Hvordan fungerer Kundekontakt i Jimani?

Svar

Under Kundekontakt administrerer du e-postene gjestene dine automatisk får, som bekreftelse, påminnelse og spørreundersøkelse, og under Sendetidspunkter bestemmer du når de sendes. Per språk i virksomheten din finnes det en liste med maler.

Hvor finner du det

Innstillinger > Kommunikasjon > E-post, fanen Kundekontakt (/CustomersCommunication)

Forklaring

Øverst på skjermbildet står forklaringen: «Lag og administrer e-postmaler og angi når e-postene skal sendes.» Per språk i virksomheten din er det en fane. I tabellen ser du kolonnene E-postemne, E-posttype og, hvis virksomheten din har reservasjonstyper, Reservasjonstyper. Ved de tre første reservasjonstypene ser du navn; er det flere, klikker du på +tallet eller på info-knappen for hele listen. Et klikk på en linje åpner malen. Hvordan du skriver en mal, står i Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?. Når e-postene sendes, står i Når sendes automatiske e-poster til gjester?.

Knapper og innstillinger

Navn	Hva gjør det	Når bruker du det	Merk
E-postserver	Åpner tilkoblingen til din egen e-postserver	Hvis du vil sende e-post fra din egen adresse	Vises bare hvis utvidelsen Send e-post fra din egen adresse er slått av eller ikke er koblet til ennå
Sendetidspunkter	Åpner et vindu med meldingene som sendes på et tidspunkt	For å planlegge påminnelser og spørreundersøkelsen	Velg en flis; med Forrige kommer du tilbake
Lag en ny e-postmal (pluss)	Lager en ny e-post	For en ekstra mal, for eksempel per reservasjonstype	Du går gjennom de samme stegene som ved endring
E-posttype (filter)	Viser bare e-poster av én type	For å finne riktig e-post raskt	-
Reservasjonstype (filter)	Viser bare e-poster for én reservasjonstype	Ved virksomheter med reservasjonstyper	Vises ikke uten reservasjonstyper
Varsel før ankomst 1	Påminnelsen i timer før ankomst	En kort påminnelse rett før ankomsten	Her kan du angi når e-posten «Varsel før ankomst 1» sendes til gjesten.
Timer før ankomst	Antall timer før ankomst	Ved Varsel før ankomst 1	«Hvor mange timer i forveien vil du sende e-posten?»
Varsel før ankomst 2, 3 og 4	Påminnelser i dager før ankomst	For en påminnelse én eller flere dager i forveien	Her kan du angi når e-posten «Varsel før ankomst 2, 3 eller 4» sendes til gjesten.
Dager før ankomst	Antall dager før ankomst	Ved Varsel før ankomst 2, 3 og 4	«Hvor mange dager i forveien vil du sende e-posten?»
Tid	Klokkeslettet på dagen e-posten sendes	Ved Varsel før ankomst 2, 3 og 4	«Hvilket klokkeslett vil du sende e-posten?»
Spørreundersøkelse (i Sendetidspunkter)	Undersøkelses-e-posten etter avreise	For å planlegge spørreundersøkelsen	«Send undersøkelses-e-post» er forklaringen på denne flisen
Timer etterpå	Antall timer etter avreise	Ved spørreundersøkelsen	«Om hvor mange timer vil denne e-posten bli sendt?»
Lagre (i Sendetidspunkter)	Lagrer tiden og lukker vinduet	Etter utfylling	Siden blir stående med den valgte modulen
Skriv med AI	La AI skrive en e-post	I malen, hvis du vil ha hjelp	Forbruket trekkes fra Jimani AI-saldoen din
Hva skal e-posten gjøre?	Oppdraget ditt til AI, opptil 2000 tegn	Ved Skriv med AI	For eksempel: bekreft reservasjonen, nevn dato og klokkeslett og spør om allergier.
Tone (valgfritt)	Skrivestilen: Ingen preferanse, Vennlig, Profesjonell, Entusiastisk eller Formell	Ved Skriv med AI	Uten valg velger AI selv
Generer	La AI skrive	Etter oppdraget ditt	Tar et halvt til ett helt minutt
Forhåndsvisning, Bruk, Prøv igjen, Angre	Se resultatet; ta det med i editoren; få en annen versjon; gjenopprette det forrige innholdet	Etter genereringen	Bruk setter e-posten inn i editoren og i E-posttittel
E-postmal	Overskriften i den første blokken med Språk, E-posttype og Reservasjonstyper	Ved hver mal	«Den faste formen til en e-post: emnet, teksten og opplysningene som settes inn automatisk.»
Tagger	En blokk som kan åpnes, med opplysninger du kan sette inn i e-posten	For å fylle inn navn, datoer og klokkeslett	Fem faner: Reservasjonsdetaljer, Alle felt, Kundeopplysninger, Firmaopplysninger, Beskrivelse
E-posttittel, Innhold i e-posten	Emnet og teksten i e-posten	Alltid	I listen heter tittelen E-postemne
BCC	En ekstra adresse som får en kopi	Hvis du selv vil ha en kopi	En e-postadresse
Last opp en pdf-fil her	Et vedlegg til e-posten	For eksempel for vilkår eller veibeskrivelse	Dokumenter og bilder opptil 10 MB
Neste, Forrige, Lagre, Slett	Gjennom stegene; lagrer; sletter malen	I malvinduet	-

Meldinger

Melding	Hva betyr det	Hva gjør du
Denne filen kan ikke brukes som vedlegg: bare dokumenter og bilder på opptil 10 MB.	Vedlegget er ikke et dokument eller bilde, eller er større enn 10 MB	Velg en annen fil
AI skriver e-posten din. Dette tar som regel et halvt til ett helt minutt.	AI er i gang	Vent litt
Skrivingen mislyktes. Prøv en gang til.	AI kunne ikke skrive e-posten	Klikk på Generer igjen
Fjernet fordi de ikke står i tag-listen:	AI brukte en tagg som ikke finnes; Jimani fjernet den	Kontroller e-posten
E-posten ligger i editoren. Les den gjennom og lagre.	Du klikket på Bruk	Les e-posten og klikk på Lagre
Det forrige innholdet er gjenopprettet.	Du klikket på Angre	-

Relatert

Hvordan endrer jeg teksten i en e-post til gjester?, Når sendes automatiske e-poster til gjester?, Hvordan kan jeg sende e-post fra min egen e-postadresse?

Søkeord: kundekontakt, e-postmaler, e-postmal, sendetidspunkter, varsel før ankomst, e-post med ai, tagger e-post

Sist kontrollert: 2026-10-16

Oversatt fra den nederlandske kunnskapsbasen; den nederlandske versjonen gjelder.