Hvordan fungerer Ordrebehandling for bestillingene i nettbutikken min?

Svar

I Ordrebehandling ser du dagens bestillinger fra nettbutikken, kiosken og kassen. Du setter dem fra mottatt til ferdig og deretter til levert, hentet eller spist her. Levering, Henting og Spis her har hver sin skjerm.

Hvor finner du det

Meny > Ordrebehandling (/WebshopOrderManagement), med under den Levering (/WebshopOrderManagement/Delivery), Henting (/WebshopOrderManagement/Pickup) og Spis her (/WebshopOrderManagement/DineIn). Den som ikke ser en menyinngang, mangler rettigheten til den inngangen; eieren setter det under Innstillinger > Din virksomhet > Brukere og rettigheter.

Forklaring

Ordrebehandling heter på skjermen Ordensoversikt og har tre faner: Bestillinger, Bestillingsstatus og Søk etter bestilling. Har ingen artikkel i virksomheten din en kjøkkenskriver, går hver bestilling med en gang til ferdig, og Bestillinger og Bestillingsstatus faller bort: du ser da bare Søk etter bestilling. Ved en butikk eller behandlingsvirksomhet heter Spis her på skjermen Salg. Skjermene viser bestillingene for arbeidsdagen til virksomheten din. Eldre bestillinger finner du med Søk etter bestilling.

• Trinn 1. Åpne Bestillinger. Hver linje er en artikkel i en bestilling med statusen Ordre mottatt. Klikk på statusen for å sette artikkelen til Under forberedelse og en gang til for å sette den til Ferdig. En artikkel med statusen On-Hold setter du med et klikk tilbake til Under forberedelse.
• Trinn 2. Står alle artiklene i en bestilling på Ferdig, er bestillingen klar. Den står da under Bestillingsstatus og på skjermen Levering, Henting eller Spis her, avhengig av typen bestilling.
• Trinn 3. Gi bestillingen til gjesten. Klikk på skjermen Levering, Henting eller Spis her på statusen Ferdig. Statusen blir Levert, Hentet eller (ved Spis her) Spist her. Vinduet til bestillingen har også knappen Merk som komplett for det.

Knapper og innstillinger

Navn	Hva gjør det	Når bruker du det	Merk
Bestillinger (fane)	Viser artiklene i bestillinger som fortsatt er under behandling, med en statusknapp per artikkel.	For kjøkkenet eller disken som gjør bestillinger klare.	Bare bestillinger fra gjeldende arbeidsdag. Har virksomheten din ikke noe kjøkkenarbeid, står ikke denne fanen der.
Bestillingsstatus (fane)	Viser bestillingene som er helt ferdige og som fortsatt skal hentes eller leveres.	For å se hva som står klart.	Bare for å se på: statusen Ferdig har ingen knapp her. Å gjøre ferdig gjør du på Levering, Henting eller Spis her.
Søk etter bestilling (fane)	Søker etter bestillinger på artikkel, bestillingsnummer, beløp, navn, e-post og mer, også fra tidligere dager.	For å finne en bestilling igjen, for eksempel ved et spørsmål fra en gjest.	Klikk på informasjonsikonet for vinduet med bestillingen.
Se fullførte ordre	Legger de allerede avsluttede bestillingene til i listen.	Når du også vil se det som allerede er levert, hentet eller spist.	Uten dette ser du bare det som fortsatt står klart for gjesten.
Velg type	Nedtrekksliste over søkefeltet: Bestillingsnummer, E-post eller Kundenavn.	Sammen med feltet Søk for raskt å finne en bestilling.	Knappen Tøm tømmer søket.
Status	Statusen til artikkelen eller bestillingen: Ordre mottatt, Under forberedelse, Ferdig, On-Hold, Fullført, Levert, Hentet eller Refusjon.	I Bestillinger for å sette videre, i de andre listene for å lese.	En linje med Refusjon er en artikkel som er ført tilbake; den har ingen knapp.
Ønsket tid	Tidspunktet gjesten vil ha bestillingen.	For å bestemme rekkefølgen på arbeidet.	Listene er sortert på denne tiden.
Ordretype	Levering, Henting eller Spis her.	For å se hvordan bestillingen går.	Ved en butikk står det Salg i stedet for Spis her.
Bestillingsnummer	Nummeret gjesten kjenner igjen bestillingen sin på.	Ved overlevering.	Står også på kvitteringen til gjesten.
Buzzer	Nummeret på buzzeren gjesten får med seg.	Bare hvis du bruker buzzere.	Kolonnen står der bare hvis funksjonen Buzzere er slått på.
Kundenavn	Navnet på gjesten.	Ved overlevering.	I Søk etter bestilling står denne kolonnen der bare hvis nettbutikken din er slått på. Står ikke navnet ved bestillingen, er den slått inn i kassen.
Tatt opp av	Den ansatte som tok imot bestillingen.	For å se hvem som gjorde det.	Klikker du i Bestillinger på en status, kommer navnet ditt på bestillingen. Står det Auto Set, er bestillingen satt automatisk.
Adresse	Adressen til gjesten.	Bare på skjermen Levering.	Kommer fra opplysningene gjesten fylte inn.
Postnummer	Postnummeret til gjesten.	Bare på skjermen Levering.	Må stemme med Leveringsinnstillingene dine hvis du bruker leveringsområder.
Bosted	Bostedet til gjesten.	Bare på skjermen Levering.	-
Leveringstid	Tidspunktet bestillingen ble levert.	På skjermen Levering.	Blir stående tom så lenge bestillingen fortsatt står klar.
Hentetid	Tidspunktet bestillingen ble hentet.	På skjermen Henting.	Blir stående tom så lenge bestillingen fortsatt står klar.
Tid håndtert	Tidspunktet bestillingen ble avsluttet.	På skjermen Spis her.	Blir stående tom så lenge bestillingen fortsatt står klar.
Dato	Datoen for bestillingen.	I Søk etter bestilling.	-
Bestillingstid	Tidspunktet for bestillingen.	I Søk etter bestilling.	-
Pris	Beløpet for bestillingen.	I Søk etter bestilling og i sidepanelet.	Sidepanelet til høyre viser dagens bestillinger; klikk på en linje for vinduet med bestillingen.
Betalingsmetode	Hvordan bestillingen er betalt.	I Søk etter bestilling.	Se filteret Betalingsmetode nedenfor.

Søkealternativer (fanen Søk etter bestilling)

åpne Søkealternativer for å filtrere. Alle feltene fungerer sammen.

Navn	Hva gjør det	Når bruker du det	Merk
Søk	Ett felt for teksten: Vare, bestillingsnummer, beløp, navn eller e-post.	Når du ikke vet hva du leter etter.	En skannet strekkode fra en kvittering er bare bestillingsnummeret.
Dato: per og med og Dato til	Perioden for bestillingene.	For å se en dag eller uke.	Med knappene - og + flytter du en dag.
Kategori og Produkt	Begrenser til en kategori eller et produkt.	For eksempel for å se hva du solgte av ett produkt.	Velg Ta et valg for å la filteret stå tomt.
Pris fra og Pris til	Begrenser på beløpet for bestillingen.	For å finne store eller små bestillinger.	-
Status	Ordre mottatt, Ferdig, Levert, Hentet, Spist her (eller Salg) eller Kansellert.	For eksempel for å se kansellerte bestillinger.	Vises bare hvis nettbutikken din er slått på.
Tid fra og Tid til	Begrenser på tidspunktet for bestillingen.	For å se en del av dagen.	-
Betalingsmetode	Kontant, Kort, Kortbetaling (ekstern), Tap to Pay, Gavebevis, Polletter, Betal på konto eller Andre.	For å se hva som kom inn kontant eller med kort.	-
Ønsket tid	Begrenser på tidspunktet gjesten ønsker.	For å se hente- eller leveringstider.	Vises bare hvis nettbutikken din er slått på.
Ordretype	Levering, Henting eller Spis her.	For å se én type.	Vises bare hvis nettbutikken din er slått på.
Bruker	Den ansatte som tok imot bestillingen, eller Kasse.	For å se hva én ansatt gjorde.	Kasse er bestillingene uten navn, altså slått inn i kassen.
Skriv ut	Skriver ut listen.	For en oversikt på papir.	Tittelen på utskriften er Bestillinger.

Vinduet til en bestilling

klikk på informasjonsikonet foran en linje.

Navn	Hva gjør det	Når bruker du det	Merk
Bestillingsstatus (trinn)	Viser trinnene Ordre mottatt, Betaling, Under forberedelse, Ferdig og Fullført med klokkeslettet.	For å se hvor bestillingen er.	En bestilling fra kassen viser Åpen, Betalt eller Fullført.
Ordretype, Betalingsmetode, Bestilt via	Hvordan bestillingen går, hvordan den er betalt og hvor den kommer fra: Nettbutikk, Manuell eller Kioskbestillinger.	Ved spørsmål fra gjesten.	-
Sporing	Et felt for koden eller lenken til pakketjenesten; ved siden av vises lenken Følg forsendelsen.	Ved en bestilling som sendes med en pakketjeneste.	Feltet lagres så snart du forlater det. Ved PostNL, DHL, UPS, DPD eller GLS lager Jimani en lenke av en kode, forutsatt at du valgte den transportøren under leveringsmetodene.
Refusjon	Åpner kvitteringen i kassen for å ta artikler tilbake.	Når en gjest leverer tilbake en artikkel.	Er grå hvis funksjonen Refusjon ikke er slått på. Se Hvordan betaler jeg tilbake en nettbutikkbestilling?
Kvitteringsutskrift	Skriver ut kvitteringen for bestillingen.	Når gjesten vil ha en kvittering.	-
Skriv ut billetter på nytt	Skriver ut billettene til bestillingen på nytt.	Bare ved en kvittering med billetter.	-
Merk som komplett	Setter bestillingen til levert, hentet eller spist her og alle artiklene til Fullført.	Når gjesten har fått bestillingen sin.	Du får meldingen Ordenen er fullført.
Leveringskostnader, Mva, Rabatt, Total inkl. MVA	Beløpene nederst i bestillingen.	For å kontrollere hva gjesten betalte.	Leveringskostnader står bare ved en leveringsbestilling.

Meldinger

Melding	Hva betyr det	Hva gjør du
Ingen data funnet.	Det finnes ingen bestillinger for dette valget.	Endre søket, eller slå på Se fullførte ordre.
Lasterekkefølgedata	Vinduet til bestillingen hentes.	Vent litt.
Ordenen er fullført	Du satte bestillingen til fullført.	Ingenting, velg Ok.

Relatert

Hvordan følger jeg statusen til en bestilling, og hvordan fungerer kjøkkenskjermen?, Hvordan administrerer jeg bestillingene i nettbutikken min?

Søkeord: ordrebehandling, administrere nettbutikkbestillinger, gjøre bestilling klar, bestilling hentet levert, ordensoversikt, søk etter bestilling

Sist kontrollert: 2026-10-16

Oversatt fra den nederlandske kunnskapsbasen; den nederlandske versjonen gjelder.