Πώς λειτουργούν οι Ακυρώσεις και η Επισκόπηση επιστροφών χρημάτων;

Απάντηση

Στις Ακυρώσεις βλέπετε όλες τις ακυρωμένες κρατήσεις και τις σημειώνετε ως αναγνωσμένες. Στην Επισκόπηση επιστροφών χρημάτων βρίσκονται οι ακυρωμένες κρατήσεις που πληρώθηκαν online· εκεί επιστρέφετε το ποσό εξ ολοκλήρου ή εν μέρει μέσω Mollie ή απορρίπτετε την επιστροφή με αιτιολογία.

Πού θα το βρείτε

Μενού Ακυρώσεις (/cancellations) και μενού Επισκόπηση επιστροφών χρημάτων (/Refunds). Η Επισκόπηση επιστροφών χρημάτων εμφανίζεται μόνο αν η επέκταση Προϊόντα και προκαταβολές είναι ενεργοποιημένη.

Επεξήγηση

Μια ακύρωση εισέρχεται όταν ο επισκέπτης ακυρώνει ο ίδιος ή όταν ακυρώνετε εσείς μια κράτηση. Λαμβάνετε πάντα ειδοποίηση, ώστε να μπορείτε ενδεχομένως να αναλάβετε δράση. Κάντε κλικ στο Διαβάστηκε όταν δείτε την ακύρωση· η ειδοποίηση εξαφανίζεται τότε. Η επισκόπηση Ακυρώσεις έχει τα φίλτρα Όλα, Διαβάστε (προεπιλογή) και Σήμερα, το κουμπί Σήμανση όλων ως αναγνωσμένων και Εξαγωγή σε Excel. Ανοίξτε μια ακύρωση για να δείτε την κράτηση: το παράθυρο Κράτηση δείχνει τα πάντα όπως ήταν, με τις καρτέλες Επισκόπηση, Συνημμένο(α), Ιστορικό και Ιστορικό email, αλλά δεν μπορείτε πια να αλλάξετε τίποτα. Στην Επισκόπηση επιστροφών χρημάτων εμφανίζεται μόνο μια ακυρωμένη κράτηση που πληρώθηκε πραγματικά online (μέσω του widget ή συνδέσμου πληρωμής, και ένα μέρος ή μια προκαταβολή), ποτέ μια πληρωμή με κάρτα, πληρωμή αργότερα ή μια πληρωμή που δεν ολοκληρώθηκε. Επιλέξτε Επιστροφή χρημάτων για να επιστρέψετε το ποσό στην αρχική πληρωμή(-ές)· το ποσό είναι ήδη συμπληρωμένο και ένα χαμηλότερο ποσό είναι μερική επιστροφή. Επιλέξτε Απόρριψη για να μην επιστρέψετε με αιτιολογία. Ο επισκέπτης λαμβάνει email και στις δύο περιπτώσεις. Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή έως 120 ημέρες μετά την πληρωμή (Mollie)· η λίστα κοιτά έξι μήνες πίσω.

Κουμπιά και ρυθμίσεις

Όνομα	Τι κάνει	Πότε το χρησιμοποιείτε	Προσοχή
Κατάσταση	Η κατάσταση της ακυρωμένης κράτησης. Στο παράθυρο Κράτηση είναι σταθερή και δεν αλλάζει.	Για έλεγχο.	-
Κατάσταση επισκέπτη	Δείχνει Ακυρώθηκε: ο επισκέπτης δεν ήρθε επειδή η κράτηση ακυρώθηκε.	Για έλεγχο.	-
Τύποι κρατήσεων	Ο τύπος της ακυρωμένης κράτησης.	Για έλεγχο.	-
Διαθεσιμότητα	Η Διαθεσιμότητα της κράτησης.	Για έλεγχο.	-
Ώρα	Η ημερομηνία και η ώρα της ακυρωμένης κράτησης.	Για έλεγχο.	-
Από	Η ώρα άφιξης.	Για έλεγχο.	-
Έως	Η ώρα αναχώρησης.	Για έλεγχο.	-
Δημιουργήθηκε	Από ποιον ή με τι δημιουργήθηκε η κράτηση, για παράδειγμα το widget ή ένας υπάλληλος.	Για να δείτε ποιος δημιούργησε την κράτηση.	Στην Επισκόπηση επιστροφών χρημάτων η στήλη ονομάζεται Δημιουργήθηκε.
Όνομα κράτησης	Το όνομα με το οποίο ήταν η κράτηση.	Για έλεγχο.	-
Γλώσσα κράτησης	Η γλώσσα του επισκέπτη. Τα email για την ακύρωση αποστέλλονται σε αυτή τη γλώσσα.	Για έλεγχο.	Δεν αλλάζει.
Κατάσταση πληρωμής	Αν η κράτηση έχει πληρωθεί. Επιπλέον το παράθυρο δείχνει Η πληρωμή ολοκληρώθηκε: Ναι ή Όχι.	Για να δείτε αν υπάρχει κάτι προς επιστροφή.	Την επιστροφή χρημάτων την κάνετε στην Επισκόπηση επιστροφών χρημάτων.
Περιγραφή	Η περιγραφή ενός συνημμένου στην κράτηση.	Όταν θέλετε να δείτε ξανά συνημμένα.	-
Θέμα	Ο τίτλος ενός συνημμένου στην κράτηση.	Όταν θέλετε να δείτε ξανά συνημμένα.	-
Προσθήκη αρχείου	Προσθέτει ένα έγγραφο στην ακυρωμένη κράτηση.	Για να αποθηκεύσετε, για παράδειγμα, ένα πιστωτικό ή ένα email.	Οι ίδιοι τύποι αρχείων όπως σε μια κανονική κράτηση.
Εσωτερικό σημείωμα	Η σημείωση για την ομάδα σας στην κράτηση. Δεν αλλάζει σε μια ακυρωμένη κράτηση.	Για ανάγνωση.	-
Προσθήκη στην προσφορά	Δείχνει αν το σημείωμα ανήκε στην προσφορά. Δεν αλλάζει.	Σε μια ακυρωμένη προσφορά.	Εμφανίζεται μόνο με την επέκταση Προσφορές.
Ενότητα	Φίλτρο στην Επισκόπηση επιστροφών χρημάτων: επιλέξτε Όλες οι ενότητες ή μία ενότητα. Η επιλογή εμφανίζεται μόνο αν έχετε περισσότερες από μία ενότητες.	Σε περισσότερες ενότητες με online πληρωμές.	-
Τύπος κράτησης	Φίλτρο στην Επισκόπηση επιστροφών χρημάτων: επιλέξτε Όλοι οι τύποι ή έναν τύπο κράτησης.	Για να δείτε, για παράδειγμα, μόνο δείπνο.	-
Ακυρώθηκε από	Φίλτρο: δείχνει μόνο ακυρώσεις από αυτή την ημερομηνία.	Για να επιλέξετε μια περίοδο.	-
Ακυρώθηκε έως και	Φίλτρο: δείχνει ακυρώσεις έως και αυτή την ημερομηνία.	Μαζί με το Ακυρώθηκε από.	-
Ημερομηνία κράτησης από	Φίλτρο: δείχνει κρατήσεις με ημερομηνία από αυτή την ημέρα.	Όταν αναζητάτε με την ημερομηνία της κράτησης.	-
Ημερομηνία κράτησης έως και	Φίλτρο: δείχνει κρατήσεις με ημερομηνία έως και αυτή την ημέρα.	Μαζί με το Ημερομηνία κράτησης από.	-
Ποσό ελάχ. - μέγ.	Φίλτρο στο ποσό που πληρώθηκε online: συμπληρώστε Ελάχ., Μέγ. ή και τα δύο.	Για να χειριστείτε πρώτα μεγάλα ποσά.	-
Επιστροφή χρημάτων	Ανοίγει ένα παράθυρο όπου επιστρέφετε το ποσό στον επισκέπτη. Το πλήρες εκκρεμές ποσό είναι ήδη συμπληρωμένο· συμπληρώστε χαμηλότερο ποσό για μερική επιστροφή. Τα χρήματα πηγαίνουν στην αρχική online πληρωμή(-ές) και βρίσκονται μέσα σε λίγες ημέρες στον λογαριασμό του επισκέπτη.	Όταν ο επισκέπτης σύμφωνα με τους όρους σας δικαιούται επιστροφή χρημάτων.	Απαιτεί συνδεδεμένο λογαριασμό Mollie.
Απόρριψη	Απορρίπτει την επιστροφή χρημάτων. Πρέπει να συμπληρώσετε αιτιολογία· ο επισκέπτης τη διαβάζει στο email.	Όταν ο επισκέπτης ακύρωσε πολύ αργά σύμφωνα με τους όρους σας.	Μια απορριφθείσα επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί πια να επιστραφεί.
Λεπτομέρειες	Δείχνει τον αριθμό κράτησης, την ενότητα, τη διεύθυνση email, τις online πληρωμές, όσα έχουν ήδη επιστραφεί και σε μια απόρριψη τον λόγο.	Πριν κάνετε μια επιστροφή χρημάτων.	-

Μηνύματα

Μήνυμα	Τι σημαίνει	Τι κάνετε
Απόρριψη επιστροφής χρημάτων	Ο τίτλος του παραθύρου όπου συμπληρώνετε αιτιολογία.	Συμπληρώστε την αιτιολογία και επιλέξτε Απόρριψη.
Λόγος (ο επισκέπτης θα τον διαβάσει)	Το πεδίο για τον λόγο. Το κείμενο πηγαίνει στον επισκέπτη.	Γράψτε κάτι που θέλετε να διαβάσει ο επισκέπτης.
Συμπληρώστε έναν λόγο· ο επισκέπτης θα τον διαβάσει.	Επιλέξατε Απόρριψη χωρίς λόγο.	Συμπληρώστε έναν λόγο.
Εκκρεμούν μόνο {0}.	Συμπληρώσατε ποσό υψηλότερο από όσο μπορεί ακόμη να επιστραφεί.	Συμπληρώστε ποσό έως το αναφερόμενο ποσό.
Εισαγάγετε ένα ποσό μεγαλύτερο από το μηδέν.	Το ποσό ήταν μηδέν ή κενό.	Συμπληρώστε ποσό πάνω από το μηδέν.
Αυτό το ποσό δεν ταιριάζει πια στις πληρωμές αυτής της κράτησης.	Το ποσό δεν ταιριάζει με όσα μπορούν ακόμη να επιστραφούν ανά πληρωμή.	Συμπληρώστε χαμηλότερο ποσό.
Ο λογαριασμός σας Mollie δεν είναι συνδεδεμένος. Συνδέστε το Mollie στις Ρυθμίσεις > Στοιχεία της εταιρείας > Mollie.	Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο με συνδεδεμένο λογαριασμό Mollie.	Συνδέστε το Mollie και δοκιμάστε ξανά.
Αυτή η κράτηση δεν βρίσκεται (πια) στην επισκόπηση επιστροφών χρημάτων.	Η κράτηση έχει στο μεταξύ επεξεργαστεί ή διαγραφεί, ή εμπίπτει εκτός της περιόδου.	Ανανεώστε την επισκόπηση.
Αυτή η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη απορριφθεί.	Προσπαθείτε να επιστρέψετε κάτι που έχει ήδη απορριφθεί.	Τίποτα· μια απόρριψη είναι οριστική.
Αυτή η κράτηση έχει ήδη διεκπεραιωθεί.	Προσπαθείτε να απορρίψετε κάτι που έχει ήδη επιστραφεί ή απορριφθεί.	Ανανεώστε την επισκόπηση.
Απορρίφθηκε. Ο επισκέπτης λαμβάνει email με τον λόγο.	Η απόρριψη καταχωρίστηκε και το email αποστέλλεται.	-
Κάτι πήγε στραβά. Δοκιμάστε ξανά σε λίγο.	Η επιστροφή ή η απόρριψη δεν πέρασε.	Δοκιμάστε ξανά σε λίγα λεπτά.
Υπάρχει	Το παράθυρο Επιστροφή χρημάτων ξεκινά με Υπάρχει εκκρεμές X. Συμπληρώστε χαμηλότερο ποσό για μερική επιστροφή.	Ελέγξτε το ποσό.
Online πληρωμές:	Στις Λεπτομέρειες: οι online πληρωμές στο Mollie που ανήκουν στην κράτηση.	-
Έχουν ήδη επιστραφεί:	Στις Λεπτομέρειες: όσα έχουν ήδη επιστραφεί.	-
Λόγος απόρριψης:	Στις Λεπτομέρειες: ο λόγος που δώσατε σε μια απόρριψη.	-
Ώρα κράτησης: {0} Ώρα άφιξης: {1}	Στο παράθυρο Κράτηση μιας ακυρωμένης κράτησης: η ώρα κράτησης και η ώρα άφιξης.	-

Σχετικά άρθρα

Πώς επιστρέφω χρήματα για μια ακυρωμένη κράτηση;

Λέξεις-κλειδιά: ακύρωση, επιστροφή χρημάτων κράτηση, απόρριψη επιστροφής χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή χρημάτων mollie, ο επισκέπτης ακυρώνει, ακυρωμένη κράτηση

Τελευταίος έλεγχος: 2026-10-16

Μετάφραση από την ολλανδική βάση γνώσεων· ισχύει η ολλανδική έκδοση.