Υψηλότερα έσοδα σε πάρκα διακοπών μέσω της χρήσης συνδυαστικών κρατήσεων

Ως διαχειριστής ή ιδιοκτήτης ενός πάρκου διακοπών, γνωρίζετε ότι τα έσοδα δεν προέρχονται μόνο από την ενοικίαση καταλυμάτων. Το πραγματικό κέρδος βρίσκεται συχνά στις «ψυχαγωγικές πρόσθετες υπηρεσίες»: το εστιατόριο, την ενοικίαση ποδηλάτων, την αίθουσα μπόουλινγκ και το κέντρο ευεξίας. Ωστόσο, πολλές από αυτές τις εγκαταστάσεις παραμένουν υποχρησιμοποιούμενες επειδή οι επισκέπτες απλώς δεν γνωρίζουν τι είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή. Με το Jimani, σπάτε αυτή την αορατότητα. Σε αυτό το ιστολόγιο, εμβαθύνουμε στον κόσμο των συνδυαστικών κρατήσεων και εξηγούμε πώς ένα κεντρικό σύστημα είναι το κλειδί για υψηλότερη δαπάνη ανά επισκέπτη.

Τι είναι οι συνδυαστικές κρατήσεις;

Οι συνδυαστικές κρατήσεις είναι έξυπνες προτάσεις που λαμβάνει ένας επισκέπτης απευθείας κατά τη διάρκεια της ψηφιακής διαδικασίας κράτησης, ένας έξυπνος τρόπος «cross-selling». Αντί ο επισκέπτης να πρέπει να αναζητήσει μόνος του μια δραστηριότητα σε διαφορετικές σελίδες, το widget του Jimani παρουσιάζει σχετικές επιλογές με βάση την τρέχουσα κράτηση. Πρόκειται για έξυπνες επιλογές παράλληλων πωλήσεων που μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τα έσοδα ανά επισκέπτη· στην πράξη, βλέπουμε αυξήσεις έως και 38 %.

Φανταστείτε το εξής: Ένας επισκέπτης κάνει κράτηση για ένα τραπέζι στο εστιατόριο για αύριο το βράδυ στις 18:30 μέσω του widget στον ιστότοπό σας. Αμέσως στην ίδια οθόνη, ο επισκέπτης βλέπει ότι υπάρχει ακόμα ένα ελεύθερο γήπεδο padel στις 21:00, ή ότι υπάρχει ακόμα διαθεσιμότητα για laser tag στις 17:00. Το αποτέλεσμα; Ο επισκέπτης σκέφτεται: «Τι ωραία ιδέα, θα το κλείσω κι αυτό αμέσως!», και τα έσοδά σας αυξάνονται με ένα κλικ.

Γιατί οι συνδυαστικές κρατήσεις αυξάνουν τα έσοδα

Η προσφορά συνδυασμών κάνει περισσότερα από την απλή πώληση μιας επιπλέον δραστηριότητας. Χάρη στην κεντρική πλατφόρμα του Jimani, βελτιστοποιείτε ολόκληρη την επιχειρηματική λειτουργία σε τέσσερα μέτωπα:

• Άμεση αύξηση της μέσης δαπάνης
  Προβάλλοντας έξυπνες προτάσεις την κατάλληλη στιγμή (ακριβώς όταν ο επισκέπτης βρίσκεται στη «ροή κράτησης»), αυξάνετε εύκολα τη δαπάνη. Οι επισκέπτες λαμβάνουν υπενθυμίσεις για πρόσθετες υπηρεσίες που κάνουν τη διαμονή τους πιο ολοκληρωμένη.
• Βέλτιστη αξιοποίηση των εγκαταστάσεων
  Αντιμετωπίζετε ώρες χαμηλής κίνησης στο κέντρο ευεξίας ή μήπως τα ηλεκτρικά ποδήλατα παραμένουν συχνά αχρησιμοποίητα στον χώρο στάθμευσης τις καθημερινές; Προσφέροντας αυτές τις εγκαταστάσεις ως «έξυπνη πρόσθετη υπηρεσία» κατά την κράτηση τραπεζιού, καλύπτετε κενά στον προγραμματισμό που διαφορετικά θα παρέμεναν ανεκμετάλλευτα. Έτσι, κάθε τετραγωνικό μέτρο του πάρκου σας γίνεται κερδοφόρο.
• Έξυπνη κατανομή του φόρτου εργασίας
  Με το Jimani διατηρείτε τον έλεγχο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένες συνδυαστικές κρατήσεις για να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να κάνουν κράτηση σε ώρες με λιγότερη κίνηση. Αυτό αποτρέπει την υπερβολική κίνηση σε ώρες αιχμής και την επιβάρυνση του προσωπικού σας, γεγονός που ωφελεί την αποδοτικότητα.
• Βελτιωμένη εμπειρία επισκέπτη
  Για τον επισκέπτη, μια συνδυαστική κράτηση μοιάζει με καθαρή εξυπηρέτηση και όχι με τέχνασμα πωλήσεων. Χωρίς την ταλαιπωρία της επανειλημμένης συμπλήρωσης στοιχείων ή των τηλεφωνημάτων στη ρεσεψιόν· όλα τακτοποιούνται με τη μία. Αυτή η ψηφιακή ευκολία μειώνει το εμπόδιο για επιπλέον κρατήσεις και αυξάνει την ικανοποίηση.

Τα μεμονωμένα συστήματα δεν συνεργάζονται

Πολλά πάρκα εξακολουθούν να εργάζονται με κατακερματισμένο λογισμικό: ένα σύστημα για τα καταλύματα, ένα ξεχωριστό ημερολόγιο για το γήπεδο τένις και ένα αυτόνομο σύστημα POS για την εστίαση. Αυτά τα συστήματα δεν «επικοινωνούν» μεταξύ τους. Ως αποτέλεσμα, η διοίκηση στερείται της συνολικής εικόνας και ο επισκέπτης χάνει την ευκαιρία να κάνει εύκολα επιπλέον κρατήσεις.

Η λύση του Jimani συγκεντρώνει τα πάντα σε μία πλατφόρμα. Είτε πρόκειται για μια πολυτελή σουίτα, μια θέση κατασκήνωσης, μια θεραπεία ευεξίας ή ένα γεύμα σε πακέτο: όλα συνδέονται με τον επισκέπτη και το κατάλυμα. Αυτό σας προσφέρει μοναδικές γνώσεις: μια οικογένεια σε ένα μπανγκαλόου 6 ατόμων έχει άλλωστε διαφορετικές ανάγκες από ένα ζευγάρι σε μια σουίτα ξενοδοχείου. Το Jimani το αναγνωρίζει αυτό και προσφέρει τους κατάλληλους συνδυασμούς.

Διαχείριση βάσει δεδομένων

Αφήνοντας ολόκληρη την προσφορά σας να περνά μέσα από την πλατφόρμα του Jimani, συλλέγετε πολύτιμες διοικητικές πληροφορίες. Λαμβάνετε απαντήσεις σε ερωτήματα όπως:

• Ποιες δραστηριότητες συνδυάζονται συχνότερα με μια επίσκεψη στο εστιατόριο;
• Ποια είναι η επίδραση της διάρκειας διαμονής στη χρήση των εγκαταστάσεων;
• Ποιοι τύποι καταλυμάτων εξασφαλίζουν τα υψηλότερα έσοδα στην εστίαση;

Με τα δεδομένα από το Jimani, μπορείτε να προσαρμόζετε τη στρατηγική τιμολόγησης και το μάρκετινγκ εβδομαδιαία για βέλτιστα αποτελέσματα. Οι συνδυαστικές κρατήσεις του Jimani είναι ο συντομότερος δρόμος προς ένα πιο κερδοφόρο πάρκο διακοπών και έναν επισκέπτη που απολαμβάνει την απόλυτη ευκολία.