Was können Sie im Fenster Reservierungsinformationen tun?

Antwort

Das Fenster Reservierungsinformationen öffnet sich, wenn Sie in der Reservierungsübersicht auf eine Reservierung klicken. Sie sehen den Gast, den Tisch und was zu bezahlen ist, setzen die Reservierung auf Angekommen, Gegangen oder No-Show, senden eine E-Mail oder stornieren.

Wo finden Sie es

Menü Reservierungen (/Reservations) > Klick auf einen Namen. Auch zu öffnen aus Anfragen, Angebot, Stornierungen und Suchen.

Erklärung

Oben steht der Titel, rechts daneben der Tisch bzw. die Tische. Ist die Ankunftszeit vorbei und steht die Reservierung noch auf Offen, stehen dort auch die Schaltflächen Auf No-Show setzen und In 30 Minuten auf No-Show. Darunter sehen Sie Registerkarten: Übersicht, Anhang/Anhänge, Verlauf, E-Mail-Verlauf (nur wenn E-Mails gesendet wurden), Gastnachrichten (nur wenn es Nachrichten gibt), Reservierungsliste und Internes Memo. Auf Übersicht steht der Gast mit E-Mail, Telefon, Adresse, Sprache, der Anzahl der Besuche, dem letzten Mal mit dem Tisch und den übrigen Informationen, dazu was bestellt wurde und der Zahlungsstatus (Bezahlt, Unbezahlt oder Unbekannt). Unten steht eine feste Leiste.

Schaltflächen und Einstellungen

Name	Was es macht	Wann Sie es verwenden	Achtung
Status	Bei einer Anfrage oder einem Angebot steht beim Namen des Gastes eine Auswahlliste mit Bestätigt. Eine Anfrage kann auch zum Angebot werden. Eine bestätigte Reservierung kann nicht zurück zu Anfrage oder Angebot.	Um eine Anfrage oder ein Angebot zu bestätigen.	Die Auswahl erscheint nur, wenn die Erweiterung Anfragen oder Angebote aktiviert ist.
Kundendaten	Die Schaltfläche beim Gast zeigt seine Kontaktdaten und seine Historie. Mit Gastdaten bearbeiten passen Sie die Daten des Gastes an.	Wenn sich eine Telefonnummer oder Adresse geändert hat.	Laufkundschaft hat keine Kundendaten.
SMS-Zeiten	Die Schaltfläche beim Gast sendet freie Zeiten per SMS mit einem Link zum direkten Buchen.	Wenn Sie einem Gast eine neue Zeit anbieten möchten.	Nur mit der SMS-Erweiterung und wenn der Gast bekannt ist.
Angekommen	Die große Schaltfläche unten rechts für eine bestätigte Reservierung, die noch offen ist oder deren Tisch bereitsteht. Setzt den Status auf Angekommen.	Wenn der Gast da ist.	Stehen noch offene Belege zu einer früheren Reservierung dieses Gastes aus, fragt Jimani zuerst Zuerst abrechnen oder Trotzdem einchecken?. Früher einchecken als Zeit vor der Ankunft eingestellt ist, ist nicht möglich.
Gegangen	Die große Schaltfläche unten rechts, sobald der Gast angekommen ist. Setzt den Status auf Gegangen.	Wenn der Gast weg ist.	Gegen 23:59 Uhr setzt Jimani einen Gast, der angekommen ist und vollständig bezahlt hat, von selbst auf Gegangen. Ein Gast, der nicht bezahlt hat, bleibt auf Angekommen stehen.
Bestätigen	Die große Schaltfläche unten rechts bei einer Anfrage. Bestätigt die Reservierung; der Gast erhält dann die Bestätigungs-E-Mail.	Nach der Beurteilung einer Anfrage.	-
Offene Reservierung	Öffnet das Fenster Reservierung aktualisieren mit allen Daten. Bei einer Reservierung ohne nächsten Status ist dies die große Schaltfläche unten rechts; sonst steht sie unter Mehr.	Um Datum, Zeit, Tisch oder Daten zu ändern.	-
Stornieren	Rote Schaltfläche unten links. Storniert die Reservierung. Gehört sie zu einer Kombination, fragt Jimani, ob Sie nur diesen Teil oder die gesamte Kombination stornieren.	Wenn der Gast absagt oder Sie absagen müssen.	Nicht mehr möglich, wenn der Gast bereits angekommen oder gegangen ist oder der Tisch schon eingedeckt ist.
Mehr	Ein Menü mit den übrigen Aktionen: Bestellung aufnehmen, Bezahlen, No-Show, E-Mail senden, Drucken (PDF) oder Beleg drucken und Offene Reservierung.	Auf einem Telefon stehen alle Aktionen dahinter.	-
Bestellung aufnehmen	Öffnet die Kasse für diese Reservierung, um eine Bestellung zu erfassen.	Nachdem der Gast angekommen ist.	Nur mit einer verbundenen Kasse und am Tag der Reservierung.
Bezahlen	Zeigt den offenen Betrag. Gibt es einen offenen Kassenbeleg, öffnet die Kasse mit dem Zahlungsfenster. Sonst wählen Sie Bar, Später bezahlen oder Sonstiges.	Wenn der Gast bezahlt.	Die Schaltfläche erscheint nur, wenn noch ein Betrag offen ist.
No-Show	Setzt die Reservierung auf No-Show. Der Name folgt dem Statusnamen Ihres Betriebs.	Wenn der Gast nicht gekommen ist.	Nur bei einer bestätigten Reservierung, die noch nicht angekommen ist.
E-Mail senden	Öffnet das Fenster E-Mail senden, um eine E-Mail aus Ihren Vorlagen zu senden, auf Wunsch mit angepasstem Text.	Um eine Bestätigung erneut zu senden.	Nur wenn der Gast eine E-Mail-Adresse hat.
Drucken (PDF)	Ohne verbundenen Belegdrucker: öffnet das PDF der Reservierung zum Ausdrucken. Mit Belegdrucker heißt die Schaltfläche Beleg drucken und der Reservierungsbeleg kommt auf den Drucker.	Für ein Exemplar auf Papier.	-

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Zuletzt geprüft: 2026-10-16

Übersetzt aus der niederländischen Wissensdatenbank; maßgeblich ist die niederländische Fassung.