Come si lavora con le prenotazioni alla cassa?

Risposta

Nel layout della cassa Prenotazioni è nella barra in alto. Lì vedi le prenotazioni per giorno, per settimana o le ultime 100, con filtri, e imposti lo stato di un ospite (per esempio Arrivato). Con Prenotazione (o il più) ne crei una nuova; un tocco su una prenotazione apre i dati, la cronologia e gli allegati. Prenotare su un tavolo occupato è consentito, ma solo dopo un avviso.

Dove trovarlo

Cassa > Prenotazioni nella barra in alto (/Pos/Reservation); una nuova prenotazione con Prenotazione nella barra (/Pos/AddReservation)

Spiegazione

• Passaggio 1. L'elenco. Scegli Riepilogo o Vista a elenco e al suo interno il giorno, l'Elenco settimanale o le Ultime 100 prenotazioni. Filtra con Cerca per:, Scegli il luogo e Scegli il tipo di prenotazione, e nascondi gli ospiti con Nascondi "Andato via" e Nascondi "Arrivato". In fondo ci sono i Totali giornalieri o i Totali settimanali (Totali prenotazioni).
• Passaggio 2. Le righe. Per ogni prenotazione: Stato della prenotazione, Numero della prenotazione, Ora, Ora di partenza, Nome, Tipo di prenotazione, Tavoli, Totale, Pagamento (Pagato o Non pagato), Creato, Nota e l'Ordine. Con Cambio di tavolo sposti la prenotazione su un altro tavolo (Cambia tavolo).
• Passaggio 3. Stato. Scegli un nuovo Stato dell'ospite. La cassa chiede "Conferma la modifica dello stato per questa prenotazione." Con Arrivato: "Sei sicuro che gli ospiti siano arrivati?" Se c'è ancora un pagamento aperto, non si può: "Lo stato non può essere modificato; c'è ancora un pagamento aperto".
• Passaggio 4. Una nuova prenotazione. Scegli Tipi di prenotazione, Disponibilità, l'Ora tra gli Orari disponibili, Da e A, e il Tavolo. Inserisci l'ospite (Cerca un ospite), oppure spunta Cliente di passaggio (senza dati cliente). Compila Nome della prenotazione e Lingua. Dopo Salva scegli se l'ospite riceve una e-mail: Invia l'e-mail, Non inviare e-mail oppure Modifica l'e-mail prima di inviarla. Con Pagamento incassi subito.
• Informazioni sulla prenotazione. Tocca una prenotazione: Riepilogo, Allegato/i, Cronologia, Storico delle e-mail, Messaggi degli ospiti e Dati e informazioni dell'ospite. Lì imposti anche la prenotazione su no-show (Imposta su No-show o Imposta su No-show tra 30 minuti) e aggiungi un Documento di prenotazione.

Pulsanti e impostazioni

Nome	Cosa fa	Quando lo usi	Attenzione
Nascondi "Arrivato"	Toglie dall'elenco gli ospiti già presenti.	Per vedere chi deve ancora arrivare.	Anche con attività e biglietti.
Nascondi "Andato via"	Toglie gli ospiti andati via.	Durante il servizio.	-
Pagato / Non pagato	Lo stato di pagamento della prenotazione nell'elenco.	-	-
Tavolo	Il tavolo della prenotazione.	Con una prenotazione nuova o modificata.	Se il tavolo è occupato a quell'ora, segue Tavolo già occupato.
Check-in ora	Imposta subito l'ospite su arrivato, con l'ora attuale.	Un cliente senza prenotazione che vuoi comunque come prenotazione.	Solo se questo campo è attivo per la tua attività.
Blocca il cambio di tavolo	La prenotazione resta sul suo tavolo: con il cambio nella timeline non si sposta.	Un tavolo fisso per un ospite fisso.	Solo per il ristorante.
Cliente di passaggio (senza dati cliente)	Una prenotazione senza nome e dati di contatto.	Sistemare in fretta qualcuno a un tavolo.	-
Nome della prenotazione	Il nome sotto cui è la prenotazione (anche sullo scontrino).	Sempre.	-
Lingua	La lingua delle e-mail all'ospite.	Con un ospite straniero.	-
Nota interna	Una nota che l'ospite non vede.	Allergeni, richieste per il personale.	Con Aggiungi al preventivo finisce anche nel preventivo.
Aggiungi al preventivo	Porta la nota interna nel preventivo.	Con un gruppo con preventivo.	Compare solo con un certo stato della prenotazione; Check-in ora allora non c'è.
Prodotti / Combinazioni di prenotazioni	Prodotti e formule della prenotazione.	Con una formula.	-
Oggetto, Descrizione, Aggiungi file	Un Documento di prenotazione per la prenotazione, con Carica.	Un contratto o una piantina di una festa.	-
Nessun tavolo disponibile	A quell'ora non c'è un tavolo adatto.	-	Scegli un altro orario, oppure mostra tutti i tavoli.
Mostra i tavoli prenotati / Mostra i tavoli liberi	Passa tra tavoli occupati e liberi nella scelta.	Quando cerchi un posto.	-
Pagamento	Apre la finestra di pagamento della prenotazione (anche sulla Piantina): a sinistra il Riepilogo dell'ordine, a destra Pagamento in contanti con Importo del pagamento e Modifica importo, e i totali Totale IVA esclusa, Importo totale, Totale pagato e Importo residuo.	Un acconto o l'intera prenotazione in anticipo.	L'importo dei prodotti della prenotazione.

Messaggi

Messaggio	Cosa significa	Cosa fai
Tavolo già occupato	"Questo tavolo è già occupato a quest'ora. Sei sicuro di voler prenotare comunque qui?"	Scegli un altro tavolo, oppure Prenota comunque: viene registrato chi l'ha fatto e di quale tavolo si trattava.
Stato ospite	Il titolo della finestra in cui modifichi lo stato di un ospite.	Scegli il nuovo stato e conferma.
Lo stato non può essere modificato; c'è ancora un pagamento aperto	C'è ancora un pagamento in corso.	Attendi o concludi il pagamento.
La prenotazione è stata impostata su 'No-show'.	L'ospite non è venuto.	-
La prenotazione verrà impostata su 'No-show' tra 30 minuti.	Hai scelto Imposta su No-show tra 30 minuti.	-

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Ultima verifica: 2026-10-16

Tradotto dalla base di conoscenza olandese; fa fede la versione olandese.