¿Qué puedes hacer en la ventana Información de la reserva?

Respuesta

La ventana Información de la reserva se abre al hacer clic en una reserva del resumen de reservas. Ves al cliente, la mesa y lo que hay que pagar, y pones la reserva en Ha llegado, Se ha ido o No-show, envías un correo o cancelas.

Dónde encontrarlo

Menú Reservas (/Reservations) > haz clic en un nombre. También se puede abrir desde Peticiones, Presupuestos, Cancelaciones y Buscar.

Explicación

Arriba está el título y, a la derecha, la mesa o mesas. Si la hora de llegada ya ha pasado y la reserva sigue en Abierto, aparecen también los botones Cambiar a No-show y Cambiar a No-show en 30 minutos. Debajo ves pestañas: Resumen, Adjunto(s), Historial, Historial de correos electrónicos (solo si se han enviado correos), Mensajes de clientes (solo si hay mensajes), Lista de reservas y Memorando interno. En Resumen está el cliente con correo, teléfono, dirección, idioma, el número de visitas, la vez anterior con la mesa y el resto de la información, además de lo que se ha pedido y el estado de pago (Pagado, Sin pagar o Desconocido). Abajo hay una barra fija.

Botones y ajustes

Nombre	Qué hace	Cuándo lo usas	Atención
Estado	En una solicitud o un presupuesto, junto al nombre del cliente hay una lista con Confirmado. Una solicitud también puede pasar a Presupuesto. Una reserva confirmada no puede volver a Solicitud ni a Presupuesto.	Para confirmar una solicitud o un presupuesto.	La opción solo aparece si la ampliación Peticiones o Presupuestos está activada.
Datos del cliente	El botón junto al cliente muestra sus datos de contacto y su historial. Con Editar datos del cliente modificas los datos del cliente.	Cuando ha cambiado un teléfono o una dirección.	Los clientes de paso no tienen datos del cliente.
Horas por SMS	El botón junto al cliente envía horas libres por SMS con un enlace para reservar directamente.	Cuando quieres ofrecer una hora nueva a un cliente.	Solo con la ampliación de SMS y si el cliente es conocido.
Ha llegado	El botón grande abajo a la derecha para una reserva confirmada que sigue abierta o cuya mesa está lista. Pone el estado en Ha llegado.	Cuando el cliente está allí.	Si hay tickets abiertos de una reserva anterior de este cliente, Jimani pregunta primero Cobrar primero o Registrar de todos modos. No es posible registrar la entrada antes de la Hora de llegar.
Se ha ido	El botón grande abajo a la derecha en cuanto el cliente ha llegado. Pone el estado en Se ha ido.	Cuando el cliente se ha marchado.	Hacia las 23:59, Jimani pone por sí mismo en Se ha ido a un cliente que ha llegado y ha pagado todo. Un cliente que no ha pagado se queda en Ha llegado.
Confirmar	El botón grande abajo a la derecha en una solicitud. Confirma la reserva; el cliente recibe entonces el correo de confirmación.	Tras evaluar una solicitud.	-
Reserva abierta	Abre la ventana Actualizar reserva con todos los datos. En una reserva sin estado siguiente es el botón grande abajo a la derecha; si no, está en Más.	Para modificar la fecha, la hora, la mesa o los datos.	-
Cancelar	Botón rojo abajo a la izquierda. Cancela la reserva. Si forma parte de una combinación, Jimani pregunta si cancelas solo esta parte o toda la combinación.	Cuando el cliente anula o tienes que anular tú.	Ya no es posible si el cliente ya ha llegado o se ha ido, o si la mesa ya está puesta.
Más	Un menú con las demás acciones: Tomar pedido, Pago, No-show, Enviar correo, Imprimir (PDF) o Imprimir ticket, y Reserva abierta.	En un teléfono, todas las acciones están detrás de este botón.	-
Tomar pedido	Abre la caja sobre esta reserva para registrar un pedido.	Una vez que el cliente ha llegado.	Solo con una caja conectada y el día de la reserva.
Pago	Muestra el importe pendiente. Si hay un ticket abierto, se abre la caja con la ventana de pago. Si no, eliges Efectivo, Pagar más tarde u Otros.	Cuando el cliente paga.	El botón solo aparece si queda algún importe pendiente.
No-show	Pone la reserva en No-show. El nombre sigue el nombre de estado de tu negocio.	Cuando el cliente no ha venido.	Solo en una reserva confirmada que todavía no ha llegado.
Enviar correo	Abre la ventana Enviar el correo para enviar un correo de tus plantillas, si quieres con un texto modificado.	Para reenviar una confirmación.	Solo si el cliente tiene una dirección de correo.
Imprimir (PDF)	Sin impresora de tickets conectada: abre el pdf de la reserva para imprimirlo. Con impresora de tickets, el botón se llama Imprimir ticket y el ticket de la reserva sale por la impresora.	Para tener un ejemplar en papel.	-

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Última revisión: 2026-10-16

Traducido de la base de conocimientos en neerlandés; prevalece la versión neerlandesa.