Hvordan fungerer Ordrestyring til bestillingerne fra min webshop?

Svar

I Ordrestyring ser du dagens bestillinger fra din webshop, kiosk og kasse. Du sætter dem fra modtaget til færdig og derefter til leveret, hentet eller spist her. Levering, Afhentning og Spis her har hver deres skærm.

Hvor finder du det

Menu > Ordrestyring (/WebshopOrderManagement), med nedenunder Levering (/WebshopOrderManagement/Delivery), Afhentning (/WebshopOrderManagement/Pickup) og Spis her (/WebshopOrderManagement/DineIn). Hvis du ikke kan se et menupunkt, mangler du rettigheden til det; ejeren indstiller det under Indstillinger > Din virksomhed > Brugere og rettigheder.

Forklaring

Ordrestyring hedder Ordreoversigt på skærmen og har tre faner: Ordrer, Ordrestatus og Søg ordre. Hvis ingen vare i din virksomhed har en køkkenprinter, bliver hver ordre straks sat til færdig, og Ordrer og Ordrestatus udgår: så ser du kun Søg ordre. I en butik eller en behandlingsvirksomhed hedder Spis her Salg på skærmen. Skærmene viser bestillingerne fra din virksomheds arbejdsdag. Ældre bestillinger finder du med Søg ordre.

• Trin 1. Åbn Ordrer. Hver linje er en vare fra en bestilling med status Ordre modtaget. Klik på statussen for at sætte varen til Under forberedelse, og klik en gang til for at sætte den til Færdig. En vare med status On-Hold sætter du tilbage til Under forberedelse med et klik.
• Trin 2. Når alle varer i en bestilling står på Færdig, er bestillingen færdig. Den står så under Ordrestatus og på skærmen Levering, Afhentning eller Spis her, afhængigt af ordretypen.
• Trin 3. Giv bestillingen til gæsten. Klik på statussen Færdig på skærmen Levering, Afhentning eller Spis her. Statussen bliver Leveret, Hentet eller (ved Spis her) Spis her. Bestillingens vindue har også knappen Marker som komplet til det.

Knapper og indstillinger

Navn	Hvad gør det	Hvornår bruger du det	Bemærk
Ordrer (fane)	Viser varerne i bestillinger, der stadig er under behandling, med en statusknap pr. vare.	Til køkkenet eller skranken, der gør bestillinger klar.	Kun bestillinger fra den aktuelle arbejdsdag. Har din virksomhed intet køkkenarbejde, findes denne fane ikke.
Ordrestatus (fane)	Viser de bestillinger, der er helt færdige og stadig skal afhentes af gæsten eller leveres.	For at se, hvad der står klar.	Kun visning: statussen Færdig har ingen knap her. Afslutning sker på Levering, Afhentning eller Spis her.
Søg ordre (fane)	Søger bestillinger efter vare, ordrenummer, beløb, navn, e-mail og mere, også fra tidligere dage.	For at finde en bestilling igen, fx ved et spørgsmål fra en gæst.	Klik på infoikonet for at åbne vinduet med bestillingen.
Se færdiggjorte ordrer	Tilføjer de allerede afsluttede bestillinger til listen.	Hvis du også vil se det, der allerede er leveret, hentet eller spist.	Uden dette ser du kun det, der stadig står klar til gæsten.
Vælg type	Rullemenu over søgefeltet: Ordrenummer, E-mail eller Kundenavn.	Sammen med feltet Søg for hurtigt at finde en bestilling.	Knappen Ryd tømmer søgningen.
Status	Status for varen eller bestillingen: Ordre modtaget, Under forberedelse, Færdig, On-Hold, Færdiggjort, Leveret, Hentet eller Tilbagebetaling.	I Ordrer for at sætte videre, i de andre lister for at læse.	En linje med Tilbagebetaling er en tilbageført vare; den har ingen knap.
Ønsket tid	Det tidspunkt, hvor gæsten vil have sin bestilling.	For at bestemme rækkefølgen i arbejdet.	Listerne er sorteret efter denne tid.
Ordretype	Levering, Afhentning eller Spis her.	For at se, hvordan bestillingen forløber.	I en butik står der Salg i stedet for Spis her.
Ordrenummer	Nummeret, som gæsten genkender sin bestilling på.	Ved udlevering.	Står også på gæstens kvittering.
Buzzer	Nummeret på den buzzer, gæsten får med.	Kun hvis du bruger buzzere.	Kolonnen findes kun, hvis funktionen Buzzere er slået til.
Kundenavn	Gæstens navn.	Ved udlevering.	I Søg ordre findes denne kolonne kun, hvis din online butik er slået til. Står navnet ikke ved bestillingen, er den slået ind i kassen.
Taget af	Den medarbejder, der tog imod bestillingen.	For at se, hvem der gjorde det.	Klikker du på en status i Ordrer, kommer dit navn på bestillingen. Står der Auto Set, er bestillingen sat automatisk.
Adresse	Gæstens adresse.	Kun på skærmen Levering.	Kommer fra de oplysninger, gæsten udfyldte.
Postnummer	Gæstens postnummer.	Kun på skærmen Levering.	Skal stemme med dine leveringsindstillinger, hvis du bruger leveringsområder.
By	Gæstens by.	Kun på skærmen Levering.	-
Leveringstid	Det tidspunkt, hvor bestillingen blev leveret.	På skærmen Levering.	Forbliver tom, så længe bestillingen stadig står klar.
Afhentningstid	Det tidspunkt, hvor bestillingen blev hentet.	På skærmen Afhentning.	Forbliver tom, så længe bestillingen stadig står klar.
Tid håndteret	Det tidspunkt, hvor bestillingen blev afsluttet.	På skærmen Spis her.	Forbliver tom, så længe bestillingen stadig står klar.
Dato	Bestillingens dato.	I Søg ordre.	-
Bestillingstidspunkt	Tidspunktet for bestillingen.	I Søg ordre.	-
Pris	Bestillingens beløb.	I Søg ordre og i sidepanelet.	Sidepanelet til højre viser dagens bestillinger; klik på en linje for at åbne vinduet med bestillingen.
Betalingsmetode	Hvordan bestillingen blev betalt.	I Søg ordre.	Se filteret Betalingsmetode nedenfor.

Søgemuligheder (fanen Søg ordre)

fold Søgemuligheder ud for at filtrere. Alle felter virker sammen.

Navn	Hvad gør det	Hvornår bruger du det	Bemærk
Søg	Ét felt til teksten: vare, ordrenummer, beløb, navn eller e-mail.	Når du ikke ved, hvad du leder efter.	En scannet stregkode fra en kvittering er blot ordrenummeret.
Dato fra og Dato til	Perioden for bestillingerne.	For at se en dag eller en uge.	Med knapperne - og + flytter du en dag.
Kategori og Produkt	Begrænser til en kategori eller et produkt.	Fx for at se, hvad du solgte af ét produkt.	Vælg Træf et valg for at lade filteret være tomt.
Pris fra og Pris til	Begrænser efter bestillingens beløb.	For at finde store eller små bestillinger.	-
Status	Ordre modtaget, Færdig, Leveret, Hentet, Spis her (eller Salg) eller Annulleret.	Fx for at se annullerede bestillinger.	Kan kun ses, hvis din online butik er slået til.
Tid fra og Tid til	Begrænser efter bestillingens tidspunkt.	For at se én del af dagen.	-
Betalingsmetode	Kontant, Kort, Kortbetaling (ekstern), Tap to Pay, Gavekort, Mønter, Betaling på konto eller Andre.	For at se, hvad der kom ind kontant eller med kort.	-
Ønsket tid	Begrænser efter gæstens ønskede tidspunkt.	For at se afhentnings- eller leveringstider.	Kan kun ses, hvis din online butik er slået til.
Ordretype	Levering, Afhentning eller Spis her.	For at se én type.	Kan kun ses, hvis din online butik er slået til.
Bruger	Den medarbejder, der tog imod bestillingen, eller Kasse.	For at se, hvad én medarbejder gjorde.	Kasse er bestillingerne uden navn, altså slået ind i kassen.
Udskriv	Udskriver listen.	Til en oversigt på papir.	Titlen på udskriften er Ordrer.

Vinduet med en bestilling

klik på infoikonet foran en linje.

Navn	Hvad gør det	Hvornår bruger du det	Bemærk
Ordrestatus (trin)	Viser trinene Ordre modtaget, Betaling, Under forberedelse, Færdig og Færdiggjort med tidspunktet.	For at se, hvor bestillingen er.	En bestilling fra kassen viser Åben, Afregnet eller Færdiggjort.
Ordretype, Betalingsmetode, Bestilt via	Hvordan bestillingen forløber, hvordan den er betalt, og hvor den kommer fra: Online butik, Manuel eller Kioskordrer.	Ved spørgsmål fra gæsten.	-
Track & trace	Et felt til kode eller link fra pakkefirmaet; ved siden af vises linket Følg forsendelsen.	Ved en bestilling, der sendes med et pakkefirma.	Feltet gemmer, så snart du forlader det. Ved PostNL, DHL, UPS, DPD eller GLS laver Jimani en kode om til et link, forudsat at du valgte det fragtfirma under leveringsmetoderne.
Tilbagebetaling	Åbner kvitteringen i kassen for at tage varer retur.	Når en gæst bringer en vare tilbage.	Er grå, hvis funktionen Tilbagebetaling ikke er slået til. Se Hvordan tilbagebetaler jeg en webshopbestilling?
Udskriv bon	Udskriver bestillingens kvittering.	Når gæsten vil have en kvittering.	-
Udskriv billetter igen	Udskriver bestillingens billetter igen.	Kun ved en kvittering med billetter.	-
Marker som komplet	Sætter bestillingen til leveret, hentet eller spist her og alle varer til Færdiggjort.	Når gæsten har fået sin bestilling.	Du får meddelelsen Ordren er fuldendt.
Leveringsomkostninger, Moms, Rabat, Samlet inklusive moms	Beløbene nederst i bestillingen.	For at kontrollere, hvad gæsten betalte.	Leveringsomkostninger står kun ved en leveringsbestilling.

Meddelelser

Meddelelse	Hvad betyder den	Hvad gør du
Ingen data fundet.	Der er ingen bestillinger for dette valg.	Ændr din søgning, eller slå Se færdiggjorte ordrer til.
Indlæser ordredata	Bestillingens vindue hentes.	Vent et øjeblik.
Ordren er fuldendt	Du satte bestillingen til færdiggjort.	Intet, vælg Ok.

Relateret

Hvordan følger jeg status for en bestilling, og hvordan fungerer køkkenskærmen?, Hvordan administrerer jeg bestillingerne fra min webshop?

Søgeord: ordrestyring, administrere webshopordrer, sætte ordre til færdig, afhente eller levere ordre, ordreoversigt, søg ordre

Senest kontrolleret: 2026-10-16

Oversat fra den nederlandske videnbase; den nederlandske version er gældende.