Miten Tilausten hallinta toimii verkkokauppani tilauksille?

Vastaus

Tilausten hallinnassa näet verkkokaupan, kioskin ja kassan tämänpäiväiset tilaukset. Siirrät ne tilasta vastaanotettu tilaan valmis ja sen jälkeen tilaan toimitettu, noudettu tai syöty täällä. Toimituksella, Noutamisella ja Syö täällä -toiminnolla on kullakin oma näkymänsä.

Mistä löydät sen

Ruokalista > Tilausten hallinta (/WebshopOrderManagement), jonka alla ovat Toimitus (/WebshopOrderManagement/Delivery), Nouto (/WebshopOrderManagement/Pickup) ja Syö täällä (/WebshopOrderManagement/DineIn). Jos et näe jotakin valikkokohtaa, sinulta puuttuu oikeus siihen; omistaja määrittää sen kohdassa Asetukset > Yrityksesi > Käyttäjät ja oikeudet.

Selitys

Tilausten hallinta on näytöllä nimeltään Tilauksen yleiskatsaus, ja siinä on kolme välilehteä: Tilaukset, Tilauksen tila ja Hae tilausta. Jos yrityksesi yhdelläkään tuotteella ei ole keittiön kirjoitinta, jokainen tilaus menee heti tilaan valmis, ja Tilaukset ja Tilauksen tila poistuvat: näet silloin vain Hae tilausta. Kaupassa tai hoitolassa Syö täällä on näytöllä nimeltään Myynti. Näkymät näyttävät yrityksesi työpäivän tilaukset. Vanhemmat tilaukset löydät toiminnolla Hae tilausta.

• Vaihe 1. Avaa Tilaukset. Jokainen rivi on tilauksen tuote, jonka tila on Tilaus vastaanotettu. Napsauta tilaa asettaaksesi tuotteen tilaan Valmistelussa ja vielä kerran asettaaksesi sen tilaan Valmis. Tilassa Pidossa olevan tuotteen palautat napsautuksella tilaan Valmistelussa.
• Vaihe 2. Kun tilauksen kaikki tuotteet ovat tilassa Valmis, tilaus on valmis. Se näkyy silloin kohdassa Tilauksen tila sekä näkymässä Toimitus, Nouto tai Syö täällä tilauksen tyypin mukaan.
• Vaihe 3. Anna tilaus vieraalle. Napsauta näkymässä Toimitus, Nouto tai Syö täällä tilaa Valmis. Tilaksi tulee Toimitettu, Noudettu tai (Syö täällä -tilauksessa) Syö täällä. Tilauksen ikkunassa on tätä varten myös painike Merkitse valmiiksi.

Painikkeet ja asetukset

Nimi	Mitä se tekee	Milloin sitä käytetään	Huomaa
Tilaukset (välilehti)	Näyttää vielä käsiteltävien tilausten tuotteet, tuotekohtaisella tilapainikkeella.	Keittiölle tai tiskille, joka valmistaa tilauksia.	Vain nykyisen työpäivän tilaukset. Jos yrityksessäsi ei ole keittiötyötä, tätä välilehteä ei ole.
Tilauksen tila (välilehti)	Näyttää tilaukset, jotka ovat kokonaan valmiita ja jotka vieraan on vielä noudettava tai jotka on toimitettava.	Nähdäksesi, mikä on valmiina.	Vain katselua: tilalla Valmis ei ole tässä painiketta. Viimeistely tehdään näkymässä Toimitus, Nouto tai Syö täällä.
Hae tilausta (välilehti)	Hakee tilauksia tuotteen, tilausnumeron, summan, nimen, sähköpostin ja muiden perusteella, myös aiemmilta päiviltä.	Tilauksen löytäminen, esimerkiksi vieraan kysymyksen vuoksi.	Napsauta tietokuvaketta nähdäksesi tilauksen ikkunan.
Näytä valmiit tilaukset	Lisää jo päätetyt tilaukset luetteloon.	Kun haluat nähdä myös jo toimitetut, noudetut tai syödyt.	Ilman tätä näet vain sen, mikä odottaa vierasta.
Valitse tyyppi	Valintaluettelo hakukentän yläpuolella: Tilausnumero, Sähköposti tai Asiakkaan nimi.	Yhdessä Haku-kentän kanssa tilauksen nopeaan löytämiseen.	Painike Tyhjennä tyhjentää haun.
Tila	Tuotteen tai tilauksen tila: Tilaus vastaanotettu, Valmistelussa, Valmis, Pidossa, Valmis (päätetty), Toimitettu, Noudettu tai Palautus.	Tilauksissa jatkaaksesi käsittelyä, muissa luetteloissa lukemiseen.	Rivi, jolla on Palautus, on takaisin veloitettu tuote; sillä ei ole painiketta.
Haluttu aika	Kellonaika, jolloin vieras haluaa tilauksensa.	Työn järjestyksen määrittämiseen.	Luettelot on lajiteltu tämän ajan mukaan.
Tilaustyyppi	Toimitus, Nouto tai Syö täällä.	Nähdäksesi, miten tilaus etenee.	Kaupassa Syö täällä -kohdan tilalla on Myynti.
Tilausnumero	Numero, josta vieras tunnistaa tilauksensa.	Luovutettaessa.	Näkyy myös vieraan kuitissa.
Summeri	Vieraalle annettavan summerin numero.	Vain jos käytät summereita.	Sarake näkyy vain, jos toiminto Summerit on päällä.
Asiakkaan nimi	Vieraan nimi.	Luovutettaessa.	Kohdassa Hae tilausta tämä sarake näkyy vain, jos verkkokauppasi on päällä. Jos nimeä ei ole tilauksessa, tilaus on lyöty kassalla.
Vastaanottanut	Työntekijä, joka otti tilauksen vastaan.	Nähdäksesi, kuka sen teki.	Kun napsautat tilaa kohdassa Tilaukset, nimesi tulee tilaukseen. Jos näkyy Autosetti, tilaus on asetettu automaattisesti.
Osoite	Vieraan osoite.	Vain näkymässä Toimitus.	Tulee vieraan täyttämistä tiedoista.
Postinumero	Vieraan postinumero.	Vain näkymässä Toimitus.	Sen on vastattava Toimitus-asetuksiasi, jos käytät toimitusalueita.
Paikkakunta	Vieraan paikkakunta.	Vain näkymässä Toimitus.	-
Toimitusaika	Kellonaika, jolloin tilaus toimitettiin.	Näkymässä Toimitus.	Pysyy tyhjänä niin kauan kuin tilaus on valmiina.
Noutoaika	Kellonaika, jolloin tilaus noudettiin.	Näkymässä Nouto.	Pysyy tyhjänä niin kauan kuin tilaus on valmiina.
Käsitelty aika	Kellonaika, jolloin tilaus päätettiin.	Näkymässä Syö täällä.	Pysyy tyhjänä niin kauan kuin tilaus on valmiina.
Päivämäärä	Tilauksen päivämäärä.	Kohdassa Hae tilausta.	-
Tilausaika	Tilauksen kellonaika.	Kohdassa Hae tilausta.	-
Hinta	Tilauksen summa.	Kohdassa Hae tilausta ja sivupaneelissa.	Oikea sivupaneeli näyttää tämänpäiväiset tilaukset; napsauta riviä nähdäksesi tilauksen ikkunan.
Maksutapa	Miten tilaus maksettiin.	Kohdassa Hae tilausta.	Katso suodatin Maksutapa alla.

Hakuvaihtoehdot (välilehti Hae tilausta)

avaa Hakuvaihtoehdot suodattaaksesi. Kaikki kentät toimivat yhdessä.

Nimi	Mitä se tekee	Milloin sitä käytetään	Huomaa
Haku	Yksi kenttä tekstille: tuote, tilausnumero, summa, nimi tai sähköposti.	Kun et tiedä, mitä etsit.	Kuitin skannattu viivakoodi on yksinkertaisesti tilausnumero.
Päivämäärä alkaen ja Päivämäärä asti	Tilausten ajanjakso.	Päivän tai viikon tarkasteluun.	Painikkeilla - ja + siirrät yhden päivän.
Kategoria ja Tuote	Rajaa kategoriaan tai tuotteeseen.	Esimerkiksi nähdäksesi, paljonko yhtä tuotetta myit.	Valitse Tee valinta jättääksesi suodattimen tyhjäksi.
Hinta alkaen ja Hinta enintään	Rajaa tilauksen summan mukaan.	Suurten tai pienten tilausten löytämiseen.	-
Tila	Tilaus vastaanotettu, Valmis, Toimitettu, Noudettu, Syö täällä (tai Myynti) tai Peruttu.	Esimerkiksi peruttujen tilausten katseluun.	Näkyy vain, jos verkkokauppasi on päällä.
Aika alkaen ja Päättymisaika	Rajaa tilauksen kellonajan mukaan.	Yhden vuorokaudenajan tarkasteluun.	-
Maksutapa	Käteinen, Korttimaksu, Korttimaksu (ulkoinen), Tap to Pay, Lahjakortti, Rahakkeet, Lasku tai Muut.	Nähdäksesi, mitä tuli sisään käteisellä tai kortilla.	-
Haluttu aika	Rajaa vieraan haluaman kellonajan mukaan.	Nouto- tai toimitusaikojen tarkasteluun.	Näkyy vain, jos verkkokauppasi on päällä.
Tilaustyyppi	Toimitus, Nouto tai Syö täällä.	Yhden tyypin tarkasteluun.	Näkyy vain, jos verkkokauppasi on päällä.
Käyttäjä	Työntekijä, joka otti tilauksen vastaan, tai Kassa.	Nähdäksesi, mitä yksi työntekijä teki.	Kassa tarkoittaa tilauksia ilman nimeä, eli kassalla lyötyjä.
Tulosta	Tulostaa luettelon.	Paperiyhteenvetoon.	Tulosteen otsikko on Tilaukset.

Tilauksen ikkuna

napsauta rivin edessä olevaa tietokuvaketta.

Nimi	Mitä se tekee	Milloin sitä käytetään	Huomaa
Tilauksen tila (vaiheet)	Näyttää vaiheet Tilaus vastaanotettu, Maksu, Valmistelussa, Valmis ja Valmis (päätetty) kellonaikoineen.	Nähdäksesi, missä tilaus on.	Kassan tilauksessa näkyy Auki, Maksettu tai Valmis.
Tilaustyyppi, Maksutapa, Tilattu seuraavasti	Miten tilaus etenee, miten se maksettiin ja mistä se tulee: Verkkokauppa, Manuaalinen tai Kioskitilaukset.	Vieraan kysymyksissä.	-
Lähetyksen seuranta	Kenttä pakettipalvelun koodille tai linkille; sen vieressä näkyy linkki Seuraa lähetystä.	Tilauksessa, joka lähetetään pakettipalvelulla.	Kenttä tallentuu, kun poistut siitä. PostNL:n, DHL:n, UPS:n, DPD:n tai GLS:n koodista Jimani tekee linkin, jos valitsit kyseisen kuljetusliikkeen toimitustavoissa.
Palautus	Avaa kuitin kassalla tuotteiden palauttamiseksi.	Kun vieras tuo tuotteen takaisin.	On harmaana, jos toiminto Palautus ei ole päällä. Katso Miten palautan verkkokauppatilauksen maksun?
Tulosta kuitti	Tulostaa tilauksen kuitin.	Kun vieras haluaa kuitin.	-
Tulosta liput uudelleen	Tulostaa tilauksen liput uudelleen.	Vain kuitilla, jossa on lippuja.	-
Merkitse valmiiksi	Asettaa tilauksen toimitetuksi, noudetuksi tai syödyksi ja kaikki tuotteet tilaan Valmis (päätetty).	Kun vieras on saanut tilauksensa.	Saat ilmoituksen Tilaus on valmis.
Toimituskulut, ALV, Alennus, Yhteensä sis. ALV	Tilauksen alareunan summat.	Tarkistaaksesi, mitä vieras maksoi.	Toimituskulut näkyvät vain toimitustilauksessa.

Ilmoitukset

Ilmoitus	Mitä se tarkoittaa	Mitä teet
Tietoja ei löytynyt.	Tälle valinnalle ei ole tilauksia.	Muuta hakua tai ota käyttöön Näytä valmiit tilaukset.
Ladataan tilaustietoja	Tilauksen ikkunaa haetaan.	Odota hetki.
Tilaus on valmis	Asetit tilauksen valmiiksi.	Ei mitään, valitse OK.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Miten seuraan tilauksen tilaa ja miten keittiönäyttö toimii?, Miten hallitsen verkkokauppani tilauksia?

Hakusanat: tilausten hallinta, verkkokaupan tilausten hallinta, tilauksen merkitseminen valmiiksi, tilauksen nouto toimitus, tilauksen yleiskatsaus, hae tilausta

Viimeksi tarkistettu: 2026-10-16

Käännetty hollanninkielisestä tietopankista; hollanninkielinen versio on ratkaiseva.