Πώς λειτουργεί η Διαχείριση παραγγελιών για τις παραγγελίες του ηλεκτρονικού μου καταστήματος;

Απάντηση

Στη Διαχείριση παραγγελιών βλέπετε τις σημερινές παραγγελίες του ηλεκτρονικού καταστήματος, του περιπτέρου και του ταμείου. Τις μεταφέρετε από «ελήφθη» σε «έτοιμο» και μετά σε «παραδόθηκε», «παραλήφθηκε» ή «καταναλώθηκε επιτόπου». Η Παράδοση, η Παραλαβή και η Κατανάλωση επί τόπου έχουν η καθεμία τη δική της οθόνη.

Πού θα το βρείτε

Μενού > Διαχείριση παραγγελιών (/WebshopOrderManagement), και από κάτω η Παράδοση (/WebshopOrderManagement/Delivery), η Παραλαβή (/WebshopOrderManagement/Pickup) και η Κατανάλωση επί τόπου (/WebshopOrderManagement/DineIn). Όποιος δεν βλέπει μια καταχώριση του μενού δεν έχει δικαίωμα σε αυτήν· ο ιδιοκτήτης το ρυθμίζει στις Ρυθμίσεις > Η επιχείρησή σας > Χρήστες και δικαιώματα.

Επεξήγηση

Η Διαχείριση παραγγελιών ονομάζεται στην οθόνη Επισκόπηση παραγγελίας και έχει τρεις καρτέλες: Παραγγελίες, Κατάσταση παραγγελίας και Αναζήτηση παραγγελίας. Αν κανένα είδος της επιχείρησής σας δεν έχει εκτυπωτή κουζίνας, κάθε παραγγελία γίνεται αμέσως έτοιμη και οι καρτέλες Παραγγελίες και Κατάσταση παραγγελίας δεν εμφανίζονται: βλέπετε μόνο την Αναζήτηση παραγγελίας. Σε κατάστημα ή επιχείρηση με θεραπείες, η Κατανάλωση επί τόπου ονομάζεται στην οθόνη Πώληση. Οι οθόνες δείχνουν τις παραγγελίες της εργάσιμης ημέρας της επιχείρησής σας. Παλαιότερες παραγγελίες θα βρείτε με την Αναζήτηση παραγγελίας.

• Βήμα 1. Ανοίξτε τις Παραγγελίες. Κάθε γραμμή είναι ένα είδος μιας παραγγελίας με κατάσταση Η παραγγελία ελήφθη. Κάντε κλικ στην κατάσταση για να θέσετε το είδος σε Σε προετοιμασία και άλλη μία φορά για να το θέσετε σε Έτοιμο. Ένα είδος με κατάσταση On-Hold το θέτετε ξανά σε Σε προετοιμασία με ένα κλικ.
• Βήμα 2. Όταν όλα τα είδη μιας παραγγελίας είναι σε κατάσταση Έτοιμο, η παραγγελία είναι έτοιμη. Εμφανίζεται τότε στην Κατάσταση παραγγελίας και στην οθόνη Παράδοση, Παραλαβή ή Κατανάλωση επί τόπου, ανάλογα με τον τύπο της παραγγελίας.
• Βήμα 3. Δώστε την παραγγελία στον πελάτη. Στην οθόνη Παράδοση, Παραλαβή ή Κατανάλωση επί τόπου κάντε κλικ στην κατάσταση Έτοιμο. Η κατάσταση γίνεται Παραδόθηκε, Μαζεύτηκε ή (στην Κατανάλωση επί τόπου) Κατανάλωση επί τόπου. Για αυτό το παράθυρο της παραγγελίας έχει επίσης το κουμπί Επισήμανση ως ολοκληρωμένης.

Κουμπιά και ρυθμίσεις

Όνομα	Τι κάνει	Πότε το χρησιμοποιείτε	Προσοχή
Παραγγελίες (καρτέλα)	Δείχνει τα είδη των παραγγελιών που βρίσκονται ακόμα σε επεξεργασία, με ένα κουμπί κατάστασης ανά είδος.	Για την κουζίνα ή τον πάγκο που ετοιμάζει τις παραγγελίες.	Μόνο παραγγελίες της τρέχουσας εργάσιμης ημέρας. Αν η επιχείρησή σας δεν έχει εργασία κουζίνας, η καρτέλα αυτή δεν εμφανίζεται.
Κατάσταση παραγγελίας (καρτέλα)	Δείχνει τις παραγγελίες που είναι πλήρως έτοιμες και πρέπει ακόμα να παραληφθούν ή να παραδοθούν στον πελάτη.	Για να δείτε τι είναι έτοιμο.	Μόνο προβολή: η κατάσταση Έτοιμο δεν έχει εδώ κουμπί. Την ολοκλήρωση την κάνετε στην Παράδοση, την Παραλαβή ή την Κατανάλωση επί τόπου.
Αναζήτηση παραγγελίας (καρτέλα)	Αναζητά παραγγελίες ανά είδος, αριθμό παραγγελίας, ποσό, όνομα, email και άλλα, ακόμα και από προηγούμενες ημέρες.	Για να βρείτε ξανά μια παραγγελία, για παράδειγμα για την ερώτηση ενός πελάτη.	Κάντε κλικ στο εικονίδιο πληροφοριών για το παράθυρο της παραγγελίας.
Προβολή ολοκληρωμένων παραγγελιών	Προσθέτει στη λίστα τις παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.	Όταν θέλετε να δείτε και ό,τι έχει ήδη παραδοθεί, παραληφθεί ή καταναλωθεί.	Χωρίς αυτήν την επιλογή βλέπετε μόνο ό,τι περιμένει ακόμα τον πελάτη.
Επιλέξτε Τύπο	Αναπτυσσόμενη λίστα πάνω από το πεδίο αναζήτησης: Αριθμός παραγγελίας, Email ή Όνομα πελάτη.	Μαζί με το πεδίο Αναζήτηση για να βρείτε γρήγορα μια παραγγελία.	Το κουμπί Εκκαθάριση αδειάζει την αναζήτηση.
Κατάσταση	Η κατάσταση του είδους ή της παραγγελίας: Η παραγγελία ελήφθη, Σε προετοιμασία, Έτοιμο, On-Hold, Ολοκληρώθηκε, Παραδόθηκε, Μαζεύτηκε ή Επιστροφή χρημάτων.	Στις Παραγγελίες για να προχωρήσετε το είδος, στις άλλες λίστες για ανάγνωση.	Μια γραμμή με Επιστροφή χρημάτων είναι είδος που έχει επιστραφεί· δεν έχει κουμπί.
Επιθυμητός χρόνος	Η ώρα στην οποία ο πελάτης θέλει να έχει την παραγγελία του.	Για να καθορίσετε τη σειρά της δουλειάς.	Οι λίστες είναι ταξινομημένες με βάση αυτόν τον χρόνο.
Τύπος παραγγελίας	Παράδοση, Παραλαβή ή Κατανάλωση επί τόπου.	Για να δείτε πώς προχωρά η παραγγελία.	Σε κατάστημα εμφανίζεται Πώληση αντί για Κατανάλωση επί τόπου.
Αριθμός παραγγελίας	Ο αριθμός από τον οποίο ο πελάτης αναγνωρίζει την παραγγελία του.	Κατά την παράδοση στον πελάτη.	Αναγράφεται και στην απόδειξη του πελάτη.
Βομβητής	Ο αριθμός του βομβητή που παίρνει μαζί του ο πελάτης.	Μόνο αν χρησιμοποιείτε βομβητές.	Η στήλη εμφανίζεται μόνο όταν είναι ενεργή η λειτουργία Βομβητές.
Όνομα πελάτη	Το όνομα του πελάτη.	Κατά την παράδοση στον πελάτη.	Στην Αναζήτηση παραγγελίας η στήλη αυτή εμφανίζεται μόνο όταν είναι ενεργό το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Αν το όνομα δεν αναγράφεται στην παραγγελία, αυτή καταχωρίστηκε στο ταμείο.
Καταχωρίστηκε από	Ο υπάλληλος που πήρε την παραγγελία.	Για να δείτε ποιος το έκανε.	Αν κάνετε κλικ σε μια κατάσταση στις Παραγγελίες, το όνομά σας καταχωρίζεται στην παραγγελία. Αν εμφανίζεται Σετ αυτοκινήτου, η παραγγελία ορίστηκε αυτόματα.
Διεύθυνση	Η διεύθυνση του πελάτη.	Μόνο στην οθόνη Παράδοση.	Προέρχεται από τα στοιχεία που συμπλήρωσε ο πελάτης.
Ταχυδρομικός κώδικας	Ο ταχυδρομικός κώδικας του πελάτη.	Μόνο στην οθόνη Παράδοση.	Πρέπει να συμφωνεί με τις ρυθμίσεις Παράδοσης αν χρησιμοποιείτε περιοχές παράδοσης.
Πόλη	Η πόλη του πελάτη.	Μόνο στην οθόνη Παράδοση.	-
Χρόνος παράδοσης	Η ώρα στην οποία παραδόθηκε η παραγγελία.	Στην οθόνη Παράδοση.	Μένει κενό όσο η παραγγελία περιμένει ακόμα.
Ώρα παραλαβής	Η ώρα στην οποία παραλήφθηκε η παραγγελία.	Στην οθόνη Παραλαβή.	Μένει κενό όσο η παραγγελία περιμένει ακόμα.
Χρόνος χειρισμού	Η ώρα στην οποία ολοκληρώθηκε η παραγγελία.	Στην οθόνη Κατανάλωση επί τόπου.	Μένει κενό όσο η παραγγελία περιμένει ακόμα.
Ημερομηνία	Η ημερομηνία της παραγγελίας.	Στην Αναζήτηση παραγγελίας.	-
Ώρα παραγγελίας	Η ώρα της παραγγελίας.	Στην Αναζήτηση παραγγελίας.	-
Τιμή	Το ποσό της παραγγελίας.	Στην Αναζήτηση παραγγελίας και στο πλαϊνό πάνελ.	Το πλαϊνό πάνελ δεξιά δείχνει τις σημερινές παραγγελίες· κάντε κλικ σε μια γραμμή για το παράθυρο της παραγγελίας.
Μέθοδος πληρωμής	Πώς πληρώθηκε η παραγγελία.	Στην Αναζήτηση παραγγελίας.	Δείτε παρακάτω το φίλτρο Μέθοδος πληρωμής.

Επιλογές αναζήτησης (καρτέλα Αναζήτηση παραγγελίας)

ανοίξτε τις Επιλογές αναζήτησης για να φιλτράρετε. Όλα τα πεδία λειτουργούν μαζί.

Όνομα	Τι κάνει	Πότε το χρησιμοποιείτε	Προσοχή
Αναζήτηση	Ένα πεδίο για το κείμενο: Είδος, αριθμός παραγγελίας, ποσό, όνομα ή email.	Όταν δεν ξέρετε τι ακριβώς ψάχνετε.	Ένας γραμμωτός κώδικας μιας απόδειξης που σαρώθηκε είναι απλώς ο αριθμός παραγγελίας.
Ημερομηνία και Ημερομηνία έως	Η περίοδος των παραγγελιών.	Για να δείτε μια ημέρα ή μια εβδομάδα.	Με τα κουμπιά - και + μετακινείτε κατά μία ημέρα.
Κατηγορία και Προϊόν	Περιορίζει σε μια κατηγορία ή ένα προϊόν.	Για παράδειγμα για να δείτε τι πουλήσατε από ένα προϊόν.	Επιλέξτε Κάντε μια επιλογή για να αφήσετε το φίλτρο κενό.
Τιμή από και Τιμή έως	Περιορίζει με βάση το ποσό της παραγγελίας.	Για να βρείτε μεγάλες ή μικρές παραγγελίες.	-
Κατάσταση	Η παραγγελία ελήφθη, Έτοιμο, Παραδόθηκε, Μαζεύτηκε, Κατανάλωση επί τόπου (ή Πώληση) ή Ακυρώθηκε.	Για παράδειγμα για να δείτε ακυρωμένες παραγγελίες.	Εμφανίζεται μόνο όταν είναι ενεργό το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Ώρα από και Ώρα έως	Περιορίζει με βάση την ώρα της παραγγελίας.	Για να δείτε ένα τμήμα της ημέρας.	-
Μέθοδος πληρωμής	Μετρητά, Κάρτα, Πληρωμή με κάρτα (εξωτερική), Tap to Pay, Δωροεπιταγή, Κουπόνια, Πληρωμή επί πιστώσει ή Άλλα.	Για να δείτε τι εισπράχθηκε με μετρητά ή με κάρτα.	-
Επιθυμητός χρόνος	Περιορίζει με βάση την ώρα που επιθυμεί ο πελάτης.	Για να δείτε ώρες παραλαβής ή παράδοσης.	Εμφανίζεται μόνο όταν είναι ενεργό το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Τύπος παραγγελίας	Παράδοση, Παραλαβή ή Κατανάλωση επί τόπου.	Για να δείτε έναν μόνο τύπο.	Εμφανίζεται μόνο όταν είναι ενεργό το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Χρήστης	Ο υπάλληλος που πήρε την παραγγελία, ή Ταμείο.	Για να δείτε τι έκανε ένας υπάλληλος.	Ταμείο είναι οι παραγγελίες χωρίς όνομα, δηλαδή αυτές που καταχωρίστηκαν στο ταμείο.
Εκτύπωση	Εκτυπώνει τη λίστα.	Για μια επισκόπηση σε χαρτί.	Ο τίτλος στην εκτύπωση είναι Παραγγελίες.

Το παράθυρο μιας παραγγελίας

κάντε κλικ στο εικονίδιο πληροφοριών μπροστά από μια γραμμή.

Όνομα	Τι κάνει	Πότε το χρησιμοποιείτε	Προσοχή
Κατάσταση παραγγελίας (βήματα)	Δείχνει τα βήματα Η παραγγελία ελήφθη, Πληρωμή, Σε προετοιμασία, Έτοιμο και Ολοκληρώθηκε με την ώρα.	Για να δείτε σε ποιο σημείο βρίσκεται η παραγγελία.	Μια παραγγελία από το ταμείο δείχνει Ανοιχτό, Εξοφλήθηκε ή Ολοκληρώθηκε.
Τύπος παραγγελίας, Μέθοδος πληρωμής, Παραγγελία μέσω	Πώς προχωρά η παραγγελία, πώς πληρώθηκε και από πού προέρχεται: Ηλεκτρονικό κατάστημα, Χειροκίνητα ή Παραγγελίες περιπτέρου.	Σε ερωτήσεις του πελάτη.	-
Παρακολούθηση αποστολής	Ένα πεδίο για τον κωδικό ή τον σύνδεσμο της εταιρείας courier· δίπλα εμφανίζεται ο σύνδεσμος Παρακολουθήστε την αποστολή.	Σε παραγγελία που αποστέλλεται με εταιρεία courier.	Το πεδίο αποθηκεύεται μόλις το εγκαταλείψετε. Για PostNL, DHL, UPS, DPD ή GLS το Jimani μετατρέπει έναν κωδικό σε σύνδεσμο, εφόσον επιλέξατε αυτόν τον μεταφορέα στους τρόπους παράδοσης.
Επιστροφή χρημάτων	Ανοίγει την απόδειξη στο ταμείο για να επιστραφούν είδη.	Όταν ένας πελάτης επιστρέφει ένα είδος.	Εμφανίζεται γκρι αν η λειτουργία Επιστροφή χρημάτων δεν είναι ενεργή. Δείτε Πώς επιστρέφω χρήματα για μια παραγγελία ηλεκτρονικού καταστήματος;
Εκτύπωση απόδειξης	Εκτυπώνει την απόδειξη της παραγγελίας.	Όταν ο πελάτης θέλει απόδειξη.	-
Επανεκτύπωση εισιτηρίων	Εκτυπώνει ξανά τα εισιτήρια της παραγγελίας.	Μόνο σε απόδειξη με εισιτήρια.	-
Επισήμανση ως ολοκληρωμένης	Θέτει την παραγγελία ως παραδοθείσα, παραληφθείσα ή καταναλωθείσα επί τόπου και όλα τα είδη σε Ολοκληρώθηκε.	Όταν ο πελάτης έχει πάρει την παραγγελία του.	Λαμβάνετε το μήνυμα Η παραγγελία ολοκληρώθηκε.
Έξοδα παράδοσης, ΦΠΑ, Έκπτωση, Σύνολο με ΦΠΑ	Τα ποσά στο κάτω μέρος της παραγγελίας.	Για να ελέγξετε τι πλήρωσε ο πελάτης.	Τα Έξοδα παράδοσης εμφανίζονται μόνο σε παραγγελία παράδοσης.

Μηνύματα

Μήνυμα	Τι σημαίνει	Τι κάνετε
Δεν βρέθηκαν δεδομένα.	Δεν υπάρχουν παραγγελίες για αυτήν την επιλογή.	Αλλάξτε την αναζήτησή σας ή ενεργοποιήστε το Προβολή ολοκληρωμένων παραγγελιών.
Φόρτωση δεδομένων παραγγελίας	Το παράθυρο της παραγγελίας ανακτάται.	Περιμένετε λίγο.
Η παραγγελία ολοκληρώθηκε	Θέσατε την παραγγελία ως ολοκληρωμένη.	Τίποτα, επιλέξτε Ok.

Σχετικά άρθρα

Πώς παρακολουθώ την κατάσταση μιας παραγγελίας και πώς λειτουργεί η οθόνη κουζίνας;, Πώς διαχειρίζομαι τις παραγγελίες του ηλεκτρονικού καταστήματός μου;

Λέξεις-κλειδιά: διαχείριση παραγγελιών, διαχείριση παραγγελιών ηλεκτρονικού καταστήματος, ορισμός παραγγελίας ως έτοιμης, παραλαβή παραγγελίας παράδοση, επισκόπηση παραγγελιών, αναζήτηση παραγγελίας

Τελευταίος έλεγχος: 2026-10-16

Μετάφραση από την ολλανδική βάση γνώσεων· ισχύει η ολλανδική έκδοση.