Jak działa Zarządzanie zamówieniami dla zamówień mojego sklepu internetowego?

Odpowiedź

W Zarządzaniu zamówieniami widoczne są dzisiejsze zamówienia ze sklepu internetowego, kiosku i kasy. Zmienia się ich status z przyjętego na gotowe, a następnie na dostarczone, odebrane lub zjedzone na miejscu. Dostawa, Odbiór osobisty i Na miejscu mają każde osobny ekran.

Gdzie to znaleźć

Menu > Zarządzanie zamówieniami (/WebshopOrderManagement), a pod nim Dostawa (/WebshopOrderManagement/Delivery), Odbiór osobisty (/WebshopOrderManagement/Pickup) i Na miejscu (/WebshopOrderManagement/DineIn). Jeśli pozycja menu nie jest widoczna, brakuje uprawnienia do niej; właściciel ustawia to w Ustawienia > Firma > Użytkownicy i uprawnienia.

Wyjaśnienie

Zarządzanie zamówieniami nazywa się na ekranie Przegląd zamówienia i ma trzy zakładki: Zamówienia, Status zamówienia i Szukaj zamówienia. Jeśli żaden artykuł w firmie nie ma drukarki kuchennej, każde zamówienie od razu trafia na gotowe, a Zamówienia i Status zamówienia znikają: widoczne jest wtedy tylko Szukaj zamówienia. W sklepie lub salonie usługowym Na miejscu nazywa się na ekranie Sprzedaż. Ekrany pokazują zamówienia z dnia roboczego firmy. Starsze zamówienia można znaleźć przez Szukaj zamówienia.

• Krok 1. Otworzyć Zamówienia. Każdy wiersz to artykuł zamówienia ze statusem Zamówienie przyjęte. Kliknięcie statusu ustawia artykuł na W przygotowaniach, a kolejne kliknięcie na Gotowe. Artykuł ze statusem Wstrzymane wraca jednym kliknięciem do W przygotowaniach.
• Krok 2. Gdy wszystkie artykuły zamówienia mają status Gotowe, zamówienie jest gotowe. Znajduje się wtedy w Status zamówienia oraz na ekranie Dostawa, Odbiór osobisty lub Na miejscu, zależnie od rodzaju zamówienia.
• Krok 3. Wydać zamówienie gościowi. Na ekranie Dostawa, Odbiór osobisty lub Na miejscu kliknąć status Gotowe. Status zmienia się na Dostarczone, Odebrane lub (przy Na miejscu) Na miejscu. Okno zamówienia ma do tego również przycisk Oznacz jako ukończony.

Przyciski i ustawienia

Nazwa	Co robi	Kiedy używać	Uwaga
Zamówienia (zakładka)	Pokazuje artykuły zamówień, które są jeszcze w realizacji, z przyciskiem statusu przy każdym artykule.	Dla kuchni lub lady, które przygotowują zamówienia.	Tylko zamówienia z bieżącego dnia roboczego. Jeśli firma nie ma pracy kuchennej, tej zakładki nie ma.
Status zamówienia (zakładka)	Pokazuje zamówienia, które są całkowicie gotowe i gość musi je jeszcze odebrać lub otrzymać dostawę.	Aby zobaczyć, co czeka gotowe.	Tylko podgląd: status Gotowe nie ma tu przycisku. Zakończenie następuje na ekranie Dostawa, Odbiór osobisty lub Na miejscu.
Szukaj zamówienia (zakładka)	Szuka zamówień według artykułu, numeru zamówienia, kwoty, imienia i nazwiska, e-maila i innych danych, także z poprzednich dni.	Aby odnaleźć zamówienie, na przykład przy pytaniu gościa.	Kliknięcie ikony informacji otwiera okno zamówienia.
Zobacz ukończone zamówienia	Dodaje do listy zamówienia już zakończone.	Gdy ma być widoczne także to, co zostało już dostarczone, odebrane lub zjedzone.	Bez tego widoczne jest tylko to, co czeka jeszcze na gościa.
Wybierz typ	Lista wyboru nad polem wyszukiwania: Numer zamówienia, E-mail lub Nazwa klienta.	Razem z polem Szukaj, aby szybko znaleźć zamówienie.	Przycisk Wyczyść czyści wyszukiwanie.
Status	Status artykułu lub zamówienia: Zamówienie przyjęte, W przygotowaniach, Gotowe, Wstrzymane, Ukończone, Dostarczone, Odebrane lub Zwrot.	W Zamówieniach, aby przesunąć dalej; w pozostałych listach, aby czytać.	Wiersz ze statusem Zwrot to artykuł z cofniętą płatnością; nie ma przycisku.
Pożądany czas	Godzina, o której gość chce otrzymać zamówienie.	Aby ustalić kolejność pracy.	Listy są posortowane według tej godziny.
Rodzaj zamówienia	Dostawa, Odbiór osobisty lub Na miejscu.	Aby zobaczyć, jak przebiega zamówienie.	W sklepie zamiast Na miejscu widnieje Sprzedaż.
Numer zamówienia	Numer, po którym gość rozpoznaje swoje zamówienie.	Przy wydawaniu.	Znajduje się także na paragonie gościa.
Pager	Numer pagera, który gość otrzymuje.	Tylko przy używaniu pagerów.	Kolumna jest widoczna tylko wtedy, gdy włączona jest funkcja Pagery.
Nazwa klienta	Imię i nazwisko gościa.	Przy wydawaniu.	W Szukaj zamówienia kolumna jest widoczna tylko wtedy, gdy sklep internetowy jest włączony. Jeśli przy zamówieniu nie ma nazwy, zostało ono wbite na kasie.
Przyjęte przez	Pracownik, który przyjął zamówienie.	Aby zobaczyć, kto to zrobił.	Po kliknięciu statusu w Zamówieniach przy zamówieniu pojawia się imię i nazwisko zalogowanego użytkownika. Jeśli widnieje Auto Set, zamówienie zostało ustawione automatycznie.
Adres	Adres gościa.	Tylko na ekranie Dostawa.	Pochodzi z danych wpisanych przez gościa.
Kod pocztowy	Kod pocztowy gościa.	Tylko na ekranie Dostawa.	Musi zgadzać się z ustawieniami dostawy, jeśli używane są strefy dostawy.
Miejscowość	Miejscowość gościa.	Tylko na ekranie Dostawa.	-
Czas dostawy	Godzina, o której zamówienie zostało dostarczone.	Na ekranie Dostawa.	Pozostaje puste, dopóki zamówienie czeka gotowe.
Czas odbioru	Godzina, o której zamówienie zostało odebrane.	Na ekranie Odbiór osobisty.	Pozostaje puste, dopóki zamówienie czeka gotowe.
Czas obsługiwany	Godzina, o której zamówienie zostało zakończone.	Na ekranie Na miejscu.	Pozostaje puste, dopóki zamówienie czeka gotowe.
Data	Data zamówienia.	W Szukaj zamówienia.	-
Godzina zamówienia	Godzina złożenia zamówienia.	W Szukaj zamówienia.	-
Cena	Kwota zamówienia.	W Szukaj zamówienia i w panelu bocznym.	Panel boczny po prawej pokazuje dzisiejsze zamówienia; kliknięcie wiersza otwiera okno zamówienia.
Metoda płatności	Sposób zapłaty za zamówienie.	W Szukaj zamówienia.	Zob. filtr Metoda płatności poniżej.

Opcje wyszukiwania (zakładka Szukaj zamówienia)

rozwinąć Opcje wyszukiwania, aby filtrować. Wszystkie pola działają razem.

Nazwa	Co robi	Kiedy używać	Uwaga
Szukaj	Jedno pole na tekst: Artykuł, numer zamówienia, kwota, nazwa lub e-mail.	Gdy nie wiadomo, czego szukać.	Zeskanowany kod kreskowy z paragonu to po prostu numer zamówienia.
Data od i Data do	Okres zamówień.	Aby zobaczyć dzień lub tydzień.	Przyciskami - i + przesuwa się o jeden dzień.
Kategoria i Produkt	Zawęża do kategorii lub produktu.	Na przykład aby zobaczyć, ile sprzedano jednego produktu.	Wybrać Wybierz, aby pozostawić filtr pusty.
Cena od i Cena do	Zawęża według kwoty zamówienia.	Aby znaleźć duże lub małe zamówienia.	-
Status	Zamówienie przyjęte, Gotowe, Dostarczone, Odebrane, Na miejscu (lub Sprzedaż) albo Anulowane.	Na przykład aby zobaczyć anulowane zamówienia.	Widoczne tylko wtedy, gdy sklep internetowy jest włączony.
Godzina od i Godzina do	Zawęża według godziny zamówienia.	Aby zobaczyć jedną porę dnia.	-
Metoda płatności	Gotówka, Karta, Płatność kartą (zewnętrzna), Tap to Pay, Bon podarunkowy, Żetony, Płatność na rachunek lub Inne.	Aby zobaczyć, co wpłynęło gotówką, a co kartą.	-
Pożądany czas	Zawęża według godziny pożądanej przez gościa.	Aby zobaczyć godziny odbioru lub dostawy.	Widoczne tylko wtedy, gdy sklep internetowy jest włączony.
Rodzaj zamówienia	Dostawa, Odbiór osobisty lub Na miejscu.	Aby zobaczyć jeden rodzaj.	Widoczne tylko wtedy, gdy sklep internetowy jest włączony.
Użytkownik	Pracownik, który przyjął zamówienie, lub Kasa.	Aby zobaczyć, co zrobił jeden pracownik.	Kasa to zamówienia bez nazwy, czyli wbite na kasie.
Drukuj	Drukuje listę.	Dla zestawienia na papierze.	Tytuł wydruku to Zamówienia.

Okno zamówienia

kliknąć ikonę informacji przed wierszem.

Nazwa	Co robi	Kiedy używać	Uwaga
Status zamówienia (kroki)	Pokazuje kroki Zamówienie przyjęte, Płatność, W przygotowaniach, Gotowe i Ukończone wraz z godziną.	Aby zobaczyć, na jakim etapie jest zamówienie.	Zamówienie z kasy pokazuje Otwarte, Rozliczone lub Ukończone.
Rodzaj zamówienia, Metoda płatności, Zamówione przez	Jak przebiega zamówienie, jak zostało opłacone i skąd pochodzi: Sklep internetowy, Ręcznie lub Zamówienia kiosków.	Przy pytaniach gościa.	-
Śledzenie przesyłki	Pole na kod lub link firmy kurierskiej; obok pojawia się link Śledź przesyłkę.	Przy zamówieniu wysyłanym przez firmę kurierską.	Pole zapisuje się po opuszczeniu. W przypadku PostNL, DHL, UPS, DPD lub GLS Jimani zamienia kod w link, o ile ten przewoźnik został wybrany w metodach dostawy.
Zwrot	Otwiera paragon w kasie, aby przyjąć artykuły z powrotem.	Gdy gość zwraca artykuł.	Jest wyszarzony, jeśli funkcja Zwrot nie jest włączona. Zob. Jak zwrócić pieniądze za zamówienie ze sklepu internetowego?
Drukuj paragon	Drukuje paragon zamówienia.	Gdy gość chce paragon.	-
Wydrukuj bilety ponownie	Drukuje bilety zamówienia ponownie.	Tylko przy paragonie z biletami.	-
Oznacz jako ukończony	Ustawia zamówienie na dostarczone, odebrane lub zjedzone na miejscu, a wszystkie artykuły na Ukończone.	Gdy gość ma już swoje zamówienie.	Pojawia się komunikat Zamówienie jest kompletne.
Koszty dostawy, VAT, Rabat, Całkowity włącznie z VAT	Kwoty na dole zamówienia.	Aby sprawdzić, ile zapłacił gość.	Koszty dostawy są widoczne tylko przy zamówieniu z dostawą.

Komunikaty

Komunikat	Co oznacza	Co zrobić
Brak danych.	Brak zamówień dla tego wyboru.	Zmienić wyszukiwanie lub włączyć Zobacz ukończone zamówienia.
Ładowanie danych zamówienia	Okno zamówienia jest pobierane.	Chwilę poczekać.
Zamówienie jest kompletne	Zamówienie zostało ustawione jako ukończone.	Nic, wybrać Ok.

Powiązane artykuły

Jak śledzić status zamówienia i jak działa ekran kuchenny?, Jak zarządzać zamówieniami sklepu internetowego?

Słowa kluczowe: zarządzanie zamówieniami, zarządzanie zamówieniami sklepu internetowego, oznaczanie zamówienia jako gotowe, odbiór zamówienia dostawa, przegląd zamówień, szukaj zamówienia

Ostatnio sprawdzono: 2026-10-16

Przetłumaczono z niderlandzkiej bazy wiedzy; wiążąca jest wersja niderlandzka.