Wie funktioniert die Bestellverwaltung für die Bestellungen meines Webshops?

Antwort

In der Bestellverwaltung sehen Sie die heutigen Bestellungen Ihres Webshops, Ihres Kiosks und Ihrer Kasse. Sie setzen sie von „erhalten“ auf „fertig“ und danach auf „geliefert“, „abgeholt“ oder „vor Ort gegessen“. Lieferung, Abholung und Vor Ort essen haben jeweils einen eigenen Bildschirm.

Wo finden Sie es

Menü > Bestellverwaltung (/WebshopOrderManagement), darunter Liefern (/WebshopOrderManagement/Delivery), Abholung (/WebshopOrderManagement/Pickup) und Vor Ort essen (/WebshopOrderManagement/DineIn). Wer einen Menüeintrag nicht sieht, hat das Recht für diesen Eintrag nicht; der Inhaber stellt das unter Einstellungen > Ihr Geschäft > Benutzer und Berechtigungen ein.

Erklärung

Die Bestellverwaltung heißt auf dem Bildschirm Bestellübersicht und hat drei Registerkarten: Bestellungen, Bestellstatus und Bestellung suchen. Hat kein einziger Artikel in Ihrem Betrieb einen Küchendrucker, wird jede Bestellung sofort auf „fertig“ gesetzt, und Bestellungen und Bestellstatus entfallen: Sie sehen dann nur Bestellung suchen. Bei einem Geschäft oder Behandlungsbetrieb heißt Vor Ort essen auf dem Bildschirm Verkauf. Die Bildschirme zeigen die Bestellungen des Arbeitstags Ihres Betriebs. Ältere Bestellungen finden Sie mit Bestellung suchen.

• Schritt 1. Öffnen Sie Bestellungen. Jede Zeile ist ein Artikel einer Bestellung mit dem Status Bestellung erhalten. Klicken Sie auf den Status, um den Artikel auf In Zubereitung zu setzen, und noch einmal, um ihn auf Fertig zu setzen. Einen Artikel mit dem Status Geparkt setzen Sie mit einem Klick zurück auf In Zubereitung.
• Schritt 2. Stehen alle Artikel einer Bestellung auf Fertig, ist die Bestellung fertig. Sie steht dann unter Bestellstatus und auf dem Bildschirm Liefern, Abholung oder Vor Ort essen, je nach Art der Bestellung.
• Schritt 3. Übergeben Sie die Bestellung an den Gast. Klicken Sie auf dem Bildschirm Liefern, Abholung oder Vor Ort essen auf den Status Fertig. Der Status wird Geliefert, Abgeholt oder (bei Vor Ort essen) Vor Ort essen. Das Fenster der Bestellung hat dafür auch die Schaltfläche Als abgeschlossen markieren.

Schaltflächen und Einstellungen

Name	Was es macht	Wann Sie es verwenden	Achtung
Bestellungen (Registerkarte)	Zeigt die Artikel von Bestellungen, die noch in Bearbeitung sind, mit einer Statusschaltfläche pro Artikel.	Für die Küche oder die Theke, die Bestellungen zubereitet.	Nur Bestellungen des aktuellen Arbeitstags. Hat Ihr Betrieb keine Küchenarbeit, fehlt diese Registerkarte.
Bestellstatus (Registerkarte)	Zeigt die Bestellungen, die ganz fertig sind und vom Gast noch abgeholt oder geliefert werden müssen.	Um zu sehen, was bereitsteht.	Nur ansehen: Der Status Fertig hat hier keine Schaltfläche. Abschließen tun Sie auf Liefern, Abholung oder Vor Ort essen.
Bestellung suchen (Registerkarte)	Sucht Bestellungen nach Artikel, Bestellnummer, Betrag, Name, E-Mail und mehr, auch von früheren Tagen.	Um eine Bestellung wiederzufinden, zum Beispiel bei einer Frage eines Gastes.	Klicken Sie auf das Info-Symbol für das Fenster mit der Bestellung.
Abgeschlossene Bestellungen anzeigen	Fügt die bereits abgeschlossenen Bestellungen zur Liste hinzu.	Wenn Sie auch sehen möchten, was schon geliefert, abgeholt oder gegessen wurde.	Ohne diese Option sehen Sie nur, was noch für den Gast bereitsteht.
Art auswählen	Auswahlliste über dem Suchfeld: Bestellnummer, E-Mail oder Kundenname.	Zusammen mit dem Feld Suchen, um eine Bestellung schnell zu finden.	Die Schaltfläche Löschen leert die Suche.
Status	Der Status des Artikels oder der Bestellung: Bestellung erhalten, In Zubereitung, Fertig, Geparkt, Abgeschlossen, Geliefert, Abgeholt oder Rückerstattung.	In Bestellungen, um weiterzuschalten, in den anderen Listen zum Lesen.	Eine Zeile mit Rückerstattung ist ein zurückgebuchter Artikel; sie hat keine Schaltfläche.
Gewünschte Zeit	Der Zeitpunkt, zu dem der Gast seine Bestellung haben möchte.	Um die Reihenfolge der Arbeit festzulegen.	Die Listen sind nach dieser Zeit sortiert.
Art der Bestellung	Liefern, Abholung oder Vor Ort essen.	Um zu sehen, wie die Bestellung abläuft.	Bei einem Geschäft steht dort Verkauf statt Vor Ort essen.
Bestellnummer	Die Nummer, an der der Gast seine Bestellung erkennt.	Bei der Übergabe.	Steht auch auf dem Beleg des Gastes.
Buzzer	Die Nummer des Buzzers, den der Gast bekommt.	Nur wenn Sie Buzzer verwenden.	Die Spalte erscheint nur, wenn die Funktion Buzzer aktiviert ist.
Kundenname	Der Name des Gastes.	Bei der Übergabe.	In Bestellung suchen erscheint diese Spalte nur, wenn Ihr Webshop aktiviert ist. Steht der Name nicht bei der Bestellung, wurde sie an der Kasse eingegeben.
Aufgenommen von	Der Mitarbeiter, der die Bestellung angenommen hat.	Um zu sehen, wer es getan hat.	Wenn Sie in Bestellungen auf einen Status klicken, kommt Ihr Name zur Bestellung. Steht dort Auto-Set, wurde die Bestellung automatisch gesetzt.
Adresse	Die Adresse des Gastes.	Nur auf dem Bildschirm Liefern.	Stammt aus den Angaben, die der Gast eingegeben hat.
Postleitzahl	Die Postleitzahl des Gastes.	Nur auf dem Bildschirm Liefern.	Muss zu Ihren Liefereinstellungen passen, wenn Sie Liefergebiete verwenden.
Wohnort	Der Wohnort des Gastes.	Nur auf dem Bildschirm Liefern.	-
Lieferzeit	Der Zeitpunkt, zu dem die Bestellung geliefert wurde.	Auf dem Bildschirm Liefern.	Bleibt leer, solange die Bestellung noch bereitsteht.
Abholzeit	Der Zeitpunkt, zu dem die Bestellung abgeholt wurde.	Auf dem Bildschirm Abholung.	Bleibt leer, solange die Bestellung noch bereitsteht.
Zeitpunkt der Bearbeitung	Der Zeitpunkt, zu dem die Bestellung abgeschlossen wurde.	Auf dem Bildschirm Vor Ort essen.	Bleibt leer, solange die Bestellung noch bereitsteht.
Datum	Das Datum der Bestellung.	In Bestellung suchen.	-
Bestellzeit	Der Zeitpunkt der Bestellung.	In Bestellung suchen.	-
Preis	Der Betrag der Bestellung.	In Bestellung suchen und im Seitenbereich.	Der Seitenbereich rechts zeigt die heutigen Bestellungen; klicken Sie auf eine Zeile für das Fenster mit der Bestellung.
Zahlungsmethode	Wie die Bestellung bezahlt wurde.	In Bestellung suchen.	Siehe den Filter Zahlungsmethode unten.

Suchoptionen (Registerkarte Bestellung suchen)

Klappen Sie Suchoptionen auf, um zu filtern. Alle Felder wirken zusammen.

Name	Was es macht	Wann Sie es verwenden	Achtung
Suchen	Ein Feld für den Text: Artikel, Bestellnummer, Betrag, Name oder E-Mail.	Wenn Sie nicht wissen, wonach Sie suchen.	Ein gescannter Strichcode von einem Beleg ist einfach die Bestellnummer.
Datum ab und Datum bis	Der Zeitraum der Bestellungen.	Um einen Tag oder eine Woche anzusehen.	Mit den Schaltflächen - und + verschieben Sie um einen Tag.
Kategorie und Produkt	Beschränkt auf eine Kategorie oder ein Produkt.	Zum Beispiel, um zu sehen, was Sie von einem Produkt verkauft haben.	Wählen Sie Treffen Sie eine Auswahl, um den Filter leer zu lassen.
Preis ab und Preis bis	Beschränkt nach dem Betrag der Bestellung.	Um große oder kleine Bestellungen zu finden.	-
Status	Bestellung erhalten, Fertig, Geliefert, Abgeholt, Vor Ort essen (oder Verkauf) oder Storniert.	Zum Beispiel, um stornierte Bestellungen zu sehen.	Nur sichtbar, wenn Ihr Webshop aktiviert ist.
Zeit ab und Zeit bis	Beschränkt nach dem Zeitpunkt der Bestellung.	Um einen Tagesabschnitt anzusehen.	-
Zahlungsmethode	Bar, Karte, Kartenzahlung (extern), Tap to Pay, Geschenkgutschein, Wertmarken, Auf Rechnung bezahlen oder Andere.	Um zu sehen, was bar oder mit Karte eingenommen wurde.	-
Gewünschte Zeit	Beschränkt nach dem gewünschten Zeitpunkt des Gastes.	Um Abhol- oder Lieferzeiten anzusehen.	Nur sichtbar, wenn Ihr Webshop aktiviert ist.
Art der Bestellung	Liefern, Abholung oder Vor Ort essen.	Um eine Art anzusehen.	Nur sichtbar, wenn Ihr Webshop aktiviert ist.
Benutzer	Der Mitarbeiter, der die Bestellung angenommen hat, oder Kasse.	Um zu sehen, was ein Mitarbeiter getan hat.	Kasse sind die Bestellungen ohne Namen, also an der Kasse eingegebene.
Drucken	Druckt die Liste.	Für eine Übersicht auf Papier.	Der Titel auf dem Ausdruck ist Bestellungen.

Das Fenster einer Bestellung

Klicken Sie auf das Info-Symbol vor einer Zeile.

Name	Was es macht	Wann Sie es verwenden	Achtung
Bestellstatus (Schritte)	Zeigt die Schritte Bestellung erhalten, Zahlung, In Zubereitung, Fertig und Abgeschlossen mit der Uhrzeit.	Um zu sehen, wo die Bestellung steht.	Eine Bestellung von der Kasse zeigt Offen, Abgerechnet oder Abgeschlossen.
Art der Bestellung, Zahlungsmethode, Bestellt über	Wie die Bestellung abläuft, wie sie bezahlt wurde und woher sie kommt: Webshop, Manuell oder Kiosk-Bestellungen.	Bei Fragen des Gastes.	-
Sendungsverfolgung	Ein Feld für den Code oder Link des Paketdienstes; daneben erscheint der Link Sendung verfolgen.	Bei einer Bestellung, die mit einem Paketdienst versendet wird.	Das Feld speichert, sobald Sie es verlassen. Bei PostNL, DHL, UPS, DPD oder GLS macht Jimani aus einem Code einen Link, sofern Sie diesen Versanddienstleister bei den Liefermethoden gewählt haben.
Rückerstattung	Öffnet den Beleg in der Kasse, um Artikel zurückzunehmen.	Wenn ein Gast einen Artikel zurückbringt.	Ist ausgegraut, wenn die Funktion Rückerstattung nicht aktiviert ist. Siehe Wie erstatte ich eine Webshop-Bestellung?
Beleg drucken	Druckt den Beleg der Bestellung.	Wenn der Gast einen Beleg möchte.	-
Tickets erneut drucken	Druckt die Tickets der Bestellung erneut.	Nur bei einem Beleg mit Tickets.	-
Als abgeschlossen markieren	Setzt die Bestellung auf geliefert, abgeholt oder vor Ort gegessen und alle Artikel auf Abgeschlossen.	Wenn der Gast seine Bestellung hat.	Sie erhalten die Meldung Bestellung ist abgeschlossen.
Lieferkosten, MwSt., Rabatt, Gesamt inkl. MwSt.	Die Beträge unten in der Bestellung.	Um zu prüfen, was der Gast bezahlt hat.	Lieferkosten steht nur bei einer Lieferbestellung.

Meldungen

Meldung	Was bedeutet es	Was tun Sie
Keine Daten gefunden.	Für diese Auswahl gibt es keine Bestellungen.	Ändern Sie Ihre Suche oder aktivieren Sie Abgeschlossene Bestellungen anzeigen.
Bestelldaten laden	Das Fenster der Bestellung wird abgerufen.	Kurz warten.
Bestellung ist abgeschlossen	Sie haben die Bestellung auf abgeschlossen gesetzt.	Nichts, wählen Sie OK.

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Zuletzt geprüft: 2026-10-16

Übersetzt aus der niederländischen Wissensdatenbank; maßgeblich ist die niederländische Fassung.