Base di conoscenza

Cassa

Cosa

La cassa Jimani è un sistema di cassa per imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio, con una versione base gratuita. Gestisce ordini, pagamenti, stampa degli scontrini e chiusure di giornata, e resta utilizzabile quando la connessione a internet cade (pagare in contanti o con Paga in altro modo, stampare lo scontrino del cliente, cercare gli scontrini di oggi; nessun pagamento con carta tramite Mollie). La cassa condivide il suo database con gli altri moduli di Jimani (prenotazioni, negozio online, biglietteria, attività, salone, hotel), per cui, ad esempio, un ordine del negozio online compare nella stessa schermata di cassa di un ordine fatto alla cassa stessa.

Per chi

Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio che cercano un sistema di cassa senza costi mensili fissi, con una versione separata per i saloni di trattamenti.

Funzioni principali

• Ordinare, pagare e stampare gli scontrini, con comando del cassetto portamonete tramite il segnale di stampa dello scontrino
• Funzionamento offline: pagare in contanti o con Paga in altro modo, stampare lo scontrino del cliente e cercare gli scontrini di oggi (il pagamento con carta tramite Mollie e Tap to Pay richiedono una connessione attiva)
• Più casse/punti vendita sotto un unico account aziendale
• Chiusura di giornata con riepilogo del fatturato, in PDF e per e-mail
• Comando di stampanti per scontrini e cassetti portamonete tramite ESC/POS; pagamenti con carta tramite Mollie
• Palmare per ordinare al tavolo, con la stessa funzione di ordinazione della cassa
• Schermo cucina e schermo di consegna (€ 5 per schermo cucina al mese)
• Mance come opzione che si attiva e si disattiva

Prezzo

La prima cassa è gratuita. All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding (IVA esclusa). Cassa aggiuntiva € 15 al mese, palmare € 5, schermo cucina € 5. Vedi "Quanto costa Jimani?".

Differenza con i concorrenti

SumUp lavora con un modello freemium simile (POS di base gratuito, livello Plus a pagamento da €49 al mese per sede). Lightspeed e unTill sono abbonamenti a pagamento continuativi (Lightspeed da circa $69-189 al mese, unTill €80-200 al mese): per questi due non è stata trovata una versione base gratuita.

Parole chiave: sistema di cassa ristorazione, cassa gratuita, cassa retail, sistema di cassa senza abbonamento, cassa con prenotazioni

Collegamento di stampante per scontrini, cassetto portamonete e terminale POS

Cosa

La cassa Jimani comanda le stampanti per scontrini tramite il protocollo di rete ESC/POS, apre il cassetto portamonete quando si paga in contanti e collega i terminali POS tramite Mollie. I terminali di pagamento (PAX A35 e PAX A920-PRO) e le stampanti per scontrini si ordinano nel negozio online di Jimani. Il pagamento con carta costa, senza abbonamento, l'1,5% a transazione, oppure, con l'abbonamento al pagamento con carta, € 20 al mese per terminale di pagamento più € 0,06 + 0,2% a transazione (IVA esclusa).

Per chi

Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio che configurano la loro cassa.

Come funziona

Le stampanti di rete vengono comandate tramite la libreria ESCPOS_NET (set di comandi Epson, porta TCP 9100); un SDK separato del produttore gestisce la stampante integrata nel dispositivo di cassa stesso. Il cassetto portamonete lo colleghi tu: alla stampante per scontrini (Quale cassetto portamonete?) oppure alla schermata di cassa (Cassetto collegato). Senza un cassetto collegato, su quella cassa non si può pagare in contanti. I pagamenti con carta passano da un account Mollie collegato per azienda; nel codice non è stato trovato alcun altro fornitore di pagamenti.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico. ESC/POS è un protocollo aperto e molto diffuso, quindi questa è più una pratica standard che un elemento distintivo.

Parole chiave: collegare stampante scontrini, cassetto portamonete, collegare terminale POS, ESC/POS, terminale Mollie

Schermo cucina e schermo di consegna

Cosa

Nella cassa Jimani gli ordini vengono inoltrati automaticamente a uno schermo cucina (in preparazione) e a uno schermo di consegna (pronto da consegnare), senza un abbonamento separato per un kitchen display. Uno schermo cucina costa € 5 per schermo al mese (IVA esclusa) e richiede le estensioni Ristorante e Portate (€ 10 al mese; gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già).

Per chi

Imprenditori della ristorazione con una cucina o un banco per l'asporto.

Come funziona

Un unico modello di ordine condiviso instrada gli ordini, in base allo stato e al tipo (consegna, ritiro, consumo sul posto), alla scheda di schermo corretta. Un'azienda senza attività di cucina vede questi schermi automaticamente vuoti invece di messaggi di errore. Poiché lo schermo cucina e quello di consegna usano la stessa fonte di dati della cassa, un ordine compare sullo schermo giusto senza ritardo non appena viene inserito.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sui costi dei kitchen display di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: schermo cucina, kitchen display system, schermo di consegna, stampante cucina

Quali metodi di pagamento supporta Jimani?

Cosa

Alla cassa le modalità di pagamento sono Contanti, Carta, Pagamento con carta (esterno), Tap to Pay, Paga in altro modo, Con fattura e (solo per il resto) Buono regalo, più monete/token e credito prepagato. Gli scarti e il consumo del personale si registrano come Consumo proprio.

Per chi

Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio.

Come funziona

Ogni pagamento riceve una di queste modalità di pagamento fisse, indipendentemente dalla schermata da cui arriva (cassa, negozio online, prenotazione). Con "su fattura" e "consumo proprio" al momento del pagamento non entra denaro: sono casi diversi dal punto di vista contabile (un debitore, o un consumo proprio) rispetto a contanti o carta, e per questo un collegamento contabile li registra in modo diverso. Monete/token è una modalità di pagamento separata e meno comune, rilevante ad esempio per sale giochi o attrazioni che funzionano con le monete.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sull'intera gamma di modalità di pagamento di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: metodi di pagamento cassa, quali modalità di pagamento ha jimani, pagare con monete token, pagare su fattura

Passare da un modulo all'altro sulla stessa cassa

Cosa

Un singolo dispositivo di cassa ricorda quale modulo è attivo (ristorazione, negozio online, salone, attività, biglietteria) e adatta il menu di conseguenza; un utente può cambiarlo da sé tramite un menu a tendina.

Per chi

Imprenditori che combinano più moduli sullo stesso dispositivo di cassa.

Come funziona

Il modulo attivo viene ricordato per trenta giorni per dispositivo/utente. Se la cassa è sul modulo ristorazione, la schermata di cassa condivisa mostra il menu delle prenotazioni e la piantina dei tavoli; con un altro modulo compare il menu corrispondente. Senza un modulo valido e noto, il sistema torna al modulo principale dell'azienda stessa, così la cassa non si blocca mai nel menu sbagliato.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico su un'interfaccia di cassa condivisa e commutabile per modulo di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: cambiare modulo cassa, cassa alla schermata delle prenotazioni, passare da ristorazione a negozio online a salone

Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?

Risposta

Il pagamento con carta passa dal tuo account Mollie. Senza abbonamento paghi l'1,5% a transazione. Con l'abbonamento al pagamento con carta paghi € 20 al mese per terminale di pagamento e poi € 0,06 + 0,2% a transazione. Tap to Pay costa € 5 al mese per un numero illimitato di dispositivi. La funzione palmare costa € 5 al mese per palmare. Tutti gli importi sono IVA esclusa.

Spiegazione

Scelta	Fisso	Per transazione
Senza abbonamento	€ 0	1,5%
Abbonamento al pagamento con carta	€ 20 al mese per terminale di pagamento	€ 0,06 + 0,2%
Tap to Pay	€ 5 al mese, numero illimitato di dispositivi	la tariffa della tua scelta qui sopra
Funzione palmare	€ 5 al mese per palmare	-

• Collegare Mollie. Il titolare collega Mollie in Impostazioni con "Collegati a Mollie" e approva i permessi presso Mollie. Mollie verifica i tuoi dati.
• Abbonamento al pagamento con carta. Paghi 12 mesi in anticipo, oppure mensilmente se hai già un addebito mensile presso Jimani. La disdetta vale fino alla fine del periodo pagato.
• Per terminale di pagamento. L'abbonamento vale per ogni terminale di pagamento collegato; conta anche un terminale Tap to Pay o un Mollie Tap. Con 3 terminali di pagamento paghi 3 × € 20 = € 60 al mese (IVA esclusa); sulla fattura c'è scritto "Abbonamento al pagamento con carta (3 × € 20,00)". L'abbonamento conta almeno un dispositivo.
• Terminali di pagamento. Il PAX A35 (fisso, con cavo) e il PAX A920-PRO (senza fili) si ordinano nel negozio online di Jimani. Jimani configura il dispositivo sul tuo account Mollie. Nelle impostazioni della cassa scegli con quale terminale di pagamento quella cassa incassa.
• Tap to Pay. Pagamento con carta su un palmare o un tablet Android con l'app Mollie Tap. Su una schermata di cassa fissa non funziona. Colleghi il dispositivo con un codice QR in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e apparecchiature.
• Mancia. Con la carta puoi aggiungere una mancia, come con i contanti; importo e mancia vanno insieme al dispositivo.

Esempio

Con l'abbonamento al pagamento con carta e un pagamento di € 50 paghi € 0,06 + € 0,10 = € 0,16 di costi di transazione. Senza abbonamento sono € 0,75.

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Parole chiave: costi pagamento con carta, abbonamento pagamento con carta, tariffa carta mollie, terminale di pagamento cassa, tap to pay, costi di transazione carta

La cassa Jimani soddisfa i requisiti della Belastingdienst?

Risposta

Jimani è costruito secondo la Handreiking voor een betrouwbaar afrekensysteem della Belastingdienst. Ogni pagamento finisce in un giornale di cassa non più modificabile, le righe sono concatenate tra loro e puoi scaricare un file di audit (XAA) per la Belastingdienst. Jimani non ha (ancora) alcun marchio di certificazione.

Spiegazione

• Giornale di cassa. Ogni scontrino chiuso, pagamento ed evento finisce nel giornale. Un database non può più modificare né eliminare uno scontrino chiuso. Uno scontrino pagato non può essere stornato; per questo usi Rimborsa.
• Catena. Ogni riga riceve un codice che include la riga precedente. In questo modo ogni modifica successiva risulta evidente. Inoltre ogni cassa ha un proprio numero progressivo continuo.
• Eventi. Anche l'apertura del cassetto, la disconnessione, il rapporto X, i versamenti, i prelievi e i pagamenti parziali compaiono nel giornale.
• Controllo. In Chiusura di giornata c'è il pulsante Giornale di cassa: "Catena integra" oppure il punto di una rottura, più le lacune per cassa. Jimani controlla la catena anche ogni notte.
• File di audit. In Chiusura di giornata scarichi l'Auditfile Afrekensystemen (XAA 3.2) per un periodo. All'interno del tuo esercizio può farlo solo il titolare.
• Scontrino di prova. Uno scontrino di prova si chiama "* SCONTRINO DI PROVA *" e non conta nei totali.

Se lavori in Germania, Austria, Belgio o Francia, lì valgono regole proprie per le casse. Jimani non le supporta ancora.

Esempio

La Belastingdienst chiede i dati di cassa del 2026. Il titolare sceglie il periodo in Chiusura di giornata e scarica il file di audit XAA.

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Parole chiave: cassa belastingdienst, sistema di pagamento affidabile, file di audit cassa, xaa, giornale di cassa, cassa fiscale

Cosa c'è sullo scontrino di cassa?

Risposta

Su ogni scontrino del cliente compaiono il nome, l'indirizzo, la partita IVA e il numero della Camera di Commercio (KvK) del tuo esercizio, il numero dello scontrino, la data e l'ora, il numero del collaboratore e l'IVA per aliquota. Il numero dello scontrino e la data non si possono disattivare.

Spiegazione

• Intestazione: nome, indirizzo, partita IVA e numero KvK dell'esercizio, dai dati della tua azienda.
• Righe: i prodotti con quantità e importo.
• IVA: per ogni aliquota l'importo dell'IVA. Vale anche per lo scontrino di una prenotazione.
• Piè di pagina: numero dello scontrino, data e ora (l'orologio del tuo esercizio) e numero del collaboratore ("Collaboratore: M" con un numero).
• Scontrino di prova: in modalità di prova compare "* SCONTRINO DI PROVA *" sopra lo scontrino e "* SCONTRINO DI PROVA - non è uno scontrino valido *" sotto.

Se la tua partita IVA è vuota, o è composta solo da segni di punteggiatura, conta come non compilata e vedi un avviso arancione in Assistenza. Compilala nei dati della tua azienda.

Esempio

Scontrino 1042 del 14-10-2026 alle 12:31, collaboratore M5381, con IVA al 9% € 1,49 e IVA al 21% € 0,87.

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Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?

Risposta

Alla chiusura di giornata Jimani crea lo scontrino Z con il fatturato per aliquota IVA, per modalità di pagamento e gli storni. Se "La cassa viene contata" è attivo, conti poi le monete e le banconote in cassa e Jimani registra la differenza. Una situazione intermedia senza chiudere è il rapporto X.

Spiegazione

• Scontrino Z. Ogni chiusura di giornata ha un numero progressivo per punto vendita. Una nuova Z inizia sempre da dove finiva la precedente. Gli importi provengono dal giornale di cassa.
• Rapporto X. Il PDF di anteprima della chiusura di giornata è la situazione intermedia. L'apertura finisce nel giornale.
• Contare la cassa. Attiva "La cassa viene contata" in Impostazioni > Soldi e numeri > Collegamento contabile, scheda Differenze di cassa (di default disattivato). Questa schermata esiste solo con l'estensione Collegamento contabile (€ 15 al mese, IVA esclusa). Se è disattivata, la schermata Contare la cassa lo dice e rimanda a Impostazioni > Estensioni. Dopo la chiusura la cassa mostra un contatore per tutte le monete e banconote in euro con accanto la differenza. La differenza Jimani la registra sul conto Differenza di cassa. Per ogni giorno c'è un solo conteggio per cassetto portamonete. La panoramica si trova in Impostazioni > Soldi e numeri > Collegamento contabile > Differenze di cassa.
• Previsto nel cassetto. Saldo iniziale + contanti incassati + versamenti - prelievi.
• Fondo cassa fisso. Con "Fondo cassa fisso nel cassetto" (ingranaggio nella pagina Chiusura di giornata) il contatore ti dice quanto prelevare, ad esempio "lascia € 150". Questo prelievo Jimani lo registra come prelievo.
• Consumo proprio compare separatamente sullo scontrino Z e non conta come fatturato.

Esempio

Il previsto è € 412,50. Conti € 410,00. Jimani registra € 2,50 di differenza di cassa.

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Come registro denaro in entrata o in uscita dal cassetto portamonete?

Risposta

Sulla cassa scegli Altro > Cassa. Lì scegli Versamento o Prelievo, inserisci l'importo e, per un prelievo, il motivo. Poi il cassetto si apre. Un versamento o un prelievo non conta come fatturato, ma compare nel giornale di cassa.

Spiegazione

• Finestra Cassa. Vedi il saldo iniziale di oggi (modificabile), la scelta Versamento o Prelievo, un campo importo con importi rapidi e l'opzione stampa di uno scontrino Sì o No (di default No).
• Motivi per il prelievo: Versamento in banca, Acquisti/fornitore, Mancia pagata, oppure Altro con un testo libero.
• Permesso. Di default possono farlo i ruoli Titolare e Responsabile. Se un collaboratore non ha il permesso, qualcuno che lo ha può digitare il proprio codice PIN. Il permesso si chiama "Versa/preleva contanti" in Permessi utente (blocco Cassa e ordini).
• Fondo cassa fisso. Nell'ingranaggio della pagina Chiusura di giornata imposta "Fondo cassa fisso nel cassetto" su Sì e inserisci l'importo. Alla prima apertura dopo una chiusura di giornata la cassa registra allora da sola il saldo iniziale.
• Chiusura di giornata. Previsto nel cassetto è saldo iniziale + contanti + versamenti - prelievi.

Esempio

Prelevi € 200 dal cassetto per portarli in banca. Scegli Cassa > Prelievo, € 200, Versamento in banca. Alla chiusura di giornata la cassa prevede € 200 in meno.

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Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?

Risposta

Attiva la funzione gratuita Consumo proprio. Sulla cassa compare allora, nella finestra di pagamento, il pulsante Consumo proprio. Scegli il tipo (uso proprio, personale, offerto dalla casa o scarto) ed eventualmente un motivo. Lo scontrino va a € 0: nessun fatturato, nessuna IVA, ma meno scorte.

Spiegazione

• Attivare. Impostazioni > Estensioni > Consumo proprio (categoria Magazzino e acquisti). Gratuito.
• Registrare. Batti i prodotti e nella finestra di pagamento scegli Consumo proprio (sotto Con fattura). Funziona sulla cassa web, nell'app di cassa e sul palmare.
• Non possibile con un reso, una riparazione, Varie o un tavolo con giri precedenti.
• Permesso. Il permesso di ruolo "Registra autoconsumo". Di default è attivo per Titolare, Responsabile e ruoli con il permesso di cassa; puoi disattivarlo per ruolo.
• Dove lo vedi. Lo scontrino Z mostra il consumo proprio separatamente per tipo, al di fuori di fatturato, IVA e modalità di pagamento. Il riepilogo finanziario mostra un blocco per tipo. Nel riepilogo finanziario del negozio online il pulsante Consumo proprio apre una panoramica per tipo per mese, con Excel e PDF. Nel giornale compaiono il valore di vendita e il prezzo di costo (prezzo di acquisto × quantità), se hai inserito i prezzi di acquisto.

Esempio

Un collaboratore beve due caffè. Registrali come Consumo proprio > Personale. Lo scontrino è di € 0 e il caffè viene detratto dalle scorte.

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Come sottoscrivo o disdico un abbonamento per i pagamenti con carta?

Risposta

Nella finestra Mollie, nel blocco Pagare con carta, in Pagare con carta: con o senza abbonamento. Scegli Sottoscrivi abbonamento per iniziare, Non rinnovare per disdire e Continua comunque se vuoi annullare la disdetta. L'abbonamento per i pagamenti con carta costa 20 € al mese per terminale di pagamento (anche un terminale Tap to Pay conta, almeno uno), più 0,06 € + 0,2% per transazione (IVA esclusa); vedi Quanto costa il pagamento con carta con Jimani?.

Spiegazione

• Passaggio 1. Apri la finestra Mollie: Impostazioni > Soldi e numeri, e digita "Mollie" in Cerca un'impostazione… (oppure scegli Pagamenti (Mollie) se non sei ancora collegato). Il blocco Pagare con carta c'è solo quando Mollie è collegato e le autorizzazioni sono approvate.
• Passaggio 2. In Pagare con carta: con o senza abbonamento leggi come paghi con carta adesso. Senza abbonamento c'è scritto "Ora paghi con carta senza abbonamento: nessun costo fisso, ma una tariffa più alta per ogni pagamento con carta."
• Passaggio 3. Scegli Sottoscrivi abbonamento.
• Se paghi già Jimani ogni mese con addebito diretto automatico, l'abbonamento parte subito e rientra nel tuo pagamento mensile: "Il tuo abbonamento per i pagamenti con carta parte e rientra nel tuo pagamento mensile."
• Altrimenti ricevi una fattura per 12 mesi in anticipo: "La fattura è pronta; puoi pagarla subito con il link nell'e-mail. Appena è pagata parte il tuo abbonamento."
• Per terminale di pagamento. L'importo è 20 € moltiplicato per il numero di terminali di pagamento collegati. In Pagare con carta: con o senza abbonamento vedi quanti terminali hai adesso e quanto fanno in totale al mese. Se colleghi o scolleghi un terminale, l'importo del prossimo pagamento mensile o rinnovo si adegua.
• Rinnovo. Per un abbonamento di 12 mesi: trenta giorni prima della fine Jimani invia la fattura per il periodo successivo.
• Disdire. Scegli Non rinnovare. Il tuo abbonamento continua fino alla fine del periodo pagato (con un abbonamento mensile fino alla fine di questo mese). Poi valgono le tariffe senza abbonamento.
• Continua comunque. Finché il periodo è ancora in corso, Continua comunque annulla la disdetta: "Il tuo abbonamento continua normalmente."
• Calcolatore. In Tutto sui pagamenti, scheda Metodi di pagamento, "Quale piano di Mollie per pagare con carta ti conviene di più?" calcola con il tuo fatturato dei pagamenti con carta degli ultimi mesi quale piano ti conviene di più.

Esempio

Paghi già Jimani ogni mese con addebito diretto. Scegli Sottoscrivi abbonamento; l' abbonamento per i pagamenti con carta rientra da oggi nel tuo pagamento mensile. A marzo scegli Non rinnovare: continua allora fino al 1° aprile.

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Posso collegare Jimani al mio software di contabilità?

Risposta

Sì. Con il collegamento contabile (15 € al mese, IVA esclusa) Jimani invia ogni chiusura di giornata come scrittura contabile a Exact Online, Twinfield, SnelStart o Odoo. Altri software non li colleghiamo; in quel caso esporti le tue cifre da Report in Excel o PDF.

Spiegazione

• Passaggio 1. Attiva l'estensione Collegamento contabile in Impostazioni > Estensioni. Poi Contabilità si trova in Impostazioni > Soldi e numeri, sotto Amministrazione e costi.
• Passaggio 2. Apri la scheda Amministrazione. In Software scegli il tuo software di contabilità. "Nell'elenco ci sono solo i software con cui oggi possiamo collegarci."
• Passaggio 3. Compila Indirizzo del server (l'indirizzo web con cui accedi tu al software), Amministrazione (con Odoo il nome del database), Chiave e Registro (il registro in cui finisce la chiusura di giornata). La chiave viene conservata cifrata e poi non si può più rileggere.
• Passaggio 4. Attiva Il collegamento è attivo e scegli Salva collegamento. Poi scegli Verifica connessione: il test funziona con ciò che hai salvato. Se riesce, vedi i tuoi registri e i codici IVA, e Jimani compila gli elenchi a scelta del piano dei conti con i conti del tuo software.
• Passaggio 5. Compila il Piano dei conti: quale conto di contabilità generale corrisponde a ogni aliquota IVA (Conti ricavi, IVA da versare), a ogni modalità di pagamento (Conti di cassa e banca) e al resto (Altro). Scegli Salva schema. "Il piano dei conti non è ancora compilato. Fino ad allora non può essere inviato nulla al software di contabilità."
• Quando parte. Ogni notte alle 06:00 tutte le chiusure di giornata ancora aperte vengono inviate al software. Ogni chiusura di giornata parte una volta sola. Nella scheda Inviato vedi per giorno se è riuscito; con Invia ora tutto ciò che è in sospeso o Invia ora lo fai subito.
• Differenze di cassa. Se La cassa viene contata è attivo, dopo la chiusura di giornata compare un contatore e la differenza entra nella scrittura contabile. Un'attività senza cassa lo disattiva.
• Esportare senza collegamento. In Impostazioni > Soldi e numeri > Report ogni report ha i pulsanti Esporta (Excel, una scheda per modulo) e Stampa (PDF), con i filtri che hai scelto. Il Report IVA estero (OSS) lo esporti come CSV.

Esempio

Il tuo commercialista lavora in Exact Online. Attivi il collegamento contabile, colleghi Exact, scegli i conti per 21%, 9%, carta e contanti e salvi lo schema. Dalla mattina successiva ogni giornata chiusa è in Exact come scrittura contabile.

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Come ordino una cassa, una stampante o un terminale di pagamento da Jimani?

Risposta

Nel negozio online Jimani Cassa e dispositivi: schermi cassa, stampanti, terminali di pagamento e altri dispositivi, anche come set. Lo apri tramite Impostazioni > Estensioni > Acquistare dispositivi nel negozio online Jimani, oppure tramite il riquadro Scopra il nostro hardware in Casse e dispositivi. Scegli Aggiungi, poi Vai al pagamento, e paghi tramite Mollie.

Spiegazione

• Passaggio 1. Apri il negozio. "Tutto ciò che ti serve per lavorare con Jimani. I prezzi sono IVA esclusa; quanto paghi dipende dall'indirizzo di consegna e lo vedi al pagamento." Lo trovi anche digitando "Negozio online Jimani" in Cerca un'impostazione….
• Passaggio 2. Se non sei sicuro di cosa ti serve, scegli Avvia consulenza: rispondi a qualche domanda e ricevi una consulenza su misura. Su alcuni dispositivi c'è Demo: prova il dispositivo con i tuoi prodotti.
• Passaggio 3. Fai clic su un articolo per la Descrizione e, se c'è, la Guida. Vedi se è Disponibile ("Ordinato entro le 16:00, consegnato domani") oppure Su ordinazione.
• Passaggio 4. Scegli Aggiungi oppure, nell'articolo, la Quantità e Aggiungi al carrello. Il carrello mostra il subtotale, l'IVA e il totale.
• Passaggio 5. Scegli Vai al pagamento, inserisci i tuoi dati e l'indirizzo di consegna e scegli Invia l'ordine. Paghi tramite Mollie. IVA e spese di spedizione seguono l'indirizzo di consegna; oltre un certo importo la spedizione è gratuita.
• Dopo l'ordine. In Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi c'è un riquadro per ogni dispositivo ordinato con In attesa di pagamento o Ordinato. Quando è stato consegnato, lo colleghi lì. Un terminale di pagamento Jimani lo imposta sul tuo account Mollie; per questo Mollie deve essere collegato.
• La tua fattura si trova poi in Impostazioni > Soldi e numeri > Fatturazione e costi.
• Ordinare tramite Jimani. Se ordini in un colloquio con Jimani, ricevi una richiesta di pagamento per e-mail e completi i tuoi dati online.

Esempio

Apri una seconda sede. Scegli Avvia consulenza, ti vengono proposti uno schermo cassa, una stampante per scontrini e un terminale di pagamento, li metti nel carrello e scegli Vai al pagamento. Dopo il pagamento i tre dispositivi compaiono come Ordinato in Casse e dispositivi.

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La cassa funziona ancora se salta internet?

Risposta

Sì. La cassa continua a funzionare con i dati che si trovano sul dispositivo. Incassi con Contanti, Paga in altro modo o Pagamento con carta (esterno); lo scontrino riceve un numero di questa cassa, lo scontrino del cliente e la comanda di cucina escono dalla stampante e il cassetto si apre. Appena internet torna, la cassa invia da sola gli scontrini. Il pagamento con carta sul terminale di pagamento Mollie, Tap to Pay, un buono regalo o un credito e il salvataggio dei tavoli tornano possibili solo con internet.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vedi la barra. Se la connessione cade, in basso compare "Nessuna connessione. La cassa continua a funzionare con gli ultimi dati di questo dispositivo." La cassa controlla ogni dieci secondi se il server c'è e passa a lavorare senza internet solo dopo tre controlli falliti (circa mezzo minuto). Un breve intoppo non mette quindi subito la cassa offline.
• Passaggio 2. Pagamento. Tocca come sempre Contanti o Paga in altro modo. Con Paga in altro modo gestisci il pagamento tu stesso, per esempio su un terminale di pagamento separato. Dopo il pagamento vedi "Nessuna connessione. Lo scontrino è pronto e verrà inviato appena internet torna."
• Passaggio 3. Il pulsante Carta. Se alla cassa è collegato un terminale di pagamento Mollie, senza internet la cassa non può comandarlo. La cassa controlla ancora una volta se il server c'è. Se non c'è, il pulsante Carta registra come Paga in altro modo e vedi "Registrato come Paga in altro modo. Digita tu stesso l'importo sul terminale di pagamento." Se alla cassa non è collegato nessun terminale di pagamento, il pulsante Carta registra come sempre come Pagamento con carta (esterno).
• Passaggio 4. Scontrini. Nell'app Jimani lo scontrino del cliente, la comanda di cucina e l'apertura del cassetto passano direttamente dall'app, anche senza internet. Uno scontrino riceve un numero da una serie propria di questa cassa, così due casse che incassano contemporaneamente senza internet non danno mai lo stesso numero di scontrino.
• Passaggio 5. Stampare di nuovo lo scontrino. Tocca Riepilogo dell'ordine (senza lavoro di cucina il pulsante si chiama Cerca ordine) nella barra in alto. Senza internet si apre una finestra Cerca ordine con gli scontrini di oggi di questa cassa. Cerca per numero di scontrino, importo od orario e tocca Stampa di nuovo. Uno scontrino che deve ancora andare al server ha accanto "(ancora da inviare)". Puoi anche scansionare uno scontrino nel campo Scansiona lo scontrino.
• Passaggio 6. Il cassetto senza vendita. Toccando due volte il logo in alto a sinistra si apre il cassetto, anche senza internet (nell'app Jimani).
• Passaggio 7. Impostazioni. L'ingranaggio apre senza internet una piccola finestra con Stampanti collegate, Stampa scontrino di prova e Apri cassetto. Modificare prodotti e prezzi, utenti, lingua, impostazioni di pagamento e la chiusura di giornata è possibile solo con internet.
• Passaggio 8. Internet è tornato. La barra scompare e vedi la finestra "La connessione internet è tornata": la cassa inoltra gli scontrini e controlla se ci sono modifiche. Se ci vuole molto, puoi toccare Usa già la cassa. Ogni scontrino ha un proprio identificativo: se lo stesso scontrino arriva due volte, il server lo registra una sola volta.

Possibile senza internet	Possibile di nuovo solo con internet
Contanti, Paga in altro modo e Pagamento con carta (esterno)	Pagamento con carta sul terminale di pagamento Mollie e Tap to Pay
Scontrino del cliente, comanda di cucina e cassetto (nell'app Jimani)	Buono regalo, credito e pagamento con i gettoni
Cercare e stampare di nuovo gli scontrini di oggi di questa cassa	Aprire i tavoli, Salva su un tavolo, trasferire le righe
Aprire il cassetto tramite il logo	Ritrovare un conto, reso e nota di credito
Vedere le stampanti e stampare uno scontrino di prova	Registrare denaro in entrata o in uscita dalla cassa (Cassa)

• Cosa vedi su un pulsante che non si può usare: "Questo non è possibile senza internet. Il pagamento in contanti sì." In Cassa vedi "Senza internet non è possibile registrare denaro in entrata o in uscita dalla cassa."
• I numeri di scontrino sono finiti. La cassa rifornisce la sua serie di numeri di scontrino finché c'è internet. Se sono comunque finiti, vedi "I numeri di scontrino di questo dispositivo sono finiti. Cerca una connessione prima di continuare a incassare." Lo scontrino resta allora sullo schermo e non è stato pagato.
• Scontrini che restano in attesa. Se internet è tornato ma ci sono ancora scontrini, in basso vedi una barra rossa "Ci sono ancora scontrini in attesa di essere inviati." con il numero. La cassa riprova ogni trenta secondi. Se dopo tre tentativi non riesce, compare "Il server non accetta uno scontrino. Lo scontrino non è perso: si trova su questa cassa e verrà ritentato. Se questo avviso rimane, chiama Jimani." Uno scontrino così conta nel fatturato solo quando è arrivato al server.
• Accesso e uscita. Senza internet la cassa non fa uscire nessuno da sola, e il terminale non può verificare un PIN: vedi "Nessuna connessione internet. L'accesso funzionerà di nuovo appena c'è connessione."
• Prima una volta online. La cassa conserva i prodotti e i prezzi sul dispositivo solo dopo essere stata online. Una cassa nuova funziona quindi senza internet solo dopo aver avuto una volta la connessione. Se tocchi un gruppo di prodotti, la cassa lo chiede prima al server e, dopo quattro secondi senza risposta, usa la copia sul dispositivo.
• Un'interruzione di corrente non viene compensata: senza corrente il dispositivo stesso non funziona.

Esempio

Durante un guasto del wifi incassi un ospite con Contanti. Lo scontrino esce dalla stampante, il cassetto si apre e lo scontrino aspetta sulla cassa. Dopo dieci minuti internet è tornato: vedi "La connessione internet è tornata" e lo scontrino compare poi normalmente nel fatturato di oggi.

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Come incasso con il mio terminale POS esterno?

Risposta

Tocca semplicemente Carta. Se alla cassa non è collegato né un terminale di pagamento Mollie né Tap to Pay, il pulsante Carta registra lo scontrino come Pagamento con carta (esterno): pagato con un terminale POS separato fuori da Jimani. Digiti l'importo tu stesso sul tuo terminale POS; lo scontrino risulta subito pagato e nei report conta come pagamento con carta.

Spiegazione

• Passaggio 1. Registra l'ordine e tocca Carta (oppure Paga e poi Carta nella finestra Scegli un metodo di pagamento).
• Passaggio 2. Digita lo stesso importo sul tuo terminale POS e fai pagare il cliente.
• Passaggio 3. La cassa non chiede più nulla: non c'è nessuna finestra di attesa e nessun terminale che risponda. Lo scontrino viene concluso e, se la cassa lo fa, stampato.
• Nei numeri. Pagamento con carta (esterno) conta come pagamento con carta nel rapporto Z, nel rapporto X, nella chiusura di cassa e nel giornale di cassa. In precedenza il pulsante Carta senza terminale registrava come Paga in altro modo; per questo il fatturato dei pagamenti con carta finiva sotto Altro.
• Per tutti. Non c'è nessuna impostazione: ogni cassa senza terminale di pagamento Mollie o Tap fa così. Una cassa con un terminale di pagamento Mollie o Tap invia l'importo normalmente a quel dispositivo.
• Senza internet. Pagamento con carta (esterno) funziona anche quando la cassa non ha internet. Se invece alla cassa è collegato un terminale di pagamento Mollie e internet manca, il pulsante Carta registra come Paga in altro modo (vedi l'articolo sulla cassa senza internet).
• Pagare con carta una parte. Se incassi con carta una parte dello scontrino su una cassa senza terminale di pagamento, anche quella parte viene registrata come Pagamento con carta (esterno).
• Disattivare la carta. Se non vuoi affatto il pulsante Carta su una cassa, imposta Carta su No in Metodi di pagamento su questa cassa (Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, apri la cassa, pagina Impostazioni cassa).
• Paga in altro modo continua a esistere: con quello registri uno scontrino pagato fuori da Jimani. Quel fatturato nei report non conta come pagamento con carta.

Esempio

Una friggitoria ha un proprio terminale POS della banca e nessun terminale di pagamento Mollie. Un cliente paga 12,50 €: il collaboratore tocca Carta, digita 12,50 € sul terminale POS, e nella chiusura di giornata i 12,50 € compaiono tra i pagamenti con carta.

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Cosa succede se un pagamento con carta non riesce o viene interrotto?

Risposta

Allora non è stato registrato nulla e lo scontrino torna aperto, con un avviso. Uno scontrino su un tavolo resta sul tavolo con le stesse righe; uno scontrino singolo senza tavolo torna indietro così che tu possa incassarlo di nuovo senza fatturato doppio. Poi incassa di nuovo con Carta o con un altro metodo di pagamento.

Spiegazione

• Passaggio 1. L'importo va al terminale di pagamento. Dopo Carta vedi "Pagamento inoltrato al terminale di pagamento" e "In attesa del pagamento sul terminale di pagamento (POS)." La cassa aspetta che il terminale di pagamento risponda.
• Passaggio 2. Interrompere. Si interrompe sul terminale di pagamento stesso: "Interrompere? Premi sul terminale di pagamento il tasto rosso di stop." Dalla cassa un pagamento con carta su un terminale di pagamento Mollie non può essere interrotto.
• Passaggio 3. Interrotto, non riuscito o scaduto. Se Mollie lo segnala, vedi "Il pagamento con carta è stato interrotto. Lo scontrino è ancora aperto; incassa di nuovo." (oppure non riuscito, o scaduto). Se sullo schermo c'è il pulsante Carta, scegli subito Riprova pagamento con carta o Chiudi; altrimenti incassa di nuovo come preferisci.
• Passaggio 4. Nessuna risposta dopo tre minuti. Allora la cassa smette di aspettare: "Dopo tre minuti il terminale di pagamento non dà ancora risposta. Controlla sul terminale di pagamento se il pagamento è riuscito prima di incassare di nuovo." Guarda quindi prima sul terminale di pagamento se l'importo è passato.
• L'importo non è arrivato sul terminale di pagamento. Se Mollie non ha restituito un numero di pagamento, sul terminale di pagamento non c'è nulla e vedi "Il terminale di pagamento non ha ricevuto l'importo: Mollie non ha restituito un numero di pagamento. Non è stato addebitato nulla; riprova o scegli un altro metodo di pagamento." Lo scontrino torna indietro e la scorta viene ripristinata.
• Nessun terminale di pagamento collegato. Allora vedi "Nessun terminale di pagamento è collegato a questa cassa. Non è stato addebitato nulla; scegli un altro metodo di pagamento." Collega il terminale di pagamento in Terminale di pagamento collegato della cassa (Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi).
• Tap to Pay. Se un pagamento con Tap to Pay non riesce, vedi "Tap to Pay non è riuscito, scegli di nuovo un metodo di pagamento." Con Annulla sotto la schermata del cliente Jimani interrompe il pagamento presso Mollie: "Pagamento annullato. Lo scontrino è ancora aperto." Se Mollie non lo consente, vedi "Mollie non permette di interrompere questo pagamento; scade da solo. Lo scontrino è ancora aperto."
• Riuscito. Dopo il pagamento la cassa conclude lo scontrino e lo stampa (se la cassa stampa lo scontrino). Se uno scontrino del cliente non esce dalla stampante, la cassa riprova da sola per un'altra mezz'ora. Poi si trova in Altro sotto Scontrini non stampati, con il numero accanto.
• La cassa si è bloccata durante la registrazione. Se la schermata della cassa si è riavviata prima che tu avessi salvato o incassato, la cassa ripristina l'ordine: "C'era ancora un ordine che non era stato salvato. È stato ripristinato." Le righe che erano già in un ordine salvato non vengono aggiunte una seconda volta. Questo vale per lo stesso collaboratore, fino a dodici ore dopo.

Esempio

Un ospite preme stop sul terminale di pagamento. La cassa segnala "Il pagamento con carta è stato interrotto. Lo scontrino è ancora aperto; incassa di nuovo." Lo scontrino è ancora sul tavolo 4; l'ospite poi paga in contanti.

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Come funziona Tap to Pay su un palmare o un tablet?

Risposta

Con Tap to Pay il cliente avvicina una carta o un telefono al tuo palmare o tablet Android, tramite l'app Mollie Tap. Attivi l'integrazione Tap to Pay (5 € al mese, IVA esclusa, per un numero illimitato di dispositivi), colleghi la Tap con il pulsante Collega Tap to Pay in Casse e dispositivi e attivi Tap to Pay sul dispositivo. Su una schermata di cassa fissa non funziona.

Spiegazione

• Passaggio 1. Mollie. La tua attività deve essere collegata a Mollie. Senza Mollie, durante il collegamento vedi "Questo negozio non è ancora collegato a Mollie. Colleghi prima Mollie; poi si potrà aggiungere la Tap."
• Passaggio 2. L'integrazione. Attiva Tap to Pay in Impostazioni > Estensioni.
• Passaggio 3. Collegare la Tap. Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e tocca Collega Tap to Pay. Ricevi un codice QR e un codice con "Valido fino al". Scansiona il codice QR con l'app Mollie Tap sul dispositivo, oppure digita lì il codice. Poi la Tap compare da sola tra i Dispositivi esterni.
• Passaggio 4. Il dispositivo. Apri il dispositivo in Casse e dispositivi. Per un palmare o un telefono imposti Tap to Pay attivo su Sì ("Se è su sì, incassi avvicinando una carta o un telefono a questo dispositivo."). Se ci sono più Tap, in Terminale Tap to Pay scegli la Tap di questo dispositivo. Per un tablet usato come cassa, in Tap to Pay scegli la Tap di questo tablet (oppure Disattivato).
• Passaggio 5. Incassare. Se al dispositivo è collegata solo una Tap, il pulsante Carta si chiama Tap to Pay. Se sono collegati un terminale di pagamento e una Tap, con Carta la cassa chiede prima "Come vuole pagare il cliente con la carta?" con Tap to Pay o Terminale di pagamento.
• Passaggio 6. La schermata del cliente. Vedi il logo dell'attività, l'importo e il simbolo Tap to Pay. Con Ruota capovolgi lo schermo, così il cliente lo legge quando giri il dispositivo. Se l'integrazione Registra le mance è attiva, il cliente sceglie prima Nessuna mancia, 5%, 10% o 15%, Arrotonda a un importo tondo o Altro importo. Poi si apre l'app Mollie Tap con l'importo; dopo il pagamento torni da solo in Jimani.
• Annullare. Con Annulla sotto la schermata del cliente Jimani interrompe il pagamento e lo scontrino torna aperto.
• Nessun importo in Mollie Tap? Allora il dispositivo è collegato a un'altra Tap. Lo dice anche la cassa: sul dispositivo scegli la Tap che Mollie Tap mostra in Impostazioni, annulla il pagamento e incassa di nuovo.
• Non possibile. Tap to Pay non funziona sulla nostra schermata di cassa (non ha un chip NFC adatto), non funziona senza internet, e non funziona per una parte dello scontrino: "Tap to Pay non è possibile per una parte dello scontrino. Scegli un altro metodo di pagamento per questa parte."
• Disattivare per cassa. In Metodi di pagamento su questa cassa compare una riga a parte Tap to Pay non appena Tap to Pay sul dispositivo è attivo.
• Costi per pagamento. In più paghi la tariffa Mollie per transazione, come per il pagamento con carta.

Esempio

Una collaboratrice di una terrazza incassa 23,40 € con il palmare. Tocca Tap to Pay, gira il dispositivo, l'ospite sceglie il 10% di mancia e avvicina il suo telefono al palmare. Mollie Tap segnala pagato e il palmare torna sulla cassa.

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Come gestisco un reso o accredito uno scontrino pagato alla cassa?

Risposta

Cerca lo scontrino con Ritrova un conto (in Altro) oppure scansionalo nel campo Scansiona lo scontrino, tocca Accredita e tocca le righe da restituire. Compaiono sullo scontrino con una quantità negativa. Poi incassa: restituisci il denaro con Contanti, Paga in altro modo, Rimborso sulla carta o come Buono regalo. L'accredito è possibile solo con l'integrazione Rimborso (gratuita).

Spiegazione

• Passaggio 1. Cercare lo scontrino. Tocca Altro > Ritrova un conto. L'ultimo scontrino di questa cassa si trova allora nel riquadro dello scontrino, con numero, data, importo e Pagato o In sospeso. Con le frecce scorri all'indietro. Se hai lo scontrino su carta, scansiona il codice a barre nel campo Scansiona lo scontrino in alto.
• Passaggio 2. Accreditare. In uno scontrino pagato sotto il riquadro ci sono i pulsanti Dati dello scontrino (l'icona i), Stampa scontrino, Accredita e, in uno scontrino aperto, Elimina e Paga. Tocca Accredita: lo scontrino si apre e il cestino è attivo.
• Passaggio 3. Scegliere le righe. Tocca ogni riga da restituire. Se ce ne sono più, la cassa chiede quanti. La riga viene aggiunta con una quantità negativa, mai più di quanto c'era sullo scontrino.
• Passaggio 4. Il motivo. Se sotto lo scontrino c'è il campo Motivo, scegli Ordinato per errore, Ordine errato, Reclamo sull'articolo, Manca qualcosa o Altro; con Altro compili Altro motivo. Senza motivo vedi "Scegli un motivo per il rimborso". Se sullo scontrino c'erano sconto o mancia, anche quegli importi ci sono e puoi modificarli.
• Riprendere Varie. Una voce varie non si riprende con il cestino: "Una riga Varie si riprende con Varie e un importo negativo."
• Passaggio 5. Restituire. Tocca Paga (oppure Contanti o Carta). Nella finestra scegli come torna il denaro: Contanti, Paga in altro modo, Rimborso sulla carta (solo per uno scontrino pagato tramite Mollie) o Buono regalo (solo con l'integrazione Buono regalo). Con fattura e il terminale di pagamento non sono possibili per restituire denaro; se tocchi il pulsante Carta, la cassa lo registra come Paga in altro modo. Un reso che arriva a zero si registra da solo. Prenotazioni: una prenotazione pagata online si rimborsa in Riepilogo dei rimborsi, non alla cassa.
• Passaggio 6. La nota di credito. La cassa stampa una nota di credito, come in una vendita normale.
• Cambio. Se oltre alle righe di reso registri nuovi prodotti, la cassa incassa la differenza.
• Uno scontrino aperto o un tavolo. In uno scontrino non ancora pagato togli le righe con il cestino; non è un accredito. In Ritrova un conto il pulsante si chiama allora Elimina.
• Diritti. Se Resi e rimborsi è su No in Permessi su questa cassa, la cassa chiede il PIN di qualcuno che può farlo. Rimborso sulla carta richiede inoltre il diritto Rimborsare tramite Mollie.
• Senza l'integrazione. Allora il cestino su uno scontrino pagato è grigio e vedi "Per questa opzione ti serve l'integrazione Rimborsi." Attiva Rimborso in Impostazioni > La tua attività > Estensioni.
• Senza internet reso e nota di credito non sono possibili; lo diventano di nuovo appena c'è connessione.

Esempio

Un cliente riporta una lampada acquistata per errore da 39,95 €. Cerchi lo scontrino con Ritrova un conto, tocchi Accredita e la lampada, scegli il motivo Ordinato per errore e restituisci il denaro in contanti. Il cassetto si apre e la nota di credito esce dalla stampante.

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Come rimborso un reso sulla carta del cliente?

Risposta

Al momento della restituzione scegli Rimborso sulla carta. Il denaro torna allora tramite Mollie sulla carta o sul conto con cui il cliente ha pagato. È possibile per uno scontrino pagato tramite Mollie (carta, Tap to Pay o online), fino a 120 giorni dopo il pagamento e fino all'importo ancora rimborsabile. Ti serve il diritto Rimborsare tramite Mollie.

Spiegazione

• Passaggio 1. Cerca lo scontrino con Altro > Ritrova un conto oppure scansionalo in Scansiona lo scontrino, tocca Accredita e tocca le righe da restituire (vedi l'articolo su reso e accredito).
• Passaggio 2. Tocca Paga. Nella finestra, tra i pulsanti per restituire il denaro, c'è Rimborso sulla carta, con sotto "Tramite Mollie sulla carta o sul conto del cliente" e il massimo.
• Passaggio 3. Tocca Rimborso sulla carta. La cassa chiede "... € vengono rimborsati tramite Mollie sulla carta del cliente. Continuare?" Scegli Rimborsa. L'importo lo calcola il server stesso, per riga con supplementi e sconto, più in proporzione la mancia e lo sconto sullo scontrino.
• Passaggio 4. Solo quando Mollie dice di sì, la cassa registra il reso e la nota di credito esce dalla stampante. Il reso risulta poi come pagamento con carta nella contabilità, sulla cassa dove lo fai.
• Può essere rimborsato meno di quanto vuoi? Allora vedi "Si può ancora rimborsare ... € sulla carta. Restituisci il resto in contanti." Il pulsante è allora grigio; restituisci il denaro con Contanti.
• Toccare due volte non fa danni. Ogni tentativo ha una propria chiave. Se la cassa non riceve risposta, vedi "La cassa non ha ricevuto risposta. Tocca di nuovo Rimborso sulla carta: non si rimborsa due volte."
• Chi può farlo. Il diritto Rimborsare tramite Mollie si trova in Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni, scheda Permessi utente. Per impostazione predefinita è attivo per Titolare e Responsabile; il titolare può sempre. Inoltre l'integrazione Rimborso deve essere attiva, e Carta deve essere attivo in Metodi di pagamento su questa cassa.
• Lo stato accanto allo scontrino. Accanto allo scontrino vedi come sta andando: In elaborazione presso Mollie, Rimborsato sulla carta, Rimborso sulla carta annullato, oppure "Rimborso sulla carta non riuscito, restituisci in contanti". Se un rimborso fallisce in seguito presso Mollie, Jimani converte quella parte nel giornale da carta a contanti; restituisci allora il denaro in contanti.

Avviso	Cosa significa	Cosa fai
Questo scontrino non è stato pagato tramite Mollie, quindi non può tornare sulla carta.	Lo scontrino è stato pagato in contanti, con Paga in altro modo o con Pagamento con carta (esterno).	Restituisci il denaro con Contanti o Paga in altro modo.
Questo pagamento ha più di 120 giorni. Mollie non può più rimborsarlo.	Mollie rimborsa fino a 120 giorni.	Rimborsa in contanti.
Sul tuo conto Mollie c'è un saldo insufficiente per rimborsare ora.	Mollie non ha ora il denaro per farlo.	Rimborsa in contanti, oppure versa prima del denaro su Mollie.
Mollie non ha eseguito il rimborso. Rimborsa in contanti.	Mollie ha rifiutato. Non è stato registrato nulla.	Rimborsa in contanti.
Non hai il diritto di rimborsare tramite Mollie. Chiedilo al titolare (Impostazioni > Ruoli).	Il tuo ruolo non ha il diritto Rimborsare tramite Mollie.	Chiedi al titolare di attivare il diritto in Utenti e autorizzazioni > Permessi utente.
I rimborsi sono disattivati per questo negozio.	L'integrazione Rimborso è disattivata.	Attivala in Impostazioni > Estensioni.
Il tuo account Mollie non è collegato. Rimborsa in contanti.	Non c'è nessun collegamento con Mollie.	Rimborsa in contanti; collega Mollie in Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie).

Esempio

Un cliente ha pagato con carta 60 € la settimana scorsa e riporta un articolo da 25 €. Accrediti l'articolo, scegli Rimborso sulla carta e confermi 25 €. Mollie riaccredita i 25 € sulla sua carta e la nota di credito esce dalla stampante.

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Come aggiungo una mancia con pagamento in contanti o con carta?

Risposta

Attiva l'integrazione Registra le mance (gratuita). Nella finestra di pagamento di Contanti, Paga in altro modo e Carta compare allora il blocco Mancia con 5%, 10%, 15% e Manuale. Con la carta, l'importo e la mancia vanno in una sola volta al terminale di pagamento. La mancia viene registrata a parte: non è fatturato e non ha IVA.

Spiegazione

• Passaggio 1. Attiva Registra le mance in Impostazioni > Estensioni.
• Passaggio 2. Incassa con Contanti o Paga in altro modo. Nella finestra di pagamento scegli in Mancia 5%, 10% o 15% (l'importo è sotto ogni percentuale) oppure Manuale per un importo a scelta. Sotto il blocco c'è "La mancia viene aggiunta all'importo totale" e Totale con mancia.
• Passaggio 3. Con Carta, con Registra le mance attivo ottieni la stessa finestra, con solo il blocco della mancia. Importo più mancia vanno insieme al terminale di pagamento.
• Mancia sul terminale di pagamento stesso. Se il cliente lascia una mancia sul terminale di pagamento, il pagamento arriva più alto di quanto chiedeva lo scontrino. Quella differenza Jimani la registra a sua volta come mancia, non come fatturato.
• Tap to Pay. Qui il cliente sceglie la mancia da solo sulla schermata del cliente: Nessuna mancia, 5%, 10%, 15%, Arrotonda a un importo tondo o Altro importo.
• Un tavolo già registrato. Se il tavolo è già nel giornale di cassa (dopo Salva o su conto), la mancia va su uno scontrino mancia a parte: senza articoli, solo la mancia, pagato con lo stesso metodo di pagamento.
• Non per il rimborso. In un reso non c'è il blocco della mancia. Se sullo scontrino che accrediti c'era una mancia, la vedi nel reso e puoi modificarla.
• Pagare la mancia al personale. Se prendi la mancia dal cassetto, registralo con Altro > Cassa > Prelievo e il motivo Mancia pagata.
• Non in ogni cassa gratuita. Nella cassa gratuita per negozi e per trattamenti il blocco della mancia non c'è.

Esempio

Un conto da 42 € viene pagato con carta con il 10% di mancia. Nella finestra scegli il 10% (4,20 €); il terminale di pagamento chiede 46,20 €. Nel fatturato ci sono 42 €, i 4,20 € sono registrati come mancia.

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Un ospite può dividere il conto?

Risposta

Sì, in due modi. Se qualcuno vuole pagare una parte, in Contanti digiti un importo più basso: diventa un pagamento parziale e il resto lo incassi poi, anche con un altro metodo di pagamento. Se un ospite vuole pagare solo le proprie righe di un tavolo, le sposti con Altro > Dividi il conto su un altro tavolo e incassi quel tavolo separatamente.

Spiegazione

• Pagamento parziale. Incassa con Contanti e in Contanti (l'importo ricevuto) digita meno dell'Importo residuo. Dopo Paga ora vedi "Pagamento parziale registrato. Paga l'importo rimanente per concludere questo ordine." L'importo residuo è sotto lo scontrino in Importo residuo, accanto a Totale pagato. Incassa il resto con Contanti, Carta o un altro metodo di pagamento. Solo quando tutto è pagato lo scontrino è concluso.
• Durante un pagamento parziale non puoi più cambiare nulla sullo scontrino: nessun prodotto in più, niente da togliere. Se vuoi lasciare la pagina, la cassa chiede "Il pagamento dell'ordine è ancora aperto. Sei sicuro di voler lasciare questa pagina?" Se esci comunque, incassi il resto più tardi dal riepilogo degli ordini.
• Pagare una parte con carta. Se una parte è già stata pagata, la parte residua con Carta va normalmente al terminale di pagamento. Tap to Pay non è possibile per una parte dello scontrino.
• Dividi il conto (per ospite). Apri il tavolo. Scegli Altro > Dividi il conto. Accanto alle righe salvate del tavolo compaiono le spunte e Quantità da trasferire. Spunta le righe dell'ospite, scegli la quantità e tocca Trasferisci le righe scelte. In Elenco dei tavoli ("Scegli il tavolo su cui registrare l'ordine.") scegli il tavolo di destinazione, per esempio un nuovo tavolo con il nome dell'ospite. Vedi "Righe spostate". Poi incassa quel tavolo normalmente.
• Quando è possibile Dividi il conto? Solo con un tavolo aperto con righe salvate: il pulsante si trova sotto Altro ed è grigio finché le righe del tavolo non sono caricate. Ti servono i tavoli (integrazione Tavoli in sospeso).
• Parti uguali (il conto diviso per quattro) la cassa non le calcola; digita tu stesso l'importo a persona come pagamento parziale.

Esempio

Il tavolo 7 ha 84 € da pagare. Due ospiti pagano ciascuno 30 € in contanti: digiti due volte 30 € come pagamento parziale. L'ultimo ospite paga con carta i 24 € rimanenti, e lo scontrino è concluso.

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Come scelgo supplementi o opzioni per un prodotto alla cassa?

Risposta

Se un prodotto ha supplementi, prodotti correlati o è un set, toccando il riquadro si apre la finestra del prodotto. Lì tocchi le scelte per ogni gruppo, imposti la quantità e tocchi Aggiungi al carrello. Dal 15-10-2026 le scelte sono distribuite su più righe, quindi non devi più scorrere di lato.

Spiegazione

• Passaggio 1. Tocca il prodotto. Se non ha scelte, finisce subito sullo scontrino. Se ha delle scelte, si apre la finestra del prodotto con il nome, la foto con il prezzo e i gruppi di scelte.
• Passaggio 2. In ogni gruppo tocca la scelta; compare una spunta e il prezzo del supplemento è sotto. In un gruppo in cui è consentita una sola scelta, un nuovo tocco sostituisce il precedente. Una scelta esaurita è grigia e non si può toccare.
• Passaggio 3. In un set di prodotti scegli un prodotto per ogni Livello. Se il prodotto ha taglie o varianti, le scegli in Varianti di prodotto.
• Passaggio 4. In basso imposta la quantità con meno e più; accanto c'è il Totale. Tocca Aggiungi al carrello.
• Scelta obbligatoria. Se un gruppo è obbligatorio e non hai scelto nulla, vedi "Supplementi necessari" con "Il supplemento di tipo 1 è obbligatorio" (o 2 o 3). Scegline uno e tocca di nuovo Aggiungi al carrello. Se non è stata scelta la taglia pur essendo richiesta, le caselle delle taglie si illuminano.
• Prodotti correlati. Sotto le scelte c'è Prodotti correlati. Tocca un prodotto per ordinarlo contemporaneamente; anche per quel prodotto valgono i gruppi obbligatori.
• Allergeni. Se il prodotto ha degli allergeni, li vedi sotto Allergeni.
• Più righe in una volta. Tieni premuto mezzo secondo il riquadro: nella finestra "Quantità ..." digiti la quantità e scegli OK. Se il prodotto ha scelte, si apre poi la finestra del prodotto con quella quantità già inserita.
• Sullo scontrino i supplementi sono sotto il prodotto, con il loro prezzo. Sul palmare ci sono meno scelte una accanto all'altra che sulla cassa; i nomi lunghi vanno a capo su una seconda riga.
• Creare i supplementi si fa nel prodotto stesso, non alla cassa. L'integrazione Supplementi è gratuita.

Esempio

Un ospite ordina un hamburger. Tocchi Hamburger, scegli nel gruppo Salsa Maionese e nel gruppo Extra Formaggio e Bacon, imposti la quantità su 2 e tocchi Aggiungi al carrello. Sullo scontrino ci sono 2 Hamburger con i supplementi sotto.

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Come invio i piatti alla cucina per portata dalla cassa?

Risposta

Con l'integrazione Portate (10 € al mese, IVA esclusa; gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già) ogni articolo sullo scontrino riceve la sua portata, come antipasto o piatto principale. Lo scontrino è organizzato per portata. Con Altro > Portata successiva chiami in cucina la prossima portata in attesa del tavolo. Sposti un articolo in un'altra portata toccandolo e scegliendo Cambia portata.

Spiegazione

• Passaggio 1. Impostare. Attiva Portate in Impostazioni > Estensioni. Crea le portate e collegale ai tuoi prodotti in Impostazioni > Cassa e prodotti > Portate. La prima portata di un prodotto è la sua portata predefinita.
• Passaggio 2. Registrare. Tocca i prodotti come sempre. Ogni articolo riceve la sua portata predefinita. Sullo scontrino c'è per ogni portata un'intestazione nel colore della portata, con il numero di articoli, per esempio "Antipasto · 5 articoli". Ciò che non ha una portata è in alto sotto Subito e va subito in cucina.
• Passaggio 3. Cambiare portata. Tocca un articolo sullo scontrino (non nella modalità cestino). Nella finestra Cambia portata scegli in Quantità quanti di questo articolo vanno all'altra portata (con Uno in meno e Uno in più) e in Portata la portata. Subito significa: immediatamente, senza chiamata. Vedi "Portata modificata".
• Passaggio 4. Salvare. Salva l'ordine sul tavolo. Allora vanno in cucina: la prima portata del tavolo, ogni portata che passa subito (per esempio le bibite) e tutto ciò che è senza portata. Le portate successive restano in attesa. Un ordine senza tavolo (al banco, da asporto) non aspetta mai: lì tutto parte subito.
• Passaggio 5. Portata successiva. Quando il tavolo è pronto per la portata successiva, scegli Altro > Portata successiva. Sotto il pulsante c'è scritto di quale portata si tratta. Vedi per esempio "Piatto principale va in cucina". Se non c'è più nulla in attesa, vedi "Nessuna portata in attesa".
• Righe salvate. Nelle righe salvate del tavolo c'è per portata lo stato: Subito, In attesa, Chiamata con l'orario, o In cucina. Un articolo salvato puoi cambiarlo di portata solo finché è in attesa; altrimenti vedi "Questo articolo è già in cucina." Se metti un articolo in attesa in una portata che è già stata chiamata, va subito in cucina ("... va ora in cucina").
• Dove. Portata successiva compare sotto Altro solo se c'è un tavolo aperto. Le portate funzionano anche sul palmare.
• Senza l'integrazione sullo scontrino non ci sono portate e la cassa resta com'era.

Esempio

Il tavolo 3 ordina due zuppe e due bistecche. Le zuppe sono sotto Antipasto, le bistecche sotto Piatto principale. Dopo Salva le zuppe vanno in cucina. Quando la zuppa è finita, scegli Altro > Portata successiva e vedi "Piatto principale va in cucina".

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Come uso i buzzer alla cassa?

Risposta

Attiva l'integrazione Buzzer e nella schermata della cassa imposta Buzzer su questa cassa su Sì. Poi a ogni ordine scegli in Altro > Aggiungi un cercapersone il numero del buzzer che l'ospite porta con sé. Quel numero compare in alto sullo scontrino e accanto all'ordine. I buzzer costano 10 € al mese per ogni schermata di cassa con il buzzer attivo (IVA esclusa).

Spiegazione

• Passaggio 1. Attiva Buzzer in Impostazioni > Estensioni.
• Passaggio 2. Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, apri la cassa e nella pagina Impostazioni cassa imposta Buzzer su questa cassa su Sì. Lì c'è scritto: "Se è su sì, a ogni ordine su questa schermata inserisci un numero di buzzer e quel numero compare in alto sullo scontrino."
• Passaggio 3. Registra l'ordine e scegli Altro > Aggiungi un cercapersone. Nella finestra Numero del cercapersone c'è già una proposta: il numero precedente su questa cassa più uno. Modificalo con meno e più o digitalo, e scegli ok.
• Passaggio 4. Incassa. Il numero del buzzer viaggia con l'ordine: in alto sullo scontrino e nella colonna Buzzer nel riepilogo degli ordini.
• Devono essere attivi entrambi. Se è attiva solo l'integrazione, o solo Buzzer su questa cassa, Aggiungi un cercapersone non compare in Altro. Una cassa non collegata (per esempio la cassa in un normale browser senza collegamento) non ha mai un buzzer.
• Si paga per schermata. Paghi per ogni schermata di cassa con Buzzer su questa cassa su Sì. Un banco con i buzzer e una cassa della terrazza senza costano quindi 10 € una volta sola.
• Non con un reso. In uno scontrino con righe di reso, Altro (e quindi Aggiungi un cercapersone) è grigio.
• Il buzzer stesso. Jimani non fa suonare il buzzer. Jimani mette solo il numero sullo scontrino e sull'ordine; il buzzer lo fai suonare con il tuo sistema di buzzer.

Esempio

Un locale da asporto dà un buzzer a ogni ordine. Il collaboratore sceglie Aggiungi un cercapersone, la cassa propone 14 (il precedente era 13), e sullo scontrino in alto c'è 14.

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Parole chiave: buzzer cassa, cercapersone ristorante, numero buzzer, asporto buzzer, buzzer sullo scontrino, cicalino di attesa

Come lavoro con i tavoli alla cassa?

Risposta

Tocca Tavoli accanto ai pulsanti di pagamento, scegli un tavolo o creane uno con Nuovo tavolo. Salva l'ordine con Salva; le righe restano sul tavolo finché non incassi. Un tavolo appartiene a un solo dispositivo alla volta. Con Nome del tavolo obbligatorio su Sì ogni nuovo tavolo deve avere un vero nome, e un credito aperto non decade mai senza che la cassa lo chieda.

Spiegazione

• Passaggio 1. Scegliere il tavolo. Tocca Tavoli. La finestra Tavoli ("Metti l'ordine in sospeso assegnandolo a un tavolo") mostra tutti i tavoli; un tavolo con un conto aperto risalta. Cerca con Cerca il nome del tavolo. Con l' integrazione Ristorante filtri anche per stato (Tutti i tavoli, Libero, Prenotato, In ritardo, Occupato / conto aperto) e per luogo, e c'è una Legenda con il significato dei colori.
• Passaggio 2. Nuovo tavolo. Tocca Nuovo tavolo. In alto scegli Ospite principale Sì o No (predefinito No), digita il Nome del tavolo (lettere e numeri, fino a 20 caratteri, per esempio "Famiglia Jansen" o "12") e con Ristorante scegli il Luogo. Tocca la spunta. Se il nome esiste già, vedi "Questo tavolo esiste già."
• Passaggio 3. Registrare e salvare. Il nome del tavolo è accanto al numero d'ordine; puoi modificarlo anche lì. Registra i prodotti e tocca Salva. Le righe vanno sul tavolo (e in cucina) e la cassa è di nuovo vuota per l'ordine successivo. Se apri il tavolo più tardi, le righe salvate sono sopra.
• Passaggio 4. Incassare. Apri il tavolo e tocca Paga (oppure Contanti o Carta). Se un ospite vuole pagare separatamente, usa Dividi il conto in Altro.
• Lasciare il tavolo. Con la crocetta in alto a destra nello scontrino lasci il tavolo senza incassare.
• Un dispositivo alla volta. Se un collega ha il tavolo aperto su un altro dispositivo, vedi "Questo tavolo è in uso" e "Il tavolo è attualmente aperto da" con il suo nome: "Solo quando lì il tavolo non è più aperto potrai aprirlo tu." Se sul tuo tavolo non c'è nulla di nuovo, la cassa rilascia il tavolo dopo un minuto così che un collega possa accedervi. Se qualcuno lo rileva mentre scrivi, vedi "Il tavolo è stato preso in carico".
• Promemoria. Se sul tuo tavolo c'è qualcosa che non è stato salvato né incassato, dopo un po' di tempo senza attività compare in alto a destra "Il tuo tavolo è ancora aperto" con "Salva l'ordine o incassalo." Quel tempo lo imposti per cassa o palmare in Avviso tavolo aperto dopo (1, 5, 10, 15 o 60 minuti, oppure disattivato; predefinito 5).
• Nome del tavolo obbligatorio. Se Nome del tavolo obbligatorio è su Sì per questa cassa, la cassa chiede per un nuovo tavolo e all'apertura di un tavolo libero "Nome per questo tavolo" ("Su questa cassa ogni nuovo tavolo riceve un nome, per esempio il nome dell'ospite."). Scegli Apri tavolo o Indietro. Il nome deve avere almeno 3 caratteri, non essere solo numeri e non essere il nome predefinito come Tavolo 6.
• Il credito non decade in silenzio. Se su un tavolo hai impostato un credito (una riga negativa) e lasci il tavolo (crocetta, altro tavolo, Nuovo tavolo o un cliente con fattura), la cassa chiede prima "Il credito è ancora aperto": "C'è ancora un credito aperto (...). Se lasci il tavolo, questo credito decade." Scegli Indietro per restare sul tavolo, oppure Scarta il credito.
• Ospiti principali. Un tavolo con Ospite principale su Sì non è tra i tavoli normali ma tra gli ospiti principali. In fondo alla finestra li mostri con Mostra gli ospiti principali.
• Righe su un altro tavolo. Con Altro > Dividi il conto sposti le righe scelte su un altro tavolo, per esempio quando gli ospiti si spostano o vogliono pagare separatamente.
• Senza internet non puoi aprire nessun tavolo né salvare nulla su un tavolo.
• Nessun pulsante Tavoli? Allora l'integrazione Tavoli in sospeso è disattivata. Se Tavoli e prenotazioni è su No in Permessi su questa cassa, la cassa chiede un PIN.

Esempio

Un gruppo entra senza prenotazione. Il collaboratore tocca Tavoli > Nuovo tavolo, digita "Famiglia de Vries", registra le bibite e tocca Salva. Più tardi un collega apre sul palmare lo stesso tavolo e aggiunge il cibo; alla fine la cassa incassa tutto il tavolo.

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Come ordino e incasso con un palmare o un telefono?

Risposta

Un palmare o un telefono con l'app Jimani è una cassa nella tua mano: gli stessi prodotti, tavoli e pulsanti di pagamento, su uno schermo stretto. Ciò che registri sul palmare finisce subito sul tavolo e va alla stessa cucina. Un palmare costa 5 € al mese per dispositivo (IVA esclusa); un telefono con l'app palmare conta anch'esso come palmare.

Spiegazione

• Passaggio 1. Collegare. Collega il dispositivo in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi con Collega la cassa: ricevi un codice di collegamento che digiti nell'app. Il dispositivo compare poi tra i Dispositivi esterni.
• Passaggio 2. Registrare. Tocca il nome della categoria in alto: l'elenco delle categorie scorre sullo schermo. Scegli una categoria e tocca i prodotti.
• Passaggio 3. Lo scontrino. In basso c'è una barra con il numero di articoli, Visualizza ordine (oppure Ancora nulla registrato) e il totale. Toccala: lo scontrino sale con gli stessi pulsanti della cassa. Con la crocetta (Chiudi scontrino) si richiude; se sei su un tavolo, lasci anche quello.
• Passaggio 4. Tavoli. Tocca Tavoli, scegli il tavolo e tocca Salva. Le righe sono allora sul tavolo, anche per la cassa. Un tavolo appartiene a un solo dispositivo alla volta: se la cassa lo ha aperto, vedi chi.
• Passaggio 5. Incassare. Incassa con Contanti, Carta o Paga in altro modo, come alla cassa. Con Tap to Pay il cliente paga con carta sul palmare stesso. Per i contanti il dispositivo ha un cassetto portamonete o un portafoglio; lo scegli in Cambia cassetto o portafoglio.
• La finestra Impostazioni. Tocca il logo in alto a sinistra. Lì ci sono Accesso come, Cambia stampante scontrini, Cambia cassetto o portafoglio, Cambia utente, Accedi o Esci, Disconnetti, Cerca aggiornamenti e in fondo la versione dell'app. Ciò che cambi qui cambia anche in Dispositivi esterni.
• Accesso a ogni ordine. Nel dispositivo imposti se il collaboratore accede a ogni ordine con il suo PIN (Sì) o una sola volta all'inizio del turno (No, allora sullo schermo c'è un pulsante per uscire).
• Cosa è diverso dalla cassa. Dati cliente e Riparazione non ci sono sul palmare, e Ritrova un conto si trova in Altro.
• Prenotazioni. In alto c'è anche Prenota (le prenotazioni di oggi), con Ristorante Piantina, e Prenotazione per crearne una.

Esempio

Un ristorante con una cassa e due palmari paga per i palmari 2 × 5 € = 10 € al mese; la prima cassa è gratuita. Il personale di sala prende l'ordine al tavolo, tocca Salva, e la cassa e la cucina lo vedono subito.

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Come accedo o esco sulla cassa e sul palmare?

Risposta

Con l'integrazione Accedi alla cassa ogni collaboratore accede con il proprio PIN sul tastierino. Sul palmare Accedi/Esci e Disconnetti si trovano nel menu in alto e nella finestra Impostazioni; sulla cassa cambi con Cambia operatore. Chi ha effettuato l'accesso viene fatto uscire automaticamente dopo dodici ore, oppure quindici minuti prima dell'orario della chiusura di giornata se arriva prima.

Spiegazione

• Passaggio 1. Attivare. Attiva Accedi alla cassa in Impostazioni > Estensioni e assegna ai tuoi collaboratori un PIN in Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni. Il tastierino compare solo se c'è almeno un collaboratore con un PIN.
• Passaggio 2. Accedere. Digita il tuo PIN sul tastierino e tocca la spunta. Un campo vuoto dà "Inserisci prima il PIN.", un codice sbagliato "PIN sconosciuto". Dopo troppi tentativi errati devi aspettare un po'.
• Passaggio 3. Uscire sul palmare. Tocca nel menu in alto l'icona Esci (accanto c'è il nome di chi ha effettuato l'accesso) oppure apri la finestra Impostazioni dal logo. Il tastierino appare sullo schermo; non si perde nulla. Finché nessuno ha effettuato l'accesso, il pulsante si chiama Accedi e il tastierino ha una crocetta per tornare indietro.
• Passaggio 4. Cambiare sulla cassa. Tocca l'ingranaggio (Impostazioni) e scegli Cambia operatore. Il tastierino compare, con una crocetta per tornare indietro.
• Disconnettersi. Disconnetti sul palmare chiede prima "Disconnettere e scollegare questo palmare? Poi ti servirà un codice di collegamento per accedere di nuovo." Sulla cassa il pulsante si chiama Esci (scollega cassa). Dopo la disconnessione il dispositivo deve essere collegato di nuovo; uscire è quindi di solito ciò che vuoi.
• Uscita automatica. La cassa e il palmare controllano ogni minuto, e subito quando riprendi in mano il dispositivo. Il momento è il primo di due: dodici ore dopo l'accesso, oppure quindici minuti prima dell'orario di chiusura di giornata della tua attività (Impostazioni > Soldi e numeri > Chiusura di giornata, predefinito 06:00). Chi accede poco prima di quel momento non viene espulso subito: allora conta il momento successivo.
• Il tuo ordine resta. Uscire mette solo il tastierino sopra lo schermo. Se accedi di nuovo, la cassa ripristina l'ordine che non avevi ancora salvato. Se accede un collega, il tuo ordine viene conservato (dodici ore) finché non torni.
• Blocco automatico. Indipendentemente da questo, una cassa dopo alcuni minuti di inattività può passare al tastierino, così il collaboratore successivo accede. Lo imposti per cassa in Blocco automatico (da 1 a 240 minuti). È possibile solo con almeno due utenti con un PIN; allora è su Sì per impostazione predefinita dopo 5 minuti.
• PIN dimenticato? Tocca sul tastierino "PIN dimenticato? Accedi con la password", accedi con il tuo indirizzo e-mail e la password e poi modifica il tuo PIN in Utenti.
• Senza internet il tastierino non può verificare il tuo PIN ("Nessuna connessione internet. L'accesso funzionerà di nuovo appena c'è connessione.") e la cassa non fa uscire nessuno automaticamente.

Esempio

Un collaboratore accede alle 17:00 sul palmare; la chiusura di giornata è alle 03:00. Alle 02:45 il tastierino compare da solo, anche se sta ancora lavorando. Ciò che non aveva ancora salvato è di nuovo pronto appena digita il suo PIN.

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Posso usare più casse, ad esempio una per il bar e una per la terrazza?

Risposta

Sì. Ogni cassa, palmare o telefono lo colleghi separatamente in Casse e dispositivi, e per ogni cassa imposti quali prodotti ci sono, quali stampanti, cassetto e terminale di pagamento le appartengono e quali metodi di pagamento sono consentiti. Così crei per esempio una cassa bar e una cassa terrazza. Una cassa oltre la prima costa 15 € al mese (IVA esclusa); la cassa nel pannello di controllo non conta.

Spiegazione

• Passaggio 1. Collegare. Collega ogni cassa in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi con Collega la cassa. Dagli un nome chiaro in Nome visualizzato, come Cassa bar.
• Passaggio 2. Prodotti per cassa. Apri la cassa. Se Mostrare sempre tutti i prodotti sulla cassa? è su Sì, vende tutto, anche i prodotti che aggiungi in seguito. Su No scegli per ogni categoria quali prodotti ci sono su questa cassa.
• Passaggio 3. Dispositivi per cassa. Scegli per ogni cassa la Stampante di cassa collegata, la/e Stampante/i cucina collegata/e, lo Schermo cucina collegato, il Cassetto collegato e il Terminale di pagamento collegato. Senza cassetto su quella cassa non si può incassare in contanti; senza stampante di cassa non esce mai uno scontrino.
• Passaggio 4. Metodi di pagamento e permessi per cassa. Nella pagina Impostazioni cassa imposti Metodi di pagamento su questa cassa (per esempio solo carta sulla terrazza) e Permessi su questa cassa.
• Tavoli per sala. Con l'integrazione Ristorante i tavoli appartengono a un luogo (per esempio Terrazza o Sala). Nella finestra Tavoli filtri per luogo. Un'impostazione "zona" a parte non c'è; lavori con le casse, i loro prodotti e i luoghi dei tavoli.
• Insieme su un tavolo. Casse e palmari lavorano sugli stessi tavoli. Un tavolo appartiene a un solo dispositivo alla volta; l'altro dispositivo vede chi lo ha aperto.
• La cassa nel pannello di controllo. Ogni negozio ha una cassa web nel pannello di controllo; non conta come cassa. Se un altro computer la apre, vedi "Questa cassa è stata aperta su un altro computer." con il pulsante Continuare qui. Una seconda schermata di cassa su un computer è una cassa aggiuntiva.
• Un computer non collegato a una cassa. Se lì incassi in contanti o con carta, Jimani chiede In quale cassa? o Quale terminale di pagamento? ("Questo PC non è collegato a una cassa. Scegli la cassa in cui questo fatturato deve essere conteggiato."). Con Ricorda la scelta (attivo per impostazione predefinita) non lo chiede di nuovo finché non accedi di nuovo.
• Costi. La prima cassa è gratuita, ogni cassa oltre costa 15 € al mese. Un palmare o un telefono costa 5 € al mese per dispositivo.

Esempio

Un bar con una cassa bar, una cassa terrazza e due palmari paga 15 € per la seconda cassa e 2 × 5 € per i palmari: 25 € al mese IVA esclusa. Sulla cassa terrazza ci sono solo bevande e gelati, e il metodo di pagamento Contanti è disattivato.

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Posso usare un chiosco di auto-ordinazione (kiosk)?

Risposta

Jimani prevede il dispositivo Chiosco: una colonnina o un tablet su cui gli ospiti ordinano da soli tramite il widget del negozio online. Lo aggiungi in Casse e dispositivi e nel dispositivo scegli quale widget c'è sopra. Nelle impostazioni del negozio online stabilisci se sul chiosco sono possibili consumo sul posto, ritiro e consegna.

Spiegazione

• Passaggio 1. Aggiungi il chiosco in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi. Puoi aggiungere più chioschi; ognuno è un dispositivo a sé.
• Passaggio 2. Apri il chiosco e scegli in Widget il widget da mostrare su questa colonnina ("Il widget che mostri su questa colonnina."). In un chiosco puoi anche aggiungere un'immagine per lo screensaver e uno sfondo.
• Passaggio 3. Nelle impostazioni del widget del negozio online imposti cosa è possibile sul chiosco: Mostra qui l'opzione mangia sul posto nel chiosco, Ritiro attivo per un ordine tramite il chiosco, Consegna attiva per un ordine tramite il chiosco, e Mostra articoli non disponibili nel chiosco.
• Gli ordini. Un ordine dal chiosco compare tra i tuoi ordini; nei dati dell' ordine, in Ordinato tramite, c'è: Chiosco.
• Stampa. Un chiosco può fungere da stampante per scontrini; con uno scontrino di prova vedi "Lo scontrino è stato inviato alla stampante."

Esempio

Un locale per il pranzo mette un tablet come chiosco all'ingresso con il widget del negozio online Pranzo. Il ritiro è attivo, la consegna disattivata. Gli ospiti ordinano da soli e l'ordine compare nell'elenco con Ordinato tramite Chiosco.

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Come ritrovo uno scontrino precedente e lo stampo di nuovo?

Risposta

Scegli Altro > Ritrova un conto. L'ultimo scontrino di questa cassa si trova allora nel riquadro dello scontrino; con le frecce scorri all'indietro. Tocca Stampa scontrino per stamparlo di nuovo. Uno scontrino su carta lo scansioni nel campo Scansiona lo scontrino in alto. Un conto per l'ospite prima che paghi lo stampi con la piccola stampante accanto ai pulsanti di pagamento.

Spiegazione

• Passaggio 1. Tocca Altro > Ritrova un conto. Se sotto Altro non c'è nient'altro, Ritrova un conto è un pulsante a sé accanto a Varie.
• Passaggio 2. Sotto lo scontrino vedi il numero d'ordine, la data e l'ora, l'importo, Pagato o In sospeso, il tavolo e il numero d'ordine dello scontrino (per esempio 1 / 25). Scorri con le frecce a sinistra (più vecchio) e a destra (più recente).
• Passaggio 3. Scegli cosa vuoi fare. Dati dello scontrino (l'icona i) mostra metodo di pagamento, numero d'ordine, data, metodo di ordinazione, utente e tavolo. Stampa scontrino invia di nuovo lo scontrino alla stampante ("Lo scontrino è stato inviato alla stampante."). Accredita (in uno scontrino pagato) o Elimina (in uno scontrino aperto) apre lo scontrino con il cestino attivo. Paga compare solo in uno scontrino ancora in sospeso.
• Passaggio 4. Finito? Tocca la crocetta rossa in alto a destra (Chiudi la ricerca) e sei di nuovo su una cassa vuota.
• Scansiona lo scontrino. Scansiona il codice a barre di uno scontrino nel campo Scansiona lo scontrino; lo scontrino si apre subito. Nell' app Jimani su un dispositivo con fotocamera si può fare anche con la fotocamera.
• Conto per l'ospite. La piccola stampante accanto ai pulsanti di pagamento stampa lo scontrino che è ora sullo schermo, senza metodo di pagamento, orario dell'ordine, metodo di ordinazione e utente, perché non è ancora stato pagato. Se non c'è nulla di aperto, vedi "Non c'è ancora nulla di aperto da stampare."
• Scontrini non stampati. Se uno scontrino del cliente non è uscito dalla stampante, la cassa riprova da sola per mezz'ora. Poi si trova in Altro sotto Scontrini non stampati.
• Nessuna stampante. Se alla cassa non è collegata una stampante di cassa, o Nessuna stampante è su Sì, non c'è la piccola stampante. Se la stampa non riesce, vedi per esempio "Collega la stampante al sistema" o "La stampante scelta non è stata trovata."
• Senza internet cerchi tramite Riepilogo dell'ordine (o Cerca ordine) solo gli scontrini di oggi di questa cassa e li stampi di nuovo.

Esempio

Un ospite chiede un'ora dopo una ricevuta per il suo datore di lavoro. Scegli Altro > Ritrova un conto, scorri indietro di tre scontrini finché vedi il suo importo, e tocchi Stampa scontrino.

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Su quali dispositivi funziona Jimani?

Risposta

Jimani funziona su uno schermo cassa Jimani, su un tablet come cassa, su un telefono o palmare per ordinare al tavolo, nel browser di un computer o portatile (la cassa web) e come programma su un computer Windows (Cassa per Windows). Un iPad o un iPhone non è previsto come tipo di dispositivo in Jimani.

Spiegazione

Ogni dispositivo lo colleghi con un codice di collegamento e poi compare in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, nella scheda Dispositivi esterni.

Dispositivo	A cosa serve	Come lo fai funzionare
Schermo cassa Jimani (per esempio X80-EU, oppure X80D-EU con un secondo schermo per il cliente)	La cassa fissa	App cassa sul dispositivo, collegamento con un codice di collegamento
Tablet	La cassa su un normale tablet, senza stampante integrata	App cassa, collegamento con un codice di collegamento
Telefono	Ordinare al tavolo su un telefono (palmare)	App cassa, collegamento con un codice di collegamento
Palmare (per esempio Sunmi L3)	Ordinare e incassare al tavolo	App cassa, collegamento con un codice di collegamento
Computer o portatile (cassa web)	La cassa nel browser	Pulsante Cassa nel pannello di controllo, oppure Aggiungi un dispositivo esterno > Cassa web
Computer Windows	La cassa come programma	Attiva l'estensione Cassa per Windows e scarica il file di installazione
Schermo cucina	Gli ordini in cucina	Collegamento con un codice di collegamento, l'estensione Schermo cucina deve essere attiva
Chiosco di auto-ordinazione (kiosk)	Gli ospiti ordinano da soli	Collegamento con un codice di collegamento nell'app

Inoltre collegherai stampanti per scontrini, cassetti portamonete, buzzer e terminali di pagamento (PAX A35 o PAX A920-PRO tramite Mollie, e Mollie Tap per Tap to Pay).

• Quanto costa. La prima cassa è gratuita e la cassa web nel pannello di controllo non conta come cassa. Una cassa aggiuntiva costa 15 € al mese, un palmare o telefono 5 €, uno schermo cucina 5 € e uno schermo cassa con buzzer 10 € (tutti gli importi IVA esclusa). Vedi Quanto costa una cassa aggiuntiva, un palmare, uno schermo cucina o un buzzer?.
• iPad e iPhone. Non sono nell'elenco dei tipi di dispositivo. Non promettiamo che la cassa web funzioni bene nel browser di uno di questi dispositivi.
• Scontrino da un tablet o telefono. Se il dispositivo non ha una stampante propria, stampi su una stampante della tua rete. Vedi Come stampo uno scontrino se il mio tablet o telefono non ha una stampante?.

Esempio

Un bar ha uno schermo cassa Jimani al bancone, due telefoni come palmare in sala e la cassa web sul portatile del titolare. I telefoni costano 2 × 5 € = 10 € al mese. La prima cassa e la cassa web non costano nulla in più.

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Come installo Cassa per Windows?

Risposta

Nel pannello di controllo, in Impostazioni > Estensioni, attiva l'estensione Cassa per Windows e poi apri le impostazioni di quella tessera. Lì scarichi il file di installazione. Installalo sul tuo computer Windows e collega la cassa con un codice di collegamento.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Estensioni e cerca la tessera Cassa per Windows. Clicca su Attiva.
• Passaggio 2. Clicca sull'icona Apri le impostazioni sulla tessera. Finché l'estensione è disattivata, questo ti riporta a Estensioni. Se è attiva, parte il download del file Jimani-Kassa-installeren.exe.
• Passaggio 3. Installa il programma sul computer Windows o sulla cassa Windows.
• Passaggio 4. Nel pannello di controllo vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e clicca su Collega la cassa. Digita nel programma il codice di 6 caratteri. Il codice vale un quarto d'ora e una sola volta.
• Stampante. Il programma funziona con una stampante per scontrini via USB o via rete.

L'estensione Cassa per Windows in sé non costa nulla al mese. Se il computer conta come cassa (uno schermo cassa), vale la regola normale: la prima cassa è gratuita, una cassa aggiuntiva costa 15 € al mese IVA esclusa.

Esempio

Un negozio con una cassa Windows al banco attiva Cassa per Windows, scarica il file, lo installa e lo collega con il codice di Collega la cassa.

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Risposta

Sì. Una cassa, un palmare, un tablet, un telefono o uno schermo cucina lo colleghi da solo con un codice di collegamento dal pannello di controllo, e una stampante per scontrini, un cassetto portamonete o un buzzer li aggiungi da solo con Aggiungi un dispositivo esterno. Per collegare in Jimani non serve un tecnico.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e clicca su Collega la cassa. Vedi un codice di collegamento di 6 caratteri (senza 0, O, 1, I e L, così non sbagli a digitare).
• Passaggio 2. Digita il codice nell'app cassa sul dispositivo. Il codice vale un quarto d'ora e funziona una sola volta. Se due persone creano un codice contemporaneamente, ricevono lo stesso codice finché è valido ancora per almeno cinque minuti.
• Passaggio 3. La finestra attende il dispositivo (In attesa della cassa…). Appena è collegato, mostra La cassa è collegata e il dispositivo compare nell'elenco Dispositivi esterni.
• SMS. Se gli SMS sono attivi e il tuo numero di cellulare è confermato, puoi mandare il codice al tuo telefono con il pulsante Invia via SMS al mio telefono. Se l'SMS non parte, il codice arriva per e-mail.
• Riconoscimento. Jimani riconosce un dispositivo noto dal nome del modello e lo crea subito con il tipo giusto. Se Jimani non è sicuro, l'app chiede cos'è il dispositivo.
• Ricollegare lo stesso dispositivo restituisce lo stesso dispositivo, con le sue impostazioni.
• Computer o portatile. Non serve un codice: scegli, durante l'aggiunta, Cassa web (Questo computer come cassa), oppure apri la cassa nel pannello di controllo. Per attività c'è una sola cassa web.
• Schermo cucina. Collegare un nuovo schermo cucina riesce solo se le estensioni Ristorante, Portate e Schermo cucina sono attive. Altrimenti Jimani lo rifiuta e il codice resta inutilizzato.
• Terminali di pagamento. Appena Mollie è collegato, Jimani recupera da solo i tuoi terminali di pagamento e i Tap all'apertura di Dispositivi esterni. Un Tap lo aggiungi con Collega Tap to Pay.
• Stampante, cassetto portamonete, buzzer. Clicca sul più verde. Scegli il tipo (Stampanti, Cassa o Buzzer), poi il dispositivo. Una stampante richiede un indirizzo IP, oppure un cavo USB alla cassa.

Posizionare fisicamente e collegare cavi e rete non rientra in Jimani.

Esempio

Compri un tablet per il bar. Clicchi su Collega la cassa, ricevi il codice K7M2PQ, lo digiti nell'app e dopo pochi secondi il tablet è nel tuo elenco. Poi scegli, nel tablet, quale stampante di cassa gli appartiene.

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Come collego una stampante per scontrini e uso più stampanti?

Risposta

In Dispositivi esterni clicca sul più verde, scegli Stampanti e in A cosa serve questa stampante? scegli Scontrini di cassa o Scontrini per la cucina. Puoi collegare più stampanti: una stampante di cassa per lo scontrino cliente e una o più stampanti di cucina per cucina e bar.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e clicca sul più verde (Aggiungi un dispositivo esterno). Scegli Stampanti (Stampanti per scontrini e stampanti di cucina) e poi il modello.
• Passaggio 2. Scegli Scontrini di cassa o Scontrini per la cucina. Una stampante è l'una o l'altra: uno scontrino di cassa è diverso da una comanda di cucina.
• Passaggio 3. Dai alla stampante un Nome visualizzato.
• Passaggio 4, scontrini di cassa. Questa stampante è collegata alla cassa con un cavo USB? Scegli Sì con un cavo, No con una stampante di rete e inserisci l'indirizzo IP. Se serve, scegli il cassetto portamonete (Quale cassetto portamonete?).
• Passaggio 4, comande di cucina. Solo l'indirizzo IP: una stampante di cucina con un cavo USB alla cassa non è possibile. Poi scegli quali prodotti escono (Prodotti per questa cucina).
• Passaggio 5, scontrini di cassa. Facoltativi: un'immagine, l'Intestazione dello scontrino e il Piè di pagina dello scontrino.
• Collegare alla cassa. Apri lo schermo cassa in Dispositivi esterni. In Stampante di cassa collegata scegli la stampante per lo scontrino cliente. In Stampante/i cucina collegata/e scegli una o più stampanti di cucina; con il più ne aggiungi una.
• Prodotti per stampante di cucina. Quali prodotti escono su quale stampante di cucina lo imposti sulla stampante di cucina stessa. Di un ordine escono su quella comanda solo quei prodotti. Così una bevanda va al bar e un piatto in cucina.
• Più di una cassa. Ogni cassa ha la propria scelta di stampante di cassa e stampanti di cucina.

Esempio

Un ristorante ha una stampante per scontrini Epson alla cassa (Scontrini di cassa) e due stampanti di cucina: Cucina (piatti) e Bar (bevande). Lo schermo cassa riceve entrambe in Stampante/i cucina collegata/e, e un ordine si divide da solo.

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Come stampo uno scontrino se il mio tablet o telefono non ha una stampante?

Risposta

Imposta Nessuna stampante su Sì sul dispositivo se non deve mai stampare uno scontrino. Se invece vuoi uno scontrino, al momento del pagamento la cassa sceglie la stampante nella tua rete: ricevi la domanda Su quale stampante? e Jimani ricorda la tua scelta.

Spiegazione

• Nessuna stampante. Apri il dispositivo in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi. Imposta Nessuna stampante su Sì: questo dispositivo non prova più a stampare uno scontrino e non ricevi il messaggio che la stampante non è stata trovata. Si trova sugli schermi cassa e sui palmari e si salva subito.
• Uno scontrino da un'altra stampante. Se il dispositivo non ha una propria stampante di cassa, la cassa cerca prima la stampante che hai memorizzato in precedenza. Se non c'è, ricevi Su quale stampante? con il testo Questo dispositivo non ha una stampante propria. Scegli la stampante per lo scontrino.
• Ricorda la scelta. Sotto l'elenco c'è l'interruttore Ricorda la scelta, attivo per impostazione predefinita. Allora la cassa non lo chiede più. Se c'è una sola stampante, la cassa la sceglie da sola.
• Cosa c'è sullo scontrino. È lo stesso scontrino cliente; scegli solo la stampante.
• Sempre uno scontrino o scelta. Con Stampa sempre uno scontrino decidi se esce uno scontrino senza chiedere. Se è su no, al pagamento scegli Stampa scontrino o Nessuno scontrino.

Esempio

Un tablet sta dietro il bancone senza stampante. La stampante per scontrini è alla cassa principale. Il barista incassa, sceglie una volta la stampante della cassa principale con Ricorda la scelta attivo, e i prossimi scontrini escono lì da soli.

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Il numero d'ordine è sullo scontrino e posso metterlo grande in alto?

Risposta

Sì. Il numero dello scontrino e la data e l'ora sono sempre sullo scontrino; non si possono disattivare. Se vuoi il numero anche grande in alto a destra, attiva sulla stampante Numero scontrino in cima allo scontrino. Un numero di buzzer sullo scontrino è un'impostazione a parte.

Spiegazione

• Sempre sullo scontrino. Sulla stampante c'è la riga Numero scontrino e data/ora sono sempre sullo scontrino (legge sulla cassa). Il numero d'ordine e l'ora dell'ordine sono fissi; non puoi disattivarli.
• Grande in alto a destra. Apri la stampante per scontrini in Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi. Sotto Che cosa può comparire sullo scontrino? c'è Numero scontrino in cima allo scontrino (Grande, in alto a destra). Per impostazione predefinita è su No.
• Cosa puoi invece disattivare. Metodo di pagamento sullo scontrino (Contanti, carta o altro), Modalità d'ordine sullo scontrino (Cassa, online o terminale portatile) e Utente sullo scontrino (Chi ha registrato l'ordine). Tutte e tre sono attive per impostazione predefinita.
• Anche su uno scontrino da un tablet. Se un tablet o un telefono stampa su un'altra stampante, il numero d'ordine finisce sullo scontrino cliente che esce lì. Vedi Come stampo uno scontrino se il mio tablet o telefono non ha una stampante?.
• Numero di buzzer. Se vuoi anche il numero di un buzzer in cima allo scontrino, vedi Come uso i buzzer alla cassa?.

Esempio

Un'attività da asporto attiva Numero scontrino in cima allo scontrino. Su ogni scontrino il numero compare ora grande in alto a destra, così l'ospite lo legge da lontano al ritiro.

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Quale cassetto portamonete si apre e come lo collego?

Risposta

Aggiungi il cassetto portamonete tramite il più verde > Cassa. Poi collegalo alla stampante per scontrini (Quale cassetto portamonete?) o allo schermo cassa (Cassetto collegato). Se un cliente paga in contanti, si apre quel cassetto. Un cassetto è collegato a un solo dispositivo alla volta.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, clicca sul più verde e scegli Cassa (Cassetto e portafoglio). Scegli il cassetto portamonete e dagli un nome.
• Passaggio 2, tramite la stampante. Apri la stampante per scontrini. In Quale cassetto portamonete? scegli il cassetto collegato a questa stampante che si apre quando incassi in contanti.
• Passaggio 2, tramite lo schermo cassa. Apri lo schermo cassa. In Cassetto collegato scegli il cassetto, oppure Nessuno. Se scegli Nessuno, su questa cassa non puoi incassare in contanti, solo con carta. Questa scelta c'è solo se è stato creato un cassetto portamonete.
• Un cassetto, un dispositivo. Se scegli un cassetto già collegato a un altro dispositivo, quell'altro dispositivo lo lascia. Nell'elenco, per questo, dopo il cassetto compare ora collegato a e il nome del dispositivo a cui è collegato.
• Aprire il cassetto in Altro? Su Sì, sotto Altro sulla cassa c'è un pulsante Apri cassa. Anche toccando due volte il logo in alto a sinistra si apre il cassetto, anche se questa opzione è su No. Per impostazione predefinita è su No.
• Registrando denaro. Anche un versamento o un prelievo in Cassa fa aprire il cassetto; vedi Come registro denaro in entrata o in uscita dal cassetto portamonete?.

Esempio

Hai due casse e un cassetto portamonete. Prima colleghi il cassetto alla cassa 1. Se poi lo scegli alla cassa 2, nell'elenco compare ora collegato a Cassa 1 dopo il nome, e la cassa 1 non ha più un cassetto.

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Come imposto la comanda di cucina?

Risposta

Apri la stampante di cucina (A cosa serve questa stampante? è su Scontrini per la cucina) in Dispositivi esterni. Lì scegli quali prodotti escono, in quale lingua è la comanda, cosa c'è sulla comanda e in quale ordine escono gli articoli.

Spiegazione

• Prodotti per questa cucina. Scegli quali prodotti escono qui. Di un ordine escono su questa comanda di cucina solo quei prodotti.
• Lingua della comanda. Per impostazione predefinita Lingua dell'attività. Se scegli un'altra lingua, i nomi dei prodotti e le opzioni vengono tradotti; mai le osservazioni dell'ospite.
• Contenuto della comanda di cucina. Questa scelta c'è solo se l'estensione Portate è attiva. Scegli tra quattro forme:
• Questa portata, propri: solo la portata che va ora in cucina, con solo gli articoli di questa stampante. È l'impostazione predefinita.
• Questa portata, tutti: solo la portata attuale, con tutti gli articoli di quella portata, anche quelli di altre stampanti.
• Comanda intera, propri: l'intero ordine con gli articoli di questa stampante. La portata attuale è in alto, ciò che attende sotto, ciò che è già passato in fondo con un segno di spunta.
• Comanda intera, tutti: l'intero ordine con tutti gli articoli, ordinati allo stesso modo.
• Ordine sulla comanda di cucina. Ordine di inserimento (predefinito): gli articoli nell'ordine in cui il servizio li ha registrati. Oppure Ordine della cassa: come compaiono in cassa, prima l'ordine delle categorie, al loro interno quello dei prodotti.
• Collegare. La stampante funziona per una cassa solo se la scegli sullo schermo cassa in Stampante/i cucina collegata/e.

Esempio

Il bar stampa solo le bevande e sceglie Questa portata, propri con Ordine di inserimento. La cucina sceglie Comanda intera, tutti, così il cuoco vede quali portate devono ancora arrivare.

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Come funziona lo schermo cucina?

Risposta

Lo schermo cucina mostra gli ordini per la cucina come schede. Il cuoco tocca un prodotto per portarlo da Nuovo a In corso e poi a Pronto, e chiude l'ordine quando tutto è pronto. Collega lo schermo con un codice di collegamento; uno schermo cucina costa 5 € al mese per schermo (IVA esclusa).

Spiegazione

• Collegare. Clicca su Collega la cassa e digita il codice sullo schermo. Se Jimani non riconosce il dispositivo, l'app chiede cos'è: scegli Schermo cucina. Un nuovo schermo cucina funziona solo se le estensioni Ristorante, Portate e Schermo cucina sono attive. Portate costa 10 € al mese (gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già).
• Quali ordini. Collega lo schermo cucina a una cassa in Schermo cucina collegato (Lo schermo cucina su cui compaiono gli ordini di questa cassa). Nello schermo cucina in Dispositivi esterni scegli in Prodotti per questa cucina quali prodotti escono.
• Scheda. Ogni ordine è una scheda con gli articoli e le opzioni, il tavolo o il luogo, il numero di ospiti, il servizio, l'ora dell'ordine e il tipo di ordine (Sul posto, Ritiro o Consegna). Lo schermo si aggiorna da solo ogni 10 secondi.
• Toccare i prodotti. Tocca una riga o la spunta: Nuovo diventa In corso, In corso diventa Pronto. Se tocchi Pronto, torna a In corso.
• Tutto insieme. Se una scheda ha più di un articolo, sopra gli articoli ci sono piccoli pulsanti per portare tutti gli articoli insieme a in corso, pronto o per ripristinarli.
• Attesa. Con il pulsante Attesa in alto (che poi si chiama Attesa: attiva) attivi la modalità attesa. Poi tocca un articolo per bloccarlo; vedi il messaggio Il prodotto è in attesa. Se lo tocchi ancora una volta, la modalità attesa sparisce (Lo stato «in attesa» è stato rimosso). Se tocchi un articolo bloccato mentre la modalità attesa è disattivata, ricevi Attiva la modalità In attesa per modificare gli articoli trattenuti. Sotto la scheda ci sono gli stati Nuovo, In corso, Pronto e In attesa; mostrano in quale stato è l'ordine.
• Chiudere. Apri la scheda Pronto. Se tutti gli articoli di un ordine sono pronti, il pulsante sotto la scheda è verde e si chiama Completato. Finché c'è ancora qualcosa che non è pronto, c'è scritto Ordine parzialmente pronto e non puoi chiudere. Un ordine chiuso lo trovi nella scheda Concluso.
• Schede. In alto ci sono Tutto, Nuovo, In corso, Pronto, In attesa e Concluso, ognuna con un numero. Un ordine con articoli in due stati compare in entrambe le schede.
• Portate. Con l'estensione Portate sullo schermo c'è l'intera comanda, per portata. Ciò che non è ancora stato richiamato è attenuato. Finché una portata attende di essere richiamata, non puoi chiudere l'ordine.
• Chiaro o scuro. Con il pulsante Chiaro o scuro in alto cambi i colori. Lo schermo ricorda la tua scelta su quel dispositivo; per impostazione predefinita è scuro.
• Annullato. Un ordine annullato sparisce dallo schermo cucina.

Esempio

Un ordine per il tavolo 4 arriva con due piatti. Il cuoco li tocca entrambi: In corso. Quando il primo è pronto lo tocca ancora una volta: Pronto. Quando anche il secondo è pronto, apre la scheda Pronto e sceglie Completato; la scheda passa a Concluso.

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Schermo cucina o stampante di cucina: cosa fa per me?

Risposta

Puoi usarli entrambi e anche affiancati. Una stampante di cucina stampa uno scontrino per ordine ed è disponibile senza estensioni aggiuntive. Uno schermo cucina permette al cuoco di seguire gli ordini sullo schermo (Nuovo, In corso, Pronto) e richiede le estensioni Ristorante, Portate e Schermo cucina, con 5 € per schermo al mese.

Spiegazione

	Stampante di cucina	Schermo cucina
Cosa vedi	Uno scontrino con i prodotti per quella cucina	Una scheda per ordine su uno schermo
Tenere traccia	Non sullo scontrino stesso	Il cuoco tocca Nuovo, In corso e Pronto e chiude
Collegare	Aggiungi un dispositivo esterno > Stampanti > Scontrini per la cucina	Codice di collegamento, come una cassa
Dove la scegli	Sullo schermo cassa in Stampante/i cucina collegata/e (può essere più di una)	Sullo schermo cassa in Schermo cucina collegato (uno)
Prodotti	Prodotti per questa cucina, per stampante	Prodotti per questa cucina, per schermo
Opzioni	Lingua, Contenuto (con Portate) e Ordine della comanda di cucina	Chiaro o scuro, schede e modalità attesa sullo schermo
Costi	Nessuna estensione necessaria	5 € per schermo al mese, più Portate 10 € al mese (IVA esclusa; gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già)

• Entrambi insieme. Uno schermo cassa può avere uno schermo cucina e più stampanti di cucina. Così un piatto va allo schermo cucina e una bevanda alla stampante per scontrini al bar.
• Quali prodotti. Scegli tu per ogni dispositivo quali prodotti escono. Di un ordine escono su quel dispositivo solo quei prodotti.
• Portate. Se vuoi far richiamare separatamente antipasto, primo e dolce, ti serve Portate. Allora lo schermo cucina mostra l'intera comanda per portata, e una comanda di cucina può mostrare la portata attuale o l'intera comanda.

Esempio

Un ristorante con una sola cucina sceglie uno schermo cucina per il cuoco e una stampante per scontrini al bar per le bevande. Il cuoco tocca i piatti quando sono pronti; il bar strappa semplicemente lo scontrino.

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Posso mostrare prodotti diversi per ogni cassa?

Risposta

Sì. Apri lo schermo cassa in Dispositivi esterni e imposta Mostrare sempre tutti i prodotti sulla cassa? su No. Poi scegli per ogni categoria quali prodotti vende questo schermo. Su Sì lo schermo vende automaticamente ogni prodotto della tua attività.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi e clicca sullo schermo cassa.
• Passaggio 2. Imposta Mostrare sempre tutti i prodotti sulla cassa? su No. Se è su sì, questo schermo vende automaticamente ogni prodotto dell'azienda, anche un prodotto che aggiungi o togli in seguito. Se è su no, scegli per ogni categoria quali prodotti si vendono qui.
• Passaggio 3. Clicca su Avanti. Ottieni una pagina per ogni categoria. Scegli i prodotti, oppure usa Seleziona tutto per un'intera categoria o Aggiungi tutti i prodotti per tutto. Clicca su Salva.
• Nuovo prodotto. Se la scelta è su No, un prodotto che crei in seguito non compare da solo su questo schermo. Lo aggiungi qui.
• Solo con uno schermo cassa. La domanda c'è sugli schermi cassa il cui punto vendita ha categorie.
• Quale modulo. Se la tua attività vende più di un tipo (per esempio cassa e negozio online), scegli in Punto vendita quale modulo vende questo schermo.
• Immagini. Con Immagini degli articoli su No vedi solo il nome e il prezzo. È più tranquillo e più veloce.
• Magazzino. Le domande Nascondi magazzino sulla cassa e Mostra articoli non disponibili ci sono solo se il modulo magazzino è attivo.

Esempio

Il bar vende solo bevande e la cucina solo piatti. Sulla cassa del bar imposti Mostrare sempre tutti i prodotti sulla cassa? su No e scegli solo le categorie Birra, Vino e Analcolici.

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Perché il mio dispositivo è verde o rosso in Dispositivi esterni?

Risposta

Il pallino in alto a destra sulla tessera di una cassa, un palmare, un telefono o un chiosco è verde se il dispositivo ha avuto contatto con Jimani negli ultimi tre minuti, e rosso se non è così. Sulla tessera c'è anche quale versione dell'app gira sul dispositivo e quando l'hai visto l'ultima volta.

Spiegazione

• Verde o rosso. Verde se il dispositivo ha una connessione aperta con Jimani, o si è fatto sentire negli ultimi tre minuti (l'app si fa sentire ogni minuto), o se lo schermo cassa era ancora aperto in quel periodo. Altrimenti rosso. Stampanti, cassetti portamonete e schermi cucina non hanno questo pallino.
• Versione dell'app e visto l'ultima volta. In basso a sinistra sulla tessera c'è per esempio 1.0.87 · 4 min fa. Se ci passi sopra il mouse, vedi Versione dell'app e l'ora in cui il dispositivo si è fatto sentire l'ultima volta. Il testo diventa arancione se il dispositivo non si fa sentire da dieci minuti.
• App cassa non connessa – riavvia l'app. Questo avviso arancione compare se lo schermo cassa è ancora aperto ma l'app cassa non si fa sentire da due minuti. Allora non escono scontrini. Riavvia l'app sul dispositivo.
• Stampante non trovata — N scontrini in attesa. Questo avviso compare se la cassa non trova la sua stampante per scontrini USB. Gli scontrini restano in attesa e escono da soli appena la stampante c'è di nuovo. L'avviso resta per un quarto d'ora e non compare con Nessuna stampante.
• Appartiene al vecchio account. Questo terminale di pagamento appartiene al tuo precedente account Mollie.
• Marca e modello. Sotto il nome ci sono la marca e il modello come li comunica il dispositivo, al momento del collegamento e a ogni avvio.
• Stato della stampa degli scontrini. Apri una cassa o una stampante e apri in fondo Stato della stampa degli scontrini. Vedi per ogni scontrino quando è stato Inviato, dopo quanto tempo è stato Stampato, quanti Tentativi ci sono stati e Che cosa è andato storto. Uno scontrino può essere Inviato, Stampato o Non riuscito.

Esempio

Al bar c'è un tablet rosso con l'avviso arancione App cassa non connessa – riavvia l'app. Chiudi l'app, la riapri e dopo un minuto il pallino è verde.

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Come imposto il display cliente?

Risposta

Se la tua cassa ha un secondo schermo per il cliente (come la X80D-EU), apri lo schermo cassa in Dispositivi esterni e vai al passaggio Display cliente. Lì scegli il logo, la riga sotto il logo, il testo di benvenuto, il carattere, la dimensione del testo e lo sfondo. Vedi subito un'anteprima.

Spiegazione

• Dove. Impostazioni > Cassa e prodotti > Casse e dispositivi, clicca sullo schermo cassa. Il passaggio Anteprima del display cliente c'è solo con una cassa con un secondo schermo.
• Logo. Con Mostra logo scegli Sì o No. Dimensione del logo è Piccolo, Medio (predefinita) o Grande. Lasciare vuoto Logo dedicato per questo schermo significa: il logo della tua azienda.
• Riga sotto il logo. Per impostazione predefinita l'indirizzo e-mail della tua azienda. Inserisci tu qualcosa, per esempio un numero di telefono o un sito web, al massimo 100 caratteri. Lasciare vuoto dà l'indirizzo e-mail della tua azienda.
• Testo di benvenuto. Lasciare vuoto dà il testo standard nella lingua della cassa. Un testo personale può essere di al massimo 60 caratteri.
• Carattere. Inter (predefinito), Poppins, Georgia o Arial.
• Dimensione del testo. Piccolo, Normale (predefinita) o Grande.
• Sfondo. Il colore quando non si sta ordinando nulla: Chiaro (predefinito), Scuro o Blu. Blu usa il colore del tuo stile aziendale.
• Salva. In fondo c'è Salva.

Esempio

Una panetteria imposta Riga sotto il logo sul suo numero di telefono, lascia il testo di benvenuto Benvenuti in panetteria! e sceglie lo sfondo Blu.

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Come faccio creare e inviare per e-mail la chiusura di giornata automaticamente?

Risposta

Vai a Impostazioni > Soldi e numeri > Chiusura di giornata e clicca in alto a destra sull'ingranaggio (Impostazioni chiusura giornaliera). Imposta Chiusura giornaliera automatica su Sì e scegli l'Orario di chiusura giornaliera. Imposta Invia automaticamente la chiusura giornaliera via email su Sì e inserisci gli indirizzi e-mail. Per impostazione predefinita Jimani chiude ogni notte alle 06:00.

Spiegazione

• Passaggio 1. Apri Chiusura di giornata e clicca sull'ingranaggio. La finestra si chiama Impostazioni chiusura giornaliera.
• Passaggio 2. Imposta Chiusura giornaliera automatica su Sì. Allora il giro notturno chiude la giornata ogni giorno all'ora scelta, secondo l'orologio della tua attività. È su Sì per impostazione predefinita.
• Passaggio 3. Inserisci in Orario di chiusura giornaliera un orario nel formato hh:mm, per esempio 04:00. Scegli un orario dopo la chiusura, così la giornata è davvero finita. Per impostazione predefinita sono le 06:00.
• Passaggio 4. Imposta Invia automaticamente la chiusura giornaliera via email su Sì. Dopo ogni chiusura di giornata il riepilogo finanziario (PDF, con l'Excel allegato) va ai tuoi indirizzi. Vale per la chiusura automatica e per quella manuale.
• Passaggio 5. Inserisci in Indirizzi e-mail uno o più indirizzi. Separa più indirizzi con una virgola. Clicca su Salva.
• Inviare di nuovo. Se conti la cassa dopo la chiusura (vedi Come funzionano la chiusura di giornata e il conteggio della cassa?), l'e-mail parte ancora una volta appena tutti i cassetti sono stati contati, ora con la differenza di cassa e l'importo prelevato.
• Fondo cassa fisso. Sotto le stesse impostazioni ci sono Fondo cassa fisso nel cassetto e Resto per cassetto. Si salvano subito appena li modifichi.
• Messaggi di errore. Inserisci un orario nel formato hh:mm. significa che l'orario non è corretto. Inserisci almeno un indirizzo e-mail compare se l'invio è attivo senza indirizzo. Questo non è un indirizzo e-mail valido: ... indica l'indirizzo non corretto.

Esempio

Un ristorante chiude alle 02:00. Il titolare imposta l'Orario di chiusura giornaliera sulle 04:00 e inserisce il proprio indirizzo e quello del commercialista. Ogni mattina il riepilogo è in entrambe le caselle di posta.

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Come creo io una chiusura di giornata e come la scarico, la invio per e-mail o la stampo?

Risposta

Vai a Impostazioni > Soldi e numeri > Chiusura di giornata, clicca sul più e scegli Salva. Jimani chiude da dove finiva la chiusura precedente fino a ora. Nell'elenco poi scarichi l'Excel o il PDF, lo invii per e-mail o lo stampi.

Spiegazione

• Passaggio 1. Apri Chiusura di giornata e clicca sul più in alto a destra. La finestra si chiama Chiusura di giornata.
• Passaggio 2. Lascia attivo Chiusura dell'intera giornata. Allora vedi solo Data da. Se lo disattivi, si aggiungono Data fino al, Ora da e Ora fino a (a passi di 15 minuti).
• Passaggio 3. Se serve scegli un Punto vendita (Seleziona tutto), un Tipo (Pieno, Contabilità o Prenotazione) e un utente in Utenti (Tutti gli utenti). Clicca su Salva.
• Cosa decide Jimani da solo. Una chiusura inizia sempre esattamente dove finiva la precedente, senza vuoti e senza sovrapposizioni, e finisce al più tardi ora. Ciò che scegli nella data non può quindi cambiarlo. Se non c'è niente di nuovo da chiudere, non succede nulla. Un doppio clic non dà una seconda chiusura.
• Contare la cassa. Se La cassa viene contata è attivo, la schermata Contare la cassa si apre subito dopo il salvataggio.
• L'elenco. Per ogni chiusura vedi Data, Data fino al, Punto vendita, Tipo, Utenti, Fatturato e IVA totale, con in fondo il Totale.
• Excel e PDF. Clicca sull'icona Excel o PDF nella riga. Il PDF si chiama Scarica il PDF.
• E-mail. Clicca sull'icona della busta. Inserisci un indirizzo e-mail e clicca sull'icona di invio. Ricevi L'e-mail è stata inviata, oppure L'e-mail non è stata inviata. Sotto Scarica c'è anche Scarica il PDF.
• Stampare. L'icona della stampante nella riga stampa la chiusura sulla stampante per scontrini o sulla cassa dove lavori. C'è solo se esiste una stampante per scontrini o una cassa che può stamparla.
• Sulla cassa stessa. Se lavori nella vista cassa, vedi solo Stampa; Excel, PDF ed E-mail sono sul computer.
• Stampare l'elenco. L'icona della stampante sopra l'elenco stampa l'elenco com'è sullo schermo come riepilogo. Vedi Come stampo un elenco o un riepilogo?.

Esempio

Alle 23:30 vuoi chiudere la giornata. Clicchi sul più, lasci attivo Chiusura dell'intera giornata e scegli Salva. La chiusura va dalla precedente alle 23:30. Clicchi sull'icona PDF e lo mandi al tuo commercialista.

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Come scarico l'auditfile di cassa e controllo il giornale di cassa?

Risposta

Vai come titolare a Impostazioni > Soldi e numeri > Chiusura di giornata. Con il pulsante Auditfile di cassa (fisco olandese) scegli un periodo e scarichi il file. Con il pulsante Giornale di cassa controlli se la catena degli scontrini è ancora integra.

Spiegazione

• Chi. Vedi entrambi i pulsanti solo come titolare della tua attività. Un collaboratore o un manager non li vede.
• Auditfile di cassa (fisco olandese). È il file che dai alla Belastingdienst in caso di controllo: tutti gli scontrini, gli accrediti, gli scontrini di prova e le chiusure della cassa in un periodo. Il pulsante non c'è nella vista cassa ma sul computer.
• Passaggio 1. Clicca su Auditfile di cassa (fisco olandese). Scegli in Da il primo giorno e in Fino al (incluso) l'ultimo giorno. Con il meno e il più puoi andare un giorno indietro o avanti. Per impostazione predefinita è inserito l'anno solare precedente, perché la Belastingdienst di solito chiede quello.
• Passaggio 2. Clicca sul pulsante di download. Il file finisce nei tuoi download.
• Periodo. Giorni di calendario secondo l'orologio della tua attività; la data finale conta. Al massimo un anno per file.
• Partita IVA. Se manca la partita IVA della tua attività, vedi il messaggio La partita IVA dell'attività manca. Inseriscila nei dati aziendali; la Belastingdienst se l'aspetta nell'auditfile.
• Giornale di cassa. Clicca su Giornale di cassa. Ogni scontrino chiuso, pagamento e evento di cassa è legato al precedente con un hash. Se in seguito cambia qualcosa, o sparisce uno scontrino, la catena si rompe in quel punto. Vedi lo Stato della catena: Catena integra, oppure Rottura allo scontrino o Rottura all'anello con il punto. Jimani controlla la catena ogni notte. Con Controlla ora lo fai subito, dall'inizio.
• Dati della catena. Vedi tra l'altro Anelli della catena, Ultimo controllo, Hash iniziale, Ultimo hash, Non ancora nella catena e Righe di scontrino modificate.
• Numerazione per cassa. Ogni cassa numera i suoi scontrini senza interruzioni, accanto al numero dello scontrino. Vedi per ogni cassa la numerazione, e Buchi se mancano dei numeri. Senza problemi c'è scritto Nessun buco.
• Non ancora controllata. Così appare lo stato prima del primo controllo. Se c'è scritto La catena di hash non è ancora attiva per questo ambiente, la catena lì non è ancora stata attivata.

Esempio

La Belastingdienst chiede i dati di cassa del 2026. In Auditfile di cassa (fisco olandese) imposti Da 01-01-2026 e Fino al (incluso) 31-12-2026 e clicchi su download. Prima guardi con Giornale di cassa se c'è scritto Catena integra.

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Posso far acquistare ai clienti gettoni o buoni consumazione?

Risposta

Sì, con l'estensione Paga con i gettoni (gratuita). Attivala in Impostazioni > Estensioni. Poi configuri il tuo gettone in Impostazioni > Soldi e numeri > Paga con i gettoni: un nome, il prezzo per gettone e quanti gettoni costa un articolo. Un'attività ha un solo gettone.

Spiegazione

• Passaggio 1. Attiva Paga con i gettoni in Estensioni. Poi in Soldi e numeri compare Gettoni.
• Passaggio 2. Apri Gettoni. Appena l'estensione è attiva, Jimani crea da solo un gettone con il nome Gettone. Clicca sulla tessera del tuo gettone. La finestra si chiama Modifica gettone e ha 3 passaggi, o 4 se non tutto costa lo stesso.
• Passaggio 3, Che cos'è. Inserisci il Nome ed eventualmente EAN o SKU.
• Passaggio 4, Domande. Rispondi a tre domande con Sì o No: Vende anche mezzi gettoni? (la quantità va allora a passi di mezzo), Un cliente riceve uno sconto se ne acquista di più insieme? (allora puoi aggiungere uno scaglione al prezzo) e Tutto costa lo stesso numero di gettoni? Con Sì inserisci Quanti gettoni costa un articolo?; vale per tutto ciò che vendi. Con No si aggiunge un passaggio per il prezzo per prodotto.
• Passaggio 5, Prezzo. Inserisci il Prezzo per gettone e scegli in A quale aliquota IVA è soggetto un gettone? un gruppo IVA. In Quantità frequenti imposti fino a cinque quantità; compaiono anche alla cassa. In Scaglione aggiungi righe: da una certa quantità un gettone costa meno.
• Passaggio 6, Prezzo per prodotto. Solo con No a Tutto costa lo stesso numero di gettoni?. Inserisci per ogni prodotto quanti gettoni costa. Se lasci vuoto un prodotto, non lo si acquista con i gettoni. Con Recupera elenco e Importa elenco lavori con un file Excel.
• Salva. Nell'ultimo passaggio scegli Salva.
• Impostazioni monete. Se Importa ed esporta è attivo, sopra la tessera c'è Impostazioni monete con Scegli un file per importare un Excel e un pulsante per esportare.

Esempio

Un parco giochi vende il gettone Gettone gioco a 1,00 €, con le quantità frequenti 5, 10 e 25. Ogni articolo di attrazione costa 2 gettoni (Tutto costa lo stesso numero di gettoni? è su Sì).

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Come creo o modifico un prodotto?

Risposta

Vai su Cassa e prodotti, clicca sul pulsante blu con il più e scegli Prodotti. Nella prima pagina inserisci il nome, il prezzo, il gruppo IVA ed eventualmente il codice EAN e una foto, scegli la categoria e clicca su Salva. Un prodotto esistente lo modifichi cliccandolo nella scheda Prodotti.

Spiegazione

• Passo 1. Apri Cassa e prodotti nel menu a sinistra e clicca in alto a destra sul pulsante blu con il più (Aggiungi). Nella finestra Cosa desideri aggiungere scegli Prodotti.
• Passo 2. In Dati di base inserisci il Nome (al massimo 50 caratteri) ed eventualmente una Descrizione. Con più lingue lo fai per ogni lingua.
• Passo 3. In Prezzo e codice a barre inserisci il Prezzo, IVA inclusa, e scegli il Gruppo IVA. Il Codice EAN serve se lavori con uno scanner.
• Passo 4. Aggiungi eventualmente una foto in Immagine. Un prodotto ha una foto.
• Passo 5. Clicca su Avanti e scegli le Categorie in cui deve trovarsi il prodotto. Possono essere più di una.
• Passo 6. Nella pagina Componenti di questo prodotto attivi con Sì o No ciò che vuoi compilare ancora: opzioni, informazioni aggiuntive, supplementi, varianti, prodotti correlati, etichette e allergeni. Ciò che lasci su No viene saltato.
• Passo 7. Clicca su Avanti fino all'ultima pagina e scegli Salva.
• Modifica. Nella scheda Prodotti clicca sul prodotto. Per una modifica rapida di nome, gruppo IVA o prezzo usi la matita (Modifica) sopra l'elenco e modifichi direttamente nell'elenco; non dimenticare l'icona di salvataggio.
• Disattivare temporaneamente. Clicca accanto al prodotto sui tre puntini (Azioni) e scegli Disattiva. Con Attiva lo rimetti. Crea una copia o Metti nel cestino sono nello stesso menu.
• Scorta. Non la gestisci in questa finestra, ma nella scheda Scorte.

Esempio

Crei Cappuccino a 3,20 € nel gruppo IVA Aliquota ridotta e lo metti nella categoria Bevande calde. Nella pagina Componenti di questo prodotto lasci tutto su No: il prodotto va nel carrello con un tocco.

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Come creo le categorie e organizzo i miei prodotti?

Risposta

Vai su Cassa e prodotti > Categorie, clicca sul pulsante blu con il più e scegli Categorie. Dai alla categoria un nome, una descrizione e un'immagine e nella seconda pagina scegli quali prodotti ne fanno parte. Un prodotto può trovarsi in più di una categoria.

Spiegazione

• Passo 1. Apri la scheda Categorie in Cassa e prodotti, oppure scegli il pulsante con il più e poi Categorie.
• Passo 2. Inserisci il Nome (al massimo 50 caratteri). Il nome compare in cassa e durante la prenotazione.
• Passo 3. Aggiungi un'Immagine, così riconosci la categoria in cassa.
• Passo 4. Clicca su Avanti e scegli i Prodotti che appartengono alla categoria. Con la crocetta togli di nuovo un prodotto.
• Passo 5. Clicca su Salva.
• In seguito. In una categoria esistente puoi aggiungere o togliere prodotti nella stessa pagina, oppure nel prodotto stesso sotto Categorie.
• Molte in una volta. Con Scegli il file Excel ed Esporta le categorie importi le categorie o le scarichi (se Importa ed esporta è attivo).
• Livello intermedio. Se sotto una categoria vuoi ancora un livello, come Telefono › Samsung, guarda Cosa sono le sottocategorie e come le creo?.

Esempio

Crei la categoria Bevande con la foto di un bicchiere, ci colleghi Cola, Caffè e Tè, e metti Caffè anche nella categoria Bevande calde.

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Parole chiave: creare categoria, categorie cassa, organizzare i prodotti, organizzare il menu, gruppo prodotti, immagine categoria

Cosa sono le sottocategorie e come le creo?

Risposta

Una sottocategoria è un livello intermedio sotto una categoria, come Telefono › Samsung e Telefono › iPhone. In cassa, dopo una categoria principale vedi prima le sottocategorie come riquadri. La funzione Sottocategorie costa 5 € al mese (IVA esclusa).

Spiegazione

• Passo 1. Attiva la funzione Sottocategorie in Impostazioni > Estensioni. Poi la scheda Sottocategorie compare in Cassa e prodotti.
• Passo 2. Crea prima le tue categorie principali. Se non c'è ancora nessuna categoria, la finestra dice: Crea prima una categoria.
• Passo 3. Nella scheda Sottocategorie clicca su Crea e dai alla sottocategoria un Nome. Non usare i caratteri › e > nel nome.
• Passo 4. In Categorie principali seleziona a quale categoria appartiene la sottocategoria. Se Samsung ha come categoria principale sia Telefono sia Custodie, selezionale entrambe: crei la sottocategoria una sola volta.
• Passo 5. Per ogni categoria principale selezionata scegli i prodotti che rientrano nella sottocategoria e clicca su Salva.
• Numero. Ogni combinazione, come Telefono › Samsung, riceve un proprio numero. In un file di importazione puoi usare la combinazione per nome (Principale › Sotto).
• Eliminare. Jimani chiede Eliminare la sottocategoria? e dice che i prodotti restano nella categoria principale.

Esempio

Un negozio di telefonia ha la categoria Telefono con le sottocategorie Samsung e iPhone. In cassa il collaboratore tocca Telefono, vede i riquadri Samsung e iPhone e poi sceglie il dispositivo.

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Come importo o esporto i miei prodotti con Excel?

Risposta

Fai prima un'esportazione: nella scheda Prodotti clicca su Esporta i prodotti. Modifica il file Excel, scegli il file con Scegli un file e clicca sull'icona di importazione accanto. Jimani riconosce i prodotti esistenti dal codice EAN, e se è vuoto dal nome. Importa ed esporta è gratuito.

Spiegazione

• Passo 1. Apri Cassa e prodotti > Prodotti. Se non vedi il riquadro Scegli il file Excel, attiva la funzione Importa ed esporta in Impostazioni.
• Passo 2. Clicca su Esporta i prodotti. Ottieni un file Excel con tutti i tuoi prodotti.
• Passo 3. Modifica il file o aggiungi righe. Servono almeno il nome, il prezzo e il gruppo IVA (idProductGroup); il resto può mancare.
• Passo 4. Scegli il file in Scegli un file e clicca sull'icona di importazione. Alla fine Jimani dice quante righe sono riuscite e quali no.
• Riconoscimento. Se il codice EAN di una riga è già presente in un prodotto, quel prodotto viene aggiornato. Se il codice EAN è vuoto, Jimani cerca per nome. Altrimenti viene creato un nuovo prodotto.
• Celle vuote. Una cella vuota non cambia nulla: ciò che c'era resta. Per cancellare lo fai nella schermata.
• Foto. Un prodotto ha una foto. Se nel file c'è un link a un'immagine, questa diventa la foto se il prodotto non ne ha ancora una; se il recupero non riesce, resta la vecchia foto.
• Categorie. Una riga può indicare delle categorie; una cella vuota non toglie il prodotto dalle sue categorie.
• Unità. Con Prezzo unitario, "pezzo" riporta il prodotto al pezzo. Un'unità sconosciuta viene rifiutata.
• Supplementi e prodotti correlati. Non sono nel file dei prodotti ma in un file a parte, in Collegamenti per prodotto nella scheda Supplementi.
• Prodotti di sistema. I prodotti che Jimani gestisce da sé (come Costi di transazione) non vengono aggiornati dall'importazione.
• Anche altri elenchi. Categorie, supplementi, varianti di prodotto, etichette e tag, tavoli, sconti e la scorta hanno gli stessi pulsanti nella loro scheda.

Esempio

Esporti 120 prodotti, in Excel aumenti tutti i prezzi del 5% e importi di nuovo il file. I prodotti vengono riconosciuti dal loro codice EAN e ricevono il nuovo prezzo; il resto rimane com'era.

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Come creo varianti di prodotto, come taglie o colori?

Risposta

Nella scheda Varianti di prodotto crea un gruppo di varianti con le opzioni, ad esempio Taglia con S, M e L. Poi scegli quel gruppo nel prodotto, nella pagina Mostrare le varianti di prodotto?, e per ogni opzione inserisci il Codice EAN e il Prezzo. Le varianti di prodotto sono gratuite.

Spiegazione

• Passo 1. Assicurati che la funzione Varianti di prodotto sia attiva. Poi la scheda Varianti di prodotto compare in Cassa e prodotti.
• Passo 2. Clicca sul pulsante blu con il più e scegli Varianti di prodotto (oppure usa la scheda stessa). Dai al gruppo un Nome di al massimo 15 caratteri, ad esempio Taglia.
• Passo 3. In Numero di opzioni scegli quante opzioni ha il gruppo (fino a 50) e dai un nome a ogni opzione.
• Passo 4. In Tutte le opzioni hanno lo stesso prezzo? scegli Sì se tutto costa uguale. Scegli No se, ad esempio, una taglia grande costa di più; allora inserisci un prezzo per ogni opzione.
• Passo 5. In Tutti i prodotti hanno un codice EAN? scegli Sì se ogni opzione ha il proprio codice a barre.
• Passo 6. Apri il prodotto, imposta Mostrare le varianti di prodotto? su Sì e in Scegli un'opzione di prodotto scegli il tuo gruppo. Ottieni una tabella con Taglia/nome, Codice EAN, Prezzo e Attivo. Disattiva un'opzione in Attivo per toglierla temporaneamente.
• In cassa e nel negozio online. L'ospite o il collaboratore sceglie la variante. Il prezzo base e il codice EAN vengono gestiti per opzione di variante.
• Molte in una volta. Con Scegli il file Excel ed Esporta nella scheda Varianti di prodotto importi i gruppi o li scarichi.

Esempio

Una maglietta riceve il gruppo Taglia con S, M, L e XL, con un proprio codice EAN per taglia. Quando stampi le etichette, ogni taglia ha una riga propria con un codice e un prezzo propri.

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Come aggiungo opzioni o supplementi a un prodotto?

Risposta

Crea prima i supplementi nella scheda Supplementi e poi, nella finestra del prodotto, imposta Aggiungi opzioni di prodotto su Sì. Puoi collegare a un prodotto fino a tre righe di supplementi, ciascuna con un titolo proprio e con le scelte Scelta obbligatoria e Sono possibili più scelte. I supplementi sono gratuiti.

Spiegazione

• Passo 1. Assicurati che la funzione Supplementi sia attiva. Poi la scheda Supplementi compare in Cassa e prodotti.
• Passo 2. Clicca sul pulsante blu con il più e scegli Supplementi. Dai al supplemento un Nome, un Prezzo (può anche essere gratuito) e un Gruppo IVA, e clicca su Salva.
• Passo 3. Apri il prodotto e vai alla pagina Componenti di questo prodotto. Imposta Vuoi aggiungere delle opzioni a questo prodotto? su Sì e Aggiungi opzioni di prodotto su Sì.
• Passo 4. Nella pagina Supplementi scegli i supplementi per la riga 1. Se vuoi una seconda o una terza riga di scelta, ad esempio salsa e topping separati, sceglile nelle pagine successive. Quando crei un prodotto compaiono come Opzione 1, Opzione 2 e Opzione 3.
• Passo 5. Dai a ogni riga eventualmente un titolo proprio, ad esempio Scegli la tua salsa.
• Passo 6. In Regole di scelta imposti se l'ospite deve scegliere dalla riga (Scelta obbligatoria) e se può selezionarne più di uno (Sono possibili più scelte). Vale solo per quella riga.
• Passo 7. Clicca su Salva.
• Esaurito. Se imposti un supplemento su Esaurito, non viene più mostrato al cliente.
• Molti in una volta. In Collegamenti per prodotto nella scheda Supplementi importi ed esporti quale supplemento appartiene a quale prodotto.
• In cassa. Come il collaboratore sceglie i supplementi è spiegato in Come scelgo supplementi o opzioni per un prodotto alla cassa?.

Esempio

Per una porzione di patatine colleghi nella riga 1 la salsa (Maionese, Ketchup, Salsa satay; Sono possibili più scelte su No) e nella riga 2 i topping (Cipolle, Formaggio; Sono possibili più scelte su Sì). L'ospite vede due scelte.

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Come vendo un menu o un pacchetto a prezzo fisso (set di prodotti)?

Risposta

Scegli Cassa e prodotti, clicca sul pulsante blu con il più e scegli Set di prodotti. Dai al set un nome e un prezzo totale del set, scegli il numero di livelli (da 2 a 5) e scegli per ogni livello i prodotti tra cui l'ospite può scegliere. L'ospite paga sempre il prezzo del set, qualunque cosa scelga. I set di prodotti sono gratuiti.

Spiegazione

• Passo 1. Assicurati che la funzione Set di prodotti sia attiva. Poi il riquadro Set di prodotti compare nella finestra Cosa desideri aggiungere.
• Passo 2. In Dati di base inserisci il Nome (ad esempio Menu bambini) ed eventualmente un Codice EAN e un'Immagine.
• Passo 3. In Livelli e prezzo scegli il Numero di livelli. Un livello è una scelta che fa l'ospite: un panino, delle patatine e una bibita sono tre livelli. Inserisci il Prezzo totale del set.
• Passo 4. Scegli le categorie in cui il set si trova in cassa. Senza categoria il set non compare da nessuna parte in cassa.
• Passo 5. Scegli per ogni livello almeno un prodotto. Puoi scegliere solo prodotti attivi e nessun altro set.
• Passo 6. Clicca su Salva. Nell'elenco dei prodotti il set ha un'etichetta blu Set di prodotti.
• IVA. Per un set non scegli un gruppo IVA: un panino e una birra rientrano in aliquote diverse. Il prezzo del set viene ripartito tra i livelli, così ogni articolo mantiene la propria aliquota nella chiusura giornaliera.
• Sullo scontrino. Sullo scontrino compaiono il nome del set e ciò che l'ospite ha scelto.
• Modifica. Apri il set nella scheda Prodotti. Un prodotto che è già in un set non può diventare a sua volta un set.

Esempio

Il Menu bambini costa 8,50 € e ha tre livelli: un piatto principale (Crocchetta, Nuggets di pollo), un contorno (Patatine, Riso) e una bibita (Succo, Latte). Qualunque cosa scelga il bambino, l'ospite paga 8,50 €.

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Come faccio proporre altri prodotti con un prodotto (prodotti correlati)?

Risposta

Apri il prodotto con cui vuoi proporre qualcosa, imposta Mostra i prodotti correlati su Sì e nella pagina successiva scegli i prodotti che offri insieme. Per quei prodotti proposti puoi impostare un prezzo più basso nel campo Prezzo del prodotto correlato. La funzione Prodotti correlati è gratuita.

Spiegazione

• Passo 1. Assicurati che la funzione Prodotti correlati sia attiva.
• Passo 2. Apri il prodotto con cui vuoi proporre qualcosa, ad esempio l'hamburger. Nella pagina Componenti di questo prodotto imposta Vuoi aggiungere delle opzioni a questo prodotto? e Mostra i prodotti correlati su Sì.
• Passo 3. Nella pagina successiva scegli i prodotti che proponi insieme, ad esempio una bibita. I prodotti scelti li vedi nel blocco Prodotti scelti; con la crocetta ne togli uno.
• Passo 4. In Come sceglie l'ospite scegli: Scelta dei prodotti correlati e Sono possibili più scelte. Così stabilisci se l'ospite può sceglierne uno o più.
• Passo 5. Se vuoi offrire il prodotto proposto a un prezzo più basso, apri quel prodotto e compila Prezzo del prodotto correlato. Quel prezzo vale quando il prodotto viene scelto come proposta. Sullo schermo c'è scritto: Quando aggiungi questo prodotto come prodotto correlato di un altro prodotto, puoi eventualmente offrire uno sconto.
• Passo 6. Clicca su Salva.
• Molti in una volta. In Collegamenti per prodotto nella scheda Supplementi importi ed esporti quali prodotti correlati appartengono a quale prodotto.

Esempio

Con l'hamburger (9,50 €) proponi una bibita. La bibita costa normalmente 2,50 €, ma come proposta con l'hamburger il Prezzo del prodotto correlato è 1,50 €.

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Come vendo al metro, al chilo o al litro?

Risposta

Attiva la funzione Prezzo unitario e in Impostazioni > Cassa e prodotti > Prezzo unitario scegli per ogni prodotto l'unità: pezzo, metro, centimetro, grammo, etto, chilo o litro. Il prezzo del prodotto è allora il prezzo per unità, e la cassa chiede una quantità. Prezzo unitario è gratuito.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva Prezzo unitario in Impostazioni. Poi la voce Prezzo unitario compare in Cassa e prodotti.
• Passo 2. Apri Prezzo unitario. Vedi tutti i tuoi prodotti con Categoria, Unità e Prezzo unitario. Cerca o filtra per categoria o unità.
• Passo 3. Nel prodotto scegli l'Unità, ad esempio metro. Dopo il prezzo compare "/ m".
• Passo 4. Digita il prezzo per unità, ad esempio 12,00 € per un metro di stoffa. Ogni modifica viene salvata subito. Il prezzo è compreso tra 0 e 99.999,99.
• In cassa. Il prodotto chiede una quantità, ad esempio Quanti metri? Puoi digitare 2,5 (fino a tre decimali). Sullo scontrino c'è 2,5 m × 12,00 € e l'importo della riga.
• Scorta. La scorta scende con la quantità reale.
• Nel negozio online. L'ospite ordina una quantità con decimali.
• Tornare al pezzo. Nel prodotto scegli di nuovo pezzo.
• Disattivare. Se disattivi la funzione, i prodotti con un'unità si comportano come pezzo; l'unità scelta resta salvata.
• Importazione. In un file di importazione "pezzo" riporta il prodotto al pezzo; un'unità sconosciuta viene rifiutata.

Esempio

Un negozio di stoffe vende la stoffa a 12,00 € al metro. Un cliente compra 2,5 metri: l'importo è 30,00 € e la scorta scende di 2,5 metri.

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Come faccio porre alla cassa domande fisse con risposte fisse (note prodotto)?

Risposta

Nella scheda Note crea una domanda con delle risposte e scegli i prodotti a cui appartiene la domanda. In cassa, per quei prodotti c'è il pulsante Note al posto di Osservazioni: il collaboratore tocca la risposta invece di scriverla. La funzione Note prodotto è gratuita.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva la funzione Note prodotto. Poi la scheda Note compare in Cassa e prodotti.
• Passo 2. Clicca su Crea. In Domanda scrivi la domanda, ad esempio Stato del dispositivo (al massimo 100 caratteri).
• Passo 3. In Risposte scrivi una risposta per riga, ad esempio Nuovo, Usato e Difettoso. Ogni risposta diventa un pulsante in cassa. Servono almeno due risposte.
• Passo 4. In Prodotti scegli i prodotti per cui la domanda è pronta, oppure con Aggiungi tutti i prodotti di una categoria aggiungi un'intera categoria.
• Passo 5. Clicca su Salva.
• In cassa. Il collaboratore tocca la risposta ed eventualmente scrive un'osservazione. Finisce sullo scontrino e sul buono cucina come un'osservazione.
• Eliminare. Jimani chiede Eliminare la domanda? e mostra la domanda.
• Molte in una volta. Le note si possono anche importare.

Esempio

Un negozio di telefonia crea la domanda Stato del dispositivo con le risposte Nuovo, Usato e Difettoso e la collega a tutti i prodotti della categoria Telefono. Quando batte il prodotto, il collaboratore tocca Usato, e questo compare sullo scontrino.

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Come assegno un'etichetta o un tag a un prodotto?

Risposta

Crea prima l'etichetta o il tag nella scheda Etichette e tag e poi sceglilo nella finestra del prodotto. Un prodotto può avere un'etichetta (in alto a sinistra accanto alla foto) e tre tag (in basso a sinistra). Etichette e tag compaiono solo se la funzione Negozio online è attiva.

Spiegazione

• Passo 1. Apri Cassa e prodotti > Etichette e tag, clicca sul pulsante blu con il più e scegli Etichette e tag.
• Passo 2. In Tipo scegli se è un'Etichetta o un Tag e compila la Spiegazione, ad esempio Nuovo o Vegetariano. È il testo che vede l'ospite.
• Passo 3. Scegli il Colore di sfondo e il Colore del testo.
• Passo 4. In Visibile nel chiosco? e Mostra nel widget indica con Sì o No dove il segno è visibile, e imposta Attivo su Sì. Clicca su Salva.
• Passo 5. Apri il prodotto, nella pagina Componenti di questo prodotto imposta Mostra etichette e tag su Sì e scegli l'Etichetta e Tag 1, Tag 2 e Tag 3.
• Crearli subito. Se l'etichetta o il tag non esiste ancora, lo crei in quella pagina con Crea una nuova etichetta o Crea i tag.
• Molti in una volta. Con Esporta le etichette e i tag e Per prodotto li importi o li scarichi.
• Modificare la visibilità. Nel riepilogo vedi per ogni segno Visibile nel negozio online e Visibile sul chiosco.

Esempio

Crei l'etichetta Nuovo (verde con testo bianco, visibile nel widget) e la assegni a tre prodotti. Sul riquadro di quei prodotti compare in alto a sinistra Nuovo.

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Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?

Risposta

Attiva la funzione Magazzino e apri Cassa e prodotti > Scorte. Attiva lì l'interruttore Scorte per i prodotti che vuoi tenere sotto controllo e compila la Scorta disponibile. A ogni vendita la quantità scende, e se finisce il prodotto passa da solo a esaurito. Magazzino e Fornitori sono gratuiti.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva Magazzino in Impostazioni > Estensioni. Poi la scheda Scorte compare in Cassa e prodotti.
• Passo 2. Apri Scorte. Sopra l'elenco ci sono i totali: Valore totale del magazzino (pezzi x prezzo di acquisto IVA esclusa), Margine medio, Valore di vendita totale e Pezzi in magazzino.
• Passo 3. Nella colonna Scorte attiva l'interruttore per ogni prodotto che tieni sotto controllo. Con l'interruttore in cima alla colonna lo fai per tutti i prodotti dell'elenco; Jimani chiede prima se vuoi attivare Tieni sotto controllo la scorta per il numero di prodotti presenti nell'elenco. Viene salvato subito.
• Passo 4. Clicca sulla matita (Modifica), digita la quantità in Scorta disponibile, modifica eventualmente il Prezzo d'acquisto, il Prezzo e, con Acquisti, la Scorta minima, e clicca su Salva. Jimani registra la differenza.
• Esaurito automaticamente. Con Scorta attiva il prodotto viene impostato automaticamente come esaurito quando la scorta finisce. Non è più ordinabile e non viene più mostrato al cliente.
• Disattivare temporaneamente. Attiva l'interruttore Esaurito per bloccare subito un prodotto, oppure scegli nel prodotto Disattiva nel menu Azioni.
• Sotto il minimo. In Filtro scegli Sotto la scorta minima per vedere cosa devi riordinare. La scorta minima compare nella colonna Scorta minima non appena hai Acquisti.
• Prodotti senza scorta. Spunta Mostra «scorta non attiva» per vedere i prodotti di cui non tieni ancora sotto controllo la scorta.
• Molti in una volta. Nell'elenco Prodotti l'ingranaggio imposta Scorta attiva e Scorta minima per più prodotti insieme. Con Esporta le scorte scarichi la scorta (quantità e prezzo d'acquisto) o le Impostazioni magazzino (minimo e fornitore); un'importazione fa il contrario.
• Peso e lunghezza. Con Prezzo unitario la scorta scende con la quantità reale, anche con i decimali.

Esempio

Tieni sotto controllo 24 bottiglie di vino con un minimo di 6. Dopo ogni vendita la quantità scende. A 6 la bottiglia compare nel filtro Sotto la scorta minima; a 0 risulta esaurita.

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Come registro i miei fornitori e collego i prodotti a un fornitore?

Risposta

Attiva la funzione Fornitori, apri Cassa e prodotti > Fornitori e clicca sul pulsante blu con il più. Inserisci i dati del fornitore e poi collega per prodotto il Fornitore, nella finestra del prodotto o per molti prodotti in una volta. Fornitori è gratuito e funziona solo insieme a Magazzino.

Spiegazione

• Passo 1. Assicurati che Magazzino e Fornitori siano attivi. Se attivi Acquisti, Fornitori si attiva da solo.
• Passo 2. Apri la scheda Fornitori e clicca sul pulsante con il più. La finestra Aggiungi un fornitore ha tre pagine.
• Passo 3. Nella prima pagina inserisci il nome dell'azienda, la partita IVA e il numero Camera di Commercio (KvK), il Nome e il Cognome del tuo contatto, Telefono, E-mail ed E-mail per la fatturazione.
• Passo 4. Nella seconda pagina inserisci il Sito web e l'indirizzo: Indirizzo, Aggiunta, CAP, Città, Provincia, Paese e Lingua.
• Passo 5. Nella terza pagina aggiungi eventualmente una foto e clicca su Salva.
• Collegare. Apri un prodotto e in Fornitore scegli il fornitore. Per molti prodotti in una volta: selezionali nell'elenco Prodotti, clicca sull'ingranaggio e scegli Fornitore. Oppure scegli il fornitore nella colonna Fornitore della scheda Scorte.
• Con Acquisti. In un fornitore compare allora anche Prezzi sull'ordine d'acquisto (Sì o No), e l'indirizzo E-mail viene usato per inviare l'ordine.
• Eliminare. Clicca sul fornitore e scegli Elimina.

Esempio

Registri Grossista Rossi con il suo indirizzo e-mail e colleghi i 40 prodotti che acquisti lì. In Acquisti Jimani crea un ordine per fornitore.

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Come ordino al mio fornitore e registro la consegna?

Risposta

Apri Impostazioni > Cassa e prodotti > Magazzino e acquisti. La scheda Proposta d'ordine mostra cosa devi ordinare; con Crea ordini ottieni per fornitore una bozza che invii. Quando arriva la consegna, scegli Registra ricevimento e la quantità entra nel magazzino. Acquisti costa 10 € al mese (IVA esclusa), comprese le Ubicazioni di magazzino, e funziona solo insieme a Magazzino.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva Acquisti in Estensioni. Magazzino deve essere attivo, e Fornitori si attiva da solo.
• Passo 2. Per ogni prodotto che ordini collega un Fornitore, una Quantità d'ordine (ad esempio una scatola da 12) e una Scorta minima, e attiva la scorta del prodotto.
• Passo 3. Apri Acquisti. La Proposta d'ordine integra fino a sopra il minimo, in quantità d'ordine intere, e tiene conto di ciò che hai già ordinato. Una riga senza fornitore o senza quantità d'ordine non è ordinabile e riceve un avviso arancione.
• Passo 4. In Ordina modifica le quantità. Filtra per Fornitore, Categorie o Solo sotto il minimo, e clicca su Crea ordini.
• Passo 5. Per ogni fornitore compare una bozza. Clicca su Invia per mandarla per e-mail al fornitore. Se non puoi inviare e-mail, scegli Scarica il PDF, invia tu il pdf e clicca su Imposta come ordinato. Inviare dal proprio indirizzo richiede la funzione Mittente personale.
• Passo 6. In Invia puoi compilare un CC, una Data di consegna desiderata e una Nota, e scegliere se i Prezzi sull'ordine d'acquisto compaiono.
• Passo 7. Quando arriva la consegna, apri l'ordine in Ordini d'acquisto e clicca su Registra ricevimento. In Ricevuto ora inserisci ciò che c'è. Entra nel magazzino con il prezzo d'acquisto. Se è arrivata solo una parte, lo stato è Consegnato in parte; se è arrivato tutto, Consegnato.
• Chi può registrare. Registrare un ricevimento richiede il diritto Acquisti registra ricevimento.

Esempio

Di Cola ci sono 4 bottiglie in magazzino con un minimo di 6 e una quantità d'ordine di 24. La proposta è 24. Crei l'ordine, lo mandi per e-mail al grossista e più tardi registri la consegna di 24.

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Cosa puoi impostare per gli acquisti?, Come registro i miei fornitori e collego i prodotti a un fornitore?, Come tengo la scorta per posto o scaffale (ubicazioni di magazzino)?

Parole chiave: acquisti, proposta d'ordine, ordinare al fornitore, registrare ricevimento, ordine d'acquisto, quantità d'ordine, ordinare scorta minima

Come tengo la scorta per posto o scaffale (ubicazioni di magazzino)?

Risposta

Attiva Ubicazioni di magazzino, crea nella scheda Ubicazioni di magazzino le tue ubicazioni (ad esempio Negozio e Scaffale 1A) e imposta per prodotto la quantità per ubicazione. La scorta di un prodotto è la somma di tutte le ubicazioni. Le Ubicazioni di magazzino in sé non costano nulla ma funzionano solo insieme ad Acquisti, che costa 10 € al mese: insieme 10 €.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva Acquisti e Ubicazioni di magazzino in Estensioni. Acquisti a sua volta richiede Magazzino.
• Passo 2. Apri Cassa e prodotti > Ubicazioni di magazzino e clicca su Aggiungi ubicazione. Dai all'ubicazione un Nome (al massimo 100 caratteri) ed eventualmente un Codice a barre da appendere allo scaffale.
• Passo 3. Clicca su un'ubicazione per vedere cosa contiene. In Aggiungi prodotto... scegli un prodotto, digita la Quantità e clicca su Aggiungi. La Quantità qui la puoi modificare in seguito.
• Passo 4. Una delle ubicazioni è quella predefinita (con l'etichetta predefinita). Vale per il negozio online e per la vendita senza ubicazione fissa. Con Imposta come predefinita ne scegli un'altra.
• Passo 5. In Da quale ubicazione vende la cassa? scegli un'ubicazione per cassa. Una vendita scala da quell'ubicazione. Se è finita, la vendita prosegue comunque e l'ubicazione va sotto zero.
• Nella scheda Scorte. Vedi la colonna Ubicazione di magazzino e un filtro Ubicazione. Clicca nella colonna per impostare le quantità per ubicazione (Quantità per ubicazione).
• Modificare ed eliminare. Con Modifica cambi il nome o il codice a barre. Un'ubicazione con scorta non si può eliminare: metti prima le quantità a 0 o spostale.

Esempio

Hai Negozio (2 pezzi) e Scaffale 1A (38 pezzi) di un prodotto: la scorta è 40. La cassa del negozio vende dall'ubicazione Negozio.

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Cosa puoi impostare per le ubicazioni di magazzino?, Come ordino al mio fornitore e registro la consegna?

Parole chiave: ubicazioni di magazzino, scorta per ubicazione, scaffale, ubicazione di magazzino, ubicazione predefinita, ripartire la scorta

Come stampo etichette con prezzo e codice a barre?

Risposta

Apri Impostazioni > Cassa e prodotti > Stampa etichette, seleziona gli articoli, inserisci in Numero di etichette quante etichette vuoi e clicca su Stampa etichette. Su ogni etichetta compaiono il nome del prodotto, la variante, il prezzo e il codice a barre. Stampi su una Brother QL-800 o su una Dymo LabelWriter. La stampa di etichette è gratuita.

Spiegazione

• Passo 1. Assicurati che la funzione Stampa etichette sia attiva. In Stampante scegli la Brother QL-800 o la Dymo LabelWriter.
• Passo 2. Brother: collega la stampante con un cavo USB a una cassa e clicca su Collega stampante. Disattiva la modalità Editor Lite sulla stampante (tieni premuto il pulsante finché la spia non si spegne), altrimenti si presenta come chiavetta USB. Funziona con rotoli continui DK da 12, 29, 38, 50 o 62 mm.
• Passo 3. Dymo: in Formato scegli l'etichetta, oppure Misura personalizzata con una lunghezza da 15 a 150 e una larghezza da 10 a 62 mm. La Dymo è collegata al computer da cui apri la schermata.
• Passo 4. Imposta il layout: Nome e prezzo (Uno sotto l'altro o Sulla stessa riga), Formato prezzo, Sempre la stessa altezza, dove si trovano il nome e il prezzo (Sinistra, Al centro o Destra), Stampa anche il codice a barre, Cifre sotto, l'altezza di nome, prezzo e codice a barre e il margine bianco. Anteprima etichetta mostra il risultato. Clicca su Salva impostazioni.
• Passo 5. Cerca gli articoli per nome o codice a barre e filtra per Categoria, Stato codice a barre o Scorta. Un articolo senza codice a barre ne riceve uno con Crea codice a barre; con Crea tutti i codici a barre fai tutto in una volta.
• Passo 6. In Numero di etichette inserisci le quantità, oppure clicca su Quantità = magazzino per impostare per ogni articolo la quantità uguale alla scorta. Cancella selezione toglie le spunte.
• Passo 7. Clicca su Stampa etichette. Con una Brother la stampa parte dalla cassa a cui è collegata. Con una Dymo si apre un'anteprima con il pulsante Stampa; in fase di stampa imposta i margini a zero e la scala al cento per cento, altrimenti lo scanner non legge il codice.
• Molte insieme. Su un computer puoi esportare l'elenco (Esporta) e leggere le quantità da un foglio di calcolo (Importa).
• Taglie. Un articolo con taglie genera una riga per taglia, con un proprio codice e un proprio prezzo.

Esempio

Dopo una consegna di 30 pantaloni clicchi su Quantità = magazzino per i nuovi articoli, controlli l'Anteprima etichetta e stampi 30 etichette sulla Brother con il rotolo DK-22225 (38 mm).

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Cosa puoi impostare per la stampa delle etichette?, Come creo varianti di prodotto, come taglie o colori?

Parole chiave: stampare etichette, etichetta prezzo, stampare codice a barre, Brother QL-800, Dymo, stampante per etichette, creare codice a barre

Come imposto uno sconto sui prodotti?

Risposta

Vai su Cassa e prodotti > Sconti, clicca sul pulsante blu con il più e inserisci un nome, una percentuale di sconto ed eventualmente una durata. Nella seconda pagina scegli i prodotti. In Attiva subito lo sconto sulla cassa scegli se lo sconto viene tolto subito dal prezzo (Sì) o resta un pulsante sullo scontrino (No). Gli sconti sono gratuiti.

Spiegazione

• Passo 1. Assicurati che la funzione Sconti sia attiva. Poi la scheda Sconti compare in Cassa e prodotti.
• Passo 2. Clicca sul pulsante blu con il più. Inserisci il Nome (al massimo 15 caratteri) e la Percentuale di sconto (tra 0,01 e 100).
• Passo 3. Se vuoi, inserisci Valido dal e Valido fino al. Se li lasci vuoti, lo sconto vale sempre. La data di fine conta per tutta la giornata.
• Passo 4. In Attiva subito lo sconto sulla cassa scegli Sì se lo sconto deve essere tolto subito quando registri il prodotto, per esempio per una promozione. Scegli No se il collaboratore deve toccare lo sconto da sé.
• Passo 5. Clicca su Avanti e scegli i prodotti, per categoria. Con Seleziona tutto attivi tutti i prodotti.
• Passo 6. Clicca su Salva.
• Sulla cassa. Sulla cassa compaiono solo gli sconti validi oggi. Con No lo sconto è un pulsante sullo scontrino. Chi può toccarlo lo decide il permesso di cassa Applicare sconti; se è impostato su No, la cassa chiede un codice PIN.
• Digitare un prezzo a mano. Un prezzo inserito a mano ha la precedenza su uno sconto.
• Promozioni temporanee con un importo proprio o un buono sconto. Vedi Come creo i saldi o una promozione temporanea?.
• Controllare. Quello che hai concesso lo vedi nel riepilogo sconti, vedi Come vedo quanto sconto ho concesso?.

Esempio

Crei lo sconto Estate con il 20% dal 1 luglio al 31 agosto per tutti i gelati, con Attiva subito lo sconto sulla cassa su Sì. In quel periodo ogni gelato compare sulla cassa con il 20% di sconto.

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Cosa puoi impostare per gli sconti?, Come vedo quanto sconto ho concesso?

Parole chiave: impostare sconto, percentuale di sconto, sconto sui prodotti, promozione cassa, durata sconto, attivare subito lo sconto

Come creo i saldi o una promozione temporanea?

Risposta

Attiva la funzione Buono regalo (10 € al mese, IVA esclusa) e, nella scheda Buono regalo in Impostazioni > Estensioni, scegli il pulsante Impostazioni. Si apre Saldi e sconti: crea una promozione con un importo o una percentuale, un momento di inizio e di fine e i prodotti a cui si applica. Una promozione che non funziona come buono sconto viene applicata automaticamente sulla cassa.

Spiegazione

• Passo 1. Clicca sul pulsante con il più (Aggiungi). Nella finestra Saldi e sconti inserisci un Nome; è visibile solo internamente.
• Passo 2. Lascia Funziona come buono sconto? su No per una promozione normale. Su Sì è un buono sconto con un Codice sconto, e in tal caso lo sconto non viene applicato automaticamente sulla cassa.
• Passo 3. Scegli Data di inizio e Ora di inizio, e Data di fine e Ora di fine.
• Passo 4. In Sconto scegli un importo o una percentuale. Una percentuale è compresa tra 1 e 100.
• Passo 5. In Lo sconto è cumulabile con altri sconti? rispondi Sì o No e, se vuoi, indica un Ordine dello sconto da 1 a 100.
• Passo 6. Clicca su Avanti e, nelle pagine per categoria, seleziona i prodotti. Con Aggiungi tutti i prodotti fai tutto in una volta. Clicca su Salva.
• Sulla cassa. Se un prodotto ha più di una promozione, vince quella che dà l'importo più alto; se è uguale, quella con l'ordine più basso. Un prezzo digitato a mano ha la precedenza su qualsiasi sconto. Su una riga di reso non viene mai applicata una promozione.
• Uno sconto che il collaboratore concede da sé. Usa per questo Sconti, vedi Come imposto uno sconto sui prodotti?.
• Omnibus. Jimani non mostra il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni in una promozione, vedi Jimani mostra il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni in una promozione (Omnibus)?.

Esempio

Crei la promozione Saldi invernali: 30% su tutti i giubbotti da venerdì alle 08:00 a domenica alle 18:00. In quel periodo i giubbotti compaiono sulla cassa con il 30% di sconto, senza che il collaboratore tocchi nulla.

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Parole chiave: saldi, promozione temporanea, prezzo promozionale, codice sconto, buono sconto, sale, sconto a periodo

Come vedo quanto sconto ho concesso?

Risposta

Apri Impostazioni > Soldi e numeri > Report e scegli la scheda Riepilogo sconti. Con Da e A scegli un periodo e clicca su Cerca: vedi per ogni sconto la data, il numero dello scontrino, l'articolo, l'importo e chi ha concesso lo sconto, con il totale in fondo.

Spiegazione

• Passo 1. Apri la scheda Riepilogo sconti (anche la schermata si chiama Riepilogo sconti). Funziona ancora anche il vecchio indirizzo.
• Passo 2. Scegli Da e A, con il calendario o con il meno e il più, e clicca su Cerca.
• Passo 3. In Sconti concessi guarda le colonne Data, Numero d'ordine, Articolo, Quantità, Sconto e Da chi. Uno sconto sull'intero scontrino ha nella colonna Articolo il testo Intero scontrino.
• Passo 4. Clicca sul piccolo pulsante info accanto a una riga per aprire lo scontrino (Apri ordine) e vedere a cosa si applicava lo sconto.
• Totale. In fondo c'è la somma degli sconti nell'elenco.
• Chi può vederlo. Il permesso Riepilogo sconti decide chi può aprire la schermata.
• Vuoto. Se non è stato concesso nulla, compare: In questo periodo non è stato concesso nessuno sconto.

Esempio

A luglio hai concesso 140 € di sconto. Nell'elenco vedi che 100 € erano della promozione Estate e 40 € sono stati concessi a mano da un collaboratore.

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Jimani mostra il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni in una promozione (Omnibus)?

Risposta

No. Jimani non conserva né mostra automaticamente il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni accanto a un prezzo promozionale. Uno sconto o una promozione che imposti sottrae l'importo o la percentuale, ma non aggiunge un prezzo di riferimento dei 30 giorni.

Spiegazione

• Cosa fa Jimani. In Sconti e in Saldi e sconti imposti una percentuale o un importo, con una durata. Sulla cassa viene sottratto dal prezzo. Vedi Come imposto uno sconto sui prodotti? e Come creo i saldi o una promozione temporanea?.
• Cosa non fa Jimani. Non esiste un campo o un report per il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni, e una promozione non verifica se rispetta la regola Omnibus.
• Cosa puoi fare tu. Tieni traccia da te del prezzo più basso dei 30 giorni prima della promozione, per esempio con l'esportazione dei tuoi prodotti (Esporta i prodotti) che conservi prima di cambiare un prezzo, e inserisci quel prezzo nel testo o sullo scaffale.

Esempio

Applichi il 20% di sconto su un giubbotto da 100 €. Jimani mostra sulla cassa il giubbotto a 80 €. Se debba essere mostrato anche un prezzo degli ultimi 30 giorni, lo tieni d'occhio tu.

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Parole chiave: omnibus, prezzo più basso 30 giorni, prezzo promozionale, prezzo di riferimento, sconto per legge, riduzione di prezzo

Come funzionano le carte regalo in Jimani?

Risposta

Con la funzione Carte regalo (10 € al mese, IVA esclusa) crei carte con un proprio numero e un saldo, scegli per quanto tempo sono valide e vedi sempre quanto è ancora in circolazione. Una carta venduta non conta come ricavo ma come debito, finché la carta non viene utilizzata. È diverso dalla funzione Buono regalo, che costa anch'essa 10 € al mese.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva Carte regalo in Impostazioni > Estensioni. Poi apri la schermata in Impostazioni > Soldi e numeri > Carte regalo e buoni regalo, oppure con il pulsante Impostazioni sulla scheda Carte regalo.
• Passo 2. Nella scheda Validità scegli per quanto tempo è valida una nuova carta in Validità in mesi (da 1 a 120; ventiquattro mesi è la prassi comune nei Paesi Bassi) e clicca su Salva. Vale per le carte create da quel momento in poi.
• Passo 3. Nella scheda Crea crea una serie di carte: inserisci Quante carte (al massimo cinquecento alla volta) e l'Importo per carta. Zero significa: l'importo viene inserito al momento della vendita. Se lasci vuoto Valido fino al, vale il termine del negozio. Dai alla serie una Descrizione, per esempio Natale 2026, e clicca su Crea carte.
• Passo 4. Prima di vendere crea un prodotto e imposta per quel prodotto È una carta regalo? su Sì. Non c'è allora IVA e l'importo conta solo quando la carta viene utilizzata. Questa domanda compare nel prodotto solo se Carte regalo è attivo.
• Riepilogo. Nella scheda Riepilogo vedi Saldo in sospeso (che dovrebbe coincidere con il conto del debito nella tua contabilità), Carte in circolazione e Scadute quest'anno. Per ogni carta ci sono il Numero carta, il Saldo iniziale, il Saldo, Valido fino al, lo Stato e la Descrizione, con sotto i movimenti.
• Scadute. Le carte scadute vengono elaborate automaticamente ogni mattina. Con Elabora ora le carte scadute lo fai subito. Una carta scaduta viene contabilizzata come ricavo.
• Numero carta. Un numero carta ha tredici cifre con una cifra di controllo, così una cifra digitata male viene rifiutata.

Esempio

Per le feste crei 100 carte da 25 € con la descrizione Natale 2026, valide 24 mesi. Ogni carta che vendi compare come debito nella tua contabilità finché il cliente non la usa.

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Parole chiave: carta regalo, carte regalo, buono regalo, saldo carta regalo, buono credito, gift card, vendere carta regalo

Come registro allergeni e contaminazioni crociate per un prodotto?

Risposta

Attiva la funzione Allergeni (NVWA) (5 € al mese, IVA esclusa; gratuita fino al 1° gennaio 2027 se la usi già). Poi, nella finestra del prodotto, imposta Mostra allergeni e contaminazioni crociate su Sì e, nelle pagine successive, seleziona cosa contiene il prodotto, con cosa può entrare in contatto e quali caratteristiche alimentari ha. L'ospite lo vede al momento dell'ordine.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva Allergeni (NVWA) in Impostazioni > Estensioni. Senza questa funzione la domanda non compare nel prodotto e le pagine degli allergeni vengono saltate. La domanda non compare nemmeno in una cassa gratuita per retail o trattamenti.
• Passo 2. Apri il prodotto e vai alla pagina Componenti di questo prodotto. Imposta Mostra allergeni e contaminazioni crociate su Sì. Sulla schermata c'è scritto: Qui puoi indicare per ogni prodotto se contiene, per esempio, tracce di frutta a guscio, o se un prodotto è "vegano" o "Halal".
• Passo 3. Nella pagina Allergeni, in Allergeni, seleziona cosa contiene il prodotto. Scegli tra 44 opzioni, come Glutine (frumento, segale, orzo, avena, farro), Crostacei, Uova, Pesce, Arachidi, Soia, Latte, Frutta a guscio (mandorle, nocciole, noci e altro), Sedano, Senape, Semi di sesamo, Solfiti, Lupini e Molluschi.
• Passo 4. Nella pagina Contaminazione crociata, in Possibili contaminazioni crociate, seleziona con cosa il prodotto può entrare in contatto in cucina. Scegli tra 14 righe, come Può contenere tracce di glutine, Può contenere tracce di frutta a guscio e Può contenere tracce di arachidi.
• Passo 5. Nella pagina Caratteristiche nutrizionali seleziona ciò che è adatto, per esempio Vegetariano, Vegano, Senza glutine, Senza lattosio, Halal, Kosher o Biologico. Ci sono 27 caratteristiche.
• Passo 6. Clicca su Salva.
• Cosa vede l'ospite. In Allergeni c'è scritto: Cosa contiene questo prodotto. L'ospite lo vede al momento dell'ordine.
• Disattivare. Se imposti Mostra allergeni e contaminazioni crociate di nuovo su No, per quel prodotto non compare più nulla sugli allergeni.

Esempio

Per una torta alle noci selezioni in Allergeni Frutta a guscio (mandorle), Glutine (frumento), Uova (uovo di gallina) e Latte, in Contaminazione crociata Può contenere tracce di arachidi e in Caratteristiche nutrizionali Vegetariano.

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Come accetto una riparazione sulla cassa?

Risposta

Sulla cassa, nel menu a sinistra, scegli la categoria Riparazione e poi Accetta riparazione. Inserisci la descrizione del guasto, il prezzo, eventualmente un acconto e i dati del cliente; l'acconto va sullo scontrino. Al ritiro scegli Ritiro riparazione e paghi il resto. La funzione Riparazione costa 150 € una tantum e nessun importo mensile.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva la funzione Riparazione in Impostazioni > Estensioni. Poi la categoria Riparazione compare sulla cassa, non sul palmare.
• Passo 2. Nel menu a sinistra scegli Riparazione e tocca Accetta riparazione (Guasto, prezzo, acconto e cliente).
• Passo 3. In Guasto e prezzo inserisci la Descrizione del guasto (obbligatoria, al massimo 1000 caratteri) e il Prezzo (obbligatorio). In Acconto inserisci un importo o una percentuale del prezzo, oppure lascia vuoto per nessun acconto. In Pronta prevista per il scegli una data di oggi o successiva; se è oggi, scegli anche Pronto alle.
• Passo 4. In Cliente inserisci il Nome e il Telefono (obbligatorio: scegli il prefisso del Paese e digita il numero senza lo 0) ed eventualmente l'E-mail. Con Cerca cliente scegli un cliente esistente. Con un indirizzo e-mail il cliente riceve un'e-mail a ogni passaggio della riparazione.
• Passo 5. Tocca Sullo scontrino. L'acconto va ora sullo scontrino; il resto lo paghi al ritiro. La riparazione riceve un numero come R-12.
• Passo 6. Imposta la riparazione in Impostazioni > Cassa e prodotti > Riparazioni su In riparazione e più tardi su Pronto per il ritiro. Il cliente riceve un'e-mail a ogni stato se c'è un indirizzo e-mail e lo stato è impostato su Invia e-mail.
• Passo 7. Quando arriva il cliente, scegli sulla cassa Ritiro riparazione e cerca per numero, nome o telefono (R-12, nome o telefono). Tocca la riparazione: il resto va sullo scontrino. Dopo il pagamento la riparazione passa a Ritirato.
• Testo e-mail personalizzato. In E-mail al cliente imposti per ogni stato l'oggetto e il testo, con segnaposto come Nome del cliente e Da pagare. Senza un testo tuo viene usato il testo standard.
• Errori. Se manca qualcosa compare, per esempio, Inserisci la descrizione del guasto oppure L'acconto non è corretto: al massimo il prezzo, oppure da 0 a 100%.

Esempio

Un cliente porta un telefono con lo schermo rotto. Lo accetti per 120 € con 40 € di acconto. Sullo scontrino c'è l'acconto. Il cliente riceve un'e-mail quando il telefono è Pronto per il ritiro e al ritiro paga gli 80 € rimanenti.

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Parole chiave: accettare riparazione, riparazione cassa, acconto riparazione, ritiro riparazione, riparazione telefono, stato riparazione

Come assegno i prodotti alle portate?

Risposta

Crea prima le portate in Impostazioni > Cassa e prodotti > Portate e poi, nella finestra del prodotto, in Portate scegli in quale portata si trova un prodotto. La prima portata di un prodotto è la portata predefinita, che l'articolo riceve quando viene registrato sulla cassa. La funzione Portate costa 10 € al mese (IVA esclusa) e funziona solo insieme a Ristorante. Se usi già Portate, è gratuita fino al 1° gennaio 2027.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva Portate in Estensioni. Ristorante deve essere attivo.
• Passo 2. Apri Impostazioni > Cassa e prodotti > Portate. Se il tuo negozio non ha ancora portate, ci sono Bevande (invia subito), Antipasto, Piatto principale e Dessert.
• Passo 3. Clicca su Aggiungi portata per una nuova portata: dai un Nome, scegli un Colore e in Invia subito rispondi Sì per ciò che deve andare subito in cucina, come le bevande. Imposta Attivo su Sì.
• Passo 4. Trascina le righe nell'ordine in cui la cucina le prepara. Tocca un nome per modificarlo.
• Passo 5. Apri un prodotto. Nella prima pagina, in Portate, scegli le portate in cui si trova il prodotto. Un prodotto può trovarsi in più portate. La prima, con la stella, è la portata predefinita. Con Imposta come portata predefinita ne metti un'altra in testa.
• Disattivare. Una portata disattivata non si può più scegliere; i prodotti che ce l'hanno già la mantengono.
• Sulla cassa e in cucina. Come la cassa mostra e invia lo scontrino per portata è descritto in Come invio i piatti alla cucina per portata dalla cassa?.
• Molti insieme. In un file di prodotti puoi impostare le portate di un prodotto con la colonna Gangen: i nomi separati da un | , come Voorgerecht|Hoofdgerecht.

Esempio

La zuppa di pomodoro è nella portata Antipasto, la bistecca in Piatto principale. Il bar riceve Bevande con Invia subito su Sì, così quell'ordine parte subito.

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Posso disattivare temporaneamente un prodotto o segnarlo come esaurito?

Risposta

Sì. Nella scheda Prodotti clicca sui tre puntini (Azioni) accanto al prodotto e scegli Disattiva; con Attiva lo rimetti. Se vuoi solo indicare che è finito, attiva nella scheda Scorte l'interruttore Esaurito: il prodotto non viene più mostrato al cliente.

Spiegazione

• Disattiva. Scegli Disattiva nel menu Azioni del prodotto. Il prodotto non è più attivo. Attiva lo rimette.
• Esaurito. Nella scheda Scorte attiva l'interruttore Esaurito, oppure per più prodotti insieme: selezionali in Prodotti, clicca sull'ingranaggio e scegli Esaurito.
• Automatico. Se un prodotto ha una scorta attiva, passa da solo a esaurito quando la scorta finisce, vedi Come tengo sotto controllo la scorta dei miei prodotti?.
• Una taglia o variante. Nella tabella delle varianti del prodotto disattiva la colonna Attivo di quella variante.
• Un supplemento. Per il supplemento imposta Esaurito su Sì.
• Eliminare. Se vuoi eliminare del tutto un prodotto, scegli Metti nel cestino nello stesso menu.

Esempio

La torta fresca è finita. Nella scheda Scorte attivi l'interruttore Esaurito. Domani lo disattivi di nuovo e la torta torna sulla cassa e nel negozio online.

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Come cerco un prodotto con un codice EAN o un codice a barre, e posso usare la fotocamera?

Risposta

Assegna al prodotto il suo codice a barre in Codice EAN. Sulla cassa digiti un codice o una parte del nome nel campo di ricerca, oppure lo scansioni con uno scanner. Nell'app Jimani su un telefono, un Sunmi o un palmare Mollie Tap puoi usare in Scansione con la fotocamera la fotocamera del dispositivo.

Spiegazione

• Codice nel prodotto. Apri il prodotto e inserisci in Prezzo e codice a barre il Codice EAN (al massimo 20 caratteri). Con le varianti di prodotto ogni opzione può avere il proprio Codice EAN. Se un articolo non ha ancora un codice, ne crei uno con Crea codice a barre in Stampa etichette.
• Cercare sulla cassa. Il campo di ricerca nella schermata d'ordine mostra “Cerca prodotti o codice EAN”. Cerchi per nome o per codice EAN di un prodotto.
• Uno scanner. Uno scanner che digita come una tastiera funziona nel campo di ricerca: il codice compare lì. Se il cursore non è in un campo, anche caratteri rapidi che terminano con Invio valgono come scansione. Se il cursore è in un campo, lo scanner digita semplicemente lì.
• Fotocamera nell'app. Nell'app Jimani, accanto al campo di ricerca, c'è il pulsante del codice a barre con il testo “Scansiona un EAN o un codice articolo”. Se l'app ha una fotocamera, quel pulsante apre lo scanner dell'app (EAN-13, EAN-8, UPC, Code128, Code39, QR e altri) e il codice finisce nel campo di ricerca. In un normale browser non cambia nulla, e un'app più vecchia resta com'era.
• Scansionare uno scontrino o un biglietto. Nella barra superiore c'è un pulsante con la fotocamera per scansionare uno scontrino, e la schermata Scansiona registra i biglietti.
• Importare. In un file di prodotti un prodotto esistente viene riconosciuto dal suo codice EAN.

Esempio

Il tuo telefono è la cassa. Tocchi il pulsante del codice a barre, punti la fotocamera sulla bottiglia e la bottiglia compare nel campo di ricerca.

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Parole chiave: cercare codice ean, scansionare codice a barre, scanner codici a barre cassa, scansione con la fotocamera, cercare prodotto per ean, scansione telefono

Come vendo prodotti insieme a una prenotazione?

Risposta

Metti i prodotti che vuoi vendere con una prenotazione nella categoria di cassa Prenotazione. Nel pannello della prenotazione li scegli poi nel passaggio Prodotti con il meno e il più. Finiscono come scontrino sulla prenotazione. Un prodotto nella categoria di cassa Ristorazione puoi inoltre farlo scegliere online al momento della prenotazione.

Spiegazione

• Passo 1. Metti i prodotti nella categoria di cassa Prenotazione. Se non c'è ancora nulla, il passaggio Prodotti dice: Metti i prodotti nella categoria di cassa Prenotazione per sceglierli qui.
• Passo 2. Apri il pannello della prenotazione (nuova prenotazione o esistente) e vai al passaggio Prodotti. I prodotti sono riquadri con immagine, nome, prezzo, un meno e un più.
• Passo 3. Tocca il più per la quantità che vuoi. Quello che c'è già sullo scontrino lo vedi in Già sul conto.
• Passo 4. Salva la prenotazione. Quello che hai scelto finisce come scontrino sulla prenotazione, con prezzo, IVA e tavolo dalla cassa. Con soli prodotti compare un pulsante Paga con il totale.
• Aggiungere più tardi. Scegliere altro più tardi è un nuovo giro. Quello che è già sullo scontrino non viene mai modificato; lo fai nella cassa.
• Se non riesce. Se la prenotazione c'è ma i prodotti non sono finiti sullo scontrino, compare: La prenotazione c'è, ma i prodotti non sono finiti sullo scontrino.
• Prodotti che gli ospiti scelgono online. Per un prodotto nella categoria di cassa Ristorazione, nella finestra del prodotto c'è la pagina Prenotazione: scegli Selezionabile online e i tipi di prenotazione per cui gli ospiti scelgono il prodotto. Vedi Cosa puoi impostare in un prodotto?.

Esempio

Per una prenotazione di compleanno scegli 2 volte Tagliere. Il tagliere compare come scontrino sulla prenotazione; più tardi l'ospite lo paga.

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Quanto costano le funzioni per prodotti, scorte e sconti?

Risposta

La maggior parte delle funzioni per i prodotti è gratuita: varianti di prodotto, set di prodotti, supplementi, sconti, stampa etichette, scorte, fornitori, prezzo unitario, note prodotto e importazione ed esportazione. A pagamento sono Sottocategorie (5 € al mese), Allergeni (NVWA) (5 €), Acquisti con Ubicazioni di magazzino (10 €), Carte regalo (10 €), Buono regalo (10 €) e Portate (10 €), più Riparazioni con 150 € una tantum. Tutti gli importi sono IVA esclusa. Allergeni (NVWA) e Portate sono gratuiti fino al 1° gennaio 2027 per le attività che li usano già; dopo costano l'importo indicato.

Spiegazione

Funzione	Prezzo
Varianti di prodotto	gratuita
Set di prodotti	gratuita
Supplementi	gratuita
Prodotti correlati	gratuita
Sconti (con il riepilogo sconti)	gratuita
Stampa etichette	gratuita
Scorte	gratuita
Fornitori	gratuita, funziona solo con Scorte
Prezzo unitario	gratuita
Note prodotto	gratuita
Importazione ed esportazione	gratuita
Sottocategorie	5 € al mese
Allergeni (NVWA)	5 € al mese, gratuiti fino al 1° gennaio 2027 se li usi già
Acquisti (con Ubicazioni di magazzino)	10 € al mese, funziona solo con Scorte
Carte regalo	10 € al mese
Buono regalo (con Saldi e sconti)	10 € al mese
Portate	10 € al mese, funziona solo con Ristorante; gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già
Riparazioni	150 € una tantum

• Attivare. Attivi tu stesso una funzione in Impostazioni > Estensioni. Una funzione gratuita che non ha una schermata propria puoi attivarla anche nell'elenco Impostazioni con Sì o No.
• Stesso prezzo. Il prezzo è lo stesso con la cassa gratuita e con un abbonamento.
• Altri prezzi. Tutti i prezzi in un colpo d'occhio sono nell'articolo Quali funzioni costano.

Esempio

Un negozio di abbigliamento usa varianti di prodotto, scorte, etichette e sconti (gratuiti) e Acquisti (10 €). Sono 10 € al mese, IVA esclusa.

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Un cliente può ordinare e pagare al tavolo con un codice QR?

Risposta

Non ancora. Con l'estensione Codici QR (10 € al mese, solo insieme al negozio online) ogni tavolo riceve un proprio codice QR con cui il cliente chiama il servizio. Ordinare e pagare con lo stesso codice QR non è ancora pronto: la scheda Ordina e paga nei codici QR non ha ancora impostazioni. Se vuoi far ordinare al tavolo, attiva Consumo sul posto nel widget del negozio online.

Spiegazione

• Prezzo e condizioni. I codici QR costano 10 € al mese, IVA esclusa, e funzionano solo insieme al negozio online (che è gratuito). Senza negozio online non puoi attivare i codici QR. Vedi Quali funzioni sono a pagamento?.
• Passo 1. Vai a Impostazioni > Cassa e prodotti > Codici QR. Lì c'è anche il pulsante Acquista codici QR per i tavoli ("Ordina codici QR per i tuoi tavoli nel nostro negozio online. Ogni codice QR potrai poi collegarlo a un tavolo."), ma non funziona ancora: stampa tu i cartellini (passo 4). Per impostarli scegli Imposta in Configura i codici QR. Nella pagina Codici QR ci sono anche le schede Codici QR, Chiama il cameriere al tavolo, Mostra il menu e Ordina e paga.
• Passo 2. Vedi tutti i tuoi tavoli della ristorazione attivi. Se non ce ne sono, compare "Non ci sono tavoli della ristorazione attivi. Crea prima i tavoli nelle impostazioni della ristorazione."
• Passo 3. Per ogni tavolo attiva Chiama il servizio, crea una Chiave di collegamento (con il pulsante "Crea chiavi di collegamento per tutti i tavoli" fai tutti i tavoli insieme) e scegli il Punto vendita (la stampante di scontrini) in cui viene stampata la chiamata. Clicca su Salva.
• Passo 4. Per un tavolo clicca su Crea codice QR. Vedi un cartellino "Scansiona per chiamare il servizio" con il codice QR e il tavolo. Con il pulsante di download salvi il cartellino da stampare.
• Cosa vede il cliente. Il cliente scansiona il codice con il telefono e vede "La tua chiamata viene inoltrata", poi "Il servizio sta arrivando" con il suo tavolo. Se scansiona ancora mentre la chiamata è aperta, compare "La tua chiamata ci è già arrivata."
• Cosa vedi tu. Nella dashboard ricevi l'avviso "Servizio richiesto" e nella piantina il tavolo è su "In attesa del servizio". Se c'è una stampante presso il tavolo, esce uno scontrino "Chiama il cameriere al tavolo". Una chiamata è evasa quando la evadi tu, oppure non appena dopo la chiamata arriva un ordine su quel tavolo.
• Contro gli abusi. Un tavolo può chiamare di nuovo solo 60 secondi dopo la chiamata precedente. Per dispositivo ci sono al massimo 6 scansioni per tavolo e 60 scansioni in totale ogni 10 minuti.
• Se l'estensione è disattivata. Allora non funzionano più nemmeno i codici ancora presenti sui tavoli.
• Ordinare da soli al tavolo. Attiva Consumo sul posto nel widget del negozio online; vedi Come funzionano le opzioni di consegna e ritiro del widget del negozio online?. Un codice QR da Widget (il Link) non conosce nessun tavolo. La scheda Ordina e paga: vedi Cosa fa la scheda Ordina e paga nei codici QR?.

Esempio

Un bar attiva i codici QR, lascia attivo Chiama il servizio per ogni tavolo e sceglie la stampante del bancone. Un cliente scansiona il codice sul tavolo 7; al bancone esce uno scontrino "Chiama il cameriere al tavolo" e nella dashboard compare l'avviso Servizio richiesto per il Tavolo 7.

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Parole chiave: codice qr tavolo, chiamare il servizio, chiamare il cameriere, ordinare con qr, qr tavolo, prezzo codici qr

Ristorazione / Prenotazioni

Cosa

Il sistema di prenotazione di Jimani permette agli ospiti di prenotare online un tavolo in un ristorante, con acconto online, e-mail di conferma automatica e la possibilità di combinare tavolo, attività e biglietto in un'unica prenotazione. Le prenotazioni condividono lo stesso database di cassa, negozio online e biglietteria.

Per chi

Imprenditori della ristorazione e i loro ospiti.

Funzioni principali

• Prenotazione online del tavolo tramite un widget di prenotazione sul proprio sito web
• Prenotazione combinata: tavolo, attività e biglietto in un'unica prenotazione
• Acconto o pagamento anticipato online al momento della prenotazione
• Gli ospiti possono modificare o annullare la propria prenotazione
• E-mail di conferma automatica con PDF e file del calendario (iCal)
• Avviso quando si prenota un tavolo già occupato, con registrazione della scelta consapevole

Prezzo

Nessun importo mensile (decisione sui prezzi del 14-10-2026). Vedi "Quanto costa Jimani?".

Differenza con i concorrenti

Lightspeed offre le prenotazioni solo tramite un add-on acquistabile a parte o un collegamento con una terza parte. unTill non ha un modulo di prenotazione integrato nel prezzo base e si collega a sistemi esterni come Formitable o Guestplan. Jimani ha le prenotazioni in modo nativo nello stesso sistema, senza licenza o collegamento separato.

Parole chiave: sistema di prenotazione ristorazione, prenotazione tavolo online, software prenotazione ristorante, widget di prenotazione ristorante

Prenotazione online del tavolo

Cosa

Gli ospiti prenotano online un tavolo tramite il sito web dell'imprenditore della ristorazione, scegliendo l'orario e la dimensione del tavolo.

Per chi

Imprenditori della ristorazione e i loro ospiti.

Come funziona

Un widget di prenotazione mostra gli orari e le dimensioni dei tavoli disponibili; la prenotazione viene registrata direttamente tramite un comando nel sistema di prenotazione. Se un ospite (o un collaboratore) prenota in un orario in cui un tavolo è già occupato, dal 14-09-2026 il sistema lavora con un avviso invece di una sovrascrittura silenziosa: il widget per gli ospiti rifiuta la prenotazione, mentre un collaboratore alla cassa o nella dashboard riceve un avviso e può procedere consapevolmente.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico verificato su questo punto. Jimani ha le prenotazioni in modo nativo nello stesso sistema, senza collegamento separato.

Parole chiave: prenotare online ristorante, prenotazione tavolo sito web, sistema di prenotazione ristorazione

Prenotazione combinata (tavolo, attività e biglietto in un'unica prenotazione)

Cosa

Un ospite può combinare in un'unica prenotazione un tavolo, un'attività e un biglietto, ad esempio cena più bowling o cena più spettacolo.

Per chi

Imprenditori della ristorazione che offrono anche attività o eventi.

Come funziona

Tre comandi separati (per ristorazione, attività e biglietteria) vengono collegati tramite un unico identificativo di combinazione condiviso, così che, dopo aver prenotato una parte, l'ospite viene inoltrato automaticamente a quella successiva. La prenotazione resta per l'ospite un unico processo coerente, anche se nei dati sottostanti coinvolge tre moduli separati.

Differenza con i concorrenti

Nessuno dei tre concorrenti esaminati combina prenotazione, tavolo, attività e biglietteria in un unico sistema con prenotazione condivisa: con Lightspeed, unTill e SumUp servono prodotti separati o collegamenti tra sistemi distinti.

Parole chiave: prenotazione combinata, prenotare tavolo e attività, combinare cena e biglietto

Modificare o annullare da soli la prenotazione

Cosa

Gli ospiti possono modificare o annullare online la propria prenotazione, senza telefonare all'imprenditore.

Per chi

Ospiti degli imprenditori della ristorazione.

Come funziona

Un comando di modifica o di annullamento nel sistema di prenotazione è collegato a una schermata del widget per gli ospiti. L'ospite non ha bisogno di un account: la schermata di annullamento identifica la prenotazione tramite una `key` e una `secretkey` segreta che si trovano come parametri nel link, lo stesso link che l'ospite riceve nell'e-mail di conferma. Nel modello di quell'e-mail inserisci questi link con i tag {ChangeWidget} (modificare) e {CancelWidget} (annullare).

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sulla modifica autonoma da parte degli ospiti per Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: modificare prenotazione, annullare prenotazione, cambiare da soli la prenotazione

Prenotare tramite IA (non usare per affermazioni di marketing finché la disponibilità pubblica non è confermata.)

Cosa

Esiste una struttura di comandi separata per creare prenotazioni da un canale di IA, ma non è stato trovato alcun accesso pubblico a questa funzione.

Per chi

Non ancora determinabile.

Come funziona

Un comando separato contrassegna una prenotazione come creata dall'IA, senza ulteriori collegamenti pubblici nel codice esaminato. Questo significa che, al momento, la funzione non può essere presentata come qualcosa che un ospite può usare oggi.

Differenza con i concorrenti

Non valutabile finché la funzione non è confermata pubblicamente.

Attenzione

non usare per affermazioni di marketing finché la disponibilità pubblica non è confermata.

Parole chiave: prenotare con IA, prenotazione ChatGPT, prenotare tramite chatbot

Prodotti upsell nella prenotazione

Cosa

Un imprenditore può impostare prodotti upsell separati (nome, prezzo, IVA, gruppo IVA) che vengono proposti agli ospiti durante la prenotazione di un tavolo o di un'attività.

Per chi

Imprenditori della ristorazione, delle attività e dei saloni.

Come funziona

Ogni prodotto upsell è indipendente dai normali prodotti di cassa, con un prezzo e un'aliquota IVA propri, e può essere attivato o disattivato per modulo (ristorazione, attività, salone). Nelle prenotazioni di attività, i prodotti upsell scelti vengono collegati alla prenotazione.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sui prodotti upsell integrati nella prenotazione per Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: upsell prenotazione, vendita aggiuntiva prenotazione, prodotti extra con appuntamento

Collegamento con unTill

Cosa

Jimani ha un proprio collegamento con unTill: i tavoli e le aree di vendita (sales areas) di unTill vengono sincronizzati, e le prenotazioni di Jimani vengono collegate ai numeri di tavolo e alle transazioni di unTill.

Per chi

Imprenditori della ristorazione che già lavorano con unTill come sistema di cassa e vogliono usare Jimani per le prenotazioni.

Come funziona

Tramite un collegamento configurabile separatamente (`CompanyPlugin`), Jimani recupera da unTill le aree di vendita e i tavoli e li mantiene sincronizzati con la propria disposizione di tavoli e sale. Una prenotazione creata in Jimani salva il numero di tavolo di unTill e la relativa transazione, così che i due sistemi parlino dello stesso tavolo.

Differenza con i concorrenti

Questo ridimensiona l'immagine precedente, presente negli articoli di confronto Jimani contro unTill, secondo cui unTill sarebbe solo un concorrente: per il lato cassa un imprenditore può continuare a usare unTill e affiancargli Jimani per le prenotazioni, grazie a questo collegamento.

Parole chiave: collegamento unTill, integrazione unTill, Jimani accanto a unTill, sincronizzare tavoli unTill

Passare da un modulo all'altro sulla stessa cassa

Cosa

Un singolo dispositivo di cassa ricorda quale modulo è attivo (ristorazione, negozio online, salone, attività, biglietteria) e adatta il menu di conseguenza; un utente può cambiarlo da sé tramite un menu a tendina.

Per chi

Imprenditori che combinano più moduli sullo stesso dispositivo di cassa.

Come funziona

Il modulo attivo viene ricordato per trenta giorni per dispositivo/utente. Se la cassa è sul modulo ristorazione, la schermata di cassa condivisa mostra il menu delle prenotazioni e la piantina dei tavoli; con un altro modulo compare il menu corrispondente. Senza un modulo valido e noto, il sistema torna al modulo principale dell'azienda stessa, così la cassa non si blocca mai nel menu sbagliato.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico su un'interfaccia di cassa condivisa e commutabile per modulo di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: cambiare modulo cassa, cassa alla schermata delle prenotazioni, passare da ristorazione a negozio online a salone

Allegati e cronologia delle modifiche di una prenotazione

Cosa

A una prenotazione si possono collegare dei file, e ogni modifica alla prenotazione viene registrata con chi l'ha fatta e quando.

Per chi

Imprenditori della ristorazione e il loro personale.

Come funziona

Un allegato ha un nome, il file stesso e una data di creazione, collegato a una specifica prenotazione, ad esempio per un contratto firmato in una prenotazione di gruppo o una richiesta particolare ricevuta per e-mail. Separatamente, a ogni modifica di una prenotazione il sistema registra una riga con cosa è cambiato, da chi e quando, così che un collaboratore possa vedere in seguito cosa è successo a una prenotazione.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico su allegati e cronologia delle modifiche per prenotazione di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: allegato prenotazione, collegare file a una prenotazione, cronologia modifiche prenotazione, audit trail prenotazione

Impostare campi di prenotazione personalizzati, inclusi i campi dinamici

Cosa

Un imprenditore compone da sé campi aggiuntivi per il modulo di prenotazione (ad esempio una richiesta dietetica, una domanda sui bambini o un campo per le note), con un proprio tipo, obbligatorio/facoltativo e visibilità.

Per chi

Imprenditori della ristorazione, degli hotel e delle attività.

Come funziona

Ogni campo ha un nome, un tipo, opzioni di scelta (per un campo a scelta), un testo di aiuto e impostazioni per stabilire se il campo è obbligatorio, visibile al pubblico e se viene mostrato negli elenchi riepilogativi. Un campo può anche essere reso **dinamico**: compare allora solo se un altro campo (il "campo principale") ha una risposta specifica, ad esempio un campo "Numero di bambini" che compare solo se a "Vengono anche dei bambini?" è stato risposto sì. Un campo può anche essere impostato in modo da comparire solo quando si redige un preventivo, non in una normale prenotazione.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico su un analogo meccanismo di moduli dinamico e condizionale di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: campi di prenotazione personalizzati, campo dinamico prenotazione, campo condizionale del modulo, personalizzare il modulo di prenotazione

In quale ordine un ospite percorre una prenotazione combinata?

Come funziona esattamente

L'ordine dei passaggi in una prenotazione combinata (ad esempio prima il tavolo, poi l'attività, poi il biglietto) è impostato separatamente per ogni combinazione dall'imprenditore, non è codificato in un unico ordine fisso per tutte le aziende.

Regole

• Ogni combinazione ha un proprio elenco di navigazione che determina quale passaggio segue quale.
• La navigazione viene recuperata in base alla lingua, così i nomi dei passaggi sono mostrati nella lingua dell'ospite.
• Un ospite percorre i passaggi nell'ordine impostato dall'imprenditore, non in un ordine stabilito da Jimani.

Casi limite

Non è stata trovata alcuna logica di rollback o di compensazione per una prenotazione combinata interrotta a metà, o per una parte che durante la prenotazione risulta non più disponibile: serve l'input di Martijn per confermare come viene gestito nella pratica.

Parole chiave: ordine prenotazione combinata, passaggi prenotazione combinata, navigazione tavolo attività biglietto

Posso prenotare combinazioni con orari diversi e un ordine personalizzato? (come si collegano esattamente gli orari delle singole parti all'interno di quest'ordine non è stato approfondito oltre la navigazione stessa: serve l'input di Martijn per maggiori dettagli.)

Risposta

Sì, l'ordine dei passaggi in una prenotazione combinata (ad esempio prima il tavolo, poi l'attività, poi il biglietto) è impostato separatamente per ogni combinazione dall'imprenditore.

Spiegazione

Ogni combinazione ha un proprio elenco di navigazione che determina quale passaggio segue quale e recupera i nomi dei passaggi corrispondenti nella lingua dell'ospite. Non esiste quindi un ordine fisso imposto da Jimani: è l'imprenditore a decidere come si percorre la combinazione di tavolo, attività e biglietto.

Esempio

Un ristorante con una pista da bowling adiacente imposta che gli ospiti prenotino prima un tavolo e poi una fascia oraria per il bowling, in quest'ordine.

Attenzione

come si collegano esattamente gli orari delle singole parti all'interno di quest'ordine non è stato approfondito oltre la navigazione stessa: serve l'input di Martijn per maggiori dettagli.

Parole chiave: prenotazione combinata ordine personalizzato, ordine tavolo attività biglietto, orari della combinazione

Cosa c'è nella scheda cliente di un ospite?

Risposta

La scheda cliente mostra tutto ciò che un ospite ha fatto da te, in tutti i tuoi moduli: i suoi dati di contatto, il numero di visite, prenotazioni e ordini, il fatturato, il numero di no-show, gli articoli più acquistati e una cronologia di ogni visita. La apri da Cerca con il pulsante con l'icona della persona accanto all'ospite.

Spiegazione

• Passo 1. Vai a Cerca (oppure Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Cerca ospiti e prenotazioni) e scegli la scheda Ospiti.
• Passo 2. Cerca per nome, indirizzo, e-mail o telefono e scegli un periodo. Le scelte rapide sono Oggi, Ieri, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni, Questo mese e Mese scorso.
• Passo 3. Clicca sul pulsante con l'icona della persona accanto all'ospite. Si apre la scheda cliente.
• Blocco Cliente. L'indirizzo e-mail, il telefono e l'indirizzo, e sei riquadri: Visite, Prenotazioni, Ordini, Fatturato, No-shows e Ultima visita. Se l'ospite è un cliente occasionale, compare Cliente occasionale: non conta come cliente abituale.
• Blocco Articoli. Gli articoli che l'ospite ha acquistato più spesso, con la quantità e l'importo.
• Blocco Cronologia. Ogni visita e ogni ordine, dal più recente, con la data, l'ora, il modulo, l'importo, cosa è stato registrato, il numero di persone, il metodo di pagamento e lo stato. Le prenotazioni annullate e i no-show sono in rosso. Se non c'è ancora nulla, vedi Ancora niente.
• Su tutto il periodo. La scheda cliente considera tutte le visite di sempre, non solo il periodo che hai scelto nell'elenco.
• Un cliente è un indirizzo e-mail. Se un ospite ha prenotato più volte con lo stesso indirizzo e-mail, tutto compare su un'unica scheda cliente. I clienti occasionali (e gli ospiti con l'indirizzo e-mail dell'attività) restano separati e hanno una scheda per ospite.
• In una prenotazione. Se apri una prenotazione, in Informazioni sulla prenotazione vedi anche il numero di visite, l'ultima volta con il tavolo e le altre informazioni sull'ospite.
• Nascondere. Non vedi tutti i dati? Un titolare può nascondere i campi degli ospiti per ruolo; vedi Come nascondo i dati degli ospiti ai collaboratori?.
• Costi. La scheda cliente fa parte di Cerca e non costa nulla in più. CRM clienti, cioè l'attivazione dei clienti con conto, è un'estensione a parte da € 20 al mese (IVA esclusa).

Esempio

Un ospite telefona per prenotare. Cerchi il suo nome, apri la scheda cliente e vedi che è venuto cinque volte, una volta non si è presentato e di solito viene in sei. Lo annoti nella nota interna della nuova prenotazione.

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Come cerco un ospite o una prenotazione?

Risposta

Vai a Cerca. Digita un nome, un indirizzo, un'e-mail o un numero di telefono, scegli un periodo e un modulo, e scegli la scheda Ospiti o Prenotazioni. Con il pulsante con l'icona della persona apri la scheda cliente di un ospite.

Spiegazione

• Passo 1. Apri Cerca nel menu, oppure Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Cerca ospiti e prenotazioni.
• Passo 2. Nel modulo scegli Tutti i moduli, uno dei tuoi moduli oppure Cassa e negozio online. Così cerchi contemporaneamente tra prenotazioni, appuntamenti, biglietti e ordini.
• Passo 3. Scegli il periodo con Da e Fino al (incluso), oppure con una scelta rapida (Oggi, Ieri, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni, Questo mese, Mese scorso). Senza date vedi gli ultimi 30 giorni.
• Passo 4. In Per nome, indirizzo, e-mail o telefono digita ciò che sai e scegli Cerca. Attiva Escludi clienti occasionali per escludere gli ospiti senza dati.
• Scheda Ospiti. Una riga per cliente, con Visite totali, Primo arrivo, Ultima visita, Dimensione media gruppo, Fatturato e No-shows. Un indirizzo e-mail è un cliente.
• Scheda Prenotazioni. Una riga per prenotazione o ordine, con tra l'altro Data di arrivo, Ora, Modulo, Tipo di prenotazione, Stato, Quantità, Nome, Importo e Metodo di pagamento.
• Ordinare, sfogliare e colonne. Clicca sull'intestazione di una colonna per ordinare. Con Pagina precedente e Pagina successiva sfogli le 25 righe per pagina. Con Colonne scegli quali colonne vedere; il tuo browser ricorda la scelta.
• Verso Excel. Con Esporta metti tutte le righe dell'elenco in un file Excel, non solo quelle sullo schermo. Per questo ti serve il permesso Esporta.
• Campi nascosti. Se il tuo ruolo non ha il permesso di vedere tutto, cerchi solo in ciò che vedi: un numero di telefono nascosto non lo trovi con la ricerca.

Esempio

Un ospite telefona dicendo che il mese scorso era in sei e vuole tornare. Cerchi il suo cognome, scegli Ultimi 30 giorni o un periodo più lungo e apri la sua scheda cliente.

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Come esporto i dati di un ospite (richiesta di accesso)?

Risposta

Apri la scheda cliente dell'ospite in Cerca e scegli Esporta i dati. Ottieni un file con tutto ciò che conservi su questo ospite, che puoi consegnargli. È possibile solo se vedi tutti i dati degli ospiti e hai il permesso Esporta.

Spiegazione

• Passo 1. Vai a Cerca, cerca l'ospite e apri la sua scheda cliente.
• Passo 2. Scegli Esporta i dati. Il pulsante compare solo se hai il permesso Esporta.
• Passo 3. Jimani scarica un file gastgegevens-<datum>.json. Contiene il profilo (titolo, nome, e-mail, telefono, indirizzo, CAP, città, paese, campi aggiuntivi, informazioni aggiuntive, nome dell'azienda, partita IVA e numero KvK), le note, tutte le visite con data, ora, modulo, importo e metodo di pagamento, gli articoli acquistati e i campi compilati degli ordini del negozio online.
• Chi può farlo. Solo chi vede tutti i campi degli ospiti. Se il tuo ruolo ha campi nascosti, ricevi il messaggio Solo chi vede tutti i dati degli ospiti può esportarli. Un'esportazione mascherata sarebbe incompleta.
• Registrato. Jimani registra che è stata fatta un'esportazione, da chi e per quale ospite, senza i dati stessi.
• Ospite predefinito della cassa. L'ospite generico della cassa (ordini di cassa senza cliente) non è una persona; non c'è nulla da esportare.
• Un ospite presso due attività. Ottieni solo i dati che appartengono alla tua attività.
• Nessun permesso. Se non puoi vedere tutti i dati degli ospiti, compare Solo chi vede tutti i dati degli ospiti può esportarli. Se l'indirizzo non appartiene a un ospite della tua attività, vedi Questo indirizzo non appartiene a un ospite di questa attività.

Esempio

Un ospite ti scrive che vuole sapere cosa conservi su di lui. Lo cerchi, apri la scheda cliente, scegli Esporta i dati e gli rimandi il file.

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Come elimino i dati di un ospite (diritto all'oblio)?

Risposta

Apri la scheda cliente dell'ospite in Cerca e scegli Elimina i dati. Jimani anonimizza allora i dati personali: nome, e-mail, telefono, indirizzo e note. Importi, scontrini e fatture restano, perché per legge devi conservarli. Solo il titolare può farlo.

Spiegazione

• Passo 1. Vai a Cerca, cerca l'ospite e apri la sua scheda cliente.
• Passo 2. Scegli Elimina i dati. Il pulsante compare solo se sei il titolare.
• Passo 3. Jimani chiede Eliminare i dati di questo ospite? e dice: Nome, e-mail, telefono, indirizzo e note vengono eliminati in modo irreversibile. Importi, scontrini e fatture restano (obbligo fiscale di conservazione). Scegli Sì, elimina.
• Dopo. Vedi I dati di questo ospite sono stati eliminati. Se non riesce, compare Eliminazione non riuscita. Riprova. D'ora in poi l'ospite si chiama Ospite eliminato. L'ospite non è più recuperabile.
• Cosa scompare. Nome, e-mail, telefono, indirizzo, CAP, città, titolo, campi aggiuntivi, la nota sull'ospite, e il nome e le note nelle sue prenotazioni, ordini e riparazioni, e i campi compilati degli ordini del negozio online.
• Cosa resta. Tutti gli importi, le righe, i pagamenti, gli scontrini, le fatture e il giornale (7 anni), il paese e la lingua, e i dati aziendali di un cliente business (che sono sulla fattura).
• Più clienti con lo stesso indirizzo e-mail. Tutti gli ospiti con quell'indirizzo e-mail presso la tua attività vengono eliminati insieme.
• Ospite presso due attività. Se l'ospite ha prenotato anche presso un'altra attività, la tua attività ottiene un ospite vuoto ("Ospite eliminato") sulle sue prenotazioni e i dati presso l'altra attività restano.
• Ospite predefinito della cassa. Non è una persona e non può essere eliminato; ricevi il messaggio Questo ospite non è stato trovato, oppure è l'ospite predefinito della cassa.
• Non sei il titolare. Allora vedi il messaggio Solo il titolare può eliminare i dati degli ospiti.
• Registrato. Ogni eliminazione finisce in un registro, senza i dati stessi.

Esempio

Un ospite chiede per e-mail di eliminare i suoi dati. Come titolare apri la sua scheda cliente, scegli Elimina i dati e confermi. Il suo fatturato resta nei tuoi numeri, ma non più sotto il suo nome.

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Per quanto tempo Jimani conserva i dati degli ospiti e posso modificarlo?

Risposta

Di default 24 mesi dopo l'ultima visita. Poi Jimani anonimizza automaticamente i dati personali dell'ospite. Come titolare scegli un altro periodo tra 6 e 120 mesi in Periodo di conservazione dei dati degli ospiti in Cerca.

Spiegazione

• Passo 1. Vai a Cerca. In fondo c'è Periodo di conservazione dei dati degli ospiti, con la spiegazione: trascorso questo periodo senza visite, nome, e-mail, telefono e indirizzo di un ospite vengono eliminati automaticamente, mentre importi, scontrini e fatture restano conservati per 7 anni.
• Passo 2. Scegli un periodo: 6, 12, 18, 24 (predefinito), 36, 48, 60, 84 o 120 mesi. La scelta viene salvata subito.
• Chi. Solo il titolare può modificare il periodo. Per gli altri la scelta è grigia e, se ci provano, compare il messaggio Solo il titolare può modificare il periodo di conservazione. Un periodo fuori da 6 fino a 120 mesi compresi viene rifiutato con Scegli un periodo da 6 a 120 mesi.
• Quando. Ogni notte alle 04:15 Jimani anonimizza gli ospiti che da più del periodo non hanno avuto da te prenotazioni, ordini, riparazioni o fatture. Per notte si tratta di al massimo 50 gruppi da 200 ospiti; un grosso arretrato si smaltisce quindi in qualche notte.
• Cosa succede. Lo stesso che con Elimina i dati: il nome diventa Ospite eliminato, i dati di contatto e le note spariscono, importi e fatture restano.
• Ospite presso più attività. L'ospite viene anonimizzato solo quando non rientra più nel periodo presso nessuna attività, con il periodo più lungo tra le sue attività.
• Cosa conta come visita. L'arrivo di una prenotazione, un appuntamento, un biglietto o un soggiorno in hotel, un ordine, una riparazione o una fattura.
• Messaggi di errore. Se scegli un periodo fuori dall'elenco, compare Scegli un periodo da 6 a 120 mesi. Se non sei il titolare, compare Solo il titolare può modificare il periodo di conservazione.

Esempio

Lasci il periodo a 24 mesi. Un ospite che è venuto per l'ultima volta a ottobre 2024 viene anonimizzato dopo ottobre 2026 nel giro notturno successivo. Il suo fatturato resta nei tuoi rapporti.

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Come nascondo i dati degli ospiti ai collaboratori?

Risposta

In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni imposta su Sì la scelta Dati degli ospiti: chi vede cosa. Poi in Permessi utente scegli, per ogni ruolo, quali campi degli ospiti quel ruolo può vedere, come e-mail o telefono. Ciò che un ruolo non può vedere risulta nascosto negli elenchi, nella scheda cliente, nei dettagli, nella ricerca e nelle esportazioni. È gratuito.

Spiegazione

• Passo 1. Vai a Impostazioni > Ospiti e prenotazioni. Sotto Ospiti imposta su Sì la scelta Dati degli ospiti: chi vede cosa. Di default non cambia nulla: tutti vedono tutto.
• Passo 2. Vai a Impostazioni > La tua attività > Utenti e autorizzazioni > Permessi utente (/settings/roles). In Ruolo scegli il ruolo, per esempio Responsabile o Utente.
• Passo 3. In cima all'elenco compare ora il blocco Dati dell'ospite. Per ogni campo dell'ospite c'è una scelta Sì o No: Nome, Cognome, E-mail, Telefono, Indirizzo, CAP, Città, Paese, Titolo e i campi aggiuntivi della tua attività. No significa: questo ruolo qui lo vede nascosto.
• Subito valido. Una modifica viene salvata subito, e il ruolo la vede alla pagina successiva.
• Ricerca ed esportazioni. Il server maschera i dati prima di cercare, mostrare o esportare. Cercare un numero di telefono nascosto non trova nulla e non compare in un'esportazione. Chi non vede i campi non può nemmeno esportare i dati: il messaggio è Solo chi vede tutti i dati degli ospiti può esportarli.
• Chi vede sempre tutto. Il titolare, la gestione Jimani, un rivenditore e chi sta affiancando vedono sempre tutto. Solo il titolare può modificare i permessi.
• L'ospite stesso. Le e-mail e gli scontrini all'ospite stesso restano completi.
• Nessun costo. Anonimizzare i dati degli ospiti è gratuito; è un'impostazione di privacy e non una funzione aggiuntiva.

Esempio

Vuoi che il tuo personale di sala veda il nome dell'ospite ma non il suo numero di telefono. Per il ruolo Utente imposta il campo Telefono su No.

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Come chiedo un acconto per una prenotazione?

Risposta

Crea un prodotto con il prezzo dell'acconto e collegalo al tipo di prenotazione in Ristorante > Tipi di prenotazione. Lì imposta su Sì Aggiungi prodotti e acconti, su Sì Vuoi ricevere un pagamento per questa prenotazione? e su Sì È un acconto?. L'ospite paga allora online tramite Mollie al momento della prenotazione.

Spiegazione

• Passo 1. Attiva le estensioni: Impostazioni > Estensioni > Prenotare: Prodotti e acconti (e Prenotazioni online, se gli ospiti prenotano tramite il widget). Prodotti e acconti funziona solo con un collegamento a Mollie. Queste estensioni non costano nulla in più.
• Passo 2. Crea il prodotto: Ristorante > Prodotti > Aggiungi > Prodotti. Dagli il nome e il prezzo dell'acconto, per esempio € 10 a prenotazione. Puoi crearlo anche con il pulsante più nella finestra del tipo di prenotazione.
• Passo 3. Vai a Ristorante > Tipi di prenotazione e apri il tipo. Imposta su Sì Aggiungi prodotti e acconti.
• Passo 4. Imposta su Sì Vuoi ricevere un pagamento per questa prenotazione? e in Scegli il prodotto creato per questa prenotazione scegli il prodotto. Se non c'è, crealo prima in Prodotti.
• Passo 5. Imposta su Sì È un acconto?. Secondo la spiegazione sullo schermo, il prodotto viene allora accreditato per intero quando l'ospite arriva. Su No resta un importo fisso.
• Passo 6. Vuoi addebitare i costi di pagamento? Imposta su Sì Vuoi addebitare costi di transazione? e in Costi di transazione scegli il prodotto con i costi. I costi vanno sul conto dell'ospite.
• Passo 7. Scegli Salva.
• Per l'ospite. Nel widget l'ospite vede il pagamento al momento della prenotazione. Se qualcuno non ha pagato, puoi (con l'estensione SMS) inviare un promemoria tramite il momento Acconto in sospeso; vedi l'articolo sugli SMS automatici in Comunicazione.
• L'ospite non viene? Allora l'importo compare in Pagamenti anticipati in sospeso. Lì lo rimborsi o lo trattieni; vedi Cosa faccio con l'acconto di un ospite che non viene?.
• Un preventivo. Per i grandi gruppi puoi anche creare un preventivo: vedi Come creo un preventivo per un gruppo?.

Esempio

Per il tuo high tea chiedi € 10 a prenotazione. Crei il prodotto Acconto high tea da € 10, lo colleghi al tipo di prenotazione High tea e imposti su Sì È un acconto?. Chi prenota paga prima € 10 online.

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Cosa puoi impostare in Tipi di prenotazione?, Cosa succede se un ospite non si presenta (no-show)?

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Cosa succede se un ospite non si presenta (no-show)?

Risposta

Se una prenotazione dopo l'orario di arrivo è ancora su Aperto, in Informazioni sulla prenotazione vedi il pulsante Imposta su No-show. Puoi anche lasciar fare a Jimani automaticamente con Imposta automaticamente su No-show in Impostazioni prenotazioni. Un no-show libera il tavolo e finisce nel riepilogo Non pagato e no-show.

Spiegazione

• Manualmente. Apri la prenotazione da Prenotazioni. Se l'orario di arrivo è passato e la prenotazione è ancora su Aperto, in alto compaiono Imposta su No-show e Imposta su No-show tra 30 minuti. La seconda imposta da sola la prenotazione su No-show 30 minuti dopo l'orario di arrivo.
• Automaticamente. Vai a Prenotazioni, scegli l'ingranaggio Impostazioni prenotazioni, in Prenotazioni imposta su Sì la scelta Imposta automaticamente su No-show e in Tempo di attesa prima del No-show scegli 15 minuti, 30 minuti, 45 minuti o 1 ora. Se una prenotazione dopo l'orario di arrivo più questo tempo è ancora su Aperto, Jimani la imposta da sola su No-show. Jimani controlla ogni minuto.
• A fine giornata. Verso le 23:59 Jimani imposta su No-show le prenotazioni che terminano oggi e sono ancora su Aperto, anche senza che tu imposti nulla.
• Cosa succede con un no-show. La prenotazione riceve lo stato No-show. Gli scontrini di cassa aperti della prenotazione decadono, uno scontrino pagato resta. Se in SMS hai creato un modello per il momento No-show, l'ospite riceve un SMS; anche con il no-show automatico.
• Riepilogo. In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pagamenti degli ospiti, scheda Non pagato e no-show, vedi tutti i no-show di un periodo (Filtro: Solo No-show) con il numero totale di no-show, il numero di ospiti e la perdita totale.
• Sull'ospite. Sulla scheda cliente c'è il numero di No-shows; nell'elenco Ospiti la colonna si chiama No-shows.
• Acconto. Se l'ospite ha pagato in anticipo, in Pagamenti anticipati in sospeso scegli se rimborsare o trattenere l'importo; vedi Cosa faccio con l'acconto di un ospite che non viene?.
• Prevenire. Chiedi un acconto; vedi Come chiedo un acconto per una prenotazione?.

Esempio

Imposti su Sì Imposta automaticamente su No-show e Tempo di attesa prima del No-show su 30 minuti. Una prenotazione delle 19:00 è ancora su Aperto alle 19:30 e passa da sola su No-show; il tavolo è di nuovo libero.

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Cosa faccio con l'acconto di un ospite che non viene?

Risposta

Vai a Pagamenti anticipati in sospeso. Lì c'è il denaro pagato online il cui giorno di visita è passato e che non è ancora stato regolato. Per ogni riga scegli Rimborsa (il denaro torna all'ospite) o Trattenere (va, senza IVA, al conto Pagamenti anticipati (scaduti)).

Spiegazione

• Passo 1. Apri Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pagamenti degli ospiti > Pagamenti anticipati in sospeso. La dashboard mostra quanti pagamenti anticipati attendono di essere gestiti.
• Passo 2. In Giorno della visita negli ultimi scegli 30 giorni, 90 giorni o 365 giorni. Di default guardi indietro di 90 giorni.
• Passo 3. In una riga scegli Rimborsa. Jimani chiede Rimborsare all'ospite tramite il pagamento online? L'intero importo aperto torna all'ospite tramite Mollie.
• Oppure passo 3. Scegli Trattenere. Jimani chiede Trattenere? L'importo va, senza IVA, a Pagamenti anticipati (scaduti). È la scelta quando, secondo le tue condizioni, puoi tenere l'acconto.
• Rimborsare una parte. Qui non è possibile. Rimborsa la parte desiderata tramite Tutto sui pagamenti e poi trattieni il resto o lascialo.
• Alla gestione. Poi vedi Gestito. Se non c'è alcun pagamento online da rimborsare, Jimani dice Non c'è nessun pagamento online da rimborsare. Se non c'è più nulla in sospeso, Non c'è più nulla in sospeso.
• Permesso. Ti serve il permesso Pagamenti anticipati in sospeso; il titolare lo ha sempre.
• In cassa. Se un ospite ha pagato in anticipo più dello scontrino, il blocco Prenotazioni in cassa determina cosa fa la cassa con il resto dell'acconto: Restituire o Non restituire.

Esempio

Un ospite ha pagato € 10 di acconto e non è venuto. Due giorni dopo la prenotazione compare in Pagamenti anticipati in sospeso. Secondo le tue condizioni puoi tenerlo: scegli Trattenere.

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Come rimborso una prenotazione annullata o rifiuto il rimborso?

Risposta

Vai a Riepilogo dei rimborsi. Lì ci sono le prenotazioni annullate pagate online. Scegli Rimborsa per restituire l'importo, o una parte, tramite Mollie, oppure Rifiuta con un motivo. In entrambi i casi l'ospite riceve un'e-mail.

Spiegazione

• Passo 1. Apri Riepilogo dei rimborsi nel menu. Compare solo se l'estensione Prodotti e acconti è attiva. Senza un account Mollie collegato, in alto c'è scritto che il rimborso non è ancora possibile e i pulsanti sono grigi; collega Mollie in Impostazioni > Soldi e numeri > Pagamenti (Mollie).
• Passo 2. In Stato scegli quali righe vedere: Tutto, i rimborsi aperti, Parzialmente rimborsato, Rimborsato o Rifiutato. Di default vedi le righe aperte. Affina con Cerca (nome, e-mail o numero di prenotazione), Modulo, Tipo di prenotazione, Cancellato da, Cancellato fino a, Data prenotazione da, Data prenotazione fino a e Importo min - max.
• Passo 3. Leggi la riga: l'ospite, quando ha annullato, quanto tempo prima della prenotazione (Tempo prima dell'annullamento), quanto ha Pagato online, il motivo dell'annullamento e lo stato. Con Dettagli vedi anche l'indirizzo e-mail e i pagamenti.
• Passo 4a: Rimborsa. La finestra mostra quanto è ancora aperto e inserisce quell'importo. Inserisci un importo più basso per un rimborso parziale. Il denaro torna tramite Mollie al pagamento (o ai pagamenti) online originale e arriva sul conto dell'ospite entro pochi giorni. L'ospite riceve un'e-mail che gli viene restituito l'importo, o una parte. Dopo un rimborso parziale la riga è su Parzialmente rimborsato e in seguito puoi rimborsare il resto.
• Passo 4b: Rifiuta. In Motivo (l'ospite lo leggerà) inserisci un motivo. Senza motivo non si procede. L'ospite riceve un'e-mail con il motivo e la riga passa su Rifiutato. Una riga rifiutata non può più essere rimborsata.
• Quali pagamenti. Solo i pagamenti fatti davvero online (tramite il widget o un link di pagamento, anche un acconto o una parte) finiscono nell'elenco. I pagamenti con carta, pagati più tardi o un pagamento non completato non vi compaiono mai.
• Per quanto tempo. Mollie rimborsa fino a 120 giorni dopo il pagamento. L'elenco guarda indietro di sei mesi.
• Se Mollie rifiuta. Per esempio con saldo insufficiente. Ricevi un messaggio chiaro e non viene registrato nulla. Puoi versare fondi su Mollie; poi riprova.
• Le e-mail. Per una prenotazione di Ristorante puoi modificare i testi delle e-mail su un rimborso approvato, parzialmente approvato o rifiutato in Contatto con i clienti. Gli altri moduli inviano una breve e-mail fissa della tua attività, nella lingua dell'ospite.

Esempio

Un ospite ha annullato due giorni prima e aveva versato € 40 di acconto. Secondo le tue condizioni riceve € 20. Scegli Rimborsa, cambia l'importo in € 20 e conferma.

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Come funzionano le richieste, cioè le prenotazioni che devo prima confermare io?

Risposta

In un tipo di prenotazione imposta Richiesta su Sì. Le prenotazioni di quel tipo non sono allora definitive: finiscono nel menu Richieste e l'ospite riceve un'e-mail Richiesta ricevuta. Le confermi tu in Informazioni sulla prenotazione impostando lo stato su Confermato; solo allora l'ospite riceve l'e-mail di conferma.

Spiegazione

• Attivare. Attiva l'estensione Richieste: Impostazioni > Estensioni > Prenotare. Poi, in Ristorante > Tipi di prenotazione, nella finestra del tipo, imposta Richiesta su Sì. Se Richieste nelle impostazioni del menu è su No, la scelta resta grigia.
• Gruppi automatici. Nelle impostazioni del tuo widget c'è Richiesta automatica a partire da quanti ospiti (la domanda: A partire da quanti ospiti convertire la prenotazione in una richiesta?). Un gruppo da quel numero in su può scegliere un orario per cui non c'è ancora un tavolo libero; lo valuti tu come richiesta.
• Il riepilogo. Apri Richieste nel menu. Vedi tutte le prenotazioni inviate come richiesta, con tra l'altro la data di arrivo, il nome della prenotazione, il tipo di prenotazione, la Disponibilità, i tavoli, il numero di persone, il pagamento, i campi aggiuntivi e la nota. Il menu mostra un contatore con il numero di richieste in sospeso. Con l'icona Excel esporti l'elenco.
• Confermare. Clicca sulla richiesta per Informazioni sulla prenotazione. Nello stato scegli Confermato. Una richiesta può diventare anche Preventivo (solo con l'estensione Preventivi). Dopo Confermato non si può più tornare a Richiesta.
• Cosa riceve l'ospite. Alla richiesta, l'e-mail Richiesta ricevuta. Se imposti lo stato su Confermato, riceve le e-mail di conferma. Queste e-mail le modifichi in Contatto con i clienti.
• Nella timeline. Le richieste compaiono nella timeline con il colore di stato Richiesta.
• Modificare prima di confermare. Puoi ancora cambiare tavolo, orario o numero di persone, oppure telefonare all'ospite per maggiori informazioni, e poi confermare la richiesta.

Esempio

Un gruppo di venti persone prenota un high tea. Il tipo High tea ha Richiesta su Sì. In Richieste vedi la prenotazione, telefoni all'ospite, modifichi l'orario e imposti lo stato su Confermato.

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Come gestisco una grande prenotazione di gruppo?

Risposta

Crea un tipo di prenotazione separato per i gruppi, con un proprio numero minimo e massimo di ospiti, imposta Richiesta su Sì e un Tempo minimo prima della prenotazione, e collega dei tavoli combinati. I grandi gruppi arrivano così come richiesta e li valuti tu prima che l'ospite riceva la conferma. Se vuoi un accordo sul prezzo, crea un preventivo.

Spiegazione

• Passo 1: un tipo dedicato. Vai a Ristorante > Tipi di prenotazione e crea per esempio Cena di gruppo con Numero minimo di ospiti 10 e Numero massimo di ospiti 40. In Durata della prenotazione scegli una durata più lunga.
• Passo 2: prima valutare. Imposta Richiesta su Sì. La prenotazione finisce allora in Richieste; vedi Come funzionano le richieste?. In Tempo minimo prima della prenotazione imposta per esempio 3 giorni, così la cucina e gli acquisti hanno tempo.
• Passo 3: tavoli. In Ristorante > Tavoli combinati crea una combinazione di tavoli singoli, per esempio Tavolo 5 e 6. Nel widget Jimani offre una combinazione solo quando non c'è più un tavolo singolo libero. Per un gruppo numeroso puoi anche riservare un Luogo dedicato.
• Passo 4: domande al gruppo. In Ristorante > Campi crea le domande che ti servono, per esempio per le esigenze alimentari o la scelta del menu. Imposta su Sì Mostra nella prenotazione manuale se le compili insieme all'ospite. In Dati degli ospiti attiva Visibile nel gruppo per i dati che vuoi conoscere di ogni membro del gruppo.
• Passo 5: acconto. Chiedi un acconto per limitare i no-show; vedi Come chiedo un acconto per una prenotazione?.
• Tramite il widget. Nelle impostazioni del widget puoi scegliere da quanti ospiti una prenotazione diventa automaticamente una richiesta. Oltre quel numero gli orari restano selezionabili, anche se non c'è ancora un tavolo libero.
• Manualmente. Se accetti il gruppo al telefono, lo aggiungi con Crea prenotazione. Oltre il massimo del tipo la finestra dà un avviso, tranne che per un preventivo.

Esempio

Crei il tipo Cena di gruppo per 10-40 persone con Richiesta su Sì e 3 giorni di tempo minimo. Un'azienda prenota per 24 persone. La prenotazione è in Richieste, telefoni per la scelta del menu e imposti lo stato su Confermato.

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Come creo un preventivo per un gruppo?

Risposta

Con Crea prenotazione crea una prenotazione con lo stato Preventivo. Aggiungi prodotti e righe personalizzate, in Paga più tardi scegli Invia un'e-mail con la fattura e, se serve, modifica l'e-mail. L'ospite riceve il preventivo per e-mail con un pdf. Nel menu Preventivo vedi poi tutti i tuoi preventivi aperti.

Spiegazione

• Attivare. Attiva l'estensione Preventivi (Impostazioni > Estensioni > Prenotare). Compaiono allora la scelta Preventivo e il menu Preventivo. Non costa nulla in più.
• Passo 1. Nel menu scegli Prenotazioni > Crea prenotazione. Scegli il tipo, la data, l'ora, il numero di ospiti, i tavoli e compila i dati dell'ospite.
• Passo 2. Imposta lo stato su Preventivo. Il blocco Informazioni aggiuntive si chiama ora Questionario per il preventivo; compaiono le domande che in un campo sono su Mostra solo in modalità preventivo. Attiva Aggiungi al preventivo per le note che l'ospite deve leggere.
• Passo 3. In Prodotti scegli le quantità. Con Prodotto aggiuntivo aggiungi una riga personalizzata con un nome (al massimo 24 caratteri), l'aliquota IVA, il prezzo IVA inclusa e la quantità, per esempio l'affitto di una sala o un prezzo fisso per un pacchetto.
• Passo 4. Scegli Paga. Nella finestra di scelta, Paga più tardi si chiama ora Preventivo; scegli quella e poi Invia un'e-mail con la fattura. Vedi la finestra Modello di e-mail: in Oggetto dell'e-mail, Testo dell'e-mail, Ccn e Allegato modifica ciò che vuoi e scegli Salva.
• Cosa riceve l'ospite. L'e-mail Preventivo di Contatto con i clienti, con un pdf della prenotazione in allegato. Il testo di quell'e-mail lo modifichi in Impostazioni > Comunicazione > E-mail (Contatto con i clienti).
• Il riepilogo. Nel menu Preventivo ci sono i preventivi inviati su cui non è ancora stato versato un acconto, o che non sono ancora stati confermati manualmente. Puoi modificare, confermare, annullare e inviare un preventivo. Il menu ha un contatore e un'esportazione Excel.
• Confermare. Apri il preventivo e imposta lo stato su Confermato. Poi lo stato non può più tornare a Preventivo.
• Modificare. Finché sul preventivo non è stato ricevuto alcun acconto, puoi ancora cambiare data, ora e numero di ospiti.

Esempio

Un'azienda vuole una cena per 30 persone con un menu fisso. Crei una prenotazione con stato Preventivo, inserisci il pacchetto e aggiungi l'affitto della sala come Prodotto aggiuntivo. L'ospite riceve il preventivo per e-mail e conferma al telefono; tu imposti lo stato su Confermato.

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Come ricevono gli ospiti una conferma e un promemoria della loro prenotazione?

Risposta

Dopo la prenotazione l'ospite riceve automaticamente l'e-mail Conferma della prenotazione, con un pdf della prenotazione. Poi Jimani può inviare fino a quattro e-mail di promemoria (Messaggio prima dell'arrivo 1 fino a 4) e, con l'estensione SMS, anche SMS. I testi e gli orari li imposti in Contatto con i clienti.

Spiegazione

• Dove. Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti: qui crei e gestisci i modelli di e-mail e indichi quando le e-mail vengono inviate.
• Conferma. Inviata non appena un ospite prenota online. Se crei tu una prenotazione, dopo Salva Jimani chiede Quale azione va intrapresa? e scegli Invia l'e-mail o Non inviare e-mail. L'e-mail va all'indirizzo dell'ospite, nella sua lingua, per il suo tipo di prenotazione.
• Nessun modello? Se per il tipo di prenotazione e la lingua non esiste un modello di e-mail, Jimani dice Nessun modello e-mail: la prenotazione viene salvata, ma l'ospite non riceve nessuna e-mail. Crea allora prima un modello in Contatto con i clienti.
• Allegato. Il pdf della prenotazione viene allegato di default. Per ogni e-mail puoi anche aggiungere un pdf tuo (Allegato), oppure disattivare il pdf nelle impostazioni del documento.
• Promemoria. Messaggio prima dell'arrivo 1 lo scegli in ore prima dell'arrivo (Ore prima dell'arrivo). Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4 li scegli in giorni (Giorni prima dell'arrivo) e a che ora partono (di default 12:00). Un promemoria per un momento già passato non viene più pianificato.
• Tag. In un modello inserisci tag come {ChangeWidget} (l'ospite può modificare la prenotazione), {CancelWidget} (annullare), {ical} (un link per aggiungere l'appuntamento al proprio calendario), {QR_code}, {Products_Table} e {Survey}. Funziona anche il tag di un campo personalizzato (vedi Campi).
• Richiesta e preventivo. Una richiesta riceve l'e-mail Richiesta ricevuta, un preventivo l'e-mail Preventivo; la conferma segue solo dopo Confermato.
• SMS. I messaggi SMS li crei in Impostazioni > Comunicazione > SMS, per momento: conferma, modifica, annullamento, giorni o ore prima dell'arrivo, dopo la visita, sondaggio, acconto in sospeso e no-show. Nessun SMS è attivo di default. Vedi l'articolo sugli SMS automatici in Comunicazione.
• Dal tuo indirizzo. Con l'estensione Mittente personalizzato (€ 10 al mese, IVA esclusa) invii dal tuo indirizzo e-mail. Senza, nell'e-mail il tuo indirizzo compare come indirizzo di risposta.
• Vedere se l'e-mail è arrivata. Apri la prenotazione e scegli Storico delle e-mail: vedi per ogni e-mail lo stato (per esempio delivered), quante volte è stata aperta e cliccata, e l'oggetto. La scheda compare solo se sono state inviate e-mail.
• Inviare di nuovo. L'ospite ha perso l'e-mail? Apri la prenotazione e in fondo scegli Altro > Invia email: scegli il modello e lo invii di nuovo, vedi Come modifico l'e-mail prima che vada all'ospite?. Se l'ospite non ha un indirizzo e-mail, Jimani dice Questo cliente non ha un indirizzo e-mail.

Esempio

Imposti Messaggio prima dell'arrivo 1 su 3 ore e Messaggio prima dell'arrivo 2 su 1 giorno alle 12:00. Un ospite che prenota per sabato alle 19:00 riceve un promemoria venerdì alle 12:00 e sabato alle 16:00, e subito la conferma.

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Come modifico l'e-mail prima che vada all'ospite, o la invio di nuovo?

Risposta

Apri la prenotazione e in fondo scegli Altro > Invia email. Scegli il modello, imposta su Sì Modifica testo email se vuoi modificare il testo e scegli Invia. La modifica vale solo per questa e-mail a questo ospite; il modello in sé non cambia.

Spiegazione

• Passo 1. Vai a Prenotazioni e clicca sulla prenotazione per Informazioni sulla prenotazione.
• Passo 2. In fondo scegli Altro e poi Invia email. La finestra Invia l'e-mail indica a quale indirizzo va l'e-mail (A: l'indirizzo dell'ospite).
• Passo 3. In E-mail scegli il modello, per esempio Conferma della prenotazione. Vedi solo i modelli che esistono per questa prenotazione; se mancano, compare Nessun modello di e-mail per questa prenotazione.
• Passo 4. Vuoi modificare il testo? Imposta su Sì Modifica testo email. Vedi l'Oggetto dell'e-mail e il Testo dell'e-mail, compilati con i dati della prenotazione. Modificali. Sotto c'è scritto: Solo per questa e-mail a questo ospite; il modello in sé resta invariato.
• Passo 5. Scegli Invia. La conferma parte con il pdf della prenotazione. L'e-mail compare poi in Storico delle e-mail, con lo stato e il numero di aperture.
• Senza indirizzo e-mail. Se l'ospite non ha un indirizzo e-mail, ricevi Questo cliente non ha un indirizzo e-mail.
• Con una nuova richiesta o un nuovo preventivo. In Crea prenotazione con lo stato Richiesta o Preventivo, in Paga più tardi scegli Invia un'e-mail con la fattura. Vedi allora la finestra Modello di e-mail con Modifica: modifica Oggetto dell'e-mail e Testo dell'e-mail, compila eventualmente Ccn e aggiungi un Allegato (pdf), e scegli Salva.
• Modificare sempre. Vuoi cambiare il testo per tutti gli ospiti? Fallo in Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti.
• Un messaggio al posto di un'e-mail. Se vuoi solo chiedere o far sapere qualcosa, usa i messaggi nella prenotazione; vedi Come invio un messaggio a un ospite nella sua prenotazione?.

Esempio

Un ospite scrive che non ha ricevuto la conferma. Apri la sua prenotazione, scegli Altro > Invia email, Conferma della prenotazione e Invia. Per un gruppo aggiungi in cima al testo una frase personale tramite Modifica testo email.

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Come invio un messaggio a un ospite nella sua prenotazione, e dove vedo le sue domande?

Risposta

Apri la prenotazione e scegli la scheda Messaggi degli ospiti. Scrivi il messaggio in Inserisci il tuo messaggio e scegli Invia. L'ospite lo legge nel proprio ambiente di prenotazione e può rispondere. Le nuove domande degli ospiti sono nel riepilogo Domande degli ospiti.

Spiegazione

• Passo 1. Vai a Prenotazioni e clicca sulla prenotazione per Informazioni sulla prenotazione.
• Passo 2. Scegli la scheda Messaggi degli ospiti. Compare solo se ci sono già messaggi. Ogni messaggio ha Messaggio da, il nome del mittente, la data e l'ora.
• Passo 3. Scegli l'icona per inviare un messaggio, scrivi il testo in Inserisci il tuo messaggio e scegli Invia. Un messaggio vuoto non è possibile: vedi Il messaggio è obbligatorio. Dopo l'invio segue Il messaggio è stato inviato.
• Domande degli ospiti. Se un ospite fa una domanda, la voce Domande degli ospiti nel menu di assistenza diventa arancione. Il riepilogo (/guestmessage) mostra per ogni messaggio la data, il nome, il tempo prima dell'arrivo, il messaggio e se è già Risposto (Sì o No). Con Apri e rispondi vai alla scheda Messaggi degli ospiti di quella prenotazione.
• Non è lo stesso di un'e-mail. Un messaggio è un breve scambio di domanda e risposta nella prenotazione. Se vuoi inviare per e-mail all'ospite una conferma o un preventivo, usa Altro > Invia email; vedi Come modifico l'e-mail prima che vada all'ospite?.

Esempio

Un ospite chiede se c'è un seggiolone. Apri Domande degli ospiti, clicchi su Apri e rispondi e invii: Sì, ne prepariamo uno.

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Come ricevono gli ospiti una conferma e un promemoria della loro prenotazione?

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Come aggiungo io una prenotazione, ad esempio quando un ospite telefona?

Risposta

Vai a Prenotazioni e scegli Crea prenotazione. Scegli il tipo di prenotazione, la data, il numero di ospiti, l'ora e il tavolo, compila i dati dell'ospite e scegli Salva. Poi Jimani chiede se l'ospite riceve una conferma per e-mail. La prenotazione manuale è possibile anche al di fuori degli orari online.

Spiegazione

• Passo 1. Nel menu scegli Prenotazioni e poi Crea prenotazione. Se la timeline (Riepilogo) è aperta, si apre un pannello accanto alla timeline; nelle viste a elenco si apre la finestra Aggiungi una prenotazione. Nella timeline puoi anche cliccare su una casella vuota accanto a un tavolo: la casella verde con un più è lunga quanto dura il tipo di prenotazione, e il tavolo, la data, l'ora e il numero di persone sono già compilati.
• Passo 2. Scegli i Tipi di prenotazione. Se hai un solo tipo, Jimani lo sceglie da solo. Poi scegli la Disponibilità, se c'è.
• Passo 3. Scegli la Data (sopra il campo ci sono gli orari di apertura) e inserisci il numero di ospiti per gruppo di ospiti, per esempio adulti e bambini.
• Passo 4. In Da scegli l'ora. In A Jimani calcola l'ora di fine dalla durata della prenotazione del tipo; modificala se l'ospite si ferma meno o più a lungo.
• Passo 5. In Tavolo scegli con la matita il tavolo, un tavolo combinato o un luogo. Jimani mostra i tavoli liberi; Mostra tutti i tavoli mostra anche quelli occupati.
• Passo 6. Cerca l'ospite con Cerca, oppure compila i suoi dati. Scegli la Lingua dell'ospite e controlla il Nome della prenotazione. Se non vuoi registrare dati, imposta su Sì Cliente di passaggio (senza dati cliente); vedi Impostazioni prenotazioni per attivare o disattivare questa scelta.
• Passo 7. Se vuoi, imposta su Sì Check-in ora se l'ospite è già qui, oppure Blocca il cambio di tavolo se deve restare al suo tavolo. Annota gli accordi nella Nota interna.
• Passo 8. Scegli Salva. Jimani chiede Quale azione va intrapresa? Scegli Invia l'e-mail per una conferma, oppure Non inviare e-mail. Per il tipo e la lingua deve esistere un modello di e-mail.
• Pagare. Se vuoi incassare un acconto o l'intero importo, scegli Paga: Contanti, Carta, Tap to Pay, Paga più tardi, Paga in altro modo, Buono o Paga con fattura.
• Una richiesta o un preventivo. Come stato scegli Richiesta o Preventivo se la prenotazione deve ancora essere confermata; vedi Come funzionano le richieste? e Come creo un preventivo per un gruppo?.
• Controllo. Un tavolo già occupato non compare tra i tavoli liberi. Jimani tiene conto del numero massimo di ospiti del tipo e avvisa se lo superi (tranne che per un preventivo).
• Indirizzo e-mail esistente. Se l'indirizzo e-mail appartiene a un ospite esistente, Jimani avvisa con Questo indirizzo e-mail appartiene a e il nome dell'ospite (o un ospite esistente se manca il nome). Se salvi con questo nome o questo numero di telefono, lo modifichi per quell'ospite e per le sue prenotazioni precedenti. Scegli Sì, aggiorna lo stesso cliente oppure No, salva l'altro ospite come cliente occasionale.

Esempio

Un ospite telefona per venerdì alle 19:00 per quattro persone. Scegli Cena, venerdì, 4 ospiti, 19:00, un tavolo per quattro, cerchi il suo nome, scegli Salva e Invia l'e-mail.

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Parole chiave: creare prenotazione, prenotazione telefonica, prenotare manualmente, aggiungere prenotazione, cliente di passaggio, check-in ora, ospite telefona

Come sposto, allungo o scambio le prenotazioni nella timeline?

Risposta

Trascina un blocco nella timeline su un altro tavolo o un altro orario. Trascina il bordo sinistro o destro per modificare l'orario di inizio o di fine. Se vuoi far scambiare il tavolo a due prenotazioni, rilascia un blocco sull'altro, oppure scegli Scambia con… nella prenotazione. Jimani mostra sempre prima cosa cambia.

Spiegazione

• Cambiare l'orario di inizio o di fine. Afferra il bordo di un blocco (su un touch screen le maniglie sono più larghe). Il suggerimento dice Trascina per modificare l'orario di inizio o Trascina per modificare l'orario di fine. Il bordo sinistro cambia l'orario di inizio e lascia l'orario di fine; il bordo destro il contrario. Il bordo si aggancia alla griglia dell'Intervallo tra le prenotazioni. Verde significa: si può. Rosso: non si può.
• Quando non si può? Sopra un'altra prenotazione (A quell'ora c'è già un'altra prenotazione.), fuori dagli orari di apertura (Non è possibile al di fuori degli orari di apertura.) o nel passato (Non è possibile un orario nel passato.). Allora il blocco torna indietro con un breve messaggio. Decide il server. Se la modifica non riesce per un altro motivo, compare Impossibile aggiornare la prenotazione. In Attività Jimani chiede prima Sì, modifica? se il prezzo cambia o qualcuno viene disiscritto.
• Più breve della durata della prenotazione. Solo se il tipo di prenotazione ha Gli orari manuali possono variare, e mai più breve del Tempo minimo di prenotazione. Gli ospiti nel widget prenotano sempre la durata intera.
• Verso un altro tavolo o un altro orario. Trascina il centro del blocco nella nuova casella. Il centro del blocco resta il normale spostamento; i bordi servono per l'orario. Una prenotazione partita, no-show o annullata non può più essere trascinata.
• Scambiare con un'altra prenotazione. Rilascia la prenotazione A sulla prenotazione B in un'altra riga, al centro del blocco. Oppure nella finestra info, con il clic destro o con una pressione lunga sul blocco, scegli Scambia con… e poi tocca B (Scegli la prenotazione con cui scambiare). Se scegli una prenotazione sulla stessa corsia o sullo stesso tavolo, Jimani dice Scegli una prenotazione su un'altra corsia o un altro tavolo.
• Prima l'anteprima. La finestra Scambia prenotazioni mostra chi va dove e chi si sposta insieme ((si sposta insieme)). Scegli Scambia o Annulla. Se non si può, compare Impossibile scambiare con il motivo, per esempio che lo scambio è possibile solo con lo stesso numero di tavoli. Se non riesce, Jimani dice Lo scambio non è riuscito. Poi la timeline si ricarica.
• Nuova prenotazione nella timeline. Passa con il mouse su una casella vuota: compare una casella verde con un più. Cliccaci per il pannello in cui tavolo, data, ora e numero di persone sono già compilati; vedi Come aggiungo io una prenotazione?. La casella non compare su un blocco, su un orario già passato o chiuso, o dove il tipo non rientra per intero.
• Aspetto. Come appare la timeline (Visualizzazione, dimensione del testo, linee della griglia, filtri per luogo e tipo di prenotazione, ordine dei tavoli) lo imposti con l'ingranaggio Impostazioni prenotazioni.

Esempio

Un ospite telefona che si ferma più a lungo. Afferri il bordo destro del suo blocco e trascini l'orario di fine di mezz'ora a destra. Se il tavolo è libero resta verde e compare il nuovo orario di fine; se c'è una prenotazione diventa rosso e il blocco torna indietro.

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Parole chiave: trascinare prenotazione, modificare timeline, allungare prenotazione, cambiare tavolo, scambiare prenotazioni, modificare orario di inizio, spostare prenotazione

Come blocco un giorno, un orario o un luogo per le prenotazioni?

Risposta

In Ristorante crea una Limitazione oraria per un giorno o un orario e una Limitazione per luogo per uno spazio. Una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì chiude l'intera giornata per i tipi di prenotazione scelti; una Limitazione per luogo toglie dall'offerta i tavoli di un luogo in quei giorni. Mettere un giorno su Chiuso in Orari di apertura non basta per questo.

Spiegazione

• Attivare. Queste limitazioni fanno parte dell'estensione Blocchi prenotazioni (Impostazioni > Estensioni > Prenotare). Non costa nulla in più. Se è attiva, in Ristorante vedi le schede Limitazione per luogo, Limitazione di affluenza e Limitazione oraria.
• Un'intera giornata chiusa. Vai a Ristorante > Limitazione oraria e scegli il pulsante più. Dai un nome alla limitazione (solo per te), imposta Limitazione giornaliera su Sì, scegli i tipi di prenotazione e spunta i giorni nel calendario. Scegli Salva.
• Una parte della giornata. Imposta Limitazione giornaliera su No e compila Ora da e Ora fino a, per esempio dalle 12:00 alle 14:00 per un pranzo del personale. Se il periodo supera la mezzanotte, per esempio dalle 20:31 alle 01:30, vale anche per la parte dopo la mezzanotte del giorno seguente.
• Un luogo chiuso. Vai a Ristorante > Limitazione per luogo e scegli il pulsante più. Dai un nome, scegli il luogo (o i luoghi) e spunta i giorni. In quei giorni i tavoli di quei luoghi non vengono più offerti. Se la chiusura è fissa, modifica piuttosto gli Orari di apertura.
• Attivo e disattivo. Nell'elenco attivi o disattivi una limitazione con l'interruttore nella colonna Attivo. Una limitazione non attiva non fa nulla e resta salvata.
• Cosa vede l'ospite. Gli orari bloccati non compaiono più nel widget di prenotazione. Il personale può continuare a prenotare nella dashboard, tranne ciò che intendi con il blocco.
• Chiuso non basta. Se metti un giorno su Chiuso in Orari di apertura, Jimani per quel giorno non pone alcun limite agli orari che un ospite può scegliere. Per un vero giorno di chiusura crea una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì.
• Limitare l'affluenza. Se non vuoi chiudere ma limitare il numero di ospiti per orario, usa la Limitazione di affluenza; vedi Come limito il numero di prenotazioni o di ospiti per orario?.

Esempio

Il 24 dicembre sei al completo con una festa privata. Crei una Limitazione oraria Festa di Natale, imposti Limitazione giornaliera su Sì, scegli tutti i tipi di prenotazione e spunti il 24 dicembre. Nel widget quel giorno non è più prenotabile.

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Parole chiave: chiudere giorno, bloccare prenotazioni, festa privata, limitazione oraria, limitazione per luogo, chiudere terrazza, chiusura per ferie

Come limito il numero di prenotazioni o di ospiti per orario?

Risposta

In Ristorante > Limitazione di affluenza crea una limitazione. Scegli i tipi di prenotazione, se Jimani conta Numero di prenotazioni o Numero di ospiti, e il massimo per orario di arrivo. Se un orario è pieno, nel widget risulta al completo.

Spiegazione

• Attivare. La Limitazione di affluenza fa parte dell'estensione Blocchi prenotazioni (Impostazioni > Estensioni > Prenotare; gratuita).
• Passo 1. Vai a Ristorante > Limitazione di affluenza e scegli il pulsante più. Dai un nome alla limitazione (solo per te).
• Passo 2. In Limita le prenotazioni scegli cosa contare: Numero di ospiti (predefinito) o Numero di prenotazioni.
• Passo 3. Scegli i tipi di prenotazione a cui si applica il limite. La limitazione conta solo le prenotazioni di quei tipi.
• Passo 4. In Per fascia oraria inserisci per ogni orario il massimo. Nell'intestazione della colonna inserisci un solo valore che vale poi per tutti gli orari; solo dopo modifichi i singoli orari. Un orario con 0 non ha limite.
• Passo 5. Scegli Salva. La limitazione vale ogni giorno; non ha date. La attivi o disattivi con l'interruttore Attivo nell'elenco.
• Come conta Jimani. Jimani conta per orario di arrivo: tutte le prenotazioni dei tipi scelti che iniziano esattamente a quell'ora. Se quel numero (o il numero totale di ospiti) è uguale o superiore al massimo, quell'orario nel widget non è più selezionabile (La fascia oraria è al completo).
• Gli orari. La tabella mostra ogni quarto d'ora. Contano solo gli orari che compaiono anche nel widget; sono gli orari dell'Intervallo tra le prenotazioni. Se è impostato su 30 minuti, Jimani usa solo le ore intere e le mezz'ore.
• Il riepilogo. Nell'elenco vedi per ogni limitazione il nome, i tipi di prenotazione (o Tutti i tipi di prenotazione), il Numero massimo di prenotazioni, il Numero massimo di ospiti e Attivo.

Esempio

La cucina riesce a gestire 20 coperti ogni quarto d'ora. Crei una Limitazione di affluenza Cucina, scegli Numero di ospiti e inserisci 20 per ogni orario. Appena alle 19:00 ci sono venti ospiti, le 19:00 nel widget non è più selezionabile; le 19:15 resta disponibile.

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Parole chiave: limitazione di affluenza, numero massimo di ospiti per quarto d'ora, non sovraccaricare la cucina, fascia oraria al completo, distribuire l'affluenza

Come imposto luoghi, tavoli e tavoli combinati?

Risposta

Vai a Ristorante. Crea prima in Luoghi i tuoi spazi, come terrazza e veranda, poi in Tavoli i tuoi tavoli con numero e posti a sedere, e se serve in Tavoli combinati i tavoli che insieme formano un tavolo grande. L'ordine è importante: un tavolo appartiene a un luogo e una combinazione è fatta di tavoli.

Spiegazione

• Passo 1: un luogo. Scegli Ristorante > Luoghi e poi Aggiungi > Luogo. Compila il Nome (visibile solo internamente) e il Numero massimo di ospiti, e imposta su Sì Luogo all'aperto per una terrazza. Scegli Salva.
• Passo 2: tavoli. Scegli Aggiungi > Tavoli. Scegli il Luogo, lascia su Sì Si può prenotare tramite il widget se gli ospiti possono prenotare i tavoli online, e compila il Numero di tavoli (da 1 a 50). Poi compila per ogni tavolo il numero e il numero di posti a sedere. Per un solo tavolo usi la finestra Tavolo con Numero del tavolo, Luogo e Posti a sedere.
• Passo 3: un'immagine. Nel tavolo scegli un'Immagine della piantina; compare sulla planimetria.
• Passo 4: combinazioni. Scegli Aggiungi > Tavoli combinati (solo con l'estensione Unisci tavoli). Dai un nome alla combinazione, scegli almeno due tavoli e controlla il numero di Posti a sedere. Imposta su Sì Prenotabile online se gli ospiti possono prenotare la combinazione nel widget.
• Passo 5: tavoli per ospiti principali. Se hai un tavolo per ospiti abituali, nell'elenco Tavoli imposta su Sì Ospite principale: quel tavolo si può prenotare solo manualmente.
• Passo 6: collegare al tipo di prenotazione. In Ristorante > Tipi di prenotazione scegli per ogni tipo quali tavoli vengono usati. Un nuovo tipo ha già tutti i tavoli attivi.
• Modificare e disattivare. Nell'elenco Tavoli modifichi subito posti a sedere, immagine e luogo. Scegli la matita per modificare i numeri e Ospite principale o per eliminare i tavoli. Un luogo a cui appartengono ancora dei tavoli non si può disattivare.
• Importare. Luoghi, tavoli e tavoli combinati si possono gestire anche in Excel con i pulsanti per esportare e importare nella scheda.

Esempio

Hai un ristorante con una sala e una terrazza. Crei due luoghi (Sala e Terrazza, con Luogo all'aperto su Sì per Terrazza), venti tavoli nella sala con Aggiungi > Tavoli e sei sulla terrazza. Per un grande gruppo crei la combinazione Tavolo 5 e 6.

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Parole chiave: aggiungere tavoli, creare luogo, terrazza, tavolo combinato, posti a sedere, numero del tavolo, piantina tavoli

Perché non vedo orari nel widget di prenotazione, o un orario non è selezionabile?

Risposta

Un orario compare solo se tutto è a posto: il tipo di prenotazione è attivo e visibile, c'è una Disponibilità attiva valida per quel giorno e quell'ora, l'attività è aperta, non c'è nessuna Limitazione oraria, Limitazione per luogo o Limitazione di affluenza piena, il tempo minimo prima della prenotazione è rispettato e c'è un tavolo libero prenotabile online. Controlla questi punti.

Spiegazione

• Il tipo di prenotazione. Ristorante > Tipi di prenotazione: il tipo è su Attivo e Mostra nel widget su Sì? Appartiene a una Disponibilità (non Nessuna (non prenotabile online))?
• La Disponibilità. Ristorante > Disponibilità: è su Attivo e Mostra nel widget su Sì, il giorno è spuntato nel calendario e l'orario rientra in una fascia oraria (Disponibile da, Disponibile fino a)? Se hai attivato più di un gruppo di ospiti, l'ospite deve scegliere gli ospiti per tutti i gruppi di ospiti attivi.
• Gli orari di apertura. Ristorante > Orari di apertura: l'orario deve rientrare tra Aperto dalle e Aperto fino alle. Se un giorno è su Chiuso o senza orari, per quel giorno non c'è alcun limite.
• Tempo minimo prima della prenotazione. Nel tipo di prenotazione: sotto un giorno si conta da adesso, da un giorno in poi in giorni interi. Così un orario di questa sera può già non essere più selezionabile.
• Blocchi. Una Limitazione oraria (giorno o orario) e una Limitazione per luogo tolgono orari o tavoli dall'offerta. Una Limitazione di affluenza chiude un orario quando è stato raggiunto il massimo; il messaggio è La fascia oraria è al completo.
• Tavoli. Deve essere libero un tavolo attivo adatto al numero di ospiti e ai tavoli del tipo di prenotazione, con Si può prenotare tramite il widget su Sì. I tavoli per ospiti principali non vengono mai offerti online, nemmeno come parte di un tavolo combinato. Se non c'è un tavolo singolo libero, Jimani offre un tavolo combinato con Prenotabile online su Sì. Senza un tavolo libero compare Il tavolo non è disponibile, oppure l'orario manca.
• Gruppi. Se l'impostazione del widget Richiesta automatica a partire da quanti ospiti è attiva, un orario per un gruppo da quel numero in su resta selezionabile, anche senza un tavolo libero; la prenotazione arriva come richiesta.
• Passato. Un orario già passato non viene mostrato.
• La griglia. Gli orari seguono l'Intervallo tra le prenotazioni (in Impostazioni prenotazioni).
• Doppie prenotazioni. Jimani non offre un tavolo se a quell'ora è già occupato (conta la durata della prenotazione), quindi un tavolo non può essere prenotato due volte online.

Esempio

Un ospite non vede orari per sabato per la tua cena. Controlli: la Disponibilità Cena ha sabato dalle 16:30 alle 21:30, ma sabato non è spuntato nel calendario. Lo spunti; gli orari compaiono.

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Parole chiave: nessun orario widget, orario non disponibile, il widget non mostra nulla, prenotazione online non funziona, fascia oraria al completo, tavolo non disponibile

Cosa succede se prenoto un tavolo già occupato, e posso combinare i tavoli?

Risposta

Un ospite nel widget non può prenotare un tavolo occupato. Un collaboratore riceve un avviso, per esempio Il tavolo 5 è già occupato a quest'ora. Sei sicuro di volerlo prenotare comunque?, e può procedere consapevolmente. Jimani registra che è stato fatto e da chi. Per i gruppi più grandi scegli un tavolo combinato.

Spiegazione

• Ospite nel widget. Il widget mostra solo gli orari per cui c'è un tavolo libero. Non vengono create prenotazioni senza tavolo e un tavolo occupato non viene offerto.
• Collaboratore nella dashboard, in cassa o sul palmare. Se scegli un tavolo già occupato a quell'ora, compare l'avviso con il nome del tavolo (o dei tavoli). Se confermi consapevolmente di volerlo prenotare comunque, la prenotazione procede. Per un tavolo combinato l'avviso dice La combinazione di tavoli scelta non è completamente libera a quest'ora. Sei sicuro di volerla prenotare comunque?.
• Registrato. Nella cronologia della prenotazione compare Prenotato consapevolmente su un tavolo occupato, con i tavoli e da quale schermata.
• Scegliere i tavoli. Nella finestra Tavoli disponibili scegli tra Tavoli, Tavolo combinato e Luoghi. Di default vedi i tavoli liberi; con un elenco a discesa filtri per luogo. Mostra tutti i tavoli e Mostra tutti i tavoli combinati mostrano anche quelli occupati. Se non ce ne sono, compare Nessun tavolo disponibile, Nessuna combinazione di tavoli disponibile o Nessun luogo disponibile.
• Più tavoli per un gruppo. Puoi scegliere uno o più tavoli (Scegli uno o più tavoli per prenotare) oppure un tavolo combinato che hai creato in Ristorante > Tavoli combinati. Vedi Come imposto luoghi, tavoli e tavoli combinati?.
• Cambio di tavolo. Blocca il cambio di tavolo mantiene una prenotazione al suo tavolo; vedi Come sposto o scambio le prenotazioni nella timeline? per spostare i tavoli.

Esempio

Un ospite abituale telefona per il tavolo 5, ma alle 19:00 è già prenotato. Scegli comunque il tavolo 5, ricevi l'avviso e confermi consapevolmente di volerlo prenotare perché l'ospite precedente se ne va alle 20:00. Su entrambe le prenotazioni c'è il tavolo 5.

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Parole chiave: doppia prenotazione, tavolo occupato, tavolo già prenotato, prenotato due volte, tavoli combinati, combinare tavoli

Come faccio in modo che gli ospiti possano prenotare un tavolo online?

Risposta

Attiva l'estensione Prenotazioni online, configura Ristorante con luoghi, tavoli, orari di apertura, un tipo di prenotazione e una Disponibilità, e inserisci il widget di prenotazione sul tuo sito web. La prenotazione online non costa nulla in più.

Spiegazione

• Passo 1: estensione. Vai a Impostazioni > Estensioni > Prenotare e attiva Ristorante e Prenotazioni online. Solo allora compare Mostra nel widget nelle schermate.
• Passo 2: luoghi e tavoli. Ristorante > Luoghi e Tavoli. Lascia per ogni tavolo Si può prenotare tramite il widget su Sì; vedi Come imposto luoghi, tavoli e tavoli combinati?.
• Passo 3: orari di apertura. Ristorante > Orari di apertura: compila per ogni giorno Aperto dalle e Aperto fino alle, per i prossimi mesi. Gli ospiti ricevono solo orari entro gli orari di apertura.
• Passo 4: un tipo di prenotazione. Ristorante > Tipi di prenotazione > Aggiungi > Tipo di prenotazione: un nome, il numero minimo e massimo di ospiti, la Durata della prenotazione e Mostra nel widget su Sì. Scegli la Disponibilità e i Campi che vuoi chiedere all'ospite.
• Passo 5: una Disponibilità. Ristorante > Disponibilità > Aggiungi: una fascia oraria (per esempio dalle 16:30 alle 21:30), i giorni nel calendario, Mostra nel widget su Sì e il tipo di prenotazione. Senza una Disponibilità l'ospite non riceve orari.
• Passo 6: la griglia. In Impostazioni prenotazioni scegli l'Intervallo tra le prenotazioni, per esempio 15 minuti, ed eventualmente un Tempo minimo prima della prenotazione nel tipo.
• Passo 7: il widget. In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget crea il tuo widget di prenotazione e inserisci il codice o il link sul tuo sito web.
• Controllare. Apri tu stesso il widget e prenota un orario di prova. Se non vedi orari, controlla Perché non vedo orari nel widget di prenotazione?.
• Cosa riceve l'ospite. Un'e-mail di conferma con pdf; vedi Come ricevono gli ospiti una conferma e un promemoria della loro prenotazione?.
• Acconto. Se vuoi chiedere un pagamento al momento della prenotazione, vedi Come chiedo un acconto per una prenotazione?.

Esempio

Il tuo ristorante è aperto da martedì a domenica dalle 12:00 alle 22:00. Crei i tipi Pranzo e Cena, le Disponibilità Pranzo (dalle 12:00 alle 14:30) e Cena (dalle 17:30 alle 21:00) per quei giorni, e inserisci il widget sul tuo sito. Gli ospiti possono ora prenotare un tavolo online.

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Parole chiave: attivare prenotazione online, widget di prenotazione, prenotare tavolo online, prenotare sul sito, configurare ristorante, widget prenotazione

Come imposto gli orari di apertura, i giorni diversi e i giorni di chiusura?

Risposta

Vai a Ristorante > Orari di apertura. Scegli l'anno e il mese e compila per ogni giorno Aperto dalle e Aperto fino alle; imposta l'interruttore su Aperto o Chiuso. Le modifiche si salvano da sole. Per chiudere davvero un giorno alla prenotazione online crea inoltre una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì.

Spiegazione

• Passo 1. Apri Ristorante > Orari di apertura. In alto scegli l'anno (quest'anno, l'anno prossimo o quello dopo) e il mese.
• Passo 2. Per ogni giorno compila Aperto dalle e Aperto fino alle e imposta l'interruttore su Aperto. Imposta l'interruttore su Chiuso per un giorno in cui sei chiuso. Accanto all'interruttore vedi Salvataggio..., Salvato o un errore con Riprova.
• Un giorno diverso. Modifica semplicemente gli orari di quel giorno, per esempio dalle 17:00 alle 22:00 alla Vigilia di Natale. Ogni giorno ha i suoi orari di apertura; non serve una suddivisione settimanale fissa.
• Per due anni insieme. Fai un'esportazione, modifica il file in Excel e scegli Importa.
• Dopo la mezzanotte. Se chiudi dopo la mezzanotte, inserisci l'orario di chiusura della mattina seguente, per esempio Aperto dalle 11:00 e Aperto fino alle 02:00. Le ore dopo la mezzanotte appartengono al giorno in cui hai aperto. Orari uguali non sono possibili; se sei aperto tutto il giorno, inserisci dalle 00:00 alle 23:59.
• Cosa fanno gli orari di apertura. Nel widget di prenotazione l'ospite riceve solo orari entro Aperto dalle e Aperto fino alle. Su una timeline non puoi spostare o allungare fuori dagli orari di apertura (Non è possibile al di fuori degli orari di apertura.).
• Un giorno di chiusura. Un giorno su Chiuso non pone alcun limite, per quel giorno, agli orari che un ospite può scegliere. Se vuoi bloccare davvero il giorno, crea una Limitazione oraria con Limitazione giornaliera su Sì; vedi Come blocco un giorno, un orario o un luogo per le prenotazioni?.
• Una parte della giornata chiusa. Per un pranzo del personale o le pulizie usa una Limitazione oraria con Ora da e Ora fino a.
• Un luogo temporaneamente chiuso. Usa una Limitazione per luogo. Se la chiusura è fissa, modifica piuttosto gli orari di apertura.

Esempio

Di solito sei aperto dalle 12:00 alle 22:00, ma l'ultimo dell'anno dalle 17:00 alle 02:00. Modifichi il 31 dicembre su Aperto dalle 17:00 e Aperto fino alle 02:00. Quella sera gli ospiti ricevono orari dalle 17:00 alle 02:00.

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Come chiedo agli ospiti le esigenze alimentari o altre domande personalizzate durante la prenotazione?

Risposta

In Ristorante > Campi crea un campo personalizzato, per esempio Esigenze alimentari, e collegalo a uno o più tipi di prenotazione. L'ospite vede la domanda nell'ultimo passaggio della prenotazione, Dati dell'ospite e informazioni. La risposta puoi mostrarla subito nel riepilogo delle prenotazioni.

Spiegazione

• Passo 1. Vai a Ristorante > Campi e scegli Aggiungi > Campi.
• Passo 2. Scegli per quali tipi di prenotazione viene chiesto il campo.
• Passo 3. Scegli il Tipo: per esempio Campo di testo, Campo di testo grande, Elenco a discesa, Pulsante di opzione, Casella di selezione a scelta multipla, Data, Fascia oraria, Campo numerico, Telefono, Etichetta, Link o Condizioni generali. Per un campo a scelta in Opzioni inserisci le scelte, una per riga (XXX dopo una riga seleziona quell'opzione in anticipo).
• Passo 4. Dai al campo un Nome e una Descrizione. La descrizione compare come testo grigio chiaro nel campo.
• Passo 5. Nelle impostazioni scegli Obbligatorio, Mostra il nome del campo, Mostra nel widget e Mostra nella prenotazione manuale. Imposta su Sì Vista a elenco per vedere la risposta nella nota del riepilogo delle prenotazioni, per esempio un'allergia.
• Passo 6. Scegli Salva. Poi puoi trascinare l'ordine dei campi nella finestra del tipo di prenotazione.
• Un campo che compare solo a volte. Imposta su Sì Vuoi aggiungere una riga specifica a questo campo?, in Qual è il campo principale? scegli una domanda precedente con scelte e in Mostra questo campo quando viene selezionato il seguente la risposta per cui compare questo campo (per esempio la domanda Quale allergia? solo se qualcuno in Allergia? sceglie Sì). Funziona con l'estensione Campi di prenotazione dinamici.
• Solo nei preventivi. Imposta su Sì Mostra solo in modalità preventivo per le domande che appartengono solo a un preventivo (estensione Preventivi).
• La risposta in un'e-mail. Ogni campo ha un'Etichetta (tag), di default {naam}. Inserisci il tag in un modello di e-mail; Jimani lo sostituisce con la risposta dell'ospite.
• Manualmente. Imposta su Sì Mostra nella prenotazione manuale per compilare anche tu le domande, per esempio per un matrimonio: compili tutte le domande insieme all'ospite.
• Per tutti gli ospiti. I dati che appartengono a ogni prenotazione (nome, e-mail, telefono) li gestisci in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Dati degli ospiti; vedi Cosa puoi impostare in Dati degli ospiti?.

Esempio

Crei il campo Esigenze alimentari (Campo di testo grande, non obbligatorio, Mostra nel widget Sì, Vista a elenco Sì) e lo colleghi a Cena. Nel riepilogo, per ogni prenotazione, un'allergia compare nella nota.

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Come vendo prodotti aggiuntivi o pacchetti insieme a una prenotazione?

Risposta

Ci sono due modi. Un prodotto aggiuntivo (come un pacchetto bevande) lo colleghi al tipo in Ristorante > Tipi di prenotazione. Una combinazione (per esempio bowling e poi cena) la crei in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pacchetti; l'ospite può aggiungerla durante la prenotazione.

Spiegazione

• Creare un prodotto aggiuntivo. Apri Ristorante > Prodotti e scegli Aggiungi > Prodotti. Crea il prodotto con prezzo e gruppo IVA. Imposta su Sì Mostra nel widget se l'ospite può sceglierlo da solo, e Vista a elenco su Sì se vuoi vedere l'ordine nella nota del riepilogo.
• Collegare. Apri Ristorante > Tipi di prenotazione, scegli il tipo e imposta su Sì Aggiungi prodotti e acconti. In Prodotti aggiuntivi scegli i prodotti che ne fanno parte; puoi sceglierne più di uno e con il pulsante più ne crei uno.
• Cosa vede l'ospite. Durante la prenotazione nel widget può aggiungere i prodotti. Nella prenotazione manuale compaiono nel blocco Prodotti.
• Creare una combinazione. Apri Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Pacchetti e scegli Aggiungi combinazioni. Scegli il Modulo principale e il Tipo di prenotazione 1, poi Modulo principale 2 e i Tipi di prenotazione 2 che possono accompagnarlo. Per ogni parte imposta l'orario di inizio, lo sconto e il numero di ospiti, e l'Intervallo tra le parti 1 e 2. Vedi Cosa puoi impostare in Pacchetti (Combinazioni)?.
• Sconto. In una combinazione dai uno sconto come importo o percentuale. Lo sconto sulla parte 1 compare sullo scontrino, online e in cassa.
• Altre parti. Puoi aggiungere un drink dopo la cena. Ogni parte riceve un posto libero in quel momento; se una non ci sta, la combinazione non viene offerta.
• Costi. Prodotti e acconti e Pacchetti sono estensioni gratuite.

Esempio

Per il tuo high tea offri il pacchetto bevande Champagne a € 12,50 a persona. Lo colleghi come Prodotto aggiuntivo al tipo High tea. Gli ospiti lo aggiungono nel widget e compare nella nota della prenotazione.

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Parole chiave: prodotti aggiuntivi prenotazione, upsell, vendita aggiuntiva, pacchetto, pacchetto bevande, prenotare combinazione

Posso gestire più sedi in Jimani, e quanto costa?

Risposta

Sì. Ogni sede è un'attività a sé in Jimani, con impostazioni, tavoli, prodotti, prenotazioni e cifre propri. Se con il tuo account sei collegato a più di un'attività, passi dall'una all'altra con il nome della tua attività in cima al menu. Impostazioni e rapporti sono per sede.

Spiegazione

• Cambiare. Clicca nel menu sul nome della tua attività. Se hai più di un'attività, si apre un elenco delle tue attività; scegli l'attività e arrivi alla dashboard di quell'attività. Se ne hai una sola, non si apre nulla.
• Chi può cambiare. Solo verso attività a cui è collegato il tuo account. Non puoi aprire un'altra attività cambiando un numero nell'indirizzo.
• Separate. Ciò che imposti in una sede non vale nell'altra: orari di apertura, luoghi, tavoli, tipi di prenotazione, prodotti, permessi e rapporti sono per attività.
• Abbonamento e funzioni propri. Ogni attività ha un abbonamento proprio e attiva o disattiva da sé le estensioni. I prezzi delle funzioni a pagamento valgono quindi per attività; il riepilogo è nell'articolo Quali funzioni sono a pagamento? in Prezzi.
• Prenotare per sede. Ogni sede ha il proprio widget di prenotazione e il proprio elenco di prenotazioni.
• Un ospite presso due attività. Se lo stesso ospite ha prenotato presso due attività, ogni attività vede solo le sue visite presso la propria attività. Se elimini i suoi dati presso un'attività, quell'attività riceve un ospite vuoto e i dati presso l'altra attività restano.
• Costi. Nel listino delle funzioni non c'è un prezzo separato per una sede aggiuntiva. Chiedi a Jimani quanto costa una sede aggiuntiva nel tuo caso.

Esempio

Hai un ristorante a Utrecht e uno a Leiden. Accedi e clicchi sul nome in cima al menu. Nell'elenco scegli Leiden. Ora vedi le prenotazioni e i tavoli di Leiden; i dati di Utrecht restano lì.

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Parole chiave: più sedi, gestire più luoghi, secondo ristorante, cambiare negozio, catena, filiale

Negozio online

Cosa

Il negozio online di Jimani permette agli ospiti di ordinare online da un imprenditore della ristorazione o del commercio al dettaglio, con ritiro, consegna, spedizione o consumo sul posto a scelta. Il negozio online condivide il suo database con la cassa, quindi un ordine online finisce nella stessa schermata di cucina e ordini di un ordine fatto alla cassa.

Per chi

Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio che vogliono offrire ordini online.

Funzioni principali

• Scelta libera: ritiro, consegna, spedizione o consumo sul posto
• Costi di consegna e importo minimo dell'ordine impostabili per area di codice postale
• Scelta della fascia oraria durante l'ordine
• Supplementi e set di prodotti (offerte combo) nel carrello
• Pagamento online tramite Mollie; i clienti aziendali possono ordinare su fattura tramite CRM clienti (€ 20 al mese)
• Gestire gli ordini in Gestione ordini e seguirli sullo schermo cucina

Prezzo

Nessun importo mensile (decisione sui prezzi del 14-10-2026). Vedi "Quali funzioni sono a pagamento?".

Differenza con i concorrenti

Lightspeed vende la funzionalità di eCommerce/consegna come add-on acquistabile a parte. unTill si collega a piattaforme di consegna come Thuisbezorgd, con propri costi di licenza una tantum (in un esempio trovato €295 per la licenza più €395 per il collegamento). Jimani ha tutto questo integrato, senza importo mensile e senza licenza separata per collegamento.

Parole chiave: negozio online ristorazione retail, ordinare online negozio online, prezzo modulo negozio online, negozio online con cassa

Scelta della fascia oraria e distribuzione dell'affluenza

Cosa

Gli ospiti scelgono una fascia oraria per il loro ordine; il sistema può limitare il numero di ordini per fascia oraria per distribuire l'affluenza in cucina.

Per chi

Imprenditori della ristorazione con ordinazione online.

Come funziona

La scelta della fascia oraria nel widget è collegata a un'impostazione per il numero massimo di ordini per fascia.

Consegna

con Consegna propria e pianificazione delle consegne, una fascia oraria (fasce da un quarto d'ora) è piena quando per quell'orario ci sono già tante consegne quante ne consente il massimo in Limitazioni degli ordini (per negozio online o chiosco). Il widget mostra allora la fascia come non disponibile e il server rifiuta l'ordine con "Questo orario di consegna è al completo. Scegli un altro orario." Per il ritiro e il consumo sul posto questo non è stato verificato.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico.

Parole chiave: fascia oraria ordine, distribuire l'affluenza negozio online, numero massimo di ordini per fascia

Pagamento online e ordini su fattura

Cosa

Il negozio online supporta il pagamento online immediato tramite Mollie, e i clienti aziendali possono ordinare su fattura tramite CRM clienti (€ 20 al mese).

Per chi

Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio e i loro clienti aziendali (con fattura).

Come funziona

Un ordine viene pagato tramite il collegamento Mollie dell'imprenditore; per i clienti su fattura, nell'e-mail della fattura c'è il segnaposto Link di pagamento e lo stato lo imposti manualmente su Non pagato o Pagato. È un flusso separato accanto al pagamento immediato, pensato per i clienti che acquistano su fattura invece di pagare a ogni ordine.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico.

Parole chiave: pagamento online negozio online, collegamento Mollie, ordinare su fattura negozio online

Prezzi promozionali e offerte temporanee

Cosa

Un prodotto può avere un prezzo promozionale temporaneo, con una propria data di inizio e di fine.

Per chi

Imprenditori della ristorazione e del commercio al dettaglio.

Come funziona

Oltre al prezzo normale, un prodotto può avere un prezzo promozionale separato con una data `specialpricefrom` e una `specialpriceto`; al di fuori di quel periodo vale semplicemente il prezzo normale. Il negozio online può inviare questi prezzi promozionali quando recupera l'elenco dei prodotti.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sui prezzi promozionali temporanei di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: prezzo promozionale negozio online, offerta temporanea prodotto, impostare periodo di sconto

Passare da un modulo all'altro sulla stessa cassa

Cosa

Un singolo dispositivo di cassa ricorda quale modulo è attivo (ristorazione, negozio online, salone, attività, biglietteria) e adatta il menu di conseguenza; un utente può cambiarlo da sé tramite un menu a tendina.

Per chi

Imprenditori che combinano più moduli sullo stesso dispositivo di cassa.

Come funziona

Il modulo attivo viene ricordato per trenta giorni per dispositivo/utente. Se la cassa è sul modulo ristorazione, la schermata di cassa condivisa mostra il menu delle prenotazioni e la piantina dei tavoli; con un altro modulo compare il menu corrispondente. Senza un modulo valido e noto, il sistema torna al modulo principale dell'azienda stessa, così la cassa non si blocca mai nel menu sbagliato.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico su un'interfaccia di cassa condivisa e commutabile per modulo di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: cambiare modulo cassa, cassa alla schermata delle prenotazioni, passare da ristorazione a negozio online a salone

Come vengono gestiti gli ordini annullati del negozio online?

Risposta

Un reso puoi rimborsarlo con Buono regalo; il cliente riceve allora una carta regalo con l'importo. Un ordine online non pagato che viene annullato restituisce la scorta.

Spiegazione

Il buono di credito fa parte di un reso: con un rimborso tramite Buono regalo viene creata una vera carta regalo se l'esercizio lavora con le Carte regalo. L'annullamento di un ordine online non pagato rimette a posto la scorta.

Esempio

Un cliente restituisce un prodotto; l'imprenditore rimborsa l'importo con Buono regalo e il cliente riceve una carta regalo dello stesso importo.

Parole chiave: rimborsare ordine annullato, buono di credito annullamento, rimborso negozio online

Il mio negozio online deve avere un pulsante di recesso e come funziona in Jimani?

Risposta

Se vendi a distanza ai consumatori, un cliente deve poter recedere online dall'acquisto. Ciò deriva dalla Direttiva (UE) 2023/2673 (nuovo art. 11a della direttiva sui diritti dei consumatori), applicabile dal 19 giugno 2026. Jimani ha a questo scopo il Pulsante di recesso. Lo attivi in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…), blocco Norme di legge del negozio online. Di default è attivo per i negozi e disattivato per la ristorazione e i trattamenti.

Spiegazione

• Per il cliente. Nel negozio online e in fondo all'e-mail di conferma di un ordine compare "Recedi dal contratto qui". Il cliente inserisce nome, numero d'ordine e l'indirizzo e-mail dell'ordine, con eventualmente una nota, e sceglie "Conferma il recesso". Non serve un account. Il cliente riceve subito una conferma con data e ora.
• Termine. 14 giorni dopo il ricevimento. Se il ricevimento non è noto, 30 giorni dopo l'ordine.
• Quali ordini. Solo ordini a distanza: non la cassa, il chiosco, il consumo sul posto o un ordine manuale.
• Per te. Ricevi un'e-mail con l'importo. Nell'ordine compare "Revoca" con data e ora. Il reso e il rimborso li gestisci tu, entro 14 giorni.
• Condizioni. Prima di pagare il cliente vede che accetta le condizioni generali che contengono il diritto di recesso.

I prodotti deperibili, i lavori su misura e i servizi in una data fissa di norma sono esclusi dal diritto di recesso. Per questo il pulsante di default è disattivato per la ristorazione.

Esempio

Un negozio di abbigliamento spedisce una giacca. Il cliente recede al giorno 10 tramite il link nell'e-mail. Il negozio vede "Revoca" e rimborsa dopo aver ricevuto la giacca.

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Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online?

Parole chiave: pulsante di recesso, diritto di recesso negozio online, reso negozio online, art 11a, ripensamento online

Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online Jimani?

Risposta

Se vendi online a consumatori in altri paesi dell'UE per più di € 10.000 all'anno, applichi l'IVA del paese dell'acquirente. Attiva a questo scopo "OSS attivo" in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…). Jimani converte allora l'IVA e crea per te un report trimestrale per paese per la tua dichiarazione OSS.

Spiegazione

• Attivare. Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…), blocco Norme di legge del negozio online: "OSS attivo (IVA del paese dell'acquirente)", Sì o No, di default No. Sotto vedi quanto hai venduto quest'anno verso altri paesi dell'UE. Se arrivi a € 10.000 o più, il report OSS ti avvisa; decidi tu.
• Quando conta. Solo per la spedizione verso un altro paese dell'UE. Non per i Paesi Bassi, i paesi extra UE, la cassa o il ritiro.
• Cosa cambia. Il prezzo IVA inclusa resta uguale; viene convertita solo l'IVA, all'aliquota del paese (alta, bassa o 0%). L'e-mail di conferma e la fattura mostrano ad esempio "IVA DE 19%".
• Report. Nel riepilogo finanziario (Impostazioni > Soldi e numeri > Report) c'è il pulsante "Report IVA estero (OSS)": per anno e trimestre, per paese e aliquota il fatturato IVA esclusa, l'IVA, il fatturato IVA inclusa e il numero di ordini. Scaricabile in CSV. Contano solo gli ordini pagati, non annullati e non revocati.
• Dichiarazione. La fai tu stesso tramite lo sportello OSS della Belastingdienst. Un rimborso in un trimestre successivo lo correggi in quel trimestre.

Esempio

Un cliente in Germania acquista per € 119 IVA inclusa. Con OSS attivo sono € 100 + € 19 di IVA (DE 19%) invece di NL 21%.

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Il mio negozio online deve avere un pulsante di recesso?

Parole chiave: iva oss negozio online, iva estero negozio online, one stop shop, vendite iva ue, soglia 10000 euro

Come attivo il negozio online della mia attività e cosa ottengo?

Risposta

Imposta Negozio online su Sì in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online. Poi crei un widget del negozio online e imposti come i clienti ricevono il loro ordine. Il negozio online non ha un canone mensile.

Spiegazione

• Cosa ottieni. La tua pagina di ordinazione in cui i clienti ordinano e pagano da soli: il negozio online con un indirizzo proprio, le impostazioni per consegna, ritiro e consumo sul posto, e gli ordini direttamente sullo schermo cucina e in Gestione ordini.
• Passaggio 1. Vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online e imposta la domanda su Sì. Trovi la funzione anche in Impostazioni > Estensioni.
• Passaggio 2. Apri Negozio online in Impostazioni e scegli Aggiungi widget. Dai un nome al widget (lo vedi solo tu) e scegli il tipo di widget. In Cosa sceglie il cliente scegli quali categorie ne fanno parte e completa l'impostazione grafica.
• Passaggio 3. Personalizza il negozio online con Modifica negozio online: la pagina iniziale, il menu, le categorie, i prodotti e i colori, con un'anteprima in tempo reale.
• Passaggio 4. Imposta come i clienti ricevono il loro ordine: ritiro, consegna, spedizione o consumo sul posto. Vedi Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?
• Passaggio 5. Inserisci il negozio online nel tuo sito con Visualizza codice (il codice del widget), oppure usa il link. Con Prova il negozio online si apre in una nuova scheda, esattamente come lo vede il cliente.
• Passaggio 6. Gli ordini arrivano in Gestione ordini. Vedi Come gestisco gli ordini del mio negozio online?

Cassa e negozio online condividono gli stessi prodotti e gli stessi ordini. Ciò che batti alla cassa e ciò che arriva online lo vedi insieme in Gestione ordini e nel Riepilogo finanziario.

Esempio

Un fornaio attiva Negozio online, crea un widget Ordini da ritirare con le categorie pane e dolci, imposta Ritiro su Sì e inserisce il codice nel suo sito. I clienti ordinano online e l'ordine compare subito sullo schermo cucina.

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Come attivo consegna, ritiro o consumo sul posto nel mio negozio online?

Risposta

Apri il widget del negozio online in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online, scegli Modifica e nella scheda Impostazioni imposta Ritiro, Consegna e Consumo sul posto su Sì o No. Per la Consegna scegli poi Come consegni?: di persona in bicicletta, scooter o auto, oppure con un corriere. Scegli Salva.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online (oppure Metodi di consegna e spese di spedizione; apre lo stesso elenco di widget). Nel widget del tuo negozio online scegli Modifica e apri la scheda Impostazioni.
• Passaggio 2. Imposta su Sì in Ritiro, Consegna e Consumo sul posto ciò che offri. Ritiro: il cliente ritira l'ordine, con un orario di ritiro. Consegna: l'ordine arriva a casa del cliente, consegnato da te o da un corriere. Consumo sul posto: il cliente ordina al tavolo o al banco.
• Passaggio 3. Nella Consegna scegli la domanda Come consegni?: Bicicletta, Scooter, Auto (consegni tu, con fascia oraria e pianificazione consegne) oppure Corriere (consegna un corriere, senza fascia oraria). Con Corriere scegli Quale corriere?: PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS o Altro.
• Passaggio 4. In Quando consegni? scegli Subito dopo l'ordine, Il giorno dopo o Entro 1-2 giorni lavorativi. Se inserisci tu un tempo di consegna in giorni lavorativi, la domanda risulta su Tempo di consegna personalizzato. Con Subito vale il tempo di preparazione standard e il cliente sceglie un orario entro i tuoi orari di consegna. Altrimenti il cliente vede quando arriva il suo ordine e non sceglie una fascia oraria.
• Passaggio 5. Se hai attivo più di un metodo, con Quando chiedi consegna o ritiro? decidi se il cliente lo sceglie Prima del pagamento o All'inizio. Con un solo metodo puoi impostare Mostra la schermata di preselezione su No: il cliente va allora direttamente ai prodotti.
• Passaggio 6. Scegli Salva in fondo al widget. Le scelte vengono allora conservate e l'anteprima accanto segue subito ogni scelta. Solo le spese di spedizione per paese si salvano subito riga per riga.

Consegna propria e spedizione non possono essere attive insieme: Come consegni? ha una sola risposta per ogni widget del negozio online. Un ordine può essere scelto solo per un metodo attivo; il negozio online rifiuta le altre scelte.

Esempio

Una pizzeria imposta Ritiro e Consegna su Sì, sceglie Scooter e Subito dopo l'ordine, e imposta in CAP di consegna i quartieri in cui arriva. Un negozio online di abbigliamento imposta solo Consegna su Sì, sceglie Corriere e PostNL ed Entro 1-2 giorni lavorativi.

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Come imposto costi di consegna, consegna gratuita e un importo minimo dell'ordine?

Risposta

Imposti i Costi di consegna o spedizione standard con la soglia Consegna gratuita a partire da un importo, e per ogni intervallo di codici postali Costi di consegna propri e un Importo minimo dell'ordine in Orari di consegna e codici postali. Un importo per un codice postale ha la precedenza sui costi standard. Sopra la soglia di gratuità il cliente non paga nulla.

Spiegazione

• Passaggio 1. Costi standard: vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro > Impostazioni del negozio online (oppure digita "Impostazioni del negozio online" in Cerca un'impostazione…), passaggio Impostazioni di consegna. Compila Costi di consegna o spedizione e Consegna gratuita a partire da un importo. Gli stessi due campi sono nell'editor del negozio online (Modifica negozio online, scheda Visualizzazione) come Costi di consegna e Gratis da; valgono per tutti i widget del negozio online dell'attività.
• Passaggio 2. Costi per città o quartiere: vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro (Orari di consegna e codici postali), scheda CAP di consegna. Per ogni intervallo compila Costi di consegna e Importo minimo dell'ordine.
• Passaggio 3. Minimo per l'intero negozio online: compila nell'editor del negozio online, scheda Visualizzazione, Importo minimo dell'ordine. Vale per ritiro e consegna, sui prodotti senza costi di consegna, e non per il consumo sul posto. 0 significa: nessun minimo.
• Passaggio 4. Numero minimo di prodotti: compila in Impostazioni del negozio online, passaggio Impostazioni di consegna, Quantità minima d'ordine.
• Passaggio 5. Se spedisci con un corriere, i costi per paese si trovano nei metodi di consegna; vedi Come faccio spedire gli ordini con un corriere?

Come calcola il negozio online

• I costi di consegna valgono solo per consegna o spedizione, mai per ritiro o consumo sul posto.
• Se il codice postale del cliente ha Costi di consegna superiori a 0, quelli sono i costi. Altrimenti valgono i Costi di consegna o spedizione del negozio online.
• Se Consegna gratuita a partire da un importo è compilato e l'importo dei prodotti raggiunge quella soglia, i costi sono 0. Una soglia di 0 non conta come soglia: la consegna non è mai gratuita.
• L'importo minimo dell'ordine del codice postale vale accanto al minimo del negozio online; se l'ordine resta sotto uno dei due, non va a buon fine.
• Il server ricalcola ogni ordine da solo, anche se il cliente ha visto un altro importo.

Esempio

Standard 4,95 €, gratis da 40 €. I codici postali da 9500 a 9510 costano 2,50 € con un minimo di 15 €. Un cliente in 9501 con 30 € di prodotti paga 2,50 €; con 45 € non paga nulla. Un cliente in un altro intervallo con 30 € paga 4,95 €.

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Come imposto giorni di consegna, orari di consegna e codici postali?

Risposta

Vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Consegna e ritiro (Orari di consegna e codici postali). Lì imposti Usa pianificazione consegne su Sì, crei le zone di consegna con i loro giorni di consegna e colleghi i codici postali a un'area. Le ore di consegna per giorno si trovano negli orari di apertura del tuo negozio online.

Spiegazione

• Passaggio 1. Apri la scheda Pianificazione consegne e in Usa pianificazione consegne scegli Sì. Imposta Ordini per oggi entro le (ad esempio 13:00), scegli in Prima consegna possibile Oggi, Domani o Dopodomani e compila in Giorni in anticipo fino a quanto in anticipo il cliente può scegliere (al massimo 120). Ogni scelta si salva subito.
• Passaggio 2. Imposta le ore di consegna per giorno negli orari di apertura del negozio online: le colonne Consegna da, Consegna a e Consegna (nell'esportazione Excel degli orari di apertura si chiamano Consegna da e Consegna fino a). Se Consegna è disattivata per un giorno (un giorno festivo o le vacanze), quel giorno non si può ordinare per la consegna.
• Passaggio 3. Se lavori con quartieri o città diversi, apri la scheda Zone di consegna. Tocca il pulsante più, dai un Nome all'area, imposta i Giorni di consegna su Sì o No e, se vuoi, compila Consegna dalle e Consegna fino alle se quest'area ha orari diversi dagli orari di apertura.
• Passaggio 4. Apri CAP di consegna. Con il pulsante più aggiungi un intervallo (CAP da e CAP a, le cifre del codice postale) e scegli l'Area. Oppure importali in una volta con un file Excel: Esporta ti dà il formato.
• Passaggio 5. Prova il negozio online: inserisci un codice postale e guarda quali giorni e orari ottieni.

Come stabilisce il negozio online giorni e orari

• Il cliente inserisce il suo codice postale non appena sceglie la consegna (impostabile con Richiedere il CAP prima del pagamento). Se il codice postale non appartiene ad alcuna area attiva o l'intervallo è escluso, riceve l'avviso che non consegni lì.
• Contano solo i giorni di consegna dell'area. Al loro interno valgono le ore di consegna di quel giorno, a meno che l'area abbia orari propri.
• Gli orari sono a blocchi di 15 minuti. Per oggi il primo blocco inizia solo dopo il tempo di preparazione più il tempo di percorrenza (arrotondato al quarto d'ora successivo), e scegliere oggi è possibile solo prima dell'ora indicata in Ordini per oggi entro le.
• Se per un orario è impostato un massimo in Limitazioni degli ordini (per il negozio online o il chiosco), il blocco è pieno quando ci sono già tante consegne a quell'orario. Un giorno senza blocchi liberi scompare.
• Senza pianificazione consegne e senza zone di consegna il negozio online funziona come sempre: solo oggi e nessun controllo del codice postale.

Esempio

Stadskanaal ha la consegna il martedì e il venerdì e Westerwolde il mercoledì e il sabato. Crei due aree con quei giorni, colleghi i codici postali all'area giusta e imposti Ordini per oggi entro le su 13:00. Un cliente di Westerwolde vede solo mercoledì e sabato.

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Come faccio spedire gli ordini con un corriere e cosa paga il cliente?

Risposta

Nelle impostazioni del widget del tuo negozio online imposta Consegna su Sì e scegli in Come consegni? Corriere. Il cliente vede allora il tempo di consegna in giorni lavorativi e paga le Spese di spedizione del suo paese. Quando spedisci il pacco, inserisci il codice in Tracciamento spedizione nell'ordine.

Spiegazione

• Passaggio 1. Apri il widget del negozio online (Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online, scegli Modifica nel widget) e vai alla scheda Impostazioni. Imposta Consegna su Sì e scegli in Come consegni? Corriere.
• Passaggio 2. In Quale corriere? scegli PostNL, DHL, UPS, DPD, GLS o Altro. Dal codice che inserisci nell'ordine, Jimani crea il link di tracciamento per il cliente.
• Passaggio 3. In Quando consegni? scegli Il giorno dopo oppure Entro 1-2 giorni lavorativi, oppure inserisci tu in Tempi di consegna in giorni lavorativi un da e un a (ad esempio da 1 a 3); la domanda risulta allora su Tempo di consegna personalizzato. Non c'è una fascia oraria: il cliente vede solo quando arriva il suo ordine.
• Passaggio 4. Se vuoi, compila Spedizione in giornata entro. Ordinando prima di quell'ora, spedisci in giornata. Se lo lasci vuoto, non viene mostrato.
• Passaggio 5. In Spese di spedizione per paese compila per ogni paese le Spese di spedizione e Gratis da. Con Aggiungi paese compare una riga in più; con il cestino togli una riga. Ogni riga si salva subito. Paesi tra cui scegliere: Paesi Bassi, Belgio, Germania, Lussemburgo, Francia, Austria, Danimarca, Spagna, Italia, Portogallo, Svezia, Finlandia, Polonia, Regno Unito, Irlanda, Svizzera, Norvegia e Grecia.
• Passaggio 6. Scegli Salva in fondo al widget.
• Passaggio 7. Quando spedisci il pacco, apri l'ordine in Gestione ordini (Cerca ordine) e inserisci in Tracciamento spedizione il codice o il link. Il campo si salva non appena lo lasci, e poi accanto compare il link Segui la spedizione.

Come calcola il negozio online

• Se hai compilato almeno un paese, il negozio online cerca il paese dell'indirizzo di consegna (senza paese: Paesi Bassi). Se quel paese non è nel tuo elenco, il cliente non può ordinare: il negozio online segnala che non spedisci in questo paese.
• Se per il paese c'è un importo Gratis da e l'importo dei prodotti (IVA inclusa) lo raggiunge, le spese di spedizione sono 0. Altrimenti valgono le spese di spedizione del paese.
• Se non hai compilato alcun paese, per ogni indirizzo valgono i Costi di consegna o spedizione e la soglia Consegna gratuita a partire da un importo del negozio online.
• Con la spedizione il negozio online non controlla la pianificazione consegne né le zone di consegna: valgono solo se consegni tu.

Esempio

Un negozio online spedisce nei Paesi Bassi a 6,95 € (gratis da 50 €) e in Belgio a 9,95 €. Un cliente dalla Germania non può ordinare, finché il negozio non aggiunge la Germania.

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Come gestisco gli ordini del mio negozio online?

Risposta

Apri Gestione ordini nel menu. Lì imposti gli ordini su In preparazione e Pronto, e li concludi nella schermata Consegna, Ritiro o Consumo sul posto. Un ordine più vecchio lo trovi con la scheda Cerca ordine.

Spiegazione

• Passaggio 1. Scegli Gestione ordini. La schermata si chiama Riepilogo dell'ordine. I nuovi ordini sono nella scheda Ordini con lo stato Ordine ricevuto.
• Passaggio 2. Clicca sullo stato di un articolo: diventa In preparazione. Clicca ancora una volta: diventa Pronto. Quando tutto un ordine è Pronto, l'ordine compare sotto Stato dell'ordine e nella schermata del suo tipo.
• Passaggio 3. Consegna l'ordine al cliente e apri la schermata Consegna, Ritiro o Consumo sul posto. Clicca sullo stato Pronto dell'ordine. Lo stato diventa Consegnato, Ritirato o Consumo sul posto.
• Passaggio 4. Se vuoi vedere un ordine, clicca sull'icona info davanti alla riga. Vedi gli articoli, i passaggi dell'ordine, il pagamento e i pulsanti Rimborso, Stampa scontrino e Segna come completato.
• Passaggio 5. Cerca un ordine precedente con Cerca ordine: digita un articolo, un numero d'ordine, un importo, un nome o un'e-mail, oppure apri Opzioni di ricerca per data, categoria, prodotto, stato, metodo di pagamento, tipo di ordine e utente.

Ciò che vedi è la giornata lavorativa della tua attività. Se vuoi vedere anche gli ordini già conclusi, attiva Mostra gli ordini completati. Se nessun articolo della tua attività ha una stampante cucina, ogni ordine passa subito a pronto e vedi solo Cerca ordine. Cosa significa una riga o un pulsante lo trovi in Come funziona Gestione ordini per gli ordini del mio negozio online?

Esempio

Arriva un ordine da ritirare con due panini. Clicchi due volte sullo stato di ogni panino: sono Pronto e l'ordine è nella schermata Ritiro. Il cliente lo ritira e clicchi su Pronto: lo stato diventa Ritirato.

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Come seguo lo stato di un ordine e come funziona lo schermo cucina?

Risposta

In Gestione ordini vedi per ogni ordine lo stato: Ordine ricevuto, In preparazione, Pronto e poi Consegnato, Ritirato o Consumo sul posto. Lo schermo cucina su una TV o un tablet mostra gli stessi ordini con il solo numero d'ordine, in tre colonne: Nuovi, In lavorazione e Pronti.

Spiegazione

• Stati in Gestione ordini. Un articolo parte da Ordine ricevuto, con un clic passa a In preparazione e con un altro clic a Pronto. Quando tutto un ordine è su Pronto, l'ordine è pronto. Poi lo concludi come Consegnato, Ritirato o Consumo sul posto. Un articolo che deve aspettare un momento è su In attesa.
• La finestra dell'ordine. I passaggi Ordine ricevuto, Pagamento, In preparazione, Pronto e Completato compaiono con l'orario in ogni ordine.
• Aprire lo schermo cucina. Sulla TV o sul tablet apri l'indirizzo /tv/login dell'ambiente widget di Jimani. Accedi con Numero cliente, E-mail e Password e scegli Accedi. Con Ricordami lo schermo conserva il tuo numero cliente e il tuo indirizzo e-mail. Nella dashboard stessa non c'è un pulsante che apra questo schermo.
• Scegliere il tipo. Dopo l'accesso scegli in Scegli il tipo di schermo: Sul posto (clienti che consumano sul posto), Ritiro (ordini da ritirare) o Entrambi (consumo sul posto e ritiro insieme). Lo schermo mostra gli ordini di oggi.
• Cosa vedi. In alto Jimani e Schermo cucina, sotto le colonne Nuovi, In lavorazione e Pronti con per ogni ordine il numero d'ordine (ad esempio #12). In lavorazione mostra gli ordini in cui gli articoli sono su In preparazione; Pronti mostra gli ordini completamente pronti. Per ogni colonna ci sono al massimo 15 ordini. La colonna Nuovi al momento è sempre vuota.
• Aggiornamento. Lo schermo si aggiorna da solo non appena in Gestione ordini cambi uno stato. Se la connessione cade, lo schermo recupera regolarmente gli ordini.
• Senza accesso valido. Lo schermo mostra Accesso negato e segnala che serve una chiave di accesso valida.
• Un altro schermo cucina. Questo schermo TV con i numeri d'ordine è diverso dallo schermo cucina che colleghi come dispositivo in Casse e dispositivi, su cui il cuoco tocca per ogni prodotto Nuovo, In corso e Fatto. Vedi Come funziona lo schermo cucina?.

Esempio

La cucina appende una TV con Entrambi. Un collaboratore imposta in Gestione ordini un ordine su In preparazione: il numero compare nella colonna In lavorazione. Quando tutto è su Pronto, il numero passa a Pronti.

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Posso collegare un tavolo o un numero di tavolo a un ordine?

Risposta

Sì, alla cassa, con la funzione Tavoli in sospeso. Crei dei tavoli e con il pulsante Tavoli metti un ordine su un tavolo, finché non si paga il conto. Nel negozio online un cliente non può inserire da solo un numero di tavolo.

Spiegazione

• Passaggio 1. Attiva la funzione Tavoli in sospeso (Impostazioni > Estensioni). Senza questa funzione manca la scheda Tavoli.
• Passaggio 2. Vai su Impostazioni > Cassa e prodotti > Menu e impostazioni e apri la scheda Tavoli. Lì c'è scritto: Qui puoi creare tavoli per mettere in sospeso l'ordine per dopo. Può essere utile quando prendi un ordine per telefono o quando vuoi far pagare un ordine solo più tardi.
• Passaggio 3. Clicca sul pulsante più. In Nome del tavolo inserisci un nome (al massimo 20 caratteri) e, se usi Ristorante, scegli il Luogo in cui si trova il tavolo. Con Aggiungi come ospite principale segni il tavolo come tavolo dell'ospite principale quando inserisci un ordine; nell'elenco dei tavoli della cassa il pulsante Mostra gli ospiti principali mostra allora solo quei tavoli. Scegli Salva.
• Passaggio 4. Alla cassa batti i prodotti e scegli il pulsante Tavoli. Vedi l'Elenco dei tavoli: Scegli il tavolo su cui registrare l'ordine. Senza una scelta compare l'avviso Scegli un tavolo per continuare.
• Passaggio 5. Quando il cliente paga il conto, scegli di nuovo lo stesso tavolo: compare lo scontrino aperto di quel tavolo e incassi.

Per inserire molti tavoli in una volta puoi usare Excel: usa Scegli il file Excel, Scegli un file e il pulsante di importazione, oppure scarica l'elenco con Esporta. Nell'elenco puoi per ogni tavolo Aggiungi come ospite principale e attivare o disattivare Attivo, ed eliminare un tavolo.

Esempio

Un cliente telefona per un ordine. Batti i prodotti, scegli Tavoli e metti l'ordine sul tavolo Telefono 1. Se il cliente ritira l'ordine un'ora dopo, apri il tavolo Telefono 1 e incassi.

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Posso gestire più negozi online in un solo account?

Risposta

Sì. In Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Negozio online crei quanti widget del negozio online vuoi, ognuno con un nome, categorie, impostazione grafica e metodi di consegna propri. Tutti gli ordini confluiscono in Gestione ordini.

Spiegazione

• Passaggio 1. Scegli Aggiungi widget e dai al widget un nome che riconosci tu, ad esempio Terrazza o Ordini da ritirare. Il nome lo vedi solo tu, nell'elenco dei widget.
• Passaggio 2. In Cosa sceglie il cliente scegli quali categorie ci sono in questo negozio online. Tutto è attivo; togli ciò che il cliente non deve poter scegliere in questo widget. Così crei un negozio online con solo bevande e uno con solo piatti.
• Passaggio 3. Completa l'impostazione grafica. Se hai già un negozio online nel tuo stile, usa Crea una copia: crea una copia esatta del widget, stile compreso.
• Passaggio 4. Imposta per ogni widget come il cliente riceve il suo ordine (Ritiro, Consegna o Consumo sul posto). Ogni widget ha proprie domande sulla consegna nella scheda Impostazioni.
• Passaggio 5. Inserisci ogni negozio online nel suo punto con Visualizza codice, e provalo con Prova.

Questo è uguale per tutti i negozi online

i prodotti (scegli per ogni widget solo quali categorie ne fanno parte), i costi di consegna standard e la soglia di gratuità (valgono per tutti i widget del negozio online dell'attività), i CAP di consegna e le zone di consegna, la scorta e gli ordini in Gestione ordini e nel Riepilogo finanziario.

Esempio

Una sala da tè ha un negozio online Ritiro con panini e zuppe e un negozio online Catering con vassoi e dolci, ciascuno in una pagina propria del sito. Entrambi gli ordini compaiono nello stesso elenco in Gestione ordini.

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Dove vedo il fatturato e i numeri del mio negozio online?

Risposta

Apri Impostazioni > Soldi e numeri > Report. Il Riepilogo finanziario mostra il fatturato di negozio online, chiosco e cassa in un periodo, con filtri per categoria, prodotto e collaboratore. Da lì apri anche il Report IVA estero (OSS) e il riepilogo Consumo proprio.

Spiegazione

• Riepilogo finanziario. Scegli Data da e Data fino al e clicca sulla lente. Vedi il numero di ordini, il numero di prodotti venduti, il fatturato totale (con sotto il fatturato escl. IVA), il collaboratore con il fatturato più alto, i metodi di pagamento, il numero per tipo di ordine (Ritiro, Consegna, Consumo sul posto) e per canale (Negozio online, Chiosco, Cassa), e l'IVA per aliquota. Esporta dà un file Excel e Stampa un PDF, con gli stessi filtri.
• Fatturato di un prodotto o di una categoria. Scegli una Categoria o un Prodotto. Compaiono allora due importi: il Fatturato di questa selezione e il fatturato degli Ordini interi in cui era incluso. In fondo ci sono le tabelle Margine per categoria e Margine per prodotto con Quantità, Fatturato escl., Acquisti e Margine.
• Fatturato per collaboratore. Il blocco Collaboratore con il fatturato più alto mostra il miglior venditore. Con l'elenco Utente vedi le vendite di un solo collaboratore.
• Cosa non conta. In Non incluso nel fatturato ci sono Annullato, Esercitazione e Rimborsato. Uno scontrino annullato o di esercitazione non conta, come nella chiusura giornaliera.
• Report IVA estero (OSS). Il pulsante è nel Riepilogo finanziario. Scegli l'Anno e il Trimestre; vedi per paese e aliquota il fatturato escl. IVA, l'IVA, il fatturato IVA incl. e il numero di ordini, ed Esporta dà un file per la tua dichiarazione. Vedi Come funziona l'IVA OSS nel mio negozio online Jimani?
• Consumo proprio. Se la funzione Consumo proprio è attiva, c'è un blocco e un pulsante Consumo proprio. Scegli l'Anno: per ogni Tipo di consumo vedi il numero di scontrini, la Quantità, il Costo IVA esclusa, l'IVA sul costo e il Valore di vendita (a titolo informativo), per mese e per scontrino. Anche qui funzionano Esporta e Stampa. Vedi Come registro l'autoconsumo, le consumazioni del personale o gli scarti?
• Resi. Il Riepilogo dei rimborsi mostra i resi; vedi Come funziona il Riepilogo dei rimborsi del mio negozio online?

Esempio

Vuoi sapere quanto hai guadagnato a settembre con le bibite. Scegli Data da 01-09 e Data fino al 30-09, scegli in Categoria Bibite e clicca sulla lente. Sotto Margine per prodotto vedi per ogni bibita la quantità e il margine.

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Come rimborso un ordine del negozio online?

Risposta

Apri l'ordine in Gestione ordini e scegli Rimborso. Lo scontrino si apre allora nella cassa, dove scegli per ogni articolo cosa riprendi, indichi un motivo e rimborsi. Ciò che riprendi compare poi nel Riepilogo dei rimborsi.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai su Gestione ordini e cerca l'ordine con Cerca ordine, oppure aprilo nella schermata Consegna, Ritiro o Consumo sul posto. Clicca sull'icona info davanti alla riga.
• Passaggio 2. Scegli Rimborso. Il pulsante manca se non c'è più nulla da riprendere ed è grigio se la funzione Rimborso è disattivata. Attivala allora in Impostazioni > Estensioni; Rimborso non ha un canone mensile.
• Passaggio 3. L'ordine si apre nella cassa, come quando scansioni lo scontrino. Quindi non è ancora stato stornato nulla: ciò che riprendi lo togli riga per riga.
• Passaggio 4. In Motivo scegli: Ordinato per errore, Ordine errato, Reclamo sull'articolo, Manca qualcosa o Altro. Se scegli Altro, inserisci un Altro motivo. Indica sempre un motivo.
• Passaggio 5. Concludi il reso. Se lo scontrino è stato pagato tramite Mollie (carta, Tap to Pay od online), il denaro può tornare tramite Mollie con Rimborso sulla carta sulla carta o sul conto del cliente, fino a 120 giorni dopo il pagamento. Compare sul conto entro pochi giorni. Se non è possibile per l'intera somma, rimborsi il resto in contanti. Se scegli come rimborso Buono regalo e la tua attività lavora con Carte regalo, il cliente riceve una carta regalo con un numero e l'importo come saldo.
• Passaggio 6. Controlla il risultato nel Riepilogo dei rimborsi: per ogni reso la data, la quantità, l'importo, il motivo, se il prodotto è tornato in scorta e chi ha effettuato il reso.

Il Riepilogo dei rimborsi mostra anche ciò che è stato cancellato da uno scontrino prima che fosse pagato. Non è un rimborso: non è tornato indietro denaro.

Esempio

Un cliente ha ordinato tramite il negozio online due panini e un caffè e riporta un panino perché era sbagliato. Apri l'ordine, scegli Rimborso, togli un panino dallo scontrino, scegli come motivo Ordinato per errore e rimborsi l'importo.

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Posso collegare Uber Eats a Jimani e ricevere ordini?

Risposta

Non ancora per la tua attività. Nella dashboard non c'è una schermata né un pulsante per collegare Uber Eats, e gli ordini di Uber Eats non arrivano in Gestione ordini. Jimani ha un collegamento predisposto, ma non è ancora aperto ai clienti.

Spiegazione

• Cosa c'è. Un indirizzo di registrazione (/ubereats/connect) manda un utente che ha effettuato l'accesso a Uber Eats per concedere l'accesso. Poi torna su una pagina che mostra se il collegamento è riuscito. C'è anche un ricevitore per gli avvisi di Uber Eats, che si limita a conservarli.
• Cosa non c'è. Non c'è una voce di menu, un pulsante in Estensioni né un'impostazione. Un ordine di Uber Eats non viene creato in Jimani e non compare in Gestione ordini.
• Cosa puoi fare. Fai ordinare i clienti direttamente da te con il tuo negozio online, con ritiro, consegna o consumo sul posto. Vedi Come attivo il negozio online della mia attività e cosa ottengo?

Messaggi

nella pagina dopo il collegamento possono comparire questi testi.

Messaggio	Cosa significa	Cosa fai
Uber Eats collegato.	Uber Eats ha concesso l'accesso e Jimani lo ha conservato.	Niente.
Manca il codice di autorizzazione Uber Eats.	Uber Eats non ha inviato un codice.	Ricomincia il collegamento.
Lo stato di autorizzazione Uber Eats non è valido.	Il collegamento è scaduto (dopo un'ora) o non appartiene alla tua attività.	Ricomincia il collegamento, con l'accesso nell'attività giusta.
L'autorizzazione Uber Eats non è riuscita	Uber Eats ha rifiutato l'accesso; il motivo segue il messaggio.	Controlla il tuo account Uber Eats e riprova.
Lo scambio del token Uber Eats non è riuscito	Jimani non è riuscito a registrare l'accesso; il motivo segue il messaggio.	Riprova e contattaci se continua a fallire.

Esempio

Un ristorante vuole gli ordini di Uber Eats sullo schermo cucina. Al momento non è possibile in automatico: gli ordini di Uber Eats restano nell'app di Uber Eats. Tramite il negozio online proprio gli ordini arrivano invece sullo schermo cucina.

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Quali dati chiede il mio negozio online al cliente quando ordina?

Risposta

Lo decidi tu in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Dati degli ospiti. Per ogni campo del cliente attivi un interruttore per Consumo sul posto, Ritiro e Consegna: dove l'interruttore è attivo, il negozio online chiede quel campo al cliente. Con il pulsante più aggiungi una domanda tua.

Spiegazione

• Passaggio 1. Apri Dati degli ospiti. L'elenco mostra ogni campo con le colonne Nome, Consumo sul posto, Ritiro e Consegna. Per un negozio, al posto di Consumo sul posto c'è il nome Vendita.
• Passaggio 2. Disattiva un interruttore per non chiedere più un campo per quel tipo di ordine, oppure attivalo per chiederlo. La modifica si salva subito; se vedi Non salvato, riprova.
• Passaggio 3. Clicca sul pulsante più per una domanda tua, ad esempio un'istruzione di consegna. Inserisci il Nome per ogni lingua della tua attività e attiva Visibile nel consumo sul posto, Visibile nella consegna e Visibile nel ritiro per i tipi di ordine per cui vuoi fare la domanda. Scegli Salva.
• Passaggio 4. Ciò che il cliente ha compilato lo vedi poi nella finestra dell'ordine in Gestione ordini, nei dati del cliente.

Un campo tuo che hai creato una volta non puoi più modificarlo né eliminarlo in questa schermata: la riga non si apre con un clic. Disattiva il campo con gli interruttori se non vuoi più chiederlo.

Esempio

Un servizio di consegna aggiunge il campo Suona alla porta e attiva solo Visibile nella consegna. Con il ritiro e il consumo sul posto il cliente non vede quella domanda.

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Come faccio ordinare i clienti aziendali con fattura?

Risposta

Attiva la funzione CRM clienti (20 € al mese), crea il cliente aziendale in CRM del negozio online e imposta Pagamento con fattura consentito su Sì. Alla cassa scegli il cliente in Tavoli sotto Su fattura. Da quel momento la fattura la segui in Invia le fatture e Fatture in sospeso.

Spiegazione

• Passaggio 1. Attiva CRM clienti in Impostazioni > Estensioni. La voce CRM del negozio online compare allora in Impostazioni > Ospiti e prenotazioni.
• Passaggio 2. Apri CRM del negozio online e clicca su Cliente. Compila nel primo passaggio i dati dell'azienda (tutti i campi sono obbligatori) e scegli Avanti.
• Passaggio 3. Nel secondo passaggio imposta Pagamento con fattura consentito su Sì, compila il Termine di pagamento in giorni e scegli il Modello di e-mail: pagamento con fattura. Scegli Salva.
• Passaggio 4. Alla cassa batti i prodotti e scegli il pulsante Tavoli. Con il pulsante Aggiungi ai clienti abituali (Su fattura) vedi i clienti aziendali. Scegli il cliente e conferma con Ordine del cliente. Al momento del pagamento paghi poi con fattura (Paga con fattura).
• Passaggio 5. In Invia le fatture trovi gli ultimi ordini su fattura con Data fattura, Data di scadenza e Totale della fattura. La data di scadenza è la data della fattura più il termine di pagamento del cliente.
• Passaggio 6. Quando il cliente ha pagato, imposta la fattura su Pagato e scegli Salva. Una fattura non pagata in tempo compare anche in Fatture in sospeso. Il pagamento conta come Altri.

L'e-mail con la fattura la personalizzi in Modello di e-mail. Usa i segnaposto (come Nome del cliente, Numero fattura, Importo da pagare e Link di pagamento) per inserire dati. Compila oggetto e testo in ogni lingua, oppure lasciali entrambi vuoti: allora viene usato il testo standard.

Esempio

Un grossista fa ordinare con fattura a una mensa con 30 giorni di termine di pagamento. La mensa compare in Invia le fatture. Dopo 30 giorni senza pagamento la fattura compare anche in Fatture in sospeso. Il grossista la imposta su Pagato non appena arriva il denaro.

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Come invio SMS da Jimani e quanto costa?

Risposta

Attiva l'integrazione SMS (gratuita) e acquista un pacchetto: 100 SMS per € 12, 500 per € 50 o 1.000 per € 90, IVA esclusa. Poi imposti gli SMS in Impostazioni > Comunicazione > SMS. Jimani invia tramite Spryng.

Spiegazione

• Attivare. Impostazioni > Estensioni, categoria Comunicazione, SMS. Puoi attivare gli SMS solo se hai credito; acquista quindi prima un pacchetto. Paghi tramite Mollie.
• Quanto costa un SMS. Un SMS è di 160 caratteri per parte, 153 se ci sono più parti. Ogni parte costa un SMS del tuo credito. Oltre 3 parti non viene inviato.
• Caratteri. Jimani invia sempre nel set di caratteri SMS standard: é diventa e, le emoji vengono eliminate. Così un messaggio non costa mai inaspettatamente di più.
• Mittente. Al massimo 11 caratteri: lettere, cifre e spazi, con almeno una lettera. Se lo lasci vuoto, Jimani lo ricava dal nome del tuo esercizio.
• Limite giornaliero. Di default 100 SMS al giorno, impostabile fino a 1.000.
• Acquisto automatico. Sotto i 20 SMS Jimani può acquistare un nuovo pacchetto. Questo è possibile solo con un mandato per l'addebito automatico.
• Stato. Per ogni SMS vedi Inviato, Consegnato o Non riuscito. In caso di Non riuscito ottieni il credito indietro. Senza numero di cellulare o oltre il limite giornaliero non parte nessun SMS e non costa nulla.
• SMS di prova. Al tuo numero confermato o a un numero inserito, al massimo 5 ogni quarto d'ora. Costa credito.

Esempio

Un promemoria di 120 caratteri costa 1 SMS. Con il pacchetto da 500 sono € 0,10 IVA esclusa.

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Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti?

Parole chiave: inviare sms, costi sms, pacchetto sms, sms prenotazione, spryng

Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?

Risposta

Sì. Crei da te SMS automatici per ogni momento, come conferma, promemoria prima dell'arrivo, dopo la visita o in caso di acconto aperto. Nessun SMS è attivo di default. Con "Orari via SMS" proponi manualmente a un ospite orari liberi con un link per prenotare subito.

Spiegazione

In SMS scegli "+ Nuovo SMS". Per ogni SMS scegli:

• Per chi: prenotazioni, appuntamenti, biglietti, attività o negozio online (negozio online solo conferma).
• Momento: conferma, modifica, annullamento, giorni prima dell'arrivo (da 1 a 30), ore prima dell'arrivo (da 1 a 72), dopo la visita (da 1 a 168 ore), sondaggio (con l'integrazione Sondaggio), acconto aperto o no-show.
• Tipo di prenotazione: un SMS per un certo tipo ha la precedenza sull'SMS generale.
• Testo per lingua, con tag come {Zaak}, {Naam}, {Datum}, {Tijd} e {Personen}. In caso di acconto aperto si aggiungono {Bedrag} e {Link}, nel sondaggio {Link}. La schermata mostra per ogni momento quali tag sono adatti.

Regole: un SMS per prenotazione per momento. Se un SMS cade tra le 21:00 e le 8:00 (impostabile), parte alle 8:00. Se un promemoria arrivasse così solo dopo l'arrivo, Jimani lo salta. Un SMS dopo la visita va solo agli ospiti che vogliono ricevere novità. Un nuovo SMS non parte per i momenti che erano già passati quando l'hai creato; un promemoria per una prenotazione esistente che deve ancora avvenire parte invece.

Orari via SMS

in Prenotazioni scegli la data, il numero di persone e fino a 4 orari liberi, e inserisci il numero di cellulare. L'ospite riceve un link breve. Il widget di prenotazione si apre con i dati già compilati. Il link funziona fino alla fine di quel giorno. Nella panoramica vedi inviato, aperto o prenotato.

Esempio

"{Zaak}: a presto, {Naam}! Ti aspettiamo il {Datum} alle {Tijd}." come SMS 1 giorno prima dell'arrivo.

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Come invio SMS da Jimani e quanto costa?

Parole chiave: sms promemoria prenotazione, sms automatico, sms no-show, orari via sms, orari liberi sms

Come invio una newsletter ai miei ospiti, e quanto costa?

Risposta

Attiva l'estensione Newsletter. Le newsletter sono gratuite fino a 500 e-mail al mese; se in un mese ne invii di più, quel mese costa 5 € (IVA esclusa), sulla fattura mensile del mese dopo. Crei la newsletter in Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Newsletter, con il pulsante + Newsletter.

Spiegazione

• Passaggio 1. Attivare. Vai in Impostazioni > Estensioni e attiva Newsletter. Il prezzo è indicato accanto all'estensione; come attivare, provare e disdire lo leggi in Posso provare prima una funzione a pagamento e come la disdico?.
• Passaggio 2. Nuova newsletter. Vai in Impostazioni > Comunicazione > E-mail e scegli la scheda Newsletter. Clicca in alto a destra su + Newsletter.
• Passaggio 3. Destinatari. In 1. Destinatari dai un nome alla newsletter (solo per te) e scegli chi la riceve. Sotto il filtro c'è un contatore con il numero di destinatari. Vedi Come scelgo chi riceve la mia newsletter?.
• Passaggio 4. Contenuto. In 2. Contenuto scegli per ogni lingua un oggetto e costruisci l'e-mail con dei blocchi: Titolo, Testo, Immagine, Pulsante e Prenota ora. Il tuo logo, l'indirizzo della tua attività e il link per disiscriversi vengono aggiunti da soli. A destra vedi l'e-mail come la vede l'ospite.
• Passaggio 5. E-mail di prova. In 3. Invio inserisci in E-mail di prova il tuo indirizzo e clicca su E-mail di prova. L'e-mail di prova parte nella lingua che stai guardando in Contenuto e non conta per le 500 al mese.
• Passaggio 6. Inviare o pianificare. Clicca su Invia ora (non si può annullare) oppure scegli una data e un'ora in Pianifica per e clicca su Pianifica. Fino a quel momento puoi ancora modificare o annullare la newsletter con Annulla pianificazione. Una newsletter pianificata che modifichi torna in bozza: poi pianificala di nuovo.
• Gratis fino a 500. Puoi inviare gratis 500 e-mail di newsletter per mese di calendario. In alto nel riepilogo, accanto a inviate questo mese, vedi quante ne sono già partite. Se in un mese ne invii più di 500, l'invio prosegue comunque e quel mese costa 5 € (IVA esclusa), sulla fattura mensile del mese dopo. Se con una newsletter superi le 500, Jimani lo segnala al momento della pianificazione.
• Dopo l'invio. Nel riepilogo vedi per ogni newsletter inviata il numero di destinatari, la percentuale che l'ha aperta e ha cliccato, quanti ospiti si sono disiscritti e quante e-mail non sono state recapitate. Una newsletter inviata non si può più modificare; con Copia ne ricavi una nuova bozza.
• Mittente, indirizzo di risposta e colore. Li imposti in fondo al riepilogo in Impostazioni. Se vuoi che la newsletter arrivi davvero dal tuo indirizzo e-mail, attiva anche Invia e-mail dal proprio indirizzo: Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo e-mail?.

Esempio

Hai 380 ospiti con consenso e a ottobre hai già inviato una newsletter a 300 di loro. A novembre invii di nuovo una newsletter: il contatore in Newsletter è allora a 0 su 500 e tutti i 380 destinatari possono riceverla.

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A chi posso inviare una newsletter secondo il GDPR?, Come funziona la schermata Newsletter in Jimani?, Come funziona la finestra Newsletter in Jimani?, Quali funzioni sono a pagamento?

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A chi posso inviare una newsletter secondo il GDPR, e come si disiscrivono gli ospiti?

Risposta

Per impostazione predefinita ricevono la tua newsletter solo gli ospiti che hanno attivato da soli la spunta "Voglio ricevere novità". Ogni newsletter ha un link per disiscriversi; chi si disiscrive non riceve mai più una newsletter dalla tua attività. Puoi anche inviare e-mail agli ospiti esistenti, ma allora ne sei responsabile tu.

Spiegazione

• La spunta. Se l'estensione Newsletter è attiva, il widget di prenotazione mostra una spunta con il testo "Voglio ricevere novità e offerte da (la tua attività) (puoi disiscriverti in qualsiasi momento)". Per impostazione predefinita è disattivata: l'ospite deve attivarla da solo. La schermata Newsletter indica come fonte il widget o la prenotazione stessa. In alto nella schermata Newsletter vedi quanti ospiti hanno dato questa spunta.
• Iscriversi dal tuo sito web. Se il tuo sito web Jimani ha il blocco Newsletter, un visitatore vi inserisce il proprio indirizzo e-mail e attiva la spunta di consenso. Funziona con il doppio opt-in: riceve prima un'e-mail di conferma e il consenso vale solo quando clicca sul link in quell'e-mail. Il link funziona 7 giorni, e allo stesso indirizzo viene inviata al massimo una e-mail di conferma ogni 10 minuti. Il modulo dà sempre la stessa risposta, così nessuno può vedere chi è già nel tuo elenco.
• Chi non partecipa mai. Gli indirizzi disiscritti, i clienti di passaggio (ospiti senza dati), l'indirizzo e-mail della tua stessa attività e gli ospiti con un no-show (se lasci quel filtro) non ricevono una newsletter.
• Inviare e-mail anche agli ospiti esistenti. In Impostazioni, in fondo alla schermata Newsletter, scegli in A chi puoi inviare e-mail? l'opzione Anche gli ospiti esistenti. Jimani mostra allora la domanda Inviare l'e-mail anche agli ospiti esistenti? con un avviso sul GDPR. Solo quando clicchi su Ho capito, attiva la scelta viene salvata. Se annulli la domanda, resta la scelta Solo gli ospiti con la spunta. Jimani registra chi ha dato l'accordo e quando. L'avviso dice che, secondo il GDPR, di solito non puoi inviare semplicemente una newsletter a ospiti senza consenso, salvo che siano stati tuoi clienti, tu offra servizi simili e abbiano potuto rifiutare durante la loro visita.
• Disiscriversi da parte dell'ospite. In fondo a ogni newsletter c'è un link per disiscriversi. L'ospite vede poi la pagina "Ti sei disiscritto" (in olandese, tedesco, francese o inglese, secondo la lingua dell'e-mail). Se si disiscrive per errore, può cliccare su Iscriviti di nuovo. Disiscriversi funziona senza accedere e vale per la tua attività.
• Basta un clic. La disiscrizione avviene appena l'ospite apre il link nel suo browser; non deve compilare nulla. I programmi delle aziende che controllano soltanto i link non disiscrivono quindi nessuno per errore.
• Cosa vedi. Nel riepilogo, per ogni newsletter inviata, nella colonna Disiscritto vedi quanti ospiti si sono disiscritti.

Esempio

Un ospite prenota tramite il tuo widget e lascia la spunta disattivata. Non riceve la tua newsletter, nemmeno se viene spesso. Se attivi Anche gli ospiti esistenti, la riceve, finché non si disiscrive.

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Come scelgo chi riceve la mia newsletter?

Risposta

In 1. Destinatari di una newsletter imposti i filtri: modulo, periodo, tipo di prenotazione, numero di visite, fatturato, da quanto tempo e lingua. Il contatore sotto i filtri mostra subito a quanti ospiti arriva la newsletter. Senza filtri la ricevono tutti quelli che hanno dato il consenso.

Spiegazione

• Nome. Solo per te, nell'elenco. L'ospite vede l'oggetto.
• Moduli. Solo se la tua attività ha ospiti di più di un modulo (Ristorazione, Biglietteria, Negozio online e cassa, Salone, Hotel o Attività). Nessuna scelta = tutti i moduli.
• Visita tra. Ospiti che sono venuti o hanno prenotato in questo periodo. In Da e Fino al (incluso) inserisci una data; vuoto significa sempre.
• Tipo di prenotazione. Solo gli ospiti che hanno prenotato questo tipo di prenotazione. Nessuna scelta = tutti i tipi. Per il negozio online e la cassa qui non c'è nessun tipo.
• Numero minimo di visite. Per esempio 3 per i clienti abituali. Vuoto = tutti.
• Fatturato minimo. Quanto l'ospite ha speso in totale. Vuoto = tutti.
• Non più venuto dal. Un numero di giorni, per riportare indietro gli ospiti. Vuoto = tutti.
• Lingua dell'ospite. Solo se la tua attività ha più di una lingua. Ogni ospite riceve la versione nella propria lingua; se manca, la prima lingua.
• Escludi ospiti con un no-show. Per impostazione predefinita è su Sì: gli ospiti che almeno una volta non si sono presentati non ricevono nulla. Se lo imposti su No, partecipano anche loro.
• Sempre esclusi. Indirizzi disiscritti, clienti di passaggio, l'indirizzo della tua stessa attività e indirizzi doppi (ogni indirizzo riceve una sola e-mail). Senza la scelta Anche gli ospiti esistenti partecipano solo gli ospiti con la spunta.
• Iscritti dal tuo sito web. Chi si è iscritto tramite il blocco Newsletter sul tuo sito web (e ha confermato) viene conteggiato finché il tuo filtro riguarda solo la lingua e i no-show. Se scegli un filtro sulle visite (modulo, periodo, tipo, numero, fatturato o non venuto), gli iscritti senza prenotazione vengono esclusi.
• Il contatore. Sotto i filtri trovi il numero dei destinatari e, per lingua, quanti sono. Corrisponde al momento in cui fai clic su Invia ora o Pianifica: con la pianificazione i destinatari vengono ricalcolati.

Esempio

Vuoi riportare indietro i clienti abituali: imposta Numero minimo di visite su 3 e Non più venuto dal su 90 giorni. Il contatore mostra subito quanti ospiti sono.

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Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo invece che da noreply@jimani.nl?

Risposta

Attiva l'estensione Inviare dal proprio indirizzo (10 € al mese, IVA esclusa). Dopo, conferme, promemoria, fatture e newsletter partono dal tuo indirizzo, per esempio info@latuaattivita.nl. Puoi scegliere tra tre modi per collegarlo.

Spiegazione

• Attivare. Vai a Impostazioni > Estensioni e attiva Inviare dal proprio indirizzo. Poi trovi la schermata in Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Inviare dal proprio indirizzo.
• Passaggio 1. Inserire l'indirizzo. In Indirizzo e-mail inserisci l'indirizzo da cui vuoi inviare. In Nome del mittente scrivi il nome come appare nella posta in arrivo del tuo ospite; vuoto = il nome della tua attività. Fai clic su Continua. Jimani controlla dove viene gestito questo indirizzo (per esempio Google Workspace, Microsoft 365 o il tuo provider) e segna il modo migliore come consigliato.
• Passaggio 2. Scegliere uno dei tre modi.
• Verifica il proprio dominio (consigliato per un indirizzo sul tuo dominio): imposti tre record DNS sul tuo dominio. Funziona con qualsiasi provider, anche se in seguito cambi la password della casella. Vedi Come collego il mio dominio con tre record DNS?.
• Server di posta personale (SMTP): con i dati della tua casella. Con Google e Microsoft spesso con una password per le app.
• Collega con Google o Microsoft: accedi con il tuo account Google o Microsoft, senza password e senza record DNS. Compare solo se questo collegamento è configurato sul server di Jimani; altrimenti c'è scritto "Non ancora disponibile". Vedi Come collego la mia casella di posta tramite SMTP, Google o Microsoft?.
• Indirizzi gratuiti. Un indirizzo di un provider gratuito come gmail.com o outlook.com non è tuo: il percorso Verifica il proprio dominio è allora disattivato. In questo caso scegli di accedere con Google o Microsoft, oppure il tuo server di posta.
• E-mail di prova. Non appena è collegato, fai clic su E-mail di prova. Ricevi un'e-mail dal tuo indirizzo, come presto tutte le tue conferme, i promemoria e le fatture.
• Se una volta non riesce. Se un'e-mail non può partire dal tuo indirizzo, parte comunque tramite Jimani (noreply@jimani.nl), con le risposte alla tua attività. Un ospite quindi non perde mai un'e-mail. Con l'E-mail di prova Jimani segnala che l'e-mail è stata inviata tramite Jimani, con l'ultimo messaggio di errore.
• Scollegare. Fai clic su Scollega e conferma. Le e-mail tornano a partire tramite Jimani, con le risposte alla tua attività.

Esempio

Il tuo ristorante invia e-mail da info@restaurantvoorbeeld.nl. Scegli Verifica il proprio dominio, imposti i tre record DNS, fai clic su Verifica e poi su E-mail di prova. Da quel momento il tuo indirizzo compare come mittente su ogni conferma.

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Come collego il mio dominio con tre record DNS?

Risposta

In Inviare dal proprio indirizzo scegli il percorso Verifica il proprio dominio e fai clic su Crea i record DNS. Jimani mostra tre record da impostare sul tuo dominio, poi fai clic su Verifica. Chi gestisce il tuo dominio è per esempio il tuo web designer; puoi fargli inviare i record per e-mail.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Inviare dal proprio indirizzo. Inserisci il tuo indirizzo, fai clic su Continua e in 2. Scegli come collegare scegli Verifica il proprio dominio con il pulsante Crea i record DNS.
• Passaggio 2. La schermata mostra il blocco Record DNS per (il tuo dominio) con una tabella: Tipo, Nome (host), Valore e Stato. Accanto a ogni nome e valore c'è un pulsante di copia. Imposta questi tre record sul dominio, presso il tuo provider o il tuo web designer.
• Attenzione quando li imposti. Con un CNAME non mettere un punto alla fine e lascia disattivato il "proxy" (Cloudflare).
• Passaggio 3. Verificare. Fai clic su Verifica. Se un record è corretto, nella colonna Stato compare "corretto"; altrimenti "non ancora". Dopo averli impostati può volerci fino a qualche ora prima che i record siano visibili: riprova più tardi se il messaggio dice "Non tutti i record sono ancora corretti".
• Stai ancora aspettando i record? In alto nella schermata c'è scritto che Jimani è in attesa dei record DNS per il tuo indirizzo. Finché non ci sono, le e-mail partono tramite Jimani. Con Ricomincia riparti da capo.
• Far lavorare il tuo web designer. In Fallo fare al tuo web designer inserisci l'indirizzo e-mail del tuo web designer e fai clic su Invia i record. Jimani gli invia i tre record chiedendo di aggiungerli al dominio. Senza indirizzo la schermata segnala: Inserisci l'indirizzo e-mail del tuo web designer.
• Fatto. Se il dominio è verificato, Jimani segnala "Il tuo dominio è verificato. Invia ora un'e-mail di prova." e in alto compare Le e-mail vengono inviate da (il tuo indirizzo). Fai clic su E-mail di prova.
• Vantaggio. Questo percorso continua a funzionare se cambi la password della tua casella e funziona con qualsiasi provider.

Esempio

Il tuo dominio è presso un provider che gestisci tu: crei tre record CNAME, aspetti un'ora e fai clic su Verifica. Tutti e tre i record mostrano "corretto".

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Parole chiave: record dns e-mail, verificare dominio, cname e-mail, inviare dal dominio proprio, dns web designer, verificare dns

Come collego la mia casella di posta tramite SMTP, Google o Microsoft?

Risposta

In Inviare dal proprio indirizzo scegli il percorso Server di posta personale (SMTP) e inserisci server, porta, nome utente e password della tua casella, oppure scegli Collega con Google o Microsoft e accedi. Poi tutte le e-mail partono da quell'indirizzo.

Spiegazione

• Percorso Server di posta personale (SMTP). Fai clic su Inserisci i dati. Jimani compila già Server di posta in uscita e Porta in base al tuo provider (per esempio smtp.gmail.com con Google); modificali se è diverso. La porta di solito è 587.
• Nome utente e Password. Il Nome utente di solito è il tuo indirizzo e-mail; se lo lasci vuoto, Jimani usa l'indirizzo qui sopra. In Password inserisci la password della casella, con Google e Microsoft spesso una password per le app. Una password salvata lasciala vuota se non vuoi modificarla.
• Verifica connessione e collega. Fai clic su Verifica connessione e collega. Jimani accede e invia un'e-mail di prova dal tuo indirizzo all'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'accesso. Se riesce, la schermata segnala "Fatto: c'è un'e-mail di prova in (il tuo indirizzo). Ora tutte le e-mail partono da (il tuo indirizzo)". Compaiono anche un pulsante E-mail di prova e Scollega.
• Messaggi di errore. Senza server o porta: Inserisci il server e la porta (di solito 587). Senza password: Inserisci la password. Se il server non è aperto su internet: Questo server di posta non è raggiungibile da internet. Inserisci il server del tuo provider.
• Percorso Collega con Google o Microsoft. Fai clic sul pulsante Google o Microsoft (il pulsante del tuo fornitore è per primo) e accedi presso quel fornitore. Dai il consenso e torni in Jimani con il messaggio che è collegato. Funziona anche per gli indirizzi gmail.com e outlook.com. Se il collegamento non è attivo, la schermata segnala: Collega con (Google o Microsoft) non è ancora disponibile.
• Collegamento revocato. Se revochi l'accesso presso Google o Microsoft, o scade, la schermata mostra: Il collegamento è stato revocato. Collega di nuovo; fino ad allora le e-mail partono tramite Jimani. Fai clic su Ricollega. Nel frattempo le e-mail partono normalmente tramite Jimani, con le risposte alla tua attività.
• Quale percorso quando? Se hai un indirizzo sul tuo dominio, Jimani consiglia il percorso DNS. Con un indirizzo gratuito Jimani consiglia di accedere, se possibile, altrimenti il tuo server di posta.

Esempio

Per la tua piccola attività usi un indirizzo gmail.com. Scegli Collega con Google, accedi e dai il consenso. Fai clic su E-mail di prova e l'e-mail di prova arriva dal tuo indirizzo Gmail.

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Come invio automaticamente un sondaggio agli ospiti dopo la visita, e quanto costa?

Risposta

Attiva l'estensione Sondaggio (5 € al mese, IVA esclusa). Ogni attività ha già pronto un sondaggio per modulo (il set iniziale). Poi Jimani invia all'ospite un'e-mail con un link al sondaggio, alcune ore dopo la partenza. Funziona per ristorazione, attività, biglietteria, salone e negozio online.

Spiegazione

• Passaggio 1. Attivare. Vai a Impostazioni > Estensioni e attiva Sondaggio. Senza questa estensione il set iniziale non invia nulla. Le attività che avevano già un proprio sondaggio prima dei set iniziali continuano a inviarlo.
• Passaggio 2. Guarda cosa è già pronto. Vai a Impostazioni > Comunicazione > Sondaggio. Nella scheda Sondaggio trovi per ogni modulo un sondaggio con un pallino di stato (attivo o non attivo): per esempio Sondaggio ristorante o Sondaggio salone. Se a un modulo manca ancora un sondaggio, in alto a destra c'è il pulsante Usa il set iniziale. Un clic prepara il set iniziale per ogni modulo senza sondaggio; un secondo clic non fa nulla.
• Passaggio 3. Modifica il sondaggio (facoltativo). Fai clic sul sondaggio. Nella finestra modifichi il nome, scegli i Tipi di prenotazione per cui vale (tutti = vale per tutto di quel modulo), scegli quali Campi del sondaggio (domande) ci sono e in quale ordine, e lo imposti su Attivo Sì o No. Vedi Quali domande ci sono nel sondaggio, e posso aggiungere domande mie?.
• Passaggio 4. Stabilisci quando parte l'e-mail. Vai a Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti, e fai clic in alto a destra su Orari di invio. Scegli il riquadro Sondaggio. In Ore dopo inserisci "Fra quante ore va inviata questa e-mail?". Vedi Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti, e posso modificarlo?.
• Passaggio 5. Modifica l'e-mail (facoltativo). Il testo dell'e-mail del sondaggio si trova in Contatto con i clienti come modello con tipo di e-mail Sondaggio. Lascia il link al sondaggio (il tag {Survey}). Vedi Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?.
• Quale sondaggio riceve un ospite? Jimani sceglie il sondaggio attivo che nomina il tipo di prenotazione dell'ospite. Se nessun sondaggio nomina quel tipo, l'ospite riceve il sondaggio attivo del modulo senza tipi (il set iniziale). A parità vince il più vecchio.
• Per modulo. Ristorazione, attività e biglietteria inviano l'e-mail dopo che l'ospite è stato segnato come partito. Nel salone conta la fine dell'appuntamento. Nel negozio online conta l'ordine. Se Ore dopo per un appuntamento del salone o un ordine del negozio online è su 0, l'e-mail parte dopo circa cinque minuti.
• Cosa vede l'ospite. Il link apre il sondaggio nel tuo widget, nella lingua dell'ospite. L'ospite risponde alle domande e inserisce i propri dati; ci sono due caselle: se la sua risposta può essere pubblicata e se può esserlo in forma anonima.
• Anche via SMS. Se hai l'estensione SMS, puoi creare lì un SMS automatico con il momento Sondaggio (con il link al sondaggio): da 0 a 72 ore dopo la partenza, dove 0 = subito. Vedi Come funziona la schermata SMS in Jimani?.
• Una volta sola. Per un appuntamento del salone o un ordine del negozio online Jimani pianifica una sola e-mail del sondaggio.

Esempio

Un salone attiva Sondaggio e lascia Ore dopo su 24. Una cliente ha martedì alle 14:00 un appuntamento che termina alle 15:00. Mercoledì verso le 15:00 riceve l'e-mail con il link a Sondaggio salone.

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Parole chiave: sondaggio dopo la visita, feedback ospiti, nps, sondaggio di soddisfazione, inviare sondaggio, raccogliere recensioni, set iniziale sondaggio

Quali domande ci sono nel sondaggio, e posso aggiungere domande mie?

Risposta

Il set iniziale ha per ogni modulo quattro domande a stelle, la domanda "Ci consiglieresti?" (un numero da 0 a 10, l'NPS) e la domanda aperta "Cosa possiamo migliorare?". Puoi aggiungere domande tue nella scheda Campi del sondaggio; sono domande a stelle. Le domande del set iniziale sono in tutte le 13 lingue di Jimani.

Spiegazione

Set iniziale	Quattro domande a stelle
Ristorante	Cibo, Servizio, Atmosfera, Rapporto qualità/prezzo
Attività	Attività, Accompagnamento, Organizzazione in anticipo, Rapporto qualità/prezzo
Salone	Risultato, Competenza, Atmosfera e igiene, Servito in orario
Biglietti	Evento, Ingresso e organizzazione, Luogo, Rapporto qualità/prezzo
Negozio	Prodotto, Consegna, Facilità di ordinazione, Rapporto qualità/prezzo
Hotel	Camera, Sonno, Colazione, Personale

• Cosa vede l'ospite. In una domanda a stelle l'ospite sceglie le stelle (da mezza a cinque) e può scrivere una spiegazione. In "Ci consiglieresti?" sceglie un numero da 0 a 10; lo 0 conta come risposta. La domanda aperta è testo libero e non è obbligatoria. Nel set iniziale solo la domanda aperta non è obbligatoria.
• Aggiungere una domanda tua. Vai a Impostazioni > Comunicazione > Sondaggio e apri la scheda Campi del sondaggio. Fai clic in alto a destra su Aggiungi (il più), scegli Campi del sondaggio e inserisci per ogni lingua un Nome e una Descrizione. Sotto Anteprima vedi la domanda con le stelle e i testi Scarso ed Eccellente. Fai clic su Avanti (tra le lingue) e poi su Salva.
• Scegliere una domanda dal set del tuo modulo. Se nel set del tuo modulo ci sono domande che non hai ancora, nella scheda Campi del sondaggio c'è un secondo pulsante più. Con questo scegli domande dal set e le copi nel tuo elenco.
• Modificare o eliminare una domanda. Fai clic sulla domanda nell'elenco. Eliminare chiede prima se sei sicuro.
• Mettere le domande in un sondaggio. Apri il sondaggio nella scheda Sondaggio. Per ogni lingua c'è un elenco con tutte le domande: spunta quelle che vuoi. A destra vedi le domande scelte; trascinale nell'ordine in cui l'ospite le riceve.
• Altri tipi di domande. Una domanda tua che crei sulla schermata è una domanda a stelle. La domanda Ci consiglieresti? (numero da 0 a 10) e la domanda aperta non puoi crearle tu; sono solo nel set iniziale.

Esempio

Un ristorante mantiene le quattro domande a stelle di Sondaggio ristorante e aggiunge una domanda sua Terrazza: in Campi del sondaggio Aggiungi, Nome "Terrazza", Descrizione "Come hai trovato la nostra terrazza?". Poi spunta la domanda nel sondaggio e la trascina sotto Atmosfera.

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Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti, e posso modificarlo?

Risposta

Sì. Una conferma parte al momento della prenotazione. I messaggi prima dell'arrivo e il sondaggio li imposti tu in Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti, con il pulsante Orari di invio. Lì scegli un messaggio e indichi quando va all'ospite. Gli SMS automatici li imposti a parte in SMS.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Comunicazione > E-mail e scegli la scheda Contatto con i clienti. Fai clic in alto a destra su Orari di invio.
• Passaggio 2. La finestra Orari di invio mostra i riquadri Messaggio prima dell'arrivo 1, 2, 3 e 4 e Sondaggio. Fai clic su un riquadro per impostare l'orario. Con Indietro torni all'elenco; con Salva conservi l'orario.
• Messaggio prima dell'arrivo 1 è l'e-mail con Ore prima dell'arrivo: inserisci "Quante ore prima vuoi inviare l'e-mail?".
• Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4 partono alcuni giorni prima dell'arrivo: in Giorni prima dell'arrivo inserisci "Quanti giorni prima vuoi inviare l'e-mail?" e in Ora l'orario ("A che ora vuoi inviare l'e-mail?"). Così puoi per esempio inviare un promemoria una settimana prima alle 12:00 e uno 24 ore prima. Se non è indicata un'ora, Jimani usa le 12:00.
• Sondaggio parte alcune ore dopo la partenza dell'ospite: in Ore dopo inserisci "Fra quante ore va inviata questa e-mail?". Vedi Come invio automaticamente un sondaggio agli ospiti dopo la visita?.
• Cosa viene inviato. Jimani invia un messaggio solo se hai un modello di e-mail con quel tipo, per il tipo di prenotazione dell'ospite. Il testo lo modifichi in Contatto con i clienti; vedi Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?.
• In ritardo. Se il momento calcolato è già passato (per esempio per una prenotazione per domani mentre imposti un messaggio una settimana prima), quel messaggio non parte più.
• SMS. Per gli SMS automatici scegli il momento in SMS > Nuovo SMS (conferma, modifica, annullamento, giorni od ore prima dell'arrivo, dopo la visita, sondaggio, acconto aperto, no-show). Un SMS non arriva a metà notte, tra le 21:00 e le 8:00 (modificabile): parte allora alle 8:00. Vedi Posso inviare automaticamente un SMS agli ospiti, ad esempio un promemoria?.
• WhatsApp. I messaggi WhatsApp automatici non puoi impostarli nel pannello di controllo.

Esempio

Lasci Messaggio prima dell'arrivo 2 su 7 giorni alle 12:00 e imposti Messaggio prima dell'arrivo 1 su 24 ore. Un ospite con una prenotazione per sabato alle 19:00 riceve il primo promemoria una settimana prima alle 12:00 e il secondo venerdì alle 19:00.

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Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?

Risposta

Vai a Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti, e fai clic sull'e-mail che vuoi modificare. In tre passaggi scegli lingua, tipo e tipi di prenotazione, scrivi l'e-mail con oggetto, testo e tag, e se vuoi aggiungi un allegato o Ccn. Se vuoi una nuova e-mail, fai clic sul più in alto a destra.

Spiegazione

• Passaggio 1. Scegliere l'e-mail. Per ogni lingua della tua attività c'è una scheda con le e-mail. Filtri per Tipo di e-mail e, se la tua attività ha tipi di prenotazione, per Tipo di prenotazione. Le colonne sono Oggetto dell'e-mail, Tipo di e-mail e Tipi di prenotazione. Se apri la schermata per la prima volta, Jimani completa da sé ciò che manca per il tuo modulo.
• Passaggio 2. Lingua, tipo e tipi di prenotazione. Nella finestra Modifica il modello di e-mail scegli la Lingua e il Tipo di e-mail (per esempio una conferma, un messaggio prima dell'arrivo o il sondaggio). In Tipi di prenotazione scegli per quali tipi di prenotazione vale questa e-mail ("Scegli i Tipi di prenotazione per cui vuoi inviare questa specifica e-mail"); con Seleziona tutto li scegli tutti. Fai clic su Avanti.
• Passaggio 3. Oggetto e testo. Inserisci il Titolo dell'e-mail (l'oggetto) e scrivi il Contenuto dell'e-mail. Apri il blocco Tag per inserire dati della prenotazione, del cliente o della tua azienda. I tag sono su cinque schede: Dettagli della prenotazione, Tutti i campi, Dati del cliente, Dati aziendali e Descrizione, con le colonne Nome ed Etichetta. Fai clic sull'icona di copia per copiare un'etichetta e incollala nel testo.
• Scrivi con l'IA. Fai clic su Scrivi con l'IA, in Cosa deve fare l'e-mail? scrivi cosa deve dire l'e-mail (fino a 2000 caratteri) e se vuoi scegli un Tono (facoltativo): Nessuna preferenza, Cordiale, Professionale, Entusiasta o Formale. Fai clic su Genera. Vedi prima un'Anteprima; con Usa passa nell'editor. Con Riprova fai creare una nuova versione e con Annulla ripristini il contenuto precedente. Se l'IA usa un tag che non è nell'elenco dei tag, Jimani lo rimuove. L'utilizzo viene scalato dal tuo Credito IA Jimani: vedi Quanto costa usare l'IA in Jimani?.
• Passaggio 4. Ccn e allegato. Fai clic su Avanti. In Ccn inserisci un indirizzo e-mail aggiuntivo che riceve una copia e, in Carica qui un file PDF, scegli un allegato. Un allegato può essere un documento o un'immagine fino a 10 MB; altrimenti Jimani segnala: Questo file non può essere un allegato: solo documenti e immagini fino a 10 MB.
• Salva. Fai clic su Salva. Con Indietro torni a un passaggio precedente e con Elimina elimini l'e-mail.
• Nuova e-mail. Fai clic in alto a destra sul più (Crea un nuovo modello di e-mail). Segui gli stessi passaggi.
• Cosa vede l'ospite. Partono davvero solo le e-mail per cui esiste un modello per il tipo di prenotazione dell'ospite. Quando partono lo imposti in Orari di invio: vedi Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti?.
• Da quale indirizzo. Per impostazione predefinita l'e-mail arriva da Jimani, con le risposte alla tua attività. Con l'estensione Inviare dal proprio indirizzo parte dal tuo indirizzo: Come posso inviare e-mail dal mio indirizzo?.
• Server di posta personale. In alto a destra c'è anche il pulsante Server di posta. Se l'estensione Inviare dal proprio indirizzo è disattivata, il pulsante porta a Estensioni; se è attiva ma non c'è ancora un indirizzo collegato, apre la schermata di quell'estensione. Se è collegato, il pulsante non c'è.

Esempio

Vuoi inserire nell'e-mail di conferma la frase "Parcheggio davanti all'ingresso". Apri la conferma nella scheda Italiano, scrivi la frase sotto il testo esistente e con Avanti fai clic su Salva.

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Quanto costa Jimani?

Risposta

La cassa e i moduli (prenotazione online, appuntamenti, attività e hotel) non costano nessun importo mensile. Per la vendita di biglietti paghi € 0,49 per biglietto venduto. All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding. Per il resto paghi solo per funzioni extra o speciali, per il credito SMS e IA e per le apparecchiature. Tutti gli importi sono IVA esclusa.

Spiegazione

Jimani fa pagare per funzione, non per pacchetto. La base è gratuita:

Parte	Prezzo
Cassa (la prima cassa)	€ 0 al mese
Prenotazione online, Appuntamenti, Attività, Hotel	€ 0 al mese
Vendita di biglietti	€ 0,49 per biglietto venduto
Costi di onboarding	€ 279 una tantum: prepariamo la tua cassa, i prodotti e le apparecchiature e ti aiutiamo personalmente a partire
Funzioni a pagamento	da € 5 a € 29 al mese per funzione, vedi Quali funzioni sono a pagamento?
SMS	pacchetti da € 12 per 100 SMS
IA (Jim, Scrivi con l'IA, traduzione)	tramite credito IA, € 5 di credito di benvenuto

Una funzione a pagamento costa lo stesso con la cassa gratuita e con un abbonamento. Paghi ogni mese tramite addebito automatico. I prezzi sono mensili e IVA del 21% esclusa.

Esempio

Un bar con la cassa gratuita, due palmari e uno schermo cucina paga 2 × € 5 per i palmari e € 5 per lo schermo cucina: € 15 al mese IVA esclusa. All'inizio paga una sola volta € 279 di costi di onboarding, più le apparecchiature che ordina.

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La cassa Jimani è davvero gratuita?

Risposta

Sì. La prima cassa costa € 0 al mese, senza commissione sul fatturato. All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding. Per il resto paghi solo se attivi casse aggiuntive, palmari o altre funzioni a pagamento, e per le apparecchiature che acquisti.

Spiegazione

La cassa gratuita comprende pagamento, scontrini, prodotti, IVA, la chiusura di giornata e la cassa nella dashboard. Anche varianti di prodotto, sconti, rimborsi, stampa di etichette e set di prodotti sono gratuiti. Le funzioni che costano le attivi tu stesso in Impostazioni. Vedi Quali funzioni sono a pagamento?.

La cassa nella dashboard (la cassa web) non conta come cassa aggiuntiva. Una seconda cassa costa € 15 al mese.

All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding: prepariamo per te la cassa, i prodotti e le apparecchiature e ti aiutiamo personalmente a partire. Vedi Cosa pago una tantum all'inizio?.

Il pagamento con carta passa da Mollie. Mollie applica un importo per pagamento. Non è una commissione di Jimani.

Esempio

Una paninoteca con una sola schermata di cassa e solo funzioni gratuite paga all'inizio € 279 di costi di onboarding e poi nulla al mese a Jimani.

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Cosa pago una tantum all'inizio?

Risposta

All'inizio paghi una sola volta € 279 di costi di onboarding, IVA esclusa. Prepariamo per te la cassa, i prodotti e le apparecchiature e ti aiutiamo personalmente finché non puoi proseguire da solo. In aggiunta paghi le apparecchiature che ordini. Non c'è alcuno sconto sui costi di onboarding.

Spiegazione

Quando ti registri, Jimani prepara un preventivo dalle tue risposte. Vi compaiono:

• come prima riga i costi di onboarding di € 279, una tantum;
• le apparecchiature adatte alla tua attività (puoi modificarne la quantità o toglierle con "Avanti senza apparecchiature");
• i moduli e le funzioni con il loro prezzo mensile.

I costi di onboarding li paghi una sola volta, insieme alle apparecchiature. Non dipendono dalle funzioni che scegli: anche con la sola cassa gratuita paghi € 279. Se hai già saldato l'avvio presso un rivenditore, i costi di onboarding compaiono nel tuo preventivo a € 0, con accanto il nome del rivenditore.

Esempio

Un ristorante sceglie due schermi cucina (€ 5 per schermo al mese) e non ordina apparecchiature. Il preventivo mostra Costi di onboarding € 279 una tantum e Schermo cucina 2 × € 5 al mese.

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Quali funzioni sono a pagamento?

Risposta

La maggior parte delle funzioni è gratuita. Un elenco fisso di funzioni extra e speciali costa un importo al mese, da € 5 a € 29. Le attivi e le disattivi tu stesso in Impostazioni. Il prezzo è lo stesso con la cassa gratuita e con un abbonamento. Tutti gli importi sono IVA esclusa.

Spiegazione

Funzioni a pagamento al mese:

Funzione	Prezzo al mese
Cassa aggiuntiva	€ 15 per cassa oltre la prima
Palmare	€ 5 per palmare o telefono
Schermo cucina	€ 5 per schermo
Buzzer	€ 10 per schermata di cassa con buzzer
Tap to Pay	€ 5
Portate	€ 10 (gratuite fino al 1° gennaio 2027 se le usi già)
Prezzi dinamici	€ 10
Buono regalo	€ 10
Carte regalo	€ 10
CRM clienti	€ 20
Acquisti (con sedi di magazzino)	€ 10
Sottocategorie	€ 5
Allergeni (NVWA)	€ 5 (gratuiti fino al 1° gennaio 2027 se li usi già)
Codici QR (solo con il negozio online)	€ 10
Collegamento contabile	€ 15
Registrazione ore	€ 15
Sondaggio	€ 5
Newsletter	gratis fino a 500 e-mail al mese, oltre € 5 al mese
Mittente personalizzato (inviare dal proprio indirizzo)	€ 10
Sito web	€ 29
Multilingue (sito web), fino a due lingue extra	€ 10

Accettare riparazioni alla cassa costa € 150 una tantum. SMS e IA li paghi tramite credito.

Sono gratuiti, tra l'altro: varianti di prodotto, sconti, rimborsi, stampa di etichette, scarti e riepilogo degli scarti, set di prodotti, magazzino, fornitori, supplementi, registrazione delle mance, monete, negozio online, prenotazione online, impostazioni della vendita di biglietti, lingue extra, importazione ed esportazione, prezzo per unità, consumo proprio e l'integrazione SMS stessa.

Esempio

Un esercizio con collegamento contabile e registrazione ore paga € 15 + € 15 = € 30 al mese IVA esclusa.

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Quanto costa una cassa aggiuntiva, un palmare, uno schermo cucina o un buzzer?

Risposta

Questi quattro si contano per dispositivo: € 15 al mese per ogni cassa oltre la prima, € 5 per palmare, € 5 per schermo cucina e € 10 per schermata di cassa con buzzer. Gli importi sono IVA esclusa. La prima cassa e la cassa nella dashboard sono gratuite.

Spiegazione

Jimani conta i dispositivi collegati del tuo esercizio (non eliminati):

Dispositivo	Prezzo al mese	Cosa viene contato
Cassa aggiuntiva	€ 15	ogni cassa oltre la prima
Palmare	€ 5	ogni palmare e ogni telefono con l'app palmare
Schermo cucina	€ 5	ogni schermo cucina
Buzzer	€ 10	ogni schermata di cassa su cui il buzzer è attivo

La cassa nella dashboard (cassa web) non conta come cassa. Una seconda cassa web sì.

Sulla fattura compare la quantità, ad esempio "Schermo cucina (2 × € 5,00)". Se colleghi un dispositivo a metà mese, paghi il resto di quel mese in proporzione. Tap to Pay costa € 5 al mese per l'esercizio, indipendentemente dal numero di dispositivi.

Esempio

Un ristorante con due schermate di cassa, tre palmari e uno schermo cucina paga € 15 + 3 × € 5 + € 5 = € 35 al mese IVA esclusa.

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Posso provare prima una funzione a pagamento e come la disdico?

Risposta

Se scegli una funzione a pagamento al momento della registrazione, la provi gratis per 14 giorni. Se in seguito attivi tu stesso una funzione a pagamento, paghi subito in proporzione per il resto del mese. Per disdire disattivi la funzione in Impostazioni; resta attiva fino alla fine del mese.

Spiegazione

• Prova all'inizio. Ogni modulo o funzione a pagamento nel tuo preventivo riceve 14 giorni di prova dopo il pagamento del pacchetto di avvio. Una funzione riceve una prova una sola volta. Tre giorni prima della fine ricevi un'e-mail: se non vuoi tenerla, disattivala in Impostazioni.
• Attivare più tardi. In Impostazioni scegli la funzione e vedi il prezzo. Se hai già un mandato per l'addebito automatico, si attiva subito e paghi il resto di questo mese in proporzione (conta anche oggi). Se non hai ancora un mandato, paghi prima il resto del mese tramite Mollie; quel pagamento dà anche il mandato. Poi la funzione compare nella fattura mensile del primo del mese.
• Cosa va insieme. Alcune funzioni funzionano solo insieme a un'altra. Uno schermo cucina richiede Portate, Portate richiede Ristorante. Tap to Pay, palmare, acconti e costi di transazione richiedono un collegamento Mollie. La schermata ti dice cosa attivare prima.
• Disdire. Disattiva la funzione. Una funzione a pagamento resta attiva fino all'ultimo giorno del mese incluso e non compare più nel prossimo addebito. Se la riattivi prima della fine del mese, continua senza una nuova fattura. Una funzione gratuita si disattiva subito.

Esempio

Il 21 ottobre attivi la registrazione ore (€ 15 al mese). Paghi 11/31 per ottobre e dal 1° novembre € 15 al mese. Se la disattivi il 5 dicembre, funziona ancora fino al 31 dicembre incluso.

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Sono già cliente: cosa significano per me i nuovi prezzi di ottobre 2026?

Risposta

Le funzioni che usavi già e che con i nuovi prezzi diventano a pagamento o più care restano gratuite fino a un anno dopo la tua registrazione a Jimani. Le funzioni che diventano gratuite non costano più nulla dal mese successivo.

Spiegazione

Il 14 ottobre 2026 sono stati fissati i prezzi delle funzioni: una cassa gratuita che funziona bene e il pagamento per funzioni extra o speciali. Per i clienti esistenti vale quanto segue:

• Diventa gratuito (varianti di prodotto, sconti, rimborsi, etichette, scarti, riepilogo degli scarti, set di prodotti): dal mese successivo non paghi più nulla.
• Diventa a pagamento o più caro: se la funzione era già attiva da te, resta gratuita fino al giorno prima della tua data di registrazione più un anno. Se sei cliente da più di un anno, paghi il nuovo prezzo dal primo addebito mensile successivo.
• Dopo l'anno gratuito: 30 giorni prima della fine ricevi un'e-mail e un avviso in Jimani con l'importo che pagherai. Dai il tuo consenso oppure disattivi la funzione. Se non rispondi, il pagamento parte automaticamente. 7 giorni prima della fine ricevi un promemoria.
• Per dispositivo: casse aggiuntive, palmari, schermi cucina e buzzer si contano singolarmente. Questo conta nella valutazione se una funzione diventa più cara per te.
• Se avevi concordato con Jimani un prezzo personale, quello resta valido.

Esempio

Sei cliente dal 1° marzo 2026 e usi uno schermo cucina. Non costava nulla e diventa € 5 per schermo. Resta gratuito fino al 28 febbraio 2027 incluso. Intorno al 29 gennaio 2027 ricevi un'e-mail con l'importo e intorno al 21 febbraio un promemoria. Se non disattivi lo schermo cucina, dal 1° marzo 2027 paghi € 5 al mese.

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Quanto costa la vendita di biglietti con Jimani?

Risposta

La vendita di biglietti non ha un importo mensile né un abbonamento. Paghi € 0,49 IVA esclusa per biglietto venduto. I biglietti di un mese compaiono nella fattura mensile del mese successivo.

Spiegazione

Jimani conta ogni mese i biglietti delle prenotazioni di biglietti pagate e non annullate. Si tratta di biglietti, non di ordini: un ordine con quattro biglietti conta come quattro. Sulla fattura compare la riga "Biglietti venduti" con la quantità × € 0,49.

Per la vendita di biglietti per singolo biglietto non c'è un periodo di prova, perché non c'è un importo mensile.

Il pagamento online passa dal tuo account Mollie. Mollie applica per questo la sua tariffa per pagamento. Se vuoi addebitare i costi all'acquirente, puoi farlo con la funzione Costi di transazione (richiede un collegamento Mollie).

Esempio

Un teatro vende a novembre 600 biglietti. Sulla fattura del 1° dicembre compare 600 × € 0,49 = € 294 IVA esclusa.

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Quanto costa Jimani?

Parole chiave: costi vendita biglietti, prezzo per biglietto, costi biglietteria, prezzo sistema di biglietteria, 0, 49 per biglietto

Cosa succede se un pagamento a Jimani non va a buon fine?

Risposta

Ricevi subito un avviso sulla cassa e un'e-mail con un link di pagamento. Jimani riprova dopo 3 e dopo 7 giorni. Dopo 14 giorni le funzioni a pagamento vengono messe in pausa; la cassa continua a funzionare. Dopo 30 giorni si ferma anche la cassa. Se paghi, tutto si riattiva subito.

Spiegazione

Jimani addebita il primo del mese tramite l'addebito automatico di Mollie. Se non riesce, ad esempio per saldo insufficiente o mandato revocato, si crea un arretrato:

Giorni dopo l'addebito non riuscito	Cosa succede
0	Avviso nella cassa e un'e-mail con link di pagamento
3 e 7	Nuovo tentativo di addebito
14	Moduli e funzioni a pagamento in pausa, la cassa funziona ancora
30	La cassa è ferma

Se paghi tramite il link o se un nuovo tentativo riesce, Jimani rimette tutto com'era.

Esempio

L'addebito del 1° novembre non va a buon fine. Il 4 e l'8 novembre Jimani riprova. Se paghi il 10 novembre tramite il link, non noti altro.

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Quanto costa usare l'IA in Jimani?

Risposta

L'IA in Jimani (l'assistente Jim, Scrivi con l'IA, testi del sito web, immagini IA e traduzione) la paghi con il credito IA. Ogni esercizio riceve una sola volta € 5 di credito di benvenuto. Poi ricarichi da € 10 a € 1.000 per volta, più il 21% di IVA. Se il credito è esaurito, l'IA si ferma.

Spiegazione

• Vedere il saldo. In Impostazioni c'è il riquadro "Credito IA Jimani" con il tuo saldo, il consumo per funzione e il pulsante Ricarica.
• Consumo. Ogni azione dell'IA viene detratta dal tuo credito. Quanto dipende dalla lunghezza della domanda e della risposta. Esempi (medie, IVA esclusa):

Azione	Circa per volta
Una domanda a Jim	€ 0,05 - € 0,10
Scrivi con l'IA (un testo e-mail)	€ 0,20
Far scrivere i testi del sito web	€ 0,23
Una foto IA	€ 0,13

Con il credito di benvenuto di € 5 puoi quindi fare ben più di 50 domande a Jim.

• Ricaricare. Scegli 10, 20, 50 o 100 euro, oppure un importo a piacere fino a € 1.000. Paghi tramite Mollie; il credito cresce dell'importo IVA esclusa. Il credito non scade.
• Ricarica automatica. Se la imposti su Sì, Jimani ricarica non appena il saldo scende sotto la tua soglia (di default ricarica di € 20 a € 2). Questo è possibile solo con un mandato per l'addebito automatico.
• Quasi esaurito. Sotto il 20% della tua ultima ricarica (minimo € 1) ricevi un'e-mail.

Jim propone sempre prima le modifiche; tu scegli Esegui o Annulla.

Esempio

Ricarichi € 20. Paghi € 24,20 e il tuo credito aumenta di € 20.

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Dove trovo le mie fatture di Jimani e come pago una fattura aperta?

Risposta

Le tue fatture di Jimani si trovano in Impostazioni > Soldi e numeri > Fatturazione e costi: il tuo abbonamento, le tue integrazioni, il tuo credito IA e i tuoi ordini nel negozio online Jimani. Su una fattura aperta c'è il pulsante Paga; apre subito una pagina di pagamento.

Spiegazione

• Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Soldi e numeri. Sotto Amministrazione e costi c'è Fatturazione e costi. Solo il titolare vede questa riga.
• Passaggio 2. In Le tue fatture vedi tutte le fatture, le più recenti in alto, con Numero, Data, Descrizione, Importo e Stato (Pagato, Aperto o Annullato). Scegli Aperto per vedere solo quelle in sospeso. Fai clic sull'intestazione di una colonna per ordinare.
• Passaggio 3. Scegli PDF per scaricare una fattura.
• Passaggio 4. Se una fattura è aperta, scegli Paga. Se non esiste ancora un link di pagamento, Jimani ne crea uno in quel momento. La pagina di pagamento si apre in una nuova scheda.
• Pagamento mensile. Se paghi ogni mese con addebito diretto automatico, in alto nel blocco c'è Pagamento mensile con lo stato, il prossimo addebito e l'importo IVA inclusa. Se un addebito non è riuscito, c'è scritto "Non riuscito" e paghi la fattura aperta con Paga; poi tutto funziona di nuovo subito.
• Credito IA. Le fatture delle tue ricariche si trovano anche nella schermata Credito IA Jimani.
• Account non attivo. Se il tuo account è fermo, dopo l'accesso vedi solo l'elenco delle tue fatture (Fattura), con per ogni fattura la scadenza, lo stato e un pulsante di download.

Esempio

L'addebito del 1° novembre non è riuscito. In Fatturazione e costi il Pagamento mensile è su Non riuscito e la fattura di novembre su Aperto. Scegli Paga, paghi con iDEAL e tutto funziona di nuovo.

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Il mio periodo gratuito sta per scadere: cosa devo fare?

Risposta

Niente, se vuoi tenere le integrazioni: senza risposta il pagamento parte da solo alla data indicata nell'e-mail. Se non vuoi tenere un'integrazione, scegli nella schermata Il tuo periodo gratuito per quella integrazione No; si ferma allora l'ultimo giorno gratuito, senza costi.

Spiegazione

• L'annuncio. 30 giorni prima che scada il periodo gratuito di un'integrazione a pagamento, ricevi un'e-mail e un avviso. Vi è indicato per ogni integrazione quanto costa Al mese e da quando, e il Totale al mese, IVA esclusa. Le integrazioni che scadono a breve distanza una dall'altra sono insieme in un'unica e-mail.
• Passaggio 1. Nell'e-mail scegli Gestisci integrazioni (oppure apri l'avviso). Si apre la schermata Il tuo periodo gratuito.
• Passaggio 2. Per ogni integrazione scegli in ... tenere Sì o No. La tua scelta viene salvata subito. No: "Si ferma il ..., senza costi."
• Passaggio 3. Se vuoi confermare, scegli D'accordo, nella schermata o nell'e-mail. Dare l'ok non è necessario: senza risposta il pagamento parte da solo come annunciato.
• Pagare. L'importo rientra nel tuo pagamento mensile con addebito diretto automatico. Se non hai ancora un mandato, scegli Imposta addebito diretto. "Senza mandato non addebitiamo nulla. Le tue integrazioni continuano a funzionare, ma ricevi un promemoria."
• Promemoria. 7 giorni prima della fine ricevi un promemoria se non hai ancora dato l'ok e non hai disattivato nulla. Se dopo la data di inizio non hai ancora un mandato, 7 giorni dopo ricevi un promemoria per impostare l'addebito diretto.
• Dopo la data di inizio. Allora l'integrazione è in corso e qui non puoi più scegliere No. Per disdire devi andare in Impostazioni > Estensioni; l'integrazione resta attiva fino alla fine del mese.
• Mai senza annuncio. Jimani non addebita mai un'integrazione dopo un periodo gratuito senza questo annuncio. Se l'annuncio è arrivato più tardi, il pagamento inizia solo 30 giorni dopo l'annuncio.

Esempio

La tua registrazione delle ore è gratuita fino al 31 dicembre incluso. Il 1° dicembre ricevi l'e-mail. Scegli No: la registrazione delle ore si ferma il 31 dicembre e non paghi nulla. Se non fai nulla, dal 1° gennaio paghi 15 € al mese, IVA esclusa.

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Ho ricevuto una richiesta di pagamento da Jimani: come funziona?

Risposta

Dopo un colloquio con Jimani il nostro collaboratore prepara il tuo ordine e ricevi un'e-mail con un link al tuo ordine online. Lì controlli l'ordine, completi i dati della tua azienda e scegli Paga. Dopo il pagamento ricevi la fattura per e-mail e prepariamo il tuo account.

Spiegazione

• Passaggio 1. Apri il link dell'e-mail. Non devi accedere; il link mostra solo il tuo ordine. In alto c'è Il tuo ordine con gli articoli, Subtotale, Spese di spedizione, IVA e Totale. Gli articoli non puoi modificarli tu.
• Passaggio 2. In Registro imprese e IVA inserisci eventualmente il tuo Numero di registro imprese e fai clic su Cerca: compiliamo noi i dati della tua azienda e l'indirizzo. Se avevi già inserito qualcosa di diverso, Jimani chiede se i dati del registro imprese possono sostituirlo: Riprendi dal KvK o Mantieni i miei dati. Tutto questo blocco non è obbligatorio.
• Passaggio 3. In La tua azienda inserisci Nome dell'azienda, Nome dell'utente principale, Cognome dell'utente principale, E-mail e Telefono. "L'utente principale diventa il titolare del tuo account Jimani."
• Passaggio 4. Inserisci l'Indirizzo di fatturazione. In Indirizzo di spedizione scegli Uguale all'indirizzo di fatturazione, oppure inserisci l'indirizzo a cui inviamo i dispositivi.
• Passaggio 5. Scegli Paga. Paghi tramite Mollie. Questo primo pagamento dà anche il mandato per i successivi pagamenti mensili a Jimani.
• IVA inversa. Se hai una partita IVA di un paese diverso dai Paesi Bassi, applichiamo l'inversione contabile dell'IVA. IVA e spese di spedizione si calcolano subito in base al paese e alla partita IVA che inserisci.
• Dopo il pagamento. Vedi "Pagato" e "Grazie per il tuo pagamento. La fattura è stata inviata per e-mail ed è pronta qui sotto." con il pulsante Scarica fattura. Per una nuova attività c'è anche "Il tuo account viene preparato, tra poco riceverai un'e-mail." Poi i tuoi dati sono definitivi.

Esempio

In un colloquio di consulenza ordini uno schermo cassa e una stampante per scontrini. Ricevi l'e-mail, completi i tuoi dati, scegli Uguale all'indirizzo di fatturazione e paghi. Scarichi la fattura e poco dopo ricevi l'e-mail che il tuo account è pronto.

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E-mail di promemoria automatica prima della prenotazione

Cosa

Un imprenditore imposta da sé regole di comunicazione che inviano automaticamente un'e-mail prima (o dopo) una prenotazione di attività o di biglietti, con un numero impostabile di giorni, ore e minuti.

Per chi

Imprenditori di attività e di biglietteria.

Come funziona

Una regola di comunicazione stabilisce quanti giorni, ore e minuti prima (o dopo) la prenotazione deve essere inviata un'e-mail, collegata a un tipo di e-mail e a un interruttore di attivazione. Sulla base di questa regola, ogni prenotazione riceve un proprio momento di invio (`NextMailSendTime`). Anche per la ristorazione Jimani pianifica i messaggi prima dell'arrivo da 1 a 4 al momento dell'invio della conferma: il messaggio 1 in ore prima dell'arrivo, i messaggi da 2 a 4 in giorni con un orario (predefinito 12:00). Li imposti in Impostazioni > Comunicazione > E-mail > Contatto con i clienti > Orari di invio.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico sulle e-mail di promemoria configurabili di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: e-mail di promemoria prenotazione, e-mail automatica prima della prenotazione, impostare regola di comunicazione

Passare da un modulo all'altro sulla stessa cassa

Cosa

Un singolo dispositivo di cassa ricorda quale modulo è attivo (ristorazione, negozio online, salone, attività, biglietteria) e adatta il menu di conseguenza; un utente può cambiarlo da sé tramite un menu a tendina.

Per chi

Imprenditori che combinano più moduli sullo stesso dispositivo di cassa.

Come funziona

Il modulo attivo viene ricordato per trenta giorni per dispositivo/utente. Se la cassa è sul modulo ristorazione, la schermata di cassa condivisa mostra il menu delle prenotazioni e la piantina dei tavoli; con un altro modulo compare il menu corrispondente. Senza un modulo valido e noto, il sistema torna al modulo principale dell'azienda stessa, così la cassa non si blocca mai nel menu sbagliato.

Differenza con i concorrenti

Non è stato trovato materiale di confronto pubblico su un'interfaccia di cassa condivisa e commutabile per modulo di Lightspeed, unTill o SumUp in particolare.

Parole chiave: cambiare modulo cassa, cassa alla schermata delle prenotazioni, passare da ristorazione a negozio online a salone

Posso impostare aliquote IVA diverse per tipo di biglietto?

Risposta

Sì, ogni tipo di biglietto ha una propria percentuale di IVA, indipendente dagli altri tipi di biglietto dello stesso evento.

Spiegazione

Oltre a un proprio nome, prezzo e numero massimo di biglietti, un tipo di biglietto ha un proprio campo IVA.

Esempio

Un museo applica il 9% di IVA su un biglietto adulti e crea un biglietto bambini fino a 4 anni con prezzo 0,00.

Parole chiave: IVA per tipo di biglietto, biglietto gratuito con prezzo 0, 00, aliquota IVA evento

Posso gestire più eventi contemporaneamente?

Risposta

Sì, i biglietti per eventi (con date e orari propri) e i biglietti standard (un biglietto per ogni giorno di apertura) li gestisci affiancati in due schede, Biglietti per eventi e Biglietti standard, ciascuna con dei riquadri.

Spiegazione

Un biglietto standard è un biglietto con un prezzo e una quantità al giorno, in vendita nei giorni in cui la vendita di biglietti è aperta (pensa a un biglietto giornaliero). Li gestisci in Gestione biglietteria o Biglietteria e puoi offrirne quanti ne vuoi, affiancati. In questo modo un imprenditore con più eventi non deve passare da una schermata all'altra per gestirli.

Esempio

Un parco di divertimenti gestisce affiancati, in due schede, sia il biglietto giornaliero singolo sia tre eventi serali distinti.

Parole chiave: gestire più eventi, panoramica eventi, biglietto standard contro evento

Cosa posso fare con la Biglietteria in Jimani?

Risposta

Con la Biglietteria vendi biglietti per eventi (con data e ora proprie) e biglietti standard come un biglietto giornaliero, online tramite un widget sul tuo sito e in loco tramite la cassa. Ogni biglietto riceve un proprio codice QR che scansioni all'ingresso. Paghi 0,49 € IVA esclusa per ogni biglietto venduto e nessun canone mensile.

Spiegazione

• Due tipi di biglietti. Un biglietto dell'evento appartiene a uno spettacolo o a una giornata con data e ora proprie. Un biglietto standard è un biglietto con un prezzo per giorno, per esempio un biglietto giornaliero o un biglietto valido per più giorni. Vedi Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?.
• Tipi di biglietto. All'interno di un evento o di un biglietto standard offri tipi di biglietto, come Adulto, Bambino o VIP, ciascuno con prezzo, IVA, quantità e regola di scansione propri.
• Vendere online. L'acquirente sceglie un giorno e i biglietti nel widget, paga tramite Mollie e riceve i biglietti con codice QR in PDF via e-mail. Vedi Come vendo biglietti online per il mio evento o biglietto giornaliero?.
• In loco. Nella cassa i tuoi tipi di biglietto sono nella categoria Biglietti. Registrarli crea un vero biglietto con codice QR dalla stessa disponibilità della tua vendita online. Vedi Come vendo biglietti alla cassa?.
• Scansione. All'ingresso scansioni il codice QR; la regola di scansione determina quante volte un biglietto è valido. Vedi Come scansiono i biglietti all'ingresso?.
• Riepilogo. In Biglietti (o Prenotazioni) vedi tutti i biglietti venduti per giorno e settimana, con i totali. Vedi Come vedo quanti biglietti ho venduto?.
• Non nella Biglietteria. Non esiste una mappa dei posti o delle zone. Prezzi diversi o un biglietto VIP li gestisci con tipi di biglietto separati.

Esempio

Un museo vende un biglietto standard Biglietto giornaliero con un prezzo per giorno e un evento Apertura serale con due date. Entrambi sono nello stesso widget e usano lo stesso scanner all'ingresso.

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Come vendo biglietti online per il mio evento o biglietto giornaliero?

Risposta

Attiva Biglietteria e Vendita biglietti online in Impostazioni > Estensioni, crea in Gestione biglietteria un tipo di biglietto e un evento (o un biglietto standard), poi crea in Widget un widget per la tua biglietteria e incolla il codice sul tuo sito. Paghi 0,49 € IVA esclusa per ogni biglietto venduto, senza abbonamento.

Spiegazione

• Passo 1. Vai su Impostazioni > Estensioni e attiva Biglietteria. Le schede Biglietti per eventi e Biglietti standard si attivano da sole. Poi attiva Vendita biglietti online: sono i widget con cui un visitatore compra da sé un biglietto. Vendita biglietti online funziona solo insieme alla Biglietteria.
• Passo 2. Apri la gestione dei tuoi biglietti. Nel modulo cassa la voce di menu si chiama Gestione biglietteria, in un modulo biglietti a sé si chiama Biglietteria. Vedi le schede Orari di apertura, Biglietti per eventi, Biglietti standard, Tipi di biglietto, Prodotti, Campi e Limitazione oraria.
• Passo 3. Crea un tipo di biglietto (per esempio Adulto o Bambino), con prezzo e quantità. Vedi Come creo un tipo di biglietto?.
• Passo 4. Crea un evento per uno spettacolo con data e ora proprie, oppure un biglietto standard per un biglietto giornaliero valido nei giorni di apertura. Vedi Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?.
• Passo 5. Crea un widget: vai su Impostazioni > Ospiti e prenotazioni > Widget, scegli Aggiungi un widget e scegli come modulo principale il modulo biglietti. Seleziona quali eventi e biglietti standard ne fanno parte. Con Visualizza codice ottieni il codice da incollare sul tuo sito.
• Passo 6. Il pagamento online avviene tramite il tuo account Mollie. Mollie applica la propria tariffa per ogni pagamento.
• Cosa vede l'acquirente. Un calendario o un elenco di giorni, gli eventi con “da” il prezzo più basso e, se lo vuoi, “ancora N” posti. Dopo l'ordine l'acquirente riceve una conferma con i biglietti in PDF, ciascuno con un proprio codice QR.
• Quando compare qualcosa nel widget? Un evento o un biglietto standard compare nel widget solo se è attivo, non eliminato, ha Mostra nel widget su Sì, la vendita è già iniziata e l'hai scelto nel widget. Un biglietto standard si acquista solo in un giorno di apertura per cui esiste un prezzo giornaliero e che non è bloccato per l'intera giornata da una Limitazione oraria. Un evento si acquista nelle sue date non ancora passate, fino a 400 giorni in anticipo.

Esempio

Un teatro crea i tipi di biglietto Adulto e Bambino, un evento “Spettacolo estivo” con tre date e un widget Biglietteria. Dopo aver incollato il codice, i visitatori comprano online; con 600 biglietti in un mese il teatro paga a Jimani 600 × 0,49 € = 294 € IVA esclusa.

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Qual è la differenza tra un biglietto dell'evento e un biglietto standard?

Risposta

Un biglietto dell'evento appartiene a uno spettacolo o a una giornata con date e orari propri e con un numero fisso di biglietti per tipo di biglietto. Un biglietto standard è un biglietto con un prezzo e una quantità per giorno, che vendi nei giorni in cui sei aperto, come un biglietto giornaliero. Lo scegli per tipo di biglietto in “Scelga il tipo di biglietto”.

Spiegazione

• Biglietto dell'evento. Crei un evento con un Elenco delle date: per ogni data un'Ora di inizio e un'Ora di fine. Per ogni data scegli quali tipi di biglietto sono in vendita. Il prezzo e il Numero di biglietti sono nel tipo di biglietto. Il Numero di biglietti vale per tipo di biglietto per l'intero evento, cioè per tutte le date insieme.
• Biglietto standard. Non crei un elenco di date. L'acquirente sceglie un giorno in cui sei aperto. Il prezzo e il Limite di biglietti li imposti per giorno nel tipo di biglietto (scheda Tipi di biglietto, passaggio Prezzi), oppure con Excel. Un giorno senza prezzo giornaliero non è in vendita.
• Orari di apertura. Per un biglietto standard, gli Orari di apertura (scheda Orari di apertura) e una Limitazione oraria per un'intera giornata determinano quali giorni sono in vendita. Un giorno impostato su Chiuso non è in vendita.
• Gruppi di ospiti. Per un biglietto standard l'acquirente può scegliere una quantità per gruppo di ospiti (per esempio Adulti e Bambini); ogni gruppo ha un proprio prezzo per giorno. Un biglietto dell'evento ha un solo prezzo per biglietto.
• Dove li trovi? I biglietti per eventi sono nella scheda Biglietti per eventi, i biglietti standard nella scheda Biglietti standard (Gestione biglietteria o Biglietteria nel menu). Entrambe le schede appartengono alle estensioni Eventi e Vendita di biglietti standard, che si attivano insieme alla Biglietteria.
• Più insieme. Puoi gestire quanti eventi e biglietti standard vuoi uno accanto all'altro; sono in schede separate con un riquadro per elemento.

Esempio

Un parco divertimenti vende un biglietto standard Biglietto giornaliero con un prezzo diverso durante le vacanze e un evento Notte di Halloween con due date. Per il biglietto giornaliero l'acquirente sceglie un giorno di apertura; per la Notte di Halloween sceglie una data dall'elenco.

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Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?

Risposta

Vai su Gestione biglietteria (o Biglietteria), scheda Tipi di biglietto, tocca il pulsante più in alto a destra e segui i passaggi: nome, immagine, colore e validità, tipo di biglietto e prezzo. Ogni tipo di biglietto ha il suo prezzo, la sua IVA, la sua quantità e la sua regola di scansione, quindi un biglietto adulto, uno bambino e uno VIP si creano come tre tipi di biglietto.

Spiegazione

• Passaggio 1. Apri la scheda Tipi di biglietto e tocca il pulsante più in alto a destra. Vedi la finestra "Impostazioni della vendita di biglietti"; scegli Tipi di biglietto. Si apre la finestra Tipo di biglietto.
• Passaggio 2. In Tipo di biglietto inserisci il Nome (al massimo 50 caratteri) e una Descrizione (al massimo 200 caratteri, visibile nel widget). Se il tuo luogo ha più lingue, le inserisci una per una. In Immagine aggiungi una foto (proporzioni 4:3, al massimo 5 MB).
• Passaggio 3. In Colore e durata scegli il Colore (solo interno, per la panoramica) e la Validità: da 1 a 6 giorni, 1 o 2 settimane, 1, 3, 6 o 9 mesi oppure 1 anno. Vedi Posso vendere abbonamenti annuali, settimanali o a ingressi?.
• Passaggio 4. Scegli anche la Regola di scansione (di default "Come l'evento"), l'IVA e il Gruppo IVA. Vedi Quante volte si può scansionare un biglietto?.
• Passaggio 5. In Tipo e categoria scegli se è un Biglietto standard o un Biglietto dell'evento. Per un biglietto dell'evento inserisci subito il Prezzo (IVA inclusa) e il Numero di biglietti. Per un biglietto standard imposti prezzo e quantità per giorno nel passaggio Prezzi.
• Passaggio 6. Se vuoi, scegli Costi di transazione (solo se li hai creati come prodotto), Prodotti aggiuntivi e Campi che appartengono a questo tipo di biglietto, poi tocca Salva.
• VIP o un'altra variante. Creane un tipo di biglietto a sé, con un nome, un prezzo, un Colore propri e, ad esempio, un Numero di biglietti più limitato. Vedi Posso impostare zone, categorie o biglietti VIP?.
• Collegare. Un tipo di biglietto è in vendita solo quando lo colleghi a un evento (per data) o a un biglietto standard. Vedi Come creo un evento con biglietti, anche con più date?.
• Modificare, copiare o eliminare. Tocca il riquadro per modificare. Il menu con tre puntini (Azioni) offre Disattiva o Attiva, Crea una copia e Metti nel cestino. Un tipo di biglietto disattivato riceve l'etichetta Non attivo.

Esempio

Crei "Adulto" (Biglietto standard, 12,50 € nei giorni feriali) e "Bambino" (Biglietto standard, 7,50 €). Li colleghi entrambi al biglietto standard Biglietto giornaliero.

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Posso impostare zone, categorie o biglietti VIP?

Risposta

La Biglietteria non ha una piantina con posti a sedere o zone. Puoi però creare quanti tipi di biglietto vuoi, ad esempio Posto in piedi, Tribuna o VIP, ognuno con nome, prezzo, IVA, quantità, colore e regola di scansione propri. Chi acquista sceglie nel widget il tipo di biglietto, non il posto.

Spiegazione

• Zona o categoria come tipo di biglietto. Crea un tipo di biglietto per ogni zona o categoria (scheda Tipi di biglietto) con un Prezzo e un Numero di biglietti propri. In questo modo tieni il conto dei biglietti per zona.
• VIP o backstage. Crea un tipo di biglietto VIP con un prezzo più alto e scegli in Prodotti aggiuntivi, ad esempio, una bevanda o un pass per il parcheggio incluso. Dagli un Colore proprio e lo riconosci subito nella panoramica.
• Controllare l'accesso. Ogni tipo di biglietto ha una propria Regola di scansione. Per il VIP puoi scegliere, ad esempio, "Illimitato" e per un biglietto normale "1x". Vedi Quante volte si può scansionare un biglietto?.
• Collegare. Un tipo di biglietto lo vendi solo quando lo colleghi a un evento (per data) o a un biglietto standard. Vedi Come creo un evento con biglietti, anche con più date?.

Esempio

Una sala concerti crea i tipi di biglietto "In piedi 25 €" (500 pezzi), "Balconata 35 €" (120 pezzi) e "VIP 80 €" (30 pezzi, con una bevanda di benvenuto come prodotto aggiuntivo). Ogni tipo ha il suo prezzo e la sua quantità.

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Parole chiave: biglietti vip, biglietti per zona, categorie, biglietto tribuna, scegliere i posti, piantina biglietti, biglietto backstage

Come creo un evento con biglietti, anche con più date?

Risposta

Vai alla scheda Biglietti per eventi, tocca il pulsante più in alto a destra, scegli Biglietti per eventi e segui i passaggi: nome, data e luogo, l'Elenco delle date con le tue date e i tuoi orari (con i tipi di biglietto per ogni data), colore e regola di scansione, opzioni di vendita ed eventualmente lo sconto. Concludi con Salva.

Spiegazione

• Prima di iniziare. Crea prima i tipi di biglietto che vuoi vendere, con "Biglietto dell'evento" come tipo di biglietto, un prezzo e un Numero di biglietti. Vedi Come creo un tipo di biglietto, ad esempio Adulto, Bambino o VIP?.
• Passaggio 1. Apri Gestione biglietteria (o Biglietteria) > scheda Biglietti per eventi, tocca il pulsante più e scegli Biglietti per eventi. Inserisci il Nome (al massimo 50 caratteri) e la Descrizione (al massimo 350 caratteri) e, se vuoi, aggiungi un'immagine.
• Passaggio 2. Inserisci Data e ora (un testo libero, ad esempio "Sabato ore 20:00"), Indirizzo e Luoghi. Tutti e tre sono obbligatori.
• Passaggio 3. In Elenco delle date aggiungi le tue date: scegli una Data, un'Ora di inizio e un'Ora di fine. Con il pulsante più aggiungi un'altra data, con il pulsante meno togli una riga. Serve almeno una data.
• Passaggio 4. Dopo ogni data c'è un passaggio per scegliere i Tipi di biglietto per quella data. Scegline almeno uno. Con Aggiungi un tipo crei subito un nuovo tipo di biglietto.
• Passaggio 5. Scegli il Colore (solo interno), la Regola di scansione ed eventualmente l'Intervallo di scansione e il Numero massimo di scansioni.
• Passaggio 6. Imposta le opzioni di vendita: Mostrare i biglietti esauriti nel widget?, Mostra un avviso in caso di esaurimento, Ora di inizio della vendita, Limite di biglietti per vendita e Mostra nel widget (di default Sì).
• Passaggio 7. Se vuoi, imposta Sconto 1 e Sconto 2 e tocca Salva.
• Dopo. L'evento compare come riquadro nella scheda Biglietti per eventi. Crea un widget (oppure aggiungi l'evento al tuo widget esistente) per venderlo online. Vedi Come vendo biglietti online per il mio evento o biglietto giornaliero?.
• Posti. Il Numero di biglietti si imposta sul tipo di biglietto e vale per tutte le date dell'evento insieme. Se vuoi una quantità distinta per ogni data, crea un tipo di biglietto per ogni data.

Esempio

"Spettacolo d'estate" ha tre date: 12, 13 e 14 luglio, ogni volta dalle 20:00 alle 22:30. Per ogni data scegli i tipi di biglietto Adulto e Bambino. Infine imposti il Limite di biglietti per vendita su 8.

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