Hur fungerar Kundkontakt i Jimani?

Svar

Under Kundkontakt hanterar du de e-postmeddelanden som dina gäster får automatiskt, som bekräftelse, påminnelse och enkät, och via Utskickstider bestämmer du när de skickas. Per språk i din verksamhet finns en lista med mallar.

Var hittar du det

Inställningar > Kommunikation > E-post, fliken Kundkontakt (/CustomersCommunication)

Förklaring

Överst på skärmen står förklaringen: "Skapa och hantera e-postmallar och ange när e-postmeddelandena ska skickas." Per språk i din verksamhet finns en flik. I tabellen ser du kolumnerna E-postämne, E-posttyp och, om din verksamhet har bokningstyper, Bokningstyper. Vid de tre första bokningstyperna ser du namn; finns det fler klickar du på +talet eller på info-knappen för hela listan. Ett klick på en rad öppnar mallen. Hur du skriver en mall står i Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?. När e-postmeddelandena skickas står i När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?.

Knappar och inställningar

Namn	Vad det gör	När använder du det	Observera
E-postserver	Öppnar kopplingen till din egen e-postserver	Om du vill skicka e-post från din egen adress	Syns bara om tillägget Skicka från din egen adress är avstängt eller ännu inte kopplat
Utskickstider	Öppnar ett fönster med meddelandena som skickas vid en viss tid	För att planera påminnelser och enkäten	Välj en ruta; med Föregående kommer du tillbaka
Skapa en ny e-postmall (plus)	Skapar ett nytt mejl	För en extra mall, till exempel per bokningstyp	Du går igenom samma steg som vid ändring
E-posttyp (filter)	Visar bara mejl av en viss typ	För att snabbt hitta rätt mejl	-
Bokningstyp (filter)	Visar bara mejl för en bokningstyp	För verksamheter med bokningstyper	Syns inte utan bokningstyper
Förhandsmeddelande 1	Påminnelsen i timmar före ankomst	En kort påminnelse strax före ankomsten	Här kan du ange när ditt mejl "Förhandsmeddelande 1" skickas till gästen.
Timmar före ankomst	Antalet timmar före ankomsten	Vid Förhandsmeddelande 1	"Hur många timmar i förväg vill du skicka mejlet?"
Förhandsmeddelande 2, 3 och 4	Påminnelser i dagar före ankomst	För en påminnelse en eller flera dagar i förväg	Här kan du ange när ditt mejl "Förhandsmeddelande 2, 3 eller 4" skickas till gästen.
Dagar före ankomst	Antalet dagar före ankomsten	Vid Förhandsmeddelande 2, 3 och 4	"Hur många dagar i förväg vill du skicka mejlet?"
Tid	Klockslaget på dagen då mejlet skickas	Vid Förhandsmeddelande 2, 3 och 4	"Vilken tid vill du skicka mejlet?"
Enkät (i Utskickstider)	Enkätmejlet efter avresan	För att planera enkäten	"Skicka ett e-postmeddelande till enkäten" är förklaringen till den här rutan
Timmar efter	Antalet timmar efter avresan	Vid enkäten	"Om hur många timmar kommer detta mejl att skickas?"
Spara (i Utskickstider)	Sparar tiden och stänger fönstret	Efter att du har fyllt i	Sidan blir kvar med den valda modulen
Skriv med AI	Låter AI:n skriva ett mejl	I mallen, om du vill ha hjälp	Förbrukningen dras från ditt Jimani AI-saldo
Vad ska mejlet göra?	Ditt uppdrag till AI:n, upp till 2000 tecken	Vid Skriv med AI	Till exempel: bekräfta bokningen, nämn datum och tid och fråga om allergier.
Ton (valfritt)	Skrivstilen: Ingen preferens, Vänlig, Saklig, Entusiastisk eller Formell	Vid Skriv med AI	Utan val väljer AI:n själv
Generera	Låter AI:n skriva	Efter ditt uppdrag	Tar en halv till en hel minut
Förhandsvisning, Använd, Försök igen, Ångra	Titta på resultatet; ta över det i redigeraren; låta göra en annan version; återställa det tidigare innehållet	Efter att du har genererat	Använd lägger mejlet i redigeraren och i E-posttitel
E-postmall	Rubriken för det första blocket med Språk, E-posttyp och Bokningstyper	Vid varje mall	"Den fasta formen för ett e-postmeddelande: ämnet, texten och de uppgifter som automatiskt hamnar i det."
Taggar	Ett utfällbart block med uppgifter som du kan lägga in i mejlet	För att fylla i namn, datum och tider	Fem flikar: Bokningsuppgifter, Alla fält, Kunduppgifter, Företagsuppgifter, Beskrivning
E-posttitel, E-postmeddelandets innehåll	Mejlets ämne och text	Alltid	I listan heter titeln E-postämne
BCC	En extra adress som får en kopia	Om du själv vill ha en kopia	En e-postadress
Ladda upp en pdf-fil här	En bilaga till mejlet	För till exempel villkor eller en vägbeskrivning	Dokument och bilder upp till 10 MB
Nästa, Föregående, Spara, Ta bort	Genom stegen; sparar; tar bort mallen	I mallfönstret	-

Meddelanden

Meddelande	Vad det betyder	Vad gör du
Den här filen kan inte användas som bilaga: bara dokument och bilder upp till 10 MB.	Bilagan är inget dokument eller någon bild, eller större än 10 MB	Välj en annan fil
AI:n skriver ditt mejl. Det tar oftast en halv till en hel minut.	AI:n arbetar	Vänta lite
Det gick inte att skriva. Försök en gång till.	AI:n kunde inte skriva mejlet	Klicka på Generera igen
Borttaget eftersom det inte finns i tagglistan:	AI:n använde en tagg som inte finns; Jimani tog bort den	Kontrollera mejlet
Mejlet finns i redigeraren. Läs igenom det och spara.	Du klickade på Använd	Läs mejlet och klicka på Spara
Det tidigare innehållet har återställts.	Du klickade på Ångra	-

Relaterat

Hur ändrar jag texten i ett e-postmeddelande till gäster?, När skickas automatiska e-postmeddelanden till gäster?, Hur kan jag skicka e-post från min egen e-postadress?

Sökord: kundkontakt, e-postmallar, mejlmall, utskickstider, förhandsmeddelande, mejl med ai, taggar e-post

Senast kontrollerad: 2026-10-16

Översatt från den nederländska kunskapsbasen; den nederländska versionen gäller.