Wie funktioniert Kundenkontakt in Jimani?

Antwort

Bei Kundenkontakt verwalten Sie die E-Mails, die Ihre Gäste automatisch erhalten, wie Bestätigung, Erinnerung und Umfrage, und legen über Versandzeiten fest, wann sie rausgehen. Pro Sprache Ihres Geschäfts gibt es eine Liste mit Vorlagen.

Wo finden Sie es

Einstellungen > Kommunikation > E-Mail, Registerkarte Kundenkontakt (/CustomersCommunication)

Erklärung

Oben auf dem Bildschirm steht die Erklärung: „Erstellen und verwalten Sie E-Mail-Vorlagen und legen Sie fest, wann die E-Mails versendet werden sollen.“ Pro Sprache Ihres Geschäfts gibt es eine Registerkarte. In der Tabelle sehen Sie die Spalten E-Mail-Betreff, E-Mail-Art und, wenn Ihr Geschäft Reservierungsarten hat, Reservierungsarten. Bei den ersten drei Reservierungsarten sehen Sie Namen; sind es mehr, klicken Sie auf das +Zahl oder die Info-Schaltfläche für die vollständige Liste. Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Vorlage. Wie Sie eine Vorlage schreiben, steht in Wie passe ich den Text einer E-Mail an Gäste an?. Wann E-Mails rausgehen, steht in Wann werden automatische E-Mails an Gäste versendet?.

Schaltflächen und Einstellungen

Name	Was es macht	Wann Sie es verwenden	Achtung
E-Mail-Server	Öffnet die Verknüpfung Ihres eigenen Mailservers	Wenn Sie E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden möchten	Nur sichtbar, wenn die Erweiterung E-Mails von Ihrer eigenen Adresse senden ausgeschaltet oder noch nicht verknüpft ist
Versandzeiten	Öffnet ein Fenster mit den Nachrichten, die zu einer bestimmten Zeit rausgehen	Um Erinnerungen und die Umfrage zu planen	Wählen Sie eine Kachel; mit Zurück kommen Sie zurück
Neue E-Mail-Vorlage erstellen (Plus)	Erstellt eine neue E-Mail	Für eine zusätzliche Vorlage, zum Beispiel pro Reservierungsart	Sie durchlaufen dieselben Schritte wie beim Ändern
E-Mail-Art (Filter)	Zeigt nur E-Mails einer Art	Um schnell die richtige E-Mail zu finden	-
Reservierungsart (Filter)	Zeigt nur E-Mails für eine Reservierungsart	Bei Geschäften mit Reservierungsarten	Ohne Reservierungsarten nicht sichtbar
Nachricht vor Ankunft 1	Die Erinnerung in Stunden vor der Ankunft	Eine kurze Erinnerung kurz vor der Ankunft	Hier können Sie festlegen, wann Ihre E-Mail „Nachricht vor Ankunft 1“ an den Gast gesendet wird.
Stunden vor Ankunft	Die Anzahl der Stunden vor der Ankunft	Bei Nachricht vor Ankunft 1	„Wie viele Stunden vorher möchten Sie die E-Mail senden?“
Nachricht vor Ankunft 2, 3 und 4	Erinnerungen in Tagen vor der Ankunft	Für eine Erinnerung einen oder mehrere Tage vorher	Hier können Sie festlegen, wann Ihre E-Mail „Nachricht vor Ankunft 2, 3 oder 4“ an den Gast gesendet wird.
Tage vor Ankunft	Die Anzahl der Tage vor der Ankunft	Bei Nachricht vor Ankunft 2, 3 und 4	„Wie viele Tage vorher möchten Sie die E-Mail senden?“
Zeit	Die Uhrzeit, zu der die E-Mail rausgeht	Bei Nachricht vor Ankunft 2, 3 und 4	„Zu welcher Uhrzeit möchten Sie die E-Mail senden?“
Umfrage (in Versandzeiten)	Die Umfrage-E-Mail nach der Abreise	Um die Umfrage zu planen	„Umfrage-E-Mail senden“ ist die Erklärung bei dieser Kachel
Stunden nach	Die Anzahl der Stunden nach der Abreise	Bei der Umfrage	„In wie vielen Stunden wird diese E-Mail versendet?“
Speichern (in Versandzeiten)	Sichert die Zeit und schließt das Fenster	Nach dem Eintragen	Die Seite bleibt mit dem gewählten Modul stehen
Mit KI schreiben	Lässt die KI eine E-Mail schreiben	In der Vorlage, wenn Sie Hilfe möchten	Der Verbrauch wird von Ihrem Jimani KI-Guthaben abgezogen
Was soll die E-Mail bewirken?	Ihr Auftrag an die KI, bis zu 2000 Zeichen	Bei Mit KI schreiben	Zum Beispiel: Bestätigen Sie die Reservierung, nennen Sie Datum und Uhrzeit und fragen Sie nach Allergien.
Ton (optional)	Der Schreibstil: Keine Präferenz, Freundlich, Sachlich, Begeistert oder Formell	Bei Mit KI schreiben	Ohne Auswahl wählt die KI selbst
Generieren	Lässt die KI schreiben	Nach Ihrem Auftrag	Dauert eine halbe bis eine ganze Minute
Vorschau, Verwenden, Erneut, Rückgängig machen	Das Ergebnis ansehen; in den Editor übernehmen; eine andere Version erstellen lassen; den vorherigen Inhalt wiederherstellen	Nach dem Generieren	Verwenden setzt die E-Mail in den Editor und in E-Mail-Titel
E-Mail-Vorlage	Die Überschrift des ersten Blocks mit Sprache, E-Mail-Art und Reservierungsarten	Bei jeder Vorlage	„Die feste Form einer E-Mail: der Betreff, der Text und die Daten, die automatisch eingefügt werden.“
Tags	Ein aufklappbarer Block mit Daten, die Sie in die E-Mail einfügen können	Um Namen, Daten und Zeiten einzufügen	Fünf Registerkarten: Reservierungsdetails, Alle Felder, Kundendaten, Unternehmensdaten, Beschreibung
E-Mail-Titel, Inhalt der E-Mail	Der Betreff und der Text der E-Mail	Immer	In der Liste heißt der Titel E-Mail-Betreff
Bcc	Eine zusätzliche Adresse, die eine Kopie erhält	Wenn Sie selbst eine Kopie möchten	Eine E-Mail-Adresse
Laden Sie hier eine PDF-Datei hoch	Ein Anhang zur E-Mail	Zum Beispiel für Bedingungen oder eine Wegbeschreibung	Dokumente und Bilder bis 10 MB
Weiter, Zurück, Speichern, Löschen	Durch die Schritte; sichert; löscht die Vorlage	Im Vorlagenfenster	-

Meldungen

Meldung	Was bedeutet das	Was tun Sie
Diese Datei kann nicht als Anhang verwendet werden: nur Dokumente und Bilder bis 10 MB.	Der Anhang ist kein Dokument oder Bild oder größer als 10 MB	Wählen Sie eine andere Datei
Die KI schreibt Ihre E-Mail. Das dauert meist eine halbe bis eine ganze Minute.	Die KI ist beschäftigt	Warten Sie kurz
Das Schreiben ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es noch einmal.	Die KI konnte die E-Mail nicht schreiben	Klicken Sie erneut auf Generieren
Entfernt, da nicht in der Tag-Liste:	Die KI hat ein Tag verwendet, das nicht existiert; Jimani hat es entfernt	Prüfen Sie die E-Mail
Die E-Mail steht im Editor. Prüfen Sie sie und speichern Sie.	Sie haben auf Verwenden geklickt	Lesen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Speichern
Der vorherige Inhalt wurde wiederhergestellt.	Sie haben auf Rückgängig machen geklickt	-

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Stichwörter: Kundenkontakt, E-Mail-Vorlagen, E-Mail Template, Versandzeiten, Nachricht vor Ankunft, E-Mail mit KI, Tags E-Mail

Zuletzt geprüft: 2026-10-16

Übersetzt aus der niederländischen Wissensdatenbank; maßgeblich ist die niederländische Fassung.