Hoe werkt Klantcontact in Jimani?

Antwoord

Bij Klantcontact beheer je de e-mails die je gasten automatisch krijgen, zoals bevestiging, herinnering en enquête, en bepaal je via Verzendtijden wanneer ze gaan. Per taal van je zaak staat een lijst met sjablonen.

Waar vind je het

Instellingen > Communicatie > E-mail, tabblad Klantcontact (/CustomersCommunication)

Uitleg

Bovenaan het scherm staat de uitleg: "Maak en beheer E-mail templates en geef aan wanneer de e-mails moeten worden verstuurd." Per taal van je zaak is er een tabblad. In de tabel zie je de kolommen E-mail onderwerp, E-mailsoort en, als je zaak reserveersoorten heeft, Reserveersoorten. Bij de eerste drie reserveersoorten zie je namen; staan er meer, dan klik je op het +getal of op de info-knop voor de volledige lijst. Een klik op een regel opent het sjabloon. Hoe je een sjabloon schrijft, staat in Hoe pas ik de tekst van een e-mail aan gasten aan?. Wanneer mails gaan, staat in Wanneer worden automatische mails naar gasten verstuurd?.

Knoppen en instellingen

Naam	Wat doet het	Wanneer gebruik je het	Let op
E-mailserver	Opent de koppeling van je eigen mailserver	Als je mails vanaf je eigen adres wilt versturen	Alleen zichtbaar als de uitbreiding Mailen vanaf je eigen adres uit staat of nog niet is gekoppeld
Verzendtijden	Opent een venster met de berichten die op een tijd gaan	Om herinneringen en de enquête te plannen	Kies een tegel; met Vorige kom je terug
Nieuwe e-mailtemplate (plus)	Maakt een nieuwe mail	Voor een extra sjabloon, bijvoorbeeld per reserveersoort	Je doorloopt dezelfde stappen als bij wijzigen
E-mailsoort (filter)	Toont alleen mails van een soort	Om snel de juiste mail te vinden	-
Reserveersoort (filter)	Toont alleen mails voor een reserveersoort	Bij zaken met reserveersoorten	Niet zichtbaar zonder reserveersoorten
Bericht voor aankomst 1	De herinnering in uren voor aankomst	Een korte herinnering vlak voor de aankomst	Hier kun je aangeven wanneer je email "Bericht voor aankomst 1" naar de gast verstuurd.
Uren voor aankomst	Het aantal uren vóór aankomst	Bij Bericht voor aankomst 1	"Hoeveel uur van tevoren wil je de email verzenden?"
Bericht voor aankomst 2, 3 en 4	Herinneringen in dagen voor aankomst	Voor een herinnering een of meer dagen vooraf	Hier kun je aangeven wanneer je email "Bericht voor aankomst 2,3 of 4" naar de gast verstuurd.
Dagen voor aankomst	Het aantal dagen vóór aankomst	Bij Bericht voor aankomst 2, 3 en 4	"Hoeveel dagen van tevoren wil je de email verzenden?"
Tijd	Het tijdstip van de dag waarop de mail gaat	Bij Bericht voor aankomst 2, 3 en 4	"Op welke tijdstip wil je de email versturen?"
Enquête (in Verzendtijden)	De enquêtemail na het vertrek	Om de enquête te plannen	"Verstuur enquête email" is de uitleg bij deze tegel
Uren na	Het aantal uren na het vertrek	Bij de enquête	"Over hoeveel uur wordt deze email gestuurd?"
Opslaan (in Verzendtijden)	Bewaart de tijd en sluit het venster	Na het invullen	De pagina blijft staan met de gekozen module
Schrijf met AI	Laat de AI een mail schrijven	In het sjabloon, als je hulp wilt	Het verbruik gaat van je Jimani AI-tegoed af
Wat moet de mail doen?	Je opdracht aan de AI, tot 2000 tekens	Bij Schrijf met AI	Bijvoorbeeld: bevestig de reservering, noem datum en tijd en vraag naar allergieën.
Toon (niet verplicht)	De schrijfstijl: Geen voorkeur, Vriendelijk, Zakelijk, Enthousiast of Formeel	Bij Schrijf met AI	Zonder keuze kiest de AI zelf
Genereren	Laat de AI schrijven	Na je opdracht	Duurt een halve tot een hele minuut
Voorbeeld, Gebruiken, Opnieuw, Ongedaan maken	Het resultaat bekijken; overnemen in de editor; een andere versie laten maken; de vorige inhoud terugzetten	Na het genereren	Gebruiken zet de mail in de editor en in E-mail titel
E-mailsjabloon	De kop van het eerste blok met Taal, E-mailsoort en Reserveersoorten	Bij elk sjabloon	"De vaste vorm van een e-mail: het onderwerp, de tekst en de gegevens die er automatisch in komen."
Tags	Een uitklapblok met gegevens die je in de mail kunt zetten	Om namen, data en tijden in te vullen	Vijf tabbladen: Reserveringsgegevens, Alle velden, Klantgegevens, Bedrijfsgegevens, Omschrijving
E-mail titel, Inhoud van de e-mail	Het onderwerp en de tekst van de mail	Altijd	In de lijst heet de titel E-mail onderwerp
Bcc	Een extra adres dat een kopie krijgt	Als je zelf een kopie wilt	Een e-mailadres
Upload hier een pdf-bestand	Een bijlage bij de mail	Voor bijvoorbeeld voorwaarden of een routebeschrijving	Documenten en afbeeldingen tot 10 MB
Volgende, Vorige, Opslaan, Verwijderen	Door de stappen heen; bewaart; verwijdert het sjabloon	In het sjabloonvenster	-

Meldingen

Melding	Wat betekent het	Wat doe je
Dit bestand kan niet als bijlage: alleen documenten en afbeeldingen tot 10 MB.	De bijlage is geen document of afbeelding, of groter dan 10 MB	Kies een ander bestand
De AI schrijft je mail. Dit duurt meestal een halve tot een hele minuut.	De AI is bezig	Wacht even
Het schrijven is niet gelukt. Probeer het nog een keer.	De AI kon de mail niet schrijven	Klik opnieuw op Genereren
Weggehaald, want niet in de Tags-lijst:	De AI gebruikte een tag die niet bestaat; Jimani haalde die weg	Controleer de mail
De mail staat in de editor. Kijk hem na en sla op.	Je klikte op Gebruiken	Lees de mail en klik op Opslaan
De vorige inhoud staat weer terug.	Je klikte op Ongedaan maken	-

Gerelateerd

Hoe pas ik de tekst van een e-mail aan gasten aan?, Wanneer worden automatische mails naar gasten verstuurd?, Hoe kan ik mailen vanaf mijn eigen e-mailadres?

Trefwoorden: klantcontact, e-mail templates, mailsjabloon, verzendtijden, bericht voor aankomst, mail met ai, tags e-mail

Laatst nagekeken: 2026-10-16