Come funziona Contatto con i clienti in Jimani?

Risposta

In Contatto con i clienti gestisci le e-mail che i tuoi ospiti ricevono automaticamente, come conferma, promemoria e sondaggio, e con Orari di invio stabilisci quando partono. Per ogni lingua della tua attività c'è un elenco di modelli.

Dove trovarlo

Impostazioni > Comunicazione > E-mail, scheda Contatto con i clienti (/CustomersCommunication)

Spiegazione

In alto nella schermata c'è la spiegazione: "Crea e gestisci i modelli di e-mail e indica quando le e-mail devono essere inviate." Per ogni lingua della tua attività c'è una scheda. Nella tabella vedi le colonne Oggetto dell'e-mail, Tipo di e-mail e, se la tua attività ha tipi di prenotazione, Tipi di prenotazione. Per i primi tre tipi di prenotazione vedi i nomi; se ce ne sono di più, fai clic sul +numero o sul pulsante info per l'elenco completo. Un clic su una riga apre il modello. Come si scrive un modello è spiegato in Come modifico il testo di un'e-mail agli ospiti?. Quando partono le e-mail è spiegato in Quando vengono inviate le e-mail automatiche agli ospiti?.

Pulsanti e impostazioni

Nome	Cosa fa	Quando lo usi	Attenzione
Server di posta	Apre il collegamento del tuo server di posta	Se vuoi inviare e-mail dal tuo indirizzo	Visibile solo se l'estensione Inviare dal proprio indirizzo è disattivata o non ancora collegata
Orari di invio	Apre una finestra con i messaggi che partono a un orario	Per pianificare i promemoria e il sondaggio	Scegli un riquadro; con Indietro torni
Crea un nuovo modello di e-mail (più)	Crea una nuova e-mail	Per un modello aggiuntivo, per esempio per tipo di prenotazione	Segui gli stessi passaggi della modifica
Tipo di e-mail (filtro)	Mostra solo le e-mail di un tipo	Per trovare subito l'e-mail giusta	-
Tipo di prenotazione (filtro)	Mostra solo le e-mail per un tipo di prenotazione	Per le attività con tipi di prenotazione	Non visibile senza tipi di prenotazione
Messaggio prima dell'arrivo 1	Il promemoria in ore prima dell'arrivo	Un breve promemoria poco prima dell'arrivo	Qui puoi indicare quando l'e-mail "Messaggio prima dell'arrivo 1" viene inviata all'ospite.
Ore prima dell'arrivo	Il numero di ore prima dell'arrivo	Con Messaggio prima dell'arrivo 1	"Quante ore prima vuoi inviare l'e-mail?"
Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4	Promemoria in giorni prima dell'arrivo	Per un promemoria uno o più giorni prima	Qui puoi indicare quando l'e-mail "Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 o 4" viene inviata all'ospite.
Giorni prima dell'arrivo	Il numero di giorni prima dell'arrivo	Con Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4	"Quanti giorni prima vuoi inviare l'e-mail?"
Ora	L'ora del giorno in cui parte l'e-mail	Con Messaggio prima dell'arrivo 2, 3 e 4	"A che ora vuoi inviare l'e-mail?"
Sondaggio (in Orari di invio)	L'e-mail del sondaggio dopo la partenza	Per pianificare il sondaggio	"Invia l'e-mail del sondaggio" è la spiegazione di questo riquadro
Ore dopo	Il numero di ore dopo la partenza	Con il sondaggio	"Fra quante ore va inviata questa e-mail?"
Salva (in Orari di invio)	Conserva l'orario e chiude la finestra	Dopo aver compilato	La pagina resta aperta con il modulo scelto
Scrivi con l'IA	Fa scrivere un'e-mail all'IA	Nel modello, se vuoi aiuto	L'utilizzo viene scalato dal tuo Credito IA Jimani
Cosa deve fare l'e-mail?	La tua richiesta all'IA, fino a 2000 caratteri	Con Scrivi con l'IA	Per esempio: conferma la prenotazione, indica data e ora e chiedi delle allergie.
Tono (facoltativo)	Lo stile di scrittura: Nessuna preferenza, Cordiale, Professionale, Entusiasta o Formale	Con Scrivi con l'IA	Senza scelta l'IA sceglie da sé
Genera	Fa scrivere l'IA	Dopo la tua richiesta	Richiede da mezzo minuto a un minuto
Anteprima, Usa, Riprova, Annulla	Guardare il risultato; riprenderlo nell'editor; far creare un'altra versione; ripristinare il contenuto precedente	Dopo la generazione	Usa mette l'e-mail nell'editor e in Titolo dell'e-mail
Modello e-mail	Il titolo del primo blocco con Lingua, Tipo di e-mail e Tipi di prenotazione	Con ogni modello	"La forma fissa di un'e-mail: l'oggetto, il testo e i dati che vi entrano automaticamente."
Tag	Un blocco espandibile con dati che puoi inserire nell'e-mail	Per inserire nomi, date e orari	Cinque schede: Dettagli della prenotazione, Tutti i campi, Dati del cliente, Dati aziendali, Descrizione
Titolo dell'e-mail, Contenuto dell'e-mail	L'oggetto e il testo dell'e-mail	Sempre	Nell'elenco il titolo si chiama Oggetto dell'e-mail
Ccn	Un indirizzo aggiuntivo che riceve una copia	Se vuoi una copia per te	Un indirizzo e-mail
Carica qui un file PDF	Un allegato all'e-mail	Per esempio per condizioni o indicazioni stradali	Documenti e immagini fino a 10 MB
Avanti, Indietro, Salva, Elimina	Tra i passaggi; salva; elimina il modello	Nella finestra del modello	-

Messaggi

Messaggio	Cosa significa	Cosa fai
Questo file non può essere un allegato: solo documenti e immagini fino a 10 MB.	L'allegato non è un documento o un'immagine, oppure supera i 10 MB	Scegli un altro file
L'IA sta scrivendo la tua e-mail. Di solito richiede da mezzo minuto a un minuto.	L'IA è al lavoro	Aspetta un attimo
La scrittura non è riuscita. Riprova.	L'IA non è riuscita a scrivere l'e-mail	Fai di nuovo clic su Genera
Rimosso perché non presente nell'elenco dei tag:	L'IA ha usato un tag che non esiste; Jimani lo ha rimosso	Controlla l'e-mail
L'e-mail è nell'editor. Rileggila e salva.	Hai fatto clic su Usa	Leggi l'e-mail e fai clic su Salva
Il contenuto precedente è stato ripristinato.	Hai fatto clic su Annulla	-

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Ultima verifica: 2026-10-16

Tradotto dalla base di conoscenza olandese; fa fede la versione olandese.