Jak działa Kontakt z klientem w Jimani?

Odpowiedź

W Kontakt z klientem zarządza się e-mailami, które goście otrzymują automatycznie, takimi jak potwierdzenie, przypomnienie i ankieta, a w Godziny wysyłki ustala się, kiedy wychodzą. Dla każdego języka firmy jest lista szablonów.

Gdzie to znaleźć

Ustawienia > Komunikacja > E-mail, zakładka Kontakt z klientem (/CustomersCommunication)

Wyjaśnienie

U góry ekranu jest opis: „Twórz szablony e-maili i zarządzaj nimi oraz wskaż, kiedy e-maile mają być wysyłane." Dla każdego języka firmy jest zakładka. W tabeli widać kolumny Temat e-maila, Typ e-maila i, jeśli firma ma rodzaje rezerwacji, Rodzaje rezerwacji. Przy pierwszych trzech rodzajach rezerwacji widać nazwy; jeśli jest ich więcej, klika się +liczbę lub przycisk informacji, aby zobaczyć pełną listę. Kliknięcie wiersza otwiera szablon. Jak napisać szablon, opisano w Jak zmienić treść e-maila do gości?. Kiedy e-maile wychodzą, opisano w Kiedy automatyczne e-maile są wysyłane do gości i czy mogę to zmienić?.

Przyciski i ustawienia

Nazwa	Co to robi	Kiedy tego używać	Uwaga
Serwer poczty e-mail	Otwiera połączenie własnego serwera poczty	Gdy e-maile mają wychodzić z własnego adresu	Widoczny tylko wtedy, gdy rozszerzenie Wysyłanie z własnego adresu jest wyłączone lub jeszcze niepołączone
Godziny wysyłki	Otwiera okno z wiadomościami wysyłanymi o określonej porze	Aby zaplanować przypomnienia i ankietę	Należy wybrać kafelek; przyciskiem Wstecz wraca się
Stwórz nowy szablon e-maila (plus)	Tworzy nowy e-mail	Dla dodatkowego szablonu, na przykład dla rodzaju rezerwacji	Przechodzi się te same kroki co przy zmianie
Typ e-maila (filtr)	Pokazuje tylko e-maile danego typu	Aby szybko znaleźć właściwy e-mail	-
Rodzaj rezerwacji (filtr)	Pokazuje tylko e-maile dla danego rodzaju rezerwacji	W firmach z rodzajami rezerwacji	Niewidoczny bez rodzajów rezerwacji
Powiadomienie przed przybyciem 1	Przypomnienie w godzinach przed przybyciem	Krótkie przypomnienie tuż przed przybyciem	Tutaj można wskazać, kiedy e-mail „Powiadomienie przed przybyciem 1" zostanie wysłany do gościa.
Godziny przed przybyciem	Liczba godzin przed przybyciem	Przy Powiadomienie przed przybyciem 1	„Ile godzin wcześniej wysłać e-mail?"
Powiadomienie przed przybyciem 2, 3 i 4	Przypomnienia w dniach przed przybyciem	Dla przypomnienia jeden lub więcej dni wcześniej	Tutaj można wskazać, kiedy e-mail „Powiadomienie przed przybyciem 2, 3 lub 4" zostanie wysłany do gościa.
Dni przed przybyciem	Liczba dni przed przybyciem	Przy Powiadomienie przed przybyciem 2, 3 i 4	„Ile dni wcześniej wysłać e-mail?"
Czas	Pora dnia, o której wychodzi e-mail	Przy Powiadomienie przed przybyciem 2, 3 i 4	„O której godzinie wysłać e-mail?"
Ankieta (w Godziny wysyłki)	E-mail z ankietą po wyjściu	Aby zaplanować ankietę	„Wyślij e-mail z ankietą" to opis przy tym kafelku
Godziny później	Liczba godzin po wyjściu	Przy ankiecie	„Za ile godzin ten e-mail zostanie wysłany?"
Zapisz (w Godziny wysyłki)	Zapisuje czas i zamyka okno	Po wypełnieniu	Strona pozostaje z wybranym modułem
Pisz z AI	Pozwala AI napisać e-mail	W szablonie, gdy potrzebna jest pomoc	Zużycie jest odejmowane od Saldo AI Jimani
Co ma robić e-mail?	Polecenie dla AI, do 2000 znaków	Przy Pisz z AI	Na przykład: potwierdź rezerwację, podaj datę i godzinę oraz zapytaj o alergie.
Ton (opcjonalnie)	Styl pisania: Bez preferencji, Przyjazny, Rzeczowy, Entuzjastyczny lub Formalny	Przy Pisz z AI	Bez wyboru AI wybiera samo
Generuj	Pozwala AI pisać	Po wpisaniu polecenia	Trwa od pół do całej minuty
Podgląd, Użyj, Ponów, Cofnij	Obejrzeć wynik; przenieść do edytora; zlecić inną wersję; przywrócić poprzednią treść	Po wygenerowaniu	Użyj wstawia e-mail do edytora i do Tytuł e-maila
Szablon e-mail	Nagłówek pierwszego bloku z Język, Typ e-maila i Rodzaje rezerwacji	Przy każdym szablonie	„Stała forma e-maila: temat, treść i dane, które są w nim wstawiane automatycznie."
Tagi	Rozwijany blok z danymi, które można wstawić do e-maila	Aby wstawić nazwy, daty i godziny	Pięć zakładek: Szczegóły rezerwacji, Wszystkie pola, Dane klienta, Dane firmy, Opis
Tytuł e-maila, Treść e-maila	Temat i tekst e-maila	Zawsze	Na liście tytuł nazywa się Temat e-maila
BCC	Dodatkowy adres, który otrzymuje kopię	Gdy chcą Państwo mieć kopię	Adres e-mail
Prześlij plik pdf tutaj	Załącznik do e-maila	Na przykład dla regulaminu lub opisu dojazdu	Dokumenty i obrazy do 10 MB
Dalej, Wstecz, Zapisz, Usuń	Przechodzenie przez kroki; zapisuje; usuwa szablon	W oknie szablonu	-

Komunikaty

Komunikat	Co to oznacza	Co robić
Tego pliku nie można dodać jako załącznika: tylko dokumenty i obrazy do 10 MB.	Załącznik nie jest dokumentem ani obrazem lub jest większy niż 10 MB	Wybrać inny plik
AI pisze Państwa e-mail. Zwykle trwa to od pół do całej minuty.	AI pracuje	Chwilę poczekać
Pisanie nie powiodło się. Spróbuj jeszcze raz.	AI nie mogło napisać e-maila	Kliknąć ponownie Generuj
Usunięto, bo nie ma na liście tagów:	AI użyło tagu, który nie istnieje; Jimani go usunął	Sprawdzić e-mail
E-mail znajduje się w edytorze. Przejrzyj go i zapisz.	Kliknięto Użyj	Przeczytać e-mail i kliknąć Zapisz
Przywrócono poprzednią treść.	Kliknięto Cofnij	-

Powiązane artykuły

Jak zmienić treść e-maila do gości?, Kiedy automatyczne e-maile są wysyłane do gości i czy mogę to zmienić?, Jak wysyłać e-maile z własnego adresu e-mail?

Słowa kluczowe: kontakt z klientem, szablony e-maili, szablon e-mail, godziny wysyłki, powiadomienie przed przybyciem, e-mail z ai, tagi e-mail

Ostatnio sprawdzono: 2026-10-16

Przetłumaczono z niderlandzkiej bazy wiedzy; wiążąca jest wersja niderlandzka.