Aumento da Faturação em Parques de Férias Através da Utilização de Reservas Combinadas

Como gestor ou proprietário de um parque de férias, sabe que a faturação não provém apenas do aluguer de alojamentos. O lucro real reside frequentemente nos ‘extras recreativos’: o restaurante, o aluguer de bicicletas, a pista de bowling e o bem-estar. No entanto, muitas destas instalações permanecem subutilizadas porque os hóspedes simplesmente não sabem o que está disponível em cada momento. Com o Jimani, quebra esta invisibilidade. Neste blog, mergulhamos no mundo das reservas combinadas e explicamos como um sistema central é a chave para um maior gasto por hóspede.

O que são reservas combinadas?

As reservas combinadas são sugestões inteligentes que um hóspede recebe diretamente durante o processo de reserva digital, uma forma astuta de “cross-selling”. Em vez de o hóspede ter de procurar por si próprio uma atividade em diferentes páginas, o widget do Jimani apresenta opções relevantes com base na reserva atual. Estas são opções inteligentes de venda cruzada que podem aumentar significativamente a faturação por hóspede; na prática, observamos aumentos de até 38 %.

Imagine o seguinte: um hóspede reserva uma mesa no restaurante para amanhã à noite, às 18:30, através do widget no seu sítio Web. Diretamente no mesmo ecrã, o hóspede vê que, logo a seguir, às 21:00, ainda há um campo de padel livre, ou que às 17:00 ainda há lugar para o laser tag. O resultado? O hóspede pensa: “Que boa ideia, vou reservar isso também!”, e a sua faturação aumenta com um clique.

Porque é que as reservas combinadas aumentam a faturação

A oferta de combinações faz mais do que apenas vender uma atividade extra. Graças à plataforma central do Jimani, otimiza toda a operação comercial em quatro frentes:

• Aumento direto do gasto médio
  Ao apresentar sugestões inteligentes no momento certo (precisamente quando o hóspede está no ‘fluxo de reserva’), aumenta facilmente o gasto. Os hóspedes são lembrados de extras que tornam a sua estadia mais completa.
• Utilização otimizada das instalações
  Tem horas de menor afluência no bem-estar ou as bicicletas elétricas ficam frequentemente paradas no depósito durante a semana? Ao oferecer estas instalações como um ‘extra inteligente’ numa reserva de mesa, preenche lacunas no planeamento que, de outra forma, ficariam vazias. Assim, cada metro quadrado do seu parque torna-se rentável.
• Distribuição inteligente da afluência
  Com o Jimani, mantém o controlo. Pode utilizar reservas combinadas específicas para incentivar os hóspedes a reservar em horários mais calmos. Isto evita picos de afluência e a sobrecarga do seu pessoal, o que beneficia a eficiência.
• Melhoria da experiência do hóspede
  Para o hóspede, uma reserva combinada parece um serviço puro em vez de um truque de vendas. Sem o incómodo de preencher dados repetidamente ou ligar para a receção; tudo é tratado de uma só vez. Esta conveniência digital reduz a barreira para reservas extra e aumenta a satisfação.

Sistemas isolados não funcionam em conjunto

Muitos parques ainda trabalham com software fragmentado: um sistema para alojamentos, uma agenda separada para o campo de ténis e um sistema de faturação à parte para a restauração. Estes sistemas não ‘comunicam’ entre si. Como resultado, a gestão perde a visão global e o hóspede perde a oportunidade de fazer reservas adicionais de forma simples.

A solução do Jimani reúne tudo numa única plataforma. Quer se trate de uma suite de luxo, de um lugar de acampamento, de um tratamento de bem-estar ou de uma refeição para fora: tudo está ligado ao hóspede e ao alojamento. Isto proporciona-lhe informações únicas: afinal, uma família num bungalow para 6 pessoas tem necessidades diferentes de um casal numa suite de hotel. O Jimani reconhece isto e oferece as combinações certas.

Gestão baseada em dados

Ao canalizar toda a sua oferta através da plataforma do Jimani, recolhe informações de gestão valiosas. informação de gestão. Obtém respostas a perguntas como:

• Quais as atividades que são combinadas mais frequentemente com uma visita ao restaurante?
• Qual é a influência da duração da estadia no uso das instalações?
• Que tipos de alojamento geram a maior faturação na restauração?

Com os dados do Jimani, pode ajustar a sua estratégia de preços e marketing semanalmente para obter o melhor resultado. As reservas combinadas do Jimani são o caminho mais curto para um parque de férias mais rentável e para um hóspede que desfruta da máxima conveniência.