¿Qué contiene la información de la entrada de una reserva?

Respuesta

La información de la entrada es la ventana que se abre cuando haces clic en el icono de información de una reserva en el resumen. Verás al cliente, las entradas con su estado, los escaneos y el pago, y puedes cancelar la reserva, enviarla por correo, imprimirla o abrirla para modificarla.

Dónde encontrarlo

Entradas o Reservas > icono de información en una reserva (/TicketingReservationViews/TicketingReservationInfo)

Explicación

Arriba está la ficha con el nombre del cliente, el correo electrónico, el tipo de entrada y la cantidad por grupo de clientes, la fecha, la validez, el estado y si la reserva está pagada. Debajo funcionan las pestañas. Consulta también ¿Cada entrada tiene su propio código QR?.

Botones y ajustes

Nombre	Qué hace	Cuándo lo usas	Atención
Resumen	La ficha con cliente, entradas, pago y estado	Por defecto al abrir	-
Archivo adjunto	Documentos de la reserva	Para añadir o descargar un archivo	-
Historial	Los cambios y estados de la reserva	Para ver lo que ha pasado	-
Proceso de venta de billetes	Número de reserva, Clave de reserva (con botón de copiar), Creado mediante, Creado el y Fecha de la entrada	Cuando un cliente ha perdido su código	La Clave de reserva es el código que el escáner también reconoce
Libro de registro de escaneo QR	Cada escaneo con Fecha y hora, Estado, Motivo, Dispositivo, Usuario y Clave de billetes; por escaneo un botón Código QR	Para ver quién ha entrado o ha sido rechazado y cuándo	Aparece "Aún no hay escaneos" si no se ha escaneado nada
Entradas	Por entrada Válido desde, Válido hasta, Tipo de entrada, Nombre, Estado (Válido, Usado o Cancelado), los botones Código QR y Cancelar entrada	Para mostrar, imprimir o cancelar una entrada suelta	Cancelar entrada solo está en una entrada que sigue abierta, mientras haya más de una entrada abierta
Lista de reservas	Otras reservas de este cliente: Módulo, Tipo de reserva, Fecha de la reserva, Hora de la reserva, Cantidad, Facturación y Forma	Para ver el historial del cliente	-
Memorando interno	Notas que el cliente no ve; escribes un texto y haces clic en Guardar	Para anotaciones de tu equipo	Arriba está la observación original de la reserva
Cancelar	Cancela toda la reserva tras rellenar un motivo	Cuando el cliente no viene o quiere un reembolso	Si el cliente ya está dentro, el botón está desactivado con la explicación "El cliente ya está dentro; ya no se puede cancelar"
Más	Abre un menú con acciones adicionales	Para Pedido, Enviar correo, Imprimir ticket e Imprimir (PDF)	-
Pedido	Abre la caja para esta reserva	Solo el mismo día y si el cliente ha llegado	-
Enviar correo	Envía de nuevo la confirmación o un correo elegido con las entradas	Cuando el cliente ha perdido su correo	Consulta ¿Cómo reenvío una entrada al comprador o la imprimo?
Imprimir ticket	Imprime un ticket de la reserva	En el mostrador	Solo si hay una impresora vinculada
Imprimir (PDF)	Abre en el navegador el PDF con las entradas	Para entregarlo en papel	No en un cliente de paso sin datos del cliente
Reserva abierta	Abre la ventana para modificar la reserva	Para cambiar cantidades, fecha o datos	Consulta ¿Cómo funciona la ventana Añadir y modificar reserva para entradas?

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¿Cómo cancelo una entrada o un pedido de entradas completo?, ¿Cómo reenvío una entrada al comprador o la imprimo?

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Última revisión: 2026-10-16

Traducido de la base de conocimientos en neerlandés; prevalece la versión neerlandesa.