plus (Neue E-Mail-Vorlage erstellen). Sie durchlaufen dieselben Schritte.
• Was der Gast sieht. Nur die E-Mails, für die eine Vorlage für die Reservierungsart des Gastes existiert, werden tatsächlich gesendet. Wann sie rausgehen, stellen Sie unter Versandzeiten ein: siehe Wann werden automatische E-Mails an Gäste versendet?.
• Von welcher Adresse. Standardmäßig kommt die E-Mail von Jimani, mit Antworten an Ihr Geschäft. Mit der Erweiterung E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden geht sie von Ihrer Adresse raus: Wie kann ich von meiner eigenen E-Mail-Adresse senden?.
• Eigener Mailserver. Oben rechts steht auch die Schaltfläche E-Mail-Server. Ist die Erweiterung E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden ausgeschaltet, verweist die Schaltfläche auf Erweiterungen; ist sie eingeschaltet, aber noch keine Adresse verknüpft, öffnet sie den Bildschirm dieser Erweiterung. Ist die Verknüpfung vorhanden, ist die Schaltfläche weg.

Beispiel

Sie möchten in der Bestätigungs-E-Mail den Satz „Parken ist direkt vor der Tür möglich“ einfügen. Sie öffnen die Bestätigung in der Registerkarte Niederländisch, tippen den Satz unter den bestehenden Text und klicken über Weiter auf Speichern.

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Was kostet Jimani?

Antwort

Die Kasse und die Module (Online-Reservierung, Termine, Aktivitäten und Hotel) kosten keine Monatsgebühr. Für den Ticketverkauf zahlen Sie 0,49 € pro verkauftem Ticket. Zum Start zahlen Sie einmalig 279 € Onboarding-Kosten. Darüber hinaus zahlen Sie nur für zusätzliche oder spezielle Funktionen, für SMS- und KI-Guthaben und für Geräte. Alle Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

Erklärung

Jimani rechnet pro Funktion ab, nicht pro Paket. Die Basis ist kostenlos:

Bestandteil	Preis
Kasse (die erste Kasse)	0 € pro Monat
Online-Reservierung, Termine, Aktivitäten, Hotel	0 € pro Monat
Ticketverkauf	0,49 € pro verkauftem Ticket
Onboarding-Kosten	279 € einmalig: Wir richten Ihre Kasse, Produkte und Geräte ein und helfen Ihnen persönlich beim Einstieg
Kostenpflichtige Funktionen	5 € bis 29 € pro Monat pro Funktion, siehe Welche Funktionen kosten Geld?
SMS	Bundles ab 12 € für 100 SMS
KI (Jim, Mit KI schreiben, Übersetzen)	über KI-Guthaben, 5 € Willkommensguthaben

Eine kostenpflichtige Funktion kostet bei der kostenlosen Kasse dasselbe wie mit einem Abonnement. Sie zahlen pro Monat per automatischer Lastschrift. Die Preise gelten pro Monat und zzgl. 21% MwSt.

Beispiel

Ein Café mit der kostenlosen Kasse, zwei Handhelds und einem Küchenbildschirm zahlt 2 × 5 € für die Handhelds und 5 € für den Küchenbildschirm: 15 € pro Monat zzgl. MwSt. Zum Start zahlt es einmalig 279 € Onboarding-Kosten, plus die Geräte, die es bestellt.

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Ist die Jimani-Kasse wirklich kostenlos?

Antwort

Ja. Die erste Kasse kostet 0 € pro Monat, ohne Umsatzprovision. Zum Start zahlen Sie einmalig 279 € Onboarding-Kosten. Darüber hinaus zahlen Sie nur, wenn Sie zusätzliche Kassen, Handhelds oder andere kostenpflichtige Funktionen aktivieren, und für Geräte, die Sie kaufen.

Erklärung

Die kostenlose Kasse enthält Abrechnen, Belege, Produkte, MwSt., den Tagesabschluss und die Kasse im Dashboard. Auch Produktvarianten, Rabatte, Erstattungen, Etikettendruck und Produktsets sind kostenlos. Funktionen, die Geld kosten, aktivieren Sie selbst unter Einstellungen. Siehe Welche Funktionen kosten Geld?.

Die Kasse im Dashboard (die Webkasse) zählt nicht als zusätzliche Kasse. Eine zweite Kasse kostet 15 € pro Monat.

Zum Start zahlen Sie einmalig 279 € Onboarding-Kosten: Wir richten Ihre Kasse, Produkte und Geräte für Sie ein und helfen Ihnen persönlich beim Einstieg. Siehe Was zahle ich einmalig zum Start?.

Kartenzahlung läuft über Mollie. Mollie berechnet einen Betrag pro Zahlung. Das ist keine Provision von Jimani.

Beispiel

Ein Imbiss mit einem Kassenbildschirm und nur kostenlosen Funktionen zahlt zum Start 279 € Onboarding-Kosten und danach nichts pro Monat an Jimani.

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Was zahle ich einmalig zum Start?

Antwort

Zum Start zahlen Sie einmalig 279 € Onboarding-Kosten, zzgl. MwSt. Wir richten Ihre Kasse, Produkte und Geräte für Sie ein und helfen Ihnen persönlich beim Einstieg, bis Sie selbstständig weitermachen können. Außerdem zahlen Sie die Geräte, die Sie bestellen. Auf die Onboarding-Kosten gibt es keinen Rabatt.

Erklärung

Bei der Anmeldung erstellt Jimani aus Ihren Antworten ein Angebot. Darauf stehen:

• als erste Zeile die Onboarding-Kosten von 279 €, einmalig;
• die Geräte, die zu Ihrem Betrieb passen (Sie passen die Anzahl an oder lassen sie mit "Weiter ohne Geräte" weg);
• die Module und Funktionen mit ihrem Monatspreis.

Die Onboarding-Kosten zahlen Sie einmal, zusammen mit den Geräten. Sie hängen nicht von den Funktionen ab, die Sie wählen: Auch mit nur der kostenlosen Kasse zahlen Sie 279 €. Haben Sie den Start bereits bei einem Händler bezahlt, stehen die Onboarding-Kosten auf Ihrem Angebot mit 0 €, mit dem Namen des Händlers dabei.

Beispiel

Ein Restaurant wählt zwei Küchenbildschirme (5 € pro Bildschirm pro Monat) und bestellt keine Geräte. Das Angebot zeigt Onboarding-Kosten 279 € einmalig und Küchenbildschirm 2 × 5 € pro Monat.

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Welche Funktionen kosten Geld?

Antwort

Die meisten Funktionen sind kostenlos. Eine feste Liste zusätzlicher und spezieller Funktionen kostet einen Betrag pro Monat, von 5 € bis 29 €. Sie schalten sie selbst unter Einstellungen ein und aus. Der Preis ist bei der kostenlosen Kasse und mit einem Abonnement gleich. Alle Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

Erklärung

Kostenpflichtige Funktionen pro Monat:

Funktion	Preis pro Monat
Zusätzliche Kasse	15 € pro Kasse zusätzlich zur ersten
Handheld	5 € pro Handheld oder Telefon
Küchenbildschirm	5 € pro Bildschirm
Buzzer	10 € pro Kassenbildschirm mit Buzzer
Tap to Pay	5 €
Gänge	10 € (kostenlos bis zum 1. Januar 2027, wenn Sie es schon nutzen)
Dynamische Preise	10 €
Geschenkgutschein	10 €
Geschenkkarten	10 €
Kunden-CRM	20 €
Einkauf (mit Lagerorten)	10 €
Unterkategorien	5 €
Allergene (NVWA)	5 € (kostenlos bis zum 1. Januar 2027, wenn Sie es schon nutzen)
QR-Codes (nur mit dem Online-Webshop)	10 €
Buchhaltungsanbindung	15 €
Zeiterfassung	15 €
Umfrage	5 €
Newsletter	kostenlos bis zu 500 E-Mails pro Monat, darüber 5 € pro Monat
Eigener Absender (E-Mails von Ihrer eigenen Adresse versenden)	10 €
Website	29 €
Mehrsprachig (Website), bis zu zwei zusätzliche Sprachen	10 €

Das Annehmen von Reparaturen an der Kasse kostet einmalig 150 €. SMS und KI zahlen Sie über Guthaben.

Kostenlos sind unter anderem: Produktvarianten, Rabatte, Erstattungen, Etikettendruck, Abfall und Abfallübersicht, Produktsets, Bestand, Lieferanten, Zusätze, Trinkgeld erfassen, Münzen, Online- Webshop, Online-Reservierung, Einstellungen für den Ticketverkauf, zusätzliche Sprachen, Import und Export, Preis pro Einheit, Eigenverbrauch und die SMS-Integration selbst.

Beispiel

Ein Betrieb mit Buchhaltungsanbindung und Zeiterfassung zahlt 15 € + 15 € = 30 € pro Monat zzgl. MwSt.

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Was kostet eine zusätzliche Kasse, ein Handheld, ein Küchenbildschirm oder ein Buzzer?

Antwort

Diese vier werden pro Gerät gezählt: 15 € pro Monat pro Kasse zusätzlich zur ersten, 5 € pro Handheld, 5 € pro Küchenbildschirm und 10 € pro Kassenbildschirm mit Buzzer. Beträge verstehen sich zzgl. MwSt. Die erste Kasse und die Kasse im Dashboard sind kostenlos.

Erklärung

Jimani zählt die verbundenen Geräte Ihres Betriebs (nicht gelöschte):

Gerät	Preis pro Monat	Was zählt
Zusätzliche Kasse	15 €	jede Kasse zusätzlich zur ersten
Handheld	5 €	jedes Handheld und jedes Telefon mit der Handheld-App
Küchenbildschirm	5 €	jeder Küchenbildschirm
Buzzer	10 €	jeder Kassenbildschirm, auf dem der Buzzer eingeschaltet ist

Die Kasse im Dashboard (Webkasse) zählt nicht als Kasse. Eine zweite Webkasse schon.

Auf der Rechnung steht die Anzahl, zum Beispiel "Küchenbildschirm (2 × 5,00 €)". Verbinden Sie mitten im Monat ein Gerät, zahlen Sie für den Rest dieses Monats anteilig. Tap to Pay kostet 5 € pro Monat für den Betrieb, unabhängig von der Anzahl der Geräte.

Beispiel

Ein Restaurant mit zwei Kassenbildschirmen, drei Handhelds und einem Küchenbildschirm zahlt 15 € + 3 × 5 € + 5 € = 35 € pro Monat zzgl. MwSt.

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Kann ich eine kostenpflichtige Funktion zuerst ausprobieren, und wie kündige ich sie?

Antwort

Wählen Sie bei der Anmeldung eine kostenpflichtige Funktion, testen Sie sie 14 Tage kostenlos. Schalten Sie später selbst eine kostenpflichtige Funktion ein, zahlen Sie sofort anteilig für den Rest des Monats. Kündigen Sie, indem Sie die Funktion unter Einstellungen ausschalten; sie bleibt dann bis zum Ende des Monats aktiv.

Erklärung

• Test zum Start. Jedes kostenpflichtige Modul oder jede kostenpflichtige Funktion auf Ihrem Angebot erhält nach der Zahlung des Startpakets 14 Tage Test. Eine Funktion erhält nur einmal einen Test. Drei Tage vor dem Ende erhalten Sie eine E-Mail: Möchten Sie sie nicht behalten, schalten Sie sie unter Einstellungen aus.
• Später einschalten. Unter Einstellungen wählen Sie die Funktion und sehen den Preis. Haben Sie bereits ein Mandat für automatische Lastschrift, wird sie sofort aktiviert und Sie zahlen den Rest dieses Monats anteilig (heute zählt mit). Haben Sie noch kein Mandat, zahlen Sie zuerst den Rest des Monats über Mollie; diese Zahlung erteilt auch das Mandat. Danach steht die Funktion auf der Monatsrechnung zum Ersten des Monats.
• Was zusammengehört. Manche Funktionen funktionieren nur zusammen mit einer anderen. Ein Küchenbildschirm erfordert Gänge, Gänge erfordert Restaurant. Tap to Pay, Handheld, Anzahlungen und Transaktionskosten erfordern eine Mollie-Anbindung. Der Bildschirm sagt, was Sie zuerst einschalten müssen.
• Kündigen. Schalten Sie die Funktion aus. Eine kostenpflichtige Funktion bleibt bis einschließlich zum letzten Tag des Monats aktiv und kommt nicht mehr auf die nächste Lastschrift. Schalten Sie sie vor Monatsende wieder ein, läuft sie ohne neue Rechnung weiter. Eine kostenlose Funktion wird sofort ausgeschaltet.

Beispiel

Sie schalten am 21. Oktober die Zeiterfassung ein (15 € pro Monat). Sie zahlen 11/31 Anteil für Oktober und ab dem 1. November 15 € pro Monat. Schalten Sie sie am 5. Dezember aus, funktioniert sie noch bis einschließlich 31. Dezember.

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Ich bin bereits Kunde: Was bedeuten die neuen Preise vom Oktober 2026 für mich?

Antwort

Funktionen, die Sie bereits genutzt haben und die durch die neuen Preise kostenpflichtig oder teurer werden, bleiben bis ein Jahr nach Ihrer Registrierung bei Jimani kostenlos. Funktionen, die kostenlos werden, kosten ab dem nächsten Monat nichts mehr.

Erklärung

Am 14. Oktober 2026 wurden die Preise der Funktionen festgelegt: eine kostenlose Kasse, die gut funktioniert, und Bezahlung für zusätzliche oder spezielle Funktionen. Für Bestandskunden gilt:

• Wird kostenlos (Produktvarianten, Rabatte, Erstattungen, Etiketten, Abfall, Abfallübersicht, Produktset): Sie zahlen ab dem nächsten Monat nichts mehr dafür.
• Wird kostenpflichtig oder teurer: War die Funktion bei Ihnen bereits eingeschaltet, bleibt sie kostenlos bis zum Tag vor Ihrem Registrierungsdatum plus ein Jahr. Sind Sie länger als ein Jahr Kunde, zahlen Sie den neuen Preis ab der nächsten monatlichen Lastschrift.
• Nach dem kostenlosen Jahr: 30 Tage vor dem Ende erhalten Sie eine E-Mail und eine Meldung in Jimani mit dem Betrag, den Sie zahlen werden. Sie stimmen zu oder schalten die Funktion aus. Reagieren Sie nicht, beginnt die Zahlung automatisch. 7 Tage vor dem Ende erhalten Sie eine Erinnerung.
• Pro Gerät: zusätzliche Kassen, Handhelds, Küchenbildschirme und Buzzer werden pro Stück gezählt. Das zählt bei der Frage mit, ob eine Funktion für Sie teurer wird.
• Hatten Sie mit Jimani einen eigenen Preis vereinbart, bleibt dieser bestehen.

Beispiel

Sie sind Kunde seit dem 1. März 2026 und nutzen einen Küchenbildschirm. Er kostete nichts und wird 5 € pro Bildschirm kosten. Er bleibt kostenlos bis einschließlich 28. Februar 2027. Um den 29. Januar 2027 erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betrag und um den 21. Februar eine Erinnerung. Schalten Sie den Küchenbildschirm nicht aus, zahlen Sie ab dem 1. März 2027 5 € pro Monat.

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Was kostet der Ticketverkauf über Jimani?

Antwort

Der Ticketverkauf hat keine Monatsgebühr und kein Abonnement. Sie zahlen 0,49 € zzgl. MwSt. pro verkauftem Ticket. Die Tickets eines Monats stehen auf der Monatsrechnung des Folgemonats.

Erklärung

Jimani zählt pro Monat die Tickets bezahlter, nicht stornierter Ticketreservierungen. Es geht um Tickets, nicht um Bestellungen: Eine Bestellung mit vier Tickets zählt als vier. Auf der Rechnung steht die Zeile "Verkaufte Tickets" mit der Anzahl × 0,49 €.

Für den Ticketverkauf pro Ticket gibt es keine Testphase, da es keine Monatsgebühr gibt.

Die Online-Zahlung läuft über Ihr eigenes Mollie-Konto. Mollie berechnet dafür seinen eigenen Tarif pro Zahlung. Möchten Sie Kosten an den Käufer weitergeben, ist das mit der Funktion Transaktionskosten möglich (erfordert eine Mollie-Anbindung).

Beispiel

Ein Theater verkauft im November 600 Tickets. Auf der Rechnung vom 1. Dezember steht 600 × 0,49 € = 294 € zzgl. MwSt.

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Was passiert, wenn eine Zahlung an Jimani fehlschlägt?

Antwort

Sie erhalten sofort eine Meldung an der Kasse und eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Jimani versucht es nach 3 und nach 7 Tagen erneut. Nach 14 Tagen werden die kostenpflichtigen Funktionen pausiert; die Kasse funktioniert weiter. Nach 30 Tagen stoppt auch die Kasse. Zahlen Sie, ist sofort wieder alles aktiv.

Erklärung

Jimani bucht am Ersten des Monats per automatischer Lastschrift von Mollie ab. Gelingt das nicht, zum Beispiel wegen zu geringen Guthabens oder eines widerrufenen Mandats, entsteht ein Rückstand:

Tage nach der fehlgeschlagenen Lastschrift	Was passiert
0	Meldung in der Kasse und eine E-Mail mit Zahlungslink
3 und 7	Neuer Abbuchungsversuch
14	Kostenpflichtige Module und Funktionen pausiert, die Kasse funktioniert noch
30	Die Kasse steht still

Zahlen Sie über den Link oder gelingt ein neuer Versuch, setzt Jimani alles zurück, wie es war.

Beispiel

Die Lastschrift vom 1. November schlägt fehl. Am 4. und 8. November versucht Jimani es erneut. Zahlen Sie am 10. November über den Link, merken Sie sonst nichts davon.

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Was kostet die Nutzung von KI in Jimani?

Antwort

KI in Jimani (der Assistent Jim, Mit KI schreiben, Website-Texte, KI-Bilder und Übersetzen) bezahlen Sie mit KI-Guthaben. Jeder Betrieb erhält einmalig 5 € Willkommensguthaben. Danach laden Sie auf ab 10 € bis 1.000 € pro Vorgang, zzgl. 21% MwSt. Ist das Guthaben aufgebraucht, stoppt die KI.

Erklärung

• Guthaben ansehen. Unter Einstellungen steht die Kachel "Jimani KI-Guthaben" mit Ihrem Guthaben, dem Verbrauch pro Funktion und der Schaltfläche Aufladen.
• Verbrauch. Jede KI-Aktion wird von Ihrem Guthaben abgezogen. Wie viel, hängt davon ab, wie lang die Frage und die Antwort sind. Beispiele (Durchschnittswerte, zzgl. MwSt.):

Aktion	Ungefähr pro Vorgang
Eine Frage an Jim	0,05 € bis 0,10 €
Mit KI schreiben (ein E-Mail-Text)	0,20 €
Website-Texte schreiben lassen	0,23 €
Ein KI-Foto	0,13 €

Mit dem Willkommensguthaben von 5 € stellen Sie Jim also reichlich 50 Fragen.

• Aufladen. Wählen Sie 10, 20, 50 oder 100 Euro oder einen eigenen Betrag bis zu 1.000 €. Sie zahlen über Mollie; das Guthaben wächst um den Betrag ohne MwSt. Guthaben verfällt nicht.
• Automatisch aufladen. Stellen Sie dies auf Ja, lädt Jimani auf, sobald das Guthaben unter Ihre Schwelle fällt (standardmäßig 20 € aufladen bei 2 €). Das geht nur mit einem Mandat für automatische Lastschrift.
• Fast aufgebraucht. Unter 20% Ihrer letzten Aufladung (mindestens 1 €) erhalten Sie eine E-Mail.

Jim schlägt Änderungen immer zuerst vor; Sie wählen Ausführen oder Abbrechen.

Beispiel

Sie laden 20 € auf. Sie zahlen 24,20 € und Ihr Guthaben steigt um 20 €.

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Wo finde ich meine Rechnungen von Jimani und wie bezahle ich eine offene Rechnung?

Antwort

Ihre Rechnungen von Jimani stehen unter Einstellungen > Geld und Zahlen > Rechnungsstellung und Kosten: Ihr Abonnement, Ihre Integrationen, Ihr KI-Guthaben und Ihre Bestellungen im Jimani Webshop. Bei einer offenen Rechnung steht die Schaltfläche Bezahlen; sie öffnet sofort eine Zahlungsseite.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Geld und Zahlen. Unter Verwaltung und Kosten steht Rechnungsstellung und Kosten. Nur der Inhaber sieht diese Zeile.
• Schritt 2. Bei Ihre Rechnungen sehen Sie alle Rechnungen, die neueste oben, mit Nummer, Datum, Beschreibung, Betrag und Status (Bezahlt, Offen oder Storniert). Wählen Sie Offen, um nur die offenen zu sehen. Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift, um zu sortieren.
• Schritt 3. Wählen Sie PDF, um eine Rechnung herunterzuladen.
• Schritt 4. Ist eine Rechnung offen, wählen Sie Bezahlen. Gibt es noch keinen Zahlungslink, erstellt Jimani in diesem Moment einen. Die Zahlungsseite öffnet sich in einer neuen Registerkarte.
• Monatliche Zahlung. Bezahlen Sie monatlich per automatischer Lastschrift, steht oben der Block Monatliche Zahlung mit dem Status, der nächsten Abbuchung und dem Betrag inkl. MwSt. Ist eine Abbuchung fehlgeschlagen, steht dort „Fehlgeschlagen“ und Sie bezahlen die offene Rechnung mit Bezahlen; danach funktioniert sofort wieder alles.
• KI-Guthaben. Die Rechnungen Ihrer Aufladungen stehen auch im Bildschirm Jimani KI-Guthaben.
• Konto nicht aktiv. Steht Ihr Konto still, sehen Sie nach der Anmeldung nur die Liste Ihrer Rechnungen (Rechnung), mit dem Fälligkeitsdatum, dem Status und einer Download-Schaltfläche pro Rechnung.

Beispiel

Die Lastschrift vom 1. November ist fehlgeschlagen. In Rechnungsstellung und Kosten steht Monatliche Zahlung auf Fehlgeschlagen und die Rechnung vom November auf Offen. Sie wählen Bezahlen, zahlen mit iDEAL und alles funktioniert wieder.

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Mein kostenloser Zeitraum läuft ab: Was muss ich tun?

Antwort

Nichts, wenn Sie die Integrationen behalten möchten: Ohne Reaktion beginnt die Zahlung automatisch zu dem Datum, das in der E-Mail steht. Möchten Sie eine Integration nicht behalten, wählen Sie im Bildschirm Ihr kostenloser Zeitraum bei dieser Integration Nein; sie endet dann am letzten kostenlosen Tag, ohne Kosten.

Erklärung

• Die Ankündigung. 30 Tage bevor der kostenlose Zeitraum einer kostenpflichtigen Integration abläuft, erhalten Sie eine E-Mail und eine Meldung. Darin steht pro Integration, was sie Pro Monat kostet und ab wann, sowie die Gesamt pro Monat, zzgl. MwSt.. Integrationen, die kurz nacheinander ablaufen, stehen gemeinsam in einer E-Mail.
• Schritt 1. Wählen Sie in der E-Mail Integrationen verwalten (oder öffnen Sie die Meldung). Der Bildschirm Ihr kostenloser Zeitraum öffnet sich.
• Schritt 2. Wählen Sie pro Integration bei ... behalten Ja oder Nein. Ihre Auswahl wird sofort gespeichert. Nein: „Endet am ..., ohne Kosten.“
• Schritt 3. Möchten Sie bestätigen, wählen Sie Zustimmung, im Bildschirm oder in der E-Mail. Eine Zustimmung ist nicht nötig: Ohne Reaktion beginnt die Zahlung automatisch wie angekündigt.
• Bezahlen. Der Betrag läuft in Ihrer monatlichen Zahlung per automatischer Lastschrift mit. Haben Sie noch keine Einzugsermächtigung, wählen Sie Lastschrift einrichten. „Ohne Einzugsermächtigung buchen wir nichts ab. Ihre Integrationen funktionieren weiter, aber Sie erhalten eine Erinnerung.“
• Erinnerungen. 7 Tage vor dem Ende erhalten Sie eine Erinnerung, wenn Sie noch nicht zugestimmt und nichts ausgeschaltet haben. Haben Sie nach dem Startdatum noch keine Einzugsermächtigung, erhalten Sie 7 Tage später eine Erinnerung, die Lastschrift einzurichten.
• Nach dem Startdatum. Dann läuft die Integration und Sie können hier nicht mehr Nein wählen. Kündigen können Sie dann unter Einstellungen > Erweiterungen; die Integration bleibt bis zum Ende des Monats eingeschaltet.
• Nie ohne Ankündigung. Jimani berechnet eine Integration nach einem kostenlosen Zeitraum nie ohne diese Ankündigung. Kam die Ankündigung später, beginnt die Zahlung erst 30 Tage nach der Ankündigung.

Beispiel

Ihre Stundenerfassung ist bis einschließlich 31. Dezember kostenlos. Am 1. Dezember erhalten Sie die E-Mail. Sie wählen Nein: Die Stundenerfassung endet am 31. Dezember und Sie zahlen nichts. Tun Sie nichts, zahlen Sie ab dem 1. Januar € 15 pro Monat zzgl. MwSt.

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Ich habe eine Zahlungsaufforderung von Jimani erhalten: Wie funktioniert das?

Antwort

Nach einem Gespräch mit Jimani stellt unser Mitarbeiter Ihre Bestellung bereit und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer Online-Bestellung. Dort prüfen Sie die Bestellung, ergänzen Ihre Unternehmensdaten und wählen Bezahlen. Nach der Zahlung erhalten Sie die Rechnung per E-Mail und wir richten Ihr Konto ein.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie den Link aus der E-Mail. Sie müssen sich nicht anmelden; der Link zeigt nur Ihre Bestellung. Oben steht Ihre Bestellung mit den Artikeln, Zwischensumme, Versandkosten, MwSt. und Gesamt. Die Artikel können Sie nicht selbst ändern.
• Schritt 2. Tragen Sie bei Handelsregister und USt-IdNr. gegebenenfalls Ihre Handelsregisternummer (KvK-Nummer) ein und klicken Sie auf Suchen: Dann tragen wir Ihre Unternehmensdaten und Adresse für Sie ein. Hatten Sie bereits etwas anderes eingetragen, fragt Jimani, ob die KvK-Daten das ersetzen dürfen: Aus der KvK übernehmen oder Meine Daten beibehalten. Dieser gesamte Block ist nicht verpflichtend.
• Schritt 3. Tragen Sie bei Ihr Unternehmen den Firmennamen, den Vornamen des Hauptbenutzers, den Nachnamen des Hauptbenutzers, die E-Mail und das Telefon ein. „Der Hauptbenutzer wird der Inhaber Ihres Jimani-Kontos.“
• Schritt 4. Tragen Sie die Rechnungsadresse ein. Bei Lieferadresse wählen Sie Wie Rechnungsadresse oder Sie tragen die Adresse ein, an die wir die Hardware senden.
• Schritt 5. Wählen Sie Bezahlen. Sie bezahlen über Mollie. Diese erste Zahlung erteilt auch die Einzugsermächtigung für spätere monatliche Zahlungen an Jimani.
• MwSt. nach Reverse-Charge. Haben Sie eine MwSt.-Nummer aus einem anderen Land als den Niederlanden, berechnen wir die MwSt. nach dem Reverse-Charge-Verfahren. MwSt. und Versandkosten werden sofort entsprechend dem Land und der MwSt.-Nummer berechnet, die Sie eintragen.
• Nach der Zahlung. Sie sehen „Bezahlt“ und „Vielen Dank für Ihre Zahlung. Die Rechnung wurde per E-Mail gesendet und liegt unten bereit.“ mit der Schaltfläche Rechnung herunterladen. Für ein neues Geschäft steht dort auch „Ihr Konto wird eingerichtet, Sie erhalten gleich eine E-Mail.“ Danach sind Ihre Daten festgelegt.

Beispiel

Sie bestellen in einem Beratungsgespräch einen Kassenbildschirm und einen Belegdrucker. Sie erhalten die E-Mail, ergänzen Ihre Daten, wählen Wie Rechnungsadresse und bezahlen. Sie laden die Rechnung herunter und erhalten kurz darauf die E-Mail, dass Ihr Konto bereitsteht.

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Automatische Erinnerungs-E-Mail vor der Buchung

Was

Ein Betrieb legt selbst Kommunikationsregeln fest, die automatisch eine E-Mail vor (oder nach) einer Aktivitäts- oder Ticketreservierung versenden, mit einstellbarer Anzahl an Tagen, Stunden und Minuten.

Für wen

Betriebe mit Aktivitäten und Ticketing.

So funktioniert es

Eine Kommunikationsregel legt fest, wie viele Tage, Stunden und Minuten vor (oder nach) der Buchung eine E-Mail versendet werden soll, verbunden mit einem E-Mail-Typ und einem Ein/Aus-Schalter. Jede Reservierung erhält auf Grundlage dieser Regel einen eigenen Versandzeitpunkt (`NextMailSendTime`). Auch für Gastronomie plant Jimani die Nachrichten vor der Ankunft 1 bis 4 beim Versand der Bestätigung: Nachricht 1 in Stunden vor der Ankunft, Nachrichten 2 bis 4 in Tagen mit einer Uhrzeit (Standard 12:00). Sie stellen sie unter Einstellungen > Kommunikation > E-Mail > Kundenkontakt > Versandzeiten ein.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu einstellbaren Erinnerungs-E-Mails speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Erinnerungs-E-Mail Buchung, automatische E-Mail vor Reservierung, Kommunikationsregel einstellen

Zwischen Modulen an derselben Kasse wechseln

Was

Ein Kassengerät merkt sich, welches Modul aktiv ist (Gastronomie, Webshop, Salon, Aktivitäten, Ticketing) und passt das Menü daran an; ein Benutzer kann dies selbst über ein Dropdown wechseln.

Für wen

Betriebe, die mehrere Module auf demselben Kassengerät kombinieren.

So funktioniert es

Das aktive Modul wird dreißig Tage lang pro Gerät/Benutzer gespeichert. Steht die Kasse auf dem Gastronomie-Modul, zeigt der gemeinsame Kassenbildschirm das Reservierungsmenü und den Tischplan; bei einem anderen Modul erscheint das zugehörige Menü. Ohne ein gültiges, bekanntes Modul fällt das System auf das Hauptmodul des Unternehmens selbst zurück, sodass die Kasse nie im falschen Menü hängen bleibt.

Unterschied zu Mitbewerbern

Kein öffentliches Vergleichsmaterial gefunden zu einer vergleichbaren gemeinsamen, pro Modul umschaltbaren Kassenoberfläche speziell bei Lightspeed, unTill oder SumUp.

Stichwörter: Modul wechseln Kasse, Kasse zum Reservierungsbildschirm, umschalten Gastronomie Webshop Salon

Kann ich pro Tickettyp unterschiedliche MwSt.-Sätze einstellen?

Antwort

Ja, jeder Tickettyp hat einen eigenen MwSt.-Satz, unabhängig von den anderen Tickettypen bei derselben Veranstaltung.

Erklärung

Neben einem eigenen Namen, Preis und einer Höchstzahl an Tickets hat ein Tickettyp ein eigenes MwSt.-Feld.

Beispiel

Ein Museum berechnet 9% MwSt. auf ein Erwachsenenticket und bietet ein Kinderticket bis 4 Jahre zum Preis von 0,00 an.

Stichwörter: MwSt. pro Tickettyp, kostenloses Ticket mit Preis 0, 00, MwSt.-Satz Veranstaltung

Kann ich mehrere Veranstaltungen gleichzeitig verwalten?

Antwort

Ja, Veranstaltungstickets (mit eigenen Daten und Zeiten) und Standardtickets (eine Karte pro Öffnungstag) verwalten Sie nebeneinander auf zwei Tabs, Veranstaltungstickets und Standardtickets, jeweils mit Kacheln.

Erklärung

Ein Standardticket ist eine Karte mit einem Preis und einer Anzahl pro Tag, erhältlich an den Tagen, an denen der Ticketverkauf geöffnet ist (denken Sie an eine Tageskarte). Sie verwalten sie unter Ticketing-Verwaltung oder Ticketverkauf und können beliebig viele nebeneinander anbieten. So muss ein Betrieb mit mehreren Veranstaltungen nicht zwischen einzelnen Bildschirmen wechseln, um sie zu verwalten.

Beispiel

Ein Freizeitpark verwaltet auf zwei Tabs nebeneinander sowohl das einzelne Tagesticket als auch drei getrennte Abendveranstaltungen.

Stichwörter: mehrere Veranstaltungen verwalten, Veranstaltungsübersicht, Standardticket vs Veranstaltung

Was kann ich mit dem Ticketverkauf in Jimani tun?

Antwort

Mit dem Ticketverkauf verkaufen Sie Tickets für Veranstaltungen (mit eigenem Datum und eigener Uhrzeit) und Standardtickets wie eine Tageskarte, online über ein Widget auf Ihrer Website und vor Ort über die Kasse. Jedes Ticket erhält einen eigenen QR-Code, den Sie am Eingang scannen. Sie zahlen € 0,49 exklusive MwSt. pro verkauftem Ticket und keinen Monatsbetrag.

Erklärung

• Zwei Arten von Tickets. Ein Veranstaltungsticket gehört zu einer Aufführung oder einem Tag mit eigenem Datum und eigener Uhrzeit. Ein Standardticket ist eine Karte mit einem Preis pro Tag, zum Beispiel eine Tageskarte oder eine Karte, die mehrere Tage gültig ist. Siehe Was ist der Unterschied zwischen einem Veranstaltungsticket und einem Standardticket?.
• Ticketarten. Innerhalb einer Veranstaltung oder eines Standardtickets bieten Sie Ticketarten an, wie Erwachsener, Kind oder VIP, jeweils mit eigenem Preis, eigener MwSt., eigener Anzahl und eigener Scanregel.
• Online verkaufen. Der Käufer wählt im Widget einen Tag und Tickets, zahlt über Mollie und erhält die Tickets mit QR-Code als PDF per E-Mail. Siehe Wie verkaufe ich online Tickets für meine Veranstaltung oder Tageskarte?.
• Vor Ort. In der Kasse stehen Ihre Ticketarten in der Kategorie Tickets. Das Erfassen erzeugt ein echtes Ticket mit QR-Code aus demselben Bestand wie Ihr Online-Verkauf. Siehe Wie verkaufe ich Tickets an der Kasse?.
• Scannen. Am Eingang scannen Sie den QR-Code; die Scanregel bestimmt, wie oft ein Ticket gültig ist. Siehe Wie scanne ich Tickets am Eingang?.
• Übersicht. Unter Tickets (oder Reservierungen) sehen Sie alle verkauften Tickets pro Tag und Woche, mit Summen. Siehe Wie sehe ich, wie viele Tickets ich verkauft habe?.
• Nicht im Ticketverkauf. Es gibt keinen Plan mit Sitzplätzen oder Zonen. Unterschiedliche Preise oder ein VIP-Ticket richten Sie mit eigenen Ticketarten ein.

Beispiel

Ein Museum verkauft ein Standardticket Tageskarte mit einem Preis pro Tag und eine Veranstaltung Abenderöffnung mit zwei Terminen. Beide stehen im selben Widget und verwenden am Eingang denselben Scanner.

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Wie verkaufe ich online Tickets für meine Veranstaltung oder Tageskarte?

Antwort

Aktivieren Sie unter Einstellungen > Erweiterungen Ticketverkauf und Online-Ticketverkauf, legen Sie in der Ticketing-Verwaltung eine Ticketart und eine Veranstaltung (oder ein Standardticket) an, erstellen Sie danach unter Widgets ein Widget für Ihren Ticketverkauf und fügen Sie den Code in Ihre Website ein. Sie zahlen € 0,49 exklusive MwSt. pro verkauftem Ticket, ohne Abonnement.

Erklärung

• Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Erweiterungen und aktivieren Sie Ticketverkauf. Die Registerkarten Veranstaltungstickets und Standardtickets werden automatisch mit aktiviert. Aktivieren Sie danach Online-Ticketverkauf: Das sind die Widgets, mit denen ein Besucher selbst ein Ticket kauft. Online-Ticketverkauf funktioniert nur zusammen mit dem Ticketverkauf.
• Schritt 2. Öffnen Sie die Verwaltung Ihrer Tickets. Im Kassenmodul heißt der Menüpunkt Ticketing-Verwaltung, in einem eigenständigen Ticketmodul heißt er Ticketverkauf. Sie sehen die Registerkarten Öffnungszeiten, Veranstaltungstickets, Standardtickets, Ticketarten, Produkte, Felder und Zeitbeschränkung.
• Schritt 3. Legen Sie eine Ticketart an (zum Beispiel Erwachsener oder Kind), mit Preis und Anzahl. Siehe Wie lege ich eine Ticketart an?.
• Schritt 4. Legen Sie eine Veranstaltung für eine Aufführung mit eigenem Datum und eigener Uhrzeit an, oder ein Standardticket für eine Tageskarte, die an Öffnungstagen gilt. Siehe Was ist der Unterschied zwischen einem Veranstaltungsticket und einem Standardticket?.
• Schritt 5. Erstellen Sie ein Widget: Gehen Sie zu Einstellungen > Gäste und Reservierungen > Widgets, wählen Sie Widget hinzufügen und wählen Sie als Hauptmodul das Ticketmodul. Wählen Sie aus, welche Veranstaltungen und Standardtickets darin erscheinen. Mit Code anzeigen rufen Sie den Code ab, den Sie in Ihre eigene Website einfügen.
• Schritt 6. Die Online-Zahlung läuft über Ihr eigenes Mollie-Konto. Mollie berechnet seinen eigenen Tarif pro Zahlung.
• Was der Käufer sieht. Einen Kalender oder eine Liste mit Tagen, die Veranstaltungen mit „ab“ dem niedrigsten Preis und, wenn Sie das möchten, „noch N“ Plätzen. Nach der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigung mit den Tickets als PDF, jedes mit einem eigenen QR-Code.
• Wann steht etwas im Widget? Eine Veranstaltung oder ein Standardticket steht nur im Widget, wenn es aktiv und nicht gelöscht ist, bei Im Widget anzeigen auf Ja steht, der Verkauf bereits gestartet ist und Sie es im Widget gewählt haben. Ein Standardticket ist nur an einem Öffnungstag käuflich, für den ein Tagespreis besteht und der nicht durch eine Zeitbeschränkung für den ganzen Tag gesperrt ist. Eine Veranstaltung ist an ihren Terminen käuflich, die noch nicht vorbei sind, bis zu 400 Tage im Voraus.

Beispiel

Ein Theater legt die Ticketarten Erwachsener und Kind an, eine Veranstaltung „Sommeraufführung“ mit drei Terminen und ein Widget Ticketverkauf. Nach dem Einfügen des Codes kaufen Besucher online; bei 600 Tickets in einem Monat zahlt das Theater 600 × € 0,49 = € 294 exkl. MwSt. an Jimani.

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Stichwörter: Tickets online verkaufen, Ticketverkauf Website, Ticket-Widget, Tickets verkaufen Veranstaltung, Karten online verkaufen, Ticketsystem einrichten

Was ist der Unterschied zwischen einem Veranstaltungsticket und einem Standardticket?

Antwort

Ein Veranstaltungsticket gehört zu einer Aufführung oder einem Tag mit eigenen Terminen und Uhrzeiten und mit einer festen Anzahl Tickets pro Ticketart. Ein Standardticket ist eine Karte mit einem Preis und einer Anzahl pro Tag, die Sie an den Tagen verkaufen, an denen Sie geöffnet haben, wie eine Tageskarte. Sie wählen dies pro Ticketart bei „Wählen Sie Ihre Ticketart“.

Erklärung

• Veranstaltungsticket. Sie legen eine Veranstaltung mit einer Datumsliste an: pro Datum eine Startzeit und Endzeit. Pro Datum wählen Sie, welche Ticketarten zum Verkauf stehen. Der Preis und die Ticketanzahl stehen bei der Ticketart. Die Ticketanzahl gilt pro Ticketart für die ganze Veranstaltung, also für alle Termine zusammen.
• Standardticket. Sie legen keine Datumsliste an. Der Käufer wählt einen Tag, an dem Sie geöffnet haben. Den Preis und das Ticketlimit legen Sie pro Tag bei der Ticketart fest (Registerkarte Ticketarten, Schritt Preise), oder mit Excel. Ein Tag ohne Tagespreis ist nicht käuflich.
• Öffnungszeiten. Bei einem Standardticket bestimmen die Öffnungszeiten (Registerkarte Öffnungszeiten) und eine Zeitbeschränkung für einen ganzen Tag, welche Tage käuflich sind. Ein Tag, der auf Geschlossen steht, ist nicht käuflich.
• Gästegruppen. Bei einem Standardticket kann der Käufer pro Gästegruppe (zum Beispiel Erwachsene und Kinder) eine Anzahl wählen; jede Gruppe hat einen eigenen Preis pro Tag. Ein Veranstaltungsticket hat einen Preis pro Ticket.
• Wo finden Sie sie? Veranstaltungstickets stehen auf der Registerkarte Veranstaltungstickets, Standardtickets auf der Registerkarte Standardtickets (Ticketing-Verwaltung oder Ticketverkauf im Menü). Beide Registerkarten gehören zu den Erweiterungen Veranstaltungen und Standard-Ticketverkauf, die zusammen mit dem Ticketverkauf aktiviert werden.
• Mehrere gleichzeitig. Sie können beliebig viele Veranstaltungen und Standardtickets nebeneinander verwalten; sie stehen in getrennten Registerkarten mit einer Kachel pro Eintrag.

Beispiel

Ein Freizeitpark verkauft ein Standardticket Tageskarte mit einem anderen Preis in den Ferien und eine Veranstaltung Halloweennacht mit zwei Terminen. Der Käufer wählt bei der Tageskarte einen Öffnungstag; bei der Halloweennacht wählt er ein Datum aus der Liste.

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Stichwörter: Veranstaltungsticket, Standardticket, Tageskarte, Unterschied Veranstaltung und Tagesticket, mehrere Veranstaltungen verwalten, Ticketart

Wie erstelle ich eine Ticketart, zum Beispiel Erwachsener, Kind oder VIP?

Antwort

Gehen Sie zu Ticketing-Verwaltung (oder Ticketverkauf), Registerkarte Ticketarten, klicken Sie oben rechts auf die Plus-Schaltfläche und durchlaufen Sie die Schritte: Name, Bild, Farbe und Gültigkeit, Kartenart und Preis. Jede Ticketart hat ihren eigenen Preis, ihre eigene MwSt., Anzahl und Scanregel; ein Erwachsenen-, Kinder- und VIP-Ticket legen Sie also als drei Ticketarten an.

Erklärung

• Schritt 1. Öffnen Sie die Registerkarte Ticketarten und klicken Sie oben rechts auf die Plus-Schaltfläche. Es erscheint das Fenster „Einstellungen für Ticketverkauf“; wählen Sie Ticketarten. Damit öffnen Sie das Fenster Ticketart.
• Schritt 2. Tragen Sie bei Kartenart den Namen (höchstens 50 Zeichen) und eine Beschreibung (höchstens 200 Zeichen, im Widget sichtbar) ein. Hat Ihr Betrieb mehrere Sprachen, tragen Sie diese pro Sprache ein. Fügen Sie bei Bild ein Foto hinzu (Seitenverhältnis 4:3, höchstens 5 MB).
• Schritt 3. Wählen Sie bei Farbe und Dauer die Farbe (nur intern, für die Übersicht) und die Gültigkeit: 1 bis 6 Tage, 1 oder 2 Wochen, 1, 3, 6 oder 9 Monate oder 1 Jahr. Siehe Kann ich Jahreskarten oder Karten mit längerer Gültigkeit verkaufen?.
• Schritt 4. Wählen Sie dort auch die Scanregel (Standard „Wie die Veranstaltung“), die MwSt. und die MwSt.-Gruppe. Siehe Wie oft darf ein Ticket gescannt werden?.
• Schritt 5. Wählen Sie bei Art und Kategorie, ob es ein Standardticket oder ein Veranstaltungsticket ist. Bei einem Veranstaltungsticket tragen Sie dort direkt den Preis (inklusive MwSt.) und die Ticketanzahl ein. Bei einem Standardticket legen Sie Preis und Anzahl pro Tag im Schritt Preise fest.
• Schritt 6. Wählen Sie gegebenenfalls Transaktionskosten (nur wenn Sie diese als Produkt angelegt haben), Zusatzprodukte und Felder, die zu dieser Ticketart gehören, und klicken Sie auf Speichern.
• VIP oder andere Variante. Legen Sie dafür eine eigene Ticketart mit eigenem Namen, Preis, eigener Farbe und zum Beispiel einer geringeren Ticketanzahl an. Siehe Kann ich Zonen, Ränge oder VIP-Tickets einrichten?.
• Verknüpfen. Eine Ticketart ist erst käuflich, wenn Sie sie mit einer Veranstaltung (pro Datum) oder mit einem Standardticket verknüpfen. Siehe Wie erstelle ich eine Veranstaltung mit Tickets?.
• Anpassen, kopieren oder löschen. Klicken Sie auf die Kachel, um sie zu ändern. Das Menü mit den drei Punkten (Aktionen) enthält Deaktivieren oder Aktivieren, Kopie erstellen und In den Papierkorb. Eine deaktivierte Ticketart erhält das Label Inaktiv.

Beispiel

Sie legen „Erwachsener“ (Standardticket, 12,50 € an Wochentagen) und „Kind“ (Standardticket, 7,50 €) an. Beide hängen Sie an das Standardticket Tageskarte.

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Kann ich Zonen, Ränge oder VIP-Tickets einrichten?

Antwort

Einen Sitzplan mit Stühlen oder Zonen hat der Ticketverkauf nicht. Sie können aber beliebig viele Ticketarten anlegen, zum Beispiel Stehplatz, Tribüne oder VIP, jeweils mit eigenem Namen, Preis, eigener MwSt., Anzahl, Farbe und Scanregel. Der Käufer wählt im Widget die Ticketart, keinen Sitzplatz.

Erklärung

• Zone oder Rang als Ticketart. Legen Sie pro Zone oder Rang eine Ticketart an (Registerkarte Ticketarten) mit eigenem Preis und eigener Ticketanzahl. So behalten Sie die Anzahl pro Zone im Blick.
• VIP oder Backstage. Legen Sie eine Ticketart VIP mit höherem Preis an und wählen Sie bei Zusatzprodukte zum Beispiel ein Getränk oder eine Parkkarte, die dazugehört. Geben Sie ihr eine eigene Farbe, dann erkennen Sie sie in der Übersicht sofort wieder.
• Zutritt kontrollieren. Jede Ticketart hat eine eigene Scanregel. Bei VIP können Sie zum Beispiel „Unbegrenzt“ wählen und bei einem normalen Ticket „1x“. Siehe Wie oft darf ein Ticket gescannt werden?.
• Verknüpfen. Eine Ticketart verkaufen Sie erst, wenn Sie sie mit einer Veranstaltung (pro Datum) oder mit einem Standardticket verknüpfen. Siehe Wie erstelle ich eine Veranstaltung mit Tickets?.

Beispiel

Ein Konzertsaal legt die Ticketarten „Stehplatz 25 €“ (500 Stück), „Balkon 35 €“ (120 Stück) und „VIP 80 €“ (30 Stück, mit einem Begrüßungsgetränk als Zusatzprodukt) an. Jede Art hat ihren eigenen Preis und ihre eigene Anzahl.

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Wie erstelle ich eine Veranstaltung mit Tickets, auch mit mehreren Terminen?

Antwort

Gehen Sie zur Registerkarte Veranstaltungstickets, klicken Sie oben rechts auf die Plus-Schaltfläche, wählen Sie Veranstaltungstickets und durchlaufen Sie die Schritte: Name, Datum und Standort, die Datumsliste mit Ihren Terminen und Zeiten (mit den Ticketarten pro Termin), Farbe und Scanregel, Verkaufsoptionen und gegebenenfalls Rabatt. Schließen Sie mit Speichern ab.

Erklärung

• Bevor Sie beginnen. Legen Sie zuerst die Ticketarten an, die Sie verkaufen möchten, mit „Veranstaltungsticket“ als Kartenart sowie Preis und Ticketanzahl. Siehe Wie erstelle ich eine Ticketart?.
• Schritt 1. Öffnen Sie Ticketing-Verwaltung (oder Ticketverkauf) > Registerkarte Veranstaltungstickets, klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche und wählen Sie Veranstaltungstickets. Tragen Sie den Namen (höchstens 50 Zeichen) und die Beschreibung (höchstens 350 Zeichen) ein und fügen Sie gegebenenfalls ein Bild hinzu.
• Schritt 2. Tragen Sie Datum und Uhrzeit (ein freier Text, zum Beispiel „Samstag 20:00 Uhr“), Adresse und Standorte ein. Alle drei sind Pflichtfelder.
• Schritt 3. Fügen Sie bei Datumsliste Ihre Termine hinzu: Wählen Sie ein Datum, eine Startzeit und eine Endzeit. Mit der Plus-Schaltfläche fügen Sie einen weiteren Termin hinzu, mit der Minus-Schaltfläche entfernen Sie eine Zeile. Sie brauchen mindestens einen Termin.
• Schritt 4. Nach jedem Termin folgt ein Schritt, in dem Sie die Ticketarten für diesen Termin wählen. Wählen Sie mindestens eine. Mit Typ hinzufügen legen Sie direkt eine neue Ticketart an.
• Schritt 5. Wählen Sie die Farbe (nur intern), die Scanregel und gegebenenfalls das Scan-Intervall und die Maximale Anzahl Scans.
• Schritt 6. Stellen Sie die Verkaufsoptionen ein: Ausverkaufte Tickets im Widget anzeigen?, Meldung bei Ausverkauf anzeigen, Startzeit Verkauf, Ticketlimit pro Verkauf und Im Widget anzeigen (Standard Ja).
• Schritt 7. Stellen Sie gegebenenfalls Rabatt 1 und Rabatt 2 ein und klicken Sie auf Speichern.
• Danach. Die Veranstaltung erscheint als Kachel auf der Registerkarte Veranstaltungstickets. Erstellen Sie ein Widget (oder fügen Sie die Veranstaltung Ihrem bestehenden Widget hinzu), um sie online zu verkaufen. Siehe Wie verkaufe ich online Tickets für meine Veranstaltung oder Tageskarte?.
• Plätze. Die Ticketanzahl steht bei der Ticketart und gilt für alle Termine der Veranstaltung zusammen. Möchten Sie pro Termin eine eigene Anzahl, legen Sie pro Termin eine eigene Ticketart an.

Beispiel

„Sommervorstellung“ hat drei Termine: 12., 13. und 14. Juli, jeweils 20:00 bis 22:30 Uhr. Bei jedem Termin wählen Sie die Ticketarten Erwachsener und Kind. Zum Schluss setzen Sie das Ticketlimit pro Verkauf auf 8.

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