Wie arbeiten Sie mit Reservierungen in der Kasse?

Antwort

In der Kassenansicht steht Reservierungen in der Leiste oben. Dort sehen Sie die Reservierungen pro Tag, pro Woche oder die letzten 100, mit Filtern, und setzen den Status eines Gastes (zum Beispiel Angekommen). Mit Reservierung (oder dem Plus) legen Sie eine neue an; ein Tippen auf eine Reservierung öffnet die Details, den Verlauf und die Anhänge. Auf einen belegten Tisch zu buchen ist möglich, aber erst nach einer Warnung.

Wo finden Sie es

Kasse > Reservierungen in der Leiste oben (/Pos/Reservation); eine neue Reservierung mit Reservierung in der Leiste (/Pos/AddReservation)

Erklärung

• Schritt 1. Die Liste. Wählen Sie Übersicht oder Listenansicht und darin den Tag, die Wochenliste oder die Letzten 100 Reservierungen. Filtern Sie mit Suchen nach:, Standort auswählen und Reservierungsart auswählen, und blenden Sie Gäste mit „Gegangen“ ausblenden und „Angekommen“ ausblenden aus. Unten stehen die Tagessummen oder Wochensummen (Reservierungssummen).
• Schritt 2. Die Zeilen. Pro Reservierung: Reservierungsstatus, Reservierungsnummer, Zeit, Abreisezeit, Name, Reservierungsart, Tische, Gesamt, Zahlung (Bezahlt oder Unbezahlt), Erstellt, Memo und die Bestellung. Mit Tischwechsel setzen Sie die Reservierung auf einen anderen Tisch (Tabelle ändern).
• Schritt 3. Status. Wählen Sie einen neuen Gaststatus. Die Kasse fragt „Bestätigen Sie die Statusänderung für diese Reservierung.“ Bei Angekommen: „Sind Sie sicher, dass Gäste angekommen sind?“ Steht noch eine Zahlung offen, geht es nicht: „Status kann nicht geändert werden; es steht noch eine Zahlung offen“.
• Schritt 4. Eine neue Reservierung. Wählen Sie Reservierungsarten, Verfügbarkeit, die Zeit aus Verfügbare Zeiten, Von und Bis, und den Tisch. Tragen Sie den Gast ein (Gast suchen) oder haken Sie Laufkunde (keine Kundendaten) an. Tragen Sie Reservierungsname und Sprache ein. Wählen Sie nach Speichern, ob der Gast eine Mail erhält: E-Mail senden, Keine E-Mail senden oder E-Mail vor dem Senden anpassen. Mit Bezahlen rechnen Sie sofort ab.
• Reservierungsinformationen. Tippen Sie auf eine Reservierung: Übersicht, Anhang/Anhänge, Verlauf, E-Mail-Verlauf, Gastnachrichten und Gastdaten & Informationen. Dort setzen Sie die Reservierung auch auf No-Show (Auf No-Show setzen oder In 30 Minuten auf No-Show) und fügen ein Reservierungsdokument hinzu.

Schaltflächen und Einstellungen

Name	Was es macht	Wann Sie es verwenden	Achtung
„Angekommen“ ausblenden	Blendet Gäste, die schon da sind, in der Liste aus.	Um zu sehen, wer noch kommt.	Auch bei Aktivitäten und Tickets.
„Gegangen“ ausblenden	Blendet gegangene Gäste aus.	Während des Services.	-
Bezahlt / Unbezahlt	Der Zahlungsstand der Reservierung in der Liste.	-	-
Tisch	Der Tisch der Reservierung.	Bei einer neuen oder geänderten Reservierung.	Ist der Tisch zu dieser Zeit belegt, folgt Tisch bereits besetzt.
Jetzt einchecken	Setzt den Gast sofort auf angekommen, mit der Uhrzeit von jetzt.	Ein Walk-in, den Sie doch als Reservierung erfassen möchten.	Nur, wenn dieses Feld bei Ihrem Betrieb eingeschaltet ist.
Tischwechsel sperren	Die Reservierung bleibt auf ihrem Tisch: Beim Wechseln in der Zeitleiste wird sie nicht mitgenommen.	Ein fester Tisch für einen Stammgast.	Nur beim Restaurant.
Laufkunde (keine Kundendaten)	Eine Reservierung ohne Namen und Kontaktdaten.	Schnell jemanden an einen Tisch setzen.	-
Reservierungsname	Der Name, unter dem die Reservierung steht (auch auf dem Bon).	Immer.	-
Sprache	Die Sprache der Mails an den Gast.	Bei einem ausländischen Gast.	-
Internes Memo	Eine Notiz, die der Gast nicht sieht.	Allergene, Wünsche für das Personal.	Mit Zum Angebot hinzufügen kommt sie auch ins Angebot.
Zum Angebot hinzufügen	Übernimmt das interne Memo ins Angebot.	Bei einer Gruppe mit einem Angebot.	Erscheint nur bei einem bestimmten Status der Reservierung; Jetzt einchecken steht dann nicht da.
Produkte / Reservierungskombinationen	Produkte und Arrangements zur Reservierung.	Bei einem Arrangement.	-
Betreff, Beschreibung, Datei hinzufügen	Ein Reservierungsdokument zur Reservierung, mit Hochladen.	Ein Vertrag oder ein Plan für eine Feier.	-
Keine Tische verfügbar	Zu dieser Zeit gibt es keinen passenden Tisch.	-	Wählen Sie eine andere Zeit oder zeigen Sie alle Tische an.
Reservierte Tische anzeigen / Verfügbare Tische anzeigen	Wechseln Sie beim Auswählen zwischen belegten und freien Tischen.	Bei der Suche nach einem Platz.	-
Bezahlen	Öffnet das Zahlungsfenster der Reservierung (auch auf dem Tischplan): links die Bestellübersicht, rechts Barzahlung mit Zahlungsbetrag und Betrag ändern, und die Summen Gesamt exklusive MwSt., Gesamtbetrag, Gesamt bezahlt und Offener Betrag.	Eine Anzahlung oder die ganze Reservierung im Voraus.	Der Betrag der Produkte zur Reservierung.

Meldungen

Meldung	Was bedeutet sie	Was tun Sie
Tisch bereits besetzt	„Dieser Tisch ist zu dieser Zeit bereits besetzt. Sind Sie sicher, dass Sie hier trotzdem buchen möchten?“	Wählen Sie einen anderen Tisch, oder Trotzdem buchen: Dann wird festgehalten, wer das getan hat und um welchen Tisch es ging.
Gaststatus	Der Titel des Fensters, in dem Sie den Status eines Gastes ändern.	Wählen Sie den neuen Status und bestätigen Sie.
Status kann nicht geändert werden; es steht noch eine Zahlung offen	Es läuft noch eine Zahlung.	Warten Sie oder schließen Sie die Zahlung ab.
Die Reservierung wurde auf 'No-Show' gesetzt.	Der Gast ist nicht gekommen.	-
Die Reservierung wird in 30 Minuten auf 'No-Show' gesetzt.	Sie haben In 30 Minuten auf No-Show gewählt.	-

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Zuletzt geprüft: 2026-10-16

Übersetzt aus der niederländischen Wissensdatenbank; maßgeblich ist die niederländische Fassung.